revista Q Que... México, edición 138

Líderes
El mayor descubrimiento de todos los
tiempos es darse cuenta que una persona
puede cambiar su futuro simplemente
cambiando su actitud” OW.
Cecilia Ovalle
La Directora del Centro Corporativo
de Seguridad Privada S.A.
(CCSP), Cecilia Ovalle Ríos y
“empresaria del año” en la Toma
de Protesta del Consejo Directivo
2018-2019 AMEXME, platicó con nosotros
acerca de sus mejores virtudes como
líder empresarial.
Originaria de Saltillo, Coahuila, Ceci
Ovalle se graduó como Licenciada en Administración
de Empresas en San Luis Potosí
y poco después de finalizar sus estudios
emprendió junto a su esposo una empresa
de seguridad privada (CCSP) en la ciudad
de León, Guanajuato.
¿De qué manera
comenzaron las funciones
en CCSP?
Hace 21 años, diseñando un plan de trabajo
que involucraba a la sociedad en general
porque aunque las operaciones eran
totalmente diferentes; tenía que promover,
apoyar y visibilizar la seguridad en todas sus
formas. En ese entonces había solo 27 personas
laborando.
¿Cuál ha sido el mayor reto?
La satisfacción de nuestros clientes.
Considero importante que para alcanzar
cualquier reto, tiene que haber disciplina,
constante supervisión y atención oportuna
de nuestros clientes, así como de los
trabajadores. Quienes son seres humanos
valiosísimos e importante para mi empresa.
Actualmente somos un gran equipo trabajando
en la oficina para estar pendientes de
todo y en especial de nuestros clientes.
¿De qué manera ha
impactado la tecnología?
En materia de seguridad es muy importante
porque nos permite cuidar con mayor
certeza el patrimonio de nuestros clientes
y la integridad física de empleados. Operativamente,
hemos ido innovando y ha sido
muy padre porque gracias a los avances tecnológicos
hemos aprendido bastantey especializando
a nuestro personal. Un ejemplo
de esto es el organigrama (antes se estructuraba
de diferente manera), ahora con la tecnologíaes
rápido identificar a cada uno de
los 400 empleados con los que contamos.
¿De qué forma se comunica
Ceci Ovalle con sus
empleados?
Trato de ser asertiva, aperturar el diálogo
para generar y fortalecer la confianza con
mi equipo de trabajo yapoyarlos en lo que
esté a mi alcance. Hay ocasiones en las que
algunos tienen la inquietudes, peticiones
personales o simplemente a platicar conmigo.
Es muy padre porque al final del día son
como una familia, además muchos de ellos
son el primer contacto con el cliente por
lo que no me gustan las barreras pues sus
aportaciones son muy interesantes.
¿Cuáles son las virtudes
necesarias de un personal
capacitado?
Principalmente sentido común, ganas de
hacer las cosas y tener el espíritu de servicio.
La gente que nos dedicamos a la seguridad;
me permito incluir a los policías,
bomberos y personal médico: debemos tener
el espíritu de servicio para hacer bien
las cosas. Creo que los mexicanos somos
fantásticos, porque tenemos inherentes este
espíritu, solo es cuestión de despertarlo y
crear compromiso.
¿Algún mensaje para los
lectores de la Revista Q
y las mujeres que desean
emprender algún negocio o
proyecto?
Que nunca dejemos de soñar, que sigamos
trabajando porque solo así se pueden
alcanzar los deseos y cambiar muchas cosas.
Las empresas de todos los tamaños necesitan
especialización, expetiz e invención.
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