UNA ZONA DE PAZ

Una zoNa de pAz _______________________ 10
Decálogo de la Acción Defensorial en la Resolución de Conflictos
• Cumplir con las exigencias de honorabilidad, ética y moral en los términos
establecidos en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y la ley.
• Respetar, aplicar, fomentar y difundir el Significado de la tolerancia dispuesto en
el Artículo 1 de la Declaración de Principios sobre la Tolerancia emitida por la
UNESCO el 16 de noviembre de 1995.
• Asumir con capacidad objetiva, imparcial, reflexiva y crítica los conflictos
abordados en el ámbito de su competencia.
• Respeto a la dignidad humana, como principio fundamental en el que todo ser
humano por su condición misma merece respeto.
• Ser propositivo y participar activamente asumiendo el trabajo con
responsabilidad, iniciativa, innovación y calidad.
• Desarrollar de manera esmerada y comprometida las acciones defensoriales, con
independencia, imparcialidad, veracidad, objetividad y transparencia, efectuando
el seguimiento pertinente, con el fin de garantizar el ejercicio de los derechos y la
atención integral a las víctimas y demás usuarios de la entidad.
• Abstenerse de conceder acceso o tratamiento privilegiado a personas o entidades.
• Guardar la confidencialidad y reserva sobre asuntos legalmente clasificados.
• Abordar la resolución de conflictos en el marco del diálogo y el buen trato,
siguiendo las líneas de comunicación más indicadas para buscar una solución,
caracterizadas por la trasparencia, la claridad y el trabajo compartido.
• Abstenerse de ejercer prácticas clientelistas, exigir sobornos o presiones
políticas, en la vinculación y la gestión contractual de la Defensoría del Pueblo.
Wuillians Cancines