Brochure RMComunikarte 2019
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CAPACITACIONES<br />
Escuchamos a tus clientes<br />
•ENTRENAMIENTO DE AGENTES<br />
Atención telefónica (Etiquetas Protocolos y servicio al cliente)<br />
Cómo vender por teléfono<br />
Cómo cobrar por teléfono<br />
*Cómo realizar un guion telefónico<br />
•DE LA INDUSTRIA DE CONTACT CENTER<br />
Nivel de servicio<br />
Métricas<br />
Evaluar y controlar los agentes<br />
Tipos de marcación outbound<br />
Comercialización de un contact center outsourcing<br />
Herramientas como medios de comunicación entre otros.
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