ARQUITECTURA EMPRESARIAL

Curso Arquitectura Empresarial
DOMINIOS DE ARQUITECTURA EMPRESARIAL

Definición de Arquitectura Empresarial
1. La organización lógica de procesos de negocio y la
infraestructura tecnológica que reflejan la integración y la
estandarización de requerimientos de un modelo
operacional.
MIT Center for Information Systems Research
2. Un modelo conceptual que define la estructura y
operación de una organización. El objetivo de la
arquitectura empresarial es determinar cómo una
organización puede ser más efectiva en lograr sus
objetivos actuales y futuros.
Source: SearchCIO.com

Descubriendo los Componentes de Arquitectura
Empresarial

Dominios de Arquitectura Empresarial (TOGAF)

WBS de Arquitectura Empresarial
(Estructura de Trabajo)

Arquitectura
de Negocio

Qué es la Arquitectura de Negocio
Es la parte de la arquitectura empresarial que describe,
a través de un conjunto de requerimientos, principios y
modelos, el estado futuro, el estado actual y la guía
necesaria para evolucionar de manera flexible y óptima,
en varios elementos de negocio: estrategia, personas,
organización, procesos e infraestructura, para lograr un
cambio empresarial efectivo

Qué es Estrategia?
• Alto nivel
• Camino inteligente
Plan
Para lograr
• Objetivos estratégicos
• Éxito sostenible: corto,
mediano y largo plazo
• Contexto interno,
externo.
• Incertidumbres
Considerando
Basado
• En una propuesta de
valor clara
• Diferenciación.
• Conjunto de
capacidades internas

Importancia de la Estrategia
• No basta tener productos y servicios exitosos
• Sin estrategia la empresa es vulnerable a los cambios
y a las amenazas
• Estrategia da dirección e información necesaria para
articular esfuerzos a todo nivel.

Elementos de la Arquitectura de Estratégica/Negocio

Cómo ejecutar la Arquitectura de Estratégica/Negocio

Declaración de Dirección
• Misión: el propósito de la organización.
• Visión: el futuro anhelado de la organización.
• Definición del negocio: los productos existentes y
proyectados de la empresa, servicios, distribución
geográfica, tecnología, clientes y mercados.
• Ventajas competitivas: las necesidades del cliente que la
organización planea satisfacer mejor que los
competidores.
• Habilidades esenciales: los activos tangibles e intangibles
(ref capacidad de investigación y desarrollo) que la
empresa aprovechará para una ventaja competitiva.
• Valores: las creencias que definen la cultura de una
empresa y que sostienen las ventajas competitivas futuras
de la organización.

Objetivos Estratégicos
• Objetivos estratégicos: medir el desempeño en áreas
clave, donde la empresa debe alcanzar resultados
superiores para alcanzar su estrategia.
• Las áreas de resultados clave de la declaración de
dirección de la empresa.
• Por ejemplo, si la visión de una empresa es la expansión
global, deseará medir el éxito en esa área. Áreas en las
que una empresa puede establecer objetivos estratégicos
son el posicionamiento de mercado, la lealtad de los
clientes, la calidad, el servicio, la innovación y el capital
humano.
• Los objetivos estratégicos deben ser SMART (simple,
medible, …)

Objetivos Estratégicos
• Es el corazón de la planificación estratégica. Los
pasos previos fueron útiles para crear el “big picture”.
• Describe los resultados que la Empresa desea
alcanzar en un tiempo determinado.
• Objetivos SMART

Planes de Acción
Estrategias de los Objetivos y Tácticas
• Las cuestiones prioritarias se traducen en planes de
acción de alto nivel.
• Un plan de acción de alto nivel de una iniciativa estratégica
incluye:
• Una descripción de la cuestión prioritaria y por qué es importante
• Los objetivos expresados en cifras específicas y plazos concretos
• Los pasos clave involucrados en el cumplimiento de la cuestión
prioritaria
• Los recursos necesarios
• Lo que involucra a otras unidades y depende de ellas
• Costos y ganancias anticipados.

