Newsletter Nº 23

NEWSLETTER
Programa de Negociación UC
| NÚMERO 23 | ABRIL 2020 |
Cooperación en tiempos de crisis
EN ESTA EDICIÓN:
Por Felipe Martínez, Coordinador de Investigación del Programa de Negociación UC.
Actualmente la sociedad globalizada
atraviesa momentos sumamente complejos.
La situación que se vive en Chile
y el resto del mundo puede ser comparada
con distintas crisis sanitarias y económicas
que ha vivido la humanidad
durante los últimos años. El elemento
común que salta a la vista de estas situaciones
es su carácter inesperado.
En Chile, la situación ha sido particularmente
crítica. La pandemia que hoy
azota al mundo entero se suma a la
crisis que ha tenido lugar en Chile a
partir del estallido social, que tenía al
país en medio de un proceso constituyente,
el que se pospuso hasta octubre
por la crisis sanitaria.
Definitivamente, el bien jurídico más
importante es la vida. Así lo han entendido
también las autoridades de Chile y
el resto del mundo, quienes, dejando
de lado diferencias que se podrían haber
considerado insalvables, han seguido
adelante trabajando por salvar el
mayor número de vidas posible. A propósito
de lo anterior, resultan ilustradoras
las palabras del Presidente de Estados
Unidos, quien ante el inminente
aumento en el número de casos cambió
la estrategia: ya no es la reactivación de
la economía el foco, sino que el salvar
las vidas de la población.
Esta constatación, es muy relevante.
Invita a considerar que, aún en la diversidad
es posible llegar a consensos importantes,
y no solo eso. Es indispensable
poder llegar a dichos consensos
debido a la situación de crisis. ¿Por
qué?
El profesor Paul Berkman sostiene que
esto se debe a que, en momentos tan
críticos de tanta incertidumbre se promueve
el trabajo sobre la búsqueda de
intereses comunes, siendo la motivación
principal el resguardo de la vida y
el beneficio de las futuras generaciones.
Sostiene que esto no es primera vez
que sucede. Así, después de la Segunda
Guerra Mundial el mundo resultó fuertemente
conmocionado por el horror
causado por la destrucción y violencia
desplegada. A este periodo siguieron
veinte años en donde la comunidad
internacional trabajó en forma activa y
colaborativa, celebrando Tratados Internacionales
de distinta índole al respecto.
Cooperación en tiempos de crisis
[página 1]
La confianza, un bien social clave:
¿Avanzamos? [página 3]
Tiempos de crisis y violencia de
género. [página 5]
Herramientas para enfrentar la
crisis y negociar a distancia.
[página 7]
Talleres para empresas e
instituciones. [página 9]
1

Sin perjuicio de lo anterior, el mundo
terminó por ceder a una época en que
los nacionalismos se terminaron por
exaltar. En opinión del profesor Berkman,
esta época terminó hace unas
semanas atrás. En efecto, a partir de
entonces observa un gran crecimiento
en el trabajo colaborativo realizado por
las distintas disciplinas al interior de sus
respectivos países. Tanto en forma privada
como internacional, el llamado es
claro: hay que cooperar.
También la ciudadanía ha adoptado una
actitud de cooperación quedándose en
casa. Se busca evitar a toda costa las
lamentables situaciones vividas en distintas
partes de Europa y Asia, que han
cobrado las vidas de miles de personas.
Distintos pronósticos plantean que esta
crisis se puede extender incluso hasta
por cinco meses, con consecuencias
que aún son difíciles de prever. En materia
económica, las proyecciones son
cada vez más desalentadoras.
Sin duda alguna vivimos momentos
que, por muchas razones pueden ser
considerados terribles. Como humanidad,
tenemos que lamentar a pérdida
de una gran cantidad de vidas, sumado
a las complejas situaciones materiales
que atraviesa gran parte de la población.
Sin embargo, también se presentan
oportunidades de hacer las cosas de
una forma distinta, de colaborar.
El profesor Berkman, sostiene que la
educación es clave. Desde la educación
escolar hasta la universitaria se debe
adoptar una actitud enérgica, y promover
la colaboración y el trabajo a partir
de intereses comunes ahí en donde sea
posible realizarlo. Esto permitirá contar
con líderes capaces de tomar decisiones,
considerando las implicancias de
éstas en el corto y el largo plazo.
