Reporte Sustentabilidad Río Secreto_Medios

Reporte de
Sustentabilidad
2016

La innovación de Río Secreto
es no hacer nada…
Nuestro motor es la conservación.
Reporte de Sustentabilidad 2016

Índice
Mensaje Introductorio
05
Energía
05 07
Agua
06 07
Residuos
09 07
Emisiones CO2
11
Comunicación Visual
15 12
Protección y Conservación
16 13
Comunidad
20 17
Política de Sostenibilidad
19 21
Recomendaciones para el cuidado de Río Secreto
24 21
4 l Reporte de Sustentabilidad 2016

Río Secreto fue descubierto en el 2006,
cuando se encontraron algo que iba más allá
de la imaginación: Un río subterráneo de
extraordinaria belleza. Entrar a Río Secreto, es
sumergirse a un viaje a través de un museo de
cristal, cuyas impresionantes formaciones
relatan la historia geológica de la Tierra,
nuestros visitantes pueden apreciar este
majestuoso lugar caminando y flotando sin
necesidad de un entrenamiento formal, y esto
lo hace sin duda, una experiencia transformadora
de vida.
Río Secreto se caracteriza por ser una empresa
que cuida el patrimonio natural, por lo
anterior es de vital importancia preservar
nuestra cueva como un tesoro único y frágil, la
familia Río Secreto somos guardianes de ella y
nos encargamos de concientizar a nuestros
visitantes del cuidado ambiental. Por lo
anterior, creamos un comité ambiental con el
objetivo de asegurarnos que todos nuestros
procesos y acciones sean sustentables a
través de proyectos que beneficien el funcionamiento
y la operación de nuestra reserva
natural y nos permita llevar a cabo buenas
prácticas para que se apliquen de igual
manera en los hogares de cada uno de nuestros
colaboradores y visitantes.
Reporte de Sustentabilidad 2016 I 5

Logros medioambientales
2016 un año que nos permite consolidar
nuestro compromiso y respeto con la naturaleza.
EarthCheck
World Travel
Awards
Programa de
Liderazgo
Ambiental para la
Competitividad
2 0 1 6
Certificado plata
8 años
consecutivos
como “Mejor
Reserva Natural
de México
y Centroamérica”
Procuraduría
Federal de
Protección al
Ambiente
SEMARNAT
6 I Reporte de Sustentabilidad 2016

Se redujo en un 20% el consumo
de energía eléctrica, consumíamos
63,254 kWh y actualmente consumimos
51,425 kWh.
Con este ahorro hoy en día cada uno
de nuestros visitantes y colaboradores
consume en total 740 watts.
740 watts es
el gasto energético
de una hora de uso
de un microondas.
¿Cómo lo logramos?
a) Sustituimos luminarias antiguas por LED’s y luminarias de bajo consumo.
b) Invertimos en un estudio termoeléctrico para separar líneas de abastecimiento en puntos
críticos.
c) Capacitamos a nuestros colaboradores en la implementación de buenas prácticas.
d) Sustituimos equipos antiguos de aire acondicionado por equipos con tecnología inverter.
Gracias al cambio en un 80% a tecnología inverter y en un 70% a luminarias LED’s y luminarias
de bajo consumo, ahorramos 11,829 kWh que es el equivalente a la energía que abastece
49 hogares al mes.
8 I Reporte de Sustentabilidad 2016

Actualmente todos nuestros mingitorios son secos y nuestras regaderas, llaves e inodoros
son de flujo controlado.
Además captamos agua de lluvia
y reutilizamos el agua para riego,
el agua es de vital importancia
para nuestro sistema, por lo tanto,
fomentamos buenas prácticas en
nuestros colaboradores y visitantes
al implementar bitácoras minuciosas
para mantenimiento y reparación
de fugas y colocamos infografías
que concientizan acerca
del cuidado del agua.
10 I Reporte de Sustentabilidad 2016

