Business

Revista Digital
Año 1, N° 1
Agosto 2021
BUSINESS
Revista digital desarrollada
por estudiantes de 6 créditos
de Lic. en Administración de
Empresas
Curso:
Planificación y Dirección de
Estrategias Empresariales
@unachipanama

Autoridades Académicas
Rectora
Mgtr. Etelvina de Bonagas
rectoria@unachi.ac.pa
Vicerrectora Académica
Dra. Olda Cano
vicerrectoriaacademica@unachi.ac.pa
Vicerrector de Investigación y Posgrado
Dr. Roger Sánchez
investigacion_posgrado@unachi.ac.pa
Vicerrectora Administrativa
Mgtr. Rosa Moreno
vradministrativa@unachi.ac.pa
Vicerrector de Asuntos Estudiantiles
Mgtr. Jorge Bonilla
asuntosestudiantiles@unachi.ac.pa
Vicerrector de Extensión
Dr. José Victoria
viex@unachi.ac.pa
Secretaria General
Mgtr. Blanca Ríos
secretariageneral@unachi.ac.pa
Decano - FAECO
Dr. Darío Atencio
Vicedecana - FAECO
Mgtra. Teresa Cedeño de Lammie
Directora del Depto. de Adm. de Empresas
Mgtra. Elsy Miranda S.
Facilitadora de la Cátedra
Dra. Anayanci González
Diseño y Diagramación
Ing. Alex Pittí
Ficha Técnica
27.94 cm
26 páginas

P.03 - Mensaje del Decano
Dr. Darío Atencio
P.04 - Mensaje de la Vicedecana
Mgtra. Teresa Cedeño De Lammie
P.05 - Mensaje de la Secretaria Administrativa
Dra. Sheyla Calderón De Rodríguez
P.06 - Mensaje de la Dir. del Depto. de Adm. de Empresas
Mgtra. Elsy Miranda
P.07 - Mensaje de la Docente del Curso
Mgtra. Anayanci González
P.09 - Reclutamiento de personal
Aleirim Matus
P.21 - Negociación Internacional
Lineth Rivera
P.10 - Gestión del Conocimiento
Breysi Benito García Pineda
P.11 - Comportamiento y Psicología del Consumidor
Carlos Atencio
P.12 - Salud y Seguridad Ocupacional
Elmer Hernández
P.13 - La importancia de la negociación
Eric Jimenez
P.14 - El Marketing Internacional
Edward Villamonte
P.15 - Gestión de Riesgo Financiero
Felipe Garay Morales
P.16 - Marketing Digital
Gojany Yissel Pitti Rovira
P.17 - Fortaleciendo el Clima Organizacional
Ivanna Y. Atencio M.
P.18 - El Presupuesto Familiar
Kristie González Araúz
P.19 - El Plan de Sucesión Empresarial
Leticia Del C. Acosta
P.20 - Inteligencia Emocional
Larissa González
P.22 - ¿Qué son las Criptomonedas y de qué
Manera podemos utilizarlas como Alternativa
Económica?
Luis Fernando Vargas
P.23 - Capacitación de Recursos Humanos
Michell Alexandra Araúz Garcia
P.24 - Marketing de Influencia
Mayudel Quiroz
P.25 - Selección de Personal
Nelly M orales
P.26 - Los Incoterms
Natalia Pineda
P.27 - Estrés Laboral
Roberto Bernal
P.28 - La Administración Financiera y El Control de
Gastos
Richard.A. Esquivel
P.29 - Motivación Laboral
Víctor De Gracia
P.30 - Planificación Empresarial
Yeny Elizabeth Iscoa Aguilar
P.31 - Diferentes Modelos de Liderazgo
Yamani Contreras
Índice de Contenidos

Mensaje del Decano
Dr. Darío Atencio
Estimados estudiantes:
Damos gracias a Dios por la oportunidad y la satisfacción de ver concluido el esfuerzo y el trabajo
realizado por cada uno de ustedes, por la excelente labor y valentía con la que supieron afrontar y asumir
con responsabilidad y empeño esta nueva normalidad.
Les exhorto a continuar con sus investigaciones y a trabajar en la adquisición de nuevos conocimientos y
experiencias, ya que los mismos van de la mano con el crecimiento académico, que le permite a cada
ciudadano ser un agente de cambio y contribuir al bienestar de la sociedad y por ende al desarrollo del
país.
Formación destinada a desarrollar la capacidad intelectual, moral y afectiva de las personas de acuerdo
con la cultura y las normas de convivencia de la sociedad a la que pertenecen. La educación es, sin duda
alguna, la encargada de desarrollar la capacidad intelectual, moral y afectiva de personas y sociedades,
y es que ésta, además de proveer conocimientos, enriquece la cultura, el espíritu y los valores.
El proceso de la planificación estratégica nos permite enfocar el trabajo en el logro de los objetivos y
perseguir el mejoramiento continuo mediante la identificación, selección, descripción, documentación y
mejora continua de los procesos.
Es por ello que les invitamos a fortalecer ese liderazgo que les corresponderá ejercer, teniendo presente
que los líderes no lo son por las cualidades que tienen, sino, por lo que consiguen hacer con ellas.
¡Con esfuerzo y perseverancia se pueden alcanzar las metas!
¡El mejor de los éxitos!
3

Felicitaciones por sus logros a los estudiantes del seminario de planificación y dirección de estrategias
empresariales, los cuales estamos seguros continuarán cosechando en el camino a convertirse en
profesionales de éxito.
Es motivo de gran regocijo para nosotros haber sido testigos de sus esfuerzos y dedicación en pos de la
meta. Les exhortamos a continuar su camino con la vista al frente, con gran confianza y seguridad, ya que
siempre habrá desafíos que enfrentar y oportunidades que aprovechar para dejar huellas y hacer
aportes valiosos a la sociedad.
Como dijo la poetisa chilena Gabriela Mistral: “donde haya un árbol que plantar, plántalo tú, donde haya un
error que enmendar, enmiéndalo tú, donde haya un esfuerzo que todos esquivan, hazlo tú. Se tú el que
aparte la piedra del camino”.
Estimados estudiantes, han terminado una etapa, pero el camino continúa.
¡Buena travesía!
Mensaje de la Vicedecana
Mgtra. Teresa Cedeño De Lammie
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Mensaje de la Secretaria Administrativa
Dra. Sheyla Calderón de Rodríguez
“Si no quieres perderte en el olvido tan pronto como estés muerto y corrompido, escribe cosas dignas de
leerse, o haz cosas dignas de escribirse.”
Del libro Cameron
CRISTÓBAL TERRER MOTA
Para el grupo de estudiantes que conforman la materia de Planificación y Dirección, de la Escuela de
Administración de Empresas, en la Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad, reciban
orgullosos todas las felicitaciones por aceptar el reto de la escritura, que para muchos no es tan sencillo y
para otros es aterrador.
Esperemos que esta semilla dé frutos jugosos en un futuro cercano.
Como docente, observamos a los participantes, cómo van poco a poco desarrollando habilidades y
destrezas, que serán parte de las competencias necesarias en el diario vivir empresarial. La sociedad les
hace un llamado urgente, con un clamor evidente, ante tantas necesidades, que por la naturaleza de estos
tiempos difíciles para la economía, requiere de una formación integral donde puedan recurrir a diferentes
tipos de estrategias proponiendo soluciones a los distintos retos y por ende, producir respuestas acordes
a esas nuevas situaciones.
Nos llena de orgullo, que a este nivel, incursionen aportando ideas e investigación, evidenciando la práctica
enseñanza-aprendizaje. Pronto serán Licenciados con una especialidad que les abrirá puertas en el
mercado laboral, con esa meta en mente, les aseguro que el espíritu educativo que se les ha inculcado,
será la gran diferencia en el logro de esas metas.
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Mensaje de la Directora del Depto.
de Administración de Empresas
Mgtra. Elsy Miranda
"La meta final de la verdadera educación es no sólo hacer que la gente haga lo que es correcto,
sino que disfrute haciéndolo; no sólo formar personas trabajadoras, sino personas que amen el
trabajo; no sólo individuos con conocimientos, sino con amor al conocimiento; no sólo seres puros,
sino con amor a la pureza; no sólo personas justas, sino con hambre y sed de justicia"
- John Ruskin.
Actualmente tanto las empresas como cada uno de nosotros nos encontramos viviendo momentos
diferentes a los acostumbrados, afrontando nuevos retos en los diversos campos en que estamos
inmersos. Todo esto debido a la situación mundial de pandemia que ha venido a trastocar las diversas
actividades empresariales que a su vez influyen en el quehacer de las personas.
