PELUQUERIAS HOME 6
REVISTA PELUQUERIAS HOME 6 es una revista digital profesional gratuita dirigida a todas y todos los profesionales y enamorados de la peluquería. Descarga y comparte... PELUQUERIAS HOME 6 MAGAZINE is a free digital prof mag for all hairdressing lovers worldwide. Download and share...
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<strong>HOME</strong>#6
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3
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acudas a tu dispositivo electrónico, tu<br />
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esas fotos que hiciste o ese texto que redactaste<br />
y, sin temor alguno, nos lo hagas<br />
llegar para darle cobertura y difusión. No<br />
hace falta contarte que estas en la era de<br />
la infoxicación, sobrecarga informativa,<br />
gran cantidad de información que resulta<br />
muy difícil de procesar por su volumen...<br />
De hecho dicen que al googlear “puedes<br />
acabar con un ataque de ansiedad por<br />
infoxicación”.<br />
Nosotros seremos los paladines de la<br />
buena información profesional; la que tú<br />
nos envíes y quieras mostrar al mundo. ¿A<br />
dónde La envías? Al siguiente correo...<br />
revistapeluqueriasmagazine@gmail.com<br />
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Joan Muñoz<br />
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Hairstylist / Photographer: Paul Mac
5
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Artistic Director: @paulmacspecial<br />
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Photo: @missjessicahyde @hairgod_zito<br />
Models: @alondraexcene @gumballthespacekitten @brizabot @wondur @mulletmonroe @alineh_a<br />
Makeup: @daisyviolett_<br />
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Location: @salonrepublic<br />
Sponsors: @denmanbrush @brazilianbondbuilder @matakkiscissors @matrix @color_map @jrl<br />
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13
Ha dicho<br />
Natalia<br />
Alcántara<br />
CEO Alcántara Cosmética<br />
ALCÁNTARA COSMÉTICA comenzó su andadura en el mundo profesional hace más de tres<br />
décadas y desde su fundación ha venido ofreciendo un completo servicio de fabricación<br />
y distribución de productos cosméticos a los profesionales del sector de la peluquería y la<br />
estética.<br />
Resulta crucial que a nivel institucional<br />
se entienda que estamos ante un<br />
sector esencial, y como tal debe<br />
de ser tratado.<br />
Nuestro sector genera bienestar,<br />
mejora la autoestima de los clientes,<br />
favorece la vertiente positiva del<br />
estado de ánimo. La peluquería y la<br />
estética han estado en la primera la<br />
de ayuda durante la fase inicial de<br />
la pandemia aportando material de<br />
protección, productos higienizantes,<br />
y ofreciendo un servicio básico de<br />
atención domiciliaria. El impacto<br />
negativo del IVA sobre el sector de la<br />
peluquería continúa determinando<br />
la situación económica de los<br />
profesionales, que sin duda, han<br />
perdido competitividad, no se han<br />
considerado las reivindicaciones de<br />
reducción del IVA, a diferencia de lo<br />
que ha venido sucediendo en otros<br />
sectores. Especialmente ahora, como<br />
medida de reactivación del sector, y<br />
demostrado una vez más el carácter<br />
esencial de la actividad, entiendo<br />
que sería el momento idóneo para<br />
acometer a nivel institucional la<br />
reducción del IVA.<br />
A través de los años, las experiencias acumuladas, la conanza y delidad de sus clientes,<br />
el trabajo conjunto y continuo, la ilusión siempre renovada y la excelente calidad de los<br />
productos agrupados bajo su marca, ha conseguido por derecho propio un lugar entre las<br />
empresas más destacadas del sector, tanto a nivel nacional como internacional, porque ha<br />
sabido reforzar los sólidos pilares que la sustentan desde su fundación, adaptándolos al<br />
dinamismo y evolución constante del sector en la actualidad. Se alza como una moderna<br />
empresa española que goza de una importante proyección internacional avalada por la<br />
calidad de los productos y servicios; la innovación tecnológica y la eciencia, el dinamismo,<br />
la evolución y una atención profesional personalizada que constituyen los valores esenciales<br />
de la rma. Es fundamental destacar la losofía de servicio al profesional de la peluquería<br />
y la estética, a los que se reconoce como receptores de los productos más adecuados para<br />
cada caso.<br />
Una vez conseguido el reconocimiento y aanzados en los mercados nacional e internacional,<br />
ALCÁNTARA COSMÉTICA ha ido diversicando y ampliando paulatinamente su<br />
producción. Nuevos fabricados de cosmética capilar y la creación de una línea de belleza<br />
facial y cuidado corporal ponen de maniesto el sólido espíritu dedicado a la investigación y<br />
desarrollo de una empresa que se esfuerza día a día por abrirse camino en un sector y unos<br />
mercados altamente competitivos.<br />
Las instalaciones se caracterizan por su modernidad y funcionalidad, permitiendo a la empresa<br />
posicionarse entre las más modernas y competitivas del sector cosmético. La supercie<br />
de su sede alcanza los 15.000 m 2 , distribuidos en zona de laboratorio y departamento<br />
I + D; zona de fabricación; zona de envasado; zona de almacén y edicio de ocinas.<br />
Con el propósito de ser aún más competitivos en un entorno tan globalizado y tecnológico,<br />
ALCÁNTARA COSMÉTICA ha apostado, como factor diferenciador, por la mejora continua de<br />
la calidad y la eciencia de sus procesos productivos, garantizando la calidad de sus productos<br />
y un respeto absoluto por el medio ambiente. De esta forma, los productos de ALCÁNTA-<br />
RA COSMÉTICA, además de estar disponibles en toda España, llegan a otros mercados tanto<br />
cercanos como lejanos, y tan diferentes entre sí como son Estados Unidos, Francia, Italia,<br />