Reporte de Sustentabilidad 2016

Rreciclamos 17 kilos diarios de diferentes
materiales como papel, pet, cartón,
aluminio, electrónicos. Dado lo anterior se
tomó la decisión de crear un taller de reparación
y reciclaje de zapatos y wetsuits; esta
acción evitará generar residuos y contribuirá
a reutilizar productos que normalmente se
desechan. Hasta ahora se han hecho nuevos
zapatos, fundas, chalecos y próximamente se
podrán adquirir estos productos y algunos
otros, como la tierra que generamos de la
composta.
¿Sabías que durante el año
gracias a nuestra composta
evitamos que 81 toneladas
de basura orgánica se fueran
al relleno sanitario?
Se construyeron dos centros de acopio (uno en
área de oficinas y otro en la reserva) el cual nos
permite gestionar adecuadamente nuestros
residuos, cada departamento es responsable de
reciclar, separar y depositar correctamente sus
residuos en los contenedores asignados, de
esta manera evitamos generar basura que
terminará en el relleno sanitario e implementamos
acciones como cambiar de vidrio a lata
para facilitar el reciclaje.
12 I Reporte de Sustentabilidad 2016

Reporte de Sustentabilidad 2016

Nuestras camionetas y autos se estandarizaron en un 85%
a una misma marca para llevar a cabo de manera más eficaz la
compra de refacciones y la reparación de unidades, además
nuestros autos son de alto rendimiento y se lleva un control
preventivo de cada unidad y seguimiento mediante GPS de
cada ruta, asimismo, un día antes se planea detalladamente la
logística de los pick ups para evitar en la medida de lo posible
el gasto innecesario de combustible.
¡Grandes
esfuerzos,
a favor de la
conservación!
14 I Reporte de Sustentabilidad 2016

