VirtueMart Mettre en.. - Free

Le Campus 

Le guide officiel 

VirtueMart 

Mettre en place et gérer des boutiques 

en ligne avec Joomla! 

Martin Blasczyk 

Traduit par Sandrine Burriel, validé 

techniquement par Xavier Lemoine



Mettre en place 

et gérer des boutiques en ligne 

avec Joomla!

Pearson Education France a apporté le plus grand soin à la réalisation de ce li vre afin de ous fournir une 

information complète et fiable. Cependant, Pearson Education France n’assume de responsabilités, ni pou 

son utilisation, ni pour les contrefaçons de brevets ou atteintes aux droits de tierces personnes qui pourraient 

résulter de cette utilisation. 

Les exemples ou les programmes présents dans cet ouvrage sont fournis pour illustrer les descriptions théoriques. 

Ils ne sont en aucun cas destinés à une utilisation commerciale ou professionnelle. 

Pearson Education France ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des préjudices ou dommages 

de quelque nature que ce soit pouvant résulter de l’utilisation de ces exemples ou programmes. 

Tous les noms de produits ou autres marques cités dans ce li vre sont des marques déposées par leurs 

propriétaires respectifs. 

Publié par Pearson Education France 

47 bis, rue des Vinaigriers 

75010 PARIS 

Tél. : 01 72 74 90 00 

www.pearson.fr 

Mise en pages : TyPAO 

ISBN : 978-2-7440-4110-5 

Copyright © 2009 Pearson Education France 

Tous droits réservés 

Titre original : 

Das offizielle VirtueMart-Buch 

Traduction : Sandrine Burriel 

Relecture technique : Xavier Lemoine 

ISBN original : 978-3-8273-2772-7 

Copyright © 2009 by Addison-Wesley Verlag 

Alle Rechte vorbehalten 

Pearson Education Deutschland GmbH 

Martin-Kollar-Strasse 10-12 

D-81829 München/Germany 

All rights reserved 

Aucune représentation ou reproduction, même partielle, autre que celles prévues à l’article L. 122-5 2° et 3° a) du code 

de la propriété intellectuelle ne peut être f aite sans l’autorisation e xpresse de Pearson Education France ou, le cas 

échéant, sans le respect des modalités prévues à l’article L. 122-10 dudit code. 

No part of this book may be reproduced or transmitted in any form or by any means, electronic or mechanical, including 

photocopying, recording or by any information storage retrieval system, without permission from Pearson Education, 

Inc.



Mettre en place 

et gérer des boutiques en ligne 

avec Joomla! 

Martin Blasczyk

Table des matières 

Préface à l’édition française . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . XVII 

Préface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 

1 VirtueMart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 

1.1 Qu’est-ce que VirtueMart ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 

1.1.1 Caractéristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 

1.1.2 Exemples de boutiques en ligne réalisées à l’aide de VirtueMart . . . . . 5 

1.2 La boutique de test VirtueMart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 

1.3 Où se le procurer ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 

1.4 Installation du logiciel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 

1.4.1 Prérequis sur le serveur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 

1.4.2 Joomla! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 

1.4.3 Si Joomla! n’est pas encore installé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 

1.4.4 Installation automatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 

1.4.5 Installation manuelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 

1.4.6 Offre préinstallée Joomla! 1.5 et VirtueMart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 

1.4.7 Installation des f chiers de langues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 

1.5 Mise à jour de VirtueMart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 

1.6 Premiers éléments de paramétrage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 

1.6.1 Onglet Site. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 

1.6.2 Onglet Système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 

1.6.3 Onglet Serveur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 

2 Planifier et réaliser votre boutique en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 

2.1 Analyse des conditions initiales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 

2.1.1 Créateurs d’entreprises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 

2.2 Préparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 

2.2.1 Mise en place de votre boutique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

VI 

LE GUIDE OFFICIEL VIRTUEMART 

2.2.2 Produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 

2.2.3 Utilisateurs et groupes d’utilisateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 

2.2.4 Méthodes de paiement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 

2.2.5 Modules de transport, coûts d’expédition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 

2.2.6 Chèques boutique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 

2.3 Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 

2.3.1 Google . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 

2.3.2 Moteurs de recherche de produits, comparateurs de prix . . . . . . . . . . . . 29 

2.3.3 Labels de qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 

2.3.4 Autres actions de promotion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 

3 Tester votre boutique en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 

3.1 Tester le front-end . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 

3.1.1 Généralités. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 

3.1.2 Enregistrement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 

3.1.3 Lettre d’information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 

3.1.4 Ouverture de session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 

3.1.5 Commandes de test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 

3.1.6 Fonctions de recherche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 

3.2 Tester le back-end . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 

3.2.1 Utilisateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 

3.2.2 Téléchargement de f chier (dans le cadre d’une commande) . . . . . . . . . 38 


3.3 Test de PayPal dans VirtueMart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 

4 Votre travail quotidien avec VirtueMart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 

4.1 Check-list. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 

4.1.1 Gestion de la boutique et des clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 

4.1.2 Gestion de la plate-forme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 

4.1.3 Poste de travail personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

TABLE DES MATIÈRES 

4.2 Le client est roi…. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 

4.2.1 Modif cation d’une commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 

4.2.2 Annulation d’une commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 

4.3 Gestion et comptabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 

4.3.1 Banque en ligne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 

4.3.2 Comptabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 

5 Questions d’ordre général . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 

5.1 Marketing en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 

5.1.1 Google . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 

5.1.2 Moteurs de recherche de produits et comparateurs 

de prix. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 

5.1.3 Labels de qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 

5.1.4 Marketing et moteurs de recherche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 

5.1.5 Publicité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 


5.2 Conditions générales de vente (CGV) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 

5.3 Droit de retour et de rétractation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 

5.4 Litiges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 

5.4.1 Prévention . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 

5.4.2 Que faire en cas de litige ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 

5.5 Aspects juridiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 

5.5.1 France : loi Informatique et Liberté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 

5.5.2 Mentions légales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 

5.5.3 Législation : références diverses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 

5.6 Sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 

5.6.1 Poste de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 

5.6.2 Sécurité de votre installation Joomla! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 

5.6.3 Sauvegardes du site et de la base de données . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 

5.6.4 Mises à jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 

VII

VIII 


5.6.5 Sécurité des données . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 

5.6.6 Liens complémentaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 

5.7 Méthodes de paiement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 

5.7.1 Contre-remboursement/paiement à la livraison . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 

5.7.2 PayPal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 

5.7.3 Paiement en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 

5.7.4 Virement bancaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 

5.7.5 Injonction de payer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 

5.8 Expédition de vos produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 

5.9 VirtueMart et eBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 

6 Administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 

6.1 Menu Configuratio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 

6.1.1 Onglet Général . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 

6.1.2 Onglet Sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 

6.1.3 Onglet Site. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 

6.1.4 Onglet Expédition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 

6.1.5 Onglet Commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 

6.1.6 Onglet Téléchargements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 

6.1.7 Onglet Conf guration du flu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 

6.2 Menu Utilisateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 

6.2.1 Liste des utilisateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 

6.3 Menu Groupes Utilisateurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 

6.4 Menu Gérer les champs Utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 

6.5 Menu Lister les pays. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 

6.6 Menu Lister les devises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 

6.7 Menu Lister les modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 

6.7.1 Mettre en place un nouveau module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 

6.7.2 Les fonctions dans VirtueMart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123


7 Boutique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 

7.1 Résumé/Panneau de contrôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 

7.2 Menu Éditer la boutique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 

7.2.1 Section Boutique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 

7.2.2 Section Informations de contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 

7.2.3 Section Informations sur la boutique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 

7.2.4 Section Style affichage monnai . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 

7.2.5 Section Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 

7.2.6 Section Conditions générales de vente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 

7.3 Menu Lister les méthodes de paiement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 

7.4 Menu Ajouter une méthode de paiement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 

7.5 Menu Lister les modules d’expédition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 

7.5.1 Standard shipping module (Module d’expédition standard) . . . . . . . . . . 134 

7.6 Menus Lister les cartes de crédit et Ajouter/Éditer 

des types de cartes de crédit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 

8 Produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 

8.1 Insérer des produits à l’aide d’un f chier CSV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 

8.2 Produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 

8.2.1 Menu Lister les catégories : catégories de produits . . . . . . . . . . . . . . . . 137 

8.3 Nouvelle catégorie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 

8.3.1 Information sur la catégorie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 

8.3.2 Supprimer une catégorie de produits. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 

8.4 Liste des produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 

8.4.1 Liste des produits : ajouter ou modif er un produit . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 

8.4.2 Onglet Informations produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 

8.4.3 Onglet Affiche les options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 

8.4.4 Onglet Statut du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 

8.4.5 Onglet Dimensions et poids du produit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 

IX

X 


8.4.6 Onglet Images du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 

8.4.7 Onglet Produits complémentaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 

8.4.8 Suppression d’un produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 

8.4.9 Ajouter image/f chier, Media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 

8.5 Produits en téléchargement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 

8.5.1 Mise en place d’un f chier en téléchargement 

destiné à la vente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 

8.5.2 Déroulement de la commande et mise à disposition 

d’un f chier en téléchargement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 

8.6 Voir inventaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 

8.7 Produits spéciaux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 

8.8 Dossiers de produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160 

8.9 Avis des clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160 

8.10 Liste des remises produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 

8.11 Ajouter une remise produit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 

8.12 Lister type produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 

8.12.1 Types de produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 

8.12.2 Ajouter type de produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 

8.12.3 Information type produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 

8.12.4 Paramètres de type produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 

8.12.5 Règles d’association d’un type de produit à un produit . . . . . . . . . . . . . 171 

8.12.6 Mise en place d’une association entre un produit 

et un type produit/paramètre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172 

8.13 Fonction de recherche avancée avec sélection de critères. . . . . . . . . . . . . . . . . . 174 

8.14 Gestion des prix des produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175 

9 Groupes de clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 

9.1 Lister les groupes de clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 

9.2 Ajouter un groupe de clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179


10 Commandes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 

10.1 Déroulement d’une commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 

10.2 Lister les commandes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182 

10.3 Détails d’une commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 

10.4 Lister les différents états de commande. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 

10.5 Ajouter un état de commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 

11 Vendeurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 

12 Rapports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 

13 Taxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193 

13.1 Lister les taux de TVA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194 

13.2 Ajouter un taux de TVA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195 

14 Frais d’expédition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197 

14.1 Lister les transporteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197 

14.2 Ajouter un transporteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197 

14.3 Lister les taux d’expédition. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198 

14.4 Ajouter un taux d’expédition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199 

14.5 Autres modules d’expédition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 

15 Chèques boutique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203 

15.1 Lister chèques boutique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203 

15.2 Nouveau chèque boutique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204 

XI

XII 


16 Fabricants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 

16.1 Lister les catégories de fabricants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 

16.2 Ajouter une catégorie de fabricants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208 

16.3 Lister les fabricants. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209 

16.4 Ajouter un fabricant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210 

17 Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213 

17.1 Forums dédiés à VirtueMart. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213 

17.1.1 Forum VirtueMart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213 

17.1.2 Portail Joomla! francophone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214 

17.2 Manuel en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215 

17.3 À propos de VirtueMart. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215 

18 Modules de VirtueMart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217 

18.1 Généralités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217 

18.2 VirtueMart Module. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219 

18.3 VirtueMart Product Categories. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220 

18.3.1 Paramètres de ce module. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220 

18.4 VirtueMart Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221 

18.5 VirtueMart Login . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221 


18.6 VirtueMart Cart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223 

18.6.1 Modif cation du lien et de l’image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223 

18.7 VirtueMart All-In-One. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224 


18.8 VirtueMart Latest Products . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225 


18.9 VirtueMart Featured Products . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226 

18.9.1 Paramètres de ce module. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226


18.10 VirtueMart Top Ten Products . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226 

18.10.1 Paramètre de ce module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227 

18.11 VirtueMart Random Products. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227 


18.12 VirtueMart Currencies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228 


18.13 VirtueMart Product Scroller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229 


18.14 VirtueMart Manufacturers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231 


18.15 VirtueMart SlideShow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232 


18.16 Assistance et informations sur les modules. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234 

18.17 Remarque complémentaire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235 

19 Plugins Joomla! pour VirtueMart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237 

19.1 Détails des plugins. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237 

19.2 VirtueMart Product Snapshot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238 

19.2.1 Syntaxe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238 

19.2.2 Paramètres du plugin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239 

19.3 VirtueMart Extended Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240 

19.3.1 Paramètres du plugin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240 

20 Lettre d’information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243 

20.1 Communicator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243 

XIII 

20.1.1 La procédure de double opt-in . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244

XIV 


20.2 Le composant Communicator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245 

20.2.1 Conf guration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245 

20.2.2 Gestion des abonnés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247 

20.2.3 Gestion des newsletters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249 

20.3 Inscription à la newsletter, désinscription. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253 

20.4 Recherche de newsletter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255 

21 CSV Improved (CSVI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257 

21.1 Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258 

21.2 Guide de démarrage rapide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258 

21.2.1 Export . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259 

21.2.2 Import . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259 

22 JoomlaPack . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261 

22.1 Guide de démarrage rapide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262 

22.1.1 Conf guration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262 

22.1.2 Réaliser une sauvegarde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262 

22.1.3 Restauration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263 

A Références thématiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267 

A.1 Joomla!. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267 

A.1.1 Joomla! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267 

A.1.2 Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267 

A.1.3 Extensions, compléments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267 

A.1.4 Sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268 

A.1.5 Rester informé. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268 

A.2 VirtueMart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268 

A.2.2 VirtueMart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268 

A.2.2 Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268 

A.2.2 Logiciels complémentaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269 

A.2.5 Rester informé. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269


XV 

A.3 Aspects juridiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269 

A.3.1 Création d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269 

A.3.2 Législation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269 

A.3.3 TVA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270 

A.3.4 Gestion des impayés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270 

A.4 Commerce électronique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271 

A.4.1 Commerce en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271 

A.4.2 Paiement en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271 

A.4.3 Marketing en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272 

A.4.4 Transporteurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272 

A.5 Outils complémentaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273 

A.5.1 Serveur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273 

A.5.2 Poste de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273 

A.6 Documentation générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274 

A.6.1 Licence GNU/GPL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274 

A.6.2 Référencement de site web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274 

A.6.3 Ergonomie web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274 

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275

Préface à l'édition française 

Les outils permettant de mettre en ligne une boutique de commerce électronique e xistent 

depuis longtemps sur Internet. Ces outils, simples ou complexes, commerciaux ou 

gratuitement utilisables, ont tous des avantages et des inconvénients. 

VirtueMart offre aujourd'hui, au fil des améliorations et des fonctionnalités ajoutées a 

projet initial, un outil performant pour toute personne souhaitant v endre des produits, 

des services, ou simplement présenter un catalogue de produits sur Internet. 

Contrairement aux idées reçues, il n'est pas nécessaire de payer le prix fort pour obtenir 

un outil de qualité : ce n'est pas le prix qui f ait la valeur d'un logiciel ou d'un produit. 

Les logiciels libres sont conçus dans l'esprit de rendre accessibles à tout un chacun des 

outils et savoirs lui permettant de réaliser un projet, que ce soit pour une boutique en 

ligne ou autre, sans pour autant dépenser des sommes astronomiques en création, 

adaptation ou maintenance de site. 

Même s'il existe d'autres solutions alternatives performantes, celle qui vous est présentée 

dans cet ouvrage permettra de donner une réponse éprouvée par moi-même et des 

milliers d'autres personnes : VirtueMart. 

Xavier Lemoine 

La traduction, ou plutôt l'adaptation de cet ouvrage, originellement conçu pour le marché 

germanique, n'a pas été sans difficultés 

La traductrice Sandrine Burriel, aidée de Xavier Lemoine, grand connaisseur de Virtue- 

Mart et traducteur de sa documentation en ligne, se sont efforcés de trouver chaque fois 

les équivalents francophones tant pour les exemples, les références, le cadre juridique et 

les outils ou services proposés, tels que les mo yens de paiements, les comparateurs de 

prix, etc, tout en respectant la démarche de l'auteur. 

Nous les remercions tous deux vivement pour leur travail. 

L'éditeur 

Sandrine remercie Xavier pour ses relectures attentives et ses réponses avisées à toutes 

ses questions, ainsi que Didier pour ses précieux conseils juridiques, qui ont nourri les 

pages de ce livre.

Préface 

Lorsque j’ai installé VirtueMart pour la première fois, il me manquait un ouvrage 

adapté sur le sujet. Pour pallier cette absence, j’ai donc étudié VirtueMart en me documentant 

sur Internet et en me formant par la pratique, et je me suis dit : "Maintenant, 

c’est à toi de l’écrire." Un ouvrage ne commence pas au premier mot écrit, mais il naît 

d’une idée et se développe de jour en jour au fil de la rédaction. Aujourd’hui, après de 

nombreuses journées et nuits passées à mon ordinateur, il est terminé. 

Ce livre, je l’ai aussi écrit pour vous, afin de ous faciliter la tâche avec VirtueMart. 