Portugal, Alemania, Rumania, Finlandia, Rusia, Irlanda, Ucrania, Canadá, Chipre, Túnez,<br />
Marruecos, Argelia, Australia, Venezuela, México, Chile, Cuba, República Dominicana, Puerto<br />
Rico, La Martinica, La Reunión, Singapur...<br />
Durante las duras semanas del connamiento por el estado de alarma, la empresa se<br />
lanzó de lleno a la fabricación de geles hidroalcohólicos y a convertirse en una referente<br />
entre las marcas solidarias. Destino y destina gran parte de su fabricación a los segmentos<br />
sociales más necesitados a causa de la pandemia. Responsable de ello es su CEO y alma<br />
mater Natalia Alcántara.<br />
REVISTA <strong>PELUQUERIAS</strong> Natalia, ¿cómo fueron vividos personalmente esos días de connamiento?<br />
NATALIA ALCÁNTARA A nivel personal, el periodo de connamiento lo he vivido con<br />
perplejidad y cierta incertidumbre, al nal, se trata de una situación sin precedentes y<br />
desconocida para todos, que genera más preguntas que respuestas en todas las esferas<br />
de nuestra vida.<br />
RP ¿Crees que este connamiento nos ha enseñado o demostrado algo? De ser así, ¿qué<br />
podemos aprender?<br />
NA Con sinceridad, pienso que globalmente considerada, esta desgraciada situación ha<br />
venido a generar un mayor sentimiento de unión, en denitiva, hemos demostrado que<br />
aunando esfuerzos es como se superan situaciones por duras que sean, en todos los aspectos<br />
de la vida. Al tiempo, no sólo hemos tenido que adoptar nuevos hábitos preventivos<br />
de higiene y protección frente al contagio, sino que, de algún modo, hemos variado y<br />
adaptado el enfoque de las prioridades personales de cada uno, poniendo en perspectiva
lo efímero de todo lo conocido y dando valor a las<br />
cosas más sencillas y cotidianas.<br />
RP Explícanos por favor cómo fue y por qué implementasteis<br />
en vuestra línea de producción el gel, tan<br />
necesitado por otro lado en ese momento. Actuasteis<br />
mucho más rápidamente que otros fabricantes<br />
más poderosos y, probablemente con más recursos<br />
para ello.<br />
NA En realidad, el gel limpiador de manos de base<br />
hidroalcohólica fabricado y comercializado por<br />
Alcántara Cosmética formaba ya parte de nuestro<br />
catálogo general de productos desde hace unos<br />
diez años. Si es cierto que sobre nales del pasado<br />
mes de febrero apreciamos un incremento de la<br />
demanda, incluso de otros sectores distintos a la<br />
peluquería. Adaptando nuestros procesos, pudimos<br />
aumentar nuestra capacidad productiva para<br />
abastecer con urgencia las necesidades de producto<br />
hidroalcohólico tanto al sector público, como al<br />
sector privado.<br />
RP El valor de la españolidad en el origen del producto<br />
Alcántara, ¿ha sido realmente efectivo en este<br />
país, que tanto valoramos lo de fuera (aún)?<br />
NA Siendo cierto que a nivel interno ese carácter<br />
del origen supone todo un orgullo, lo cierto es que<br />
históricamente no se ha considerado ese posible<br />
valor como recurso a nivel externo. Al nal, lo que<br />
te posiciona en el mercado es el reconocimiento por<br />
parte de los profesionales españoles, que durante<br />
todos estos años vienen utilizando en su desempeño<br />
técnico nuestros productos. Y estos profesionales<br />
son conscientes de que hablar de Alcántara Cosmética<br />
en el sector profesional es sinónimo de conanza,<br />
de calidad, de experiencia y de credibilidad, pero<br />
también de innovación, de cercanía, de vanguardia<br />
y de seguridad.<br />
RP El futuro, si no ya la inmediatez, nos resulta a<br />
todos incierto. No obstante los profesionales de la<br />
peluquería han salido en masa a recuperar sus negocios<br />
y su vida laboral. A vivir el día a día, me atrevería<br />
a decir. ¿Cómo puede ayudarlos Alcántara Cosmética<br />
en estos momentos? ¿Qué planes a corto tiene la<br />
empresa?<br />
NA Desde Alcántara Cosmética como es costumbre,<br />
nos venimos posicionando junto a los profesionales,<br />
haciendo propias sus reivindicaciones. Y especialmente<br />
en este momento, mostramos nuestro<br />
reconocimiento a su labor, apoyando sus esfuerzos<br />
para que reactiven sus negocios y su vida laboral.<br />
Entre otras medidas en desarrollo, se vienen implementando<br />
desde Alcántara Cosmética acciones<br />
de distinta índole para apoyar la actividad de los<br />
profesionales, ofreciendo campañas promocionales<br />
especialmente ventajosas para los profesionales,<br />
facilitando el acceso a material técnico y de apoyo,<br />
se han revisado con mimo las condiciones económicas<br />
propias de la actividad, se viene proporcionando<br />
una asistencia técnica directa e inmediata<br />
por parte del equipo de técnicos del Centro Técnico<br />
Alcántara Cosmética a disposición de los clientes de<br />
la rma. Además, entre otros, a corto y medio plazo<br />
verán la luz proyectos de envergadura estratégica<br />
para la entidad, con nuevos desarrollos y productos,<br />
diversicación de la formación, desarrollo tecnológico…<br />
Está claro que el futuro no va a ser como siempre,<br />
¡pero entre todos haremos que el futuro sea como<br />
nunca!<br />
RP Algunos profesionales de otros ámbitos de nuestra<br />
sociedad señalan la fortuna de las peluquerías,<br />
que “aún” tienen clientes a diferencia de otros<br />
negocios. Obviamente pasan por alto las vicisitudes<br />
y el sufrimiento que pasa la micropyme y pyme de<br />
nuestro sector en nuestro país. ¿Puede ser esto, sin<br />
embargo, un hecho esperanzador que convierta el<br />
sector en esencial? ¿Reducción del IVA?<br />
NA La situación está siendo muy dura a nivel económico<br />
para el sector de la peluquería, actualmente<br />
hay un elevado volumen de negocios en la cuerda<br />
oja. Tras el obligado parón, las medidas organizativas<br />
