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Resultados Encuesta Satisfacción UFRO
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NPS (NET PROMOTER SCORE)<br />
Medición de la lealtad de los clientes basándose en las<br />
recomendaciones (Reichheld, 2003).<br />
En una escala de 1 a 10, donde 1 es el puntaje mínimo y 10<br />
el puntaje máximo, ¿Qué tan probable es que recomiendes<br />
la Universidad de La Frontera a un amigo?<br />
DIRECCIÓN DE FORMACIÓN INTEGRAL Y EMPLEABILIDAD- UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA