20170331 Costa Rica_PLS_Capacitación Fuerza de ventas Costa Rica

C o n s t r u y e n d o u n a r e l a c i ó n
d u r a d e r a c o n l o s
CONSUMIDORES

Video Consumer Is King

Nuestras
OFERTAS EN
TARJETAS
para Afluentes

Mastercard
Platinum
Brindándole el mayor
valor en cada beneficio
SERVICIO EXCEPCIONAL
Servicio sin contratiempos e indispensable —
combinado con un nivel de aceptación siempre
disponible alrededor del mundo
• Servicios de asistente personal: Concierge
• Agencia de viajes: Travel Services de
Mastercard
• Servicios de asistencia al viajero
TRANQUILIDAD
Hace más fácil poder hacer lo que más disfruta,
mientras proporciona tranquilidad, protección y
conveniencia
• Servicios de emergencia (Mastercard Global
Services )
• Seguro médico para viajeros
• Seguro de alquiler de vehículo: MasterRental
PREFERENCIAS DE COMPRA
DEL CONSUMIDOR
• Cuentan con la mayor cantidad de
tarjetas de crédito y de débito
• Son expertos en el uso de
recompensas
• Demandan lo mejor; la calidad es
clave
• Esperan que el nivel de servicio esté
alineado con sus estatus
• Saldos pendientes más altos
EXPERIENCIAS Y OFERTAS
Conectarlos con posibilidades que no tienen precio a
través de experiencias y ofertas especiales
• Priceless Cities
• Cines 2X1
• Sala VIP
• Valet Parking
*Sujeto a disponibilidad
Confidential and Proprietary

Mastercard Black:
Siempre trabajando
para usted
SERVICIO EXCEPCIONAL
Servicio VIP indispensable y sin inconvenientes para
cualquier cosa que necesiten, en combinación con
aceptación alrededor del mundo
• Servicios de asistente personal: Concierge
• Agencia de viajes de servicio integral: Travel Services de
Mastercard
• Servicios de asistencia al viajero: MasterAssist
• Wi-Fi Boingo para Mastercard
• Acceso global a salas de espera en aeropuertos:
LoungeKey
EXPERIENCIAS Y OFERTAS
Conectarlos a posibilidades que no tienen precio a través
de experiencias y ofertas especiales
• Priceless Cities: Experiencias únicas locales e
internacionales
• Valet Parking
• Cines 2X1
• Sala VIP / Fast Track
PREFERENCIAS DE COMPRA
DEL CONSUMIDOR
• Se inclinan hacia las marcas de lujo
• Usan tarjetas de crédito
habitualmente, en
persona y por Internet
• Toman provecho de la tarjeta y de
sus beneficios de lealtad
• Tradicionalmente pagan el monto
total de sus facturas mensuales
• Alto nivel de ingreso discrecional
• Creen que la tarjeta de crédito debe
reflejar el estatus social
TRANQUILIDAD
Toda la protección que necesiten en casa o al viajar, para
que puedan vivir con tranquilidad
• Protección de compras
• Garantía extendida
• Protección contra asaltos y robos en cajeros
automáticos
• Servicios de emergencia: Mastercard Global Services
• Protección de equipaje
• Seguro médico para viajeros
• Seguro para demoras/cancelación de viajes
• Seguro de alquiler de vehículo: MasterRental
*Sujeto a disponibilidad
Confidential and Proprietary

Poniendo las percepciones en acción:
Nuestra propuesta para Afluentes incluye un enfoque en…
El tiempo es el
producto más preciado
Viajar es para la familia
y para construir recuerdos
Las experiencias son
más importantes que las cosas
Interacciones impecables
Conexión digital
= Concierge, Global WiFi
Beneficios más relevantes
= Servicios de Viaje de Mastercard,
Salas de espera y servicios en aeropuertos
Oportunidades para conectarse
= Mastercard Priceless
y beneficios locales
Confidential and Proprietary

Boingo Wi-Fi para
Mastercard
SIEMPRE CONECTADOS DESDE CUALQUIER
LUGAR
El deseo de los consumidores por conectarse de manera
móvil está en aumento, especialmente entre los Afluentes.
Boingo Wi-Fi para los tarjetahabientes de Mastercard
brinda acceso ilimitado gratuito a más de 1 millón de
hotspots alrededor del mundo, para hasta cuatro
dispositivos.
Facilita el uso de Internet, con conexiones rápidas,
seguras y de calidad, que están protegidas y seguras.
Acceso global a internet en más de 1
millón de ubicaciones
Conexiones de alta velocidad, que son
fáciles de usar
Supera los retos de conectividad de hoy en
día con un acceso sin interrupciones
https://mastercard.boingo.com
Confidential and Proprietary

