E-COMMERCE

Recommendations

Info

2 · MAI 2013 LE DÉFI « Ces dernières années, ce secteur a systématiquement enregistré une croissance à deux chi res. Toutefois, le plafond est encore loin, certainement en comparaison avec les résultats des autres pays européens », souligne Patricia Ceysens, présidente de BeCommerce. « L’e-commerce en Belgique a le vent en poupe » En 2012 aussi, la part de la vente en ligne a suivi une courbe ascendante. Rien que pendant les périodes de fi n d’année, l’augmentation du chi re d’a aires a été de 23,7 %. Label La crise ne freine pas la 1 croissance de l’e-commerce, bien au contraire. Cette croissance devrait être le signe pour les commerçants qu’il serait judicieux d’embrasser la vente en ligne. Grâce à l’e-commerce, ils résistent mieux au marasme conjoncturel. Ils doivent néanmoins suivre scrupuleusement les « règles du jeu » en matière de paiements et de livraisons. Dans ce cadre, nous appliquons au sein de notre organisation, qui représente 80 % du chi re d’a aires total du marché belge, un label obligatoire pour les membres depuis le 1er janvier 2013. Près de 40 critères sont liés à l’obtention de ce label, lesquels sont contrôlés par un audit externe. Un label est la seule manière de garantir la qualité dans le cadre de l’e- commerce, tant pour les commerçants que pour les consommateurs. À l’avenir, le label évoluera pour devenir une norme européenne. C’est la raison pour laquelle BeCommerce est cofondateur d’Ecommerce Europe. Traçabilité Entre-temps, l’e-com- 2 merce est entré dans les mœurs du consommateur belge. La plupart des achats sont encore et toujours e ectués via pc ; cependant, les achats via tablettes et smartphones progressent à grands pas. Les consommateurs se montrent de plus en plus exigeants sur le plan de la traçabilité. Idéalement, ils souhaiteraient déterminer eux-mêmes l’heure à laquelle leur commande sera livrée. Certains ecommerçants peuvent répondre à ces attentes. Un secteur économique mature L’e-commerce n’est plus, 3 depuis longtemps, un marché de substitution, mais bien un secteur économique arrivé à maturité. L’e-commerce a pour avantage majeur « L’e-commerce est entré dans les mœurs du consommateur belge » Patricia Ceysens Présidente de BeCommerce qu’un commerçant est en mesure de proposer un assortiment bien plus large – dans tous les modèles, couleurs, tailles, poids… – par rapport à un point de vente « classique ». Les grandes places de marché prennent les initiatives, tandis que les plus petits commerçants tirent profit des pratiques de ces pionniers. Mais parfois, c’est l’inverse. Création d’emplois La vente en ligne crée en 4 outre de nombreux emplois, principalement dans le secteur du marketing, de la logistique et des livraisons. Les players en ligne étrangers ont entre-temps découvert depuis longtemps notre marché et grignotent une part du chiffre d’affaires. Les commerçants belges actifs dans l’e-commerce ne doivent plus se limiter à leur tour au marché local mais doivent également aborder les marchés étrangers. En répondant aux exigences du consommateur et en portant une attention toute particulière à l’exactitude des livraisons, les opportunités ne manquent pas pour l’e-commerce. NOUS RECOMMANDONS PAGE 6 Marc Naether Fonctionnaire à l’Union européenne à Bruxelles « À bord du train, je n’ai qu’à montrer le code-barres sur mon smartphone » We make our readers succeed! E-<strong>COMMERCE</strong>, 2IÈME ÉDITION, MAI 2013 Managing Director: Christelle Röckert Editorial & Production Manager: Evi Vanparys Junior Production Manager: Daan De Becker Senior Project Manager: Anouk Lescrenier Phone: +32 2 421 18 36 E-mail: anouk.lescrenier@mediaplanet.com Business Developer: Leoni Smedts Layout: I Graphic E-mail: reclamebureau@i-graphic.be Sub-editor: Lauranne Paës Redaction: Olivier Clinckart, Jacqueline Remits, Bert Verbeke, Wouter Peeters Distributed with: La Libre Belgique Print & distribution: IPM Mediaplanet contact information: Phone: +32 (0)2 421 18 20 Fax: +32 (0)2 421 18 31 E-mail: info.be@mediaplanet.com D/2013/12.996/18 @MediaplanetBE /MediaplanetBelgium Mediaplanet’s business is to create new customers for our advertisers by providing readers with high-quality editorial content that motivates them to act.
Faire du shopping en ligne en toute sécurité avec le Label de Qualité BeCommerce L’achat en ligne commence avec le label de qualité BeCommerce Le label de qualité BeCommerce est une preuve de qualité pour l’achat de produits et de services via Internet. Le label de qualité BeCommerce indique que la boutique en ligne respecte le Code du label BeCommerce et qu’elle a été certifi ée par un organisme indépendant, à savoir le Bureau Veritas. Plus de 270 boutiques en ligne disposent actuellement du label de qualité BeCommerce. En l’affi chant sur leur page d’accueil, elles montrent aux consommateurs qu’elles offrent une manière fi able et sûre de faire ses achats en ligne. Pour plus d’informations sur le shopping en ligne en toute sécurité, surfez sur
Page 1: CE DOSSIER EST PUBLIÉ PAR MEDIAPLA
Page 5 and 6: Cliquez et réceptionnez à domicil
Page 7 and 8: E.R.: Peter Somers, Centre Monnaie,
Page 9 and 10: ACTUALITÉ Buy aid : le commerce é
Page 11 and 12: ACTUALITÉ ACHATS EN LIGNE Les solu

E-COMMERCE

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?