UNA ZONA DE PAZ

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Principios Básicos de Resolución de Conflictos
Presentación Animada, colaboración de Jorge Uriel Bedoya Moncada
El colaborador Jorge Uriel Bedoya Moncada, en su presentación animada define
CONFLICTO como “Situación que implica problema, dificultad o enfrentamiento entre
dos o más personas, o grupos”.
De igual modo caracteriza a los principios que deben regir para solucionar conflictos
como el “Conjunto de conceptos llamados a Orientar las acciones en la Resolución de
Conflictos”.
La no violencia: Forma de lucha contra la injusticia que no implica un agravio o daño a la
persona que crea o apoya dicha situación.
Diálogo asertivo: Consiste en describir los hechos concretos y manifestar los
pensamientos, emociones y sentimientos de forma concreta y operativa, para finalmente
especificar las consecuencias, si se accede o no a realizar lo que se pide.
Colaboración: Es un valor que implica el trabajo conjunto y/o en equipo con otro(s),
busca que ambas partes satisfagan sus intereses al máximo. Las partes se reconocen
como iguales y busca un beneficio común.
Comprensión: Actitud, tolerancia y empatía para alcanzar el entendimiento en
determinadas situaciones.
Respeto: El respeto se centra en que se piense cómo se sienten los demás. Consiste en
tratar a los demás de la misma forma que quieres que lo traten a uno, teniendo en
cuenta sus sentimientos y su bienestar.
Escucha Activa: Significa dejar de lado el propio punto de vista, para sintonizar con el del
interlocutor y así obtener más información, corroborando datos, para que el interlocutor
sepa que ha sido escuchado con exactitud.
He aquí el enlace de su presentación:
http://prezi.com/rartwrmypb66/?utm_campaign=share&utm_medium=copy&rc=ex0sha
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