La experiencia del
tarjetahabiente
FÁCIL VERIFICACIÓN DE
ELEGIBILIDAD, INGRESO A LA
CUENTA Y DESCARGA DE LA
APLICACIÓN.
Wi-Finder
LA APLICACIÓB WI-FINDER DE
BOINGO ES LA ENTRADA A
UNA SOLA CUENTA; ACCESO
CON UN SOLO CLIC A MÁS
DE UN MILLÓN DE HOTSPOTS
ALREDEDOR DEL MUNDO.
1. El usuario selecciona la
aplicación Wi-Finder de
Boingo
2. El usuario se registra a la página
principal o visita “Settings” para
ingresar a la información de cuenta.
3. El usuario ingresa a
sus credenciales de
cuenta.
4. La aplicación WI-Finder de
Boingo le pedirá a los usuarios que
se “Conecten Ahora” cuando se
encuentren dentro del rango.
5. El usuario está ahora
conectado a Internet.

Airport Lounge de Mastercard
EL PRIVILEGIO INICIA ANTES DE DESPEGAR
La experiencia en aeropuertos de Mastercard, proporcionada
a través de LoungeKey, brinda a los tarjetahabientes Afluentes
la oportunidad de relajarse, refrescarse y escapar de los
dolores de cabeza comunes en aeropuertos mientras esperan
por sus vuelos.
Diseñado para el viajero de lujo:
• Entrada a 750+ salones VIP LoungeKey en 120 países,
independientemente de la compañía aérea, para el
viajero frecuente o clase de billete
• Acceso a la exclusiva red Mastercard de salones de
negocios en aeropuertos, entre ellas Brasil, México y
Costa Rica.
• Beneficios de restaurantes, spas y retail en la zona de
embarque
• Ofertas premium en los comercios de los aeropuertos
Disponible mediante la presentación de la tarjeta
Mastercard Black y por acceso digital.
La Experiencia en aeropuertos de Mastercard le brinda
a sus tarjetahabientes beneficios premium mientras
garantiza que lleven consigo la Mastercard Black donde
quiera que viajen.
* Por habilitar
Confidential and Proprietary

Experiencia de los clientes:
Sitio Web
El programa Experiencia en aeropuertos de MasterCard será
soportado por un sitio web dedicado, presentado y apoyado por
Collinson e integrado a las propiedades existentes en línea de
MasterCard.
El sitio Web permite que los clientes:
• Busquen y consulten las salas de espera en el programa
• Reservan y gestionen visitas
• Tengan acceso digital a las salas de espera por medio de la aplicación Digital Card
• Rediman extras en aeropuertos
• Rediman descuentos en aeropuertos
• Tengan acceso a la sección ‘Mi Cuenta’
Experiencia de los clientes:
Aplicación
El programa Experiencia en Aeropuertos de
MasterCard será soportado por una aplicación
móvil dedicada
Los tarjetahabientes pueden hacer lo siguiente
conectados o no a Internet:
• Buscar y consultar las salas de espera en el programa
• Reservar y gestionar visitas
• Tener acceso digital a las salas de espera por medio de
Digital Card
• Redimir extras en aeropuertos
• Redimir descuentos en aeropuertos
• Tener acceso a la sección ‘Mi Cuenta’

Concierge
ENRIQUECIENDO ESTILOS DE VIDA Y EXPERIENCIAS
Entendemos al consumidor Afluente y sabemos como
atender mejor sus pasiones. Tienen una vida exigente y
ocupada, así que se benefician de un mayor apoyo para
ahorrar tiempo y facilitar sus vidas.
Concierge de Mastercard ofrece a los tarjetahabientes todo
tipo de asistencia y soluciones personalizadas con base en sus
necesidades y preferencias específicas.
Asistencia Personal Inmediata las 24 horas del día,
los 7 días de la semana y alrededor del mundo
Acceso privilegiado a experiencias únicas
Asistencia con la organización de reuniones
de negocio y eventos alrededor del mundo
Télefono local: Costa Rica 4001-7931
Confidential and Proprietary

