portafolio de catedra ESTEFANY QUIROZ DUCEP

PORTAFOLIO
(Redacción Universitaria
y Cátedra Vallejo)
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN
ESTUDIANTE:
QUIROZ DUCEP, Estefany Brigith
DOCENTE:
Mg. Rocío Emilia Saavedra Sandoval
Pimentel - Perú
(2018-I)

ÍNDICE
SÍLABO ................................................................................................................................3
UNIDAD I ........................................................................................................................... 10
EXAMEN DIAGNOSTICO .........................................................................................................11
PRÁCTICA N° 01: CARACTERÍSTICAS Y PROPIEDADES TEXTUALES ........................................15
PRACTICA N° 02: CARACTERÍSTICAS Y PROPIEDADES TEXTUALES ........................................16
PRÁCTICA N° 03: DISPERSIÓN TEMÁTICA DE LA MONOGRAFÍA ...........................................17
PRÁCTICA N° 04: MACRO Y MICROESTRUCTURA ..................................................................19
AVANCE DEL PRIMER CAPÍTULO DE LA MONOGRAFÍA .........................................................24
UNIDAD II .......................................................................................................................... 32
TRABAJO DE TEXTO EXPOSITIVO ...........................................................................................33
TEXTO ARGUMENTATIVO ......................................................................................................35
UNIDAD III ......................................................................................................................... 37
TEXTO ARGUMENTATIVO ......................................................................................................38
MONOGRAFÍA (REVISIONES).................................................................................................41
MONOGRAFÍA (TERMINADA) ................................................................................................54

SÍLABO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
SÍLABO DE REDACCIÓN UNIVERSITARIA Y CÁTEDRA VALLEJO
I. DATOS GENERALES
1.1. Unidad académica: Programa Académico de Formación General
1.2. Semestre Académico: 2019-1
1.3. Ciclo de estudios: II
1.4. Requisito: Competencia Comunicativa (GPBB102)
1.5. Carácter: Obligatorio
1.6. Número de créditos: 3.5
1.7. Duración: 16 semanas
1.8. Nº de horas semanales: 4 (3T -1P)
1.9. Docente(s): Mg. Rocío Emilia Saavedra Sandoval – rsaavedra@ucv.edu.pe
II. SUMILLA
La experiencia curricular de Redacción Universitaria y Cátedra Vallejo pertenece al área de Formación General;
es de naturaleza teórico - práctica y de carácter obligatorio. Se propone desarrollar habilidades de comprensión
y producción de textos académicos, con un enfoque humanista a partir del análisis de la vida y obra de César
Abraham Vallejo Mendoza, evidenciando actitud crítica, destreza en la investigación monográfica y
responsabilidad social. Comprende los siguientes núcleos temáticos: Producción de textos académicos, Vida y
obra de César Vallejo, visión estética y pensamiento filosófico de César Vallejo.
III. COMPETENCIA
Produce textos académicos, basados en el ideario de César Vallejo, para mejorar su desempeño en la redacción
y la investigación, de manera creativa, autónoma y responsable; respetando las propiedades textuales.
IV.
PROGRAMACIÓN ACADÉMICA
EJES TRANSVERSALES
- Diversidad e identidad cultural
- Investigación
4.1 PRIMERA UNIDAD: La redacción académica
4.1.1. DURACIÓN: 5 semanas (01/04/2019 - 04/05/2019)
4.1.2. PROGRAMACIÓN
SESIÓN CAPACIDADES TEMÁTICA
1
2
Analiza
las
características y
propiedades textuales.
Identifica los tipos de
textos según su
superestructura.
El texto: características y
propiedades.
Tipología textual según su
superestructura.
El texto académico: La
monografía: características y
estructura.
PRODUCTOS
ACADÉMICOS
Portafolio (FOL):
Sustentación
Portafolio (FOL):
Matriz de análisis

3
4
Planifica la redacción
de textos académicos:
la monografía.
Emplea
microestructuras en la
redacción de textos
académicos.
La monografía: dispersión
temática, plan de redacción.
Microestructuras textuales: tipos
Portafolio (FOL):
Plan de redacción de
la monografía
Portafolio (FOL)
Monografía(avance
del marco teórico)
5
Enjuicia la lectura:
Biografía de César Vallejo.
Aplica la técnica del
parafraseo y
comentario.
Lectura: Biografía de César Vallejo.
El parafraseo y el comentario en la
textualización: procedimientos
y técnicas.
Foro Virtual(FV):
Informe de lectura
Portafolio (FOL)
Monografía(avance
del marco teórico)
Examen parcial I
4.2. SEGUNDA UNIDAD: Exposición y argumentación académica
4.2.1. DURACIÓN: 5 semanas (06/05/2019- 08/07/2019)
4.2.2. PROGRAMACIÓN
SESIÓN CAPACIDADES TEMÁTICA
6
Planifica la redacción
de textos expositivos.
Texto expositivo: Características,
estructura, proceso de planificación.
PRODUCTOS
ACADÉMICOS
Portafolio (FOL):
Texto expositivo: Plan
de redacción
7
Redacta textos
expositivos.
Texto expositivo: textualización,
revisión y edición.
Portafolio (FOL):
Texto expositivo
8
Planifica la redacción
de textos
argumentativos.
Enjuicia la Lectura:
El amor filial y el
miedo en “Más allá
de la vida y la
muerte.”( G. María)
Texto argumentativo:
Características, estructura, proceso
de planificación.
Lectura: El amor filial y el miedo en
“Más allá de la vida y la muerte.”
( G. María)
Portafolio (FOL):
Texto argumentativo:
Plan de redacción
Foro Virtual: Informe
de lectura
9
Redacta textos
argumentativos.
Texto argumentativo:
Textualización.
Portafolio (FOL):
Textos
argumentativos
10
Examen Parcial II
Rezagados o recuperación (EP I)
4.3. TERCERA UNIDAD: Informe final del texto académico
4.3.1. DURACIÓN: 5 semanas (10/06/2019-20/07/2019)

4.3.2. PROGRAMACIÓN
SESIÓN CAPACIDADES TEMÁTICA
11
12
13
14
15
16
Evalúa
argumentativos.
textos
Aplica propiedades
textuales en la redacción de
textos académicos.
Evalúa el texto académico
propuesto.
(Monografía)
Sustenta el informe de
investigación monográfica.
Texto argumentativo: revisión
y edición.
Propiedades textuales:
coherencia, cohesión,
adecuación y corrección
ortográfica.
La monografía: Propiedades
textuales: coherencia,
cohesión, adecuación y
corrección ortográfica.
Técnicas de expresión oral
Examen Final
Rezagados o recuperación (EP II)
PRODUCTOS
ACADÉMICOS
IFM
(Informe final de
monografía)
EXP
(Sustentación de la
monografía)
4.4. ACTITUDES
- Actúa con autonomía.
- Muestra responsabilidad.
- Muestra actitud creativa.
- Trabaja en equipo.
V. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS
• Estrategias participativas
- Talleres de trabajo cooperativo
- Lluvia de ideas
- Exposición, participación, análisis y debate en clase.
• Estrategia aplicativo integradoras:
- Método de proyectos: Elaboración de una monografía.
- Dinámicas grupales de análisis de casos presentados en clase.
• Estrategias para el aprendizaje autónomo
- Lecturas de diversas fuentes
- Redacción de fichas
• Estrategias para la investigación formativa
- Portafolio de Investigación
- Premio UCV de monografía
VI. MEDIOS Y MATERIALES
- Documentos virtuales: Módulo autoinstructivo, libros y revistas de biblioteca (según lo indica la
bibliografía).
- Material audiovisual e informático: Campus virtual, donde se colgarán los documentos impresos,
separatas, notas y otros: guía didáctica, guía del participante.
- Equipos: Proyector multimedia, ecran y otros.
- Otros materiales: Diapositivas, pizarra, mota, plumones entre otros.
VII.
EVALUACIÓN

7.1. DISEÑO DE EVALUACIÓN
UNIDAD
PRODUCTO
PESO CÓDIGO DISTRIBUCIÓN
INSTRUMENTO
ACADÉMICO
POR UNIDAD
DE
EVALUACIÓN
I
II
III
Plan de Redacción de
la Monografía
5% PRM
20%
Rúbrica
Portafolio 5% FOL 20% 25% Rúbrica
Examen Parcial I
15% EP 60% Prueba de desarrollo
Portafolio ( Textos 5% FOL 20%
Rúbrica
académicos)
Foros virtuales (1 y 2) 10% FV 30% Rúbrica
30%
Examen Parcial II 15% EP 50% Prueba de desarrollo
Exposición de la
monografía
Informe final de la
monografía
Examen Final
10% EXP 20%
Rúbrica
45%
15% IFM 30% Rúbrica
20%
EF
50% Prueba de desarrollo
7.2. PROMEDIOS
PRIMERA UNIDAD (X1) SEGUNDA UNIDAD (X2) TERCERA UNIDAD (X3)
X1=0,20*PRM + 0,20*FOL + 0,60*EP
X2=0,20*FOL + 0,30*FV + 0,50*EP
FINAL (XF)
XF= 0,25*X1 + 0,30*X2 + 0,45*X3
X3=0,20*EXP + 0,30*IFM +0,50*EF
7.3. REQUISITOS DE APROBACIÓN
- Se utiliza la escala de calificación vigesimal; la nota mínima aprobatoria es 11.
- Solo en el promedio final la fracción equivalente o mayor a 0,5 será redondeado al dígito inmediato
superior.
- El 30 % de inasistencias injustificadas inhabilita al estudiante para rendir la evaluación final.
- Las inasistencias a prácticas o exámenes no justificados se calificarán (00).
- El estudiante que por algún motivo no rindió uno de los exámenes parciales, podrá rendirlos en el
período de exámenes rezagados, en caso de inasistencia será calificado con nota cero (00).
- El estudiante tendrá derecho a rendir solo un examen, cualquiera sea su condición de sustitutorio o
rezagado.
- El estudiante participará obligatoriamente en los foros virtuales, actividades académicas, culturales y
de proyección social programadas por la experiencia curricular.
VIII. BIBLIOGRAFÍA
Código de
biblioteca
LIBROS/REVISTAS/ARTÍCULOS/TESIS/PÁGINAS WEB.
001.4 A32
Alayza, C. (2010). Iniciarse en la investigación académica. Lima: Universidad Peruana
de Ciencias Aplicadas.

