Catálogo Editorial Kolima 2020

Liderazgo con valores
Las enseñanzas del rey desnudo
y otras historias del management
MIGUEL FERNÁNDEZ RAÑADA
Como las viejas películas, algunos cuentos están llenos de enseñanzas
para el directivo de hoy.
El reto que le ofrecemos en este libro es descubrir, con la lectura
de cuatro fascinantes historias, algunas de las lecciones más
relevantes para el directivo preocupado por la mejora continua de
su organización: El liderazgo del conocimiento; la comunicación
abierta; la cultura orientada al logro, a resultados; la capacidad de
crear equipos de alto rendimiento
“Un libro sobre cómo gestionar
el fracaso para alcanzar nuestras
metas en la vida y en la empresa”
Marketing y gestión del cliente
El cliente sale de viaje
Cómo entender a los clientes del futuro
RAQUEL SERRADILLA - JOSÉ MIGUEL SÁNCHEZ GUITIÁN
Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término
apenas ha tenido revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de
conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público,
fiel o continuo lo hacen más complejo. Pero con la llegada
de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas
de las relaciones empresa y cliente.
Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes
escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender
las transformaciones que están sufriendo los servicios de
atención al cliente y fidelización de las compañías.
12 € - 128 páginas
ISBN: 9788493936310 9 788493 936310
Simplemente un caballo
Liderazgo con valores
MARTA PRIETO ASIRÓN
Bajo nuestra apariencia puramente racional, las personas seguimos
siendo animales como los caballos guiados por el instinto de
supervivencia y por la necesidad de pertenecer a un grupo.
Entender mejor a estos increíbles animales puede impulsar el
trabajo del líder en nueve áreas de desarrollo personal y profesional
que se explican en este libro.
“Un libro original y apasionante para
entender el liderazgo de personas a partir
del coaching con caballos”
19 € - 246 páginas
ISBN: 9788417566371
#UserLovers
Experiencia de cliente y empresas GIP (Generadoras de impacto positivo)
DANIEL MAROTE
Trabajar en mejorar la experiencia del cliente hoy no es una opción:
es una obligación para las empresas que quieran existir
en los próximos diez años. Y comprender la nueva era digital
tecnológica también lo es.
En este libro se explica de forma práctica que existen dos
grandes vías de acción en esta era digital para generar oportunidades
de negocio: Diseñar una experiencia de cliente significativa
y relevante, y ser una empresa GIP (generadora de impacto
positivo)
“Una guía práctica para diseñar una
empresa Generadora de Impacto Positivo”
17,5 € - 256 páginas
ISBN: 9788416364978
NOVEDAD 2020
16 € - 118 páginas
ISBN: 9788418263330
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