CBR en acción

Conservador de Bienes Raíces de Rancagua
CBR Avanza en
acreditación de
norma ISO
Conservador
participa en encuentro
Iberoamericano
NOVEDOSO SISTEMA DE TURNOS:
¿Y si tu celular hace
la fila por ti?
Programa de becas a
estudiantes
vulnerables
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Crónica
Avanza proceso de acreditación de norma ISO
En pleno proceso de acreditación de la Norma ISO
9001:2015 se encuentra el Conservador de Bienes
Raíces (CBR) de Rancagua, mediante el cual busca
lograr estándares de excelencia, tanto en sus procesos
internos como de atención al público.
Esta normativa, elaborada por la Organización Internacional
para la Normalización (ISO), determina
los requisitos necesarios para que una organización,
ya sea pública o privada, pueda implementar
un Sistema de Gestión de la Calidad, el cual permite
establecer los mecanismos para mejorar la calidad
de los servicios que dicha organización presta a
sus partes interesadas. La versión del año 2015
difiere de la anterior (2008) en varios puntos, entre
los cuales destaca que en la más reciente se incorpora
el enfoque basado en la gestión de riesgos.
En el caso del CBR de Rancagua se asumió el compromiso
de establecer las bases para la mejora
continua en sus procesos, de forma que el usuario
disponga siempre de los servicios que satisfagan
sus requerimientos.
“En los últimos meses hemos desarrollado e implementado
un Sistema de Gestión de Calidad con el
cual se busca elevar sostenidamente los estándares
de calidad en el cumplimiento de nuestras funciones.
La idea es ir adaptando constantemente los
procesos internos de este oficio con miras de prestar
un mejor y más expedito servicio”, indicó el
CBR de Rancagua, Mauricio Astudillo.
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Servicio de turno
virtual debuta en
Rancagua
TECNOLOGÍA
Aplicación para smartphones Su Turno Móvil
Un novedoso sistema de atención al público fue
implementado en el CBR de Rancagua, cuyo objetivo
principal consiste en privilegiar el tiempo
de los usuarios.
Se trata de un novedoso sistema para la obtención
de turnos desde el celular, denominado “Su
Turno Móvil”, desarrollado por la empresa Totalpack,
el que descargando una aplicación disponible
en App Store o Google Play, permite al
usuario obtener un turno, de manera instantánea
desde cualquier lugar, recibiendo notificaciones
de los lapsos de espera y con informes
en línea del estado de la fila.
“Utilizando esta aplicación nuestros usuarios
pueden programar mejor su tiempo, evitando
esperas al interior del Conservador de Bienes
Raíces. En paralelo, también nos permite a nosotros
administrar de mejor manera nuestros
recursos humanos y materiales derivándolos al
módulo de atención donde exista una mayor demanda”,
afirma el Conservador de Bienes Raíces,
Mauricio Astudillo.
La aplicación puede ser descargada gratuitamente en Play
Store y App Store
“Buscamos agilizar la atención de público y
reducir los tiempos de espera”, afirma el
Conservador de Bienes Raíces,
Mauricio Astudillo
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COMUNIDAD
Programa de becas a
estudiantes vulnerables:
Apoyando a los talentos jóvenes
Aportes económicos han sido un importante
apoyo para la continuidad de los estudios de
estos jóvenes.
Apoyar a jóvenes universitarios egresados de liceos
municipales ha sido uno de los sellos del CBR de
Rancagua. Así lo destaca Mauricio Astudillo, quien
ha becado a un total de 20 alumnos de escasos recursos,
tanto de Rancagua, como de otras comunas
de la jurisdicción, iniciativa que se ha realizado por
seis años consecutivos.
“Entregar este beneficio ha sido una gran satisfacción
para nosotros. Con estos aportes hemos querido
ayudar a solventar los gastos del primer año de
la educación superior de estos alumnos, premiando
además su esfuerzo, compromiso y dedicación”,
enfatizó el Conservador.
