20180223 Booklet de competencias de área

PLANES DE ESTUDIO 2019
ESCUELA DE NEGOCIOS
Competencias de Área
Semana de inmersión
Febrero 2018
Equipo de Aspectos Académicos de Área
Índice
1. CA1. Gestión responsable de los negocios…………………………..p.1
2. CA2. Gestión de talento……………………………..…………..……...p.4
3. CA3. Creatividad e innovación…………………………………….……p.6
4. CA4. Inteligencia de negocios…………………………………….……p.9
5. CA5. Estrategia y competitividad internacional..………………….….p.12
6. CA6. Visión financiera…………..……………………………………….p.14
7. CA7. Mercados y oportunidades de negocio..………………………..p.17

CA1. GESTIÓN RESPONSABLE DE LOS NEGOCIOS
Emplea los principios de gestión responsable, considerando los distintos grupos de
interés y comunicando un futuro inspirador para el negocio.
________________________________________________________________________
SCA1.1 Perspectiva sistémica. Diseña un modelo de gestión de las organizaciones con una
perspectiva sistémica y de valor compartido.
SCA1.1.1. Propósito de la organización. Establece el propósito, la visión, misión y
valores de la organización tomando en consideración los diferentes grupos de
interés y el fin último de agregar valor a la sociedad.
SCA1.1.2. Objetivos. Establece objetivos de corto, mediano y largo plazo
considerando el análisis situacional y el propósito de la organización.
SCA1.1.3. Planeación. Define estrategias para cada una de las áreas funcionales de
la organización alineado al cumplimiento de los objetivos.
SCA1.1.4 Alineación interna. Integra los elementos de la gestión responsable como
parte del ciclo de gestión de la organización y de su cultura.
Contenidos:
1. Planeación estratégica
2. Ciclo de gestión organizaciónrial
3. Estructura organizacional
4. Organización por procesos
Evidencias:
1. Plan estratégico
2. Plan operativo de corto y mediano plazo
SCA1.2 Cultura de la legalidad. Ejerce una gestión responsable tomando en cuenta el
marco normativo nacional e internacional en materia de derechos humanos, derecho laboral
y seguridad social.
SCA1.2.1 Marco legal laboral y organizacional. Aplica los principios legales durante
el seguimiento de los procesos organizacionales, tomando en cuenta el derecho
laboral, seguridad social y derecho mercantil vigente.
SCA1.2.2 Normativa de gestión responsable. Diseña acciones de una organización
sostenible utilizando los principios y normas de gestión responsable.
SCA1.2.3 Gestión del riesgo normativo. Analiza los riesgos legales y éticos
emanados de la administración de recursos organizacionales humanos o materiales,
tomando en cuenta la regulación jurídica y principios éticos.
Contenidos:
1. Marco laboral
1

2. Marco legal
3. Herramientas de medición de riesgo
4. PRME
5. Objetivos de desarrollo sostenible
6. ISO26000
7. SER
8. GRI
9. Distintivo de organizaciones socialmente responsable CEMEFI.ORG
Evidencias:
1. Documento de análisis de riesgo
2. Plan de acciones
3. Diagnóstico del marco normativo y legal de una organización
SCA1.3 Valor compartido. Genera valor compartido a través de entender los inquietudes y
expectativas de los distintos grupos de interés protegiendo a la sociedad de los riesgos
provocados por el actuar organizacional.
SCA1.3.1 Análisis de grupos de interés. Definir estrategias de interacción mediante
el análisis, identificación y clasificación de su poder e impacto y entendimiento de las
necesidades de los distintos grupos de interés.
SCA1.3.2 Administración de riesgo. Previene los riesgos sociales, económicos,
tecnológicos, políticos y ambientales que impactan a la organización tomando en
cuenta los principios de una organización que protege a la sociedad, al medio
ambiente y el cumplimiento de sus objetivos en el largo plazo.
SCA1.3.3 Diseño de programas y proyectos. Propone estrategias, planes,
programas y proyectos de gestión responsable que generen valor a la organización y
a la sociedad de acuerdo a los principios de sostenibilidad.
