REVISTA DIGITAL Kevin, jonatan, hillary, sonia y yanina -convertido

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2020

2 CONTENIDO
COMERCIO ELECTRONICO EN EL MUNDO
ACTUAL
6 razones para invertir en comercio electrónico.
Panorama del E-Commerce en todo el mundo.
comercio electrónico gana protagonismo con
pandemia en Changuinola.
NOTICIAS
ENTRETENIMIENTO
Sopas de letras
curiosidades de sabias qué?
sección de caricaturas
PERSONAJES DEL COMERCIO ELECTRONICO
TECNOLOGÍA
Tecnología que revolucionaran el comercio
electrónico
Tecnología e innovación propulsaran el E-
Commerce
5 tendencias que transformaran el comercio
electrónico
AVANCES

NOTICIAS
3
La Diputación de
Badajoz y Correos
promocionarán el
comercio electrónico en
la provincia a través de
'Correos Market'
20M EP
La Diputación de Badajoz y
Correos han firmado este
viernes, día 3, un convenio
de colaboración para la
promoción del comercio
electrónico entre los
productores y artesanos
locales de la provincia
pacense, a través de la
plataforma de e-commerce
'Correos Market'.
Google crea un
comprador online falso
que rellena miles de
carritos digitales para
verificar el precio de los
productos.
20BITS, ÓSCAR FERNÁNDEZ
6 razones para invertir en comercio electrónico
Ya hemos planteado los datos estadísticos que demuestran el
vertiginoso ascenso de este modelo de comercio en todo el
continente. A continuación, explicaremos punto por punto por
qué la inversión en una tienda virtual realmente vale la pena.
La mejor manera de hacerlo es comparar la experiencia de la
tienda física con el comercio online:
• Un tal John Smith
rellenaba carritos en
comercios online y nunca
finalizaba la compra.
Daba correos de Gmail y
una dirección en Silicón
Valley. Google ha
reconocido que el
comprador falso es un bot
creado por ellos.

4
1. No tiene horarios de cierre
La primera razón es simple: en una tienda virtual se puede
atender a los clientes en cualquier horario del día y en
cualquier día de la semana durante todo el año. No existen
limitaciones como días hábiles, horario comercial, etc.
2. No hay límites geográficos
En una tienda física es poco probable que negocie con
personas de otras ciudades. Es incluso más infrecuente
venderles a los clientes de otros estados o provincias ¿es así?
La tienda virtual permite que los consumidores de diferentes
estados, provincias o países compren los productos con
la misma facilidad.
3. Menor costo
Iniciar un negocio en Internet tiende a ser considerablemente
más económico que abrir un establecimiento comercial. No
habrá gastos específicos como Alquiler, electricidad, agua,
gas, limpieza, seguridad, personal, etc. Por más costosa que
sea la tienda virtual siempre será más económica que la tienda
física.
4. Mayor comodidad para los clientes
Para los clientes una de las principales ventajas del comercio
virtual es no tener que dejar la comodidad del hogar o del
trabajo para salir en busca de un producto. El consumidor da
por finalizadas las colas y la congestión. Recorrer el centro de
la ciudad un sábado por la tarde ¡nunca más!
5. Mejor control de las ventas
Si se invierte en un buen sistema de comercio electrónico se
puede controlar todo el proceso de una manera mucho más
competente. Seguimiento del inventario, facturación diaria
e informes completos de visitas al sitio son algunos de los
datos a los que tendrá acceso al instante.
Microsoft cierra todas
sus tiendas físicas y se
anota unas pérdidas de
401 millones de euros
20BITS, ÓSCAR FERNÁNDEZ
• La compañía ha
anunciado el cierre de
Microsoft Store, tras
comprobar que pueden
seguir dando un buen
servicio a todos sus
clientes trabajando de
forma remota.
•
¿Cómo detectar una
web fraudulenta y
evitar que nos
desvalijen la
cuenta?
PABLO SEGARRA
• El auge de la compra
online por la pandemia
de coronavirus ha
disparado también la
actividad de los
cibercriminales.

