«Job Service m'a épaulé quand j'avais 18 ans et même plus tard»

RÉGION > NEUCHÂTEL & LITTORAL
09.03.08 | 12:00 | L'Express/L'Impartial
JEAN-MICHEL PAUCHARD
«Job Service m'a épaulé quand j'avais 18 ans et
même plus tard»
TREIZE ANS APRÈS Philippe Sermet (deuxième depuis la gauche) avec une partie de l'équipe de Job
Service, soit Dominique Wohlhauser, Fabrice Plomb, Michel Roulin et Carine Tacchella (de gauche à
droite). (RICHARD LEUENBERGER)
Reconnu d'utilité publique pour son rôle dans l'insertion professionnelle des jeunes, Job Service fête ses
20 ans. Un habitant de Colombier raconte comment il y a trouvé, même après son CFC, les coups de
pouce nécessaires. Philippe Sermet, de Colombier, a 31 ans et travaille comme gestionnaire de stocks à
Sainte-Croix (VD). Mais le 24 avril, c'est sûr, il passera au moins un moment à Neuchâtel, pour participer
à la journée officielle des 20 ans de Job Service. Comme des milliers de jeunes depuis 1988, il a en effet
eu droit à des coups de pouce de cette agence de placement pas comme les autres.
Qu'est-ce qui vous a conduit, à l'âge de 18 ans, à faire appel à Job Service?
J'avais dû interrompre mon apprentissage de mécanicien électricien: ce métier était trop technique pour
moi, et je me disais que je pourrais faire un CFC d'employé de commerce. Mais on était déjà en février,
ce qui est un peu tard pour trouver une place d'apprentissage en août. A Job Service nous avons discuté
de mon projet professionnel et ils m'ont appris à rédiger un CV présentable. En même temps, ils ont pris
contact avec des entreprises. Finalement, j'ai pu trouver une place d'apprentissage.
Votre problème semblait alors résolu. Votre relation avec Job Service s'est-elle maintenue?
Oui. Ils m'ont suivi durant mon apprentissage et ils m'ont trouvé un emploi une fois que j'ai eu mon CFC.
C'était important pour moi: je ne voulais pas tomber au chômage. Après, j'ai eu un parcours un peu
chaotique, où il m'est arrivé de refaire appel à eux. Mais c'est clair qu'au fil des années, je suis devenu
plus autonome.
Job Service vous a-t-il apporté ce que vous en attendiez?
Peut-être même davantage que ce que j'escomptais. Ce n'est pas une agence où l'employé touche une
prime à chaque placement. On s'y intéresse vraiment à ce que le jeune fait et on le met en valeur, non
seulement vis-à-vis d'employeurs potentiels, mais aussi vis-à-vis de lui-même. / JMP
JEAN-MICHEL PAUCHARD

«Aujourd'hui, nous devons calmer leurs angoisses»
Après 20 ans à la tête de Job Service, Michel Roulin n'a pas perdu son accent genevois. Mais il voit sans
hésiter dans l'institution qu'il dirige une expression réussie du «pragmatisme neuchâtelois». Un
pragmatisme qui fait partiellement école: «Des gens désireux de monter dans d'autres cantons quelque
chose d'analogue viennent faire des stages ici. Mais quand j'entends dire qu'ils veulent créer un service
communal, je me dis qu'il y a encore quelques cloisons à faire sauter.»
Le cofondateur et directeur de Job Service ne parle pas de «pragmatisme neuchâtelois» par hasard.
«Pierre Dubois, qui était alors conseiller d'Etat et que nous étions allés voir, a bien senti que beaucoup
de jeunes échappaient aux mesures classiques en faveur de l'emploi et que l'administration n'était pas
forcément l'outil qui leur était le plus accessible.» Et il a su en convaincre le Grand Conseil, si bien que le
canton participe au financement de Job Service, avec les villes de Neuchâtel, La Chaux-de-Fonds et Le
Locle, la Confédération, des entreprises, des donateurs et les membres de l'association.
Entre 1988 et 2008, les raisons qui avaient conduit à la création de Job Service n'ont surtout pas
disparu. Elles se seraient même renforcées: «Au début, il fallait calmer les illusions des jeunes qui
venaient chez nous» raconte Michel Roulin. «Aujourd'hui, nous devons plutôt calmer leurs angoisses.»
Au fil des années, ont en effet constaté les collaboratrices et collaborateurs de Job Service, l'appareil
légal - nouvelles lois sur la formation professionnelle et sur l'assurance chômage - n'a pas facilité l'accès
des jeunes au monde du travail, en particulier pour ceux qui n'ont guère les capacités d'acquérir mieux
qu'une formation élémentaire. «Parallèlement», constate Dominique Wohlhauser, conseillère
socioprofessionnelle, «les entreprises ont beaucoup formalisé les conditions d'engagement.»
Ce qui n'a pas empêché les schémas classiques de sauter: «Les jeunes d'aujourd'hui ont vu des gens
capables et travailleurs se faire jeter. C'est très perturbant», estime Fabrice Plomb, responsable du
bureau chaux-de-fonnier de Job Service.
Face à quoi, Michel Roulin et son équipe ont dû faire évoluer leur outil, par exemple à travers la création
du Village d'artisans et du projet «Tandem pour l'emploi». Et ils voient que leur travail paie: «Des
entreprises jouent le jeu de l'insertion. Et les jeunes savent bien souvent s'adapter aux besoins des
entreprises.» / jmp
Vingt ans en sept étapes
Avril 1988 Issus de la Jeunesse ouvrière chrétienne, Michel Roulin et Thomas Facchinetti (aujourd’hui
délégué cantonal aux étrangers) créent Job Service, sous la houlette de Caritas.
1992 Job Service devient une association. Les membres sont, pour la plupart, des entreprises du canton.
1996 Le Grand Conseil reconnaît l’utilité publique de Job Service.
2002 Déménagement de la rue de l’Ecluse à l’ancienne brasserie Muller, où le Village d’artisans est
inauguré un an plus tard.
2004 Job Service publie «A lire, avant l’emploi».
2007 Création d’une fondation Job Service et naissance du projet «Tandem pour l’emploi», soit
l’accompagnement de jeunes en entreprise par des bénévoles.
24 avril 2008 Manifestation officielle des 20 ans de Job Service. / jmp