Contenidos:
1. Conceptos de sostenibilidad – Económico, Social, Ambiental
2. Tipos de grupos de interés
3. Herramientas de análisis
4. Tipos de riesgos
5. Mecanismos de acción responsable
6. Mecanismos de evaluación de riesgos
7. Gestión responsable
8. Indicadores – KPI’s de sostenibilidad
Evidencias:
1. Matriz de impacto de grupos de interés
2. Plan de proyectos y programas
3. Análisis de riesgos
4. Sistemas de control, seguimiento y mejora
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SCA1.4 Comunicación del propósito. Comunica una visión de futuro de la organización
reflejando su responsabilidad social y el propósito de la organización.
SCA1.4.1 Comunicación efectiva. Inspira a la acción a través de la comunicación
efectiva del propósito y la visión de futuro de la organización.
SCA.4.2 Estrategia de comunicación. Elabora la estrategia de comunicación de la
gestión responsable de la organización definiendo los públicos de interés y el
mecanismo y protocolo de comunicación.
Contenidos:
1. Principios de comunicación efectiva
2. Estrategias de comunicación en las organizaciones
Evidencias:
1. Reporte de acciones de responsabilidad social
2. Presentación oral
3. Estrategia de comunicación
3

CA2. GESTIÓN DE TALENTO
Define los procesos humanos y administrativos relacionados con la gestión del talento que maximiza
capacidades en ambientes diversos y dinámicos.
________________________________________________________________________
SCA2.1 Comportamiento organizacional. Define los elementos fundamentales del
comportamiento de los individuos y grupos en las organizaciones que generan bienestar
organizacional.
SCA2.1.1 Comportamiento individual. Identifica factores como personalidad,
inteligencia, percepción, emoción, motivación y actitudes como elementos que
influyen en el comportamiento de los individuos en las organizaciones.
SCA2.1.2 Grupos. Explica la dinámica y los fenómenos resultantes de la interacción
entre los individuos a través del análisis de comportamiento de los grupos en las
organizaciones.
SCA2.1.3 Desarrollo organizacional. Reconoce los elementos y factores que
participan en procesos como el diseño organizacional, el aprendizaje, el cambio, la
gestión del conocimiento en las organizaciones y la creación de una cultura
organizacional.
Contenidos generales
1. Factores personales
2. Dinámica de grupos
3. Diseño organizacional
4. Gestión del conocimiento
5. Aprendizaje
6. Cambio
7. Cultura organizacional
Tipo de evidencias de desempeño
Que el alumno desarrolle un caso de una organización real (de acuerdo a la
metodología del CIC o de HBS, como bases de datos ejemplo) que sustente el
impacto de algunos de los factores del comportamiento organizacional en el
desempeño del negocio.
SCA2.2 Procesos de capital humano. Identifica los procesos de gestión del talento en
ambientes diversos.
SCA2.2.1 Atracción y selección de talento. Distingue los elementos en el proceso de
atracción y selección del talento y su relevancia en el desempeño de la organización.
SCA2.2.2 Desarrollo de talento. Distingue los elementos relevantes para la
elaboración de una estrategia de desarrollo del talento en la organización en un
ambiente de volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad.
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SCA2.2.3 Evaluación del desempeño. Describe el proceso de un sistema de
evaluación de desempeño en la organización.
SCA2.2.4 Compensaciones y beneficios. Lista los elementos de diseño y proceso de
operación de un sistema de compensación y beneficios en la organización.
SCA2.2.5 Indicadores de medición y auditoría de procesos. Analiza el impacto de las
iniciativas de gestión de talento a través de los indicadores de desempeño de capital
humano.
Contenidos generales
1. Procesos de gestión del talento.
2. VUCA environments
3.
Tipo de evidencias de desempeño
Con base en el apoyo de un socio formador, realizar una auditoría de los procesos
de Capital Humano y realizar una presentación con hallazgos y sugerencias de
mejora.
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CA3. CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
Propone mejoras y cambios a través de metodologías de innovación de modelos de negocios,
productos, servicios y procesos; contribuyendo a la generación de valor económico, social y
ambiental en las organizaciones
________________________________________________________________________
SCA3.1 Desarrollo de propuestas de innovación. Desarrolla propuestas de nuevos
productos y servicios utilizando tecnologías emergentes.
SCA3.1.1 Tecnologías. Reconoce las tecnologías emergentes de la industria en que
compite el producto y servicio analizado.
