EDICION 7 REVISTA FAMIPYMMES OCTUBRE- NOVIEMBRE 2019

NOT ICIA
¿COmocrear
valor en tu
empresa?
La nueva tendencia no es buscar ser el
mejor, sino ser único. Sigue estas cinco
estrategias para lograrlo y diferenciarte de
tu competencia.
SoyEntrepreneur
Febrero 22, 2012 6 min de lectura
Las opiniones expresadas por los colaboradores de
Entrepreneur son personales.
Las empresas deben dejar de concentrarse
en ser las mejores, sino en ser
únicas, de acuerdo a un artículo de Harvard
Business Review. En tiempos tan
competitivos como los actuales, algunas
marcas logran sobresalir en el mercado
por algún elemento que las hace diferentes,
no por intentar copiar los modelos de
negocio ya existentes que obviamente no
generarán los mismos resultados (en la
mayoría de los casos resulta algo mucho
más deficiente con respecto al original).
“Ser el mejor no debe ser la competencia”,
afirma Joan Magretta en este texto,
“lo que es lo mejor para unos, no lo es
para otros”.
Entonces, ¿dónde está la clave? La
respuesta puede parecer sencilla: en la
creación de estrategias efectivas para
cautivar todos los días a los clientes
nuevos y a los que ya te compran y
ofrecerles un valor extra que los haga
seguir apostando por tus productos o
servicios. Existen diversas maneras de
generar valor en una compañía, ya sea
por medio del marketing, de sus recursos
humanos, del diseño del empaque, de la
exclusividad o de la atención al cliente,
entre otras.
FAMIPYMES
Por ejemplo Domino’s Pizza fue la primera pizzería en entregar servicio a domicilio.
Cuando la competencia empezó a ofrecer lo mismo, Domino’s respondió con su garantía
de 30 minutos: elemento que sigue siendo su diferenciador.
Las cafeterías Starbucks incursionaron en el mercado mexicano hace casi 10 años
vendiendo no sólo café, sino que una experiencia de compra (donde además de un
ambiente agradable, el consumidor recibe atención personalizada), lo que permite
que un vaso de café valga $40. Las librerías Gandhi se han destacado en los últimos
años debido a sus creativas campañas de publicidad de fondo amarillo y tipografía
morada, realizada principalmente en exteriores. El vodka Absolut se ha convertido en
un objeto de colección por el diseño de sus botellas no sólo para los amantes de la
bebida sino que también para los del arte.
Existe mucho más que el precio y la calidad de los productos y servicios. Y los
consumidores más exigentes están dispuestos a pagar más por aquello que les da un
valor extra. ¿Cómo puedes encontrar este valor? Aquí te damos algunas recomendaciones
que funcionan, independientemente del giro de tu empresa:
Pregúntales a tus clientes
Para algunos clientes, una empresa con valor es aquella que ofrece descuentos y precios
bajos por sus productos; para otros, es la promesa de que un precio alto significa
calidad, estatus y exclusividad. Por eso, para elegir la estrategia de valor para tu oferta,
debes preguntarles a tus
clientes qué es lo que ellos
consideran valioso.
Antes de fijar tus precios,
conoce cuál es el valor
que los compradores piensan
que tiene tu oferta y la
relación costo-beneficio que
perciben en ella. Una forma
de mejorar esta percepción
es poniendo especial atención
a tu cadena de valor,
es decir a todos los procesos
que conlleva tu empresa (desde la creación del producto hasta el servicio de
post-venta) con el fin de que ésta sea más apreciada por el cliente, mientras que tú
buscas maneras de reducir costos. Innovación ante todo
Una empresa que se mantiene a la vanguardia, vale más que una compañía que
practica lo mismo desde hace años, por lo que poco a poco se va quedando obsoleto.
Innova no sólo en tus productos o servicios, sino que también en tu forma de comunicarte
con tus clientes, de tratar con tus empleados, e incluso, de equipar y adornar
tu oficina.
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