GOOGLE ANALYTICS Y SIMILARES

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Tema:
GOOGLE ANALYTICS Y SIMILARES
EDICIÓN 2016

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GOOGLE
ANALYTICS Y
SIMILARES
¿Qué es Google Analytics?
Es una herramienta analítica web de la empresa
Google. Ofrece información agrupada del tráfico
que llega a los sitios web según la audiencia, la
adquisición, el comportamiento y las
conversiones que se llevan a cabo en el sitio web.
Se pueden obtener informes como el
seguimiento de usuarios exclusivos, el
rendimiento del segmento de usuarios, los
resultados de las diferentes campañas de
marketing online, las sesiones por fuentes de
tráfico, tasas de rebote, duración de las sesiones,
contenidos visitados, conversiones, etc.
¿Para qué sirve Google Analytics?
Cuantos visitantes tienes: Informa sobre los
usuarios que llegan a tu sitio. Puedes ver el país
de, la ubicación geográfica de tus usuarios, el
lenguaje que hablan, con qué frecuencia visitan
tu página, que clase de dispositivos usan (Apple,
Windows, Android) y cuales navegadores usan
(Chrome, Opera, Firefox, etc.) al visitar tu sitio.
De donde viene el tráfico: ¿Alguna vez se han
preguntado cómo la gente llega a los sitios web?
Con Google Analytics, puedes ver cuando los
usuarios hacen búsquedas en Google y te
encuentran para así mejorar tu posición en
Google. Esto te ayudara a mejorar tu contenido y
a obtener más visitas.
Como está tu contenido: Google Analytics te deja
saber cuáles son las páginas más populares de tu
sitio web. Puedes ver que partes de tu página
web atraen a más visitantes, cómo la gente llega
a tu sitio y cuánto tiempo pasa mirando tu
contenido.
Sitio web: Si quieres tener más detalles sobre tu
página web o tienes algunos objetivos definidos
(por decir, una página planificada especialmente
para ofrecer un producto), las metas de Google
Analytics te ayudaran a analizar como los
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visitantes se comportan cuando navegan tu sitio.
Aquí podrás ver cuáles son las acciones tomadas
por tus clientes (como por ejemplo, las
descargas, registros y compras que hacen).
Comercio electrónico: Google Analytics también
es útil si vendes u ofreces algún producto en tu
página web. Ten control sobre tu mercancía, las
transacciones hechas y las ventas del día.
EJEMPLO
Caso de éxito en Google Analytics: Build Direct, aumentó las ventas un 50%
BUILDDIRECT
Es una marca con sede en Canadá, que realiza
negocios en más de 100 países con una creciente
cartera de materiales de construcción como
pisos, techos, revestimientos, cubiertas, cocina,
baño y paisajismo, de los que son una empresa
líder. Como una organización completamente
online, la compañía debe gran parte de su éxito al
uso del marketing online y la publicidad.
BuildDirect quiso mejorar sus resultados
utilizando Google Analytics y para ello diseño un
plan en el que marcó claramente los objetivos de
la campaña y el enfoque con las acciones a llevar
a cabo. Los resultados lo dicen todo.
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Objetivos de la campaña
‣ Escalar eficientemente el gasto en
publicidad en medio de un rápido
crecimiento.
‣ Ayudar a que clientes encuentren lo que
están buscando.
‣ Reducir la tasa de abandono del carro de
la compra.
Enfoque
‣ Integrar Google Analytics en la cuenta de
Adwords(ver glosario)
‣ Aplicar datos de pruebas para la mejora
del diseño del web site
‣ Desplegar una campaña de etiquetado y
segmentación para identificar los datos
demográficos de los clientes
‣ Utilizar el web site y el informe de embudo
para simplificar el flujo de compra
Resultados
Las conversiones de búsqueda
aumentaron un 37%
Se duplicó la tasa de conversión de email
marketing
Se consiguió alcanzar el 100% de
incremento en los pedidos
¿CÓMO LO HICIERON?
Para ello utilizaron fundamentalmente las
ventajas que les ofrecía Google Analytics que
hasta el momento estaban dejando escapar.
A pesar de que la compañía estaba creciendo
rápidamente, el equipo de gestión estaba ansioso
por mejorar la eficiencia de su gasto online que se
ha acercado hasta el millón de dólares en su
primer trimestre de los últimos años. BuildDirect
tenía una buena mezcla de marketing online:
publicidad de búsqueda combinada, email
marketing y suscripciones online de los clientes.
El reto consistía en mejorar el rendimiento
mediante el descubrimiento de las tácticas que
funcionaban y cuáles no. Cuando BuildDirect
recurrió a Google Analytics para reemplazar el
paquete de analítica que estaban utilizando, la
compañía comenzó a ver los beneficios casi de
inmediato.
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Comentarios
Según comenta Dan Brodie, Vicepresidente de
Tecnología de la Información “La analítica web es
esencial para cualquier empresa online, siendo
clave para mejorar drásticamente nuestra
operación”. A través de Google Analytics, pudo
ver cómo la publicidad efectiva, newsletters y el
diseño del web site podían impulsar las ventas si
se optimizaban los recursos.
Con un máximo de 5,000 productos dentro de las
categorías, para BuildDirect, es fundamental que
los usuarios lleguen al producto deseado en el
menor número de clics posibles, no solo para
mejorar las conversiones sino para la comodidad
del usuario que encuentra el producto.
Y como las funcionalidades de Google Analytics
se expanden continuamente la transparencia se
convierte en una mayor eficiencia y a su vez en un
ahorro de costes.
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UNIVERSAL ANALYTICS
El 2 de abril de 2014, Google anunció el
lanzamiento completo de la última actualización
de Analytics, que es a su vez la más importante
que ha realizado hasta la fecha: Universal
Analytics. Con esta actualización, la herramienta
ofrece más funciones e información más precisa.
El principal objetivo de Universal Analytics es
ofrecer información más completa sobre los
usuarios, tratando de relacionar las sesiones en
diferentes dispositivos (pc, Tablet, Smartphone,
etc.) con usuarios únicos, ya que Google entiende
que un mismo usuario puede visitar un mismo
sitio web desde los diferentes dispositivos con los
que accede a internet.
Con este cambio, Google Analytics pretende
llegar a entender de una forma más global y
completa el comportamiento de los usuarios en
los diferentes sitios web, aportando información
más precisa a los administradores de los sitios
web.
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Ventajas y Desventajas de Google Analytics
VENTAJAS
Es fácil de instalar con tan solo tener una cuenta Google.
Es gratuito: una de las mayores ventajas de Google Analytics es que puede usarse
esta herramienta gratis.
Para poder utilizar Google Analytics, basta con tener una cuenta de Google e instalar
en todas las páginas de nuestra web el código que proporciona la herramienta al
darse de alta.
Google Analytics proporciona información relevante de un solo vistazo y de manera
comprensible para cualquier tipo de usuario.
Los informes son personalizables y programables.
Es una herramienta apta para todo tipo de usuarios
Para poder utilizar Google Analytics, basta
con tener una cuenta de Google e instalar
en todas las páginas de nuestra web el
código que proporciona la herramienta al
darse de alta.
Es gratuito: una de las mayores ventajas
de Google Analytics es que puede usarse
esta herramienta gratis. Simplemente
teniendo una cuenta de Google es posible
registrarse y obtener el código necesario
para instalar (decimos implementar) la
herramienta en nuestra web. Es fácil de
instalar: Simplemente hay que incluir en
todas las páginas de la web el código que
ofrece el programa al darse de alta.
Google Analytics proporciona información
relevante de un solo vistazo y de manera
comprensible para cualquier tipo de
usuario (novato, usuario medio o experto
en analítica web). Quién sólo necesite
datos generales de uso del sitio podrá
obtenerlos de manera rápida, pero quien
necesite datos más concretos
(segmentaciones, tendencias, etc.) podrá
navegar por toda la aplicación para
conseguirlos en pocos clics, y con la
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facilidad de exportar dichos datos a
diversos formatos (pdf, Excel, etc.).
Los informes son personalizables y
programables: dentro de la cualidad de
servir para todo tipo de usuarios, Google
Analytics permite personalizar los
programado de los informes por correo
electrónico. Incluso con la utilidad
Intelligence, es Google Analytics quien te
alerta de variaciones a seguir en el
comportamiento del tráfico web y los
usuarios de la misma.
informes de datos para tener la
información que se precise en el orden
que interese. Además, posibilita el envío
DESVENTAJAS
No es posible reprocesar la información.
Los datos se almacenan en Google: Ofrece a los usuarios una política de
confidencialidad estricta para la protección de dichos datos, pero no es lo mismo que
tenerlos almacenados en un servidor propio.
La entrega sin costos analizará hasta 10 millones de visitas por mes, se hará en
sustitución un Sampling
Como es gratis no cuenta con soporte técnico y las actualizaciones de datos era cada
24 horas
Los usuarios que no tengan activada la función de JavaScript serán invisibles para
Google Analytics
No es posible reprocesar la
información: hay que tener cuidado
a la hora de etiquetar campañas,
crear filtros para segmentar
información en perfiles, etc.
Cualquier error puede hacer que los
correctamente. Y los datos no
pueden ser reprocesados; si se
pierden o no se registran
correctamente no se puede hacer
nada por recuperarlos. Lo mismo
ocurriría si se eliminase el código de
datos no se registren
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seguimiento de alguna de las
páginas del sitio web.