SCA3.1.2 Ideas. Propone diversas alternativas de innovación en productos y
servicios incorporando tecnologías emergentes y considerando las necesidades del
mercado a través del uso de herramientas de generación de ideas.
SCA3.1.3 Metodologías. Desarrolla un concepto innovador de producto y servicio
utilizando las herramientas disponibles.
Contenidos generales
1. Megatendencias tecnológicas, sociales y diseño de escenarios.
2. Técnicas de generación de ideas
3. Herramientas para desarrollo de concepto de producto y servicio o proceso
(ej. QFD, Servie Blueprinting, Target Costing, Construcción de escenarios, Design
thinking).
Tipo de evidencias de desempeño
Estudio de caso/proyecto vinculado con la industria de generación de propuesta de
innovación disruptiva en un producto o servicio.
SCA3.2 Administración de proyectos. Administra proyectos de innovación utilizando
metodologías y herramientas recomendadas por el Project Management Institute.
SCA3.2.1 Conceptos. Distingue los conceptos básicos de la planeación de proyectos
de acuerdo con el Project Management Institute.
SCA3.2.2 Planeación. Planea el proyecto de innovación asignando fechas,
responsables, tareas y recursos.
SCA3.2.3 Administración. Gestiona el proyecto de innovación realizando los cambios
necesarios de acuerdo con el análisis de riesgos y contingencias.
Contenidos generales
1. Definición de proyecto y alcance
2. Plan de acción con la definición de fechas, responsables y tareas
3. Asignación de recursos (económicos, herramientas, información o humanos).
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Tipo de evidencias de desempeño
Planeación del proyecto de innovación y seguimiento.
SCA3.3 Prototipado. Aplica herramientas de validación de elementos de la propuesta de
valor incorporando técnicas de prototipado rápido.
SCA3.3.1 Emprendimiento esbelto. Reconoce las diferentes etapas del proceso de
emprendimiento esbelto, su justificativa y limitaciones.
SCA3.3.2 Diseño. Diseña un experimento para el supuesto más riesgoso de la
innovación usando un prototipo.
SCA3.3.3 Prototipo. Materializa la característica de la propuesta de valor que se
quiere validar en el experimento a través de un prototipo conceptual.
SCA3.3.4 Toma de decisión. Argumenta la toma de decisión utilizando evidencias
del experimento realizado.
Contenidos generales
1. Diseño de experimentos (supuesto, hipótesis, experimento, análisis de resultados,
toma de decisión) en el marco del Emprendimiento Esbelto
2. Técnicas de prototipado rápido, prototipos.
Tipo de evidencias de desempeño
Reporte de realización de un experimento.
SCA3.4 Modelo de negocios. Compara diferentes alternativas de modelos de negocios para
llevar al mercado la innovación propuesta utilizando patrones de diferentes industrias.
SCA3.4.1 Identificación modelos de negocios. Identifica los diferentes elementos que
componen un modelo de negocios utilizando metodologías actuales.
SCA3.4.2 Patrones. Identifica diferentes patrones de modelos de negocios.
SCA3.4.3 Propuesta. Propone modelos de negocios alternativos a los comúnmente
encontrados en la industria.
Contenidos generales
1. Modelos de negocios (definición, patrones, y análisis de fortalezas, debilidades e
impacto).
2. Plan de negocios (qué es, cuando se escribe).
Tipo de evidencias de desempeño
Proyecto con mapeo del modelo de negocios de una organización existente, análisis
del modelo de negocios de la organización e industria y propuesta de innovación en
modelo de negocios (no debe limitarse a propuesta de valor).
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SCA3.5 Gestión de la innovación. Identifica las diferentes etapas del proceso de innovación
utilizando el marco teórico de la gestión de innovación.
SCA3.5.1 Etapas. Reconoce las diferentes etapas del proceso de innovación y los
resultados esperados de las mismas de acuerdo con los autores seminales de
gestión de la innovación.
SCA3.5.2 Actores. Reconoce las características y actores del proceso de innovación
y su impacto en la gestión del mismo.
Contenidos generales
1. Gestión de la innovación (proceso, características, actores)
2. Innovación (definición, tipos, fuentes)
Tipo de evidencias de desempeño
Examen individual de temas de gestión de la innovación.
