Separata Día de la Telecomunicaciones
Negocios Virtuales: El Centro de la economía digital
Negocios Virtuales: El Centro de la economía digital
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Editora:Redactora: Carmen Guzmán Diseño: Félix Ramírez |<br />
17 <strong>de</strong> mayo <strong>de</strong> 2024 Santo Domingo, Rep. Dom.<br />
CONMEMORACIÓN<br />
UN DÍA PARA<br />
LAS TICS Y<br />
EL INTERNET<br />
P.30<br />
E-COMMERCE<br />
AVANCE DE LOS<br />
NEGOCIOS VIRTUALES<br />
P.34<br />
PRECAUCIÓN<br />
TIPS PARA EVITAR<br />
LAS ESTAFAS<br />
EN LÍNEA<br />
P.31<br />
NEGOCIOS<br />
VIRTUALES:<br />
EL CENTRO DE<br />
LA ECONOMÍA<br />
DIGITAL<br />
Cada 17 <strong>de</strong> mayo se celebra el <strong>Día</strong> Mundial <strong>de</strong> <strong>la</strong>s <strong>Telecomunicaciones</strong> y <strong>de</strong> <strong>la</strong> Sociedad <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
Información, su principal próposito es fomentar el uso eficiente <strong>de</strong>l Internet y aumentar <strong>la</strong> economía<br />
digital, permitiendo así ir cerrando <strong>la</strong> brecha digital entre los países.
SANTO DOMINGO, RD.<br />
VIERNES, 17 DE MAYO DE 2024 TELECOMUNICACIONES 29<br />
ALTICE POTENCIA LAS<br />
TELECOMUNICACIONES<br />
COMO ELEMENTO CLAVE DEL<br />
DESARROLLO NACIONAL<br />
Santo Domingo, RD<br />
Para Altice Dom<br />
i n i c a n a e l<br />
p r o p ó s i t o d e<br />
una empresa <strong>de</strong><br />
telecomunicaciones<br />
es hacer simple el<br />
acceso a <strong>la</strong> tecnología con<br />
el fin <strong>de</strong> apoyar el <strong>de</strong>sarrollo<br />
<strong>de</strong>l país y su gente.<br />
Para esto, contar con una<br />
red robusta y <strong>la</strong>s últimas innovaciones<br />
en materia tecnológica<br />
es fundamental;<br />
precisamente esto es lo que<br />
ha movido a Altice a expandir<br />
su tecnología móvil 5G<br />
simultáneamente con una<br />
agresiva expansión <strong>de</strong> su<br />
red <strong>de</strong> fibra óptica en el territorio<br />
nacional, facilitando<br />
el acceso a internet con<br />
<strong>la</strong> más alta velocidad disponible<br />
en el mercado, <strong>de</strong> hasta<br />
1000 megabits.<br />
Una conexión <strong>de</strong> alta velocidad<br />
permite ofrecer un<br />
menor tiempo <strong>de</strong> espera entre<br />
el envío y <strong>la</strong> recepción<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> información, lo cual se<br />
traduce en optimización <strong>de</strong><br />
procesos en <strong>la</strong>s industrias y<br />
un disfrute <strong>de</strong> calidad en <strong>la</strong><br />
vida cotidiana.<br />
Más allá <strong>de</strong> estas facilida<strong>de</strong>s<br />
Altice Dominicana ve en<br />
<strong>la</strong> tecnología una potente<br />
herramienta para empo<strong>de</strong>rar<br />
a <strong>la</strong>s personas, mejorar<br />
su calidad <strong>de</strong> vida y fomentar<br />
su <strong>de</strong>sarrollo económico<br />
y social. Por consiguiente,<br />
abordar <strong>la</strong>s barreras <strong>de</strong><br />
acceso a <strong>la</strong> tecnología, como <strong>la</strong><br />
falta <strong>de</strong> infraestructura y capacitación<br />
a<strong>de</strong>cuadas cobra tanta<br />
relevancia para esta compañía.<br />
Innovación <strong>de</strong>s<strong>de</strong> <strong>la</strong>s au<strong>la</strong>s<br />
En los últimos seis años, a<br />
través <strong>de</strong> Fundación Altice,<br />
han <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>do 13 proyectos<br />
<strong>de</strong> fo rmación académica<br />
con el soporte <strong>de</strong> internet <strong>de</strong><br />
alta velocidad, sin costo alguno<br />
para los usuarios y con<br />
una inversión superior a los<br />
23 millones <strong>de</strong> pesos.<br />
El más reciente <strong>de</strong> los proyectos<br />
es <strong>la</strong> firma <strong>de</strong>l acuerdo<br />
con el Instituto Politécnico Loyo<strong>la</strong><br />
para habilitar una sa<strong>la</strong> <strong>de</strong><br />
tele presencialidad pedagógica,<br />
<strong>la</strong> cual beneficiara a unos<br />
13,398 estudiantes <strong>de</strong> este<br />
centro <strong>de</strong> estudios, el cual es<br />
reconocido por su alta calidad<br />
formativa en estudios.<br />
La sa<strong>la</strong> está orientada a <strong>la</strong><br />
creación <strong>de</strong> material didáctico,<br />
así como a <strong>la</strong> transmisión<br />
en directo <strong>de</strong> c<strong>la</strong>ses magistrales,<br />
vía <strong>la</strong>s p<strong>la</strong>taformas oficiales<br />
<strong>de</strong>l instituto. También será<br />
empleada para conferencias,<br />
eventos académicos, institucionales<br />
y programas educativos<br />
orientados a reforzar <strong>la</strong>s capacida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong> los estudiantes.<br />
En el sector <strong>de</strong> Herrera, más<br />
<strong>de</strong> 1500 estudiantes, pertenecientes<br />
al Colegio Semioficial La<br />
Hora <strong>de</strong> Dios reciben educación<br />
tecnológica en espacios acondicionados,<br />
equipados y dotados<br />
<strong>de</strong> internet <strong>de</strong> alta velocidad<br />
gracias a Fundación Altice.<br />
Visión <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo. Altice Dominicana apuesta a cerrar <strong>la</strong> brecha digital en <strong>la</strong> educación dominicana<br />
con proyectos tecnológicos en diferentes sectores <strong>de</strong> <strong>la</strong> geografía nacional.<br />
Este aporte hizo posible<br />
a<strong>de</strong>más que La Hora <strong>de</strong><br />
Dios empezara a impartir<br />
nuevos talleres tecnológicos<br />
a sus estudiantes.<br />
En el sector <strong>de</strong> Buena Vista<br />