y preventivas higiénico sanitarias han supuesto<br />
un sobreesfuerzo al que han tenido que hacer<br />
frente los negocios, y el retorno de tanta inversión<br />
no llega a todos los salones. Resulta crucial que a<br />
nivel institucional se entienda que estamos ante<br />
un sector esencial, y como tal debe de ser tratado.<br />
Nuestro sector genera bienestar, mejora la autoestima<br />
de los clientes, favorece la vertiente positiva<br />
del estado de ánimo. La peluquería y la estética<br />
han estado en la primera la de ayuda durante la<br />
fase inicial de la pandemia aportando material de<br />
protección, productos higienizantes, y ofreciendo un<br />
servicio básico de atención domiciliaria. El impacto<br />
negativo del IVA sobre el sector de la peluquería<br />
continúa determinando la situación económica de<br />
los profesionales, que sin duda, han perdido competitividad,<br />
no se han considerado las reivindicaciones<br />
de reducción del IVA, a diferencia de lo que ha<br />
venido sucediendo en otros sectores. Especialmente<br />
ahora, como medida de reactivación del sector, y<br />
demostrado una vez más el carácter esencial de la<br />
actividad, entiendo que sería el momento idóneo<br />
para acometer a nivel institucional la reducción del<br />
IVA.<br />
RP Alcántara ha llevado a cabo y extraído mucho<br />
rendimiento de su centro formativo. ¿Cómo se prevé<br />
el mañana de la educación y el training que tanta<br />
falta hacía y tan bien ha hecho?<br />
NA Desde Alcántara Cosmética, como valor añadido<br />
a la actividad industrial que nos caracteriza,<br />
siempre hemos venido poniendo al Equipo Técnico<br />
Alcántara a disposición de nuestros clientes con el<br />
propósito de ofrecerles las técnicas más actuales<br />
y creativas, los estilos más vanguardistas, y las<br />
últimas tendencias en moda capilar, así como el<br />
asesoramiento sobre el mejor uso de los productos<br />
Alcántara.<br />
Desde Alcántara Cosmética, en la medida de las<br />
posibilidades, siguiendo siempre el tempo que<br />
marquen las recomendaciones sanitarias, continuaremos<br />
apostando por la formación técnica y<br />
académica, impartiendo cursos de perfeccionamiento<br />
y de reciclaje, ofreciendo completos programas<br />
formativos con talleres de recogidos, alisados y<br />
permanentes, visagismo, tendencias de vanguardia,<br />
cursos de estética facial y corporal... La novedad<br />
en este ámbito es que estamos implementando una<br />
nueva vía para llegar al profesional, un canal adaptado<br />
a los nuevos tiempos, desde donde queremos<br />
garantizar la cercanía al profesional que siempre<br />
nos ha caracterizado.<br />
RP La apuesta por la internacionalización en vuestro<br />
caso es elevada. ¿Cómo vais a gestionar este tema<br />
en los próximos meses/años, dadas las apocalípticas<br />
tesis con las que nos bombardean diariamente?<br />
NA Efectivamente, la internacionalización de la<br />
actividad comercial se está viendo seriamente<br />
afectada, y es previsible que esta ralentización<br />
tendrá un carácter estacional amplio. Si únicamente<br />
nos movemos por las tesis y los estudios derrotistas<br />
habría que adoptar decisiones conservadoras y<br />
quedarse en casa. No obstante, desde Alcántara<br />
Cosmética tenemos la certeza de que la vía para<br />
superar situaciones difíciles como la actual es proyectar<br />
toda nuestra capacidad de actuación sobre<br />
la base del esfuerzo, del sacricio y del trabajo. En<br />
este sentido, las nuevas tecnologías en la actualidad<br />
facilitan mucho la labor de contacto y servicio<br />
del mercado internacional.<br />
RP La comunicación ha resultado ser otro gran valor<br />
estratégico de Alcántara a nuestro parecer. ¿Seguiremos<br />
viéndoos en acción en las revistas profesionales?<br />
¿Qué te ha parecido esta idea nuestra de colgar<br />
gratuitamente online cada semana una revista de<br />
barbería y otra de peluquería dirigida a todos los<br />
profesionales durante este connamiento?<br />
NA Seguro que de un modo u otro estaremos<br />
presentes en las publicaciones profesionales, pues<br />
tendremos mucho que comunicar a los profesionales<br />
de nuestro sector.<br />
En relación a vuestra medida, realmente considero<br />
que ha sido muy bonita, además de inspiradora.<br />
Demuestra, una vez más, que el equipo de Revista<br />
<strong>PELUQUERIAS</strong> ha reaccionado en positivo para<br />
afrontar esta situación aportando optimismo y<br />
dinamismo.<br />
No nos cabe duda que tenemos la mejor Alcántara<br />
para muchos años. Muchísimas gracias Natalia. Os<br />
deseamos de corazón el mayor de los éxitos en todo<br />
aquello que os propongáis; ya sabéis que aquí tenéis<br />
unos fans.<br />
Juan Muñoz<br />
59<br />
15
Cristian<br />
Sánchez
CRISTIAN SÁNCHEZ · VALENCIA · ESPAÑA<br />
Fotografía / Photography: JULIÁN GABALDÓN<br />
17
19
la firma<br />
Cómo una<br />
empresa<br />
global se<br />
ocupó de<br />
una pandemia<br />
global<br />
A principios de 2020, nadie podría<br />
haber predicho lo que vendría. Con<br />
los rumores de un nuevo virus en<br />
Asia a fines del año pasado, no fue<br />
hasta febrero que comenzaron a aparecer<br />
casos en Europa. A principios<br />
de marzo, la Organización Mundial<br />
de la Salud declaró al Covid-19 una<br />
pandemia y para finales de mes, el<br />
mundo entero se había confinado.<br />
Para empresas globales como<br />
TONI&GUY, el cierre de las economías<br />
del mundo trajo desafíos nunca<br />
antes vistos. “TONI & GUY tiene 57<br />
años y hemos sobrevivido y prosperado<br />
durante las recesiones, pero esto<br />
fue completamente diferente. Nos ha<br />
traído desafíos que nunca habíamos<br />
experimentado y nos ha obligado<br />
a mirar el negocio de una manera<br />
sin precedentes ”, explica el director<br />
creativo global, Sacha Mascolo-Tarbuck.<br />
El CEO Nigel Darwin se unió a<br />