Botellas y frascos de todo
color y forma, además de
vajillas de vidrio.
Deposítalos limpios y sin líquidos.
Materiales rotos, sucios
o muy deteriorados.
Cajas de cartón y
pliegos de cartoncillo.
Entrégalos doblados y ordenados.
Tratar de quitarle todo producto
plástico que tenga adherido.
Cartón mojado o húmedo, ni con grasa.
De todo tipo y tamaño de
botellas y envases plásticos.
Sin líquidos, sin grasa y limpios.
Las botellas deben de estar comprimidas.
Productos de PVC, bolsas plásticas
y empaques de alimentos.
Tornillos, latas, clavos,
latas de pintura, grapas,
clips etc.
Depositálos de forma ordenada si es posible
en contenedores para no combinar los objetos
y sin restos de concreto o algún otro material.
Objetos con grasa ni mezclados
con otros materiales.
Latas y envases de aluminio.
Además de restos de
aluminio de construcción.
Recuerda, sin líquidos y limpios.
Las latas deben estar comprimidas.
Pedazos de latas, latas de pintura
ni papel aluminio.
Computadoras, tabletas,
monitores, teclados, mouses,
impresoras, copiadoras,
teléfonos, celulares, etc.
Colocar limpios y de forma ordenada
los artículos.
Productos con grasa o
contaminados por algún químico.
Papeles, envases de tetrapak,
wet suits, chalecos, zapatos
para agua y llantas de auto
o de bicicletas.
Colócalos de forma ordenada. Los productos
deben estar limpios. Recuerda los envases de
tetrapak deben estar comprimidos.
Materiales sucios ni con grasa.
Muebles de oficina
(mesas, sillas etc).
Material de construcción
que se puedan reutilizar.
Deposita materiales o productos
limpios y ordenados.
Objetos en descomposición o
demasiado deteriorados.
Pilas, aceite para carros
y detergentes.
Deposítalos en recipientes por separado,
que estén sellados y con su etiqueta
especificando el tipo de material.
Productos que estén mezclados.
Comunicación Visual
A través de los esfuerzos de comunicación visual, contamos permanentemente con una
campaña de comunicación interna, donde a través de infografías y señales se fomenta la
implementación de buenas prácticas, y concientizamos a nuestros colaboradores y visitantes
en el tema de sustentabilidad.
Tiempo de degradación en el suelo
Forma correcta para reciclar
Ejemplos:
Ejemplos:
Ejemplos:
Ejemplos:
Ejemplos:
DESECHO
ORGÁNICO
PAPEL
COLILLAS DE
CIGARROS
CHICLE
LATAS
BOLSAS DE
PLÁSTICO
UNICEL
PILAS
VIDRIO
Ejemplos:
Ejemplos:
Ejemplos:
Ejemplos:
3 A 4
SEMANAS
2 MESES
2 AÑOS
5 AÑOS
10 a 100
AÑOS 100 a 900
AÑOS 1,000
AÑOS
1,000 o
MÁS AÑOS
1,000 A 4,000
AÑOS
Reglamento de separación
de residuos
En Río Secreto separamos nuestros residuos
en orgánicos e inorgánicos.
El vidrio debe depositarse limpio y sin líquidos.
No incluir materiales rotos, sucios o muy deteriorados.
Los residuos orgánicos deben ser depositados en
los botes asignados en cada área y verterlos en el
contenedor asignado todos los días al finalizar la jornada
laboral para que sean procesados en la composta y
convertirlos en tierra.
Los residuos inorgánicos se separan en residuos
reciclables y no reciclables.
Los residuos inorgánicos no reciclables deben ser
depósitados en el contenedor adecuado, el cual es
exclusivamente para ellos y son trasladados al relleno
sanitario.
El PET debe depositarse comprimido sin líquidos, limpio y
sin grasa. No incluir productos de PVC, bolsas plásticas o
empaques de alimentos.
El aluminio debe colocarse comprimido sin líquidos
y limpio. No deben de incluir pedazos de latas, latas
de pintura ni papel aluminio.
Los reutilizables deben depositarse de forma adecuada
y que el material o producto se encuentre limpio.
No deben de incluir objetos en descomposión o demasiado
deteriorados. (Si algún colaborador desea hacer uso de dicho
material, deberá solicitar permiso al departamento de
calidad y posteriormente registrar el material que adquiera).
Los residuos inorgánicos reciclables se clasifican en:
electrónicos, metal, cartón, materiales peligrosos,
vidrio, PET, aluminio, reutilizables, papel y otros reciclables.
Estos deben de ser depositados en el centro de acopio con
las especificaciones correspondientes.
Otros reciclables deben depositarse de forma ordenada
y los productos deben de estar limpios, los envases de
tetra pak deben estar comprimidos. No incluir materiales
sucios ni con grasa.
Los electrónicos deben colocarse de forma adecuada
y limpios, no deben de incluir productos con grasa o
contaminados por algún producto nocivo.
El metal deben depositarse de forma ordenada si es
posible en contenedores para no mezclar los objetos y
sin restos de concreto y algún otro material. No deben de
incluir grasa u otros materiales.
Cada departamento es responsable de depositar sus
residuos inorgánicos en los puntos acordados.
(Contenedores fuera de álmacen y contenedores de
comedor en la reserva).
El cartón debe colocarse doblado y de forma
ordenada quitando todo producto de plástico que tenga
adherido. No incluir cartón mojado, húmedo ni con grasa.
Únicamente los contenedores de residuos inorgánicos no
reciclables son los que deben llevar bolsas.
Los materiales peligrosos deben depositarse en
recipientes por separado y sellados, además colocarles una
etiqueta especificando el tipo de material. No deben de
incluir productos que estén mezclados.
Al ingresar y sustraer residuos reciclables al centro de acopio
deberán registrar la cantidad o peso de cada uno con
respecto a la clasificación asignada.
Electrónicos
Vidrio
Metal
Plástico
Aluminio
Cartón
PET
Otros
Reciclables
Reutilizables
Material
Tóxico
Reporte de Sustentabilidad 2016 I 15

Protección y conservación
La grandeza de una nación y su progreso moral pueden
ser juzgados según la forma en que tratan a sus animales
Mahatma Gandhi
A través de estudios de fototrampeo hemos
podido conocer la fauna silvestre que habita
en la reserva natural. Las cámaras trampa
detectan movimiento y calor y gracias a esa
técnica, se han podido detectar y llevar un
registro de las especies que tenemos, como el
Jaguar, una especie en peligro de extinción y
es prioritaria, su conservación. Todo esto ha
sido posible gracias a la pasión y dedicación
de nuestro guía y líder del proyecto Raúl Padilla.
Raúl Padilla
Guía y responsable del proyecto fauna silvestre
16 I Reporte de Sustentabilidad 2016

