SAREB - Capacidades Gestión Documental
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<strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong><br />
GESTIÓN ELECTRÓNICA DE<br />
CONTENIDOS Y DOCUMENTOS<br />
Septiembre 2013
AVISO DE CONFIDENCIALIDAD<br />
© Copyright INDRA SISTEMAS, S.A. 2013. Todos los derechos reservados. La expresión, total o parcial así como todos los datos e<br />
información contenida en el presente documento constituye una obra cuya propiedad intelectual y/o industrial pertenece a INDRA<br />
SISTEMAS, S.A. La reproducción, comunicación pública, distribución, modificación, cesión y cualquier otro acto que no haya sido<br />
expresamente autorizado por escrito por INDRA SISTEMAS, S.A. quedan prohibidos.<br />
La información comprendida en esta presentación es confidencial y pertenece a INDRA SISTEMAS, S.A. Cualquier forma de<br />
divulgación, reproducción, copia o distribución total o parcial de la misma queda prohibida, no pudiendo ser utilizado su contenido para<br />
otros fines que la propia información del destinatario, sin la previa autorización expresa y por escrito de INDRA SISTEMAS, S.A.
índice<br />
Oferta y Servicios<br />
Nuestro Valor<br />
Referencias destacadas<br />
<strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong> – Offering 2013 | 3
Información Estructurada<br />
Datos<br />
20%<br />
Información No Estructurada<br />
Información NO Estructurada<br />
Audio, Video, Email, Documentos Office, Imágenes,<br />
Ficheros CAD, GIS<br />
Cadenas de datos en herramientas de Colaboración<br />
Múltiples formatos datos: XML, HTML, SGML<br />
Páginas Web,Transacciones Electrónicas<br />
80%<br />
<strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong> – Offering 2013 | 4
CC Enterprise Content Management - Oferta<br />
Organización de la oferta<br />
BPO <strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong><br />
<strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong><br />
Movilidad<br />
ECM<br />
Geoespacial<br />
Mercados Digitales<br />
eBusiness<br />
<strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong> – Offering 2013 | 5
CC Enterprise Content Management - Oferta<br />
Organización de la oferta<br />
BPO <strong>Gestión</strong><br />
<strong>Documental</strong><br />
• Control en la recepción<br />
• Preparación<br />
• Digitalización<br />
• Catalogación/Referenciación<br />
• Captura de datos<br />
• Indexación<br />
• Validación/Control de Calidad<br />
• Devolución (Documentos, Metadatos,<br />
Imágenes)<br />
<strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong><br />
• Automatización<br />
• Imaging<br />
• <strong>Gestión</strong> de Expediente Electrónico<br />
• <strong>Gestión</strong> de Contenidos Empresariales<br />
• <strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong><br />
• Archivo Electrónico (Archiving)<br />
• Information Right Management<br />
• Record Management (Compliance)<br />
• Buscadores empresariales<br />
Movilidad<br />
• Diseño y desarrollo móvil<br />
• Movilización de Procesos de Negocio<br />
• Multicanalidad<br />
• Mobile Content Management<br />
• Location Based Services (LBS)<br />
• Marketing de Proximidad<br />
• Realidad Aumentada<br />
• Mobile Care<br />
• Servicios de Mobile Device<br />
Management (MDM)<br />
Geoespacial Mercados digitales eBusiness<br />
• GIS Corporativos<br />
• Infraestructuras de Datos Espaciales<br />
(IDE’s)<br />
• <strong>Gestión</strong> de Infraestructuras y Activos<br />
• <strong>Gestión</strong> Catastral y Planificación<br />
Urbanística<br />
• Plataformas Intercambio Información<br />
• Comunicación e Integración<br />
• eCommerce : B2B, B2Gov, B2Banking<br />
• (ePayments)<br />
• EDITRAN<br />
• EDI<br />
• NetPlus<br />
• B2B Conecta<br />
• Facturación Electrónica<br />
• Intranets<br />
• Productividad (WPE)<br />
• <strong>Gestión</strong> del Conocimiento<br />
• Colaboración<br />
• Case Management Social Media<br />
• Portales<br />
• HCI<br />
• Web Optimization<br />
• Canal on Line<br />
• Digital Asset Management<br />
• Mobile Internet<br />
<strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong> – Offering 2013 | 6
Digitalización<br />
<strong>Gestión</strong> documental<br />
Captura Documentos<br />
Digitalización<br />
Record Managment<br />
Record Managment<br />
<strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong><br />
