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Miribel<br />
Office de tourisme de la CCMP<br />
Vers l’obtention de la<br />
marque qualité tourisme<br />
Mardi dernier, l’office de tourisme<br />
s’est réuni en assemblée<br />
générale. L’occasion<br />
pour la structure de faire le<br />
point sur l’année écoulée et<br />
sur les projets à venir.<br />
Rencontre avec Christine<br />
Sola, responsable d’accueil et<br />
chargée de développement<br />
touristique.<br />
’office de tourisme de la<br />
L Communauté de Communes<br />
de Miribel et du Plateau<br />
(CCMP) en chif<strong>fr</strong>es ça donne<br />
quoi ?<br />
L’Office de Tourisme (OT) de la<br />
CCMP a fêté cette année ses<br />
vingt ans. Il emploie trois salariées<br />
et a accueilli deux stagiaires<br />
en 2010. 11.554 personnes<br />
ont <strong>fr</strong>équenté les différentes manifestations<br />
de la Côtière l’an<br />
dernier ce qui représente une<br />
hausse de 27 %. Avec 2.921 visiteurs,<br />
l’accueil à l’OT est lui<br />
constant. En terme d’of<strong>fr</strong>e touristique,<br />
le territoire de la<br />
CCMP compte 12 prestataires en<br />
hébergement et une cinquantaine<br />
de restaurants. Pour le budget,<br />
il avoisine les 150.000 euros,<br />
l’équilibre entre les dépenses et<br />
les recettes est respecté.<br />
Quelles ont été les principales<br />
actions de l’office de tourisme<br />
en 2010 ?<br />
La première action ou devrais-je<br />
dire mission de l’office de tourisme<br />
est bien sûr l’accueil du<br />
public dans les locaux de<br />
Miribel. Il y a ensuite la gestion<br />
du site de la Madone au Mas<br />
Rillier et les animations qui en<br />
découlent comme le festival<br />
“Swing sous les étoiles” et les<br />
concerts du carillon. Nous<br />
avons également participé au<br />
carnaval avec la réalisation d’un<br />
char, aux journées européennes<br />
du patrimoine avec différentes<br />
actions sur les communes de la<br />
CCMP et deux journées découverte<br />
pour les scolaires, à la<br />
foire de la Saint-Martin et au<br />
8 décembre. Sans oublier la réalisation<br />
des vitrines, l’élaboration<br />
des documents de communication,<br />
les expositions<br />
mensuelles et le dossier marque<br />
qualité tourisme.<br />
Qu’est-ce que cette marque<br />
qualité tourisme ?<br />
En 2010, la fédération départementale<br />
des offices de tourisme<br />
et syndicats d’initiative de l’Ain<br />
a lancé un appel à candidature<br />
en vue de l’obtention de la<br />
Marque Qualité Tourisme<br />
(MQT). Cette dernière représente<br />
un gage de confiance, une<br />
sorte de certification qui atteste<br />
que la structure respecte un certain<br />
nombre de critères qualitatifs<br />
- le référentiel actuel comptant<br />
environ 170 critères - en vue<br />
d’une meilleure satisfaction du<br />
client. L’office de la CCMP fait<br />
6<br />
Christine Sola, responsable d’accueil et chargée du développement touristique<br />
ainsi partie du groupe pilote du<br />
département. Cela représente<br />
un important travail de fond en<br />
interne visant notamment à répertorier,<br />
diagnostiquer et améliorer<br />
les procédures actuellement<br />
suivies au sein de la<br />
structure. Via une commission<br />
spécifique, nous réalisons un<br />
manuel qualité qui définit les<br />
engagements de l’office de tourisme<br />
envers ses différents partenaires<br />
(collectivité de tutelle,<br />
institutionnels, socioprofessionnels,<br />
visiteurs…) et nous procédons<br />
à des études, analyses chif<strong>fr</strong>ées<br />
et actions correctives pour<br />
contrôler et continuer de développer<br />
l’aspect qualité. C’est<br />
comme un grand mode d’emploi<br />
en fait. La démarche qualité<br />
est cependant présente depuis le<br />
début à l’OT donc il s’agit simplement<br />
en fait de concrétiser ce<br />
travail par l’obtention de la<br />
marque. Si tout se passe bien,<br />
nous devrions l’obtenir d’ici<br />
quelques mois pour une durée<br />
de 3 ans si notre dossier est validé.<br />
Ensuite, nous aurons encore<br />
pas mal de travail pour la<br />
conserver.<br />
Quels sont les autres projets<br />
pour 2011 ?<br />
Il ne devrait pas y avoir de grandes<br />
nouveautés cette année.<br />
Nous allons plutôt essayer de pérenniser<br />
et de développer l’existant.<br />
Le budget prévisionnel<br />
pour 2011 est donc de 89.000<br />
euros pour l’OT et de 85.000<br />
euros pour le festival “Swing<br />
sous les étoiles”. A.L.<br />
Le Petit guide de la Côtière<br />
Le nouveau Petit Guide de la Côtière vient de sortir. Avec 40 pages<br />
contre 32 l’année passée, la quatrième parution de ce livret touristique<br />
édité par l’office de tourisme de la Communauté de<br />
Communes de Miribel et du plateau est plus complète et surtout<br />
plus diversifiée. Un calendrier intercommunal regroupant la plupart<br />