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CA4. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
Analiza de forma crítica información cuantitativa y cualitativa que facilita la toma de decisiones en la
organización aplicando métodos estadísticos, técnicas de programación y herramientas tecnológicas
de vanguardia.
________________________________________________________________________
SCA4.1 Colección y extracción de datos. Construye bases de datos para resolver
problemas organizacionales con base en estándares de generación, normalización, y
seguridad de los datos.
SCA4.1.1 Diseño de bases de datos. Construye bases de datos utilizando modelos
lógicos ya sea modelando, normalizando o aplicando diseño conceptual.
SCA4.1.2 Consulta de bases de datos. Examina bases de datos utilizando técnicas
de optimización de búsqueda.
SCA4.1.3 Generación de información. Genera reportes mediante la consulta de
bases de datos.
Contenidos generales
1.Introducción a las bases de datos
2. Análisis y diseño de bases de datos
3. Lenguajes de consulta de bases de datos (SQL, Excel y otros)
4. Herramientas de análisis y generación de información por medio de un
administrador de bases de datos.
5. Herramientas de minería de datos
Tipo de evidencias de desempeño
1. Exámenes de conocimiento
2. Proyecto de aplicación (base de datos, reportes)
3. Generación de reportes
SCA4.2 Pensamiento estadístico. Analiza información cuantitativa y cualitativa para conocer
los diferentes escenarios que impactan a la organización, utilizando métodos estadísticos y
herramientas computacionales de vanguardia.
SCA4.2.1 Estadística. Aplica conceptos, herramientas y modelos de estadística
descriptiva y probabilidad en la resolución de problemas de gestión organizacional
analizando datos estadísticos de fuentes primarias y secundarias.
SCA4.2.2 Patrones. Descubre patrones de comportamiento en la exploración de los
datos que expliquen las situaciones organizacionales y mejoren la toma de
decisiones.
SCA4.2.3 Manejo de herramientas computacionales. Realiza un análisis estadístico
utilizando el software más apropiado de acuerdo a sus necesidades y problemas.
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Contenidos generales
1. Estadística descriptiva
2. Distribuciones de variables aleatorias
3. Estadística inferencial
4. Portafolio de software estadístico
5. Manejo de software estadístico
Tipo de evidencias de desempeño
1. Exámenes de conocimiento
2. Proyecto de aplicación
3. Generación de análisis estadístico
SCA4.3 Construcción de escenarios y modelación. Elabora escenarios predictivos y
prescriptivos para la toma de decisiones estratégicas con base en la aplicación de modelos
estadísticos adecuados.
SCA4.3.1 Desarrollo de modelos. Desarrolla modelos para la explicación y solución
de problemas de negocios aplicando técnicas analíticas.
SCA4.3.2 Pronósticos. Genera pronósticos utilizando metodologías cuantitativas.
SCA4.3.3 Optimización. Construye modelos de optimización comparando
alternativas bajo condiciones de análisis de riesgo y sensibilidad.
SCA4.3.4 Simulación. Simula sistemas de desempeño validando decisiones y
proponiendo alternativas efectivas y viables.
Contenidos generales
1. Exploración de patrones de datos e introducción a las técnicas de pronósticos.
2. Métodos estadísticos predictivos
3. Modelos de optimización
4. Modelación y construcción de escenarios
Tipo de evidencias de desempeño
1. Exámenes de conocimiento
2. Proyecto de aplicación
SCA4.4 Representación y visualización. Aplica técnicas de representación para la
elaboración de reportes gráficos digitales que faciliten la toma de decisiones, utilizando
herramientas computacionales y técnicas visuales.
SCA4.4.1 Técnicas y algoritmos. Utiliza técnicas y algoritmos para crear
visualizaciones efectivas basadas en los principios de diseño gráfico.
SCA4.4.2 Visualización. Construye representaciones visuales atrayendo a la
audiencia para generar comprensión, hallazgos e insights.
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Contenidos generales
1. Identificación de dimensiones y variables.
2. Creación de columnas calculadas.
3. Creación de medidas o campos calculados utilizando fórmulas de analítica de
negocios (ejemplo DAX).
4. Generación de gráficos dinámicos con diferentes tipos de filtros.
Tipo de evidencias de desempeño
1. Exámenes de conocimiento
2. Proyecto de aplicación
SCA4.5 Tecnologías de información. Distingue las características de las distintas
herramientas tecnológicas para seleccionar la más adecuada de acuerdo al problema
organizacional de inteligencia de negocios a resolver.