Las becas entregadas han consistido en un aporte
económico entre 500 mil y 1 millón de pesos cada
una, lo que para Matías López, estudiante de ingeniería
civil de la Pontificia Universidad Católica de
Chile y becado en 2016, ha sido “un sueño hecho
realidad", agregando “que siempre hay dificultades
económicas frente a una carrera tan cara como es
la ingeniería y se agradece este tipo de apoyo para
cumplir sus metas”.
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ENTREVISTA
CBR, invitado a programa radial Innovación Infinita:
Innovación, emprendimiento y
modernización en Rancagua
Mauricio Astudillo, CBR de Rancagua, fue el invitado de Nicolás Larraín en su programa sobre tecnología y
emprendimiento, Innovación Infinita, emitido el pasado 18 de abril.
En una distendida conversación con el comunicador
Nicolás Larraín, el CBR de Rancagua Mauricio
Astudillo, destacó los aspectos más relevantes de
la función de un Conservador de Bienes Raíces, así
como también el proceso de modernización que
lidera en Rancagua el cual, como ocurre con otros
oficios del país que han seguido el mismo camino,
se ha llevado a efecto de manera voluntaria y sin
ningún costo tanto para los usuarios, como para el
propio Estado.
Durante el programa, Astudillo explicó las ventajas
de las implementaciones tecnológicas que permanentemente
están realizando en Rancagua, con
acceso y trámites a distancia y con una red de más
de 20 Conservadores interconectados, lo que ha
traído, entre otros beneficios, acortar los plazos de
respuesta a la mitad.
“Muchos notarios y conservadores del país, hace
más de 10 años venimos avanzando en un proceso
de modernización voluntario, sin financiamiento del
Estado y que no implica el encarecimiento de los
costos para los usuarios. Como es un proceso voluntario,
no todos se han sumado, pero cada vez
somos más. El enfoque básico es facilitarle la vida
a los usuarios, dentro de los cuales está el propio
Estado. Nosotros cumplimos muchas funciones que
la gente desconoce y para todas ellas es muy útil
el uso de tecnología; la conexión informática con
los distintos órganos administrativos es fundamental”,
indicó el CBR.
Para escuchar o descargar el programa
completo, acceder aquí:
https://goo.gl/GNFLM8
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BREVES
Jornada de Notarios y Conservadores en Rancagua
Las dependencias del Conservador
de Bienes Raíces de Rancagua fueron
sede de una productiva jornada de
capacitación que reunió a todos los
Notarios y Conservadores de la región
de O´Higgins.
La actividad, realizada el sábado 1 de
abril, se centró en los efectos de la
reforma tributaria en la función notarial
y registral, sobre todo en aspectos
relacionados con el IVA, siendo
dirigida por un experto en la materia.
En dicha instancia se destacó la importancia
de conocer los alcances de
la actual Reforma Tributaria, la que,
además de ser una de las más importantes
de los últimos años, también
es una de las más complejas, debido
a los numerosos cambios que sufrió
durante el año 2014 a 2016, y que
finalmente dio origen a la Ley
20.899.
CBR optimiza servicio
a usuarios con módulos
de auto atención
Con el fin de atender el alto flujo de personas que acuden
diariamente al CBR de Rancagua, el oficio tiene habilitados
16 módulos de auto atención, de los cuales 8 están dirigidos
para el público general y 8 están destinados exclusivamente
para abogados.
Este sistema ha facilitado el acceso a los datos, con un funcionamiento
simple y amigable, permite a los usuarios,
tanto público general como también abogados, completar
sus solicitudes sin la necesidad de esperar ser atendido por
un funcionario de la oficina, pudiendo pedirse el envío de
los documentos solicitados directamente al correo electrónico
del interesado, lo que se logra con el uso de la firma
electrónica avanzada.
Visita al Colegio de Registradores
La revista Registradores de España destacó en su edición
N° 76 la visita del CBR de Rancagua Mauricio Astudillo
a la sede de la entidad, ubicada en ciudad de
Madrid.
En la ocasión, Astudillo se reunió con el decano presidente
del colegio Gonzalo Aguilera Anegón, con el fin
de coordinar diversas actividades de orden académico
a realizarse en Chile, dentro de las cuales destaca el
Seminario de Derecho Registral realizado en la ciudad
de Santiago el día 25 de agosto del año recién pasado,
el cual gracias a este compromiso de colaboración
pudo contar con la presencia del destacado Registrador
y Profesor Asociado de Derecho Civil de la Universidad
de Barcelona, Fernando Méndez González.
