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Confidentiel
Genève-Servette Hockey Club
Sur et hors de la glace
Profil & activités
Février 2010

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Table des matières
1 Sommaire principal ............................................................................................................................................................................................. 4
1.1 Introduction ................................................................................................................................................................................... 4
1.2 Le GSHC en quelques chiffres ...................................................................................................................................................... 5
1.3 Devenir partenaire du GSHC ........................................................................................................................................................ 5
2 Histoire .................................................................................................................................................................................................................. 8
3 Le bassin genevois .............................................................................................................................................................................................. 10
4 Genève-Servette Hockey Club SA .................................................................................................................................................................... 11
4.1 Présentation ................................................................................................................................................................................ 11
4.2 Quelques faits et chiffres ............................................................................................................................................................. 11
4.3 Une équipe gagnante .................................................................................................................................................................. 14
4.4 La dimension divertissante des matchs ...................................................................................................................................... 17
4.5 Le merchandising GSHC ............................................................................................................................................................ 18
4.6 Site internet et nouvelles technologies ........................................................................................................................................ 18
4.7 Entreprises partenaires ............................................................................................................................................................... 19
5 Au cœur de la cité............................................................................................................................................................................................... 20
5.1 L’Association Genève Futur Hockey ........................................................................................................................................... 21
5.2 Fondation pour l'enfance et l'humanitaire.................................................................................................................................... 22
5.3 Programme de patinoires en plein air ......................................................................................................................................... 24
6 Stratégie de développement .............................................................................................................................................................................. 26
6.1 Une équipe forte pour Genève .................................................................................................................................................... 26
6.2 Une expérience universelle ......................................................................................................................................................... 26
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Illustrations
Fig. 1 Programmes à buts non lucratifs du GSHC ...................................................................................................................................................... 4
Fig. 2 Fréquentation totale .......................................................................................................................................................................................... 12
Fig. 3 Abonnements ...................................................................................................................................................................................................... 12
Fig. 4 Statistiques du site internet ............................................................................................................................................................................... 13
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1 Sommaire principal
1.1 Introduction
Le Genève-Servette Hockey Club SA ("GSHC" ou "le club") est
la première association de sports et de loisirs de Genève.
La vision du club est de s’affirmer comme un chef de file des
sports et des loisirs sur le plan international. Le GSHC vise plus
globalement à faire de Genève une référence internationale dans
le domaine du sport. Cette volonté inclut la promotion des sports
de loisirs ouverts au public, de leur pratique chez les jeunes et
du sport d’élite pour les plus talentueux d’entre eux et les
professionnels.
Le GSHC est non seulement déjà reconnu comme un modèle
dans le domaine de la promotion du hockey chez les jeunes
mais également pour son engagement dans la région et son
impact positif sur les collectivités locales ainsi que sur la société
en général.
Autour du GSHC s’est développé un nombre croissant d’activités
complémentaires qui partagent la même philosophie :
• la passion de l'excellence;
• la passion du service à la clientèle;
• la passion du développement du hockey chez les jeunes;
• la passion de la promotion du sport et de l’exercice
physique des enfants et de l’ensemble des membres de la
collectivité;
• la passion de fournir une contribution positive significative
à la collectivité et à la société en général.
Le GSHC détient la licence de l'équipe de hockey sur glace de
Genève, une ville qui a une histoire de plus de 100 ans dans le
hockey. L'équipe joue dans la ligue nationale supérieure suisse
(LNA).
Le club est également un acteur clé au sein de la communauté
locale, essentiellement par le biais de ses trois principaux
programmes à buts non lucratifs :
• L’association Genève Futur Hockey;
• La Fondation du Genève-Servette Hockey Club pour
l'enfance et l'humanitaire, et ;
• Le programme de patinoires en plein air établi en
partenariat avec la fondation “Sport for Life” de Hugues
Quennec.
Fig. 1 Programmes à buts non lucratifs du GSHC
Source: GSHC
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1.2 Le GSHC en quelques chiffres
Le tableau ci-dessous reprend quelques chiffres clés démontrant
l’élan populaire grandissant et l’impact positif sur la région des
initiatives conduites par le GSHC depuis l’arrivée des nouveaux
dirigeants :
• GSHC
Saison
2004-2005
Saison
2008-2009
Spectateurs / match 4’384 6’099
Spectateurs annuels 96’444 152’480
Abonnements 2’571 4’394
• Mouvements Junior
Aujourd’hui les mouvements juniors du canton comptent plus
de 700 jeunes et les demandes d’adhésion sont en forte
augmentation.
• Patinoires extérieures
# de patinoires extérieures ouvertes : 10
# jeunes dans les équipes du programme
patinoires extérieures
~200
Affluence des patinoires extérieures ~8’000
Avec l’engouement pour le mouvement junior ainsi que pour les
programmes de hockey dans les patinoires extérieures de ces
dernières années, les projections de fréquentation dans 5 ans
tablent entre 3'000 et 5'000 jeunes participants.
1.3 Devenir partenaire du GSHC
Le GSHC a soigneusement construit son infrastructure durant
ces dernières années. Il est maintenant prêt pour conclure des
alliances stratégiques avec les autorités locales, avec des
partenaires commerciaux et avec d'autres partenaires qui
souhaitent s’impliquer dans la réalisation des objectifs du
groupe:
• Une équipe de professionnels engagés
De sa direction à ses joueurs en passant par ses entraîneurs,
ses collaborateurs et son personnel technique, le GSHC s’est
doté d’une équipe polyvalente de spécialistes et de
professionnels qui ont propulsé le groupe au rang d’entreprise
largement respectée. L’équipe a démontré qu'elle pouvait
s’affirmer comme un prétendant sérieux pour le titre de
champion suisse en obtenant avec constance d’excellents
résultats et cela sur plusieurs années consécutives. Le groupe
est d’ailleurs considéré comme étant l’un des plus professionnel
du pays dans ses activités et dans ses relations avec les
habitants de la région où il est implanté.
Les compétences élevées des dirigeants du GSHC sont un atout
précieux pour les partenaires qui établissent des relations
étroites avec le club. La vision et la passion que la direction du
GSHC entretient par rapport à ses clients et son souci d’atteindre
l’excellence sont démontrés en toute occasion.
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• Une marque reconnue
La marque GSHC et son logo ont progressé sensiblement en
termes de considération et de notoriété dans la région de
Genève et, de fait, dans toute la Suisse. Les résultats positifs de
l'équipe de hockey et les efforts consentis au cours des
dernières années afin d’être des partenaires et des contributeurs
actifs auprès des collectivités locales ont tous été déterminants
pour consolider la renommée qui est aujourd’hui la sienne.
L’assise de supporters du GSHC s’est considérablement élargie
au cours des 4 dernières années, passant de 3’400 spectateurs
à plus de 6’400 spectateurs par match et elle continue à
s’étoffer. La croissance du groupe dans les secteurs de l’accueil
et de la qualité du spectacle offert contribuera également à une
progression supplémentaire du point de vue de la
reconnaissance du GSHC à Genève, en Suisse et à
l'international.