168 A47
Álvarez, M. (2010). Tipos de escritos II: Exposición y argumentación. (8.ª ed.). Madrid:
Arco libros.
808.066 A84 2010
EJ. 9
A.P.A. (2010). Manual de publicaciones de la American Psychological Association. (3ª
ed.). México D.F.: Manual moderno.
468 A88
Arribasplata, M., et. al. (2010). Usos y abusos del idioma: Manual autoinstructivo de
ortografía. (2da Ed). Lima: San Marcos.
415 B27 EJ. 2
Barrera, G. (2010). De las palabras a los textos: Gramática del español. Barcelona:
Octaedro.
415 B27E EJ. 2 Barrera, G. (2010). Elementos gramaticales básicos del español. Barcelona: Octaedro.
808.066 B66 EJ. 2 Boeglin, M. (2011). Leer y redactar en la universidad. Bogotá: Ediciones de la U.
S/C
Cardona, J. (2015). César Vallejo: para una educación en nuestras vidas.
Espergesia. 1-2(1), 37-45.
808.066 C28 Carneiro, M. (2011). Manual de redacción superior. (2.ª ed.). Lima: San Marcos.
808.066 C35
Castillo, S. y Villanueva, M. (2012). Redacción para principiantes: (y para aquellos que
quieren dejar de serlos). Lima: Pakarina.
808.066 C51 EJ. 2
Chávez, F. (2011). Manual de redacción superior. (4.ª ed.). México D.F: Pearson
educación.
372.47 C82
Cortez, M. (2010). Estrategias de comprensión lectora y producción textual. Lima: San
Marcos.
S/C
García, M. (2017). El amor filial y el miedo en “Más allá de la vida y la muerte.”
Espergesia, 4(3)
468 F36 EJ. 2 Fernández, W. (2010). Lenguaje y redacción. Lima: San Marcos.
868.851 F72 EJ. 2 Forgues, R. (2010). Cesar Vallejo (Vida y Obra). Lima: Amaru Editores.
372.62 P43 Galaburri, M. (2012). La enseñanza del lenguaje escrito: Un proceso de construcción. Buenos
Aires: Centro de Publicaciones Educativas y Material Didáctico.
S/C
García, M. (2015).César Vallejo, poeta de hogar y de fogón. Espergesia. 1-
2(1),21-35.
808.066 G64
Gatti, C. y Wiesse, J. (2012). Técnicas de lectura y redacción: Lenguaje científico y académico.
(4ª ed.). Lima: Universidad del Pacífico.
465 G26 EJ. 2
Gatti, C. y Wiesse, J. (2013). Elementos de la gramática española. (4.ª ed.). Lima:
Universidad del Pacífico.
868.853 J55 González, R. (2010). Años decisivos de la narrativa peruana. Lima: San Marcos.
868.851 R87
Martos, M. (2013). Poéticas de César Vallejo. Lima: Academia Peruana de la
Lengua.
465 M84 EJ. 2
Moreno, F. (2013). Gramática y ortografía al día: Guía con las principales novedades de la
Real Academia Española. Barranquilla: Universidad del Norte.
868.858 O75 Naranjo, R. (2011). César Vallejo en el siglo XXI. Lima: Universidad César Vallejo.
411 N31 EJ. 2 Nava, J. (2013). Curso breve de ortografía. México D.F.: McGraw-Hill Educación.
411 O21 EJ. 2
Octaedro. (2010). Los signos de puntuación: Para aprender el uso de la puntuación de
textos en español. Barcelona: Octaedro.
411 O21O EJ. 2
Octaedro. (2010). La ortografía: Para aprender las normas y usos de las grafías del
español. Barcelona: Octaedro.
411 P15 EJ. 2
Palacios, J. (2010). Ortografía: Manual práctico para escribir mejor. México D.F.:
Alfaomega.
465 R28 Parra, M. (2011). Cómo se produce el texto escrito: teoría y práctica. Bogotá: Magisterio.
808.06 R17 EJ. 2 Ramoneda, L. (2011). Manual de redacción. Madrid: Ediciones Rialp.
411 R28 EJ. 2
Real Academia Española de la Lengua. (2012). Ortografía básica de la lengua
española. Bogotá: Asociación de Academias de la Lengua Española.

001.42 R34 2012
Reguera, A. (2012). Metodología de la investigación lingüística: Prácticas de escritura.
Córdova: Brujas.
808.066 R45 2012
Reyes, G. (2012). Cómo escribir bien en español: Manual de redacción. (8.ª ed.). Madrid:
Arco libros.
868.851 R87 EJ. 2
Rowe, W. (2010). Vallejo El acto y la palabra. Lima: Fondo editorial del Congreso
del Perú.
808.066 T26T Tejeda, E. (2011). Competencias en lectura y redacción I. México D.F.: Trillas.
868.858 F72
Vallejo, C. (2009). Textos rescatados. Edición de Carlos Fernández y Valentino
Gianuzzi. Lima: Universidad Ricardo Palma.
868.851 C39O Vallejo, C. (2010). Obra poética. (2. a ed). Lima: Peisa.
868.853 V18TR
Vallejo, C. (2010). Trilce. Estudio preliminar y glosario de Elsa Villanueva y
Marco Martos. (2. a ed.) Lima: Peisa.
868.853 V18
Vallejo, C. (2011). Cuentos y novelas. Lima: Universidad de Ciencias y
Humanidades.
868.853 V18TR Vallejo, C. (2011). El tungsteno. Lima: Universidad de Ciencias y Humanidades.
S/C
S/C
Yovera, J. (2015).El magisterio de Vallejo. XVI Encuentro de Capulí, Vallejo y
su tierra. Espergesia. 1-2(1),89-101.
REVISTA LITERARIA Y DE INVESTIGACIÓN “ESPERGESIA”(2015).
Trujillo: Editorial Vallejiana.
Collantes, H. Alarcón, C. y Gonzales, C. (2016). Método Reflect Acción para
desarrollar capacidades en gestión empresarial y tributaria. Revista de
Investigación y Cultura UCV HACER, volumen (5-1), 10-20. Recuperado
de
http://revistas.ucv.edu.pe/index.php/UCV-
HACER/article/view/1048.
Pérez, P. (2017). Estrategia didáctica basada en el uso de habilidades
investigativas para promover el interés por el estudio. Revista de
Investigación y Cultura UCV HACER, volumen (6-1), 14-19. Recuperado
de
http://revistas.ucv.edu.pe/index.php/UCV-
HACER/article/view/1100
Castañeda, S. (2017). Estrategia Vestigium para el desarrollo de competencias
investigativas en los estudiantes de pregrado, Chiclayo 2016. Revista
de Investigación y Cultura UCV HACER, volumen(6-2), 58-67.
Recuperado de http://revistas.ucv.edu.pe/index.php/UCV-
HACER/article/view/1124

UNIDAD I

EXAMEN DIAGNOSTICO

PRÁCTICA N° 01: CARACTERÍSTICAS Y PROPIEDADES TEXTUALES

PRACTICA N° 02: CARACTERÍSTICAS Y PROPIEDADES TEXTUALES

PRÁCTICA N° 03: DISPERSIÓN TEMÁTICA DE LA MONOGRAFÍA

PRÁCTICA N° 04: MACRO Y MICROESTRUCTURA

Practica 04
INSTRUCCIÓN I: Lee atentamente los siguientes textos e indica qué tipo de macro estructura es:
TEXTO N° 1
Los cambios físicos no modifican la composición interna de la materia mientras que los cambios
químicos alteran completamente su composición.
COMPARACION
TEXTO N° 2
Un problema es que las caries dentales destruyen los tejidos y producen cavidades en los dientes. Una
solución es tomar medidas preventivas.
GENERALIZACION
TEXTO N° 3
El amor es sufrido, es benigno; el amor no tiene envidia, el amor no es jactancioso, no se envanece; no
hace nada indebido, no busca lo suyo, no se irrita, no guarda rencor; no se goza de la injusticia, más se
goza de la verdad. Todo los sufre, todo lo cree, todo lo espera, todo lo soporta. I Corintios 13:4 -7
DEFINICION
TEXTO N° 4
Platero es pequeño, peludo, suave; tan blando por fuera, que se diría todo de algodón, que nos lleva
huesos. Sólo los espejos de azabache de sus ojos son duros cual dos escarabajos de cristal negro.
DEFINICION
INSTRUCCIÓN I I: Escribe en los siguientes textos el nombre de las microestructuras que en ellos se
encuentren. Para hacerlo correctamente, identifica sus componentes.
1. El tabaquismo es la adicción al tabaco provocada, principalmente, por uno de sus componentes
activos, la nicotina; la acción de dicha sustancia acaba condicionando el abuso de su consumo.
CATAFORA

2. La mayor parte de los mariscos que consumismos se clasifican en crustáceos y moluscos. La
langosta, el bogavante, la nécora, la cigala y la gamba están entre los crustáceos más conocidos
y se caracterizan por su carne rica en aminoácidos libres que dan origen a su delicioso sabor.
CAMPOS LEXICOS
3. Un instinto es una necesidad o una capacidad de reaccionar a un grupo determinado de
estímulos en una forma estereotipada o constante.
SUSTITUCION LEXICA
4. El Feng Shui es un arte chino de más de 4000 años de antigüedad que estudia cómo una
determinada construcción influye en nosotros, en virtud de la orientación, el magnetismo, el
entorno y la funcionalidad del espacio.
DEFINICION
5. La sensación sobre la piel no depende solo de la temperatura, sino de otros factores, como el
viento y la humedad ambiente, el efecto que produce la combinación de estos factores
constituye la sensación térmica, por ejemplo, se siente mucho más frío en un día con
temperatura de cinco grados, elevada humedad ambiente y viento fuerte, que cuando hace cero
grados, hay amiente seco y no sopla el viento.
CATAFORA
6. Las amebas son organismos unicelulares cuya forma irregular cambia continuamente, porque
cuando se desplazan se mueve toda la célula. Por otro lado, las bacterias son organismos
unicelulares más pequeños entre los conocidos y presentan diferentes formas tales como
esféricas, bastoncitos y espiraladas.
SUSTITUCION LEXICA
7. Los miembros de la especie Homo Sapiens, hemos sido capaces de elaborar un cuerpo de
conocimientos acerca de la manera en que opera el universo: este conocimiento que
constantemente se perfecciona se llama ciencia.
ANAFORA
INSTRUCCIÓN III: Une con flechas las palabras anafóricas con los términos a los que se refieren:
a) Tradición sentimental está reflejada en el idioma. Este es recreado con permanentemente
con nuevas formas que lo llenan de originalidad.
1. En Machu Picchu hay edificaciones diversas. Unas probablemente fueron residencia del
inca y de su corte; otras cumplieron funciones religiosas.

