La Promotora EFV - Educación Financiera -

Programa de Educación Financiera
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¿Por qué una Entidad Financiera no me
puede pasar el número de cuenta de un
tercero cuando me olvido de esta?
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Esto se debe al derecho a la reserva y
confidencialidad con el que cuenta todo
consumidor financiero. Este derecho establece
que cualquier información relacionada ATM con las
operaciones financieras de cada persona sólo
podrá ser conocida por el titular o por aquellas
personas que cuenten con su autorización,
además de los casos establecidos en el Artículo
473 de la Ley N°393 de Servicios Financieros.

¿Qué debo hacer en caso de que el
cajero automático no haya dispensado el
monto solicitado?

Se tiene que presentar un reclamo de forma
inmediata, directamente a la entidad
financiera señalando fecha y hora del intento
de retiro de dinero y la dirección del cajero
automático al que acudió. Debe hacerlo de
manera personal.

¿Cómo me informo sobre la retención de
fondos de mis cuentas?

Para recibir mayor información
sobre la retención de fondos de tus
cuentas, puedes acudir a la entidad
financiera en la que se produjo la
retención o apersonarse a una oficina de ASFI y
presentar el número de Carta Circular con la
que se ordenó la retención junto a tu cédula de
identidad. Asimismo, es importante mencionar
que las retenciones pueden ser
ordenadas por autoridad Judicial,
Fiscal o Administrativa
competentes y pueden disponer
la inmovilización de tus fondos.

¿Es legal que le cobren al garante ante el
incumplimiento del titular del crédito?

Sí es legal, la responsabilidad de un garante es
asumir el pago de la deuda en caso de
incumplimiento por parte del deudor y/o
codeudor.

Exija cuando lo requiere la práctica del
Canje de dinero en bolivianos

Las Entidades Financieras están obligadas a efectuar
el canje de billetes en moneda nacional (de la
anterior o nueva familia de billetes) deteriorados o
mutilados, siempre que conserven claramente sus dos
firmas y un número de serie. "La supervisión y control
del cumplimiento del mencionado reglamento serán
coordinados entre el BCB y la Autoridad de
Supervisión del Sistema Financiero (ASFI)".

¿Cuáles son los beneficios que obtengo
por ser cumplido en el pago de mis cuotas
de crédito?

Si pagas puntualmente tu crédito, serás
considerado un Cliente con Pleno y Oportuno
Cumplimiento de Pago (CPOP) en este caso la
Entidad Financiera te brindará mejores
condiciones de financiamiento en futuros créditos.
Para ser considerado un CPOP, tu historial
crediticio debe reflejar que durante un tiempo de
sesenta (60) meses, veinticuatro pagos
consecutivos o discontinuos, la
operación crediticia se encuentre
reportada en todos los meses
como “Cartera Vigente”.

¿Qué es ASFI, su rol y carácter de la
normativa?

ASFI es una institución de derecho público y de duración
indefinida, con personalidad jurídica, patrimonio propio y
autonomía de gestión administrativa, financiera, legal y
técnica, con jurisdicción, competencia y estructura de
alcance nacional, bajo tuición del Ministerio de Economía y
Finanzas Públicas y sujeta a control social. El objeto de ASFI es
regular, controlar y supervisar los servicios financieros en el
marco de la Constitución Política del Estado, la
Ley N° 393 de Servicios Financieros y los
Decretos Supremos reglamentarios, así como la
actividad del mercado de valores, los
intermediarios y sus entidades auxiliares.

¿Cómo funciona el Sistema Financiero
Nacional?

Se entiende por sistema financiero, el conjunto de instituciones,
mercados, medios e instrumentos financieros. Su objetivo final es el de
canalizar y re direccionar el flujo de fondos en la forma de ahorro o
crédito, ofertados por las mismas instituciones financieras.
El Sistema Financiero Nacional está conformado por las siguientes
autoridades:
• Ministerio de Economía y Finanzas
• Banco Central de Bolivia
• ASFI
• APS
y juntos conforman el Consejo de Estabilidad
Financiera.

¿Cómo enseñas a tus hijos Ahorrar?

• Enseñando a tus hijos el valor y el uso del dinero.
• No des a tus hijos una paga semanal simplemente porque todos
sus amigos la reciben, pues esto puede crear en tus hijos una
actitud de dependencia.
• Enséñales qué es un presupuesto.
• Establece metas y prioridades con tus hijos.
• Enséñales a ser pacientes al comprar.
• Evita, a toda costa, que sean compradores
compulsivos.
• Enséñales que el dinero es importante en la
vida, por supuesto, pero no es lo único
importante. Explícales que el dinero es un
medio, no un fin.

Derechos y Obligaciones de tu crédito

• Derecho a ser debidamente informado sobre las características,
ventajas, desventajas, riesgos que implican su contratación.
• Obligación de cumplir con las condiciones de pago.

¿Cómo te ayuda elaborar un presupuesto?

El presupuesto le ayuda a identificar sus ingresos y gastos en un
período de tiempo determinado. Lo más común es que se realicen
de forma quincenal o mensual, de acuerdo a la periodicidad en la
que reciba sus ingresos e involucren a toda la familia. Entre las
ventajas que obtiene al organizar sus cuentas están:
• Saber cuánto dinero se recibe en el hogar.
• Saber cuánto y en qué se gasta el dinero.
• Ajustar los gastos de acuerdo con los ingresos.
• Fijar metas de ahorro para lograr los sueños.
• Prepararse mejor para las emergencias.

¿En qué te ayuda adquirir una Póliza de
Seguro?

Proteger el patrimonio y los bienes personales
o profesionales es una necesidad creciente
para evitar problemas de diversa índole,
principalmente legales. Además, los
accidentes o catástrofes se pueden dar en
cualquier ocasión y, por ello, es esencial estar
prevenidos.
Ven a La Promotora EFV y adquiere el mejor
seguro a tu medida.

COCHABAMBA Oficina Central: Av. Heroínas Nº 111 esq. C. España Agencia Norte: Av. América Oeste Nº 475 esq. G. Washington Agencia Sud:
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