5
6. Mayor flexibilidad de promociones
Una tienda virtual no necesita vehículos de
propaganda, banners o carteles publicitarios. Hacer
ofertas relámpago y promocionarlas es un proceso
mucho más sencillo en Internet. Con una
planificación bien montada y un buen
Panorama del E-Commerce en todo el mundo
La mayoría de los mercados «calientes» del comercio
electrónico comparten características comunes.
De acuerdo con Martí Tudesco, director de marketing
de Baynote, son tres los factores críticos que facilitan
el crecimiento del comercio electrónico:
Los países que han experimentado un crecimiento
económico sin precedentes en los últimos años han
visto un gran aumento en el poder adquisitivo y en
la participación de la clase media.
Como consecuencia, se prevé que el comercio
electrónico en países en desarrollo como Brasil, China
e India aumente en un 19%, 64% y 31%
respectivamente a finales de 2014. Esta expansión se
traduce directamente en una mayor compra de bienes y
servicios, sobre todo de aquellos relacionados
a telefonía móvil y electrónica.
Medipiel lanzará
plataforma e-commerce
y sumará nuevas
marcas a su portafolio
La cadena de tiendas
Medipiel les apunta a
nuevos canales de
venta. Para mayo, la
empresa prepara el
lanzamiento de su
plataforma de comercio
electrónico, donde
esperan obtener
alrededor de $1.000
millones en ventas para
el segundo semestre.
El dispositivo que más
se usa para hacer
gestiones bancarias
digitales es el móvil, un
59%
El móvil sigue siendo el
dispositivo de acceso a
internet más utilizado,
con una tasa de
penetración del 80%, y
cada vez se distancia más
de las cifras de uso de
otros dispositivos.

6
El E-Commerce de belleza
en la pos pandemia: "Una
oportunidad para la venta
de productos nuevos y no
solo reposición"
Comercio electrónico gana
protagonismo con pandemia en
Changuinola
La llegada del nuevo coronavirus y las
medidas de confinamiento impuestas por
los gobiernos para contener la propagación
del virus han elevado las compras a través
de canales digitales, el llamado comercio
electrónico, aunque Changuinola y el resto
del país enfrentan una serie de desafíos
para que sus empresas puedan sacar todo
el provecho a esta forma de hacer negocios.
La pandemia ha hecho que más personas se
sumen al comercio electrónico, pero
también ha modificado ciertos hábitos de
consumo. Por ejemplo, en América Latina,
El comercio electrónico es
una consecuencia más
palpable que se pueden
extraer de la era pos
pandemia. Como ejemplo
está Birchbox, empresa de
belleza por suscripción, que
ha superado la cifra de 50.000
suscriptoras de pago en
España que reciben
mensualmente una selección
personalizada de productos de
cosmética.
Los retos del lujo ante el E-
Commerce: personalización,
omnicanalidad y seguridad
ante falsificaciones
El 30% de las compras de
artículos de lujo y alta gama
se realizarán de forma online
en 2025, según datos de
Bain&Co recogidos por
Círculo Fortuny. Por ello, la
principal asociación del
sector de la alta gama y la
artesanía en España ha pedido
a la UE, a través de ECCIA
(European Cultural and
Creative Industries Alliance,
que representa a más de 600
marcas de lujo, alta gama e
instituciones culturales de 12
países europeos)

7 en abril de 2020 las compras de elementos
esenciales se han duplicado si se comparan
con los registros de 2019, comentó el
experto.
El consumidor está eligiendo el canal digital
y por eso están multiplicándose también las
compras a través de aplicaciones móviles
de reparto a domicilio
CHANGUINOLA
Las tiendas más astutas han
capitalizado estas nuevas
riquezas mediante la
inversión en portales móviles
y aplicaciones que
contribuyen a una tienda en
línea simple y accesible para
más personas que nunca

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¿Sabías Qué?...
Una de las primeras marcas en
implementar el e-commerce fue
Pizza Hut. En 1994, realizó su
primera venta online.

11
¿Sabías Qué?...
En el 2007, los libros fueron
de los productos más
vendidos en plataformas de
e-commerce, y los vehículos,
los menos
¿Sabías Qué?...
El primer producto que vendió
eBay.sitio web fundado en
1995, fue un láser roto. La
compañía contacto al
comprador, quien accedió a
adquirirlo de igual forma por
14 dólares

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¿Sabías Qué?...
EL 41% de los alemanes que compran
en Internet, confiesan haber
comprado dulces de chocolate por
medio de la Web más de una vez.
¿Sabías Qué?...
El 96% de las personas abandonan un
sitio web sin finalizar una
transacción y el 70% deja la página
en el momento que ya tiene artículos
en el carro de compra, según datos
de Google Think Insights
.