Desde nuestra disciplina, se comparte
el diagnóstico anterior. Día a día, se
hace más patente la necesidad existente
en nuestro país de avanzar en la
construcción de una sociedad más colaborativa,
mejorar los índices de confianza
e instaurar competencias de diálogo.
Esto no es una tarea fácil o sencilla,
tampoco rápida. Las decisiones tomadas
deben considerar una perspectiva a
corto y largo plazo, de forma que, el
camino que decidamos tomar hoy, nos
encamine a un mejor mañana.
En esta misma línea, el Programa de
Negociación se adjudicó la 32° edición
de los fondos concursables FONDEDOC,
con el proyecto “Taller de Negociación:
Cooperar en tiempos de crisis”, el que
se enmarca en un trabajo conjunto con
la Escuela de Trabajo Social y la Facultad
de Derecho, y que tiene por objetivo
diseñar un curso de formación general
para pregrado, de manera que, cualquier
estudiante UC que tenga interés
en desarrollar sus habilidades en negociación
y gestión de conflictos pueda
adquirir las competencias necesarias
para aquello.
Todo esto, ya que se logró constatar
que el catálogo de cursos UC actualmente
contempla una oferta de vacantes
muy limitada para aquellos estudiantes
que tengan interés en la materia.
Al igual que el profesor Berkman, creemos
que el foco en la educación es clave.
Las decisiones de las próximas generaciones
dependerán de la formación
que los próximos lideres hayan tenido.
Debemos dejar de enseñar a competir,
y empezar a cooperar. El tiempo es ahora.
■
Actualidad del Programa
Investigación aplicada
Este 1 de abril se publicó el libro
“Propuestas para Chile 2019”, publicado
por el Centro de Políticas Públicas UC.
Nuestro programa, contribuyó con el
capítulo VII del libro, producto de la investigación
titulada "El panel comunitario
como alternativa para la solución de
conflictos socioambientales". Dicho capítulo,
fue resultado de una investigación
que tuvo por objeto diseñar un modelo
de prevención y resolución de conflictos
socioambientales, basándose en el modelo
de los Dispute Boards, proponiendo
un modelo preventivo y resolutivo, que
ponga el foco en el diálogo temprano
con las comunidades. Todo esto, acompañado
de un componente técnico que
tiene por objetivo disminuir las asimetrías
de información que fueron constatadas
durante la investigación. Con esto,
se pretende relevar la participación de
las comunidades, y resguardar los derechos
humanos que se pueden ver afectados
en el proceso, dando además garantías
a las comunidades y titulares de los
proyecto respecto al proceso y los compromisos
adoptados.
El equipo de investigación estuvo compuesto
por los profesores Liliana Guerra,
académica de la Escuela de Trabajo Social,
Macarena Letelier, Juan Pablo
Schaeffer, Carlos Frontaura, Nicolás
Frías, y Juan Ibáñez, académicos de la
Facultad de Derecho UC, además de Cristián
Saieh, Benjamín Astete y Felipe Martínez,
miembros del Programa de Negociación
UC.
Te invitamos a revisar la propuesta en el
siguiente link.
2

La confianza, un bien social clave: ¿Avanzamos?
Ya en el año 2015, estudios internacionales mostraban que Chile se ubicaba dentro del 30% de los países con menor confianza
social en el mundo, siendo el quinto país más desconfiado de Latinoamérica. Todo esto, en circunstancias de relativa
normalidad. Luego, en el año 2019 vendría el estallido social, y en marzo del 2020 la pandemia del COVID-19 azota al
mundo entero.
Por Cristián Saieh, Director del Programa de Negociación UC.
La confianza es un bien social clave. Sin
un mínimo de esta no sería posible salir
a la calle, comprar alimentos, trasladarse
en transporte público, etc. Los hechos
que han seguido al 18 octubre del
año recién pasado, sin duda alguna han
impactado fuertemente los niveles de
confianza en Chile. El servicio del metro,
la asistencia a eventos masivos, la
apertura de centros comerciales e, incluso,
el poder trabajar no constituían
certezas previos a la llegada de la pandemia
del COVID-19. Con el estallido
social, la confianza sistémica en Chile
(relativa a la continuidad del orden moral
y social) se desplomó. Hoy, en época
de pandemia la incertidumbre se cierne
sobre todas estas materias.