des grands rendez-vous<br />
festifs de la Côtière a notamment<br />
été intégré au<br />
guide. Une page sur les sentiers<br />
de randonnée pédestre<br />
et la programmation de<br />
l’office culturel de Miribel<br />
à l’Allégro font également<br />
leur apparition dans cette<br />
nouvelle édition. Sans oublier<br />
la traditionnelle liste<br />
des hébergements, restaurants<br />
et commerçants du<br />
secteur. Le Petit Guide de<br />
la Côtière est disponible<br />
gratuitement à l’office de<br />
tourisme et dans un certain<br />
nombre d’établissements<br />
administratifs, associatifs<br />
ou culturels de la CCMP.<br />
Merci de réserver vos achats<br />
à nos annonceurs<br />
Journal de la Côtière - N˚<strong>788</strong> du 5 au 11 mai 2011<br />
onia Chatellier, expliquez-<br />
Snous ce qu’est le Rotary club ?<br />
Le Rotary a été créé à Chicago en<br />
1905. Son fondateur, Paul Harris,<br />
avait à la base pour idée de promouvoir<br />
la solidarité entre les<br />
hommes d’affaires. Mais, au fil du<br />
temps, l’action humanitaire est<br />
devenue le principal objectif.<br />
Au regard de certaines personnes,<br />
le Rotary apparaît comme une<br />
loge maçonnique ou autre chose<br />
encore. Qu’en est-il réellement ?<br />
C’est une légende, absolument.<br />
Nous sommes une association loi<br />
1901 et nous fonctionnons en tant<br />
que tel. Le but du Rotary consiste<br />
“à encourager et à cultiver l’idéal<br />
de servir, considéré comme la<br />
base de toute entreprise honorable”.<br />
Toute personne peut en faire<br />
partie. Les donateurs sont des particuliers,<br />
des associations, ou des<br />
entreprises.<br />
Quels sont vos projets actuels ?<br />
Le projet phare de 2010 et 2011,<br />
c’est d’intervenir auprès de l’institut<br />
médico-éducatif Henry Lafay<br />
de Bourg-en-Bresse qui accueille<br />
POMPES FUNÈBRES<br />
PINAULT<br />
A votre service<br />
24h/24<br />
2 bis rue de la Gare<br />
01700 MIRIBEL<br />
Tél. 04 78 55 18 31<br />
www.pompes funebrespinault.com<br />
Questions à…<br />
Sonia Chatellier,<br />
présidente du<br />
Rotary Club<br />
Avec 1,2 millions d’adhérents,<br />
le Rotary est présent<br />
dans plus de 200 pays à travers<br />
35.000 clubs, dont 1.050<br />
en France. Organisation apolitique,<br />
il obéit à la devise<br />
“Servir d’abord”.<br />
Le Rotary club les Échets -<br />
Porte de la Dombes a été<br />
créé en 2007. Comme le symbolise<br />
son logo, une roue, le<br />
club local reste toujours en<br />
mouvement et propose de<br />
nombreuses activités réparties<br />
sur l’année. Entretien<br />
avec Sonia Chatellier, son actuelle<br />
présidente.<br />
L’emblème du Rotary local<br />
des enfants autistes. L’autre action<br />
phare : nous venons en aide aux<br />
enfants dont les parents sont incarcérés.<br />
Tout ceci est géré par la<br />
structure Relais enfants parents.<br />
Nous participerons une nouvelle<br />
fois à la foire de Saint Martin à<br />
Miribel le 5 novembre prochain.<br />
Le 21 mai prochain, nous organisons<br />
une visite au CERN à<br />
Genève. Le 25 juin prochain,<br />
comme chaque année, nous avons<br />
un concours de pétanque, sur la<br />
place en face de l’Allegro. Il nous<br />
tient également beaucoup à cœur<br />
de soutenir l’association Docteur<br />
clown et le Centre Romans<br />
Ferrari.<br />
Nous avons également des actions<br />
plus nationales ou internationales.<br />
À ce titre, nous aidons les<br />
clubs rotariens du Japon à apporter<br />
leur aide aux sinistrés de la récente<br />
catastrophe dans ce pays.<br />
Cela a permis la reconstruction<br />
d’écoles et de structures indispensables.<br />
F.C.<br />
Notez-le Notez-le<br />
> Inscriptions le 6 mai de 17h à 18h au centre socioculturel pour la<br />
sortie annuelle de l’amicale des donneurs de sang dans le Jura le<br />
samedi 21 mai.<br />
> Cérémonie commémorative le dimanche 8 mai à 10h30 au Mas<br />
Rillier, à la salle polyvalente puis au monument aux morts, et à<br />
11h30 place de la République.<br />
> Circulation interdite Montée Neuve jusqu’au mercredi 11 mai à<br />
18h entre la route de Rillieux et la route des Échets en raison de la<br />
vogue du Mas Rillier.<br />
> Projection du film “Illégal” à l’Allégro le mercredi 11 mai à 21h<br />
suivi d’un débat organisé par l’association “Les amis du foyer du<br />
Trêve” en présence de nombreux professionnels.<br />
> Théâtre de boulevard “La station Champbaudet” d’Eugène Labiche<br />
le jeudi 12 mai à 20h30 à l’Allégro.<br />
> Essai de circulation Montée de la Gare jusqu’au 31 mai. Circulation<br />
en sens unique entre la rue de l’hôtel de ville et l’avenue de la<br />
Gare dans le sens descendant et entre l’avenue de la Gare et l’avenue<br />
des Balmes dans le sens montant.<br />
= =<br />
* Selon le véhicule<br />
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