en San Juan <strong>de</strong> <strong>la</strong> Maguana se<br />
rehabilitó el centro comunitario<br />
Las Merce<strong>de</strong>s, con una inversión<br />
superior a los cuatro<br />
millones <strong>de</strong> pesos, lo que permitió<br />
crear un espacio formativo<br />
para los niños y adolescentes<br />
<strong>de</strong> más <strong>de</strong> 467 familias <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong> comunidad.<br />
El espacio fue acondicionado,<br />
equipado y dotado <strong>de</strong> internet<br />
<strong>de</strong> alta velocidad para<br />
<strong>la</strong>s capacitaciones impartidas<br />
por el Instituto Nacional <strong>de</strong><br />
Formación Técnico Profesional,<br />
INFOTEP.<br />
A<strong>de</strong>más, este centro representa<br />
un instrumento que<br />
aporta a <strong>la</strong> reducción <strong>de</strong> estos<br />
niveles <strong>de</strong> <strong>de</strong>sigualdad en<br />
el sur <strong>de</strong>l país. Junto a <strong>la</strong> organización<br />
estadouni<strong>de</strong>nse Junior<br />
Achievement Dominicana, mujeres<br />
bachilleres <strong>de</strong> <strong>la</strong> región pue<strong>de</strong>n<br />
formar parte <strong>de</strong>l programa<br />
Mujer Digital, don<strong>de</strong> reciben capacitaciones<br />
en programación,<br />
codificación, cloud computing<br />
y ciberseguridad, competencias<br />
que facilitarán <strong>la</strong> reducción<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> brecha tecnológica.<br />
Esta iniciativa se suma al<br />
compromiso <strong>de</strong> Altice en empo<strong>de</strong>rar<br />
a <strong>la</strong>s mujeres en el<br />
ámbito tecnológico y promover<br />
su incursión en carreras <strong>de</strong><br />
esta industria.<br />
Eliminar <strong>la</strong> brecha digital en<br />
el país, aportando con <strong>la</strong> eliminación<br />
<strong>de</strong> <strong>de</strong>sigualda<strong>de</strong>s<br />
y facilitando el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong><br />
pob<strong>la</strong>ciones que viven en condiciones<br />
<strong>de</strong> vulnerabilidad, ha<br />
sido <strong>la</strong> responsabilidad asumida<br />
<strong>de</strong> Altice para sumar al <strong>de</strong>sarrollo<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> nación.<br />
Las telecomunicaciones son<br />
un habilitador c<strong>la</strong>ve para el<br />
crecimiento económico, <strong>la</strong> innovación,<br />
<strong>la</strong> inclusión social y<br />
<strong>la</strong> eficiencia en <strong>la</strong>s industrias,<br />
lo que <strong>la</strong>s convierte en un<br />
componente crucial <strong>de</strong>l <strong>de</strong>sarrollo<br />
integral <strong>de</strong> un país.
30<br />
TELECOMUNICACIONES<br />
SANTO DOMINGO, RD.<br />
VIERNES, 17 DE MAYO DE 2024<br />
ECONOMÍA DIGITAL:<br />
ALIADO EN EL AVANCE DE LOS PUEBLOS<br />
GABRIELA HUNGRÍA<br />
Especial para LD<br />
Con seguridad realizas<br />
en tu día a<br />
día tareas como<br />
leer y enviar correos<br />
electrónicos,<br />
seguir a tus creadores <strong>de</strong><br />
contenido favoritos en re<strong>de</strong>s<br />
sociales, ver vi<strong>de</strong>os en distintas<br />
p<strong>la</strong>taformas por diversión<br />
o aprendizaje, comprar<br />
en línea lo que antes comprabas<br />
en tiendas físicas y hasta<br />
pagar los servicios públicos a<br />
través <strong>de</strong> una p<strong>la</strong>taforma online:<br />
todo esto, entre otras acciones,<br />
es posible gracias a <strong>la</strong><br />
economía digital que actualmente<br />
es parte fundamental<br />
<strong>de</strong> nuestra cotidianidad.<br />
El Internet pue<strong>de</strong> promover<br />
el comercio, mejorar <strong>la</strong><br />
utilización <strong>de</strong>l capital y generar<br />
mayor competencia.<br />
El sector <strong>de</strong> <strong>la</strong>s TIC es un<br />
segmento bastante pequeño<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> economía.<br />
Los productos y servicios<br />
en <strong>la</strong> era <strong>de</strong> <strong>la</strong> economía digital<br />
han llegado a lugares<br />
y personas que antes no hubieran<br />
sido posibles. Gracias<br />
al Internet y a <strong>la</strong>s herramientas<br />
tecnológicas<br />
disponibles es posible abaratar<br />
los costos <strong>de</strong> producción,<br />
innovar y alcanzar cada<br />
vez más personas.<br />
Un día <strong>de</strong>dicado a <strong>la</strong>s<br />
nuevas tecnologías<br />
Cada 17 <strong>de</strong> mayo se celebra<br />
el <strong>Día</strong> Mundial <strong>de</strong> <strong>la</strong>s<br />
<strong>Telecomunicaciones</strong> y <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
Sociedad <strong>de</strong> <strong>la</strong> Información.<br />
Proc<strong>la</strong>mado en 1969, por conmemorarse<br />
en este día <strong>la</strong> fundación<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> Unión Internacional<br />
<strong>de</strong> <strong>Telecomunicaciones</strong><br />
(UIT) y <strong>la</strong> firma <strong>de</strong>l primer<br />
Convenio Telegráfico Internacional<br />
en 1865.<br />
Fue instituido por <strong>la</strong> Conferencia<br />
<strong>de</strong> Plenipotenciarios<br />
<strong>de</strong> Má<strong>la</strong>ga-Torremolinos en<br />
1973, con el objetivo <strong>de</strong> sensibilizar<br />
sobre <strong>la</strong>s posibilida<strong>de</strong>s<br />
que el uso <strong>de</strong> Internet y otras<br />
tecnologías <strong>de</strong> <strong>la</strong> información<br />
y <strong>la</strong> comunicación (TIC) pue<strong>de</strong>n<br />
ofrecer a <strong>la</strong>s socieda<strong>de</strong>s<br />
y a <strong>la</strong> economía; así como fomentar<br />
<strong>la</strong> necesidad <strong>de</strong> reducir<br />
