ROL CANDIDATO

LA ENTREVISTA DE TRABAJO
Consejos para superar una Entrevista de Trabajo
Antes de la Entrevista
Estudia tus aptitudes, tu experiencia y tu formación
Lleva el currículum y conócelo perfectamente, ya que se basarán en él
Hazte una relación de tus puntos débiles y prepara argumentos para defenderlos
Comprueba tu apariencia (evita ropa llamativa; bien vestido/a, limpio/a y afeitado)
Llega pronto (5 minutos antes)
Procura entrar con la sonrisa puesta. Todos quieren contratar a gente feliz. Por ello,
además de la imagen, la actitud debe mostrar interés y positivismo.
Si hay nervios, asumirlos, gestionarlos, mentalizarse y respirar bien.
Piensa en positivo: si te han elegido es que sabrás hacerlo bien.
Conoce todo lo que puedas de la empresa
Investiga sobre los valores que promueve la organización, su cultura, indaga sobre el
área en el que trabajarás, etc. Seguro que mirando su página web puedes encontrar
información importante.
Investiga sobre el puesto
Debes investigar sobre el puesto que se ofrece, así podrás saber las competencias
necesarias para el trabajo. Además, puedes volver a leer la descripción de la oferta
para conocer las funciones y los requisitos que exige la compañía.
Prepara la entrevista, anticípa las preguntas
Si has seguido los pasos anteriores, es posible que tengas una idea de las
competencias más importantes para el puesto al que aspiras. Ahora puedes preparar
bien las posibles preguntas que creas que pueden surgir durante la entrevista. Piensa
en ejemplos de tu experiencia que demuestran que tienes esas competencias, y
prepara anécdotas y ejemplos. Sobretodo explica lo que tú hiciste en la situación que
vas a explicar.
Durante la Entrevista
Crea una buena impresión. Las primeras impresiones son de gran importancia.
Muchos empresarios consideran que tras haber visto entrar por la puerta a un
candidato, observar la forma de dar la mano y sentarse, son capaces de decidir sobre
su valía
Saluda al entrevistador con una fórmula convencional: Buenas tardes Sr. Ruiz
Siéntate derecho/a, ni al borde de la silla (inseguridad), ni repantingado/a (falta de

espeto)
No seas el/la primero/a en extender la mano
Saluda con un apretón de manos y sonríe, mirándole a los ojos
No te sientes hasta que te lo digan
No tutees si no te lo indican
Estáte atento/a y simpático/a
Mira al entrevistador a los ojos, pero sin intimidar
No decimos nada que no podamos probar.
Contestamos con respuestas abiertas, siempre dispuestos a ampliar y colaborar.
La experiencia profesional debe explicarse bien, el entrevistador quiere saber
simplemente lo que hemos hecho y, por tanto, sobran los temas accesorios.
Es importante recordar nombres y dar referencias, ya que da confianza.
Si queremos preguntar algo, podemos hacerlo con respeto y cuando nos den lugar.
El tiempo es muy importante, sobre todo para el entrevistador.
Siempre dejamos el camino abierto a otras entrevistas.
Cuida tu lenguaje
No cruces los brazos, puede parecer que estás a la defensiva
Di siempre la verdad
Si te preguntan sobre ti mismo/a, enfatiza tu formación, experiencia y resultado de tus
trabajos
No uses palabras rebuscadas
No respondas con evasivas o dudas, ni con monosílabos
No hables mal de las empresas en las que has trabajado
No te niegues a responder preguntas
Si te hacen preguntas de tipo cómo: si va de viaje con su novio/a ¿ qué piden una o
dos habitaciones?; responde que en tu opinión ese asunto es irrelevante para deducir
tu idoneidad para el puesto al que optas. Dilo con seriedad pero no con agresividad.
Estas preguntas valoran tu control emocional
Piensa positivamente
No pidas el puesto como si fuera una limosna
No digas que necesitas terriblemente el trabajo
No critiques a pasados empresarios
Ejemplo: No digas, "acabo de terminar mis estudios y no tengo experiencia
profesional" enfocado de otra manera la respuesta correcta sería "estoy disponible
para trabajar y dispuesto/a a poner en práctica todos los conocimientos que he
adquirido en mis estudios
La despedida
Procuramos no haber olvidado nada que preguntar.
Nos interesamos por las posibilidades de promoción, la empresa o el puesto de
trabajo
Expresa tu agradecimiento
Nos interesamos por el futuro del proceso de selección y concretamos en lo posible.
Abandonamos la sala sin perder la cortesía, aunque no nos haya gustado la entrevista.
Damos la mano con gesto seguro.
Nos despedimos de todas las personas que nos han atendido.
Caminamos decididamente como si fuéramos elegidos.
Nos relajamos y nos premiamos (realizamos una llamada amiga, por ejemplo.)