Vous n’y trouv erez probablement pas toutes les réponses aux questions que v ous 

pourriez vous poser, ce qui serait trop demander au vu de la comple xité du sujet. 

Mais vous y trouverez toujours des pointeurs vers des sources où vous pourrez trouver ces 

éclaircissements. 

VirtueMart est un logiciel constituant une e xtension de Joomla!, grâce à laquelle v ous 

pouvez ouvrir et gérer votre propre boutique en ligne sur Internet. Le grand avantage de 

VirtueMart par rapport à d’autres systèmes de commerce électronique est son intégration 

avec Joomla!. Ainsi, en plus de profiter de l’un des systèmes de commerce élec 

tronique les plus modernes qui soit, vous bénéficiez aussi de toutes les possibilités d 

système de gestion de contenu le plus renommé. De cette manière, vous pouvez intégrer 

sans difficulté otre boutique en ligne au site web présentant votre commerce sur 

Internet. 

Mes remerciements vont à mon épouse, Galina Paramei, pour sa compréhension et son 

soutien af fectueux, à mon éditeur , Boris Karnik owski, pour son soutien eng agé en 

faveur de ce projet de livre, et à Sören Eberhardt-Biermann, chef du projet VirtueMart, 

pour sa relecture technique très constructi ve. Je remercie ég alement l’association 

TuS 1860 Magdeburg d’avoir gracieusement mis à ma disposition l’espace web pour 

l’installation de test. 

Je vous souhaite maintenant, chers lecteurs, bien du succès a vec votre toute nouv elle 

boutique en ligne et je me réjouis d’avance de vos retours. 

Vous pouvez me joindre par courrier électronique à l’adresse : 

martin.blasczyk@t-online.de. 

Liverpool et Hattingen / Ruhr 

Martin Blasczyk

2 


Tout utilisateur est responsable de son propre travail. Je ne peux offrir une garantie, de quelque 

nature que ce soit, et je décline toute responsabilité en cas de problème. 

Toutes les informations présentées dans cet ouvrage ont été rassemblées par moi-même. J’ai personnellement 

installé manuellement les logiciels décrits ici dans un environnement de test mis en place 

pour l’occasion, où je les ai tous testés et validés. 

Les intitulés des Chapitres 6 à 17 suivent, à de rares exceptions près, la description fournie au sein du 

menu VirtueMart, dans l’interface d’administration de Joomla!. 

Aucune des informations d’ordre juridique fournies dans ce livre ne constitue une consultation juridique 

au sens légal du terme.

1 VirtueMart 

1.1 Qu’est-ce que VirtueMart ? 

VirtueMart est une extension très sophistiquée et puissante pour le système de gestion 

de contenu Joomla!, à l’usage des boutiques en ligne de petite et mo yenne envergure. 

Son installation peut être pilotée très facilement à l’aide de l’installeur de Joomla!. 

VirtueMart est, comme Joomla!, écrit en PHP , et pour l’utiliser v ous devez mettre en 

place Joomla!. Cette dépendance entraîne de nombreux avantages. 

VirtueMart est un logiciel pour tous ceux qui souhaitent créer leur propre boutique en 

ligne. 

VirtueMart est un logiciel libre, soumis aux termes de la licence GNU/GPL, dont v ous 

pouvez consulter le texte à l’adresse : http://www.gnu.org/licenses/gpl.html1 . Prenez 

le temps de lire au moins une fois cette licence intéressante. 

1.1.1 Caractéristiques 

VirtueMart offre un grand nombre de possibilités et de caractéristiques, et je souhaite 

en mettre en avant quelques-unes dès maintenant. 

Caractéristiques générales 

• capacité de chiffrement SSL ( Secure Socket Layer) sur 128 bits pour l’établissement 

de connexions https ; 

• prise en charge de différents modèles de TVA et de taxes ; 

• possibilité pour les clients de gérer eux-mêmes leur compte ; 

• possibilité pour les clients de fournir l’adresse d’expédition de leur choix ; 

• possibilité pour les clients de consulter leurs commandes ; 

• e-mail de confirmation pour le client et pour le endeur lors d’une commande ; 

• prise en charge de nombreuses devises ; 

• prise en charge multilingue par le biais de Joom!Fish ou de Nooku. 

1. NdT : une traduction (non officielle) ers le français du texte de la licence est disponible à l’adresse : http:// 

www.april.org/groupes/trad-gpl/doc/GPLv3/www.rodage.org/gpl-3.0.fr.html.

4 


Catalogue d’articles 

• administration web basée sur JavaScript et Ajax ; 

• nombre illimité de produits et de catégories ; 

• utilisable aussi bien comme boutique que comme catalogue ; 

• différentes fonctions de recherche relati ves aux produits, aux catégories et aux 

fabricants ; 

• évaluation et classement des articles par les clients ; 

• disponibilité des articles avec indication des délais de livraison ; 

• adapté aux produits en téléchargement ; 

• notification par e-mail de la disponibilité des produits en réappr visionnement. 

Administration et gestion 

• possibilité d’associer plusieurs images et fichiers à chaque produit 

• indication de caractéristiques des produits telles que les dimensions et le poids ; 

• mise en place de différents groupes de clients ; 

• réductions par quantités et/ou groupes de clients donnés ; 

• aff chage des prix avec ou sans TVA ; 

• conversion immédiate entre différentes devises ; 

• statistiques relatives à la boutique, affichage des nou eaux clients et commandes ; 

• contrôle et gestion des stocks ; 

• gestion des commandes ; 

• gestion de nombreux pays, états et devises. 

Méthodes de paiement 

• adapté au paiement immédiat par carte bancaire ; 

• méthodes de paiement préintégrées du type PayPal, à la livraison, etc. ; 

• facilité d’installation d’autres méthodes de paiement. 

Livraison 

• prise en charge de différentes méthodes de livraison ; 

• prise en compte des différents coûts d’expédition ; 

• possibilité d’utiliser les modules de livraison pour les différents transporteurs ; 

• facilité de mise en place d’autres méthodes de livraison.

VIRTUEMART 

1.1.2 Exemples de boutiques en ligne réalisées à l’aide 

de VirtueMart 

Pour avoir un aperçu des multiples possibilités qu’offre VirtueMart, le plus simple pour 

vous est de consulter les sites de quelques boutiques en ligne. 

Il en existe des milliers qui ont été réalisées dans le monde à l’aide de VirtueMart, et 

plus de mille d’entre elles se sont déjà enregistrées auprès de http://virtuemart.net/ (la 

liste est accessible via DEMO > L IVE SHOPS). Visitez-en quelques-unes et f aites-vous 

votre propre idée de VirtueMart. 

Toutes ces boutiques en ligne sont bien réelles et ne sont donc pas prévues pour des commandes de 

test et autres essais de votre part ! 

Biovie 

Cette boutique en ligne (v oir Figure 1.1), intégrée à un site web e xistant, présente des 

informations relatives à quelques articles très spécialisés (germoirs à graines et accessoires 

associés) et assure la vente des produits. C’est un exemple plutôt minimaliste et 

illustrant tout l’intérêt que peut a voir le commerce en ligne pour la v ente d’un produit 

de niche. Il e xploite, en outre, quelques fonctionnalités intéressantes de VirtueMart 

(gestion multilingue, tags, etc.). 

Figure 1.1 

http://www.eco-bio.info/ 

biovie/. 

5

6 

Figure 1.2 

http://www.earthskyocean.fr/. 

Figure 1.3 

http://www.decotablo.biz/. 


Earth Sky Ocean 

Le site de cette boutique (voir Figure 1.2) illustre certains aspects de la personnalisation 

de VirtueMart. En l’occurrence, vu l’orientation "nature" des produits commercialisés, 

le panier a été remplacé par le concept de "sac" et les boutons liés ont été modifiés. 

Décotablo 

Dans ce site à la disposition limpide et aux menus clairs (v oir Figure 1.3), le client s’y 

retrouve immédiatement.

VIRTUEMART 

Figure 1.4 

http:// 

www.lessaisonsdublanc.fr/. 

Les saisons du blanc 

Cette boutique en ligne (v oir Figure 1.4) montre très bien l’utilisation des catégories 

pour répartir les différents produits. Elles sont nombreuses, mais claires et immédiatement 

compréhensibles par le client. 

L’en-tête de page, incluant moteur de recherche, bloc d’identification et accès au panie, 

est aussitôt visible pour tout visiteur : un avantage indéniable sur une page plutôt dense 

en informations. 

C’est, en outre, le site de vente en ligne d’une boutique bien réelle, illustrant la complémentarité 

qui peut exister entre les deux. 

Chambre de métiers et de l’artisanat de l’Ain – Catalogue formation 

Ce site utilise VirtueMart pour présenter son catalogue de formations et permettre aux 

artisans de s’y inscrire (v oir Figure 1.5). Les produits de formation y sont or ganisés 

sous la forme d’un catalogue interactif. Le système a été personnalisé à plusieurs 

niveaux, par exemple pour le choix des termes relatifs à la formation ou pour les e-mail s 

de confirmation. Les champs utilisateurs ont aussi été intégralement modifiés po 

s’adapter aux conventions de formation professionnelle. 

7

8 

Figure 1.5 

http://www.cma-ain.fr/ 

formations/accueilcatalogueformation.html. 


Cartouche d’encre 

Ce site illustre ef ficacement l’utilisation vancée des produits parents-enf ants dans 

VirtueMart et la gestion multilingue des produits et de la boutique (v oir Figure 1.6). 

Figure 1.6 

http://www.cartouchedencre.ch/.

VIRTUEMART 

On notera également l’emploi des attributs et des propriétés (couleur, contenance, etc.) 

permettant au client de choisir la version qu’il souhaite acheter et ce, dans la fiche produi 

même. Un bel exemple d’intégration de VirtueMart pour une boutique en ligne. 

1.2 La boutique de test VirtueMart 

Figure 1.7 

Accès à la boutique 

de test. 

Sur le site http://virtuemart.net est installée une boutique de test, accessible par le 

biais du menu DEMO. Vous pouvez y découvrir les différentes fonctionnalités de Virtue- 

Mart, y réaliser des commandes d’essai, et ainsi de suite. Notez toutefois que certaines 

fonctionnalités sont désactivées, afin de maintenir le site de démonstration en bon éta 

de marche pour tous. 

L’interface d’administration de vrait se révéler particulièrement intéressante. Vous y 

avez un très bon aperçu des possibilités multiples et très souples qu’o fre VirtueMart en 

cliquant sur les menus et éléments à votre disposition (voir Figure 1.7). 

Vous trouverez sur cette même page le lien vers la liste des boutiques, mentionnées précédemment. 

9

10 


1.3 Où se le procurer ? 

Figure 1.8 

Site de téléchargement 

de VirtueMart. 

Vous pouvez télécharger le logiciel sur Internet à l’adresse http://virtuemart.net, par 

le biais du menu D OWNLOADS. Vous y trouverez toujours, en tête de page, la dernière 

version en cours (voir Figure 1.8). 

1.4 Installation du logiciel 

1.4.1 Prérequis sur le serveur 

L’installation de VirtueMart nécessite les éléments suivants sur le serveur : 

• Apache 1.3.19 ou une v ersion ultérieure. Il est conseillé d’utiliser Apache 2.2.x. 

Vous trouv erez toutes les informations relati ves à Apache sur le site : http:// 

www.apache.org/. 

• PHP 4.2.x ou une version ultérieure. Il est conseillé d’utiliser PHP 5.2.x. Vous trouverez 

toutes les informations relatives à PHP sur le site : http://www.php.net/ et 

une documentation importante sur le site francophone : http://www.phpfrance.com/.

VIRTUEMART 

11 

• MySQL 3.23.x ou une version ultérieure. Il est conseillé d’utiliser MySQL 5.0.x (en 

effet, l’exécution de certaines requêtes, écrites spécifiquement pour PH 5 et réadaptées 

ensuite pour PHP 4, peut poser des problèmes sur certaines configurations) 

Vous trouv erez toutes les informations relati ves à MySQL sur le site : http:// 

www.mysql.com/ ou, en français, sur le site http://www.mysql.fr/. 

• Joomla! 1.5.x. Les versions antérieures sont déconseillées, de même que Mambo 

qui ne devrait pas être utilisé. 

Assurez-vous que la prise en char ge de MySQL, XML et Zlib, est acti vée dans PHP, 

lequel devrait également gérer https (openSSL) et cURL. 

Le mode de sécurité de PHP ("safe mode") doit être désactivé (safe_mode = off). 

L’utilisateur servant à accéder à vos bases de données MySQL doit être autorisé à créer des tables temporaires 

(temporary tables). 

Tous les grands fournisseurs d’hébergement remplissent aujourd’hui ces conditions 

préalables, v ous ne de vriez donc pas, de manière générale, rencontrer de gros 

problèmes. Par ailleurs, des fournisseurs spécialisés sur l’héber gement Joomla! se 

sont également dév eloppés (par exemple, Joomlasource en Belgique : http:// 

www.joomlasource.be/). 

L’un des prérequis à l’utilisation de VirtueMart est de disposer du CMS Joomla! 1.5. Si 

Joomla! 1.5 est installé sur v otre serveur, vous ne devriez avoir aucune difficulté vec 

VirtueMart. L’installation de Joomla! n’étant pas le sujet principal de ce li vre, je me 

limiterai donc ici à fournir quelques indications. 

VirtueMart fonctionne aussi avec Joomla! 1.0.x, même si cela reste déconseillé par l’auteur de cet 

ouvrage. Par contre, les prochaines mises à jour de VirtueMart seront vraisemblablement assurées 

uniquement pour Joomla! 1.5 et ses versions ultérieures. Les exemples et les procédures décrits dans 

cet ouvrage sont réalisés avec la version 1.5 de Joomla!. 

1.4.2 Joomla! 

Joomla! est le système de gestion de contenu (CMS ou Content Management System) 

prérequis à l’installation de VirtueMart. Comme pour tout autre logiciel, il en e xiste 

plusieurs versions. VirtueMart est immédiatement compatible a vec toutes les v ersions 

de Joomla! postérieures à la version 1.5.0 (la mise en place de VirtueMart avec des versions

12 


antérieures de Joomla! est possible, mais nécessite des ajustements dans la configura 

tion Apache/PHP/MySQL), mais v ous de vriez toujours utiliser la v ersion la plus 

récente de Joomla! ou mettre à jour régulièrement v otre installation, notamment pour 

des raisons de sécurité. 

Vous pouv ez téléchar ger Joomla! depuis la page d’accueil du site http:// 

www.joomla.fr/ (portail Joomla! francophone). Vous trouverez également par ce biais 

de nombreuses extensions (onglet EXTENSIONS, qui conduit au site http://www.joomlafrance.org/), 

de la documentation (onglet A IDE, qui conduit au sous-site http:// 

aide.joomla.fr), un forum d’entraide et de discussion (onglet F ORUM, qui conduit au 

sous-site http://forum.joomla.fr/), des tutoriaux, des mises à jour v ers la v ersion la 

plus récente, et bien d’autres outils encore. 

Pour utiliser VirtueMart, avoir quelques connaissances sur Joomla! est conseillé. Vous 

devriez être déjà f amiliarisé avec la structure d’un système de gestion de contenu et 

avec son utilisation, savoir ce que sont le front-end (partie publique du site, accessible 

aux internautes) et le back-end (partie pri vée, permettant d’administrer le site et ses 

fonctionnalités), connaître les composants, modules et extensions de Joomla! et, si possible, 

disposer d’un template personnalisé. Le template définit l’allure générale de os 

pages web, c’est en quelque sorte un modèle pour votre site web. 

Je vous encourage ici à consulter l’ouvrage de Hagen Graf, Joomla! 1.5 1 , qui décrit en 

détail tous les éléments à connaître à propos de Joomla!, depuis l’installation jusqu’à la 

création d’un site web complet. Vous pourrez également trouver cet ouvrage sur Internet 

à l’adresse http://joomla.cocoate.com (ainsi que sa traduction en français). Ce site 

présente également divers liens vers des vidéos de présentation de Joomla! 1.5.x. 

Il existe sur Internet un certain nombre de vidéos, gracieusement mises à la disposition 

de tous, présentant l’installation de Joomla! 1.5. L’une des plus complètes que nous 

ayons trouvées est visible à l’adresse : http://www.sarki.ch/joomla15/index.php/ 

video-installation-joomla-15. 

1.4.3 Si Joomla! n’est pas encore installé 

Supposons que vous n’ayez pas installé Joomla! et que vous souhaitiez mettre en place 

votre boutique en ligne à l’aide de VirtueMart. Dans ce cas, une édition "prémodée" 

telle que Joomla e-commerce edition est particulièrement adaptée à votre situation, car 

ce paquetage inclut à la fois les fichiers de VirtueMart et ceux de Joomla. Vous pouvez 

télécharger Joomla e-commerce edition depuis le site http://www.joomlafrance.org/, 

en passant successi vement par les sections T ÉLÉCHARGER > F ICHIERS SOURCE > 

1. NdT : disponible en français chez Pearson Education France.

VIRTUEMART 

13 

JOOMLA! 1.X > P RÉMODÉES JOOMLA. Une fois cette archi ve installée, Joomla! 1.5 et la 

boutique VirtueMart sont immédiatement disponibles et v ous pouv ez commencer à 

mettre en place tous vos éléments. 