<strong>la</strong> brecha digital.<br />
Aunque en principio era solo<br />
el <strong>Día</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong>s <strong>Telecomunicaciones</strong>,<br />
no fue hasta el 2005<br />
que <strong>de</strong>ci<strong>de</strong>n unir ambas celebraciones.<br />
A<strong>de</strong>más, <strong>la</strong> misma<br />
fecha se le ha otorgado al <strong>Día</strong><br />
<strong>de</strong>l Internet.<br />
Promovido por <strong>la</strong> Asociación<br />
<strong>de</strong> Usuarios <strong>de</strong> Internet e Internet<br />
Society, el objetivo <strong>de</strong> esta<br />
efeméri<strong>de</strong>s es dar a conocer <strong>la</strong>s<br />
posibilida<strong>de</strong>s que ofrecen <strong>la</strong>s<br />
nuevas tecnologías y promover<br />
su accesibilidad a <strong>la</strong> red.<br />
En <strong>la</strong> actualidad, se observa<br />
el incremento <strong>de</strong> <strong>la</strong> conectividad<br />
a <strong>la</strong> red y <strong>la</strong> consolidación<br />
<strong>de</strong> economía digital, entre<br />
otros aspectos.<br />
Desafío<br />
Las tecnologías digitales pue<strong>de</strong>n<br />
ayudar a alcanzar hasta el<br />
70 % <strong>de</strong> <strong>la</strong>s metas <strong>de</strong> los Objetivos<br />
<strong>de</strong> Desarrollo Sostenible,<br />
<strong>de</strong>s<strong>de</strong> <strong>la</strong> lucha contra el cambio<br />
climático hasta el fin <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
pobreza y el hambre. Por ello,<br />
Enfoque 2024<br />
Anualmente el<br />
Consejo <strong>de</strong> <strong>la</strong> Unión<br />
Internacional <strong>de</strong><br />
<strong>Telecomunicaciones</strong><br />
selecciona un tema<br />
para <strong>la</strong> reflexión y<br />
el intercambio <strong>de</strong><br />
i<strong>de</strong>as, mediante<br />
<strong>de</strong>bates. Este 2024,<br />
el lema es: “La<br />
innovación digital<br />
pue<strong>de</strong> ayudar a<br />
abordar los <strong>de</strong>safíos<br />
más apremiantes<br />
<strong>de</strong>l mundo”.<br />
es fundamental <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>r el<br />
pensamiento y <strong>la</strong> acción innovadoras<br />
en el mundo digital.<br />
La dificultad radica en conseguir<br />
que los países que carecen<br />
<strong>de</strong> inversiones y habilida<strong>de</strong>s<br />
digitales puedan <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>rse<br />
y avanzar en igualdad <strong>de</strong> condiciones.<br />
Aún existen 2.600<br />
millones <strong>de</strong> personas <strong>de</strong>sconectadas,<br />
lo que provoca gran<strong>de</strong>s<br />
brechas digitales que obstaculizan<br />
<strong>la</strong> innovación en<br />
gran parte <strong>de</strong>l mundo.<br />
“En este día recordamos que<br />
<strong>de</strong>masiadas personas siguen<br />
estando rezagadas... Es responsabilidad<br />
<strong>de</strong> todos apoyar<br />
a los países menos a<strong>de</strong><strong>la</strong>ntados<br />
en su recorrido <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el<br />
potencial a <strong>la</strong> prosperidad con<br />
<strong>la</strong> ayuda <strong>de</strong> <strong>la</strong> tecnología”, Doreen<br />
Bogdan-Martin, secretaria<br />
general <strong>de</strong> <strong>la</strong> UIT.<br />
HISTÓRICO ÚLTIMOS AÑOS DEL DÍA MUNDIAL<br />
DE LAS TELECOMUNICACIONES Y LA SOCIEDAD<br />
DE LA INFORMACIÓN<br />
2023: Empo<strong>de</strong>rar a los países<br />
menos <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>dos en 2023,<br />
el tema <strong>de</strong>l <strong>Día</strong> Mundial <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong>s <strong>Telecomunicaciones</strong> y <strong>la</strong><br />
Sociedad <strong>de</strong> <strong>la</strong> Información fue<br />
el siguiente: “Empo<strong>de</strong>rar a los<br />
países menos <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>dos a<br />
través <strong>de</strong> <strong>la</strong>s tecnologías <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
información y <strong>la</strong> comunicación”.<br />
2022: Tecnologías digitales para<br />
un envejecimiento saludable<br />
Para 2022 el tema central fue<br />
“Tecnologías digitales para un<br />
envejecimiento saludable”. Ya<br />
que en los próximos años, el<br />
envejecimiento <strong>de</strong> <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ción<br />
será una ten<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong>mográfica,<br />
<strong>la</strong>s tecnologías pue<strong>de</strong>n ayudar a<br />
construir ciuda<strong>de</strong>s inteligentes<br />
que garanticen <strong>la</strong> inclusión <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong>s personas mayores. Se quiere<br />
conseguir que <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ción se<br />
mantenga sana, conectada e<br />
in<strong>de</strong>pendiente física, emocional<br />
y financieramente.<br />
2021: Acelerar <strong>la</strong> transformación<br />
digital en tiempos difíciles para<br />
el año 2021 el tema central fue<br />
“acelerar <strong>la</strong> transformación<br />
digital en tiempos difíciles”.<br />
La pan<strong>de</strong>mia mundial por <strong>la</strong> Covid-19<br />
ha <strong>de</strong>stacado <strong>la</strong> importancia <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
aplicación <strong>de</strong> <strong>la</strong>s tecnologías <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong> información y <strong>la</strong> comunicación<br />
(TIC) en <strong>la</strong> digitalización y<br />
distribución <strong>de</strong> <strong>la</strong> información,<br />
evi<strong>de</strong>nciando <strong>de</strong>sigualda<strong>de</strong>s<br />
digitales en <strong>la</strong>s regiones.
