l'information numérique et les enjeux de la ... - smsi :: tunis 2005

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Uniiveerrssiittéé dee Laa Maanoubaa
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IInssttiittutt Supéérriieeurr dee Doccumeenttaattiion
COLLOQUE INTERNATIONAL
L'INFORMATION NUMERIQUE
ET LES ENJEUX DE LA
SOCIETE DE L'INFORMATION
Recueil des résumés de communications
TUNIS 14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Table des matières
Table des matières
COMITE D’ORGANISATION DU COLLOQUE ....................................................................11
REMERCIEMENTS ...................................................................................................................12
CONFERENCES INAUGURALES ............................................................................................13
NUMERISATION, DIFFUSION, NORMALISATION DES TIC DANS L’APPRENTISSAGE :
L'OASIS OU LE MIRAGE
Alain JAILLET.............................................................................................................15
LE LIBRE ACCES A L’INFORMATION SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE : QUELS ENJEUX
POUR LA COMMUNAUTE DE CHERCHEURS ARABES?
Wahid GDOURA ........................................................................................................23
THEME 1:
LES SCIENCES DE L'INFORMATION A L'ERE DU NUMERIQUE .................................31
1.1. LES SPECIALITES EN SCIENCES DE L'INFORMATION.......................................33
FECONDITE ET MALIGNITE DE CINQ E -PRINCIPES SCIENTIFIQUES RECTEURS DE LA
SCIENCE DE L'INFORMATION ELECTRONIQUE
Yves F. LE COADIC ...................................................................................................35
LE PROJET SIST: PROMOTION ET RENFORCEMENT DE L'INFORMATION SCIENTIFIQUE
AU SERVICE DE LA RECHERCHE EN AFRIQUE
Augustin Gaschgnard.................................................................................................38
LE PARTAGE DES SAVOIRS AUX RISQUES DU NUMERIQUE.
Yves CHEVALIER .....................................................................................................39
COMMENT PENSER COMMUNICATIONNELLEMENT LES TECHNOLOGIES DE
L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION? UNE APPROCHE SIC DE LA GESTION DE
PROJETS TECHNOLOGIQUES
Sophie Vaillies et Olivia Belin.....................................................................................40
DE L’INFORMATION PRIMAIRE A L’INFORMATION A VALEUR AJOUTEE DANS LE
CONTEXTE DU NUMERIQUE
Sahbi SIDHOM, Charles ROBERT et Amos DAVID...................................................41
VERS UNE APPROCHE DE REORGANISATION DES DOCUMENTS NUMERIQUES
Djida Bahloul ..............................................................................................................42
LA GESTION ELECTRONIQUE DES DOCUMENTS : VERITABLE CATALYSEUR VERS UN
CHANGEMENT DE PARADIGMES
Linda Beaupré ............................................................................................................43
1.2. PROFESSIONS ET PROFESSIONNELS EN SCIENCES DE L'INFORMATION...45
SPECIALISATION ET METIERS : LES PROFESSIONNELS DE L'INFORMATION -
COMMUNICATION
Marie-Madeleine Salmon............................................................................................47
3

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
4
LES BESOINS FORMATIONNELS DES BIBLIOTHECAIRES TUNISIENS A L'ERE DU
NUMERIQUE : CAS DES BIBLIOTHEQUES UNIVERSITAIRES
Mohamed Ben Romdhane et Tarek Ouerfelli .............................................................48
THE PROFESSIONAL OF INFORMATION SCIENCE: BRAZIL AND PORTUGAL
Daniela Castilhos et Tania Marisa Serra ....................................................................49
LA PRESSE MAGHREBINE FRANCOPHONE SUR L’INTERNET : FIGURES DES USAGERS
ET PRATIQUES DE RECEPTION DE L’INFORMATION NUMERIQUE
Khaled ZOUARI ..........................................................................................................50
NTIC ET L’EMERGENCE DES NOUVEAUX METIERS DE L’INFORMATION ET DE LA
COMMUNICATION, LE CAS DE METIER DU JOURNALISME EN TUNISIE
Sameh CHABBEH ......................................................................................................52
LES "ARCHIVES" DANS LE MONDE DU NUMERIQUE, APPORT DE L'ARCHIVISTIQUE AUX
INTERROGATIONS ACTUELLES
Louise Gagnon-Arguin et Sabine Mas,.......................................................................53
1.3. TIC EN ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ...................................................................... 55
LES STRATEGIES D’APPRENTISSAGE DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE
LA COMMUNICATION : LE CAS DES ETUDIANTS DE L’INSTITUT SUPERIEUR DE
DOCUMENTATION DE TUNIS
Sami Hchicha et Tarek Ouerfelli ................................................................................57
LES SCIENCES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION DANS
L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR FRANÇAIS A L’ERE DU NUMERIQUE : DISCOURS,
USAGES, REPRESENTATIONS
Christine Barats et Hélène Cardy ...............................................................................58
ENSEIGNER LES SCIENCES DE L’INFORMATION AUX ETUDIANTS NON SPECIALISTES
EN SCIENCES DE L’INFORMATION: QUELS ENJEUX?
Christel CANDALOT dit CASAURANG.......................................................................59
LES OUTILS DE LA VEILLE PEDAGOGIQUE.
Jean-Paul Pinte ..........................................................................................................60
1.4. EAD ET POLITIQUES EDUCATIVES.......................................................................... 61
LA FORMATION A DISTANCE A L’ESI, SITUATION ACTUELLE ET PERSPECTIVES
Abdelmoula El Hamdouchi .........................................................................................63
L’ORGANISATION DE L’ENSEIGNEMENT EN LIGNE : LIMITES ET CONTRAINTES
Sana MILADI ..............................................................................................................64
LA METHODOLOGIE DE L’ACTION ORGANISEE : LA TRANSPOSITION NUMERIQUE A
DISTANCE ET EN LIGNE
Stéphane SIMONIAN..................................................................................................66
POLITIQUES DE DEVELOPPEMENT DES UNIVERSITES VIRTUELLES DANS LE MONDE :
DE L’UTOPIE D’UN ACCES UNIVERSEL AUX STRATEGIES GEOPOLITIQUES DU SAVOIR
EN LIGNE
Rozenn NARDIN.........................................................................................................68
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Table des matières
L'ENSEIGNEMENT A DISTANCE: UNE SOLUTION POUR L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR
EN AFRIQUE?
Mamadou DIARRA .....................................................................................................69
L'INTEGRATION DE LA DIMENSION COLLECTIVE DANS LES DISPOSITIFS NUMERIQUES
DE FORMATION : MYTHE OU REALITE?
Jean-Philippe Pernin ..................................................................................................70
1.5. ENSEIGNEMENT ET PEDAGOGIE NUMERIQUE....................................................71
VERS UN CADRE UNIFICATEUR POUR L'ENSEIGNEMENT DES OUTILS ET METHODES
DE GESTION DE L'INFORMATION NUMERIQUE
Yves MARCOUX ........................................................................................................73
LA PEDAGOGIE NUMERIQUE AU SECOURS DE LA QUALITE EN EDUCATION?
L’EXEMPLE DU SENEGAL
El Hadji Mouhamadou Diéye et Nassira Hedjerassi...................................................74
LA TVI (FORMATION CONTINUE A DISTANCE DES ENSEIGNANTS): UN DISPOSITIF
HYBRIDE ET DES OUTILS MULTIPLES POUR UNE STRUCTURE SECURISANTE. ÉCHECS
PASSES ET CHANCES FUTURES.
Mustapha Abbassi......................................................................................................75
LES PROJETS DE E-LEARNING : EVALUATION ET ENJEUX, ETUDE DE CAS DE QUATRE
CAMPUS NUMERIQUES EN FRANCE
Lamia BADRA et Lise VIEIRA ....................................................................................76
E-MODELE D'EVALUATION DES COMPETENCES ACQUISES APPLICATION: CHOISIR A
DISTANCE UNE FORMATION DE SANTE HUMANITAIRE A PARTIR DU BESOIN EN
FORMATION ET DE L'EXPERIENCE DE L'APPRENANT.
Claude Petit et Véronique Thouvenot.........................................................................77
L’OBSERVATION DES USAGES DANS UN CONTEXTE EDUCATIF : PRATIQUES
PEDAGOGIQUES ET NOUVELLES FORMES DE COMMUNICATION
EDUCATIVE EMERGENTES?
Ghislaine Chabert, Thibault Carron et Laurence Gagnière .......................................78
EVALUATION DES PLATES FORMES D'ENSEIGNEMENT A DISTANCE
Sihem ZGHIDI et Saloua MAHMOUD ........................................................................79
1.6. TIC, EAD ET NORMALISATION ..................................................................................81
NORMALISATION ET TIC : LA DIMENSION MULTICULTURELLE ET MULTILINGUE DANS
LES PROCESSUS D’INFORMATION ET DE COMMUNICATION
Mokhtar Ben Henda....................................................................................................83
NORMES ET LA QUALITE PEDAGOGIQUE DES DISPOSITIFS DE FORMATION A
DISTANCE
Louiza SALMI BOUABID et Alain JAILLET ................................................................84
INTERFACES CULTURELLES ET NORMES OUVERTES
Michel Arnaud.............................................................................................................85
LA NORMALISATION DES METADONNEES PEDAGOGIQUES
Rachid ZGHIBI ..........................................................................................................89
5

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
6
LES METADONNEES ET L’IDENTIFICATION DES RESSOURCES ELECTRONIQUES
ARABES SUR INTERNET.
Labidi Adel..................................................................................................................90
TOWARDS NORMALIZATION IN E-LEARNING FOR COLLABORATIVE WORK
ENVIRONMENTS
Everardo REYES et Abderrazak MKADMI..................................................................91
THEME 2:
LES RESEAUX D'INFORMATION ET LES USAGES DES DONNEES
NUMERIQUES ............................................................................................................................ 93
2.1. ACCES A L'INFORMATION NUMERIQUE ............................................................... 95
GESTION DES CONTENUS ET USABILITE DES SITES WEB EUROPEENS DE RECHERCHE
ET DEVELOPPEMENT : QUELLE CONTRIBUTION A L’EUROPE DE LA CONNAISSANCE?
Anne PIPONNIER ......................................................................................................97
LE RESEAU INFORMATISE DES BIBLIOTHEQUES UNIVERSITAIRES TUNISIENNES :
MIRAGE OU REALITE?
Jameleddine Hajri.......................................................................................................98
BIBLIOTHEQUE NUMERIQUE: NOUVEAUX USAGES ET NOUVELLES HABITUDES DE
LECTURE
Besma BSIR MKADMI ................................................................................................99
L’ACCESSIBILITE DES SITES INTERNET AUX PERSONNES HANDICAPEES: ENTRE
BESOINS ET USAGES
Souhaila Ben Yahmed................................................................................................100
UNE ANALYSE ROBUSTE POUR L’EXTRACTION DE DESCRIPTEURS EN INDEXATION
TEXTUELLE
Bernadette BADJO MONNET et Marc BERTIER........................................................101
CAPITALISATION D’EXPERIENCES POUR L’INDEXATION ET LA RECHERCHE
D’INFORMATIONS NUMERIQUES DANS LE DOMAINE DE LA G.E.D.
Laïd BOUZIDI et Jean-Luc MARINI............................................................................108
2.2. ARCHIVES OUVERTES, WEB INVISIBLE ET INFORMATION
SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE........................................................................................ 109
LA PROBLEMATIQUE DES ARCHIVES OUVERTES DANS LES PAYS DU SUD: ÉLEMENTS
POUR UN DISCOURS ENDOGENE
Yahia Bakelli...............................................................................................................111
OPEN ACCESS : PARTAGER LES RESULTATS DE LA RECHERCHE. DE LA RECEPTION
DU MOUVEMENT EN FRANCE.
Gallezot Gabriel..........................................................................................................112
L'«OPEN ACCESS» , POUR UNE REELLE LIBERTE DE LA COMMUNICATION
SCIENTIFIQUE : ETAT DES LIEUX ET PROBLEMATIQUES.
Christian GERINI ........................................................................................................114
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Table des matières
USAGES RESPECTIFS DES WEBS VISIBLE ET INVISIBLE EN RECHERCHE
D’INFORMATION SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE
Mozaffar Cheshmeh Sohrabi et Marc Bertier .............................................................115
L’INFLUENCE DU CONTEXTE SOCIO-TECHNIQUE DES USAGES SUR LES PRATIQUES
DU CARTABLE ELECTRONIQUE
Ghislaine Chabert et Laurence Gagnière ..................................................................116
CREATIVITE ET USAGE DES TIC
Raja Fenniche Daoues...............................................................................................117
2.3. EDITION NUMERIQUE...................................................................................................121
LES SPECIFICITES DU WEB : UN OBSTACLE A SON EXPLOITATION?
Peggy Cadel et Eric Boutin.........................................................................................123
LE DESIGN DU WEB, DE LA COMMANDE DU CLIENT A LA REALISATION FINALE.
Eric Auziol et Brigitte Cretin........................................................................................124
LA PLACE DE L'USAGER DANS LES PROCESSUS D'EDITION NUMERIQUES SUR LE WEB
Patricia Jullia ..............................................................................................................125
CODEX ATLANTICUS : «LA CREATION ET L’EXPERIMENTATION D’UN FORMAT
EDITORIAL DE LECTURE NUMERIQUE A VOCATION PEDAGOGIQUE».
Franck Cormerais.......................................................................................................126
2.4. TIC, USAGES ET SOCIETE ............................................................................................127
LES ENJEUX CULTURELS DE LA SOCIETE DE L’INFORMATION
Claude Poissenot .......................................................................................................129
TICE ET COMMUNSATION INTERCULTURELLE. DE L'UTOPIE A LA GESTION DE PROJET.
Don-Mathieu SANTINI et Christophe STORAI ...........................................................130
LES USAGES DE L’EDITION NUMERIQUE DE L’ART ET DE LA CULTURE, MAIS AUSSI DE
L’ENSEIGNEMENT.
Céline FRECHARD ....................................................................................................131
PROJET DIGICULTURE : POUR UN PORTRAIT DES USAGES ET DES USAGERS / DES
RESSOURCES CULTURELLES NUMERIQUES CANADIENNES
Stéphanie POUCHOT, Suzanne BERTRAND-GASTALDY, Michelle GAUTHIER ,
Pierrette Bergeron et James TURNER ......................................................................132
CONSTRUCTION SOCIALE DE LA REALITE ET REFLEXION COMMUNICATIONNELLE SUR
LES SAVOIRS MEDIATISES
Claire NOY .................................................................................................................133
L’INFORMATION NUMERIQUE POUR UNE QUALITE DE SERVICEEN LIGNE: USAGES ET
PARADOXES
Dorsaf OMRANE .......................................................................................................136
7

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
8
THEME 3:
L'INFORMATION NUMERIQUE ET LES STRATEGIES DE DEVELOPPEMENT....... 137
3.1. DROIT ET SOCIETE ....................................................................................................... 139
DROIT D’AUTEUR ET ACCES A LA DOCUMENTATION NUMERIQUE
Nozha Ibnlkhayat........................................................................................................141
LE NUMERIQUE DANS LES BIBLIOTHEQUES : ENTRE THAUMATURGIE SOCIALE ET
RENFORCEMENT DES INEGALITES
ALLOUCHE Abdelwahed............................................................................................142
UN PROJET POLITIQUE POUR REDUIRE LA FRACTURE NUMERIQUE: LES
CYBERCOMMUNES BRETONNES
Daniel THIERRY.........................................................................................................143
THE USE OF NEW INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES FOR RURAL
DEVELOPMENT
Nobert TOHNAIN LENGHA ........................................................................................144
LES ENJEUX D’INFORMATION DE LA SANTE EN RESEAUX
Christian Bourret.........................................................................................................145
APPROPRIATION DES RESEAUX D'IVENTAIRES SCIENTIFIQUES PAR LES ENTITES DE
RECHERCHE EN EMERGENCE
Jacques DUCLOY et Lucile GRASSET......................................................................146
LE LOGICIEL LIBRE : UN MODELE ECONOMIQUE VIABLE POUR UN DEVELOPPEMENT
DURABLE DES TIC EN AFRIQUE.
Gaspard DATONDJI ...................................................................................................147
LES EFFETS DES DROITS DE L’AUTEUR EN MULTIMEDIAS SUR LE DEVELOPPEMENT
DE LA SOCIETE D’INFORMATION NUMERIQUE
Antoine KANTIZA .......................................................................................................148
TELE SERVICES ET PROTECTION DU TELEETUDIANT ET DU TELEUSAGER DE
L'INFORMATION
Najoua DJERAD .........................................................................................................149
3.2. TIC & DEVELOPPEMENT SOCIO-ECONOMIQUE................................................. 151
LES RELATIONS INTERNATIONALES PEUVENT-ELLES PROFITER DES TECHNOLOGIES
NUMERIQUES
Philippe Dumas ..........................................................................................................153
LES ENJEUX DU KNOWLEDGE MANAGEMENT DANS LA CAPITALISATION DU SAVOIR A
TRAVERS UNE OPTIQUE EAD
Saloua Mahmoud........................................................................................................154
NTIC, EDUCATION-FORMATION ET DEVELOPPEMENT DURABLE
Honoré MIMCHE.........................................................................................................155
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Table des matières
LA REDUCTION DE LA «FRACTURE NUMERIQUE » AUX PRISES AVEC LE PILOTAGE
D'UN PROJET: RETOUR D'EXPERIENCE SUR L'IMPLANTATION DES TIC DANS UNE
FORMATION UNIVERSITAIRE
Jean-Luc Bouillon et Sylvie Bourdin...........................................................................156
LE E-GOUVERNEMENT AU MAROC: STRATEGIE ET OUTILS DE DEVELOPPEMENT
Daoudi Najima............................................................................................................157
QUALIFIER LA PRESENCE D’UNE VILLE SUR LE WEB PAR DES INDICATEURS
CYBERMETRIQUES SPATIO-TEMPORELS: UNE VALIDATION EXPERIMENTALE POUR 2
VILLES MOYENNES DE LA REGION DE TUNIS
Eric Boutin et Peggy Cadel.........................................................................................158
LES TECHNOLOGIES D'INFORMATION: QUEL IMPACT SUR LE LIEN ORIENTATION
CLIENT-PERFORMANCE DE L'ENTREPRISE?
Fekhta ZOUAOUI .......................................................................................................159
CORAIL, LES RELATIONS DU TRAVAIL EN LIGNE
Hélène Laverdure.......................................................................................................160
E-PRIVACY POLICY DOCUMENTS TO ENHANCE E-SERVICES1
Solange GHERNQOUTI-HELIE et Mohamed Ali SFAXI ...........................................161
LISTE DES AUTEURS ................................................................................................................163
INDEX DES AUTEURS...............................................................................................................177
9

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
10
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

COMITE D’ORGANISATION DU
COLLOQUE INTRENATIONAL:
«L'INFORMATION NUMERIQUE ET LES
ENJEUX DE LA SOCIETE
D'INFORMATION»
COMITE SCIENTIFIQUE:
Président :
Khaled MILED (Directeur de l’ISD)
Mokhtar BEN HENDA (Tunisie)
Raja DAOUES (Tunisie)
Christian DEPOVER (Belgique)
Roland DUCASSE (France)
Philippe DUMAS (France)
Abdelmoula EL HAMDOUCHI (Maroc)
Wahid GDOURA (Tunisie)
Nozha IBNLKHAYAT (Maroc)
Yves LE COADIC (France)
Saloua MAHMOUD (Tunisie)
Yves MARCOUX (Canada)
Daniel PERAYA (Suisse)
Maud STEPHAN (Liban)
Recueil des résumés
de communications
COMITE D’ORGANISATION:
Présidente :
Saloua MAHMOUD
Rabii BANNOURI
Mokhtar Ben Henda
Mohamed BEN ROMDHANE
Khaled HABCHI
Naceur KEFI
Faouzi MOUALHI
Tarek OUERFELLI
Jalel ROUISSI
Yousra SGHIR
Comité d’organisation du colloque
11

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
12
REMERCIEMENTS
Toute l'équipe de l'organisation du colloque, de l'Institut Supérieur de
Documentation, dont la tenue a eu lieu du 14 au 16 avril 2005, ayant pour
thème: «L'information numérique et les enjeux de la société d'information» et
qui se situe en marge du Sommet Mondial de la Société de l'Information, tient
à remercier vivement Monsieur le Ministre de l'Enseignement Supérieur qui a
bien voulu parrainer cette manifestation scientifique et Monsieur le Recteur de
l'Université de La Manouba pour son aide et ses encouragements constants.
La compagnie Tunis-Air mérite un remerciement de haut niveau pour le geste
louable dont elle a fait preuve en faveur de la réalisation dudit colloque, la
BEST-Ré pour avoir été la première institution à croire en nos actions de
promotion du secteur des sciences de l'information.
Nous remercions également: l'institution hôte de ce colloque pour les facilités
qu'elle a accordé en faveur de la mobilité des congressistes, l'ATCE et la
Poste dont les premiers responsables nous ont été d'un grand soutien.
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Conférences inaugurales
Conférences inaugurales
13

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
14
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Conférences inaugurales
NUMERISATION, DIFFUSION, NORMALISATION DES TIC DANS L’APPRENTISSAGE :
L'OASIS OU LE MIRAGE
I. Introduction
Le recours aux technologies de l’information et de la
communication dans l’éducation comme problématique
de développement est devenu l’un des socles communs
à la fois de l’imaginaire collectif et des plans politiques
prospectifs de l’école primaire à l’université. C’est
d’ailleurs bien le problème qui se pose, comment faire
la part entre les fantasmes que suscitent ces excitantes
possibilités qu’offrent les techniques et les réels usages
et leurs véritables impacts par rapport à la massification
des besoins éducatifs. Depuis les années 70, on n'en finit
plus de penser à une révolution numérique dans
l’éducation qui semble cependant avoir pris un tournant
définitif avec la généralisation du réseau Internet
(Pouts-Lajus, Riché-Magnier, 98). Toute proportion
gardée, la technique a permis l’émergence de
technologies faciles à mettre en œuvre, relativement peu
coûteuses. Il est ainsi possible de voir se généraliser
l’accès aux savoirs pour tous, sur toute la planète sans
distinction. Pas sûr ! Puisque la technique est devenue
facile à manipuler, puisque chacun peut finalement se
décréter inventeur de concepts technologiques, on voit
proliférer des myriades de solutions, qui proposent aussi
bien de fournir des contenus que de les utiliser à des fins
d’apprentissage. L’anarchie qui en résulte, n’est pas
propice au commerce, et l’on voit bien qu’il s’agit là
d’un aspect extrêmement important. Car si l’on sait
comment dépenser de l’argent pour le développement
des technologies dans l’éducation au profit des éditeurs
de logiciels, des équipementiers, on ne sait pas dire
encore comment on en gagne du point de vue des
producteurs d’éducation. Par conséquent, et comme à
chaque fois que de nouvelles possibilités techniques
émergent, la pression est forte du point de vue du
marché pour structurer trois choses au moins : la
numérisation des contenus (Coüasnon, Dalbéra,
Emptoz, 03) et leur marchandisation ; la diffusion des
formations avec l'apparition notamment d'universités
d'entreprises (Ravet, 00) ; la normalisation de l’espace
E-Learning (Bruillard, La Passardière, 03). Il est
possible d'imaginer que ces opportunités nouvelles
pourraient permettre au pays du sud de trouver enfin
une voie de développement dont ils seraient maîtres.
Alain JAILLET
C'est l'espérance d'un oasis technologique. Mais en
observant l'évolution de ce secteur, il est tout aussi
possible d'imaginer que celle-ci ne soit qu'un mirage.
II. La numérisation des contenus : marchandisation
ou accès libre ?
Pour l'usager étudiant ou enseignant, les technologies
promettent des accès à la bibliothèque infinie des
contenus numériques. Il faut dès lors distinguer deux
types de ressources : - les contenus scientifiques publiés
dans des revues scientifiques reconnues ; - les archives
ouvertes libres et gratuites.
Pour les éditeurs, l'intérêt de la numérisation des
contenus est évident :
- diminution des coûts de production,
- suppression des coûts d'acheminement,
- mutualisation des équipements techniques de la chaîne
de production numérique,
- transfert de charges en direction des utilisateurs pour
ce qui concerne la consultation, l'impression.
Comme la tendance massive s'inscrit dans la
consultation en ligne, les perspectives sont
prometteuses. Il s'agit de percevoir une taxe à l'usage,
sur le modèle des télécommunications. Ainsi, les livres
ou les revues ne sont plus présents dans les
bibliothèques et l'on paye un droit d'accès à l'année ou à
la consultation. Les revues scientifiques reconnues sont
avant tout payantes, trustées par les groupes d'édition
anglo-saxons. S'abonner à ces revues numériques coûte
cher et pose de nombreux problèmes pour les pays du
sud. Insensiblement, on assiste à un néo-colonialisme de
l'occident qui impose une révolution numérique alors
que les bibliothèques classiques sont toujours
insuffisamment fournies dans les universités du sud.
L'argument de la numérisation pour les pays du sud
consiste à prétendre qu'il est plus facile de faire transiter
de l'information numérique que des supports papiers.
C'est aller un peu vite. Les institutions du sud, n'ont pas
forcément les moyens de financer le recours aux
contenus académiques de qualité chez les éditeurs, tout
comme elles ne peuvent pas forcément garantir le réseau
et parfois même l'électricité. On ne peut nier que
15

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
16
l'informatisation et l'accès au réseau Internet dans les
pays du sud est encore un projet en devenir (Oillo,
Barraqué, 00). Néo-colonialisme, car finalement
l'incapacité de se connecter et d'avoir accès aux
contenus est renvoyé aux pays du sud, justifiant la
dépendance au nord.
Face à la marchandisation des savoirs, l'autre approche
est récente, et fait écho à l'initiative des 1 et 2 décembre
2001 à Budapest pour le "Libre Accès à la Recherche"
(BOAI – Budapest Open Access Initiative), sous les
auspices de l'Institut pour la Société Ouverte (OSI –
Open Society Institute) [Bu-Univ, 05]. Cette initiative
est relayée depuis 2003 par la déclaration de Berlin de
grands organismes de recherche européens. L'enjeu est
d'importance, rendre les articles de recherche
disponibles, gratuits via Internet. Le mouvement est
lancé. Il existe une réelle offre de contenus numériques
gratuits au statut différents et normalement avec des
protocoles de comptabilité qui respecte L'OAI-PMH
(Open Archives Initiative’s Protocol for Metadata
Harvesting) établi en 1999 lors de la convention de
Santa-Fé [Oaipmh, 00]. On distingue :
- les pré-prints, soumis à discussion avant publication
[E-Prints],
- les post-prints mis à la disposition de tout le monde
dans le respect des engagements d'exclusivité (ce sont
donc plutôt des papiers de colloques),
- l'autoarchivage qui concerne des collections de
données et éventuellement des rapports de recherche
[Archives ouvertes],
- les revues académiques gratuites et spécifiquement
mises sur pied dans cette perspective, comme celles à
l'initiative de l'Agence Universitaire de la Francophonie,
- ou encore le basculement de fonds de revue en accès
libre [Persée].
Cependant, si l'on voit bien qu'il s'agit là d'un nécessaire
investissement prometteur, pour les étudiants, le recours
aux contenus numériques se fait plutôt via les moteurs
de recherche. Dès lors, la tendance consiste à avoir
accès à des contenus, non validés, non reconnus. Si sur
un premier niveau, on peut considérer qu'il s'agit là
d'une vraie chance de disposer de contenus impossibles
à diffuser ou à obtenir autrement, la médaille a son
revers. Car en effet, cette littérature grise devient le fond
de connaissances et de compétences de ceux qui n'ont
pas accès aux ressources reconnues. Avant de croire que
les contenus ouverts seront une alternative crédible, il
faut tenir compte de cette réalité. Peut-on imaginer
qu'un courant alternatif développera des ressources de
qualité. C'est techniquement possible, politiquement
possible, mais cela ne se produit pour l'instant qu'à la
marge. Un auteur, même s'il est, et c'est un comble, un
tenant de la mise à disposition gratuite des contenus,
préférera se faire éditer aux PUF, plutôt que chez un
éditeur qui tente de publier le maximum de recherches
mais qui sera moins prestigieux.
III. La diffusion de l'E-formation
Tous les pays occidentaux se sont lancés dans le
basculement numérique de leur système éducatif et
notamment pour ce qui concerne l'enseignement à
distance. Les cinq dernières années ont vu proliférer les
tentatives de mises en place des formations à distance
dans le secteur universitaire. Pour l'Amérique du Nord,
l'enseignement à distance par les réseaux est une réalité
depuis la fin des années 80 [Clark, 89] cette perspective
est clairement commerciale. Pour l'Europe, les tentatives
très nombreuses se sont heurtées à des réalités bien
cruelles. Ce n'est pas parce que la technique permet de
concevoir des dispositifs à distance, que les enseignants
sont prêts à s'immerger dans ces possibilités et que les
étudiants ou futurs étudiants sont enthousiastes
massivement à imaginer faire des études principalement
en restant derrière un écran d'ordinateur. L'autre
contrainte de ces dispositifs, ce sont les coûts. Comme il
n'est pas envisageable que les institutions de formation
abandonnent leurs approches classiques pour le tout
numérique, celui-ci vient en plus. Si les Etats ont bien
impulsés des campus virtuels nationaux, c'est le cas par
exemple en Allemagne en Suisse, en France, il faut à
présent solvabiliser ces démarches. Surtout que la
plupart des campus numériques ont vu grand en
dépensant beaucoup de temps et de moyens à concevoir
des projets qui au moment de fonctionner se sont
révélés incapables de mobiliser des forces et des
financements pour véritablement exister. L'une des
voies possibles consiste alors à chercher des marchés à
l'extérieur des frontières en association avec des
institutions locales ou bien directement. La tendance
forte consiste à finalement exporter l'échec. Puisque les
dispositifs n'ont pas fonctionnés dans les pays, ils sont à
présent en recherche de légitimité dans les pays du sud.
C'est là un marché de dupe. Combien de formations,
véritablement reconnues, sont proposées au sud mixant
public du nord et du sud ? En quoi ces nouvelles
modalités constituent un potentiel de développement
pour le sud ? Toutes ces questions sont mises de côté. Il
faudra bien un jour cependant faire les comptes et
observer qui a fait quoi et quelles sont les retombées.
Mêmes les entreprises qui ont pensé voir avec
l'avènement du numérique une possibilité de faire de la
formation interne, ne communiquent plus sur la réalité
des usages. Lorsque l'on observe dans le détail, ce qui
est compris aujourd'hui comme étant de la formation, il
s'agit le plus souvent de sites de diffusion
d'informations, pompeusement appelés formation.
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

IV. Normalisation
Si le tout ne fonctionne pas bien, cela serait dû à
l'hétérogénéité numérique. Y a-t-il un problème de
balkanisation du numérique éducatif ? Sur la pression de
plusieurs consortia différents [Ariadne], [Cancor],
[Dublin core], c’est l’idée qui prévaut. C’est ce qui
justifie cette intense activité intellectuelle en faveur de
l’émergence des normes. De manière générale, on peut
considérer qu’il y a deux axes de légitimité aux normes.
Le premier est concomitant de l’histoire des techniques,
de l’artisanat industriel, et de l’industrie. On comprend
très vite de quoi il est question, si l’on veut pouvoir
changer un écrou à un boulon, il faut que tous les écrous
et tous les boulons soient compatibles avec des
dimensions identiques. Surtout, si l’on considère que
l’on peut spécialiser les fabrications de sorte que les
produits finaux ne soient plus que des assemblages de
composants de la part de différents fournisseurs. Si la
compatibilité n'est pas garantie, il peut devenir très
difficile de réparer une voiture, d'exporter du matériel
etc. Cette norme relève donc de la contrainte technique
au service d’une universalité technique et seulement
cela. Ces normes techniques ne sont pas seulement des
conventions, elles peuvent être en rapport avec des
contraintes physiques naturelles. Reprenons l’exemple
des boulons et des écrous, le pas, c'est-à-dire la distance
qui sépare le filet sur un tour d’axe, est calculé pour
qu’une force humaine moyenne, avec un outil
d’encombrement acceptable puisse visser et dévisser. Le
pas, l’inclinaison du filet sont calculés pour que
mécaniquement les frottements soient minimes. Il est
évident qu’une norme unique est souhaitable. Donc très
naturellement, il en existe deux de par le monde. L’une
anglo-saxonne, et l’autre pour le reste du monde. Si les
normes techniques s’imposent, elles doivent composer
avec des intérêts nationaux et tenir compte de l’histoire.
Le deuxième axe de légitimité prend en considération
les usages, donc ce qui procède des conventions et des
pratiques humaines. Pour préciser cet aspect, il faut
revenir à une approche culturelle des sociétés. A partir
des travaux de Hall et Trager [Hall, 84] on a pu mettre
en évidence que chaque aspect de nos sociétés humaines
peut se comprendre selon trois niveaux [Jaillet, 05], le
niveau informel, formel et technique. Le niveau
informel correspond aux habitudes qui sont les nôtres
sans que nous ayons vraiment conscience de les avoir
tant elles sont intégrées à nos vies. Par exemple nous
nous levons le matin. Et la question ne se pose pas de
savoir si nous allons nous habiller. L’habillement est
donc un aspect informel de nos sociétés humaines. Par
contre, au niveau du choix de ce que nous allons porter,
nous ne sommes plus forcément dans l’informel car en
fonction du jour de la semaine nous allons porter une
Recueil des résumés
de communications
Conférences inaugurales
tenue décontractée ou non. Notre comportement, sera
alors formel en phase avec les usages prescrits par la
société, sans que cela soit érigé en lois et règles. Le
phénomène s’observe facilement avec les adolescents
qui sont très dépendants de la mode. Celle-ci utilise
précisément le fonctionnement formel des sociétés qui
figent des usages en quasi règles sans qu'elles en soient
réellement. Le dernier niveau est technique. C’est
l’instance des lois et des règles. Par exemple, le policier
va mettre un uniforme parce qu’il doit le faire, il n’a pas
le choix. Un règlement l’impose. Hall montre
parfaitement en quoi les sociétés basculent d’un mode à
l’autre, mais commencent toujours par les usages
formels. Parce qu’il est nécessaire de concevoir un
dispositif ou un outil ou encore un mode opératoire, le
groupe humain concerné commence à élaborer des
solutions. Au fur et à mesure des usages, elles se
stabilisent. Le plus souvent la société absorbe ces
nouvelles solutions sans jamais édicter de règles. Cela
permet d’en changer ou de les faire évoluer de façon
souple. Le tout oscille donc entre le formel et
l’informel. Mais dès qu’il s’agit d’assurer une certaine
stabilité, transférabilité, le législateur ou ce qui procède
de son autorité va figer le tout dans une rédaction
technique qui définit par la norme ce qu’il convient de
faire. Mais, et c’est l’essentiel, le tout débute toujours
par des usages. Evidemment, le fonctionnement
technique d’une société repose sur le principe de
l’interdiction. Fixer un cadre technique, c’est dire ce qui
n’est pas souhaitable ou pas autorisé. La norme, c'est
donc la cristallisation d'usages, de "bons" usages, dans
ce que l'on va considérer comme définitivement la règle
qui s'impose à tous. Certes la norme permet l’échange,
l’interopérabilité, mais il faut avoir à l’esprit que c’est
au prix de restrictions. Il est confondant d'observer à
quel point ceux qui s'intéressent aux normes discutent
ce point en laissant croire que la norme peut libérer. Par
exemple, La Passardière, Jarraud [La Passardière,
Jarraud, 04], reprenant Duval [Duval, 01], donnent
l'exemple de la feuille A4 qui ne prescrit pas l'usage qui
sera faite de la page. Tout d'abord, ce point se discute.
Un format A4 ne permet pas les images panoramiques
par exemple ou alors au prix d'une très mauvaise mise
en page, mais surtout, cela n'est pas le sujet. Faire croire
que la norme n'est qu'un aspect technique nécessaire en
prenant appui uniquement sur le support matériel, c'est
considérer que toute l'action humaine se rapporte au
support matériel. Or l'activité humaine syncrétique est
d'une complexité qui ne se laisse pas réduire aux
fantasmes des mises en boîte pour technicien. Ainsi,
pour palier à cette difficile normalisation,
l'hétérogénéité des normes finit par s'unifier en surface
par des "profils d'applications locaux" [La Passardière,
17

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
18
Jarraud, 04]. C'est en fait, une manipulation bien
comprise qui consiste à prétendre que l'on est
compatible avec une norme, alors que l'on tente au
contraire de s'en démarquer en cherchant le plus petit
commun multiple qui revient à vider toute substance à
ce qui n'en a déjà pas beaucoup. Pourquoi proférer un
jugement aussi radical ? Il est ahurissant que les groupes
autoproclamés de compétence sur les normes, basent
leurs travaux sur ce qu'ils pensent être cohérent de faire,
plutôt que ce qui est, en intégrant bien sûr à la base, les
surdéterminations techniques informatiques. Ces avis
d'experts, sont ainsi remplis de XML, de définitions de
ce qu'est une méta donnée et toutes considérations dont
la pratique pédagogique n'a vraiment que faire. Mais
ainsi, il existe pléthore de groupes qui tentent en fait de
s'imposer en imposant leur standard pour le transformer
en norme. C'est le cas par exemple du réseau européen
Schoolnet avec son travail sur une normalisation des
usages des ressources numériques à l'école avec
Celebrate [Celebrate, 03]. On travaille sur des fantasmes
théoriques à partir de Learning principles (Principes
d'apprentissage) qui définissent des catégories a priori
sans réelles études d'usage et d'impact.
Ce qu’il faut retenir, c'est l’idée selon laquelle les
aspects techniques dans les sociétés humaines sont
élaborés à partir des usages et pas l’inverse. C'est un
effet accéléré de l'internationalisation et de la
marchandisation que de vouloir faire changer l'ordre des
choses.
V. Normer, manipuler
Pour comprendre les dérives de l'auto proclamation des
groupes de compétences en matière de normalisation,
prenons l'exemple de la fixation de l'indice des prix en
France [Desrosières, 03]. A la fin de la deuxième guerre
mondiale, l'Etat a besoin d'indices pour administrer son
économie. Un groupe ad hoc va structurer un indice des
prix que l'on qualifiera de normatif. Le processus
consiste à réunir des représentants des industries, des
syndicats de salariés et des experts. On leur demande de
fixer le contenu du panier de la ménagère afin d'élaborer
l'indice des prix mensuels qui sera lui-même utilisé pour
fixer les augmentations de salaires. Evidemment les
réunions de ce groupe sont houleuses, car derrière ces
choix normatifs se cachent des intérêts bien compris.
Que l'ouvrier de la fin de la guerre, s'achète une chemise
par mois ou une tous les ans a un impact non
négligeable sur l'indice des prix. Si l'on considère qu'il
en achète souvent, l'industriel ne pourra pas augmenter
ses prix, car cela aurait un impact sur l'indice et serait
visible. Au contraire, les syndicats d'ouvriers qui savent
qu'un secteur industriel augmente très fréquemment ses
prix aura intérêt à intégrer le plus possible de produits
de ce secteur pour que l'indice augmente et donc que les
salaires augmentent. Jusqu'au début des années 50, ce
sera le mode de fixation de la norme "indice des prix",
par des groupes de lobby et des experts. La réalité est
donc une réalité politique avant tout, qui vise à défendre
des intérêts. A partir des années 50, l'augmentation des
salaires est strictement adossée à l'indice des prix. Dès
lors, on passe à une approche objective qui consiste à
réaliser des enquêtes rigoureuses sur ce que les ménages
consomment pour fixer l'indice des prix. Mais ce serait
encore trop simple. Jusqu'à très récemment encore
[Armatte, 03], les débats ont fait rage pour définir parmi
tous les achats, ceux qui devaient être dans le panier de
la ménagère ou non.
VI. De l'usage à la norme
Peut-on faire un parallèle entre cet exemple de
normativité lié à un indice complexe et la question des
normes dans le développement de l'usage de
l'information via les réseaux dans l'éducation. Je pense
que oui. Il y a les normes de circulation de l'information
et les normes d'indexation de l'information.
Evidemment, elles ne sont pas sans contrainte ni effet
sur les politiques industrielles et économiques des
institutions qui doivent les adopter. Mais, on peut
considérer qu'il s'agit là du pas de vis du boulon et de
l'écrou et qu'il faut bien qu'il y ait quelques normes,
puisqu'il s'agit finalement de faire coïncider des
éléments mécaniques entre eux. Ensuite, se pose la
question de l'utilisation de l'information dans un
contexte de communication numérique, notamment en
terme d'usage pour les apprentissages. Et là, cela n'a
plus rien à voir, car imaginer qu'il y a une norme à
l'activité humaine, rejoint les canons totalitaristes qui
s'imaginent qu'il faut penser et agir d'une seule façon.
Or, même si l'on voit bien pourquoi l'économie pourrait
avoir cette tentation de mettre tout le monde dans un
même moule comportemental, l'humain jouit toujours
de son libre arbitre. Pourtant, les experts n'hésitent pas à
se comporter comme leurs prédécesseurs d'il y a 50 ans,
en imaginant ce qui serait bien, plutôt que ce qui est.
Prétendre vouloir imposer une organisation des
ressources numériques, de leurs utilisations et de
l'interactivité que l'humain doit avoir avec, revient
finalement à comparer l'humain et son action à un
boulon qui doit se formater pour que l'écrou vienne se
visser sur l'axe imposé. C'est évidemment un projet
totalitariste inacceptable. Si l'on ne peut donc
déterminer a priori ce qu'il est possible de normer, il
faut comme il y a 50 ans pour les prix, s'intéresser à
l'exacte réalité de l'action d'apprendre avec les
technologies en réalisant des recherches qui vont mettre
en évidence le statut de l'information et de l'interactivité
numérique dans le processus d'apprentissage. Sait-on
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

comment se comporte un étudiant, un enseignant
lorsqu'ils utilisent des ressources numériques à des fins
d'apprentissage ? Il y a bien un modèle qui existe issu
du courant néo béhavioriste qui aboutit à l'enseignement
programmé [Marchand, Depover, 02] et qui se prête
parfaitement à la normalisation. Mais là déjà, cela
consiste à conformer l'humain et ses facultés
d'apprentissage par rapport à un modèle en partant de
l'observation des actes des humains selon une approche
formatante.
La notion d'objet pédagogique (Learning Object) ne
produit pas les effets attendus. En témoigne la récente
étude de Friesen [Friesen, 04] dans le cadre de
l'initiative canadienne pour la normalisation qui a étudié
les véritables usages de la norme LOM. D'un point de
vue positif (il en faut un), il met en évidence que
différentes applications utilisent un noyau proche. D'un
point de vue négatif, il met en évidence que la
Recueil des résumés
de communications
Conférences inaugurales
complexité de la norme la rend inutilisable, (c'est mon
interprétation) puisqu'elle n'est quasiment pas utilisée.
Autrement dit, LOM ne sert pas à grand-chose. Un
exemple concret d'un des succédanés dans l'initiative
"metalab" [La Passardière, Jarraud, 04], dont l'exemple
ci-dessous montre les limites de l'intérêt de ce type
d'approche. Cet extrait du catalogue d'un organisme (le
SFRS) qui tente de repérer et indexer les ressources
pédagogiques numériques, permet de comprendre
pourquoi, finalement on aboutit à des désignations
tellement pauvres au prétexte des normes, que l'on peut
légitimement se poser la question de la raison de tout ce
bruit pour si peu de choses. Si l'expertise pédagogique
se décline avec toute cette complexité de lieux
communs, alors vraisemblablement, les enfants des
écoles maternelles peuvent déjà se voir reconnus cette
compétence.
Figure 1 : Extrait du catalogue du CERIMES cité par [La Passardière, Jarraud, 04]
VII. Des cadres de recherche sur les usages
Le modèle Helice de Monique Linard [Linard, 01] par
Avant de continuer dans cette fuite en avant de la
normalisation dont on voit bien qu'elle ne produit pas
les effets attendus en terme d'usage, il est nécessaire de
revenir sur le fond de l'apprentissage avec les nouvelles
technologies. Comment apprend-on avec les
exemple, croise deux logiques :
- celle des théories de l'activité qui font place à la
technologie dans le processus qui fait qu'un individu
construit des stratégies pour obtenir ce qu'il souhaite en
matière d'apprentissage.
technologies ? On trouve nombre de tentatives parfois - celle de Bruner qui étudie comment un individu fait
sérieuses et d'autres plus anecdotiques qui tentent de coïncider l'idée qu'il a de l'effet imaginé et l'effet réel,
préciser ce que sont les processus. Le plus simple et le de sorte que les transformations induites aboutissent à
plus simpliste consiste souvent à faire des catégories, des apprentissages.
des typologies, pour parvenir à des conclusions aussi Un autre modèle beaucoup moins connu, qui s'adapte
rapides qu'erronées puisque s'appuyant sur des données pourtant très bien à l'étude de l'utilisation des
dont la validité n'a pas été vérifiée tout comme la technologies de la communication et de l'information à
complexité n'aura pas été modélisée. Il existe cependant des fins d'apprentissage. Il est l'œuvre de Georges
des modèles, évidemment complexes, qui permettent de Lerbet [Lerbet, 84]. En droite ligne de la modélisation
clarifier ce qui se produit en terme d'apprentissage. Si à des systèmes complexes, il propose de modéliser le
la suite d'études, des invariants émergent, alors peut-être système d'apprentissage qu'il baptise "Système
serait-il possible de penser à des normalisations. Mais Personnel de Production de Savoir" (SPPS) comme un
nous n'en sommes pas là.
ensemble de Sous Systèmes d'Actions Heuristiques
19

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
20
(SSAH). Selon Lerbet, reprenant Hill [Hill, 74]
notamment, l'éducation est un processus de recherche
du sens. L'apprentissage est donc la résultante d'un
processus complexe de traitement de l'information et de
travail sur cette information dont l'issue est la
conceptualisation à la fois du processus et des résultats.
Il distingue trois types de sous-systèmes, d'entrée, de
traitement, de sortie. Chacun de ces sous-systèmes a son
économie propre. Tous sont évidemment en interrelation.
Le système de traitement interne a pour
fonction de réaliser un savoir opérant alors que le
système de sortie produit un savoir opéré.
Figure 2 : Schéma du Système Personnel de Production de Savoir (SPPS) de Lerbet [Lerbet, 84, p160]
Le sous-système d'actions heuristiques B (SSAHB),
désigne tout ce qui est entrepris pour s'approprier les
savoirs constitués dans des ouvrages (d'où le B de
bibliographie). Le sous-système d'actions heuristiques R
(SSAHR), désigne les actions lors du recueil de données
en situations (d'où R pour recueil). Dans ce système
d'entrée, l'étudiant qui est porteur de connaissances, les
confronte aussi bien par rapport aux savoirs constitués
qu'aux recueils de données. Selon Lerbet, le système
d'entrée est l'instance au cours de laquelle des écarts
(des ambiguïtés internes) sont générés et constituent le
moteur du processus d'apprentissage. Cet état initial
instable, est ensuite traité par les trois sous-systèmes
internes. Selon Lerbet, le sous-système d'actions
heuristiques de problématisation (SSAHP) permet de se
poser les questions, de faire en sorte que les
incohérences soient mises en évidence. Le second soussystème
d'actions heuristiques méthodologique
(SSAHM), relève de la méthodologie pour organiser,
structurer les questions qui vont permettre à l'étudiant
de progresser dans la résolution de ce qu'il ne maîtrise
pas. Le troisième sous-système (SSAHA) désigne
l'aspect analytique, tout ce qui est à faire, à traiter, selon
les problématisations et la méthodologie que l'étudiant a
adoptée. Enfin le sous-système d'actions heuristiques de
sortie, (SSAHE) E pour Expression, est l'instance de
formulation, de reformulation de l'ensemble des étapes.
Cela s'exécute dans une organisation d'ensemble qui
permet de revenir à la fois sur le système d'entrée et le
système de traitement, soit pour conforter le savoir
opérant, soit pour se rendre compte que le tout n'est pas
si sûr et revenir sur l'un ou l'autre point. Le savoir opéré,
résultat final exprimé, participe à son tour des savoirs
constitués dont l'étudiant est porteur. Ces systèmes de
traitements s'inscrivent en même temps dans un
environnement qui interagit et avec des personnes qui
influent sur l'ensemble du processus.
Cette approche semble prometteuse. Il en existe
d'autres. Il est donc possible d'utiliser des matrices
heuristiques de l'apprentissage pour comprendre ce qui
se passe lorsque l'on utilise les technologies de
l'information et de la communication à des fins
d'apprentissage. A partir d'études réalisées sur des bases
proches, il peut être possible de rendre compte de ce qui
se produit, de ce qui est invariant, stable, et de ce qui ne
l'est pas. S'il existe des invariants, alors peut-on
envisager peut-être de normaliser des dispositifs qui en
tiennent compte. Si ce n'est pas le cas, l'application de
normes ne se limitera à pas plus que l'imposition d'une
vue théorique totalitaire sur une réalité diverse et libre.
Avant tout, les normes enferment, ne l'oublions pas.
VIII. Conclusion
Il est à craindre que les technologies de l'information et
de la communication comportent en elle-même autant
de risques que de potentialités. Potentialités, car il est un
fait qu'elles permettent l'accès à la diversité et aux
contenus. Risques, parce que l'on voit bien qu'en terme
de développement, les pays du sud peuvent être
marginalisés par les accès, par les coûts, par les
contraintes imposées. S'il est difficile d'installer des
laboratoires de recherches qui demandent une haute
technicité dans tous les pays du sud, il est pourtant
certain qu'en matière d'apprentissage, en matière de
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

didactique, il est tout à fait possible d'occuper une place
majeure dans le mouvement de la recherche. Il faut
repartir à la base sur des études d'usage afin de
modéliser à la fois les comportements et les
potentialités. La problématique des technologies de
Recueil des résumés
de communications
IX. Bibliographie
Conférences inaugurales
l'information et de la communication se pose dans ses
usages comme dans ces contenus et rien n'interdit de
reposer l'ensemble de manière originale. Alors oasis ou
mirage ? Peut-être bien les deux à la fois.
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Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
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[Persée] http://www.persee.fr/
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