Il est fortement recommandé de vérifier que la version "prémodée" en téléchargement sur Joomla! 

France correspond à la dernière version de VirtueMart, diffusée sur le site http://www.virtuemart.net/. 

Vous pourrez ainsi bénéficier des éventuelles corrections de bogues et des ajouts de fonctionnalités 

de la version la plus récente. Notez que les versions en téléchargement sur Joomla! France 

ne sont pas mises à jour au même rythme que sur http://www.virtuemart.net/. 

1.4.4 Installation automatique 

Nous partons du principe que v ous disposez de votre propre installation de Joomla! et 

que vous possédez les privilèges du super-administrateur. Dans ce cas, vous pouvez utiliser 

l’installation automatisée. VirtueMart est un paquetage complet, constitué non seulement 

d’un composant ( component), mais aussi de dif férents modules et plugins. 

Ouvrez la page http://virtuemart.net puis rendez-v ous dans le menu D OWNLOADS. 

Localisez la section correspondant à la v ersion stable la plus récente de VirtueMart 

(dans notre cas, il s’agit de la version 1.1.3) et choisissez l’élément COMPLETE PACKAGE 

FOR JOOMLA! 1.5 (ou correspondant à v otre version de Joomla!). Enre gistrez l’archive 

VirtueMart_1.1.3-COMPLETE_PACKAGE.j15.zip sur votre ordinateur et décompressezla 

dans un répertoire local. Vous obtenez : 

• un fichier com_virtuemart_1.1.3.j15.zip ; 

ainsi qu’un répertoire modules comprenant les modules suivants : 

• mod_product_categories_1.1.3.j15.zip 

• mod_virtuemart_1.1.3.j15.zip 

• mod_virtuemart_allinone_1.1.3.j15.zip 

• mod_virtuemart_cart_1.1.3.j15.zip 

• mod_virtuemart_currencies_1.1.3.j15.zip 

• mod_virtuemart_featureprod_1.1.3.j15.zip 

• mod_virtuemart_latestprod_1.1.3.j15.zip 

• mod_virtuemart_login_1.1.3.j15.zip 

• mod_virtuemart_manufacturers_1.1.3.j15.zip

14 


• mod_virtuemart_randomprod_1.1.3.j15.zip 

• mod_virtuemart_search_1.1.3.j15.zip 

• mod_virtuemart_topten1.1.3.j15.zip 

et un dossier de plugins (plugins) : 

• vmproductsnapshots_1.1.3.j15.zip 

• vmxsearch.plugin_1.1.3.j15.zip 

Connectez-vous maintenant en tant que super-administrateur à votre site Joomla! 1.5 et, 

dans l’interface d’administration (back-end), ouvrez la page E XTENSIONS > INSTALLER/ 

DÉSINSTALLER. Vous avez alors trois possibilités : choisissez la première, A RCHIVE À 

TRANSFÉRER (voir Figure 1.9). 

Figure 1.9 

Installation de VirtueMart. 

Cliquez sur le bouton P ARCOURIR pour ouvrir une nouv elle fenêtre dressant la liste 

des répertoires et des fichiers de otre ordinateur . Choisissez le fichie 

com_virtuemart_1.1.3.j15.zip. Il vous suffit alors de cliquer sur le bouton RANSFERT 

DE FICHIER & I NSTALLATION pour que l’opération se déroule automatiquement. Installez 

ensuite, l’un après l’autre, tous les autres fichiers mentionnés sur la liste précédente 

Si l’installation génère un message d’erreur, commencez par vérifier les droits d’écriture sur le serveur 

ou ceux des fichiers/répertoires. Si aucun droit n’est spécifié en écriture, modifiez cette information à 

l’aide d’un logiciel de transfert FTP. Pour une installation sans problème, choisissez les valeurs correspondant 

à chmod 777 (Unix) et n’oubliez surtout pas de rétablir les valeurs initiales une 

fois l’installation terminée. En général, elles correspondent à chmod 755 pour les dossiers et 644 

pour les fichiers (Unix). Notez que, chez certains hébergeurs, passer un dossier en chmod 777 provoque 

un verrouillage du serveur (Erreur interne du serveur, 500) pour éviter toute intrusion. Renseignezvous 

préalablement auprès de votre hébergeur.

VIRTUEMART 

1.4.5 Installation manuelle 

15 

L’installation manuelle est essentielle lorsque le serveur est paramétré en mode de sécurité 

(safe_mode = on) et que vous ne pouvez pas utiliser l’installation automatisée. 

Si le mode de sécurité de PHP est désactivé (safe_mode = off) mais que, contre toute 

attente et en contradiction avec toute expérience, l’installation automatique échoue avec 

Joomla! 1.5, vérifiez otre installation de Joomla! car celle-ci peut être défectueuse 

(consultez, pour cela, les informations fournies par Joomla! dans le menu SYSTÈME). Si 

vous identifiez un problème, résol ez-le et tentez à nouveau l’installation automatique. 

Si vous ne trouv ez aucun problème, v ous pouvez naturellement aussi intégrer Virtue- 

Mart par FTP à votre installation Joomla! 1.5. 

1. Utilisez pour cela le f chier VirtueMart_1.1.3-Manual_Installation_Package.j15.tar.gz 

que v ous trouvez sur le site de VirtueMart ( http://virtuemart.net) 

dans le menu DOWNLOADS. 

2. Décompactez cette archive dans un répertoire local de votre ordinateur. Ouvrez 

ce répertoire : vous y trouvez les quatre sous-répertoires sui vants (administrator, 

components, modules, plugins) et deux f chiers ( readme.txt et Virtue- 

Mart_1.1_Ins-tallation.pdf). 

3. Établissez maintenant une connexion FTP vers votre espace web et copiez-y ces 

quatre sous-répertoires, dans le répertoire racine de v otre installation Joomla!. 

Si nécessaire, conf rmez que les f chiers e xistants doi vent être écrasés (cela 

n’aura aucun impact sur les répertoires portant des noms autres). 

4. Ouvrez une session sur v otre site web ( http://www.votre-domaine.fr/administrator/) 

en tant que super-administrateur. 

5. Une fois la session ouverte, l’URL f gurant dans la barre d’adresse de votre navigateur 

est http://www.votre-domaine.fr/administrator/index.php. Complét ez-la 

avec ?option=com_virtuemart de manière à ce que f gure dans la barre d’U RL 

http://www.votre-domaine.fr/administrator/index.php?option=com_virtuemart. 

Appuyez sur la touche Entrée. 

L’écran de la Figure 1.10 devrait s’afficher dans otre navigateur. 

Il est recommandé d’installer les données d’e xemple. Dans cet ouvrage, nous y ferons 

référence. Pour ce f aire, cliquez sur le bouton I NSTALL SAMPLE DATA. Une fois 

l’opération terminée, votre nouvelle boutique VirtueMart s’ouvre immédiatement.

16 

Figure 1.10 

Après le transfert des 

fichiers VirtueMart sur le 

serveur, par FTP. 

Figure 1.11 

phpMyAdmin, onglet 

SQL. 


Déclaration manuelle des modules et des plugins dans la base de données 

Pour que les modules soient ég alement visibles dans l’interf ace d’administration de 

Joomla! 1.5, ils doi vent être enre gistrés manuellement dans la base de données, dans les 

tables #_modules et #_plugins. Le caractère # représente ici le préfi e que vous avez choisi 

lors de l’installation de Joomla! 1.5 pour toutes vos tables. Par défaut, il s’agit de jos_. 

Vous trouvez les requêtes SQL correspondant à cette opération dans le fichier virtuemart.installation.addons.joomla1.5.sql 

du répertoire administrator/components/ 

com_virtuemart/sql. Ouvrez-le à l’aide d’un éditeur de texte (par exemple Xemacs, Kate 

ou Context), copiez-en toutes les requêtes et collez celles-ci dans le champ approprié de 

votre système de gestion de base de données. La Figure 1.11 illustre cette opération réalisée 

dans phpMyAdmin, qui est l’un des outils les plus répandus dans ce domaine. 

Exécutez les requêtes. Vous devriez recevoir un message de confirmation positif de l 

part du serveur ("Votre requête SQL a été exécutée avec succès"). En cas de problème, 

vérifiez que ous avez les droits pour modifier otre base de données MySQL. Veillez à 

copier la totalité du code fourni dans le fichier .sql (y compris les points-virgules).

VIRTUEMART 

17 

Maintenant, tous les modules et plugins sont déclarés dans la base de données et ils sont 

à votre disposition dans l’interface d’administration de Joomla!. 

Félicitations : vous venez de terminer l’installation avec succès ! 

1.4.6 Offre préinstallée Joomla! 1.5 et VirtueMart 

Lorsque vous n’installez pas vous-même Joomla! 1.5 et VirtueMart, mais que vous souhaitez 

tout de même utiliser cette combinaison d’outils, vous pouvez aussi tout simplement 

louer un espace web sur lequel Joomla! 1.5 et VirtueMart sont préinstallés. 

Diverses sociétés commerciales proposent des services de ce type. Documentez-v ous 

sur les offres et les conditions associées (pour ne pas risquer de v ous retrouver à court 

d’espace disque, de bande passante, etc.). 

1.4.7 Installation des fichiers de langues 

Jusqu’à maintenant, la seule langue installée est l’anglais. VirtueMart offre néanmoins 

le choix, grâce au Language Pack, entre plus de trente langues. 

1. Toujours sur le site http://virtuemart.net, dans le menu D OWNLOADS, trouvez la 

ligne Language pack correspondant à la v ersion de VirtueMart que vous avez téléchargée. 

2. Enregistrez le fichier correspondant (dans notre cas, Language_Pack_for_ 

VirtueMart_1.1.3.zip) sur votre ordinateur. 

3. Décompactez cette archive dans un répertoire propre sur votre ordinateur. 

4. Établissez une connexion FTP vers votre espace web. 

5. Copiez le contenu du répertoire où vous avez décompacté l’archive, vers le répertoire 

/administrator/components/com_virtuemart/languages. 

VirtueMart sélectionne alors automatiquement la langue que vous avez configurée pou 

votre installation de Joomla!. Si celle-ci n’est pas disponible, il se rabat sur l’anglais. 

Pour cette raison, vous ne devez jamais supprimer les fichiers de langue anglaise 

Si vous souhaitez proposer à v os clients une boutique en ligne et un site web multilingues, 

nous vous recommandons le projet Joom!fish http://www.joomfish.ne ) et le

18 


tout récent Nooku (http://nooku.org), tous deux distribués en tant que logiciels libres. 

L’aspect linguistique doit assurément f aire l’objet d’une réfl xion lorsque v ous avez, 

par exemple, des clients turcophones ou russophones. 

1.5 Mise à jour de VirtueMart 

Figure 1.12 

Mise à jour, première 

étape. 

Lors d’une mise à jour, il convient de systématiquement sauvegarder les anciennes données 

de manière à pouvoir, le cas échéant, restaurer l’état précédent du site. Consultez à 

ce sujet le Chapitre 22. Si quelque chose devait mal tourner lors de la mise à jour, ou si 

VirtueMart venait à ne plus fonctionner suivant vos attentes, vous pourriez remettre en 

place sur votre serveur les données sauvegardées, à l’aide de JoomlaPack et Kickstart. 

Veillez toutefois, lors de cette opération, à ce que les fichiers se retrou ent dans leurs 

dossiers d’origine. 

Vous pouvez mettre à jour VirtueMart automatiquement. Pour ce faire, ouvrez une session 

sur votre site Joomla! en tant que super-administrateur, passez par le menu COMPO- 

SANTS > V IRTUEMART puis cliquez sur C ONFIGURATION GÉNÉRALE (dans le menu de 

gauche). Vous y trouv ez le lien C HECK FOR UPDATES (vérifier l’ xistence de mises à 

jour) : cliquez dessus. 

Lorsque vous êtes connecté au back-end en tant que super-administrateur, vous voyez au bas de chaque 

page relative à VirtueMart la ligne suivante : VIRTUEMART [NUMÉRO DE VERSION] (VÉRIFIER LE NUMÉRO DE 

VERSION). Lorsque vous cliquez sur le lien, une nouvelle fenêtre s’ouvre et vous indique si vous êtes à 

jour. Vous pouvez par ailleurs télécharger les mises à jour depuis cette fenêtre. 

VirtueMart vérifie s’il y a des mises à jour disponibles pour otre version (cliquez, au 

besoin, sur le bouton VÉRIFIER MAINTENANT) et affiche le résultat ( oir Figure 1.12). 

Un clic sur TÉLÉCHARGEMENT DE LA MISE À JOUR permet de récupérer les fichiers requi 

pour la mise à niveau. Pour le moment, il ne s’est encore rien passé, et v ous pouvez 

toujours interrompre l’opération.

VIRTUEMART 

Figure 1.13 

Mise à jour, seconde 

étape. 

19 

Vous pouvez aussi installer ici un patch de mise à jour , que vous aurez préalablement 

enregistré sur votre ordinateur. Pour cela, cliquez tout d’abord sur l’onglet U PLOAD A 

PATCH, puis sur le bouton PARCOURIR pour sélectionner le correctif souhaité. Un clic sur 

UPLOAD & PREVIEW vous conduit à l’installation du patch que vous avez choisi. 

Si vous avez modifié certains fichiers des composants de VirtueMart, l’installation d’un correctif peut 

conduire à de graves atteintes aux fonctionnalités de VirtueMart. Lors de la mise à jour, tous les fichiers 

figurant sur la liste fournie seront intégralement écrasés et remplacés par de nouveaux fichiers. Si vous 

avez modifié ces fichiers d’une quelconque manière, cela peut provoquer des incohérences et des erreurs 

dans les dépendances entre classes et/ou fonctions, ou tout simplement dans la présentation générale de 

votre boutique. Veillez à sauvegarder votre installation avant toute modification ! 

Confirmez, maintenant que ous avez lu l’avertissement, que vous souhaitez néanmoins 

procéder à l’installation du correctif. Pour fini , cliquez sur le bouton A PPLIQUER UN 

PATCH MAINTENANT (voir Figure 1.13). Vous devriez voir apparaître un message indiquant 

le succès de l’opération ou être reconduit directement à la page d’administration 

de votre boutique en ligne.

20 


1.6 Premiers éléments de paramétrage 

Figure 1.14 

Configuration de 

Joomla! : paramètres 

des utilisateurs. 

En tant qu’e xtension de Joomla! 1.5.x, VirtueMart requiert de renseigner quelques 

paramètres à la page SITE > CONFIGURATION GLOBALE. 

1.6.1 Onglet SITE 

PARAMÈTRES SEO (OPTIMISATION POUR LES MOTEURS DE RECHERCHE) 

URLs explicites (SEF) Non 

VirtueMart est compatible a vec les URL e xplicites mais notez que certains des liens 

SEF de VirtueMart, générés par les modules SEF de Joomla! ou autres extensions, peuvent 

conduire à des messages d’erreur du type "URL redirection limit e xceeded" ou 

"internal server error". 

Utiliser le module Apachemod_rewrite (réécriture au "vol" des URLs) Non (recommandé) 

Ajouter un suffixe aux URLs Non (recommandé) 

1.6.2 Onglet SYSTÈME 

PARAMÈTRES DES UTILISATEURS 

Autoriser l’enregistrement des utilisateurs Oui 

Avant qu’un client ne puisse passer la moindre commande dans v otre boutique, il doit 

s’enregistrer sur v otre site. P ar conséquent, v ous devez autoriser les utilisateurs à le 

faire. VirtueMart dispose de son propre formulaire étendu pour l’enre gistrement des

VIRTUEMART 

21 

clients, dans lequel ceux-ci peuv ent renseigner leurs informations bancaires et leur 

adresse de livraison. Vos clients sont automatiquement ajoutés à la liste des utilisateurs 

de Joomla!. 

Activation du compte de nouveaux utilisateurs Non 

En n’exigeant pas l’acti vation du compte de nouv eaux utilisateurs, v ous g arantissez 

qu’un nouveau client, s’enregistrant seulement au moment de conclure sa commande, 

n’aura pas besoin de confirmer préalablement son inscription (en cliquant sur le lie 

d’activation envoyé par e-mail) mais au contraire pourra sui vre sans interruption le 

processus complet de confirmation de la commande 

1.6.3 Onglet SERVEUR 

RÉGLAGES EMAIL 

VirtueMart utilise pour l’envoi des courriers les paramètres renseignés dans la configu 

ration de Joomla! (C ONFIGURATION GÉNÉRALE). Vous devez donc fournir dans Virtue- 

Mart la même adresse. 

Si vous ne modifiez pas l’adresse e-mail dans VirtueMart, tous les courriers de VirtueMart, y compris les 

commandes, sont expédiés à l’adresse demo_order@virtuemart.net ou, dans la version française, à 

votre_email@email.com.