SCA4.5.2 Diagnóstico de necesidades. Examina los distintos requerimientos de
información organizacionales haciendo recomendaciones de herramientas
tecnológicas adecuadas.
SCA4.5.1 Plataformas comerciales. Distingue las ventajas y desventajas de las
distintas plataformas comerciales de sistemas de información gerenciales existentes
de acuerdo con los requerimientos de información organizacional.
Contenidos generales
1. La estrategia de negocios a través de tecnologías de información
2. Sistemas organizaciónriales ERP.
3. Plataformas de Inteligencia de Negocios y de Analítica de Negocios
Tipo de evidencias de desempeño
1. Exámenes de conocimiento
2. Proyecto de aplicación
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CA5. ESTRATEGIA Y COMPETITIVIDAD INTERNACIONAL
Formula estrategias que generan ventajas competitivas a partir de un análisis situacional interno y
externo de la organización
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SCA5.1 Visión global y análisis externo. Analiza el impacto de las variables económicas,
políticas, sociales, tecnológicas, legales y ambientales, de manera nacional e internacional,
identificando fuentes de ventaja competitiva para la organización.
SCA5.1.1 Visión global. [Ver materia Empresa, cultura y negocios en el mundo NI1001]
SCA5.1.2 Indicadores. Identifica los distintos indicadores económicos, políticos, sociales,
tecnológicos, ambientales y legales en los países.
SCA5.1.3 Efecto. Explica el efecto de los distintos indicadores en la competitividad de los
países.
SCA5.1.4 Potencial ventaja competitiva. Identifica posibles ventajas competitivas considerando
los indicadores más relevantes de los países donde opera o desea operar la organización.
Contenidos generales
Principales indicadores económicos, políticos, sociales, tecnológicos, ambientales y
legales en los países.
Métodos de relacionar dichas variables con oportunidades para las organizaciones.
Tipo de evidencias de desempeño
1. Hoja electrónica.
2. Reporte escrito
3. Examen
SCA5.2 Diagnóstico de la organización. Diagnostica la posición de la organización en el
mercado local e internacional identificando sus oportunidades de crecimiento en la industria
que se encuentra la organización.
SCA5.2.1 Matrices. Desarrolla matrices de análisis de la industria identificando
dónde se encuentra posicionada la organización.
SCA5.2.2 Clústers. Detecta oportunidades de crecimiento para la organización
identificando los distintos clústers de la industria donde ésta opera.
Contenidos generales
Matrices de diagnositco de factores internos y externos: FODA, Porter, BCG,
Clústers Industriales, Bloques comerciales
Tipo de evidencias de desempeño
1. Reporte escrito con las matrices de análisis. 2. Presentación oral sobre su
diagnóstico. 5. Estrategia de posicionamiento y propuesta de seguimiento .
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6.Análisis de Casos
SCA5.3 Ventajas competitivas. Formula estrategias y tácticas en la organización aprovechando su
posición hacia el desarrollo de ventajas competitivas.
SCA5.3.1 Conceptualización. Identifica las ventajas y desventajas de las diferentes
estrategias competitivas considerando el análisis interno y externo de la
organización.
SCA5.3.2 Estrategias. Desarrolla estrategias y tácticas en la organización para
mejorar su ventaja competitiva.
SCA5.3.3 Escenarios. Propone nuevas estrategias de ventaja competitiva de la
organización aplicando diferentes teorías de competitividad en distintos escenarios.
Contenidos generales
Ventajas comparativas versus ventaja competitiva. Estrategias de competitividad.
Tipo de evidencias de desempeño
1. Método del caso.
2. Reporte de Investigación.
3. Proyecto vinculado.
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CA6. VISIÓN FINANCIERA
Utiliza información financiera en la toma de decisiones que mejora la rentabilidad y la estructura
financiera de las organizaciones
________________________________________________________________________
SCA6.1 Análisis financiero. Utiliza información financiera en la toma de decisiones que
mejora la rentabilidad y la estructura financiera de las organizaciones.
SCA6.1.1 Estados financieros. Elabora estados financieros de acuerdo a la
normativa contable vigente.
