Le rôle de l'informaticien de gestion (bachelor) au sein des entreprises

Utilité du système d’information
Le système d’information (SI) est la mémoire collective de l’entreprise et y est enregistré la
description des processus, les événements et les informations significatifs pour l’entreprise.
Sans système d’information l’entreprise serait totalement dépendante de la mémoire
individuelle de chacun de ses collaborateurs. Sans système d’information, l’entreprise ne peut
pas garantir la qualité des processus opérants et de pilotage puisque l’absence ou
l’indisponibilité d’un collaborateur se traduirait par une perte de recette.
SI
SI
Informatisé
Qui dit « système d’information » ne dit pas
nécessairement informatique.
Le système d’information d’une entreprise peut
tout à fait exister sans technologie
informatique; la technologie informatique ne
sert qu’à optimiser les flux, le stockage et le
traitement de l’information.
L’informatisation est pertinente lorsque les
capacités de l’informatique (volumes et
rapidité) priment sur celles de l’humain. Dans un monde idéal, l’ordinateur devrait décharger
les collaborateurs des tâches purement procédurales et leur permettre de disposer de plus de
temps pour des activités intellectuelles.
L’informatisation n’est pas pertinente lorsque les capacités des collaborateurs (intuition,
réactivité) priment sur celles des ordinateurs.
En fait, le système d’information d’une entreprise est constitué d’une partie informatisée 1 et
d’une partie non informatisée ; la frontière entre ces deux parties bouge en permanence pour
permettre à l’entreprise de s’adapter aux changements de son environnement.
La partie non informatisée prend en charge les éléments de nature complexe qui ne peuvent
être pris en charge par l’informatique ; en effet les propriétés d’intuition, de créativité ou
encore de réactivité sont encore inaccessibles aux ordinateurs commercialisés et restent du
ressort de l’humain, c’est-à-dire des collaborateurs.
La partie informatisée, système d’information informatisé ou SII, ne prend en charge que les
éléments qui peuvent être « programmés » ; ce SII est souvent compliqué ou très compliqué 2
mais il reste une construction artificielle qui ne fait qu’exécuter les instructions de sa
programmation; à la différence de l’humain, il le fait sans état d’âme, excessivement
rapidement et sans erreurs 3 .
1 SII – Système d’information informatisé.
2 Par abus de langage, il nous arrive de qualifier un système d’information de complexe en regard des nombreux
éléments qui interagissent entre eux et qui nous empêche de prédire avec exactitude son comportement en toutes
situations. En réalité, le SII est seulement structurellement compliqué mais le nombre pratiquement infini des
interactions entre ses parties rend impossible la prédictibilité de son comportement en chaque situation.
En ce qui nous concerne et conformément aux travaux de nombreux chercheurs en systémique, nous réservons le
terme de complexe aux systèmes « vivants » dotés de capacités d’intuition, de créativité ou encore de réactivité ;
ces capacités leur permettent d’évoluer et de garantir leur survie.
3 En principe, les bugs informatiques qui nous fâchent tous sont liés à la réalisation humaine des multiples
programmes qui constituent « l’intelligence » de l’ordinateur et non à leur exécution.
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