SANTO DOMINGO, RD.<br />
VIERNES, 17 DE MAYO DE 2024 TELECOMUNICACIONES 31<br />
IMPORTANCIA<br />
DE PROTEGER<br />
LA INTEGRIDAD<br />
EN LOS NEGOCIOS<br />
VIRTUALES<br />
CHALÍA VELOZ<br />
Especial para LD<br />
En un mundo cada<br />
vez más digitalizado,<br />
<strong>la</strong> integridad<br />
en <strong>la</strong>s<br />
ventas y compras<br />
en línea es esencial para<br />
construir y mantener <strong>la</strong><br />
confianza en el comercio<br />
electrónico, adoptar prácticas<br />
fiables y estar alerta a<br />
posibles riesgos son pasos<br />
cruciales para protegerse a<br />
uno mismo y a los <strong>de</strong>más en<br />
<strong>la</strong> economía digital.<br />
La historia <strong>de</strong> María Sánchez<br />
(nombre ficticio), una<br />
consumidora que buscaba un<br />
aire acondicionado en Marketp<strong>la</strong>ce,<br />
<strong>la</strong> p<strong>la</strong>taforma <strong>de</strong><br />
compraventa <strong>de</strong> Facebook,<br />
sirve como un recordatorio<br />
gias proactivas y co<strong>la</strong>borativas,<br />
po<strong>de</strong>mos mitigar los riesgos<br />
asociados con el comercio en línea<br />
y crear un entorno digital seguro<br />
y confiable<br />
para todos<br />
los usuarios.<br />
Realidad que<br />
enfrentar<br />
Los expertos<br />
explican que <strong>la</strong><br />
integridad digital<br />
en el comercio<br />
implic<br />
a a s e g u r a r<br />
<strong>la</strong>s transacciones<br />
electrónicas<br />
para que se<br />
realicen <strong>de</strong> manera<br />
segura sin<br />
comprometer<br />
<strong>la</strong> privacidad<br />
o <strong>la</strong> seguridad<br />
<strong>de</strong> los usuarios,<br />
esto no solo implica <strong>la</strong> información<br />
personal y financiera,<br />
sino <strong>la</strong> prevención <strong>de</strong> los frau<strong>de</strong>s<br />
o <strong>la</strong> pérdida <strong>de</strong> datos.<br />
Edgar Ramón Arnaud Volquez,<br />
coronel <strong>de</strong>l Departamento<br />
<strong>de</strong> Investigación <strong>de</strong><br />
Crímenes y Delitos <strong>de</strong> Alta<br />
Tecnología (DICAT) <strong>de</strong> <strong>la</strong> Policía<br />
Nacional, explica que el<br />
mayor obstáculo que enfrentan<br />
<strong>la</strong>s autorida<strong>de</strong>s encargadas<br />
<strong>de</strong> combatir <strong>la</strong> ciber<strong>de</strong>lincuenc<br />
ia ha sido <strong>la</strong> rápida<br />
transición hacia lo digital que<br />
ha experimentado <strong>la</strong> sociedad<br />
en su conjunto, <strong>la</strong> falta <strong>de</strong> conocimientos<br />
tecnológicos y <strong>la</strong><br />
carencia <strong>de</strong> orientación.<br />
Arnaud asegura que el crecimiento<br />
<strong>de</strong>scontro<strong>la</strong>do <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong> ciber<strong>de</strong>lincuencia no solo<br />
p<strong>la</strong>ntea un <strong>de</strong>safío para <strong>la</strong>s au-<br />
contun<strong>de</strong>nte <strong>de</strong> los peligros que<br />
pue<strong>de</strong>n acechar en el mundo <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong>s compras en línea.<br />
Al toparse con una supuesta<br />
oferta tentadora, María no<br />
dudó en realizar <strong>la</strong> transacción,<br />
confiando en <strong>la</strong> garantía<br />
<strong>de</strong> que el producto era nuevo<br />
y estaba en oferta. Sin embargo,<br />
tras realizar el pago, ni el<br />
ven<strong>de</strong>dor ni el producto aparecieron,<br />
reve<strong>la</strong>ndo que había<br />
caído en una estafa. Este re<strong>la</strong>to<br />
ilustra <strong>la</strong> importancia <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
integridad en <strong>la</strong>s transacciones<br />
digitales y <strong>de</strong>staca <strong>la</strong> necesidad<br />
<strong>de</strong> vigi<strong>la</strong>r cada paso en<br />
el proceso <strong>de</strong> compra en línea.<br />
Está c<strong>la</strong>ro que <strong>la</strong> economía<br />
digital ha transformado <strong>la</strong> forma<br />
en que compramos y ven<strong>de</strong>mos<br />
bienes y servicios, sin<br />
embargo, al adoptar estratetorida<strong>de</strong>s<br />
encargadas <strong>de</strong> combatir<strong>la</strong>,<br />
sino que también tiene<br />
repercusiones directas en <strong>la</strong><br />
economía digital, y que es responsabilidad<br />
<strong>de</strong> todos asegurarnos<br />
<strong>de</strong> gestionar medidas <strong>de</strong><br />
control antes <strong>de</strong> realizar compras<br />
por internet, o <strong>de</strong> compartir<br />
datos confi<strong>de</strong>nciales.<br />
Las compras y ventas en línea<br />
ofrecen una serie <strong>de</strong> beneficios<br />
significativos que han<br />
transformado <strong>la</strong> forma en que<br />
interactuamos con el comercio,<br />
en primer lugar, con tan<br />
solo un par <strong>de</strong> clics los consumidores<br />