Bon nombre de partenaires du club ont été en mesure
d’améliorer leur image et leur visibilité en bénéficiant de la
popularité du GSHC. Ils ont ainsi pu développer leur entreprise
et leur structure d’activité au bénéfice de leurs employés, de
leurs fournisseurs et de leurs clients.
Un important potentiel de visibilité subsiste pour tous les
partenaires, tant commerciaux que politiques ou stratégiques qui
souhaitent bénéficier de la dynamique du Club et des avantages
liés au fait de s’associer à une organisation reconnue dans le
sport professionnel de haut niveau et au spectacle offert lors de
chaque match.
• Genève, le lieu idéal
Genève est le lieu idéal pour un club de cette ampleur du fait
qu’elle offre des avantages dont ne disposent pas d'autres villes
suisses ou d’autres grandes villes européennes. Ces atouts ne
peuvent qu’être bénéfiques pour l'image du groupe, pour son
engagement auprès de la population et pour son expansion.
Genève est en effet :
• Une population en pleine croissance avec près d’un million
d’habitants implantés dans le bassin France-Vaud-Genève;
• Le centre européen et mondial de nombreuses
multinationales, des marques les plus célèbres de montres et
de produits de luxe, du secteur de la banque privée, ainsi que
du négoce des matières premières et des placements
financiers. Il s’agit par ailleurs de l’une des villes européennes
les plus internationales, ce qui en fait un environnement
stimulant et dynamique;
• Une ville stratégiquement située au cœur de l'Europe qui en
2008 a été placée au deuxième rang mondial du point de vue
de sa qualité de vie générale;
• Une ville réputée pour la qualité de son système éducatif et
pour son nombre d’écoles privées internationales de haut
niveau.
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• Le bon moment
Avec l’augmentation de la popularité du club et, en fait, du
hockey à Genève, en Suisse et à l'étranger en termes de
spectateurs et de couverture médiatique, il s'agit d'un moment
tout à fait propice pour instaurer des partenariats avec le GSHC.
• Le hockey est actuellement le sport le plus populaire à
Genève. Cette situation unique se traduit par un pôle de
soutien inégalé, mais aussi par une visibilité et par un intérêt
réel pour le GSHC;
• Le hockey est un domaine relativement peu investi et il existe
donc de nombreuses possibilités pour les futurs partenaires
d’augmenter leur visibilité sur la scène genevoise, fédérale et
internationale par un partenariat avec le hockey et avec le
GSHC;
• L'économie genevoise est en train de rebondir après deux
années de tourmente financière ce qui a pour conséquence
que des entreprises sont à nouveau en quête de solutions
pour finaliser des partenariats mutuellement profitables afin
de renforcer leur image et leurs marques;
• La popularité et la considération qu’ont gagnées le GSHC ont
suscité un vif intérêt de la part des autorités locales, de la
population et des entreprises, ce qui a facilité l'accès à ces
interlocuteurs;
• De nombreux projets de développement d’une nouvelle
patinoire ou d’aménagement des Vernets sont actuellement à
l’étude, pour permettre au club de bénéficier d’une
infrastructure moderne qui soit à la hauteur de l'image et des
exigences de Genève, d’attirer plus d’amateurs aux matches
et d’améliorer les prestations offertes aux partenaires et
supporters du club.
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2 Histoire
Le hockey sur glace remonte à presque 100 ans à Genève. C’est
autour de 1905 que l'équipe appelée Servette Hockey Club
("SHC") a été créée. Ce fut le point de départ du hockey sur
glace à Genève. Genève a d’ailleurs été l'un des membres
fondateurs de la Ligue Suisse de hockey sur glace en 1906.
Dans l'histoire du hockey à Genève, on relève plusieurs dates
importantes, ainsi que des périodes décisives et des saisons à
l'issue desquelles certains objectifs ont été atteints. Ce fut le cas
en particulier en :
• 1958 : Aux Vernets, la toute première patinoire couverte de
Genève est inaugurée et elle devient le nouveau lieu
de résidence du SHC;
• 1959 : Le SHC remporte la Coupe de Suisse devant 11’820
spectateurs;
• 1963 : Les deux équipes de hockey de Genève, le SHC et
l’UGS HC, fusionnent pour donner naissance à
l’actuel GSHC;
• 1972 : Le GSHC remporte la Coupe de Suisse;
• 1975 : Le GSHC est relégué en LNB et ne retrouvera la LNA
qu’en 2001;
• 2000 : Chris McSorley est engagé pour occuper les
fonctions d’entraîneur responsable et de manager
général de l'équipe;
• 2000 : L’aigle royal “Sherkhan”, effectue son premier vol de
la tribune jusqu’au centre de la patinoire. Ceci reste
désormais l’un des moments phares du spectacle
que constitue chaque match;
• 2001 : Le GSHC retrouve la LNA, la ligue d’élite du hockey
sur glace suisse;
• 2006 : Hugues Quennec et Chris McSorley reprennent en
main le GSHC et Hugues Quennec en devient le
président ;
• 2006 : La Fondation du Genève-Servette Hockey Club pour
l'enfance et l'humanitaire est fondée;
• 2007 : Le GSHC dévoile ses nouvelles mascottes Calvin et
Calvina;
• 2007 : Le GSHC finance la construction de 144 sièges dans
la zone VIP;
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• 2008 : Le GSHC termine deuxième de la saison régulière et
il est vice-champion des play-offs suisses de LNA;
• 2008 : Le programme de patinoires publiques en plein air de
Genève est lancé avec le soutien du GSHC;
• 2009 : L’association Genève Futur Hockey est fondée;
• 2009 : Le pub et le steak house McSorley sont inaugurés;
• 2009 : La fréquentation moyenne des matchs progresse à
plus de 6’400 spectateurs alors qu’elle s’élevait à
3’400 spectateurs en 2006. L’équipe joue souvent
ses matchs à guichets fermés devant 7’200
spectateurs;
• 2009 : Le GSHC lance des discussions avec les autorités
politiques au sujet des principales rénovations à
entreprendre aux Vernets et en vue de la
construction d'une nouvelle patinoire à Genève afin
d’augmenter la capacité d’accueil et d’améliorer les
services, la visibilité pour les spectateurs et les zones
VIP.
Depuis 2006, le GSHC a considérablement évolué. Grâce au
large panel que couvre sa base de supporters et grâce à la
reconnaissance qu’il a acquise, le club est devenu une
composante essentielle de l'identité genevoise et de la vie de
ses habitants.
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ntant
3 Le bassin genevois
Genève est le lieu idéal pour une entreprise de cette ampleur,
car la ville offre des avantages dont ne disposent pas d'autres
grandes agglomérations suisses ou européennes :
• L’économie genevoise est en nette croissance. En 2008,
Genève a connu une hausse démographique qui s’est élevée
à environ 6'000 habitants supplémentaires, ce qui a fait croître
sa population à quelque 450'000 habitants. La population
atteint près d’un million d’habitants si l’on prend en
considération la région France-Vaud-Genève, soit Genève
elle-même, le canton de Vaud voisin et les villes françaises
limitrophes;
• Genève est le centre européen et/ou mondial de nombreuses
grandes sociétés et de banques qui drainent dans leur sillage
des employés internationaux qui aiment le sport;
• Genève est stratégiquement située au centre de l’Europe. La
ville possède un aéroport international, ce qui en fait un
endroit attractif pour les athlètes et pour les partenaires;
• Genève est l'une des villes européennes les plus
internationales avec ses nombreux sièges de multinationales
et d’ONG;
• Genève est en outre réputée pour la qualité de son système
éducatif et pour le nombre de ses écoles privées
internationales de haut niveau;
• Enfin, en termes de qualité de vie globale, Genève a été
désignée numéro deux dans le monde en 2008, une
distinction qui renforce son statut de destination de choix.
