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Diez nuevos trabajos que ha creado la
economía digital
Analista Web
Las compañías están utilizando las herramientas de análisis y medición web para acercarse a las
necesidades de sus clientes y ofrecerles el servicio que mejor se adapta a sus requerimientos. Para
ellos necesitan analistas web. Son personas con una gran capacidad analítica, orientadas a
resultados y con un perfil estadístico o matemático. Tienen que tener conocimientos digitales y de
marketing más allá que los propios de un analista. Además, como señalan desde la empresa de
recursos humanos Randstad, “los perfiles con conocimiento de big data se sitúan entre los más
demandados del mercado”
‘Business Intelligence Manager’
Es el responsable de construir herramientas para la analítica de los datos, y suele reportar
directamente a comités de dirección. De los ratios que extraiga dependen muchas de las decisiones
estratégicas de una organización.
‘Consumer Experience Manager’
Suele ser un ingeniero informático, un licenciado en económicas, un matemático… En cualquier
caso, necesita conocimientos de modelos estadísticos, extracción de datos, conocimiento de
herramientas de business intelligence, etc.
Randstad asegura que “es una de las profesiones más demandadas del mercado, ya que responde al
cambio de tendencia de las compañías, que ahora tienen el foco en el cliente y en su experiencia de
la marca”.
El consumer experience manager se encarga de comprobar la experiencia de venta del cliente y de
fidelizarle. Su perfil es heterogéneo: administración y dirección de empresas, marketing, etc. Entre
las habilidades y competencias que necesitan están las de clara orientación al cliente, capacidad
analítica y altas dosis de comunicación y de relación, ya que sus decisiones implican a distintos
niveles y jerarquías dentro de la compañía y debe ser capaz de convencer de los cambios o
estrategias a todos los implicados.
‘Digital Analyst’
Cualquier empresa digital tiene la posibilidad de recurrir a distintas herramientas de medición
‘online’; lo difícil es dar un sentido a todos esos datos recopilados. Ese es precisamente el trabajo
del analista digital o digital analyst.
Tras diseñar, poner en marcha y mantener estrategias de medición ‘online’, el ‘digital analyst’ debe
proponer cómo optimizar los diferentes sitios ‘online’ de una empresa. Un ‘digital analyst’ debe
tener un perfil técnico y tecnológico, pero también una visión estratégica y dotes comunicativas
para explicar y contextualizar su análisis.
Respecto a su salario, un informe de Inesdi Digital Business School basado en las ofertas publicadas
en su bolsa de empleo durante 2015 sitúa su retribución, para una experiencia de dos a cinco años,
en la horquilla entre los 40.000 y 55.000 euros brutos anuales.