Le rôle de l'informaticien de gestion (bachelor) au sein des entreprises

More documents

Recommendations

Info

Utilité du système d’information Le système d’information (SI) est la mémoire collective de l’entreprise et y est enregistré la description des processus, les événements et les informations significatifs pour l’entreprise. Sans système d’information l’entreprise serait totalement dépendante de la mémoire individuelle de chacun de ses collaborateurs. Sans système d’information, l’entreprise ne peut pas garantir la qualité des processus opérants et de pilotage puisque l’absence ou l’indisponibilité d’un collaborateur se traduirait par une perte de recette. SI SI Informatisé Qui dit « système d’information » ne dit pas nécessairement informatique. Le système d’information d’une entreprise peut tout à fait exister sans technologie informatique; la technologie informatique ne sert qu’à optimiser les flux, le stockage et le traitement de l’information. L’informatisation est pertinente lorsque les capacités de l’informatique (volumes et rapidité) priment sur celles de l’humain. Dans un monde idéal, l’ordinateur devrait décharger les collaborateurs des tâches purement procédurales et leur permettre de disposer de plus de temps pour des activités intellectuelles. L’informatisation n’est pas pertinente lorsque les capacités des collaborateurs (intuition, réactivité) priment sur celles des ordinateurs. En fait, le système d’information d’une entreprise est constitué d’une partie informatisée 1 et d’une partie non informatisée ; la frontière entre ces deux parties bouge en permanence pour permettre à l’entreprise de s’adapter aux changements de son environnement. La partie non informatisée prend en charge les éléments de nature complexe qui ne peuvent être pris en charge par l’informatique ; en effet les propriétés d’intuition, de créativité ou encore de réactivité sont encore inaccessibles aux ordinateurs commercialisés et restent du ressort de l’humain, c’est-à-dire des collaborateurs. La partie informatisée, système d’information informatisé ou SII, ne prend en charge que les éléments qui peuvent être « programmés » ; ce SII est souvent compliqué ou très compliqué 2 mais il reste une construction artificielle qui ne fait qu’exécuter les instructions de sa programmation; à la différence de l’humain, il le fait sans état d’âme, excessivement rapidement et sans erreurs 3 . 1 SII – Système d’information informatisé. 2 Par abus de langage, il nous arrive de qualifier un système d’information de complexe en regard des nombreux éléments qui interagissent entre eux et qui nous empêche de prédire avec exactitude son comportement en toutes situations. En réalité, le SII est seulement structurellement compliqué mais le nombre pratiquement infini des interactions entre ses parties rend impossible la prédictibilité de son comportement en chaque situation. En ce qui nous concerne et conformément aux travaux de nombreux chercheurs en systémique, nous réservons le terme de complexe aux systèmes « vivants » dotés de capacités d’intuition, de créativité ou encore de réactivité ; ces capacités leur permettent d’évoluer et de garantir leur survie. 3 En principe, les bugs informatiques qui nous fâchent tous sont liés à la réalisation humaine des multiples programmes qui constituent « l’intelligence » de l’ordinateur et non à leur exécution. 2/4
Direction du système d’information La direction du système d’information a comme mission de garantir le fonctionnement du sous-système d’information de l’entreprise, soit: offrir les services attendus aux sous-systèmes de pilotage et opérant et aux partenaires externes. SI SI Informatisé Pour accomplir sa mission, la direction du système d’information doit impérativement et prioritairement adapter la frontière du sous-système d’information informatisé (SII) pour permettre à l’entreprise de réagir efficacement aux multiples changements de son environnement. La direction du système d’information veillera en permanence à identifier les processus non automatisés de traitement de l’information qui peuvent être inclus dans le système d’information informatisé (SII); par cette démarche, l’entreprise peut obtenir 4 des gains de temps et d’argent mais surtout, elle soulage les collaborateurs de tâches peu valorisantes. Parallèlement, la direction du système d’information sera à l’écoute de tout événement susceptible de rendre inopérant tout ou partie du système d’information informatisé, ce peut être une règle de gestion qui change et qui nécessite de « reprogrammer » un processus informatisé ; face à cette situation la direction du système d’information doit proposer une ou des solutions qui peuvent aller de l’adaptation 5 à la reprogrammation complète du processus. Souvent le changement de règles de gestion est impératif pour l’entreprise et ne saurait souffrir du délai nécessaire à permettre aux informaticiens d’adapter ou de reprogrammer le processus informatisé ; dans ce cas, la direction du système d’information doit proposer, dans ses solutions, l’intégration de phases de transition où tout ou partie du processus de traitement de l’information doit être effectué « humainement 6 » par les collaborateurs. 4 Il y a lieu de tenir compte des ressources consommées par l’informatisation pour déterminer s’il y a effectivement gain financier. 5 Maintenance dite évolutive 6 Humainement dans le sens de la mise en œuvre de capacités d’intuition, de réactivité ou encore de créativité pour appliquer des consignes. 3/4
Page 1: Le rôle de l’informaticien de ge

Le rôle de l'informaticien de gestion (bachelor) au sein des entreprises

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?