2 

Planifier et réaliser votre boutique 

en ligne 

Au commencement de tout, il y a l’idée d’établir une boutique en ligne en vue de 

gagner de l’argent. L’idée est vraiment bonne, et de nombreux e xemples de boutiques 

ayant rencontré le succès existent. Cela doit donc être f aisable ! Et c’est effectivement 

le cas. Commençons donc. 

Avant tout, je vous conseille de ne pas vous laisser impressionner ou embobiner par le 

premier soi-disant "expert" venu et son franglais abusif. Vous et votre webmestre pouvez 

presque tout réaliser vous-mêmes. Économisez donc votre argent, lisez cet ouvrage 

et consultez votre webmestre. 

2.1 Analyse des conditions initiales 

2.1.1 Créateurs d’entreprises 

Vous savez probablement déjà ce que vous souhaitez vendre. Néanmoins, de l’idée à sa 

concrétisation, les étapes sont nombreuses. Il est particulièrement important pour v ous 

de prendre des renseignements exhaustifs avant la création et l’ouverture de votre boutique 

en ligne. Vous trouverez sur Internet de nombreuses pistes dans le domaine du 

conseil et des séminaires dédiés aux créateurs d’entreprises, des aides au démarrage et 

d’autres informations très utiles encore. 

Quel que soit le pays où v ous v ous trouv ez, v ous pourrez obtenir des e xplications 

auprès du ministère chargé des petites et moyennes entreprises. Le ministère dédié aux 

nouvelles technologies pourra également être utile pour vous renseigner sur les problématiques 

spécifiques du commerce électronique 

En France, en particulier, plusieurs sources d’informations sont à votre disposition : 

• le site du ministère des PME : http://www.pme.gouv.fr/ ; 

• l’agence pour la création d’entreprises (APCE) : http://www.apce.com/. 

Le site de l’APCE (v oir Figure 2.1) est un modèle du genre. Il est bien or ganisé, ses 

informations sont denses mais claires, et l’on y trouv e quantité de pistes pour approfondir 

des points précis. L’agence édite des ouvrages de synthèse couvrant des domaines 

ciblés, très utiles pour préparer v os dossiers de demandes de financement ou gérer le 

aspects administratifs de la création d’entreprise.

24 

Figure 2.1 

Site web de l’Agence 

pour la création 

d’entreprises. 


Les chambres de commerce ou les chambres des métiers sont également une ressource 

importante pour tout créateur d’entreprise. Elles of frent des conseils pour l’établissement 

des entreprises dans un département et peuvent accompagner le porteur de projet 

durant la phase de création. Elles proposent également des formations, à des tarifs parfois 

fort intéressants, sur des sujets v ariés (informatique, comptabilité, etc.). En outre, 

les chambres de commerce sont probablement l’or ganisation ayant la meilleure visibilité 

sur les aides dont vous pouvez bénéficie . En France, il existe des aides (financières 

logistiques ou autres) à tous les ni veaux de découpage administratif : local, départemental, 

régional et national. Autant dire que la question peut rapidement de venir un 

casse-tête pour qui n’est pas au fait de toutes ces possibilités. 

Les avantages d’une boutique en ligne reposant sur VirtueMart sont évidents : 

• Le risque qu’elle représente est limité, du f ait d’un investissement financier et d 

coûts de fonctionnement réduits. 

• Le coût d’achat du logiciel est nul, car il s’agit d’un logiciel libre et utilisab le 

gratuitement. 

• La boutique peut être établie comme une source de revenus accessoire. 

• Le système peut être étendu et amélioré à tout moment. 

• La boutique est indépendante de la localisation géographique.

PLANIFIER ET RÉALISER VOTRE BOUTIQUE EN LIGNE 

Figure 2.2 

La boîte à outils du site 

de l’APCE. 

25 

S’adapter au marché. Les temps changent et vos clients aussi. Il est donc important, pour chaque 

commerçant, d’analyser régulièrement sa propre politique commerciale à la lumière des dernières 

nouveautés et de s’adapter à l’évolution du contexte général. 

Si vous travaillez aujourd’hui exactement comme il y a dix ans, vous avez la garantie de commettre 

des erreurs. 

Les sites d’administrations évoqués précédemment, comme les chambres de commerce, ont beaucoup 

à offrir aussi aux commerçants déjà établis. Ils traitent en particulier de sujets tels que la stratégie, le 

financement, le marketing, les produits, le droit, le contrôle de gestion et le management. 

Le site de l’APCE propose notamment des informations sectorielles, accessibles depuis toutes ses 

pages (chercher l’onglet Informations sectorielles en tête de page). Ces fiches, constamment réactualisées, 

donnent une vision synthétique des évolutions récentes dans votre secteur d’activité. N’hésitez 

pas à les consulter dans le cadre d’une veille sectorielle régulière. 

Boîte à outils. Le site de l’APCE propose également des outils interactifs (simulations, formulaires, 

documents types, fiches pays pour l’implantation à l’étranger). Tous ces éléments se trouvent dans la 

boîte à outils (onglet Boîte à outils, accessible depuis toute page, voir Figure 2.2).

26 


Le commerce électronique est complexe et présente des problématiques spécifiques. Pour y voir plus 

clair, nous vous conseillons l’ouvrage E-commerce : De la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle, 

par Henri Isaac et Pierre Volle (Pearson Education). 

Déclaration CNIL. À de rares cas près, une boutique en ligne développée en France doit faire 

l’objet d’une déclaration à la CNIL car les clients doivent fournir des informations personnelles pour 

s’enregistrer. Ce sujet sera détaillé au Chapitre 5. 

2.2 Préparation 

Exemple 

Ce chapitre vise à v ous guider, étape par étape, dans la mise en place complète et la 

création de votre boutique en ligne avec VirtueMart. 

Vous a vez installé Joomla! et VirtueMart ou f ait appel à un service d’héber gement 

incluant une plate-forme Joomla! et l’extension VirtueMart. Vous possédez votre propre 

template Joomla! et v ous avez déjà mis en place un site web d’informations sur v otre 

commerce, à destination de vos clients. Vous souhaitez maintenant le compléter par une 

boutique en ligne ou un catalogue électronique. 

Templates. Si vous n’avez pas encore de template, vous pouvez en trouver gratuitement sur le site 

http://www.joomlaos.de/. Si vous préférez le réaliser vous-même, rendez-vous sur le site http:// 

www.xlformation.com/, à la section TÉLÉCHARGEMENTS, pour obtenir un tutorial complet. 

Vous tenez un commerce de vins. Sur votre site web, vous présentez votre boutique, vos collaborateurs 

et vous-même, et vous documentez l’origine et la qualité de vos produits. 

Grâce à VirtueMart, vous proposez vos produits phares à la vente sur votre site, vous prenez des précommandes 

et vous offrez des réductions sur ces réservations. 

2.2.1 Mise en place de votre boutique 

Le système est installé et il s’agit maintenant de mettre en place votre nouvelle boutique 

en ligne. Vous devez d’abord la configure . À cet effet, consultez la section 6.1 et le 

Chapitre 7. 

Il est important que vous définissiez os propres conditions générales de vente (CGV). 

Assurez-vous que chacun de vos clients en soit informé (idéalement, de manière répétée) 

ainsi que de ses droits en matière de retour et de rétractation. Sur ce point, lisez la 

section 5.2, où sont fournis des liens utiles pour rédiger vos CGV.


27 

Configurez les aleurs pour la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) avant de créer des produits. 

Pour en apprendre davantage sur ce sujet, reportez-vous au Chapitre 13. 

Activez le module VirtueMart dans l’interface d’administration de Joomla! et confi 

gurez les paramètres nécessaires. Vous trouv erez de l’aide à ce propos à la 

section 18.2. 

Naturellement, vous pouvez modifier ou compléter à tout moment les paramètres et le 

données. 

2.2.2 Produits 

Dans VirtueMart, les produits sont classés par catégories, sous-catégories et fabricants. 

Vous paramétrez les catégories de f abricants et les f abricants eux-mêmes (v oir 

Chapitre 16). Il est recommandé de procéder en premier lieu sur papier . D’une part, 

c’est en général plus clair que sur un écran d’ordinateur et, d’autre part, cela fait gagner 

du temps. 

Créez ensuite les catégories et sous-catégories de produits. Là encore, il est judicieux 

de mener une réfl xion préalable par écrit. Sur ce point, consultez le Chapitre 8 et, en 

particulier, les sections 8.2 et 8.3. 

Si nécessaire, créez une liste des types de produits. Pour ce f aire, consultez la 

section 8.12. 

Tout est maintenant prêt et vous pouvez désormais insérer tous vos produits dans le système. 

Cette étape est décrite à la section 8.4. 

Si vous proposez des articles en téléchargement, consultez la section 8.5. 

2.2.3 Utilisateurs et groupes d’utilisateurs 

Les utilisateurs de votre boutique sont vos clients, à qui vous pouvez attribuer des droits 

spécifiques (par groupe, par type d’utilisateur) et des o fres promotionnelles ciblées sur 

certains groupes. Vous pouvez également vous en servir pour créer des groupes de type 

"grossistes", bénéficiant de coûts d’achat réduits 

Commencez par créer vos propres groupes d’utilisateurs ou de clients avant de créer un 

utilisateur ou d’autoriser l’enregistrement de clients sur votre site. Accordez des droits

28 


échelonnés pour les différents groupes. Sur ce point, consultez les sections 6.2, 6.3 et 6.4, 

ainsi que le Chapitre 9. 

Pour les clients "normaux", les paramètres recommandés sont : pour le G ROUPE, 

ENREGISTRÉ ; pour le GROUPE UTILISATEUR, SHOPPER ; et pour le GROUPE DE CLIENTS, 

-DEFAULT-) : en d’autres termes, les paramètres assurant les droits et les possibilités les 

plus restreints. 

2.2.4 Méthodes de paiement 

Avant de choisir une ou plusieurs méthodes de paiement, nous vous recommandons de 

lire la section 5.7. Vous y trouverez des informations e xhaustives et une solution globale . 

En proposant à vos clients les possibilités suivantes : 

• contre-remboursement/paiement à la livraison ; 

• chèque ; 

• Paypal ; 

• carte bancaire, 

vous leur offrez un large éventail de modes de règlement, qui répond à toutes les aspirations. 

2.2.5 Modules de transport, coûts d’expédition 

Moins, c’est plus ! Configurez le transporteur de otre choix et f aites appel à lui seul 

pour l’expédition de toutes v os commandes. De cette manière, v ous pouvez donner à 

vos clients une information claire et vérifiable sur les coûts de l vraison. En France, les 

modes d’expédition les plus courants sont La Poste (Colissimo, Colis suivi) et les transporteurs 

privés pour les systèmes internes aux entreprises (souv ent indiqué par une 

mention "livraison par nos soins"). Vous trouverez plus d’informations à ce sujet aux 

sections 5.8 et 6.1.4, ainsi qu’au Chapitre 14. 

2.2.6 Chèques boutique 

Avez-vous déjà effacé les chèques boutique créés à l’installation ? Si ce n’est pas le cas, 

faites-le au plus vite ! Vous risquez sinon d’a voir une mauvaise surprise : tant que ces 

chèques sont disponibles, ils peuvent tout à fait être utilisés ! Il suffit au client de fourni 

le code correspondant lors de sa commande. 

Le sujet des chèques boutique est traité au Chapitre 15 et à la section 5.1.5.


2.3 Marketing 

29 

Votre boutique en ligne doit être connue et votre marché peut fort bien couvrir l’espace 

francophone, voire davantage. Vous devez donc planifier soigneusement les actions qu 

vous allez entreprendre. Servez-vous des outils suivants. 

2.3.1 Google 

Google est le moteur de recherche le plus répandu et le plus populaire, il est donc 

recommandé de tirer parti de ses services. Informez-v ous sur ce moteur , lisez la 

section 5.1.1 et consultez son site web. 

2.3.2 Moteurs de recherche de produits, comparateurs de prix 

Dans ces moteurs de recherche, il est essentiellement question des prix : le client veut 

trouver l’article qu’il souhaite, au meilleur prix possible. Vous procédez vous-même au 

référencement de v os produits sur ces sites comparateurs. À quel prix pouv ez-vous 

accepter de vendre vos articles ? Pour en savoir plus, lisez la section 5.1.2. 

2.3.3 Labels de qualité 

Les labels de qualité montrent à vos clients le sérieux et la qualité de votre boutique en 

ligne. Toutefois, avant d’opter pour un label de qualité, v ous devez vous informer de 

manière approfondie et exhaustive. Consultez les différentes entreprises par e-mail pour 

leur demander des renseignements. Penchez-v ous également sur la section 5.1.3 de ce 

livre. 

2.3.4 Autres actions de promotion 

Il est intéressant de dév elopper un concept publicitaire pour v otre boutique en ligne. 

Tenez compte de votre clientèle cible, de ses goûts et de ses centres d’intérêt. 

Pour mener vos actions de promotion, vous disposez des annuaires en ligne, des lettres 

d’information, et de bien d’autres outils. Exploitez-les, ils sont souv ent gratuits. Pour 

en savoir plus sur ce sujet, consultez la section 5.1.5.

3 

Tester votre boutique en ligne 

En tant que gestionnaire d’une boutique en ligne, vous devez en connaître précisément 

toutes les briques constitutives, car le commerce électronique n’est pas un jeu. Il con vient 

donc dans un premier temps d’en e xplorer en profondeur les moindres aspects, afin d 

maîtriser exactement tout ce qui s’y déroule, où et comment. Cette phase vous servira 

en même temps de formation à l’utilisation et à l’administration de v otre boutique en 

ligne : le reste de cet ouvrage vise à vous assister dans cette tâche. 

Une fois que v ous avez configuré otre boutique pour répondre à v os besoins, v ous 

devez également tester v otre configuration et la pousser dans ses retranchements af 

d’être certain qu’elle fonctionnera impeccablement pour vos acheteurs potentiels. Rien 

n’est plus énerv ant pour un client que d’être confronté à des erreurs, à une interf ace 

défaillante ou dont le fonctionnement est approximatif. N’oubliez pas non plus que, 

pour ses visiteurs, un site est le reflet de l’entreprise : toute approximation ou erreur 

témoigne de votre négligence aux yeux du client, qui peut alors raisonnablement douter 

de votre capacité à répondre à sa demande. La phase de tests décrite au cours de ce chapitre 

est donc une étape indispensable qui réclame une attention soutenue de votre part 

et que vous ne devrez pas oublier lorsque vous penserez avoir mis en place les rouages 

internes de votre boutique. 

Préparatifs 

Créez un utilisateur de test (UtilisateurTest1). Vous en aurez besoin pour ce chapitre. 

Autorisez au minimum, pour ces tests, le mode de paiement "à la livraison". 

3.1 Tester le front-end 

3.1.1 Généralités 

Ouvrez votre site dans dif férents navigateurs web (Internet Explorer 6 et 7, Firefox 3, 

Safari, etc.). Vérifiez la présentation ainsi que la mise en forme des pages, et assurez 

vous d’obtenir un résultat cohérent d’un navigateur à l’autre. 

• Tous les modules sont-ils présents et au bon endroit ?

32 


• Le menu principal est-il correct ? Tous les éléments de menus souhaités sont-ils 

présents et affichés dans le bon ordre 

• Les images, illustrations, éléments graphiques et textes sont-ils tous affichés et leu 

emplacement est-il correct ? 

• Tous les liens sont-ils présents et fonctionnent-ils correctement ? 

3.1.2 Enregistrement 

Vous allez maintenant v ous enregistrer en tant qu’utilisateur auprès de v otre boutique 

en ligne. Pour cela, cliquez sur le lien I NSCRIPTION dans le bloc d’identificatio 

de VirtueMart. Vérifiez les champs de saisie 

• Tous les champs nécessaires sont-ils présents ? 

• Les paramètres (et en particulier l’astérisque marquant le caractère oblig atoire) 

sont-ils corrects pour tous les champs ? 

• Les descriptions (lorsqu’elles ont été configurées) sont-elles a fichées et xactes ? 

Remplissez le formulaire de manière incomplète et cliquez sur le bouton S’ INSCRIRE. 

Vous devriez alors voir apparaître des messages d’erreur variant en fonction des champs 

manquants ou mal renseignés : 

• Si l’adresse e-mail est incorrecte (par e xemple, parce que v ous avez volontairement 

oublié l’arobase @), v ous recevez un message v ous priant de saisir une 

adresse e-mail valide. 

• Si vous avez laissé vide le champ N OM UTILISATEUR dans la section I NFORMATION 

CLIENT, le système vous demande également de fournir un nom d’utilisateur valide 

(sans espace, plus de deux caractères et constitué uniquement de chif fres et de 

lettres). 

• Une fois que ces deux champs sont correctement remplis, c’est l’acceptation des 

CGV qui prend le pas sur tout autre oubli ou erreur . Tant que v ous n’avez pas 

coché la case d’acceptation des CGV (en bas du formulaire), v ous voyez apparaître 

le message V EUILLEZ D’ABORD ACCEPTER NOS CONDITIONS D’UTILISATION 

SVP. 