Por ello, es importante que empresas e individuos estén vigilantes ante esos entornos globales, que en
ocasiones son complejos, con la intención de poder anticiparse a situaciones futuras que puedan afectar
su actividad. El estar vigilantes del entorno, de la competencia y generar estrategias que permitan a las
empresas ser más competitivas e innovadoras, es un aspecto importante para mantenerse en el
mercado.
Todos esos factores del entorno que rodean las empresas, entre los cuales están los clientes,
proveedores, competencia, la banca, el gobierno entre otros, no podrán ser controlados en su totalidad,
pero si en cierta medida, mediante la actuación oportuna de esos entes pensantes, creativos,
generadores de nuevas ideas, que se capacitan y se preparan para enfrentar los obstáculos que pueden
generarse, producto de situaciones adversas, como también para contribuir al desarrollo y crecimiento de
las empresas que hoy en día compiten en el mercado y que cada vez son más las exigencias y retos que
presentan.
Es así que felicitamos a todos los estudiantes del curso de Planificación y Dirección de Estrategias
Empresariales del programa de maestría, donde finalizan una etapa más de preparación que los
encamina a formar parte de ese grupo de personas que estarán en la capacidad de poder participar
activamente en ese mundo empresarial cambiante, asumiendo responsabilidades y retos cada vez más
exigentes. Les exhortamos a continuar preparándose para ser excelentes profesionales en el campo
laboral.
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Mensaje de la Docente del Curso
Mgtra. Anayanci González
“Todos nuestros sueños se pueden hacer realidad si tenemos el coraje
de perseguirlos”
- Walt Disney
Se puede ser un excelente profesional en cualquiera de las áreas de su especialidad, administración,
recursos humanos, mercadeo internacional, contable entre otros, muy destacados, muy apreciados y
reconocidos, pero sino publican sus experiencias o sus investigaciones, serán técnicos cada vez mas
especializados por la rutina, sus conocimientos se irán con ellos.
En nuestras universidades y en nuestro país faltan investigadores, si hacemos un análisis los países
desarrollados logran ser potencias y mantenerse gracias al aporte de sus investigadores, quienes desean
dejar su marca personal y una vez que investigan y obtienen resultados los publican para ser utilizados por
sus pares.
Iniciarse en la investigación no es tan complicado es un proceso sencillo donde se sigue una serie de
procedimientos que nos enseñan nuestros docentes de investigación los cuales nos sirven de base para
la publicación de artículos científicos, para esto se debe seleccionar un tema original, un tema que te
apasione en querer escudriñar más allá. Por lo que como docentes les hacemos un llamado para
potenciar la investigación y fortalecer los conocimientos, dejar un legado, recuerden el conocimiento
provienen del aprendizaje y la sabiduría proviene de la vida, el conocimiento nos ayuda a ganarnos la vida
y la sabiduría nos ayuda a vivir y ser mejores individuos.
Espero haberles dado un granito de arena en la construcción de sus sueños, y que continúen
acompañándolos la alegría y esa curiosidad por conocer más cada día, por ser profesionales íntegros
que es el camino para la construcción de una mejor sociedad.
¡Bendiciones!
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BUSINESS
Revista digital desarrollada
por estudiantes de 6 créditos
de Lic. en Administración de
Empresas
Curso:
Planificación y Dirección de
Estrategias Empresariales
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Reclutamiento de personal
Aleirim Matus / aleirim.0798@gmail.com
Palabras claves: reclutamiento de personal, candidato, vacante, organización.
Introducción
Desde tiempos remotos los procesos de reclutamiento pasaron a hacer actividades esenciales a las que
se enfrenta toda empresa.
Tener un personal apto para nuestra operación es el punto fundamental, ya que en estos momentos es
más importante tener un capital humano fuerte e innovador para poder así ser competitivos en un
mercado que cada vez se vuelve más exigente.
Reclutamiento de Personal
Un buen proceso de reclutamiento de personal resulta clave para encontrar al candidato idóneo para
nuestra empresa, por lo que es conveniente realizar un buen proceso de reclutamiento eficiente. Reclutar
a las personas tiene una importancia suprema para la continuación del éxito. (Pérez, 2019). El reclutamiento
de personal es el proceso mediante el cual la organización atrae a los candidatos con las cualidades apta
y en cantidades suficientes para el puesto disponible en la empresa. Todo este proceso comienza desde
que se publica que existe una vacante y ofrece las oportunidades de empleo que se pretende llenar.
El reclutador identifica las vacantes que existen o existirán en la empresa y estudia las características del
puesto que se está solicitando. Se buscará a los mejores candidatos para la vacante a cubrir. Para ello se
realiza diversas acciones para la búsqueda de perfiles. Este proceso se puede realizar tanto interno como
externo de la empresa. Existen diversos métodos y fuentes que nos ayudaran a encontrar al candidato
adecuado. Algunos de esos métodos son: anuncios, universidades, agencias de colocación, internet, entre
otros A medida que la tecnología se ha ido introduciendo en el ambiente empresarial, también han
evolucionado las formas de reclutamiento cada vez más optimizadopara adquirir un personal acorde con
las necesidades de la empresa.
Bibliografía
Pérez, O. (2 de octubre de 2019). Blog People Next. Obtenido de People Next:
https://blog.peoplenext.com.mx/la-importancia-del-proceso-de-reclutamiento-y-seleccion-en-una-empres
a
Chiavenato, I. (2008). Gestion del talento humano . Mexicana.
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Gestión del Conocimiento
Breysi Benito García Pineda / garciabreysi21@gmail.com
RESUMEN
La gestión del conocimiento tiene como finalidad mejorar los procesos de una organización; la práctica de este
método se basa en trabajar efectivamente con la información y el conocimiento A partir de esto, el objetivo de este
trabajo es analizar la aplicación de las cuatro etapas de la gestión del conocimiento (creación, transmisión,
almacenamiento y aplicación. Son factores que el método
le brinda para mejorar el desarrollo del conocimiento.
PALABRAS CLAVES:
Aprendizaje, Eficiencia, Innovación, Potencial, procesos estratégicos, experiencias, creación del conocimiento,
Transformación, Habilidades, Medición del Conocimiento.
1. 1.INTRODUCCIÓN
La Gestión del conocimiento en las organizaciones colabora en facilitar la trasmisión de la información o
conocimientos de manera mucho más rápido y eficiente; para así lograr un mejor manejo del aprendizaje; el
conocimiento entre mas rápido se transfiera mejor es su desarrollo dentro de la organización; puede darse de una
persona a otra. En la actualidad la Gestión de conocimiento va siendo un factor fundamental para que las
organizaciones tengan un desarrollo eficiente en el manejo del aprendizaje de los activos intangibles entre otros
factores. la gestión de conocimiento se centra determinar los conocimientos, aumentarlos para así ganar ventaja
competitiva.
2. LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO COMO FUENTE INNOVACIÓN ORGANIZACIONAL.
Aseguran (Millán & Castañón, 2019) La Gestión del conocimiento, centran su foco atención, primero que es una
disciplina o enfoque que utiliza recursos para la generación, difusión y transferencia de conocimiento y segundo, que
el conocimiento que se produce sirve de base para fortalecer las ventajas competitivas y el establecimiento de
mecanismos para la rentabilidad, nuevas ideas y el “know-how” de las organizaciones.
4. MODELO DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA LA PRODUCTORA DE GELATINA ECUATORANIA S.A.
PRODEGEL,
El presente proyecto desarrolla un modelo de gestión del conocimiento para la Productora de Gelatina Ecuatoriana
S.A. PRODEGEL, en la cual existe una limitación en lo que es la administración del conocimiento. Esta empresa busca
implantar una administración técnica del capital intangible; Para que los procesos se desarrollen adecuadamente
permitiendo una mejora en sus productos. En la organización se contempla un diagnóstico en el cual mida el capital
intelectual; aplicándose el modelo INTELEC – EUROFORUM, realizando una encuesta a los trabajadores, una visoria
del conocimiento que existe y un análisis de la situación organizacional.
CONCLUSIÓN
La Gestión del conocimiento hoy en día tiene una gran importancia en las organizaciones; ya que es la que se
relaciona con los procesos para generar una mejora en sus diferentes departamentos; se dice que la gestión de
conocimiento se enfoca en dar con el cumplimiento de los objetivos que la organización.
BIBLIOGRAFÍA
Millán, J. J., & Castañón, L. Á. (2019). Gestión de Conocimiento e Innovación Abierta: hacia la conformación de un
modelo teórico relacional. Revista Venezolana de Gerencia.