la compañía a principios de 2019 y<br />
dice que inicialmente no estaba claro<br />
cómo de trascendente iba a ser el<br />
Coronavirus. “Hemos tenido casos<br />
en Asia con Sars y Mers antes, pero<br />
una vez que las cosas comenzaron a<br />
crecer en Italia, quedó claro que esto<br />
no se parecía a nada de lo que habíamos<br />
visto antes. Las formas normales<br />
de trabajo ya no eran apropiadas;<br />
tuvimos que cambiar nuestro<br />
liderazgo y comunicación. Nuestro<br />
enfoque generalmente es planificar<br />
con tres o cinco años de anticipación;<br />
esto cambió para centrarse en el<br />
mañana. Nuestra principal preocupación<br />
fue la comunicación con<br />
nuestros equipos, su salud mental<br />
y emocional. Nuestros socios estaban<br />
preocupados por sus negocios y<br />
sus medios de vida y teníamos que<br />
protegerlos. Reconstruimos la forma<br />
en que nos comunicamos con nuestra<br />
comunidad global y aprendimos<br />
lecciones de otros mercados. Semana<br />
tras semana nuestro viaje fue cambiando.<br />
Cada país tenía sus propios<br />
desafíos y reglas, pero los principios<br />
eran los mismos: profesionalismo,<br />
distanciamiento social y EPI. Luego<br />
nos centramos en la comunicación<br />
con el cliente y en prepararnos para<br />
la reapertura”.<br />
Sacha, que trabajó en estrecha<br />
colaboración con el padre y fundador<br />
Toni Mascolo desde los 17 años, utilizó<br />
sus conocimientos para analizar<br />
el negocio y unir a la comunidad.<br />
“Si bien fue un momento aterrador,<br />
también fue emocionante”, cuenta.<br />
“De inmediato configuramos grupos<br />
y ampliamos las llamadas con nuestros<br />
socios y equipos, compartiendo<br />
experiencias y aprendiendo unos de<br />
otros. Analizamos todos nuestros<br />
servicios, lo que fue exitoso financieramente<br />
y lo que no. Invitamos a<br />
nuestros salones de alto rendimiento<br />
a presentar en nuestro grupo Secrets<br />
for Success, tuvimos grupos para<br />
hablar sobre negocios, creatividad y<br />
educación y alentamos a todo nuestro<br />
personal a participar. Observamos<br />
nuestro negocio a través de los<br />
ojos de nuestros clientes y renovamos<br />
todos los salones del Reino Unido.<br />
Trabajamos en nuestros canales de<br />
redes sociales y lanzamos #toniandguyathome<br />
con videos de nuestro<br />
equipo de arte sobre cómo cuidar y<br />
peinar el cabello en casa. Introdujimos<br />
promociones de productos para<br />
fomentar el comercio minorista y<br />
hablamos sobre los nuevos protocolos<br />
que teníamos para que vieran<br />
los salones como un lugar seguro y<br />
profesional que visitar”.<br />
Finalizado el confinamiento, Nigel<br />
explica cómo tuvieron que gestionar<br />
las expectativas. “Sabíamos que<br />
nada sería en blanco y negro, así que<br />
tuvimos que hacer algunas suposiciones<br />
para comenzar a planificar<br />
la reapertura. La pandemia nos<br />
ha brindado una rara e inusual<br />
oportunidad para hacer una pausa,<br />
refrescarnos y prepararnos. El cierre<br />
de los salones fue un desafío, pero<br />
lo convertimos en una oportunidad.<br />
Hemos abordado cosas que estaban<br />
en nuestra agenda y lo hemos logrado<br />
en tres meses, lo que normalmente<br />
tomaría tres años. Hemos reconstruido<br />
nuestra comunidad a nivel<br />
mundial, hemos mejorado la comunicación<br />
con nuestros clientes en las<br />
redes sociales, hemos actualizado<br />
nuestra tecnología. Queremos que<br />
TONI&GUY y la industria salgan de<br />
esto más fuertes que nunca”.<br />
En el futuro, surgirán nuevos desafíos,<br />
pero Sacha señala que es importante<br />
mirar los aspectos positivos.<br />
“Tenemos una comunidad global<br />
de 8.000 personas y nos sentimos<br />
más conectados que nunca. Se han<br />
formado nuevas amistades y nuevas<br />
relaciones. Como peluqueros, hacemos<br />
que las personas se sientan mejor<br />
consigo mismas y eso no se puede<br />
poner precio. ¡Qué suerte tenemos de<br />
poder ofrecer eso, especialmente en<br />
este momento!”<br />
Cos Sakkas, director artístico<br />
internacional y nominado a Peluquero<br />
británico del año en Reino<br />
Unido declara... “Llegamos bastante<br />
tarde para encerrarnos en el Reino<br />
Unido, pero sabíamos que llegaría.<br />
Habíamos visto los efectos del coronavirus<br />
en nuestros salones en Asia
y Europa y sabíamos que éramos<br />
los siguientes. Sin embargo, no lo<br />
hizo más fácil. De repente pasamos<br />
de estar completamente llenos en la<br />
academia a estar vacíos y los clientes<br />
no viajan a los salones. ¡Y nadie<br />
esperaba que estuviéramos aislados<br />
durante tanto tiempo! Para nosotros,<br />
lo más importante era asegurarnos<br />
de que todos nuestros equipos<br />
estuvieran bien; había mucha incertidumbre<br />
y miedo y pasamos los<br />
primeros días asegurándonos de<br />
que el permiso estuviera en su lugar<br />
y la gente se sintiera segura. Luego<br />
dirigimos nuestra atención a nuestra<br />
comunidad internacional: iniciamos<br />
el Club de desayuno TONI&GUY en<br />
Instagram para que nuestros equipos<br />
tuvieran acceso. Estuve en llamadas<br />
de zoom en las primeras horas de la<br />
mañana con el Este, hasta las primeras<br />
horas de la noche con el Oeste.<br />
Para una industria que está acostumbrada<br />
a trabajar cara a cara,<br />
realizar sesiones de zoom a través de<br />
una computadora portátil fue divertido<br />
pero agotador.<br />
El gobierno del Reino Unido nos<br />
avisó con dos semanas de antelación<br />
antes de que abriéramos en Inglaterra,<br />
pero habíamos estado trabajando<br />
durante semanas en medidas<br />
de seguridad; después de hablar en<br />
salones de todo el mundo, sabíamos<br />
qué funcionaba y qué no. También<br />
teníamos una idea del comportamiento<br />
del cliente y las expectativas<br />