L’intitulé de la case d’acceptation des CGV, en version française, fait l’objet d’un bogue : suivant les 

versions de Joomla! et VirtueMart, il s’affiche ou non. Pour contourner ce problème, vous pouvez 

ajouter un texte de description au champ AGREED (dans l’interface d’administration de VirtueMart, 

vous y accédez par le biais du menu CONFIGURATION GÉNÉRALE > GÉRER LES CHAMPS UTILISATEUR puis en 

cliquant sur l’intitulé du champ). Une icône d’information sera alors ajoutée à côté de la case et,

TESTER VOTRE BOUTIQUE EN LIGNE 

Figure 3.1 

Confirmation 

d’enregistrement du 

compte. 

33 

lorsqu’on survole cette icône avec le curseur, votre description apparaît dans une bulle. Vous pouvez 

également ajouter une information dans vos CGV. 

• Acceptez les CGV et cliquez de nouv eau sur S’ INSCRIRE. Vous devriez de nouveau 

voir apparaître un message d’erreur, demandant cette fois : S’IL VOUS PLAÎT 

ASSUREZ-VOUS QUE LE FORMULAIRE EST COMPLET ET CORRECT. Tous les champs manquants 

ou incorrects apparaissent en rouge. Remplissez la totalité du formulaire, 

corrigez les erreurs et cliquez encore une fois sur le bouton E NREGISTREZ-VOUS. 

Vous de vriez enfin rec voir une confirmation de otre enre gistrement (v oir 

Figure 3.1). 

Modules d’identification. Le module mis en place par défaut sur le site est celui de Joomla!. 

N’oubliez pas de le désactiver et d’activer en revanche le module d’identification de VirtueMart (EXTEN- 

SIONS > GESTION DES MODULES). Dans le cas contraire, le risque de dysfonctionnements au passage des 

commandes est élevé. 

Consultez votre boîte aux lettres entrante correspondant à l’adresse e-mail que v ous 

avez configurée pour le supe -administrateur dans VirtueMart (C ONFIGURATION GÉNÉ- 

RALE > U TILISATEURS puis le nom du super -administrateur et, dans le formulaire, 

l’onglet INFORMATION GÉNÉRALE SUR L’UTILISATEUR et le champ E MAIL). Vous devriez 

avoir reçu un e-mail de notification contenant le t xte suivant : 

Bonjour Administrateur. Un nouvel utilisateur s’est inscrit sur le site Joomla et Virtue- 

Mart. 

Cet e-mail contient ses coordonnées : 

Nom : test 

E-mail : utilisateurtest-1@monmail.fr 

Nom d’utilisateur : UtilisateurTest1 

Merci de ne pas répondre à ce message, généré automatiquement à titre informatif.

34 


L’utilisateur UtilisateurTest1 devrait également avoir reçu un courriel de confirmation 

Si vous avez opté pour un système avec confirmation de l’inscription, l’e-mail a l’allur 

suivante : 

Bonjour test. 

Figure 3.2 

Confirmation d’activation 

du compte. 

Merci de vous être inscrit à Joomla et VirtueMart. 

Votre compte a été créé, et doit être activé avant que vous ne puissiez l’utiliser. 

Pour l’acti ver, cliquez sur le lien sui vant ou f aites-en un copier -coller dans la barre 

d’adresse de votre navigateur Internet : 

http://www.monsite.fr/index.php?option=com_user&task=activate&activation= 

02036fd0f0de58c85d422a5200f8d69d 

Après activation, vous pourrez vous connecter à http://www.monsite.fr/ en utilisant le 

nom d’utilisateur et le mot de passe suivants : 

- Utilisateur : UtilisateurTest1 

- Mot de passe : testmdp 

Testez ces éléments en cliquant sur le lien permettant d’activer le compte utilisateur (ou 

en le copiant dans la barre d’adresse de votre navigateur). Cette opération devrait ouvrir 

une page web affichant la confirmation d’ac vation visible à la Figure 3.2. 

3.1.3 Lettre d’information 

Vous allez maintenant vous abonner à la lettre d’information. 

Les champs NOM et E-MAIL apparaissent-ils correctement ? 

Saisissez le nom et l’adresse e-mail de v otre utilisateur UtilisateurT est1, choisissez 

S’ABONNER et cliquez sur le bouton G O! (ou I NSCRIPTION, ou V ALIDER selon les cas). 

Vous devriez voir apparaître sur la page sui vante une confirmation d’inscription ( oir 

Figure 3.3).


Figure 3.3 

Ajout de l’adresse e-mail 

à la newsletter. 

L’utilisateur UtilisateurTest1 devrait avoir reçu un courriel de confirmation, lui deman 

dant également de confirmer l’inscription à la lettre d’information. Vérifiez que c’es 

bien le cas. 

Bonjour UtilisateurTest1, 

Vous êtes inscrit à la newsletter de 

http://www.monsite.fr. 

Merci ! 

Figure 3.4 

Confirmation 

d’abonnement à la 

newsletter. 

Pour confirmer otre abonnement, merci de cliquer sur le lien ci-après 

ou copiez-collez-le dans la barre d’adresse de votre navigateur. 

http://www.monsite.fr/index.php?option=com_communicator&task=confirm 

&subscriber=1679091c5a880faf6fb5e6087eb1b2dc 

_________________________ 

http://www.monsite.fr 

35 

Concernant la réception de la newsletter, le compte UtilisateurTest1 devrait encore être 

bloqué, dans le back-end du site (COMPOSANTS > COMMUNICATOR > GESTION DES ABONNÉS). 

Vérifiez ce point 

Cliquez enfin sur le lien fourni dans l’e-mail pour confirmer l’abonnement à la lett 

d’information. Vous êtes conduit au site web, sur une page confirmant l’inscription d 

l’utilisateur à la newsletter (voir Figure 3.4).

36 

Figure 3.5 

Erreur de login. 


Vérifiez dans le back-end du site ( OMPOSANTS > COMMUNICATOR > GESTION DES ABONNÉS) 

que la réception de la ne wsletter est maintenant confirmée pour le compte Utili 

sateurTest1. 

3.1.4 Ouverture de session 

Saisissez un nom d’utilisateur correct et un mot de passe erroné, et vice versa. Le 

message d’erreur illustré à la Figure 3.5 devrait s’affiche . 

Corrigez les erreurs et connectez-v ous en tant qu’UtilisateurT est1. Vous devriez être 

salué nommément et être dirigé directement v ers la page d’accueil de la boutique en 

ligne (ou revenir à la page que v ous étiez en train de consulter , selon la configuratio 

que vous avez adoptée dans le paramétrage du module de login). 

Cliquez sur le lien VOTRE COMPTE qui figure dans le module de login.Vous êtes conduit 

à une page de synthèse des informations relati ves à v otre compte, que v ous pouvez 

modifier en fonction de os besoins. Les commandes sont également accessibles depuis 

cette page. 

3.1.5 Commandes de test 

Vous devriez réaliser des commandes d’essai dans deux cadres différents : dans le premier 

cas, en v ous connectant, puis en ef fectuant la commande et enfin en ous 

déconnectant ; dans le second cas, sans vous être préalablement identifié auprès du sys 

tème (n’oubliez pas de fermer toute session préalablement ouv erte avant de tenter la 

commande et, au besoin, de vider les fichiers temporaires de otre navigateur). Vous 

devez alors être contraint d’ouvrir une session, au moment de la finalisation de la 

commande. 

Si vous proposez des produits en téléchar gement, vous devez aussi tester impérativement 

le fonctionnement du système. 

• La TVA, les frais d’expédition et d’emballage sont-ils correctement calculés ? 

• Les différentes méthodes de paiement souhaitées sont-elles disponibles ? 

• Avez-vous rencontré des problèmes durant le processus de commande ?


37 

• Les informations relatives au droit de retour et de rétractation ont-elles été correctement 

affichées 

• Avez-vous dû confirmer otre accord avec les CGV ? Avez-vous pu en af ficher l 

texte ? 

• Toute commande passée doit apparaître dans le back-end (C OMMANDES > L ISTER 

LES COMMANDES). Vérifiez que c’est bien le cas sur otre site. 

• Identifiez- ous sur le front-end en tant qu’UtilisateurTest1 et consultez le récapitulatif 

de votre commande. 

• Votre client (en l’occurrence UtilisateurT est1) et v ous-même (en tant qu’administrateur 

de la boutique en ligne) devez recevoir, une fois la commande passée, 

un e-mail de confirmation récapitulant toutes les informations relat ves à la commande. 

Avez-vous reçu ces deux e-mails ? 

• Au moment de la commande, si le système a été configuré pour accepter plusieur 

devises, vous devez pouvoir choisir l’une d’elles : sont-elles toutes disponibles, et 

n’y a-t-il que les devises configurées 

• Tous les chèques boutique de test mis en place à l’installation du système ont-ils été 

effacés ? 

Nous allons maintenant supposer qu’UtilisateurT est1 a réglé le montant de sa commande. 

Dans l’interf ace d’administration (C OMMANDES > L ISTER LES COMMANDES), 

modifiez l’état de cette commande. Le client doit être notifié par e-mail de ce chang 

ment. Vérifiez que cet e-mail est arrvé. Si vous (en tant qu’UtilisateurTest1) aviez commandé 

un produit en téléchar gement, vous devez recevoir un e-mail dont le sujet est 

"Information – Téléchargement" et contenant l’identifiant (numéro de télécha gement) 

permettant au client (en l’occurrence UtilisateurT est1) de téléchar ger le produ it 

commandé. 

Vérifiez au passage les liens fournis dans le corps de l’e-mail 

Identifiez- ous en tant qu’UtilisateurTest1, rendez-vous dans la zone de téléchar gement, 

saisissez le numéro de téléchargement et récupérez le(s) fichier(s)

38 


3.1.6 Fonctions de recherche 

Testez vous-même la recherche à l’aide du module de VirtueMart (recherche étendue), 

ainsi que la recherche fondée sur les paramètres des produits. Êtes-v ous satisfait du 

résultat ? Si ce n’est pas le cas, modifiez la configuration du module de recherche da 

le back-end (cette opération est décrite au Chapitre 8). 

3.2 Tester le back-end 

Vous avez déjà testé un certain nombre d’éléments relatifs au back-end dans le cadre 

des commandes de test et de l’inscription à la newsletter. 

3.2.1 Utilisateurs 

Connectez-vous en tant que super -administrateur et ouvrez la page correspondant au 

menu VirtueMart CONFIGURATION GÉNÉRALE > U TILISATEURS. Cliquez sur l’utilisateur 

UtilisateurTest1 dans la liste des clients inscrits. Vérifiez toutes les informations et le 

paramètres de ce client, modifiez-les si nécessaire. Vous pouvez aussi vous assurer ici 

que les commandes ont bien été enregistrées et gérer leur état. 

3.2.2 Téléchargement de fichier (dans le cadre 

d’une commande) 

Transférez sur le serveur un fichier que ous utiliserez pour tester la v ente de produits 

en téléchargement. Ce peut être une image ou un fichier quelconque. Les opération 

relatives à ce type de produit sont décrites au Chapitre 8. 


Dans l’interf ace d’administration, ouvrez la page C OMPOSANTS > C OMMUNICATOR > 

CONFIGURATION et vérifiez les paramètres ainsi que la feuille de styles (si ous en avez 

créé une). 

Ouvrez ensuite la page de G ESTION DES ABONNÉS : dans la liste de vrait au minimum 

figurer l’utilisateur Utilisateur est1. 

Enfin, cliquez sur l’onglet ESTION DES NEWSLETTERS, rédigez v otre première lettre 

d’information et envoyez-la. Assurez-vous qu’UtilisateurTest1 la reçoit ef fectivement. 

Ouvrez cet e-mail, vérifiez sa mise en page et les liens ers des images ou un article de


votre site. Modifiez, le cas échéant, les paramètres de la n wsletter ou la feuille 

de styles CSS. 

3.3 Test de PayPal dans VirtueMart 

Figure 3.6 

Bac à sable de PayPal. 

39 

Ouvrez la page https://developer.paypal.com/. Elle vous permet d’accéder au "bac 

à sable" P ayPal qui est un simple en vironnement de test. Après inscription, v ous 

pouvez y installer un compte de client (acheteur ou buyer), qui vous met également 

à disposition les données d’une carte bancaire de test. Vous pouvez ainsi tester le fonctionnement 

conjoint de PayPal et VirtueMart. 

Cette phase de test a vec le bac à sable peut se révéler plutôt ardue pour un déb utant. 

Vous devrez créer un compte e-mail fictif pour le client et pour le commerçant, simule 

une commande, v ous connecter ensuite au bac à sable pour vérifier les messages d 

retour et de validation. N’hésitez pas à consulter les forums Joomla! et VirtueMart pour 

tirer parti des expériences d’autres utilisateurs sur ce point.

4 

Figure 4.1 

Page d’accueil 

de l’interface 

d’administration 


Votre travail quotidien avec 


VirtueMart f acilite la gestion de v otre boutique au quotidien. La page d’accueil du 

module, dans l’interf ace d’administration, présente tous les liens importants de f açon 

claire et synthétique (v oir Figure 4.1). Vous retrouvez aussi cette page par le biais du 

menu VIRTUEMART > BOUTIQUE > RÉSUMÉ. 

Lorsqu’un client passe une commande auprès de v otre boutique en ligne, vous en êtes 

averti par e-mail. Par conséquent, vous devez vérifier au moins une fois par jour si ous 

avez reçu de nouveaux messages ou une nouvelle commande. 

4.1 Check-list 

4.1.1 Gestion de la boutique et des clients 

• Ai-je reçu de nouvelles commandes ? 

• Tous les produits sont-ils disponibles en quantité suffisante 

• Les listes des produits et de prix sont-elles à jour ? 

• Dois-je déplacer certains utilisateurs vers un autre groupe de clients que le leur ?

42 


• La liste des offres spéciales est-elle encore à jour ? 

• Faut-il proposer de nouvelles remises ? Les réductions en place jusqu’à présent 

restent-elles valables ? 

• Y a-t-il de nouv elles év aluations clients (si j’ai acti vé cette option dans ma 

boutique) ? 

• Tous les chèques boutique sont-ils encore valables ? 

• Quand doit être envoyée la prochaine lettre d’information ? 

4.1.2 Gestion de la plate-forme 

• Y a-t-il de nouvelles mises à jour pour Joomla! ou VirtueMart ? 

• Faut-il réaliser une nouvelle sauvegarde du site ou de la base de données ? 

Serveur dédié. Notez que, si vous avez opté pour un hébergement dédié, la liste des points à 

vérifier sur la plate-forme s’allonge considérablement : vous êtes en effet responsable de l’ensemble 

du système d’exploitation sous-jacent, et non simplement de la boutique Joomla!/VirtueMart. Cela 

inclut (mais la liste n’est pas exhaustive) : vérifier s’il y a de nouvelles mises à jour pour Apache, PHP, 

MySQL, consulter les fichiers journaux, vérifier les mises à jour de sécurité du système d’exploitation, 

etc. 

4.1.3 Poste de travail personnel 

• Mes logiciels de sécurité (antivirus, pare-feu, etc.) sont-ils à jour ? 

• Quand a été réalisée la dernière analyse de la sécurité de mon ordinateur ? 

• Faut-il réaliser une sauv egarde de mes fichiers de tr vail (descriptifs des produits, 

fichier CS , etc.) et de ma boîte de courrier (e-mails échangés a vec les clients, les 

fournisseurs, etc.) ? 

4.2 Le client est roi… 

… et certains de ces rois ont leurs particularités. So yez conciliant et répondez à la 

demande d’un client qui souhaite, dans un délai raisonnablement court, modifie , compléter 

ou annuler sa commande. Après tout, vous économisez ainsi les frais d’e xpédition 

consécutifs au retour du colis et vous assurez la bonne réputation de votre boutique 

et de vous-même.

VOTRE TRAVAIL QUOTIDIEN AVEC VIRTUEMART 

4.2.1 Modification d’une commande 

Si votre client souhaite commander des produits supplémentaires, il peut passer une 

nouvelle commande. 

Vous consultez les commandes passées dans le back-end de VirtueMart, à la section 

COMMANDES > LISTER LES COMMANDES. 

43 

Vous pouvez modifier la quantité (colonne UANTITÉ) d’un article commandé lorsque 

vous consultez le détail de la commande. N’oubliez pas de cliquer sur le symbole MET- 

TRE À JOUR (qui se trouv e juste à côté du champ) immédiatement après a voir changé 

cette valeur, afin d’enr gistrer votre modification 

Si le client souhaite annuler la commande d’un produit parmi plusieurs, v ous pouvez 

tout simplement supprimer celui-ci de la liste des articles commandés. 

4.2.2 Annulation d’une commande 

Il est certes regrettable de voir un client annuler l’ensemble de sa commande, mais cela 

peut se produire. Le client possède, de toute manière, un droit de rétractation et de 

retour pouvant varier suivant la législation en vigueur dans le pays où est localisée la 

boutique : vous devez donc vous montrer conciliant et composer a vec ses desiderata. 