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Comportamiento y Psicología del Consumidor
Carlos Atencio
Resumen- El escrito presenta la importancia del rol del consumidor, y de entender como el
comportamiento del consumidor mueve particularmente todo en relación con el mercado. El
comportamiento del consumidor puede llegar a variar según sea el caso, hay que recordar que no todas
las personas no son iguales y no todos tenemos los mismos gustos. Existente varios factores que pueden
llegar a determinar el comportamiento en un consumidor y son muchos temas que se relacionan una con
la otra como los eslabones de una cadena, estos factores pueden ser la psicología del consumidor, la
percepción del consumidor, la publicidad subliminal y sobre todo las ciencias como el neuromarketing que
nos ayuda a comprender más a fondo todo con relación al comportamiento del consumidor.
Introducción- El comportamiento del consumidor un tema el cual muchas veces pasa desapercibido, esto
sin prestar atención a que vivimos en un mundo de consumo, por lo tanto, esto nos convierte a todos en
consumidores en potencia. El consumidor suele dejarse llevar por aspectos psicológicos que de manera
inconsciente los lleva a realizar una acción de compra que pueda de alguna manera llegar a satisfacer su
necesidad o deseo.
El consumo- Para Andriana Gil Juárez, el consumo es la forma en la que las personas reflejan sus
necesidades o deseos a través de la obtención de un bien o un servicio, por tanto, estas acciones son un
reflejo de sus emociones internas las cuales consciente o inconsciente las llevan a recurrir a una compra,
los consumidores utilizan el principio más recurrente.
La mercadotecnia y el consumidor.. Alexandra Betancourt, menciona en su artículo, que en un mercado
donde cada vez hay más competencia son muchas las marcas y las grandes industrias que tratan de
persuadir al consumidor, y debido a esto es importante estudiar, conocer y comprender las motivaciones,
exigencias y raciocinio del consumidor que generan un impacto imperativo que las organizaciones no
pueden evitar.
Conclusión- Sin duda alguna, el comportamiento del consumidor es aquel aspecto fundamental que
comprende de factores importantes para determinar una intención y una acción que lleven a un individuo
a recurrir a un mercado y realizar un proceso de compra que satisfaga su necesidades o deseos a
plenitud.
Referencias Bibliográficas
El Consumidor- Adriana Gil Juárez-2016 por la Editorial UOC.
Alexandra Betancourt, América Retail-2021, beneficios del Comportamiento del Consumidor para las
empresas.
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Salud y Seguridad Ocupacional
Elmer Hernández / elmer.hernandez@unachi.ac.pa
Resumen: La Salud Ocupacional es una actividad multidisciplinaria dirigida a promover y proteger la
salud de los/as trabajadores/as mediante la prevención y el control de enfermedades y accidentes
y la eliminación de los factores y condiciones que ponen en peligro la salud y la seguridad en el
trabajo. (Organización Mundial de la Salud).
Palabras claves: Salud, responsabilidad, trabajador, organización.
La salud y seguridad laboral se vale de técnicas y disciplinas para observar todo el proceso y con
ella identifica los riesgos, los evalúa, los corrige y los controla a fin de evitar o mejorar las condiciones
para proteger a las personas, las propiedades y los materiales involucrados. La salud y salud
ocupacional agrupa varias especialidades como por ejemplo la higiene industrial, derecho, ingeniería,
salud, industria química ergonomía y psicología entre otras, y haciendo una sinergia de estas
especialidades logra que los aspectos legales y económicos de todas las partes involucradas se
beneficien.
La importancia de la salud y seguridad ocupacional como disciplina radica en que la obtención de
un ambiente laboral adecuado promueve el desarrollo armónico de las actividades por parte de
los trabajadores, a quienes principalmente va dirigida, pero con ello se ven beneficiados todos los
involucrados (dueños, jefes, sociedad en general).
Para la Organización Panamericana de la Salud “aproximadamente 65% de la población de la
Región forma parte de la fuerza laboral, y el trabajador promedio pasa alrededor de dos-tercios
de su vida en el trabajo”, y es por ello que es un tema del que se deben preocupar y ocupar las
naciones en general en pro del mejoramiento de su economía y tomando en cuenta que es un
problema global y por tanto debe ser tratado y solucionado en conjunto.
Bibliografía
Organización Panamericana de la Salud. Salud de los Trabajadores: Recursos -Preguntas
Frecuentes. Obtenido de :
https://www3.paho.org/hq/index.php?option=com_content&view=article&id=1527:workers-health
resources&Itemid=1349&limitstart=2&lang=es
Simbiotia. Salud ocupacional. Obtenido de https://www.simbiotia.com/saludocupacional/
12

La importancia de la negociación
Eric Jimenez
Es innegable la importancia que tiene la negociación en nuestras vidas. Una negociación buena o mala puede
llevarte al éxito o al fracaso. Conozcamos la importancia de esta técnica aplicada en los negocios. La negociación
está presente en todas las etapas de nuestras vidas. Desde adolescentes, cuando negociamos con nuestros
padres el permiso para salir un fin de semana si obteníamos buenas notas, o hasta negociar con nuestro gerente
sobre aumentar el presupuesto para nuestro plan de marketing.
En el caso de las negociaciones en las organizaciones, estas son intensamente competitivas y ahí radica la
importancia de saber negociar. Sobre todo, en esta época de recesión económica, una buena negociación cobra
vital importancia. Actualmente las empresas están inmersas en una lucha por atraer la atención del público y
conseguir sus objetivos comerciales, por ello, vienen desarrollando se diferentes estrategias. Una de las más
importantes es la negociación comercial. Y un profesional que tenga excelentes capacidades de negociación
aportará enormes beneficios a la empresa, por esta razón -cada vez más- se contratan especialistas en esta
materia que puedan ser determinantes en sus operaciones.
Factores y estilos de la negociación
Antes de una reunión de negociación es importante tomar en cuenta los siguientes factores:
- Factores internos: saber manejar las habilidades sociales y tener una buena comunicación. La empatía, la intuición
y la experiencia jugarán un papel importante para la obtención de los objetivos.
- Factores externos: estar informado sobre las demás compañías participantes, y saber manejar el tiempo en
nuestras intervenciones utilizándolo con efectividad nos ayudarán a afianzar nuestra estrategia.
La negociación como tal se puede aplicar a cualquier ámbito de nuestras vidas. Aquí tenemos cinco campos en
los cuales se propicia la negociación:
1. Negociación Intrapersonal: todos los seres humanos tenemos la facultad de la reflexión, que nos permite dialogar
con nosotros mismos. Con frecuencia se felicitan, se prometen, critican, se dan ánimo, etc. Entonces
cuando aparece un conflicto interno seremos capaces de resolverlo.
2. Negociación interpersonal: Este tipo de negociación es la que se realiza cada día y varias veces a la vez.
3. Negociación organizacional: las actividades realizadas por los grupos organizados de las instituciones, en estos
casos no siempre los que negocian son personas sino departamentos, secciones, oficinas, profesiones y niveles
jerárquicos. Los negociadores pueden ser dos, tres, cuatro y hasta más negociadores.
4. Negociaciones interorganizacionales: es aquella que se realiza entre distintas y variadas organizaciones o
instituciones.
5. Negociaciones internacionales: se pueden dar entre empresas locales y extranjeras y entre países. Este
panorama ofrece retos y oportunidades. Para poder surgir y desarrollarse en este mercado, los operadores
internacionales son empresas o estados que saben y deben negociar.
Bibliografía
Sierralta, A. (2014). Negociaciones comerciales internacionales. Peru: Fondo Editorial de la PUCP.
Siedel, G. (2015). Negociar, ruta hacia el éxito: Estrategias y habilidades esenciales. Michigan: Van Rye
Pumariño M., E. (2014). El arte de negociar. AIIM (Asociación de Ingenieros Industriales de Madrid).
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El Marketing Internacional
Edward Villamonte / edward.villamonte@unachi.ac.pa
Resumen: el marketing internacional radica en las actividades, de organizaciones y el proceso que
va más allá del extranjero de las empresas.
Palabra clave: empresa, barrera, oportunidad y estrategia.
Introducción
El marketing internacional, se trata del intercambio de bienes o servicios a partir de los origines de la
población, entre los años 30’ y 50’ luego de la primera y segunda guerra mundo, empezó a
aparecer barreras en el comercio internacional, causa por la cual, las empresas empleaban un
enfoque similar al multinacional, se fijaba con empresas como Philips o Nestlé, la cual se redirigía a
cada mercado de manera propio.
Desarrollo
La acción del marketing internacional se orienta en obtener una satisfacción de los consumidores de
dicho producto o servicio en una variedad de países, en lugar de un beneficio. Se menciona que el
Marketing Internacional es un desempeño de las actividades comerciales que pone en efecto una
planificación, para asignar precio, promover y dirigir el flujo de bienes y servicios. Incorpora el precio
fijo, promoción y la distribución de un producto u ofrecer un servicio deseado para los consumidores
de distintos países.