pue<strong>de</strong>n acce<strong>de</strong>r a una<br />
amplia variedad <strong>de</strong> productos<br />
y servicios <strong>de</strong>s<strong>de</strong> <strong>la</strong> comodidad<br />
<strong>de</strong> sus hogares, esta accesibilidad<br />
24/7 permite a los usuarios<br />
realizar compras en cualquier<br />
momento <strong>de</strong>l día.<br />
El DICAT se encarga <strong>de</strong> investigar<br />
y recopi<strong>la</strong>r evi<strong>de</strong>ncia<br />
para respaldar <strong>la</strong>s acciones legales<br />
contra los ciber<strong>de</strong>lincuentes<br />
y emplea tecnología<br />
<strong>de</strong> vanguardia, incluida tecnología<br />
israelí para el análisis <strong>de</strong><br />
equipos electrónicos incauta-<br />
dos en escenas <strong>de</strong> crímenes y<br />
ciberpatrul<strong>la</strong>je, haciendo uso<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> inteligencia electrónica,<br />
aseguró el coronel Arnaud.<br />
Tips proteger <strong>la</strong><br />
integridad digital<br />
<br />
optar por sitios web y aplicaciones<br />
confiables que cuenten con<br />
medidas <strong>de</strong> seguridad robustas.<br />
antes<br />
<strong>de</strong> realizar una compra en<br />
línea, asegurarse <strong>de</strong> que el ven<strong>de</strong>dor<br />
sea legítimo y confiable.<br />
<br />
evitar compartir datos<br />
sensibles, como números <strong>de</strong><br />
tarjetas <strong>de</strong> crédito, en re<strong>de</strong>s<br />
públicas o sitios no seguros.<br />
<br />
mantener<br />
el software y los dispositivos<br />
actualizados ayuda a protegerlos<br />
contra vulnerabilida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong> seguridad.<br />
<br />
informarse sobre <strong>la</strong>s últimas<br />
ten<strong>de</strong>ncias y técnicas <strong>de</strong> estafa<br />
en línea pue<strong>de</strong> ayudar a i<strong>de</strong>ntificar<br />
y evitar posibles frau<strong>de</strong>s.<br />
“En <strong>la</strong> era digital,<br />
<strong>la</strong> integridad no es<br />
simplemente una<br />
opción, es <strong>la</strong> moneda<br />
<strong>de</strong> confianza en <strong>la</strong><br />
economía virtual”.<br />
- Chris Skinner. -
32<br />
TELECOMUNICACIONES<br />
SANTO DOMINGO, RD.<br />
VIERNES, 17 DE MAYO DE 2024<br />
LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS<br />
MOLDEAN LAS TELECOMUNICACIONES<br />
Santo Domingo, RD<br />
Hab<strong>la</strong>r <strong>de</strong> nuevas<br />
tecnologías<br />
en el ámbito<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong>s comunicaciones,<br />
es<br />
a<strong>de</strong>ntrarnos en los avances<br />
disruptivos que están transformando<br />
<strong>la</strong> infraestructura<br />
y los servicios disponibles<br />
para los usuarios.<br />
Según el informe <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
Comisión Económica para<br />
América Latina y el Caribe<br />
(CEPAL) sobre “Tecnologías<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> Información y Comunicación<br />
en América Latina”,<br />
estas innovaciones abarcan<br />
<strong>de</strong>s<strong>de</strong> el <strong>de</strong>spliegue <strong>de</strong> <strong>la</strong> red<br />
5G hasta <strong>la</strong> adopción generalizada<br />
<strong>de</strong> Internet <strong>de</strong> <strong>la</strong>s<br />
Cosas (IoT), que conecta dispositivos<br />
cotidianos a <strong>la</strong> red<br />
para mejorar <strong>la</strong> automatización<br />
y <strong>la</strong> eficiencia.<br />
A<strong>de</strong>más, <strong>la</strong> inteligencia<br />
artificial (IA) y el machine<br />
learning están <strong>de</strong>sempeñando<br />
un papel cada vez<br />
más importante al mejorar<br />
<strong>la</strong> seguridad <strong>de</strong> <strong>la</strong>s re<strong>de</strong>s y<br />
ofrecer servicios personalizados,<br />
según lo mencionado<br />
en el informe “Global Artificial<br />
Intelligence Market Report<br />
2022” <strong>de</strong> Market Research<br />
Future.<br />
Las tecnologías inmersivas,<br />
como <strong>la</strong> realidad virtual<br />
(RV) y <strong>la</strong> realidad aumentada<br />
(RA), también están<br />
ganando terreno al proporcionar<br />
experiencias interactivas<br />
y envolventes, según<br />
el artículo “The State of<br />
Virtual Reality in Telecom-<br />
munications” <strong>de</strong> Deloitte.<br />
Ten<strong>de</strong>ncias recientes<br />
En los últimos años, <strong>la</strong> propagación<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> conectividad 4G y<br />
<strong>la</strong> introducción <strong>de</strong> <strong>la</strong> tecnología<br />
5G han ampliado <strong>la</strong> capacidad<br />
y <strong>la</strong> velocidad <strong>de</strong> <strong>la</strong>s re<strong>de</strong>s,<br />
al<strong>la</strong>nando el camino para una<br />
mayor innovación y co<strong>la</strong>boración<br />
digital.<br />
La pan<strong>de</strong>mia <strong>de</strong> COVID-19<br />