13
¿Sabías Qué?...
En promedio, el 79% de las
personas dueñas de un
Smartphone, lo utilizan como
herramienta para realizar
compras online.
¿Sabías que?...
cuando la mayoría de nosotros
aún andábamos con pañales, ya se
había inventado el comercio
electrónico.

14
¿Sabías que?...
En el año 2007, Pablo
Peñalver vendió su alma en
EBay por 47,51 euros.

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16
En Internet podemos
encontrar muchas
listas con las
personas más
influyentes de la
política, las
empresas, los
bancos e incluso las
personas más ricas
del mundo. Sin
embargo, hasta el
momento son muy
pocas las que hacen
referencia a las
personas más
influyentes del
mundo del comercio
electrónico así que,
desde Palbin.com
hemos decidido
preparar nuestro
Top 20
seleccionando 20
influencers que no
debes perder de
pista.
Si pensamos en
comercio
electrónico son
muchas las
empresas que nos
vienen a la mente y
también las
personas tras ellas
que han generado y
siguen generando
una
gran
repercusión en el E-
commerce
Internacional.

17 Steve Jobs
Steven Paul Jobs, fue un empresario de los negocios del sector informático
que, además, es mundialmente conocido por ser el cofundador (junto a Steve
Wozniak) y presidente ejecutivo de Apple Inc.
Jack Yun Ma
Hace 15 años, Jack Yun Ma fundó con 17 amigos y 60 mil dólares la empresa
de e-commerce Alibaba y hoy en día, además de poseer Tao bao y Alibaba
(el grupo al que pertenece Aliexpress) es el hombre más rico de china.
Roy Rubín
Roy Rubín es el ex-director general de Varíen (ahora Magento) que vendió
una parte sustancial de la compañía a eBay, que más tarde la adquirió por
completo y luego se escindió de la empresa.
Tobías Lütke
Tobías Lütke es el fundador y CEO de la empresa Shopify. En 2004, Tobías
creó su primera tienda online de Snowboard y, tras observar las plataformas
disponibles en ese momento, decidió crear tu propia plataforma E-commerce
que se lanzó en 2006 desde Canadá.
Bruno Leveque
Bruno Leveque comenzó su andadura profesional en 1999 en LeGuide.com
tras crear varios sitios web y tras continuar su formación, unos años más
tarde fundó junto a Igor Schlumberger (ex-CEO de LeGuide.com) la
plataforma de comercio electrónico open source, Prestashop.
Richard Branson
Richard Branson es un magnate de negocios inglés, conocido por su marca
Virgen que comenzó en 1972 y hoy en día cuenta con más de 360 empresas
que forman el Virgen Grupo. Además, es la persona 12 más rica del Reino
Unido y el número 330 en el mundo.

18 José Luis Vallejo
En 2006 junto a Gustavo García, fundaron BuyVip, un club privado de
compras online con descuentos de entre el 30% y el 70% en campañas de
ropa, complementos de vestir y deportivos que actualmente opera en España,
Portugal, Alemania, Austria e Italia y que desde 2010 forma parte de
Amazon.
José Manuel Villanueva
José Manuel Villanueva y Lucas Carné son los cofundadores de Privalia y
fueron los visionarios que pensaron que, si en Internet se podían vender
viajes, plazas hoteleras, libros o discos también podría venderse ropa de lujo
y complementos.
Jacques- Antoine Granjon
Jacques-Antoine es el fundador de Venta Prive, E-commerce que ha buscado
aprovechar el canal móvil para sus ventas, consiguiendo que hoy en día un
25% de ellas se hagan por medio de este canal (nada menos que 300 millones
de euros).
Jess Lee
Jess Lee es una ingeniera informática que a sus 30 años pasó de ser una
usuaria más, a ser la Directora Ejecutiva y Presidenta de Polyvore, que
cuenta con más de 13 millones de usuarios en Estados Unidos.
María Fanjul
María Fanjul es la encargada de dirigir la estrategia online del grupo Inditex,
además ha dirigido la empresa Entradas.com con la que llegó a facturar casi
110 millones de euros y formó parte del consejo de Idealista.com y ha
fundado StepOne en Silicón Valley.
Marc Vicente
Marc Vicente es el CEO de Rakuten en España. Rakuten, el gigante japonés
del E-Commerce, es el gran competidor de Amazon que estrenó su
Marketplace en España el pasado mes de agosto apostando por un modelo