El objetivo en el marketing internacional es informar las diferencias sobre el entorno en la cual la
empresa se desplaza por los distintos territorios internacionales, con una planificación definida con
destino a la globalización demarcas y productos en mercados extranjeros. La internacionalización
posibilita la extensión a los mercados cuando el mercado local se labora de manera reducida
igualando la capacidad de producción. Influencia sobre la globalización de mercados en desarrollo
en marketing internacional. En la actualidad, se observa escenarios comerciales en la que se
perciben un constante desarrollo de integración dentro de los mercados nacionales con destino a
mercados globales, la cual está afectando de forma drástica un cambio en las políticas
empresariales respecto a su programa de gestión e investigación.
En este aspecto el marketing internacional se presenta como la herramienta de mayor valor para
las empresas, permite comercializar los productos hacia los mercados internacionales de manera
distinta (García R., 2012 citado por Silvia, 2017).
Bibliografía
Silvia, A. (2017). Merkating, Comercio Internacional y las TIC. Redes 2017 UTMACH.
14

Gestión de Riesgo Financiero
Felipe Garay Morales
Palabra clave: gestión, desarrollo, empresa, acontecimiento, consecuencia, estrategias.
Introducción.
En la actualidad la gestión de riesgo financiero dentro de una empresa u organización es importante, ya
que permite identificar y analizar los escenarios en cual en la que las empresas buscan conocer los
diferentes riesgos que se enfrenta sus negocios. Esto le permitirá poder hacer nuevas estrategias que le
brinde ayuda a poder tener menores riesgo financiero, ya que los riesgos vienen de situaciones de
incertidumbre y esto pude ser definitivo para el desarrollo de las actividades de la empresa. Por la cual es
necesario hacer una buena gestión del riesgo financiero.
De qué trata realmente el riesgo financiero.
La gestión de riesgo financiero es una perspectiva que hacemos de alguna posibilidad de acontecimiento
que puedan suceder en el futuro de manera imprescindible. Una buena gestión financiera permitirá que
este mejor capacitada para poder detectar los posibles orígenes de los riesgos, y de esta manera ayuda
a establecer métodos necesarios para lograr evitar el riesgo o minimizar las consecuencias que esta
pueda traer.
¿Por qué es importante la gestión de riesgo financiero?
Es muy importante ya que de esta manera se pueden detectar posibles eventos que ponga en riesgo
las finanzas de la empresa y es necesario mantener una buena gestión dentro de la empresa.
Es importante un analista de riesgo financiero en la empresa
El analista financiero no es solo el profesional que se encarga de aclarar las cuentas de una empresa.
También es el encargado de estar al tanto de la situación financiera de la empresa, así como está
pendiente de otros aspectos como la liquidez, la rentabilidad o el riesgo de la compañía. En otras palabras,
se encargan del análisis y de la planificación empresarial.(Ruiz, 2019). Es muy importante un analista dentro
de la empresa ya que ayuda a mantener informado los cambios o suceso a medida de las evaluaciones
q realices, y minimizar más el riesgo dentro de la empresa
Referencias
Ruiz, V. (27 de 2 de 2019). emprende pyme.net. Obtenido de :
https://www.emprendepyme.net/laimportancia-del-analista-de-riesgosfinancieros-en-la-empresa.html
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Marketing Digital
Gojany Yissel Pitti Rovira
Resumen
El marketing digital vino para quedarse, es una estrategia utilizada por muchas empresas ya que la
misma consta con características que permiten adaptarse a las necesidades de las organizaciones
para así poder aprovechar todos los beneficios que el marketing digital brinda. Este seguirá
innovando conforme a las necesidades y a los avances tecnológicos que se den.
Introducción:
El marketing digital o mercadotecnia digital es una rama del marketing en donde se crean
estrategias que se accionan por dispositivos electrónicos como computadoras, teléfonos, teléfonos
inteligentes, tabletas, televisores inteligentes y otros aparatos o consolas que se relacionen o tengan
conexiones con la internet, para así poder comunicarnos, brindar servicios y realizar actividades de
ventas. En donde su objetivo principal es mantener una conexión entre el cliente y la empresa
mediante los medios digitales.
Como lo expresa Habyb Selman “El marketing digital consiste en todas las estrategias de mercadeo
que realizamos en la web para que un usuario de nuestro sitio concrete su visita tomando una
acción que nosotros hemos planeado de antemano.” (Selman, 2017).
Desarrollo
Es un hecho que el marketing digital en comparación al marketing tradicional es más económico
para hacer campañas, anuncios y brindar información de una marca. Cuenta con canales,
herramientas que permiten lograr acaparar clientes con una poca inversión, y hasta en ocasiones
muchas de las estrategias implementadas por las empresas son totalmente gratis solo es cuestión
de creatividad, dedicación y una investigación de mercado para lograr hacer estrategias con la
menor inversión posible y con la mayor ganancia y esto se puede realizar gracias al marketing
digital.
Además, existen muchos paquetes en donde la empresa se puede ajustar al presupuesto
establecido para realizar sus estrategias.
Referencias:
https://www.mdmarketingdigital.com/que-es-el-marketing-digital
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Fortaleciendo el Clima Organizacional
Ivanna Y. Atencio M.
Resumen- El estudio acerca de clima organizacional se ha venido desarrollando y ofreciendo una amplia gama
de definiciones, independientemente de la diversidad de definiciones que se han propuesto sobre clima
organizacional, se considera que el Clima Organizacional es una dimensión de la calidad de vida laboral y tiene
gran influencia en la productividad y el desarrollo del talento humano dentro de una organización.
Palabras Claves: organizacional, clima, propuesto, ambiente, actualidad.
1.Introduccion
Actualmente el clima organizacional se encuentra enfocado en aspectos netamente intrínsecos del personal que
labora en las organizaciones, varias teorías y opiniones se han desarrollado a lo largo de este aspecto, las cuales
orientan a las organizaciones a enfocar sus esfuerzos en garantizar un ambiente de trabajo armónico para sus
colaboradores. Sin embargo, se encuentran con la particularidad de un entorno cambiante y globalizado que hace
mucho más difícil mantener un clima organizacional acorde.
2. Desarrollo.
El clima organizacional se entiende como el ambiente que se genera por las interacciones de los trabajadores de
una empresa y las actitudes que tienen para relacionarse entre sí. Los miembros de la organización expresan la
apreciación personal que tienen de la organización y esta incurre inmediatamente en el desarrollo de la misma.
3.Cita
Según (Blog bizneo) el clima laboral es importante por lo siguiente:
-Un buen clima laboral mejora la productividad de los empleados, y uno malo, todo lo contrario. De hecho, genera
conflictos y que no se alcancen los objetivos.
-Un buen clima laboral genera un sentimiento de pertenencia a la empresa en los empleados: cuando las personas
sienten que su trabajo sirve para algo más que para generar dinero a la compañía, su compromiso aumenta.
Es de suma importancia prestar atención al clima organizacional de la organización, ya que esto puede aumentar
o disminuir el rendimiento de la misma. Autores como Peña, Díaz & Carrillo, citado por (Manosalvas, Manosalvas &
Quintero, 2020) indican que: “uno de los aspectos que ha recibido mayor atención es la satisfacción laboral, toda
vez que la clave para que las empresas obtengan resultados positivos es el recurso humano, pues su trabajo es
fundamental para el logro de los objetivos organizacionales y así lograr un clima organizacional satisfactorio”.
4.Bibliografia.
Blog bizneo. (s.f.). bizneo. Obtenido de https://www.bizneo.com/blog/clima-laboral
Manosalvas, Manosalvas & Quintero. (25 de mayo de 2020). repository.eafit.edu.co. Obtenido de
https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784/11364/Organization%20climate%20and%20job%20satisfaction
%20a%20rigorous%20quantitative%20analysis%20of%20their%20relationship.pdf?sequence=2
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El Presupuesto Familiar
Kristie González Araúz / kristie.gonzales@unachi.ac.pa
Resumen: el presupuesto familiar es una herramienta que integra todos y cada uno de los ingresos
y gastos de un periodo de una forma ordenada, permitiendo que clasifiquemos nuestros gastos de
una forma consiente logrando asi, que le saquemos mayor provecho al dinero que tenemos.
Palabras clave: presupuesto familiar, plan financiero, gestión, ingresos, gastos.
1. Introducción
Las personas que definen un plan financiero en su vida diaria podrán tener más claras las razones
o motivos para lograr o no sus objetivos financieros. Si la meta financiera es completar los recursos
económicos para la educación de un hijo, un plan permitirá tomar las acciones necesarias y posibles
para cumplirla.