aceleró aún más <strong>la</strong> adopción<br />
<strong>de</strong> tecnologías digitales, impulsando<br />
<strong>la</strong> <strong>de</strong>manda <strong>de</strong> servicios<br />
en <strong>la</strong> nube, herramientas<br />
<strong>de</strong> co<strong>la</strong>boración remota<br />
y soluciones <strong>de</strong> teletrabajo,<br />
según se menciona en el informe<br />
“Digital 2022: Global<br />
Overview Report” <strong>de</strong> Hootsuite<br />
y We Are Social.<br />
Esta transformación ha <strong>de</strong>stacado<br />
<strong>la</strong> importancia <strong>de</strong> invertir<br />
en una infraestructura <strong>de</strong> red<br />
robusta y esca<strong>la</strong>ble para satisfacer<br />
<strong>la</strong>s necesida<strong>de</strong>s cambiantes<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> sociedad, como se explica<br />
en el artículo “<strong>Telecomunicaciones</strong><br />
en tiempos <strong>de</strong> pan<strong>de</strong>mia:<br />
<strong>de</strong>safíos y oportunida<strong>de</strong>s”<br />
<strong>de</strong> McKinsey’s Company.<br />
De su <strong>la</strong>do, Marco Herrera<br />
Beato, presi<strong>de</strong>nte ejecutivo<br />
<strong>de</strong> VIVA, expresa: “Mirando<br />
hacia el futuro, po<strong>de</strong>mos<br />
esperar que <strong>la</strong>s comunicaciones<br />
continúen evolucionando<br />
a un ritmo acelerado. La convergencia<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> inteligencia artificial,<br />
el IoT, <strong>la</strong> computación<br />
en <strong>la</strong> nube y <strong>la</strong> transformación<br />
digital, dará lugar a una nueva<br />
generación <strong>de</strong> servicios inteligentes<br />
y personalizados,<br />
abriendo un mundo nuevo <strong>de</strong><br />
posibilida<strong>de</strong>s, con <strong>la</strong>s teleco-<br />
municaciones como centro <strong>de</strong><br />
en<strong>la</strong>ce, sentando un futuro<br />
con mayores oportunida<strong>de</strong>s<br />
para los negocios, crecimiento<br />
y retos que transformaran<br />
el mundo y el accionar <strong>de</strong> los<br />
seres humanos”.<br />
Evolución local<br />
En <strong>la</strong> República Dominicana,<br />
el sector <strong>de</strong> <strong>la</strong>s comunicaciones<br />
ha experimentado un crecimiento<br />
significativo en los<br />
últimos años, impulsado por <strong>la</strong><br />
expansión <strong>de</strong> <strong>la</strong> cobertura móvil<br />
y <strong>la</strong> adopción <strong>de</strong> servicios<br />
<strong>de</strong> Internet <strong>de</strong> alta velocidad.<br />
De acuerdo con el Instituto<br />
Dominicano <strong>de</strong> <strong>la</strong>s <strong>Telecomunicaciones</strong><br />
(INDOTEL), <strong>la</strong> implementación<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> tecnología<br />
5G promete llevar <strong>la</strong> conectividad<br />
a un nivel superior, lo que<br />
abrirá nuevas oportunida<strong>de</strong>s<br />
en sectores como <strong>la</strong> salud, <strong>la</strong><br />
educación y el comercio.<br />
Las empresas <strong>de</strong> telecomunicaciones<br />
en el país están invirtiendo<br />
en infraestructura<br />
y servicios digitales para satisfacer<br />
<strong>la</strong> creciente <strong>de</strong>manda<br />
<strong>de</strong> los usuarios y <strong>la</strong>s empresas,<br />
como se <strong>de</strong>tal<strong>la</strong> en el artículo<br />
“La digitalización <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
economía dominicana” <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
revista Digital Economy.<br />
L a d i g i t a l i z a c i ó n d e l a<br />
economía está generando<br />
nuevas oportunida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong> negocio y mejorando <strong>la</strong><br />
eficiencia operativa en diversos<br />
sectores, según se<br />
discute en el informe “El<br />
impacto <strong>de</strong> <strong>la</strong> digitalización<br />
en <strong>la</strong> economía dominicana”<br />
<strong>de</strong>l Banco Interamericano<br />
<strong>de</strong> Desarrollo (BID).<br />
“En el caso <strong>de</strong> VIVA, hemos sido artífices en<br />
<strong>la</strong> creación <strong>de</strong> servicios <strong>de</strong> telecomunicaciones<br />
para mejorar <strong>la</strong> vida <strong>de</strong> los dominicanos en su día<br />
a día, brindando soluciones para contribuir con<br />
hiperconectividad y apostando a <strong>la</strong> inclusión digital.<br />
Una <strong>de</strong> <strong>la</strong>s muestras <strong>de</strong> esto es que <strong>la</strong> primera<br />
experiencia 5G llegó al país <strong>de</strong> <strong>la</strong> mano <strong>de</strong> VIVA,<br />
siendo <strong>la</strong> primera telefónica en RD y en América Latina<br />
en realizar una prueba real <strong>de</strong>l 5G”, seña<strong>la</strong> Marco<br />
Herrera Beato, presi<strong>de</strong>nte ejecutivo <strong>de</strong> VIVA.