Ces éléments ne peuvent que s’avérer bénéfiques pour l'image
du club, pour son implication auprès des Genevois et pour sa
croissance.
Le GSHC attire toutes les catégories de populations (jeunes et
moins jeunes, hommes et femmes) et toutes les catégories de
revenus. Venir assister à des matchs aux Vernets est une
expérience à vivre en famille, mais c’est aussi un lieu où
rencontrer ses amis, où renforcer son réseau d’affaires et où
croiser des personnalités.
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ntant
4 Genève-Servette Hockey Club SA
4.1 Présentation
Le GSHC évolue dans la ligue supérieure de hockey sur glace
helvétique, la LNA. Il constitue la première organisation de sports
et de loisirs de Genève.
Placée depuis l’an 2000 sous la direction de son entraîneur
principal et directeur général de renommée internationale Chris
McSorley, l'équipe a toujours été présente dans les play-offs. En
2008, elle a été vice-championne à la fois de ces derniers et de
la LNA. Chaque saison, le club se fixe pour objectif de s’affirmer
comme un prétendant sérieux au titre de la saison régulière et à
celui des play-offs.
Avec l'arrivée en 2006 de Hugues Quennec comme président et
copropriétaire aux côtés de Chris McSorley, le GSHC a
progressé pour s’imposer comme étant bien plus qu'une simple
équipe de hockey, ceci grâce à l’accent mis sur le service à la
clientèle qui a transformé les rencontres à domicile en un
spectacle et en un moment de divertissement en plus d’être un
événement sportif.
En outre, de par sa volonté d’apporter une contribution
significative dans les domaines du caritatif, de l’enfance et du
bien de la communauté en général (décrite dans la section 4.4),
le GSHC est devenu partie intégrante de l'identité genevoise : il
constitue désormais une composante clé dans la vie des
habitants de la ville.
Le GSHC est reconnu comme l’un des chefs de file du hockey
suisse et du sport suisse en général en raison à la fois de son
approche professionnelle dans la gestion de son fonctionnement,
de sa préoccupation liée au service à la clientèle, de l’expérience
divertissante que constitue chaque journée de match, mais aussi
du fait de son soutien aux enfants et aux organismes de
bienfaisance (sans oublier son implication dans la vie de la cité).
4.2 Quelques faits et chiffres
Général
• Le hockey a connu ses débuts à Genève en 1905. Le
GSHC a en fait été fondé en 1963 au travers de la fusion
de 2 clubs – le Servette Hockey Club et l’UGS Hockey
Club.
• La saison de hockey débute en septembre et se termine en
avril de l'année suivante.
• La LNA suisse rassemble 12 équipes.
• La saison régulière comporte 50 matchs : 25 d’entre eux se
disputent à Genève à la patinoire des Vernets alors que les
25 autres sont joués à l’extérieur dans 11 villes de Suisse.
• Les équipes du top 8 du classement établi à la fin de la
saison régulière se qualifient pour les séries éliminatoires.
Ces play-offs se disputent au meilleur des 7 parties.
• Les play-offs débutent immédiatement après la fin de la
saison régulière avec un minimum de 4 matchs joués par
chacune des 8 équipes qui se sont qualifiées pour les
séries éliminatoires, le tout jusqu'à un nombre maximum de
21 parties pour les finalistes (si les matchs de la finale
atteignent le septième match).
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Fréquentation des matchs
Aujourd'hui, le GSHC est l’organisation sportive la plus
largement reconnue et la plus respectée de Genève. De surcroît,
la progression de l’intérêt pour le hockey combinée à la
popularité croissante du club ont permis à Genève d’enregistrer
l’une des meilleures fréquentations de l'ensemble de la Suisse,
malgré le fait qu’elle dispose de l’une des patinoires les plus
petites et les plus anciennes du pays.
Il y a une moyenne de 6'400 spectateurs par match à domicile,
avec de nombreuses parties jouées à guichets fermés, ceci pour
une patinoire d’une capacité de 7'200 spectateurs. Le tableau cidessous
illustre la forte progression de la fréquentation au cours
de la saison régulière, ainsi que l'augmentation du nombre de
supporters ayant des abonnements de saison depuis 2004.
Fig. 2 Fréquentation totale
# de spectateurs
160'000
150'000
140'000
130'000
120'000
110'000
100'000
Source: GSHC
90'000
80'000
Affluence saison régulière
+58%.
2004-05 2005-06 2006-07
Saison
2007-08 2008-09
Fig. 3 Abonnements
Abonnements
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# abonnements
Source: GSHC
4'500
4'300
4'100
3'900
3'700
3'500
3'300
3'100
2'900
2'700
2'500
+ 71%.
2004-05 2005-06 2006-07
Saison
2007-08 2008-09
Plus de 150'000 spectateurs se sont déplacés aux Vernets au
cours de la saison 2008-2009.

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Site Internet
Le site internet du GSHC attire plus de 100'000 visiteurs chaque
mois avec plus d’un million de pages consultées mensuellement.
Fig. 4 Statistiques du site internet
# pages consultées
Source: GSHC
1'450'000
1'350'000
1'250'000
1'150'000
1'050'000
950'000
850'000
750'000
Visites sur le site
+ 47.4%.
Impact Play-off
2006 2007 2008 2009
Année
Plus de 7'000 personnes se sont abonnées à la newsletter du
GSHC. Facebook compte de nombreuses pages de supporters
et des groupes rassemblant les milliers de fans qui s’y sont
inscrits.
Couverture médiatique
• Tous les matchs de la saison régulière et des play-offs sont
diffusés en direct dans toute la Suisse sur Bluewin TV, un
service de télévision par internet;
• Tous les matchs des séries éliminatoires sont diffusés en
direct sur la TV nationale;
• L’intégralité des 50 matchs de la saison régulière comme
ceux des play-offs sont retransmis en direct sur la station
de radio Yes FM;
• Environ 400 articles sont publiés chaque année dans la
presse écrite avec quelque 250 photos paraissant dans les
11 journaux nationaux.
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4.3 Une équipe gagnante
Depuis son retour en LNA à l’issue de la saison 2001-2002, le
GSHC est devenu l’organisation de sports et de loisirs leader à
Genève et dans les régions avoisinantes.
Les résultats solides de l'équipe obtenus en 2008 lorsqu’elle a
terminé deuxième de la saison régulière et que le club a été
finaliste des play-offs sont la preuve de ce succès et de la
gestion professionnelle de haute qualité due à l’équipe en place.
Le club livre une bataille très serrée contre Berne pour s’octroyer
la première place du classement de l’actuelle saison 2009/2010.