del equipo. Estoy orgulloso de la<br />
comunidad que hemos creado. Me<br />
siento tan cerca de mis colegas en<br />
Australia como del equipo con el<br />
que trabajo en la academia. Hemos<br />
compartido nuestro conocimiento,<br />
nuestros miedos y nuestras esperanzas<br />
y este vínculo estará con nosotros<br />
para siempre “.<br />
Bill Watson, director educativo de<br />
TONI & GUY Asia:<br />
“Hemos recibido advertencias de<br />
virus de China en el pasado, pero<br />
pronto nos dimos cuenta de que esto<br />
era diferente. Si bien las mascarillas<br />
son la norma aquí, nuestra principal<br />
prioridad era proteger a nuestros<br />
equipos y obtener el EPI correcto.<br />
Las advertencias sobre el cierre de<br />
Asia variaron de 1 a 3 días según el<br />
lugar en el que estuvieras, por lo que<br />
la preparación fue prácticamente<br />
instantánea para todos nuestros salones.<br />
El cierre varió de siete semanas<br />
en Beijing a tres meses en Delhi y<br />
Chennai en India.<br />
Los requisitos gubernamentales<br />
también variaron mucho, al igual<br />
que el apoyo financiero. En algunos<br />
territorios, como Japón, el gobierno<br />
no tenía poder para forzar cierres;<br />
China, por otro lado, vio acciones<br />
rápidas y estrictas.<br />
Desde el principio nos preocupamos<br />
por el bienestar mental y<br />
emocional de todos los miembros<br />
de nuestro equipo. Entonces, las<br />
comunicaciones en línea pasaron<br />
de correos electrónicos regulares a<br />
Instagram, Zoom, equipos de Microsoft,...<br />
lo usamos todo. Nuestra<br />
falta de habilidades técnicas fue un<br />
obstáculo para empezar, pero investigamos<br />
software y habilidades para<br />
aprovechar al máximo todas las plataformas.<br />
Nuestro principal desafío<br />
fue llegar a todos los que pudimos<br />
en el menor tiempo posible. Lo más<br />
importante era que queríamos que<br />
21
nuestro equipo supiera que estábamos<br />
todos juntos.<br />
Sin embargo, las oportunidades que<br />
se nos presenten probablemente nos<br />
cambiarán para siempre; nuestra<br />
interacción nunca ha sido mejor y<br />
ahora estoy en reuniones con todo el<br />
mundo, compartiendo y apoyándome<br />
mutuamente. A nivel mundial,<br />
tuvimos reuniones dos veces por<br />
semana para todos los directores<br />
de educación y educadores clave,<br />
así como apariciones personales de<br />
nuestras regiones internacionales en<br />
las que se llevaron a cabo lecciones,<br />
demostraciones y preguntas y respuestas<br />
para permitir la traducción<br />
y mantenerla personal y conectada.<br />
Ser parte de una empresa global<br />
significaba que todos podíamos<br />
aprender unos de otros a medida<br />
que los países salían del bloqueo en<br />
diferentes momentos. Intercambiamos<br />
aprendizajes clave y detalles,<br />
¡fue increíble!<br />
En Asia, la gente ahora sale por<br />
una razón, no tanto para mirar<br />
o mirar escaparates. La caída en<br />
Harajuku en Tokio es mucho menor,<br />
pero nuestros salones están funcionando<br />
bien. El bienestar parece ser<br />
una alta prioridad en el gasto. El<br />
cabello en ese caso es un elemento<br />
fundamental, muy ligado a las emociones<br />
o la confianza, simplemente<br />
sentirse bien. Así que creo que en<br />
comparación con el resto, estamos en<br />
un lugar mejor. Durante este tiempo,<br />
TONI&GUY hizo lo que siempre ha<br />
hecho por mí, me rodeó de las mejores<br />
personas y me ayudó a ser lo mejor<br />
para mí, y eso me dio la fuerza y <br />
el impulso para ayudar a los demás.<br />
Somos más fuertes que yo”.<br />
Bronwyn Illingworth, director<br />
TONI&GUY Nueva Zelanda:<br />
“Recibimos un aviso de 72 horas<br />
antes del cierre, pero nuestra primera<br />
ministra, Jacinda Ardern, es una<br />
líder y comunicadora increíble y,<br />
como país, hicimos un gran trabajo<br />
para deshacernos del virus. Tuvimos<br />
algo de apoyo del gobierno, por lo<br />
que, aparte de negociar alquileres<br />
y lucro cesante, no fue un desafío.<br />
Pongo todo mi enfoque en inspirar,<br />
motivar y hacer que mi equipo se<br />
emocione mucho por volver al trabajo.<br />
Durante el encierro, observamos<br />
toda la situación a través de los ojos<br />
de nuestros clientes y realmente nos<br />
mantuvimos en contacto con ellos.<br />
Hicimos algo de marketing sobre<br />
consejos y trucos para el cabello y<br />
mantuvimos un tono optimista y<br />
positivo. Hicimos esto como equipo y<br />
se nos ocurrieron algunas ideas realmente<br />
sólidas. Era importante que el<br />
equipo se mantuviera ocupado con<br />
sus planes educativos; todos queríamos<br />
volver más fuertes. También nos<br />
dio tiempo para sentarnos y analizar<br />
el aspecto financiero del negocio.<br />
Nueva Zelanda era un poco diferente<br />
a la mayoría de los otros países:
cuando salimos del encierro no<br />
teníamos casos nuevos, así que nos<br />
sentimos realmente seguros. Legalmente,<br />
no tuvimos que implementar<br />
mucho (distanciamiento social,<br />
desinfección y rastreo de contactos<br />
con el cliente); sin embargo, decidimos<br />
mostrarles a nuestros clientes<br />
que nos preocupamos y fuimos<br />
más allá para demostrar nuestros<br />
estándares de higiene de oro. Esto<br />
era una prioridad y lo apreciaron<br />
mucho.<br />
En momentos como este, te das<br />
cuenta de los beneficios de trabajar<br />
con una gran empresa. El liderazgo<br />
de Sacha Mascolo-Tarbuck, Nigel<br />
Darwin y el equipo de arte fue sobresaliente:<br />
tuvimos muchas reuniones,<br />
sesiones educativas y consejos y, a<br />
pesar de estar en el otro lado del<br />
mundo, nunca me sentí más conectado.<br />
Saltaba a las reuniones de otros<br />
países y escuchaba sus experiencias,<br />
era increíble compartir conocimientos.<br />
A pesar de que nos vimos afectados<br />
financieramente por la pérdida<br />