Además, si el plan no se va cumpliendo en el tiempo, se podrán tomar medidas para lograrlo. Por
lo contrario, sin un plan, nunca se sabrá que se debe hacer y que tan factible es ese proyecto de
estudio (Raga, 2017).
2. El presupuesto familiar
Saber cómo estamos utilizando los ingresos familiares es el comienzo para poder administrar de
forma correcta nuestras finanzas y asi evitar tantas deudas que estamos acostumbrados a ver en
diferentes hogares que no llevan un control de sus gastos y constantemente están preocupados
por como podrán pagar todas las deudas que han adquirido por tomar las finanzas a la ligera. No
es trabajo sencillo llevar las cuentas de nuestro hogar y requiere que seamos comprometidos y de
igual forma perseverantes, pero sabemos que al final traeremos grandes beneficios y un mejor
futuro para nuestra familia.
En el presupuesto familiar deben estar detallado los siguientes aspectos:
• Todos nuestros ingresos.
• Todos los gastos clasificados según su importancia.
Nuestro presupuesto lo podemos realizar con diferentes plazos de tiempo ya sea, un presupuesto
quincenal, mensual, trimestral, semestral o anual, todo depende de los objetivos que deseemos
alcanzan al final del periodo establecido.
3. Referencia
Raga, S. R. (2017). Finanzas personales, su mejor plan de vida. Colombia: Ediciones Uniandes.
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El Plan de Sucesión Empresarial
Leticia Del C. Acosta / leticia.acosta@unachi.ac.pa.
Resumen- En cualquiera organización, a sus directivos y accionistas les preocupa en manos de quien dejarán el mando y
protección del patrimonio cuando llegue el momento de retirarse. Lo mejor es preparar con tiempo personas internas a la
organización quienes conocen lo suficiente y podrán, como sus predecesores, tomar las decisiones más acertadas para
mantener la estabilidad de las funciones.
Palabras claves: sucesión, talento, competencias, ejecutivo, estrategia.
1. Introducción
El plan de sucesión es una herramienta estratégica y de gestión del talento humano que permite a las empresas continuar
funcionando con eficiencia a través del tiempo, mediante el fortalecimiento de competencias específicas en el personal
clave; contar con individuos idóneos da a las organizaciones la posibilidad de llenar puestos de alto nivel cuando sus
ocupantes actuales requieran relevo; es decir que siempre exista alguien capaz de liderar, garantiza la permanencia de la
empresa a largo plazo.
2. Importancia de contar con un plan de sucesión
El entorno de los negocios se encuentra en constante cambio por lo que es necesario anticiparse a eventos que puedan
afectar las actividades de la empresa. Las nuevas tendencias comerciales y la tecnología exigen a las empresas adoptar
otras formas para retener el talento y así poder responder a los nuevos desafíos manteniendo su competitividad.
El plan de sucesión ha dejado de limitarse a las empresas familiares, este debe formar parte de las estrategias de recursos
humanos de toda organización pues le prepara para que el proceso de transición en cargos de mayor responsabilidad se
lleve a cabo con éxito, además de generar, como dice Mario Azpetia de DOit Beyond Limits, “un mapa de talentos” para
mejorar las estrategias de gestión del personal. (Azpeitia, s.f.)
Dos características sobresalen de los planes de sucesión y los diferencian de otras herramientas. Primero, se desarrollan
para cargos críticos de niveles ejecutivos, donde sus ocupantes no tienen fecha definida de retiro. Lo segundo es la
selección de candidatos enfocada en las competencias profesionales y el potencial en ellos que pueda desarrollarse, no
necesariamente en la extensión de sus hojas de vida.Los planes de sucesión brindan varias ventajas más allá de prever las
bajas y asegurar la disponibilidad de sucesores adecuados. Con un plan de sucesión efectivo se asegura la continuación de
proyectos y funciones importantes; brindan confianza a inversionistas, socios, clientes y empleados; se reducen los costos de
buscar un profesional externo para ocupar el cargo; la capacidad de valorar el talento y retenerlo al obtener información
sobre los conocimientos y el potencial de los empleados.
No existe un modelo único de plan de sucesión, sin embargo, es necesario seguir una serie de lineamientos para elaborarlos.
Lo primero es definir las competencias requeridas para el desempeño de los puestos, luego identificar y evaluar los
empleados con alto potencial donde suelen emplearse diversas metodologías como assessment test day, feedback 360°
o gestión por competencias; y para el cierre de posibles brechas de competencias del seleccionado sucesor, programas
como coaching, mentoring y on job training.
Referencias
DOit Beyond Limits. Blog de Recursos humanos. La importancia de los planes de sucesión en la gestión de los
recursos humanos. Recuperado de: http://www.hlgdoit.com/blog/
Bizneo HR Software. Bizneo blog. (19 de 06 de 2020). Plan de sucesión empresarial: qué es y cómo elaborarlo.
Recuperado de: https://www.bizneo.com/blog/plan-de-sucesion/
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Inteligencia Emocional
Larissa González / larissa.gonzalez@unachi.ac.pa
“La IE tiene un sitio de privilegio, ya que está relacionada directamente con el desarrollo y fortalecimiento de
capacidades en las personas, así como también, le brinda al individuo las opciones de orientar su acción,
definir sus comportamientos y generar cualidades de liderazgo por medio de la activación del conocimiento
y la gestión efectiva de las personas”. (Duque, García y Hurtado, 2017).
¿Qué es la inteligencia emocional?
La inteligencia emocional es el conocimiento y el control de nuestros sentimientos y emociones. Al igual que
nos ayuda a percibir y comprender las emociones de los que nos rodean, ayudándonos a crecer
emocional e intelectualmente; se basa en como cada ser humano vive y lleva acabo sus emociones. La
inteligencia emocional forma parte de la psicología la cual pretende demostrar el papel e importancia que
esta juega en la sociedad y en las organizaciones con relación a las emociones de los individuos y su función
intelectual. Se requiere de la inteligencia emocional dentro de la sociedad y las empresas para contar con
ambiente sano y de productividad y de este modo contar con personas estables emocionalmente.
Es necesario de ciertas habilidades para tener un buen control de la inteligencia emocional, como lo es:
autoconciencia emocional, autocontrol emocional, automotivación, empatía y habilidades sociales. Para ser
un líder se requiere de conocimientos y aplicación de la inteligencia emocional, lo cual implica saber de que
competencias laborales favorecen un buen manejo de su inteligencia emocional. Debe contar con ciertas
habilidades las cuales se mencionan a continuación: Habilidad analítica, Iniciativa, autodeterminación,
Liderazgo, Desarrollo de su equipo, Modalidades de contacto, Nivel de compromiso, tolerancia a la presión
entre otros.
Es necesario de ciertas condiciones de la inteligencia emocional para un desempeño alto, se clasifican en:
- Independientes: las cuales contribuyen a un mejor desempeño laboral.
- Interdependientes: requiere hasta cierto nivel de otras determinantes y de la relación de otras
interacciones.
- Jerárquicas: es una facultad de la inteligencia emocional la cual sirve de base a otras.
Las personas en las organizaciones, a través de sus labores, desempeño y aplicación de capacidades,
representan uno de los factores más importante de las empresas y es por ello que se debe analizar el
componente humano y así poder comprender el rendimiento de los mismos y conocer sus habilidades y
destrezas.
Bibliografia
- Reverté, E. (Ed.) y Merino Gómez, B. (Trad.). (2018). Inteligencia emocional. Editorial Reverté.
- Martín, E. M. A. (2018). Inteligencia emocional.
- Sánchez-Teruel, D. (2016). Manual actualización en inteligencia emocional. Formación para el empleo.
Editorial CEP, S.L.
- García Cisneros, P. A. (2019). La inteligencia emocional y su impacto en el desempeño laboral. Caribeña de
Ciencias Sociales, (marzo).
- Nachtigall, P. (2018). Inteligencia emocional en la empresa: Cómo desarrollar un liderazgo óptimo.
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Negociación Internacional
Lineth Rivera / lineth.rivera@unachi.ac.pa
Introducción
La negociación es una actividad que puede conseguirnos posiciones en minutos. Un buen servicio al cliente,
un buen producto y la impecabilidad son la clave para la retención y la sostenibilidad.
Palabras claves: negociación, propuestas, acuerdo, éxito.
Desarrollo
Definición de la negociación internacional:
Cuando tratamos sobre la negociación nos relacionamos, en una dirección general, lo que conlleva al
proceso en el que participan dos o más partes responsables que tratan de obtener un acuerdo
aceptable y satisfactorio para ambas partes, a través de la aproximación de posiciones iniciales, que les
de acceso a crear, establecer, ampliar su relación con base en los distintos aspectos que se desarrollan
durante el proceso, ya que las partes negociadoras forman parte de distintos países.