Conceptualmente, la confianza se puede
definir como una apuesta al futuro
que se basa en el pasado (Luhmann,
1996). Nuestro pasado cercano como
sociedad ha estado marcado por distintos
escándalos al interior de las instituciones
más relevantes en la sociedad: el
gobierno, el congreso, las empresas, las
fuerzas armadas, la iglesia, e incluso el
poder judicial. ¿Qué se puede apostar
hacia el futuro entonces?
Chile: enfermo de desconfianza
Ya en el año 2015, estudios internacionales
mostraban que Chile se ubicaba
dentro del 30% de los países con menor
confianza social en el mundo, siendo el
quinto país más desconfiado de Latinoamérica
y el más desconfiado de la
OCDE, según los resultados del World
Values Survey. Desde entonces, no existen
más datos a nivel comparado, los
que se espera estén disponibles a mediados
del presente año en la misma
encuesta recién indicada.
Desde entonces el panorama no es mucho
mejor. Los últimos datos con los
que se cuenta en materia de confianza
en Chile son otorgados por la Encuesta
Bicentenario del año 2019, que recolectó
sus datos entre el 1 de julio y el 17
de septiembre del año 2019, es decir,
casi exactamente un mes antes del estallido
social.
Los resultados de la encuesta fueron
categóricos. Más de un 80% de los entrevistados
declaró confiar poco o nada
en los partidos políticos y los parlamentarios.
Por su parte, en ese entonces un
67% de los encuestados declaró confiar
poco o nada en el Gobierno. En relación
con las instituciones privadas, el 54%
declaró confiar poco o nada en las empresas.
Estos datos también son consistentes
con otra encuesta realizada por la Universidad
del Desarrollo en el año 2019:
las instituciones en general fueron evaluadas
con una nota de 2,7 (en una escala
de 1 a 7). En este estudio las empresas
no lo hicieron mucho mejor: las
AFP obtuvieron un 2,2. También se le
preguntó a los encuestados si creían
que existía una crisis de confianza al
interior de las instituciones en Chile. El
81% dijo que sí.
Por el momento no existen datos que
den cuenta de cómo ha afectado el estallido
social en los índices de confianza;
sin embargo, existen algunos indicios.
Pero no se necesita ser demasiado
perspicaz para entender que si la confianza
institucional y personal se encontraban
muy mal antes del 18 O, después
de eso difícilmente pudo haber mejorado.
Hoy, el contexto de pandemia da
una nueva oportunidad para trabajar
juntos como sociedad en torno a un
objetivo común. Con las crisis, también
aparecen las oportunidades.
En este contexto tan complejo, se hace
indispensable crear un capital social
apto para superar las dificultades que
se atraviesan como país. Ello requerirá
abandonar la idea de que nuestras convicciones
son superiores y mejores que
las de los demás. ¿No habrá algo de
verdad en el discurso del otro?
No se debe olvidar que, como gran parte
de las cualidades sociales más valoradas,
la confianza es difícil de ganar y
fácil de perder. Sin confianza se dificulta
el diálogo; no hay incentivos para contribuir
al bien común y la colaboración
es reemplazada por la confrontación.
Somos testigos de circunstancias como
estas día a día, que nos plantean la pregunta:
¿Hacia dónde estamos avanzando?■
Este artículo se publicó originalmente
en una columna de La Clase Ejecutiva de
Emol durante marzo del año 2020.
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Tiempos de crisis y violencia de género
Desde marzo, la crisis sanitaria en Chile producida por la Pandemia del virus COVID-19, ha causado múltiples consecuencias
muy lamentables. El llamado ha sido a quedarse seguro en casa. Para muchas personas el quedarse en casa trae
consigo seguridad, y además contribuye a evitar la propagación del virus, sin embargo, para otras puede ser absolutamente
lo contrario. ¿La razón? La violencia de género ha aumentado dramáticamente durante los periodos de cuarentena,
lo que causa un sentimiento de indefensión en las víctimas, mientras que se agudiza una sensación de impunidad en
los agresores.
Por Fernanda Sola, Abogado. Diplomado en Negociación mención Mediación.