Arquitectura de
Procesos

Desde una perspectiva estratégica
• Cada empresa, independientemente de su
naturaleza, construye una estrategia y un modelo de
negocio.
• Realiza su propio análisis de industria:
posicionamiento, industria, competidores, clientes,
productos sustitutos, barreras de ingreso.
• Desarrolla su promesa de valor, concibe sus procesos
y diferenciadores.
• Y para su operación constituye: procesos

Barreras para la Ejecución Estratégica

Relación Procesos y BSC

Los procesos de una organización
Para cada stakeholder debe haber por lo menos un
proceso que asegure la entrega de valor de la demanda

Mapa de procesos de una organización

Procesos Estratégicos
Son los que permiten definir y desplegar las estrategias
y objetivos de la organización (tienen relación directa
con la visión y misión de la empresa)
Ejemplos:
• Definición de Políticas
• Planeación Estratégica (Dirección estratégica del
negocio)
• Presupuestación y asignación de recursos
• Revisión de la gestión
• Seguimiento y Análisis de Resultados

Procesos Claves o Fundamentales
Son los procesos que añaden valor al cliente o inciden
directamente en su satisfacción o insatisfacción
(Procesos de la cadena de Valor” o “Procesos clave del
negocio” o “Procesos misionales” )
Ejemplo:
• Evaluación del Mercado
• Diseño y Desarrollo de Productos y Servicios
• Ventas
• Producción
• Prestación del servicio
• Almacenamiento y entrega de producto
• Facturación
• Recaudo
• Servicio al Cliente

Procesos de Soporte o Apoyo
Estos Procesos no intervienen en la visión ni misión de
la empresa pero habilitan a los procesos fundamentales
Ejemplos:
• Contabilidad
• Compras
• Gestión de Inventarios
• Gestión de Activos
• Gestión humana
• Gestión de tecnología de la información
• Mantenimiento
• Control de la documentación
• Tecnologías de Información
• Gestión De Calidad
• Gestión Jurídica y Regulatoria

Ejemplos de Mapas de Procesos

Niveles de Procesos

Niveles de Procesos

Transición de Enfoque Funcional a por Procesos

Estándar de Gestión por Procesos (CBOK)

Arquitectura de Aplicaciones

Arquitectura de Aplicaciones
Objetivos
• Definir los principales tipos aplicaciones necesarias
para procesar los datos y soportar el negocio.
• El esfuerzo no se dirige al diseño de los sistemas de
aplicaciones sino a alinearla a la Arquitectura de
negocio
• La meta es definir que tipos de aplicaciones son
relevantes para la empresa y con cuales aplicaciones
se necesita contar para administrar los datos y para
presentar información a los actores humanos y
computacionales de la empresa.

Integración
Seguridad
Categoría de Aplicaciones
► Los componentes se clasifican por línea de servicios misionales y están enmarcados en las capas de canales, front, core, back,
presentación y analítica, tercero, y planeación y gestión, de acuerdo al siguiente esquema.
Canales: Aplicaciones que habilitan la interacción directa de los grupos Tercero: Planeación y
de interés con servicios de la entidad
Aplicaciones gestión:
Front: Aplicaciones permiten a la entidad atender a sus grupos de interés
que
Aplicaciones
pertenecen a apoya las
Core: Aplicaciones que apoyan
Presentación y analítica: entes
actividades
actividades de la operación de las líneas
aplicaciones que soportan externos/ de
las funcionalidades de terceros que planeación
Back: de negocio. Aplicaciones de apoyo para el consolidación y análisis apoya la institucional
funcionamiento de la entidad
de información.
operación
Infraestructura Tecnológica

Aplicaciones - Ejemplo
- 20 aplicaciones
- 15 de canales
- 3 de integración
- 5 Sistemas core
-10 Sistemas de soporte
- 0 Soluciones transversales
Servicios
Procesos
Estructura
Organizacional /
Personas
Aplicaciones
Datos / Información
Infraestructura
139

Otro Ejemplo

Presentación & Analítica
Tercero
Planeación y gestión
Aplicaciones – Categoría de Canales
Canales
Servicio Misional 1
Servicio Misional 2
Servicio Misional 3
Transversal
Portal ciudadano
Seguridad
Comunicaciones
electrónicas
certificadas
Sistema
Biométrico
Front integrado
de Sedes
Servicio Misional 4
Front Integrado
de Canal Móvil
Front Integrado
de Canal Web
Front Integrado
de Canal Físico
Gestor
documental (SaaS)
Front
Core
Back

