T4 JUNIO 2019

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E N T R E V I S T A GONZALO ROBREDO, PRESIDENTE DEL ENTE DE TURISMO DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES SANTIAGO DE CHILE, LIMA Y BOGOTÁ SON ALGUNAS DE LA CIUDADES QUE COMPITEN CON LA CIUDAD DE BUENOS AIRES, PERO HAY CIERTOS DIFERENCIALES ESTRATÉGICOS QUE NOS HACEN DIFERENTES. OTRO PUNTO QUE ES INTERESANTE MENCIONAR, ES QUE CONTAMOS CON UN SISTEMA DE INTELIGENCIA TURÍSTICA (SIT) QUE USA TÉCNICAS DE BIG DATA PARA IDENTIFICAR TENDENCIAS Y CAPTAR OPORTUNIDADES Y DE ESTA MANERA PODER COMPRENDER EL COMPORTAMIENTO DEL TURISTA EN LA CIUDAD. Por: Juan José Carmona TURISMOCUATRO MAGAZINE CHILE 50 TURISMOCUATRO MAGAZINE CHILE Junio <strong>2019</strong>
Si tuviéramos que definir, cuál es la principal misión del Ente de Promoción deTurismo de Buenos Aires, ¿Que nos puede comentar? El objeto principal es diseñar y ejecutar políticas y programas de promoción, desarrollo y fomento del turismo como actividad económica estratégica de la Ciudad. Queremos posicionar a nuestra ciudad para que cada vez sean más los turistas que vienen, que puedan quedarse más tiempo e incrementen su gasto. ¿En qué nivel se encuentran hoy en día las actividades turísticas de la Ciudad de Buenos Aires? Estamos en uno de los momentos más intensos. En este primer trimestre alcanzamos los niveles máximos históricos en cantidad de turistas y gastos. Y no se trata de un pico aleatorio: desde agosto de 2016 el turismo en la Ciudad de Buenos Aires no para de crecer. En 2018, recibimos 2,7 millones de turistas internacionales, cuya mayoría provienen de Brasil, Uruguay, Estados Unidos, Chile, Colombia, España, Perú e Italia. En total, el turismo generó US$3.000 millones para la Ciudad: US$2.000 millones es lo que dejaron los turistas internacionales, mientras que el resto de la cifra se compone del turismo nacional. También tenemos algunos segmentos prioritarios, LGBT+, Lujo y MICE (Turismo de Reuniones), en donde se implementan acciones a partir del vínculo con operadores y agentes de viaje globales. También están creciendo los viajes en familia. Somos una ciudad atractiva y preparada para cubrir las necesidades de cualquier grupo familiar. A nivel regional, ¿Cuáles ciudades considera usted que compiten con la Ciudad de Buenos Aires y cuál es su principal diferencia con ellas? Santiago de Chile, Lima y Bogotá pueden nombrarse como algunas de las ciudades que compiten con Buenos Aires. Por supuesto que hay diferencias y en Buenos Aires consideramos que tenemos algunos diferenciales estratégicos. Por ejemplo, en Buenos Aires se come la mejor comida autóctona pero también la mejor de muchos otros lugares, gracias a una influencia migratoria que continúa. De todas maneras, siempre decimos que hay algo que no se consigue en ningún otro lugar del mundo: nuestra gente. Los porteños somos buenos anfitriones, abiertos y apasionados. Podríamos hablar también de la ¿Qué acciones promocionales en el ámbito internacional que se están llevando a cabo para atraer al turista? ¿A qué mercado están apuntando específicamente? Las acciones son muchas y muy variadas. Realizamos, por ejemplo, en 2018 más de 100 acciones de promoción - capacitaciones de destino, workshops, participación en ferias y eventos y acciones con operadores y agentes de viaje- en más de 40 ciudades de 16 países. Desarrollamos la campaña de comunicación “Somos Porteños” para alcanzar directamente al viajero con contenido de calidad mostrando diferentes experiencias para vivir en Buenos Aires. Tenemos el Centro de Convenciones más grande de Argentina y uno de los más modernos de Sudamérica. En ese sentido hay que destacar que somos la ciudad líder de América como organizadores de eventos internacionales y la 11° a nivel mundial, según el ranking ICCA. Apostamos a ciudades como Nueva York, Miami, Los Ángeles, San Francisco, Barcelona, Madrid, Londres, París, San Pablo, Río de Janeiro, Belo Horizonte, Lima, Bogotá y Santiago de Chile. Destaco también que el Gobierno de la Ciudad invierte por primera vez en plataformas digitales en el exterior en ciudades estratégicas por su potencial emisivo. ¿Cuál es el tipo de turista que está llegando a la ciudad? Muy variado. Buenos Aires siempre fue un destino para un público amplio. Hay alternativas para quienes quieren una experiencia de lujo o vienen con motivos de negocios, pero también para los backpackers que buscan una propuesta accesible. extensa oferta cultural: 287 teatros, 18 estadios de fútbol, los 160 museos o las 380 librerías (la ciudad con mayor cantidad de librerías per cápita a nivel mundial), datos que hacen a la Ciudad única, pero nada sería igual sin la forma de ser de los porteños. El nuevo viajero busca conectarse con los locales y sus expresiones culturales. Y Buenos Aires es ideal para esto. ¿Qué es el Big Data Urbano? Contamos con un Sistema de Inteligencia Turística (SIT) que usa técnicas de Big Data para identificar tendencias y captar oportunidades. El SIT cuenta con 820 millones de registros de datos en una plataforma única que reúne información de diversas fuentes para comprender el comportamiento del turista en la Ciudad. Ponemos a disposición de cualquier usuario datos como la llegada, procedencia y movilidad de los turistas; variación interanual; ocupación hotelera, gasto, estadía, pernoctaciones y reservas proyectadas, entre otras variables clave para el sector. Esto mejora la información con la que cuentan hoteles, agencias de viaje, compañías aéreas, cámaras Junio <strong>2019</strong> TURISMOCUATRO MAGAZINE CHILE 51
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