) El lector tiene en el libro un catálogo de la realidad, la cual se refleja en las palabras. En sus
páginas encontramos, también, la magia de la inspiración.
A.
INSTRUCCIÓN IV: Lee los textos, luego escribe a qué partes se refiere cada palabra propuesta.
TEXTO 1
Julio se sentó junto a Patricia. Ella se mostraba tranquila, pero él estaba tan nervioso que botó un
vaso de gaseosa y mojó la chompa de Sebastián, quién no salía de su asombro. Esta quedó hecha
una sopa encima de la alfombra. Allí permaneció toda la tarde, hasta que todos se retiraron.
TEXTO 2
La carrera literaria de Ovidio se divide en dos etapas. En la primera compuso una famosa obra “El
arte de amar”. En ella ofrece las más variadas recetas para conseguir tener éxito en los amores.
Además, escribió la Metamorfosis. Ésta es una colección de leyendas mitológicas. En la segunda
parte, que abarca los años en que él estuvo desterrado, Ovidio escribió las Pónticas y las Tristes. En
la primera adula a los poderosos para que permitan su regreso; en la segunda expresa la
desesperación que le causa el destierro. Ambas fueron escritas en Ponto Euxino, un lugar cerca del
Mar Muerto.
La primera➔se refiere a las etapas de la carrera literaria.
Además➔se refiere a las recetas para lograr el éxito en amores.
Ella➔se refiere a la obra “el arte de amar”.
Él➔se refiere a la segunda parte.
La segunda➔se refiere a la escritura de las tristes.
Esta➔se refiere a la escritura de la metamorfosis.
La primera➔ se refiere a la escritura de las pónticas.
Ambas➔ se refieren a las obras pónticas y tristes.
INSTRUCCIÓN V: Coloca este signo en la parte del texto donde haya elipsis y subraya la parte
a la que se refiere. Luego vuelve a escribir el texto, pero sin omitir palabras.
En 1947, en el desierto de Judá (Israel). Un pastor beduino salió en busca de una oveja perdida.
Por azar, descubrió dos rollos manuscritos. Habían sido escritos hace dos mil años. Estaban en una
cueva próxima al Mar Muerto. Se consideran el mayor hallazgo arqueológico del siglo XX.
........................................................................................
En 1947, el desierto de Judá (Israel).un pastor beduino salió en busca de una oveja perdida.Por
azar, descubrió dos rollos manuscritos. Habían sido escrito hace dos mil años. Estaban en una
cueva próxima al mar muerto.Se consideran el mejor hallazgo arqueológico del siglo xx.
VI.
VII.
INSTRUCCIÓN VI: Busca en el siguiente texto dos sustituciones léxicas por definición.
Subráyalas y únelas con las palabras a las que se refieren:
Los aztecas fueron los primeros en mascar el “chitcli”. Esta savia endurecida, originaria de un
árbol de México, fue el origen de la afición a tener las mandíbulas ocupadas. Fue en 1871 cuando
se pusieron a la venta los primeros chicles, gracias al fotógrafo Thomas Adams. Al principio, la
goma era insípida, hasta que en 1875 un farmacéutico decidió aromatizarla. Para ello, utilizó
bálsamo de tolú. Esta resina aromática usada en los jarabes contra la tos, sirvió para dar sabor a
los chicles. Pronto se añadieron otros aromas, como menta, fresa, etc.

GUÍA DE PRODUCTOS OBSERVABLES DE LAS
Código : PP-G- 02.01
EXPERIENCIAS CURRICULARES EJE DEL
Versión 07
MODELO DE INVESTIGACIÓN
Fecha : 29.11.2018
Página : 1 de 12
AVANCE DEL PRIMER CAPÍTULO DE LA MONOGRAFÍA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
MONOGRAFÍA
“El Marketing en las
microempresas”
Autor(es):
FARFÁN ALVARADO, Rocío
MUÑOZ PISFIL, María Isabel
MUÑOZ BENAVIDES, Luz Angélica
Quiroz Ducep, Estefany
SOLIS PERALES, Leidy
TORRES SALAZAR, Glendy
Asesor(a):
Rocío Emilia Saavedra Sandoval
Chiclayo – Perú
(2019)

ÍNDICE DE CONTENIDOS
CAPÍTULO I ........................................................................................................................... 2
EL MARKETING EN LAS MICROEMPRESAS ..................................................................... 2
1.1. Definición del marketing .......................................................................................... 3
1.2. Estrategias de marketing ........................................................................................ 4
1.3. Factores del marketing............................................................................................ 5

INTRODUCCIÓN
En la actualidad existen diversas microempresas que empiezan desde lo más bajo para hacer de
su negocio un éxito. Actualmente la competencia entre los negocios se mide según los resultados
que se logran mediante las estrategias de marketing que estas apliquen, ya que sin ellas es
imposible competir en un entorno muy globalizado, esto se debe a la necesidad de querer
aumentar más su participación en el mercado y generar rentabilidad y mayores beneficios en un
tiempo razonable.
Debemos poner en práctica el marketing y sus estrategias, ya que así, se logrará atraer a los
clientes o consumidores, explotando diversas herramientas de publicidad, promociones, etc.
Mediante esto buscan mejorar la empresa y su imagen según la expectativa del consumidor para
poder retener mayor clientela a futuro.
Por este motivo estas microempresas no solo buscan que el producto se reconozca en el mercado,
sino que también reconocer la lealtad y preferencia del cliente. Por ello las estrategias de
marketing cada vez se mejoran más y más debido a la fuerte competencia.
Para el apoyo de todo lo expuesto se ha extraído aportes de investigadores como Castellanos
(2013), Westwood (2016) y Kotler y Armstrong (2012) que definen al marketing, para saber la
importancia que cumple puestas en las microempresas, Para Ferrel (2012), Kotler y Armstrong
(2013), Espinosa (2015) y Alcaide (2013) nos brindan las estrategias que presenta el marketing,
Según Ferrel (2014) nos da una definición acerca de lo importante que son los factores del
marketing en las microempresas.
Mediante esto nos damos cuenta la importancia que tiene aplicar correctamente el
Marketing y sus respectivas estrategias para el buen funcionamiento empresarial y para
su posterior crecimiento por medio de la fidelización de los clientes con el negocio, a
través de un buen servicio hacia ellos y un buen producto o servicio ya que de esto
básicamente va depender la continuidad de la empresa.

CAPÍTULO I
EL MARKETING EN LAS MICROEMPRESAS
1.1. Definición
El marketing, hoy en día, es una herramienta muy útil para todo microempresario, cuando
se trata de sacar un producto o servicio al mercado, entonces el Marketing va a permitir la
orientación que se debe tomar para llegar al consumidor final. Para Castellanos (2013):
El Marketing es el “proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con antelación cómo
aumentar y satisfacer la (..) demanda de productos y servicios de índole mercantil mediante la creación,
promoción, intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios (p. 4).
Nos dice que el marketing es una combinación de conocimientos donde se pone en
prácticas dichas actividades con el objetivo de satisfacer al cliente o sacar un nuevo producto al
mercado y así las empresas van buscando ser cada día más competitivas.
Según Westwood (2016), explica que el marketing:
Es un proceso que busca que las empresas desarrollen habilidades y requisitos que desean sus clientes,
preparándose para innovar sus productos, presentar nuevos productos, tienen que conocer a sus clientes
y el sector del mercado al cual se dirigen, por lo tanto, es un ambiente de cambios continuos y que se debe
estar atento continuamente, esto quiere decir que el marketing implica: habilidades de la empresa y
requisitos del cliente (p.4).
Nos quiere decir que debemos saber lo que desea el cliente para estar a gusto y seguro de
lo que va a consumir y sobre todo que sepa que todo lo que desee sea confiable. Para
saber que un producto va a generar ganancias en el mercado primero debemos analizar
evaluar y manejar si dicho producto sirve para satisfacer las necesidades de las personas.
Para Kotler y Armstrong (2012), el marketing es como factor clave para llegar al consumidor,
evaluando las necesidades que posee y si la demanda es alta o no, para pasar crear la empresa
buscando satisfacer de los clientes” (p. 13).
Nos dice que debemos ganar clientes para así buscar su fidelidad hacía nuestro negocio y lograr que ellos
se vallan satisfechos por sus productos consumidos.

Al respecto de las definiciones dadas, todas se relacionan con el marketing, porque explican lo importante
que es para las empresas y su desarrollo. Los autores mediante sus definiciones nos explican que el
marketing es la herramienta de toda empresa que comienza desde lo más bajo ya que permite que
desarrollen más en los mercados.

1.2 Estrategias de marketing
El diseño de las estrategias de marketing es uno de los principales aspectos a trabajar dentro
del marketing. Las estrategias de marketing definen como se van a conseguir los objetivos
comerciales de nuestra empresa. Para ello es necesario identificar y priorizar aquellos
productos que tengan un mayor potencial y rentabilidad, seleccionar al público al que nos
vamos a dirigir, definir el posicionamiento de marca que queremos conseguir en la mente de los
clientes.
Para Ferrel (2012):
Las estrategias de marketing se tienen que tener escritas, para que sirvan como guía para
alcanzar y proponer objetivos, realizar estrategias y proponer planes de acción, también se
tiene que diseñar un plan de evaluación y control a este plan para lograr los objetivos descritos
en él (p.40).
Nos dice que para que un negocio alcance sus objetivos y logre sus metas
propuestas debe realizar y guiarse de sus estrategias de marketing que desea
interponer un dicho negocio que tiene.
Kotler y Armstrong (2013), nos habla del marketing y sus estrategias en cuanto a
satisfacer a los clientes y nos resalta lo siguiente:
“Las empresas tienen que buscar satisfacer a sus consumidores como obligación diaria y
buscar nuevos mercados para captar más clientes y fidelizarlos con la marca. Pero las
empresas solo se enfocan en satisfacer a su mercado objetivo y seguir resaltando frente a la
competencia” (p.9).
Kotler le presta mucho valor al cliente y busca que este se sienta satisfecho tras consumir
algún producto o servicio, por lo que las organizaciones tienen que tomarlos como
prioridad si se busca lograr el éxito y evaluarlos a profundidad para saber lo que realmente
está esperando el cliente de un producto servicio.
Según Espinosa (2015):
Las estrategias relacionadas a Marketing “es fundamental trabajarlo adecuadamente para
poder definir la forma en que se conseguir lograr los objetivos, resaltando los productos con
mayor demanda y mejor rentabilidad, saber a qué sector nos dirigiremos para posicionarse
adecuadamente. Sustenta que las estrategias de marketing son básico y necesario para buscar
el crecimiento y desarrollo de la empresa, ya que permitirá conocer realmente el público a
quienes están atendiendo y por la cual su producto o servicio es exitoso. (p.4)
Nos dice que en cada negocio debemos saber acerca de los productos que sacamos a la venta en el