SANTO DOMINGO, RD.<br />
VIERNES, 17 DE MAYO DE 2024 TELECOMUNICACIONES 33
34<br />
TELECOMUNICACIONES<br />
SANTO DOMINGO, RD.<br />
VIERNES, 17 DE MAYO DE 2024<br />
PRESENTE Y FUTURO<br />
COMERCIO ELECTRÓNICO EN<br />
CARMEN GUZMÁN<br />
SAIURY CALCAÑO<br />
Santo Domingo, RD<br />
Des<strong>de</strong> 1969, fecha<br />
en <strong>la</strong> que se pone<br />
a disposición<strong>de</strong>l<br />
público el Internet<br />
(l<strong>la</strong>mado<br />
Arpanet), hasta <strong>la</strong> fecha son muchos<br />
los avances tecnológicos<br />
que se han logrado.<br />
Junto con estos avances,<br />
también se fueron modificando<br />
costumbres propias <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
humanidad, y si hab<strong>la</strong>mos <strong>de</strong>l<br />
trabajo es tan notorio el cambio.<br />
Tanto que basta con revisar<br />
<strong>la</strong>s ofertas académicas <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong>s universida<strong>de</strong>s y centros <strong>de</strong><br />
estudios, y observar <strong>la</strong> evolución<br />
que han tenido, por mencionar<br />
un ejemplo rápido.<br />
Van <strong>de</strong> <strong>la</strong> mano<br />
Dos términos importantes<br />
que en <strong>la</strong> actualidad van muy<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> mano son negocios y<br />
digitalización. Esto porque,<br />
aunque hace años muchas<br />
empresas existían <strong>de</strong>s<strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
virtualidad, no es sino luego<br />
<strong>de</strong>l 2020 cuando todo el<br />
mundo tuvo que apren<strong>de</strong>r a<br />
adaptarse a <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>r <strong>de</strong>l Internet<br />
para <strong>la</strong> mayoría <strong>de</strong> <strong>la</strong>s<br />
transacciones comerciales.<br />
Gran<strong>de</strong>s empresas que funcionaban<br />
solo con tiendas físicas<br />
se vieron en <strong>la</strong> necesidad<br />
<strong>de</strong> utilizar páginas<br />
webs, aplicaciones y re<strong>de</strong>s sociales,<br />
para así llegar a potenciales<br />
clientes.<br />
Universida<strong>de</strong>s y centros <strong>de</strong><br />
estudios técnicos optaron por<br />
<strong>la</strong> modalidad virtual, haciendo<br />
que <strong>la</strong> educación llegue hasta<br />
don<strong>de</strong> estuviera el estudiante,<br />
actividad que antes era exclusiva<br />
<strong>de</strong> una o dos casas <strong>de</strong> altos<br />
estudios.<br />
Otras <strong>de</strong> los gran<strong>de</strong>s cambios<br />
que tomaron gran auge fueron<br />
los negocios exclusivamente virtuales,<br />
muchos pasaron <strong>de</strong> ser<br />
físicos a tener ambas modalida<strong>de</strong>s,<br />
otros surgieron en base<br />
a una urgencia y hasta le fecha<br />
se han mantenido, dando paso<br />
a empren<strong>de</strong>dores y una economía<br />
que pudiera <strong>de</strong>cirse informal,<br />
pero que <strong>de</strong> manera directa<br />
inyecta recursos al Producto<br />
Interno Bruto (PIB) <strong>de</strong>l país.<br />
Luisanna Sánchez, experta en<br />
estrategia <strong>de</strong> marketing digital<br />
para empresas, <strong>de</strong>scribe que los<br />
negocios virtuales son aquellos<br />
que operan a través <strong>de</strong> p<strong>la</strong>taformas<br />
en línea y utilizan tecnologías<br />
digitales para llevar a cabo<br />
sus operaciones comerciales.<br />
“Estos negocios pue<strong>de</strong>n ser<br />
100 % digitales, aunque también<br />
pue<strong>de</strong>n poseer estructuras<br />
físicas”. A este tipo <strong>de</strong> negocios<br />
se les conocen como<br />
e-commerce o comercio electrónico,<br />
ya que sus operaciones<br />
son en línea.<br />
Según <strong>la</strong> Cámara Dominicana <strong>de</strong> Comercio Electrónico (CADOCO)<br />
e n s u m á s re c i e n te e s t u d i o s o b re E l Es ta d o d e l Co m e rc i o<br />
Electrónico en República Dominicana, el sector experimentó un<br />
crecimiento <strong>de</strong>l 75 % <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el año 2020.
SANTO DOMINGO, RD.<br />
VIERNES, 17 DE MAYO DE 2024 TELECOMUNICACIONES 35<br />
DEL<br />
RD<br />
Sectores que<br />
van a <strong>la</strong> vanguardia<br />
Al verlo en el ámbito local,<br />
República Dominicana ha<br />
tratado <strong>de</strong> ir a <strong>la</strong> vanguardia<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> tecnología, sea en<br />
salud, educación, aplicaciones<br />
móviles, aparatos electrónicos,<br />
medios <strong>de</strong> comunicación,<br />
poco a poco va dando<br />
pasos para mantenerse al día<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong>s actualizaciones.<br />
En <strong>la</strong> parte <strong>de</strong> educación <strong>la</strong><br />
transformación ha sido notable,<br />
puesto que años atrás en<br />
<strong>la</strong> educación superior <strong>la</strong> asistencia<br />
presencial era prácticamente<br />
obligatoria, aunque<br />
se utilizaban recursos<br />
propios <strong>de</strong> <strong>la</strong> web, como los<br />
correos y <strong>la</strong> búsqueda<br />
<strong>de</strong> material<br />
didáctico virtual,<br />
<strong>la</strong> parte <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong>s cátedras era<br />
en su totalidad con el estudiante<br />
<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> <strong>la</strong>s au<strong>la</strong>s.<br />
Actualmente <strong>la</strong> gran mayoría<br />
a optado por <strong>la</strong> semi presencialidad.<br />
A<strong>de</strong>más <strong>de</strong> universida<strong>de</strong>s en<br />
el país también existen cursos<br />
que son <strong>de</strong> forma exclusiva en<br />
modalidad virtual. Sánchez indica<br />
que muchas p<strong>la</strong>taformas<br />
ofrecen capacitaciones en vivo<br />
y pregrabadas, esto mediante<br />
aplicaciones como Zoom, Meet,<br />
Teams, entre otras.<br />
Una <strong>de</strong> <strong>la</strong>s aplicaciones que<br />
tomó mayor auge durante y<br />
<strong>de</strong>spués <strong>de</strong> 2020 han sido <strong>la</strong>s<br />
apps <strong>de</strong> servicio a domicilio.<br />