Travel Services de Mastercard
OFRECIENDO EXPERIENCIAS DE VIAJE INOLVIDABLES
Travel Services de Mastercard
ofrece a los viajeros Afluentes
asistencia de principio a fin, y
beneficios que ayudan a generar
recuerdos para toda la vida,
mientras fomenta transacciones
de alto valor y rentabilidad
transfronteriza para los emisores.
Desarrollada por Carlson
Wagonlit Travel (CWT), esta
propuesta mejorada de viaje
incluye servicios excepcionales
por medio de un Asesor de
Viajes, quien conecta a los
tarjetahabientes a:
Beneficios exclusivos en 1,000 hoteles
y resorts de lujo
• Upgrades gratuitos*
• Desayuno diario para dos
• Early Check-in, Late check-out *
• Servicio de resort de $50 a $100
Ofertas en cruceros, tours y boletos aéreos
Ofertas en alquiler de vehículo
Planificación de itinerario
Beneficios exclusivos de
Mastercard Black:
• Upgrades gratuitos en alquiler de vehículo
• Beneficios del club de fidelidad en alquiler de vehículo
• Ofertas de servicio de conductor
• Ofertas especiales en cruceros, jets privados, yates,
guías turísticos y otros servicios
http://mastercardluxuryhotels.com/books/xzzg/
*Sujeto a disponibilidad
Confidential and Proprietary

Mastercard Global Services
• El programa MasterCard® Global Service extiende la infraestructura de servicio al cliente
del emisor a todas partes del mundo. Disponible para todos los tarjetahabientes de
MasterCard® que estén viajando fuera de su país de residencia, MasterCard® Global
Service brinda un servicio al cliente sin precedentes en caso de emergencias, en cualquier
momento y lugar, así como acceso a los siguientes servicios proporcionados por sus
emisores, MasterCard® y terceros proveedores de servicios.
• Servicio de Informe de Tarjetas Perdidas y Robadas (Servicio LSR)
• Servicio de Reemplazo con Tarjeta de Emergencia (Servicio ECR)
• Anticipo de Efectivo de Emergencia (ECA)
• Ubicaciones de los ATM (cajeros automáticos)
¡TIP! Sugiérele a tu cliente que grabe el teléfono de MasterCard® Global Service Assistance
Center para que lo tenga disponible en el momento necesario.

Servicio de Asistencia de Viajes
• Asistencia a los tarjetahabientes cuando viajan a una distancia como mínimo
de 160 kilómetros (100 millas) de la ciudad de residencia del tarjetahabiente
(no se trata de una cobertura de seguro). Los gastos en los que se incurran
son responsabilidad exclusiva del tarjetahabiente (por ejemplo, facturas
médicas o legales). Este servicio brinda asistencia de emergencia las 24
horas del día, los siete días de la semana (incluyendo los feriados).
Tipo de servicios:
• Referencias para Emergencias Médicas y Legales
• Transferencia de Adelanto para Fianza
• Asistencia para Reemplazo de Documentos y Pasajes Perdidos
• Transmisión de Mensajes Urgentes,
• Rastreo y Reenvío de Equipaje Perdido e Información sobre Destinos con
Anterioridad al Viaje.

Master Seguro de Autos
MasterSeguro de Autos paga por los daños cubiertos ocasionados al vehículo de alquiler cuando
la tarjeta se usa para iniciar y pagar la transacción completa de alquiler. También aplican los
puntos de recompensas pero todos los cargos/impuestos deben ser pagados con la tarjeta
• Los Conductores Autorizados cuyos nombres aparezcan como un conductor en el Convenio de
Alquiler también estarán cubiertos.
• Pague toda la transacción de alquiler con su tarjeta y/o los puntos ganados mediante un
Programa de Recompensas asociado a su tarjeta previo al retiro o inmediatamente después del
retorno del Auto Alquilado.
• Usted debe Rechazar cualquier seguro, parcial o total de daño por colisión o renuncia similar
de daño por colisión o pérdida por daño (CDW/LDW) ofrecida por la Compañía de Alquiler.
¡TIP ! En los seguros de auto, comúnmente,
la tarifa de la renta representa solamente un
60 – 70% del costo total de la renta, ya que
eso la arrendadora le suma seguros y otros
cargos.
Duración y Alcance de la cobertura: La cobertura comienza cuando usted recoge el vehículo y
finaliza cuando lo devuelve, limitada hasta treinta y uno/ sesenta (31 Platinum/ 60 Black) días
consecutivos hasta por USD75,000, en todo el mundo y no está disponible donde la ley la prohíba.
Los daños cubiertos comprenden:
• Daños físicos al vehículo alquilado ocasionados por choque, robo, acto de vandalismo e
incendio accidental, hasta el valor real en efectivo, en sujeción al monto del beneficio máximo
pagado.
• Los cargos razonables y habituales que cobra la compañía de alquiler de vehículos mientras el
auto está reparándose (cargos por “Pérdida de Uso”), que estén confirmados por un registro de
Utilización de Flota.
• Los cargos de remolque razonables y habituales hasta el taller de reparación calificado más
cercano que cobra la agencia de alquiler en el caso de una pérdida cubierta.