mercado cuales son los que se venden más y cual nos produce pérdidas para que así nuestro negocio
prospere.
Según Alcaide (2013):
Las estrategias del marketing son una parte del plan de marketing que es un instrumento surtido
por las investigaciones de la situación del marketing actual, es un análisis de oportunidades y
amenazas, objetivos de marketing, estrategias de marketing, programas de acción, y cuentas de
resultados proyectados a corto y largo plazo.
El plan de marketing es un documento que está diseñado para sistematizar el impacto del marketing;
el cual se utiliza en sus niveles: estratégico y táctico.
Estratégico: se refiere a la meta propuesta en el mercado y adicionalmente el valor que la empresa
obtiene en base al estudio del mercado.
Táctico: Se refiere a las estrategias de marketing que incluyen las características del producto,
promoción, comercialización, generación de precios, vías de ventas y servicio. Estando compuesto
por la organización, la ejecución e intervención. (p.68)
Debemos tener en cuenta tanto las ganancias que genere la empresa como las pérdidas que proporciona,
cada empresa debe formar o componer un plan que haga que su empresa analice cada tiempo sus
estabilidades y como se encuentra, para saber los resultados que nos esté resultando.
1.3 Factores del marketing
En el Marketing, se tienen bien definidos los factores que se encuentran
interrelacionados, los que utilizan los especialistas en marketing cuando van a iniciar una
nueva actividad en el mercado y la importantes que son.
❖ Propósito del marketing
Según Ferrel (2014):
Para adecuar el propósito y la función del plan de marketing se tiene que tener clara la función de
la misión a la hora de diseñar la planeación estratégica, se debe de tener claro la diferencia que existe
entre la misión y la visión para poder diseñar propósitos ideales para la organización. Una misión,
averigua responder la siguiente pregunta: “¿En qué negocio estamos? Es una afirmación clara y
breve (un párrafo o máximo dos) que habla de la razón de la existencia y objetividad de la
organización. En diferencia, la visión o declaración de visión busca formular la pregunta: ¿En qué
nos pretendemos convertir?’’ (p.56).
Para Ferrell nosotros debemos tener en claro dos procesos de la planeación: la misión y la visión de
nuestro negocio, ya que tienen una gran diferencia, ya que una tiene que ver con la estabilidad en la que
se encuentra la empresa y la otra con que desarrollo quiere que llegue a futuro nuestra empresa.
❖ Objetivos del marketing

Para Ferrell (2014): Los objetivos es la declaración que constituyen los resultados
esperados y codiciado del plan de marketing, estos objetivos son más determinantes y
fundamentales para la planeación y corresponde expresarse en términos cuantitativos
para acceder una considerada medición¨ (p.44).
Según este autor nos informa que debemos hacer una evaluación de nuestro entorno, en donde los
productos van a circular y tener una misión la cual es la razón de la empresa y una visión a futuro,
dando una idea de cómo quiere de que su empresa sea al transcurrir de los años.
*Posicionamiento del marketing
Para Ferrell (2014):
Habla que ¨La estrategia de marketing detalla la forma en que la organización lograr sus
objetivos, estas estrategias contienen seleccionar y analizar los mercados metas y crear un
programa de marketing apropiado (producto, distribución, promoción y precio) para
satisfacer las necesidades del público¨ (p.45).
Nos detalla que las estrategias en el marketing son necesarias para lograr que el cliente que
compre nuestros productos y satifazca sus necesidades, logrando que su negocio se desarrolle
más en el mercado.

UNIDAD II

TRABAJO DE TEXTO EXPOSITIVO

TEXTO ARGUMENTATIVO

UNIDAD III

TEXTO ARGUMENTATIVO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN
TEXTO ARGUMENTATIVO
¡NO A LA UNIÓN CIVIL!
Autor(es):
Muñoz Pisfil María Isabel
Muñoz Benavides Luz
Quiroz Ducep Estefany
Torres Salazar Glendy
DOCENTE:
Roció Emilia Saavedra Sandoval
Chiclayo-Perú
(2019-I)

¡NO A LA UNIÓN CIVIL!
La unión Civil de personas del mismo sexo es un tema muy popular en
estos tiempos ya que son muchas las posturas que se toman respecto a
este tema, cada una de ellas influenciadas por la iglesia, costumbres, en
sí cada uno con su idiosincrasia, son aquellas personas que luchan para
que sus derechos sean aceptados por la sociedad y estar civilmente
casados como lo son las parejas heterosexuales. La sociedad actual en el
Perú denomina que la unión civil no es un matrimonio aceptable.
La congresista Martha Chávez (2005) opinó: “lo natural es que una
criatura se asocia a hombre y a una mujer, ya que sólo de ellos proviene
la posibilidad de generar vida”; logrando con su opinión, que la mayor
parte de la población está en contra de su legalización , porque la unión
entre un hombre y una mujer, tiene como fin la procreación y el abrirse a
la vida, el matrimonio, la familia es la base fundamental de la sociedad.
Y la unión entre personas del mismo sexo va en contra de la ley natural,
tanto hombre y mujer tienen diferencias físicas y psicológicas, y ambos
se complementan, aprobar esta ley seria el inicio a abrir graves
consecuencias en la sociedad, porque así se empezaron en otros países,
donde ahora se permite la adopción de niños, los cuales crecen con una
terrible confusión.
En efecto, La Biblia dice, en Levítico 18:22: “No te acostarás con varón
como los que se acuestan con mujer; es una abominación.” Ellos, lo
dice claro la Biblia, son una aberración. Pero no es solamente un tema de
que lo diga la Biblia, la posición de la Iglesia Católica ha sido siempre
clara: el matrimonio homosexual va en contra de los designios de Dios.
Debe comprenderse que los mandatos bíblicos tienen que ser respetados
por la Ley. Al fin y al cabo, si bien es cierto que existen personas en
nuestro país que no son cristianos, los cristianos son mayoría, muchos de
los
ciudadanos estamos en desacuerdo con esta unión, por lo cual el estado
no debe aceptarlo.

Un estudio publicado por la encuestadora CPI, que señala que el 82.2%
de peruanos rechaza la iniciativa llevada al congreso recientemente por
las congresistas del Frente Amplio, Marissa Glave e Indira Huilca. De
acuerdo con las cifras registradas en la encuesta, solo el 13.4% de
personas dijeron estar a favor de este proyecto de ley, que de ser
aprobado permitiría a parejas homosexuales acceder a derechos, deberes
y responsabilidades de un matrimonio, de acuerdo con la constitución
peruana, pero como se sabe la mayoría de la población respalda para que
no se apruebe.
En conclusión, para evitar abusos o desamparo legal a parejas
homosexuales esta no debe legalizarse, ya que el matrimonio es una
institución esencialmente heterosexual y esto implica desnaturalizar el
concepto de matrimonio, lo que implica pervertir la “naturaleza” del
mismo. La ley de unión civil va en contra de la familia y el crecimiento
del país. Para evitar desamparo legal no es necesario un matrimonio
homosexual, pueden tener acuerdos mediante un notario. Por otro lado,
la naturaleza nos creó hombre y mujer para que nos reprodujéramos, la
homosexualidad es simplemente antinatural.

MONOGRAFÍA
(REVISIONES)

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
MONOGRAFÍA
“El Marketing en las microempresas”
Autor(es):
FARFÁN ALVARADO, Rocío
MUÑOZ PISFIL, María Isabel
MUÑOZ BENAVIDES, Luz Angélica
Quiroz Ducep, Estefany
SOLIS PERALES, Leidy
TORRES SALAZAR, Glendy
Asesor(a):
Rocío Emilia Saavedra Sandoval
Chiclayo – Perú
(2019)

ÍNDICE DE CONTENIDOS
CAPÍTULO I ........................................................................................................................... 2
EL MARKETING EN LAS MICROEMPRESAS ..................................................................... 2
1.4. Definición del marketing .......................................................................................... 3
1.5. Estrategias de marketing ........................................................................................ 4
1.6. Factores del marketing............................................................................................ 5

INTRODUCCIÓN
En la actualidad existen diversas microempresas que empiezan desde lo más bajo para hacer de
su negocio un éxito. Actualmente la competencia entre los negocios se mide según los resultados
que se logran mediante las estrategias de marketing que estas apliquen, ya que sin ellas es
imposible competir en un entorno muy globalizado, esto se debe a la necesidad de querer
aumentar más su participación en el mercado y generar rentabilidad y mayores beneficios en un
tiempo razonable.
Debemos poner en práctica el marketing y sus estrategias, ya que así, se logrará atraer a los
clientes o consumidores, explotando diversas herramientas de publicidad, promociones, etc.
Mediante esto buscan mejorar la empresa y su imagen según la expectativa del consumidor para
poder retener mayor clientela a futuro.
Por este motivo estas microempresas no solo buscan que el producto se reconozca en el mercado,
sino que también reconocer la lealtad y preferencia del cliente. Por ello las estrategias de
marketing cada vez se mejoran más y más debido a la fuerte competencia.
Para el apoyo de todo lo expuesto se ha extraído aportes de investigadores como Castellanos
(2013), Westwood (2016) y Kotler y Armstrong (2012) que definen al marketing, para saber la
importancia que cumple puestas en las microempresas, Para Ferrel (2012), Kotler y Armstrong
(2013), Espinosa (2015) y Alcaide (2013) nos brindan las estrategias que presenta el marketing,
Según Ferrel (2014) nos da una definición acerca de lo importante que son los factores del
marketing en las microempresas.
Mediante esto nos damos cuenta la importancia que tiene aplicar correctamente el
Marketing y sus respectivas estrategias para el buen funcionamiento empresarial y para
su posterior crecimiento por medio de la fidelización de los clientes con el negocio, a
través de un buen servicio hacia ellos y un buen producto o servicio ya que de esto
básicamente va depender la continuidad de la empresa.

CAPÍTULO I
EL MARKETING EN LAS MICROEMPRESAS
1.1. Definición
El marketing, hoy en día, es una herramienta muy útil para todo microempresario, cuando
se trata de sacar un producto o servicio al mercado, entonces el Marketing va a permitir la
orientación que se debe tomar para llegar al consumidor final. Para Castellanos (2013):
El Marketing es el “proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con antelación cómo
aumentar y satisfacer la (..) demanda de productos y servicios de índole mercantil mediante la creación,
promoción, intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios (p. 4).
Nos dice que el marketing es una combinación de conocimientos donde se pone en
prácticas dichas actividades con el objetivo de satisfacer al cliente o sacar un nuevo producto al
mercado y así las empresas van buscando ser cada día más competitivas.
Según Westwood (2016), explica que el marketing:
Es un proceso que busca que las empresas desarrollen habilidades y requisitos que desean sus clientes,
preparándose para innovar sus productos, presentar nuevos productos, tienen que conocer a sus clientes
y el sector del mercado al cual se dirigen, por lo tanto, es un ambiente de cambios continuos y que se debe
estar atento continuamente, esto quiere decir que el marketing implica: habilidades de la empresa y
requisitos del cliente (p.4).
Nos quiere decir que debemos saber lo que desea el cliente para estar a gusto y seguro de
lo que va a consumir y sobre todo que sepa que todo lo que desee sea confiable. Para
saber que un producto va a generar ganancias en el mercado primero debemos analizar
evaluar y manejar si dicho producto sirve para satisfacer las necesidades de las personas.
Para Kotler y Armstrong (2012), el marketing es como factor clave para llegar al consumidor,
evaluando las necesidades que posee y si la demanda es alta o no, para pasar crear la empresa
buscando satisfacer de los clientes” (p. 13).
Nos dice que debemos ganar clientes para así buscar su fidelidad hacía nuestro negocio y lograr que ellos
se vallan satisfechos por sus productos consumidos.