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de negocio B2B2C según el cual enfocan canalizar negocios que pueden
generar otros negocios hacia los usuarios.
Jeffrey Preston Bezos
Jeffrey Preston Bezos es el fundador y director ejecutivo de Amazon.com.
Actualmente es el quinto hombre más rico del mundo desde el 2015.
Devin Wenig
Devin Wening es el CEO de EBay, la multinacional que apareció en 1995 y
que actualmente se encuentra en más de 20 países en el mundo. Además, su
aplicación ha sido descargada más de 279 millones de veces en dispositivos
móviles y ha movido más de 660 mil millones de dólares desde sus inicios.
Katia Beauchamp y Harley Barna
Katia Beauchamp y Harley Barna son las fundadoras de Birchbox, la cajita
mensual de belleza que llega a más de 100.000 suscriptoras en Estados
Unidos y su empresa cuenta actualmente con más de 130 trabajadores.
Daniel H. Schulman
Daniel H. Schulman es el presidente y director general de PayPal y
Presidente de Symantec, además de ser el presidente del Grupo American
Express. ¡No podía faltar en esta lista!
Serguéi Brin
Serguéi Brin y Larry page son los fundadores de Google, que nació como un
proyecto universitario del posgrado de Ciencias de la Computación en la
Universidad de Stanford en la que ambos estudiaban. Aunque su nombre
inicial era BackRub, pronto lo cambio por Google y superó al navegador más
popular de esa época, el conocido AltaVista.
Sandy Jen
Sandy Jen, Seth Sternberg, y Elaine Wherry en 2005 fundaron Meebo, un
servicio que integraba múltiples servicios de mensajería instantánea como
Yahoo! Messenger, Windows Live Messenger, AIM, ICQ, Jabber/XMPP y
Google Talk.

20

21
Los efectos del
COVID-19 provocarán
un crecimiento del
comercio electrónico de
más del 20%
Hemos dejado atrás los tiempos en los que los
consumidores eran receptores pasivos de las nuevas
tecnologías; hoy en día, la acelerada evolución de la
innovación ha hecho a los usuarios agentes más activos,
capaces de ejercer presión hacia los gobiernos y las
empresas para mejorar la oferta de productos y servicios
que nacen de la tecnología e innovación.
Esto ha impactado en el universo del comercio
electrónico de manera importante ya que, para
empezar, los internautas demandan un ancho de
banda óptimo y, sin duda, esto y una mayor
cobertura de internet en el país continúan como
tareas pendientes para gobierno y proveedores de
internet.
Los efectos del
COVID-19 provocarán
un crecimiento del
comercio electrónico de
más del 20%. Esta es
una de las principales
conclusiones extraídas
del primer E-commerce
Digital Congress
presentado por la
consultora de marketing
y tecnología Making
Science de la mano de
la Cámara de Comercio
de España. El congreso
reunió a retailers
referentes en el sector
que analizaron las
últimas tendencias y
abordaron distintos
casos de éxito.
Por otro lado, opciones como las aplicaciones
móviles, computación en la nube, Inteligencia
Artificial y blockchain —todas opciones con una
base tecnológica— han puesto de manifiesto la
necesidad de apostar con mayor énfasis a la

22 innovación tecnológica para dar un mejor servicio a los
consumidores en línea. Ninguna nación puede ignorar la
relevancia del comercio electrónico, una industria que suma al
desarrollo económico de un país, el cual, a su vez, está sumamente
ligado a la innovación. No es extraño que naciones como Alemania
y Finlandia, de las naciones más innovadoras del mundo según
el Bloomberg Innovation Index, también destaquen por su
competitividad económica, según el IMD World Competitiveness
Ranking.
El comercio electrónico continuará con este crecimiento imparable y
una evolución marcada por algunas de las tendencias que están
transformando la manera de comprar y vender en internet, como ha
afirmado Bertrand Amaraggi, responsable para España de la empresa
francesa especializada en E-Comerce Presta Shop.