Para contextualizar, es necesario señalar
que la violencia de género está tratada
en distintos instrumentos nacionales
e internacionales, siendo la Convención
de Belém Do Para uno de los más
importantes. Esta, en su artículo primero
define a la violencia de género como
“cualquier acción o conducta, basada
en su género, que cause muerte, daño o
sufrimiento físico, sexual o psicológico a
la mujer, tanto en el ámbito público
como en el privado”.
La violencia de género es una problemática
social que durante los últimos
años ha ido ganando cada vez más espacio
en la agenda nacional y mundial,
por la gravedad de esta, y la tendencia
a su invisibilización. Hoy existen muchas
mujeres en el mundo que, por el sencillo
hecho de quedarse en sus casas se
ven expuestas a un peligro que les puede
costar incluso la vida.
Así, los llamados a quedarse en casa y
mantener distancia social pueden ser
muy útiles para controlar la pandemia
del COVID-19, sin embargo, también
esto es un privilegio que no todas tienen.
Ciclo de la violencia
Leonore Walker psicóloga estadounidense,
pionera en el estudio de la violencia
contra la mujer. Elaboró la teoría
del Ciclo de la violencia conyugal
(1979), basada en su experiencia estudiando
el comportamiento de más de
1.500 mujeres víctimas de violencia.
Postula que, en la mayoría de los casos,
la violencia no ocurre de forma continua,
sino en ciclos, lo que lo vuelve aún
más difícil de detectar y detener.
El ciclo de la violencia sostenido por
Walker, también es un estudio del conflicto
subyacente a la violencia de genero
y comprende dinámicas de escalamiento
progresivo, y cíclico, que se dividen
en tres fases:
Fase de Acumulación de Tensión:
En esta primera fase, comienzan los
pequeños desencuentros, que se manifiestan
en conductas como la indiferencia,
aislamiento familiar o social, reproches,
celos o actos de control. Los niveles
de maltrato en esta fase van de menos
a más en la escala progresiva. Esto
logra desestabilizar emocionalmente a
la víctima, logrando instaurar un sentimiento
de culpa en ella. Mientras que
ella adopta medidas para minimizar o
negar el problema. La duración de esta
fase del ciclo es diferente en cada pareja
y puede durar desde pocas horas
hasta meses o años.
Fase del Episodio Agudo o Estallido de
la tensión:
En esta fase el agresor pierde totalmente
el control. Se manifiesta especialmente
con agresiones psicológicas, ataques
físicos o sexuales. Esta descarga de
tensión acumulada puede tener distintas
graduaciones en cuanto a la gravedad
del maltrato; desde un empujón o
un zamarreo hasta terminar con un
femicidio. Las consecuencias más graves
y dolorosas para la víctima se producen
en esta etapa, quienes, además,
se muestran incapaces de reaccionar
ante dichos ataques, muchas veces cayendo
en un estado de paroxismo emocional.
El agresor en esta fase se vuelve
impredecible y peligroso, lo que infunde
un justo temor en la víctima de ser
agredida en cualquier momento, situación
que genera incertidumbre absoluta
en relación a la reactividad de su agresor.
Fase de la Luna de Miel o Arrepentimiento:
Fase que se caracteriza por el razona-
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miento consciente que realiza el agresor,
de lo que ha hecho, muestra arrepentimiento,
se esfuerza por mantener
a su pareja a su lado, pide perdón, llora
y promete que no lo volverá a hacer.
Esto hace que la víctima, a pesar de
todo, renueve sus esperanzas en que su
pareja cambie y tenga pensamientos
como: “con el tiempo cambiará”, “yo sé
que en el fondo él no es así”, “solo está
estresado”, “tuvo un mal día”, entre
otras justificaciones. Muchas veces, el
agresor incluso trata de influir sobre
amigos y familiares para que convenzan
a su pareja de que lo perdone. En la
mayoría de los casos, el agresor niega lo
ocurrido, minimizando la gravedad del
acto violento, se intentan renegociar los
términos de la relación, siendo dulce,
cariñoso, y comprensivo frente al dolor
de la víctima. Provocando finalmente
una sensación de ambivalencia en ella.
