CAPTIO-Gestion-basada-en-procesos
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La gestión <strong>basada</strong> <strong>en</strong> <strong>procesos</strong><br />
Como mejorar el desempeño de tu empresa 15<br />
la forman así como sus principales relaciones. Para elaborarlo se deb<strong>en</strong> conocer todas las<br />
conexiones además de las <strong>en</strong>tradas (inputs) y salidas (outputs) de cada proceso, t<strong>en</strong>i<strong>en</strong>do <strong>en</strong><br />
cu<strong>en</strong>ta que la <strong>en</strong>trada ti<strong>en</strong>e unos objetivos marcados <strong>en</strong> relación al cli<strong>en</strong>te y la salida de éste<br />
ti<strong>en</strong>e que satisfacer las necesidades del cli<strong>en</strong>te <strong>en</strong> relación a los objetivos marcados.<br />
Los mapas de <strong>procesos</strong> no son iguales <strong>en</strong> todos los casos, ya que cada compañía lo adapta<br />
a su estructura. Deb<strong>en</strong> de ser claros y concisos <strong>en</strong> cuanto a la información que refleja para<br />
cumplir con su finalidad. Todos los <strong>procesos</strong> deb<strong>en</strong> constar <strong>en</strong> el mapa y deb<strong>en</strong> de estar<br />
unidos a los <strong>procesos</strong> con los que se interrelacionan, si los hay. No es necesario que se<br />
expliqu<strong>en</strong> <strong>en</strong> detalle todos los <strong>procesos</strong> pero sí que const<strong>en</strong> los grupos de actividades que<br />
<strong>en</strong>globan.<br />
El valor añadido y la reing<strong>en</strong>iería<br />
de <strong>procesos</strong><br />
Adoptar un modelo de gestión por <strong>procesos</strong> permite llevar a cabo mejoras continuas<br />
<strong>en</strong> todos los ámbitos del proceso. Analizar los resultados gracias a los indicadores<br />
clave de desempeño permit<strong>en</strong> conocer a la organización si un <strong>procesos</strong> se debe<br />
mejorar o cambiar radicalm<strong>en</strong>te. Es necesario que se escojan los <strong>procesos</strong> que se<br />
ti<strong>en</strong><strong>en</strong> que mejorar de forma minuciosa y que se gestion<strong>en</strong> con las herrami<strong>en</strong>tas<br />
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