de volumen de negocios, en realidad<br />
tuvimos un aumento del 22%<br />
en clientes año tras año, y tuvimos<br />
nuestra semana más ocupada en la<br />
historia la segunda semana fuera<br />
del bloqueo. Pasamos mucho tiempo<br />
preparando al equipo y el ambiente<br />
del salón y valió la pena. Todos sabían<br />
lo que se esperaba de ellos, por<br />
lo que las largas horas y las presiones<br />
adicionales no tuvieron un efecto<br />
negativo. Nunca podría permitirme<br />
llevar a todo mi equipo a Inglaterra,<br />
pero a lo largo de esta pandemia han<br />
experimentado mucho y entienden<br />
quiénes somos. Ha sido muy fuerte”.<br />
Jose Boix, director de TONI&GUY<br />
España:<br />
“El cierre se anunció el 13 de<br />
marzo e inicialmente el Gobierno<br />
español quería que los salones permanecieran<br />
abiertos porque se nos<br />
consideraba clave para la sociedad.<br />
Sin embargo, no pasó mucho tiempo<br />
antes de que nos diéramos cuenta<br />
de que estábamos pasando por un<br />
gran problema de salud y los clientes<br />
se quedaban en casa, por lo que no<br />
tenía sentido abrir. El confinamiento<br />
ha sido muy difícil para algunas<br />
personas: muchas de ellas estaban<br />
deprimidas y la incertidumbre de los<br />
trabajos, las familias y la economía<br />
afectó a numerosas personas.<br />
Para mí, era la incertidumbre<br />
de lo que iba a pasar con mi vida:<br />
había pasado 15 años construyendo<br />
el negocio y todos los días traía<br />
sentimientos encontrados. Tuvimos<br />
que considerar nuestros gastos, los<br />
miembros de nuestro equipo y nuestros<br />
clientes. Ser positivo fue la única<br />
manera de superarlo y pasamos<br />
mucho tiempo hablando en equipo,<br />
conectándonos con otras personas<br />
en la industria y cuidándonos tanto<br />
mental como físicamente.<br />
La comunicación del gobierno<br />
no fue muy buena y mucha gente<br />
no entendía realmente lo que estaba<br />
sucediendo, así que además de<br />
negociar alquileres y evaluar nuestras<br />
finanzas, nos comunicamos con<br />
nuestro equipo para asegurarnos<br />
de que todos supieran lo que estaba<br />
pasando. Interactuar con propietarios<br />
de salones y peluqueros de otros<br />
países nos hizo darnos cuenta de que<br />
no estábamos solos y de los desafíos<br />
que enfrentaban ellos también. Esto<br />
realmente ayudó, ya que era fácil<br />
sentirse solo, pero gracias a nuestros<br />
equipos internacionales, siempre<br />
había alguien con quien hablar<br />
sobre negocios, creatividad o educación.<br />
Mientras cuidaba el bienestar<br />
de mi equipo, sentía que el equipo<br />
internacional se ocupaba del mío.<br />
Cuando salimos del encierro después<br />
de nueve semanas, estábamos completos.<br />
Solo se nos permitió trabajar<br />
al mismo tiempo al 30% del equipo y<br />
un peluquero por cliente. Sin embargo,<br />
queríamos que la experiencia<br />
del cliente fuera increíble y nuestros<br />
clientes ciertamente sintieron que los<br />
estaban cuidando. Las medidas de<br />
seguridad incluyen tener que usar<br />
una máscara, distanciamiento social,<br />
aumento de la jornada laboral,<br />
geles limpiadores y aerosoles antivirus.<br />
Todos hemos tenido que adaptarse<br />
a la nueva normalidad: nada<br />
va a ser igual y tenemos que transmitir<br />
este mensaje tanto a los equipos<br />
como a los clientes. El primer mes<br />
fue duro porque la gente estaba nerviosa,<br />
pero después de unas semanas<br />
todo empezó a asentarse y ahora, la<br />
vida ha vuelto a la normalidad ”.<br />
Charity Cheah, cofundador de TONI<br />
& GUY Italia:<br />
“Desde el principio, nos aseguramos<br />
de conectarnos con nuestro equipo<br />
y nuestros clientes; nos comunicamos<br />
constantemente de una manera<br />
positiva y empática y les ayudamos a<br />
navegar en escenarios cambiantes.<br />
Ofrecimos consejos diarios sobre<br />
cómo cuidar su cabello en casa a<br />
través de consultas virtuales, videos<br />
tutoriales, Instagram Lives semanales<br />
y nos enfocamos en cómo mantenerse<br />
positivo y centrado. Para<br />
nuestro equipo, ofrecimos capacitación<br />
digital diaria y reuniones de<br />
zoom de negocios regulares y estuvimos<br />
constantemente conectados con<br />
el equipo global.<br />
Estuvimos encerrados durante<br />
dos meses y medio, así que usamos<br />
23
este tiempo de manera constructiva<br />
para fortalecer sus necesidades de<br />
capacitación con sesiones de corte y<br />
peinado, habilidades de consulta y<br />
actualización de las necesidades de<br />
educación para que sintieran que<br />
volverían más fuertes que nunca. El<br />
mayor desafío para nosotros fue salvar<br />
la distancia física entre los clientes<br />
y los peluqueros y lo convertimos<br />
en una prioridad para mantener<br />
vivas estas relaciones. Mantuvimos a<br />
todos conectados y bien apoyados a<br />
través de varias plataformas de redes<br />
sociales.<br />
La salud mental es tan importante<br />
como la salud física y emocional<br />
y nuestro enfoque fue brindar un<br />
verdadero apoyo y herramientas eficientes<br />
para ayudar a todos a mantenerse<br />
positivos. Nuestra comunidad<br />
internacional fue increíble y el apoyo<br />
que tuvimos de Sacha, Nigel, el equipo<br />
de arte internacional y los miembros<br />
de apoyo global fue fenomenal.<br />
Realmente nos sentimos conectados<br />
con colegas de otros países, compartimos<br />
nuestras historias, aprendimos<br />
mucho y nunca nos sentimos solos.<br />
Una vez que se anunció que íbamos<br />
a reabrir, tuvimos una larga lista de<br />
espera y las primeras 4-6 semanas<br />
fueron realmente intensas: nuestra<br />
comunicación constante con el cliente<br />
y el apoyo con materiales antes<br />
de su visita habían funcionado y se<br />
sentían seguros y sabían exactamente<br />
qué esperar. Estaban muy felices<br />
