Markkinoinnin läinsäädäntö lehtinen
Referointi koulutehtävä aiheesta. Tehty lisäksi Indesign ohjelmalla lehti muotoon. Harjoitus tekee mestarin.
Referointi koulutehtävä aiheesta. Tehty lisäksi Indesign ohjelmalla lehti muotoon. Harjoitus tekee mestarin.
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Perinteisellä suoramarkkinoinnilla<br />
tarkoitetaan<br />
postitse tapahtuvaa<br />
osoitteellista suoramarkkinointia<br />
ja puhelimitse<br />
soittamalla tapahtuvaa telemarkkinointia.<br />
Suomessa on käytössä<br />
niiden osalta niin sanottu opt<br />
out -menettely: kuluttajalle saa<br />
tehdä suoramarkkinointia näillä<br />
perinteisillä menetelmillä, kunnes<br />
vastaanottaja sen kieltää.Opt<br />
in -menettelyssä taas kuluttajalle<br />
saa tehdä sähköistä suoramarkkinointia<br />
vain, jos vastaanottaja<br />
on antanut siihen ennalta suostumuksensa.<br />
Poikkeuksena olemassa<br />
oleville asiakkaille kohdistettu<br />
sähköinen suoramarkkinointi.<br />
Suoramarkkinointia siis saa tehdä<br />
olemassa oleville asiakkaille ei koskaan<br />
potentiaalisille kuluttaja-asiakkaille.<br />
Hyvä on huomata että suoramarkkinointia<br />
omille asiakkaille<br />
saa tehdä vain tiettyjen tuotteiden<br />
ja palveluiden tiimoilta. Jos halutaan<br />
laajemmin tehdä suoramarkkinointia<br />
omille asiakkaille tulee<br />
se järjestää lupapyyntöjen kautta.<br />
Lupaa voidaan pyytää samanaikaisesti<br />
sähköpostitse ja sms- tai<br />
mms- viesteillä tapahtuvaan suomarkkinointiin,<br />
tai ne voidaan<br />
jakaa kahteen eri lupapyyntöön.<br />
Lupaa voidaan pyytään vain markkinoijayrityksen<br />
omaan suoramarkkinointiin.,<br />
tai vaihtoehtoisesti voidaan<br />
laajentaa pyyntö koskemaan<br />
myös markkinoijan kanssa samaan<br />
konserniin kuuluvia yhtiöitä ja<br />
PERINTEINEN<br />
SUORAMARKKINOINTI<br />
KULUTTAJILLE<br />
markkinoijan valitsemia (ja mielellään<br />
lupapyynnössä nimeämiä)<br />
yhteistyökumppaneita. Lupapyynnössä<br />
tulisi antaa tietoa myös luvan<br />
perusteella tapahtuvan suoramarkkinoinnin<br />
sisällöstä eli esimerkiksi<br />
tietoa siitä, kuinka usein tapahtuvaan<br />
suoramarkkinointiin lupaa<br />
ollaan pyytämässä (viikkokirje, kuukausikirje<br />
tai muu sellainen) ja<br />
minkä tyyppistä aineistoa kuluttaja<br />
tulee saamaan (esimerkiksi tietoa<br />
uutuustuotteista ja -palveluista,<br />
etuja ja tarjouksia ja kutsuja). Kuluttajalla<br />
on milloin tahansa oikeus<br />
peruuttaa antamansa lupa.<br />
Asiakas voi pallotella luvan kanssa.<br />
Voidakseen hyödyntää ilman<br />
ennakkolupaa toteutettavaa<br />
suoramarkkinointia, on kolmen<br />
seuraavassa esitetyn edellytyksen<br />
täytyttävä yhtä aikaa:<br />
1. Yrityksen on täytynyt saada<br />
asiakkaan yhteystiedot tavaran<br />
tai palvelun myynnin<br />
yhteydessä.<br />
2. Sama yritys saa markkinoida<br />
asiakkaalleen omia samankaltaisia<br />
hyödykkeitään.<br />
3. Asiakkaalle on tullut tarjota<br />
selkeä ja lisämaksuton kielto-oikeus<br />
yhteystietojen antamisen<br />
yhteydessä ja jokaisen<br />
lähetettävän viestin yhteydessä.<br />
Suoramarkkinointi B2B toiminnassa.<br />