Al respecto de las definiciones dadas, todas se relacionan con el marketing, porque explican lo importante
que es para las empresas y su desarrollo. Los autores mediante sus definiciones nos explican que el
marketing es la herramienta de toda empresa que comienza desde lo más bajo ya que permite que
desarrollen más en los mercados.
1.4 Estrategias de marketing
El diseño de las estrategias de marketing es uno de los principales aspectos a trabajar dentro del
marketing. Las estrategias de marketing definen como se van a conseguir los objetivos comerciales
de nuestra empresa. Para ello es necesario identificar y priorizar aquellos productos que tengan un
mayor potencial y rentabilidad, seleccionar al público al que nos vamos a dirigir, definir el
posicionamiento de marca que queremos conseguir en la mente de los clientes.
Para Ferrel (2012):
Las estrategias de marketing se tienen que tener escritas, para que sirvan como guía para alcanzar
y proponer objetivos, realizar estrategias y proponer planes de acción, también se tiene que diseñar
un plan de evaluación y control a este plan para lograr los objetivos descritos en él (p.40).
Nos dice que para que un negocio alcance sus objetivos y logre sus metas propuestas
debe realizar y guiarse de sus estrategias de marketing que desea interponer un dicho
negocio que tiene.
Kotler y Armstrong (2013), nos habla del marketing y sus estrategias en cuanto a satisfacer
a los clientes y nos resalta lo siguiente:
“Las empresas tienen que buscar satisfacer a sus consumidores como obligación diaria y buscar
nuevos mercados para captar más clientes y fidelizarlos con la marca. Pero las empresas solo se
enfocan en satisfacer a su mercado objetivo y seguir resaltando frente a la competencia” (p.9).
Kotler le presta mucho valor al cliente y busca que este se sienta satisfecho tras consumir
algún producto o servicio, por lo que las organizaciones tienen que tomarlos como prioridad
si se busca lograr el éxito y evaluarlos a profundidad para saber lo que realmente está esperando
el cliente de un producto servicio.
Según Espinosa (2015):
Las estrategias relacionadas a Marketing “es fundamental trabajarlo adecuadamente para poder
definir la forma en que se conseguir lograr los objetivos, resaltando los productos con mayor
demanda y mejor rentabilidad, saber a qué sector nos dirigiremos para posicionarse
adecuadamente. Sustenta que las estrategias de marketing son básico y necesario para buscar el
crecimiento y desarrollo de la empresa, ya que permitirá conocer realmente el público a quienes
están atendiendo y por la cual su producto o servicio es exitoso. (p.4)
Nos dice que en cada negocio debemos saber acerca de los productos que sacamos a la venta en el

mercado cuales son los que se venden más y cual nos produce pérdidas para que así nuestro negocio
prospere.
Según Alcaide (2013):
Las estrategias del marketing son una parte del plan de marketing que es un instrumento surtido por
las investigaciones de la situación del marketing actual, es un análisis de oportunidades y amenazas,
objetivos de marketing, estrategias de marketing, programas de acción, y cuentas de resultados
proyectados a corto y largo plazo.
El plan de marketing es un documento que está diseñado para sistematizar el impacto del marketing; el
cual se utiliza en sus niveles: estratégico y táctico.
Estratégico: se refiere a la meta propuesta en el mercado y adicionalmente el valor que la empresa
obtiene en base al estudio del mercado.
Táctico: Se refiere a las estrategias de marketing que incluyen las características del producto,
promoción, comercialización, generación de precios, vías de ventas y servicio. Estando compuesto por
la organización, la ejecución e intervención. (p.68)
Debemos tener en cuenta tanto las ganancias que genere la empresa como las pérdidas que proporciona, cada
empresa debe formar o componer un plan que haga que su empresa analice cada tiempo sus estabilidades y
como se encuentra, para saber los resultados que nos esté resultando.
1.5 Factores del marketing
En el Marketing, se tienen bien definidos los factores que se encuentran interrelacionados,
los que utilizan los especialistas en marketing cuando van a iniciar una nueva actividad en
el mercado y la importantes que son.
❖ Propósito del marketing
Según Ferrel (2014):
Para adecuar el propósito y la función del plan de marketing se tiene que tener clara la función de la
misión a la hora de diseñar la planeación estratégica, se debe de tener claro la diferencia que existe entre
la misión y la visión para poder diseñar propósitos ideales para la organización. Una misión, averigua
responder la siguiente pregunta: “¿En qué negocio estamos? Es una afirmación clara y breve (un párrafo
o máximo dos) que habla de la razón de la existencia y objetividad de la organización. En diferencia, la
visión o declaración de visión busca formular la pregunta: ¿En qué nos pretendemos convertir?’’ (p.56).
Para Ferrell nosotros debemos tener en claro dos procesos de la planeación: la misión y la visión de nuestro
negocio, ya que tienen una gran diferencia, ya que una tiene que ver con la estabilidad en la que se encuentra
la empresa y la otra con que desarrollo quiere que llegue a futuro nuestra empresa.
❖ Objetivos del marketing
pág.
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Para Ferrell (2014): Los objetivos es la declaración que constituyen los resultados
esperados y codiciado del plan de marketing, estos objetivos son más determinantes y
fundamentales para la planeación y corresponde expresarse en términos cuantitativos para
acceder una considerada medición¨ (p.44).
Según este autor nos informa que debemos hacer una evaluación de nuestro entorno, en donde los
productos van a circular y tener una misión la cual es la razón de la empresa y una visión a futuro,
dando una idea de cómo quiere de que su empresa sea al transcurrir de los años.
*Posicionamiento del marketing
Para Ferrell (2014):
Habla que ¨La estrategia de marketing detalla la forma en que la organización lograr sus
objetivos, estas estrategias contienen seleccionar y analizar los mercados metas y crear un
programa de marketing apropiado (producto, distribución, promoción y precio) para satisfacer
las necesidades del público¨ (p.45).
Nos detalla que las estrategias en el marketing son necesarias para lograr que el cliente que compre
nuestros productos y satifazca sus necesidades, logrando que su negocio se desarrolle más en el
mercado.
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48

CAPÍTULO II
IMPORTANCIA DEL MARKETING DIGITAL EN LAS MICROEMPRESAS
Hoy en día el internet se ha transformado en un medio recíproco que ayuda a que haya una
conexión mucho más directa y personalizada con los clientes sin que existan límites de tiempo y
espacio. Además, mediante un mismo canal se puede transmitir diversa información acerca de
preventas, pedidos, compras y otros servicios. Esto debe ser aprovechado por las empresas para que
exista una interacción más directa, efectiva y controlable con los clientes.
El marketing digital es imprescindible para las pequeñas y medianas empresa ya que, con los
avances tecnológicos y los cambios en el estilo de vida de las personas, éstas tienen que saber
adaptarse e ir a la par con sus clientes. El marketing digital es sin duda una de las principales
estrategias que permite atraer nuevos clientes, aunque esto no sea más que aplicar técnicas
tradicionales, pero llevarlas a cabo en un ámbito virtual. Se hace uso de plataformas como sitios web,
correo electrónico, aplicaciones clásicas, redes sociales e incluso por medios que no necesitan internet
como la televisión, radio, y mensajes. Lo primordial del marketing digital es que debe tener contenido
atractivo. (Salazar, Paucar y Borja, 2017, p. 1165).
De acuerdo con lo dicho por los autores, cada vez vivimos en un mundo más globalizado en
el que hacer uso de las tecnologías es primordial para toda organización porque de esto depende su
permanencia en el mercado, pues actualmente hay un mercado muy competitivo en el que si no te
adaptas desapareces, además que los clientes buscan nuevas formas que les faciliten la búsqueda y
compra de bienes y servicios. Esta es sin duda una buena forma de generar lazos entre proveedor y
cliente y que permite fidelizarlos.
Salazar, Paucar y Borja, sostienen que algunas de las principales estrategias donde se aplica el
marketing digital son:
1. El sitio web El sitio web es el pilar fundamental del marketing digital ya que es el lugar donde la empresa
ofrece y vende sus productos y servicios. Es muy importante tener un sitio web profesional para que genere
la confianza suficiente para que los clientes potenciales se animen a tener una relación comercial con la
empresa. El sitio web debe ser fácil de navegar y tener elementos que faciliten la conversión de los
visitantes, es decir que se cumpla el objetivo del mismo.
2. El blog empresarial Todas las empresas deberían tener un blog ya que permite atraer la audiencia de
interés para la organización mediante artículos útiles. El blog es el centro de la estrategia de marketing de
pág.
49

contenido y permite a las compañías crear contenido fresco que tiene un mejor posicionamiento en motores
de búsqueda.
3. Posicionamiento en buscadores (SEO) El posicionamiento en motores de búsqueda, también llamado
SEO (Search Engine Optimization), tiene como objetivo que cuando alguien busque en Google u otro motor
de búsqueda un producto o servicio que vende la empresa, el sitio web quede en los primeros resultados de
búsqueda. El SEO es una de las estrategias de marketing digital que más tráfico llevan al sitio web.
4. Redes Sociales Es necesario que las empresas tengan una presencia profesional en las principales redes
sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Google+, Snapchat, etc.) cuyo
objetivo principal no es la venta de productos y servicios, sino crear una comunidad de usuarios con un
enlace emocional con la marca. El objetivo de las redes sociales para las marcas será: convertir a los
extraños en amigos, a los amigos en clientes y a los clientes en evangelizadores de la marca.
5. Publicidad Online La publicidad en motores de búsqueda (Adwords) y en redes sociales (Facebook Ads,
Instagram Ads, etc.) se han convertido en una excelente opción para que las empresas lleguen a su
audiencia. De todas las estrategias de marketing digital, esta es la única que permite lograr resultados en
forma inmediata.
6. Email Marketing El uso del email como estrategia de marketing suele ser muy efectiva, siempre y cuando
se realice siempre con la autorización de la persona que recibe los emails. Esta estrategia es especialmente
útil para las tiendas electrónicas ya que permite llevar clientes potenciales al sitio web. La creación de un
boletín de valor agregado a la audiencia funciona muy bien para que el usuario abra y lea los emails de la
marca. (2017, p. 1166).
Los autores nos muestran las principales estrategias de marketing digital que van a permitir que una
pequeña o microempresa pueda competir tal vez con una empresa mayor y pueda conseguir un
posicionamiento.
Antiguamente el marketing digital era únicamente una nueva y diferente forma de comercio,
sin embargo, en la actualidad se ha convertido en una pieza clave de lo que significa una empresa
para sus clientes. (Coto, 2018, párr.1).
Para ver algunas razones importantes por las que una empresa necesita de marketing digital, Coto
indica al respecto:
1. Llega a las personas donde gastan su tiempo y dinero
Los medios sociales son el medio preferido de atención al cliente. En 2018, el usuario promedio de Internet
tiene al menos 7 cuentas de redes sociales. Eso es más de 3 veces las que tenía hace 5 años. El 97% de los
adultos menores de 65 años están en las redes sociales al menos una vez al mes. La gran mayoría está en
ella todos los días.
El 22% de la población mundial está en Facebook. El 62% de las personas de Europa están ahí. El 76% de
los usuarios de Facebook y el 51% de los usuarios de Instagram lo utilizan todos los días. La tendencia en
este momento es que la persona promedio pasa más de 2 horas al día en las redes sociales. Los adolescentes
promedian de 9 horas.
pág.
50