Presentación & Analítica
Tercero
Planeación y gestión
Aplicaciones – Categoría de Front
Canales
Front
Servicio Misional 1 Servicio Misional 1
Servicio Misional 1
Transversal
Servicio Misional 1
Core
Back

Presentación & Analítica
Tercero
Planeación y gestión
Aplicaciones – Categoría de Core
Canales
Front
Core
Servicio Misional 1
Servicio Misional 1
Servicio Misional 1
Transversal
Servicio Misional 1
Back

Presentación & Analítica
Tercero
Planeación y gestión
Aplicaciones Categoría de Back
Canales
Front
Core
Back
Servicio Misional 1
Servicio Misional 1
Transversal
Office 365
Servicio Misional 1
U virtual
Gestor de
Contratos
Intranet
Servicio Misional 1
SI Capital
Gestor
Documental
(Interno)
Mesa de servicios
Gestor de
innovación
Perno

Aplicaciones en las capas de Presentación &
Analítica, Terceros y Planeación y Gestión
Canales
Presentación
& Analítica
Transversales
Tercero
Servicio Misional
Servicios
Misional
Planeación y gestión
Servicio
Misional
Servicio
Misional
Front
Transversales
Core
Back
Visualizador
Gestor de datos e
información
Ibis
Transversales
Pasarela de pagos
Otras aplicaciones
terceros
Servicios
Misional
Servicios
Misional
Gestor de
Proyectos
Calidad
Gestor de
innovación
Arquitectura
Empresarial
Sistema
de
Gestión
de
Proyectos
Servicio
Misional
Servicio
Misional

Integración de Aplicaciones - Ejemplo
Servicios
Procesos
Estructura
Organizacional /
Personas
- 63 interfaces
- 31 Archivos Planos
- 12 Servicios Web
- 10 HPDH
- 5 ODBC
- 5 Propietario y DLL
Aplicaciones
Infraestructura
Datos / Información

Ejemplo de valoración de la Actual Arquitectura
de Aplicaciones y Plataforma Tecnológica
• Demasiadas aplicaciones no integradas y en plataformas diversas con
tecnologías obsoletas.
• La integración de las aplicaciones no es automática y genera
inconsistencias.
• Hay un rezago importante de funcionalidades por implementar.
• No se dispone de un componente analítico y de información gerencial que
supla las necesidades de los líderes de los procesos de la institución.
• La implementación de las aplicaciones se efectuó con un enfoque de áreas y
no de procesos integrados.
• No hay definiciones de arquitectura y estándares que permitan garantizar la
gobernabilidad tecnológica.

Valoración de Aplicaciones
Brechas en la Administración de Arq.
Aplicaciones
✧
Definir la arquitectura objetivo
de aplicaciones y el modelo de
convergencia de aplicaciones
actuales.
Gestión de la
Evolución de
Aplicaciones
Despliegue de
Nuevas
Soluciones…
Despliegue de
Nuevas
Aplicaciones…
Gestión de
Estandarización /
Arquitectura
5,0
Gestión del
Inventario de
4,0
Requerimiento…
Integración e
3,0
Interoperabilidad
2,0
entre…
1,0
0,0
Administración
de Software
como Servicio
Adopción de
Arquitectura
Orientada a… Aplicaciones de
Acceso No
Presente
Automatización
de Procesos de
Negocio y…
Sistemas
Analíticos y de
Inteligencia de…
Aplicaciones de
Acceso Presente
Linea Base
Objetivo 4 Años
Referente
✧
✧
✧
✧
148
Mejorar la cobertura a los
procesos misionales.
Habilitar el servicios de
aplicaciones de para la gestión
integral de grupos de interés.
Evaluar y confirmar pertinencia
de los componentes de
aplicación actuales.
Apropiar la gestión de todas las
aplicaciones.