Postitse tapahtuvaa osoitteellista<br />
suoramarkkinointia ja puhelimitse<br />
soittamalla tapahtuvaa telemarkkinointia<br />
saa tehdä yrityksen yhteyshenkilöille<br />
kunnes vastaanottaja<br />
sen kieltää. Tätä kutsutaan nimellä<br />
opt out -menettelyksi. Kielto-oikeudesta<br />
on annettava informaatiota.<br />
Henkilötietojen kerääminen<br />
ja rekisterin muodostaminen.<br />
Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto<br />
ry on laatinut käytännesäännöt<br />
koskien henkilötietojen käsittelyä ja<br />
tietosuojaa suoramarkkinoinnissa.<br />
Nämä säännöt on tehty suoramarkkinointia<br />
harjoittaville yrityksille.<br />
Sääntöjen tarkoitus on edistää hyvää<br />
henkilötietojen käsittelytapaa<br />
suoramarkkinointialalla ja näin<br />
lisätä asiakkaiden luottamusta<br />
markkinointiin. Käytännesäännöt<br />
on Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto<br />
ry:n jäsenyrityksiä sitovat.<br />
Mitä henkilötiedot sitten ovat ? Ne<br />
ovat mm. kuluttajan nimi, henkilötunnus<br />
tai syntymäaika, osoite,<br />
puhelinnumero ja sähköpostiosoite,<br />
jos kuluttaja voidaan näiden<br />
tietojen perusteella tunnistaa.<br />
Henkilötietoja on myös erillaiset<br />
asiakastapahtumiin liittyvät tiedot.<br />
Tilaukset, maksut, peruutukset,<br />
palautukset, asiakaspalvelutiedot,<br />
kun nämä voidaan liittää tiettyyn<br />
tunnistettavissa olevaan henkilöön.<br />
Henkilötiedot eivät ole esimerkiksi<br />
tilastotiedot koska näistä<br />
ei voi henkilöitä tunnistaa.<br />
Kampanjarekisteristä sellainen<br />
huomio että kun olet kerännyt<br />
markkinointikampanjan tiimoilta<br />
asiakasrekisteriä niin sinulla on 6kk<br />
aikaa käsitellä tätä aineistoa sen jälkeen<br />
kun markkinointikampanja<br />
on aloitettu. Samaan syssyyn Henkilötietolaissa<br />
ei ole säädetty aikarajaa<br />
kampanjarekisterin käytölle.<br />
Eli käsitellä saa vaan 6kk ajan<br />
mutta käyttää voi vapaasti.<br />
Markkinointikielto on otettava<br />
huomioon kaikessa toiminnassa.<br />
Varsinkin kun hankitaan tietoa<br />
ulkopuolisilta tahoilta (väestörekisteri).<br />
Yrityksen on huolehdittava<br />
siitä että kohderyhmästä on<br />
poistettu markkinointikiellon tehneet,<br />
kuolleet ja alle 15-vuotiaat.<br />
Erityistapauksissa saa markkinoida<br />
alle 15-vuotiaille. On olemassa tälläinen<br />
rekisteri nimeltä Robinson.<br />
Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto<br />
ry ylläpitää alan yhteistä markkinointi-kieltorekisteriä.<br />
Tämä<br />
koskee osoitteellista suoramarkkinointia<br />
ja puhelintarjonnan toimenpiteitä.<br />
Jokaisen markkinointia<br />
harjoittavan yrityksen täytyy<br />
huolehtia siitä että yrityksen omat<br />
rekisterit päivitetään riittävän usein<br />
näiden kieltorekisterien avulla.<br />
Kuluttajien ja yritysten edustajien<br />
henkilötiedot ovat markkinoijalle<br />
tärkeää tietoa. Nykyään kerätään<br />
yhä enemmän yksityiskohtaista<br />
tietoa asiakkaista ja varsinkin potentiaalisista<br />
asiakkaista. Näillä<br />
tiedoilla voidaan kehittää tuote- ja<br />
palveluvalikoimaa sekä liiketoimintaa<br />