El 30% de las personas en las redes sociales mencionan una marca específica al referirse a los hitos en sus
vidas. Y no es sólo cosa de jóvenes: la generación X es más probable que que interactúe con una marca en
las redes sociales que los millennials.
Una de las 10 principales razones por las que las personas dicen que están en las redes sociales es para
comprar productos que se les anuncian. Pasan alrededor del 37% de su tiempo en las redes sociales
interactuando con contenidos de marca.
Y sin embargo hasta un 89% de los mensajes de los clientes son ignorados por las empresas. Sólo el 45%
de los vendedores cree que sus esfuerzos en las redes sociales están dando sus frutos. Definitivamente hay
algunos ganadores y perdedores en las redes sociales. Solo tener un perfil y compartir contenido de vez en
cuando no es suficiente. Necesitas una estrategia de marketing en redes sociales.
Cuando entiendes cómo maximizar tu ROI en la publicidad en redes sociales, tu marca crece
exponencialmente.
2. Permite a las pequeñas empresas jugar en la misma liga que las grandes
Lo has visto suceder antes. Una gran empresa tipo Walmart llega a la ciudad y borra a 100 de las tiendas
especializadas locales. Starbucks llega y las cafeterías y tiendas locales de café y bollos cierran en masa.
Ahí es donde la importancia del marketing digital brilla como un faro de esperanza para las pequeñas
empresas, que pueden tener online una posición de primer por medio de herramientas como AdWords o
Facebook Ads.
El marketing digital permite a las pequeñas empresas competir con un presupuesto publicitario mucho más
pequeño. Cuando se administra de manera efectiva, les da un control centrado en dónde y cómo gastan su
dinero. Y cuando el pequeño empresario tiene este tipo de control y los datos para respaldar sus decisiones,
toma decisiones más inteligentes que le permiten defenderse de las grandes corporaciones.
3. Más Enfocado
Cuando pones un anuncio en una revista física, claramente estás haciendo targeting en función de su
audiencia, pero de los cientos de miles o millones de lectores, ¿cuántos son realmente tu target?
Con la publicidad digital, puedes dirigirte a potenciales clientes con una segmentación mucho más fina:
• por interés
• por objetivo
• por profesión
• por Nivel de Educación
• por comportamiento de compra
• Y por incontables parámetros de segmentación más
Haga esto haciendo una oferta en las consultas de búsqueda que representan estos objetivos específicos.
Crea anuncios y páginas de destino alrededor de ellos para convertir ese tráfico.
Utilizando los datos que han recopilado sobre sus usuarios (likes y demás), podemos -por ejemplo- decirle
a Facebook, que solo muestre nuestro anuncio a personas con un comportamiento, interés, ubicación u otro
identificador reciente tremendamente específico.
4. Puede ser hiper-personalizado
pág.
51

El 72% de los consumidores prefiere que las empresas utilicen mensajes personalizados para comunicarse
con ellos. Esto le da a la gente una sensación de control que los hace más cómodos al registrarse y
comprarnos. A esto le llamamos “segmentación hiper-personalizada”.
Cuando les enviamos contenido altamente relevante sobre cualquier medio digital, permanecen en contacto
con nosotros y continúan comprando una y otra vez. Una de las mayores claves de éxito del marketing
digital es que consigue para nuestra empresa clientes de por vida o, cuando menos, con un CLV (Customer
Lifetime Value) mucho más largo que el marketing tradicional.
Las herramientas de automatización basadas en Big Data nos permiten enviar esos contenidos en el
momento óptimo para obtener el resultado deseado.
5. Métricas Realistas y Ajustadas
“Lo que no se puede medir, no se puede mejorar”. Esta frase archiconocida y comúnmente atribuida a Peter
Drucker pone de manifiesto la importancia trascendental de las métricas para una correcta gestión del
negocio. Sin embargo, efectuar mediciones no es tan frecuente como debiera serlo en campañas de
marketing tradicional.
Uno de los factores clave de éxito de las estrategias de marketing digital está en la facilidad para disponer
de herramientas y medios adecuados que permitan el análisis del impacto de las campañas al céntimo.
Analizar los resultados usando herramientas de gran potencia y gratuidad como Google Analytics para
comprobar si estamos funcionando de manera correcta y si estamos más cerca de los objetivos planteados
disparará nuestro ROMI (Return on Marketing Investment) y recortará exponencialmente nuestro CPA
(Coste por Adquisición de Clientes). (2018, p. 1).
Esto nos indica solo algunas de las importancias del marketing digital porque en verdad son
muchos los beneficios de hacer uso de este tipo de marketing, además que es importante para
el surgimiento de muchas microempresas porque permite dar a conocer a la pequeña empresa,
genera ventas más altas, reputación y una competencia saludable.
pág.
52

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Castellanos, J. (2013) Marketing. Recuperado el 20 de diciembre del 2016, de
ENCICLOPEDIA
LIBRE:
https://es.wikipedia.org/wiki/Usuario:Jhon_castellanos_pati%C3%B1o
Kotler, P. (1998) Dirección de Marketing: Conceptos Esenciales. Décimo cuarta
edición. Pearson Educación. Prentice Hall.
http://repositorio.ucv.edu.pe/handle/UCV/28446
Espinosa, R. (2015). Estrategias de marketing. Concepto, tipos y ejemplos.
Recuperado de: http://robertoespinosa.es/2015/01/16/estrategias-demarketing-concepto-tipos/
http://repositorio.ucv.edu.pe/handle/UCV/289
pág.
53

MONOGRAFÍA
(TERMINADA)

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN
MONOGRAFÍA
“El Marketing en las microempresas”
AUTOR(ES):
Farfán Alvarado, Rocío
Muñoz Pisfil, María Isabel
Muñoz Benavides, Luz Angélica
Quiroz Ducep, Estefany
Solis Perales, Leidy
Torres Salazar, Glendy
ASESORA:
Mg. Rocío Emilia Saavedra Sandoval
Pimentel – Perú
(2019)

ÍNDICE
CAPÍTULO I ....................................................................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
EL MARKETING EN LAS MICROEMPRESAS ..........................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
ESTRATEGIAS DE MARKETING ............................................................... ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
FACTORES DEL MARKETING .................................................................. ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
OBJETIVOS DEL MARKETING ................................................................. ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
CAPÍTULO II ...................................................................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
IMPORTANCIA DEL MARKETING DIGITAL EN LAS MICROEMPRESAS¡ERROR! MARCADOR
NO DEFINIDO.
CAPÍTULO III .................................................................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
EL MARKETING MIX ...................................................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
SISTEMA DE MERCADEO ........................................................................ ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
CONCLUSIONES ............................................................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
ANEXOS ...........................................................................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

INTRODUCCIÓN
En la actualidad existen diversas microempresas que empiezan desde los más bajo
para hacer de su negocio un éxito. Actualmente la competencia entre los negocios se mide
según los resultados que se logran mediante las estrategias de marketing que estas aplican,
ya que sin ellas es imposible competir en un entorno muy globalizado. Esto se debe a la
necesidad de querer aumentar más su participación en el mercado, generar rentabilidad y
mayores beneficios en un tiempo razonable.
El marketing es una herramienta imprescindible para cualquier micro y/o pequeña
empresa, debido a que logra atraer a los clientes o consumidores, haciendo uso de diversas
herramientas de publicidad, promociones, etc., generando mejoras a la empresa y un
aumento considerable en cuanto a ingresos.
Si se aplica correctamente el marketing, las microempresas podrían hacer que sus
productos o servicios que ofrezcan sean reconocidos en el mercado a nivel mundial, además
de ganarse la lealtad y preferencia de los clientes, es por ello que comprender su importancia
permitirá el mejor funcionamiento de estas garantizando su continuidad. A partir de este
estudio se busca difundir las diferentes estrategias de marketing aplicado a las empresas.
Para cumplir con nuestro propósito, esta monografía se compone de tres capítulos:
capítulo I: el marketing en las microempresas, capítulo II: importancia del marketing digital
en las microempresas y el capítulo III: estrategias de marketing mix. En el primero, se
desarrollarán algunos conceptos de marketing, sus estrategias, factores y propósito del
marketing. En el segundo, se definirá el concepto de marketing digital, sus estrategias y
algunas razones del porqué es importante el uso de este en las microempresas. Y en el
tercero, se definirá marketing mix, su importancia, sus componentes, y el sistema de
mercadeo. Al final de la monografía anotamos una serie de conclusiones que se derivan de
nuestro trabajo académico.
Esta investigación tiene como antecedente de estudio el libro “Fundamentos de la
Administración” de Kotler & Armstrong (2017), quien manifiesta que el marketing es el
proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes, y generan fuertes
relaciones con ellos para, en reciprocidad, captar valor de los clientes.
Y el libro “Management: Tasks, Responsibilities, Practices” de Peter Drucker (1986,
p.49), en el que indica que “el objetivo del marketing es conocer y entender tan bien al
consumidor que los productos o servicios se ajusten perfectamente a sus necesidades y se

vendan solos”.
El marketing se ha convertido en una herramienta fundamental para que un negocio
tenga éxito, sobre todo en el caso de las micro y pequeñas empresas porque permite el
crecimiento de estas, haciendo uso de estrategias creativas que hacen que sobresalga en la
competencia. Una microempresa sin marketing está condenada al fracaso, ya que este juega
un papel importante en los resultados de ventas de productos o servicios.