Inconveniencia en viajes (1/2)
CANCELACIÓN DE VIAJES
Los tarjetahabientes de Mastercard, sus Cónyuges o Parejas Domésticas y Menores
Dependientes del tarjetahabiente, ya sea que viajen juntos o por separado con tarjeta elegible
pueden beneficiarse de la tranquilidad de consciencia sabiendo que los gastos de viaje y
acomodaciones pagados por adelantado están cubiertos si el viaje es repentinamente
cancelado o hay demoras.
Para obtener cobertura:
• Esta cobertura se proporciona automáticamente cuando el costo total de la tarifa de
pasajero de la Compañía Transportadora haya sido cargado a su tarjeta y/o haya sido
adquirido con los puntos ganados por un Programa de Recompensas elegible relacionado
con su tarjeta.
• Ésta es efectiva sólo si el viaje es comprado antes de que la Persona Asegurada sea
alertada de cualquier circunstancia que pueda llevar a la cancelación de su viaje.
• Los beneficios podrán ser proporcionados por los viajes que son cancelados debido a una
muerte inesperada, Lesión o Enfermedad Seria de la Persona Asegurada, del compañero(a)
de viaje o de un Miembro Inmediato de la Familia de la Persona Asegurada.
• Esta cobertura brinda beneficios de hasta US$3,000 por pérdida del viaje y/o gastos de
acomodaciones pagados por adelantado por la Persona Asegurada; y por los cuales la
Persona Asegurada es legalmente responsable y que no puedan recuperarse mediante
ninguna otra fuente antes de la fecha de comienzo del viaje.
¡TIP! Recordar al tarjetahabiente que deberá
haber pagado el boleto(s) en su totalidad con su
tarjeta
.

Inconveniencia en viajes (2/2)
DEMORA DE VIAJE
Se pueden proporcionar beneficios por demora para viajes en Transportes Comunes
que se vean demorados en al menos cuatro (4) horas:
•Condiciones climáticas severas que demoren la llegada o partida programada de un
transporte común.
•Falla en el equipo de un Transportador Común, que significa cualquier avería súbita e
imprevista en el equipo del Transportador Común que demore la partida o llegada
programada de un Transportador Común.
•Una huelga imprevista u otra acción laboral realizada por los empleados de una
Compañía Transportadora, que significa cualquier desacuerdo laboral que demore la
llegada o partida programada de un Transporte Común.
Esta cobertura proporciona beneficios de hasta US$200 por pérdidas como resultado
de la demora de al menos cuatro (4) horas consecutivas desde la hora especificada en
el itinerario entregado a la Persona Asegurada de la salida del Transporte Común
aéreo en el cual la Persona Asegurada había hecho arreglos para viajar.

Protección de equipaje
Los tarjetahabientes sus Cónyuges o Parejas Domésticas y Menores Dependientes del
tarjetahabiente, ya sea que viajen juntos o por separado pueden beneficiarse de la tranquilidad
mental al saber que los gastos incurridos como resultado de demora o pérdida de equipaje están
cubiertos, y que la ayuda experta está disponible para asistirle en encontrar su equipaje perdido.
La cobertura se proporciona automáticamente cuando el costo total de la tarifa de pasajero de la
Compañía Transportadora haya sido cargado a su tarjeta y/o haya sido adquirido con los puntos
ganados por un Programa de Recompensas elegible relacionado con su tarjeta
SERVICIO DE ASISENCIA
Se proporcionan servicios expertos de asistencia para rastrear y localizar equipaje perdido, seremos
responsables por mantenerlo al tanto del estado y ubicación de su Equipaje a medida que la
información esté disponible y nos comunicaremos con usted de manera continua (al menos un vez
cada 24 horas) hasta que se determine el resultado final.
TIP! La cobertura aplica como reembolsoasegúrese
de guardar los tickets de compra de los
artículos de primera necesidad para cualquiera
aclaración.
DEMORA DE EQUIPAJE
Si su Equipaje demora más de cuatro (4) horas después de la hora real de llegada al destino
intencionado, usted será elegible para recibir hasta US$600 en reembolsos por gastos incurridos por
compras de ropa esencial o requisitos como resultados de la demora del Equipaje.
PERDIDA DE EQUIPAJE
Si su equipaje está perdido y se determina irrecuperable su Equipaje está asegurado por
hasta US$3,000.
Esto aplica al equipaje perdido en cualquier Viaje Cubierto, doméstico o internacional.
El equipo electrónico en el equipaje perdido (“equipaje aforado”) estará cubierto hasta
US$500 por artículo, sin exceder el máximo beneficio disponible.