yleensä. Tämä tarkoittaa<br />
asiakkaille entistä parempaa palvelua<br />
ja entistä parempia tuotteita.<br />
Henkilötietojen käsittely on tarkasti<br />
laissa säänneltyä toimintaa.<br />
Lain määritelmä asiasta on että<br />
henkilötietojen käsittelyllä tarkoitetaan<br />
henkilötietojen keräämistä,<br />
tallettamista, järjestämistä, käyttöä,<br />
siirtämistä, luovuttamista, säilyttämistä,<br />
muuttamista, yhdistämistä,<br />
suojaamista, poistamista, tuhoamista<br />
sekä muita henkilötietoihin<br />
kohdistuvia toimenpiteitä. Kaikki<br />
missä siis markkinoija on tekemisissä<br />
asiakkaiden ja potentiaalisten<br />
asiakkaiden henkilötietojen kanssa<br />
on henkilötietojen käsittelyä. Tässä<br />
onkin syytä markkinoijan puolella<br />
oltava tarkkana. On tärkeää tunnistaa<br />
mitkä toiminnot on itse asiassa<br />
juridisesti henkilötietojen käsittelyä.<br />
Ketä näitä toimintoja sitten<br />
tekee niin hän työntekijän roolissa<br />
on syytä tuntea henkilötietolainsäädännön<br />
relevantit säännöt.<br />
Rekisterinpitäjän velvollisuuksia<br />
asetetaan useita. Rekisterinpitäjällä<br />
on laaja vastuu lain noudattamisesta.<br />
Rekisterinpitäjä vastaa omasta ja<br />
myös niiden tahojen toiminnasta<br />
jotka käsittelevät rekisterinpitäjälle<br />
kuuluvia tietoja tämän lukuun.<br />
Rekisteriselosteen laadinta<br />
on rekisterinpitäjän vastuulla.<br />
Rekisteriselosteessa on oltava<br />
ainakin nämä tiedot:<br />
1. rekisterinpitäjän nimi ja yhteystiedot<br />
2. henkilötietojen käsittelyn tarkoitus<br />
3. mitä tietoja rekisteriin kerätään<br />
kuvaus rekisteröityjen<br />
ryhmästä tai ryhmistä ja näihin<br />
liittyvistä tiedoista tai tietoryhmistä<br />
4. mihin tietoja säännönmukaisesti<br />
luovutetaan -esimerkiksi<br />
markkinointitarkoituksiin<br />
-kenelle ?<br />
5. siirretäänkö tietoja EU:n tai<br />
ETA:n ulkopuolelle<br />
6. kuvaus rekisterin suojauksen<br />
periaatteista -ATK -pohjaisen<br />
rekisterin suojaus tietomurroilta<br />
-manuaalisten rekisteriaineistojen<br />
suojaus asiattomien<br />
pääsyltä.<br />
Rekisteriseloste on pidettävä jokaisen<br />
saatavilla. Jos joku pyytää niin rekisteriseloste<br />
on näytettävä tälle henkilölle.<br />
Hyvä vinkki tähän on pitää<br />
rekisteriselosteet internet-sivuilla.<br />
Hyvänä huomiona onkin niin että.<br />
Hyvin laadittu ja aktiivisesti esillä<br />
pidettävä rekisteriseloste kasvattaa<br />
kohderyhmien luottamusta markkinoijaa<br />
kohtaan sekä vähentää<br />
henkilötietojen käsittelyyn liittyviä<br />
kysymyksiä ja reklamaatioita.<br />
Hyvin tehty Rekisteriseloste ja<br />
niistä informointi on yritykselle<br />
myyntivaltti ja tuo lisäarvoa. Ei<br />
siis kannata pitää näitä rekisteriseloste<br />
asioita juridisena pakkopullana<br />
vaan se on oikeasti hyvä<br />
juttu josta voi olla oikeasti hyötyä.<br />
Hyvänä esimerkkinä käytettäkööt<br />
vaikkapa verkkokauppaa. Jos siellä<br />
ei ole annettu tietoa miten asiakastietoja<br />
käsitellään niin aktiivinen<br />
asiakas vie rahansa verkkokauppiaalle<br />
joka ilmoittaa tietosuoja<br />
asioiden kanssa menettely tapansa.