Son succès repose sur un leadership solide et stable, sur la
discipline, sur un travail acharné, sur l'esprit d'équipe, sur une
attitude positive et sur une confiance qui sont associés au
soutien d'un pool d'entraîneurs spécialisés, de
physiothérapeutes, de préparateurs mentaux et d’experts
médicaux.
L'approche de l'équipe place les intérêts de celle-ci avant ceux
des individus. Ce fait explique en grande partie la raison pour
laquelle le club connaît une telle réussite. Chaque joueur y a une
vraie fonction à remplir, indépendamment de son niveau, de son
expérience et quel que soit le temps qu’il passe sur la glace. La
saison est longue et, du fait des blessures, des maladies et des
variations de forme qui font partie du sport, tous sont amenés à
assumer différentes responsabilités. Abstraction faite de leur rôle
dans l'équipe, chacun d’eux est considéré et intégré comme un
membre important de celle-ci.
4.3.1 L’équipe dirigeante
Le GSHC est dirigé par Chris McSorley et Hugues Quennec.
Ceux-ci ont apporté à sa gestion un esprit dynamique. Ils se sont
eux-mêmes entourés d'un conseil d'administration et d’un comité
de direction qui partagent les mêmes passions et les mêmes
objectifs qu’eux. Ces professionnels possèdent des
compétences dans les domaines de la gestion sportive, de la
finance, du droit, de la logistique, de la communication, du
marketing, de la vente ou de l’accueil. Ils ont en commun une
vision et des valeurs identiques. Cette équipe a pour objectif de
développer le GSHC dans le cadre d’une structure s’engageant
dans des sports de renommée mondiale, dans les loisirs et au
niveau de la formation.
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4.3.2 Les joueurs
Les joueurs de hockey représentent à l’évidence une
composante fondamentale du club. Ils constituent sa source de
visibilité, sa fierté et son énergie. Le succès en LNA du GSHC
est le résultat de sa stratégie consistant à mettre l'accent sur le
développement d'une équipe performante et solidaire qui
possède l’ensemble des compétences qui sont nécessaires pour
rendre complémentaires chacun de ses membres, par opposition
aux équipes construites autour de quelques "stars".
Chaque joueur est informé des attentes qui sont placées en lui et
du rôle qu'il est appelé à assumer dans l'équipe. Les entraîneurs
ont des réunions régulières avec les joueurs afin d’analyser leurs
performances et afin de leur communiquer ce que l’on escompte
d’eux à l’avenir.
Qui plus est, le GSHC recrute des joueurs susceptibles
d’apporter de la valeur ajoutée au club, non seulement grâce à
leurs qualités sur la glace, mais en démontrant aussi des
capacités élevées en termes de caractère personnel, d'esprit
d'équipe et de talent en matière de leadership (à quoi s’ajoute
une passion susceptible de fournir une contribution positive à la
société genevoise).
Le GSHC a adopté une stratégie qui consiste à bâtir son équipe
en intégrant un grand nombre de jeunes prometteurs de haut
niveau qui sont avides de conquérir leur place au sein de
l'équipe. Cette démarche présente l’avantage supplémentaire de
motiver les anciens joueurs pour qu’ils travaillent dur afin de
maintenir leur degré de performance et de conserver de cette
façon leur place dans l'équipe.
Les résultats du GSHC en LNA, sa réputation au niveau de la
qualité de sa formation, son rôle de leader fort et le respect qu’il
inspire l’ont positionné chez les joueurs de hockey
professionnels comme l’une des équipes pour lesquelles ils
aimeraient le plus jouer.
Les joueurs sont considérés comme des professionnels par le
club et celui-ci attend qu’ils se conduisent en tant que tels dans
leur préparation, aux entraînements et lors des matchs. Il en va
de même en ce qui concerne la manière dont ils se comportent
au sein de la société. Chaque joueur est conscient qu'il a une
responsabilité envers lui-même, envers ses coéquipiers, envers
l'équipe, envers les dirigeants et envers la région qu'il
représente.
Le GSHC dispose d'une équipe de joueurs qui adhérent
entièrement à sa philosophie, acquérant par là une attitude et
une passion qui tendent à l'excellence. Les magnifiques résultats
du club au cours des 4 dernières années ont démontré que
l’intégration de ces paramètres est un succès et qu'avec
davantage d’expérience, les joueurs s’imposeront chaque saison
comme des candidats sérieux au titre de champion.
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4.3.3 Personnel technique
Le personnel technique hautement qualifié et dynamique du club
s’avère déterminant dans la réussite de celui-ci. Le GSHC
bénéficie non seulement de deux des meilleurs entraîneurs de
Suisse, mais son équipe professionnelle hors de la glace a été
soigneusement sélectionnée afin de s'assurer que le club
dispose des meilleurs outils pour maintenir et faire progresser les
aptitudes mentales et physiques de ses joueurs. Ce groupe trié
sur le volet comprend :
• un entraîneur de gardien de but spécialisé;
• un responsable du matériel professionnel;
• une équipe d’entraîneurs personnels de pointe;
• des médecins d’équipe, y compris les chirurgiens
orthopédistes les plus réputés de Genève;
• des masseurs thérapeutiques;
• des psychologues du sport;
• des experts spécialisés en sport (par exemple, un expert
en karaté).
A titre d'exemple et pour illustrer cette importance du personnel
technique et le caractère crucial de la sélection des bonnes
personnes à tous les niveaux, le parcours et les fonctions
occupés par Aurélien Omer, le responsable de l’équipement du
GSHC, vous sont exposés ci-contre :
Aurélien Omer, qui est surnommé Jimmy par les joueurs,
est responsable de l'équipement du GSHC depuis 8
saisons, ceci à compter de 2002. Ses responsabilités
incluent l'affutage des patins, l’entretien des équipements
des joueurs et leur réparation, le maintien en ordre du
vestiaire, le lavage des tenues, des vêtements et des
maillots des joueurs. Son rôle consiste à s'assurer
qu’aucun des joueurs n'ait de problèmes d'équipement, de
sorte qu’ils puissent se concentrer pleinement sur leur jeu.
Avant de rejoindre le GSHC, Jimmy a travaillé durant 9
saisons pour le Hockey Club de Reims dans la Ligue
française élite où son équipe a remporté 2 championnats et
où elle a terminé 3 fois dans le top 4. Jimmy a de plus été
le responsable du matériel de l'équipe de France de
hockey ces 10 dernières années. Par ce biais, il a participé
à 9 championnats du monde, à 3 qualifications olympiques
et aux Jeux olympiques de Salt Lake City en 2002. Jimmy
a été par ailleurs l’assistant du responsable du matériel des
Kings de Los Angeles qui évoluent dans la ligue nationale
de hockey (NHL) durant leur camp d'entraînement de 2003.
Jimmy est considéré comme un expert mondial en matière
d’affutage des patins. Il a d’ailleurs obtenu un certificat ''
Maximum Edges '' (tranchants maximaux) lors d’un cours
d’affutage très réputé qui s’est tenu au Canada.
Être responsable de l’équipement est un rôle clé dans une
équipe de hockey et un métier à part entière. Jimmy est un
professionnel d’envergure internationale. Il a grandement
contribué à la réussite du GSHC.