Búsqueda Empresarial<br />
Procesos <strong>Documental</strong>es<br />
Colaboración<br />
Búsqueda Empresarial<br />
Distrubución<br />
Oficina “Sin Papeles”<br />
<strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong><br />
Procesos <strong>Documental</strong>es<br />
<strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong> – Offering 2013 | 7
índice<br />
Oferta y Servicios<br />
Nuestro Valor<br />
Referencias destacadas<br />
<strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong> – Offering 2013 | 8
NUESTRO VALOR<br />
SSDD Y PROCESOS DE NEGOCIO: DIFERENTES ALCANCES DE<br />
SERVICIO<br />
Indra aporta esta visión integral del proceso en los Servicios <strong>Documental</strong>es,<br />
entendiendo que va más allá de la pura prestación de servicios de digitalización,<br />
indexación y validación.<br />
Procesos de Negocio basados en SSDD<br />
Contratación<br />
Tramitación<br />
Facturación<br />
Otros<br />
‣ <strong>Gestión</strong> de todo el Proceso de Negocio<br />
‣ Servicios de mayor valor añadido apalancados sobre la<br />
gestión documental<br />
TRAMITACIÓN<br />
CONTRATOS<br />
TRAMITACIÓN<br />
EXPEDIENTES<br />
TRAMITACIÓN<br />
FACTURAS<br />
TRAMITACIÓN<br />
OTROS<br />
• Energía<br />
• Telco<br />
• Bancarios<br />
• Seguros<br />
• AAPP<br />
• Hipotecas<br />
• Siniestros<br />
• Judiciales<br />
• Cobros<br />
• Pagos<br />
• Factoring/Conforming<br />
• Conciliación facturas<br />
• Impuestos<br />
• Multas<br />
• Liquidaciones<br />
• Historia Clínica<br />
APLICACIONES<br />
WORKFLOW<br />
DOCUMENTAL<br />
VALIDACIÓN / VERIFICACIÓN DOCUMENTAL<br />
APLICACIONES<br />
CLIENTE<br />
HOSTING<br />
DOCUMENTAL<br />
CAPTURA DE INFORMACIÓN<br />
CATALOGACIÓN<br />
APLICACIONES<br />
DATA ENTRY<br />
DIGITALIZACIÓN<br />
GESTIÓN DOC. OTROS FORMATOS<br />
Servicios <strong>Documental</strong>es<br />
‣ <strong>Gestión</strong> de toda la documentación ligada a un Proceso de Negocio<br />
‣ Servicios documentales tradicionales de menor valor añadido<br />
<strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong> – Offering 2013 | 9
NUESTRO VALOR<br />
SSDD Y PROCESOS DE NEGOCIO: ESTRATEGIA DE OPERACIÓN<br />
Bajo esta visión, Indra dispone de una estrategia de Operación para los Servicios <strong>Documental</strong>es<br />
basada en Centros de Servicio Compartidos de SSDD, con una metodología y tecnología<br />
unificada tanto para servicios externos como para soporte a Operaciones BPO.<br />
SERVICIOS DOCUMENTALES<br />
Ejecuta proyectos de servicios documentales<br />
básicos prestados directamente a los clientes<br />
Aumenta la eficiencia gracias a las sinergias del<br />
Centro<br />
PROCESOS DOCUMENTALES<br />
Ejecuta los procesos documentales básicos de los servicios<br />
BPO prestados a los clientes<br />
Aumenta la eficiencia de la operación por la optimización<br />
de estos procesos.<br />
CENTROS DE PRODUCCIÓN DOCUMENTAL<br />
Centros especializados en servicios documentales básicos (digitalización, grabación, gestión documental)<br />
Metodología y Plataforma Tecnológica unificada y especializada<br />
Servicios multicliente<br />
Personal especializado<br />
Enfocado a la eficiencia y optimización de procesos.<br />
<strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong> – Offering 2013 | 10
NUESTRO VALOR<br />
EQUIPO PROFESIONAL AMBITO TECNOLÓGICO<br />
Nuestra propuesta esta basada en el conocimiento y experiencia adquirido durante<br />
mas de 20 años en todas las fases de la cadena de valor de un sistema de <strong>Gestión</strong><br />
de Contenidos Empresariales<br />
• Mas de 240 consultores y profesionales especializados en gestión de contenidos y de<br />
documentos.<br />
• Dilatada experiencia en consultoría,<br />
implantación, mantenimiento y evolución,<br />
migración, consolidación y de comisionado,<br />
de sistemas y soluciones de gestión<br />
documental.<br />
• Alto conocimiento, experiencia y certificación<br />
en las plataformas de referencia.<br />
• Metodología propia para implantación<br />
de proyectos de <strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong>,<br />
Archivo Electrónico y Records Management<br />
acorde a estándares internacionales<br />
ISO30300 , ISO15489, Moreq,<br />
ISO23081,, etc..<br />
• Soluciones propias desarrolladas e integradas<br />
sobre las principales plataformas tecnológicas.<br />
<strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong> – Offering 2013 | 11
NUESTRO VALOR<br />
SERVICIOS PROFESIONALES COMPLETOS<br />
Análisis y Estrategia<br />
• Modelo <strong>Documental</strong> Corporativo<br />
• Análisis documental / procesos /<br />
expediente<br />
• Estrategia de implantación<br />
• Consultoría Tecnológica<br />
• Estrategia de Explotación y<br />
Consolidación<br />
• Optimización procesos de negocio<br />
• Análisis Normativo<br />
Modelado y Diseño<br />
• Racionalización de procesos<br />
• Modelo de Contenidos<br />
• Modelo Organizativo<br />
• Diseño funcional y Arquitectura de<br />
Información<br />
• Diseño de Interfaz<br />
• Selección de Herramientas y<br />
Benchmarking<br />
Construcción & Implantación<br />
• Construcción de Framework de<br />
desarrollo<br />
• Integración de soluciones de gestión<br />
de contenido, gestión documental,<br />
gestión por procesos y de Records<br />
• Integración de Motores de búsqueda<br />
• Integración otros sistemas de negocio<br />
(ERP. CRM, transaccionales, etc)<br />
Explotación<br />
• Oficina Técnica <strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong><br />
• Soporte de Producto<br />
• Servicios correctivos, evolutivos y<br />
preventivos<br />
• Migración y renovación tecnológica<br />
plataformas<br />
<strong>Gestión</strong><br />
• Proyectos<br />
• Servicios<br />
• Equipos de trabajo<br />
12<br />
<strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong> – Offering 2013 | 12
NUESTRO VALOR<br />
ALIANZAS<br />
Independientes<br />
de la solución a integrar<br />
Knowhow<br />
y Método<br />
Framework<br />
técnico<br />
Entorno<br />
desarrollo<br />
Soluciones de terceros<br />
Soluciones Propias<br />
<strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong> – Offering 2013 | 13
NUESTRO VALOR<br />
NUESTROS CLIENTES NOS AVALAN<br />
<strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong> – Offering 2013 | 14
NUESTRO VALOR<br />
GESTIÓN DOCUMENTAL COMPLETAMENTE GESTIONADA<br />
Servicios Profesionales<br />
Aplicación<br />
Infraestructura Cloud<br />
<strong>Gestión</strong> Integral del<br />
Servicio<br />
Plataformas de<br />
Referencia<br />
FLEXIT<br />
INDRA INDRA INDRA<br />
Solución 100% gestionada por Indra y entregada en modalidad<br />
servicio a los clientes”<br />
15<br />
<strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong> – Offering 2013 | 15
NUESTRO VALOR<br />
PLANTEAMIENTO Y ALCANCE<br />
Servicios Profesionales<br />
Aplicación<br />
Infraestructura Cloud<br />
Servicios <strong>Documental</strong>es<br />
(BPO <strong>Documental</strong>)<br />
<strong>Gestión</strong> integral<br />
End-to-End de plataforma<br />
Soporte localizado en<br />
España y con Acuerdos de<br />
Nivel de Servicio (SLAs)<br />
Entorno dedicado de alta<br />
disponibilidad<br />
Despliegue en Cloud Indra<br />
FlexIT<br />
Adaptación flexible a las<br />
necesidades reales de<br />
capacidad<br />
FLEXIBILIDAD<br />
REDUCCIÓN<br />
Total Cost of Ownership<br />
ESCALABLE<br />
16<br />
<strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong> – Offering 2013 | 16
NUESTRO VALOR<br />
CONEXIÓN AL SERVICIO<br />
OnBoarding<br />
Servicio<br />
Provisión<br />
Activación<br />
Personalización<br />
Procesos iniciales de carga<br />
y migración de documentos<br />
Configuración básica<br />
Modelo documental<br />
Look & Feel<br />
Validación funcional<br />
Parametrización básica<br />
Integraciones y carga inicial<br />
Paso a Producción<br />
Adecuación a requisitos<br />
específicos y despliegue<br />
gradual del los mismos<br />
Servicio de adopción que permite unirse a la plataforma<br />
rápidamente.<br />
17<br />
<strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong> – Offering 2013 | 17
índice<br />
Oferta y Servicios<br />
Nuestro Valor<br />
Referencias destacadas<br />
<strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong> – Offering 2013 | 18
REFERENCIAS<br />
Principales Referencias<br />
19<br />
<strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong> – Offering 2013 | 19
¿CÓMO LO HACEMOS?<br />
20<br />
<strong>Gestión</strong> <strong>Documental</strong> – Offering 2013 | 20
Avda. de Bruselas 35<br />
28108 Alcobendas,<br />
Madrid España<br />
T +34 91 480 50 00<br />
F +34 91 480 50 80<br />
www.indracompany.com
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