Master Assist (1/2)
Los Tarjetahabientes su cónyuge, pareja de hecho y los hijos dependientes, ya sea que viajen juntos
o por separado se pueden beneficiar de la seguridad y protección que ofrece nuestro programa
médico integral para viajes. Algunos de los beneficios que se proporcionan son Gastos Médicos,
Evacuación Médica de Emergencia y gastos de Emergencia para Viajes en Familia.
Esta cobertura se proporciona automáticamente cuando el costo total de la tarifa de pasajero de la
Compañía Transportadora haya sido cargado a su tarjeta elegible y/o haya sido adquirido con los
puntos ganados por un Programa de Recompensas elegible relacionado con su tarjeta.
PRINCIPALES CARACTERISTICAS
• Cobertura para viajes en todo el mundo.
• Se proporciona cobertura por Lesiones o Enfermedad, aunque no sea una emergencia.
• Los viajes tienen cobertura hasta un máximo de sesenta (60) días consecutivos.
• No hay límite en el número de viajes.
• Se proporciona cobertura tanto para viajes de un solo trayecto como de ida y vuelta.
• Supera todos los requisitos del Acuerdo Schengen Aquis para seguros de viajes.
• Los pagos de todas las Evacuaciones Médicas de Emergencia y Gastos Médicos cubiertos
pueden realizarse “sin desembolso de efectivo” si se notifica a MasterCard® en el punto de
servicio

Master Assist (2/2)
Beneficio
Gastos médicos
(Lesión o enfermedad)
Tarjetahabiente,
cónyuge/pareja doméstica
e hijos dependientes
Evacuación médica de
emergencia / Repatriación
Convalecencia
en el hotel
Costos de viaje de
Emergencia de Familiares
Regreso de Hijo/Anciano
dependiente
Repatriación de Restos
Mortales
Monto de la cobertura
Platinum
Hasta US$25,000 o €30,000
Hasta US$50,000
Hasta US$150
por día por hasta 5 días
Pasaje aéreo de ida y vuelta en
clase económica y US $150 por
día, hasta 5 días
Hasta US$10,000
Hasta US$25,000
Beneficio
Gastos médicos*
Apoyo para
hospitalización*
Evacuación Médica
de Emergencia
Pasaje de Regreso al País de
Residencia, ante una Necesidad*
Convalecencia en Hotel*
Viaje de Familiar por Emergencia*
Regreso de Hijo/Anciano
dependiente
Repatriación
de Restos Mortales
Gastos de Transporte VIP
Ayuda en el Hogar
- País de Residencia
Cargos por Abordaje de Mascotas/
Perrera*
Monto de la
Cobertura Black
Hasta $150,000
por persona
$200 /día
(máx 30 días)
Hasta $100,000
por persona
Hasta $7,500
por persona
Hasta $250 /día
(máx 5 días)
Hasta $250/ día para hotel,
Hasta $7.500 viaje redondo
Hasta $25,000
por los gastos de viaje
Hasta $100,000
por persona
Hasta $2,000
por incidente
Hasta $150
por incidente
Hasta $500
por incidente