Uber, Uber Eats, Indrive, Didi,<br />
Pedidos Ya, entre otras son<br />
p<strong>la</strong>taformas <strong>de</strong> uso exclusivo<br />
en línea, don<strong>de</strong> el usuario se<br />
conecta con el negocio en físico<br />
<strong>de</strong>s<strong>de</strong> don<strong>de</strong> <strong>de</strong>sea adquirir<br />
un servicio y un <strong>de</strong>livery se encarga<br />
<strong>de</strong> hacérselo llegar hasta<br />
don<strong>de</strong> el usuario especifique,<br />
teniendo <strong>la</strong> libertad <strong>de</strong> realizar<br />
el pago directamente en línea,<br />
y en unos pocos casos hacerlo<br />
directamente a <strong>la</strong> persona que<br />
hace el servicio.<br />
A esto se sumaron los supermercados,<br />
pues entre los servicios<br />
que ofrecen a sus clientes<br />
está <strong>la</strong> opción <strong>de</strong> realizar sus<br />
compras en una <strong>de</strong> <strong>la</strong>s aplicaciones<br />
<strong>de</strong> <strong>de</strong>livery y hacerles llegar<br />
los productos hasta su hogar.<br />
La experta, sostiene que otro<br />
<strong>de</strong> los principales negocios que<br />
funcionan <strong>de</strong> manera digital,<br />
son <strong>la</strong>s tiendas virtuales. “Muchas<br />
<strong>de</strong> estas tiendas utilizan<br />
<strong>la</strong>s re<strong>de</strong>s sociales como catálogos,<br />
don<strong>de</strong> muestran sus productos,<br />
sin embargo, <strong>la</strong>s transacciones<br />
se realizan por los<br />
medios <strong>de</strong> pago convencionales<br />
y el cliente recibe a través<br />
<strong>de</strong> servicio a domicilio”.<br />
A<strong>de</strong>más, también están los<br />
empren<strong>de</strong>dores, sea <strong>de</strong> comida,<br />
productos o servicios, quienes<br />
a través <strong>de</strong> <strong>la</strong>s re<strong>de</strong>s sociales<br />
se encargan <strong>de</strong> ven<strong>de</strong>r lo<br />
que ofertan, pero no poseen un<br />
local físico don<strong>de</strong> <strong>la</strong>s personas<br />
puedan ir a comprar o retirar lo<br />
que adquieren en línea.<br />
ISTOCK<br />
Una radiografía al comercio<br />
electrónico local<br />
De acuerdo con el Informe<br />
e-País: El Comercio Electrónico<br />
en República Dominicana<br />
2023, hecho por el Fondo<br />
Europeo <strong>de</strong> Desarrollo Regional,<br />
el panorama digital local<br />
es el siguiente: los dominicanos<br />
son muy activos en re<strong>de</strong>s<br />
sociales, especialmente en<br />
Facebook, don<strong>de</strong> el 77 % <strong>de</strong><br />
los usuarios <strong>de</strong> Internet tienen<br />
cuentas registradas. Sin<br />
embargo, el comercio electrónico<br />
en República Dominicana<br />
aún está en <strong>de</strong>sarrollo,<br />
con <strong>la</strong> participación limitada<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas tradicionales,<br />
y están más enfocadas<br />
en ventas transfronterizas <strong>de</strong><br />
empresa a consumidor y servicios<br />
en línea.<br />
Entre 2020 y 2022, el comercio<br />
electrónico <strong>de</strong> empresa<br />
a consumidor en República<br />
Dominicana creció<br />
casi un 70 %, alcanzando los<br />
1,37 mil millones <strong>de</strong> dó<strong>la</strong>res<br />
estadouni<strong>de</strong>nses, representando<br />
el 6 % <strong>de</strong>l total <strong>de</strong> <strong>la</strong>s<br />
ventas minoristas.<br />
Las categorías que experimentaron<br />
el mayor crecimien-<br />
to en 2022 fueron los productos<br />
cosméticos y <strong>de</strong> cuidado personal.<br />
El gasto promedio por usuario<br />
en línea es US$325 dó<strong>la</strong>res.<br />
Las principales categorías <strong>de</strong><br />
compras en línea incluyen: productos<br />
electrónicos (662 millones<br />
<strong>de</strong> dó<strong>la</strong>res); turismo, viajes<br />
y alojamiento (590 millones<br />
<strong>de</strong> dó<strong>la</strong>res), prendas <strong>de</strong> vestir y<br />
calzado (253 millones <strong>de</strong> dó<strong>la</strong>res),<br />
y medios digitales (169 millones<br />
<strong>de</strong> dó<strong>la</strong>res).<br />
El documento <strong>de</strong>staca el<br />
crecimiento <strong>de</strong>l sector <strong>de</strong> libros<br />
electrónicos, con 1,5<br />
millones <strong>de</strong> usuarios que<br />
gastaron 24 millones <strong>de</strong> dó<strong>la</strong>res<br />
en 2022. Las proyecciones<br />
a <strong>la</strong>rgo p<strong>la</strong>zo para este<br />
sector son positivas, ofreciendo<br />
nuevas oportunida<strong>de</strong>s.<br />
A<strong>de</strong>más, el sector <strong>de</strong> los<br />
vi<strong>de</strong>ojuegos continúa en alza,<br />
alcanzando un valor <strong>de</strong><br />
80 millones <strong>de</strong> dó<strong>la</strong>res.<br />
Auge y crecimiento<br />
Des<strong>de</strong> el 2020, el incremento en<br />
el uso <strong>de</strong> <strong>la</strong>s p<strong>la</strong>taformas digitales<br />
para realizar operaciones comerciales<br />
ha sido muy obvia a<br />
nivel nacional e internacional.<br />
“Según <strong>la</strong> Cámara Dominicana<br />
REGULACIÓN<br />
<strong>de</strong> Comercio Electrónico (CA-<br />
DOCO) en su estudio sobre<br />
El Estado <strong>de</strong>l Comercio Electrónico<br />
En República Dominicana,<br />
el sector experimentó un crecimiento<br />
<strong>de</strong>l 75% <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el año<br />
2020”, puntualiza Sánchez.<br />
La Ley 126-02 sobre Comercio<br />
Electrónico, Documentos y Firmas<br />
Digitales, en su Artículo 56 <strong>de</strong>signa<br />
a l I n s t i t u to D o m i n i c a n o d e l a s<br />
<strong>Telecomunicaciones</strong> (INDOTEL) como<br />
el órgano regu<strong>la</strong>dor <strong>de</strong>l comercio<br />
electrónico en <strong>la</strong> República Dominicana,<br />
facultado para supervisar, vigi<strong>la</strong>r y<br />
contro<strong>la</strong>r <strong>la</strong>s activida<strong>de</strong>s y operaciones<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong>s entida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> certificación.