de venir y arreglarse el cabello. Nos<br />
adherimos religiosamente a protocolos<br />
estrictos para asegurarnos de que<br />
nuestros clientes supieran que nos<br />
tomamos en serio su seguridad y que<br />
vienen para una experiencia segura<br />
y agradable con nosotros.<br />
Teníamos señales tangibles de<br />
que esto era importante: ofrecimos<br />
un mayor nivel de excelencia en<br />
el servicio con controles de temperatura,<br />
horarios de apertura más<br />
prolongados, desinfectamos el salón<br />
y ofrecimos paquetes de desinfección<br />
individuales con mascarilla, toalla<br />
desechable y bata. También abrimos<br />
un nuevo salón en Milán Brera dos<br />
semanas después del cierre y debido<br />
al trabajo que habíamos hecho para<br />
comunicarnos con los clientes, ellos<br />
confiaron en nosotros y sabían que<br />
una visita a TONI&GUY significaba<br />
que su seguridad y bienestar eran<br />
una prioridad absoluta.<br />
El comportamiento del consumidor<br />
ha cambiado; ahora aprecian que las<br />
marcas y las empresas avancen aún<br />
más en la excelencia del servicio y la<br />
profesionalidad con miras a la salud<br />
y el bienestar. El gasto medio es un<br />
30% más alto y los clientes están<br />
comprando más productos que antes.<br />
Ha sido una experiencia sin precedentes,<br />
pero también una importante<br />
curva de aprendizaje.<br />
Como empresa global, hemos<br />
fomentado relaciones más sólidas en<br />
nuestra red, nuestro equipo y nuestros<br />
clientes. Estoy inmensamente<br />
agradecido por la oportunidad de<br />
aprender y crecer, tanto con nuestros<br />
clientes como como equipo global.<br />
¡Todo ha sido una oportunidad para<br />
expandirnos y esto definitivamente<br />
nos ha hecho más resistentes y unidos!<br />
ESTOS SON<br />
LOS NÚMEROS<br />
• TONI & GUY se fundó en<br />
1963, comenzó con un salón<br />
en Clapham, Londres y ahora<br />
tiene representación mundial<br />
con un total de 650 salones.<br />
• Es pionero en la creación de<br />
tendencias, gracias a la experiencia<br />
creativa y técnica del<br />
Equipo Artístico Internacional<br />
con los clientes del salón.<br />
• Como Socio Oficial de la<br />
Semana de la Moda de Londres,<br />
celebrando sus 15 años,<br />
TONI&GUY es una marca ganadora<br />
de múltiples premios<br />
con una experiencia incomparable<br />
y niveles reconocidos de<br />
educación en el sector; servicio<br />
al cliente de nivel superior<br />
y conocimiento del cuidado<br />
del cabello.<br />
• Según votaciones del público<br />
británico, TONI&GUY es<br />
una Superbrand y CoolBrand,<br />
y ha ganado 75 premios de<br />
peluquería británica, además<br />
de más de 100 premios de productos<br />
hasta la fecha.<br />
• label.m creado por<br />
TONI&GUY es su producto<br />
oficial para el cuidado del<br />
cabello, una asociación con el<br />
British Fashion Council, una<br />
primicia en la industria, con<br />
presencia en más de 5.000 salones<br />
en todo el mundo.
Aprovecha el tiempo<br />
para ponerte al dia...<br />
www.hair-styles.com<br />
628 306 095<br />
25
27
INTERMÈDE · PARIS · FRANCE<br />
29
Sol helado<br />
Elegantes y auténticas, las<br />
mujeres de Intermède se toman<br />
un descanso bajo el calor del<br />
sol dorado y se refrescan en<br />
un interior helado con tintes<br />
futuristas. Las dos atmósferas<br />
contrastan infinitamente con<br />
juego de luces y texturas. Los<br />
cortes contrastan por su longitud<br />
y sus colores, pero la magia<br />
funciona …<br />
Soleil Glacé<br />
Élégantes et authentiques, les<br />
femmes Intermède prennent la<br />
pause sous la chaleur du soleil<br />
doré et se rafraichissent dans<br />
un intérieur glacé aux courbes<br />
futuristes. Les deux ambiances<br />
contrastent infiniment par des<br />
jeux de lumières et de matières.<br />
Les coupes s’opposent par leurs<br />
longueurs et leurs couleurs mais<br />
la magie opère …<br />
Peinados & Color / Coiffure &<br />
Couleur: CHAPALAIN, JÉRÔME<br />
PONTHIEU & RAYNALD BERNARD<br />
Maquillaje / Make Up: MAILLARD<br />
Estilismo / Stylisme: FAUCONNIER<br />
Fotografía / Photographe:<br />
JUMINER<br />
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43
Krysia<br />
Eddery
45
47
‘Divinity’ Collection<br />
by Krysia Eddery<br />
With a passion for different religions and cultures,<br />
Krysia wanted to use hair to highlight the history in<br />
different cultures and show the beauty of diversity.<br />
Hair that’s dressed and finished using a variety of<br />
traditional and contemporary techniques, the looks<br />
are styled with jewellery that’s over 500 years old<br />
that encapsulates the depth and longevity of many<br />
global cultures she was keen to reflect.<br />
Con pasión por las diferentes religiones y culturas,<br />
Krysia ha querido usar el cabello para resaltar la<br />
historia en diferentes culturas y mostrar la belleza<br />
de la diversidad.Cabello que está peinado y terminado<br />
con una variedad de técnicas tradicionales<br />
y contemporáneas, los estilos están diseñados con<br />
joyas de más de 500 años que encapsulan la profundidad<br />
y la longevidad de muchas culturas globales<br />
que ella estaba interesada en reflejar.<br />
Hair: Krysia Eddery<br />
Photography: Tony Le Britton<br />
Make-Up: Roseanna Velin<br />
Styling: Joey Bevan<br />
Products: Denman & Aveda<br />
Images: FPA<br />
49
salons of the world
Perfectly Posh Hair Design Hungerford<br />
29-30 CharnhamStreet<br />
Hungerford, Berkshire<br />
RG17 0EJEngland, UK<br />
Contact<br />
01488 686465<br />
info@perfectlyposhhairdesign.co.uk<br />
Krysia<br />
Eddery<br />
Salon owner Krysia Eddery has trained with some of the<br />
best known names in hairdressing including Aveda, Wella,<br />
Cinderella Hair, and Patrick Cameron.<br />
With a Diploma in Hairdressing NVQ Level<br />
3, Krysia specialises in all areas of hairdressing<br />