L’AUTRE ACCES A L’INFORMATION DANS LES SOCIETES EN EMERGENCE :
ETUDE DE CAS DU MONDE ARABE 1
Introduction 1
A l’heure des réseaux et à l’ère du cyberespace, l’accès
à l’information, le partage des connaissances et le droit
au savoir sont au centre des débats sur la diffusion des
savoirs au sein des sociétés développées et en
développement. L’inégalité des chances d’accéder à
l’information, à la pensée et à la culture des peuples
rend problématique l’adhésion des sociétés émergentes
à la société globale de l’information. Cet accès direct à
l’information représente un enjeu capital pour les
individus et les communautés dans le sens où il agit sur
les comportements des citoyens et les activités socioéconomiques
des collectivités. C’est un facteur
d’émancipation pour les personnes et un facteur de
développement durable pour les sociétés. Le concept de
« société de l’information reflète la situation de ceux qui
accèdent aisément à l’information, ceux qui sont
« riches en information » , ceux qui produisent une
masse croissante d’informations et qui en consomment
autant. Cela suppose qu’ils disposent d’un potentiel
humain et d’un dispositif technologique considérables
pour assurer d’une part la régénération du savoir et
d’autre part son transfert aux usagers. A cela s’ajoute un
autre élément important qui est l’existence d’un
environnement informationnel favorable aux principes
fondamentaux des droits de l’homme notamment le
libre accès à l’information, la liberté d’expression et la
protection de la sécurité et de la vie privée des usagers
de l’information. Par contre les sociétés « pauvres en
information » produisent peu d’informations et ne tirent
pas parti des gigantesques réservoirs de connaissances
et d’Internet.
Il y a lieu de s’interroger sur ces inégalités d’accès à
l’information entre les pays du Sud et ceux du Nord :
Les obstacles à un accès fluide et régulier au savoir
reflètent-ils des réalités socio-économiques
divergentes ? Sont-ils un simple handicap
« instrumental » dû au manque de maîtrise de l’outil
1 La mise au point du manuscrit final a bénéficié de la
lecture attentive de Mr. Ahmed Mouelhi. Nous le
remercions vivement pour l’aide qu’il nous a
apporté.
Recueil des résumés
de communications
Conférences inaugurales
Wahid GDOURA
technologique? Quel est alors l’impact de cet écart entre
l’offre d’informations et son accessibilité sur les
activités intellectuelles, sur la créativité et l’innovation?
Peut-on dire qu’un accès inégal à l’information
engendre une production inégale d’informations?
A partir de l’étude de cas du monde arabe, nous nous
proposons de repenser les questions relatives à l’accès /
régénération du savoir, de réexaminer le concept de
fossé numérique, les handicaps liés à l’infrastructure
informationnelle et technologique; bref une réflexion
sur une autre approche de la question d’accès public à
l’information dans des sociétés en émergence.
Le monde arabe et l’accès à l’information : Contexte
socio- historique
L’avènement de la société de l’information n’intéresse
que quelques sociétés occidentales et le Japon. Il
s’inscrit dans un long processus historique de ces
espaces géopolitiques qui ont connu, depuis l’antiquité,
la société agricole, fondée sur la propriété de la terre,
puis la société industrielle au début du XXeme siècle,
fondée sur le capital et le machinisme, pour aboutir
enfin à la société de l’information fondée sur
l’innovation, la connaissance et les outils de leur
communication (fin XXeme s.)
Les autres sociétés de la planète ont progressé
différemment à travers trois révolutions socioéconomiques
: la révolution agraire, la révolution
industrielle et la révolution de l’information ; soit
qu’elles ont vécu les trois révolutions simultanément,
soit elles sont encore au stade de la révolution
préindustrielle. Face à ces contextes extrêmement variés
et complexes, il est difficile d’analyser des activités
informationnelles dans ces espaces selon la même
approche. Le décalage étant considérable entre les
modes de développement de différents pays et la place
que prend le nouveau mode de croissance « néolibéral
» basé la mondialisation de l’économie et
l’information au sein de toutes les sociétés du globe :
déséquilibre du flux de l’information entre les différents
pays
divergence quant à la maîtrise de l’outil technologique
accès inégal à l’information
23

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
24
Prenons l’exemple du monde arabe qui appartient à la
deuxième catégorie de sociétés « pauvres en
information » et qui n’a pas encore connu une véritable
révolution d’information. Cet espace géopolitique a pris
du retard, dans ce sens, depuis qu’il a refusé d’utiliser
l’imprimerie durant plus de deux siècles et demi dès
l’invention de Gutenberg 1 . Bien que la publication et la
circulation de livres et de revues aient relativement
progressé durant le siècle dernier, l’édition d’ouvrages
est restée faible par rapport à la production
internationale. Elle ne représente qu’1% de la
production de livres dans le monde, tandis que sur le
plan démographique, les arabes représentent 5% de la
population du monde (284 millions d’habitants). Le
tirage habituel d’un « Best seller» ne dépasse pas 5000
exemplaires. Quant aux médias, la presse écrite est
limitée, la plupart des journaux et des chaînes de radio
et de télévision sont placés sous le contrôle des pouvoirs
publics :
- 53 journaux par 1000 habitants sont publiés
quotidiennement dans le monde arabe contre 285 en
Occident.
Quant aux usagers de l’information, le nombre de
lecteurs arabes est réduit du fait du taux
d’analphabétisme élevé dans certaines régions et chez
certaines catégories sociales (observé surtout chez les
personnes âgées et les femmes rurales). La baisse du
pouvoir d’achat, la faible présence de bibliothèques
publiques dans certaines zones, la répugnance à la
lecture sont les principaux facteurs qui entravent l’accès
aux connaissances sous sa forme imprimée, dans le
monde arabe qui appartient, traditionnellement, à la
civilisation de l’écrit et des bibliothèques.
Fracture numérique ou fossé cognitif ?
La mondialisation de l’information est en train de créer
une autre réalité, on a tendance à la décrire par le
concept de « fracture numérique ». La question qui se
pose est de savoir si ce concept reflète réellement cet
écart entre les pays surinformés et les pays sous
informés.
1 - La première imprimerie arabe implantée dans le
Monde arabe est celle d’Alep (en Syrie ,1706),
suivie d’Istanbul (Turquie, 1726) de Schuweir (au
Liban, 1734), du Caire et Bulaq (en Egypte, 1799
et 1822). Il est important d’indiquer que les
européens sont les premiers à imprimer des
ouvrages arabes depuis le XVIeme siècle (à Fano,
près de Venise en 1514 ; puis à Rome, Paris,
Leyde, Francfurt, Londres, etc).
GDOURA, Wahid.- Le début de l’imprimerie
arabe à Istanbul et en Syrie: évolution de
l’environnement culturel 1706-1787.- Tunis : ISD,
1985.
Voyons tout d’abord ce qu’on entend par fracture
numérique. Selon l’OCDE le terme désigne « l’écart
existant entre les individus, les ménages, les entreprises
et les zones géographiques, à différents niveaux socioéconomiques,
pour ce qui concerne tant leurs
possibilités d’accès aux technologies de l’information et
des communications (TIC) que leur utilisation de
l’Internet pour tout un éventail d’activités. Le fossé
numérique reflète diverses différences entre pays et à
l’intérieur de pays…On peut craindre que, à moins que
l’accès aux TIC et leur utilisation ne soit élargi, la
majorité de la population, en particulier dans les pays
en développement, ne pourra profiter des avantages
offerts par la nouvelle économie fondée sur le savoir» 2 .
Cette définition traduit dans une large mesure une
approche «instrumentale » C’est comme si l’utilisation
et l’appropriation de l’outil informatique peut, à lui seul,
réduire l’écart entre les pays surinformés et les pays
sous informés, et aussi effacer les réalités socioéconomiques
extrêmement différentes et complexes.
Certains pays en développement ont réussi, grâce à leurs
immenses recettes en pétrodollars, à instaurer une
puissante infrastructure technologique et d’Internet, sans
pour autant réussir à développer leurs modèles
scientifiques et informationnels leur permettant d’édifier
une société d’information. L’exemple de la Principauté
de Dubaï (Emirats Arabes Unis) est significatif.
(Création de la cité d’Internet, d’une administration
électronique, siège des principales sociétés
multinationales en informatique et télécommunications,
plaque tournante de l’économie du savoir dans le Golfe,
etc). L’écart entre deux types de sociétés ne peut pas se
mesurer seulement aux indicateurs technologiques, il
faut en chercher d’autres.
Il est important de rappeler que les TIC et l’Internet sont
nés pour répondre aux besoins stratégiques du système
néo-libéral dans le contexte de la mondialisation de
l’économie, du libre échange et de la redistribution de
l’espace géopolitique après la chute du mur de Berlin.
Des outils technologiques ont été développés pour
faciliter la mise sur pied de la stratégie de la
mondialisation :
Etats-Unis : Renforcement de l’infrastructure de
l’information et des télécommunications, à partir de
1993.
2 OCDE.- Combler le « Fossé numérique » : questions
et politiques dans les pays membres de l’OCDE.
Paris, 24 octobre 2001(DSTI/ICCP-2001-
9FINAL)
http://www.oecd.org/dataoecd/9/15/27136752.pdf
(visité le 15/01/2005)
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Union Européenne : Mise en place d’une politique
informationnelle et d’un plan d’action pour promouvoir
l’infrastructure des TIC, dés 1994.
Face aux immenses réservoirs d’information qui ne
cessent de se développer, il y a lieu de s’interroger sur
un certain nombre de points: quelles informations
utilise-t-on ? Quel contenu véhiculent les réseaux ?
Quelles sont leurs origines ? Quels sont leurs
producteurs ? Quelle est la part des créateurs
d’informations originaires de pays en voie de
développement dans la production
intellectuelle internationale? Dans quelles langues elle
est transmise ? Quel est le volume de la littérature
numérique arabe sur Internet ? etc.
Les flux d’informations en provenance du Nord, malgré
leur extrême importance et utilité pour tous les citoyens,
ne doivent pas nous détourner de leur provenance
puisqu’ils émanent de systèmes scientifiques et
informationnels propres à certaines zones et reflètent
des modèles culturels, des modes de pensée et
représentations de certaines communautés scientifiques
et intellectuelles déterminées, celles des pays
développés. Ces perceptions et conceptions ne sont pas
forcément partagées par les communautés de chercheurs
et penseurs des pays en émergence. Ces dernières se
sont efforcées de développer leurs propres modèles
culturels et scientifiques ; mais certaines n’ont fait que
reproduire les modèles de leurs anciennes métropoles.
Dans les deux cas, l’apport de ces communautés
scientifiques, dans le progrès des connaissances
universelles, demeure assez modeste et le volume de
leur production intellectuelle reste faible. Dans certaines
régions il est même insignifiant. A la lumière de ces
résultats, l’influence des penseurs et chercheurs des
sociétés en émergence sur la scène internationale est
limitée. Ils ne sont pas d’un grand secours pour leurs
pays et ne contribuent pas aux grands choix dans la vie
de ces nations pour repenser les nouvelles tendances
économiques et stratégiques, pour défendre leurs
intérêts, leur autonomie et sauvegarder leur identité dans
ce contexte de la mondialisation effrénée.
Pour illustrer certains aspects du « fossé cognitif » entre
les pays surinformés et les pays sous informés, en
faisant appel à certains indicateurs de la science et de la
créativité:
Nombre de créateurs d’IST dans le monde en 1997 : 5,2
millions chercheurs dont 72% dans les pays développés
et 28% seulement dans les pays en développement. Si
l’on tient compte du facteur démographique, la
répartition selon le nombre d’habitants est très inégale :
3 chercheurs/1000 habitants contre 0.35/1000 habitants.
On enregistre aussi 0.36 chercheur /1000 habitants dans
le monde arabe contre 5.2 chercheurs /1000 habitants en
Recueil des résumés
de communications
Conférences inaugurales
Israël (15 fois plus dépassant ainsi le taux du Japon 4.9
chercheurs /1000 habitants) 1 .
Production scientifique : l’édition dans des revues
scientifiques à comité de lecture « core journals »,
d’après l’Observatoire des sciences et techniques de
Paris, révèle qu’en 1997 la part des chercheurs du Sud
de la Méditerranée ne dépasse pas 2.7% de la littérature
scientifique internationale (1.9% en chimie, 2.00% en
médecine, 2.4 en ingénierie) 2 .
Taux de citation des travaux de chercheurs arabes
d’après Science Citation Index- SCI est très bas : 1
citation / article contre 3 citations / article pour Israël et
3.82 citations / article pour les Etats-Unis.
Concernant le contenu des travaux scientifiques arabes,
la contribution théorique et méthodologique des
chercheurs arabes est très limitée. Les chercheurs
tunisiens à titre d’exemple « continuent à appliquer des
concepts, des modèles et théories développés par les
communautés scientifiques occidentales. Ils ne se sont
pas efforcés durant plus de quarante ans à les réviser,
voire les dépasser pour en développer de nouveaux. La
suprématie de l’empirisme sur le théorique est un fait
marquant de leurs publications » 3 . Les élites des
sociétés émergentes ne sont pas compétitives sur la
scène internationale, de plus, elles n’apportent pas assez
de solutions pour résoudre les difficultés socioéconomiques
de leurs pays.
Le fossé cognitif est la manifestation de problèmes
sociaux, éducationnels et économiques très profonds
dans les pays du Sud, résultant d’un long processus
historique. Les technologies du numérique ont réussi à
faire émerger ces réalités et ces contradictions qui ne
pourraient être dépassées que par la mobilisation des
élites, et des ressources matérielles de ces régions et la
préparation des conditions favorables à la créativité, à la
1 ISHAAC,Jad; GHANAIM,Mohamed.- “Le fosse
scientifique et technologique dans le monde
arabe”(en arabe).-in : Sciences et technologies
dans le monde arabe : réalité et perspectives.-
Tunis : Alecso, 2003.- T.1. pp. 340-342
2 - BEN AHMED, Mohamed.-« Pour une stratégie arabe
des sciences et technologies : relever les défis du
XXIeme siècle (en arabe) ».-in : Sciences et
technologies dans le monde arabe : réalité et
perspectives.- Tunis : Alecso, 2003.- T.1..-
pp.426-427
3 - GDOURA, Wahid.- La recherche scientifique et
l’information en Tunisie : la production
scientifique des chercheurs tunisiens en sciences
humaines et sociales 1956-1987(arabe- résumé en
français).- Tunis : FTERSI, 2004
25

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
26
production de nouvelles connaissances en vue de
réaliser des percées scientifiques et technologiques. 1
Le multilinguisme dans le cyberespace :
Les réseaux de communication sont, à première vue, en
mesure de faciliter les échanges culturels au delà des
frontières linguistiques. Mais Internet pourrait, aussi
bien, préserver et revitaliser les langues moins utilisées
tout comme il pourrait présenter de sérieuses menaces à
ces langues. Depuis le développement de la stratégie de
la mondialisation, le renforcement du modèle néolibéral
sous l’impulsion des Etats-Unis, la communauté
internationale s’est trouvée obligée de faire de plus en
plus usage de l’anglais qui devient la langue de choix
des échanges commerciaux et culturels. Les outils
technologiques ne font que servir et maintenir la
suprématie de la langue de Shakespeare dans la
communication entre les pays. Quant aux autres langues
parlées aujourd’hui, au nombre de six milles, on estime
qu’une centaine seulement parviendraient à survivre 2 .
C’est dire l’importance des enjeux politiques,
économiques et culturels de la présence des langues sur
le web. Selon Matthias Koenig « Les processus de
disparition ou de maintien en vie des langues sont, dans
une très large mesure, façonnés par les politiques
linguistiques publiques dans des domaines tels que le
droit, l’administration, les médias et l’éducation » 3 . La
formulation d’une politique linguistique 4 est tributaire
d’une prise de conscience de tous les acteurs
socioculturels des défis qui pèsent sur la langue
nationale dans le contexte de la mondialisation et de
l’Internet 5 et des apports de la recherche fondamentale
1 L’UNESCO a crée un observatoire pour analyser les
réalisations des pays en développement sur « la
voie vers la société de l’information »
UNESCO.- Observatory of the information society :
international gateway (visité le 10/01/2005)
http://portal.unesco.org/ci/en/ev.php-
URL_ID=7277&URL_DO=DO_TOPIC&URL_S
ECTION=201.html
2 Chiffre avancé par des experts de l’UNESCO au
deuxième congrès Infoéthique 98. Bulletin de
l’UNISIST , vol.26, n°2, p.5
3 KOENIG, Matthias.- « Editorial » in : International
Journal on Multicultural Societies IJMS, vol.6,
n°1,2004, p3
www.unesco.org/shs/ijms/vol6/isuue1/ed (visité le
26/01/2005)
4 L’UNESCO de sa part a pris « l’initiative babel», elle
entend promouvoir la diversité culturelle en
général et recherche les moyens de protéger les
langues moins répandues du monde en particulier.
www.unesco.org/shs/ijms/vol6/isuue1/ed (visité le
26/01/2005)
5 Hisham Abbes avance les sept jalons d’une stratégie
arabe d’accès au cyberespace : la culture générale,
la désir de progresser, le travail collectif, la justice
qui orientera la recherche appliquée vers des solutions
techniques appropriées 6 .
Qu’en est-il de la place de l’arabe dans le transfert de
l’information numérique? Quelle est sa contribution
dans les échanges culturels ? La part de la production
intellectuelle en langue arabe diffusée sur Internet ne
dépasse pas 0.3% du contenu présent sur le web 7 .
L’accès aux nouvelles connaissances et au patrimoine
universel, à travers l’arabe est handicapé par l’absence
d’une politique linguistique cohérente et commune à
tous les pays arabes, pour faire face à l’analphabétisme,
l’ignorance des langues étrangères et l’inflation des
nouveaux termes techniques en anglais 8 .
Ceci est en dépit des progrès sensibles réalisés, sur le
plan technique, pour faciliter la circulation des
connaissances en ligne, vers et à travers la langue arabe.
Grâce aux apports de l’ingénierie linguistique, des
et la sécurité, l’intérêt public, la prise de
conscience politique de l’intérêt des technologies
et enfin la démocratie.
Hisham Abbes.-« Towards a strategy of an arab cyber
space” in: Towards building a strategy to enter
Arabic printed literature into the cyber space:
proceedings of the 11 th AFLI congress – Cairo 12-
16 august 2000./ under the supervision of Wahid
Gdoura.- Tunis: AFLI; Riyadh: King Abdul Aziz
Public Library, 2001.-pp.35-47
6
BEN HENDA, Moktar.-« L’appropriation du savoir
dans les cultures multilingues : le dilemme des
interfaces homme-machine franco-arabe»in :
Revue maghrébine de documentation et
d’information, n°12, 2002,pp.77-102
7
Concernant les traductions vers l’arabe d’ouvrages
étrangers, le volume des publications (sur
support papier) reste nettement inférieur au
volume de traductions dans d’autres pays : cinq
fois plus de livres sont traduits chaque année en
grec, une langue parlée par 11 millions d’habitants
uniquement.
8
Le problème de traduction en langue arabe se pose à
deux niveaux :
- explosion de termes techniques qu’il fallait traduire en
langue arabe chaque année : 9000 termes en
anglais et 2000 termes en français
- gestion des traductions : plusieurs centres de
traduction opèrent dans le monde arabe.
L’intervention de l’ALECSO (Ligue des Etats
Arabes) pour harmoniser ces efforts ne semble pas
bien aboutir (Bureau de coordination en matière
d’arabisation à Rabat).
IBN al KHAYAT, Nozha.- “Digitalizing the arab
intellectual printed production: theoretical
approaches and problematic issues”.- in: Towards
building a strategy to enter Arabic printed
literature into the cyber space: proceedings of
the 11 th AFLI congress – Cairo 12-16 august
2000./ under the supervision of Wahid Gdoura.-
Tunis: AFLI; Riyadh: King Abdul Aziz Public
Library, 2001.-
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

performances ont été réalisées au niveau de la
codification des caractères arabes 1 : ASMO 449 et ISO
10646, d’Unicode. Cependant, certaines difficultés
d’accès au contenu sur Internet qui subsistent ne sont
pas toujours propres aux langues non latines :
au niveau des logiciels et systèmes experts :
développement de logiciels de navigation multilingues,
de traduction automatique, OCR arabe, etc.
au niveau du traitement de l’information : problèmes
d’indexation automatique de texte en langage naturel.
Au niveau des usages : les interfaces homme-machine
arabo-latines ; usagers et modélisation des pratiques
d’accès à l’information, etc.
Le multilinguisme représente un enjeu essentiel pour
l’accès aux connaissances et le fossé cognitif chez les
créateurs d’information s’approfondit par un fossé
linguistique chez le public.
Les bibliothèques arabes comme points d’accès
public à l’information :
Les points d’accès public au savoir sont nombreux.
Certains sont liés au système d’enseignement (écoles et
universités) et d’autres au système culturel
(bibliothèques, centres culturels, cybercafés), etc. Nous
limitons notre analyse aux bibliothèques pour étudier le
degré de leur implication dans la diffusion de la pensée,
de la culture et des œuvres scientifiques et littéraires
sous leurs formes numérique et imprimée.
Les principaux traits qui caractérisent le réseau des
bibliothèques dans le monde arabe peuvent se présenter
de la manière suivante 2 :
Les statistiques exhaustives et les données descriptives
relatives aux bibliothèques font défaut en raison de
l’absence de répertoires complets de bibliothèques et de
sites des associations de bibliothécaires arabes.
Les infrastructures des bibliothèques et services
d’information et de documentation (SID), toutes
catégories confondues, sont assez bien implantées dans
tous les pays arabes. Toutefois, les ressources humaines
et matérielles de ces établissements sont inégalement
réparties selon les pays et même à l’intérieur des pays.
La plupart des bibliothèques et SID ont été fondés au
cours du XXeme siècle, à l’exception de certains qui ont
pris naissance au XIXeme siècle. Certains
établissements ont réussi à présenter des services
documentaires performants telles que la Bibliothèque du
Roi Abdelaziz de Riyadh, la Grande bibliothèque du
1 ibid
2 ABDELHEDI, Fethi ; SHAHIN, Shérif.- Les
bibliothèques publiques et les bibliothèques
nationales dans le monde arabe .- Tunis :
ALECSO, 2003
Recueil des résumés
de communications
Conférences inaugurales
Caire, BU de Sharjah, Cerist d’Alger, Médiathèque de
Tunis.
Les infrastructures documentaires sont placées sous le
contrôle de plusieurs autorités de tutelle sans la moindre
coordination entre-elles. Signalons aussi l’absence de
politique documentaire dans plusieurs pays arabes et à
l’échelle interarabe.
Le financement des bibliothèques se fait sur fonds
publics mais les budgets sont insuffisants et ne
répondent pas aux besoins croissants des établissements.
Le secteur privé ainsi que les fondations pieuses
commencent à s’intéresser au secteur des bibliothèques :
création de la bibliothèque publique Abdelhamid
Schuman à Amman, Bibliothèque du Centre Jomaa
Majed à Dubaï, Bibliothèque de l’Association
d’assistance sociale du Caire, etc.
Les principaux problèmes que rencontrent ces
bibliothèques sont : manque de normes et d’autres outils
de travail documentaire, fonds documentaires peu riches
et toujours sur support papier, avec quelques exceptions,
absence de coopération entre bibliothèques.
Quant à l’usage des TIC, les grandes bibliothèques ont
commencé à développer des SGBD, des sites web pour
mettre en ligne leurs OPACs, et d’autres produits et
services tels que les bibliothèques numériques et les
liens vers les ressources électroniques. Toutefois,
beaucoup de travail reste à faire pour établir une
infrastructure d’Internet, numériser le patrimoine écrit,
former le personnel et les usagers à la bonne
exploitation des TIC.
La radioscopie de l’état de ces bibliothèques, que nous
avons essayé de faire , montre que ces établissements ne
sont pas tout à fait en mesure de répondre aux besoins
informationnels des usagers et ne donnent pas accès
rapide aux connaissances.
Internet et censure : un enjeu de taille :
Les bibliothèques soutiennent et encouragent la liberté
intellectuelle telle qu’elle est définie par les
constitutions et la Déclaration universelle des droits de
l’homme des Nations Unies 3 . Cependant certains textes
juridiques et conventions internationales imposent des
limites à cette liberté, telle que la défense de la sécurité
nationale, la sauvegarde de l’ordre public, la protection
de la moralité publique, la protection des enfants. Le
concept de censure reste problématique et objet
d’interprétation allant d’une espèce d’autorégulation des
3 Déclaration d’IFLA sur les bibliothèques et la liberté
intellectuelle, La Haye 25 mars 1999.( cette
déclaration a été préparée par IFLA/FAIFE
(Comité sur la liberté d’accès à l’information et
sur la liberté d’expression d’IFLA)
www.ifla.org (visité le 18/11/2004)
27

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
28
rapports sociopolitiques à un contrôle sévère de toute
information à large diffusion.
Les pouvoirs publics dans les pays arabes n’ont pas
manqué d’imposer une censure sur les secteurs de
l’édition, des médias et des bibliothèques. Les journaux
sont souvent interdits de manière arbitraire, plusieurs
ouvrages sont censurés, des journalistes et des écrivains
sont poursuivis en justice. Il arrive que des livres soient,
quelques fois, retirés des bibliothèques. Dans le rapport
du PNUD, 2003 sur la liberté de la presse et de l’édition
dans le monde arabe, on peut lire ceci : « Toutefois, les
restrictions les plus dangereuses restent celles imposées
par les autorités sécuritaires lorsqu’elles confisquent
des publications ou interdisent à certaines personnes de
se rendre dans un pays ou empêchent la vente de
certains ouvrages au cours de certains salons alors
qu’elles assurent la promotion d’autres types
d’ouvrages…Les premières victimes de cette absence de
liberté sont la créativité, l’innovation et le savoir» 1 .
Avec l’émergence des TIC, les conditions d’expression
et d’échanges d’information ont été considérablement
bouleversées. Les rapports entre les citoyens, les
institutions au sein de la société ont changé, les valeurs
et les principes d’organisation ont été mis en cause voire
menacés.
Les réseaux de communication, qui constituent un large
espace d’édition grand public, sont accessibles à tous.
L’information et le contenu disponibles sur Internet
n’obéissent à aucune validation ni évaluation avant sa
mise en ligne
Mais très vite, on s’est rendu compte du danger de
certains contenus présents sur Internet et de la menace
qui pèse sur les valeurs, les conceptions et les visions
qui régissent les sociétés. Ceci est d’autant plus
inquiétant que ces technologies de communication sont
à la portée de tout le public de différents âges et niveaux
d’instructions.
Les craintes qui animent les esprits sur l’information
diffusée sur les réseaux portent essentiellement sur des
sujets controversés tels que les opinions politiques
hétérodoxes (sites de groupes politiques extrémistes et
marginaux), les mœurs et pudeur publique, les discours
discriminatoires dirigés contre une race ou une religion,
les thèmes dangereux (drogue, armes, piratage de
communications téléphoniques), les secrets officiels sur
les services de renseignements de l’Etat, le contenu
diffamatoire, et le contenu touchant à la vie privée.
Le débat sur la censure qui se déroule aux Etats-Unis et
en Europe, oppose les partisans de la liberté
inconditionnelle sur Internet aux partisans du contrôle.
1 PNUD.- Rapport arabe sur le développement humain ,
Amman, 20 octobre 2003.
Les bibliothécaires se trouvent impliqués dans ce débat,
eux qui gèrent les points d’accès public à Internet.
Ils rejettent généralement toute responsabilité dans
l’usage que fait le public d’Internet, et trouvent que le
rôle de la bibliothèque consiste à protéger le droit de
l’usager d’accéder à l’information et de protéger la
confidentialité de l’info acquise par le public . Ils
refusent les lois et les filtres. Selon Hervé Le Crosnier :
« filtrer au nom du bien public c’est « infantaliser » la
société, c’est aussi masquer des intérêts économiques,
idéologiques, culturels et finalement des systèmes
d’hégémonie » il ajoute « devrait-on filtrer les
familles ? ou éduquer et guérir? Réprimer, sanctionner,
filtrer ce n’est pas le travail du bibliothécaire, laissons
la police faire son travail. L’individu est responsable et
non le bibliothécaire » 2 .
En contre partie, les bibliothèques proposent des codes
de conduite :
ALA : Code d’éthique
IFLA : Déclaration d’IFLA sur les bibliothèques et la
liberté intellectuelle. 1999.
Le monde arabe n’a pas soulevé publiquement ces
questions, plusieurs acteurs sont exclus de tout débat
(professionnels de l’information, groupes politiques,
associations,etc). Les pouvoirs publics ont instauré un
régime de contrôle pour restreindre la liberté
d’expression sur les réseaux. Ils octroient des licences à
des organisations les autorisant à vendre des services
Internet à partir d’un fournisseur soumis à leur contrôle.
Ils empêchent l’accès à certains sites, selon leurs
propres conceptions et intérêts, par le recours aux
logiciels de blocage. Ils engagent la responsabilité de
l’usager et du fournisseur d’accès. Ces mêmes pratiques
sont réitérées dans la majorité des pays du Sud.
Le libre accès à l’information scientifique et
technique (IST): une opportunité pour les sociétés en
émergence
Les chercheurs et les professionnels de l’information
ont développé de nouveaux outils appropriés qui
participent à la médiation scientifique et le partage des
connaissances sur le web et qui reposent sur les
principes de l’impact et la visibilité. 3 Le nouveau
modèle de communication scientifique propose le
transfert des savoirs par le biais des archives ouvertes et
2 LE CROS NIER, Hervé.- Filtrage, censure, limitation
à la circulation de la connaissance et de la
culture.- in BBF n°2 , 2002pp58-60 ; voir aussi
KESSLER ,Jack.-« Tout a changé… le filtrage des
informations et la censure, une actualité dans les
nouveaux Etats-Unis ».- in BBF, n°2, pp.12-20.
3 D’importants documents sur ce modèle sont
accessibles sur le site de l’INIST/CNRS- France
http://www.inist.fr/openaccess/
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

les revues en libre accès. Ces instruments permettent de
réduire les délais de publication des travaux de
recherche, d’augmenter la visibilité des articles
scientifiques (le facteur d’impact peut atteindre 300%
selon S. Harnad), et d’accéder gratuitement aux écrits
scientifiques en full text. Toutefois, certains problèmes
relatifs à l’open access restent en suspens, ils animent
les débats sur la validation des articles après diffusion ,
la protection juridique et la conservation des
publications numériques, etc.
Les fondements économiques de la communication
gratuite et immédiate des résultats de recherche reposent
sur les notions d’universalité, de bien public et de la non
marchandisation des publications scientifiques.
Le modèle du libre accès peut intéresser les
communautés scientifiques des pays en développement,
puisqu’il apporte des solutions à l’isolement des
chercheurs de ces régions et à l’exode des cerveaux, il
facilite les échanges d’expériences et l’accroissement
des connaissances universelles. Toutefois, la
communauté scientifique arabe manifeste, jusqu’à
maintenant, peu d’intérêt à ce nouveau modèle et ne
s’est pas engagée dans les débats sur les enjeux du libre
accès aux publications numériques.
Conclusion :
La conception néo-libérale de l’accès au savoir sans
restriction a été récupérée par les instances
internationales pour encourager la communication
culturelle au-delà des frontières linguistiques,
promouvoir la coopération économique, contribuer au
développement durable des pays du Sud en vue de
faciliter leur adhésion au troisième millénaire, et à la
société globale de l’information. Mais vite on s’est
rendu compte que l’accès à l’information se fait à sens
unique, le transfert du savoir s’effectue essentiellement
des sociétés surinformées aux sociétés sous informées.
On a pris conscience aussi, de l’absence d’un véritable
échange d’idées et de biens matériels, de la non
existence d’une coopération entre les deux blocs, mais
plutôt d’une assistance scientifique et économique. La
mondialisation de l’information ne conduit pas en fait à
un espace de liberté et d’entente où cohabitent les
nations du Sud et du Nord, mais plutôt à un espace
d’hégémonie où les conflits d’intérêt géostratégiques
s’intensifient et mènent vers des crises (terrorisme,
conflits internationaux, ruine économique, etc).
Le monde arabe, qui gère la carence en information, est
appelé à assurer une adéquation accès/production
d’information, promouvoir l’accès universel à son
patrimoine, en repensant ses modèles culturels et
économiques, ses choix sociaux et stratégiques.
Le nouveau modèle du libre accès présente des
opportunités réelles non seulement pour la «société
Recueil des résumés
de communications
Conférences inaugurales
scientifique» des pays arabes mais aussi pour « la
société en général». Le partage universel et équitable
des savoirs peut encore stimuler la créativité et la
production d’informations dans ces pays.
29

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
30
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 1:
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
Les sciences de l'information à l'ère du
numérique
31

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
32
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
1.1. Les spécialités en sciences de
l'information
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
33

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
34
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
FECONDITE ET MALIGNITE DE CINQ E -PRINCIPES SCIENTIFIQUES RECTEURS DE LA
SCIENCE DE L'INFORMATION ELECTRONIQUE
INTRODUCTION
La connaissance vraie comme le disait DESCARTES
doit commencer par la recherche des principes (les
connaissances premières) puis en déduire des certitudes.
Ce qu’il reprochait aux disciplines qui lui avaient été
enseignées, c’est d’abord de ne pas reposer sur des
fondements solides et ensuite de se limiter au
vraisemblable.
On connaît le rôle important des principes et des lois
scientifiques sur lesquels reposent toutes les sciences et
en particulier des principes scientifiques recteurs qui
orientent la pensée scientifique. Celle-ci a besoin dans
les différents domaines où elle s’exerce de principes
recteurs qui orientent les recherches, qui unifient les
théories. Pour le pire et le meilleur… Ces guides très
généraux de la pensée scientifique constituent un
ferment générateur de découvertes pouvant se révéler à
la longue un obstacle à leur développement. Ces
principes ne sont le plus souvent que des représentations
plus ou moins métaphoriques d’un ensemble de
phénomènes. Mais attention, si l'analogie reste un
concept interdisciplinaire fécond qui facilite le
déplacement des idées d'un domaine à un autre, elle peut
aussi bloquer pendant longtemps les progrès de
l'intelligence d'un phénomène. Ainsi, l'analogie de
l'irrigation en physiologie a longtemps bloqué les
progrès de l'intelligence de la circulation du sang. Et
nous pensons que, de la même façon, l'analogie de la
transmission d'un signal électrique utilisée aveuglément
par les sciences sociales et humaines a bloqué, en
science de la communication et en science de
l’information, les progrès de l'intelligence de la
communication des informations, phénomène social et
humain par excellence.
À côté des principes de la logique, des principes
rationnels (de causalité, de finalité, etc.), la science de
l’information électronique repose elle aussi sur un
certain nombre de principes scientifiques recteurs. Nous
nous intéresserons à cinq d’entre eux, caractéristiques
des nouveaux paradigmes informationnels qui sont à
l’œuvre aujourd’hui en science et en technologie de
l’information électronique : le principe productiviste, le
principe interactionniste, le principe consumériste, le
Yves F. LE COADIC
principe métrique et le principe électronumérique. Nous
évoquerons leur fécondité mais aussi leur malignité.
I – LE PRINCIPE PRODUCTIVISTE (é-construction)
L'arrivée de l'électronique qui s'est traduite par le
passage des supports traditionnels, papier, film, etc. à
des supports électromagnétiques et optoélectroniques,
puis le développement de l'informatique et de la
transmission à distance des signaux électriques porteurs
d'informations (télécommunication) n'ont fait que
renforcer les tendances productivistes en matière
d’information. Démultiplication, amplification et
mémorisation de masses d'informations se poursuivent
sans fin. De nouvelles formes de travail collectif
assistées par ordinateur, de nouveaux modes d’édition
électronique ont vu le jour. L’exemple des «electronic
archives» ou banques de pré-publications lancées par les
physiciens est ˆ cet égard significatif. La banque
française créée en avril 2002 par des chercheurs en
science de l’information pour les chercheurs en science
de l’information et les chercheurs en science de la
communication a recueilli, en moins d’un an, autant
sinon plus d’articles que l’ensemble des revues et
revues-livres françaises (ou livres-revues) publiées dans
ces deux domaines.
Pour lutter contre cette surproduction de qualité
variable, J.D. BERNAL proposa en 1948 d’abolir les
revues scientifiques et d’établir une distribution
centralisée des articles (l’ancêtre de nos banques de
prépublications). Cette proposition provoqua des
réactions hostiles de la part des sociétés savantes et des
éditeurs qui obtinrent que sa communication ne soit pas
présentée pendant la conférence. Mais il avait le tort
aussi, en début de guerre froide, d’avoir pris parti pour
le camp socialiste ! Plus récemment, J.C. GARDIN
parlait de surproduction des publications en sciences
humaines et écrivait :
«… le volume et les rythmes de production de la
littérature en sciences sociales ont aussi de quoi
inquiéter. (…). Ne serait-il pas raisonnable que nous
nous orientions vers des formes de publication
repensées, en rapport sans doute avec les nouvelles
techniques de l’information »
35

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
36
N'est-il pas alors temps de trouver, grâce à la vivacité du
support électronique, des solutions à ce fameux
dilemme ? De réintroduire ce que les procédures de
contrôle, de codification, avaient presque totalement
évacué, c'est-à-dire les controverses scientifiques.
L’article, rendu public sous la seule responsabilité de
son (ou ses) auteur(e) peut faire l'objet d'un débat
qu’il(elle) clôturera une fois la controverse éteinte.
L'auteur(e) (ou les auteur(e)s) décidera alors de son
archivage ou non, c'est-à-dire de sa publication
définitive.
II - LE PRINCIPE INTERACTIONNISTE
(é-communication)
Les communautés scientifiques et professionnelles sont
avant tout des réseaux d'organisations et de relations
sociales formelles et informelles remplissant plusieurs
fonctions. L'une des fonctions dominantes est la
fonction de communication.
Malheureusement, on a commis en science de la
communication (et en science de l’information) la
confusion conceptuelle qui consiste à considérer comme
analogues le concept "d'information" de la théorie
mathématique de la transmission des signaux électriques
et le concept d'information du processus de la
communication humaine. Emboîtant les pas de
SHANNON et WEAVER, toute la communauté des
"gens de la communication et des gens de l’information
" a été victime ou complice d'une erreur rendue possible
par cette analogie. On règle donc sur le mode de la
transmission des signaux électriques, les
communications humaines qui, de ce fait, ne peuvent
que demeurer autoritaires, directives, unidirectionnelles.
Le modèle résultant, très largement répandu et enseigné,
en particulier, dans les écoles de journalisme et les
départements de science de la communication des
universités, met en situation un "émetteur" qui
"communique" un message au "récepteur". Il y en a un
qui parle ; les autres, c’est une “ bande de muets ”
(BATESON). Journaux, télévision, radio, tous les
médias dits de “ masse ” (ou plus exactement pour
influencer les masses) fonctionnent sur ce modèle, la
théorie des mass-media tentant alors d'expliquer la
distribution de l'information dans le public sous
l'influence des médias et des médiateurs, les
journalistes. Ce modèle atténué (car il n’y a pas encore
de publicité) est bien sûr à l’œuvre dans les secteurs de
la documentation, des bibliothèques, des musées et des
archives.
Il l’est beaucoup moins sur Internet, le développement
des messageries électroniques, des listes de discussion,
des forums, des collaboratoires, du travail collectif
assisté par ordinateur, etc. (qui doit beaucoup aux
chercheurs en science de l’information et en
informatique) ayant réintroduit cette dimension
interactive que les procédures autoritaires avaient
évacuée.
III - LE PRINCIPE CONSUMERISTE (é-usager)
Le but ultime d'un produit d'information, d’un service
d’information, d'un système d'information, doit être
pensé en termes des usages qui sont faits de
l'information et des effets résultant de ces usages sur les
activités des usagers. La fonction la plus importante du
produit, du système est donc bien la façon dont
l'information modifie la conduite de ces activités. Ils
doivent de ce fait être "orientés-usager". C'est par
exemple une bibliothèque dans laquelle la satisfaction
des usagers et la qualité des services sont des objectifs
reconnus et partagés par l'ensemble de ses personnels.
Une bibliothèque orientée-usager met explicitement
l'accent sur les besoins d'information de l'usager. Toutes
les décisions sont prises dans un cadre institutionnel qui
place l'usager en position centrale, que ces décisions
concernent la planification, les opérations, la gestion. Ce
principe consumériste remplace le principe
conservatiste (de conservation) qui réglait (et règle
encore) le fonctionnement de certains services
d’information, des bibliothèques en particulier.
Mais cette centration sur l’usager entraîne un nouveau
taylorisme/fordisme. En effet, alors que ce dernier
semble disparaître dans le secteur secondaire, industriel,
il se développe dans le secteur tertiaire, celui des
services. De nouvelles formes de pression sur les
travailleurs et les travailleuses apparaissent liées surtout
à l'exigence de l'usager, du client. De façon paradoxale,
c'est dans ces métiers de plus en plus nombreux, métiers
de contact avec les usagers que se trouvent les formes
de travail les plus dures, les plus proches du taylorisme,
même si ces tâches comportent un aspect relationnel.
Attention, aussi ! Néolibéralisme aidant, l’usage de
l’information et des services d’information ne rimant
pas forcément avec gratuité, client et consommateur
sont donc apparus :
- dans le secteur public, la marchandisation des produits
culturels est rampante. La Bibliothèque Nationale de
France fait payer un droit d’entrée. Le droit de prêt a été
imposé, non sans malhonnêteté, par les éditeurs aux
bibliothèques publiques.
- dans le secteur marchand, on mène des explorations
systématiques pour mettre à jour les pratiques des
usagers des sites Web et identifier des comportements
types, le but de ces méthodes étant d’arriver à convertir
un visiteur en un acheteur, l’é-client.
IV - LE PRINCIPE METRIQUE (é-métrie)
Il existe, dans le domaine de l’information, des
régularités, des distributions et des rapports mesurables,
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

universels. Mais ce n’est que très récemment que le
corps de ces connaissances mathématiques a été
rassemblé et a commencé à avoir des débuts
d’applications des secteurs culturels aux secteurs
marchands de l’information donnant naissance à
l'infométrie et à ses dépendances, la bibliométrie, la
muséométrie, la médiamétrie, la scientométrie et la
webométrie.
Ainsi aujourd’hui, dans le secteur de la culture, de
l’éducation, de la recherche, une bonne gestion des
services publics nécessite de plus en plus l’utilisation
d’une large gamme d’outils de gestion adaptés aux
contextes culturels, éducatifs, scientifiques, à la taille et
au caractère du service. Ce sont des outils d’analyse des
besoins d’information de la communauté desservie, des
outils de pilotage et d’évaluation et des outils de mesure
des performances, permettant à l’établissement de
disposer d’une batterie d’indicateurs de performance.
À l’autre extrême, la démarche marchande
particulièrement envahissante sur Internet et dans les
médias, audiovisuels entre autres, entraîne la réalisation
d’analyses statistiques élaborées de la “ relation client ”
(Customer Relationship Management (CRM)) et des
audiences : audience par heure, date (jour, semaine,
mois), nombre de sessions, de machines, de pages vues,
de clics, etc.
Mais, faute d’unités de mesure cohérentes, d’outils
fiables et de méthodes éprouvées, il demeure difficile
par exemple de connaître les chiffres réels de
consultation des sites, les valeurs précises des
changements socio-démographiques et
socioprofessionnels du bassin de population desservi par
l’organisme d’information, etc.
Et puis, méfions-nous du pouvoir de fascination qu'ont
les nombres et les chiffres simples dans les
organisations. La complexité de ces organisations étant
grande, ramener les jugements à quelques chiffres
simples répond à de puissantes attentes. Le langage
secret de la statistique, si attractif dans une société qui
vit beaucoup de faits et de chiffres, peut être employé
pour faire du sensationnel, pour gonfler les résultats ou
pour simplifier à l'extrême: le premier site Web !, le
premier livre !, le top 10 des articles scientifiques !, etc.
V - LE PRINCIPE ELECTRONUMERIQUE (énumérique)
En technologie de l’information, la place du support
électronique (l’électron) se fait de plus en plus grande,
encourageant d’ailleurs certains technophiles à
envisager la fin du support papier. Il faut avouer que les
performances de l’électronique numérique conjuguées à
celles de l’optoélectronique (le photon) sont
particulièrement impressionnantes. Elles conduisent à
Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
une dé-spatialisation et à une dé-temporalisation
vertigineuses.
D’où le slogan avancé : “ Tout électronique, tout
numérique ” et le principe recteur électronumérique. Il
rappelle un slogan du même type avancé voici une
trentaine d’années par les partisans de l’électricité
nucléaire : “ Tout électrique, tout nucléaire ”. Ce qui
voulait dire que tout dans la maison fonctionnerait à
l’électricité et que les sources d’énergie traditionnelles
(charbon, gaz, pétrole) seraient abandonnées au profit
de l’énergie nucléaire. On sait que cette prédiction ne
s’est pas réalisée et qu’il y a coexistence de ces
différentes formes.
De la même façon, les plans de câblage en fibre optique
lancés avec le slogan “ Tout optique, tout numérique ”
n’ont pas été menés à bien. Le câble coaxial n’a pas été
abandonné et l’hertzien est réapparu. On peut donc
envisager d’autres futurs non-électroniques mais
quantiques, biologiques par exemple pour le signalsupport,
d’autres futurs numériques, non-binaires mais
ternaires, quaternaires, …n-aires et d'autres futurs nonnumériques,
un retour de l’analogique par exemple.
CONCLUSION
Comme dans toute science, en science de l’information
électronique, une armature intellectuelle est mobilisée.
Elle l'est que ce soit dans la construction des
connaissances scientifiques, dans la production des
informations scientifiques, dans la communication de
ces informations ou dans leurs usages. Constitutifs de
cette armature, de forts principes scientifiques existent.
Adoptés par les un(e)s, contrecarrés ou détournés par
d’autres, ils tardent à se stabiliser. De plus, des
déterminants sociologiques, économiques et politiques
forts viennent les brouiller et le déchaînement
technologique bien qu’accepté ajoute une forte
instabilité.
Nous avons tenté dans cette communication de montrer
la fécondité pour l’avenir de la discipline de cinq de ces
principes recteurs qui sont à l’œuvre aujourd’hui en
science de l’information électronique mais aussi leur
malignité, leur nocivité. Ces principes nous semblent
actuellement orienter le plus fortement la pensée et les
pratiques des professionnels du secteur qu’ils soient
universitaires ou industriels. Et ils sont, avec toute cette
ambiguïté, le devenir et, croyons-nous, l'avenir de notre
science. Mais, modestie oblige: … “ Non seulement,
nous n’avons pas toujours les principes féconds qui
mènent au vrai, mais nous en avons d’autres qui
s’accommodent très bien avec le faux, avec le malin ”
(FONTENELLE - “ Histoire des Oracles ”).
37