CAPITULO I
MARKETING EN LAS MICROEMPRESAS
El marketing es, hoy en día, una herramienta muy útil para todo microempresario,
cuando se trata de sacar un producto o servicio al mercado, este va a permitir la orientación
que se debe tomar para llegar al consumidor final. Según Suárez (como se citó en AMA,
2018, párr. 1), “El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para
crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, socios y
la sociedad en general”
Consideramos que el marketing es una combinación de conocimientos donde se pone
en prácticas dichas actividades con el objetivo de satisfacer al cliente por medio de
lanzamiento de nuevos productos al mercado o la mejora de los ya existentes, para así lograr
que la empresa sea cada día más competitiva.
Kotler & Armstrong (2017), explican que el marketing:
Definido ampliamente, es un proceso social y directivo mediante en que los individuos y las
organizaciones obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de
valor con los demás. En un contexto de negocio más estrecho este implica la generación de
relaciones de intercambio rentables y cargadas de valor con los clientes. Así, definimos
marketing como el proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y
generan fuertes relaciones con ellos para, en reciprocidad, captar el valor de sus clientes.
(p.5).
Hay que tener en cuenta que al hablar de marketing no solo lo tenemos que relacionar
con ventas, sino con el hecho de satisfacer las necesidades de los clientes. Si se tiene un
conjunto de herramientas de este enfocado en cumplir con las expectativas de los
consumidores, y a esto le sumamos que el producto o servicio que se ofrece tenga un precio
adecuado, estos se venderán con facilidad.
Estrategias de marketing
El diseño de las estrategias de marketing es uno de los principales aspectos a trabajar
dentro del marketing. Estas definen como se van a conseguir los objetivos comerciales de
nuestra empresa.

Las estrategias de mercadotecnia son diferentes para cada organización, estas se
componen de ciertos pasos que sirven para dar a conocer el servicio o producto que ofreces,
creando oportunidades para vender y posicionarte en el mercado meta.
Tener una buena estrategia de marketing ofrece muchas ventajas para una organización,
como mayores y constantes ventas, mantener y hacer crecer a tu empresa, entender las
necesidades y gustos de tus clientes, fortalecer la relación en el mercado, además que te
permite sacarle ventaja a la competencia.
Algunas estrategias de marketing que pueden ser aplicadas, son las siguientes: (Sordo,
2019, p. 1)
1. Estrategias de segmentación:
Esta nos permite decidir a qué tipo de cliente nos vamos a enfocar, puede que sea a un
público masivo, que busca abarcar todos los clientes posibles, siendo este el menos efectivo;
o a uno diferenciado, que divide a los consumidores por edades, esto lo usan las grandes
empresas; o tal vez un marketing concentrado, aplicado a un segmentos del mercado, este
funciona bien en las empresas en desarrollo; o una estrategia de marketing uno a uno, que se
dirige a cada consumidor ofreciendo servicios o productos personalizados, es más costosa
pero se puede aplicar a cualquier empresa.
2. Estrategias de posicionamiento de marca:
Esta permite obtener la atención de los clientes, generando que cuando ellos quieran
adquirir un producto o servicio seas su primera opción. Para esto tenemos que tomar en
cuenta, qué ofrecen los competidores, las necesidades de los clientes, como lograr que nos
reconozcan, además de ver que los precios estén acorde a la calidad.
3. Estrategias de penetración en el mercado:
Busca generar crecimiento de la empresa, ofrecer más productos, llegar a más lugares
sin descuidar las necesidades de los clientes.
También se busca llegar a otros mercados y clientes, haciendo que el producto se adapte, o
crear nuevos productos dirigidos al mercado actual.
4. Estrategias de cartera o de eliminación de productos:
Se tiene que considerar qué producto o servicio está demandando mucho gasto y
dejando pocas o ninguna ganancia, e incluso pérdidas, para así decidir cuales siguen en el
mercado.

5. Estrategias de fidelización:
Te permite conservar clientes, gracias a la atención y al excelente servicio o producto
que ofreces. Establece relaciones estrechas con los consumidores, haciendo uso de
promociones, descuentos, e incluso el envío de publicidad con medios personalizados como
es el correo electrónico.
6. Estrategia de marketing de boca en boca:
Es las más buscada por todas las empresas, ya que el cliente se vuelve un embajador de
tu marca, se logra ofreciendo un servicio o productos de calidad, sumado de un buen trato y
verás cómo los clientes se encargan de recomendar lo que estás ofreciendo.
7. Estrategias de marketing directo:
No existen intermediarios entre el cliente y la empresa, se le brinda un mensaje
personalizado, ya que esto es muy valorado por los consumidores.
Para comenzar una de estas estrategias se necesita primero examinar tu posición en el
mercado, segundo, trazarte objetivos, tercero, diseñar tácticas y, por último, establecer qué
medios aplicarás para cumplir la meta.
Si tienes una pyme (pequeña y mediana empresa) busca darle identidad a tu marca,
brinda un servicio personalizado, relaciónate con el público haciendo uso de las nuevas
tecnologías, diseña un buen plan de marketing que te permita crecer, llama la atención del
cliente, has que la gente recomiende tu producto.
Factores del marketing
Son cuatro los factores más importantes de marketing para las micro y pequeñas
empresas (peru.com, 2014, p. 1):
• Orientación de toda la empresa, todos los que componen una empresa deben seguir la
misma estrategia. La satisfacción del cliente debe ser el enfoque principal de todo el
equipo, ya que es el medio para conseguir los objetivos.
• Planificación, antes de usar cualquier tipo de marketing es primordial analizar tu
empresa, el público y el mercado. Luego se debe planificar la ejecución de este para ver
el momento adecuado en el que se va a usar.
• Repercusión de las acciones, los planes más efectivos son aquellos que consiguen que
mayor cantidad hablen de ellos y de la notoriedad que ganan. Debemos enfocarnos en
que nuestro producto o servicio llegue a personas que sepan del tema y sirvan como
líderes para nuestra marca.

• Elegir las estrategias adecuadas, se debe establecer aquellas que se adecuen a la realidad
de la micro o pequeña empresa, teniendo en cuenta los recursos con los que cuenta.
Objetivos del marketing
Todos los que laboran en una empresa están enfocados en ganar clientes para poder así
incrementar los ingresos de esta, sin embargo, aún existen empresas que se resisten al cambio
haciendo uso del marketing antiguo. Las formas de marketing pueden cambiar sin embargo
lo que no va a variar es su propósito.
Algunos objetivos por los que se hace uso del marketing son los siguientes: (Araos,
2013, p. 1)
Crear conciencia de marca, permite comercializar eficazmente el producto o servicio
a ofrecer, debemos saber quiénes somos como empresa y a quienes nos estamos dirigiendo.
También se debe tener muy en claro la razón de ser de la empresa para poder transmitirlo a
los consumidores. Una vez que ya te hayas definido como marca ya se puede ejecutar
exitosamente una campaña de marketing, para lograr que la atención que reciba la marca
esté alineada con las necesidades del público al que está dirigido. Tener posición en internet
y en los medios sociales incrementa la conciencia de marca.
Generar una relación y compromiso con su público objetivo, se debe aprovechar las
ventajas que ofrece la tecnología, relacionándose con los clientes por las redes sociales,
formando un blog y reaccionando a los comentarios de los consumidores, si la organización
se compromete con su público objetivo y genera una relación más humana tenga por seguro
que se incrementarán las ventas y su negocio se hará más rentable.
Demostrar experiencia en la industria, los puntos antes mencionados deben estar
centrados en posicionar a la empresa y volverla líder en el mercado, además de buscar
diferenciarse de la competencia.

CAPÍTULO II
IMPORTANCIA DEL MARKETING DIGITAL EN LAS MICROEMPRESAS
Hoy en día el internet se ha transformado en un medio recíproco que ayuda a que haya
una conexión mucho más directa y personalizada con los clientes sin que existan límites de
tiempo y espacio. Además, mediante un mismo canal se puede transmitir diversa
información acerca de preventas, pedidos, compras y otros servicios. Esto debe ser
aprovechado por las empresas para que exista una interacción más directa, efectiva y
controlable con los clientes.
El marketing digital es imprescindible para las pequeñas y medianas empresa ya que,
con los avances tecnológicos y los cambios en el estilo de vida de las personas, éstas tienen
que saber adaptarse e ir a la par con sus clientes. Este es sin duda una de las principales
estrategias que permite atraer nuevos clientes, aunque esto no sea más que aplicar técnicas
tradicionales, pero llevarlas a cabo en un ámbito virtual. Se hace uso de plataformas como
sitios web, correo electrónico, aplicaciones clásicas, redes sociales e incluso por medios que
no necesitan internet como la televisión, radio, y mensajes. Lo primordial es que debe tener
contenido atractivo. (Salazar, Paucar y Borja, 2017, p. 1165).
De acuerdo con lo dicho por los autores, cada vez vivimos en un mundo más globalizado
en el que hacer uso de las tecnologías es primordial para toda organización porque de esto
depende su permanencia en el mercado, pues actualmente es tan competitivo, que si no te
adaptas desapareces, además que los clientes buscan nuevas formas que les faciliten la
búsqueda y compra de bienes y servicios. Esta es sin duda una buena forma de generar lazos
entre proveedor y cliente y que permite fidelizarlos.
Salazar, Paucar y Borja (2017, p. 1166), sostienen que algunas de las principales
estrategias donde se aplica el marketing digital son:
1. El sitio web, es el pilar fundamental del marketing digital ya que es el lugar donde la
empresa ofrece y vende sus productos y servicios. Es muy importante tener un sitio web
profesional que genere la confianza suficiente para que los clientes potenciales se animen a
tener una relación comercial con la empresa. Este debe ser fácil de navegar y tener elementos
que favorezcan la conversión de los visitantes en futuros clientes.