SCA6.1.2 Indicadores financieros. Calcula indicadores financieros relacionados a la
liquidez, rentabilidad y estructura financiera de la organización.
SCA6.1.3 Interpretación de indicadores financieros. Juzga la liquidez, rentabilidad y
estructura financiera de la organización a partir del análisis de indicadores
financieros.
Contenidos generales
1. Estados financieros.
2. Cuentas de los estados financieros.
3. Registro y ciclo contable.
4. Razones financieras.
5. Estados financieros comparativos verticales y horizontales.
Tipo de evidencias de desempeño
1. Simuladores financieros.
2. Examen de conocimiento.
3. Reporte escrito.
4. Presentación oral presencial o en video.
5. Hojas electrónicas.
SCA6.2 Planeación financiera. Evalúa el impacto de la decisiones financieras y operativas
en la liquidez y rentabilidad de la organización.
SCA6.2.1 Estados financieros proyectados. Elabora estados financieros proyectados
identificando necesidades de financiamiento derivadas de las inversiones requeridas.
SCA6.2.2 Presupuestos. Gestiona recursos financieros a través de la elaboración de
presupuestos.
SCA6.2.3 Decisiones a corto plazo. Evalúa decisiones operativas basado en la
estructura de costos y su impacto en la rentabilidad de la organización.
SCA6.2.4 Inteligencia financiera. Evalúa la congruencia de la información financiera
utilizada en la toma de decisiones de operativas y financieras.
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Contenidos generales
1. Presupuesto de efectivo.
2. Proyecciones financieras.
3. Presupuesto maestro.
4. Estados financieros proyectados.
5. Análisis de costos y precios.
6. Clasificación de costos.
7. Determinación de costo de productos y servicios.
8. Análisis marginal.
9. Modelo de costo-volumen-utilidad.
10. Proyecciones económicas
11. Investigación de mercados
Tipo de evidencias de desempeño
1. Simuladores financieros.
2 Examen de conocimiento.
3. Reporte escrito.
4. Presentación oral presencial o en video.
5. Hojas electrónicas.
SCA6.3 Decisiones de inversión. Evalúa proyectos de inversión a largo plazo considerando
su rentabilidad, riesgo e impacto en el valor de la organización.
SCA6.3.1 Estimación de flujos de efectivo y rendimiento requerido. Estima los flujos
de efectivo de proyectos de inversión a través del análisis de variables clave.
SCA6.3.2 Métodos para evaluar proyectos de inversión. Evalúa la rentabilidad y el
riesgo de los proyectos a través de herramientas financieras.
SCA6.3.3 Análisis de riesgos. Analiza el riesgo de las inversiones a través de
herramientas y metodologías apropiadas.
Contenidos generales
1. Estimación de flujos de efectivo.
2. Determinación del costo promedio ponderado de capital.
3. Estimación de período de recuperación, valor presente neto y tasa interna de
rendimiento.
4. Análisis de sensibilidad
5. Análisis de escenarios
6. Simulaciones.
Tipo de evidencias de desempeño
1. Simuladores financieros.
2 Examen de conocimiento.
3. Reporte escrito.
4. Presentación oral presencial o en video.
5. Hojas electrónicas.
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SCA6.4 Decisiones de Financiamiento. Distingue fuentes de financiamiento considerando
su costo, riesgo e impacto en la estructura financiera de las organizaciones.
SCA6.4.1 Fuentes de financiamiento. Identifica las fuentes de financiamiento de
acuerdo al destino del financiamiento.
SCA6.4.2 Costo de financiamiento. Estima los flujos de efectivo asociados a fuentes
de financiamiento, el costo de fuentes de financiamiento y la estructura financiera.
Contenidos generales
1. Financiamientos bancarios.
2. Financiamientos bursátiles.
3. Financiamientos alternativos.
4. Tasas de interés.
5 Tasa interna de rendimiento.
6. Costo de deuda y de capital social
7. Indicadores de rentabilidad.
8. Indicadores de riesgo financiero.
Tipo de evidencias de desempeño
1. Simuladores financieros.
2. Examen de conocimiento.
3. Reporte escrito.
4. Presentación oral presencial o en video.
5. Hojas electrónicas
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CA7. MERCADOS Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
Crea oportunidades de negocio a través de identificación y satisfacción de las necesidades del
mercado.