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actividades
CBR de Rancagua participa en encuentro Iberoamericano
Una reunión a la que asistieron quienes cursaron y aprobaron el
programa del Curso Anual de Derecho Registral para Registradores
Iberoamericanos, se realizó el día 1 de mayo en Cartagena de Indias,
Colombia.
A la cita, donde participaron registradores de diferentes promociones,
asistió el CBR de Rancagua, Mauricio Astudillo.
El objetivo de este curso es aportar las ideas y los conocimientos
necesarios para que el avance de los sistemas registrales se realice
de la forma más uniforme posible, sin perjuicio del máximo respeto
a la legislación interna de cada Estado. Además, busca promover la
formación de los Registradores del área iberoamericana a través de
un foro de intercambio de ideas, legislación y artículos doctrinales,
creando una comunidad de registradores iberoamericanos.
El objetivo de esta cita
Iberoamericana es que
el avance de los
diferentes sistemas
registrales se realice
de la forma más uniforme
posible.
En este encuentro se acordó constituir una organización internacional
de profesionales expertos en materia de registro de la propiedad,
para los efectos del estudio de esta disciplina científica.
Lanzamiento de revista en la Universidad Central
Como parte de las actividades académicas de este CBR, El Conservador
Mauricio Astudillo asistió al lanzamiento de la Revista Derecho
Inmobiliario, de la Universidad Central.
La publicación recopila las ponencias del "Primer Congreso Iberoamericano
de Derecho Inmobiliario", realizado por la Facultad de Derecho
de la Universidad los días 3 y 4 de noviembre de 2016 y en el
que tuvo una activa participación.
El Doctor en derecho por la Universidad de Navarra y Licenciado en
Ciencias Jurídicas y Sociales por la Universidad Católica de Valparaíso;
Fabián Elorriaga De Bonis, fue el encargado de introducir la revista
durante este acto. La publicación contó con la dirección académica
del profesor Marco Antonio Sepúlveda Larroucau.
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Tecnologización del Archivo Judicial
El CBR de Rancagua también es Archivero Judicial, función que debe
cumplirse en favor del Estado, sin costo para el mismo. Para
estos efectos dispone de un espacio de 750 metros cuadrados para
la guarda y custodia de todos los procesos judiciales de la jurisdicción.
Para facilitar la búsqueda y administración de la referida documentación,
se ha confeccionado una base de datos asociada a un
programa informático, que permite saber en tiempo real la ubicación
exacta de cada expediente y sus documentos acompañados.
Mediante una interconexión web service, dicha base de datos está
disponible, tanto para la Corte de Apelaciones de Rancagua y demás
tribunales de la jurisdicción, como para el Ministerio Público.
Capacitación permanente
Con el fin de entregar mecanismos que den a nuestros
colaboradores los conocimientos y aptitudes que se
requieren para lograr un desempeño óptimo, el personal
del CBR realiza constantes cursos de capacitación.
"Estamos convencidos del impacto de la capacitación
en la mejora del rendimiento, ya que es una herramienta
privilegiada para desarrollar y mejorar competencias
y para incentivar hábitos positivos de trabajo",
indicó el CBR, Mauricio Astudillo.
Estas jornadas han abordado diversos temas relacionados
con la labor específica que desarrollan, así como
también con otros relativos a la seguridad laboral.
Satisfacción de
los usuarios
Buscando mejorar la calidad de gestión del oficio, el
CBR de Rancagua realizó una encuesta de satisfacción
de los usuarios.
El instrumento indicó que el 98% de las personas encuestadas
manifestó sentirse satisfecha o muy satisfecha
con los servicios. Por su parte, un 75% de los encuestados
estimó que las instalaciones son muy buenas
o excelentes.
Las cifras, que sin duda son altamente alentadoras,
significan además nuestro compromiso con los usuarios
para mantener y mejorar los estándares de calidad
en los servicios que presta este oficio.
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