Como es gratis no cuenta con
soporte técnico y las actualizaciones
de datos son cada 24 horas. En la
versión Premium si hay soporte 24/7
y cada 4 horas los datos serán
actualizados pero se paga teniendo
un costo que según lo investigado
es muy alto que solo las empresas
grandes y multinacionales lo pueden
pagar.
Los datos se almacenan en Google:
aunque los datos que registra
Google Analytics no son de carácter
personal (se limita a registrar las ip’s
de los usuarios para poder realizar
posteriormente la segmentación de
usuario en los informes), estos
datos se almacenan en los
servidores de Google. Y aunque
Google ofrezca a los usuarios una
política de confidencialidad estricta
para la protección de dichos datos,
no es lo mismo que tenerlos
almacenados en un servidor propio.
Los usuarios que no tengan activada
la función de JavaScript serán
invisibles para Google Analytics:
para poder realizar el seguimiento
de los datos, Google Analytics hace
uso de un código de JavaScript (el
que se incluye en las páginas de
nuestro sitio web al instalarlo), y los
usuarios que por el motivo que sea,
tengan desactivada la opción de
JavaScript en sus navegadores,
serán invisibles para los datos, ya
que la herramienta no podrá
registrarlos.
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SIMILARES
NOMBRE PRECIO PLUGIN
P/WORDPRESS
MINT
$30 POR SITIO
WEB
SI
APP PARA MOVILES
THIRD PARTY IPHONE
APP
DATOS EN
TIEMPO
REAL
SI
REQUERIMIENTOS
SERVIDOR (PHP,
MySQL)
DESARROLLADOR
SHAUN INMAN
REINVIGORATE
CLICKY
CHARTBEAT
$10 AL MES/14
FREE TRIAL
GRATUITO/$6.99-
$19.99 MES
$9.95 MES/30
FREE TRIAL
SI NO SI NINGUNO SEAN McNAMARA
SI SI SI NINGUNO CLICKY
SI SI SI NINGUNO CHARTBEAT INC.
WOOPRA GRATUITO SI SI SI COMPATIBLE CON
DESKTOP CLIENT
IFUSIONLAB.LLC
PIWIK
GRATUITO/OPEN
SOURCE
SI SI/IPHONE/ANDROID SI SELF HOSTED(PHP,
MySQL)
PIWIK
GOING UP GRATUITO SI NO NO NO GOING UP
Facebook insights: Página de H&C Letters
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H&C Letters es una página creada
con el objetivo de dar un espacio a diferentes
escritores nacionales para dar a conocer el
trabajo realizo por los escritores miembros de
dicha página. Como una organización
completamente online, la compañía debe gran
parte de su éxito al uso del marketing online y la
publicidad.
Para este fin es muy importante la información
brindada por Facebook Insight, ya que con
esta información podemos alcanzar diferentes
puntos detallados a continuación:
Objetivos de la campaña
‣ Impulsar el crecimiento del talento en
la parte de literatura de nuestro país.
‣ Ser una plataforma por la cual no solo
se dé a conocer el trabajo realizado por
dichos escritores actuales sino también
crear un espacio para nuevos
escritores.
Enfoque
‣ Aplicar la información arrojada por las
gráficas de Facebook para la mejora de
la página y su contenido.
‣ Mejorar la interacción con los
seguidores con el fin de conocer mejor
sus gustos y preferencias para incluirles
en el proceso de elaboración del
material de las publicaciones.
¿CÓMO LO HICIERON?
A través de la información obtenida de los Me
gusta, comentarios, mensajes y alcance, visitas
y demás aspectos evaluados en Facebook
insight, se está involucrando a los seguidores
en el proceso creativo de dicha fanpage, ya
que son ellos a través de sus mensajes y
sugerencias los que definen algunos temas
que les gustaría leer en las publicaciones,
A pesar de que la pagina tiene un mes de
existencia está creciendo rápidamente, el
público objetivo ha mostrado una buena
aceptación sobre los temas y se espera
expandir el número de escritores de la página,
con diferentes temas, para diversas edades y
formas de pensar.
El reto consiste en mejorar el rendimiento
mediante el descubrimiento de las tácticas que
funcionan y cuáles no.
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Facebook insights
La herramienta nativa de Facebook (Facebook
Insights) con el transcurrir del tiempo, se ha
posicionado como una de las mejores en
cuanto a cantidad de documentación
que podemos extraer de ella para facilitarnos
la lectura de los datos. Y los mejor del caso que
es totalmente gratuita.
Esta parte de la herramienta de Facebook
Insights la utilizo para ver aquello que le
seduce más a mi audiencia. Del mismo modo,
hago comparativas con las acciones que
realizamos en Facebook Ads y extraemos los
resultados para compararlos entre sí.
Ventajas
Entender mejor a nuestros usuarios.
Se provechan los contenidos que más afinidad tengan, usando el tipo de publicación que
más éxito tenga.