GSHC – Sur et hors de la glace - Profil & activités Confidentiel - 16 -

tantConfidential
4.4 La dimension divertissante des matchs
Passer une soirée aux Vernets va bien au-delà d'un match de
hockey classique. Dès l'instant où l’on pénètre dans l'arène des
Vernets, on commence à ressentir l'atmosphère très intense et
très émotionnelle qui y règne.
Le match se transforme littéralement en un spectacle live pour le
public en combinant l’un des sports les plus passionnants et les
plus rythmés du monde avec de la musique, des lumières, des
animations et avec le soutien incroyable des supporters qui
caractérise tous les matchs.
Cette expérience totale englobe :
• Le jeu : le hockey est sans nul doute l’un des sports les plus
rapides et les plus passionnants à regarder. Il s'agit d'un jeu
très physique et dynamique qui est constamment en train
d’évoluer et qui procure de l’action non-stop et des émotions
fortes aux spectateurs.
• Le vol de l'aigle "Sherkhan" : chaque match à domicile aux
Vernets débute par le vol majestueux de l'aigle "Sherkhan",
qui descend des stands à la surprise des spectateurs et pour
leur plus grand plaisir.
• La présentation des joueurs : au début de chaque match à
domicile, les joueurs entrent sur la glace en passant sous un
aigle géant gonflable. Ils sont galvanisés par les
applaudissements de leurs fans qui les poussent à la victoire.
• Les écrans vidéo géants : les moments clés de la partie, les
prises de vue des spectateurs, les publicités des sponsors et
les messages personnels des fans informent le public et
entretiennent l’intérêt des spectateurs tout au long de la
partie.
• La musique/les annonces : une musique rock énergique, qui
inclut les tubes anciens et ceux d’aujourd’hui, crée une
atmosphère électrique avant le jeu, lors des temps morts et
GSHC – Sur et hors de la glace - Profil & activités Confidentiel - 17 -

tantConfidential
après les buts de l'équipe résidente. Le speaker, très tonique,
joue avec le public et l’encourage à prendre part aux
annonces afin de rendre ces moments plus intenses pour les
fans.
• Les animations entre les tiers-temps : alors que les joueurs
profitent d’une pause bien méritée et qu’ils ont une discussion
de motivation avec leurs entraîneurs entre les tiers-temps, les
supporters continuent à se divertir avec des concours
organisés sur la glace et avec les animations promotionnelles
conçues par les sponsors.
• Calvin et Calvina sont les mascottes du club. On peut les
retrouver à chaque match à domicile, à la grande joie aussi
bien des enfants que des adultes. Ces personnages géants à
la Disney jouent avec les spectateurs en se moquant des
arbitres, de l'autre équipe et d’eux-mêmes! De plus, ils font
des apparitions en ville et ils participent aux œuvres de
bienfaisance prises en charge par le club.
• Pom-pom girls : même quand le sifflet retentit, l’action ne
s'arrête jamais. Les talentueuses et dynamiques pom-pom
girls du GSHC encouragent les joueurs et divertissent les
spectateurs avec leurs danses chorégraphiées avec soin.
• Manger/boire/faire des rencontres : que l’on se voie au
McSorley pour un repas ou pour prendre un verre, avant ou
après le match, ou alors que l’on partage une collation et une
boisson entre les tiers-temps à la halle des Vernets, une
soirée au match constitue le moment idéal pour rencontrer
ses amis, pour échanger quelques mots avec des collègues
et pour entretenir son réseau de relations.
• Les supporters : compte tenu de l'atmosphère festive qui
caractérise chaque match à domicile, il est difficile de ne pas
se laisser gagner par l'émotion de la partie! Emmené par le
fan club de l'équipe – Les Grenats –, l'indéfectible et
enthousiaste soutien des spectateurs est considéré par Chris
McSorley comme l’élément qui fait office de sixième joueur
sur la glace.
4.5 Le merchandising GSHC
Comme dans tout club sportif professionnel, le marketing et les
ventes de produits de merchandising sont des éléments
fondamentaux pour promouvoir l’image du Club. Dans l’optique
de valoriser cet aspect, une nouvelle ligne de produits de
merchandising a été lancée et un assistant à plein temps a été
recruté.
4.6 Site internet et nouvelles technologies
Le site internet de pointe du club, qui figure parmi les meilleurs
de la ligue, est en constante mutation afin de s'adapter aux
changements technologiques et aux possibilités d’offres de
nouveaux services et de nouveaux modes de communication
avec le club. Le but visé est d’élargir la base des supporters tout
en répondant à la fois aux attentes des médias et à celles des
sociétés partenaires.
Cette plateforme fournit des informations précieuses sur les
événements présents/futurs, les résultats minute par minute des
matchs et des anecdotes captivantes. Il est fréquemment utilisé
par nos partenaires caritatifs et par nos partenaires d’affaires
pour renforcer leur visibilité et pour rendre le public attentif à
leurs actions. Grâce à un navigateur sécurisé, nos fans et les
titulaires d’abonnements de saison peuvent éviter les files
d’attente en achetant les billets des matchs en ligne. En
conjonction avec le volet merchandising de l'entreprise, ce site
GSHC – Sur et hors de la glace - Profil & activités Confidentiel - 18 -

tantConfidential
est appelé à devenir une source substantielle de revenus par le
biais de l'e-commerce.
Du fait de l’augmentation du rôle du réseautage social par
Internet, plusieurs groupes et pages dédiés au GSHC ont été
créés sur Facebook. Des milliers de fans s’y sont inscrits. Par ce
biais, ils se tiennent régulièrement informés de l’actualité du club.
Cette présence est non seulement cruciale pour l'image du
GSHC, mais elle lui permet surtout de rester en phase avec les
attentes des supporters. Il est donc évident que les réseaux
sociaux peuvent être considérés comme de précieux outils pour
la promotion du club et pour la stimulation de l'enthousiasme des
fans.
Il existe des projets pour instaurer une présence sur Twitter qui
constitue un important canal supplémentaire de réseautage
social où les supporters peuvent suivre la vie de leur club. Grâce
à cet outil, on parviendra à susciter un intérêt supplémentaire et
à attirer de nouveaux supporters. Cette valorisation de l’image et
cette présence sur Internet sont clairement et fortement
nécessaires de nos jours.
4.7 Entreprises partenaires
La possibilité de tisser des relations solides avec des entreprises
partenaires issues de la communauté d'affaires de Genève s’est
avérée prépondérante du point de vue de la réussite financière
du club. Actuellement, les partenaires et les sponsors du GSHC
regroupent plus de 150 entreprises de tous les secteurs
d'activités (reportez-vous à l'annexe A). Il s'agit là d'une véritable
marque de confiance envers les services proposés par le club et
d’une reconnaissance de la valeur ajoutée que sa marque
représente pour chaque entreprise.
Une partie de la stratégie du GSHC destinée à attirer des
entreprises partenaires consiste à les faire profiter d’une
excellente visibilité, d’un service à la clientèle individualisé et
d’un environnement unique qui font que ces sociétés peuvent
procéder à des échanges et élargir leurs réseaux. Le club
sélectionne soigneusement ses entreprises partenaires pour que
leurs profils et leurs marques soient compatibles avec l'image et
les valeurs propres au club (tout en partageant bien sûr sa
passion pour l'excellence). L’équipe de vente orientée service à
la clientèle du club s’assure que l’ensemble des besoins
spécifiques des partenaires soient satisfaits.