________________________________________________________________________
SCA7.1 Inteligencia de mercados. Identifica las necesidades del mercado mediante la
obtención y análisis de información primaria y secundaria multiplataforma.
SCA7.1.1 Exploración de fuentes secundarias. Aplica las diferentes técnicas de recolección de
información de fuentes secundarias mediante el uso de bases de datos relacionadas con la
industria del mercado de estudio.
SCA7.1.2 Investigación cuantitativa y cualitativa. Aplica las diferentes técnicas de recolección
de información cuantitativa y cualitativa en una investigación de necesidades de un mercado
específico.
SCA7.1.3 Análisis de Reportes. Analiza reportes de investigación de mercados que le auxilian
en el proceso de toma de decisiones.
Contenidos generales
1. Qué es Mercadotecnia
2. Definición de Mercado
3. Fuentes de información sobre el Mercado
4. Técnicas cuantitativas de recolección de información (encuestas).
5. Técnicas cualitativas de recolección de información (etnografía, focus group,
entrevistas de profundidad, etc.).
6. Procesamiento de información
7. Análisis de la información
8. Elaboración y comprensión de reportes de investigación.
9. Toma de decisiones sustentada en información para satisfacción de necesidades
de mercado.
10. como ejemplo: trade map, nielsen, Inegi, Conapo, Mintel, Euromonitor, emerald,
springer, Journals etc...
Tipo de evidencias de desempeño
1. Examen de conocimientos
2. Evidencia de obtención y procesamiento de datos (ej. tratamiento de bases de
datos en excel)
3. Elaboración de reporte de investigación
4. Brief con principales resultados y recomendaciones para satisfacer al mercado y
generar oportunidades de negocio.
5. Análisis de casos (lectura de reportes de investigación)
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SCA7.2 Propuesta de valor. Desarrolla propuestas de valor que diferencian a la
organización y ayudan a resolver las necesidades detectadas en el mercado.
SCA7.2.1 Segmentación de mercado. Aplica un análisis de Segmentación final o de
negocios para un mercado específico.
SCA7.2.2 FODA de marketing. Define estrategias en un mercado específico
mediante el análisis FODA.
SCA7.2.3 Validación de soluciones. Aplica el proceso de desarrollo de productos y
servicios que ayude a lograr los objetivos de la organización.
SCA7.2.4 Estrategia de mercadotecnia. Aplica los diversos análisis de competitividad
y de posicionamiento para diseñar estrategias bajo el uso de matrices.
Contenidos generales
1. Análisis de la industria
2. Definición de propuestas de valor
3. Evaluación de la oportunidad del negocio (competitiva)
4. Segmentación y targeting
5. Estrategia de posicionamiento
6. Generación de la idea de producto/servicio
7. Evaluación del producto/servicio por el mercado
8. Pronóstico de demanda
9. Matrices como (BCG, GE-McKinsey, Ansoff, etc)
Tipo de evidencias de desempeño
1. Brief para definir la propuesta de valor e idea del producto/servicio
2. Análisis competitivo
3. Reporte de resultados de la evaluación por el mercado.
4. Examen de conocimiento.
5. Estrategia de posicionamiento y propuesta de seguimiento.
6.Análisis de Casos
SCA7.3 Plan de Mercadotecnia. Diseña un plan de mercadotecnia que le ayude a la organización a
llevar al mercado la propuesta de valor y alcanzar los objetivos de la organización.
SCA7.3.1 Mezcla de mercadotecnia. Genera propuestas de productos y servicios,
precios, distribución y comunicación multiplataforma.
SCA7.3.2 Control. Aplica indicadores de evaluación de planes de mercadotecnia que
aseguren el cumplimiento de los objetivos de la organización.
Contenidos generales
1. Proceso de un plan de mercadotecnia
2. Planes tácticos de mercadeo
3. Seguimiento del plan
4. Mecanismos de control y retroalimentación del plan de Mercadotecnia.
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5. Análisis de los elementos emergentes del plan de mercadotecnia (tecnologías,
estrategias)
Tipo de evidencias de desempeño
1. Análisis de Casos
2. Propuesta de posicionamiento para un caso dado
3. Examen de conocimiento
4. Documento escrito con un plan de mercadotecnia.
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