Quoi qu’il en soit, vous pouvez là encore contribuer à la bonne réputation de votre boutique 

et économiser les frais d’expédition, tout en gagnant du temps. 

Dans l’interface d’administration, ouvrez la liste des commandes en passant par les 

menus COMMANDES > LISTER LES COMMANDES, et effacez la commande annulée. 

Une autre solution consiste à passer l’état de la commande à la v aleur CANCELLED. De 

cette manière, la commande, même annulée, reste visible dans la liste. Cela v ous permet 

par la suite d’analyser l’intégralité des commandes passées sur le site. 

4.3 Gestion et comptabilité 

4.3.1 Banque en ligne 

Demandez à bénéficier de la gestion en ligne de otre compte en banque professionnel. 

Pour cela, consultez votre banque et demandez des informations exhaustives quant à la 

sécurité des opérations bancaires en ligne.

44 


Grâce à la gestion bancaire par Internet, vous pouvez à tout moment récupérer le solde 

de v otre compte, contrôler les encaissements, ef fectuer des virements, et bien plus 

encore. 

Dans ce contexte, la sécurité est une question importante. Jamais une banque ne suggérera 

par e-mail de vérifier ou de fournir os coordonnées bancaires, votre code d’accès 

ou d’autres informations de ce type. Tout e-mail de ce type est désigné par le terme de 

"phishing". Supprimez immédiatement ces courriels et n’ouvrez en aucun cas les pièces 

jointes qu’ils peuvent contenir. 

4.3.2 Comptabilité 

En tant que gestionnaire d’une boutique en ligne, v ous devez déclarer v os revenus à 

l’administration fiscale. Il est recommandé de se aire aider d’un comptable, car la 

législation fiscale française, qui repose sur nombre de lois, réglementations et décrets 

n’est guère intelligible pour une personne non avertie. 

Consultez votre comptable. Celui-ci vous conseillera aussi sur la meilleure f açon de tenir 

votre comptabilité. 

Si vous n’avez pas de comptable, renseignez-v ous auprès de l’or ganisme choisi pour 

votre affiliation (URSSA , chambre de commerce, chambre des métiers, etc.). Celui-ci 

pourra vous fournir les informations comptables obligatoires et facultatives.

5 

Questions d’ordre général 

5.1 Marketing en ligne 

Votre boutique VirtueMart est maintenant en ligne, tout est en place et il ne manque 

plus que les clients. Vous devez donc maintenant assurer la promotion de v otre boutique, 

car "le métier ne va pas sans réclame" – autrement dit, sans publicité, pas de client. 

Le marketing en ligne se définit par toute action de promotion xploitant le médium 

Internet. 

Lectures recommandées. Vous trouverez sur le site http://www.jurisint.org/pub/05/fr/ 

index.htm une synthèse portant sur de nombreux aspects juridique du commerce électronique, 

plus particulièrement orientée sur le monde francophone. Nous y ferons régulièrement référence tout 

au long de ce chapitre et nous vous recommandons de le lire. 

L’ouvrage E-commerce – De la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle, de Henri Isaac et Pierre 

Volle (éditions Pearson) est également un livre de référence sur le commerce électronique. 

De manière générale, les questions juridiques et marketing relatives au commerce électronique sont 

complexes : si certains aspects vous paraissent peu clairs, vous devez consulter un professionnel pour 

vous faire aider. Les informations que nous proposons dans cet ouvrage ne peuvent couvrir qu’une 

petite partie de tous les aspects du commerce électronique et elles ne constituent en aucun cas une 

consultation juridique. 

Naturellement, une référence à votre boutique en ligne ou, a minima, l’URL du site, s’impose sur toutes 

vos cartes de visite, dans toute annonce de presse, dans tout annuaire et sur tout prospectus, afin 

de faire connaître votre boutique en ligne à toute votre clientèle locale et dans votre ville. Vos clients 

existants devraient grandement apprécier ce service additionnel. Ils pourront ainsi s’informer préalablement 

ou vous transmettre leurs questions par e-mail, de sorte à préparer, via Internet, leur prochaine 

visite à votre boutique. Prêtez une oreille attentive aux suggestions et critiques de vos clients 

quant à votre présence sur Internet car, en utilisant votre site, ils ne pourront manquer de remarquer 

ses points forts et ses points faibles. Votre site ne pourra que profiter de ces remarques ! 

5.1.1 Google 

Google Adwords 

Page d’accueil, informations pour les commerçants et inscription 

http://adwords.google.fr/

46 


Aide 

http://adwords.google.fr/support/?hl=fr 

Vous avez certainement déjà remarqué les annonces sur quatre lignes qui apparaissent à 

droite des résultats de toute recherche Google. Celles-ci relèv ent du système Google 

Adwords et vous pouvez en bénéficier ous aussi ! 

Ce type de publicité est très peu coûteux, car v ous ne réglez qu’un f aible montant 

(laissé à v otre appréciation, mais en mo yenne d’une dizaine de centimes d’euro) 

pour chaque clic effectif sur votre annonce. Dans le même temps, vous ciblez votre 

annonce précisément vers les Internautes qui ont recherché dans Google l’un de vos 

mots-clés. 

Google est, de manière générale, le moteur de recherche le plus utilisé ; par conséquent, 

l’utilisation de Google vous permet aussi d’accéder au plus grand nombre de clients. Si 

un utilisateur ef fectue une recherche correspondant à l’un de v os mots clés, v otre 

annonce peut alors apparaître dans les liens commerciaux de Google. 

Ouvrez la page d’accueil de Google Adwords (voir Figure 5.1) et cliquez sur le bouton 

COMMENCER MAINTENANT. Vous avez le choix entre l’édition Pour démarrer et 

l’édition Standard. Choisissez l’édition Pour démarrer, qui est particulièrement 

recommandée si v ous n’avez encore guère d’e xpérience avec ce type de publicité. 

Vous serez guidé pas à pas dans le processus d’inscription et de paramétrage. Lisez 

consciencieusement les instructions. Les différentes étapes vous permettent de conf gurer 

la zone géographique cible de votre choix, fournir l’URL de votre boutique en ligne, 

rédiger le te xte de v otre annonce, fi er les mots-clés, choisir la de vise que v ous 

adoptez pour v os paiements et enfin définir otre b udget mensuel pour Google 

Adwords. 

Figure 5.1 

Page d’accueil de Google 

Adwords.

QUESTIONS D’ORDRE GÉNÉRAL 

Figure 5.2 

Solutions d’entreprise 

proposées par Google. 

47 

Pour gagner du temps, réfléchissez, avant même de vous inscrire, aux mots-clés que vous souhaitez 

définir dans Google. Vous pouvez certes modifier ou compléter à tout moment les mots-clés, mais 

cela vous prendra un temps certain. 

Notez aussi que Google vous propose, dans sa page d’outils (onglet GESTION DES CAMPAGNES > 

OUTILS), des générateurs de mots-clés (à partir d’autres mots clés, de contenus web, ou de recherches 

réellement effectuées sur Google). N’hésitez pas à y faire appel : que vous manquiez d’inspiration 

ou que vous souhaitez optimiser votre ensemble de mots-clés, ces générateurs pourront 

vous être d’une aide précieuse. 

Enfin, l’outil TENDANCE DES RECHERCHES vous permet de comparer les volumes de recherches suivant différents 

critères, et notamment les mots-clés : vous pouvez ainsi "classer" vos mots clés en fonction de 

leur retour sur investissement potentiel et, si besoin, éliminer ceux qui vous paraissent moins intéressants. 

Si vous le souhaitez, v otre annonce n’apparaîtra pas seulement dans Google : vous 

pouvez la f aire afficher dans tous les réseaux Google, constitués de sites web, site 

d’actualités et blogs de qualité. Vous pouvez sélectionner vous-même les sites concernés, 

ou laisser Google en charge de ce choix. De cette manière, vous pouvez atteindre précisément 

v otre clientèle cible. De surcroît, ce système n’occasionne de frais pour 

vous que lorsqu’un utilisateur a effectivement cliqué sur votre annonce. N’hésitez pas 

à v ous informer sur ce R ÉSEAU DE CONTENU attractif proposé par Google (v oir 

Figure 5.2). 

Google Maps 

Pour que vos clients puissent trouv er facilement l’implantation géographique de v otre 

boutique (ce qui est particulièrement intéressant pour les clients de v otre région), il est 

conseillé d’en renseigner l’emplacement dans Google Maps.

48 

Figure 5.3 

Inscription Google Maps. 


Vous pouv ez enre gistrer v otre entreprise dans le Local Business Center et ce, de 

manière totalement gratuite (v oir Figure 5.3). Cette inscription of frira à v os clients 

potentiels à la recherche de renseignements locaux, des informations du type adresse, 

horaires d’ouverture, photos de votre boutique ou de vos produits. De cette manière, 

il est toujours facile de trouver votre boutique. L’inscription est facile à réaliser, ne 

coûte pas un centime, et v ous pouv ez y référencer v otre boutique même si v ous 

ne possédez pas de site web. Vous pouvez facilement mettre à jour ou modifier otre 

fiche à tout moment. Vous n’avez besoin, pour cela, que de posséder un compte 

Google. 

Centre Google pour les webmasters 


http://www.google.fr/webmasters/ 

Vous y obtiendrez de nombreuses informations au sujet, notamment, de l’analyse des 

pages web par des robots (crawlers), de leur indexation, des statistiques, etc. Vous trouverez 

également des outils particulièrement utiles pour votre travail de webmaster. Vous 

pourrez profiter des forums de discussion pour voir des échanges a vec d’autres webmasters. 

Veillez également à consulter le CENTRE D’AIDE DES WEBMASTERS, où Google a 

rassemblé de nombreuses informations utiles et importantes.


Figure 5.4 


Google : http:// 

www.google.com/ 

intl/fr/services/. 

Autres solutions et outils 

49 

Vous présenter tout ce que propose Google dépasserait largement le cadre de ce chapitre. 

Consultez les liens de la page d’accueil de Google. Vous y trouverez de nombreuses 

autres offres intéressantes. 


Tout sur Google 

Figure 5.5 

Présentation de Google : 

http:// 

www.google.fr/intl/ 

fr/about.html.

50 

Figure 5.6 

Publicité dans Google : 

http:// 

www.google.fr/intl/ 

fr/ads/. 


Programme publicitaire de Google 

5.1.2 Moteurs de recherche de produits et comparateurs 

de prix 

Il existe de nombreux services de ce type sur Internet. Certains sont connus, d’autres 

moins ; certains sont généralistes, d’autres spécialisés sur certains types de produits ; 

certains se limitent à un pays, d’autres proposent des comparaisons internationales. Il 

est clair aussi que tous cherchent à gagner de l’argent : si vous envisagez donc de faire 

appel à ce type de service, vous devez être conscient qu’il aura un coût. Les premières 

questions que vous devez vous poser sont donc "Quel sera le coût pour moi ?" et "Quel 

bénéfice puis-je en retirer ?". Certains de ces comparateurs font sur leur propre site web 

une présentation dithyrambique d’eux-mêmes, ce qui doit immédiatement éveiller votre 

méfiance. Si un comparateur xige un "abonnement" mensuel, v ous devez également 

vous montrer soupçonneux. À mon sens, les comparateurs de qualité ne se distinguent 

pas par le montant éle vé qu’ils vous facturent en tant que gestionnaire d’une boutique 

en ligne ! Les bons comparateurs calculent le coût de vos annonces en fonction du nombre 

de clics réalisés sur vos propres offres : vous pouvez ainsi garder le contrôle de vos 

frais et les maintenir dans une zone de transparence. 

Ces données vous permettent également de mesurer statistiquement le succès de v otre 

promotion auprès de ces comparateurs de prix. Ne v ous attendez pas à des miracles : 

tout clic sur votre annonce ne va pas nécessairement se traduire en commande réelle sur 

votre site. Bien souv ent, les acheteurs potentiels souhaitent d’abord s’informer des


51 

offres et consultent donc préalablement votre site. Un taux de succès de l’ordre de 3 % 1 

peut déjà être considéré comme bon. Le site http://www.lescomparateurs.com/ vous 

fournira de nombreux renseignements sur les comparateurs de prix, ainsi que des a vis 

de consommateurs (ce qui peut être un critère pour vous aussi : vous n’avez pas intérêt 

à référencer vos offres dans un comparateur ayant mauvaise presse...). 

Profitez de ces o fres et comparateurs pour f aire la promotion de v otre boutique en 

ligne. Dans cet ouvrage, nous vous présenterons quelques-uns des principaux comparateurs 

disponibles sur le marché. Testez-les et comparez-les à d’autres avant de vous inscrire 

et de payer ce service. Tenez compte de toutes les possibilités que v ous offre le 

comparateur, de son coût, des services proposés, et de la réputation du comparateur. 

Pour pouvoir en utiliser les services, v ous devrez dans tous les cas v ous enregistrer 

auprès d’un comparateur de prix. 

Pour expliciter l’importance de ces comparateurs de prix, je me place dans la perspective 

d’un client : un comparateur de prix me permet de rechercher l’ofre la plus intéressante 

pour un produit donné sur un vaste éventail de boutiques en ligne, y compris des 

boutiques que, sans ce comparateur, je n’aurais jamais trouvées. 

À titre d’exemple, j’ai recherché le prix de l’appareil photo numérique Nik on Coolpix 

P90 dans différents comparateurs de prix. Voici une synthèse rapide des résultats de ma 

recherche : 

• Kelkoo 378,90 € – 471,90 € 

• Shopping.com 355,40 € – 484,91 € 

• Twenga 335,70 € – 542,06 € 

• LeGuide.com 336,00 € – 542,00 € 

• BuyCentral 369,00 € – 433,00 € 

Ces moteurs de recherche, véritablement ef ficaces, acilitent la vie du client mais pas 

celle du commerçant, car ils attisent la concurrence de f açon massive. Il est à peu près 

certain que, l’une ou l’autre de ces boutiques m’étant inconnue, je les découvrirai par le 

biais du comparateur de prix. Certaines boutiques me feront une impression désagréabl e 

du fait de leurs prix élevés, d’autres attireront mon attention par leurs prix incroyablement 

bas. Dois-je donc accepter l’offre la moins chère ? 

1. C’est-à-dire que, pour 100 clics sur votre annonce, 3 se concluent effectivement par une vente.

52 


Pour que j’achète effectivement un produit proposé par une boutique en ligne, d’autres 

critères doivent entrer en ligne de compte, car il e xiste de trop nombreux e xemples de 

clients spoliés de leur ar gent durement g agné suite à un achat sur Internet. Je vérifi 

donc un certain nombre de points au sujet de la boutique en ligne (l’ordre de ces élément s 

n’est pas représentatif de leur importance) : 

• Quelles sont les conditions de paiement ? 

• Quelles sont les conditions générales de vente ? 

• La boutique correspond-elle à une enseigne reconnue ? 

• La boutique en ligne est-elle certifiée par un label de qualité 1 

• Quels sont les délais et conditions de livraison ? 

• Ce produit est-il disponible dans un commerce local, au même prix et sans les frais 

de port ? 

• Quelle est la réputation de cette boutique auprès d’autres internautes ? Lui font-ils 

confiance ? Quelles sont leurs retours d’ xpérience avec cette boutique ? 

• Quelle sécurité la boutique propose-t-elle pour mes données ? Pour la connexion ? 

• Vais-je effectivement recevoir ce que j’ai commandé ? 

• Le prix reste-t-il dans un intervalle réaliste ? 

Il est important de se poser ces questions, et d’autres encore. Pour une boutique en 

ligne, la confiance et le sérieux ont véritablement une aleur monétaire, car la quasitotalité 

des clients sont prêts à payer un peu plus (mais pas trop) pour la sécurité. 

Si, par exemple, je reçois une offre d’une société inconnue, me demandant de régler une 

semaine à l’avance 2 000 € (voire moins) le déménagement d’un logement complet, de 

Darmstadt à Liverpool (environ 1 000 km), je dois naturellement de venir méfiant : un 

petit calcul m’amène rapidement à la conclusion que ce prix n’est absolument pas réaliste. 

Avec une offre de ce type, je ne peux m’attendre qu’à voir disparaître mon argent 

et à me retrouver à la rue, au milieu de mes cartons, sur un trottoir de Darmstadt. Des 

offres aussi fantaisistes doivent immédiatement aller à la poubelle. 

Pour réussir en tant que commerçant sur Internet, il est important de bien référencer vos 

produits et articles auprès des comparateurs de prix afin d’attirer les clients potentiels 

ce qui est en général du ressort du prix. 

1. NdT : le critère du label de qualité est un élément d’ordre culturel et sa prise en compte varie fortement d’un pays à 

l’autre. En France, les acheteurs potentiels seront moins enclins à attacher une grande importance à un label de 

qualité que, par exemple en Allemagne, pays dont l’auteur est originaire.


53 

Le prix d’un produit dans une boutique en ligne se décompose en plusieurs éléments : 

le prix d’achat net réglé par le commerçant à son fournisseur, les coûts supplémentaires 

liés au fonctionnement de la boutique (location, éner gie, publicité) et au bénéfice d 

commerçant, la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée), et enfin les frais d’emballage e 

d’expédition. 