À cette fin, le club personnalise des packages de parrainage
pour offrir des prestations élevées, ce qui inclut :
• la visibilité de son entreprise et la forte notoriété de sa
marque;
• des possibilités exclusives d'accueil dans le périmètre VIP;
• la présence des habitants de la région;
• une valeur ajoutée par le biais de l'accès aux entraîneurs et
aux joueurs pour les événements et les réceptions de sa
société;
• l’opportunité exceptionnelle de développer des contacts B2B;
• une relation émotionnelle avec les fans et avec les
consommateurs liés au club; et, surtout,
• l'avantage d'associer sa marque au GSHC et aux valeurs qu'il
représente.
GSHC – Sur et hors de la glace - Profil & activités Confidentiel - 19 -

tantConfidential
5 Au cœur de la cité
Le GSHC s'efforce d'être davantage qu'un club de hockey. L’une
de ses missions consiste à montrer à ses fans et à la population
de Genève sa détermination à gagner leur soutien, non
seulement par le biais de son excellence sur la glace, mais en
jouant un rôle significatif dans la vie locale.
Sur cette base, le club promeut et participe à de nombreuses
manifestations publiques telles que :
• les Fêtes de Genève;
• l'Escalade;
• d’autres événements sportifs locaux tels que le Motocross
de Genève, le Concours hippique, des courses au profit
d’œuvres de bienfaisance;
• Les Fêtes des Vendanges, Expat Expo et de nombreuses
inaugurations, galas et initiatives d'organismes de
bienfaisance.
Afin de promouvoir le hockey, des réductions importantes sur les
abonnements de saison sont proposés à tous les joueurs de
hockey "Juniors". Des milliers de billets de match gratuits sont
offerts aux enfants et à divers groupes afin qu'ils puissent profiter
du spectacle qu’offre le GSHC.
Comme nous l'avons mentionné, en parallèle et fortement lié à
ces événements publics, le moyen privilégié par le club pour
avoir un impact sur la population locale a consisté à lancer trois
programmes à buts non lucratifs majeurs :
• l’Association Genève Futur Hockey;
• la Fondation du Genève-Servette Hockey Club pour
l'enfance et l'humanitaire;
• le programme de patinoires en plein air.
GSHC – Sur et hors de la glace - Profil & activités Confidentiel - 20 -

tantConfidential
5.1 L’Association Genève Futur Hockey
Genève Futur Hockey est une association à but non lucratif qui a
été créée pour contribuer à optimiser la qualité du hockey chez
les jeunes genevois et pour s'assurer que tous les joueurs aient
la possibilité de jouer à un niveau qui corresponde à leurs
aptitudes et à leurs ambitions.
Elle a été fondée en collaboration avec le GSHC et avec les trois
mouvements de juniors du canton de Genève : le mouvement
junior du GSHC, le Club des Patineurs Meyrin (CP Meyrin) et le
Hockey Club Trois Chêne (HC 3 Chêne).
Son principe de base consiste à permettre aux joueurs
d’atteindre leur plein potentiel, sur et hors de la glace, en leur
offrant un concept de hockey de qualité, ainsi qu’un
enseignement et un mentorat compatibles avec leurs souhaits.
La mission de Genève Futur Hockey comporte trois aspects :
• promouvoir chez les jeunes adultes les valeurs sportives,
le respect de soi, l’humilité, le courage et l'endurance –
toutes valeurs qui sont intrinsèques aux sports d'équipes;
• permettre à chaque joueur d'évoluer à son niveau et aux
côtés d'autres joueurs qui partagent les mêmes
compétences et les mêmes ambitions que lui;
• placer le bien-être physique et psychologique des joueurs
au centre des préoccupations quotidiennes des formateurs
professionnels et des entraîneurs.
Le club parviendra à ce résultat par une sélection rigoureuse et
par l'engagement d’entraîneurs et de formateurs spécialisés en
hockey. Il faudrait de plus établir des partenariats avec des
joueurs professionnels susceptibles de fournir un encadrement
et des conseils. Dans cette perspective, l'association propose à
ses joueurs un programme de conférences et de séminaires qui
abordent les questions importantes qui se posent aux jeunes
athlètes.
Par exemple :
• la gestion du stress;
• les accidents et la gestion des risques;
• l’organisation de son temps – à savoir, apprendre à
conjuguer les études avec une formation sportive de haut
niveau;
• la nutrition;
• l’intégration au sein d’un collectif.
Tous les jeunes joueurs de Genève Futur Hockey bénéficient
d'examens médicaux réguliers et de tests de performances
effectués dans l’une des cliniques privées de Genève qui
possède une division dédiée au sport et qui est gérée par des
experts de premier plan.
L’ensemble des jeunes joueurs bénéficient d’un programme mis
en place en collaboration avec le service des ressources
humaines d'une grande banque privée afin qu’ils puissent se
préparer à leurs vies d’adultes et à leur reconversion après le
hockey. Un curriculum vitae est élaboré avec chacun d’eux et
des tests approfondis sont effectués pour les aider à cerner leurs
centres d’intérêt et leurs compétences, tout cela pour qu’ils
parviennent à s’orienter vers la branche et vers l’emploi qui leur
correspondent le mieux.
GSHC – Sur et hors de la glace - Profil & activités Confidentiel - 21 -

tantConfidential
Genève Futur Hockey comprend actuellement 3 équipes au
niveau junior (17-20 ans):
• Junior élites : basée aux Vernets, le centre du GSHC;
• Junior Top 1: basée au CP Meyrin;
• Junior Top 2: basée au HC 3 Chêne.
A terme, le but consiste à élargir ce module et à augmenter le
nombre d'enfants qui jouent au hockey tout en conservant
l’objectif de veiller à ce que tout le monde puisse faire partie
d'une équipe qui corresponde à son niveau de performance et
d'ambition. Ceci inclura notamment le lancement de programmes
destinés à encourager la pratique et la passion du sport chez les
jeunes filles et chez les femmes.
5.2 Fondation pour l'enfance et l'humanitaire
La Fondation du Genève-Servette Hockey Club pour l'enfance et
l'humanitaire a été initiée pour soutenir des organismes de
bienfaisance locaux, les services sociaux et d’autres causes en
faveur de la population et de la société en général.
Utilisant la popularité et la large couverture médiatique dont
bénéficie le GSHC, diverses initiatives sont entreprises afin
d’attirer l’attention des nombreuses structures qui existent pour
venir en aide aux personnes dans le besoin et pour améliorer la
qualité de vie de tous.
Le GSHC encourage les Genevois à participer à des opérations
publiques en les promouvant et en y prenant part lui-même au
travers de la présence de ses joueurs, de ses entraîneurs et de
son personnel en contact avec le public.