Como comenta José Martínez del libro Negociación Internacional dice que, en el desarrollo de un proceso
de negociación internacional, el éxito no se suele alcanzar a través de la consecución de todos los
objetivos o propuestas contemplados inicialmente, sino más bien a través de la consecución de un
acuerdo que sea considerado como lo más óptimo posible por ambas partes (Martìnez Valverde, 2018).
Bibliografía
Martìnez Valverde, J. F. (2018). Negociaciòn Internacional. España: Paraninfo, S.A.
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¿Qué son las Criptomonedas y de qué Manera
podemos utilizarlas como Alternativa Económica?
Luis Fernando Vargas / luis.vargas3@unachi.ac.pa
Resumen- En este escrito se trata de explicar de manera breve y accesible al entendimiento, el concepto
general de lo que son las criptomonedas. También se busca otorgar ciertos conocimientos que podrían
familiarizar al lector con las diferentes características de las criptodivisas, de manera que éste pueda utilizar dicho
conocimiento a su favor y obtener algún beneficio económico en estos tiempos donde los recursos son escasos.
Palabras claves: criptomonedas, sistemas financieros, rentabilidad, volatilidad, descentralización.
Introducción.
Empezando desde lo más básico podríamos decir qué las criptomonedas son monedas digitales creadas
principalmente para funcionar como medio de intercambio o ser operadas como cualquier otra divisa tradicional; lo
más interesante es que están fuera del control de los gobiernos e instituciones financieras. Esencialmente, las
monedas digitales son entradas limitadas en una base de datos que nadie puede cambiar a menos que se cumplan
condiciones específicas, estas suelen ser utilizadas para asegurar y verificar transacciones, así como para controlar
la creación de nuevas unidades de una criptomoneda en particular.
Contenido. Es muy importante definir las criptomonedas como monedas virtuales que facilitan las transacciones entre
cliente y comerciante, en donde las mismas no pueden efectuarse de manera presencial como solía darse
generalmente. Estas ventajas proporcionan muchos beneficios a los sistemas financieros y cualquier beneficio en
este ámbito se traduce en rentabilidad. Por otra parte, el atractivo más grande y su principal pilar sobre los demás
tipos de divisa es su descentralización, lo que le permite a este tipo de activos, estar en el mercado financiero, mas
no estar estrictamente regulado por los mismos. Esto último para los accionistas y dueños de estas monedas
representa un punto importante ya que están casi en su totalidad exentas de impuestos, pero como mencioné al
principio, tantos beneficios se traducen en rentabilidades y estas tienen un costo, hoy en día el Bitcoin cuesta un
aproximado de USD 36,469.10 y su volatilidad es tan vertiginosa que sus mediciones llegan a variar incluso en
segundos en algunas ocasiones.
¿Si su precio es tan elevado, como se puede acceder a las mismas? No quiero crear falsas expectativas ni vender
humo en este artículo, seamos objetivos y realistas, así como así o de manera habitual no es posible adquirir un
Bitcoin, al menos no con los ingresos a los que estamos acostumbrados, siendo clase trabajadora. “Bitcoin, hará a los
bancos lo que el correo electrónico hizo a la industria postal” (RICK FALKVINGE) Pero no todo está perdido,
actualmente existen muchas aplicaciones en donde podemos invertir nuestro dinero, apostando por la volatilidad de
los mercados financieros, hablo de invertir nuestro dinero en Bitcoins o en alguna otra criptomoneda de nuestra
preferencia. Incluso existen otro tipo de técnicas como la minería de criptomonedas, éstas utilizan tecnologías de
procesamiento y desencriptado de códigos fuentes para extraer pequeñas partes de las criptodivisas, pero dicho
procedimiento suele tardar demasiado, además de que representa un gasto significativo en cuanto a recursos.
Referencias bibliográficas:
Digital, R. T. (2021, 14 enero). Las criptomonedas, una inversión para el 2021. Revista Transformación Digital.
https://www.revistatransformaciondigital.com/2021/01/14/lascriptomonedas-una inversion-para-el-2021/
El Origen de las Criptomonedas. (2020, 16 mayo). Muy Interesante. https://www.muyinteresante.com.mx/ciencia
tecnologia/el-origen-de-las-criptomonedas/
Ferre, I. B. (2021, 12 mayo). Criptomoneda. Economipedia.
https://economipedia.com/definiciones/criptomoneda.html#referencia
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Capacitación de Recursos Humanos
Michell Alexandra Araúz Garcia / maag06.98@gmail.com
RESUMEN
La Capacitación tiene como finalidad la incrementación de desarrollo en el capital humano, formándolos para que sean más
competentes en un mundo tan cambiante, esto se logra cuando identificamos las necesidades que impiden el desenvolvimiento. Una
organización comprometida con sus colaboradores y directivos influye en los objetivos y potencia a trabajar en equipo, con buenas
decisiones en el momento oportuno.
PALABRAS CLAVES
Capacitación, Capital Humano, Necesidades, Trabajo en Equipo, Eficiencia, Eficacia, Efectividad, Habilidades, Inversión, Crecimiento,
Potencial.
1. INTRODUCCIÓN
Es un sistema de información que impulsa el desarrollo de los conocimiento, habilidades y actitudes de un profesional. La Capacitación
en la administración de recursos humanos, contribuye a guiar al diagnóstico de las necesidades lo que representa, que las deficiencias
que existen en la empresa contribuyen para crear un programa de capacitación que accione y responda en una mejor calidad de
vida de todos lo que forman ese entorno corporativo al que pertenecen. En la actualidad con nuevos desafíos, diversas tecnologías y
a su vez las incertidumbres del día a día. La capacitación es fundamental para complementar la educación con el fin de aumentar la
capacidad individual, la emergencia de una pandemia acelero a las mejoras en una organización, sobre todo a nivel operacional, esto
abarca la actualización para los recursos humanos a generar mejores habilidades innovadoras y presentar una diferente metodología
que garantice eficiencia, eficacia y efectividad.
2. DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
Según (Alderete, 2017) Se realiza un diagnóstico de la situación actual del desempeño de las personas de una organización y se
determinan necesidades de capacitación a satisfacer mediante un análisis de la información de la empresa disponible y de la
información que se recopila para el diagnóstico.
3. MODELO ARNOLD
En este modelo busca relacionar los niveles que tiene la técnica con la competencia que se desea enseñar. La idea del método Arnold,
se basa en clasificar las habilidades según el nivel de aceptación que presente en los diversos ámbitos en donde se desenvuelve mejor
la persona, a través de rangos.
4. CAPACITACIÓN EN TIEMPOS DE PANDEMIA: Universidad Entel, Santiago de Chile.
Mantener la producción e invertir en tecnologías para facilitar el trabajo y los programas de capacitación de trabajadores, construir una
cultura de aprendizaje refleja que las compañías están invirtiendo en el potencial y crecimiento futuro de los trabajadores, es por esto
que la Universidad Entel desarrolla el talento desde dentro de la refuerza.
MENSAJE
Es un tema que, si lo vemos desde el punto que genera en cada persona independientemente en lo profesional, podemos llevarlo en
nuestra vida personal donde seremos nosotros mismos quienes fortalezcamos esas debilidades, cuando nos autoevaluamos y
conozcamos esas limitaciones estaremos seguros de explotar ese potencial. Así mismo pasa en lo profesional capacitar es
complementar esa educación, es crear beneficios que respondan a un mercado desafiante. En lo personal o profesional el impulso a
la iniciativa de tu estrategia, proviene de ti y de como lo expreses.
BIBLIOGRAFÍA
Alderete, D. A. (2017). Estudio del proceso de capacitaciónTecnicas de Motivacion: Caso Compañia Minera Aguilar. MBA
Escuela de Negocios. Sánchez, A., & Vergara, C. (2021).
Como las empresas gestionan sus programas de capacitación laboral en tiempos de Covid-19. SAP Chile Universidad
Entel.
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Marketing de Influencia
Mayudel Quiroz
Resumen: El marketing de influencia no solo se limita a una simple colaboración sino que es una
herramienta que puede ir de lo más básico a lo más elaborado, puede involucrar una sola empresa
y el influencer, o puede intervenir como intermediarios muchos otros agentes ya sean de
representación, creadores de contenidos y de difusión; formando una colaboración compleja.
Palabras claves: marketing de influencia, influencer, engagement, plataforma.
Introducción: El marketing de influencia es aquella herramienta que permite la colaboración de
empresas, marcas, productos o servicios con una persona que tiene influencia en los medios, aunque
suene como un concepto nuevo no lo es solo que ha alcanzado una máxima expresión
recientemente.
Marketing de influencia: El marketing de influencia o marketing de influencers es una herramienta que
trabaja en colaboración con una o varias empresas y una o más personas reconocidas en el ojo
público, con el fin de que este dé a conocer la marca o las marcas a través de los diferentes medios
sociales.