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
38
LE PROJET SIST: PROMOTION ET RENFORCEMENT DE L'INFORMATION SCIENTIFIQUE
AU SERVICE DE LA RECHERCHE EN AFRIQUE
Le projet SIST (Système d'Information Scientifique et
Technique) est un projet de coopération du Ministère
des Affaires Etrangères Français d'un budget de 3
millions d'euros sur 3 ans à compter du mois de janvier
2004.
La situation de départ
Ce projet est basé sur le constat que la recherche
scientifique en Afrique ainsi que ses productions
tiennent une place extrêmement faible dans le paysage
scientifique international. Les équipes de recherche
existent en Afrique mais elles manquent cruellement de
moyens de communication appropriés.
Les pays participants
12 pays participent à ce projet: l'Algérie, le Bénin, le
Burkina-Faso, le Burundi, le Cameroun, la Côte
d'Ivoire, le Ghana, Madagascar, le Mali, le Nigeria, le
Sénégal et la Tunisie. Les bénéficiaires du projet en
seront les chercheurs, les laboratoires de recherche ainsi
que les universités.
Les obiectifs
- Désenclaver la recherche africaine: Encourager et
développer les échanges, la production et la diffusion
d'informations scientifiques et technologiques.
- Promouvoir une dynamique de l'expertise:
Permettre aux chercheurs africains de développer leurs
propres capacités d'analyse et d'expertise sur les grands
enjeux de la recherche.
- Mettre la science africaine au service du
développement durable: Encourager le développement
de recherches régionales sur des priorités définies par
les pays (santé, ressources renouvelables, agronomie,
sciences humaines et sociales, Sciences et technologies
de l'information et de la communication).
Les réalisations
Durant les 3 années du projet, les principales
réalisations sont
- Une base de connaissances interactives alimentée
par les équipes et institutions de recherche du Sud mais
également du Nord. Cet outil, le SIST, sera amené à
perdurer à l'issue du projet.
Augustin GASCHGNARD
- Des formations sur le SIST ainsi que des formations
à la rédaction de contenus électroniques pour les
opérateurs, les chercheurs.
- La mise en place de réseaux thématiques de
recherche.
La mise en oeuvre
Pour la coordination et la mise en oeuvre ce projet:
- Un assistant conseil (le CIRAD) est en charge de la
conception et de la réalisation de la plate-forme
technique SIST. L'assistant conseil concrétise d'autre
part les partenariats et négocie les accès aux sources
d'information.
- Dans chaque pays, un Comité d'Orientation et de
Décision Pays (CODP) est mis en place. Ce comité est
le relais du projet dans le pays, il assure le suivi des
actions et favorise la régionalisation des réseaux.
- Dans chaque pays, un Opérateur Technique
National est identifié par le CODP. Cet opérateur est en
charge de la gestion de l'information scientifique et
technique ainsi que de l'administration de l'outil SIST.
- Un comité de pilotage rassemble une fois par an un
représentant de chaque CODP et un représentant du
Ministère Français des Affaires Etrangères.
- Le coordinateur du projet: Assistant technique en
poste au Forum Africain de la Recherche Agricole
(FARA) à Accra (Ghana), il est en contact avec les
équipes de chercheurs et les CODP, il organise les
sessions d'information et de formation.
Le contexte
Le projet SIST s'inscrit dans des engagements politiques
de la France Engagement pour la réduction de la
fracture numérique.
- Soutien au NEPAD et à ses priorités ainsi qu'à
l'UNESCO dans sa coopération avec le NEPAD dans
les domaines des sciences et de la technologie.
- Soutien aux initiatives d'accès libre («open access»)
aux informations scientifiques et techniques numérisées,
par opposition à l'accès payant aux base de données.
- Action de la France dans le cadre du Sommet
Mondial sur la Société de l'Information
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

LE PARTAGE DES SAVOIRS AUX RISQUES DU NUMERIQUE.
L’évidence technologique constitue trop souvent le seul
argumentaire à l’appui de la généralisation des accès
aux ressources numériques, tant dans les dispositifs d’eformation
que dans les projets d’e-gouvernance. Cette
évidence ressassée, et ramassée sous le slogan « lasociété-de-l’information
», permet trop souvent de faire
l’impasse sur les questions institutionnelles, les aspects
symboliques et économiques des contrats de formation
et de gouvernance ainsi que sur les spécificités
cognitives, culturelles voire idéologiques de la plupart
de ces dispositifs technologiques. Ces dispositifs ont
une histoire, certes technologique, mais aussi
intellectuelle, historique et politique. Le cas des
dispositifs de travail collaboratif, mis en valeur dans la
plupart des plates-formes d’e-formation, et tout
particulièrement dans le cadre des collaborations Nord-
Sud, constitue un domaine rarement questionné. Leur
prétendue pertinence repose sur une forme de
philosophie « socio-constructiviste », vulgate du
constructivisme épistémologique, qui constitue un leurre
pour le co-développement bien compris, et peut-être
même un masque pour des approches strictement néolibérales
du développement et de la mondialisation.
L’indistinction des valeurs, l’équivalence postulée des
ressources intellectuelles et de leurs formats, la
déterritorialisation des produits culturels et enfin une
naturalisation des lois du marché appliquées aux biens
culturels ; telles semblent aujourd’hui les questions qui
doivent être posées.
La communication posera ces questions dans le champ
très controversé aujourd’hui de la formation à distance :
quels sont les dispositifs de sa mise en œuvre ? quels
modes de production des produits de formation ? Quelle
stratégie peut-on mettre en œuvre, dans un contexte de
co-développement pour contrer ces risques majeurs ?
Mots-clefs:
EAD, co-développement, constructivisme
Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
Yves CHEVALIER
39

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
40
COMMENT PENSER COMMUNICATIONNELLEMENT LES TECHNOLOGIES DE
L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION ?
UNE APPROCHE SIC DE LA GESTION DE PROJETS TECHNOLOGIQUES
Les technologies de l'information et de la
communication sont depuis quelques années déjà un
objet d'étude privilégié des sciences de l'information et
de la communication (SIC). De nombreux chercheurs en
communication sont impliqués dans les processus de
conception et de mise en place et de suivi de ces
technologies. A travers le récit d'une étude empirique
dans le monde des projets technologiques, cet article
montre tout l'intérêt des outils théoriques et
méthodologiques des SIC appliqués à la gestion de
projet dans des contextes informatiques complexes.
Nous souhaitons dégager de notre expérience commune
les complémentarités et les possibilités de coopération
entre d'une part, les sciences dites dures et d'autre part,
les sciences humaines et sociales. Cette coopération est
notamment rendue possible par les qualités d'écoute et
de compréhension, les médiations, et l'accompagnement
au changement mis en oeuvre par le chercheur en
communication tout au long du projet. Ces interventions
spécifiques participent de la construction d'une vision
partagée, d'une définition commune des situations, d'une
meilleure communication entre concepteurs, utilisateurs,
commanditaires et dirigeants. Tout le travail du
`spécialiste' en communication réside alors dans la prise
en compte de la diversité des points de vue, de
l'anticipation des difficultés relationnelles, et ce, afin de
faciliter les négociations entre acteurs, et de définir un
management adapté à chaque contexte.
Mots clés
Projet technologique, appropriation collective, approche
compréhensive, théories systémiques et constructiviste,
méthodes qualitatives,
Sophie VAILLIES
Olivia BELIN
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
DE L’INFORMATION PRIMAIRE A L’INFORMATION A VALEUR AJOUTEE DANS LE
CONTEXTE DU NUMERIQUE
Notre contribution de recherche dans le domaine du
document numérique consiste à baliser le terrain de ce
que l’on convient d’appeler « gestion de l’information
numérique et coordination avec l’information à valeur
ajoutée ». Le traitement de l’information quelque soit sa
nature et ses origines se trouve au confluent de plusieurs
disciplines que sont : l’analyse linguistique
automatique, l’informatique, les mathématiques, les
réseaux d’information, la socio-économie, l’intelligence
économique (IE), etc.
Cette dimension pluridisciplinaire sur l’information
numérique occupe de nos jours une place prépondérante
dans l’activité des institutions (à caractère
gouvernemental, scientifique, socio-économique et
autres), et offre des possibilités de moduler des
interactions complexes en matière des besoins
informationnels. Ainsi, dans un processus d’IE,
l’information associée à une ressource permet d’en
favoriser l’utilisation, l’exploitation et l’annotation par
un agent humain (veilleur ou décideur), du fait de son
exploitation par un agent logiciel (plate-forme et outils
informatiques).
En conséquence, une architecture logicielle est proposée
pour la mise en œuvre des traitements qui partent de
l’information primaire pour aboutir à l’information à
valeur ajoutée.
Mots-clés
Document numérique, information multiforme,
information à valeur ajoutée, Intelligence Economique,
Modélisation de l’utilisateur, Système de recherche
d’information, Outils logiciels.
Sahbi SIDHOM
Charles ROBERT
Amos DAVID
41

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
42
VERS UNE APPROCHE DE REORGANISATION DES DOCUMENTS NUMERIQUES
Nous abordons la problématique de la gestion des
documents numériques au sein d’une entreprise. Nous
nous intéressons à l’amélioration de la gestion des
documents dits « Documents d’Affaire » (DA) utilisés
et/ou générés au cours du déroulement activités
quotidiennes. Ces documents numériques contiennent
des informations et des connaissances essentielles aux
employés pour : la prise de décision, l’information des
clients, la résolution des problèmes, l’exécution plus
efficace des tâches, etc. Ils présentent des
caractéristiques particulières. Ils sont hétérogènes,
possèdent un contenu sémantique commun et sont le
plus souvent enfouies dans le Système d’Information de
l’Entreprise (SIE) ce qui rend leur gestion laborieuse.
Pour remédier à cette problématique, nous proposons à
travers l’exemple d’une entreprise française, une
approche basée sur les méthodes issues de l’Ingénierie
des Connaissances (IC) et de l’Ingénierie Documentaire
(ID). L’organisation actuelle contraint l’utilisateur à
consulter successivement ou simultanément différentes
ressources documentaires afin de collecter les
informations pertinentes. Or, à l’ère du numérique il
n’est pas souhaitable que l’utilisateur se préoccuper des
sources de localisation des informations recherchées.
Nous présentons dans ce papier une approche motivée
par le principe de réorganisation qui consiste en
l’amélioration du système actuel. Elle exploite
notamment les méthodes de traitement électronique des
documents (Bachimont, 1999), de construction de
mémoire documentaire (Dieng, 2000), de gestion des
connaissances (Kühn, 1997), (Fensel, 1998),
(Grundstein, 2000), de structuration de documents par
des ontologies (Erdmann, 1999) et d’hyperdocument
(Zhuge, 2003). L’objectif est d’offrir un cadre
méthodologie pour la gestion des documents de
l’entreprise qui vise l’exploitation « intelligente » de ces
documents. Ce cadre méthodologique inclut la
restructuration standardisée des documents numériques
en format XML, la représentation du contenu
sémantique et des liens entre les documents selon un
modèle conceptuelle qui est l’ontologie.
Mots clés:
Djida BAHLOUL
gestion des documents de l’entreprise, réorganisation
documentaire, représentation standardisée, ontologie,
recherche intelligente.
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
LA GESTION ELECTRONIQUE DES DOCUMENTS : VERITABLE CATALYSEUR VERS UN
CHANGEMENT DE PARADIGMES
Pour réaliser sa mission, « La Sûreté du Québec, police
nationale, concourt, sur l'ensemble du territoire
québécois, au maintien de la paix et de l'ordre public, à
la préservation de la vie, de la sécurité et des droits
fondamentaux des personnes ainsi qu'à la protection de
leurs biens. La Sûreté du Québec soutient aussi la
communauté policière, coordonne des opérations
policières d'envergure, contribue à l'intégrité des
institutions étatiques et assure la sécurité des réseaux
de transport qui relèvent du Québec.»
La Sûreté du Québec (la Sûreté) produit et reçoit une
masse importante de documents. L’information est donc
au centre des activités opérationnelles et administratives
de l’organisation et ainsi les décisions dépendent de la
disponibilité et de l’accès à cette information. Il devient
alors impératif de gérer adéquatement cette information
qui croît à un rythme rapide. Ce phénomène de
croissance est engendré notamment par l’avènement des
outils bureautiques et l’utilisation du courrier
électronique, véritables véhicules permettant l’échange
d’informations de toutes natures.
Dans cette foulée, la Sûreté décide de privilégier
l’implantation de la Gestion électronique des documents
(GED). Tel qu’elle est conçue et pressentie, la GED
embrasse une part importante des ressources
informationnelles. En vue d’une démarche structurée de
déploiement, la Sûreté a élaboré un Cadre de référence
en gestion intégrée des documents qui énonce les
orientations et les principes directeurs qui encadrent le
développement de la GED ; en ce sens, elle s’est fixé
quatre grands objectifs pour la réalisation de cette GED
:
Soutenir les processus administratifs et
opérationnels
Cet objectif se traduit par des mécanismes facilitant
l’accès à l’information, la réutilisation de cette
information, le partage de connaissances, etc.
Faciliter la gestion de l’information
La gestion optimale de l’information passe
inévitablement par l’uniformisation des méthodes
d’enregistrement des documents (règles d’écriture,
attribution de métadonnées) et d’accès à l’information
Linda BEAUPRE
ainsi que par le respect des normes et des règles
auxquelles est soumise l’organisation.
Préserver les compétences et la gestion des
connaissances
L’atteinte de cet objectif s’opère par l’établissement
d’une gestion normalisée des documents produits et
reçus par la Sûreté, la création d’un dépôt unique de
documents et l’automatisation des processus clés pour
l’organisation (workflow).
Maintenir la mémoire corporative
Cet objectif est important. On y parvient en mettant en
place des mécanismes d’accès sécurisés aux documents
et en se conformant à la législation encadrant la gestion
des documents et ce, peu importe le support.
Avec l’implantation de la Gestion électronique des
documents, la Sûreté entreprend le virage technologique
de la gestion de son information numérique et s’érige
ainsi comme un chef de file en matière de gestion de
l’information policière.
L’essentiel de la communication devrait donc porter sur
les orientations et les principes directeurs en matière de
Gestion électronique des documents ; elle reposera sur
le vécu et les leçons apprises dans le cadre de différents
projets où l’implantation de la GED a procuré une
valeur ajoutée au fonctionnement courant des opérations
tant administratives qu’opérationnelles.
Mots-clés
Gestion électronique des documents; Information
numérique; Gestion des connaissances ,Information
policière; Mémoire corporative; Gestion des
compétences; Sûreté du Québec
43

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
44
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
1.2. Professions et professionnels en sciences
de l'Information.
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Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
46
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
SPECIALISATION ET METIERS : LES PROFESSIONNELS DE L'INFORMATION -
COMMUNICATION
Le centre de Documentation de Publicis 4e groupe
mondial de Publicis a connu comme tous les centres de
Documentation d'entreprises privées une transformation
fondamentale et ce de manière très rapide en seulement
quelques années.
En prenant l'exemple du centre de Documentation de
Publicis situé au siège du Groupe à Paris, on peut
observer de manière très réaliste, l'impact des nouvelles
technologies et voir quels sont les points essentiels qu'il
a fallu changer.
La numérisation du fonds visuel interne au groupe, puis
la captation et le traitement de l'information extérieure
(textes publiés et images et films publicitaires), et
ensuite la diffusion de l'information utile aux prises de
décisions rapides des publicitaires-managers ont
provoqué des changements fondamentaux d'attitudes et
de processus.
Au fur et à mesure du développement des techniques de
numérisation, des décisions de fonds ont du être prises
sur le plan du traitement électronique de:
- l'image publicitaire numérique (images fixes et films
vidéo),
- les textes et parutions textuels,
- la Veille stratégique,
- l'internationalisation de la couverture
informationnelle,
- les achats de licences,
- la gestion des droits de propriété,
- le marketing du centre de Documentation et des
prestations d'information,
- le management et gestion des budgets.
L'exposé met en évidence : les compétences et les
savoirs-faire en transformation qui tracent les voies de
l'avenir pour les jeunes générations de gestionnaires de
l'information.
Mots clés:
documentaliste, gestionnaire de l'information
stratégique, médiateur de l'information, image
numérique, texte numérisé, management, informatique
Marie-Madeleine SALMON
documentaire, négociation, achats de licences , achats
électroniques, marketing documentaire , spécialisation,
valeur ajoutée.
47

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
48
LES BESOINS FORMATIONNELS DES BIBLIOTHECAIRES TUNISIENS A L'ERE DU
NUMERIQUE : CAS DES BIBLIOTHEQUES UNIVERSITAIRES
Le développement exponentiel des usages d'Internet et
des réseaux électroniques ainsi que la généralisation du
document numérique, ont bousculé le monde des
bibliothèques. C'est l'organisation même de la
bibliothèque qui est remise en cause par les
Technologies de l'Information et de la Communication
(TIC). Les ressources augmentent : document
numérique en local ou à distance, de nouveaux services
apparaissent : catalogage et indexation des ressources
électroniques, numérisation des documents, consultation
à distance des ressources électroniques.
Dans ce contexte, le bibliothécaire conserve ses
fonctions traditionnelles auxquelles s'adjoignent de
nouvelles pratiques professionnelles comme la veille
scientifique et technique, l'expertise de l'information et
sa structuration, dans le sens d’une meilleure clarté pour
l’utilisateur, ainsi que la création de nouveaux produits
documentaires. Dans ce sens, le bibliothécaire devrait
maîtriser l'environnement de l'édition électronique et
renforcer son rôle au niveau de la conception et le
développement de produits documentaires sur support
électronique. C'est pourquoi les bibliothécaires tunisiens
doivent se positionner autrement dans les organisations
et tirer le meilleur parti des potentialités offertes par le
numérique sans pour autant renoncer à leurs missions
traditionnelles de traitement et de diffusion de
l'information.
Le bibliothécaire aura toujours besoin d'une mise à jour
de ses connaissances afin de s'adapter aux nouvelles
exigences de la profession. Quels seront donc les
besoins en formation des bibliothécaires universitaires
tunisiens à l'ère du numérique? C'est sur cette question
que nous mettons l'accent dans cette communication qui
tentera de donner quelques éléments de réflexion sur la
formation qui pourrait être donnée au bibliothécaire
universitaire pour mettre à jour ses connaissances.
C'est ainsi qu'après la présentation de la situation
actuelle des bibliothèques universitaires en Tunisie,
nous essayerons d'exposer le degré d'équipement et
d'usage des nouvelles technologies par ces
bibliothèques, par le biais d’une enquête auprès de
responsables d’un échantillon de bibliothèques
universitaires sur le grand Tunis. Ensuite, nous serons
Mohamed BEN ROMDHANE
Tarek OUERFELLI
portés à estimer leurs besoins relatifs au contenu et à la
nature de la formation (présentielle, à distance ou
hybride) à partir de l’enquête qui sera réalisée auprès du
personnel des bibliothèques universitaires l’objet de
notre étude.
Mots clés:
Bibliothécaire/ Formation / Tunisie / TIC / Usage /
Bibliothèques universitaires
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
THE PROFESSIONAL OF INFORMATION SCIENCE: BRAZIL AND PORTUGAL
The present document treats of the professional
formation in the area of the information in Brazil and
Portugal. For such, we will see the different influences
of theoretical foreigners in different historical periods
and their contributions for the professional's formation
in Librarianship, File and Documents.
Influences such as:
1. French: human resources and as cultural agent; 2.
American: the technologies of the information; 3.
English: with more theoretical character, with sending
of relative subjects to the administration of the
information and the thematic treatment of the
information; 4. Spanish: theoretical construction in the
area of the documental analysis; 5. Germany: in the
extent of the terminology and of the organization of the
knowledge, as support to the activities of thematic
treatment of information; 6. Italian: relative activities
the conservation and restore of documents in different
supports. 7. Present time: the different contributions
owed the new computer science technologies.
The schools of Information Sciences: Librarianship, File
and Documents come to assume a commitment of
united action, of theoretical and methodological
construction of supports that allows to the area the
definition of a owns identity in a scientific context.
Coming, to contribute for a new professional's
formation in balance between the conscience of the
social reality and the familiarity with the new
technologies.
Keywords:
Information Science - Professional - Brazil - Portugal
Daniela CASTILHOS
Tania Marisa SERRA
49

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
50
LA PRESSE MAGHREBINE FRANCOPHONE SUR L’INTERNET : FIGURES DES USAGERS
ET PRATIQUES DE RECEPTION DE L’INFORMATION NUMERIQUE
Pour tenter de mettre à l’épreuve des faits les différentes
théories avancées à propos des nouveaux médias et leurs
rôles dans les sociétés arabes contemporaines, nous
proposons dans cette communication d’étudier le
développement de la presse maghrébine francophone
vers l’Internet tout en centrant notre réflexion sur les
lecteurs usagers. Il nous parait nécessaire avant tout de
chercher qui parmi les acteurs médiatiques maghrébins
reconnus avait tenté de tirer profit de ce passage vers le
numérique et comment. En effet, au début de
l’expérience de la diffusion des titres de presse sur
l’Internet, le nombre de journaux maghrébins présents
sur l’Internet était trop limité. Nous avons pu observer à
partir d’une première recherche 1 que certains journaux
se limitent à une simple duplication de la version papier,
sans aucune norme déontologique en vigueur et que
l’expérience en matière de presse sur l’Internet au pays
du Maghreb central est encore trop récente en phase de
balbutiement et d’expérimentation. Aujourd’hui, la liste
des médias maghrébins sur l’Internet s’est
considérablement allongée avec l’apparition sur le
réseau d’autres titres. Si l’on considère l’effervescence
médiatique qui règne autour du réseau Internet, rien de
surprenant à tel engouement brutal. S’afficher sur
l’Internet est pour l’heure un signe de modernité, de
dynamisme et représente pour les médias plus qu’une
simple perspective, presque un « devoir » et une
« nécessité ». Si l’on s’attarde aussi un peu sur les
propos des journalistes au sujet de l’Internet, la présence
de la presse écrite sur le web peut aussi surprendre. On
présente généralement ce dernier comme une banque de
données, accessible à tout moment. Mais face à ces
discours déterministes, que différentes études
épistémologiques 2 ont montré les limites de leurs
approches, nous mettrons en évidence que ce passage
vers l’électronique est pour l’heure un signe
d’adaptation au développement des nouvelles
techniques de l’information et de la communication.
S’afficher sur l’Internet n’est pas sans poser des
questions quant au niveau des usages et des usagers des
1 ZOUARI, Khaled.- Publics et usages de la presse
électronique maghrébine francophone, DEA en sciences
de l’information et de la communication, MIEGE
Bernard (sous dir.), Université Stendhal Grenoble III,
année universitaire 2000-2001.
2 Voir à ce propos les études sur la sociologie des médias et des
NTIC, et plus précisément l’article de JOUET, Josiane,
in : Réseaux N°100, Paris : CNET, 2001.
Khaled ZOUARI
médias électroniques. Le passage de journaux
maghrébins francophones du papier au support
numérique a été celui du passage des lecteurs aux
usagers. Lecteurs, internautes, cyberlecteurs, usagers,
consommateurs, abonnés : des énumérations qui
témoignent de la difficulté d’appréhender tous ceux qui
consultent, lisent, téléchargent des sites de presse. En
effet, à l’heure actuelle un des enjeux économiques et
stratégiques de la presse en ligne est de connaître la
manière de lire ces journaux et d’acquérir une
connaissance fine des lecteurs et de leurs pratiques.
Nous situons alors notre travail dans une problématique
large, au carrefour d’approches théoriques sur la
sociologie des médias 3 et de l’innovation 4 , mais aussi
sur les études sur les usages des nouvelles techniques de
l’information et des la communication (NTIC) 5 . Pour
mener à bien cet objectif dans le cadre d’une thèse de
doctorat en sciences l’information et de la
communication portant sur les publics et les usages de
la presse maghrébine francophone sur l’Internet 6 nous
avons fait recours à la méthode qualitative et
quantitative. Pour ce faire, nous avons réalisé des
entretiens semi directifs 7 avec les acteurs de neuf titres
de la presse francophone au Maghreb central à savoir
l’Algérie, le Maroc et la Tunisie. Nous avons recueilli
aussi les réponses de plus de 380 personnes aux
questions ouvertes du questionnaire sur le thème de la
presse maghrébine francophone sur l’Internet 8 . Ce
questionnaire a été complété par des entretiens semi
directifs ainsi que par un travail de groupe avec des
3 MIEGE, Bernard.- La pensée communicationnelle, Grenoble
PUG, 1995, p.76.
4 FLICHY, Patrice. L’innovation technique : récents
développements des sciences sociales : vers une théorie
de l’innovation, Paris : La découverte 1995.
5 PASQUIER Dominique, BEAUD Paul (sous dir.). -
Sociologie de la communication, Paris CNET 1996, p.
223.
6 Notre thèse est sous la direction du professeur Bernard
MIEGE et elle est menée au sein du GRESEC laboratoire
d’accueil de l’université Stendhal grenoble3. Web :
www.u-grenoble3.fr/gresec
7 Nous avons réalisé 54 entretiens semi-directifs auprès des
directeurs de journaux, rédacteurs en chef, webmestres et
journalistes. En général ces entretiens ont couvert neuf
journaux francophones sur l’Internet dans trois pays
maghrébins.
8 Ce questionnaire a été diffusé de février 2004 à septembre
2004 sur le site de l’association maison des algériens de
France sur l’adresse :
http://www.fraternet.org/mdaf/doctorat_khaledzouari
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

lecteurs usagers. Pour traiter ce sujet, nous aborderons
tout d’abord les stratégies des acteurs maghrébins dans
la diffusion de leurs titres sur l’Internet tout en fixant
notre attention sur leurs représentations des lecteurs
usagers. Une fois ce contexte cadré, nous analyserons
comment les individus font usages des journaux sur
l’Internet et comment ils font usages de l’information
journalistique numérisée.
Recueil des résumés
de communications
Bibliographie
Mots clés:
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
Presse francophone, Maghreb, information, Internet,
usagers.
• Flichy, Patrice.- L’innovation technique : récents développements des
sciences sociales : vers une théorie de l’innovation, Paris : La découverte
1995.
• JOUET, Josiane.- « Retour critique sur la sociologie des usages », in :
Réseaux N°100, Paris : CNET, 2001.
• Miège, Bernard.- La pensée communicationnelle, Grenoble : PUG, 1995.
p.76
• PASQUIER Dominique, BEAUD Paul (sous dir.).- Sociologie de la
communication, Paris : CNET, 1996, p. 223.
• Zouari, Khaled.- Publics et usages de la presse électronique maghrébine
francophone, DEA en sciences de l’information et de la communication,
miege Bernard (sous dir.), Université Stendhal Grenoble III, année
universitaire 2000-2001, 120 p.
51

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
52
NTIC ET L’EMERGENCE DES NOUVEAUX METIERS DE L’INFORMATION ET DE LA
COMMUNICATION
LE CAS DE METIER DU JOURNALISME EN TUNISIE
On assiste aujourd’hui à un développement foudroyant
des Nouvelles Techniques de l’Information et de la
Communication (NTIC), en particulier le Réseau des
réseaux (Internet)
Ce dernier a envahi avec fracas tous les secteurs
d’activités. D’ailleurs, on parle aujourd’hui, non
seulement du “village global” de Mac-Luhan (Pour
comprendre les média), mais aussi d’une révolution
numérique. On assiste à un élargissent de phénomène
dit de convergence technique. L’accès aux informations
démultipliées par ces réseaux numériques change, dans
certains cas, les fonctions traditionnelles des médiateurs,
enseignants, bibliothécaires, documentalistes,
journalistes. Ces professionnels doivent-ils changer
leurs pratiques et intégrer des modalités électroniques
dans leur travail afin d’inventer un nouveau métier.
Certes, on parle aujourd’hui des nouveaux métiers
d’Internet comme les webmasters, les graphistes,
traitement des images, spécialistes de bases de données,
le e-marketer… Les métiers de l’information et de la
communication dont on peut intégrer le métier du
journalisme, n’échappent pas à ce phénomène crucial.
L’arrivée des réseaux dans le secteur de l’information
écrite, s’impose non comme une rupture brutale, mais
comme une amplification d’évolution du métier voire de
la naissance du journalisme multimédias et des
journalistes spécialisés. On trouve donc des journalistes
informaticiens, webmasters, journalistes
documentalistes, et autres qui sont spécialisés dans le
traitement de l’information électronique. Les réseaux
numériques présentent plusieurs enjeux au groupe
professionnel des journalistes. Ces derniers se trouvent
face à certaines évolutions de leurs pratiques
professionnelles. Notre proposition de communication
met en accent les nouvelles pratiques journalistiques
dans les quotidiens tunisiens à l’ère du numérique. Nous
allons examiner les nouvelles pratiques des journalistes
tunisiens face aux flux informationnels et voir dans
quelle mesure l’introduction des NTIC peut amener à
une spécialisation des tâches dans la presse quotidienne.
A partir d’un travail sur le train (observation et enquête
qualitative), nous avons tenté d’analyser le phénomène
de la création de nouveaux métiers au sein du champ
Sameh CHABBEH
professionnel des journalistes concernant l’insertion des
NTIC. Nous nous sommes orientés vers la presse
quotidienne tunisienne. A partir d’une vingtaine
d’entretiens semi directifs auprès des journalistes,
rédacteurs en chefs, webmasters effectués entre 2001 et
2003, nous avons constaté que les entreprises de presse
tunisienne s’orientent vers le recrutement et la
formation des journalistes spécialisés dans le domaine
des NTIC. On assiste aujourd’hui, dans la presse
tunisienne à l’émergence de webmaster, de graphistes,
des techniciens journalistes, des rédacteurs en chef de
l’édition électronique…Nos investigations sur le terrain,
nous ont permis de déduire un modèle de spécialisation
technique dans la presse quotidienne. Ce modèle dépend
en quelque sorte des caractéristiques de la presse
tunisienne, de son environnement, des stratégies de
l’Etat, des acteurs stratégiques de l’information et de la
communication concernant l’insertion des NTIC. Aussi,
la question de la formation des journalistes en matière
des NTIC et des réseaux numériques a-t-elle participé à
la création de ce modèle. Nous allons examiner ces
questions et nous allons présenter ce modèle spécifique.
Mots clefs:
Société de l’information; Réseaux de l’information;
Nouveaux métiers de l’information et de la
communication; Journalistes spécialisés; Tunisie
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
LES "ARCHIVES" DANS LE MONDE DU NUMERIQUE, APPORT DE L'ARCHIVISTIQUE
AUX INTERROGATIONS ACTUELLES
Que deviennent les archives dans le monde du
numérique? Présentent-elles des caractéristiques
particulières par rapport â la masse d'information
produite, générée, conservée et utilisée dans une
organisation? Comment se distinguent-elles dans
l'ensemble, documentaire numérique? Faut-il mieux les
définir afin d'en garantir l'identité et d'assurer leur rôle
dans !es organisations?
Cet exposé s'inspire d'une recherche sur la notion "de
documents d'archives" et des caractéristiques qu'ils
présentent dans le contexte numérique. S'appuyant sur
des recherches antérieures proposant une approche de
l'information numérique en la catégorisant en différents
"genres" d'information, notre démarche consiste à
valider la définition actuelle des archives ou à la réviser
selon le cas. En s'appuyant sur l'analyse de documents et
de dossiers généralement présents dans toutes les
organisations, cette recherche, actuellement en cours,
s'inscrit dans le discours autour du document numérique
actuel. Notre présentation au cours de ce colloque nous
permettra de présenter fa problématique, fa
méthodologie et quelques résultats appréhendés.
Louise GAGNON-ARGUIN
Sabine MAS,
53

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
54
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
1.3. TIC en enseignement supérieur
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
55

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
56
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
LES STRATEGIES D’APPRENTISSAGE DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA
COMMUNICATION : LE CAS DES ETUDIANTS DE L’INSTITUT SUPERIEUR DE
DOCUMENTATION DE TUNIS
Les Technologies de l’Information et de la
Communication (TIC) induisent des changements
importants dans les pratiques pédagogiques. Elles
transforment les modalités de communication, de travail
et de formation. Par ailleurs, les recherches observent
que l’étudiant transforme sa relation à l’apprentissage :
de récepteur passif, il devient un acteur qui développe
des stratégies d’apprentissage. Ce nouveau contexte
pose la problématique des stratégies d’apprentissage
développées par les étudiant(e)s pour s’approprier des
connaissances et développer des compétences en rapport
avec les TIC.
Cette étude identifie les stratégies d’apprentissage des
TIC développées par les étudiants à l’Institut Supérieur
de Documentation de Tunis. Le cadre théorique de
l’étude repose principalement sur l’approche
cognitiviste et ses modèles d’apprentissage (Yamauchi
et al. [99], Boulet & Savoie Zajac Chevier[95], Alvarez
[98), Newby [96], Leki [95], …).
La méthode de travail s’appuie sur une enquête par
questionnaire auprès des étudiants appelés à répondre à
des questions fermées et à des questions ouvertes. Les
réponses aux questions fermées sont analysées
statistiquement et les réponses aux questions ouvertes
font l’objet d’une analyse de contenu. A la lumière des
résultats obtenus, des recommandations sur les pratiques
pédagogiques dans l’usage des TIC sont émises.
Mots clés:
Stratégie d’apprentissage / Etudiants / TIC / pratique
pédagogique / Institut Supérieur de Documentation de
Tunis
Sami HCHICHA
Tarek OUERFELLI
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Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
58
LES SCIENCES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION DANS
L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR FRANÇAIS A L’ERE DU NUMERIQUE : DISCOURS,
USAGES, REPRESENTATIONS
Parallèlement aux transformations de nos pratiques
quotidiennes liées à l’usage croissant des NTIC dans
différents champs, on observe une inflation des discours
émanant d’acteurs du champ politique, économique,
social, médiatique, scientifique…, qui véhiculent des
représentations sur les usages de ces nouvelles
technologies.
Comme tant d’autres domaines, l’enseignement
supérieur français vit à l’heure du numérique, puisqu’à
en entendre la majorité des discours le concernant,
l’usage des TIC occupe une position centrale dans les
stratégies de développement des formations
universitaires – particulièrement depuis 1997, où cette
intégration est devenue une des priorités politiques du
Ministère de l’éducation nationale, de la recherche et de
la technologie (MENRT).
Notre travail, inscrit dans le champ des Sciences de
l’Information et de la Communication (SIC), s’intéresse
alors au décalage entre les discours généraux sur
l’intégration des TIC dans l’enseignement supérieur en
France, et la place effective que les TIC occupent dans
les programmes universitaires (en particulier leur
participation au renforcement des programmes de
formation en SIC autour des TIC et de leur utilisation).
Après avoir étudié les discours ministériels (textes
destinés aux établissements de 1984 à 2004) et
parlementaires (rapports de 1989 à 2004) sur
l’intégration des TIC 1 , nous confrontons ces corpus à un
nouvel ensemble constitué du discours des acteurs de
terrain, en l’occurrence des responsables TIC au sein de
différents universités, puisque les productions
discursives s’accompagnent de pratiques qui sont autant
d’appropriations de ces technologies
Si les deux premières approches argumentatives
s’accordent sur la nécessité d’intégrer les TIC, à partir
d’arguments qui se construisent au fil des discours et
qui contribuent à « produire » une certaine réalité (une
réalité voulue, souhaitée, visée), le discours des acteurs
en souligne les difficultés au sein des établissements
1 Cf. Communication lors du colloque sur les NTIC,
représentations et appropriations sociales, LIMSIC
IUT de Dijon, 28 et 29 octobre 2004.
Christine BARATS
Hélène CARDY
(permettant de mettre à jour une réalité possible, telle
qu’elle est « perçue », vécue). Le simple constat des
moyens (politiques et financiers) mis en œuvre (en
terme de planifications, de stratégies, et de coûts) et du
matériel existant permet, quant à lui, de compléter un
tableau qui montre une réalité tout autre, une réalité
«effective », celle qui est produite.
Il nous semble particulièrement intéressant d’étudier de
façon synchronique les modalités de cette intégration,
tant du point de vue des discours, de l’imaginaire qu’ils
véhiculent, des logiques, des représentations sociales
que des pratiques.
Nous présenterons la première étape de notre travail qui
nous a conduit à examiner de façon croisée des textes
issus de différentes instances – discours d’experts et
discours de l’administration centrale sur une période
riche en discours, et discours d’acteurs universitaires -
construisant des représentations distinctes, liées en
particulier à leur condition de production.
Ce travail nous permet d’articuler différentes approches
disciplinaires (info-com, sociologie des organisations,
science politique -étude de politique publique-, sciences
du langage).
Mots clés:
enseignement supérieur en France, stratégie
d’intégration des TIC, usages en SIC
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
ENSEIGNER LES SCIENCES DE L’INFORMATION AUX ETUDIANTS NON SPECIALISTES
EN SCIENCES DE L’INFORMATION: QUELS ENJEUX ?
Dans le cadre d’un travail de recherche qui vise à
étudier si la formation à la recherche documentaire est
légitime en premier cycle universitaire, nous avons
interrogé des étudiants de première année d’étude qui
suivent ce type d’enseignement en France depuis 1997.
Une de nos hypothèses de travail est que les étudiants
ont des représentations sur le système d’information et
sur la « société de l’information », représentations qui
guident leurs stratégies de recherche et d’exploitation de
l’information. Si tel est le cas, agir sur leurs
représentations en leur proposant un enseignement de
sciences de l’information pourrait améliorer leurs
pratiques.
Nous avons donc mené une étude sur les représentations
des étudiants d’une part sur le système d’information, à
travers l’analyse de leur expérience concernant les
Travaux Personnels Encadrés qu’ils ont suivis dans les
classes terminales de lycée et l’utilisation d’outils
spécifiques du système d’information (catalogue de
bibliothèque, autres bases de données bibliographiques
ou en texte intégral, Internet). D’autre part, nous avons
étudié leurs représentations sur la « société de
l’information », notamment à travers la perception
qu’ils ont des enjeux des TIC. Ces deux études sur les
représentations des étudiants ont été couplées à une
analyse de leurs pratiques : il s’agissait de définir les
usages déclarés des étudiants en matière de recherche et
d’exploitation de l’information à travers différentes
thématiques (les étapes d’une recherche, les sources
d’information utilisées, les aides à la recherche que sont
les opérateurs booléens, l’exploitation de l’information).
L’objectif poursuivi était de mettre en lumière une
relation entre représentations et pratiques des étudiants.
Les résultats obtenus permettent de pressentir une
tendance générale vers une corrélation entre les
représentations des étudiants sur le système
d’information et la « société de l’information » et leurs
pratiques c’est-à-dire leurs stratégies de recherche et
d’exploitation de l’information.
D’une conception classique de la « formation des
usagers » qui considère que le lecteur (l’usager) accède
à l’auteur (le document) en apprenant à utiliser le
système, il conviendrait alors d’évoluer vers une
Christel CANDALOT dit CASAURANG
nouvelle approche de la formation, basée sur une vision
nouvelle de l’activité documentaire 1 : « la recherche
documentaire est la rencontre – plus ou moins virtuelle
– entre des personnes dans un but précis, l’auteur
(malgré son absence), le « rechercheur » (dans sa
diversité et avec ses moyens), et le médiateur (avec ses
compétences et ses techniques) ». La formation des
usagers devrait ainsi promouvoir l’étude de ce qui
intervient dans le processus communicationnel de la
recherche d’information, c’est-à-dire quels sont les
systèmes relatifs à chacun des acteurs (l’auteur et son
environnement, le lecteur et son environnement, le
médiateur et son environnement) ? Comment
communiquent-ils ? Quels sont les enjeux de cette
communication ? Cette approche reviendrait à fournir à
l’étudiant les bases d’une culture informationnelle qui
lui permettrait de choisir en connaissance de cause dans
son propre réseau (connaissances personnelles, amis,
Internet, bibliothèque, etc.) quel système utiliser pour
trouver l’information qu’il recherche ; ce choix
s’effectuerait non plus en fonction de la « loi du
moindre effort » mais, en personne avertie, en fonction
d’une stratégie réfléchie. Par exemple, l’étudiant
pourrait choisir un système qui lui demande un effort
mais dont il sait qu’il répondra pleinement à son besoin
d’information. Dans cette optique, nous estimons que
les sciences de l’information devraient être enseignées
aux étudiants non spécialistes en sciences de
l’information et constituer ainsi un enjeu éducatif
d’importance dans le développement de la société dite
de l’information.
1 FONDIN Hubert (2002), L’activité documentaire,
Représentation et signification, Bulletin des
Bibliothèques de France, tome 47, n°4, P. 84-90 ;
FONDIN Hubert (2003), La documentation et la science
de l’information : quel enjeu pour l’école ? Esquisse,
n°0028-0029-0030, juin-juillet-août 2003, p. 31-39.
59

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
60
LES OUTILS DE LA VEILLE PEDAGOGIQUE.
Le savoir à l’université est depuis quelques années
bousculé par le réseau Internet et l’arrivée massive des
nouvelles technologies de l’information et de la
communication. C’est ainsi que, parmi les quelques
questions vives qui animent les travaux de recherche
pour le développement des TIC en éducation se pose
aujourd’hui essentiellement celle de la description et de
la recherche de ressources pédagogiques au travers des
réseaux d’informations numérisés.
Enseignants comme étudiants sont globalement à la
phase où l’ampleur quantitative des ressources sur le
réseau a pour rançon une pauvreté qualitative du
traitement de « l’interprétation » de ces données.
A cette situation précise se présente aussi pour tous les
acteurs de l’enseignement supérieur une exigence
qualitative d’extrême évaluation, de filtrage,
d’appréciation sélective, pertinente et relative qui fait en
réalité toute la valeur du travail pédagogique des
enseignants et des étudiants.
Le Web sémantique a commencé à intégrer ces
capacités de traitement, de compréhension, et
d’interprétation des données et d’autres tentatives
comme les nouveaux agents physiques et virtuels de
construction de la connaissance et certains langages
objet commencent à poindre et à prendre de plus en plus
racine dans les sites pédagogiques matures.
Nouveau rapport au savoir et gestion des connaissances
ne peuvent donc plus être ignorés et il nous faut savoir
dés maintenant comment intégrer ces deux logiques
dans un même système sans chercher à se situer
« pour » ou « contre » un tel phénomène, mais en
comprenant et en utilisant ses retombées pour entrer,
avec des outils adaptés, dans le nouvel « espace-temps »
créé par des réseaux interactifs multimédia devenus
internationaux.
Le concept de veille pédagogique est une des pierres
angulaires pour accompagner ce changement qui
s’opère et les outils en cours de développement ont pour
principal objet la recherche d’informations dynamiques
liées à des connaissances mises en forme dans une
structure taxonomique interactive.
Jean-Paul Pinte
C’est la première question intelligemment posée par
cette communication : comment tirer le meilleur parti de
ces puissants outils, méta-moteurs et agents intelligents
existants sur Internet afin d’en faire bénéficier nos
étudiants et collègues pour parvenir à de nombreuses
bases de données et réaliser ainsi une sorte de veille
informationnelle automatisée et pertinente.
La seconde partie de la communication aborde la
question des méthodes et des outils adaptés pour réussir
ce travail de veille et propose aux intéressés une
mallette pédagogique constituée de fiches pratiques, de
pistes, d’outils et de ressources indispensables à
l’exercice de la veille à l’université et répondant aux
besoins d’une didactique « computationnelle ».
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
1.4. EAD et politiques éducatives
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
61

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
62
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
LA FORMATION A DISTANCE A L’ESI, SITUATION ACTUELLE ET PERSPECTIVES
L’Ecole des sciences de l’information à lancé des
formations continues à distance payantes au profit de
diplômés de l’enseignement supérieur (Bac+4) qui
veulent acquérir une certaine maîtrise des sciences et
technologies de l’information. Cette expérience sans
précédent au Maroc s’inscrit dans le cadre d’un projet
financé par la France.
Dès le début, un groupe de réflexion s’est constitué qui
a esquissé les caractéristiques essentielles du projet, à
savoir les grands thèmes de la formation à distance
(FADIS), le type de formation : continue ou initiale, le
public cible, la durée, ….etc.
Ce comité s’est par la suite transformé en comité de
pilotage du projet. Ce comité à fixé les certificats à
délivrer, leurs objectifs, les cours qui les composent, les
frais de participation,…
Une campagne de marketing interne de la FADIS a
alors été déployée pour faire adhérer le maximum
d’enseignants.
La mise en œuvre de la formation à distance requiert
une préparation minutieuse aux niveaux :
• Du comité de pilotage en vue s’acquitter pleinement
de sa mission et mener à bon port cette opération,
• Des enseignants : sensibilisation et adhésion au
projet, formation en vue du passage de l’enseignement
présentiel au distanciel, de l’élaboration de plans de
cours homogènes, de la rédaction des cours, de leur
numérisation et leur présentation homogène selon une
charte graphique, de leur mise en ligne, et de
l’utilisation de la plate forme.
• De l’équipe informatique pour sa formation en vue de
l’utilisation et l’administration de la plate forme
eLearning de Lotus qui a été offerte à l’ESI.
La logistique prévue pour accompagner cette mise en
œuvre est multiforme :
• Séminaires en résidentiel et sur place, et ateliers de
formation au profit des enseignants, des membres du
comité de pilotage et de l’équipe informatique
• Stages pour l’enrichissement des cours et de
l’expérience des participants en formation à distance..
Le lancement de notre première session expérimentale
FADIS en octobre 2003 a été précédé par la rédaction
Abdelmoula EL HAMDOUCHI
d’un Guide de l’Apprenant, par la validation des cours
par des comités ad hoc, et par une campagne de
marketing qui a abouti à la sélection d’une trentaine
d’apprenants.
La session FADIS commence par un séminaire de
briefing au cours duquel les apprenants reçoivent leur
mot de passe, font connaissance des enseignants et des
autres apprenants, et sont formés à l’utilisation de la
plate forme. Elle se termine par une évaluation en
présentiel.
Les 6 cours de chaque certificat, avec leur forum de
discussion et leurs exercices, sont rendus accessibles via
Internet pendant près de 3 semaines chacun pour
terminer le certificat en 4 mois.
En conclusion, on peut dire que ce projet a réussi sur les
plans technique et pédagogique. Il a démontré son utilité
effective pour les apprenants. La prochaine session est
prévue pour janvier 2005.
L’extension de la FADIS aux formations initiales
diplômantes peut être envisagée avec sérénité.
Mots clés:
Formation à distance, Internet, développement des
cours, numérisation, plate-forme.
63