Comunidad
Nos preocupamos y ocupamos en participar y apoyar eventos y acciones que favorezcan el
desarrollo integral de la comunidad por lo cual, apoyamos a escuelas, asociaciones, pymes,
eventos con causa, artesanos y en general, buscamos impactar positivamente en el lugar
donde nos alberga con acciones como:
Limpieza de cenotes
En la región existen bastantes cuerpos de agua que han
sido contaminados por la población, nuestra misión es
limpiarlos y crear conciencia para respetar a la naturaleza.
Centro de acopio: Tapatón
Participamos como centro de acopio para diferentes
causas y utilizamos nuestros medios de comunicación para
darle más sustento a los proyectos que solicitan nuestra
colaboración.
Un Río de ayuda
Identificamos causas que no cuentan con el apoyo de
organizaciones o asociaciones, por lo tanto, les permitimos
captar recursos a través de la venta de boletos con tarifas
especiales que posteriormente se donarán para apoyar y
lograr el objetivo.
Reporte de Sustentabilidad 2016 I 17

Centinelas del Agua A.C.
A través de nuestro brazo de responsabilidad social,
Centinelas del Agua, A.C., se lleva a cabo el programa de
educación ambiental y cultura sustentable en nuestras
instalaciones y busca concientizar acerca de los efectos
nocivos que tiene la contaminación y las actividades
irresponsables en el sistema hidrogeológico, mediante
recorridos a la casita del agua.
Inclusión a personas con discapacidad
Nuestros recorridos son para todo público de todas las
edades, sin embargo por las características de nuestra
cueva y el objetivo de no impactar es difícil que una persona
con discapacidad severa pueda acceder al recorrido, no
obstante, organizamos un recorrido especial para que
niños y adultos con discapacidad pudieran tener una
experiencia transformadora de vida.
18 I Reporte de Sustentabilidad 2016

Política de Sostentabilidad Medioambiental y Social
Declaración de alcance:
Río Secreto es un sistema kárstico e hidrológico de cuevas semi-inundadas con una extensión
total de aproximadamente 40 km. mapeados que se encuentran bajo una extensa área de selva.
En este sistema de cuevas semi - inundadas, se realizan recorridos ecoturísticos en 5 rutas
distintas que miden apróximadamente 800 metros, en total 4 km, por lo tanto sólo se utiliza
para fines turísticos aproximadamente el 10%.
Dentro de estas 5 rutas se desarrollan tres tipos de recorridos: Río Secreto Regular, Río Secreto
Plus y Privilege.
Contexto social y medioambiental:
Somos una reserva urbana hidrogeológica, ubicada en el kilometro 283.5 de la carretera Federal
Libre Chetumal - Puerto Juárez en el municipio de Solidaridad, Quintana Roo, nos encontramos
a 7 km aproximadamente de la urbanización, debido a la fragilidad y poco conocimiento del
sistema kárstico es susceptible de ser afectado por diversos factores que pueden ser: El crecimiento
de la mancha urbana, falta de buenas prácticas ambientales en la zona, la actividad
turística y corre el riesgo de impactar de manera negativa en nuestra reserva al contaminar el
agua, talar árboles y amenazar la biodiversidad.
Además el área de conservación esta ubicada dentro del ejido de Playa del Carmen por lo cual
la superficie es propiedad privada de distintos ejidatarios que a su vez han pactado con Río
Secreto para la utilización de las tierras con fines de conservación.
Además el área de conservación está ubicada dentro del ejido de Playa del Carmen por lo cual
la superficie es propiedad privada de distintos ejidatarios que han pactado con Río Secreto para
la utilización de las tierras con fines de conservación.
Reporte de Sustentabilidad 2016 I 19