from cutting tocolouring, hair extensions, keratin hair<br />
smoothing treatments and bridal hair.<br />
Krysia’s main aim is to keep ahead of the competition<br />
whilst delivering customer satisfaction every time a<br />
customer visits the salon. She is always focusing on new<br />
projects that will elevate the salon to keep up with the<br />
growing trends and create ultimate satisfaction for the<br />
customer.<br />
Krysia feels privileged to have so many talented and<br />
enthusiastic professionals working as part of her creative<br />
team. They have helped Krysia and the salon to win<br />
many fantastic awards including British Hair & Beauty<br />
Hair Salon of the Year 2015 and 2016, 2017 (winner) and<br />
also Employer of the Year 2015(finalist) and 2016 (winner).<br />
Krysia has also been shortlisted for Southern hairdresser<br />
of the year 2018!<br />
Established in 2007, Perfectly Posh Hair Design is an<br />
award-winning hair salon in the heart of Hungerford.<br />
The salon is professional and friendly and the focus is on<br />
delivering an exceptional level of service while ensuring you<br />
feel relaxed and comfortable.<br />
“Our dynamic team of stylists are trained to the<br />
highest standards and strive for perfection, tailoring<br />
the cut and style to each individual. When it<br />
comes to hair colour, our technicians are experts in<br />
applying Aveda colour to give you sensational hair<br />
colour with depth and shine.<br />
We want our clients to step out of their busy lives for<br />
a while and have a great Perfectly Posh experience<br />
assisted by our outstanding team of staff, hand picked<br />
for their skills and professionalism and their ability to<br />
provide a comfortable, friendly environment”.<br />
51
Este año, antes del confinamiento, tuvimos el placer de<br />
asistir al Congreso Internacional de Dermatología de LA-<br />
BORATORIOS KAPYDERM en Málaga.<br />
El Sr, Pastor Vilaseca CEO de Kapyderm nos introdujo<br />
en el mundo Kapyderm, presentando sus novedades, entregando<br />
los Premios Nacionales e Internacionales, Fundesmo<br />
Fundación a la Dermotricología…. Kapyderm es<br />
una empresa familiar donde el cliente es atendido y mimado<br />
por el gran equipo de expertos que conforman la firma.<br />
Los medios congregados al evento fuimos premiados<br />
por el Sr. Pastor Vilaseca, que siempre logra que nos sintamos<br />
uno más de la gran familia que compone la Firma<br />
KAPYDERM, empresa puntera a nivel mundial en Tricología<br />
y Dermatología. Con Kapyderm en tu salón no solo<br />
ofreces un producto de belleza, sino que con ellos ayudas a<br />
muchos clientes con casos realmente difíciles de curar. Con<br />
los productos Kapyderm y el asesoramiento de sus profesionales<br />
obtendrás grandes resultados, los cuales no solo<br />
te diferenciarán de otros Salones sino que fidelizarás a tus<br />
clientes de por vida.<br />
El Evento se cerré con música en directo donde los invitados<br />
disfrutamos de un fin de entrega de Premios muy<br />
especial, aunque al día siguiente seguían las ponencias,<br />
mesas redondas…, para los clientes de Laboratorios Kapyderm,<br />
durante 4 días en el Hotel SMY de Torremolinos<br />
frente a la playa, un lugar lleno de encanto y a la altura de<br />
una Firma como Laboratorios Kapyderm.<br />
Dar las gracias en nombre de Revista Peluquerías y<br />
especialmente en mi nombre por el gran trato recibido por<br />
todo el equipo Kapyderm, Marta, Dani, Manuel…. Y Roberto<br />
Vilaseca y Pastor Vilaseca. Un gran abrazo amigos.<br />
Juan Prat Gallart<br />
53
Bryson<br />
& Hare<br />
55
LIVING<br />
COOL HARE<br />
By Cheryl Bryson @ Bryson & Hare<br />
Bryson & Hare, 28 Hunter St, Kirkcaldy KY1 1ED. Scotland<br />
Hair Cher Bryson @brysonandhare<br />
Photography Paul McGugan @paulfrancismcgugan<br />
MUA Karen Bowen @karenbowenmakeup<br />
Stylist Ian Todd @stylisttod<br />
“I took my inspiration from the seventies and denim fabric.<br />
Seventies styling was inoffensive exposing everyone’s<br />
individual beauty. Denim is a material that is made from<br />
an organic cotton plant that is harmless to any age, any<br />
gender and decade. Given my inspiration I researched the<br />
process of denim, how it is woven from cotton, sewing, and<br />
its dyeing process. Because it’s made from cotton, a natural<br />
product, this reminded me of how we colour hair. Each hair<br />
has to be taken as an individual exposing its own hues<br />
because how it is naturally made up. The woven fabric and<br />
how it is cut is how I see hair. I wanted the hair itself to tell<br />
its own hip adventures. Frayed edges, worn textures, my<br />
aim, creating this with razor cutting. Razor craft allows the<br />
hair to roam and for it to be seen for its true self”.<br />
“Me inspiré en los años setenta y la tela vaquera. En loa<br />
setenta no era ofensivo exponer la belleza individual de<br />
cada uno. El denim es un material que está hecho de una<br />
planta de algodón orgánico que es inofensiva para cualquier<br />
edad, cualquier género y década. Dada mi inspiración,<br />
investigué el proceso de la mezclilla, cómo se teje a partir<br />
de algodón, costura y su proceso de teñido. Como está hecho<br />
de algodón, un producto natural, me recordó cómo teñimos<br />
el cabello. Cada cabello tiene que ser tomado como un<br />
individuo que expone sus propios matices. La tela tejida y<br />
cómo se corta es como veo el cabello. Quería el cabello en<br />
sí para contar sus propias historias de la moda. Bordes deshilachados,<br />
texturas gastadas..., mi objetivo, creando ese<br />
efecto con corte de navaja. La navaja permite que el cabello<br />
se mueva y se vea como su verdadero yo”.<br />
57
Recibe tu revista<br />
donde quieras<br />
durante...<br />
1 año<br />
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