Analiza y monitorea a la competencia.
Aprovechar los informes que puedes descargar.
Realizar tus propios reportes.
Analiza y comprende tu demografía.
Aprovecha tus mejores publicaciones para saber la mejor hora para publicar.
Compara las publicaciones de pago con las orgánicas.
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Información que brinda Facebook insight
1. “Me Gusta”
Periodo de tiempo
Total de “Me gusta”
“Me gusta” netos
Dónde se han producido los “Me gusta” de la
página
2. Alcance
Alcance de la publicación
“Me gusta”, comentarios y veces que se ha
compartido
Ocultar, denunciar como spam y “Ya no me
gusta”
Alcance total
3. Visitas
Visitas a la página y pestañas
Fuentes externas
4. Publicaciones
Cuándo están conectados tus fans
Días y horas
Todas las publicaciones
Tipo de publicación
Publicaciones destacadas de tus páginas en
observación
5. Vídeos
Reproducción de vídeo
Reproducciones de 30 segundos
Vídeos destacados
6. Personas
Tus fans
Personas alcanzadas
Personas que han interactuado
7. Exportar
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PREGUNTAS
1- ¿Qué es Google Analytics?
2- ¿Para qué sirve Google Analytics?
3- ¿Qué es comercio electrónico?
4- Desventajas de Google Analitycs
5- Ventajas de Google Analitycs
6- ¿Qué mejoras ofrece la nueva actualización Universal Analytics de
Google?
7- Bajo qué condiciones una empresa decidirá ocupar un similar a
Google Analitycs
8- Una ventaja de utilizar Facebook insights
9- ¿Qué información te brinda Facebook insight?
10- ¿Cuál sería la utilidad de la información brindada por Facebook
insight?
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GLOSARIO
Conversión: Una conversión se produce cuando un usuario hace clic en el anuncio y,
luego, realiza una acción que usted definió como valiosa para su empresa, como
efectuar una compra en línea o llamar a su empresa desde un teléfono celular.
GoogleAdWords: es básicamente la plataforma publicitaria de Google. Los anuncios
patrocinados de Adwords aparecen en:
Simultáneamente a los resultados de búsquedas naturales u orgánicas. En la zona
superior y final de la página de resultados, suelen tener un texto con la palabra
"Anuncio" con fondo amarillo junto a la URL visible (en verde), o la palabra "Anuncios".
Esta zona se denomina en Adwords Red de Búsqueda
En zonas de páginas web, en forma de banners, que pueden ser imágenes, vídeos o
texto. En Adwords, esta área se denomina Red de Display.
Trafico: Tráfico online, otros tráfico web y otros lo conocen como tráfico en internet.
Se esta hablando del número de visitantes que acceden a determinada página, servicio
o aplicación.
Tráfico directo y lo forman personas que tienen guardada la dirección en sus favoritos,
que envían un link a sus conocidos para comunicarles la existencia de una página que
creen que les va a interesar (si la propagación de este link es muy alta se habla de
viralidad) o que escriben directamente en el navegador la URL de la página que desean
visitar.
Tráfico orgánico o natural:El volumen de tráfico que llega a un sitio procedente de
buscadores guarda una relación directa con el volumen de búsquedas.
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Sampling: Tomar una muestra del trafico de datos completo,para elaborar un
subconjunto que facilita el analisis ya que es de menor envergadura.
IP (Direccion IP): son un número único e irrepetible con el cual se identifica una
computadora o dispositivo conectado a la red.
JavaScript: JavaScript es un lenguaje de programación que se utiliza principalmente
para crear páginas web dinámicas.
Los Plugin son herramientas que extienden la funcionalidad del WordPress. Este
artículo contiene una lista categorizada de plugins y enlaces a otros repositorios de
plugins. El núcleo de WordPress está diseñado para ser escueto, para maximizar la
flexibilidad y minimizar el empacho de código. Los plugin ofrecen funciones y
características personalizadas que permiten al usuario diseñar su sitio web según sus
necesidades específicas.
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BIBLIOGRAFIA
https://www.builddirect.com/
https://www.google.com/analytics/
DOCUMENTOS ANEXADOS
http://es.slideshare.net/Bealodano/google-analytics-en-tu-web
http://www.publicidadenlanube.es/facebook-insights-tutorial-espanol/
http://epymeonline.com/publicidad-en-google-que-es-google-adwords-ypara-que-sirve/
http://abrahamvillar.es/2012/07/caso-de-exito-en-google-analytics-builddirect-aumento-las-ventas-un-50/
https://www.lifestylealcuadrado.com/visitas-pagina-fans-facebook-googleanalytics/
http://www.genbeta.com/redes-sociales-y-comunidades/instagramanalytics-asi-seran-las-estadisticas-de-instagram
https://later.com/blog/first-look-instagram-new-analytics/
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