Protección contra robo en ATM
Si el tarjetahabiente sufre de un robo o asalto inmediatamente después de haber usado un
ATM (“Cajeros Automáticos”), este programa repondrá el dinero robado y proveerá
beneficios en caso de muerte.
ROBO EN ATM (DINERO ROBADO):
Los tarjetahabientes están cubiertos en caso de Robo de dinero por un máximo beneficio de
hasta un monto de US$1,000 por incidente (US$3,000 al año), por el dinero retirado de
cualquier ATM (alrededor del mundo) usando su tarjeta siempre que:
El robo se cometió usando Violencia y/o Asalto contra el tarjetahabiente, y
El dinero en efectivo fue robado dentro de las 2 horas posteriores al retiro del dinero de un
ATM.
FALLECIMIENTO COMO VICTIMA DE ASALTO EN ATM
¡TIP! El seguro cubre el robo de efectivo
hasta 2 horas después del retiro.
Si un tarjetahabiente es víctima de un Asalto mientras usa su tarjeta en un ATM y pierde la
vida, esta cobertura proporciona un beneficio por fallecimiento de US$10,000.

Protecciones de compras
PROTECCIONES PARA COMPRAS MINORISTAS
Como tarjetahabiente usted puede comprar confiado, sabiendo que la
mayoría de las compras que haga con su tarjeta pueden estar protegidas
en caso de hurto o daño accidental durante los primeros 90 días
posteriores a la fecha de compra.
Use su tarjeta para la compra completa de un nuevo artículo. Asegúrese
de mantener sus recibos en un lugar seguro. Las Compras Cubiertas
hechas en su totalidad con su tarjeta están cubiertas si su artículo sufre
Daños accidentales o Robo durante noventa (90) días a partir de la fecha
de compra (como se indica en el recibo de la tienda).
El monto del beneficio máximo es de USD$5,000 por incidente, con un
agregado de USD$20,000 por cuenta por un periodo de doce (12) meses.
(Únicamente para Black)
También están cubiertos los artículos comprados como obsequios con su
tarjeta.

Protecciones de compras
GARANTIA EXTENDIDA
La garantía extendida duplica la cobertura de la garantía del fabricante original hasta un máximo de doce (12)
meses en la mayoría de los artículos comprados. Una compra con cobertura debe tener un periodo mínimo de
garantía de tres (3) meses, sin exceder un periodo máximo de garantía de tres (3) años. Cerciorarse de guardar sus
recibos y documentos de la garantía en un lugar seguro.
Si el artículo que compró con cobertura deja de funcionar bien y requiere reparación durante el período cubierto
por este Programa, se proporcionan los beneficios para el costo de reparación, reemplazo o reembolso del artículo
si no se puede reparar o reemplazar.
El monto máximo de beneficio es de USD$2,500 por incidente, sujeto a un máximo de USD$5,000 por Cuenta por un período
de doce (12) meses.
Los artículos adquiridos por “Internet sin subasta” y que cumplan con la definición de Compras con Cobertura, también están
incluidos.
• Las Compras con Cobertura entregadas como regalos están incluidas.
• Las compras con cobertura no tienen que estar registradas.
• La Cobertura duplica los términos de Garantía del fabricante original en artículos cubiertos, hasta un (1) año completo.
Si junto con el artículo se compra un plan de Garantía opcional la Garantía del fabricante original o de la marca de la
tienda, será extendida hasta por un (1) año adicional después que termine el período de cobertura tanto de la
Garantía del fabricante original o de la marca de la tienda más la cobertura de Garantía opcional, siempre que
ambos períodos de Garantía combinados no excedan los tres (3) años
¡TIP! La cobertura aplica como reembolso - asegúrese de guardar los tickets de compra de los artículos de primera necesidad
para cualquiera aclaración.

Priceless Cities
CONECTANDO PERSONAS A
POSIBILIDADES QUE NO TIENEN PRECIO
Priceless Cities proporciona a los tarjetahabientes
la posibilidad de experimentar el carácter único y
la individualidad de las ciudades alrededor del
mundo. Esto incluye entradas a conciertos y
eventos deportivos populares, acceso exclusivo a
restaurantes y tiendas, y mucho más.
43
77
1M
Priceless Cities globalmente
Países tienen acceso a
Priceless Cities
Visitas mensuales en
www.priceless.com
Confidential and Proprietary

Priceless Cities
CONECTANDO PERSONAS A
POSIBILIDADES QUE NO TIENEN
PRECIO
12 Priceless
Cities de
LAC
50%
Del gasto
internacional de
LAC se genera
desde EE. UU.
CIUDADES
LAC
Buenos Aires
Río
Sao Paulo
Santiago
Cusco
Bogotá
México
Aruba
Bahamas
Jamaica
República
Dominicana
Puerto Rico
CORREDORES
CLAVE
Miami
Nueva York
Los Ángeles
París
Londres
Madrid
Milán
INTRARREGIONAL
México
Bogotá
Santiago
Río de Janeiro
Sao Paulo
Buenos Aires
Confidential and Proprietary