La Fondation du Genève-Servette Hockey Club pour l'enfance et
l'humanitaire mobilise ses ressources exceptionnelles de même
que ses joueurs pour soutenir toute une série de causes et
d'organismes de bienfaisance de la région dans les domaines de
la santé, des arts, du sport et de l'éducation. Plus précisément, la
mission de la fondation consiste à produire une avancée positive
et durable dans la vie des enfants et des défavorisés de Genève.
La fondation concrétise son soutien principalement sous la forme
d'animations et de campagnes de sensibilisation qui sont mises
en place au cours des matchs. Voici deux de ces campagnes :
• L’opération “peluches” : il s'agit d'un incroyable événement
annuel chargé d’émotion qui est organisé aux Vernets en
faveur de l’hôpital pour enfants de Genève. Les supporters
sont invités à apporter au match des animaux en peluche.
Dès que le premier but du GSHC a été marqué, les fans
GSHC – Sur et hors de la glace - Profil & activités Confidentiel - 22 -

tantConfidential
jettent ces oursons sur la glace – ils la recouvrent
littéralement d’un manteau coloré d’animaux en peluche.
Les quelque 6'000 jouets ainsi récoltés sont ensuite livrés
en mains propres à des enfants hospitalisés par les
joueurs du Genève-Servette. Cet événement très réussi
profite tant à l'hôpital qu’aux enfants. Il crée une relation
émotionnelle entre les joueurs, les jeunes patients et la
population.
• Pink Night : chaque année, le club met sur pied une
campagne de sensibilisation et de récolte de fonds en
faveur de la recherche sur le cancer du sein. Ce soir-là,
toutes les femmes sont invitées au match gratuitement.
Les joueurs portent des maillots roses spéciaux qui sont
ensuite vendus lors d’une vente aux enchères. Tous les
bénéfices servent à soutenir la lutte contre le cancer du
sein.
La fondation, en collaboration avec le club, envisage d'étendre
son engagement auprès de la population en programmant
davantage de soirées thématiques pour aider le public à mieux
connaître les organismes de bienfaisance. Pour y parvenir, elle
monte des opérations spéciales afin de récolter des fonds et elle
s’associe avec d'autres organismes de bienfaisance.
GSHC – Sur et hors de la glace - Profil & activités Confidentiel - 23 -

tantConfidential
5.3 Programme de patinoires en plein air
En 2008, la Fondation de Hugues Quennec “Sport for Life”
(www.sport4life.ch) a contribué à la création d'un projet de
patinoires publiques en plein air à Genève. Deux communes ont
été sélectionnées pour accueillir ce projet.
Son impact a été le suivant :
• ces patinoires sont ouvertes au grand public et elles offrent
de très nombreuses opportunités pour ceux qui souhaitent
pratiquer le patinage récréatif;
• elles attirent les écoles qui organisent régulièrement des
sorties patinage durant l'hiver pour chaque classe;
• de nombreuses rencontres conçues pour les adultes et
pour les entreprises locales sont organisées sur les
patinoires en plein air;
• les parents rejoignent leurs enfants pour des séances de
patinage le soir et le week-end, ce qui leur offre la
possibilité de passer un moment plaisant et sain avec leurs
familles;
• avec la présence de nombreuses familles, les patinoires en
plein air sont devenues des lieux de rencontre publics
durant la période hivernale, de sorte que les habitants de
ces quartiers continuent à entretenir des liens et à
dialoguer tout au long de l'année.
Le GSHC se montre très actif dans le domaine des patinoires en
plein air en organisant des opérations régulières autour du
patinage et du hockey afin de motiver de plus en plus d'enfants
et de familles à patiner et à pratiquer le hockey pour faire de
l’exercice, pour se divertir et pour le simple plaisir.
Le GSHC a aidé la population locale à organiser des séances
récréatives de hockey dans les patinoires en plein air pour les
garçons et les filles de tous âges. Ce processus a inclus des
programmes spéciaux pour les adolescents, dont beaucoup se
sont mis récemment au hockey. Le Genève-Servette a aidé les
parents à devenir les administrateurs et les organisateurs de ces
programmes. Il a contribué à les former pour qu’ils deviennent
entraîneurs en leur fournissant des exercices et des techniques
pratiques.
Les joueurs et les entraîneurs du Genève-Servette fréquentent
régulièrement ces cours pour aider et pour motiver les parents et
les enfants afin qu’ils continuent à améliorer ces formations. Ces
séances de hockey ne sont pas basées sur la compétition. Elles
visent à proposer un moment de détente afin que les participants
repartent avec un souvenir positif et agréable et afin qu’ils
pratiquent le hockey une ou deux fois par semaine.
Ces initiatives ont connu un succès énorme. Le nombre
d'enfants inscrits progresse à un rythme très élevé, ce qui
nécessite que davantage de parents s’impliquent en tant
qu’entraîneurs et en tant qu’administrateurs. Ce signe très positif
a encouragé de plus en plus de parents à s'engager, non
seulement auprès de leurs enfants, mais aussi en faveur de ceux
qu’ils côtoient au quotidien.
GSHC – Sur et hors de la glace - Profil & activités Confidentiel - 24 -

tantConfidential
Des matchs amicaux entre les quartiers qui disposent de
patinoires en plein air ont été planifiés avec l'appui du GSHC.
Ces matchs de hockey ont été organisés pour les enfants des
différentes catégories d'âge, tout comme pour les parents et pour
les femmes. Ils ont instauré de nouvelles relations entre les
personnes des différents quartiers et ils ont favorisé la création
de liens autour de leur appartenance commune à la ville de
Genève. En outre, plusieurs communes ont développé des
équipes de hockey de loisir et des mini-ligues où les enfants
peuvent pratiquer leur sport favori sans subir la pression due à
une compétition intensive.
Le succès très convaincant du dispositif de patinoires en plein air
a débouché sur l’implantation de 5 patinoires extérieures de
quartier supplémentaires (4 autres sont prévues pour la saison
d’hiver 2010-2011).
A moyen terme, le GSHC espère construire des patinoires en
plein air dans autant de quartiers que possible, conformément à
sa mission qui consiste à promouvoir un mode de vie actif
orienté sur la sociabilité.
GSHC – Sur et hors de la glace - Profil & activités Confidentiel - 25 -

tantConfidential
6 Stratégie de développement
La stratégie de développement du club repose notamment sur
deux axes :
• Le maintien d’une équipe forte pour l’image de Genève ;
• Le partage de “l’expérience GSHC” avec la population
au travers d’un engagement fort du club dans la région,
une augmentation des prestations offertes aussi bien
lors de matchs mais également au travers de ses
programmes caritatifs.
6.1 Une équipe forte pour Genève
Une partie non négligeable de la philosophie que partagent
Hugues Quennec et Chris McSorley repose sur la conviction que
Genève mérite une équipe forte qui évolue dans la ligue de
hockey professionnelle du niveau le plus élevé en Suisse (un
championnat qui est l’un des meilleurs au monde).
L’une des composantes centrales de cette philosophie est
d’avoir à disposition des infrastructures modernes qui incarnent
la marque et l’image du GSHC et de Genève.
6.2 Une expérience universelle
Le GSHC s’engage activement pour que les groupes
démographiques majeurs de sa région assistent à ses matchs,
pour qu’ils suivent l'équipe dans les médias principaux et sur son
site Web et, de façon générale, pour qu’ils soutiennent l'équipe.
