Newsletter Nº 23

virtuales, hay ciertos problemas que
inevitablemente aparecen. Katie Shonk
escribe para el Programa de Negociación
de Harvard algunos planteamientos
de la negociación en tiempos de
crisis por el COVID-19.
El primero de ellos es la visibilidad limitada,
ya que, a diferencia de un encuentro
personal, en las videoconferencias
uno sólo puede observar la cabeza
y torso de la otra parte. No tenemos
certeza de si nos está entregando su
total atención o si está respondiendo
correos atrasados. Esta incomodidad se
ve acentuada debido a que no existe un
efectivo contacto visual entre las partes,
ya que la cámara no se encuentra a
la altura de los ojos. Esto genera un
deterioro de la relación que se está
gestionando, logrando una pérdida valiosa
de confianza.
Por otro lado, están los problemas técnicos,
que no vienen sino a acentuar lo
antes dicho. Si nos encontramos en un
punto álgido de negociación y en ese
momento falla la conexión de nuestro
interlocutor, se perderá el ritmo de la
conversación, afectando el vínculo ya
formado y provocando, en algunos casos,
no lograr cerrar el acuerdo. Es por
ello que se recomienda, antes de sus
negociaciones, probar la plataforma
que utilizará, a fin de minimizar las posibles
fallas.
En último término encontramos la cuestionada
privacidad de estas plataformas.
La situación se da ya que, al estar
realizando todo por medios telemáticos,
el riesgo de ser grabado aumenta
exponencialmente. Es sabido que no
nos encontramos exentos de este riesgo
en una negociación en persona, pero
el tener que usar un computador como
sustento de la reunión hace que dicho
riesgo sea permanente. Por otra parte,
siempre debemos considerar que los
datos en la web son algo frágil y no tan
simple de manejar. Por esta razón recomendamos
que, en caso de que su negociación
sea importante y pueda posponerse,
espere a reunirse en persona.
Sabemos que el ser humano es un ser
social, por lo que se hace necesario
para lograr acuerdos tener una interacción
lo más real posible. Pero también
tenemos una gran capacidad de adaptación,
y esta crece cuando nos sentimos
en peligro. La crisis esto provoca en
nosotros: una sensación de constante
peligro que nos permite ver soluciones
a problemas que no considerábamos
tan latentes. Esperamos que frente a
estos problemas surjan grandes soluciones,
que nos permitan interactuar de
mejor manera en el futuro, precaviendo
futuras crisis que impidan que nos
reunamos.■
Diplomado 2020
Este 30 de junio se dará inicio a la XVII
versión del Diplomado en Negociación.
En esta oportunidad, nuevamente ofreceremos
dos opciones de especialización:
Mención en Mediación, organizada
en conjunto con el Centro de Arbitraje y
Mediación de la Cámara de Comercio de
Santiago, que está orientada a analizar y
aplicar el mecanismo de la mediación
para la resolución de conflictos, desarrollando
competencias para desenvolverse
como mediador y/o parte; y la Mención
en Negociación Estratégica Avanzada y
Liderazgo, orientada a la aplicación de
herramientas avanzadas de negociación
estratégica y de liderazgo, como competencias
para el desarrollo personal y ejecutivo.
Docencia
Terminó el primer bimestre, y con ello el
curso de pregrado “Negociación”, dictado
por el profesor Cristián Saieh, Director
del Programa de Negociación UC y
Carolina Larraín, profesora miembro del
Programa .
A su vez, también se realizó el Taller de
Negociación Laboral para alumnos del
LLM UC realizado por los profesores Cristián
Saieh y Carolina Barriga.
Estos cursos tienen por objeto el desarrollar
las habilidades correspondientes
al “Sistema de Negociación UC”, a través
del aprendizaje de modernas herramientas
teóricas y prácticas, que permiten
construir acuerdos beneficiosos, eficientes
y duraderos, tanto al interior de las
organizaciones, como con clientes y proveedores.
Estos se desarrollaron sin problemas aun
con la contingencia vigente.
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