Actores que forman parte del marketing de influencia: Según el Libro Blanco del Marketing de
Influencers (IAB Spain, 2019), los actores que forman parte del marketing de influencia son los
siguientes influencers, anunciantes, agencias de representación, agencias de medios, agencias
especializadas y consumidores.
Plataformas más utilizadas para el marketing de influencia: Instagram, YouTube, TikTok, Twitter,
Facebook y Pinterest.
Importancia del engagement: En base al marketing de influencia se puede decir uue el engagement
es el compromiso que genera un influencer en su audiencia. Este concepto es muy utilizado en este
campo debido a que si no se consigue buenas tasas de engagement el trabajo no tiene valor.
Ejemplo de marketing de influencia: La banda de pop coreano BTS ha alcanzado la fama que tiene
en gran parte por su presencia en las redes sociales, gracias a ello ha podido colaborar con
grandes marcas convirtiéndose en embajadores de estas a nivel mundial, entre ellas están FILA;
Louis Vuitton; HYUNDAI; Samsung; y la más reciente colaboración es con McDonalds con el BTS Meal
disponible en 50 países alrededor del mundo y Panamá es uno de ellos.
Referencias bibliográficas:
IAB Spain. (2019). Libro Blanco de Marketing de Influencers.
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Selección de Personal
Nelly Morales
Según Fernando Alonzo Vásquez Padilla, “Selección de personal, es un proceso que es realizado
mediante concepciones y técnicas efectivas, consecuente con la dirección estratégica de la organización
y las políticas de GRH, derivadas con el objetivo de encontrar al candidato que mejor se adecue a las
características requeridas presentes y futuras de un puesto de trabajo o cargo laboral de una empresa.
La selección de personal es algo primordial dentro de la gestión en la empresa, para encontrar los
mejores trabajadores y lo principal es saber escoger a las personas calificadas para laborar en una
empresa, cada día es importante que dentro de la empresa se lleve la estrategia de planeación de
reclutamiento y selección de
personal. El personal debe estar capacitado para poder reclutar personas actas y competitivos en el
mercado, para lograr metas propuestas en la organización. La empresa tiene la responsabilidad de
formar en la empresa un ambiente adecuado para lograr buen desempeño y satisfacción en el recurso
humano.
Las compañías deben contar con un buen plan elaborado para el proceso de selección para así poder
contratar personal idóneo para cada uno de los cargos que sean necesario a la hora de buscar una
vacante. Es importante que cada una de las empresas cuenten con un plan estratégico y métodos que
faciliten al momento de contratar el personal idóneo para la empresa. La persona que se encarga de
seleccionar tiene una tarea muy delicada, ya que son las personas encargadas de tomar la
responsabilidad y las decisiones de contratar el personal idóneo.
La selección de personal se puede decir que es el proceso donde se busca personal para la contratación
de un puesto en la empresa, pero se tiene que saber elegir el candidato más calificado o valioso para que
pueda ocupar la vacante. El recurso humano es una clave muy importante para la empresa, ya que ellos
son los encargados de las actividades dentro de la empresa, por ende, al momento de reclutar y
seleccionar candidatos se debe hacer de la mejor manera ya que por ello depende la empresa. Es muy
importante que en la empresa el personal de recurso, el gerente y directivos estén capacitados a la hora
de hacer una entrevista, para poder seleccionar el candidato adecuado y con el más alto nivel.
Si la selección de personal no se realiza de la mejor manera, hay fallas y el departamento de recursos
humano no lograra el objetivo esperado, tener personal apto es una de las claves para poder encontrar
personas idóneas para la compañía.
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Los Incoterms
Natalia Pineda / Natalia.pineda@unachi.ac.pa
Introducción
Los incoterms son normas que se utilizan para las operaciones internacional con el fin de definir con
exactitud el lugar de entrega de la mercancía, los documentos, transmisión del riesgo, y el reparto
de los costes logísticos entre el vendedor y el comprador.
Palabras Claves: Incoterms, vendedor, comprador, contrato de compraventa, Cámara de
Comercio Internacional.
Definición de los Incoterms
Los Incoterms es un conjunto de once reglas claras y sencillas publicadas por la Cámara de
Comercio Internacional que se establecen por las partes involucradas en los contratos de una
compraventa internacional, la fuerza de los Incoterms radica en que son normas muy conocidas y
utilizadas por los diferentes actores en el comercio exterior como tales (compradores vendedores,
transportistas, transitarios, agentes de aduanas, bancos y compañías de seguros)
Según Cabreras Cánovas A. (2020) del libro Manual de usos de los Incoterms dice que, Las reglas
Incoterms son instrumentos clave en la gestión de las operaciones de compraventa de mercancías,
que constituyen mayoritariamente el objeto del comercio nacional e internacional. En este tipo de
operaciones resulta de especial interés y relevancia que las partes vendedora y compradora de
un contrato de compraventa concreten sus respectivas obligaciones respecto del mismo y su
desarrollo.
Bibliografía:
https://www.globalnegotiator.com/tradelibrary/index.php/apps/files/?dir=/1.%20LIBROS%20DE%20
COMERCIO%20INTERNACIONAL#pdfviewer
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Estrés Laboral
Roberto Bernal
Resumen
El estudio del estrés laboral es de gran interés a nivel mundial y nacional por los efectos negativos que
genera en la salud de las personas y las organizaciones. El objetivo de esta investigación es el análisis del
concepto estrés laboral, sus modelos explicativos y variables asociadas, teniendo en cuenta
investigaciones de los últimos cinco años.
Introducción:
Los profesionales de la salud, entre ellos los terapeutas ocupacionales y fisioterapeutas, tienen múltiples
exigencias laborales. Este estudio trata de aportar datos sobre algunos de los efectos que sobre la salud
de estos trabajadores, pueden producir los riesgos ocupacionales a los cuales están expuestos, en
especial la tensión en el trabajo y las exigencias emocionales, riesgos que han sido reportados en otros
profesionales de la salud, como en el caso de enfermeros y médicos. Se trata de cuidar la salud de
quienes se encargan del bienestar de otros: ¿quién cuida al cuidador?
Contenido:
Una empresa estará afectada en su clima organizacional si contiene empleados en situación de estrés. Si
una empresa p organización no tiene una buena salud, no podrá lograr sacar lo mejor de sus
colaboradores. Las empresas en condición de estrés laboral afectaran sus resultados productivos y será
catalogada como menos competitiva en el mercado esto se puede observar en las siguientes
consecuencias:
- Mayor absentismo: ausencia de nuestros colaboradores en sus puestos de trabajos.
- Menos dedicación en el trabajo: Los colaboradores no entregaran todo de ellos para la organización,
esto afectaría porque no se cumplirían los objetivos.
Cita:
El estrés laboral u ocupacional y sus implicaciones en la salud y en la calidad de vida se ha convertido en
unos de los temas más relevante y de mayor preocupación en la actualidad. Este término se refiere a los
estados en los cuales vive el sujeto debido a su interacción con su contexto organizacional, laboral y
ocupacional y que es considerado como una amenaza de peligro para su integridad física y psíquica.
(Lacosta 2019).
Bibliografía:
Sharpley CF, Reynold R, Acosta A, Dua JK (1996).
The presence, nature and effects of job stress on physical and psychological health at a large Australian
University. Journal of Educational Administration, 34, 73-86.
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La Administración Financiera y
El Control de Gastos
Richard.A. Esquivel / richard.esquivel@unachi.ac.pa
La administración financiera y el control de costos están estrechamente relacionadas entre sí, es
importante entender la relación que tienen esta disciplina con la contabilidad.
La gestión de las finanzas se auxilia de los registros contables y de los procedimientos
administrativos, para crear estrategias y políticas de gastos, basadas en el comportamiento propio
de la dinámica económica de la empresa. De los reportes contables de la empresa, es que el
administrador financiero diseña estrategias para optimizarlos.
El control de gastos o egresos es una estrategia financiera que se aplica en una empresa, para
minimizar pérdidas y garantizar un buen flujo de efectivo. Por ejemplo, si una empresa en su Balance
General tiene muy pocos activos circulantes porque recientemente se les realizaron pagos a los
proveedores, una estrategia para controlar más los gastos y contar con mayor liquidez, puede ser
establecer mejores créditos y plazos de pago para el próximo mes con estos acreedores.
Debemos entender que uno de los mayores desafíos de administrar una empresa, es tener un
control de gastos o egresos eficiente. De hecho, se estima que aquellas compañías que no toman
en consideración estos elementos desperdician alrededor del 30% de sus gastos en productos e
insumos que no tienen ningún impacto en el crecimiento de su empresa. Es importante analizar y
comprender qué es la administración financiera, como uno de los ejes centrales de la gestión de los
recursos de una organización.