Tärkeää on huomata<br />
rekisteriselosteen laadinnassa<br />
sen käyttötarkoitusta<br />
sekä tietojen<br />
luovuttamiskohtaa.<br />
Rekisteriselostetta ei nimittäin voi<br />
yksipuolisesti olennaisesti laajentaa<br />
jälkikäteen. Rekisteriseloste on juridisesti<br />
eräänlainen asiakaslupaus,<br />
eikä kyseistä luvattua tietojenkäsittelyä<br />
voi alkaa yksipuolisesti laajentaa<br />
myöhemmin asiakassuhteen<br />
aikana. Kannattaa siis ennakoida<br />
mahdollisia tulevia tiedonkäsittelytarpeita<br />
ja kirjata nekin rekisteriselosteeseen.<br />
Rekisteriseloste<br />
ei velvoita markkinoijaa käsittelemään<br />
kaikkia selosteessa listattuja<br />
tietotyyppejä tai kaikkiin selosteessa<br />
listattuihin tarkoituksiin, mutta<br />
se oikeuttaa markkinoijan halutessaan<br />
kyseisiin toimintoihin. Tämän<br />
vuoksi selosteen sanamuodot kannattaa<br />
pitää eri toimintoja laajasti<br />
mahdollistavina, suppeiden ja yksityiskohtaisten<br />
sanamuotojen sijaan.<br />
Asioita jotka kuuluvat aihepiiriin<br />
ja ovat tärkeitä huomioida.<br />
Näistä seuraavaksi asiakerrallaan.<br />
Menkäämme siis velvotteiden<br />
ja vaatimuksien pariin.<br />
Huolellisuusvelvoite jonka perusteella<br />
rekisterinpitäjän sekä itsenäisenä<br />
elinkeinon- tai toiminnanharjoittajana<br />
rekisterinpitäjän lukuun<br />
toimivan tulee käsitellä henkilötietoja<br />
laillisesti, noudattaa huollellisuutta<br />
ja hyvää tietojenkäsittely<br />
tapaa sekä toimia muutoinkin niin,<br />
ettei rekisteröidyn yksityiselämän<br />
suojaa ja muita yksityisyyden suojan<br />
turvaavia perusoikeuksia rajoiteta<br />
ilman laissa säädetty perustetta.<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi markkinointi<br />
markkinointi<br />
mark-<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
ki-<br />
nointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
mark-<br />
kinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
mark-<br />
kinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
mark-<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
ki-<br />
nointi<br />
mark-<br />
kinointi<br />
mark-<br />
kinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
mark-<br />
kinointi<br />
mark-<br />
kinointi<br />
Käytännössä huolellisuusvelvoite<br />
tarkoittaa mm. seuraavia<br />
seikkoja:<br />
hyvätietojenkäsittelytapa<br />
sisäisten toimintaohjeiden laadinta<br />
henkilökunnan koulutus ymmärtämään<br />
henkilötietolainsäädännön<br />
velvoitteet ja oikeudet<br />
vaitiolovelvollisuus henkilötietojen<br />
käsittelyssä tietoon saaduista<br />
seikoista<br />
suojatoimet<br />
erilaisten käyttöoikeustasojen<br />
sekä käyttäjätunnuksien ja salasanojen<br />
käyttö asiakastietoja<br />
sisältävissä sovelluksissa<br />
tilojen asianmukainen lukitseminen<br />
henkilörekisteritietoihin pääsy<br />
vain työtehtävien puolesta sitä<br />
tarvitseville työntekijöille<br />
henkilötietoja sisältävien tiedostojen<br />
ja asiakirjojen tietoturvallinen<br />
tuhoaminen.<br />
Suunnitteluvelvoite tuo markkinoijalle<br />
omat huomioitavat seikkansa.<br />
Laki sanoo että vähintään<br />
on suunniteltava.<br />
• henkilötietojen käsittelyn<br />
tarkoitukset<br />
• mistä henkilötiedot säännönmukaisesti<br />
hankitaan<br />
• mihin henkilötietoja säännönmukaisesti<br />
luovutetaan<br />
