MODULO 2

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Por ejemplo, pensá en tu cliente favorito actual…o en aquel que te gustaría tener
como ideal.
Me imagino que es tu cliente favorito porque está comprando tu producto o contrata
tus servicios constantemente, paga puntualmente, no pide descuento, te agradece
por tu trabajo, te refiere más clientes….
Ahora imaginá que tuvieras 10 clientes más como ese cliente favorito… sería excelente!
¿No?
Y los clientes que no son favoritos, los clientes que tenés que tenerlos porque
necesitás vender, son clientes que se quejan por todo, algunas veces te tratan mal,
no quieren pagar el precio que pedís y quieren descuento, son clientes que a la
larga te generan más gastos que ganancias.
Estos clientes no son tus clientes ideales por que están perjudicando tu negocio.
Expertos en mercadotecnia aconsejan que en estos casos lo mejor es dejarlos ir.
Al renunciar a ciertos clientes no quiere decir que vas a tener menos clientes sino
que vas a enfocarte en tus clientes favoritos y vas a hacer el marketing de tu negocio
con el objetivo de conseguir más clientes ideales.
Ahora vamos a descubrir quién es tu cliente ideal a través de una guía simple que
te presento a continuación.
Revisá en tu lista de clientes actuales.
Ubicá a tus clientes ideales, por poco que sean y encontrá características comunes
entre ellos ¿Por qué compran tus productos o servicios? La mejor manera de conocer
la respuesta es preguntándole a ellos.
Escribí por qué tus clientes actuales compran tus productos o servicio.
En caso de aún no haber comenzado, ponete en la piel del cliente al que te gustaría
llegar y contestá por qué comprarías tus ofertas.
Luego hacé una lista de tus productos, sus características y los beneficios que
ofrecen. Al final qué tipo de persona es ideal para sacar ventaja de dichos beneficios.
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