Después de la Entrevista
Analiza los resultados, anota puntos fuertes y débiles...puede servirte para una
segunda entrevista o para próximas entrevistas en otras empresas.
Repasamos mentalmente cómo se ha desarrollado.
Anotamos nuestra impresión en la ficha de la entrevista.
Seguimos abiertos a otras expectativas.
Hablamos con otros, ya que hablando se descubren errores y aciertos.
Los 10 enemigos más frecuentes en la entrevista
- La rutina: pensamos que es otra cita más, pero puede ser la más importante.
- La excesiva confianza: nos hace perder objetividad hacia nosotros mismos.
- La inseguridad: nos marca negativamente para otra cita.
- No analizar: no aprendemos nada y seguimos haciendo algunas cosas mal.
- Menospreciar el puesto o al entrevistador.
- Hablar demasiado: ya se sabe, el que tiene boca se equivoca.
- Las dudas: alguien que duda mucho no sabe lo que quiere.
- Los nervios: aprende a conducirlos y, si es necesario, di que estás nervioso.
- La exageración o las verdades a medias.
- La falta de naturalidad.
Piensa que la persona que entrevista sabe lo que quiere, pero tú no sabes lo que busca.
Por tanto, sé natural y actúa como lo haces en tu entorno.
Basado en el Cap.VII del libro !Búscate la vida! , editado por Centro Estudios
Ramón Areces: www.cerasa.es.
Y Gabinete de iniciativas para el empleo de la ciudad de Alicante (Espana)
www.gipe.ua.es/

AFRONTAR UNA ENTREVISTA POR COMPETENCIAS
Lo primero es prepararse para ella. Además de saberse el currículum de memoria para
contestar sin titubeos cuando nos pregunten por él y de tener clara la respuesta a
cuestiones como ¿cuánto queremos ganar? tenemos que prever preguntas sobre
situaciones.
Ante todo hay que ser sincero, pero eso no está reñido con hacer un ejercicio de
autoanálisis para descubrir qué competencias poseemos y cómo las aplicamos al
trabajo. Si somos conscientes de ellas podremos afrontar con más soltura preguntas de
tipo situacional.
También conviene estudiar a fondo el perfil de la empresa que ofrece el empleo y las
características del puesto a cubrir. Eso nos ayudará a hacernos una idea de las
competencias que lleva asociadas y de lo que se esperará de nosotros
EL MODELO STAR
Para afrontar adecuadamente ese tipo de preguntas en la entrevista una buena
estrategia que puedes aplicar es el método STAR.
Es muy probable que en la entrevista de trabajo te realicen preguntas concretas sobre
situaciones reales que te ocurrieron en el pasado para conocer como las resolviste. El
entrevistador busca conocer cómo has actuado en el pasado para preveer como te
desempeñarás en el puesto de trabajo al que optas.
Para responder adecuadamente a este tipo de preguntas una buena estrategia es aplicar
El método STAR (Situación, Tarea, Acciones y Resultados). En realidad no es más
que una guía que te permite exponer de una forma clara tu actuación en el pasado.
Esta técnica se basa en que construyas tu respuesta basándote en estos cuatro pasos:

Situación: Es el problema a solucionar. En este paso detalla el contexto: ¿Qué?
¿Dónde? ¿Cuándo?
Tarea: Se refiere a tu misión. En este caso describe cuál era el reto y las
expectativas que habían sobre ti. ¿Qué se debía hacer?
Acción: Describe que acciones pusiste en marcha para resolver el problema, por
qué las elegiste, cómo las aplicaste y que medios utilizaste.
Resultado: Por último expón que conseguiste. Explica el éxito y las mejoras
alcanzadas con tu comportamiento, cuantifícalo para ofrecer datos objetivos de
tu actuación.
Para poner un ejemplo, supongamos una entrevista para un puesto de vendedor en una
tienda de ropa. En un momento determinado el entrevistado hace una pregunta del
tipo: “
¿Puedes hablarme de una situación en la que has tenido que tratar con un cliente
especialmente difícil?” (competencia resolución de conflictos, gestion de clientes,
Toma de decisiones)
En este caso responderías siguiendo la técnica STAR. Como recurso para poder
pensar en tu respuesta y ganar unos segundos, puedes empezar repitiendo la pregunta
pero no de una forma textual, así también demuestras que estas atento y que entiendes
perfectamente lo que te preguntan. Por ejemplo: “Ha habido muchas ocasiones en las
que he tenido que tratar con un cliente insatisfecho, pero una especialmente difícil a
la que me haya enfrentado sin duda fue…”
Situación: “… hace unos años cuando era el encargado de tienda en la zapatería “El
tacón dorado”. Me acababan de ascender y nos enfrentábamos una dura competencia
porque habían abierto dos establecimientos nuevos en la misma zona. Esa mañana
entró un cliente dando gritos porque le habíamos vendido unos zapatos en mal estado
y acababa de caerse con ellos porque la suela resbalaba.”
Tareas: “La empresa esperaba de mi que fidelizara a los clientes para hacer frente a
la competencia y como encargado no podía permitir que este cliente influyera sobre el
resto de personas que se encontraban en la tienda.”
Acciones: “Lo primero que hice fue ofrecer toda mi ayuda al cliente y establecer un
lazo que permitiera que se tranquilizase. Por lo que le pregunte en primer lugar como
se encontraba y le ofrecí un espacio más reservado para que me explicara el
problema. Como solución para evitar la devolución del artículo, aunque la suela era
de cuero y cuando son nuevas resbalan por lo que no era un defecto del zapato, le

ofrecí ponerle unas pegatinas anti-deslizantes. En primer lugar me probé el zapato yo
mismo, y acto seguido hice que se lo probara el cliente porque no quería que se
llevara la mercancía si seguía con el mismo problema y me comprometí a que si
persistía el problema le cambiaríamos el artículo sin problemas”.
Resultado: “El cliente se fue satisfecho y en los años que estuve en el puesto venía
asiduamente a la tienda dos o tres veces por temporada, nos recomendaba a amigos y
familiares. En más de diez ocasiones, que yo recuerde, acompañó a alguien hasta la
tienda que el mismo recomendó para que se comprara unos zapatos en nuestro
establecimiento”.
Cómo puedes observar este método no es más que aplicar una estructura que te
permite explicar perfectamente tu actuación, resaltando las mejoras que aplicaste con
tu comportamiento.