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
64
L’ORGANISATION DE L’ENSEIGNEMENT EN LIGNE : LIMITES ET CONTRAINTES
La société, selon l’expression consacrée, devient une
« société de l’information ». Corollaire, « l’information
numérique », terme générique, touche aujourd’hui tous
les domaines liés de près ou de loin à l’information, la
communication et la formation utilisant les technologies
de l’information et de la communication.
L’enseignement et la pédagogie constituent un de ces
domaines et on parle aujourd’hui d’enseignement en
ligne et de pédagogie numérique. En effet, les
technologies de l’information et de la communication et
l’avènement du multimédia ont profondément
bouleversé le secteur de la formation, surtout celui de
l’enseignement supérieur et sont aujourd’hui au cœur
des préoccupations des acteurs de l’enseignement
supérieur en raison des possibilités et des enjeux qu’ils
offrent. A cet effet, suite à des politiques ministérielles
lancées par le Ministère de l’Education Nationale
français, nous avons assisté à la constitution
d’universités virtuelles visant à proposer une offre de
formation universitaire, innovante, ouverte et à distance,
utilisant les nouvelles technologies de l’information et
de la communication.
L’innovation pédagogique qu’apportent les universités
virtuelles et l’enseignement en ligne conduit à poser des
questions concernant les acteurs intervenant dans ces
organisations (spécialisation, métiers et compétences),
l’organisation du travail entre ces acteurs (processus de
production de l’enseignement à distance) et l’impact sur
le comportement des acteurs de l’enseignement
supérieur, sur leurs pratiques et sur les relations entre
eux.
Nous nous proposons dans cette communication
d’étudier d’une part l’implication des TIC sur
l’organisation de l’enseignement et les acteurs qu’elle
fait intervenir : la mise en oeuvre de l’enseignement à
distance dissocie, spécialise les rôles et nécessite un
travail collaboratif et interactif à différents niveaux.
D’autre part, l’entrée des TIC dans l’enseignement
supérieur soulève de nombreuses questions et les
réponses proposées ne sont pas nécessairement
convergentes en théorie et en pratique. A la question de
savoir « si ce sont les TIC qui permettent l’accès à une
plus grande richesse intellectuelle et économique ou si
Sana MILADI
c’est la richesse qui permet l’accès à une technologie
que certains considèrent comme onéreuse », les
enquêtes de terrain que nous avons pu mener jusqu’à
aujourd’hui nous permettent de dire que les TIC n’ont
pas d’effets mécaniques. Nous ne pouvons étudier leur
effet qu’en interaction avec les acteurs qui les utilisent
et le contexte dans lequel elles sont utilisés. Les jeux
des acteurs intervenant dans l’enseignement en ligne
médiatisent les conséquences de l’implantation des TIC.
L’utilisation et le développement des technologies sont
très dépendants des cadres sociaux, culturels et
organisationnels où ils sont appliqués, qui peuvent
constituer des contraintes s’ils ne sont pas pris en
compte. Ainsi nous ne pouvons faire abstraction, surtout
dans l’enseignement supérieur marqué par une forte
culture universitaire et une organisation de travail
autonome, des acteurs qui vont utiliser les TIC et mettre
en œuvre l’enseignement en ligne. L’usage, l’insertion
et l’effet attendu des TIC dans l’enseignement
nécessitent de nombreux ajustements et une certaine
réorganisation de l’enseignement supérieur.
L’enseignement en ligne et plus généralement la
« société de l’information » ne pourront prétendre se
concrétiser en privilégiant les aspects technologiques
sans prendre en compte les aspects pédagogiques,
culturels, organisationnels.
La méthodologie de l’action organisée :
Cette proposition de communication s’inscrit dans le
cadre d’une thèse de doctorat en cours sur l’utilisation
des technologies d’information et de communication
dans l’enseignement supérieur (cas des campus
numériques français suite à l’appel d’offres des
Ministères de l’Education Nationale et de la Recherche
lancés en 2000, 2001 et 2002 en France), au Centre de
Sociologie des Organisations, laboratoire rattaché au
CNRS et à l’Institut d’Etudes Politiques de Paris, sous
la direction de Christine Musselin, directeur de
recherche au CSO/CNRS.
La méthodologie utilisée est celle de l'analyse
stratégique des organisations et des systèmes, telle
qu'elle a été développée par Michel Crozier et Erhard
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Friedberg1. Elle consiste à réaliser auprès d'un
échantillon significatif d'acteurs, des entretiens en
profondeur, d'une durée d'une heure et demie à deux
heures. Ces entretiens individuels visent à explorer le
contenu des tâches effectuées par les interviewés, à
identifier les éventuelles difficultés qu’ils rencontrent et
la manière dont ils y font face, à repérer leurs
interlocuteurs privilégiés et la nature des relations qu'ils
entretiennent, à connaître les conceptions qu'ils ont de
leur rôle et les attentes qu'ils ont développées.
A ce jour, plusieurs campus numériques ont été étudiés,
de nature différente, concernant des disciplines
différentes, proposant des produits différents avec un
large échantillon de personnes interviewées couvrant
des fonctions pertinentes et apportant des éclairages
différents (enseignants auteurs et/ou tuteurs,
développeurs, techniciens, chefs de projet, chargés de
mission TIC) permettant de mieux comprendre
l’organisation de l’enseignement à distance numérisé.
Mots clés :
Enseignement à distance, auteurs, tuteurs, développeurs,
coordination
1 Cf. Notamment, Crozier, M. Et Friedberg, E. (1977) :
L'acteur et le système, Paris, Seuil et Friedberg, E.
(1993) : Le pouvoir et la règle, Paris, Seuil.
Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
65

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
66
LA TRANSPOSITION NUMERIQUE A DISTANCE ET EN LIGNE
Cette recherche est une réflexion sur la possibilité de
transposer (au sens didactique du terme) des cours via
les interfaces multimédias interactives à distance. Suite
à des recherches annexes (Audran & Simonian, 2003 ;
Ciussi & Simonian, 2004), l’interdépendance entre la
structuration générale des cours et les modes de
communication (ou d’échange) reste irrémédiable. Les
stratégies des cours en présentiel (cours magistraux,
travaux dirigés, jeux de rôle, etc.) témoignent de
connaissances existantes en la matière. Ce qui semble
davantage étonnant est qu’elles semblent quasioccultées
dans les situations de formation en ligne soit
dans des optiques de cours tout en ligne, soit dans des
visées de cours complémentant la formation en
présentiel. Si aujourd’hui les obédiences
communicationnelles semblent prendre le pas sur les
obédiences informationnelles et surtout didactiques, il
n’en reste pas moins que les recherches observant leur
dépendance ou indépendance restent faibles. Les
stratégies de cours en ligne s’orientent alors vers des
ressources mis en ligne dont l’effervescence de
l’apprentissage serait l’échange et le partage. Dans ce
contexte, un peu surprenant, du fait de ne plus
considérer la construction d’un cours dans ses vertus de
transposition didactique mais de « transfert réflexif »
véhiculé par les échanges entre apprenant(s)apprenant(s)
et apprenant(s)-tuteur(s), nous avons
orienté notre recherche sur l’influence potentielle de la
structuration d’un cours en ligne (conscient que cette
Bibliographie
Stéphane SIMONIAN
orientation ne tient pas compte des stratégies collectives
d’apprentissage, nous n’en n’oublions pas moins leur
importance). Notre positionnement sur la relation d’un
apprenant et/ou d’un groupe d’apprenant à un contenu
de savoir implique d’observer les transpositions des
cours mis en ligne, c’est-à-dire leur structuration
générale. Nous vous proposerons alors une grille
typologique de cours en ligne (grille typologique testée
au sein de trois organismes de formation et représentant
300 cours en ligne et à distance). Puis nous
comparerons, sur un échantillon de 250 étudiants en
formation initiale à l’école supérieure de commerce
(Sophia Antipolis de Nice), deux types de cours en ligne
(un cours en réseau séquentiel appelée « table des
matières » et un cours en réseau partiel de type « site
web ») en fonction de situations (ou « instants »)
observables du transfert d’apprentissage (mémoriser à
court terme, reproduire, généraliser). D’une manière
générale nous pensons que l’apprenant atteint des
« instants » d’apprentissage lorsque l’échange avec le
cours est « signifiant ». Cette perspective signifie que
l’accès cognitif de l’apprenant à la structuration du
cours (c’est-à-dire à sa transposition didactique) est
capitale.
Mots-clés:
interactivité, structuration, cours en ligne, transposition,
transfert, mémoriser, appliquer, généraliser.
Audran J. & Simonian S. (2003), Profiler les apprenants à travers l'usage du
forum, Revue permanente en ligne des utilisateurs des Technologies de
l'Information et de la Communication, n°10.
Aiglin J. & Scamps O. (1993). Macintosh multimédia, mais c'est très simple,
Paris : Dunod Tech.
Beney M. & Séré M-G (2001). Entre réussir et comprendre ou l’effet des
consignes opératoires sur la compréhension des procédures de mesurage
en TP de physique de premier cycle universitaire, Didaskalia, n°19, 9-37.
Changeux J.P. (1983), L’Homme neuronal, Paris : Fayard.
Ciussi M. & Simonian S. (2004). L’échange favorisé par l’organisation
relationnelle du contenu, Revue permanente en ligne des utilisateurs des
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Technologies de l'Information et de la Communication, (en cours
d’édition).
Crowder, N. (1959). Automatic tutoring by means of intrinsic programming. In
E. H. Galanter (Ed.). Automatic Teaching: The State of the Art. New
York : John Wiley & Sons.
Crowder, N. (1963). On the difference between linear and intrinsic
programming. Phi Delta Kappan, 44, 250-254.
Depover C. (1987). L’ordinateur média d’enseignement, un cadre conceptuel,
Bruxelles : De Boeck.
Drouhard J-P. (1991). Petite typologie des Hypertraceurs, Hypermédias et
Apprentissages Actes de premières journées scientifiques, INRP, édités
par La Passedière B. et Baron G-L, 239-244.
Hebb D. (1949). The organization of behavior, New-York : Wiley.
Holland J.L. (1985). Making Vocation Choices : a theory of vocational
personalities and works environments, N.J. : Prentice-Hall.
Hopfield J.J. (1982). Proceeding of the national academy ok sciences (USA),
vol. LXXIX.
Leclerq D. (1991). Hypermédias et tuteurs intelligents : vers un compromis,
Hypermédias et Apprentissages Actes de premières journées
scientifiques, INRP, 19-35.
Mac Culloch W.S. & Pitts W. (1943). A logical calculus of the ideas immanent
in neuron activity , New York : Bulletin of Mathematical Biophysics.
Nestor C. (1998). Le multimédia au service de l’apprentissage des anglais par
des adultes, thèse de sciences de l’éducation, sous la direction de Soula
J.-P., Toulouse 2.
Saint-Pierre S. & Olsen L.K. (1991). Student perspectives on the effectiveness
of correspondance instruction. The American Journal of Distance
Education, 5 (3), 65-71.
Séguy F. (1999)., Les produits interactifs et multimédias, Grenoble, Presse
universitaire de Grenoble.
Turing A. (1950). Computing machinery and intelligence. Mind, 59, 433-460.
Von Neumann J. (1992). L'ordinateur et le cerveau, (1 ère éd. 1958), Paris : La
Découverte.
Wiener N. (1943). Philosophy of Science, in Breton P. (1995), A l’image de
l’Homme, Paris: Seuil.
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
67

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
68
POLITIQUES DE DEVELOPPEMENT DES UNIVERSITES VIRTUELLES DANS LE MONDE :
DE L’UTOPIE D’UN ACCES UNIVERSEL AUX STRATEGIES GEOPOLITIQUES DU SAVOIR
EN LIGNE
Les universités virtuelles sont l’un des enjeux clé liés au
développement de l’accès au savoir en ligne et
constituent l’un des axes stratégiques de la promotion
contemporaine d’une économie de la connaissance et
d’une société dite « de l’information ». Dans un
contexte marqué par l’imaginaire des technologies de
l’information et de la communication, les universités
virtuelles véhiculent à leur tour des mythes et des
croyances, mais aussi des valeurs et des concepts, tant
par le contenu qu’elles diffusent que par le recours à tel
ou tel dispositif technique. En tant que dispositif de
communication et de formation médiatisées, l’université
virtuelle possède donc une double nature :
communication et formation. Elle renvoie dés lors à la
notion de machines à communiquer, celles-ci produisant
des artefacts et un imaginaire qu’il faut mettre à jour.
De plus, par sa nature hétérotopique, le dispositif
d’université virtuelle devient l’autre lieu, celui de la
réalisation d’utopies : comme celles d’un accès au
savoir pour tous, n’importe où, n’importe quand, sans
frontières… Ces utopies s’inscrivent dans l’histoire des
techniques d’information et de communication et des
machines à communiquer, traduisant la même espérance
en un outil technique nous transportant dans un monde
meilleur, nous apportant bien-être collectif et individuel.
Du mythe de la puissance de la technique au mythe des
machines à traiter et à diffuser le savoir, de la lanterne
magique jusqu’aux universités virtuelles, les discours
contemporains sur l’enseignement en ligne reproduisent
les mêmes attentes et les mêmes craintes qu’à chaque
apparition de ce type de machines.
Mais l’université virtuelle, même si elle relève en partie
d’un imaginaire, traduit aussi des enjeux stratégiques,
économiques et politiques. Ne pouvant se faire de nulle
part, l’enseignement en ligne via ces dispositifs reflète
une instrumentalisation stratégique et géopolitique du
savoir par les institutions universitaires et les Etats. La
notion de territoire est donc primordiale : celui-ci est
tant l’espace physique qu’une société s’approprie mais
aussi le support à une culture, à une identité collective.
Dans un contexte de mondialisation et dans l’utopie
d’un village mondial tel que le promet aujourd’hui la
figure du cyberespace, les universités virtuelles
Rozenn NARDIN
montrent une cartographie des espaces de savoir dans le
Monde révélant des disparités et des inégalités
existantes. Les stratégies géopolitiques à l’œuvre dans la
conquête de nouveaux espaces de savoir, de nouveaux
territoires culturels sont bien loin des mythes d’une
démocratisation de l’accès au savoir en ligne, pour tous,
n’importe où, n’importe quand. Dès lors se pose une
question fondamentale : peut-on considérer les
universités virtuelles comme des instruments de
conquête économique, politique et territoriale véhiculant
des valeurs, des concepts et des contenus culturels plus
que comme un outil éducatif stricto sensu ?
Mots-clés:
Université virtuelle, géopolitique, Monde
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
L'ENSEIGNEMENT A DISTANCE: UNE SOLUTION POUR L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR
EN AFRIQUE?
L'enseignement supérieur public en Afrique se signale
par des dysfonctionnements dont les principaux sont les
suivants:
- années universitaires très courtes, perturbées par des
mouvements d'étudiants, d'enseignants ou
d'administratifs ;
- taux de réussite parmi les plus faibles au monde
- une image très défavorable des diplômés auprès des
employeurs privés qui recrutent leurs cadres supérieurs
parmi les diplômés d'universités étrangères et leurs
cadres moyens parmi les diplômés de l'enseignement
supérieur privé;
- effectifs pléthoriques ;
- manque de moyens financiers;
- locaux universitaires inadaptés au nombre d'étudiants
etc.
A la base de tout cela, se pose la question des moyens
pour assurer un enseignement de qualité.
Pour prendre le cas du SENEGAL, l'Université Cheikh
Anta DIOP (UCAD) de Dakar, conçue au départ pour
abriter près de 6000 étudiants se retrouve actuellement
avec plus de 25 000; pendant le même temps, son
budget qui a certes connu une augmentation en valeur
absolue est devenu insignifiant en valeur relative.
Les quelques tentatives de solution ont presque toutes
échoué: construction d'amphithéâtre, de salles de cours
etc., qui règlent le problème pour un moment, une année
et le problème ressurgit dès l'année suivante.
Ces types d'investissement en plus d'être rares, parce
que très coûteux, ont suffisamment montré leur limite,
face à une demande en formation en croissance
constante, du fait entre autres de l'explosion
démographique.
Dans le même temps, on assiste à une prolifération de
télécentres, de cybercafés et cybercentres, de projets de
bailleurs dans le domaine des NTIC etc.
C'est dire que l'environnement technologique favorable
à l'émergence d'un Enseignement à Distance est en train
de se développer, du fait sans doute de la baisse des
coûts des investissements dans un domaine où par
contre la qualité des produits ne cesse de s'améliorer.
Mamadou DIARRA
A titre d'illustrations on peut citer les projets de Centre
Multimédia Communautaire (CMC) 1 de l'Unesco, de
Centres de Recherche et d'Essai 2 du ministère de la
recherche scientifique du Sénégal, Acacia 3 du CRDI,
etc. et sur un autre plan le programme Nouveau
Partenariat Pour le Développement de l'Afrique
(NEPAD) 4 où le Sénégal occupe le volet NTIC.
A cette opportunité technologique, vient s'ajouter la
carte de l'enseignement supérieur constitué de 2
universités publiques implantées dans 2 capitales
régionales (Dakar et Saint-Louis), renforcées par des
écoles supérieures réparties à travers les régions et sur
lesquelles le gouvernement sénégalais compte pour
abriter les projets de Centres Universitaires Régionaux
(CURE) 5
Comme on le voit, l'environnement technologique et les
options gouvernementales du Sénégal riment bien avec
la mise en place d'un système d'Enseignement à
Distance qui nous semble être une des voies à explorer
pour régler le problème de l'éducation en Afrique, car
l'Enseignement à Distance ne connaît pas ou s'adapte
facilement à la plupart des contraintes de l'enseignement
en présentiel: effectif, locaux inadaptés, hébergement,
dépaysement etc.
Mots clés:
Enseignement à distance; enseignement supérieur;
NTIC; environnement technologique; coût des
investissements; conditions économiques et sociales;
Afrique
1
http://portal.unesco.org/ci/fr/ev.php-URL8
ID=1263&URL_DO=DO_TOPIC&URL_SECTION=201.
html
2
http://www.refer.sn/article1399.html
3
http://www.unige.ch/iued/wsis/DEVDOT/03866.HTM
4
http://www.sommetjohannesburg.org/institutions/frame-nepad
.html
5
http://www.un.org/french/ecosocdev/geninfo/afrec/vol15no1/1
51gov2f htm
69

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
70
L'INTEGRATION DE LA DIMENSION COLLECTIVE DANS LES DISPOSITIFS NUMERIQUES
DE FORMATION : MYTHE OU REALITE ?
Depuis quelques années, on assiste à une réorientation
progressive des dispositifs de formation reposant sur les
technologies numériques d'information et de
communication. Initialement, les modèles prédominants
reposaient sur la mise à disposition de ressources dans
une logique d'autonomie pour l'apprenant.
Progressivement, il est apparu nécessaire de davantage
accompagner les apprentissages en proposant de
nouvelles modalités : les progrès des réseaux ont permis
d'offrir de nouveaux outils de communication tels que le
courriel, les messageries instantanées, les forums et les
espaces partagés de production qui ont remis au centre
des débats les approches socioconstructivistes et
interactionnistes de l’apprentissage.
Aujourd'hui, si l'on constate que la majorité des
dispositifs fournit aux apprenants des moyens d'échange
et de partage synchrones ou asynchrones, peu de
dispositifs numériques de formation reposent sur une
démarche cohérente et construite, en particulier en
termes de définition institutionnelle des nouveaux rôles
des différents acteurs, de conception préalable de
scénarios décrivant des activités collectives,
d'intégration de ce type d'activités dans les cursus de
formation ainsi que d’évaluation des bénéfices
résultants en termes d'apprentissage. On peut en
particulier relever aujourd'hui un grand nombre
d’usages différents, mouvants, voire détournés des
artefacts dédiés à la communication et au partage, sans
qu'apparaissent clairement des "modèles" dont
pourraient s'inspirer les concepteurs de nouveaux
dispositifs à mettre en place et qui favoriseraient la
capitalisation et la réutilisation des expériences déjà
acquises.
On peut souligner la relative faiblesse de travaux de
recherche interdisciplinaires permettant d'envisager à
terme une intégration efficace des dimensions
collaborative et coopérative au sein des dispositifs
d'apprentissage instrumentés, intégration pertinente pour
les acteurs, justifiée sur un plan pédagogique et
soutenue institutionnellement.
L'objet de cette communication est de porter l'accent sur
la nécessité de mettre en place des dispositifs
d'observation pérennes permettant d'évaluer les facteurs
Jean-Philippe PERNIN
de réussite ou d'échec de l'intégration de la dimension
collective dans l'apprentissage.
Selon nous, ce type de dispositifs doit s'articuler autour
de deux volets :
- une meilleure instrumentation de l'observation de
situations collectives d'apprentissage reposant sur la
fusion d'informations collectées à partir de sources
d'observation hétérogènes (traces numériques
d'activités, transcription audio et vidéo de situations
d'apprentissage, enquêtes auprès des différents acteurs,
etc.) ;
- la mise en place d'observatoires permettant de mieux
évaluer la genèse des pratiques et leur évolution sur un
temps long, en prenant en particulier trois angles
d'analyse : sociologique, situationnelle et instrumentale.
Mots-clés :
Apprentissage collaboratif, Evaluation de dispositifs,
observatoire de pratiques
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
1.5. Enseignement et pédagogie numérique
71

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
72
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
VERS UN CADRE UNIFICATEUR POUR L'ENSEIGNEMENT DES OUTILS ET METHODES
DE GESTION DE L'INFORMATION NUMERIQUE
Trois types d'outils très importants pour la gestion de
l'information numérique dans la société - et donc, pour
les professionnels de l'information - sont les bases de
données textuelles, les bases de données relationnelles
et les documents structurés (XML, SGML, XHTML).
L'éventail d'applications couvertes par ces trois types
d'outils est extrêmement vaste, allant de la gestion de
données factuelles à la gestion de documents en texte
intégral ou multimédia, à des interfaces d'accès à
l'information entièrement dynamiques, collaboratives et
personnalisables, en passant par la gestion de
métadonnées et de données bibliographiques et
catalographiques. Plus de dix ans d'expérience dans
l'enseignement de ces outils amènent l'auteur à un triple
constat. D'une part:
Dans leurs caractéristiques générales, les trois types
d'outils ont de fortes ressemblances entre eux.
En conséquence, les démarches méthodologiques
professionnelles encadrant l'utilisation correcte et
judicieuse de ces outils pour solutionner divers
problèmes documentaires devraient avoir des
caractéristiques communes fortes.
D'autre part, pourtant:
Les approches « classiques » à l'enseignement de ces
trois types d'outils ne mettent pas en évidence les
ressemblances, mais plutôt leur spécificités.
Il s'ensuit que chaque type d'outils est accompagné
d'une démarche méthodologique « idiomatique », peu
ou pas comparable aux démarches associées aux autres
types d'outils. Ceci entraîne que la compétence
fondamentale reliée à l'ensemble de ces types d'outils, à
savoir la capacité de choisir l'outil le plus approprié aux
besoins spécifiques à combler dans une situation
donnée, est reléguée aux domaines flous de l'expérience
ou de l'intuition et à peu près laissée-pour-compte dans
les démarches pédagogiques. Comme l'apprenant ne
possède pas encore intuition ou expérience, il développe
ce que nous appelons un attitude d'«ambivalence» à
l'égard des types d'outils.
Une position différente que l'on rencontre aussi à
l'occasion est l'«universalisation» d'un outil, c'est-à-dire
la proclamation sans autre forme de procès qu'un des
outils (par exemple les bases de données relationnelles)
est fondamentalement supérieur aux autres et que l'on
devrait toujours viser à travailler de préférence avec
Yves MARCOUX
celui-là. L'apprenant développera attitude de «biais» en
faveur d'un type d'outils, attitude qui lui évitera la
difficulté inhérente au choix du type d'outils le plus
approprié à une situation donnée, mais ne l'amènera pas
forcément à de meilleurs choix que l'ambivalence; en
fait, elle remplace le choix judicieux par un choix
arbitraire a priori.
Ces attitudes que peut développer l'apprenant à l'égard
des types d'outils ne sont pas les seules conséquences
néfastes des approches « classiques »: l'apprentissage
même des outils est ralenti par le fait que l'apprenant ne
peut pas réutiliser les concepts assimilés en les
transposant d'un type d'outils à l'autre. L'apprentissage
des méthodologies professionnelles encadrant
l'utilisation de chaque type d'outils s'en trouve lui aussi
alourdi.
Notre objectif est de développer un modèle unique et
général d'outils documentaires dont chacun des types
d'outils mentionnés ci-dessus est un cas particulier,
accompagné d'une démarche méthodologique du même
niveau de généralité par rapport aux méthodologies
classiques accompagnant les trois types d'outils. Le but
de la communication est de franchir quelques pas vers
l'établissement d'un tel modèle et d'une telle
méthodologie.
Les principales caractéristiques de l'approche proposée
sont les suivantes:
Regroupement des concepts de sources et ressources, de
collections, de produits et services, sous la notion
parapluie d'entité documentaire.
Décomposition de toute « prestation documentaire » en
une suite de prestations élémentaires faisant chacune
intervenir un récepteur, un contexte, la reconnaissance
et le décodage par le récepteur d'un support délimité
selon des règles conventionnelles, et l'interprétation
(exécution, utilisation), par le récepteur, de l'entité
documentaire, aussi selon des règles conventionnelles.
Utilisation de la langue naturelle comme substrat à la
notion de règle conventionnelle.
L'approche a été élaborée avec en tête les trois types
d'outils mentionnés ci-dessus (bases de données
textuelles, bases de données relationnelles et documents
structurés), mais elle est a priori généralisable à d'autres
types d'outils.
73

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
74
LA PEDAGOGIE NUMERIQUE AU SECOURS DE LA QUALITE EN EDUCATION ?
L’EXEMPLE DU SENEGAL
Nous vivons actuellement dans la société du savoir et de
l’information qui se caractérise par une pénétration des
TIC dans tous les secteurs sociaux. Les TIC s’inscrivent
dans la série des innovations pédagogiques et
structurelles qui touchent nos systèmes éducatifs. Elles
constituent par leur flexibilité des outils didactiques et
cognitifs mais aussi des vecteurs de formation porteurs
de changements dans le rapport au temps, à l’espace
mais aussi et surtout dans les processus d’appropriation
des savoirs par les apprenants, et ceci, dans une
approche socioconstructiviste. Elles permettraient aussi
la démocratisation des savoirs et constitueraient un
rempart efficace contre la fracture numérique qui frappe
principalement les pays du sud. Ainsi, on peut envisager
les TIC au secours de la qualité en éducation.
Dans l’enseignement, l’utilisation des TIC ou de
l’ingénierie éducative, au-delà des effets bénéfiques
escomptés, n’est pas sans obstacles. Pour une bonne
frange de la population enseignante, l’informatique
n’est pas leur affaire, elle n’est pas accessible, c’est une
difficulté complexe plutôt qu’une aide dans leur
pratique. Le problème de la formation pour une
utilisation optimale des TIC se pose crucialement. Fort
de l’idée que le rapport aux TIC n’est pas forcément lié
à la compétence technique même si certaines
compétences techno-instrumentales de base sont
indispensables, nous tenterons, dans notre recherche en
cours, qui a pour terrain le Sénégal, de montrer que la
difficulté avec les TIC est surmontable que ce soit dans
le cadre d’un enseignement présentiel ou distantiel et
que pour leur appropriation en vue de leur utilisation
optimale, on doit introduire dans la formation des
enseignants des pratiques pédagogiques qui les
intègrent. Dans la mesure où les TIC n’ont pas de valeur
en soi, leurs usages et apports dépendent de la
conception que l’enseignant a de l’apprentissage, par là
même de la formation qu’il a reçue. Cette recherche
dresse un tableau général de l’utilisation des TIC dans
l’enseignement au Sénégal, pour faire un état des lieux
assez exhaustif. Nous nous sommes penchés sur la
façon dont les TIC sont en train d’être intégrées dans les
formations initiale et continuée des enseignants. A partir
d’une étude de terrain (qui repose sur un corpus
d’entretiens, auprès des différents acteurs, enseignants,
El Hadji Mouhamadou DIEYE
Nassira HEDJERASSI
formateurs, chercheurs, conseillers techniques …), nous
avons aussi analysé les pratiques existantes afin de
mieux cerner les difficultés et les acquis notamment en
ce qui concerne l’amélioration de la méthodologie des
enseignements qui y est attendue. Les premiers résultats
de ce corpus mettent en exergue essentiellement la
question de la formation à l’utilisation de ces outils à
des fins pédagogiques.
Mots-clés:
formation des maîtres - Tic – pédagogie – Sénégal
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
LA TVI (FORMATION CONTINUE A DISTANCE DES ENSEIGNANTS): UN DISPOSITIF
HYBRIDE ET DES OUTILS MULTIPLES POUR UNE STRUCTURE SECURISANTE.
ÉCHECS PASSES ET CHANCES FUTURES.
Le dispositif de formation TVI (Télévision interactive :
Formation continue à distance par les technologies
interactives) s’inscrit dans une optique du « changement
dans la continuité ».
1. Il garde la structure classique basée sur le face à
face tout en intégrant de nouveaux systèmes de
formation et d’encadrement à distance; l’objectif étant :
D’assurer un passage en douceur aux apprenants
entre les deux réalités (l’une plus connues, sécurisante
et donc acceptée ; l’autre inconnue dans le paysage
éducatif et difficilement accépatable)
De diminuer les abondons et les sentiments
d’isolement.
D’agir sur les effets négatifs des distances
psychologiques.
2. Il associe plusieurs modalités d’encadrements :
Il est hybride (le présentiel est au même niveau
d’importance que l’à distance) ; il ne s’agit pas de
regroupement au début de la formation, mais d’une
présence effective d’animateur au site d’apprentissage
pendant toute la durée de la formation.
3. Il assure et favorise deux types de collaboration :
Le travail collaboratif en présentiel et à distance : les
apprenants collaborent réellement entre eux dans les
sites, puis avec les apprenants des autres sites ; c'est-àdire
en présentiel et à distance.
4. Il dispose de plusieurs médias et utilise plusieurs
systèmes symboliques :
L’Internet (plate forme)
La télévision interactive (one touch).
Le papier crayon (guide, manuel, ouvrages…)
L’image, le texte, le son, la vidéo…
5. Il prévoit, selon le planning de formation, des séances
de formation tutorées et des séances d’autoformation
assistées.
6. Les modules de formation sont conçus de manière à
privilégier le transfert des acquis en classe et la
mutualisation des expériences entre les éducateurs.
Présentation générale du dispositif de formation :
1. Les objectifs du projet:
Mustapha ABBASSI
- Développer les compétences des différents cadres du
1er cycle de l’enseignement fondamental (écoles
primaires).
- valoriser et motiver les enseignants exerçant dans le
milieu rural.
- Améliorer la qualité de l’enseignement fondamental.
- Prioriser le transfert des acquis en classe.
2. Son public :
- Les bénéficiaires sont des instituteurs et des
institutrices du premier cycle de l’enseignement
fondamental, des directeurs d’écoles, des inspecteurs…
3. Son modèle de formation hybride :
- Les apprenants suivent la formation dans des sites
d’apprentissage distants à travers le royaume. Ils sont
équipés en matériel multimédia. L’encadrement est
assuré par des animateurs affectés pour cette fonction
sur place. (15 sites sont identifiés, cinq sont
opérationnels, 80 sont prévus pour la seconde étape du
projet et 130000 bénéficiaires).
- Un centre de présentation et de diffusion est situé à
Rabat. Il assure l’encadrement, la gestion à distance, la
conception des modules…
4. Son dispositif technologique : le Web (un site
Internet du projet, une plate forme Ganesha, le système
One Touch (sessions de télévision interactive).
5. Le contenu porte sur 4 domaines : l’instrumentation
(bureautique, Internet, environnement de formation à
distance), le domaine professionnel (métier
d’enseignement), le domaine académique (français,
arabe, sciences, maths…), le développement durable
(droit de l’homme, environnement…).
75

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
76
LES PROJETS DE E-LEARNING : EVALUATION ET ENJEUX
ETUDE DE CAS DE QUATRE CAMPUS NUMERIQUES EN FRANCE
Les projets de e-learning présentent de toute évidence
une plus-value potentielle tant pour les étudiants que
pour les institutions en charge de l'enseignement
supérieur. En effet, ces programmes destinés soit à des
utilisateurs éloignés des centres d'enseignement soit ne
pouvant se déplacer en raison de leur santé ou de leur
activité professionnelle, permettent un accès distant à la
connaissance. D'autre part, conscients des retombées en
termes d'image et de stratégie, de plus en plus de pays
se donnent les moyens de mettre en place des dispositifs
institutionnels d'enseignement à distance. Intégrer les
technologies de l'information et de la communication
pour l'enseignement (TICE) ouvre non seulement des
perspectives de développement en matière pédagogique
mais représente aussi un indéniable poids politique et
économique.
Au delà de l'attrait de ces systèmes d'enseignement
innovants, la nécessité d'évaluer leur efficacité s'impose.
C'est ainsi qu'en France où les campus numériques se
multiplient, une étude a été récemment menée par le
Ministère de l’Education Nationale. Il en ressort
notamment que les établissements d'enseignement
supérieur doivent accorder davantage d'attention à la
valorisation de leurs projets de e-learning, en particulier
en ce qui concerne la spécificité des pratiques
pédagogiques. Ainsi que nous le soulignons dans notre
communication, il est cependant difficile d'estimer si les
objectifs du e-learning ont été atteints : les campus
numériques sont de création récente et le recul est
insuffisant pour tirer des conclusions significatives
quant aux effets obtenus auprès des publics
d'apprenants. Il est en revanche possible d'analyser les
systèmes pédagogiques mis en place et d'apprécier leur
impact sur l'amélioration de l'offre des institutions
d'enseignement. C'est dans cette perspective que nous
avons choisi de réaliser une enquête portant sur 4
campus numériques français : Réseaux, CVTIC
Intern@tional, COMOR and VCIEL. Ces 4 campus ont
pour point commun de dispenser un enseignement sur
les Sciences de l'information et de la communication
(SIC).
Cette enquête s'appuie sur deux types d'observations de
type qualitatif :
Lamia BADRA
Lise VIEIRA
1 Analyse du projet pédagogique: utiliser les TICE
implique de la part des enseignants des comportements
qui diffèrent des méthodes traditionnelles. Il est donc
important de comprendre comment ils concoivent leurs
e-cours afin d'intégrer les particularités de
l'enseignement à distance, de prendre en compte les
potentialités du numérique en vue d'assurer un
enseignement de qualité. Nous avons questionné
plusieurs enseignants qui ont mis au point des cours en
ligne sur les SIC selon la méthode de l'entretien semidirectif,
afin d'appréhender leur démarche.
2 Analyse des caractéristiques du produit : tout d'abord,
nous analysons à l'aide d'une grille les sites en ligne
selon deux principaux critères :
- Les principes ergonomiques qui concernent les
facilités de navigation, le dynamisme et la validité des
outils de travail collaboratif.
- La qualité des contenus en prenant en compte leur
organisation, leur adaptation au niveau d'enseignement,
ainsi que l'interaction prévue avec les enseignants.
Une analyse des écarts entre les intentions et la réalité
des produits proposés nous amène à conclure sur la
nécessité d'être plus attentifs aux attentes, aux profils et
aux difficultés des e-apprenants, de mieux gérer la
complémentarité entre l'enseignement à distance et la
médiation humaine et de mettre au point de nouveaux
dispositifs d'évaluation et de contrôle.
Mots clés:
e-learning- enseignement -pédagogie numérique -
évaluation -Sciences de l'information et de la
communication –
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
E-MODELE D'EVALUATION DES COMPETENCES ACQUISES APPLICATION: CHOISIR A
DISTANCE UNE FORMATION DE SANTE HUMANITAIRE A PARTIR DU BESOIN EN
FORMATION ET DE L'EXPERIENCE DE L'APPRENANT.
Le problème est d'offrir à un candidat à une formation,
un outil qui permet de connaître les compétences qu'il
sera capable de développer à partir de la formation
suivie et de son expérience passée. Un deuxième
objectif de l'outil qui est le corollaire du premier,
consiste à évaluer la formation pour savoir dans quelle
mesure elle participe au développement des
compétences professionnelles recherchées.
L'outil repose sur le modèle du Puzzle qui est une forme
de technique CBR ( Case-Based Reasoning). Le
principe d'un modèle CBR est d'apporter une solution à
un problème dit cas-cible, en recherchant le cas le plus
proche parmi un ensemble de cas. La solution du cas le
plus proche devient la solution du problème avec
éventuellement des possibilités d'adaptation pour se
rapprocher du cas cible.
Le modèle du Puzzle simplifie l'identification des cas.
Le cas solution est reconstitué à la manière d'un puzzle:
chaque pièce du puzzle, stockée au préalable en
mémoire à la suite d'une expertise, est agrégée à la
précédente par des techniques d'appariement. Chaque
pièce est un élément caractéristique d'un cas. Le cas
solution est un ensemble de pièces agrégées. Bien
entendu cette approche du puzzle n'est possible que
pour des applications qui peuvent s'appuyer sur des
expériences passées et qui autorisent la décomposition
des cas en pièce.
En formation, les cas correspondent à des apprenants et
une pièce correspond à une caractéristique en lien avec
la formation, l'expérience acquise et la compétence
développée sur le terrain pour une activité précise. Un
futur apprenant pourra prévoir ses compétences
professionnelles à l'issue de la formation envisagée, en
regard des éléments de cas proches de sa situation. Il
peut aussi évaluer son intérêt à suivre une formation
donnée au regard de ses propres compétences.
Le modèle a été expérimenté sur les formations
délivrées au Centre Européen de Santé Humanitaire. Il
nécessite un travail d'expertise pour constituer une base
de capitalisation des connaissances et des compétences
tirées de cas réels. Ce travail a été entrepris à la création
du CESH en 1999. L'origine du personnel apprenant, a
permis de suivre facilement la trajectoire
Claude PETIT
Véronique THOUVENOT
professionnelle de chaque participant. Plus de cent cas
ont été analysés et décomposés en pièces qui ont été
stockées dans une base de capitalisation des
connaissances spécifique au DIU de Santé Humanitaire
du CESH. L'expérimentation du modèle sur cet
échantillon bien contrôlé et pratiquement sans biais, a
été suffisante pour valider le modèle.
Un. puzzle de 7 pièces est constitué pour chaque
apprenant. Le modèle P. assemble les pièces et va
permettre l'évaluation des compétences acquises de
chaque apprenant à partir de son expérience.
Cette recherche s'insère dans un projet d'enseignement à
distance à la santé humanitaire. Le modèle décrit une
base de connaissances qui recense un ensemble de
compétences indispensables dans le domaine de la santé
humanitaire, qui permettraient, via le web, aux
candidats et aux décideurs de la formation continue de
ce domaine, éparpillés dans le monde, de choisir une
formation en fonction des compétences attendues. Le
modèle devient un outil d'aide à la décision à distance
(ou e-modèle) dans le choix d'une formation à partir
d'une évaluation des compétences acquises.
Mots clés:
Formation à distance, compétences, évaluation,
décision,
77

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
78
L’OBSERVATION DES USAGES DANS UN CONTEXTE EDUCATIF : PRATIQUES
PEDAGOGIQUES ET NOUVELLES FORMES DE COMMUNICATION
EDUCATIVE EMERGENTES ?
Dans l’Equipe de Recherche Technologique Education
du laboratoire SysCom, nous accompagnons depuis mai
2003 le développement d’un Environnement Numérique
de Travail (ENT) dans notre université (projet de
cartable électronique) par l’analyse de ses usages.
Plusieurs expérimentations du cartable électronique ont
eu lieu depuis la mise en place de cet ENT en 2001.
Chaque expérimentation menée pose la question de son
évaluation. Transposée au contexte éducatif, nous avons
entrepris l’évaluation de ce dispositif afin de chercher la
complémentarité des technologies éducatives
médiatisées avec les technologies pédagogiques
traditionnelles. Nous cherchons par là à identifier
quelles « filiations » ou ruptures se jouent entre les
pratiques pédagogiques émergentes et les pratiques
traditionnelles (G.Bertrand, D. Desjeux, J.Jouët, 2002).
Nous nous interrogeons par ailleurs sur le rôle des
Technologies d’Information et de Communication
Educatives (TICE) pour savoir si elles sont utilisées
uniquement comme supports de documents en ligne,
consultables en tous lieux, ou si elles engendrent
véritablement des relations innovantes entre enseignants
et apprenants. Ainsi notre objectif de recherche
spécifique est de savoir si la communication joue un
rôle prépondérant, complémentaire ou accessoire dans
la constitution des usages personnalisés et collectifs du
portail. Aussi le parti pris que nous faisons est que la
relation pédagogique est globalement située dans un
contexte socio-éducatif plus large et que l’ensemble des
relations qui se tissent entre les acteurs peut jouer un
rôle sur l’apprentissage et la pédagogie ((D.Peraya,
2000). C’est pourquoi l’ensemble des services de la
plate-forme devra être observé y compris les services
d’échanges et de communication.
L’analyse des logs est une des méthodes appropriées
pour répondre à cette question de la relation des acteurs
pédagogiques aux dispositifs techniques et pour mesurer
la part de la communication dans les pratiques
pédagogiques. Cette technique d’observation
quantitative nous est également d’autant plus utile que
l’évaluation des usages du cartable électronique
concerne un nombre important d’utilisateurs à
l’Université de Savoie (16 603 cartables et 2603
Ghislaine CHABERT
Thibault CARRON
Laurence GAGNIERE
groupes intranet créés). Enfin, cette méthodologie,
proche de celles du Web Usage Mining, est de nature
interdisciplinaire. En effet, des chercheurs en Sciences
Humaines et Sociales (Information Communication et
Psychologie Cognitive) ont d’abord spécifié les
informations pertinentes à tracer au niveau des fichiers
de logs dans un objectif de compréhension des relations
entre les différents acteurs pédagogiques (enseignants,
apprenants, administratifs…). Des chercheurs en
Informatique ont ensuite contribué à la modélisation
puis l’opérationnalisation de l’observation notamment
au niveau de l’implémentation d’un outil de traces et de
l’élaboration d’un dispositif de requêtes simplifié.
L’outil permet ainsi d’analyser les logs de la plateforme,
de les mettre en forme et de faire des requêtes
sur l’information recherchée au moyen de filtres
appliqués via des formulaires web. Nous verrons en
particulier que cette méthodologie nous a permis de
montrer que les pratiques différaient fortement selon les
publics et que de nouvelles pratiques semblaient
émerger…
Après avoir rappelé dans une première partie la
problématique des usages d’une information numérique
éducative, nous présenterons dans ce papier la
méthodologie d’observation élaborée à partir d’un
traçage de la navigation et enfin les principaux résultats
issus de cette observation en focalisant notamment
sur la part des usages des services de communication
dans l’espace pédagogique (Webmail, chat, forums…) ;
sur les usages collectifs de la plate-forme par rapport
aux usages personnels ; et enfin sur les logiques de
navigation et les scénarios pédagogiques qui découlent
de l’utilisation des différentes informations numériques
disponibles.
Mots-clé:
observation des usages, communication éducative,
pratiques pédagogiques, web usage mining.
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

EVALUATION DES PLATES FORMES D'ENSEIGNEMENT A DISTANCE
Les plates formes présentent, actuellement la voie la
plus salutaire garantissant la réussite des dispositifs
d'enseignement à distance et en particulier dans le
monde de la formation en entreprise où prévaut le juste
à temps.
Dans la panoplie de l'offre des plates-formes qui compte
aujourd'hui plus de 290 plates-formes avec une grande
hétérogénéité des modèles, le choix d'une plate-forme
étant capital pouvant constituer un risque de dérive pour
l'organisme qui compte mettre en oeuvre une plateforme
d'EAD. Ainsi, ce choix devrait prendre en compte
certains éléments stratégiques relevant de différents
acteurs à savoir l'apprenant, le formateur et
l'administrateur.
Notre travail ayant pour objectif l'évaluation des plates
formes d'EAD, consiste à présenter une grille de critères
pour le choix d'une plate-forme partant d'un
recensement des études qui présentent les principales
fonctionnalités des plates formes sous quatre angles à
savoir:
- celui de l'apprenant,
- du formateur,
- de la gestion administrative,
- et technique.
Ainsi qu'un travail de terrain permettant de vérifier si les
critères de la grille répondent aux exigences de l'offre.
La grille est testée par un échantillon d'apprenants et de
formateurs ( enseignants/ tuteurs) dont les témoignages
sont analysés.
Ainsi, nous en venons au questionnement majeur de
notre travail à savoir : les critères répondants aux choix
d'une plate-forme peuvent-ils être satisfaisant pour les
usagers suite à son expérimentation et dont les
principaux points à vérifier sont:
- les contraintes d'usage de la plate-forme
- les plus values d'une plate-forme par rapport à
d'autres
- les difficultés rencontrées du point de vue accès,
technique, difficultés ergonomiques...
Les résultats obtenus nous permettraient de rapprocher
les plates-formes des besoins des acteurs qui sont aussi
bien les formateurs que les apprenants, en faisant
Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
Sihem ZGHIDI
Saloua MAHMOUD
transmettre aux concepteurs de ces plates-formes
étudiées les réajustements nécessaires, ce qui à notre
sens passerait par une standardisation de la conception
des plates-formes d'EAD.
Mots-clés
Evaluation, Plate-forme, enseignement à distance,
Tutorat, Apprenant
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Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
80
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
1.6. TIC, EAD et normalisation
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
81

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
82
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
NORMALISATION ET TIC : LA DIMENSION MULTICULTURELLE ET MULTILINGUE DANS
LES PROCESSUS D’INFORMATION ET DE COMMUNICATION
La généralisation des TIC et de leurs modes
d'application à échelle planétaire bute parfois contre des
usages non-conformes au particularisme culturel et
linguistique des milieux qui les adoptent. Enrobés dans
les rouages des dispositifs de programmes d’aide au
développement, des programmes de coopération, ou tout
simplement véhiculés par de simples inductions
mercantiles et commerciales, des standards de fait ou de
consensus parviennent à s’ériger comme des alternatives
universelles unanimement acceptées sans trop de
résistance ni de révocation particulières. Il a fallu pour
certains pays en voie de développement de voir
s’accentuer cette diversité culturelle et linguistique au
sein même des pays développés comme en Europe ou
en Amérique du Nord, pour entamer une remise en
question de leur présence dans la société de
l’information à travers une technologie et un contenu
certes, mais aussi à travers une identité et une équité de
production, d’accès et de diffusion de l’information
scientifique et technique, numérique, multilingue et
multiculturelle. Cette remise en cause générale, et cette
ébullition identitaire soudaine qui reprend le dessus
d’un penchant original d’unipolarité, en l’occurrence
américaine, véhiculée par les concepts de la
mondialisation et de la globalisation, a su engendrer
autour d’elle un besoin transversal de standardisation et
de normalisation avec des objectifs « de vitrine »
comme la complémentarité, le partage et la coopération.
Sauf que la tendance actuelle vers une normalisation des
pratiques et des usages des TIC et de l'IST dans des
domaines d'application stratégiques bute encore contre
cette diversité culturelle et linguistique parfois voulue
pour des raisons identitaires, mais souvent porteuse
d'un jeu de rôles inégalé entre les acteurs de la société
de l'information (producteurs et consommateurs)
: inégalité d'accès aux ressources, manque de
sensibilisation des entités minoritaires, etc.
L'objectif de cette communication est de démontrer, à
travers des exemples concrets, l'importance des
particularités linguistiques et culturelles pour les entités
dites "minoritaires" pour accéder et échanger de l'IST de
façon transparente dans le contexte de la société de
l'information. Ils serviront de point de départ pour
Mokhtar BEN HENDA
justifier le penchant qui s’accroît progressivement chez
les opérateurs oeuvrant dans le domaine de la
normalisation de l’information et des technologies qui
lui sont associées afin d’introduire la dimension du
multilinguisme et du multiculturalisme dans leurs
projets et programmes d’action. Des exemples de
structures et instances internationales soucieuses de cet
aspect multilingue et multiculturel dans la normalisation
des TIC et de l’IST seront introduits. Un accent
particulier sera donné au concept des métadonnées
multilingues comme recours exemplaire pour une
interopérabilité des systèmes d’identification, de
recherche et d’accès à l’IST sur les réseaux. Même si
certaines de ces instances internationales sont régies par
des soucis économiques ou déterminées à concrétiser
des objectifs de politiques culturelles, le questionnement
principal dans cet exposé sera autour du rôle des entités
dites « minoritaires » comme acteurs potentiels dans le
rééquilibrage de la société de l’information en terme
d’usage des TIC et d’accès à l’IST à travers leurs
contributions aux efforts de la normalisation et de la
standardisation. Le contexte arabe-latin sera cité comme
exemple référent en plus d’une panoplie d’exemples
touchant des situations linguistiques et culturelles
annexes.
83