Valet Parking CRI
Descripción
• Servicio de Valet Parking Mastercard
Oferta
• Servicio de valet parking en Multiplaza y Avenida Escazú.
• Condiciones:
• Gratis para tarjetahabientes MasterCard Black®.
• 50% de descuento al pagar con su tarjeta MasterCard
Platinum.
• 50% de descuento al pagar con su tarjeta MasterCard Gold y
Standard al presentar voucher de compra de ₡25.000 (sólo
MultiPlaza)

Fast Track
Descripción
• Fila preferencial en el área de chequeo de
equipaje del aeropuerto Juan Santamaría.
• Servicio exclusivo para tarjetahabientes Black.
Términos y condiciones:
• Servicio válido solamente para el titular de la
tarjeta.
• Servicio disponible solamente para mayores de
18 años.

VIP & Black Lounge
Descripción
• Sala VIP en el aeropuerto Juan Santamaría exclusiva para
tarjetahabientes Mastercard Black.
Sala MasterCard Black Lounge
• Exclusiva para tarjetahabientes MC Black, el portador de la
tarjeta puede ingresar con dos invitados.
• Bebida de cortesía para el tarjetahabiente y sus invitados
(café especial o bebida alcohólica)
• *Ingreso permitido sólo para mayores de 18 años.
Sala VIP lounge
• Aplica para tarjetas Black y Platinum, el portador de la
tarjeta Platinum puede ingresar con un invitado.

Nuestra
PROPUESTA
DE VALOR
para Masivo

Poniendo las percepciones en acción:
Nuestra propuesta para Masivo incluye un enfoque en…
La tranquilidad
La familia está en el centro
de todo
La administración y control
del dinero
Seguros minoristas
Actualizador automático de facturas
Priceless Surprises y
Priceless Specials
= Seguros de Retail = Sorpresas Priceless
& Especiales
Protección de compra &
Garantía Extendida.
Ofertas y experiencias inesperadas que
pueden proporcionar momentos Priceless
todos los días
Alertas de gasto
= Alerta de gastos
Controles de gastos personalizados y
alertas de transacciones en tiempo real
Confidential and Proprietary

Standard
Tan digitalmente
conectada como usted
TRANQUILIDAD
Con Estándar está protegido con características innovadoras
como:
• Protección de compras (USD 100/ USD 200)
• Servicios de Emergencia (Mastercard Global Services )
PREFERENCIAS DE COMPRA
DEL CONSUMIDOR
• La estabilidad familiar es una
prioridad
• Planificadores mesurados y
eficientes
• El efectivo es bueno, el crédito
es aún mejor
ESTIRANDO EL PRESUPUESTO
Además de las ofertas de los comerciantes, 2X1 en el Cine las Priceless
Specials y Priceless Surprises.
Confidential and Proprietary

Mastercard Gold
Aprovecha el día y
asegura el mañana.
PREFERENCIAS DE COMPRA
DEL CONSUMIDOR
TRANQUILIDAD
Lo cuida proporcionando características de
seguridad y protección que facilitan la vida y
eliminan las preocupaciones relasionadas a las
compras:
• Protección de compras (USD 200/ USD 400)
• Garantía extendida (USD 200/ USD 400)
• Servicios de Emergencia (Mastercard Global
Services )
CONVENIENCIA Y CONTROL
Mastercard Gold le proporciona mayor
flexibilidad y conveniencia, mientras brinda
equilibrio entre la necesidad de control y sus
gastos
• Línea de crédito más alta en comparación
con la Estándar
• Perspectiva del dinero a largo
plazo
• Protección de estabilidad
ante lo desconocido
• Expertos en descuentos,
promociones y ofertas
• El precio es el factor más
importante
HERRAMIENTAS PARA ESTIRAR EL PRESUPUESTO
Proporciona acceso a ofertas en comercios 2X1 en el Cine, y Priceless Surprises para que pueda
obtener hoy los mayores beneficios para usted y su familia, y mantenerse en el camino adecuado para
el futuro.
Confidential and Proprietary