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INTELIGENCIA ARTIFICIAL
¿POR QUÉ HAY QUE TENER EN CUENTA LA
INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN ECOMMERCE?
En la era de la comnicanalidad, el E-Commerce se han convertido en uno de
los canales de venta preferidos y la compra online en una alternativa sólida
que promete dejar atrás los sistemas tradicionales. El comercio digital crece.
Las empresas online buscan nuevas fórmulas para seguir batiendo sus
propias marcas, mejorar el alcance y el rendimiento de su negocio.
Nuevas estrategias, modelos y tecnologías capaces de optimizar las compras
por Internet y de enriquecer la experiencia de los clientes. Ahí están los
grandes desafíos: en campos tan diversos como la logística y en la capacidad
de los eCommerce para conocer a los usuarios, relacionarse con ellos y
complacer sus demandas.
Si algo genera el comercio electrónico es una gran cantidad de datos. Cuanto
más sepamos de lo que dicen y hacen los consumidores en cada momento
más útil será para nuestro negocio. Cuanto mejor se administre esa
información y mejor se aproveche, mayor valor tendrá.

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MACHINE LEARNING
El machine learning o aprendizaje automático es una disciplina que ha
evolucionado dentro de la informática y que, según Arthur Samuel, pionero
de la inteligencia artificial, se puede definir como «Un campo del estudio
que permite a los ordenadores tener la habilidad de aprender sin ser
explícitamente programados para ello«. Esta disciplina es la base científica
de la inteligencia artificial, un concepto algo apocalíptico que no sólo es muy
popular, también se integra en la mayor parte de sistemas informáticos
que nos rodean.
El rango de aplicaciones donde puede actuar el machine learning es infinito.
Y lo estamos comprobando a diario en empresas tecnológicas como Google,
Microsoft, Facebook y similares. Además de los ejemplos que citábamos al
inicio, nos encontramos con identificación de caracteres, filtrado de spam,
reconocimiento de visión, procesamiento de voz, motores de búsqueda,
análisis predictivo…

25
BIG DATA
En este sentido, el big bata es un gran aliado de los vendedores online,
que ahora cuentan, además, con la complicidad de la inteligencia artificial
para agilizar la gestión de esa cantidad inmensa de datos y ganar un nuevo
espacio dentro del mercado E-Commerce.
El Big Data en el comercio electrónico ya se convirtió en una realidad para
las empresas que vieron en el contexto digital la oportunidad de aumentar
sus ventas.
El consumo en Internet tiene una fuerte relación con la tecnología capaz de
recolectar información y hacer análisis minuciosos sobre el comportamiento
de los usuarios.
Apoyándose en estos datos, las tiendas virtuales desarrollan sus estrategias
de Marketing y Ventas, sus procesos de atención e, incluso, la logística de
sus productos.
Todo esto con un único objetivo: mejorar la experiencia de los compradores
digitales y destacarse en su nicho.
En este artículo, te contaremos cuál es el impacto del Big Data en el E-
Commerce y por qué deberías considerarlo en tu negocio (si aún no lo
hiciste).
¿Por qué el Big Data es importante en el comercio
electrónico?
El Big Data sirve para potenciar negocios de todos los segmentos —y de
cualquier tamaño— pero tiene un valor aún más fuerte tratándose
de comercios electrónicos.

26
Esto sucede porque el comportamiento online de los consumidores se
traduce en una cantidad ilimitada de información sobre sus deseos,
preferencias, hábitos y necesidades.
De ese modo, con un sistema de Big Data sólido, un E-commerce puede
estructurar fácilmente una base de datos que contemple desde la
información más sencilla, como los datos demográficos, hasta datos más
categóricos, como:
• el ticket promedio de cada cliente,
• su localización actual,
• el tiempo de visualización de un determinado producto,
• histórico de interacciones;
• abandonos de carritos;
• entre muchos otros.
REALIDAD AUMENTADA
• La realidad aumentada en el E-Commerce
• Las tiendas online pueden usar el principio de la realidad mixta para
optimizar la experiencia del cliente. Aquí, los dispositivos
móviles juegan un papel clave, puesto que los clientes compran y
navegan cada vez más desde el Smartphone o la Tablet. Cuando se
trata de buscar información en la red, hace tiempo que los móviles
han superado a los equipos de escritorio. En definitiva, a través de los
terminales móviles se alcanza a un gran público objetivo, lo que deja
intuir que el E-Commerce móvil y la realidad aumentada caminarán
de la mano en el futuro.