Las mujeres que sufren maltrato pueden
presentar síntomas graves que
afecten su salud mental, tales como la
ansiedad, depresión, trastorno de estrés
postraumático, abuso de alcohol,
tranquilizantes u otras drogas, y en episodios
más agudos inclusive todo puede
terminar con el suicidio de la víctima.
Sabemos que el conflicto es inherente a
la vida del ser humano, y que, en todas
nuestras relaciones se pueden experimentar
conflictos de diversa índole e
intensidad. Sin perjuicio de lo anterior,
hay ciertas conductas que no deben ser
toleradas. La violencia es una de ellas.
Es imprescindible que tanto hombres
como mujeres tengan la capacidad de
identificar si están perpretrando o recibiendo
estas conductas, que causan un
desequilibrio de poder en la relación, y
pueden llegar a tener consecuencias
mortales.
Identificar estas conductas no siempre
es fácil, por eso, a continuación, exponemos
un test rápido que tiene por
objetivo ayudar a identificar si estás
Test rápido de Violencia
¿Estoy siendo víctima de violencia
de género?
Responde con Nunca; En ocasiones; Casi
siempre:
1. ¿Controla las publicaciones qué
haces en Redes Sociales?
2. ¿Te revisa el celular?
3. ¿ Le molesta que tengas amigos
de otro género? ¿Sientes que te
aísla?
4. ¿Desestima tus opiniones y te
critica?
5. ¿Controla tu forma de vestir?
6. ¿Controla tu uso del tiempo en
general?
7. ¿Tu relación de pareja te ha llevado
a desciudarte tanto física como
emocionalmente?
8. ¿Tu pareja menciona que los celos
son una forma de demostrar
amor?
9. ¿Tu pareja te dice que no podrías
arreglártelas sin él/ella?
10. ¿ Haz tenido relaciones sexuales
para evitar que se enoje?
11. ¿Te obliga o intimida para tener
relaciones sexuales?
12. ¿Te amenaza con hacerse daño o
suicidarse si se acaba la relación?
13. ¿Ha vuelto a agredirte después de
haberte prometido que no lo vuelve
hacer?
14. ¿Estás deprimida y con problema
de salud, o has tenido pensamientos
suicidas?
15. ¿Has necesitado asistencia médica
como resultado de la violencia?
16. ¿Sientes que nadie te puede ayudar
o no consideras que mereces
ayuda?
17. ¿Aunque temes por tu vida, sientes
que no hay cómo salir de la
violencia?
siendo víctima de situaciones de violencia.
¿Qué hacer si yo, o alguien que conozco
es víctima de violencia?
En nuestro país, la sociedad civil y los
Agentes del Estado se han organizado,
para crear planes de contingencia con el
fin de articular redes de apoyo integral
para mujeres que estén siendo víctimas
de violencia de género en estos contextos
especialmente críticos; y que por
tanto exigen un despliegue organizacional,
algunos ejemplos:
En primer lugar, nuestros tribunales de
justicia están realizando audiencias remotas.
La primera de ellas tuvo lugar el
pasado 3 de abril. En estas audiencias,
el tribunal puede decretar rondas periódicas
diarias de carabineros, la salida
inmediata del agresor del hogar común,
y además, puede dictar órdenes de alejamiento.
Además, existen distintos números que
proveen asistencia en caso de emergencia
o necesidad.
1455 Orientación por Violencia SERNAMEG
600 4000 101 Denuncia anónima PDI
149 Violencia Intrafamiliar
134 PDI
133 Carabineros de Chile
1515 Psicólogos para niños y adolescentes
Finalmente, existen distintas ONG’s que
promueven los derechos de las mujeres
han desplegado grandes esfuerzos para
promover el autocuidado y el cuidado
mutuo. “El nivel de tensión en muchos
lugares lleva a mujeres y niñas a estar
en riesgo de violencia doméstica. Si
sientes que estás en riesgo trata de dar
aviso a tu círculo de confianza, si sabes
de alguien que pueda estar en riesgo
mantén el contacto. Debemos mantener
activas las redes de contacto y apoyo,
estar alerta y cuidarnos entre todas.”
(@larebeliondelcuerpo).
Con todo la pandemia exige solidaridad,
y ahora más que nunca debemos unirnos
para poner fin a la violencia contra
las mujeres. No estás sola, estamos
juntas.