Mastercard Gold
PROTECCIONES PARA COMPRAS MINORISTAS
Las personas disfrutan comprar, no por la
compra como tal, pero por el significado y la
persona especial detrás de cada compra.
Ya sea que están consintiendo a su familia,
mostrando gratitud por un favor o construyendo
el autoestima de un niño, cada compra tiene un
poco de emoción reflejada.
Cada compra se convierte en una
experiencia protegida.
Protección de compras:
• Proporcionar cobertura para artículos comprados si
se dañan o son robados, dentro de los siguientes 45
días a la fecha de compra.
• Gold $200 por evento / $400 por año
• Standard $100 por evento / $200 por año
Garantía extendida:
• Duplica la garantía original del fabricante o de la
marca de la tienda hasta por un año al pagar con la
tarjeta elegible de Mastercard Gold.
Confidential and Proprietary

2x1 Cinépolis
Descripción
• 2x1 en entradas los lunes, martes jueves y viernes. *
• Beneficio ahora aplica a compras en línea.
Términos y Condiciones:
• Beneficio aplica con todas las tarjetas MC
• No aplica durante la semana de estreno de la película.
* Ofertas especiales: 2x1 extendido a salas VIP, 3D, MacroXE, 4DX.
Del 4 de septiembre al 10 de noviembre 2017.

Tips de
VENTAS

Un fin de semana en pareja a Nueva York
MasterCard
Travel
Services
Reserve el viaje
con MTS y
obtén grandes
beneficios al
viajar
Antes de viajar
Programa
de autos
Seguro de
autos
Viaje en la
comodidad de
un auto y
explora los
mejores lugares
Disfrute del
Elite Lounge
Fast Track en
aeropuerto
Durante el viaje
Master
Seguro
de Viajes
Usted y sus
seres queridos
están
protegidos
mientras tu
viajas
Priceles
Cities
Conviva con al
elenco de una
obra de
Broadway en
exclusiva con
Mastercard®
Regreso del viaje
Global
Wi Fi
Siempre
conectado en
aeropuertos y
aviones
Mastercard
Airport
Experince
La mejor
experiencia en
salas VIP y
descuentos en
aeropuerto
Ahorros por mas de USD 400 Black / USD 300 Platinum
• The Plaza a Fairmont
Hotel
• Desayuno diario de
cortesía para 2 personas
• Ascenso a una categoría
superior
• Check-in temprano,
• Check-out más tarde,
• Crédito de US$ 100
• en alimentos y bebidas
Ahorro estimado USD$220
USD $120 en desayunos 3 días para
2 personas y bebidas, USD $100 en
Spa (1)
• Renta de autos Jetta o
similar con 20% de
descuento a través de
MTS - AVIS
• Seguro con cobertura
de hasta USD75,000
Ahorro estimado USD
$65
USD $27 por CDW/LDW $38 por
descuento del 20%
• Sala VIP en San
Jose
• Fast Track en
aeropuerto
Nota: Platinum con
políticas de entrada
a sala diferentes y
sin acceso al fast
track
(Solo aplica para CR)
Ahorro estimado
USD $54
USD$54 por entradas a
Sala Lounge
• Protección
medica integral
contra
accidentes en
viajes
Ahorro estimado
USD $30
Seguroo con cobertura
medica
Priceless
• Conexión sin
costo en
aeropuertos y
Aerolíneas
Ahorro estimado
USD $20
Costo de conexión en
aeropuerto y avión
• Descuento en
comercio
Premium del
aeropuerto
Ahorro estimado
USD $20
10% de descuento en
la compra de USD
$200

Un día en la plaza en el cine y de compras
Beneficio Cines
Protección de compras
Garantía Extendida
Disfrute las mejores películas al 2X1
Compra sabiendo que tus compras
están protegidas por robo o
accidente
Tus compras están protegidas
Ahorros por mas de USD 200 Gold / USD 100 Standard
Una persona gratis
Ahorro de USD 2 a 5
(Depende del país)
Una tablet sufre un accidente
Costo de reembolso la Tablet USD
$100
Una Tablet sufre una descompostura
al mes 15 después de la compra
USD 100
October 26,
41

Algunas de los principales objeciones
No existen fórmulas secretas para vender
"No quiero el crédito ni pagar intereses“
"La tarjeta no me sirve pues en algunos
lugares solo aceptan efectivo““
" No quiero pagar los cargos que genera la
tarjeta“
"Ya tengo otra tarjeta de otra marca/banco“
"Me preocupan los fraudes relacionados a mi
tarjeta“

¡GRACIAS!