27
• Una de las aplicaciones de la realidad aumentada en eCommerce que
forma parte ya de los clásicos es el denominado “probador virtual”,
un simulador digital que, usando la cámara del dispositivo, permite a
los usuarios conocer cómo les sientan los artículos seleccionados en
su propia figura o su rostro. Esta herramienta tiene, sin embargo, un
punto débil y es que, por una representación errónea de las tallas, las
piezas virtuales no parezcan naturales.
Qué es la realidad aumentada
Traducción del término inglés “Augmented reality” (AR), también se habla
a menudo de realidad mixta o realidad ampliada para referirse a esta
técnica, que consiste en la ampliación de la percepción del mundo físico
mediante el uso de la informática. No se debe confundir con la realidad
virtual, en la cual el usuario se sumerge en un mundo completamente digital,
mientras que en la realidad aumentada se añade contenido digital a la
realidad física ampliándola, por ejemplo, con:
• la representación visual en el mundo real de información adicional,
• la inclusión de información adicional en imágenes o vídeos,
• la sobreimpresión de objetos virtuales.

28
Si últimamente ha estado observado el espacio de desarrollo del
ChatBots de E-commerce, sabrá que las tiendas online están
descubriendo cada vez más usos para los chatbots online. Si todavía no
se ha decidido a crear un chatbot para su propio negocio de comercio
electrónico, esta publicación le mostrará algunos de los grandes
beneficios de los que su tienda puede disfrutar al configurar un bot con
IA como su asistente de compra personal.
Atención al cliente
De nuevo entran en juego tecnologías que imitan el funcionamiento del
cerebro humano, sistemas informáticos automatizados capaces de resolver
problemas sin necesidad de que intervenga una persona. En este caso, la
inteligencia artificial en eCommerce ofrece sistemas de procesamiento
del lenguaje natural que ya se aplican en áreas de atención al cliente y
asistencia en ventas, por ejemplo, a través de las redes sociales.
Los chatbots son capaces de simular, cada vez más, conversaciones fluidas,
precisas y naturales a través de Internet con usuarios de carne y hueso.
Aprenden de forma automática de sus interacciones con los clientes y
perfeccionan sus habilidades.
Representan una alternativa económica y eficiente, que permite implementar
asistentes virtuales para la gestión de pedidos, resolución de dudas,
orientación durante el proceso de compra, cobro de productos, elaboración
de informes de mercado.
El caso de Ingenico
Uno de los ejemplos de esta aplicación de los chatbots al eCommerce es el
de Ingenico Epayments, que anunció en septiembre de 2017 el lanzamiento
(en asociación con la statu californiana Joinedapp) de chatbots habilitados
para pagos online. La iniciativa permitirá a comerciantes y clientes

29
introducirse en el llamado comercio social o conversacional, que se perfila
como el futuro del E-Commerce (Conversacional Commerce). Estos
chatbots estarían ligados a las principales aplicaciones de mensajería
existentes, como Facebook Messenger, Line, Telegram, Kik, Skype y
WeChat.
Al integrar los Bots directamente en el proceso de pago, los comerciantes
ofrecen a los usuarios experiencias de compra sin interrupciones. Así, esta
nueva solución elimina la necesidad de salir de la aplicación de mensajería
para completar una compra, y consigue así aumentar la conversión y los
ingresos. Por ejemplo, si tenemos una cuenta en Facebook Messenger, la
solución de comercio conversacional de Ingenico nos permitirá completar
una compra de forma sencilla, rápida, y sin salir de la aplicación.
AVANCES
PROXIMA SEMANA
• Descubre la potencia del E-Commerce
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• Entra a la era del E-Commerce
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• El futuro se escribe en digital

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