Invitamos a que lo compartas con tus
redes y contactos.■
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Herramientas para enfrentar la crisis y negociar a distancia
Chile se ha visto afectado por diversas crisis a lo largo de su historia, pero actualmente esto se ha visto exacerbado. Frente
a esto, no nos queda más que adaptarnos y buscar de manera creativa soluciones que nos permitan salir a flote.
Por Camila Leyton, Coordinadora Académica del Programa de Negociación UC. .
La masificación de internet en nuestro
país se desarrollo principalmente a comienzos
de los 2000’s y no se detuvo
hasta alcanzar a la gran mayoría de la
población. De esta forma, en los distintos
contextos académicos, sociales y
laborales se asume que cada persona
cuenta con conexión a internet, lo que,
sin embargo, puede no ser siempre
cierto. Esto nos permite tener una mayor
gama de herramientas al momento
de afrontar un problema.
Por otro lado, nuestro país durante el
último tiempo parece ser especialmente
susceptible a situaciones de crisis.
Por una parte, se ha visto periódicamente
afectado por su propia geografía,
siendo comunes todo tipo de desastres
naturales. Pero estas situaciones
son de carácter esporádico y de rápido
desenlace. Sin embargo, el 18 de octubre
de 2019 entramos en un estado
permanente de crisis. El denominado
estallido social obligó a muchos a modificar
su manera de trabajar y vivir. Si no
fuera poco, a esta situación se suma la
pandemia de COVID-19, la cual llega al
país en marzo de 2020, como si se tratara
de una segunda oleada de crisis
constante.
Esto nos ha llevado a buscar nuevas
soluciones para poder desarrollar el
denominado “teletrabajo” o “Home
ZOOM. Parece ser la plataforma más
usada y completa para realizar videollamadas
y videoconferencias. Su amplia
gama de opciones permite al moderador
de la reunión una serie de
herramientas, dentro de las que podemos
encontrar compartir pantalla, individual
o grupalmente, enviar archivos,
agregar subtítulos, grabar la reunión e,
incluso, separar a los participantes en
grupos más pequeños, entre otras funciones.
Hangouts. Plataforma desarrollada por
Google que busca complementar la
amplia gama que nos entrega esta
compañía para facilitar el trabajo en la
“nube”. Las llamadas o videollamadas,
así como el compartir pantalla, permite
asociar todo a nuestra cuenta de Google.
JITSI. Frente a los problemas de seguridad
que se han planteado frente a
Zoom, aparece Jitsi, disponible desde
su página web. No es necesario hacerse
una cuenta para iniciar una reunión,
permitiendo realizar videollamadas y
compartir pantalla de manera individual.
Microsoft Teams. Esta plataforma
plantea una batería de herramientas
que van más allá de simplemente videoconferencias.
Si lo que se requiere
es trabajar de manera simultánea, esta
es la mejor opción.
Discord. Plataforma popular en el
mundo gamer. Es una de las plataformas
más simples, siendo su principal
función establecer canales para que
las personas se comuniquen solo
mediante audio. Se pueden compartir
archivos, compartir pantallas,
tener conversaciones escritas, pero
las videollamadas no son su fuerte.
Tiene a su favor la estabilidad de
señal.
office”. Es en este momento que el internet
se vuelve en nuestro bastión de
resistencia frente a las dificultades. A
continuación, se presentarán herramientas
que buscan mantenernos presentes
de una manera distante.
Pero ¿qué plataformas me permiten
esto? Las opciones son varias:
Como se puede apreciar, existe gran
variedad de opciones para hacer más
amena la transición de lo presencial a lo
virtual. Es necesario establecer que este
paso se veía venir. Solo ocurre que las
crisis aceleraron el proceso.
Pero ¿cómo se ven afectadas las negociaciones
en esta transición?
Si bien ya establecimos que hay herramientas
que nos permiten dar mayor
realidad y cercanía a estas reuniones
7

virtuales, hay ciertos problemas que
inevitablemente aparecen. Katie Shonk
escribe para el Programa de Negociación
de Harvard algunos planteamientos
de la negociación en tiempos de
crisis por el COVID-19.