On tärkeää suunnitella tietojen käsittelyn<br />
koko elinkaari rekisterin perustamisesta<br />
sen loppuun saakka.<br />
On hyvä huomioida miten tietoja<br />
säilytetään, päivitetään,<br />
miten rekisteriä siivotaan vanhentuneista<br />
tiedoista taikka tiedoista<br />
mihin ei ole enää oikeutta.<br />
markkinointi markkinointi mark-<br />
mark-<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
mark-<br />
markkinointi<br />
kinoin-<br />
ti markkinointi<br />
markmarkmarkkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
kinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
mark-<br />
kinointi<br />
markkinointi<br />
mark-<br />
kinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
kinointi<br />
kinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
mark-<br />
kinointi<br />
mark-<br />
ki-<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markmark-<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi markkinointi<br />
markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
kinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi markkinointi markkinointi<br />
markkinointi<br />
kinointi<br />
kinointi<br />
Käyttötarkoitussidonnaisuudesta.<br />
Henkilötietoja saa käsitellä vain<br />
tavalla, joka ei ole yhteen sopimaton<br />
kyseisen rekisterin määritellyn<br />
käyttötarkoituksen kanssa.<br />
Tarpeellisuusvaatimuksista on hyvä<br />
huomioida että henkilötietojen tulee<br />
olla määritellyn henkilötietojen<br />
käsittelyn tarkoituksen kannalta<br />
tarpeellista. Elikkä henkilötietoja<br />
voidaan pitää käsittelyn tarkoituksen<br />
kannalta tarpeellisina silloin,<br />
kun ovat asianmukaisia ja olennaisia<br />
eivätkä liian laajoja siihen<br />
tarkoitukseen, joihin ne on kerätty<br />
ja joissa niitä myöhemmin käsitellään.<br />
Hyvänä nyrkkisääntönä on<br />
kysyä itseltään markkinoijana että<br />
onko minulla minun liiketoimintani<br />
harjoittamisen kannalta perusteltua<br />
käsitellä asiakasrekisterissäni<br />
kaikkia suunniteltuja tietotyyppejä.<br />
Virheettömyysvaatimus tarkoittaa<br />
että rekisterinpitäjän on huolehdittava<br />
siitä, ettei virheellisiä,<br />
epätäydellisiä tai vanhentuneita<br />
henkilötietoja käsitellä. Mitä tärkeämmästä<br />
asiasta on kyse sitä<br />
korkeampi on virheettömyysvaatimus.<br />
Esimerkkinä sairaanhoitoalalla<br />
vaatimus on korkeampi kuin<br />
suoramarkkinointiin liittyvissä<br />
toiminnoissa. Markkinoijalla on<br />
vastuu päivittää asiakkaidensa yhteystietoja,<br />
jottei rekisteröidyille lähetetä<br />
asiakasviestintää tai suoramarkkinointia<br />
vanhentunein<br />
yhteystiedoin. Virheettömyysvaatimukseen<br />
sisältyy myös kuolleiden<br />
henkilöiden poistaminen tai muu<br />
tarpeellinen käsittely kohtuullisen<br />
ripeästi kuoleman jälkeen.<br />
Käytännesääntöjen mukaan yrityksen<br />
tulee päivittää kuluttajan osoitetiedot<br />
luotettavasta lähteestä vähintään<br />
kerran vuodessa. Lisäksi on<br />
huolehdittava siitä että kuluttajan<br />
ilmoittamat markkinointikiellot<br />
merkitään rekisteriin kohtuullisessa<br />
ajassa (yleensä 30 päivän kuluessa),<br />
kuitenkin ennen seuraavaa<br />
markkkinointikampanjaa. Markkinoijan<br />
kannattaa aktivoida asiakkaitaan<br />
itse päivittämään tietojaan.<br />
Informointivelvollisuus. Avoimuusperiaate.<br />