2. El blog empresarial, todas las empresas deberían tener uno ya que permite atraer audiencia
mediante artículos útiles. El blog es el centro de la estrategia de marketing de contenido y
permite a las compañías crear un contenido fresco con buen posicionamiento en motores de
búsqueda.
3. Posicionamiento en buscadores, o también llamado SEO (Search Engine Optimization),
tiene como objetivo que cuando alguien realice una búsqueda de un producto o servicio en
Google u otra plataforma, el sitio web esté en los primeros resultados de búsqueda, lo que
resulta muy beneficioso para la empresa ya que atrae público interesado en lo que ofrece.
4. Redes Sociales Es necesario que las empresas tengan una presencia profesional en las
principales redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest,
Google+, Snapchat, etc.) cuyo objetivo principal no es la venta de productos y servicios, sino
crear una comunidad de usuarios con un enlace emocional con la marca. El objetivo de esto
para las marcas será: convertir a los extraños en amigos, a los amigos en clientes y a los
clientes en evangelizadores de la marca.
5. Publicidad Online, la publicidad en motores de búsqueda y en redes sociales se han
convertido en una excelente opción para que las empresas lleguen a su audiencia. De todas
las estrategias de marketing digital, esta es la única que permite lograr resultados de forma
inmediata.
6. Email Marketing El uso del email como estrategia de marketing suele ser muy efectiva,
siempre y cuando se realice siempre con la autorización de la persona que recibe los emails.
Esta estrategia es especialmente útil para las tiendas electrónicas ya que permite llevar
clientes potenciales al sitio web. La creación de un boletín de valor agregado a la audiencia
funciona muy bien para que el usuario abra y lea los emails de la marca.
Por consiguiente, el marketing digital nos va a permitir que una pequeña o microempresa
pueda competir tal vez con una empresa mayor y pueda conseguir un buen posicionamiento.
Para ver algunas razones importantes por las que una empresa necesita de marketing
digital, Coto (2018, p. 1) indica al respecto:
1. Llega a las personas donde gastan su tiempo y dinero, los medios sociales son el medio
preferido de atención al cliente. En 2018, el usuario promedio de Internet tiene al menos 7
cuentas de redes sociales. Eso es más de 3 veces las que tenía hace 5 años. El 97% de los

adultos menores de 65 años están en las redes sociales al menos una vez al mes. La gran
mayoría está en ella todos los días.
El 22% de la población mundial está en Facebook. La tendencia en este momento es que la
persona promedio pasa más de 2 horas al día en las redes sociales. Los adolescentes
promedian de 9 horas.
Una de las 10 principales razones por las que las personas dicen que están en estas es para
comprar productos que se les anuncian. Pasan alrededor del 37% de su tiempo en internet
interactuando con contenidos de marca.
Sin embargo, solo tener un perfil y compartir contenido de vez en cuando no es suficiente.
Necesitas una estrategia de marketing en redes sociales, cuando entiendes cómo maximizar
tus recursos en la publicidad en internet, tu marca crece exponencialmente.
2. Permite a las pequeñas empresas jugar en la misma liga que las grandes, se ha visto
antes a empresas como Wallmart, que con su presencia eliminan a por lo menos 100 tiendas
locales. Otro ejemplo es Starbucks que llega y se cierran en masa cafeterías y otras tiendas
pequeñas. Ahí es donde la importancia del marketing digital brilla como un faro de
esperanza para estas pequeñas empresas, que pueden tener una oportunidad online por medio
de herramientas como AdWords o Facebook.
Este tipo de mercadotecnia permite a las pequeñas empresas competir con un presupuesto
publicitario mucho más pequeño. Cuando se administra de manera efectiva, les da un control
centrado en dónde y cómo gastan su dinero. Y cuando el pequeño empresario tiene este tipo
de control y los datos para respaldar lo que va a decidir, toma decisiones más inteligentes
que le permiten defenderse de las grandes corporaciones.
3. Más Enfocado, Cuando pones un anuncio en una revista física, claramente estás haciendo
targeting (estudio del público objetivo) en función de su audiencia, pero de los cientos de
miles o millones de lectores, ¿cuántos son realmente tu target (objetivo)?, esto se desconoce.
En cambio, con la publicidad digital, puedes dirigirte a potenciales clientes con una
segmentación mucho más fina: por interés, por objetivo, por profesión, por nivel de
educación, por comportamiento de compra, y por incontables parámetros de segmentación
más.

4. Puede ser híper-personalizado, el 72% de los consumidores prefiere que las empresas
utilicen mensajes personalizados para comunicarse con ellos. Esto le da a la gente una
sensación de control que los hace más cómodos al registrarse y comprar. A esto se le llama
“segmentación híper-personalizada”.
Cuando se les envía contenido altamente relevante sobre cualquier medio digital,
permanecen en contacto con la empresa y continúan comprando una y otra vez. Una de las
mayores claves de éxito del marketing digital es que consigue para la empresa clientes de
por vida o, por lo menos con más duración que el marketing tradicional.
Las herramientas de automatización basadas en Big Data permiten enviar contenidos en el
momento óptimo para obtener el resultado deseado.
5. Métricas Realistas y Ajustadas, “lo que no se puede medir, no se puede mejorar”. Esta
frase archiconocida y comúnmente atribuida a Peter Drucker pone de manifiesto la
importancia trascendental de las métricas para una correcta gestión del negocio. Sin
embargo, efectuar mediciones no es tan frecuente como debiera serlo en campañas de
marketing tradicional.
Uno de los factores clave de éxito de las estrategias de marketing digital está en la facilidad
para disponer de herramientas y medios adecuados que permitan el análisis del impacto de
las campañas al céntimo. Analizar los resultados usando herramientas de gran potencia y
gratuidad como Google Analytics para comprobar si estamos funcionando de manera
correcta y si estamos más cerca de los objetivos planteados va a generar grandes beneficios.

CAPÍTULO III
EL MARKETING MIX
El Marketing Mix es una herramienta que los mercadólogos utilizan para alcanzar metas
a través de la combinación de elementos o mezcla (mix). Los elementos controlables por la
empresa forman el marketing total o marketing mix: producto (product), precio (Price),
promoción (promotion) y distribución (placement) que componen lo que también se conoce
con el nombre de las cuatro P del marketing.
Kotler y Armstrong, (2013), definen la mezcla de mercadotecnia o marketing mix como
"el conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina
para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de mercadotecnia
incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto.” (p.
63).
El conocimiento de una buena mezcla de marketing permite que la empresa pueda actuar
de forma planificada y coherente para satisfacer las necesidades del consumidor y conseguir
un beneficio mutuo.
COMPONENTES DEL MARKETING MIX
El marketing mix es uno de los elementos clásicos del marketing, es un término creado
por McCarthy en 1960, el cual se utiliza para englobar a sus cuatro componentes
básicos: producto, precio, distribución y comunicación. Estas cuatro variables también son
conocidas como las 4Ps por su acepción anglosajona (product, price, place y promotion).
Las 4Ps del marketing (el marketing mix de la empresa) pueden considerarse como las
variables tradicionales con las que cuenta una organización para conseguir sus objetivos
comerciales. Para ello es totalmente necesario que las cuatro variables del marketing mix se
combinen con total coherencia y trabajen conjuntamente para lograr complementarse entre
sí.
El Producto está relacionado con los objetivos de ventas en la medida que se adapten a
las necesidades del consumidor. Se debe definir, por tanto, las características que este
producto ha de reunir para atender al mercado al que va dirigido. Este es “algo que se ofrece
al mercado con la finalidad de satisfacer las necesidades o deseos de los consumidores. De

este modo, el producto se refiere tanto a los objetos físicos como a los servicios, personas,
lugares, organizaciones e ideas” (Baena y Moreno, 2010 p. 21).
El precio se debe fijar por encima del costo total medio para obtener beneficios, sin
embargo, existen limitaciones derivadas del entorno competitivo en que se encuentra la
empresa y de la actitud del consumidor. Baena y Moreno (2010) definen al precio como “el
costo que percibe el consumidor necesario para adquirir los productos que le ofrece el
mercado y el mismo desea” (p. 59).
La promoción o comunicación junto con el diseño de actividades de publicidad y
relaciones públicas sirve para dar a conocer y orientar al consumidor para que compre el
producto. Según Baena y Moreno (2010) define a la comunicación como “proceso de
transmisión de información que pone en contacto al emisor con el receptor al que difunde
un mensaje determinado” (p.135).
La Distribución es necesario para hacer llegar el producto al sitio y en el momento
adecuado. Esto implica determinar los medios de transporte y los canales de distribución
más idóneos. Baena y Moreno (2010) manifiesta que es “una de las decisiones más
importantes en el área de marketing es determinar por parte de las empresas como van a
hacer llegar sus productos al cliente”. (p. 89)
SISTEMA DE MERCADEO
El sistema de mercadeo ayuda a la empresa a realizar mejor sus actividades de venta
manteniendo procesos debido a que el marketing se centra en las necesidades y deseos del
consumidor. Los objetivos del sistema de mercadeo son los siguientes (Kotler & Armstrong,
2017, p. 171) :
• Maximizar la satisfacción del cliente.
• Maximizar las opciones que se ofrecen al cliente.
• Buscar la maximización del consumo del cliente.
• Buscar una mejor calidad de vida

CONCLUSIONES
Al desarrollar nuestra presente monografía, quisimos proporcionar información,
como por ejemplo conceptos, estrategias, factores relacionados con el marketing aplicables
a las microempresas. A continuación, detallaremos una serie de conclusiones específicas que
constituyen los resultados de nuestro trabajo.
- Entendemos que el marketing es un proceso fundamental para toda empresa y estas
desconocen la conceptualización de marketing, o a veces se tiene una idea antigua sobre este
(solo lo relacionan con ventas), esto ocasiona que no tengan buenos resultados. Es por ello
que es importante aplicar el marketing en los negocios, conociendo desde su concepto,
estrategias, pero sobre todo teniendo en cuenta las necesidades de los clientes, si a esto lo
relacionamos con un buen uso de mercadotecnia va a ser muy beneficioso para cumplir con
los objetivos de la empresa, garantizando el mejoramiento de las ventas.
- Comprender que las empresas no deben resistirse al cambio y emplear nuevos
métodos como el marketing digital. La globalización y las nuevas tecnologías, han llevado
a las empresas a preguntarse sobre la gran importancia del mercadeo actual. Los cambios en
el mercado exigen que las organizaciones busquen nuevas formas de llegar a los clientes, es
por ello que hacer uso de estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios
digitales (internet) es muy importante, debido a que permite relacionarse de una mejor
manera con los consumidores y sacar ventaja en un mercado tan competitivo.
- Se entiende por marketing mix a la mezcla de las diferentes variaciones de
mercadotecnia que permite conseguir los niveles anhelados de ventas en el mercado
meta. Es una herramienta esencial para el inicio de una empresa o el lanzamiento de nuevos
productos, ya que permite direccionar a la empresa por un camino seguro.
Luego de haber visto la diversidad de conceptos, estrategias, beneficios, importancias y
demás información relacionada con el marketing y sus diferentes formas, resulta muy
evidente que este, desde sus inicios hasta la actualidad es una pieza clave para el desarrollo
de cualquier empresa, sobre todo para las micro y pequeñas empresas. Quien deja de usar
marketing en cualquiera de sus formas sólo por el hecho de ahorrar dinero es como si parara
el reloj para ahorrar tiempo.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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https://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/1154/5/T-ESPE-021513-5.pdf
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que tu empresa lo necesita. [La excelencia en la gestión y dirección de empresas es
nuestra prioridad]. Recuperado de https://www.enae.es/blog/la-importancia-delmarketing-digital-las-5-razones-principales-por-las-que-tu-empresa-lo#gref
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las pymes? Recuperado de https://peru.com/actualidad/economia-y-finanzas/cuales-soncuatro-factores-clave-marketing-pymes-noticia-242039
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Suárez, T. (diciembre, 2018). Evolución del marketing 1.0 al 4.0, Redmarka. Revista de
Marketing Aplicado, vol. 01, núm. 022, 209-227. Recuperado de
http://revistas.udc.es/index.php/REDMARKA/article/view/redma.2018.01.022.4943

ANEXOS
Anexo 1 El marketing en las microempresas
Anexo 2: El Marketing Digital

anexo 3: El Marketing Mix