Analyse du marché. Avant de proposer un produit sur Internet, il est recommandé, avant toute 

chose, d’effectuer une analyse du marché : 

• Quel est le prix minimal auquel je peux vendre ce produit ? 

• À quel prix ce produit est-il proposé par d’autres boutiques en ligne sérieuses ? 

Vous vous éviterez peut-être ainsi certaines déceptions. 

En tant que commerçant, vous devez veiller à ce que le comparateur de prix dispose d’un 

catalogue bien fourni en produits, car c’est particulièrement intéressant pour le client. 

La facturation des services d’un comparateur de prix peut suivre deux modèles différents : 

• Dans le cadre d’un modèle au "coût par clic" (Cost per Click), vous payez pour chaque 

clic ef fectué sur l’un de v os produits : c’est intéressant si un grand nombre 

d’internautes consultant vos offres achètent effectivement l’un de vos produits. 

• Dans le cadre d’un modèle de "coût par v ente" (Pay per Sale), le comparateur de 

prix prend une commission sur chaque v ente ef fectivement conclue par son 

intermédiaire : c’est intéressant si peu de consultations de v os produits, par l’intermédiaire 

du comparateur, aboutissent effectivement à une commande. 

Certains de ces prestataires ajoutent ég alement des "frais" di vers, ce que je considère 

bien souvent comme des "paiements pour des services non justifiés". Vérifiez s’ils son 

justifiés et s’ils peu ent faire l’objet d’une négociation. P arfois, ces coûts ne serv ent à 

rien d’autre qu’à surcharger vos propres frais. Soyez donc très prudent et attentif vis-àvis 

des règles de f acturation des services du comparateur ainsi que des clauses de 

résiliation : plus les informations sont compliquées, opaques ou cachées, plus v ous 

devez être méfiant e vers ce comparateur. 

Offres gratuites. Certains comparateurs proposent également des offres gratuites, généralement 

limitées en nombre de clics (c’est le cas, par exemple, de Kelkoo que nous présentons à la section suivante). 

Ces offres étant évidemment très demandées, elles sont la plupart du temps disponibles en 

contingents limités. Renseignez-vous directement auprès du comparateur pour voir s’il propose une 

offre de ce type. Surveillez son site s’il annonce que l’offre sera "prochainement disponible".

54 


Vérifiez quelles boutiques et quels commerçants ont référencé les mêmes produit 

que vous auprès des différents comparateurs. Vous pourrez normalement les trouver 

sur le site web du comparateur dans une section telle que M ARCHANDS ou P ARTE- 

NAIRES. 

Coût d’un comparateur. Avant de présenter plus en détail les comparateurs de prix, nous devons 

préciser un certain nombre de points relatifs au coût d’un tel service. Il est important de noter que, 

dans le cadre d’un coût par clic (qui représente la majorité des offres du marché), le coût du clic peut 

varier fortement suivant la catégorie du produit, et d’un comparateur de prix à l’autre. L’audience du 

comparateur est un facteur non négligeable et qui peut se révéler à double tranchant pour vous (plus 

cette audience est élevée, plus vos produits sont vus, mais plus cela génère de clics qui vous sont 

facturés !). Avant d’opter pour un comparateur, demandez un devis détaillé concernant les prix et des 

explications approfondies sur le fonctionnement du comparateur. Voyez si vous pouvez définir un 

budget mensuel à ne pas dépasser, ce qui vous permettra de limiter les dégâts et d’adapter votre stratégie 

après une phase d’observation. 

Kelkoo (Yahoo!) 


http://www.kelkoo.fr/ 

Informations pour les commerçants 

http://www.kelkoo.fr/co_3678-marchand-votre-integration-sur-kelkoo-.html 

(menu MARCHANDS dans la barre de liens figurant en bas de page) 

Inscription 

Suivant l’offre. L’offre gratuite est indisponible au moment où nous traduisons ces 

lignes. L’adhésion à l’offre Premium se fait par contact direct avec le gestionnaire de 

compte. Seule l’offre Kelpack permet de s’inscrire en ligne : http://www.kelkoo.fr/ 

co_3678-referencement-sur-comparateur-de-prix-booster-traffic-et- evenus-avecmoteur-de-shopping.html 

(passer par le menu MARCHANDS en bas de page, puis EN 

SAVOIR PLUS sur l’offre Kelpack et enfin E VEUX SOUSCRIRE À UNE OFFRE KELPACK). 

Kelkoo est un moteur de recherche de produits et services sur Internet, qui permet aux 

utilisateurs de comparer des produits et services et de trouv er les articles recherchés. 

Kelkoo adopte donc une position neutre et assure la transparence et la clarté du marché 

en ligne pour ses utilisateurs. 

Fondée en octobre 1999, Kelkoo propose ses services dans 10 pays européens. Depuis 

avril 2004, la société appartient à Yahoo!. À l’heure actuelle, Kelkoo est la plus grande


Figure 5.7 

Page d’accueil de Kelkoo 

pour les commerçants. 

plate-forme de commerce électronique en Europe, et le troisième site de commerce 

électronique après Amazon et eBay. 

55 

Une fois sur le site de Kelkoo, faites défilez la page d’accueil pour arr ver à la barre de 

menu située tout en bas, et cliquez sur l’élément de menu MARCHANDS pour accéder à la 

section dédiée aux commerçants (attention à ne pas confondre a vec l’onglet M AR- 

CHANDS en haut de page, qui fournit une liste de tous les commerçants référencés sur le 

site et sert principalement aux internautes clients). Vous y obtiendrez toutes les infor - 

mations dont un marchand a besoin pour établir un partenariat a vec K elkoo (v oir 

Figure 5.7). Différentes offres sont proposées. Il est recommandé d’opter initialement 

pour l’offre Kelpack (ou, mieux, l’offre gratuite si elle est disponible) afin de découvri 

Kelkoo. Vous pouv ez ultérieurement, si v ous le souhaitez, basculer v ers l’of fre 

Premium : son coût est plus élevé, mais elle offre un large éventail de services. Renseignez-vous 

directement sur le site de Kelkoo. 

Les liens sponsorisés de Yahoo! (http://searchmarketing.yahoo.com/fr_FR/) peuvent 

également être intéressants pour vous.

56 


Shopping.com (eBay) 


http://fr.shopping.com/ 


https://marchand.shopping.com/enroll/app?service=page/PartnerWelcome 

Inscription 

https://marchand.shopping.com/enroll/app?service=page/Register 

Tout le monde, dans le domaine du commerce électronique, connaît eBay en tant que 

plate-forme d’enchères, mais bien peu savent que Shopping.com, une filiale d’eBa , est 

l’un des meilleurs comparateurs de prix. De surcroît, Shopping.com propose un programme 

de partenariat avec des solutions commerciales. Naturellement, ces offres sont 

d’une excellente qualité, comme vous pouvez déjà y être habitué par eBay. 

Programme marchand 

Vous avez maintenant la possibilité de profiter du succès de Shopping.com pour otre 

propre boutique en ligne, en v ous enregistrant auprès du programme en tant que commerçant. 

Vous trouverez le lien correspondant tout en bas de la page d’accueil (f aites 

défiler l’intégralité de la page pour y accéder), en petite police grise : EJOIGNEZ NOTRE 

PROGRAMME MARCHAND. 

Vous ne payez que lorsqu’un internaute clique sur v otre annonce, c’est-à-dire que le 

coût concerne uniquement vos clients potentiels. Créez un compte pour v ous-même et 

pour votre boutique en ligne afin de profiter de cette fre. 

Programme partenaire 

Vous pouvez, grâce à cette offre, générer des recettes supplémentaires sur la base d’un 

"coût par clic", en ajoutant des contenus pertinents à v otre site web . Cette of fre 

s’adresse aux webmasters et assimilés. Dans la mesure où vous disposez non seulement 

de votre propre boutique en ligne, mais aussi d’un site Joomla! complet, v ous pouvez 

exploiter cette offre sur la partie rédactionnelle de v otre site. Veillez toutefois à ne pas 

vous concurrencer vous-même mais à ne présenter sur v otre site que des annonces qui 

n’entrent pas directement en concurrence a vec votre boutique. La page d’accueil des 

solutions partenaires de Shopping.com se trouv e à l’adresse : https://partners.shopping.com/locale.svc?locale=fr&page=Home. 

Vous trouv erez le lien correspondant 

tout en bas de la page d’accueil (faites défiler l’intégralité de la page pour y accéder), e 

petite police grise. 

Vous ne pouvez proposer d’annonces de ce type que sur les pages de votre site qui sont 

extérieures à VirtueMart et sur lesquelles vous présentez à vos visiteurs des images ou 

des éléments rédactionnels.


Figure 5.8 

Page d’accueil de 

Shopping.com pour 

les commerçants. 

Figure 5.9 

Page d’accueil du 

programme partenaire 

de Shopping.com. 

57

58 

Pangora 

Figure 5.10 

Page d’accueil française 

de Pangora. 



http://www.pangora.com/ 


http://www.pangora.com/fr/Marchands.htm 

Inscription 

https://crm.pangora.com/Pangora/registration/contact-info.pui?language=fr 

Société créée en 1999 et rachetée en 2001 par Lycos Europe, Pangora est le concepteur 

du moteur de recherche de produits et comparateur de prix que l’on trouv e, par exemple, 

derrière des sites comme PriceMinister ou BuyCentral. Là encore, l’inscription est 

gratuite et les coûts mensuels sont calculés sui vant une méthodologie "par clic", c’està-dire 

en fonction du nombre de clics enre gistrés sur le site du comparateur v ers votre 

boutique. Vous pouvez définir un udget mensuel limite, au-delà duquel votre boutique 

n’apparaît plus dans les résultats de recherche. L’audience de Pangora est très large du 

fait du nombre de sites partenaires, ce qui peut s’a vérer un avantage pour vous en termes 

de visiteurs potentiels... mais aussi devenir un gouffre financier si ous n’y prenez 

pas garde.


Twenga 

Figure 5.11 

Page d’accueil du site 

Twenga. 


http://www.twenga.fr/ 

59 

Accueil programme marchand 

https://merchant.twenga.com/ 

Créée en 2006, la société Twenga se distingue des autres comparateurs de prix en ce 

qu’elle ne référence pas uniquement les of fres de ses partenaires marchands mais 

collecte des informations sur toutes les boutiques en ligne et tous les produits qu’elles 

proposent. Elle est aujourd’hui implantée dans onze pays d’Europe. 

Vous avez donc deux possibilités : laisser les robots parcourir v otre site et indexer vos 

produits ou contacter Twenga pour vous affilier en tant que marchand. Dans les deu 

cas, l’opération est gratuite pour v ous et n’influencera pas otre classement dans les 

résultats de recherche.

60 


LeGuide.com 


http://www.leguide.com/ 


http://marchand.leguide.com/index/index2 

Inscription 

http://marchand.leguide.com/index/index1 

LeGuide.com fait en réalité partie d’un réseau de trois comparateurs de prix et moteurs 

de recherche, a vec LeGuide.net et Webmarchand.com : le référencement sur ce site 

vous permet donc de bénéficier des services des trois comparateurs. En 2008, une étud 

l’a placé en première place des comparateurs de produits. Créée en 1998, la société est 

aujourd’hui implantée dans 14 pays européens. 

LeGuide.com propose deux types de référencement. Le référencement gratuit vous permet 

d’enregistrer vos produits sur les sites LeGuide.net et Webmarchand.com uniquement, 

et v os of fres sont af fichées après celles des marchands ayant opté pour l 

référencement prioritaire. Le référencement prioritaire est, quant à lui, payant, mais 

vous permet de figurer sur les trois sites du groupe et de bénéficier d’autres vantages 

(présence de votre logo à côté de vos produits, affichage de os offres sur les sites partenaires, 

etc.). Les frais sont calculés au coût par clic (lui-même variable en fonction du 

secteur de référencement des produits) et donc, uniquement en cas de visite d’un internaute 

sur votre site. 

Figure 5.12 

Page d’accueil marchands 

du site LeGuide.com.


shopzilla 


http://www.shopzilla.fr/ 

Informations pour les commerçants, inscription 

http://merchant.shopzilla.fr/ 

61 

Le site shopzilla a vu le jour en 2004 et fonctionne, comme tous les sites que nous 

avons déjà présentés, sur un modèle de coût par clic. Le coût par clic minimum, 

pour une catégorie de produit, est fixé par shopzilla (notez qu’il peut arier en fonction 

des périodes de l’année, par exemple au moment des fêtes). Vous pouvez choisir 

d’opter pour ce coût minimum ou d’augmenter le prix que v ous payez par clic, 

afin d’améliorer le classement de os produits. Sachez toutefois que ce n’est pas le 

seul critère déterminant dans v otre classement : la présence d’une image de v otre 

produit ou votre classement Bizrate interviennent ég alement dans l’algorithme de 

classement. 

Bizrate. Bizrate est une division de shopzilla offrant un programme de certification des boutiques en 

ligne, basé sur les retours d’expérience des clients. Ce n’est pas, à proprement parler, un label de qualité 

car les seules données prises en compte sont les commentaires des clients. Pour prendre part à ce 

programme, vous devez créer un compte shopzilla et ajouter quelques lignes de code HTML à la 

page de reçu de votre boutique : le formulaire ainsi généré permet à vos clients d’exprimer leur avis 

sur leur achat. La moyenne des avis clients est ensuite affichée sur votre page de marchand shopzilla. 

shopzilla met à v otre disposition divers outils permettant d’ajuster v os coûts par clics 

(suivant un système de type enchères : plus vous êtes prêt à payer un prix éle vé pour 

chaque clic, plus votre positionnement dans le classement est bon), de gérer v os listes 

de produits enregistrés dans le moteur de recherche et de mesurer les performances de 

vos campagnes. 

En guise de conclusion, notez qu’il existe également des moteurs de recherche et comparateurs 

de prix spécialisés sur certaines catégories de produits (par e xemple, dans le 

domaine de l’électronique et de l’informatique, monsieurprix.com, rue-montg allet.com, 

etc.). Nous ne pouvons en dresser une liste exhaustive ici, mais n’hésitez pas à 

rechercher sur Internet si vous trouvez facilement un outil spécialisé sur le type de produits 

que vous commercialisez : si vous l’avez trouvé facilement, ce sera probablement 

aussi le cas pour vos clients, et c’est donc une option intéressante à envisager pour vous.

62 

Figure 5.12 

Page d’accueil marchands 

du site shopzilla. 


5.1.3 Labels de qualité 

"Qu’est-ce donc encore que cette in vention ?" vous demandez-vous peut-être. Et c’est 

encore quelque chose qui va coûter de l’argent, plus ou moins selon le prestataire. 

Tout comme le contrôle technique régulier que les v oitures doivent subir, pour obtenir 

un "label" leur autorisant de circuler, il existe des systèmes de "labels de qualité" pour 

les boutiques en ligne. Les sociétés délivrant ces labels évaluent les boutiques en ligne 

suivant un certain nombre de critères. L’un des critères les plus importants est naturellement 

la sécurité de la transaction de paiement de la commande par le client. Naturellement, 

la qualité et la con vivialité du site jouent ég alement un rôle central. Ainsi 

donc, lorsqu’une boutique en ligne est labellisée par un or ganisme bien choisi, celui-ci 

montre au client la confiance qu’il a dans la sécurité et le sérieux de la boutique 

Il n’est donc pas étonnant que ce sujet soit abordé régulièrement. À la lumière des risques 

liés à l’utilisation d’Internet (que l’on signale encore et toujours), la sécurité des 

moyens de paiement est particulièrement cruciale. De nombreux clients ont déjà 

choisi d’interrompre un processus de commande tout simplement parce qu’ils ont eu 

des doutes sur la sécurité du transfert de données ou sur la fiabilité de la boutique e 

ligne. Cela montre que la confiance et la sécurité constituent des a guments de vente 

significatifs 

Malheureusement, ceci est ég alement connu de certains indi vidus sans scrupule qui 

cherchent à en tirer profit, n’accordent pas la moindre aleur aux notions de réputation, 

de sérieux et de service, et proposent tout simplement un joli logo et leur propre "label" 

pour 30 € par mois. Ceci semble fonctionner car on ne compte plus les boutiques qui


ressemblent désormais à de véritables sapins de Noël du f ait du nombre de labels, 

sceaux et certificats dont elles se pré alent. 

63 

Le sens d’un label de qualité n’est toutefois pas de décorer v otre boutique, mais de 

gagner la confiance de os clients et de g arantir votre sérieux. En d’autres termes, si 

vous envisagez de vous faire labelliser, vous ne devez pas choisir un label de qualité, 

mais choisir le bon label de qualité. Sinon, vous risquez de voir fondre le nombre de vos 

clients (et votre chiffre d’affaires), parce que la prudence leur dictera de ne pas poursuivre 

leurs achats. 

Les critères importants pour choisir un label de qualité sont la notoriété du label, la 

réputation de l’organisme qui le déli vre, ainsi que les e xigences et services qui y sont 

associés. Déterminer quel label est approprié pour v ous dépend de plusieurs critères. 

