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CAPACITACIONES
•CAPACITACION Y ENTRENAMIENTOS DE AGENTES
Atención telefónica (Etiquetas Protocolos y servicio al cliente)
Cómo vender por teléfono
Cómo cobrar por teléfono
*Cómo realizar un guion telefónico
•CAPACITACION EN LA INDUSTRIA DE CONTACT CENTER
Nivel de servicio
Métricas
Evaluar y controlar los agentes
Tipos de marcación outbound
Comercialización de un contactcenter outsourcing
Herramientas como medios de comunicación entre otros.
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