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
84
NORMES ET LA QUALITE PEDAGOGIQUE DES DISPOSITIFS DE FORMATION A
DISTANCE
Dans les écrits sur la formation à distance, le discours
théorique autour de la transformation du processus de
formation et sur son approche pédagogique innovatrice
(approche active) est bien développé et soutenu. De
nombreux auteurs soutiennent que les apprenants à
distance doivent occuper une place importante dans le
processus puisqu'ils sont appelés à planifier, à gérer et à
contrôler le déroulement de leurs activités
d'apprentissage; le processus faisant ainsi appel à leur
autonomie et à leur responsabilisation face à leur
apprentissage (Sewart, Keegan, & Holmberg, 1983;
Henri & Kaye, 1985; Keegan, 1986; Garrison, 1989).
Les TIC(s) sont par excellence des outils interactifs pour
voir, faire, représenter et échanger. Elles sont donc
particulièrement appropriées à l’accompagnement de
l’action empirique et aux méthodes des pédagogies dites
" actives ", au sens de C. Freinet, ou " interactives " au
sens socio-cognitif actuel. 1
L'accroissement rapide de la disponibilité des
télécommunications multimédia implique une
multiplication des modèles techno-pédagogiques 2 .Il
reste néanmoins précieux de connaître ces différents
modèles pédagogiques qui peuvent présider à la
conception d'un environnement d'apprentissage
médiatisé.
L’étude et l’analyse de ces modèles pédagogiques nous
conduit à parler aussi des principes théoriques auxquels
ils réfèrent et qui rendent l'apprentissage à distance
efficace.
La FAD avec ses différentes approches pédagogiques en
quelque sorte au point de rencontre de trois univers :
ceux de la pédagogie, des technologies et des services.
Or chacun de ces univers possède son propre système
d’assurance qualité et de normes. Dans notre étude,
nous nous intéressons particulièrement aux normes
assurant la qualité pédagogique.
1 Monique LINARD 2000 : L’autonomie de l’apprenant et les
TIC, http://oav.univpoitiers.fr/rhrt/2000/table_ronde_3.htm
2 Gilbert Paquette, Claude Ricciardi-Rigault, Ileana de la Teja
& Chantel Paquin - Le campus virtuel : un réseau
d'acteurs et de ressources,
http://cade.athabascau.ca/vol12.1/paquetteetal.html
Louiza SALMI BOUABID
Alain JAILLET
Depuis quelques années, toutes les études ou articles
traitant de la formation à distance font référence aux
normes émergentes du e-learning (exemples : définition
d'une norme ISO, les standards techniques tels qu'AICC,
SCORM, etc., la démarche du FFFOD, la labellisation
OPQF sur la e-formation, démarche qualité forum QFD
etc.) avec la multiplicité des expériences de e-learning
et de FOAD.
Nous cherchons dans cette étude à :
• Caractériser les modèles pédagogiques sur lesquels
s'appuie un dispositif de formation à distance de qualité.
• A vérifier la cohérence entre ce que les normes
entendent faire et ce qu'elles font effectivement dans ces
dispositifs de formation du point de vu pédagogique.
• Identifier les fonctionnalités d’un dispositif de
formation à distance de qualité et voir par la suite parmi
ses composants ceux qui peuvent être normalisés.
Mots clés:
pédagogie active, théorie de l’activité, qualité
pédagogique, norme et standards, métadonnées , elearning,
FAD, TIC(s), technologie éducative.
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

INTERFACES CULTURELLES ET NORMES OUVERTES
Si les outils de communication et en particulier Internet
permettent de faciliter les échanges entre humains,
quelles conditions sont à réunir pour qu’ils soient au
service du plus grand nombre ? Au-delà des déclarations
générales sur l’intelligence collective, quels types de
dispositifs sociaux, culturels et techniques sont à mettre
en place pour aider les groupes à se prendre en charge ?
Quels éléments sont à privilégier dans la
communication sociale pour qu’elle puisse répondre aux
attentes de la population? Quel rôle jouent les
représentations dans la motivation des populations et
comment encourager le processus de réflexivité qui
préside à leur construction ? Comment utiliser la
médiation pour mieux insérer l’individu dans le projet
collectif ? Quelles procédures mettre en place pour
faciliter l’accès au savoir en ligne pour tous ?
L’apport des sciences de l’information et de la
communication est important lorsqu’il s’agit d’étudier
selon quelles modalités la communication sociale peut
aider à la résolution du verrou de l’accès au savoir en
ligne pour le plus grand nombre. Deux aspects méritent
d’être étudiés: les interfaces culturelles à utiliser à la
fois pour respecter les particularités culturelles locales
sous forme de mise en ligne de savoirs traditionnels par
exemple, et pour donner les règles de garantie
d’expression, d’accès à l’information, de protection des
données personnelles, de gestion des droits d’auteur,
etc.., les normes ouvertes pour banaliser les outils
utilisés en les rendant non seulement interopérables et
interchangeables, mais aussi adaptables à des
configurations culturelles différentes. Ainsi
l’implication des populations dans les projets de
développement les concernant pourrait être facilitée. De
manière plus générale, ces éléments apparaissent
comme stratégiques dans la mise en œuvre de projets de
développement endogène et durable.
Les interfaces culturelles, dispositifs de régulation
des échanges afin d’éviter les nouvelles formes
d’exploitation
Les interfaces culturelles sont à l’ordre du jour : elles
permettent d’envisager une autre mondialisation basée
sur la diversité culturelle au lieu de la pensée unique
libérale imposant la consommation ostentatoire et
compensatoire à l’occidentale comme seul mode de vie.
Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
Michel ARNAUD
L’émergence des pays asiatiques est significative d’un
changement irréversible dans les équilibres
géopolitiques de la planète : les taux de croissance de
l’Inde, la Chine et la Corée du Sud pèsent sur la
demande mondiale de matières premières (acier et
pétrole). Les blocs géopolitiques se structurent autour
d’aires géographiques et culturelles, telles que
l’Amérique du Nord, l’Europe, l’Asie, l’Orient
musulman, l’Afrique. Le fait que l’Asie soit en passe de
rattraper l’Europe et l’Amérique du Nord dans les
cinquante prochaines années tandis que l’Afrique restera
profondément défavorisée, modifie la donne politique et
culturelle. Il serait illusoire de penser que ces pays
adopteront le modèle occidental tel quel. Alors que
l’Orient musulman choisit un modèle s’inspirant du
khalifat, la pensée politique chinoise s’inspire de la
notion d’empire tel qu’il a existé pendant 3000 ans sur
le continent asiatique.
Ces rapports de force à l’œuvre ont des conséquences
culturelles en ce sens qu’ils modifient la teneur des
échanges : il ne s’agit plus d’avoir un modèle universel
de démocratie, de droits de l’homme allant de pair avec
le développement de l’économie de marché, mais des
variantes répondant aux diverses accommodations du
modèle économique global, fortement influencées par
les facteurs culturels propres à chaque bloc. Les
universaux occidentaux ne sont pas acceptés en tant que
tels, au point de faire déclarer à l’Iran que la diversité
culturelle suppose aussi le respect de l’identité culturelle
dans ce qu’elle peut avoir de plus contradictoire avec les
droits de l’homme. Aux yeux d’un philosophe chinois,
Zhao Tingyang, de l’Académie Chinoise des Sciences
Sociales, « tout universalisme est un
fondamentalisme ».
Loin de la linéarité des concepts de l’ère industrielle qui
ont donné naissance au colonialisme, une identité
complexe est en train d’émerger, où la composante
culturelle est plus centrale que jamais : si une culture
forte est un facteur important pour le respect des valeurs
ancestrales et le consensus social, base solide du
déploiement économique intérieur, il n’en reste pas
moins que la faculté d’écoute et de tolérance vis-à-vis
des autres cultures est aussi nécessaire vis-à-vis des
marchés extérieurs qu’il s’agit d’amadouer en en
85

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
86
comprenant les spécifités culturelles, comme l’ont fait
au cours des siècles les grands marchands de la route de
la soie. Le meilleur moyen d’éviter le scénario
catastrophe du choc des civilisations prédit par
Huttington est de développer les passerelles, les
interfaces culturelles. Il s’agit que chaque élite d’un
pays ne se contente plus soit d’exalter les sentiments
nationalistes soit de copier les valeurs occidentales,
mais plutôt réalise que ses valeurs de références sont à
métisser avec celles vécues ailleurs, dans un processus
d’anamorphose.
Les passerelles entre cultures, que ce soit par
l’intermédiaire de médiateurs, de diasporas,
d’intellectuels et d’artistes, permettent de réaliser des
adoptions de valeurs proposées par les autres parties
impliquées et réciproquement. Les droits de l’homme
figurent parmi elles, comme s’y trouvent la garantie de
la liberté d’expression, tout comme les droits
fondamentaux à se nourrir, être logé, soigné et éduqué.
Le droit d’accès à l’information et à la formation se
décline aussi dans ce contexte. Les passerelles entre
cultures servent aussi aux populations qui ont le loisir
de cultiver leurs racines mais peuvent profiter du climat
de tolérance général pour avoir plus de liberté. L’enjeu
du mode de gouvernance est la définition des règles
spécifiques s’appliquant à un territoire donné. Les
éléments locaux et globaux sont à combiner dans la
perspective du développement durable selon des
déclinaisons spécifiques à chaque cas. L’efficacité des
interfaces culturelles pourra être mesurée à la qualité
des échanges et à leur aptitude à résorber les conflits
potentiels en interne au sein de la même aire culturelle
et en externe entre aires culturelles distinctes.
Les normes ouvertes rendent possibles des
configurations techniques adaptées à la diversité
culturelle
Les normes ont comme finalité de répondre aux cinq
objectifs suivants : accessibilité, ré-utilisabilité,
durabilité, adaptabilité, interopérabilité. Dans le
domaine de l’accès au savoi en ligne, l’accessibilité
facilite la recherche et l’identification des contenus et
composants en ligne. La ré-utilisabilité permet d’utiliser
les mêmes contenus et composants à différentes fins et
applications, dans différents produits, contextes et
modes d’accès.La durabilité permet d’éviter un nouveau
développement ou une réingénierie des formats de
contenus et des composants dans le cas de changements
du support logiciel et technique.L’adaptabilité est
rendue possible par la modularisation des contenus et
des composants pour mieux répondre aux besoins des
utilisateurs. L’interopérabilité permet de faire
fonctionner ensemble des composants logiciels grâce à
des interfaces communes.
Grâce aux normes garantissant l’interopérabilité, le
consommateur ne risque plus d'être prisonnier d’un
vendeur ou d’un produit en particulier. En effet, les
modules logiciels normalisés pourront communiquer
entre eux. De plus, à mesure que les applications
intégrées cèdent le pas à des logiciels utilitaires qui
peuvent être facilement être agencés entre eux, les coûts
des dispositifs ont tendance à diminuer. Pour les
vendeurs d’outils, les normes d’interopérabilité
éliminent la nécessité d’écrire une interface pour chaque
produit différent, comme le veut actuellement
l’approche propriétaire. Les coûts de développement
s'en trouvent réduits alors que la taille du marché
potentiel pour un même produit s'en trouve accrue. Du
point de vue de l’éditeur de contenu, les normes
permettent de produire le matériel pédagogique dans un
seul format utilisable par plusieurs systèmes ou outils de
formation en ligne par exemple. Le fait de pouvoir les
installer sur des systèmes différents est une garantie de
la pérennité de leurs usages. Les normes facilitent aussi
le travail du concepteur du matériau éducatif, en
donnant accès à de larges dépôts d'objets ou ressources
pédagogique réutilisables. Les normes incitent
également à créer des contenus modulaires plus faciles à
maintenir et à mettre à jour.
La recherche du consensus telle qu’elle se pratique à
l’ISO entre représentants nationaux est ambiguë car elle
peut déboucher sur l’imposition d’un modèle unique
d’accès au savoir en ligne sous couvert de
normalisation. Le consensus peut s’établir autour d’une
proposition correspondant à une position dominante
d’un pays ou d’un groupe d’industriels. A la place, il est
souhaitable de considérer deux types d’actions : le
développement de concepts génériques prenant en
compte les diverses acceptions correspondant aux
diverses aires culturelles. Autrement dit, il s’agit d’être
le moins restrictif possible au niveau des définitions
utilisées servant de base à l’établissement de normes.
D’autre part, une bonne manière de favoriser
l’émergence de contenus locaux sur les réseaux est la
mise sur un pied d’égalité des outils utilisés, de garantir
leur neutralité culturelle en les rendant interchangeables
et non plus porteurs d’une idéologie et d’un type de
comportement spécifique. L’effort porte sur la
normalisation d’interfaces standardisées. Ce processus
d’accommodation et d’adaptation nécessite pour se
produire, une gymnastique intellectuelle de la part des
représentants concernés des nations impliquées. Il
convient que les normes proposées soient suffisamment
évolutives pour qu’elles puissent épouser l’évolution
des usages et non l’inverse, avec le plus de précision
possible apportée aux aspects techniques à des fins de
transparence, la plus grande flexibilité étant envisagée
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

pour les scénarios pédagogiques prévus, consistant à
établir l’accès au savoir dans un contexte à définir
socialement et culturellement par la communauté des
apprenants.
Conclusion
On peut voir les interfaces comme le lieu de régulation
des rapports de force entre cultures. Une interface
culturelle peut être un groupe d’individus, un réseau
d’échanges (liste de diffusion, etc..), une publication
faisant référence à une culture spécifique. Comment
mettre en place des interfaces ouvertes, transculturelles,
c’est-à-dire non protectionnistes par rapport à une
culture mais au contraire non seulement au service des
besoins de l’utilisateur mais capable de l’aider à
chausser les lunettes d’une autre culture ? La question
porte aussi sur comment l’individu peut se partager
entre différentes cultures s’il ne veut pas se limiter à
n’en vivre qu’une seule. Ceci n’est pas une mince
affaire en termes de changement de comportement. Au
Bibliographie
Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
lieu de demander une autre mondialisation, l’effort porte
sur les conditions favorisant la réflexivité sociale
(Giddens). La démarche de réflexivité consiste à aller
vers soi aussi bien que vers les autres, en tentant de
définir ce qui est en train de changer dans les relations
interpersonnelles, sociales, culturelles et économiques,
voir quels types de régulation sous forme d’interfaces
culturelles à mettre en place pour faciliter la prise de
conscience sans pour autant vouloir arrêter le
mouvement, essayer de modifier ce qui doit l’être dans
la sphère économique, politique, sociale par rapport à
l’incertitude globale comme Soros l’a décrite, puisque le
capitalisme mondial n’a pas d’âme. Savoir gérer
l’incertitude, c’est aussi pouvoir comprendre les flux
financiers sans cesse en position de recherche de gain et
tenter non pas de les arrêter mais de les contrôler le plus
possible pour garantir la survie économique locale, et
pour ce faire mettre en place des interfaces économiques
à visage humain (Beck).
Arnaud M., Perriault J., Les espaces publics d’accès à Internet, PUF, Paris,
novembre 2002
Beck, U., La société du risque : sur la voie d’une autre modernité, Aubier,
2001
Giddens A., Les conséquences de la modernité, L’Harmattan, Paris, 1994
Godelier. M., L'idéel et le matériel, Pensée, économies, sociétés. Fayard, Paris,
1984
Habermas, J., Droit et démocratie. Entre faits et normes, Gallimard, Paris,
1997
Houtart, F., Amin, S., Mondialisation des luttes et des résistances,
L’Harmattan, Paris, 2002
Huttington, S., Le choc des civilisations ? , Forein Affairs, 72 (3), été 1993. (
traduction française : Commentaire, n°66, été 1994.)
Latour, B., Aramis ou l'amour des techniques, La Découverte, Paris, 1992
Lenoble, J., Droit et communication. La transformation du droit contemporain,
Éditions du Cerf, Paris, 1994
Mumford, L., La cité à travers l'histoire, Seuil, Paris, 1972
Perrriault J., Arnaud M., Juanals B., « Les identifiants numériques humains,
Eléments pour un débat public », in Françoise Massit-Folléa, Richard
Delmas (sous la direction de), La gouvernance d’Internet, Volume 3,
N°2, 2002, Les Cahiers du Numérique,
Perriault J., « Savoir en ligne, réciprocité et bien public international » , in
Alain le Pichon (sous la direction de), Les assises de la connaissance
réciproque, Préface de Umberto Eco, Paris, Editions du Robert, 2003
Perriault J., L’accès au savoir en ligne, Editions Odile Jacob, Paris, novembre
2002.
Perriault, J., La logique de l'usage. Essai sur les machines à communiquer,
Flammarion, Paris, 1989
Piaget, J., La psychologie de l'intelligence, Armand Colin, Paris, 1967
Rawls, J. La justice comme équité, une reformulation de "théorie de la justice",
La Découverte, Paris, 1993
87

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
88
Saillant J.M., Arnaud M., Berger F., Cerf M.T., Foret D., Hudrisier H.,
Lazarides E., Perriault J. L’impact de la normalisation sur les dispositifs
d’enseignement, Paris, GIS GEMME, février 2002
(http://gemme.univ-lyon1.fr/rapports.html)
Shuerch, D., L’intégration des technologies de l’information et de la
communication dans les projets de développement de régions enclavées,
Revue des sciences de l'éducation,
Intégration pédagogique des TIC : recherches et formation, Volume 28,
numéro 2, 2002
Stiegler, B., L'époque hyperindustrielle, Galilée, Paris, 2004
Toffler, A., Guerre et contre-guerre, Fayard, Paris, 1994
Virilio, P., La vitesse de libération, Galilée, Paris, 1995
Vygotski, L., Mind in Society: The Development of Higher Pschological
Processes. Harvard University Press, Cambridge, 1978
Watzlawick, P., Beavin.H., J., Jackson.D., D., Une logique de la
communication, Le Seuil, Paris, 1972
Wenger, E., Supporting communities of practice : a survey of communityoriented
technologies, March 2001 (http://www.ewenger.com/tech)
Zarifian P., Logiques Économiques, L’Harmattan, Paris, 1990
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

LA NORMALISATION DES METADONNEES PEDAGOGIQUES
L’enseignement à distance peut être défini comme
l’utilisation des nouvelles technologies de l’information
et de la communication, notamment de l’Internet, dans
l’enseignement et la formation. Le but est d’améliorer la
qualité de l’apprentissage, faciliter l’accès aux
ressources pédagogiques électroniques et services et
favoriser la collaboration et la coopération en ligne entre
les différents acteurs de la communauté d’enseignement
et de formation. Par conséquent, grâce à lui, on peut
apprendre n’importe quand et n’importe où.
Les métadonnées pédagogiques sont un ensemble
d’informations ajoutées à une ressource pédagogique
pour en faciliter l’accès, l’évaluation, l’acquisition et
l’utilisation ainsi que pour favoriser le partage et
l’échange de ces ressources entre les apprenants, les
enseignants et les processus logiciels automatisés. Elles
représentent un jeu de descripteurs, simples ou
regroupés dans des catégories de données, permettant de
décrire les différentes caractéristiques intrinsèques et
extrinsèques d’une ressource pédagogique telles que les
caractéristiques techniques, pédagogiques, légales,
historiques, etc. Plusieurs organismes dans le monde,
notamment anglo-saxons, travaillent sur la
systématisation des métadonnées pédagogiques. En
absence d’une norme internationale, encore en phase de
gestation (la MLR : Metadata for Learning resource),
on assiste à une prolifération des schémas de
métadonnées : spécifications techniques, standards,
profils d’application.
Certains schémas proposent un nombre très limité
d’éléments tels que le Dublin Core et le profile GEM ;
d’autres, par contre, proposent un nombre très important
d’éléments qui sont généralement structurés et
regroupés dans des catégories de données tels que la
spécification IMS et le standard LOM. De plus, certains
schémas distinguent des éléments de données
obligatoires et des éléments de données optionnels tels
que le profil NORMETIC et le profil UK LOM Core.
Cependant, dans d’autres schémas, tous les éléments
sont optionnels tels que le standard LOM et la
spécification ARIADNE. Au niveau international, c’est
le groupe de travail n° 4 : Gestion et livraison de
connaissances, d’éducation et de formation du sous-
Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
Rachid ZGHIBI
comité 36 de l’ISO et de la CEI (ISO/IEC/JTC1/SC36
WG4) qui s’occupe du développement de la future
norme internationale MLR.
Dans cet article nous décrirons quelques-uns de ces
schémas de métadonnées en mettant l’accent
particulièrement sur leurs structures élémentaires.
Mots-clés:
Enseignement à distance, Normalisation, Métadonnées
pédagogiques, Objet pédagogique, IMS, ARIADNE,
LOM, CANCORE, Dublin Core, GEM, NORMETIC,
ISO/IEC/JTC1/SC36.
89

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
90
LES METADONNEES ET L’IDENTIFICATION DES RESSOURCES ELECTRONIQUES
ARABES SUR INTERNET.
Le processus d’indexation des ressources électroniques
représente l’une des plus values importantes pour
optimiser la recherche et l’accès aux ressources d’IST
sur Internet. Face à une hégémonie linguistique latine et
plus particulièrement anglo-saxonne, la dimension
multilingue de ce processus se met en jeux à travers la
question de l’équilibre linguistique entre les langues du
monde sur les réseaux. Dans le contexte actuel de la
localisation et de l’internationalisation (i18n) des
systèmes d’information (la transparence des données
circulées entre tous les groupes linguistiques du monde
tout en gardant les spécificités reliées à leur identité
linguistique et culturelle), la question est désormais de
savoir comment la diversité linguistique des contenus
d’information a été traitée pour mettre en place une
transparence de reconnaissance, de diffusion et d’usage
des documents multilingues, notamment le
multilinguisme arabe/latin, et quel sera le degré de
fiabilité de cet « égalitarisme électronique » ?
Ce papier tentera de mettre l’accent sur la position de la
langue arabe dans ces systèmes d’information à travers
une étude expérimentale qui teste la fiabilité des
éléments de métadonnées en langue arabe dans le
processus de l’indexation, de la recherche et de l’accès à
l’information numérique en ligne. L’objectif en est de
situer l’emplacement de la langue arabe comme langue
partenaire mondiale par rapport aux efforts
d’adaptabilité linguistique et culturelle des artefacts de
la technologie de l’information et de la communication.
Mots clés:
Documents numériques, indexation automatisée,
multilinguisme numérique, metadonnées,
Internationalisation, Localisation, langue arabe.
Adel LABIDI
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 1 : Les Sciences de l'information à l'ère du numérique
TOWARDS NORMALIZATION IN E-LEARNING FOR COLLABORATIVE WORK
ENVIRONMENTS
The advent of structured digital documents and
recommendations for its treatment, such as metadata
and standardization, have inevitably come to the
education filed. We have been confronted with an everchanging
domain that needs enormous consideration for
granting best practices and results to acquire, to share
and to produce knowledge in the digital age.
Taking into account the works lead by W3C, IEEE, IMS
Global, SCORM, ARIADNE, AICC, among others, our
research aims to link the robustness of XML
technologies with the support of collaborative work
strategies in distance learning environments where
Learning Objects and Content Packages seem to
become the common currency between universities and
educational institutions.
In the beginning, lectures and lessons in digital format
where introduced with support for the Web. Later on,
we witnessed its evolution to what is call today
Learning Objects, whose main advantage was the
decomposition into small data chunks that can be used
or reused in different educational contexts. Today, it
seems necessary to rethink these concepts considering
metadata and information definition to arrive to Content
Packages, which are files containing not only those
digestible chunks, but also an xml manifest file detailing
how, when and by whom the resource should be
employed.
The panorama conceived by Tim Berners-Lee about a
semantic web is not yet well developed, moreover, users
and authors still find trouble when using educational
resources, among the most common are: a) confusion in
the definition of the term "learning object", b) Weakness
of the IEEE LOM learning perspective, c)
Incompatibility between learning design principles and
learning technology specifications, d) Lack of userfriendly
tools that fully comply learning technology
standards, e) Unclear cooperation between the agents
involved in the learning technology specifications
process and on how standards relate to each other.
This article also presents the integration of two software
applications developed at the Paragraphe Laboratory of
the University of Paris VIII: ICRS and HTT Online. The
first one, is a collaborative system for information
retrieval that allows various users to work together in
their researches. It offers community assistance in order
to add aggregated value to the documents found by
Everardo REYES
Abderrazak MKADMI
means of evaluations, comments and annotations. The
second software is an authoring online system for
creating Learning Objects and for dynamically
transforming them into Content Packages.
ICRS propose a collaborative workspace for gathering
and creating XML models through the Web and it
presents the information according to that selected
model. Then, the author is able to include format styles
and media clips through the HTT Online's transparent
GUI, which allows the insertion of metadata and
includes export capabilities in XML format complying
with IEEE LOM. The importance of such integration is
reflected on, in one hand, authors focused on the content
and, in the other hand, the addition of resources and
format that would enhance the learning experience in
students.
Keywords:
e-learning, metadata, standards, collaborative work,
semantic web.
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Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
92
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 2:
Thème 2: Les réseaux d'information et les usages des données numériques
Les réseaux d'information et les usages des
données numériques
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Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
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ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 2: Les réseaux d'information et les usages des données numériques
2.1. Accès à l'information numérique
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Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
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ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 2: Les réseaux d'information et les usages des données numériques
GESTION DES CONTENUS ET USABILITE DES SITES WEB EUROPEENS DE
RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT : QUELLE CONTRIBUTION A L’EUROPE DE LA
CONNAISSANCE ?
Objectifs et hypothèses de travail :
L’analyse des dispositifs en ligne de diffusion de
l’information développés par les projets d’étude et de
recherche européens observés tend à faire apparaître un
nouveau champ de pratique dans le domaine de la
communication scientifique dans lequel le cycle de vie
de l’information (Le Coadic, 1997) se modifie au profit
d’une gestion intégrée du processus éditorial
(Champollion, Piponnier, 2004).
De cette observation, on formule l’hypothèse que ce
processus de publication intégrée, né d’une « penséeréseaux
» (Proulx, 2001), favorise l’émergence d’un
mode de circulation des savoirs à la fois horizontal et
ouvert, au sein duquel se dessine un modèle potentiel de
gestion de contenu dans le domaine de l’ingénierie de
projet de recherche.
Complémentaire au circuit officiel de publication des
recherches, la gestion des contenus ne fait pas
l’économie de la publication imprimée ni ne se substitue
à elle, même si elle tend à constituer un risque
économique et culturel pour l’édition savante
commerciale (Nikitenko, 2000) en structurant
progressivement un espace de production à part entière.
Dès lors on s’interroge sur les outils et les stratégies de
gestion de contenu que mettent en place les
communautés de pratique pour favoriser l’usabilité de
leurs dispositifs et construire leur audience (Chartier,
2003) et leur visibilité sur le réseau.
Méthodologie :
Notre analyse se fonde sur les résultats d’une étude
qualitative de 2 sites webs européens de recherche
représentatifs de notre objet, un réseau et un
observatoire. Cette étude a été menée dans le cadre
d’une expertise réalisée pour ces équipes de recherche.
Elle s’appuie sur une observation participante, réalisée
en 2004-2005.
Ancrée dans le champ des sciences de l’information et
de la communication, cette étude qualitative s’appuie
par ailleurs sur les outils et les modèles de l’analyse
systémique pour rendre compte de son objet. Ayant
pour objectif de cibler la dynamique d’un processus au
sein d’une démarche de projet, cette approche permet de
dégager les principaux pôles d’attraction du système
Anne PIPONNIER
éditorial -acteurs, compétences, distribution des
activités au sein de l’organisation-, leurs multiples
interactions en jeu dans le processus décrit et leur
nécessaire relation à l’environnement professionnel et
médiatique.
Résultats attendus :
- Typologie des procédures éditoriales
- Indicateurs d’usabilité des dispositifs observés
- Elaboration d’une grille d’analyse de la gestion de
contenu adaptée au projet de R&D dans un contexte
international
Plan provisoire de la communication :
Trois axes majeurs conduiront notre intervention :
1- Problématiques de la gestion de contenu des sites
web de projets de R&D européens
2- L’usabilité, vecteur du projet éditorial
3- Vers la construction d’un nouvel espace de
production des connaissances au sein du système
d’information de la recherche
Mots clés:
gestion de contenu/ usabilité/ stratégie éditoriale/
gestion de projet/ publication en ligne/ modèle éditorial
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Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
98
LE RESEAU INFORMATISE DES BIBLIOTHEQUES UNIVERSITAIRES TUNISIENNES :
MIRAGE OU REALITE ?
A juger par le nombre sans cesse croissant de réseaux
documentaires universitaires dans le monde, nous
sommes enclin àpenser qu'il s'agit là d'une opération
anodine, rapide et facile. Cependant, et à la lumière
d'une étude sérieuse et approfondie, telle que celle
élaborée dans le cadre du projet national baptisé
BIRUNI (Bibliothèques Informatisées pour la
Rénovation Universitaire) rentrant dans le cadre du
Projet National de la Rénovation Universitaire (PNRU),
il s'avère que la mise en place d'un tel réseau, en tant
que fédérateur documentaire, ne peut être que le résultat
d'un travail soigneusement mené qui exige la
coordination de plusieurs compétences et le concours de
plusieurs intervenants. Les gens de la profession,
exerçant dans les B.U.T. n'ont pu, ces derniers temps,
faire l'économie d'un grand nombre de questions d'ordre
théorique et pratique, sans les réponses desquelles il ne
serait pas possible de mener à terme l'analyse escomptée
et d'atteindre les objectifs voulus. Cet exposé va tenter
de répondre à quelques une de ces questions et d'asseoir,
ne serait-ce qu'en théorie, les prémisses d'un réseau
documentaire opérationnel et accepté par tous. L'accent
sera mis sur trois éléments à savoir 1) L'étude de
faisabilité qui doit impérativement précéder la mise en
place du réseau 2) La mise en place du réseau et le
programme d'exécution parallèle 3) Le suivi et la
maintenance qui doivent permettre un haut degré
d'exploitation. Il va sans dire que les B.U.T. confrontent
une nouvelle situation et sont appelés à jouer de
nouvelles fonctions et à confronter de nouvelles
exigences. La recherche scientifique, ellemême
tributaire de la recherche bibliographique, devrait
constituer l'un des objectifs majeurs de l'université et
l'une de ses plus importantes activités. Ainsi, l'université
se doit de procurer aux chercheurs les bonnes conditions
de travail et de leur fournir tous les moyens nécessaires
tels que les abonnements à des revues électroniques,
l'impression à distance, l'accès à des ressources
documentaires hors site... Nos B.U. ne peuvent plus
vivre en autarcie les unes par rapport aux autres.
Aucune B.U., aussi bien organisée soitelle, ne peut
aspirer avec ses seules ressources documentaires
autrement très en deçà à l'heure actuelle des exigences
pédagogiques de toute institution d'enseignement
Hajri JAMELEDDINE,
supérieur et de recherche- à pouvoir répondre à tous les
besoins documentaires de ses utilisateurs. Le recours à
des activités de coopération avec l'utilisation d'outils
collectifs et la mise en commun des ressources
disponibles devient une nécessité de première
importance. Aucune autre issue n'est possible à part
celle d'intégrer ce mode de l'information avec,
évidemment, des ressources humaines et matérielles
conséquentes.
Mots clés:
Réseau documentaire universitaire, BIRUNI,
Bibliothèque Universitaire Tunisienne (B.U.T.),
Recherche scientifique et/ou Recherche bibliographique
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 2: Les réseaux d'information et les usages des données numériques
BIBLIOTHEQUE NUMERIQUE: NOUVEAUX USAGES ET NOUVELLES HABITUDES DE
LECTURE
À travers cet article nous mettons l’accent sur l’usage de
l’information numérique accessible au sein des
bibliothèques, ainsi qu’à distance via les bibliothèques
numériques, telle que celle de la Bibliothèque nationale
de France, qui représente une grande stratégie ayant
pour objectifs d’élargir l’accès à l’information, de
valoriser un fonds patrimonial et encyclopédique
accessible à la fois sur place, via le réseau Intranet
donnant accès au Portail RENET et par le biais des
postes de travail « PCDPlus) disponibles en haut et en
Rez de Jardin et à distance, et à distance via son site
Web Gallica.
Nous essayons de :
Donner un aperçu sur le développement et le
changement des fonctionnalités des postes de
consultation des documents numériques de la BnF.
Présenter les différents usages des collections
numériques accessibles sur place et à distance via le site
gallica, sachant que seulement une partie de la totalité
des documents numérisés est mise en ligne.
Et de déterminer les nouvelles habitudes de lecture du
public de la BnF, et leurs attentes par rapport aux fonds
numériques et à numériser.
Pour mieux cerner les conditions de constitution et les
conditions d’usage des fonds numériques de la BnF,
nous nous basons sur notre enquête réalisée en 2001 et
portant sur la « faible utilisation des Postes d’Accès à la
Bibliothèque Numérique de la BnF », sur les résultats de
l’une des parties de l’enquête principale de la BnF de
l’année 2002, intitulée « Les publics du site Tolbiac –
François Mitterand » portant sur l’utilisation des
ressources électroniques de la BnF, ainsi que sur les
résultats du rapport du projet « BibUsage 2003 », réalisé
par France Télécom et la BnF, et qui porte sur les
usages des bibliothèques électroniques en ligne.
A travers les trois enquêtes nous essayons dans un
premier temps, de vérifier la connaissance de la
bibliothèque numérique par le public qui fréquente
habituellement la BnF, et de cerner les différents types
d’usage des collections numériques et les problèmes
rencontrés, ainsi que les aides proposées.
Ensuite, nous nous intéressons à la consultation des
collections numériques via le site Gallica par un public
Besma BSIR MKADMI
divers et distant, et nous donnons un aperçu sur les
types de recherches et de navigations dans cette
bibliothèque numérique.
Nous consacrons la dernière partie de l’article aux
attentes des lecteurs par rapport aux fonds numérisés et
nous mettons l’accent sur les changements des pratiques
de la lecture à la BnF.
Mots clés :
Document numérique - Bibliothèque numérique –
Bibliothèque nationale de France – Gallica.
99

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
100
L’ACCESSIBILITE DES SITES INTERNET AUX PERSONNES HANDICAPEES: ENTRE
BESOINS ET USAGES
Depuis quelques années, l’utilisation des nouvelles
technologies de l’information et de la communication
(considérées comme source de changements et
d’innovations) est devenue massive. En effet, grâce à
ces nouvelles technologies, les échanges d’informations
sont devenus rapides (voire « instantanés »), moins
coûteux, et accessibles de manière quasi-illimitée.
Néanmoins, il existe certains groupes spécifiques
(pourtant des communautés d’usagers potentiels) dont
l’accès à ces technologies est difficile voire impossible
en raison de déficiences physiques ou sensorielles
particulières, par exemple les non et mal voyants.
En effet, L’accès à l’information qu’elle soit présentée
sous la forme de texte, de graphique ou d’image
constitue pour les personnes non-voyantes une difficulté
permanente dans leur vie quotidienne scolaire ou
professionnelle. Ainsi, l’une des recommandations
(accessibilité des sites Internet à tout le monde) de la
WAI (Web Accessibility Initiative) diffusée depuis
1998 n’est pas appliquée par la majorité des sites. Au
sujet du non-respect de cette norme d’accessibilité, les
fonctionnaires malvoyants insistent sur le fait que ce
problème se retrouve aussi sur les intranets des
administrations, ce qui nuit grandement à leurs capacités
d'intégration. Par conséquent, ces nouvelles
technologies qui devaient être un moyen de circulation
et d’accès rapides aux informations sont devenues un
obstacle à l’intégration des personnes non-voyantes
dans leur environnement professionnel, scolaire ou
social de tous les jours.
Dans ce cadre, quelles sont les attentes des personnes
non-voyantes en matière d’informations, quels sont les
obstacles rencontrés sur les sites Internet et quelles
seront les différentes solutions possibles à ce problème ?
Mots clés:
Internet, personnes handicapées, accessibilité, demande
minoritaire non solvable, politique publique, normes.
Souhaila BEN YAHMED
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 2: Les réseaux d'information et les usages des données numériques
UNE ANALYSE ROBUSTE POUR L’EXTRACTION DE DESCRIPTEURS EN INDEXATION
TEXTUELLE
I. Introduction
L’indexation des documents d’un corpus consiste à
représenter leur contenu de manière à permettre
ultérieurement une recherche d’information, c’est-à-dire
une sélection des parties de ces documents se rapportant
à un sujet déterminé par la requête. Pour les documents
textuels, les outils disponibles combinent des techniques
statistiques et des techniques linguistiques. Les
techniques linguistiques pour le français exploitent en
général, une phase d’analyse morphologique permettant
de trouver la (ou les) base lexicale à laquelle se
rattachent les formes fléchies (les « mots ») du texte.
Après une éventuelle phase de désambiguïsation
statistique, une analyse syntaxique des phrases
composant les textes, est réalisée pour trouver dans les
groupes syntaxiques, les candidats au rôle de
descripteur.
Cependant, d’une part une analyse syntaxique
rigoureuse de la phrase est une procédure coûteuse au
niveau algorithmique, et d’autre part elle ne peut
prendre en compte que les parties textuelles admissibles
pour un modèle syntaxique (grammaire) complet. Or
soit on dispose d’un modèle linguistique automatisé
stricte, soit le relâchement des contraintes syntaxiques
Texte original
Analyse
morphologique
Bernadette BADJO MONNET
Marc BERTIER
conduit à une multiplication des cas ambigus. Pourtant,
l’analyse syntaxique complète des phrases n’est pas
indispensable pour extraire des candidats descripteurs.
Le mécanisme proposé ci-dessous permet de procéder à
l’extraction de candidats descripteurs sur des
considérations du même ordre que celles de la syntaxe,
mais d’une manière rendu bien plus aisée du fait de
l’abandon de l’objectif intermédiaire coûteux et inutile
ici, que constitue l’analyse exhaustive de la syntaxe des
phrases d’un texte. Le mécanisme présenté se limite à
un simple automate analysant la séquence des éléments
produits par l’analyse morphologique.
II. Principe de l’analyse robuste
2.1. L’analyse morphologique
Le principe est à cette étape, d’associer à une « forme
textuelle », des caractéristiques permettant de repérer la
base de cette forme, sous ses représentations diversifiées
selon les contextes du discours. L’analyseur relève les
variations de chacune des formes et propose, celle qui
dans le contexte d’une unité d’information, en
l’occurrence la phrase semble la plus pertinente. A titre
d’exemple nous donnons ci-après le résultat attendu de
l’analyseur de l’équipe CRISTAL sur une phrase
extraite d’un corpus technique.
(Formes fléchies) (catégorie syntaxique) (base lexicale) (variables)
on Y (~pronom) on GRN SNG PE3 IN1
FAI
dit v (~verbe conjugué) dire PE3
ORD
ISU PST FOR
qu'un Q (~conj.sub.) que
D (~déterminant) un MAS SNG NNU FAI
moteur F (~nom/adj) moteur MAS SNG NOM FOR
COM
alternatif F alternatif MAS SNG ADJ FFN
à P à APO LOC FAI
combustion F combustion FEM SNG NOM FOR
COM
interne F interne GRN SNG NAN FOR
101

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
102
Texte original
Analyse
morphologique
(Formes fléchies) (catégorie syntaxique) (base lexicale) (variables)
fonctionne v fonctionner P13
ORD
ISU PST FOR
selon P selon AAU FAI
un D un MAS SNG NNU FAI
cycle F cycle MAS SNG NOM FOR
COM
à P à APO LOC FAI
deux D deux GRN PLU NUM
temps * F temps MAS NBN NOM FOR
COM
lorsque * W alors FOR PRO
…/…
2.2 L’analyse « robuste »
Données en entrée
Le résultat de l’analyse morphologique se trouve en
entrée de notre analyse linguistique robuste. On verra
plus bas que seule une petite partie des informations
élaborées par l’analyseur morphologique de l’équipe,
est conservée.
Q que
Caractérisation des candidats descripteurs en sortie
de l’analyse robuste
En sortie, l’analyse robuste a pour objectif de donner
une liste des candidats descripteurs avec le repérage du
passage de texte d’où ils ont été observés.
Suivant un choix classique, les candidats descripteurs
sont les groupes nominaux. Ici, la structure syntaxique
complexe de groupe nominal est « édulcorée »,
approchée, à l’aide de la structure suivante adoptée pour
les candidats descripteurs.
Règle 1 : les candidats consistent en un ou une séquence de lexèmes de catégorie NOM.
Exemples :
Échappement candidat descripteur réduit à un unique lexème NOM
Tour/vilebrequin candidat descripteur composé de deux lexèmes NOM
Règle 2 : chaque lexème NOM d’un candidat descripteur peut avoir une liste d’adjectifs joints à lui.
Exemples :
Gaz (brûlé) un lexème NOM avec un adjectif associé
Moteur (alternatif) / combustion (interne) deux lexèmes NOM avec chacun un adjectif
Diesel (gros) / temps (deux, marin) deux lexèmes NOM avec respectivement 1 et 2 adjectif(s)
2.3 Automate pour l’analyse robuste
Nous utilisons pour réaliser l’extraction des candidats
descripteurs un automate à nombre fini d’états. Les
constituants qui définissent cet automate sont : le
vocabulaire en entrée, les états, les transitions et les
actions effectuées au passages des transitions.
Vocabulaire en entrée
L’ensemble des symboles pouvant apparaître dans la
chaîne en entrée est constitué par une sousdétermination
des catégories morpho-syntaxiques et des
valeurs de variables issues de l’analyse morphologique.
Seuls 5 symboles sont distingués :
♦ DET : Les déterminants
♦ ADJ : Les adjectifs
♦ NOM : les noms
♦ Prep DE-A : Les prépositions DE et A
♦ Divers : toutes les autres catégories : verbes,
pronoms, relatifs, conjonctions relatives, subordonnées,
ponctuation ramènent à l’état initial et composent
l’ensemble Divers
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 2: Les réseaux d'information et les usages des données numériques
Exemple :
On dit qu’ un moteur alternatif à combustion interne
Divers Divers Divers DET NOM ADJ prep DE-A NOM
ADJ
Les trois états de l’automate
• État A : on passe dans cet état entre les lexèmes d’un
descripteur (et a fortiori entre les descripteurs).
Autrement dit, dans cet état, un lexème-nom de candidat
descripteur n’est pas partiellement construit.
• État B : pour le descripteur en cours, un lexème-nom
est en cours d’extraction ; un déterminant et/ou un ou
des adjectifs antéposés ont été extraits mais le NOM
correspondant n’a pas encore été trouvé.
• État C : pour le descripteur en cours, un lexème-nom
est en cours d’extraction ; le NOM courant du
descripteur en cours a été extrait (des adjectifs postposés
peuvent encore suivre)
Les transitions
Le passage d’un état à un autre état est déterminé par
Exemple : entrée à analyser :
l’état courant et l’élément en entrée (cf. schéma plus
bas).
Remarque :
Les actions effectuées au passage des transitions
Elles sont les suivantes :
• [1] Préparer une case pour un lexème-nom
• [2] ajouter un adjectif au lexème-nom courant (ou à
venir).
• [3] stocker le nom dans la case courante du
descripteur robuste.
• [4] rien à faire.
• [5] si case vide, il n’y a rien à faire
sinon extraire candidat descripteur.
Le moteur à deux temps
On dit qu’un moteur alternatif à combustion interne fonctionne selon un cycle à deux temps lorsqu’…
Analyse robuste :
État Entrée
Elément en
entrée
A Le Det [1]
B moteur Nom [3] Moteur
C à Prep DE A [néant]
A deux Adj [1] [2] Moteur / ???(deux)
B temps Nom [3] Moteur / Temps(deux)
Action Descripteur en cours Sortie de l’analyse robuste
Candidat descripteur UI
C Divers [5] Moteur / Temps(deux) 2
A On Divers [5]
A dit Divers [5]
A que Divers [5]
A un Det [1]
B moteur Nom [3] Moteur
C alternatif Adj [1] [2] Moteur(alternatif)
B à Prep DE A [néant]
A combustion Nom [3] Moteur(alternatif)/Combus
tion
103

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
État Entrée
Elément en
entrée
Action Descripteur en cours Sortie de l’analyse robuste
C interne Adj [1] [2] Moteur(alternatif)
Combustion(interne)
/
B fonctionne Divers [5] Moteur(alternatif)
Combustion(interne)
/ 4
A selon Divers [5]
A un Det [1]
B cycle Nom [3] Cycle 4
C à Prep DE A [néant] 4
A deux Adj [1] [2] Cycle ??, (deux) 4
B temps Nom [3] Cycle (deux) /temps
A Lorsqu’ Divers [5] Cycle (deux) /temps
III. Les connecteurs et et ou : une limite de l’analyse
robuste et sa solution
Les connecteurs ET/OU
Dans certains cas d’énumération (assez fréquents
surtout avec la préposition et), ils s’analysent sans
difficultés :
1 Une fois ces limites atteintes, le ruban et l'encrier
doivent ... B
2 Le choix de prélèvement, chambre ou atmosphère, est
déterminé ... J(p2-11)
Dans de nombreux autres cas, notamment ceux dans
lesquels interviennent des ellipses, l’analyse subit des
échecs :
5 M(ui30)
Lumière de transfert ou de balayage
Dans la réalité ce candidat descripteur désigne t-il un
seul objet ou deux ? L’analyse robuste donne les deux
descripteurs lumière/admission et transfert. On
attendrait lumière/admission et lumière/transfert.
6 Moteur élémentaire à trois lumières et à carterpompe
M(ui21)
• Moteur(élémentaire)/lumière(trois)/carter/pompe
6 Le monde motocycliste et en particulier
cyclomotoriste
Sur cet exemple, l’analyse robuste donne 3
descripteurs :
• Moteur(élémentaire)/lumière(trois)
• Carter
• Pompe
On s’attendrait plutôt à :
• Moteur(élémentaire)/lumière(trois)
• Moteur(élémentaire)/carter/pompe
Ou même encore :
M
C'est un autre exemple dans lequel notre analyse échoue
d’une manière un peu différente : le descripteur
monde(motocycliste, cyclomotoriste), serait préférable à
monde(motocycliste) que détecte notre automate alors
que cyclomotoriste est perdu.
La modélisation linguistique de la coordination et son
application en TAL est un problème difficile, en
particulier parce que la coordination s’applique à des
niveaux divers (propositions, groupes nominaux et
verbaux, etc.). Ici encore une solution partielle du
problème linguistique général serait intéressante. D’une
part une solution limitée au contexte du groupe nominal
est suffisante et d’autre part, en conservant l’idée
d’analyse « robuste », une solution « approchée »,
efficace dans de nombreux cas, serait déjà productive.
Une telle solution partielle semble pouvoir être offerte
par simple modification de l’automate d’analyse robuste
dans le cas fréquemment attesté, de la succession
immédiate de l’un ou l’autre des 2 connecteurs (Et, Ou),
et de l’une ou l’autre des prépositions (De, À). Les 2
premiers des 3 exemples ci-dessus correspondent à ce
cas.
La détection par l’automate de l’un des 4 cas : et à, et
de, ou à, ou de, est relativement simple. Elle consiste à
dédoubler l’état A pour agir différemment lorsque l’on
rencontre un des connecteurs :
104
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Il est plus délicat de construire le traitement voulu ; il
s’agit alors d’être en mesure de clore la construction du
descripteur en cours (1) et d’initialiser un 2° descripteur
à partir du descripteur précédent privé du dernier
élément nominal (2).
Moteur (élémentaire)/lumière (trois) (1) ; Moteur
(élémentaire) (2) /carter/ pompe
Lumière/admission(1) lumière(2)/transfert
Ceci pose la question de la portée de la coordination à
l’intérieur même du groupe nominal. Cette difficulté
Recueil des résumés
de communications
• [1] Préparer une case pour un nom
• [2] ajouter un adjectif au nom courant (ou à venir)
Thème 2: Les réseaux d'information et les usages des données numériques
peut être tranchée, sans grand risque, par le choix
systématique de la portée maximale dans le groupe
nominal pour le connecteur et. Un descripteur plus long
est préférable à deux descripteurs au contraire du
connecteur ou. Ainsi, la question de traiter de manière
identique les 2 connecteurs ne résout pas tous les cas,
comme l’attestent ceux cités ci-dessus. Ces réserves
émises, quelles nouvelles transitions rajouter alors aux
transitions initiales si on envisage le traitement
spécifique des connecteurs et et ou
• [3] stocker le nom dans la case courante du descripteur robuste
• [4] rien à faire
• [5] si case vide, il n’y a rien à faire sinon extraire candidat descripteur
et vider les cases
• [6]
o si coord = ou alors extraire le candidat descripteur et vider
seulement la dernière case (un nom + d'éventuels adjectifs)
o si coord = et alors rien à faire (on continue la construction du
même descripteur comme s’il n'y avait pas eu de et)
Quel état nouveau peut-on rencontrer ?
• Etat A : on passe dans cet état entre les lexèmes d’un
descripteur (et a fortiori entre les descripteurs)
• Etat B : pour le descripteur en cours, un déterminant
et/ou un ou des adjectifs antéposés ont été extraits mais
La Lumière de transfert ou de balayage M
Etat Entrée
Catégorie en
entrée
le NOM correspondant pas encore.
• Etat C : le NOM courant du descripteur en cours a été
extrait (des adjectifs postposés peuvent encore suivre)
• Etat D L'un des connecteurs (et ou ou) a été détecté
Action Descripteur en cours
Sortie de l'analyse
robuste Candidat
descripteur
A la Det [1]
B lumière Nom [3] lumière
C de Prep DE A [4] lumière
A transfert Nom [1][3] Lumière / transfert
C ou Conn ET OU [4] Lumière / transfert
D de Prep DE A [6] Lumière Lumière/transfert
A balayage Nom [1][3] Lumière / balayage
C Divers [5] Lumière/balayage
La Lumière de transfert et de balayage *
Etat Entrée
Catégorie en
entrée
Action Descripteur en cours
A la Det [1]
B lumière Nom [3] lumière
C de Prep DE A [4] lumière
A transfert Nom [1][3] Lumière / transfert
C et Conn ET OU [4] Lumière / transfert
Sortie de l'analyse
robuste Candidat
descripteur
105