COBERTURA DE LAS ACTUALES APLICACIONES A
LOS PROCESOS DE LA ENTIDAD

Cobertura de Aplicaciones a los Procesos de
Negocio

TIME de Aplicaciones

Integrando Todo (referencia)

Principales Aplicaciones de una Organización

Ejemplos de Escenarios de Arquitectura Empresarial

Ejemplos de Criterios de Valoración de Aplicaciones
• Demasiadas aplicaciones no integradas y en plataformas
diversas con tecnologías obsoletas.
• La integración de las aplicaciones no es automática y
genera inconsistencias.
• Hay un rezago importante de funcionalidades por
implementar.
• No se dispone de un componente analítico y de
información gerencial que supla las necesidades de los
líderes de los procesos de la institución.
• La implementación de las aplicaciones se efectuó con un
enfoque de áreas y no de procesos integrados.
• No hay definiciones de arquitectura y estándares que
permitan garantizar la gobernabilidad tecnológica.

Arquitectura de
Información

Qué es Arquitectura Empresarial de Información
Es la parte de la arquitectura empresarial que describe, a
través de un conjunto de requerimientos, principios y
modelos, el estado futuro, el estado actual y la guía
necesaria para disponer de esquema flexibles de
compartición e intercambio de información empresarial para
lograr un cambio empresarial efectivo

Formulando Arquitectura Empresarial de Información
• Identificar los repositorios de información de las
aplicaciones
• Revisar las necesidades de Información Gerencial
• Análisis de contenido de los repositorios (Consistencia)
• Identificación de Fuentes de Información y análisis de
duplicidad, vulnerabilidad y consistencia
• Garantizando la Integridad & Consistencia de la
Información
• Consolidación de Información
• Modelo de Base de Datos Maestra
• Modelo Analítico & gerencial de la Información
• Garantizar la seguridad de la información

Análisis y Diagnóstico de los Datos
Identificar, analizar y diagnosticar la arquitectura de datos:
• Identificar principales tipos y fuentes de datos
• Identificar ubicación de los datos.
• Identificar datos requeridos por los Sistemas de Gestión
General.
• Identificar disponibilidad de los datos.

Análisis y Diagnóstico de los Datos
Identificar, analizar y diagnosticar la arquitectura de datos :
• Identificar datos no existentes.
• Identificar datos no utilizados.
• Identificar la seguridad de los datos.
• Identificar el ciclo de vida de los datos.
• Establecer y documentar aspectos susceptibles de
mejora en la arquitectura de datos.

Complejidad de la Arquitectura de Información

Modelado de Datos de Aplicaciones

Valor de Negocio de la EIA

Aspectos a considerar…

También la interoperabilidad

Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información

Activos de Información

Arquitectura de Tecnología

Componentes de la Arquitectura de Tecnología
• Software de base
• Sistemas operativos
• Software de virtualización
• Smbd, ESB, servidor aplicaciones
• Plataformas de desarrollo
• Equipos del data-center
• Servidores
• Periféricos (impresión, storage, backups)
• Acondicionamiento eléctrico
• Redes y telecomunicaciones
• Conexión internet
• Firewall, routers, centrales de cableado
• Equipos de acceso wi-fi

Arquitectura de Infraestructura
• Acorde al contexto tecnológico
• Viable (costo-beneficio)
• Buen desempeño
• Confiable
• Tiempos de respuesta apropiados
• Capacidad de carga
• Escalable (capacidad de crecimiento gradual)
• Recuperación en casos de falla
• Soporte oportuno

Arquitectura de Tecnología
• Modelo de gestión de continuidad de negocio que
garantice la operación de los procesos misionales y de
soporte de la organización para la Arquitectura
Empresarial.
• Requerimientos tecnológicos derivados de las
necesidades de la Organización que deberán ser
incorporados en el Plan Estratégico de Tecnologías de
información.

Análisis y Diagnóstico de la Arquitectura de
Tecnología
• Identificar, analizar y diagnosticar la arquitectura de
tecnología actual
• Identificar y documentar infraestructura de red.
• Identificar y documentar infraestructura de
procesamiento.
• Identificar y documentar infraestructura de
comunicaciones.
• Identificar y documentar infraestructura de
almacenamiento.

Análisis y Diagnóstico de la Arquitectura de
Tecnología
• Identificar y documentar los servicios prestados por la
infraestructura.
• Identificar y documentar los esquemas e infraestructura
de seguridad.
• Identificar y documentar mediante mapas la ubicación de
la infraestructura tecnológica existente.
• Identificar y documentar problemas de Tecnologías de
Información de la Unidad de TI

Crear un Road Map

Arquitecturas de Transición

Anatomía de un Road Map

Desarrollar Project Charters de alto nivel