CBR en acción

cbrrancagua

Conservador de Bienes Raíces de Rancagua

Conservador de Bienes Raíces de Rancagua

CBR Avanza en

acreditación de

norma ISO

Conservador

participa en encuentro

Iberoamericano

NOVEDOSO SISTEMA DE TURNOS:

¿Y si tu celular hace

la fila por ti?

Programa de becas a

estudiantes

vulnerables

1


Crónica

Avanza proceso de acreditación de norma ISO

En pleno proceso de acreditación de la Norma ISO

9001:2015 se encuentra el Conservador de Bienes

Raíces (CBR) de Rancagua, mediante el cual busca

lograr estándares de excelencia, tanto en sus procesos

internos como de atención al público.

Esta normativa, elaborada por la Organización Internacional

para la Normalización (ISO), determina

los requisitos necesarios para que una organización,

ya sea pública o privada, pueda implementar

un Sistema de Gestión de la Calidad, el cual permite

establecer los mecanismos para mejorar la calidad

de los servicios que dicha organización presta a

sus partes interesadas. La versión del año 2015

difiere de la anterior (2008) en varios puntos, entre

los cuales destaca que en la más reciente se incorpora

el enfoque basado en la gestión de riesgos.

En el caso del CBR de Rancagua se asumió el compromiso

de establecer las bases para la mejora

continua en sus procesos, de forma que el usuario

disponga siempre de los servicios que satisfagan

sus requerimientos.

“En los últimos meses hemos desarrollado e implementado

un Sistema de Gestión de Calidad con el

cual se busca elevar sostenidamente los estándares

de calidad en el cumplimiento de nuestras funciones.

La idea es ir adaptando constantemente los

procesos internos de este oficio con miras de prestar

un mejor y más expedito servicio”, indicó el

CBR de Rancagua, Mauricio Astudillo.

2


Servicio de turno

virtual debuta en

Rancagua

TECNOLOGÍA

Aplicación para smartphones Su Turno Móvil

Un novedoso sistema de atención al público fue

implementado en el CBR de Rancagua, cuyo objetivo

principal consiste en privilegiar el tiempo

de los usuarios.

Se trata de un novedoso sistema para la obtención

de turnos desde el celular, denominado “Su

Turno Móvil”, desarrollado por la empresa Totalpack,

el que descargando una aplicación disponible

en App Store o Google Play, permite al

usuario obtener un turno, de manera instantánea

desde cualquier lugar, recibiendo notificaciones

de los lapsos de espera y con informes

en línea del estado de la fila.

“Utilizando esta aplicación nuestros usuarios

pueden programar mejor su tiempo, evitando

esperas al interior del Conservador de Bienes

Raíces. En paralelo, también nos permite a nosotros

administrar de mejor manera nuestros

recursos humanos y materiales derivándolos al

módulo de atención donde exista una mayor demanda”,

afirma el Conservador de Bienes Raíces,

Mauricio Astudillo.

La aplicación puede ser descargada gratuitamente en Play

Store y App Store

“Buscamos agilizar la atención de público y

reducir los tiempos de espera”, afirma el

Conservador de Bienes Raíces,

Mauricio Astudillo

3


COMUNIDAD

Programa de becas a

estudiantes vulnerables:

Apoyando a los talentos jóvenes

Aportes económicos han sido un importante

apoyo para la continuidad de los estudios de

estos jóvenes.

Apoyar a jóvenes universitarios egresados de liceos

municipales ha sido uno de los sellos del CBR de

Rancagua. Así lo destaca Mauricio Astudillo, quien

ha becado a un total de 20 alumnos de escasos recursos,

tanto de Rancagua, como de otras comunas

de la jurisdicción, iniciativa que se ha realizado por

seis años consecutivos.

“Entregar este beneficio ha sido una gran satisfacción

para nosotros. Con estos aportes hemos querido

ayudar a solventar los gastos del primer año de

la educación superior de estos alumnos, premiando

además su esfuerzo, compromiso y dedicación”,

enfatizó el Conservador.