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
106
Etat Entrée
Catégorie en
entrée
Action Descripteur en cours
D de Prep DE A [6] Lumière / transfert
A balayage Nom [1][3] Lumière / transfert /
balayage
Sortie de l'analyse
robuste Candidat
descripteur
C Divers [5] Lumière / transfert /
balayage
Le traitement proposé des deux connecteurs n’épuise
pas la question et on relève ci-après divers cas
présentant tout un éventail de difficultés:
8 Si la configuration matérielle a été modifiée ou
qu’une version plus puissante a été installée... S
9
Vous pouvez exécuter votre sauvegarde aussitôt que
la modification ou la création et le test de la procédure
de sauvegarde ont été terminés. S
Dans la mesure où notre automate ne prend en compte
l’aspect sémantique à proprement parlé, la question
relative aux connecteurs ne peut être tranchée. En effet
les valeurs sémantiques du ou, en français ont été
étudiées par l’équipe CRISTAL à travers le mémoire de
DEA de Claire Boudol. Cette étude relève différentes
classifications de ces valeurs établies diverses sources
par les grammaires traditionnelles, les logiciens,
(sémantique logique)les dictionnaires. Elle propose pour
le TAL la classification établie par le Trésor de la
langue française qui recense sept valeurs sémantiques
au ou :
Un autre niveau de difficulté est relevé ci-dessous
Non concordance des paramètres matériels et des
paramètres de l’unité de sauvegarde S
Exemples :
On relève un cas attesté et un cas construit présentant
une difficulté non résolue correctement par la
modification de l'automate :
Non concordance des paramètres matériels et des
paramètres de l’unité de sauvegarde S
Validité des paramètres matériels et des paramètres
de l’unité de sauvegarde *
L'automate donne :
• Concordance/ paramètre (matériel)/ paramètre/ unité/
sauvegarde
• validité/ paramètre(matériel)/ paramètre/ unité/
sauvegarde
On devrait obtenir dans le 2° cas :
• validité/ paramètre(matériel) et validité/ paramètre/
unité/ sauvegarde (comme pour ou)
Dans le 1° cas, le sens même du mot concordance
implique 2 compléments, ce qui est incompatible avec
notre modèle de descripteur sous forme d'une séquence
de nœuds nominaux.
Traiter ce genre de cas nécessiterait une analyse
sémantique non envisagée ici.
Que dire de cas attestés, lorsque la coordination est
assurée par une virgule. Nous y reviendrons plus loin
**** L’imprimante comporte des dispositifs de détection de bourrage papier, de fin de papier et de rupture de
( B)
doigts porte-caractères
On attendrait :
dispositif/détection/bourrage/papier ;
dispositif/détection/fin/papier
Que fait l'analyse robuste ?
Automate 1 Automate 2 Forme idéale
dispositif/détection/bourrag
e/ papier
Fin /papier
Rupture/doigt/porte/caractè
re
dispositif/détection/bourrage/ papier
dispositif/détection/bourrage/
Fin/papier/Rupture/doigt/porte/caractère dispositif/détection/Fin papier
dispositif/détection/rupture/doigt/port
e/caractère
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

IV. Conclusion
Nous avons présenté une solution approchée mais
simple, à un problème dont la solution fondée à un
modèle linguistique complet de la langue, présente une
certaine lourdeur de mise en œuvre. Cette technique
"robuste" pour l'indexation n'en est pas moins fondée
sur une approche linguistique, l'extraction des groupes
nominaux, même si cette notion de groupe nominal est
délibérément et très fortement simplifiée. Il nous semble
préférable, parce que plus évolutif, de procéder ainsi
plutôt que d'adjoindre aux techniques de dénombrement
d'occurrence de termes, une pondération quelconque
Recueil des résumés
de communications
Bibliographie
Linguistique automatique, Jacques Rouault, Berne 1984.
Thème 2: Les réseaux d'information et les usages des données numériques
pour tenir compte de la co-occurrence de termes à des
distances plus ou moins réduites.
En revanche, l'approche langagière a comme
conséquence une dépendance vis à vis de langue du
corpus. Mais cette dépendance existe déjà, de toutes
manières, au niveau de l'analyse morphologique. Mais
ici, on peut constater que la représentation des
descripteurs, bien que construite sur la langue, est au
fond assez indépendante de la langue, car les concepts
de nom et d'adjectif sont généraux. Sans ignorer les
difficultés posés par la non équivalence un pour un des
noms de plusieurs langues, on peut néanmoins envisager
sur la base du principe ci-dessus, une indexation
multilingue des documents.
107

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
108
CAPITALISATION D’EXPERIENCES POUR L’INDEXATION ET LA RECHERCHE
D’INFORMATIONS NUMERIQUES DANS LE DOMAINE DE LA G.E.D.
L'intégration de systèmes hétérogènes et le couplage de
différentes techniques en matière de stockage et de
recherche d'information devient une nécessité. Parmi les
techniques utilisées pour la gestion des flux
d'information et l'optimisation des processus de
diffusion de documents ou sources d'information, la
Gestion Electronique de Documents (GED) représente
une solution adaptée et utilisée dans différents contextes
et domaines d'application. Mais en l'absence de
techniques fiables de recherche d'information, le
problème de la pertinence des informations obtenues et
de la qualité des informations sélectionnées dépendent
non seulement des méthodes d'indexation et
d'acquisition des informations mais aussi des techniques
d'interrogation choisies. Le degré de pertinence d’une
technique d'indexation et de recherche d'information
dépend en premier lieu de l'utilisateur, de son profil, de
sa démarche de recherche d'information et du domaine
sur lequel il recherche des informations. La démarche
que nous proposons intègre, par l'approche GED, les
informations sources intégralement puisque la technique
utilisée dans les systèmes de GED consiste à numériser
les sources brutes d'informations puis de les indexer,
mais aussi le savoir et le savoir-faire des utilisateurs par
la capitalisation des expériences de ces derniers en
matière d'indexation et de recherche d'information. Pour
cela nous proposons l'utilisation du raisonnement par
cas RpC qui permet une aide à la recherche
d'information en utilisant les recherches antérieures
jugées similaires .
Mots clés:
Recherche d'information, information numérique, GED,
aide à la décision, raisonnement par cas, apprentissage,
Laïd BOUZIDI
Jean-Luc MARINI
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 2: Les réseaux d'information et les usages des données numériques
2.2. Archives ouvertes, web invisible et
information scientifique et technique
109

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
110
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 2: Les réseaux d'information et les usages des données numériques
LA PROBLEMATIQUE DES ARCHIVES OUVERTES DANS LES PAYS DU SUD: ÉLEMENTS
POUR UN DISCOURS ENDOGENE
L’accès aux contenus numériques s’impose
incontestablement comme l’une des problématiques
centrales liées au concept de la société de l’information.
Dans ce cadre, les archives ouvertes ont tendance à
émerger en tant que nouvelle génération d’accès aux
contenus, académiques notamment. En effet, depuis
plusieurs années, un nouveau discours est développé par
un certain nombre de scientifiques Nord américains et
européens afin de repenser les modèles de l’édition
savante, et ce dans le sens de favoriser et de
démocratiser l’accès des académiques aux résultats de la
science. Parallèlement à ce discours, de sérieux efforts
sont déployés par les précurseurs de ce mouvement,
pour offrir aux scientifiques des outils et solutions
techniques conviviales permettant de mettre en place les
nouveaux circuits des publications scientifiques (conçus
selon le discours en question). Des archives ouvertes se
multiplient de plus en plus à travers des serveurs Web et
ce dans les différents domaines.
La présente communication se donne comme objectif
d’engager une réflexion par rapport à l’appropriation de
ce concept par les communautés académiques des Sud.
Nous partons du postulat que tout en admettant le
caractère cohérent et pragmatique du discours
développé au Nord, des aléas systémiques rendent toute
importation brute de ce discours, au sud, comme une
aventure risquée et dont l’aboutissement n’est jamais
évident. Nous partons aussi du postulat que la question
n’est pas de savoir si les communautés du Sud doivent
opter ou non, pour ce nouveau modèle, car désormais il
s’agit d’une tendance lourde. Mais il s’agit plutôt
d’étudier le comment de la chose. L’enjeu réside dans le
fait que ces modèles d’accès ouvert sont fondés sur une
démarche volontariste et une adhésion de ces
scientifiques à un discours cohérent et clair qui tient
compte des stratégies des acteurs et des réalités du
marché de l’édition. A travers notre communication
nous essayons de poser les questions fondamentales
dont les réponses vont contribuer au développement de
ce discours propre aux réalités du Sud. Nous essayons
aussi d’apporter un certain nombre d’hypothèses devant
jalonner un tel projet.
Mots clés
Yahia BAKELLI
Archives ouvertes, Pays du Sud, édition numérique,
stratégies d’acteurs, discours endogène.
111

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
112
OPEN ACCESS : PARTAGER LES RESULTATS DE LA RECHERCHE. DE LA RECEPTION
DU MOUVEMENT EN FRANCE.
Open Access : Archives Ouvertes et revues en ligne Les
différents pans du mouvement de l'Open Access :
Archive Ouvertes et revues en lignes se caractérisent par
l'accès au full-text, au contenu. L'accessibilité des
documents au format OAI et plus particulièrement les
textes scientifiques, concerne aussi les revues. Le
BOAI(1 et2) insiste d'ailleurs aussi bien sur la
constitution d'AO que sur la création de revues
électroniques. Comment faire la distinction entre un
article dans une AO et un article dans une revue en
lignes AOI compliant 1 ?. Seule la notion
d'auto-archivage de préprint (prépublication) permet de
les distinguer. Ce dernier point met en exergue
l'évaluation scientifique et impose un nouveau regard
concernant l'évaluation par ses pairs. Quand un
chercheur dépose un article (Pré-Print ou Post-Print)
dans une AO, ses pairs accèdent directement au
contenu, évaluent la qualité de ses propos selon leurs
propres critères, et peuvent commenter le texte. Libre au
chercheur de corriger son texte en fonction la pertinence
des commentaires. Dans le cas d'une revue le « libre au
chercheur » se transforme en « necessité de corriger »
pour être publié dans une revue àcomité de lecture. Ce
qui change donc c'est le comité de lecture, la notion de
Gate-keepers (ref. Guédon) revêt là tout son sens. Le
choix se résume-t-il donc à rendre public un texte au
sein d'une large communauté ou perpétuer le schéma
traditionnel de la publication scientifique ? En attendant
des nouveaux modes d'évaluation de la recherche
(Opcite, citeseer,.. par exemple) aucun choix ne doit être
opéré. La plupart des revues concèdent désormais à
l'auteur l'auto-archivage de son article 2 et le facteur
d'impact (ou les revues-qui comptent pour beaucoup de
disciplines en SHS) reste encore le critère d'évaluation
majeure de la qualité scientifique des publications d'un
1 Surtout si ce dernier est retrouver par l'intermédiaire d'un
moissonneur, ou encore si les articles sont affichés avec
l'habillage graphique d'une revue proviennent d'une
archive où les postprints ont été déposés (cf. 13 et
principe de tamponnage)
2 Ce qui semble bien naturel, mais n'allait pas de soit: Le
chercheur travail et rédige des textes, l'institutions paie le
chercheur mais aussi les articles que rédige le chercheur
(bibliothèque)... et le chercheur ne disposait d'aucune
possibilité légale de faire circuler son texte plus
efficacement par ces propre moyen
Gabriel GALLEZOT
chercheur. Il semble que le verrou psychologique de
l'évaluation qui campait certains acteurs de recherche
française sur leur position ait changé et que cette
possibilité de « non-choix » permet désormais une
expansion plus sereine de la libre diffusion des textes
scientifiques.
Pré-print, Postprints.
Le standard OAI et les différents CMS permettant
l'archivage de documents rendent techniquement
perméable la frontière entre pré-prints /post-prints,
revues/entrepôts de documents, non qu'il s'agisse d'un
mélange des genres mais qu'aux yeux de l'usager qui
recherche l'information le statut des ces items n'apparaît
plus comme premier élément du moins comme un
élément constitutif. Le contrat de lecture est tout autre,
plus complexe et plus simple à la fois. Plus simple par
c'est bien l'accès au contenu qui est essentiel, plus
complexe justement dans un souci de traçabilité (origine
du document). Les interfaces unifiées brouille le statut
du document... mais estce vraiment essentiel ? où est la
valeur du document ? dans son contenu ou sur son «
étiquette » ? La question ne se pose plus ainsi
l'auto-archivage et évaluation ne sont pas antinomique :
l'auto-archivage de postprints est possible comme l'est
celui de préprints.
S'entendre sur la définition d'une Artchive Ouverte
Une archive. Pour les archivistes c'est la préservation
sur le long terme associée à une politique
institutionnelle. Dans le contexte de la communication
électronique scientifique cela fait plutôt référence à un
réservoir d'information, un entrepôt de documents. Ce
terme est aussi fortement lié au nom du mouvement
"Open Archive Initiative« (OAI, Oct 1999) et donc au
respect du standard OAI. Ouverte. Même si l'accès libre
et gratuit semble entendu, il convient aussi de ne pas
nécessairement l'assimiler à la gratuité d'accès. En effet,
dans le contexte du mouvement OAI, le terme "Open"
concerne en particulier l'architecture technique. Il y a
sur ce point une forte convergence avec le mouvement
"Open sources" (Un logiciel est qualifié de "libre" dans
la mesure où l'accès à son code-source est libre, ce qui
donc n'a rien à voir avec son prix, cf distribution linux).
L'exemple de Repec. Ainsi, nous pouvons définir les
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

AO comme : des réservoirs d'articles (pré-print ou
post-prints), autoarchivés, en accès libre, sans barrière
économique et juridique, intégrant le protocole
d'interopérabilité OAI.
L'enjeu annoncé des archives ouvertes tient
en quelques points
- un accès ouvert aux publications
scientifiques,
- un accès simplifié, le partage de
connaissances
- Recherche croisée: interopérabilité des archives,
développement de services associés.
- Support de la mémoire
scientifique
Aussi, si notre définition exclus, les revues en lignes et
les projets de numérisation de revues à grande échelle
(Persée, Numdam, ...), il faut bien entendu considérer
qu'ils participent aux enjeux des AO.
Les documents concernés Article scientifique Thèse
Adjuvants à la recherche Ouvrage ?
La réception du mouvement Open Access en France.
Difficile de faire un constat mesuré avec aussi peu de
recul, mais pour être à l'origine de 1 élaboration d'une
Archive Ouverte (ArchiveSIC :
http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/), nous pouvons témoigner
sur l'évolution de l'accueil dans le contexte français,
selon la méthodologie de l'observation participante.
Datons, la possible réception du mouvement de l'OA
avec le BOAI (2002), laissant ainsi le temps au discours
et résultats (le standard OAI par exemple) de la
conférence de Santa-fe (1999) et au le lancement du 1 er
logiciel dédié aux archives ouvertes (E-print 2000-01)
de se répandre dans la communauté scientifique pour
faire émerger des réflexions et des projets. Cette phase
révèle des pionniers, qui ont sollicité ou non leurs
institutions de rattachement.
A développer
Différents acteurs pionniers et la réappropriation
des expériences par l'institutionnel
Typologies des acteurs
Les communautés scientifiques (chercheurs)
Les bibliothèques (bibliothécaires/documentalistes)
Les institutions (la notion de service public)
Les entreprises : éditeurs commerciaux, « revue savante
commercialisée », agrégateurs
Le politique (une politique de l'IST)
L'Expérience d'ArchiveSIC :
http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/
Bilan d'usage dans la communauté des SIC francophone
Recueil des résumés
de communications
Thème 2: Les réseaux d'information et les usages des données numériques
113

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
114
L'«OPEN ACCESS», POUR UNE REELLE LIBERTE DE LA COMMUNICATION
SCIENTIFIQUE : ETAT DES LIEUX ET PROBLEMATIQUES.
Le mouvement initié il y a dix ans par Stevan Harnad
en. faveur de l'ouverture des textes scientifiques à la
communauté internationale, nommé « open access »
ou « archives ouvertes », a provoqué de nombreuses
initiatives, individuelles comme collectives, et fait
l'objet de déclarations officielles et de conventions
entre organismes de recherche dont on mesure encore
mal les effets.
Nous tâcherons ici de montrer quelles furent ces
avancées, et les obstacles qui s'opposaient à cette
volonté de transparence et de mise en commun des
résultats de la recherche, aussi bien dans les sciences
dites « dures » que dans le domaine des sciences
humaines. Nous montrerons que l'élaboration des
accords d'intentions qui semblent s'imposer (par
exemple au niveau européen) ne va pas sans poser
des questions essentielles de droit de la propriété
intellectuelle, d'intelligence économique, et de
contrats avec les éditeurs classiques. Nous verrons
aussi en quoi des textes d'importance (en particulier
la « déclaration de Berlin ») positionnent cet « open
access » dans une perspective beaucoup plus large de
la diffusion de l'information, qui intègre des éléments
essentiels de la vie de la recherche ellemême, comme
de l'indépendance de la science vis-à-vis des groupes
de pression qui tendent à infléchir ses axes de
recherche. Le lien avec les sciences de l'information
et de la communication, ainsi qu'avec les DISTIC et
les NTIC, sera évidemment, étant donné leur rôle de
premier plan dans cette question, sans cesse démontré
dans notre exposé.
Mots clés
Open access ; archives ouvertes ; publication
scientifique ; recherche ; enseignement supérieur;
information numérique; publication en ligne;
paradigme de l'accès ouvert électronique ; propriété
intellectuelle.
Christian GERINI
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 2: Les réseaux d'information et les usages des données numériques
USAGES RESPECTIFS DES WEBS VISIBLE ET INVISIBLE EN RECHERCHE
D’INFORMATION SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE
Actuellement, l'exploitation du web en tant qu'espace de
production, de diffusion et d'usage de l'information
scientifique et technique est devenue une part de la vie
quotidienne des scientifiques. Du point de vue de la
recherche d'information, le web comporte deux sousensembles:
le web visible et le web invisible. Il y a peu
de recherches pour montrer comment les chercheurs
utilisent les parties du web visible et du web invisible
dans leurs activités scientifiques. Une enquête
qualitative par entretiens semi-directifs a été menée
entre mars et juin 2004, auprès de 30 chercheurs et
enseignants-chercheurs en sciences exactes des
établissements publics de Grenoble. L’analyse des
données recueillies nous a conduit à élaborer un
histogramme des usages nous permettant d’interpréter
les résultats. De plus, pour bien visualiser l'importance
respective de la recherche d'information sur le web
visible et sur le web invisible, les données sont
synthétisées sur un "diagramme de Venn". L’analyse
des données recueillies nous a également conduit à
construire un modèle de la recherche d'information sur
le Web et les résultats ont été aussi analysés par ce
modèle. Les résultats montrent que presque tous les
chercheurs, les enseignants-chercheurs et les doctorants
utilisent régulièrement le web visible, en particulier le
moteur de recherche Google, et qu'un quart d'entre eux
accèdent régulièrement au web invisible.
Mots-clefs:
Information Scientifique et Technique Electronique
(ISTE), usage, recherche d'information, web visible,
web invisible, moteur de recherche, base de donnée
Mozaffar Cheshmeh SOHRABI
Marc BERTIER
115

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
116
L’INFLUENCE DU CONTEXTE SOCIO-TECHNIQUE DES USAGES SUR LES PRATIQUES
DU CARTABLE ELECTRONIQUE
Dans le cadre de l’expérimentation du cartable
électronique dans 11 collèges de la Savoie et 6 collèges
de l’Isère (France), une évaluation des usages de cette
plate-forme numérique par les différents acteurs (élèves,
enseignants et parents) a été réalisée avec le support des
Conseils Généraux de la Savoie et de l’Isère. La prise en
compte du statut des utilisateurs de même que de leur
culture technologique et de leur mode de
communication famille/école privilégié nous a permis
de développer une analyse centrée sur le contexte
d’usage des différents acteurs du Cartable Electronique.
Notre communication portera sur la mise en évidence de
l’influence du contexte socio-technique des usages sur
les appropriations d’une plate-forme éducative partant
du postulat que les significations que l’utilisateur
attribue dans son propre système de valeurs à
l’innovation qui lui est proposée influencent autant la
diffusion de l’outil que ses seules qualités techniques ou
fonctionnelles (Mallein, Toussaint, 1995).
Dans le but d’identifier des « profils d’usages », nous
avons tout d’abord focalisé sur les pratiques
technologiques des utilisateurs, telles que les
technologies générales (lecteur DVD, téléphone
portable, camescope numérique…), les technologies
informatiques (ordinateur, périphériques utilisés,
logiciels utilisés) et les technologies Internet (types de
connexion, types d’activités réalisées sur Internet).
Parallèlement, nous avons pris en compte les statuts des
personnes interrogées (parents, enseignants ou élèves).
Cette double préoccupation nous a permis de montrer
qu’effectivement il s’avèrait que la culture
technologique des différents acteurs orientait des usages
différents de l’information numérique. Par exemple,
nous avons identifié deux profils d’usage distincts
associés au statut des personnes interrogées, avec les
parents et les élèves ayant un profil d’usage des
technologies orienté vers le divertissement et les
personnels ayant un profil d’usage plus professionnel
des technologies, centré sur des outils fonctionnels
associés à leurs pratiques informatiques. Nous avons
ensuite recoupé les caractéristiques de ces deux profils
avec les pratiques des parents et des élèves davantage
désireux de communiquer, d’apprendre et se divertir
alors que les enseignants ont des pratiques davantage
Ghislaine CHABERT
Laurence GAGNIERE
tournées vers l’information professionnelle et la
recherche d’information avec le portail éducatif.
Cette évaluation, réalisée à grande échelle et sur la
durée, nous a conduit à faire passer des questionnaires à
différents moments de la diffusion de la technologie
éducative. Cette démarche nous paraissait nécessaire
dans le but de comparer les usages imaginés par les
acteurs (au temps1 de la diffusion) des usages effectifs
et réels (au temps 2 de la diffusion, après 1 an
d’expérimentation).
Notre communication se déclinera en deux parties. En
premier lieu, nous reviendrons sur l’influence du
contexte socio-technique et culturel dans le domaine de
l’usage des technologies éducatives. En deuxième lieu,
nous ferons la corrélation entre les pratiques observées
(imaginées et réelles) et les profils d’usage identifiés.
Nous interpréterons également à ce niveau les
différences ou congruences entre les usages imaginés et
les usages réels afin de cerner les modalités de
l’appropriation des informations numériques médiées
par les technologies.
Mots-clé:
usages – education- cartable électronique – contexte
socio-technique –
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

CREATIVITE ET USAGE DES TIC
Problématique
La problématique que j'envisage de traiter s'articule
autour de la question: Dans quelle mesure l'usage des
TIC et des réseaux numériques par les auteurs d'oeuvres
scientifiques ou littéraires contribue-t-il à développer et
à galvaniser leur créativité ?
La production littéraire et scientifique dans un contexte
traditionnel est confrontée à plusieurs problèmes
notamment ceux relatifs à l'encouragement à la création,
à la recherche scientifique, à l'édition, à la politique de
diffusion des oeuvres...L'utilisation des TIC avec la
panoplie d'outils proposés permet- elle aux auteurs de
contourner quelque peu les entraves qui réduisent leur
créativité et limitent leur production ? Quels types
d'outils utilisent-ils et quels usages en font-ils ? Dans
quelle mesure ces usages personnalisés contribuent-ils à
dépasser certaines bavures et désagréments dus aux
conditions défavorables à la création ?
Cette question requiert une importance particulière dans
le contexte d'un pays du sud comme la Tunisie, où la
production des contenus notamment scientifiques et
littéraires sur le web est encore à ses débuts et n'a pas
pris sa vitesse de croisière.. La création scientifique et
littéraire est le vecteur de la production du savoir. De
son développement dépend notre contribution àédifier
une société de l'information diversifiée et plurielle qui
se nourrira continuellement de l'expérience culturelle
particulière et de la production des intellectuels et des
scientifiques de notre pays.
Cette approche trouve écho dans le principe de la "
diversité créative " prônée par l'UNESCO 1 et reprise, ne
serait ce qu'au niveau du slogan, par le SMSI dans sa
déclaration de principes 2 . « Dans l'édification d'une
société de l'information inclusive, il faudra accorder la
priorité à la création , à la diffusion et à la préservation
de contenus dans différentes langues et différents
formats, une attention particulière étant prêtée à la
diversité d'origine des ouvres et à la nécessaire
1 Voir à ce propos La Déclaration universelle de l'UNESCO sur
la diversité culturelle.
2 Voir Déclaration de principes du SMSI Document
WSIS-03/GENEVA/DOC/4-F. 12 Mai 2004
Recueil des résumés
de communications
Thème 2: Les réseaux d'information et les usages des données numériques
Raja FENNICHE DAOUES
reconnaissance des droits des auteurs et des artistes. » 3
Le principe de la diversité culturelle ne peut être mis en
oeuvre qu'en développant les contenus créatifs c'est à
dire en axant sur l'encouragement à la production
multiforme et plurielle . S'il s'inscrit dans la logique de
la préservation du patrimoine humain culturel, donc de
l'identité culturelle et linguistique locale; il requiert
cependant le développement des contenus et nécessite
l'encouragement à la créativité individuelle et collective
sur les plans notamment scientifique et culturel. 4
D'une façon plus spécifique, la contribution des pays
arabes (dont fait partie la Tunisie) dans la production
des connaissances et du savoir en termes quantitatifs est
modeste. ( les pays arabes produisent 1% des livres dans
le monde, alors qu'ils constituent 5% de la population
mondiale) 5 Dans un contexte traditionnel, les entraves à
la création sont de différents ordres : ils concernent en
priorité les problèmes relatifs à la recherche
scientifique, à l'accès au savoir, aux politiques
éditoriales, au droit d'auteur, à la stratégie de diffusion
des oeuvres, aux restrictions aux libertés et à la
circulation des idées.
En revanche, les TIC quoique n'étant pas une panacée
universelle, offriraient une grande diversité au niveau
des outils de recherche, de navigation et de
communication. C'est un espace non normatif par
excellence où chacun peut user de procédés
personnalisés pour lire/écrire, accéder aux informations,
trier, échanger, stocker, créer ....L'art de combiner,
d'agencer différents procédés et techniques de
navigation, de simulation, de conception, d'échange et
de diffusion des connaissances donne forme sur les
réseaux « au système de braconnage »personnalisé dont
parle Michel de Certeau qui est une manière de
3 Idem. Paragraphe 52 de l'article intitulée : « La diversité et
l'identité culturelles, la diversité linguistique et les
contenus locaux ».
4 La stratégie de l'UNESCO pour promouvoir le
développement des contenus est catalysée dans le
Programme de l'UNESCO Pour un contenu créatif
qui a pour but d'encourager la production et la
diffusion de contenu local pour la radio, la
télévision et les réseaux numériques
5 Rapport PNUD sur le développement humain dans les pays
arabes, 2003
117

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
118
contourner les entraves et les contraintes normatives et
d'inventer de nouveaux modes d'usage.
Toutefois, pour tirer le meilleur profit des nouveaux
moyens d'accès à la connaissance, il faut d'abord être
convenablement outillé ( équipement, connexion...), et
avoir une maîtrise minimale du savoir-faire y afférant .
Or, le taux de pénétration d'Internet dans les pays
arabes, quoiqu'il soit en évolution constante, demeure
l'un des plus faibles du monde 1 ( les habitants des pays
arabes qui ont accès à Internet ne représentent en 2002
que 1,6% de la population globale avec un très fort
clivage entre les pays du golfe et le reste des pays
arabes; la Tunisie se situant en 8è` position avec un taux
de 4, 50% selon la même source). Dans ce contexte,
quel est le niveau d'accès et d'usage des TIC par l'auteur
tunisien? A-t-il connaissance des différents outils
disponibles sur le web et a-t-il suivi une formation
quelconque visant la maîtrise de ces outils ?
Comment essaye-t-il de s'approprier ces outils, réussit-il
à les exploiter pour développer son potentiel créatif et
accroître sa production scientifique ou littéraire?
Comment met-il à profit la diversité des modes
d'appropriation des TIC et tire-t-il partie des
nombreuses possibilités qu'offrent les TIC pour stimuler
sa créativité et adhérer à de nouvelles formes de
sociabilité propices à la production intellectuelle ?
Hypothèses et questions de recherche
1- L'auteur, en l'occurrence scientifique, est dans un
contexte traditionnel lésé par l'isolement relatif dans
lequel il se trouve plongé, par les cloisonnements
d'ordre institutionnel, social, culturel dans le cadre
desquels il est contraint d'agir et souvent aussi par les
difficultés à se mouvoir librement en raison du manque
de ressources disponibles..( coût élevé des voyages,
frais d'inscription onéreux aux rencontres
scientifiques..) Les différentes entraves à la recherche (
Manque de structures de recherche opérantes, faiblesse
des moyens au niveau des institutions, déphasage en
termes d'avancement de la recherche ....) aggravent son
isolement.
Les différentes possibilités de communication offertes
par les réseaux numériques forums, listes de discussion,
....) contribueraient à décloisonner l'espace du chercheur
ou de l'écrivain et àlui permettre de s'inscrire dans des
communautés scientifiques et culturelles virtuelles voire
àadhérer ou à constituer des collèges invisibles.
L'échange, l'appartenance à une communauté de pensée,
n'en déplaise à ceux qui prônent les enclaves culturelles,
constituent un facteur prépondérant favorable à la
1 Source : centre de recherche sur les Marchés internationaux,
2002. Cité dans le rapport arabe sur le
développement humain 2003 , PNUD
créativité qui est de plus en plus entendue comme
co-créativité. Les sites wiki 2 sont à ce titre très
révélateurs d'un état d'esprit nouveau où partage et
créativité sont imbriqués.
Dans quelle mesure cette hypothèse trouverait
confirmation chez les auteurs tunisiens ? Tirentils partie
des nouvelles opportunités qui s'offrent à eux sur les
réseaux et qui leur permettent d'élargir leurs horizons et
de dépasser leur supposé isolement? Sentent-ils qu'ils
pallient de la sorte à leur manque de mobilité et aux
restrictions à la circulation libre d'idées ?
2- Les possibilités d'accès aux réservoirs
gigantesques d'information ainsi qu'aux très nombreux
outils de recherche et de conception (métamoteurs,
différents types d'agents intelligents, technologies push,
annuaires, guides de liens, logiciels de simulation )
élargit considérablement le champ de créativité des
auteurs . D'autre part, une panoplie de logiciels de
navigation hypertextuelle destinés auteurs et / ou
lecteurs propose de diversifier les procédés de lecture/
écriture et permettrait à l'auteur grâce à la variété
d'outils dont il peut disposer, de personnaliser sa
création littéraire ou scientifique.
Ces outils connaissent sur le web une profusion sans
précédent. Ils permettraient d'assister l'auteur à effectuer
une lecture active et à créer des hypertextes ou
hypermédias qui stimulent davantage la pensée créative
grâce au large éventail d'associations d'idées auxquelles
ils peuvent donner forme. 3
Cette hypothèse trouverait-elle confirmation chez les
auteurs tunisiens ?
Dans quelle mesure disposent-t-ils de quelques uns de
ces nouveaux outils de recherche de l'information et de
création hypertextuelle? Ont-ils véritablement participé
à améliorer les techniques de lecture/écriture et à
développer la créativité des auteurs ? Quels sont les
problèmes qui en découlent ?
3- L'auteur dans le système traditionnel est lésé par les
obstacles à la publication qui se traduisent notamment
par les nombreux problèmes du secteur de l'édition
scientifique ou littéraire ( Nombre limité d'éditeurs et de
revues , politique éditoriale déficiente, marché du livre
restreint, habitudes lectorales peu ancrées socialement,
coût élevé du livre et problème de droits d'auteur etc ...) 4
L'édition électronique constitue-t-elle pour l'auteur
tunisien une issue convenable qui pallierait aux
2
wiki dérive d'un terme haïtien qui veut dire rapide. Les sites
wiki permettent àplusieurs auteurs d'interagir sur un
même site et de construire un contenu commun.
3
Voir mon livre «hypertexte et complexité: éloge de l'errance»,
CPU, 2003.
4
Nous faisons référence à quelques études faites sur la
question.
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

problèmes traditionnels du secteur de l'édition ? Ou
participerait- elle à l'enfermer davantage dans son «
ghetto cybérien » ?
L'auteur utilise-t-il d'autres formes de diffusion
informelle sur le web ( prépublications, sites
personnels..) ? Dans quels termes se poserait alors le
problème de la protection des droits d'auteur qui est l'un
des plus épineux ? Quelles perspectives offriraient le
copyleft par rapport au copyright qui semblerait pour
certains spécialistes plus adapté au monde des réseaux
et du numérique? Le copyleft matérialisé notamment
par creative commons ( qui prévoit qu'une oeuvre peut
être copiée, modifiée rediffusée à condition que les
produits dérivés gardent euxmêmes la même licence
libre ) est sujet à controverse. Constitue-il une solution
fiable pour nos auteurs ?
C'est à ces différentes questions que je tenterai de
répondre, utilisant la méthode d'entretien avec des
auteurs d'oeuvres scientifiques ou littéraires. Des grilles
d'entretien seront bien sûr conçus, qui serviront
éventuellement en tant que point d'appui à une approche
comparative des réponses des auteurs.
Recueil des résumés
de communications
Thème 2: Les réseaux d'information et les usages des données numériques
119

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
120
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
2.3. Edition numérique
Thème 2: Les réseaux d'information et les usages des données numériques
121

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
122
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

LES SPECIFICITES DU WEB: UN OBSTACLE A SON EXPLOITATION ?
Avec le développement d’Internet et des connexions à
haut débit, les modes d’accès à l’information se sont
automatisés. La documentation numérique via le réseau
a si bien supplanté les autres supports d’information
qu’aujourd’hui lorsque l’on a besoin d’un
renseignement, le réflexe premier est la connexion au
Web. Ce réflexe déjà acquis par les professionnels de la
recherche d’information et de la veille intervient
désormais dans le cadre de stratégies de surveillance
automatisées.
Or, parallèlement à cette systématisation, l’accès
automatique au Web est devenu de plus en plus
complexe à cause du caractère hétérogène des éléments
qui le composent.
La mixité des formats, les contraintes liées aux modes
d’accès ainsi que la multitude de pratiques
rédactionnelles sont autant d’obstacles à son traitement.
Ses principales exploitations que sont l’acquisition de
documents, la surveillance stratégique et technologique
et l’analyse des tendances souffrent de manière inégale.
Il convient aujourd’hui de connaître les limites des
outils que l’on achète ainsi que les caractéristiques des
sources que l’on exploite afin de mettre en place une
surveillance Web efficace.
Mots clés :
recherche d’information, surveillance Web, contraintes
d’accès, Internet
Recueil des résumés
de communications
Thème 2: Les réseaux d'information et les usages des données numériques
Peggy CADEL,
Eric BOUTIN,
123

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
124
LE DESIGN DU WEB, DE LA COMMANDE DU CLIENT A LA REALISATION FINALE.
La banalisation du réseau mondial génère une demande
accrue dans la conception des sites. De nouveaux
métiers apparaissent dont celui de Web designer. La
présente étude a pour but de préciser les fonctions et les
taches liées à ces nouvelles activités et de recenser les
compétences requises pour les occuper.
On sait les difficultés particulières liées à la création
d'objets communicationnels dans des domaines où
pratiquement aucun modèle classique ne vient vraiment
guider l'acte de création. En effet dans le champ de
l'innovation technologique, il est bien difficile de faire
en sorte que le client puisse se représenter ce qui
pourrait satisfaire son projet. Tout est à imaginer. Les
démarches classiques d'analyse des besoins s'avèrent
souvent très insuffisantes car la nature de ces besoins est
très difficile à cerner. S'agissant de choses nouvelles, il
est indispensable d'informer les clients sur les
potentialités des ressources technologiques en même
temps qu'on sollicite un avis sur ce qui serait désiré. Ces
deux opérations, sans êtres incompatibles ne se marient
pas facilement. Les nouvelles technologies sont toujours
difficiles à présenter à des profanes. On n'échappe pas
aisément aux attitudes extrêmes : engouement ou
déception. La rationalité des comportements fait
souvent défaut dans ces cas là.
La situation se complique si l'on songe que le travail du
designer consiste à inventer, à créer et donc à laisser
libre cours à son imagination. C'est même une des
conditions de l'exercice d'une vraie créativité qui
suppose cet espace de liberté nécessaire à la dimension
proprement artistique du projet. Mais le designer doit
aussi produire pour un client qui compte bien faire
usage de ce qui aura été réalisé. Il y a dans ce travail une
dimension compréhensive, qui est le fruit d'une
compétence, d'une capacité singulière à se représenter
l'objet à réaliser en le projetant dans la situation future.
On est devant une alternative. Faut-il se plier aux
exigences parfois capricieuses du client (qui peut
changer fréquemment d'avis et ne pas avoir un projet
bien arrêté)? Faut-il au contraire ne se fier qu'à son
propre jugement de designer et tenter de convaincre son
partenaire en utilisant tous les arguments que confère
l'autorité de compétence. (C'est-à-dire faire une
Eric AUZIOL
Brigitte CRETIN
proposition et communiquer autour de la pertinence de
ce choix).
Cette communication tentera d'apporter quelques
réponses à ces questions par des exemples tirés de
projets développés en vraie grandeur dans le cadre d'un
diplôme universitaire de troisième cycle : le DESS
auteur rédacteur multimédia de l'Université Montpellier
III. Ce sera aussi l'occasion de préciser les compétences
émergentes dans les nouveaux métiers de concepteurs
du Web.
Mots clés :
web design, multimédia, approche compréhensive,
analyse de situation, sociologie de l'innovation,
nouvelles compétences.
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 2: Les réseaux d'information et les usages des données numériques
LA PLACE DE 1 'USAGER DANS LES PROCESSUS D'EDITION NUMERIQUES SUR LE
WEB
Nous souhaitons engager, dans cet article, une réflexion
sur les « usages sociaux » à l'oeuvre dans l'édition
participative de contenus sur le Web. La
problématique, qui nous guide, s'attache à mettre en
lumière ce qui conduit des internautes à « produire de
l'information » ; inversant ainsi la logique classique de
l'édition qui assigne au lectorat une place de lecteur et
non de rédacteur. En d'autres termes, comment un «
consommateur d'information » endosse-t'il le rôle de «
producteur d'information » en participant au processus
éditorial ? Cela nous donnera l'opportunité d'expliciter
les « processus d'édition participative » du point de vue
des usagers ordinaires du Web comme des entreprises ;
les organisations s'étant approprié ce procédé dans des
visés marketing. Pour conduire cette réflexion, nous
expliciterons les concepts d'usage et d'usager en les
mettant en lumière par des exemples. Nous monterons
la forte interrelation entre la vie de tous les jours et
l'usage des communications numériques au moyen des
problématiques situationnelles. Nous conclurons sur les
enjeux sociétaux qu'ouvrent, à notre réflexion, ces
nouveaux usages.
Mots-clés
Édition participative, communication numérique, usage,
usager, construction sociale de la réalité.
Patricia JULLIA
125

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
126
CODEX ATLANTICUS
«LA CREATION ET L’EXPERIMENTATION D’UN FORMAT EDITORIAL DE LECTURE
NUMERIQUE A VOCATION PEDAGOGIQUE».
Nous allons dans cet article revenir sur une expérience
collective de création d'un codex électronique et poser
des interrogations qui accompagnent, dans la suite de ce
projet, le cheminement d'un travail plus personnel relatif
aux formats éditoriaux numériques. C'est donc le statut
du livre électronique et avec lui le problème de la
transmission des connaissances qui seront au centre d'un
parcours qui se propose d'anticiper l'évolution des
pratiques de la lecture à l'écran. Consultation,
navigation, cartographie et annotation se rencontrent
dans un environnement de « lecture augmentée » par la
mise en œuvre d'un instrument qui facilite l'accès au
sens. La réalisation de CODEX devait se confronter aux
modèles éditoriaux existants.
La conception et le développement du Codex Atlanticus
ont permis de faire tenir ensemble des acteurs venant
d'horizons différents. Nous avons pu alors constituer un
réseau des partenaires pour faire jouer une coopération
interrégionale. Le public visé par le Codex se compose,
en priorité, des premiers cycles universitaires. Entre le
lectorat et le lecteur, autrement dit entre une approche
sociologique des publics et une approche psychologique
de la lecture, l'utilisateur du livre nous recentre sur
l'enchaînement des actes de lecture.
Citons plusieurs collections publiées chez les éditeurs
traditionnels : la collection « Que sais-je ? » aux Presses
Universitaires de France ; la collection « Dominos »
chez Flammarion ; la collection « 128 pages » chez
Nathan. Selon les qualités de ces ouvrages, nous
abordons les conditions d'un dépassement des
spécificités des collections sur support papier.
Pourquoi ne pas parler alors de « rétiopédie » qui serait
une encyclopédie ouverte sur le réseau.
À la croisée d'une démarche d'ingénierie des
connaissances et d'une science de l'interprétation des
textes informatiques, le projet Codex entend contribuer
à une herméneutique matérielle qui revient sur le
clivage entre auteur et lecteur.
Enfin, nous tenterons une première définition de
l'éditorialité numérique, telle que nous l'avons pratiquée
dans le projet. Si le support distribue et transmet une
expérience de lecture, c'est que le dernier, entendu
comme « synthèse rétentionnelle », engage des
Franck CORMERAIS
propositions d'accès au sens qui se développent pendant
l'activité du lire. C'est précisément cette double position
critique et empathique que la lecture appropriative
devrait pouvoir exercer dans le codex électronique.
Chaque niveau propose un mode de consultation
spécifique. La lecture III correspond à la lecture assistée
par un contexte qui met à disposition du lecteur des
instruments qui lui permettent de lever une difficulté de
compréhension. En renouvellement le concept l'appareil
critique (cf. infra : section 4.3 Machine de lecture et
appareillage critique), le travail éditorial contextualise
l'aide et facilite ainsi la tâche du lecteur. À ce premier
point, il faut ajouter la constitution d'une communauté
de lecteurs du livre.En plus de la possibilité d'écriture
dans le champ du cahier, la manipulation du texte
autorise la fonction copier/coller.
Les technologies du numérique nous font quitter un
paradigme de la textualité qui avait été mis en avant par
le structuralisme. Entre la conception et
l'expérimentation, nos hypothèses théoriques se trouvent
condensées. Un diagramme de collection est un
agencement de formats particuliers qui peut produire
des spécifications pour le travail d'écriture de l'auteur
dans ce qui pourrait devenir une « charte éditoriale » du
titre.
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
2.4. TIC, usages et société
Thème 2: Les réseaux d'information et les usages des données numériques
127

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
128
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

LES ENJEUX CULTURELS DE LA SOCIETE DE L’INFORMATION
Les réflexions sur les NTIC accordent une large place à
la dimension technique. Elles s’étendent parfois
jusqu’aux conséquences économiques ou juridiques.
Dans notre communication, nous voudrions porter
l’accent sur la dimension sociologique ou
anthropologique de cette évolution technique. Nous
voudrions pointer plusieurs enjeux qui sont en filigrane
sous ces technologies. Pour ce faire nous partirons
d’une lecture des sociétés (occidentales ou en cours
d’occidentalisation) selon laquelle elles rassemblent
trois niveaux qui coexistent :
- la hiérarchie sociale : les rapports entre les groupes
sociaux ne sont pas exempts de rapports de domination.
Quelle place les NTIC occupent-elles dans la production
et reproduction de cette hiérarchie ?
- la conscience collective : la vie sociale ne se limite
pas aux rapports de domination. Nous appartenons à une
société, à certains des groupes qui la composent.
Comment les NTIC favorisent-elles cet « être avec » ?
- l’identité personnelle : nos sociétés sont aujourd’hui
composées d’individus qui se pensent comme tels 1 .
Chacun doit désormais « être soi-même ». Quel rôle
jouent les NTIC dans la « production » de ces
individus ?
A travers ces pistes de réflexion, il s’agirait de montrer
comment la technologie se mêle à des enjeux sociaux
qui lui sont contemporains 1 . La question des techniques
ne peut être dissociée de celle des usages qui révèlent
autant les possibilités des outils que les enjeux à l’œuvre
dans leur utilisation. La notion de logique d’usage 2
désigne bien la rencontre d’un dispositif technique avec
des enjeux sociaux.
Mots clés:
Usages, Enjeux culturels, Internet, lien social
1 On trouve des éléments de réflexion dans P. Mallein et Y.
Toussaint (« Technologies de l’information et de la
communication : une sociologie pour la conception
assistée par l’usage » in Communications & stratégies,
n°5, 3 ème trimestre 1994, pp. 77-99
2 Nous développons cette notion dans C. Poissenot, S. Ranjard,
Usages des bibliothèques : approche sociologique et
méthodologie d’enquête, Villeurbanne, Presses de
l’ENSSIB, 2004.
Recueil des résumés
de communications
Thème 2: Les réseaux d'information et les usages des données numériques
Claude POISSENOT
129