El primero de ellos es la visibilidad limitada,
ya que, a diferencia de un encuentro
personal, en las videoconferencias
uno sólo puede observar la cabeza
y torso de la otra parte. No tenemos
certeza de si nos está entregando su
total atención o si está respondiendo
correos atrasados. Esta incomodidad se
ve acentuada debido a que no existe un
efectivo contacto visual entre las partes,
ya que la cámara no se encuentra a
la altura de los ojos. Esto genera un
deterioro de la relación que se está
gestionando, logrando una pérdida valiosa
de confianza.
Por otro lado, están los problemas técnicos,
que no vienen sino a acentuar lo
antes dicho. Si nos encontramos en un
punto álgido de negociación y en ese
momento falla la conexión de nuestro
interlocutor, se perderá el ritmo de la
conversación, afectando el vínculo ya
formado y provocando, en algunos casos,
no lograr cerrar el acuerdo. Es por
ello que se recomienda, antes de sus
negociaciones, probar la plataforma
que utilizará, a fin de minimizar las posibles
fallas.
En último término encontramos la cuestionada
privacidad de estas plataformas.
La situación se da ya que, al estar
realizando todo por medios telemáticos,
el riesgo de ser grabado aumenta
exponencialmente. Es sabido que no
nos encontramos exentos de este riesgo
en una negociación en persona, pero
el tener que usar un computador como
sustento de la reunión hace que dicho
riesgo sea permanente. Por otra parte,
siempre debemos considerar que los
datos en la web son algo frágil y no tan
simple de manejar. Por esta razón recomendamos
que, en caso de que su negociación
sea importante y pueda posponerse,
espere a reunirse en persona.
Sabemos que el ser humano es un ser
social, por lo que se hace necesario
para lograr acuerdos tener una interacción
lo más real posible. Pero también
tenemos una gran capacidad de adaptación,
y esta crece cuando nos sentimos
en peligro. La crisis esto provoca en
nosotros: una sensación de constante
peligro que nos permite ver soluciones
a problemas que no considerábamos
tan latentes. Esperamos que frente a
estos problemas surjan grandes soluciones,
que nos permitan interactuar de
mejor manera en el futuro, precaviendo
futuras crisis que impidan que nos
reunamos.■
Diplomado 2020
Este 30 de junio se dará inicio a la XVII
versión del Diplomado en Negociación.
En esta oportunidad, nuevamente ofreceremos
dos opciones de especialización:
Mención en Mediación, organizada
en conjunto con el Centro de Arbitraje y
Mediación de la Cámara de Comercio de
Santiago, que está orientada a analizar y
aplicar el mecanismo de la mediación
para la resolución de conflictos, desarrollando
competencias para desenvolverse
como mediador y/o parte; y la Mención
en Negociación Estratégica Avanzada y
Liderazgo, orientada a la aplicación de
herramientas avanzadas de negociación
estratégica y de liderazgo, como competencias
para el desarrollo personal y ejecutivo.
Docencia
Terminó el primer bimestre, y con ello el
curso de pregrado “Negociación”, dictado
por el profesor Cristián Saieh, Director
del Programa de Negociación UC y
Carolina Larraín, profesora miembro del
Programa .
A su vez, también se realizó el Taller de
Negociación Laboral para alumnos del
LLM UC realizado por los profesores Cristián
Saieh y Carolina Barriga.
Estos cursos tienen por objeto el desarrollar
las habilidades correspondientes
al “Sistema de Negociación UC”, a través
del aprendizaje de modernas herramientas
teóricas y prácticas, que permiten
construir acuerdos beneficiosos, eficientes
y duraderos, tanto al interior de las
organizaciones, como con clientes y proveedores.
Estos se desarrollaron sin problemas aun
con la contingencia vigente.
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Talleres para empresas e instituciones.
Continúa la formación de tu equipo en negociación y solución de conflictos
con nuestros programas cerrados.
LA METODOLOGÍA DE NEGOCIACIÓN UC
AL SERVICIO DE LAS PERSONAS Y LAS
INSTITUCIONES.
95%
EN 2018, DE ACUERDO A LAS ENCUESTAS DE
SATISFACCIÓN APLICADAS AL FINAL DEL LA
ACTIVIDAD, MÁS DEL 95% DE LOS PARTICIPAN-
TES DE CURSOS Y TALLERES CERRADOS AFIR-
MARON QUE LO RECOMENDARÍAN.