Las becas entregadas han consistido en un aporte

económico entre 500 mil y 1 millón de pesos cada

una, lo que para Matías López, estudiante de ingeniería

civil de la Pontificia Universidad Católica de

Chile y becado en 2016, ha sido “un sueño hecho

realidad", agregando “que siempre hay dificultades

económicas frente a una carrera tan cara como es

la ingeniería y se agradece este tipo de apoyo para

cumplir sus metas”.

4


ENTREVISTA

CBR, invitado a programa radial Innovación Infinita:

Innovación, emprendimiento y

modernización en Rancagua

Mauricio Astudillo, CBR de Rancagua, fue el invitado de Nicolás Larraín en su programa sobre tecnología y

emprendimiento, Innovación Infinita, emitido el pasado 18 de abril.

En una distendida conversación con el comunicador

Nicolás Larraín, el CBR de Rancagua Mauricio

Astudillo, destacó los aspectos más relevantes de

la función de un Conservador de Bienes Raíces, así

como también el proceso de modernización que

lidera en Rancagua el cual, como ocurre con otros

oficios del país que han seguido el mismo camino,

se ha llevado a efecto de manera voluntaria y sin

ningún costo tanto para los usuarios, como para el

propio Estado.

Durante el programa, Astudillo explicó las ventajas

de las implementaciones tecnológicas que permanentemente

están realizando en Rancagua, con

acceso y trámites a distancia y con una red de más

de 20 Conservadores interconectados, lo que ha

traído, entre otros beneficios, acortar los plazos de

respuesta a la mitad.

“Muchos notarios y conservadores del país, hace

más de 10 años venimos avanzando en un proceso

de modernización voluntario, sin financiamiento del

Estado y que no implica el encarecimiento de los

costos para los usuarios. Como es un proceso voluntario,

no todos se han sumado, pero cada vez

somos más. El enfoque básico es facilitarle la vida

a los usuarios, dentro de los cuales está el propio

Estado. Nosotros cumplimos muchas funciones que

la gente desconoce y para todas ellas es muy útil

el uso de tecnología; la conexión informática con

los distintos órganos administrativos es fundamental”,

indicó el CBR.

Para escuchar o descargar el programa

completo, acceder aquí:

https://goo.gl/GNFLM8

5


BREVES

Jornada de Notarios y Conservadores en Rancagua

Las dependencias del Conservador

de Bienes Raíces de Rancagua fueron

sede de una productiva jornada de

capacitación que reunió a todos los

Notarios y Conservadores de la región

de O´Higgins.

La actividad, realizada el sábado 1 de

abril, se centró en los efectos de la

reforma tributaria en la función notarial

y registral, sobre todo en aspectos

relacionados con el IVA, siendo

dirigida por un experto en la materia.

En dicha instancia se destacó la importancia

de conocer los alcances de

la actual Reforma Tributaria, la que,

además de ser una de las más importantes

de los últimos años, también

es una de las más complejas, debido

a los numerosos cambios que sufrió

durante el año 2014 a 2016, y que

finalmente dio origen a la Ley

20.899.

CBR optimiza servicio

a usuarios con módulos

de auto atención

Con el fin de atender el alto flujo de personas que acuden

diariamente al CBR de Rancagua, el oficio tiene habilitados

16 módulos de auto atención, de los cuales 8 están dirigidos

para el público general y 8 están destinados exclusivamente

para abogados.

Este sistema ha facilitado el acceso a los datos, con un funcionamiento

simple y amigable, permite a los usuarios,

tanto público general como también abogados, completar

sus solicitudes sin la necesidad de esperar ser atendido por

un funcionario de la oficina, pudiendo pedirse el envío de

los documentos solicitados directamente al correo electrónico

del interesado, lo que se logra con el uso de la firma

electrónica avanzada.

Visita al Colegio de Registradores

La revista Registradores de España destacó en su edición

N° 76 la visita del CBR de Rancagua Mauricio Astudillo

a la sede de la entidad, ubicada en ciudad de

Madrid.

En la ocasión, Astudillo se reunió con el decano presidente

del colegio Gonzalo Aguilera Anegón, con el fin

de coordinar diversas actividades de orden académico

a realizarse en Chile, dentro de las cuales destaca el

Seminario de Derecho Registral realizado en la ciudad

de Santiago el día 25 de agosto del año recién pasado,

el cual gracias a este compromiso de colaboración

pudo contar con la presencia del destacado Registrador

y Profesor Asociado de Derecho Civil de la Universidad

de Barcelona, Fernando Méndez González.