Política ambiental Río Secreto
En Río Secreto sabemos que nuestro principal activo es el patrimonio natural, social y cultural que cuidamos
y compartimos. Por ello en todos nuestros planes, proyectos y decisiones cotidianas tomamos en
cuenta los criterios ambientales, procurando siempre un desarrollo sustentable mediante el equilibrio
ecológico para garantizar la salud del ecosistema en nuestra maravilla natural.
Cumplimiento legal y mejora continua
Río Secreto está comprometido con la conservación y preservación del ecosistema y operamos de acuerdo
a todas las normas que nos rigen, por lo anterior los recorridos se realizan de una manera controlada,
ingresando a la cueva en grupos de máximo 10 personas junto con un guía especializado, además proporcionamos
el equipo necesario para desplazarse adecuadamente dentro de la cueva sin tocar las formaciones.
También hemos implementado un comité ambiental que verifica y desarrolla mejores prácticas de sustentabilidad
con el objetivo de lograr un equilibrio ecológico en nuestra operación y que cumple con los
requisitos de los estándares empresariales EarthCheck.
Empleo local
Damos preferencia a la compra de productos locales y amigables con el medio ambiente, además la
nmayoría de nuestros proveedores son de la región y algunos nacionales que se dedican a prestar los
diferentes servicios ecoturísticos, 150 familias que comparten valores y una misión por transformar a cada
uno de los visitantes a través de un viaje único hacia las entrañas de la Tierra.
Comercio justo
Río Secreto se encuentra ubicado cerca de algunas comunidades mayas, por lo tanto, uno de nuestros
objetivos es integrar a las comunidades a través de darles la oportunidad de desarrollarse profesionalmente
trabajando dentro de nuestra Reserva, al contratar se da preferencia a personas que sean
oriundas de estas comunidades o municipios, gracias a estas acciones podemos decir orgullosamente
que tenemos cerca de 150 colaboradores que se dedican a prestar los diferentes servicios ecoturísticos,
150 familias que comparten valores y una misión por transformar a cada uno de los visitantes.
20 I Reporte de Sustentabilidad 2016

Recomendaciones para el cuidado de Río Secreto
¡Recuerda! Somos una reserva y para mantener esta belleza natural en excelente estado, te compartimos
algunos consejos para que los pongas en práctica cuando nos visites.
¿Si eres visitante? Toma nota…
Deposita los residuos en el contenedor correspondiente (orgánico, latas, PET, inorgánico no reciclable).
Conduce con moderación respetando el paso de la fauna.
Apagar tu vehículo cuando no esté en movimiento dentro de la Reserva Río Secreto.
No alimentes a los animales.
No uses productos corporales como: maquillaje, repelente, desodorante, bloqueador solar, gel o labial,
además de evitar introducir objetos como joyería o accesorios electrónicos, porque pueden dañar el
medio ambiente y contaminar el agua cristalina de nuestro río.
No toques las formaciones, al tocarlas destruyes años de historia geológica
Acude al baño antes iniciar la aventura dentro de la cueva.
Si te encuentras dentro de la cueva no fumes ni bebas, tenemos espacios indicados para dichas actividades.
Nuestro menú está hecho con el objetivo de impactar lo menos posible el medio ambiente, ejemplo:
no usamos grasa y para lograr la reducción de desechos solidos, sírvete únicamente los alimentos y
bebidas a consumir, ¡no desperdicies comida!
Reporte de Sustentabilidad 2016 I 21

¿Si representas a un medio de comunicación? Toma nota…
Realizar un scouting previo para conocer el sistema y entender la manera adecuada de
realizar tu trabajo sin provocar un impacto negativo a nuestra reserva.
Seguir con los protocolos y permisos necesarios para tomar fotografías y video, además de
hacer uso adecuado de ellas.
Deposita la basura en el contenedor correspondiente (orgánico, latas, PET, inorgánico no
reciclable).
Se prohíbe el uso de sustancias toxicas en la cueva de la Reserva Natural.
Porta el gafete de Río Secreto en todo momento y respete el reglamento de cada área.
Conduce con moderación (respetando el paso de la fauna).
Apaga el vehículo cuando no esté en movimiento dentro de la empresa Río Secreto.
No estaciones tu vehículo en áreas verdes, recuerda nuestra reserva esta viva y debemos
cuidarla.
No toques las formaciones, al tocarlas destruyes años de historia geológica
Acude al baño en las instalaciones adecuadas.
Si te encuentras dentro de la cueva no fumes ni bebas, tenemos espacios indicados para
dichas actividades
22 I Reporte de Sustentabilidad 2016

Somos una Reserva Natural, debajo de nuestros pies se encuentra un museo de cristal
con años de historia geológica y en nuestra selva habitan impresionantes seres vivos
como el Jaguar, con pequeñas acciones, aprendamos a vivir en armonía con la
naturaleza… nunca es tarde para revertir el daño que hemos ocasionado a nuestro
planeta.