PRESENTACIÓN
OBJETIVO GENERAL
DURACIÓN
Uno de los principales aportes del
Programa son sus talleres de entrenamiento
y programas cerrados
dirigidos a instituciones, cuyo objetivo
es que los participantes conozcan
y apliquen las mejores prácticas
y las más modernas técnicas y estrategias
de negociación, para generar
acuerdos de máximo valor y
construir relaciones de cooperación,
tanto interna como externamente.
• Metodología práctica, a través
del método del caso y juegos de
roles.
• Enfoque aplicado a la realidad
chilena y a las necesidades de
cada institución.
Aprender y poner en práctica el
sistema de Negociación UC, adaptado
a la realidad de la empresa o
institución. Este sistema se basa en
la experiencia en docencia e investigación
aplicada a la realidad chilena,
desarrollada por el Programa
de Negociación UC desde su creación.
METODOLOGÍA
El foco del aprendizaje es la experiencia
de los asistentes, con una
enseñanza eminentemente práctica
aplicada a la empresa o institución,
a través del método del caso y
de la metodología de juego de roles
elaborada por el Harvard Negotiation
Project.
Es flexible y se estructura de acuerdo
a los requerimientos específicos y
posibilidades de cada organización.
EMPRESAS E INSTITUCIONES
Se han entrenado con el Programa de
Negociación UC: Minera Esperanza,
ThyssenKrupp, Entel, Paris, Falabella,
Pelambres, Mutual de Seguridad, Chilectra,
Ingevec, Ultramar, Enersis,
Sofofa, Dirección del Trabajo, Ministerio
de Salud, Santander Investment,
Falcon Partners, Codelco, Pelambres,
Escondida, Kaufmann, Anglo American
y Clínica Santa María, Matrix Consulting,
Cencosud, Tottus, Enap, Cocha,
Ventisquero, Aquanima y Engie
entre otras.
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Links de interés
¿Sabías que el programa desde
su creación ha capacitado a más
de 3.000 alumnos en pregrado,
posgrado, profesionales, ejecutivos,
dirigentes vecinales, sindicales
y sociales, entre otros?
Por otra parte, a lo largo de los años, para el
cumplimiento de nuestra misión, hemos conformado
alianzas interdisciplinarias con otros Centros
y Unidades académicas (Escuela de Trabajo
Social, CDD de la Escuela de Administración,
Escuela de Ingeniería y Centro de Políticas Públicas,
a través de Puentes UC) y acuerdos de
colaboración con organismos externos, como el
Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara
de Comercio de Santiago.
Además, el Programa realiza aportes concretos
a la comunidad a través de proyectos de capacitación
con impacto social dirigidos a grupos vulnerables.
Programa de Negociación UC
http://negociacion.uc.cl
Programa de Negociación de Harvard:
http://www.pon.harvard.edu/
Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago:
http://www.camsantiago.cl/
Clase Ejecutiva:
http://www.claseejecutiva.cl/
Ediciones anteriores
Puedes revisar todas las ediciones anteriores aquí.
Últimas ediciones:
N° 20: Brexit: A Never-Ending Story.
N° 21: Conflicto en Venezuela.
N° 22: Dejemos de creer que nuestras ideas son superiores.
Las opiniones expresadas por los autores de los
artículos publicados en este medio son de su responsabilidad
y no representan necesariamente la
opinión del Programa de Negociación, de la Facultad
de Derecho o de la Pontificia Universidad Católica
de Chile.
ACERCA DEL PROGRAMA DE NEGOCIACIÓN UC
El Programa de Negociación es un proyecto académico
interdisciplinario de la Facultad de Derecho de la Universidad
Católica, cuya misión es fomentar el desarrollo
de la negociación y la resolución alternativa de conflictos,
a través de investigación aplicada, formación y
extensión.
Av. Libertador Bernardo O’Higgins 340
Facultad de Derecho, Oficina 425.
(+562) 2354 2367
negociacion@uc.cl
Director
Cristian Saieh M.
csaiehm@uc.cl
Coordinadora Académica
Camila Leyton N.
cfleyton@uc.cl
Coordinador de Investigación
Felipe Martínez A.
famartinez@uc.cl
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