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“Estamos incorporando nuevos productos”<br />
> En tiempos de crisis, Punto Cruz está diversificando el negocio. Si<br />
bien su actividad principal es poder brindarles a las marcas un<br />
servicio integral de producto terminado cuya especialización es la<br />
<strong>con</strong>fección de prendas finas de plano, hoy estamos incorporando<br />
nuevos productos como Denim, Lencería y artículos de Punto<br />
diferenciados. También incorporamos una unidad de negocios<br />
corporativa que atiende a las necesidades de las empresas de<br />
vestir al personal <strong>con</strong> productos de calidad y diseño. También<br />
trabajamos <strong>con</strong> asociaciones estratégicas <strong>con</strong> los proveedores<br />
para en<strong>con</strong>trar una ecuación que le permita a los dos poder seguir<br />
siendo competitivos en un momento donde la variable costo es<br />
determinante a la hora de tomar decisiones por parte de los clientes.<br />
Para captar nuevos clientes comenzamos una campaña más<br />
agresiva de comunicación para dar a <strong>con</strong>ocer quiénes somos, qué<br />
hacemos y qué ofrecemos de manera distinta a lo que existe en el<br />
mercado de la producción de indumentaria. Punto Cruz es una<br />
compañía textil que está integrada verticalmente, y toda su<br />
cadena se encuentra físicamente en un solo lugar y puede de esta<br />
manera lograr la trazabilidad de cada uno de los pedidos de nuestros<br />
clientes. Contamos <strong>con</strong> un sector de Diseño, Moldería, Corte,<br />
Confección, Estampería & Plancha y Embolsado, además de un<br />
sector de Logística preparado para expedir la mercadería en<br />
función de la demanda de nuestros clientes más exigentes. La<br />
fidelización viene por el lado del servicio, y la relación que tenemos<br />
de uno a uno <strong>con</strong> los diseñadores y responsables de desarrollo<br />
y compras que cumplen <strong>con</strong> sus expectativas todos los días.<br />
Este año la inversión más importante va a estar dada en el precio,<br />
tratando de competir en un <strong>con</strong>texto sumamente difícil para la<br />
industria textil. Estamos también invirtiendo en la mejora <strong>con</strong>tinua<br />
y en el desarrollo de las nuevas unidades de negocio.<br />
enfocados en desarrollar nuevas funcionalidades que mejoren la<br />
experiencia de nuestros usuarios en la plataforma, especialmente<br />
en mobile, a donde está migrando el <strong>con</strong>sumo digital. También<br />
acompañaremos <strong>con</strong> una fuerte inversión de marketing y estrategia<br />
de redes sociales. Asimismo, tenemos planeado el desarrollo<br />
de dos nuevas categorías afines a moda en las que existe aún un<br />
mercado muy chico. Creemos que Mercado Libre tiene un rol<br />
determinante en la expansión de las industrias de deporte y belleza.<br />
Se está dando un cambio de paradigma en el <strong>con</strong>sumo de<br />
moda online y eso se refleja en los números. En Mercado Libre<br />
Moda registramos alrededor de 500.000 unidades vendidas de<br />
manera mensuaL<br />
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TECNOLOGÍA<br />
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Mariela Censori<br />
Manager de Belleza, Deporte y Moda -<br />
Mercado Libre, marketplace líder de la región.<br />
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TEXTIL ...<br />
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Santiago García Canteli<br />
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Gerente general – Punto Cruz S.A., empresa<br />
argentina que realiza el proceso de corte,<br />
<strong>con</strong>fección, estampa y terminado de prendas<br />
“Este año vamos a desarrollar<br />
nuevas funcionalidades”<br />
> En tiempos de crisis, <strong>con</strong>tra intuitivamente, el online no para de<br />
crecer. De hecho, las categorías de moda, deportes y belleza son<br />
de las que mayor crecimiento interanual en moneda local reportan<br />
en Mercado Libre, en todos los casos, en porcentajes superiores<br />
al 60%. Esto habla de un especial énfasis de los vendedores de<br />
optimizar la oferta en el sitio, y ofrecer asimismo descuentos que<br />
se <strong>con</strong>viertan en un incentivo para capturar ventas. Esto es posible<br />
debido al ahorro de costos que se produce en el canal digital, en<br />
donde las marcas y vendedores tienen una vidriera 24 horas al día<br />
y 7 días a la semana disponible, sin costos fijos de alquiler, personal<br />
ni mantenimiento. Adicionalmente, por sobre todo cuidamos<br />
mucho a nuestros clientes: se les brinda una atención más personalizada<br />
y un servicio muy focalizado. Para retener y atraer clientes<br />
generamos <strong>con</strong>fianza, buscamos que se sientan satisfechos,<br />
brindamos ofertas que no tienen los locales físicos y medimos el<br />
rendimiento de nuestros vendedores de nuestra plataforma.<br />
Además tenemos una variedad de ofertas. Mercado Libre reúne<br />
sólo en la Argentina alrededor de 2 millones de publicaciones de<br />
la categoría Moda, Deportes y Belleza. Este año estamos 100%<br />
“Mantenemos la fidelización<br />
<strong>con</strong> los distribuidores”<br />
> En estos tiempos mantenemos un permanente <strong>con</strong>tacto <strong>con</strong><br />
nuestros distribuidores, por todas las vías existentes, a fin de facilitar<br />
la operatoria al máximo posible a través de asesoramiento,<br />
promociones, demostraciones y publicidad. Nosotros no captamos<br />
nuevos clientes, sino que mantenemos nuestra total fidelización<br />
<strong>con</strong> nuestros distribuidores. Siempre estamos reequipando<br />
la empresa <strong>con</strong> los últimos adelantos tecnológicos en la materia.<br />
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TEXTIL ...<br />
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Jorge Slafer<br />
Gerente comercial - ABRAFIC S.A. (Cordón de<br />
Oro), empresa argentina que produce y comercializa<br />
cintas elásticas y rígidas, además de<br />
elásticos para <strong>con</strong>fección, ortopedia y seguridad.<br />
38 // FASHION PARTNERS