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
130
TICE ET COMMUNSATION INTERCULTURELLE. DE L'UTOPIE A LA GESTION DE
PROJET.
Les technologies du numérique ont pris le relais des
technologies analogiques, mécaniques, et, à l'instar des
premières, « véhiculent » une idéologie rédemptrice au
sein de nos sociétés à envie qualifiées de modernes,
postmodernes, voire hyper-modernes. Dans le cadre
d'un protocole de coopération décentralisée entre la
Collectivité Territoriale de Corse (CTC) et le
gouvernorat de Médenine, l'IUT de Corse et l'ISET de
Djerba ont initié un partenariat pionnier; il s'agit de la
mise en place d'une formation pilote co-diplômante dans
le domaine du multimédia. A cet effet, une équipe
pédagogique mixte a été créée et un outil numérique de
collaboration en ligne a été prévu pour cette opération.
Il s'agit d'un complément pédagogique en ligne pensé
pour être adapté à une formation à distance dans un
cadre interculturel. Cette communication a pour objet de
présenter une expérience initiée en avril 2004 et prévue
jusqu'en 2008. Au-delà de la volonté politique des deux
partenaires de devenir acteurs dans la "société de
l'information", la coopération corso-médinoise a pour
ambition de construire un pont exemplaire dans une
Méditerranée toujours agitée par les turbulences de la
géostratégie mondiale.
Mots-clés:
TICE, Communication interculturelle, projet, utopie,
information, médiation, image, territoire, imagination,
enseignement, coopération.
Don-Mathieu SANTINI,
Christophe STORAI
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 2: Les réseaux d'information et les usages des données numériques
LES USAGES DE L’EDITION NUMERIQUE DE L’ART ET DE LA CULTURE, MAIS AUSSI
DE L’ENSEIGNEMENT.
Les technologies de l’information et de la
communication permettent l'accès à une plus grande
richesse intellectuelle. L'information numérique occupe
aujourd'hui une place centrale et incontournable dans
toutes les stratégies de développement. Je m’intéresse
plus particulièrement à l'enseignement et la recherche,
(la pédagogie numérique et l'enseignement à distance).
Il s’agit d’aborder, ici, la question de la circulation de
l’information, également en matière artistique et
littéraire (je travaille précisément sur la médiation
esthétique du texte), de voir ce qu’il en est du rapport
que le sujet instaure avec le texte, le signifiant et il est
utile de s’interroger sur les rapports de sociabilité qui se
créent autour des textes diffusés par les TIC. La
médiation du texte (diffusion, édition dans l’espace
public) porte à réfléchir sur les nouvelles conditions
dans lesquelles se fait cette diffusion, les conditions de
l’édition en réseau, la circulation des textes sur Internet
(les multiples combinaisons offertes par les NTIC) 1 . On
peut dors et déjà dire que les nouveaux moyens de
diffusion des textes, mais aussi de l’art en général
instaurent un nouveau rapport au texte et un nouveau
rapport à l’espace et au temps, qui peuvent être
transcendés (le texte a le don d’ubiquité grâce à
Internet).
Les échanges et les usages de textes, réalisés sur
Internet, permettent d’envisager également une nouvelle
appropriation du temps. Notons ici, que le texte instaure
déjà, en lui-même, un dialogue : de l’écrivain, du
destinataire, du contexte actuel ou antérieur. Le texte est
situé dans l’histoire et dans la société, dans lesquelles
l’auteur s’insère en les écrivant. Ce dialogue interne est
lié au temps, il sert de mémoire, et s’inscrit dans la
nouvelle temporalité, proposée par Internet.
Par rapport à l’auteur d’un texte littéraire, il est
intéressant de réfléchir à l’articulation possible entre la
culture et la mémoire du scripteur à celle du lecteur, en
articulant la subjectivité et la culture d’un lecteur à
celles de tous les autres, le tout inscrivant la textualité
dans une dynamique de la durée et de l’histoire de
1 cf. communication de C. Fréchard au 8 ème Congrès de
l’Association Internationale de Sémiologie
« Les signes du monde : Interculturalité et globalisation »
(Lyon, 7-12 juillet 2004)
Céline FRECHARD
toutes ses lectures et de toutes les transformations dont
elle fait l’objet dans ses éditions, ses communications,
ses circulations successives qui se situent dans le champ
des sciences de l’information et de la communication.
Il est intéressant de prolonger cette réflexion et de voir
ce qu’il en est de l’enseignement et des échanges entre
universitaires et chercheurs, par le biais des TIC.
131

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
132
PROJET DIGICULTURE : POUR UN PORTRAIT DES USAGES ET DES USAGERS
DES RESSOURCES CULTURELLES NUMERIQUES CANADIENNES
Stéphanie POUCHOT
Suzanne BERTRAND-GASTALDY
Michelle GAUTHIER
Pierrette BERGERON
James TURNER
A l’instar de nombreux gouvernements, musées et • Comprendre le point de vue (orientations, choix et
autres organisations culturelles, le Canada se préoccupe perceptions) des concepteurs et médiateurs de contenu
de l’accès à l’information culturelle numérique. En culturel numérique canadien (entretiens semi-directifs).
témoignent le lancement du portail Culture.ca et la Ainsi, nous avons entre autres déterminé des situations
réflexion sur les usages du contenu culturel numérique types dans lesquelles les individus sont amenés à
canadien supportée par le Ministère du Patrimoine rechercher de l’information en art contemporain
Canadien en 2003-2004.
canadien et les sources principales qu’ils emploient pour
Mené conjointement par une équipe de l’Université de combler leurs besoins en information dans ce domaine.
Montréal et une équipe de l’Université de Toronto, le Ce type d'études fournit non seulement des données
projet DigiCulture s’est intéressé à ce type d'usages. dans les domaines de la culture et des sciences de
Cette recherche avait pour but de répondre à la question l’information mais aussi des outils de collecte et
suivante : pourquoi et comment les individus utilisent- d’analyse pouvant être exploités dans d'autres secteurs.
ils le contenu culturel numérique canadien ?
Nous avons pu établir ce portrait des usages et des Mots clés:
usagers grâce à six études aux objectifs et aux
usages, usagers, portrait, comportements, besoins,
approches méthodologiques complémentaires.
perceptions, musées, art contemporain canadien
Un des volets de la recherche a consisté en une étude
des interactions d’utilisateurs avec différents sites
Internet présentés sur le portail Culture.ca. L’objectif
était de mieux comprendre leurs perceptions de ces
systèmes dans un contexte de navigation dite « de
loisir » ainsi que l’expérience qu’ils en retiraient.
Par ailleurs, une étude de cas réalisée au Musée d'art
contemporain de Montréal (MACM, partenaire du
projet) a plus spécifiquement analysé l'adéquation entre
les systèmes d'information relatifs au contenu culturel
numérique en art contemporain canadien et les besoins
et comportements informationnels des utilisateurs. Il
s’est agi de :
• Effectuer une méta-analyse des études de clientèle
menées au MACM depuis sa création en 1964, de
mettre en évidence la notion d’information dans ces
rapports et de dresser l’inventaire de toutes les questions
posées aux visiteurs du musée depuis 40 ans.
• Dresser un portrait des utilisateurs du site Internet de
la médiathèque du MACM (questionnaire en ligne).
• Étudier les besoins d’information en art contemporain
canadien de visiteurs de la médiathèque du MACM et
leur façon de les combler (étude sense-making).
• Établir une typologie des données, informations et
connaissances présentes dans les systèmes d'information
numérique disponibles au MACM.
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 2: Les réseaux d'information et les usages des données numériques
CONSTRUCTION SOCIALE DE LA REALITE ET REFLEXION COMMUNICATIONNELLE
SUR LES SAVOIRS MEDIATISES
Les Technologies de l'Information et de la
Communication sont au cœur de l'émergence de
nouvelles situations de communication. Par leurs
possibilités et leurs fonctionnalités, leur introduction
dans de nombreux systèmes, proposent de nouvelles
manières d'appréhension des phénomènes. Les Sciences
de l'Information et de la Communication, conscientes de
ces changements, sont toutefois quelques peu démunies
quant aux théories et méthodologies à appliquer dans
l'analyse de ces phénomènes émergents, étant donné
leur caractère nouveau.
Nous proposons donc de revisiter les travaux de Peter
Berger et Thomas Luckman sur la construction sociale
de la réalité 1 . Les concepts pertinents seront rappelées
et complétés par l’approche d’Alfred Schutz sur le
chercheur et le quotidien 2 . Nous montrerons dès lors
comment l’appropriation de ces théories dans le champ
des sciences de l’information et de la communication
permettent de donner angle de vue des plus pertinents
sur les recherches sur ces nouvelles situations de
communication à travers un cadre de réflexion et
d’observation mettant en évidence tous les paramètres
sociaux et sociétaux à prendre en compte pour mener
des analyses prégnantes de ces nouveaux phénomènes
de communication.
Pour appuyer nos propos, nous développerons quelques
cas de recherche sur les technologies dites
intellectuelles, c'est-à-dire comme médiateurs entre des
individus et des savoirs médiatisés. Nous montrerons
alors les perspectives de recherche et d’analyse qui
s’ouvrent pour la pédagogie numérique et
l’enseignement à distance.
Plan détaillé de l’article
I/ Introduction
Positionnement des Sciences de L’information et de la
communication dans le champ de recherche sur les
technologies.
1
Berger P. et Luckman T. La construction sociale de la réalité
Paris:Armand Colin, 1996
2
SCHUTZ A. Le chercheur et le quotidien. Editions Meridiens
Klincksieck
Claire NOY
Cadrage des spécificités des technologies
intellectuelles et de la pédagogie numérique dans ce
champ
Projet de revisiter les travaux de Berger et Luckman
pour montrer l'implication des sciences de l’information
et de la communication dans le domaine de la formation
numérique.
II/ Berger et Luckman 3 : des concepts pour les
recherches info com sur les savoirs médiatisés
Les concepts proposés par les auteurs nous ouvrent des
perspectives intéressantes pour les analyses en Sciences
de l’information et de la communication. En effet,
situant nos recherches dans le cadre des savoirs
médiatisés et de la pédagogie dite numérique, nous
avons trouvé dans ces travaux, des concepts qui nous
ont permis de proposer des perspectives nouvelles et
prégnantes pour comprendre ces nouveaux phénomènes.
Nous nous sommes appropriés quelques concepts, qui
nous paraissent être des macro-concepts eu égard à leur
portée scientifique.
Les concepts qui nous développerons dans notre article
en montrant la pertinence pour les réflexions info-com :
(nous donnons ici à titre d’exemple une très courte et
réductrice définition que nous approfondirons dans le
cadre de l’article)
1/Les typifications : Toute relation de face à face
s’appuie sur des schémas de "typification".
La structure sociale est la somme des typifications et
modèles récurrents de relations établies au moyen des
interactions. Ainsi, si nous considérons un utilisateur
devant un ordinateur en relation avec une plate forme ou
un cédérom, quelles nouvelles formes de typifications
pouvons-nous identifier relevant exclusivement du
monde des technologies ?
2/ L’institutionnalisation : Le processus d’institution
apparaît dans l’accomplissement d’actions communes.
L’institution est une typification réciproque d’actions et
d’acteurs
Nous tenterons donc de voir, si des actions et cultures
sont institutionnalisées à travers l’usage de technologies
3 Berger P. et Luckman T. La construction sociale de la réalité.
Paris:Armand Colin, 1996
133

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
134
intellectuelle et pour quelles émergences de sens par
rapport aux savoirs médiatisés.
3/ La légitimation : La légitimation est nécessaire à la
transmission comme processus d’explication et de
justification. La légitimation explique ce qu’il faut ou ne
faut pas faire, mais avant tout pourquoi il en est ainsi.
Choisir les technologies pour apprendre, s’informer peut
être un projet actuel. Mais comment ce dernier est-il
légitimé ?, quelle place et pertinence les pédagogies
numériques trouvent-elles dans nos sociétés ?
4/ les univers symboliques : L’univers symbolique
représente la structure protectrice de l’individu. Il
délimite les interactions sociales, attribue une
hiérarchie institutionnelle.
L’univers symbolique forme un cadre de référence,
mémoire du passé et projection de l’avenir.
Si nous nous réapproprions ce concept qui définit toute
la structure englobante d’une société et que nous parlons
de micro-univers symboliques, alors nous pouvons
identifier des ensembles de micro-univers symboliques
structurant des communautés virtuelles ou plus
simplement des groupes d’apprenants.
5/La socialisation primaire : La socialisation primaire
concerne l’enfance, cet apprentissage, lui permet de
devenir membre de la société. Le langage est intériorisé
car il explique les conduites socialement définies et le
pourquoi de ces conduites.
Ce premier niveau de socialisation nous intéresse à
double titre dans nos recherches sur les savoirs
médiatisés. Premièrement, avec les enfants qui sont
encore dans ce processus de socialisation primaire.
Nous verrons cela avec un cas sur les cédéroms ludoéducatifs
présentés dans la prochaine partie.
Deuxièmement avec un public adulte, car il peut
s’avérer fondamental de comprendre sur quels repères et
sur quels modes s’est construite la socialisation primaire
des apprenants. En effet, les scénarios ou métaphores
proposés par les dispositifs pédagogiques doivent tenir
comptent du fait que les apprenants ne sont pas vierges,
mais au contraire ont des expériences, une vision de voir
et de faire les choses qui ne peut que se refléter sur les
modalités et pratiques d’apprentissage.
Bibliographie indicative
6/ la socialisation secondaire : L’individu par la
socialisation secondaire, apprend à jouer des rôles et à
s’intégrer dans des groupes (sportifs, professionnels…).
Ce deuxième niveau de socialisation nous invite à
revisiter plus amplement les dispositifs technologiques
comme des dispositifs communicationnels dans lesquels
il s’agira de voir quel rôle on propose aux utilisateurs,
quelles marges de liberté, quel niveau de
langage…Nous penserons alors les acteurs en
interaction avec d’autres acteurs à distance ou avec un
dispositif technologique fermé (type cédérom). Nous
verrons comment l’appropriation des outils amène à
construire un sens commun porteur de normes et de
culture.
III/ Berger et Luckman 1 : vers une mise en pratique
conceptuelle
Nous mettrons en pratique dans cette partie les concepts
tels que nous les avons redéfinis dans la partie
précédente.
Nous développerons cela à travers trois cas faisant appel
aux technologies intellectuelles, mais dont chacun
permet de mettre en avant la pertinence de certains
concepts.
1 er cas : Les cédéroms ludo-éducatifs pour les enfants
de 7 à 11 ans
2 ème cas : L’enseignement à distance de la
communication à l’université Paul Valéry de
Montpellier
3 ème cas : Les ateliers d’écriture en ligne
Cette partie, au-delà de la mise en pratique conceptuelle
de la théorie de la construction sociale de la réalité,
donnera un grand nombre d’informations et de
réflexions sur les dispositifs technologiques étudiés.
IV/ Conclusion
Cette démonstration tant théorique que pratique nous
prouve que ces macro-concepts utilisés comme
précédemment s’avèrent des outils déterminants pour
comprendre la réalité et tous les phénomènes émergents
relatifs aux technologies intellectuelles et à la pédagogie
du numérique.
Ils s’intègrent par ailleurs d’une manière constructive
dans les avancées en sciences de l’information et de la
communication.
BARBIER Frédéric et BERTHO LAVENIR. Histoire des médias, de Diderot à
Internet. Editions Armand Colin, 2003 (3ème édition)
Berger P. et Luckman T. La construction sociale de la réalité Paris:Armand
Colin, 1996
CORCUFF Philippe. La société de verre. Pour une éthique de la fragilité.
Editions Armand Colin, 2002
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Thème 2: Les réseaux d'information et les usages des données numériques
DEPELTEAU François. La démarche d’une recherche en sciences humaines.
Editions des Presses de l’Université de Laval, 1998
GREISCH Jean. L’arbre de vie et l’arbre du savoir. Les racines de
l’herméneutique heideggerienne. Editions du Cerf, 2000.
MAXWELL Joseph A. La modélisation de la recherche qualitative ; une
approche interactive. Editions Universitaires Fribourg Suisse, 1999, coll.
Res socialis
PERELMAN Ch. L’empire rhétorique. Rhétorique et argumentation. Editions
Vrin, 1997
SCHUTZ A. Le chercheur et le quotidien. Editions Meridiens Klincksieck
VANDERDORPE Christian. Du papyrus à l’hypertexte ; Essai sur les
mutations du texte et de la lecture. Editions la découverte.
WEISSBERG Jean-Louis. Présence à distance. Déplacement virtuel et réseaux
numériques. Pourquoi nous ne croyons plus à la télévision. Editions
l’Harmattan
WITTEZAELE Jean-Jacques. L’homme relationnel. Editions du Seuil, octobre
2003, coll.couleurpsy
__________________
1 Berger P. et Luckman T. La construction sociale de la
réalité. Paris:Armand Colin, 1996
135

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
136
L’INFORMATION NUMERIQUE POUR UNE QUALITE DE SERVICEEN LIGNE: USAGES ET
PARADOXES
L’une des caractéristiques principales des TIC, c’est
qu’elles concernent toutes les activités de l’entreprise.
Les activités qui nous intéressent dans cette recherche
c’est celles que le prestataire organise pour se mettre en
relation avec le client. Nous nous intéressons plus
précisément aux relations de services médiatisées par
site web.
L’introduction de l’informatique, puis celle de
l’Internet, dans les processus de traitement de
l’information, ont profondément changé les opérations
de logistique informationnelle des entreprises de
services et par conséquent la gestion de la relation au
client (CRM).
Avoir un site web rend possible un enrichissement de
l’information mise à la disposition du client (textes,
images, visites virtuelles), des prestations
extramarchandes qui complètent le service primaire, des
prestations personnalisées qui contribuent à la
fidélisation du client. Cette richesse informationnelle et
sa disponibilité en dehors de toutes contraintes de temps
et d’espace nous semblent constituer l’une au moins des
prestations susceptibles de renouveler les relations de
service.
Toutefois, la médiatisation des relations entre prestataire
et clients est moins évidente et plus limitée que ce qui
est offert par le large spectre des possibilités
technologiques actuelles ou imminentes. Il existe un
écart parfois considérable entre, d’une part, les résultas
escomptés des investissements dans ces technologies
appuyés généralement par le discours des dirigeants et
l’usage réel de ces technologies d’autre part. Les
difficultés sont loin d’être purement technique.
L’objectif de cette intervention réside dans la
confrontation du discours à la réalité des sites web afin
de démontrer un décalage justifié souvent par des
facteurs culturels et sociaux qui interviennent dans le
processus de l’appropriation du changement.
Nous présentons dans une première partie les principaux
résultats de deux enquêtes effectuées entre 2001 et 2002
auprès des entreprises de services localisées dans la
Haute Garonne en France. Ces résultats sont le fruit
d’une étude exploratoire par questionnaire, complété par
des entretiens semi-directifs et une analyse des sites
Dorsaf OMRANE
web. Nous mettons l’accent dans une deuxième
partie sur le rôle de l’information numérique dans le
maintien de la qualité du service, voire son amélioration
et la création de la confiance chez le client internaute.
Enfin, Nous discutons dans la troisième partie de cette
intervention les enjeux socioculturels qui justifient le
décalage que nous avons constaté entre le discours de
nos interlocuteurs (prestataires de service), le potentiel
technologique disponible et la réalité des sites web
analysés.
Mots clés:
e-commerce, usages, relations de service, changement
organisationnel, appropriation.
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
des communications
Thème 3: L'information numérique et les stratégies de développement
Thème 3:
L'information numérique et les stratégies de
développement
137

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
138
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
des communications
3.1. Droit et société
Thème 3: L'information numérique et les stratégies de développement
139

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
140
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

DROIT D’AUTEUR ET ACCES A LA DOCUMENTATION NUMERIQUE
L'entrée dans la société de l'information est
conditionnée par une politique de numérisation des
collections et par leur mise à la disposition des
utilisateurs.
Amorcée par les pays développés, successivement suite
à l’apparition des procédés de numérisation et de
l'Internet, à travers des programmes d'action
gouvernementaux, cette politique est entrain de se frayer
un chemin parmi les pays en développement. En plus de
l’accès aux œuvres du patrimoine culturel, ces
programmes stipulent l’accès pour tous aux données
essentielles des administrations et des services de l'Etat.
Cependant, si ces institutions sont productrices et/ou
dépositaires d'œuvres rares et précieuses pour la
recherche ou de documents essentiels pour la gestion de
la chose publique, elles ne disposent pas souvent des
droits sur ces œuvres Elles se trouvent de ce fait face à
des objectifs contradictoires : d'une part, elles souhaitent
numériser et diffuser le plus largement possible et
d'autre part, les principes et l'organisation du droit
d’auteur constituent un frein à l’atteinte de leurs
objectifs.
Ceci est d’autant plus problématique, lorsqu’on sait que
la numérisation bouleverse souvent le statut des œuvres,
leur mode de production, de diffusion, de reproduction
et d’utilisation. Dans certains cas, la numérisation
change fondamentalement leur architecture, dans
d’autres, elle rend infiniment plus facile et plus rapide
des interventions qui modifient leur contenu.
Sur le plan du droit d’auteur, cela remet sur le tapis des
questions anciennes, les déplacent et en amènent de
nouvelles. En dépit de tout cela on se trouve souvent
face à un vide juridique et à des milliers de décisions de
justice qui touchent les textes, les logiciels, les films, les
photographies, les sons, les vidéos, etc.
Si ces décisions nous rappellent, que l'application des
règles du droit d'auteur, -conçus à l’origine pour couvrir
les documents sur supports traditionnels- sur les
documents numérisés était devenue chose courante,
elles nous prouvent que ces règles ne sont pas
suffisantes pour couvrir toutes les situations; c’est le cas
notamment des œuvres multimédias pour lesquels tout
Recueil des résumés
des communications
Thème 3: L'information numérique et les stratégies de développement
Nozha IBNLKHAYAT
est nouveau, flou et ne s’accompagnant encore que de
peu de textes applicables.
Proposé dans le cadre des travaux présentés au colloque
de l’ISD sur «l’information numérique et les enjeux de
la société de l’information», notre papier a pour objectif
d’interroger cette situation dont les composantes
évoluent à mesure de l’évolution des technologies de
l’information et de ses supports ! Il s’agira pour nous
d’aborder les questions de la numérisation et de
l’exploitation des documents numériques et, plus
particulièrement, la question des régimes d’exceptions
possibles pour l’accès aux données publiques et aux
œuvres scientifiques en relation avec le droit d’auteur.
141

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
142
LE NUMERIQUE DANS LES BIBLIOTHEQUES :
ENTRE THAUMATURGIE SOCIALE ET RENFORCEMENT DES INEGALITES
La rapidité avec laquelle s’étend depuis 1997,
l’utilisation du web dans les bibliothèques publiques en
France, questionne à la fois le déplacement des missions
et des fonctions du métier de bibliothécaire et la
signification des nouveaux usages des publics constatés
à l’occasion de l’apparition de cette nouvelle
configuration du numérique.
A un moment où ces équipements culturels manifestent
une saturation quant à leur capacité d’élargir la base
lectorale au-delà de la sphère classique des catégories
légitimes à travers l’action livresque, l’introduction des
nouvelles technologies en bibliothèque se veut une
nouvelle version de démocratie culturelle et une chance
offerte « aux exclus » pour s’en sortir ; chance traduite
de façon discursive par l’expression : «lutte contre la
fracture numérique». Dans quelle mesure le changement
du paradigme de la diffusion de l’information à travers
le passage de l’imprimé à l’écran, a entraîné l’expansion
de l’offre en faveur des publics potentiels jusqu’ici
récalitrants vis-à-vis de l’approche monographique de
l’écrit ?
Après une phase d’expectative et de démonstration (
BPI, Issy les Moulineaux), le mouvement des
bibliothèques publiques en France en faveur de
l’internet s’est intensifié à partir de 1998 avec le
programme Espace Culture Multimédia (ECM) du
Ministère de la Culture. Plus de 150 ECM opérationnels
sont implantés dont au moins 40% dans les
bibliothèques. Ils comprennent chacun au moins 5
ordinateurs connectés à internet, ce qui donne une idée
de l’étendue du parc informatique encouragé par le
Ministère sans compter l’effort des Collectivités
Territoriales dans le rattrapage du retard technologique.
Les subventions de fonctionnement reconductibles par
l’Etat et le recrutement d’Emplois-Jeunes entre 1997 et
2002 comme emplois aidés à hauteur de 80% par ce
dernier pour faire fonctionner les ECM, sont la base de
la nouvelle configuration d’internet dans le service
public. Selon le Ministère de la Culture, plus du tiers
des Bibliothèques Municipales propose actuellement un
accès Internet au public.
Cette montée en puissance d’internet impulsée de
l’extérieur de la profession du livre a t-elle mobilisé un
autre regard sur les objectifs professionnels et enclenché
le sursaut énonciateur de l’adhésion des couches
populaires à la « société de l’Information »?
L’acharnement de la définition du métier de
Abdelwahed ALLOUCHE
bibliothécaire sur la base d’une collection unique à
organiser et d’un public homogène et existant à
desservir a entravé, sauf dans de rares exceptions, la
réflexion sur les éventuels changements des postulats de
départ. Pourtant, en passant de la bibliothèque classique
à la bibliothèque virtuelle, les évidences d’antan
concernant le poids et les modes du traitement
intellectuel des documents (catalogage, indexation,)
mais aussi des fonctions considérées comme fondatrices
de la profession comme le prêt, ont du plomb dans
l’aile.
Une prise de conscience progressive se fait jour à
travers le recentrement des activités sur l’usager comme
si la demande déterminait l’offre, questionnant le
bibliothécaire sur son attitude prescriptive allant parfois
jusqu’à l’adoption d’une nouvelle identité de
cyberthécaire. En faisant son apparition grâce au
dispositif Nouveau Service Emploi-Jeune, la figure du
médiateur en nouvelles technologies renforce encore
cette nécessaire adaptation aux données numériques.
L’usager est de plus en plus pressé. L’hypertexte ouvre
la voie à la diversité des loisirs sur la Toile, à
l’immédiateté et à la réactualisation permanente de
l’information. D’autre part, les capacités
d’autonomisation des initiés au numérique peuvent se
démultiplier exponentiellement. Certes, il reste la
vérification de la validité des sources et la scientificité
de l’information récoltée mais les classes moyennes
savent croiser l’information des différents supports et
les nouveaux outils ne sont pas substituables à tous les
autres.
Restent les usagers des milieux modestes, les nouvelles
voies ouvertes par internet à l’éducation populaire, les
initiatives de formation permanente prises par les
médiateurs NTIC pour sensibiliser, remédier et
accompagner à travers les ateliers de pédagogie
personnalisée n’épargnent pas la gadgétisation du weber
et son usage inégalitaire. Au-delà d’une utilisation
minimaliste et généraliste ouverte à tous, les premières
recherches sur l’introduction des NT en bibliothèque,
confirmeraient le rôle de celles-ci dans le renforcement
des inégalités culturelles.
Mots-clés :
bibliothèque- numérique - inégalité- démocratie
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
des communications
Thème 3: L'information numérique et les stratégies de développement
UN PROJET POLITIQUE POUR REDUIRE LA FRACTURE NUMERIQUE: LES
CYBERCOMMUNES BRETONNES
En 1998, la Région Bretagne décide de se doter de
moyens de réduire la fracture numérique entre les
espaces urbains et les espaces ruraux. Elle met en œuvre
une politique volontariste en créant, sur l’ensemble du
territoire breton, des Cybercommunes dotées de
matériel et d’animateurs.
Cette politique fait l’objet d’analyses qualitatives par le
Marsouin (Groupement d’Intérêt scientifique) qui ont
montré dans un premier temps le décalage qui peut
exister entre une politique publique décidée à un niveau
régional et sa mise en œuvre locale. Ce décalage se
traduit notamment par une déperdition des
investissements due aux stratégies micro-locales qui
interfèrent avec ce projet. Une seconde étude menée à
partir du dispositif Cybercommunes a montré les
décalages qui existent entre une forme d’investissement
institutionnel et la réalité des pratiques citoyennes
locales ; en particulier on mesure l’écart qui existe entre
les acteurs locaux et la médiatisation de leur action sur
le Web. Enfin un travail en phase d’achèvement s’est
intéressé aux potentielles recompositions des territoires
qui s’opèrent à partir de pratiques d’auto-édition
d’informations de type Weblogues.
La communication proposée analyse les résultats de
cette succession d’évaluations d’une politique publique
en montrant comment les usages de l’Internet
conduisent à la fois à se recentrer sur les territoires
d’origine des acteurs tout en s’hybridant avec de
nouvelles pratiques de l’information en marge des
pratiques des médias traditionnels.
Mots clés:
NTIC, Territoire, Politique publique.
Daniel THIERRY
143

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
144
THE USE OF NEW INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES FOR RURAL
DEVELOPMENT
Fundong, a rural town found in the Northwest Province
of Cameroon is located on latitude 10° 14’W and 11°15’
E, between longitudes 6° 27’ and 8° 26’N. The
population of this area stands at 66,310 (sixty-six
thousand, three hundred and ten) inhabitants. To address
the main objective of the study, which is the use of
information and communication technologies for local
development, data were collected at the group and
household levels. At the community level, we
administered questionnaires and conducted focus group
discussions with people of different occupational
backgrounds.
In relation to access to New Information and
Communication Technologies, the town is covered by
an MTN ( mobile telephone network) transmitter
installed in one of the villages, which makes access to
information through the mobile phone possible. The
effective consumption of NICTs through which
educational messages are diffused depend on
respondents’ educational level, which in turn determine
messages consumption rates. However, for the largely
uneducated population, local communication channels
such as the town criers play an important role in
educating the people. Messages diffused by town criers
are in the local languages. Most of the New Information
and Communication Technologies as well as those
surrounding the World Wide Web, like the Internet, are
less known in the area due either to ignorance or to the
absence of the fix telephone network.
Key words:
Development, information, communication,
technologies, Fundong,
Nobert TOHNAIN LENGHA
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

LES ENJEUX D’INFORMATION DE LA SANTE EN RESEAUX
Au sein 1 de notre société en réseaux (Castells), d’une
économie de la connaissance (Foray) et des services
(Téboul), le secteur de la santé constitue un terrain
particulièrement favorable pour les technologies de
l’information et de la communication (TIC). Les termes
d’e-santé ou d’e-health sont désormais consacrés.
Selon l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) : « le
chemin de la santé pour tous passe par l’information ».
Les enjeux d’information ont correspondu à
l’affirmation de nouvelles organisations de santé,
fonctionnant largement en réseaux.
Dans cette communication, nous proposons d’analyser
les enjeux d’information de la santé en réseaux à
différents niveaux :
- La traçabilité des soins des patients : notion de
trajectoire du patient (question des identifiants), la mise
en place de systèmes d’information avec le problème
particulier des dossiers médicaux informatisés (enjeux
d’interopérabilité et de sécurité) pour des pratiques plus
coopératives davantage centrées sur le patient.
- Les enjeux de la télémédecine (Beuscart) et de
l’articulation aménagement du territoire - santé
(proximité et régionalisation).
- L’importance des données pour une meilleure gestion
du système et notamment de l’efficience et de la qualité
des établissements de santé, la problématique de
l’évaluation qui constitue un de mes axes de recherche
(indicateurs …), avec le repositionnement de l’Etat
(arbitre et évaluateur, notamment de l’articulation
public / privé).
- L’amélioration de l’accès à la connaissance, pour les
professionnels, mais aussi pour les usagers. Les patients
mieux informés sont de plus en plus acteurs de leur
santé. La convergence des deux aspects de
l’amélioration des connaissances (à travers le dossier
médical partagé notamment) peut réduire l’asymétrie
d’information entre médecins et malades et rééquilibrer
leurs relations.
- En ayant toujours à l’esprit la profonde spécificité des
données en santé (confidentialité et caractère privé de
1 Ingénierie des Systèmes d’Information Stratégiques
Recueil des résumés
des communications
Thème 3: L'information numérique et les stratégies de développement
Christian BOURRET
données personnelles sensibles et très protégées par la
législation).
Ces enjeux correspondent à la fois à :
- l’affirmation de nouvelles organisations en réseaux
dans le secteur de la santé : réseaux de santé en France
et en Suisse, Health Maintenance Organizations (HMO)
aux Etats-Unis, priorité donnée à la gestion de
l’information dans la réorganisation du National Health
Service britannique ou du service gestionnaire de la
santé de la Catalogne espagnole (CatSalut) ..., avec,
partout, l’importance de la coordination centrée sur des
méthodologies de management par projet, par la qualité
et de maîtrise de la complexité.
- l’évolution du positionnement de métiers existants
(infirmières) et l’apparition de nouveaux métiers
d’intermédiation basés sur le management de
l’information et une communication améliorée.
Le rapport de l’OCDE Vers des systèmes de santé plus
performants (mai 2004) souligne la nécessité d’investir
dans des systèmes d’informatisation des données
médicales. En France, le rapport Fieschi avait insisté sur
l’importance du développement d’une culture de
l’échange puis du partage de l’information en santé. La
maîtrise de l’information en santé en réseaux constitue
bien un des enjeux majeurs de la société de
l’information et des réseaux.
Dans cette communication, nous illustrerons ces
différentes problématiques à partir d’exemples
empruntés à des organisations en réseaux de la santé,
principalement des pays occidentaux : France, Suisse,
Grande-Bretagne, Espagne, Etats-Unis, mais aussi de
pays en développement.
Mots clés:
information, santé, nouvelles organisations, nouveaux
métiers, traçabilité, évaluation, territoire.
145

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
146
APPROPRIATION DES RESEAUX D'IVENTAIRES SCIENTIFIQUES PAR LES ENTITES DE
RECHERCHE EN EMERGENCE
Contexte :
Cet article fait suite à un papier publié dans le congrès
VSST (Toulouse 2004) : « Plaidoyer pour un réseau
d’inventaires des résultats de la recherche » où nous
avons montré les limites de l’offre d’IST commerciale
pour la veille technologique. Nous avions proposé des
solutions reposant sur une utilisation conjointe de
l’ensemble des techniques actuellement disponibles
depuis l’open access jusqu’au web sémantique.
Les contacts et discussions que nous avons eu à cette
occasion nous montrent que cette approche ne concerne
pas seulement la veille technologique mais s’applique
au pilotage de la recherche et de l’innovation, et plus
précisément dans les pays en voie de développement.
Nous proposons donc de reprendre les grandes lignes de
cette problématique mais en les appliquant plus
précisément au cadre des pays en voie de
développement.
La structure générale de l’article que nous proposons
sera dons assez proche de celle de VSST mais avec une
vision différente, intègrera les réactions que nous avons
reçues à cette occasion et les nouvelles initiatives telles
que les réflexions du CNRS sur la mise en place d’une
réseau de la communication scientifique.
Résumé :
La concentration industrielle a conduit à la construction
de monopoles éditoriaux dont la finalité est
naturellement commerciale et s’est progressivement
éloignée des objectifs initiaux de la communication
scientifique pour privilégier l’évaluation individuelle
des chercheurs. Les organismes de recherche ont pris
conscience de l’émergence de dysfonctionnements
majeurs par le biais du coûts des abonnements aux
grandes revues scientifiques qui devient de plus en plus
prohibitif. Dans un premier temps nous montrerons que
les conséquences sont bien plus profondes car elles
concernent le pilotage de la recherche et du transfert
technologique. Dans ce contexte les pays en émergence
sont encore plus pénalisés faute d’une représentativité
suffisante dans ces revues.
La communauté scientifique a commencé à réagir
autour des initiatives concernant le libre accès à
l’information scientifique (open access).
Jacques DUCLOY
Lucile GRASSET
Malheureusement, les réflexions actuelles sont souvent
focalisées sur la visibilité ou l’évaluation des
chercheurs, sans prendre en compte la globalité des
besoins. Pour prendre en compte l’intégralité des
besoins, nous montrerons comment l’ensemble de la
palette des opportunités apportées par les nouvelles
technologies peut consolider la base apportée par le
libre accès. En pratique, il s’agit de voir comment la
fédération de résultats de recherche élaborée à un niveau
local peut permettre de bâtir une alternative à l’offre
commerciale avec une meilleure réponse aux problèmes
de pilotage de la recherche ou du transfert de
technologie.
Nous évoquerons enfin les problèmes de mise en œuvre
de telles architectures et les adaptations nécessaires des
différents acteurs.
Mots clefs :
Besoin information, Veille technologique, Recherche
scientifique, Coopération, Information scientifique
technique, Publication, Libre accès, Base donnée
bibliographique, Document électronique.
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
des communications
Thème 3: L'information numérique et les stratégies de développement
LE LOGICIEL LIBRE : UN MODELE ECONOMIQUE VIABLE POUR UN DEVELOPPEMENT
DURABLE DES TIC EN AFRIQUE.
Après avoir présenté l’état des lieux à partir de données
d’enquête de l’utilisation des Nouvelles Technologies
de l’Information et de la Communication (TIC) et plus
spécifiquement du logiciel libre dans les entreprises et
administrations africaines, la communication montre
que les logiciels libres constituent un atout important
pour le développement des technologies de
l'information dans les pays du Sud, dont on connaît les
énormes difficultés économiques et le retard dans le
domaine des nouvelles technologies.
Elle montre par exemple comment la disponibilité des
codes sources des programmes libres permet une
détection et une correction extrêmement rapides des
bogues éventuels et offre une meilleure garantie de
fiabilité par rapport aux logiciels propriétaires et que,
par ailleurs, le logiciel libre est générateur d’une
importante activité de service à forte valeur ajoutée.
Elle précise également que le logiciel libre ne pourra
prendre un véritable essor en Afrique que s’il existe une
volonté politique bien exprimée. Elle invite les hommes
politiques africains à prendre l’exemple sur certains
pays comme l’Inde, la Chine, le Singapour et l’Algérie
dont les gouvernements ont opté pour la promotion de
l’utilisation des logiciels libres au sein des
administrations. Elle propose qu’un accent particulier
soit mis sur la sensibilisation et la formation afin de
susciter auprès des administrations et des entreprises
l’engouement pour l’utilisation des logiciels libres.
La communication tout en montrant la viabilité
économique du logiciel libre introduit le concept de
«l’utilité participative» qui permet d’évaluer la
contribution d’un utilisateur ou d’un développeur à
l’amélioration de la qualité et de la performance d’un
logiciel libre ou propriétaire. Elle établit alors une
comparaison entre l’utilité participative des logiciels
libres et celle des logiciels propriétaires.
Elle aboutit enfin à la conclusion selon laquelle
l’Afrique doit soutenir autant qu’elle mène le combat
pour l'utilisation et la fabrication de médicaments
génériques par les pays en développement, et ce dans le
respect de la protection de la création intellectuelle et
industrielle, l'accès aux logiciels libres pour remédier
aux coûts sans cesse croissants des logiciels et éviter
Gaspard DATONDJI
ainsi les barrières à l'accès aux sources du savoir et de la
connaissance.
Mots-clés :
Logiciel libre, logiciel propriétaire, TIC, création
d’emplois, viabilité économique, utilité participative.
147

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
148
LES EFFETS DES DROITS DE L’AUTEUR EN MULTIMEDIAS SUR LE DEVELOPPEMENT
DE LA SOCIETE D’INFORMATION NUMERIQUE
Le fondement de cette communication est de
s’interroger sur les effets de la protection incorporelle
de l’œuvre multimédia sur le développement de la
société d’information numérique.
Et pour cause , les œuvres d’esprit véhiculées à travers
les outils multimédias disposent d’une protection
incorporelle respectée par la société d’information
numérique à l’instar des droits de l’auteur en matière
littéraire et artistique , revendiqués déjà au XVIIIème
siècle par l’auteur dramaturge BEAUMARCHAIS et
légalisés au niveau international par la convention de
BERNE de 1886 . Cette protection assure les droits de
propriété de l’œuvre multimédia au créateur de l’œuvre
tout en empêchant les tiers de tenter de s’en approprier
sans récompenser les efforts des précédents créateurs.
Etant donné que les œuvres multimédias sont réalisées
le plus souvent sur base d’autres œuvres préexistantes et
ou en collaboration avec plusieurs auteurs , il en découle
que les droits de l’auteur des œuvres multimédias
reviennent aux producteurs et diffuseurs du contenu , et
comme ces derniers poursuivent naturellement des
mobiles commerciaux en collectant autant que faire se
peut leurs droits patrimoniaux , ils constituent ipso facto
une barrière d’accès à la société d’information
numérique et cela au détriment des usagers qui auraient
souhaité n’est-ce pas , une libre exploitation des œuvres
multimédias. Par ailleurs , la continuité de créativité des
œuvres multimédias sur base des œuvres multimédias
entraîne une continuité de la protection des droits de
l’auteur , ce qui signifie que les œuvres multimédias
tombent rarement dans le domaine public libre de tous
droits.
En conséquence , une certaine opinion critique vivement
ce système de protection du matériau intellectuel des
œuvres multimédias comme quoi ces droits de propriété
enrichissent exagérément les producteurs et diffuseurs
du contenu au détriment des droits des usagers qui
escomptent une libre exploitation des œuvres
multimédias afin de promouvoir le développement
d’une société d’information numérique libre des droits
patrimoniaux.
D’autre part, les droits de l’auteur des œuvres
multimédias motivent les créateurs dans le sens de
Antoine KANTIZA
continuer la création rémunératrice autant pour euxmêmes
que pour la société d’information numérique qui
gagne par la richesse du contenu et qui devient
facilement praticable au bénéfice des usagers.
Cependant , il faut reconnaître qu’il y a de plus en plus
des difficultés de protéger efficacement les œuvres
multimédias eu égard à l’amélioration de reproduction
et de stockage sur les nouveaux supports numériques et
qu’en plus l’immatérialité de l’œuvre d’esprit en
multimédias intègre à la fois les idées qui sont de libres
parcours et la forme qui manifeste la personnalité de
l’auteur. Les droits de l’auteur des œuvres multimédias
peuvent militer en faveur de la libre appropriation des
savoirs véhiculés par les outils multimédias au cas où le
produit de ces droits soit alloué prioritairement au
financement de la création des œuvres multimédias non
marchandes. En définitive , c’est en encourageant les
productions bénévoles , qu’on propulse le
développement de la société d’information numérique
parce que ces productions bénévoles serviront ensuite
de matières premières à la création de nouvelles œuvres
multimédias aussi bien marchandes que non
marchandes.
Enfin , il faudrait que les droits moraux soient la règle
applicable obligatoirement dans la protection
incorporelle des œuvres d’esprit en multimédias pour
honorer la paternité de l’auteur et que les droits
patrimoniaux soient appliqués exceptionnellement en
vue de promouvoir le droit des usagers à une libre
exploitation des autoroutes de l’information numérique
afin de contribuer à éloigner l’ignorance et ses
corollaires dont la violence et la misère dans le monde.
Mots-clés:
Droits de l'auteur, droits des usagers, développement de
la société d'information numérique, libre exploitation ,
œuvre multimédia.
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
des communications
Thème 3: L'information numérique et les stratégies de développement
TELE SERVICES ET PROTECTION DU TELEETUDIANT ET DU TELEUSAGER DE
L'INFORMATION
Les opérations juridiques à distance laissent entendre
que l'individu qui en bénéficie court de plus grands
risques de ne pas être satisfait du produit qu'on lui a
fourni. II n'a pas eu l'occasion de le voir, le toucher et de
s'assurer de ses qualités essentielles.
C'est dans ce sens que pour de tels actes juridiques entre
personnes non présentes, le droit positif 1 intervient pour
protéger la partie la plus faible. Il s'agit en l'occurrence
du consommateur qui est considéré profane par rapport
à celui qui lui propose des choses, ou encore des
services via un canal de communication. Quelques
décennies auparavant, le téléphone était le moyen le
plus utilisé pour la réalisation des actes juridiques à
distance. Par ailleurs, ces derniers avaient notamment
pour objet la vente qui se concluait aussi par voie
postale.
De nos jours, les technologies de l'information (T.I.C.)
ont renforcé les vecteurs de droit si bien que le droit
positif a reconnu l'écrit électronique 2 . L'usage du
système informatique se fait pour plusieurs catégories
d'opérations juridiques : la vente, l'achat, le bail, ...etc.
D'autre part, les actes à distance ont conquis d'autres
domaines tel l'enseignement ainsi que d'autres milieux
comme les services d'information de façon générale.
D'où, la naissance du téléétudiant et du téléusager. Il
serait fructueux de voir jusqu'à quel point le dispositif
juridique peut être suffisant pour protéger les
bénéficiaires de ces téléprestations de service ?
Pourrait-on les qualifier de « consommateurs 3 » pour les
régir par le droit de la consommation ?
La question se justifie à plus d'un niveau. En effet, le
débat est houleux à propos de la protection du
téléconsommateur 4 et du cyberconsommateur 5 alors que
1 Il s'agit du droit de la consommation qui consiste en
l'ensemble des règles juridiques spéciales destinées à
protéger le consommateur avant aussi bien qu'il ne
s'engage pour que l'acte juridique ne comporte pas de
clauses abusives ainsi que lors de son exécution en
instituant la répression contre la fraude ainsi que la
responsabilité pour vice de fabrication.
2 La loi du 13 juin 2000 modifiant et compétant certains articles
du code des obligations et des contrats a reconnu
explicitement l'écrit électronique.
3 Le terme « consommateur » laisse entendre tout bénéficiaire
non professionnel de prestations de service fournies par
un professionnel.
4 Quand l'opération juridique est élaborée via le système
informatique en système fermé.
5 Quand l'opération juridique est élaborée via le système
informatique en réseau ouvert.
Najoua DJERAD
l'objet de leurs actes juridiques a déjà requis l'attention
du législateur. A titre d'illustration, l'implication du
système informatique dans la vente suscite des
interrogations quant à l'efficacité des règles spéciales
relative àl'achat à distance dans la garantie des intérêts
du téléacquéreur d'une chose.
Ce qui mettrait en relief l'intérêt de la réflexion à propos
de la réglementation du téléenseignement et du
téléservice de l'information qui n'ont pas encore à leur
actif de grandes traditions des services à distance.
En outre, la nature même des obligations à exécuter par
la téléinstitution d'enseignement ou encore le téléservice
d'informations est assez spécifique. Sinon, quand
peut-on afrmer que les prestations de service ont été
exécutées par les parties en question de manière
diligente ? D'autre part, les répercussions du non respect
des obligations des personnes concernées dépassent le
cadre strictement personnel. L'enseignement constitue
un secteur stratégique de développement des sociétés
humaines et l'information pertinente est requise pour
tout accès au savoir.
L'examen de la question a une portée pratique. En effet,
on ne peut admettre que les services d'information
renoncent à répondre aux besoins de leurs usagers de
peur de devoir affronter des difficultés juridiques. Idem
pour les institutions de téléenseignement. Il faudrait
donc traiter ces dernières de manière concrète afin de
les démystifier.
La lecture du droit positif s'impose. Dans le cas où elle
aboutit à la sufsance du dispositif juridique pour régir de
tels téléservices et surtout de protéger les «
télébénéficiaires » en question, elle dissipera les
suspicions à l'égard du recours aux télé services dans les
domaines qui nous intéressent. Elle servira, par ailleurs,
à avertir les téléprestataires de service de leurs
obligations dans le cadre de l'exercice de leur travail.
Autrement, on devrait envisager des recommandations
pour maintenir l'équilibre requis entre les
télébénéficiaires de service d'une part, et les
téléprestataires d'autre part.
Mots clé:
téléusager, téléétudiant, protection.
149

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
150
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
des communications
Thème 3: L'information numérique et les stratégies de développement
3.2. TIC et développement socio-économique
151