6


actividades

CBR de Rancagua participa en encuentro Iberoamericano

Una reunión a la que asistieron quienes cursaron y aprobaron el

programa del Curso Anual de Derecho Registral para Registradores

Iberoamericanos, se realizó el día 1 de mayo en Cartagena de Indias,

Colombia.

A la cita, donde participaron registradores de diferentes promociones,

asistió el CBR de Rancagua, Mauricio Astudillo.

El objetivo de este curso es aportar las ideas y los conocimientos

necesarios para que el avance de los sistemas registrales se realice

de la forma más uniforme posible, sin perjuicio del máximo respeto

a la legislación interna de cada Estado. Además, busca promover la

formación de los Registradores del área iberoamericana a través de

un foro de intercambio de ideas, legislación y artículos doctrinales,

creando una comunidad de registradores iberoamericanos.

El objetivo de esta cita

Iberoamericana es que

el avance de los

diferentes sistemas

registrales se realice

de la forma más uniforme

posible.

En este encuentro se acordó constituir una organización internacional

de profesionales expertos en materia de registro de la propiedad,

para los efectos del estudio de esta disciplina científica.

Lanzamiento de revista en la Universidad Central

Como parte de las actividades académicas de este CBR, El Conservador

Mauricio Astudillo asistió al lanzamiento de la Revista Derecho

Inmobiliario, de la Universidad Central.

La publicación recopila las ponencias del "Primer Congreso Iberoamericano

de Derecho Inmobiliario", realizado por la Facultad de Derecho

de la Universidad los días 3 y 4 de noviembre de 2016 y en el

que tuvo una activa participación.

El Doctor en derecho por la Universidad de Navarra y Licenciado en

Ciencias Jurídicas y Sociales por la Universidad Católica de Valparaíso;

Fabián Elorriaga De Bonis, fue el encargado de introducir la revista

durante este acto. La publicación contó con la dirección académica

del profesor Marco Antonio Sepúlveda Larroucau.

7


Tecnologización del Archivo Judicial

El CBR de Rancagua también es Archivero Judicial, función que debe

cumplirse en favor del Estado, sin costo para el mismo. Para

estos efectos dispone de un espacio de 750 metros cuadrados para

la guarda y custodia de todos los procesos judiciales de la jurisdicción.

Para facilitar la búsqueda y administración de la referida documentación,

se ha confeccionado una base de datos asociada a un

programa informático, que permite saber en tiempo real la ubicación

exacta de cada expediente y sus documentos acompañados.

Mediante una interconexión web service, dicha base de datos está

disponible, tanto para la Corte de Apelaciones de Rancagua y demás

tribunales de la jurisdicción, como para el Ministerio Público.

Capacitación permanente

Con el fin de entregar mecanismos que den a nuestros

colaboradores los conocimientos y aptitudes que se

requieren para lograr un desempeño óptimo, el personal

del CBR realiza constantes cursos de capacitación.

"Estamos convencidos del impacto de la capacitación

en la mejora del rendimiento, ya que es una herramienta

privilegiada para desarrollar y mejorar competencias

y para incentivar hábitos positivos de trabajo",

indicó el CBR, Mauricio Astudillo.

Estas jornadas han abordado diversos temas relacionados

con la labor específica que desarrollan, así como

también con otros relativos a la seguridad laboral.

Satisfacción de

los usuarios

Buscando mejorar la calidad de gestión del oficio, el

CBR de Rancagua realizó una encuesta de satisfacción

de los usuarios.

El instrumento indicó que el 98% de las personas encuestadas

manifestó sentirse satisfecha o muy satisfecha

con los servicios. Por su parte, un 75% de los encuestados

estimó que las instalaciones son muy buenas

o excelentes.

Las cifras, que sin duda son altamente alentadoras,

significan además nuestro compromiso con los usuarios

para mantener y mejorar los estándares de calidad

en los servicios que presta este oficio.

8

More magazines by this user
Similar magazines