Etiqueta y protocolo

Etiqueta y Protocolo
La Buena Educacion
Prueba Mundia de Modales
201908450
Yesired Alt. Turbi Collado

CONTENIDO
La buena educación. Prueba mundial de modales............................................................................5
¿Ya no quedan buenos modales........................................................................................................................5
Las tres pruebas..............................................................................................................................................................5
¿Está justificado realmente tanto pesimismo?......................................................................................6
Una ciudad amable......................................................................................................................................................6

¿
Cómo anda el mundo de
buenos modales
¿
¿Ya no quedan buenos modales? Hemos hecho
la prueba en 35 ciudades del mundo y hemos
obtenido respuestas sorprendentes.
El viento y la lluvia azotan la plaza de
Nollendorfplatz, en el centro de Berlín. La agente
inmobiliaria Nicole Hatzijordanou, de 34 años, y con
el brazo escayolado, se abre paso entre la multitud
de la hora punta de la mañana. Delante de ella, a
una joven se le cae una carpeta y sus papeles se
desparraman por todas partes. Docenas de
peatones pasan de largo, pero Nicole se acerca y los
recoge, sacudiéndolos para secarlos un poco.
Cuando la mujer le da las gracias, Nicole bromea:
"Bueno, ¡ me queda un brazo !

¿
Las tres pruebas para
comprobar los buenos modales
El chico al que casi rompen la nariz con la puerta, la
clienta en Corea y la mujer a la que se le cae la
carpeta no eran simples viandantes. Estas tres
personas eran reporteros del Reader's Digest y
participaban en una prueba única para comprobar
el nivel de educación y amabilidad en distintas
ciudades del mundo.
Desde Tailandia a Finlandia y desde Buenos Aires a
Londres, se piensa que la amabilidad es algo del
pasado. La atención en las tiendas es mala, los
empleados siempre están de mal humor y los
jóvenes han perdido el respeto por los mayores.
Lynne Truss, autora de Talk to the hand, éxito de
ventas internacional sobre los buenos modales,
denuncia que vivimos en "una época de relativismo
moral perezoso, combinado con una agresiva
insolencia social", en la que los modales más
elementales se encuentran "prácticamente
extinguidos".
¿

¿
Está justificado realmente
tanto pesimismo
Hemos enviado a reporteros camuflados (mitad
hombres y mitad mujeres) de las ediciones de
Reader's Digets de 35 países, para que evaluaran a
los habitantes de su ciudad más populosa. En cada
localidad realizamos tres pruebas:
1. Entramos en edificios públicos detrás de otras
personas 20 veces para ver si nos sujetaban la
puerta.
2. Compramos pequeños artículos en 20 tiendas y
comprobamos si los vendedores daban las gracias.
3. Dejamos caer una carpeta con papeles en 20
lugares con mucho tránsito para ver si alguien nos
ayudaba a recogerlos.
Con el fin de comparar las ciudades del estudio,
otorgamos un punto por cada resultado positivo y
ninguno para los negativos, de modo que la
calificación máxima fue de 60. No hemos
pretendido realizar ninguna rigurosa encuesta
científica, sino llevar a cabo la mayor prueba
mundial para comprobar el nivel de amabilidad y
buenos modales, con más de 2.000 pruebas
independientes de conducta real. Esto es lo que
hemos descubierto.
¿

Una ciudad amable para vivir
Aunque tienen fama de engreídos, los habitantes
de la ciudad de Nueva York han resultado ser
generosos, ya que han merecido el primer puesto
en nuestra encuesta de cortesía global.
Los neoyorquinos han quedado entre los cinco
mejores puestos en las tres pruebas realizadas, y
han demostrado ser particularmente educados al
sujetar las puertas (solo dos personas no lo
hicieron). "Ni tan siquiera lo pienso" dijo Kristen
Chieco, empleado de una agencia de prensa. "La
mayoría de los neoyorquinos son amables".
¿Sorpendido? El ex-alcalde Ed Koch no lo está.
Cuendo se le pidió opinión sobre nuestros
resultados, señaló que, desde los ataques
terroristas de hace cinco años, los neoyorquinos
son más amables. "A raíz del 11 de Septiembre los
neoyorquinos son más atentos. Son conscientes de
la fugacidad de la vida".

La segunda ciudad con mejores modales es la
próspera Zurich, en Suiza. Es una hazaña igualada
solo por Estocolmo (Suecia), los dependientes de
todas las tiendas a las que entramos agradecieron
nuestra compra.
"Son amables con la gente sin importar si visten
con sencillez o llevan un abrigo caro de pieles",
comentó Frieda Lütolf después de que nuestro
reportero comprara una chocolatina de dos euros
en la exclusiva chocolatería Sprüngli. "Atiendo con
amabilidad a todos los clientes, incluso a los que
son groseros".
Los buenos modales de los dependiente suizos se
deben a que se sienten orgullosos de lo que hacen.
"Hace 40 años que trabajo aquí", explicó Úrsula
Gross, encargada de un estanco. "Me gusta este
trabajo, asi que siempre soy puntual y soy amable y
educada".