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
152
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
des communications
Thème 3: L'information numérique et les stratégies de développement
LES RELATIONS INTERNATIONALES PEUVENT-ELLES PROFITER DES TECHNOLOGIES
NUMERIQUES
La fracture numérique, dont beaucoup d'indicateurs
(Unesco, Pnud) nous prouvent la réalité sous ses aspects
principalement économiques, n'est pas une fatalité. La
confrontation Nord-Sud se fonde de façon similaire sur
des traditions de territoires et de frontières physiques.
Les affrontements qui en résultent se jouent sur le
terrain de l'économie où bien souvent la règle est la
somme nulle: ce que l'un gagne (par exemple le nord)
l'autre le perd (par exemple le sud). Or la société de
l'information laisse entrevoir un monde où le partage
d'information enrichit chacun des partenaires. D'autre
part, les technologies de l'information et de la
communication (Tic), qui ne sont plus toujours
nouvelles, mais sont toujours renouvelées, sont censées
permettre à la majeure partie. des activités humaines de
se dissocier de leur attache matérielle ; c'est ce qu'on
entend par la délocalisation au sens large, la virtualité,
la mobilité des travailleurs « branchés », et les
déclinaisons de tous les e-quelquechose : elearning, ebusiness,
e-finance, e-marketing, e-working, etc. Ce
mouvement nous emmènerait dans un «cyberspace»
dématérialisé, comme le dit P. Levy.
Délaissant les voies de l'économie et de la production de
matériels d'informationcommunication, l'objet de cette
communication est de réfléchir sur le rôle symbolique
des Tic dans la relation de l'Europe avec le continent
africain. La thèse défendue est que les frontières sont
contingentes et poreuses ; ce sont les cultures, les idées
et les connaissances qui diffusent à travers ces pores ; le
vecteur privilégié de cette diffusion est le dispositif de
communication qui s'est construit sur les Tic plus que
les voyages qui ont marqué la première époque de la
relation intercontinentale. Plutôt que de frontières, on
parlera de croisements, de foyers culturels et d'identités
mouvantes et vivantes qui communiquent par le biais de
la « traduction » dans l'acception de P. Ricœur.
Un des arguments que l'on développera porte sur la
génération montante (les 15-25 ans dont l'Afrique est
plus riche que l'Europe) qui a connu dès son plus jeune
âge les technologies numériques (pas uniquement
l'ordinateur, mais surtout les jeux vidéos, la télévision,
les téléphones portables pour lesquels la fracture entre
Nord et Sud est moins large). Cette génération est
emportée dans la globalisation du numérique mais aussi
Philippe DUMAS,
attachée à son identité locale. C'est elle qui nous pousse
à prendre au sérieux les potentialités du modèle de
Ricœur pour une vision renouvelée des rapports entre
l'Europe et l'Afrique.
Mots clés
Ntic, territoire, frontière, fracture, mobilité, culture,
local, global
153

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
154
LES ENJEUX DU KNOWLEDGE MANAGEMENT DANS LA CAPITALISATION DU SAVOIR
A TRAVERS UNE OPTIQUE EAD
Parmi les conséquences engendrées par le phénomène
de la mondialisation, force est de constater qu'un
désarroi frappe de plein fouet les chefs d'entreprises qui
se voient dans l'obligation de multiplier les efforts
consentis afin de demeurer compétitifs non plus
seulement à l'échelle nationale ou régionale mais cette
fois-ci au niveau mondial. L'étau se serre, l'entreprise
doit déployer davantage d'efforts pour éviter d'être
engloutie, il lui faut non seulement se maintenir la « tête
hors de l'eau » mais s'affirmer(émerger) avec brio par
rapport à la pression concurrentielle croissante et accrue
(qui se multiplie encore et toujours plus). Ceci ne peut
se réaliser que si les responsables sont convaincus que
l'heure est à l'innovation, et au management de la
création et de ses acteurs, à l'excellence quasi constante
ce qui passe en l'occurrence par le pouvoir de
l'information combinée aux technologie de l'Information
et de la communication. Information dont les sources se
multiplient et l'accès se facilite de jour en jour à telle
enseigne qu'on parle de flux d'information engendré par
les apports des TIC tous azimuts. Les responsables
doivent se persuader de la nécessité de la mise en
oeuvre d'une stratégie et un dispositif de management
des connaissances ce qui est loin de s'astreindre à l'achat
d'un PC mais s'étale sur plusieurs points cruciaux tel la
constitution de stock de données inhérents aux clients
(datawarehouse) et l'introduction du datamining et du
pilotage de la relation avec les clients, les marchés, les
produits, les méthodes et les processus de production, la
gestion des ressources humaines de manière modernisée
(qualité, compétence et formation continue) ...En fait les
chefs d'entreprises doivent être à l'écoute des résultats
d'audits et réaliser dans tous les cas de figure que le
management des connaissances repose sur
- le processus de création des connaissances
(innovation)
- la capitalisation et la consolidation des connaissances
(identification des connaissances utiles (formelles et
explicites ainsi qu'informelles et tacites) d'une part et la
maintenance et la valorisation des connaissances
internes)
- Le partage des connaissances (qui passe par le travail
collaboratif et les outils qui l'accompagnent en interne
tel le workflow et le groupware). Ceci gagnerait à passer
Saloua MAHMOUD
par des sessions de formations à distances, ce qui ne
perturbe en rien l'entreprise mais bien au contraire
permettrait l'accès à de nouveaux savoirs et l'échange de
nouveaux savoirs faire.
Nous en arrivons ainsi aux moyens dont l'entreprise doit
se doter pour demeurer compétitive car au vu de ce que
l'on vient de passer en revue comme exigence, il s'agit
d'abord d'être capable de débourser à tous les niveaux (
moyens d'accès à l'information, pouvoir entre autres
accéder au web invisible, acquérir des logiciels de
traitement des données collectées et jugées stratégiques
au moyen de la mise en place d'une cellule de veille
technologique et informative, mise en place d'un
intranet permettant la libre circulation de l'information
en interne et constituant un gisement à préserver et
enrichir via l'apport de multiples gisements
d'information externes nationales et internationales,
recyclage des ressources humaines voire des
déplacements à l'étranger pour être à l'affût de
l'information cruciale pouvant filtrer lors de colloques
internationaux de manière très discrète, être aux aguets
des nouveaux créneaux d'innovation, de nouvelles
opportunités de collaboration via les foires et les salons
et des nouveaux outils de traitement de l'information de
plus en plus performants permettant de passer de
l'information brute à la cartographie des données.
Ainsi avons-nous le droit de se poser la question de
savoir qui va pouvoir demeurer compétitif si telles sont
les conditions de le demeurer ou de le devenir? Les plus
aisés des chefs d'entreprises dont les bénéfices ne
devaient pas se trouver au bas de l'échelle ou bien
toujours et encore ceux dotés des moyens les plus
rudimentaires qui ne pourraient quasiment pas faire
front à tant d'efforts ? Ce qui semble paradoxal c'est que
les plus démunis en terme d'accès à l'information,
d'acquisition d'outils technologiques de traitement de
données, d'outils d'apprentissage pour un recyclage de
personnel qu'il soit à distance ou mixé sont ceux qui
devraient le plus et de toute urgence disposer de toute
l'infrastructure et les moyens dont on vient de soulever
quelques volets si l'on veut éviter un dépôt de bilan et
des licenciements !
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

NTIC, EDUCATION-FORMATION ET DEVELOPPEMENT DURABLE
L’introduction de l’école au Cameroun en 1945 avec la
colonisation marquait une césure historique avec la
pédagogie traditionnelle caractérisée par une civilisation
de l’oralité. Suite à la révolution technologique induite
par Gutenberg, le processus de transmission des savoirs
subira des changements par l’entrée des sociétés extraoccidentales
dans la civilisation de l’écriture. De même,
le développement des NTIC –comme stratégie de
développement du système éducatif- est au centre d’une
autre révolution qui se produit au sein du système
éducatif. La généralisation du e-learning avec ces
nouvelles technologies sont un atout pour une éducation
continue et un développement durable car éducation et
développement forment un système. Autant que la
première révolution, celle liée aux NTIC bouleverse le
processus éducatif surtout dans le supérieur où le droit à
l’éducation est resté pendant longtemps limité à
certaines catégories sociales.
Cet article examine les défis, les enjeux et les limites du
e-lerning dans un contexte qui ressent progressivement
les contraintes de l’éducation à distance et les difficultés
de l’éducation présentielle pour assurer un meilleur
développement social et durable. Toutefois, il montre
que ce projet ne peut parvenir à son terme si les
inégalités d’accès à cet instrument de l’éducation sont
maintenues, car cette forme d’éducation semble ne pas
prendre en compte toutes les inégalités déjà existantes.
Les exigences d’une éducation pour tous et tout au
cours de la vie créent de nombreux besoins parmi
lesquels ceux relatifs au développement des NTIC au
Cameroun. Cette communication montre également
comment le développement des NTIC a provoqué des
changements dans le processus d’éducation et de
formation au Cameroun, surtout dans l’enseignement
supérieure et la recherche. Ainsi, nous nous proposons
de mettre en exergue la place des NTIC dans
l’élaboration d’un projet d’éducation pour tous et tout
au cours de la vie en posant les conditions de
l’effectivité dudit projet.
Mots clés :
NTIC, enseignement à distance, éducation au cours de
la vie, développement durable.
Recueil des résumés
des communications
Thème 3: L'information numérique et les stratégies de développement
Honoré MIMCHE,
155

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
156
LA REDUCTION DE LA «FRACTURE NUMERIQUE » AUX PRISES AVEC LE PILOTAGE
D'UN PROJET: RETOUR D'EXPERIENCE SUR L'IMPLANTATION DES TIC DANS UNE
FORMATION UNIVERSITAIRE
La « déclaration du millénaire » des Nations Unies en
l'an 2000, la « Déclaration de principes » et le « Plan
d'action » édictés à l'issue de la première phase du SMSI
à la fin de l'année 2003, se montrent optimistes quant à
l'évolution de la société mondiale grâce aux TIC : ces
dernières favoriseraient tout à la fois la prospérité
économique et le développement social, éducatif et
culturel. Des politiques volontaristes de réduction de la
«fracture numérique », manifestant les inégalités d'accès
aux TIC dans la population d'un pays et entre les pays
nord /sud, sont donc appelées à jouer un rôle central.
C'est tout particulièrement le cas en ce qui concerne
l'enseignement, qui conditionne la capacité des
individus constituant une collectivité sociale ou une
nation à s'inscrire dans la « société de l'information ».
Dans ce cadre, les TIC apparaissent tout à la fois
comme contenus pédagogiques - apprendre à utiliser des
dispositifs informatiques interconnectés - et comme
dispositifs de transmission et d'acquisition de
connaissances relevant de n'importe quel champ
cognitif. Cependant, en deçà des sommets
internationaux, lieux obligés des déclarations
d'intention, la phase de traduction des principes
généraux dans les réalités locales s'avère d'une grande
complexité.
Nous proposons d'analyser dans cet article une
expérience novatrice de développement des TIC au sein
d'une formation universitaire, à laquelle nous avons
participé au cours de ces quatre dernières années 1 . Nous
chercherons à rendre visibles les processus d'émergence
d'une formation de niveau licence en téléformation et
l'intégration progressive des TIC dans les
enseignements traditionnels d'un département d'IUT,
situé sur un site délocalisé d'une université toulousaine
au sein d'une zone rurale enclavée. En premier lieu,
nous proposerons des clés pour appréhender le contexte
socio-économique et politique dans lesquels s'inscrivent
les projets et les logiques d'action des différents
1 Dès 2001, Licence professionnelle lipSTIC, Services et
Technologies d'information et de communication,
options commerce électronique et graphisme 3D, IUT
Paul Sabatier, Université Toulouse 3, et depuis 2003, le
DUT Services et réseaux de communication, IUT Paul
Sabatier, Université Toulouse 3
Jean-Luc BOUILLON
Sylvie BOURDIN
intervenants. Au delà des discours sur la société de
l'information, les TIC se trouvent au coeur de
rationalisations économiques touchant particulièrement
les connaissances. L'harmonisation internationale des
formations universitaires s'inscrit dans ce mouvement.
On observe ainsi le passage d'une logique de diplôme
attribuée par une institution à une logique de parcours
réalisé à l'initiative de l'individu: à chacun d'enrichir son
capital cognitif en faisant son marché entre les
formations pour demeurer compétent et « employable
»dans un environnement concurrentiel. Analyser et
comprendre ce contexte permet de s'appuyer sur certains
des éléments qui le constituent tout en conservant la
distance critique nécessaire au pilotage d'un projet.
Parallèlement, nous identifierons les facteurs qui
semblent conditionner l'implantation des TIC dans un
cursus de formation. En effet, une telle démarche
participe d'un processus de construction sociale de
moyen terme, qui suppose l'appropriation des outils et
des méthodes par les intervenants et leur intégration
dans les pratiques des enseignants, des étudiants, des
administratifs, des techniciens. C'est en raison de cette
complexité qu'un projet qui serait totalement imposé de
manière autoritaire par une institution administrative
risquerait de ne pas aboutir...
Mots clés:
Téléformation, projet TIC et enseignement, socioéconomie
de l'information
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
des communications
Thème 3: L'information numérique et les stratégies de développement
LE E-GOUVERNEMENT AU MAROC: STRATEGIE ET OUTILS DE DEVELOPPEMENT
Afin d’assurer un développement durable dans l’ère de
la mondialisation, le Maroc doit s’engager à chercher
l’efficacité, la rapidité et l’optimisation des moyens.
Ainsi, l’Etat se trouve dans l’obligation de mettre en
place les mécanismes indispensables pour, d’une part,
garantir la transparence et l’équité pour les citoyens, et
d’autre part, accélérer la croissance économique,
accroître la rentabilité et la productivité du secteur
publique.
L’administration publique au Maroc est en train de
renaître. L’Etat a opté pour une stratégie globale de
modernisation en s’appuyant sur l’intégration des
Technologies d’Information et de Communication.
Ainsi, les TIC sont devenues un outil indispensable pour
le travail et la communication. Elles favorisent le travail
en groupe, la coordination et la collaboration.
Conjointement, cette réforme a été accompagnée par
une volonté de simplification des procédures
administratives et de rapprochement de l’administration
aux citoyens.
A travers ce modeste travail nous voulons contribuer au
e-gouvernement au Maroc. Il s’agit de la proposition
d’une démarche de mise en place du e-gouvernement
afin de faciliter l’évolution de l’administration
marocaine et d’accélérer l’intégration du Maroc dans la
société de l’information.
Afin de réussir cette intégration, nous proposons un
ensemble de piliers permettant l’interopérabilité, la
mutualisation, la capitalisation des expériences, la
simplicité de l’accès à l’information, la démocratisation
de l’accès et la sécurité des échanges sur internet. En
outre, nous recommandons des outils de réalisation
permettant la concrétisation des piliers. Ainsi nous
avons proposé Zope comme outil de création d’une
plate forme sécurisée de gestion de contenu et de
communication et travail collaboratif. Pour la création
des formulaires nous avons recommandé XML et pour
la réalisation de la PKI notre choix est fixé sur
l’utilisation des PKI libres comme noyau de la PKI
nationale.
Mots clés:
Daoudi NAJIMA,
e-gouvernement, mutualisation, interopérabilité, PKI,
open source, ZOPE.
157

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
158
QUALIFIER LA PRESENCE D’UNE VILLE SUR LE WEB PAR DES INDICATEURS
CYBERMETRIQUES SPATIO-TEMPORELS: UNE VALIDATION EXPERIMENTALE POUR 2
VILLES MOYENNES DE LA REGION DE TUNIS
L’information web ne comporte pas toujours de référent
spatial et temporel. Rares sont les pages web qui portent
une mention explicite de leur date de création, de leur
date de mise à jour, de l’adresse de leur concepteur. Or,
la validation d’une information quelle qu’elle soit
(information scientifique, technique, économique,
stratégique) passe par l’ancrage de cette information
dans le temps et l’espace.
Partant de ce constat, l’objectif de cette communication
est d’estimer la date et le lieu de création d’une page
web et de montrer l’intérêt que présente ces notions
pour l’analyse cybermétrique. Cet article fait l’objet
d’une validation expérimentale dans le domaine de la
veille territoriale à partir de l’étude de la présence sur le
web de 2 villes tunisiennes. Ces validations
expérimentales seront analysées au regard d’études
similaires réalisées à partir de corpus de villes
françaises.
Mots clés:
temps, espace, indicateur, cybermétrie, information
massive, traitement automatique
Eric BOUTIN,
Peggy CADEL,
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
des communications
Thème 3: L'information numérique et les stratégies de développement
LES TECHNOLOGIES D'INFORMATION: QUEL IMPACT SUR LE LIEN ORIENTATION
CLIENT-PERFORMANCE DE L'ENTREPRISE?
L'objectif de cette recherche est d'étudier l'impact de
l'orientation client sur la performance de l'entreprise
dans un processus d'innovation bien spécifique : celui
de l'intégration des technologies d'information. Aussi, la
validité de la nouvelle échelle de mesure de l'orientation
client , «CUSTOR », a été testée dans le contexte
tunisien. A l'issu des analyses en équations structurelles,
une relation positive et directe a été identifiée entre le
degré d'orientation client de l'entreprise et sa
performance. De même, les analyses statistiques ont
montré que, d'une part, l'utilisation des technologies
d'information ne dispose pas d'effet médiateur sur le lien
OC-performance et que d'autre part, l'échelle CUSTOR ,
mesure le degré d'orientation client d'une entreprise à
trois niveaux : sa politique d'amélioration continue,
l'orientation client de ses employés et enfin l'adaptation
de son système organisationnel interne vis à vis des
besoins des clients. Présentant une faible validité
convergente, l'échelle CUSTOR reste perfectible.
Mots clefs:
orientation client, performance de l'entreprise,
technologies d'information ,CRM.
Fekhta ZOUAOUI
The purpose of this research is to study the effect of
customer orientation on the firm performance through a
specific innovation process : the adoption of
information technology. Also, the validation of the new
scale measure of customer orientation, "CUSTOR
scale", was conducted in the Tunisian context. Next to
structural equations analysis, a direct and positive link
was identified between customer orientation and
performance. Furthermore, it was demonstrated that the
use of information technology isn't a mediator between
customer orientation and firm performance. Showing
that the degree of the firm's customer orientation is
measured through its continuous improvement of
process and products, the degree of customer orientation
of its employees and finally the flexibility of its internal
organisational system to the customer needs, the
CUSTOR scale showed a low convergent validity which
makes it perfectible.
Keywords:
customer orientation, firm performance, information
technology, CRM.
159

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
160
CORAIL, LES RELATIONS DU TRAVAIL EN LIGNE
Le ministère du Travail et la Commission des relations
du travail du Québec sont à élaborer un nouveau service
en ligne afin de mieux desservir les besoins de leurs
clientèles internes et externes. Les documents visés
concernent les relations du travail au Québec. Plus
précisément, il s’agit des conventions collectives, des
sentences arbitrales de grief, des dossiers
d’accréditation ainsi que des décisions relatives aux
plaintes de travailleurs. Certains documents jugés
confidentiels ne seront disponibles qu’à la clientèle
interne.
Une fois mise en place, la solution préconisée devra
intégrer les principales fonctions d’imagerie, de gestion
électronique des documents, de numérisation des
documents sur support papier, de recherche et
consultation, de diffusion électronique et finalement de
tarification des services. Elle sera également basée sur
une architecture ouverte et évolutive permettant de
répondre adéquatement aux besoins de gestion
documentaire pour la clientèle interne ainsi qu’aux
besoins de recherche des différentes clientèles internes
et externes. Cette solution devra finalement permettre au
Ministère d’assurer le respect de la législation et des
orientations gouvernementales en vigueur au
Gouvernement du Québec en matière de gestion
documentaire.
Mots-clés :
-Gouvernement en ligne
-Numérisation
-Indexation
-Technologie
Hélène LAVERDURE
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

E-PRIVACY POLICY DOCUMENTS TO ENHANCE E-SERVICES 1
Privacy is a real concern for e-services users. Cyber
crime, as the increased justice and police investigations
needs affect effective e-privacy solutions. Internet
privacy challenges, issues and threats are presented.
Benefits and limits of existing privacy solutions and the
P3P project (W3C) are analyzed. Recommendations are
proposed to preserve privacy and satisfy security
objectives for organization by their improving e-privacy
policy documents.
Keywords:
E-privacy, e-security, e-business, e-government
activities, white collar crime, police and justice
investigations, e-economy, information society. 1
1 This work has been done within the framework of the
European research project : SECOQC www.secoqc.net
Recueil des résumés
des communications
Thème 3: L'information numérique et les stratégies de développement
Solange GHERNQOUTI-HELIE
Mohamed Ali SFAXI
161

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
162
LE NOUVEAU PARADIGME DU LIBRE ACCES A L'INFORMATION SCIENTIFIQUE ET
TECHNIQUE: UNE OPPORTUNITE POUR LES PAYS EN DEVELOPPEMENT ?
L'ère de l'information numérique a généré des
conditions favorables pour la réalisation de la libre
circulation et diffusion de l'information scientifique et
technique (IST). L'intervention, en deux parties, essaie
de montrer que le mouvement du Libre Accès (Open
Access) peut, en particulier, contribuer à une solution
durable aux problèmes de la diffusion du savoir et la
valorisation de la recherche scientifique dans le Tiers
Monde.
La première partie donne une vue d'ensemble rapide sur
l'historique du mouvement, sur les deux aspects des
nouveaux modèles de publication scientifique - l'autoarchivage
et les revues cri libre accès (« the green and
the golden road to OA »). - et sur quelques-unes des
nombreuses prises de position et déclarations des
différents acteurs de l'IST. L'accent est mis sur l'apport
technologique fourni par les normes et protocoles de
l'OAI (Open Archives Initiative) et par les logiciels
libres destinés à la création d'archives ouvertes, sur les
modèles économiques alternatifs de l'édition
scientifique ainsi que la dimension politique dont le
débat s'est récemment enrichi. Sans oublier les principes
de droit d'auteur, nécessairement modifiés dans un
contexte de libre accès, mais néanmoins maintenus.
Les opportunités que le Libre Accès peut présenter pour
les pays en développement font l'objet de la deuxième
partie. Après avoir abordé certaines réserves et
inquiétudes fréquemment exprimées face aux nouveaux
modèles par les scientifiques du Sud (et par ceux qui
prétendent parler en leur nom), des arguments sont
présentés pour considérer le Libre Accès comme une
vraie chance de résoudre, à des degrés différents,
suivant la discipline scientifique, le double problème de
l'IST du Tiers Monde: le manque d'accès aux
publications du Nord et le manque de visibilité des
publications du Sud.
La (difficile) intégration de la notion « Libre Accès »
dans les documents officiels du SMSI est évoquée, ainsi
que son lien étroit avec la situation de l'avancement des
NTIC en général.
Mots-clés:
Herbert GRUTTEMEIER???????????
Libre accès, archives ouvertes, publication scientifique,
modèle économique, Tiers Monde
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Recueil des résumés
de communications
Liste et index des auteurs
Liste des auteurs
163

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
164
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Liste des auteurs
ABBASSI Mustapha
abbassimostafa@yahoo.fr
ALLOUCHE Abdelwahed
Etudiant-chercheur
Paris Villetaneuse
17, Chemin de l’Abreuvoir 78590 Noisy Le Roi
wallouche@netcourrier.com
AMOS David
Professeur & Responsable de l’ équipe SITE du LORIA
Université Nancy2, BP 239, 54506 Vandoeuvre Cedex
Amos.David@loria.fr
ARNAUD Michel
CRIS SERIES Paris X
AUZIOL Eric
Maître de conférences en sciences de la communication
Université Montpellier III
34199 Montpellier cedex 5
Eric.Auziol@univ-montp3.fr
BADJO MONNET Bernadette
Université STENDHAL, Grenoble III
Laboratoire GRESEC (Groupe de Recherche Sur les Enjeux de la Communication)
Equipe CRISTAL
Avenue du 8 mai 1945, 38130 Echirolles France
badjobern@yahoo.fr
BADRA Lamia
Maître de Conférences
URSIDOC. IUP Métiers du Livre et Multi-supports,
Université Blaise Pascal,
34, avenue Carnot, 63000 Clermont-Ferrand, France
lamia.badra@univ-bpclermont.fr
BAHLOUL Djida
LIRIS - INSA de Lyon. 7 avenue Jean Capelle.
69621, Villeurbanne – France.
djida.bahloul@insa-lyon.fr
BAKELLI yahia
Chercheur et doctorant en SIC
Centre de Recherche CERIST
BP 357 Ferhat Boussad, Alger 16400 Algérie
ybakelli@mail.cerist.dz
Recueil des résumés
de communications
Liste des auteurs
165

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
166
BARATS Christine
MCF en Sciences de l’information et de la communication
Université Paris V
Membre du Céditec (Centre d’Etude des Discours, Images, Textes, Ecrits,
Communications)
17, bd Rochechouard 75009 Paris
christine.barats@univ-paris5.fr
BEAUPRE Linda
Coordonnatrice du Module de la gestion des documents
Sûreté du Québec
Service du développement des projets organisationnels
1701, rue Parthenais, local 7.43
Montréal (Québec) H2K 3S7
CANADA
linda.beaupre@surete.qc.ca
BELIN Olivia
Doctorante en Sciences de l'Information et de la Communication - Université Paul
Valéry -Montpellier III (France)
belin5@wanadoo.fr , olivia.belin@ema.fr
BEN HENDA Mokhtar
Institut Supérieur de Documentation
Campus Universitaire de la Manouba 2010 Tunisie
Mokhtar.Benhenda@isd.rnu.tn
BEN ROMDHANE Mohamed
Institut Supérieur de Documentation
Campus Universitaire de la Manouba 2010 Tunisie
Mohamed.BenRomdhane@isd.rnu.tn &
BEN YAHMED Souhaila
IRIS-EDOCIF
Université Paris-Dauphine
Souhaila_ben_yahmed@yahoo.fr
BERTIER Marc
Maître de conférences en informatique
Université STENDHAL, Grenoble III
Laboratoire GRESEC (Groupe de Recherche Sur les Enjeux de la Communication)
Equipe CRISTAL
Laboratoire GRESEC
11, Avenue du 8 mai 1945, 38130 Echirolles
marc.bertier@u-grenoble3.fr et marc.bertier@iut-valence.fr
BERTRAND-GASTALDY Suzanne
École de bibliothéconomie et des sciences de l'information
Université de Montréal, C.P. 6128, succ. Centre-ville, Montréal, QC, Canada H3C
3J7,
suzanne.bertrand-gastaldy@umontreal.ca
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

BOUILLON Jean-Luc
Chercheur au LERASS
IUT Dép. Services et Réseaux de Communication
Université Paul Sabatier Toulouse 3
Jeanluc.bouillon@fr
BOURDIN Sylvie
Chercheur au LERASS
IUT Dép. Services et Réseaux de Communication
Université Paul Sabatier Toulouse 3
svlvie.bourdin@iut
BOURRET Christian
Université de Marne-la-Vallée (France)
Institut Francilien d’Ingénierie des Services
Laboratoire ISIS (Ingénierie des Systèmes d’Information Stratégiques)
Cité Descartes, Champs-sur-Marne, 77454 Marne-la-Vallée cedex 2.
bourret@univ-mlv.fr
BOUTIN Eric
Maître de conférences en Sciences de l’information – communication
IUT de Toulon
Laboratoire I3M
Université de Toulon-Var , BP 132 , F-83957 La Garde Cedex
boutin@univ-tln.fr
BOUZIDI Laïd
Professeur des Universités
Vice – Président de l'Université Jean Moulin – Lyon 3
IAE –Centre de Recherche- Equipe SICOMOR
Université Jean Moulin - Lyon 3
6, Cours Albert Thomas – BP 8242
69355 Lyon Cedex 08
bouzidi@univ-lyon3.fr
BSIR MKADMI Besma
Laboratoire Paragraphe, Université Paris8.
Unité de Recherche «Bibliothèque Numérique: Pour la
valorisation du patrimoine»,
Institut Supérieur de Documentation
Campus Universitaire de la Manouba 2010
Tunisie
bsirbesma@yahoo.fr
CADEL Peggy
Enseignant chercheur
IUT de Saint Raphaël
Laboratoire I3M
Université de Toulon-Var , BP 132 , F-83957 La Garde Cedex
cadel@univ-tln.fr
Recueil des résumés
de communications
Liste des auteurs
167

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
168
CANDALOT Christel DIT CASAURANG
Professeur certifiée de Documentation
Université des Sciences sociales de Toulouse 1
Docteur en Sciences de l’Information et de la Communication
Université de Bordeaux 3
candalot@wanadoo.fr
CARDY Hélène
MCF en Sciences de l’information et de la communication
Université Paris VIII
Membre du Céditec (Centre d’Etude des Discours, Images, Textes, Ecrits,
Communications)
19, rue Pierre Lescot 75001 Paris
helene.cardy@univ-paris8.fr
CASTILHOS Daniela
Pasado e Presente de Los Derechos Humanos, PhD
daniella.ez@terra.com.br
CHABBEH Sameh
Doctorante en thèse en Sciences de l’Information et de la Communication
Université Stendhal - Grenoble 3-GRESEC
ICM, 11, avenue du 8 mai 1945-38130 Echirolles
sameh5@caramail.com
CHABERT Ghislaine
Laboratoire SysCom Université de Savoie - Erte « cartable électronique »-
Campus scientifique Savoie Technolac
73 376 Le Bourget du Lac
ghislaine.chabert@univ-savoie.fr
CHESHMEH SOHRABI Mozaffar
Etudiant doctorant
Équipe CRISTAL Laboratoire GRESEC
Université Stendhal-Grenoble 3
11, Avenue du 8 mai 1945, 38130 Echirolles
Sohrabi51@yahoo.com
CHEVALIER Yves
Professeur des Universités en Sciences de l’Information et de la Communication.
Université Bretagne Sud. IUT de Vannes.
Directeur du CERSIC-ERELLIF, Equipe d’accueil 3207. Rennes 2
Yves.chevalier@univ-ubs.fr
CORMERAIS Franck
Maître de Conférences, 71eme Section
Département Sciences de l’Information et de la Communication
Université de Nantes
CRETIN Brigitte
Designer
105, rue Monge 75005 Paris
brigitte.cretin@hotmail.com
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

DAOUDI Najima
Ecole des sciences de l’Information Rabat Maroc,
ndaoudi@esi.ac.ma
DATONDJI GASpARD
Office des Postes et Télécommunications,
Direction de l’Informatique
01 BP 5959 Cotonou – République du Bénin
gasparove@hotmail.com
DIARRA Mamadou
Mamadou DIARRA
Maître Assistant
Directeur des études
EBAD/UCAD
mamadou.diarra@ebad.ucad.sn ; mamdiarra@hotmail.com www.ebad.ucad.sn
DIEYE EL HADJI Mouhamadou
Université Louis Pasteur, Laboratoire des Sciences de l’Education, 7 rue de
l’Université 67000 Strasbourg, France
elhadji2006@yahoo
DJERAD Najoua
Institut Supérieur de Documentation
Campus Universitaire de la Manouba 2010
Tunisie
nejma8@yahoo.com
DUCLOY Jacques
INIST-CNRS, 2 allée du Parc de Brabois,
54510 Vandoeuvre lès Nancy Cedex (France).
Jacques.Ducloy@inist.fr
DUFOUR Christine
School of Library & Information Studies
Faculty of Management, Dalhousie University, Killam Library, 6225 University
Avenue, Halifax, NS, Canada B3H 3J5,
christine.dufour@umontreal.ca
DUMAS Philippe
Professeur en Sciences de l’information - communication
Université de Toulon-Var , BP 132, F-83957 La Garde Cedex
dumas@univ-tln.fr
EL HAMDOUCHI Abdelmoula
Ecole des Sciences de l’Information
BP 6204 Rabat-Instituts
aelhamdouchi@esi.ac.ma
FENNICHE DAOUES Raja
Institut Supérieur de Documentation
Campus Universitaire de la Manouba 2010 Tunisie
fenniche@voila.fr
Recueil des résumés
de communications
Liste des auteurs
169

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
170
FRECHARD Céline
Doctorante en Sciences de l’information et de la communication
Université Lyon2 Lumière
GAGNIERE Laurence
Laboratoire SysCom Université de Savoie –Ert education « cartable électronique »
-
Campus scientifique Savoie Technolac
73 376 Le Bourget du Lac cedex (France)
laurence.gagnière@univ-savoie.fr
GAGNON-ARGUIN Louise
Professeurs associée
École de bibliothéconomie et des sciences de l'information
Université de Montréal
louise.gagnon-arguin@umontreal.ca
GALLEZOT Gabriel
Université de Nice Sophia -Antipolis,
Urfist,
gallezot@unice.fr
GAUTHIER Michelle
École de bibliothéconomie et des sciences de l'information
Université de Montréal, C.P. 6128, succ. Centre-ville,
Montréal, QC, Canada H3C 3J7,
michelle.gauthier@umontreal.ca
GDOURA Wahid
Professeur
Responsable de Unité de Recherche «Bibliothèque Numérique:
Pour la valorisation du patrimoine»,
Institut Supérieur de Documentation
Campus Universitaire de la Manouba 2010
Tunisie
wahid.gdoura@isd.rnu.tn
GERINI Christian
Maître de Conférences en Sciences de
l'Information et de la Communication
Docteur en Philosophie et Histoire des Sciences
Agrégé de Mathématiques
Laboratoire I3M
Université du Sud Toulon Var
gerini@univ-tln.fr
GHERNAOUTI-HELIE Solange
Ecole des HEC Université de Lausanne
CH – 1015 Lausanne
sgh@hec.unil.ch
GRASSET Lucile
CIRAD
HAJRI Jameleddine
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Assistant
Institut Supérieur de Documentation
Campus Universitaire de la Manouba 2010
Tunisie
jamel.hajri@flm.rnu.tn
HCHICHA Sami
Institut Supérieur de Documentation
Campus Universitaire de la Manouba 2010 Tunisie
HEDJERASSI Nassira
Université Louis Pasteur, Laboratoire des Sciences de l’Education, 7 rue de
l’Université 67000 Strasbourg, France
Nassira.Hedjerassi@lse-ulp.u-strasbg.fr
IBNLKHAYAT Nozha
Ph.D
Professeur à l’ESI- Rabat
JAILLET Alain
Maître de Conférences
Université Louis Pasteur — Strasbourg I
Faculté de Psychologie et des Sciences de l’éducation
Département des Sciences de l'éducation
7, rue de l’Université 67000 STRASBOURG
Alain.jaillet@ulpmm.u-strasbg.fr
JULLIA Patricia
Maître de conférences
Université Montpellier 3 (CERIC)
patricia.jullia@wanadoo.fr
KANTIZA Antoine
DESS-UTICEF
Représentant légal de l’ASBL « PROMOTION DE L’EDUCATION A
DISTANCE »
BP 5175 BUJUMBURA-BURUNDI
antoinekantiza@hotmail.com
antoinekantiza@yahoo.fr
LABIDI Adel
Centre de Calcul El Khawarizmi
LAVERDURE Hélène
Chef du service de la gestion documentaire
Ministère du Travail
200 Chemin Sainte-Foy, 5e étage, Québec (Québec) Canada G1R 5S1
helene.laverdure@travail.gouv.qc.ca et heldenles@videotron.ca
LE COADIC Yves F.
CNAM
Information scientifique et technique
2 rue Conté 75141 PARIS Cedex 03 - France
lecoadic@cnam
Recueil des résumés
de communications
Liste des auteurs
171

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
172
LENGHA TOHNAIN Nobert
Department of Sociology/Anthropology
P.O BOX 6090
tohnole@yahoo.com
MAHMOUD Saloua
Maître de conférences en Sciences de l'information et de la communication
Institut Supérieur de Documentation
Campus Universitaire de la Manouba 2010 Tunisie
saloua.mahmoud@planet.tn
MARCOUX Yves
GRDS - EBSI - Université de Montréal
C.P. 6128, succ. Centre-ville
Montréal (Québec)
CANADA H3C 3J7
yves.marcoux@umontreal.ca
MARINI Jean-Luc
Maître de Conférences Associé
IAE –Centre de Recherche- Equipe SICOMOR
Université Jean Moulin - Lyon 3
6, Cours Albert Thomas – BP 8242
69355 Lyon Cedex 08
jlmarini@wanadoo.fr
MAS Sabine
Etudiante au doctorat
École de bibliothéconomie et des sciences de l'information, Université de Montréal
MILADI Sana
Doctorante
Institut d’Etudes Politiques de Paris Centre de Sociologie des Organisations
www.cso.edu
MIMCHE Honoré
Sociologue-chercheur,
CNE-MINREST BP 1457 Yaoundé
MKADMI Abderrazak
Laboratoire Paragraphe, Université Paris VIII.
2, rue de la Liberté 93526 - SAINT-DENIS cedex 02, France.
Unité de recherche : Bibliothèque numérique : pour la valorisation du patrimoine,
ISD, Campus Universitaire de la Manouba, Tunisie
amkadmi@univ-paris8.fr
NARDIN Rozenn
Docteur en Sciences de l’information et de la communication
ATER en SIC I.U.P Métiers des arts et de la culture de St Cloud
Chercheur au CRIS-SERIES (Centre de Recherche en Information Spécialisée -
Section de Recherche sur les Industries Electroniques du Savoir)
Université Paris 10- Nanterre
rozenn.nardin@wanadoo.fr
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

NOY Claire
Maître de Conférences en Sciences de l'Information et de la Communication
C.E.R.I.C, Centre d'Etudes et de Recherche en Information et Communication
Université Paul Valéry Montpellier III
Route de Mende
34199 MONTPELLIER CEDEX 5 France
claire.noy@univ-montp3.fr
OMRANE Dorsaf
Doctorante au Laboratoire d’Etudes et de Recherches Appliquées en Sciences
Sociales. Université de Toulouse 3
www.lerass.iut-tlse3.fr
ATER, Université Toulouse 3, IUT A, Département SeRéCom
http://serecom.iut-tlse3.fr
dorsaf.omrane@iut-tlse3.fr
OUERFELLI Tarek
Institut Supérieur de Documentation
Campus Universitaire de la Manouba 2010
Tunisie
tarek.ouerfelli@isd.rnu.tn
PERNIN Jean-Philippe
INRP, Place du Pentacle, BP 17, 69495 Saint-Fons Cedex, France
Equipe ARCADE, Laboratoire CLIPS-IMAG, BP 53, 38041 Grenoble Cedex 9,
France
Jean-Philippe.Pernin@inrp.fr
PETIT Claude
Directeur recherche
Centre Européen de Santé Humanitaire
Université Claude Bernard Lyon1 Site de Gerland
50 av Tony Garnier 69366 Lyon cedex 07
www.cesh.org
Claude.Petit @cesh.org
PINTE Jean-Paul
Enseignant Informatique – Multimédia -Veille pédagogique
Doctorant Ecole Doctorale ICMS Marne La Vallée
http://www.polytechnicum.org/icms/
Membre de l'AIPU
(Association Internationale de Pédagogie Universitaire) http://www.ulg.ac.be/aipu/
Membre du Comité scientifique de la Revue internationale des technologies en
pédagogie universitaire dirigée par Thierry Karsenty http://revue.profetic.org
Université Catholique de Lille, 60 Bd Vauban ,F-59000 Lille
Pintejp@aol.com
PIPONNIER Anne
Université de Bordeaux3/GRESIC, France
IUT Michel de Montaigne-Université de Bordeaux3
1, rue Jacques Ellul, F-33080, Bordeaux cedex
anne.piponnier@iut.u-bordeaux3.fr et anne.piponnier@wanadoo.fr
Recueil des résumés
de communications
Liste des auteurs
173

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
174
POISSENOT Claude
IUT Nancy Charlemagne, Nancy2
URSIDOC/DOCSI, ENSSIB/Lyon 1
2ter Boulevard Charlemagne 54000 Nancy
poisseno@univ-nancy2.fr
POUCHOT Stéphanie
URSIDOC
Université Claude Bernard Lyon 1, 43, Bd du 11 Novembre 1918, 69622
Villeurbanne cedex, France,
stephanie.pouchot@univ-lyon1.fr
REYES Everardo
Laboratoire Paragraphe, Université Paris VIII.
2, rue de la Liberté 93526 - SAINT-DENIS cedex 02, France.
Departamento de Comunicación, Tecnológico de Monterrey Campus Toluca.
Eduardo Monroy 2000. Col. San Antonio Buenavista. CP. 50110. Toluca, Mexico.
everardo.reyes@itesm.mx
ROBERT Charles
Chercheur de l’ équipe SITE du LORIA LORIA
Université Nancy2, BP 239, 54506 Vandoeuvre Cedex
Robert@loria.fr
SALMI BOUABID Louiza
Doctorante
Université Louis Pasteur, STRASBOURG
Centre de recherche sur l’information scientifique et technique (CERIST)
3, rue des Frères Aissou, Ben Aknoun, Alger , 16050, ALGERIE
LSalmi@wissal.dz
SALMON Marie-Madeleine
Responsable du Centre de Documentation de Publicis Paris
37 avenue Maurice Ténine 94260 FRESNES France
Marie-madeleine.salmon@conseil.publicis.fr
SANTINI Don-Mathieu
LAMMI, Université de Corse
santini@ univ-corse.fr
SERRA TANIA Marisa
Metodologias y Lineas de Investigaciôn en Biblioteconomia e Documentación,
PhD
Salamanca University, Spain
tcastilhos@hotmail.com
SFAXI Mohamed Ali
Ecole des HEC Université de Lausanne
Mohamedali.sfaxi@hec.unil.ch
SIDHOM Sahbi
MCF & Chercheur de l’ équipe SITE du LORIA
Université Nancy2, BP 239, 54506 Vandoeuvre Cedex
Sahbi.Sidhom@loria.fr
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

SIMONIAN Stéphane
Université de Provence
U.F.R. de Psychologies, Sciences de l’Education
Département Sciences de l’Education
Centre de Lambesc, 1 avenue de Verdun, 13 410 Lambesc
s.simonian@educaix.com
STORAI Christophe
IDIM, Université de Corse,
Christophe.storai@iut.univ-corse.fr
THIBAULT Carron
Laboratoire SysCom Université de Savoie - Erte « cartable électronique »-
Campus scientifique Savoie Technolac
73 376 Le Bourget du Lac
thibault.carron@univ-savoie.fr
THIERRY Daniel
CRAPE/CNRS UMR6051/ ONTICM IUT de Lannion/ Marsouin
IUT de Lannion
BP 30219 22302 Lannion Cedex
Daniel.thierry@univ-rennes1.fr
THOUVENOT Véronique
Consultante Internationale - Chercheur
Centre Européen de Santé Humanitaire
Université Claude Bernard Lyon1 Site de Gerland
50 av Tony Garnier 69366 Lyon cedex 07
www.cesh.org
vero.ines@free.fr
TURNER James
École de bibliothéconomie et des sciences de l'information
Université de Montréal, C.P. 6128, succ. Centre-ville, Montréal, QC, Canada H3C
3J7,
james.turner@umontreal.ca
VAILLIES Sophie
Attachée Temporaire d'Enseignement et de Recherche au département des Sciences
de l'Information et de la Communication de l'Université Paul Valéry
Montpellier III (France)
sophie.vaillies@univ-montp3.fr
VIEIRA Lise
Maître de Conférences HDR
CEM-GRESIC,MSHA,
Université de Bordeaux 3-Michel de Montaigne
Domaine universitaire
33607 Pessac, France
lvieira@info.msha.u-bordeaux.fr
ZGHIBI Rachid
Université Paris 8-FRANCE
rachid_zghibi@yahoo.fr
Recueil des résumés
de communications
Liste des auteurs
175

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
176
ZGHIDI Sihem
Doctorante en Sciences de l'information -communication,
LVI (Laboratoire de Valorisation de l'Information), Faculté des Sciences et
techniques, Université Paul Cézanne, Aix Marseille III
ZOUAOUI Fekhta
Doctorante ISG Tunis
Enseignante, ISETCom
zouaouifekhta@yahoo.fr
ZOUARI Khaled
Doctorant
Université Stendhal Grenoble 3
Institut de la Communication et des Médias (GRESEC-Bureau 230)
11, avenue du 8 mai 1945,
38130 Echirolles-France
www.u-grenoble3.fr/gresec
Khaled.Zouari@u-grenoble3.fr et khaloudafr@yahoo.fr
ISD, Tunis
14-16 avril 2005

Index des auteurs
ABBASSI Mustapha .................................. 75
ALLOUCHE Abdelwahed ........................ 142
AMOS DAVID............................................ 41
ARNAUD Michel........................................ 85
AUZIOL Eric ............................................ 124
BADJO MONNET Bernadette ................. 101
BADRA Lamia ........................................... 76
BAHLOUL Djida ........................................ 42
BAKELLI Yahia........................................ 111
BARATS Christine..................................... 58
BEAUPRE Linda ....................................... 43
BELIN Olivia.............................................. 40
BEN HENDA Mokhtar ............................... 83
BEN ROMDHANE Mohamed .................... 48
BEN YAHMED Souhaila.......................... 100
BERGERON Pierrette ............................. 132
BERTIER Marc................................ 101, 115
BERTRAND-GASTALDY Suzanne ......... 132
BOUILLON Jean-Luc .............................. 156
BOURDIN Sylvie ..................................... 156
BOURRET Christian................................ 145
BOUTIN Eric.................................... 123, 158
BOUZIDI Laïd.......................................... 108
BSIR MKADMI Besma .............................. 99
CADEL Peggy ................................. 123, 158
CANDALOT Christel dit CASAURANG ..... 59
CARDY Hélène ......................................... 58
CARRON Thibault..................................... 78
CASAURANG (Voir CANDALOT Christel)
CASTILHOS Daniela................................. 49
CHABBEH Sameh..................................... 52
CHABERT Ghislaine ......................... 78, 116
CHEVALIER Yves..................................... 39
CORMERAIS Franck............................... 126
CRETIN Brigitte....................................... 124
DAOUDI Najima ...................................... 157
Recueil des résumés
de communications
DATONDJI Gaspard ................................147
DIARRA Mamadou ....................................69
DIEYE El Hadji Mouhamadou....................74
DJERAD Najoua ......................................149
DUCLOY Jacques....................................146
DUMAS Philippe ......................................153
EL HAMDOUCHI Abdelmoula....................63
FENNICHE DAOUES Raja ......................117
FRECHARD Céline..................................131
GAGNIERE Laurence........................78, 116
GAGNON-ARGUIN Louise ........................53
GALLEZOT Gabriel..................................112
GASCHGNARD Augustin ..........................38
GAUTHIER Michelle ................................132
GDOURA Wahid........................................23
GERINI Christian .....................................114
GHERNQOUTI-HELIE Solange...............161
GRASSET Lucile .....................................146
HAJRI Jameleddine ...................................98
HCHICHA Sami .........................................57
HEDJERASSI Nassira ...............................74
IBNLKHAYAT Nozha ...............................141
JAILLET Alain ......................................15, 84
JULLIA Patricia ........................................125
KANTIZA Antoine.....................................148
LABIDI Adel ...............................................90
LAVERDURE Hélène...............................160
LE COADIC Yves F. ..................................35
MAHMOUD Saloua............................79, 154
MARCOUX Yves........................................73
MARINI Jean-Luc.....................................108
MAS Sabine,..............................................53
MILADI Sana..............................................64
MIMCHE Honoré......................................155
MKADMI Abderrazak .................................91
NARDIN Rozenn........................................68
NOY Claire...............................................133
Liste des auteurs
177

Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
178
OMRANE Dorsaf ..................................... 136
OUERFELLI Tarek .............................. 48, 57
PERNIN Jean-Philippe .............................. 70
PETIT Claude............................................ 77
PINTE Jean-Paul....................................... 60
PIPONNIER Anne ..................................... 97
POISSENOT Claude ............................... 129
POUCHOT Stéphanie ............................. 132
REYES Everardo....................................... 91
ROBERT Charles ...................................... 41
SALMI BOUABID Louiza ........................... 84
SALMON Marie-Madeleine........................ 47
SANTINI Don-Mathieu............................. 130
SERRA Tania Marisa ................................ 49
SFAXI Mohamed Ali ................................ 161
SIDHOM Sahbi.......................................... 41
SIMONIAN Stéphane ................................ 66
SOHRABI Mozaffar Cheshmeh............... 115
STORAI Christophe ................................ 130
THIERRY Daniel ..................................... 143
THOUVENOT Véronique .......................... 77
TOHNAIN LENGHA Nobert..................... 144
TURNER James...................................... 132
VAILLIES Sophie ...................................... 40
VIEIRA Lise............................................... 76
ZGHIBI Rachid.......................................... 89
ZGHIDI Sihem........................................... 79
ZOUAOUI Fekhta.................................... 159
ZOUARI Khaled ........................................ 50
ISD, Tunis
14-16 avril 2005