Según Manuel Fortún “La administración financiera es la disciplina que se ocupa del manejo de los
recursos financieros de una empresa, prestando atención sobre su rentabilidad y liquidez” (Fortún,
2020). Ella tiene a cargo la organización, planificación, dirección y control de los recursos financieros
pertenecientes a la empresa.
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Motivación Laboral
Víctor De Gracia / vikktin@gmail.com
El siguiente artículo presenta la importancia de la motivación laboral como un elemento prioritario en cualquier organización,
esencial para lograr una gestión y un liderazgo eficaz.
Palabras calves: motivación, motivación intrínseca y extrínseca, psicológico, conducta, organización.
Antecedentes
En el pasado, las empresas no prestaban atención a la motivación laboral porque era considerada una pérdida de tiempo
y dinero. Este pensamiento provocó que muchas empresas se estancaran y se volvieran poco competitivas. En la
actualidad, son muchas las organizaciones que han dado valor a la importancia de tener empleados motivados en busca
de mantener/mejorar la productividad organizacional para cumplir con los objetivos de la organización.
¿Qué es la motivación?
Es el motivo o la razón que provoca la realización o la omisión de una acción. Se trata de un componente psicológico que
orienta, mantiene y determina la conducta de una persona. Según Idalberto Chiavenato, autor brasileño muy famoso y
admirado en el área de la Administración de Empresas y Recursos Humanos, define la motivación laboral como: "el efecto
de interacción entre el individuo y el ambiente que lo rodea". Es decir, dependiendo del ambiente que rodea al individuo, este
se sentirá motivado o no. La motivación laboral son todos aquellos estímulos del ambiente de trabajo que mantienen un
buen desempeño y satisfacción del personal. El éxito de toda empresa se basa en el buen desempeño de sus
colaboradores al realizar sus trabajos, ya que esto influye directamente en el desenvolvimiento de la organización al cumplir
sus metas y objetivos.
Factores
Para inspirar la motivación laboral se debe considerar diversos factores, tales como su edad, cultura o nivel social. Tomando
en cuenta estos factores, es posible identificar cuál es la mejor motivación que se le puede brindar a una persona para que
cumpla con su trabajo de la mejor manera.
Motivación intrínseca y extrínseca.
Una vez que se han detectado los factores, se procede a motivar de manera intrínseca o extrínseca. La motivación
intrínseca proviene del interior, ej. un reconocimiento por parte de tu jefe por el esfuerzo, mientras que la motivación
extrínseca surge de factores externos, ej. bonos, mejor remuneración. Cuando la persona está intrínsecamente motivada, se
involucra en una actividad porque la disfruta y obtiene satisfacción personal al realizarla. Cuando se está extrínsecamente
motivado, se hace algo para obtener una recompensa externa.
En definitiva, la motivación refleja algo único en cada uno de nosotros y nos permite obtener resultados valiosos como un
mejor desempeño, mayor bienestar, crecimiento personal y un sentido de compromiso. De este modo, si una organización
pretende lograr este tipo de conducta en sus trabajadores, entonces debe considerar los diversos factores motivacionales.
Referencias Bibliográficas
• Chiavenato, Idalberto. Administración De Recursos Humanos: El Capital Humano De Las Organizaciones. 9a ed.--. México
D.F., México: McGraw - Hill, 2011.
• Motivación laboral (2018). Recuperado de Enciclopedia Económica
(https://enciclopediaeconomica.com/motivacion-laboral/).
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Planificación Empresarial
Yeny Elizabeth Iscoa Aguilar
Introducción
El presente artículo tiene como objetivo, analizar de qué manera influye la planificación empresarial
sobre el cumplimiento de los objetivos, se busca conocer y profundizar este tema para lograr
incrementos en la rentabilidad de la empresa.
Objetivos: Obtener un conocimiento más amplio y claro sobre la planificación empresarial y como
afectan las decisiones que se toman en cada uno de los procesos internos y financieros de la
organización.
Cuando se habla de manera empírica de planificación, siempre se relaciona a la idea de organizar,
ordenar, programar, coordinar, analizar, prever… Está claro que la idea central que aparece es la
de fijar actividades con el propósito de alcanzar determinados objetivos, metas, propósitos;
mediante el uso eficiente de medios y recursos. La planificación es un proceso continuo que refleja
los cambios del ambiente en torno a cada organización y busca adaptarse a ellos.
Los estudiantes de pedagogía de la universidad de Nicaragua nos indican que… (Didáctica, 2019)
“Planificar es un proceso que permite organizar y seleccionar acciones que conlleven al
cumplimiento de objetivos propuestos, a través de la investigación y la utilización de recursos
disponibles.” Lo que buscamos es finiquitar los objetivos plateados con los recursos disponibles,
obteniendo un resultado exitoso para la empresa.
(Peralta, 2020) “La planificación (planeación o planeamiento) es una función administrativa que
comprende el análisis de una situación, el establecimiento de objetivos, la formulación de estrategias
que permitan alcanzar dichos objetivos, y el desarrollo de planes de acción que señalen cómo
implementar dichas estrategias”.
Con la definición de María Peralta podemos indicar que la planeación no es más que un proceso
mediante el cual la organización piensa anticipadamente las acciones que va a desarrollar para
alcanzar los objetivos que se fijan en un lapso determinado, obteniendo numerosos beneficios en la
organización, viéndose reflejados en las utilidades.
Bibliografía
Didáctica, C.-a. C. (2019). El arte de planificar. Matagalpa.
Peralta, M. P. (18 de Julio de 2020). Crece Mujer. Obtenido de
https://www.crecemujer.cl/capacitacion/comienzo-un-negocio/cual-es-la-importacia
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Diferentes Modelos de Liderazgo
Yamani Contreras / yamanicontreras20@gmail.com
Resumen: los modelos de liderazgo son procesos o etapas donde estos ayudan a que las empresas escogen sus mejores
modelos aplicándolos para que la empresa sea guiada de manera eficiente al igual que se escojan a sus mejores líderes
para que supervisen y guíen a su personal al logro de los objetivos.
Palabras clave: Liderazgo, Motivación, Confianza, comunicación, guía.
Introducción
El liderazgo se va presentado cuando los seguidores, los cuales son las personas, van influyendo para hacer las cosas de
forma más ética y que se vea beneficiados la organización e incluso atraiga un beneficio para ellos mismos, ya que estas
personas trabajan unidas para alcanzar los objetivos propuestos que desean tanto los lideres y sus seguidores ya sea un
futuro deseado o una meta que compartan en común buscando la motivan hacia el resultado que mejor los favorezca.
A menudo escuchamos mucho esta palabra que no todos tenemos una definición muy clara y definida de ella y muchas
veces se confunden al poder explicar este término, ya que para ciertas personas el liderazgo es motivación, para otro tiene
que ver con los resultados y para los demás lo definen como inspiración; y si, algunas de estas definiciones si tienen que ver
con el liderazgo ya que todas ellas a pesar de ser diferentes, cada una se complementa porque el liderazgo ve la
motivación de los trabajadores al realizar sus tareas cotidianas como a su vez tiene que ver los resultados que se desean
de alguna meta o proyecto establecido y la inspiración que esta trae al ver que se logró todo lo que se había establecido
en un primer momento.
“En la actualidad las organizaciones se enfrentan a niveles de exigencia cada vez más altos, la concepción de liderazgo que
tienen los gerentes actuales ha cobrado fuerza y se ha convertido en un factor que influye constantemente y continuamente
en el éxito de las organizaciones.” (Garcia Solarte, 2015).
Los tipos Modelos de Liderazgo:
El líder debe establecer objetivos y lograr que gran parte de las personas lo quieran y trabajen para alcanzar las metas
deseadas, siendo un punto esencial para sacar adelante a las empresas ya sea en forma educativa, deportiva e incluso en
el ambiente familiar.
• Liderazgo Empresarial
• Liderazgo Situacional
• Liderazgo Democrático
• Liderazgo Paternalista
• Liderazgo Autocrático
• Liderazgo Pedagógico
• Liderazgo Lateral
• Liderazgo Carismático
• Liderazgo Laissez-Faire
Estos modelos de liderazgos resultan de importancia para todos aquellos que desean ser llamados líderes, estos son guías
que aportan más conocimientos en entorno a su habilidades, destrezas, y demás hábitos para ayudarlos en lo que sería la
buena comunicación y una buena armonía en el lugar de trabajo junto con las demás personas que conforman la empresa.
Referencias Bibliografías
Garcia Solarte, M. (2015). Modelos de Liderazgo.
Ruis Speare, J. O. (2018). Liderazgo.
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