Pähkinänkuoressa rekisteröidyt<br />
saavat tietoa heitä koskevasta<br />
tietojen käsittelystä ja että tietojen käsittely<br />
on mahdollisimman avointa.<br />
Osoitelähde. Suoramainoksessa,<br />
etämyynnissä ja muussa suoramarkkinoinnissa<br />
sekä markkina- ja<br />
mielipidetutkimuksen kyselyssä<br />
ja muussa näihin rinnastettavassa<br />
osoitteellisessa lähetyksessä on ilmoitettava<br />
tiedonhankinnassa käytetyn<br />
henkilörekisterin nimi, rekisterinpitäjä<br />
ja tämän yhteystiedot.<br />
Puhelinmyynnissä vastaavat tiedot<br />
on annettava pyynnöstä. Osoitelähdevaatimus<br />
koskee sekä<br />
perinteistä osoitteellista suoramarkkinointia<br />
että sähköistä<br />
suoramarkkinointia. Tekstiviestimarkkinoinnissa<br />
on hyvä aloittaa<br />
sanoilla ”hyvä asiakas” tai ”asiakasviesti”<br />
ja lopettaa ”terveisin yritys X”.<br />
Joskus voi joutua toimittamaan<br />
ATK -pohjaisia rekistereitä koskevien<br />
rekistereidensä rekisteriselosteet<br />
ja erillinen ilmoituslomake<br />
tietosuojavaltuutetun toimistoon.<br />
Hyvä huomioida että markkinointiarpajaisiin<br />
osallistumisen<br />
ei lähtökohtaisesti katsota<br />
synnyttävän sellaista asiallista<br />
yhteyttä, jonka perusteella osallistujan<br />
tiedot saisi tallentaa asiakasrekisteriin,<br />
vaan tälläisen henkilön<br />
tiedot voidaan tallentaa<br />
potentiaalisten asiakkaiden rekistereihin<br />
(ellei henkilö sitä kiellä).<br />
Potentiaalisten asiakkaiden lista on<br />
markkinointia varten käytettävissä,<br />
kuten esimerkiksi suoramarkkinointia.<br />
Jos näitä tietoja hankitaan jostain<br />
muualta on varmistuttava että<br />
tietojen luovuttajalla on oikeus luovuttaa<br />
henkilötietoja markkinoijalle<br />
suoramarkkinointitarkoituksiin.<br />
Kaikilla on oikeus kieltää rekisterinpitäjää<br />
käsittelemästä<br />
häntä itseään koskevia tietoja<br />
suoramainontaa, etämyyntiä ja<br />
muuta suoramarkkinointia sekä<br />
markkina- ja mielipidetutkimusta<br />
samoin kuin henkilömatrikkelia<br />
ja sukututkimusta varten.<br />
Tietosuojasopimusten laatiminen<br />
ja käyttämäinen on erittäin<br />
suositeltavaa sekä markkinoija<br />
että yhteistyökumppanin näkökulmasta.<br />
Markkinoija on rekisterinpitäjänä<br />
aina rekisteröityihin<br />
nähden vastuussa siitä, että sen<br />
rekistereihin talletettuja henkilötietoja<br />
käsitellään lain mukaisesti,<br />
joten rekisterinpitäjä vastaa myös<br />
yhteistyökumppaninsa toimista.<br />
Loppuun viellä esimerkki tapaus<br />
kuinka tarkka markkinoinnissa<br />
on oltava mitä tulee lainpykäliin.<br />
Lainsäädännön vastaisesti toiminut<br />
esimerkki yritys on Aj -tuotteet<br />
Oy. He markkinoivat televisiossa<br />
sekä Helsingin Sanomien etusivulla<br />
tuotteitaan. Markkinointia on<br />
tapahtunut myös yrityksen nettisivuilla.<br />
Ongelma tässä on se että<br />
televisio ja lehti ovat paikkoja joissa<br />
tuotteita tyypillisesti markkinoidaan<br />
kuluttajille. Hyllyt ja hyllystöt<br />
ovat myös selkeästi kulutushyödykkeitä<br />
eli tuotteita, joita ihmiset<br />
hankkivat yksityistalouksiinsa. Kun<br />
markkinoidaan kuluttajalle täytyy<br />
hintaa ilmoittaa verollisena kokonaishintana.<br />
Aj -tuotteet Oy markkinoi<br />
alv 0% hinnalla tuotteitaan ja<br />
näin ei saa tässä tapauksessa tehdä.
Change language