Enfermera Facultativa. Nmero 224

ENFERMERÍA FACULTATIVA
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NOTICIAS
Una sala de espera
interactiva para pacientes
y familias
MARINA VIEIRA. Madrid
Las largas horas esperando
para ser atendido en el hospital
han dejado de ser aburridas.
Por lo menos en las
nuevas consultas externas en
Salud Mental del Hospital
Sant Joan de Déu de Barcelona,
que acaba de estrenar
una sala de espera interactiva.
El concepto está basado
en un innovador sistema dotado
de códigos QR que
otorga a familiares y pacientes
información, consejos útiles
sobre problemas de salud
e información del hospital y
del servicio de psiquiatría y
psicología.
El método destaca por lo
sencillo que es de utilizar. Se
ha desarrollado teniendo en
cuenta que actualmente casi
todo el mundo cuenta con
un smartphone y, para ejecutarlo,
el interesado simplemente
tendrá que acercar su
dispositivo, enfocar al código
QR y en menos de un minuto
podrá acceder a la información.
Diferentes apartados
se han desarrollado en el panel
interactivo, dependiendo
de los intereses de los pacientes:
desde consejos de salud
para padres, pasando por recomendaciones
de cómo llevar
una alimentación saludable
o información genérica
del hospital.
El papel del personal sanitario
en el desarrollo de este
servicio ha sido fundamental,
Una forma
de convertir
las esperas
en algo lúdico
y educativo
ya que toda la información
que aporta ha sido elaborada
por ellos, garantizando completa
fiabilidad y seguridad.
Entre estos profesionales se
encuentran enfermeros como
Ángeles López, supervisora
en enfermería de Salud Mental,
que declara que la sala de
espera ha surgido a través de
la observación de sus pacientes
en los momentos previos
a entrar en la consulta. “La
gran mayoría son adolescentes
cuya forma de entretenerse
es a través del smartphone”
declara Ángeles “a partir de
ahora, estarán con su móvil y
a la vez, aprendiendo con
nosotros”. Del mismo modo,
Jordi Mitjá, enfermero en Salud
Mental y otro de los profesionales
que han colaborado
en la idea, comenta que el
concepto surgió tras escuchar
a padres y pacientes, “muchas
veces las familias nos piden
información fiable y segura
sobre salud, con la
nueva sala de espera interactiva
pueden acceder a ella de
forma directa”.
La información que otorga
se ha clasificado por diferentes
intereses de los pacientes,
tanto consejos de salud para
los padres, como consejos de
salud para los niños e incluso
vídeos donde se puede escuchar
música para los pacientes
e información sobre el hospital
Sant Joan de Déu.
El concepto no puede ser
más práctico, estos profesionales
sanitarios han ideado
una forma de convertir las esperas
en algo lúdico y educativo.
“Hay una nueva generación
de pacientes y familias
con acceso a la información.
Liderar y gestionar adecuadamente
esta situación tiene
que verse como una oportunidad”,
declara Mitjá.
Aquí se puede consultar
parte del contenido que la
sala de espera interactiva
ofrece.
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