6.2.1 VIP
Le GSHC est fier d’être l’ambassadeur de Genève et de ses
habitants tout comme les politiciens qui les représentent sont
fiers du GSHC. Le club s’est d’ailleurs imposé comme un lieu de
rencontre incontournable pour les responsables politiques, pour
les entrepreneurs et pour les Genevois eux-mêmes.
6.2.2 Enfants et familles
Les diverses mesures prises par le GSHC sur le plan de la
promotion du hockey chez les enfants et chez les jeunes et en
vue de favoriser l'exercice, le sport et le hockey ont fait que bon
nombre de ces enfants sont devenus des fans du GSHC. Ils
demandent à leurs parents de les emmener au match ou ils s’y
rendent avec leurs amis. Ces moments de partage familiaux sont
l’une des retombées les plus positives dues à la popularité du
GSHC. Se rendre au match est en passe de devenir une
tradition qui favorise l’esprit de convivialité. Cette démarche
réunit les familles et des personnes qui vivent à proximité les
unes des autres. Le GSHC est fier d’y contribuer. Les enfants
tirent en plus une satisfaction personnelle du fait de suivre le
GSHC, leurs joueurs préférés et les mascottes de l'équipe Calvin
et Calvina.
Cet intérêt porté au GSHC constitue un facteur
d’épanouissement véritable pour les enfants. Il institue de
surcroît un lien entre eux et Genève. Il leur donne confiance et
les rend fiers, mais, surtout, il leur procure le sentiment
d’appartenir à une entité visible et populaire telle que l’est le
GSHC. Le club devient un sujet de conversation courant pour les
GSHC – Sur et hors de la glace - Profil & activités Confidentiel - 26 -

tantConfidential
enfants, ce qui est plus sain pour eux que de jouer à des jeux
vidéo ou sur internet, sans parler des autres distractions
auxquelles ils sont confrontés. L'élan qui a été insufflé va
continuer à renforcer la popularité et le soutien apporté au
GSHC, comme le mettent en évidence les hausses constantes
des ventes d’abonnements de saison et des ventes de billets
individuels, la progression du nombre d'entreprises partenaires
et l'augmentation du nombre de visiteurs sur le site Web du
GSHC et sur sa page Facebook.
6.2.3 Femmes
Notre mascotte Calvina a été introduite dans le cadre d’un
dispositif particulier destiné aux jeunes filles et aux femmes. Le
GSHC accorde beaucoup d’attention au public féminin. Le club
souhaite notamment appuyer plusieurs opérations qui ciblent les
filles. Concrètement, il s’agit de promouvoir le hockey féminin et
de favoriser la création d’un nombre accru d’équipes féminines,
ceci parallèlement à plusieurs autres initiatives liées à
l’implication des filles dans le hockey. L’objectif est de faire
progresser par là le nombre d’entre elles qui pratiquent le
patinage et qui jouent au hockey. Une partie des ouvertures de
patinoires de proximité en plein air mentionnées précédemment
visent à accroître leur participation. Car les femmes constituent
une partie importante de la base de supporters du GSHC. Et leur
nombre ne cesse d’augmenter. Parmi les femmes fans du
GSHC, il y a notamment :
• Les passionnées de hockey avec leurs ami(e)s,
• mères d'enfants supporters avec qui elles souhaitent
assister aux matchs pour être à leurs côtés et pour suivre
l'équipe en famille,
• épouses de maris qui supportent l'équipe,
• femmes qui possèdent des entreprises, qui sont des
décideuses ou qui souhaitent soutenir le GSHC en tant
qu'entreprise partenaire en bénéficiant par là des
opportunités d’affaires et des créations de contacts
induites par les matchs du GSHC.
Chaque saison, l’un des matchs du GSHC a pour thème les
“filles”. Celles-ci sont invitées gratuitement au match. Des
opérations promotionnelles sont organisées pour rendre le
hockey plus accessible pour elles et pour les encourager à
devenir des fans du club.
6.2.4 Les aînés
Le GSHC est aussi à l’origine d’initiatives visant à convaincre un
nombre croissant de personnes âgées de devenir des proches
du club. Les aînés représentent un pourcentage conséquent de
la population. Après avoir mis un terme à leur carrière
professionnelle, ils ont besoin de prendre part à des activités et
de fréquenter d'autres personnes. GSHC leur offre le moyen de
le faire. Le club a en effet lancé un programme afin d'encourager
les aînés à consacrer un peu de leur temps pour faire du
bénévolat au niveau de l’accueil et du service aux spectateurs
durant les matchs. Ils peuvent ainsi faire bénéficier le club de
leur expérience professionnelle antérieure. Les personnes âgées
ont généralement besoin de rester actives et de rencontrer du
monde, ce qui est important pour leur santé et pour leur bienêtre.
Le GSHC souhaite être partie prenante de la vie d’un grand
nombre d’entre elles en étant activement impliqué dans leur
GSHC – Sur et hors de la glace - Profil & activités Confidentiel - 27 -

tantConfidential
maintien au sein de la société. Chaque saison, l’un des matchs
du GSHC a également pour thème les “seniors”. Les personnes
âgées sont invitées gratuitement au match et de nombreuses
opérations promotionnelles sont là aussi montées dans le but de
les sensibiliser aux prestations sociales qui leur sont
accessibles. Ce projet sert à encourager davantage de
personnes âgées à devenir des supporters du GSHC et à
maintenir leur réseau social grâce à la plateforme du club.
6.2.5 Expatriés
Le GSHC a introduit des dispositifs pour attirer plus d'expatriés
parmi les supporters du club. Avec les nombreuses
organisations internationales et entreprises multinationales
basées à Genève, il est important que ces expatriés, qui
représentent 30 % de la population, trouvent un moyen de
s'identifier à la ville et de créer des liens avec les autochtones.
Devenir supporter de l'équipe de sport phare de Genève
représente une opportunité unique d’élargir son réseau de
connaissances, que ce soit pour son entreprise ou à titre
personnel. Les conjoints des expatriés ont la possibilité par ce
biais de rencontrer de nouvelles personnes quand ils arrivent à
Genève. Les expatriés peuvent en effet faire la connaissance de
nombreux Genevois au match. Cela facilite leur compréhension
de la culture et de la vie locale tout comme leur intégration.
Lorsqu’ils rentrent dans leur pays d'origine, ils rapportent avec
eux les bons moments qu'ils ont passés aux matchs du GSHC.
Ils maintiendront ainsi des liens avec Genève en suivant les
résultats et l’actualité du GSHC via Internet. Il existe déjà de
nombreux services et plusieurs clubs d’expatriés à Genève. Le
GSHC utilise sa notoriété pour créer des liens entre la population
et eux avec pour objectif ultime de faciliter leur intégration.
6.2.6 Jeunes professionnels
Genève accueille de nombreux jeunes travailleurs (banquiers,
avocats, financiers, etc.) qui apprécient le sport, les loisirs, la vie
sociale et les contacts. Le club est l’espace d’échange idéal pour
profiter simultanément de l’ensemble de ces dimensions.
GSHC – Sur et hors de la glace - Profil & activités Confidentiel - 28 -