Ohje Sonera Mobiilivaihde

OhjePäiväSivu14.4.2011 3 (3)KohderyhmäVersio 1.0Hyväksytty Voimassa alkaen Voimassa asti Liittyy asiaan Sonera Mobiilivaihdeo Samanaikaisesti hälyttävien puhelimien enimmäismäärä – kuinka monen palveluneuvojanpuhelimessa haluat puhelun hälyttävän samanaikaisesti.o Hälytysaika, jos ei vastaustao Saapuvan numeron näyttö – numero, joka näkyy ryhmänumeron jäsenille, kun ryhmään saapuupuheluita.o Numeronnäyttö ulosmeneville puheluille – miten ryhmän jäsenen soittama puhelu näkyyvastaanottajalle.o Tallennetaan ja aktivoidaan napsauttamalla VAHVISTA-painiketta.– Ryhmänumeroiden jäsenten tietojen hallintao Valitse aihe Ryhmänumerot nähdäksesi yhteenvedon ryhmistä.o Napsauta Muuta jäsenten tietoja -kuvaketta .o Uuden jäsenen lisääminen, käytä Lisää jäsen -kenttää ja ETSI-painiketta.o Valitse käyttäjät rastittamalla nimen vieressä oleva valintaruutu.o Tallennetaan napsauttamalla VAHVISTA-painiketta.– Ryhmänumeron aukioloajato Napsauta avoinna-kuvaketta .o Muutetaan syöttämällä halutut ajat niille varattuihin kenttiin VAHVISTA.– Automaattivälittäjät (lisäpalvelu)o Valitse Automaattivälittäjät-aihe nähdäksesi yhteenvetonäkymän.o Napsauta nähdäksesi valitun automaattinumeron nykyiset asetukset.o Kirjoita automaatin valikolle haluamasi nimi Näytä nimi -kenttään.o Syötä lyhytnumero tai muuta numeroa.o Valitse soitonsiirto, jota käytetään, kun palvelu on suljettu.o Tiedote, kun suljettu, valitse tiedote, joka soitetaan, kun palvelu on suljettu.o Valikkotiedote, valitse palvelunumerokohtainen tiedote.o Asetukset tallennetaan napsauttamalla VAHVISTA-painiketta.– Automaattivälittäjän aukioloajato Napsauta avoinna-kuvaketta .o Aukioloaikoja muutetaan syöttämällä halutut alku- ja loppuajat.o Muutetaan syöttämällä halutut ajat niille varattuihin kenttiin VAHVISTA.– Tiedotteet (lisäpalvelu)o Pääkäyttäjä voi äänittää yrityskohtaisia tiedotteita soittamalla palvelunumeroon 0408339000, jossapuhevalikko ohjaa pääkäyttäjää eteenpäin.o Tiedotteet voi äänittää yleisinä tiedotteina tai suoraan vaihde-, ryhmä- taiautomaattivälittäjänumeroille.o Äänitetyt tiedotteet tallentuvat web-käyttöliittymään. Vaihde-, ryhmä- jaautomaattivälittäjänumeroiden asetuksissa pääkäyttäjä voi ottaa tiedotteita käyttöön ja vaihtaa niitä.o Uusia tiedotteita voi myös ladata äänitiedostoina suoraan web-käyttöliittymään (maksimimäärä 20kpl), jossa tiedotteita voi myös nimetä ja poistaa.o Yhden tiedotteen maksimipituus on 2 min ja maksimikoko 1Mb. Tuetut tiedostoformaatit ovatWAV/RIFF ja A-law.– Koulutus (lisäpalvelu)o Puhelin- ja nettineuvotteluna– Yritysasiakaspalvelun yhteystiedoto Yritysasiakaspalvelu 0200 18818 arkisin klo 8 – 16.30o Tekninen Yritysasiakaspalvelu (vikatilanteet) 0206 90801 auki 24h