Il n’existe pas de réponse absolue à cette question. 

Satisfaction client. Avant de choisir un label de qualité, renseignez-vous au maximum non seulement 

sur les qualités intrinsèques du label, mais aussi et surtout sur les expériences de clients ayant 

eu affaire à des boutiques labellisées. Un client mécontent qui publie une critique cinglante sur un 

blog en vue, et c’est Internet tout entier qui est au courant des pratiques peu recommandables d’un 

label ou d’une boutique en ligne. 

Labels, certificats. Les notions de label et de certificat sont différentes : le label peut être, comme 

nous venons de l’expliquer, délivré par n’importe quel organisme définissant son propre cahier des 

charges (et parfois peu regardant sur les critères qu’il définit). Un certificat est, quant à lui, délivré par 

un organisme indépendant et reconnu comme tel ; le coût est généralement bien plus élevé que 

pour une simple labellisation, parce que le processus d’audit du site est beaucoup plus complet et 

complexe. Pour mieux comprendre cette distinction, vous pouvez consulter la synthèse disponible à 

cette adresse : http://www.temesis.com/publications/article/labelcertificat_fr.html. 

La notion de certificat a beaucoup plus loin que celle de label. L’audit effectué dans le 

cadre d’une procédure de certification s’intéresse non seulement au site, mais é alement 

à l’organisation réelle qui en est à l’origine, et à son fonctionnement. L’évaluation 

est réalisée dans le cadre d’un référentiel, et elle vise à mesurer les écarts entre ce référentiel 

et le fonctionnement ef fectivement observé (et peut suggérer des mesures cor - 

rectives pour pallier ces écarts). La certification implique é alement des audits de 

surveillance ainsi que des audits de renouv ellement effectués à interv alles réguliers. 

C’est donc une mesure lourde en termes de procédure et coûteuse, qui est réservée aux 

gros sites de commerce en ligne.

64 


5.1.4 Marketing et moteurs de recherche 

Il y a de nombreux consultants et agences prêts à vous promettre de décrocher la Lune : 

restez méfiant. Certains d’entre eux n’en eulent qu’à v otre argent. Faites preuve de 

prudence et de bon sens. 

Informez-vous par vous-même, et consultez votre webmaster. 

Référencement naturel. Le référencement de votre site auprès de quelques grands moteurs de 

recherche (Google, Yahoo!, etc.) peut suffire à attirer une clientèle importante sur votre site et ce, sans 

vous coûter le moindre centime. Pour optimiser ce référencement, vous devez veiller à bien rédiger 

vos pages de présentation des produits (pour y mettre en valeur les mots clés dans le texte, et faciliter 

ultérieurement l’analyse par les robots des moteurs de recherche), optimiser vos URL pour les moteurs 

de recherche, enregistrer votre site auprès des moteurs dès qu’il est en ligne (afin d’accélérer le processus 

d’analyse par les robots). 

De façon générale, la visibilité de votre présence sur le web est une question complexe, qui fait intervenir 

de nombreuses composantes que nous ne pouvons traiter dans le cadre de cet ouvrage. Pour 

approfondir ce sujet, nous vous suggérons par exemple la lecture du livre Visibilité sur le web – Ou 

comment optimiser le référencement naturel de votre site, de Shari Thurow (Éd. Pearson). 

Pour vous en tant que gestionnaire d’une boutique en ligne, les performances et les 

enregistrements de vos produits auprès des moteurs de recherche de produits et comparateurs 

de prix peuvent aussi être des éléments importants. Vous pouvez, en complément, 

utiliser les Adwords Google. 

5.1.5 Publicité 

Sans publicité, personne ne prendra réellement note de l’e xistence de v otre boutique 

(réelle ou en ligne). Vous devez donc intégrer votre site web et votre boutique en ligne 

dans votre ligne publicitaire. 

C’est une erreur de croire que l’on peut renoncer à la publicité, parce que les af faires 

vont bien et que les ventes sont bonnes. Bien au contraire : si vous ne vous préoccupez 

de publicité que lorsque la situation est mauv aise, il est souvent déjà trop tard et v ous 

risquez d’être confronté à la f aillite et aux dettes. P ar conséquent, vous devez assurer 

votre publicité y compris et surtout lorsque v otre boutique v a bien et que v ous avez 

beaucoup de clients. 

Pensez à mettre en place des réductions lorsque vous introduisez de nouveaux produits 

ou tout simplement pour le lancement de votre boutique en ligne. 

Mettez en place des sondages sur v otre site web pour en apprendre le plus possible au 

sujet de vos clients.


65 

Offrez quelque chose de gratuit, par exemple une image qui peut être également utilisée 

en guise de fond d’écran. 

Annuaires Internet 

Une simple entrée dans un annuaire en ligne est, en règle générale, gratuite ; une inscription 

payante vous donne normalement accès à des services étendus. Voici une liste 

(non exhaustive) d’annuaires sur Internet : 

• Pages jaunes : 

– France http://www.pagesjaunes.fr/ 

– Belgique http://www.pagesdor.be/ 

– Suisse http://www.pagesjaunes.ch/ 

• Infobel : 

- Begique http://www.infobel.com/fr/belgium 

- France http://www.infobel.com/fr/france 

- Luxembourg http://www.infobel.com/fr/luxembourg 

• Autres annuaires : 

- France http://www.118franceannuaire.com/ 

- Suisse http://tel.search.ch/index.fr.html 

- Suisse http://www.directories.ch/ 

- Suisse http://www.swissgeo.ch/ 

Chèques boutique 

Les chèques boutique sont un bon mo yen de promouvoir votre boutique en ligne et de 

vous faire connaître. Vous pouvez limiter leur validité dans le temps. Quelques a vantages 

d’une publicité à base de chèques boutique : 

• vous attirez l’attention sur des catégories de produits moins connues ; 

• vous générez des revenus supplémentaires ; 

• vous récompensez la fidélité de os clients réguliers ; 

• vous gagnez de nouveaux clients pour votre boutique en ligne.

66 


Vous pouvez mesurer le succès de votre action à partir de votre chiffre d’affaires et des 

accès à votre boutique en ligne. 

Pour plus d’informations sur la gestion des chèques boutique, consultez le Chapitre 15. 


Proposer une lettre d’information ( newsletter) à vos clients est une très bonne idée, à 

condition que son contenu soit de qualité. P ar conséquent, vous ne devez pas uniquement 

y mentionner vos produits, mais donner à v os clients des informations ayant une 

valeur ajoutée : si, par exemple, votre boutique propose des articles de sport, vous pouvez 

collaborer avec des associations sportives locales et, dans votre newsletter, donner 

des informations sur ces clubs ou parler de leurs résultats sportifs. Si v otre boutique 

commercialise des trains électriques, v ous pouv ez dans v otre lettre présenter des 

musées dédiés à ce thème ou parler des locomoti ves à vapeur. Avec un peu d’imagination, 

il est à la portée de tous de trouver des informations intéressantes pour ses clients. 

Donnez à vos destinataires la possibilité de répondre à votre lettre d’information. Vous 

aurez ainsi la possibilité de vérifier le succès de otre newletter. 

Mentions légales sur une lettre d’information 

En tant que gestionnaire d’une boutique en ligne, vous devez faire apparaître un certain 

nombre de mentions légales sur tous vos e-mails commerciaux et sur v otre newsletter. 

Le type de mentions que vous devez y faire figurer dépend du statut juridique de otre 

entreprise. Vous devez a minima faire figurer os coordonnées ainsi qu’un lien ou une 

mention permettant au client de se désabonner de la lettre. Une e xpression claire et 

complète des droits de l’utilisateur tels que définis par la loi du 6 ja vier 1978 ("mention 

CNIL") est plus que conseillée. 

N’hésitez pas à v ous faire assister d’un conseiller juridique pour définir les mention 

légales de v otre newsletter une fois pour toutes (conserv ez ensuite précieusement ce 

modèle pour toutes vos lettres) et être assuré de leur validité. 

LCEN. La LCEN (Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique) définit dans ses articles 20 à 24 

les dispositions relatives à la publicité par voie électronique. Vous pouvez en consulter le texte complet 

sur le site Légifrance : http://www.legifrance.gouv.fr/ (l’URL exacte étant : http:// 

www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000000801164). 

Check-liste pour une lettre d’information 

• Les mentions lég ales sont-elles complètes ? Correspondent-elles aux dispositions 

légales en place ?


• L’éditeur et l’expéditeur sont-ils bien mentionnés ? 

• Le sujet du courrier est-il clair et sans ambiguïté ? 

67 

• Tous les destinataires de la lettre ont-ils bien donné leur accord pour la rece voir 

(procédure d’opt-in ou de double opt-in, voir le Chapitre 20) ? 

• La newsletter propose-t-elle un moyen simple de se désabonner ? 

• Le destinataire a-t-il la possibilité de répondre à la newsletter (par e-mail) ? 

Le logiciel que nous conseillons dans ce li vre, Communicator (décrit au Chapitre 20), 

satisfait déjà un certain nombre de ces conditions. 

5.2 Conditions générales de vente (CGV) 

La législation française vous laisse une marge de manœuvre relative dans la rédaction 

de vos conditions générales de v ente. Celles-ci définissent les règles régissant otre 

relation, en tant que commerçant en ligne, a vec vos clients une fois le contrat de v ente 

conclu. 

Dans les faits, vous n’êtes même pas strictement contraint d’en rédiger, mais il est plus 

que recommandé de le f aire : en tant que gestionnaire d’une boutique en ligne, v ous 

vous mettez ainsi dans une position de transparence vis-à-vis de vos acheteurs, et l’existence 

de ce document représente autant de g aranties pour v ous que pour v os clients. 

Pour cette raison, évitez les formulations opaques et les pièges juridiques : la clarté de 

votre texte traduira les égards dont vous faites preuve envers vos clients. 

Le commerce en ligne répond aux mêmes règles que la vente à distance (pour vous renseigner, 

le site de la Fédération des entreprises de v ente à distance, http:// 

www.fevad.com/, est donc une source toute indiquée). Certaines mentions et informations 

doivent donc oblig atoirement figurer dans os CGV. Citons, par e xemple, votre 

raison sociale, les modes de paiement disponibles, les délais et modalités de li vraison, 

ainsi que les informations relati ves au droit de rétractation du client (v oir la section 

suivante sur ce point). 

Les conditions générales de vente doivent être accessibles sur votre site, de préférence 

de manière immédiate (par exemple en insérant dans le menu de navigation un lien clairement 

intitulé C ONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE), toujours dans un objectif de transparence 

vis-à-vis de l’acheteur.

68 


Voici, en conclusion de cette section, quelques références qui pourront v ous être utiles 

pour préparer vos CGV : 

• Le site de l’APCE propose un dossier complet relatif à la vente sur Internet. La section 

CONDITIONS GÉNÉRALES ET CONTRAT DE VENTE est particulièrement intéressante 

dans le cadre qui nous intéresse, car elle fournit une bonne synthèse des obligations 

que vous avez quant à la rédaction des CGV : http://www.apce.com/pid2769/vendre-sur-Internet.html. 

• La Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression 

des Fraudes a édité une brochure relati ve aux achats sur Internet, destinée aux 

consommateurs mais qui vous donnera une bonne idée de ce que le consommateur 

est en droit d’attendre de vous et qui peut inspirer le contenu de v os CGV : http:// 

www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/publications/depliants/ 

achat_Internet.pdf. 

• Enfin, la chambre de commerce et d’industrie de aris met à v otre disposition un 

modèle commenté de CGV. Vous pouvez vous en inspirer pour rédiger vos propres 

CGV (de préférence, f aites-les valider par un conseil juridique, comme nous v ous 

l’avons conseillé pour bon nombre d’éléments tels que les mentions légales de votre 

newsletter) : http://www.etudes.ccip.fr/archrap/pdf05/can0512.pdf. 

N’oubliez pas non plus que les chambres de commerce et d’industrie (CCI) ainsi que 

les chambres de métiers et de l’artisanat (CMA) proposent des services gratuits de 

conseils sur tous ces éléments vitaux. Prendre rendez-v ous ne v ous engage en rien et 

peut vous donner des pistes complémentaires ou, tout simplement, des solutions. 

• Portail des CCI : http://www.cci.fr/ 

• Portail des CMA : http://www.artisanat.fr/ 

5.3 Droit de retour et de rétractation 

Selon le code de la consommation, pour tout achat réalisé par correspondance, un client 

dispose d’un droit de rétractation dans les sept jours sui vant la réception des produits. 

Le commerce électronique entrant totalement dans le cadre législatif de la v ente à distance, 

ce délai de rétractation s’applique donc de plein droit pour toute commande passée 

sur votre boutique en ligne. Notez que, dans ce cas, le client n’a pas à justifier le 

motivations sa décision et que v ous ne pouv ez lui imposer la moindre pénalité (à 

l’exception des frais de retour, au moindre coût). Vous êtes par ailleurs tenu de le rembourser 

dans le mois qui suit la date de rétractation (au-delà, vous êtes soumis au paiement 

d’intérêts sur la somme due). Vous ne pouv ez pas, contrairement à ce que


69 

pratiquent certains commerçants en ligne, simplement émettre un avoir à l’attention du 

client. 

Toutes les informations relatives à ce délai de rétractation et à la procédure doivent figu 

rer dans les conditions générales de v ente. Dans le cas contraire, v ous vous exposez à 

voir ce délai étendu de facto à trois mois. Le document modèle de la CCI de Paris, que 

nous vous avons proposé à la section précédente, aborde ce sujet. 

En plus de ce droit de rétractation, vous devez savoir que le consommateur dispose d’un 

droit de retour s’il constate que le produit est défectueux ou présente un vice caché. Ce 

droit ne doit pas être confondu avec le droit de rétractation et, contrairement au droit de 

rétractation, ce droit de retour n’a pas de limitation dans le temps (et vous n’avez pas le 

droit d’imposer de limitation dans les conditions générales de vente ; tout au plus pouvez 

vous définir les conditions dans lesquelles le retour du produit doit s’e fectuer). 

Insérez dans chaque envoi une copie de vos conditions générales de vente : de cette manière, vous 

garantissez que vos clients sont informés de leurs droits au plus tard à réception de la commande. 

5.4 Litiges 

Avertissement préalable. Le contenu de ce chapitre ou de cet ouvrage ne constitue pas un conseil 

juridique au sens légal du terme. En cas de doute, consultez un professionnel du droit, qui sera seul 

à même de vous fournir des renseignements complets, précis et à jour. 

La législation du commerce en général, et du commerce électronique en particulier, est 

tellement complexe que même des grandes boutiques en ligne commettent parfois des 

erreurs et s’exposent ainsi à des courriers, mises en demeures ou litiges. Toutefois, toutes 

les procédures d’ordre juridique ne sont pas toujours fondées : commencez-donc par 

vous rassurer et par vous préparer. 

5.4.1 Prévention 

Voici quelques conseils relevant du bon sens et des informations que nous v ous avons 

déjà fournies précédemment. 

Le premier point qui nous paraît important est de bien rédiger toutes les informations 

d’ordre juridique figurant sur le site et de les mettre bien en évidence. aites figurer le 

mentions légales sur la page d’accueil du site ; faites apparaître clairement des liens

70 


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE et MENTIONS LÉGALES dans les menus ; imposez à vos 

clients la v alidation de la case J’ AI PRIS CONNAISSANCE DES CGV a vant d’enregistrer 

toute commande. De cette manière, aucun de v os clients ne pourra ultérieurement prétendre 

n’avoir pas eu connaissance de ces informations ou ne pas les avoir trouvées sur 

le site. 

Le second point important porte plus particulièrement sur les conditions générales de 

vente et leur rédaction : celle-ci doit être absolument claire et compréhensible par tous, 

et ne laisser subsister aucune ambiguïté qui pourrait jouer en votre défaveur. Les formulations 

choisies doi vent être parf aitement lisibles, le fond doit être indiscutable d’un 

point de vue juridique. Nous v ous l’a vons conseillé à plusieurs reprises et nous le 

recommandons à nouveau : faites appel à un professionnel du droit pour la rédaction de 

vos CGV. Cela représente peut-être une dépense supplémentaire, mais pouv oir dormir 

sur vos deux oreilles n’a pas de prix. 

N’oubliez pas que les CGV représentent un contrat avec le client, dans lequel vous prenez 

des engagements. Notre dernier conseil, qui relève à nouveau du bon sens, consiste 

donc à prendre des eng agements réalistes, que v ous êtes sûr de pouv oir tenir (ne promettez 

pas, par exemple, une livraison en 24 h si vous savez que ce n’est pas possible !). 

Pensez à signaler les cas où v ous pouvez vous dégager de la responsabilité en cas de 

problème (par exemple, si la livraison est retardée par la faute du transporteur, le client 

ne doit pas pouvoir se retourner contre vous). 

Enfin, tentez d’être inattaquable sur les produits endus : décrivez vos produits a vec 

précision et clarté, pour écarter toutes suspicion de publicité mensongère d’une part et, 

d’autre part, éviter les litiges pour produit non conforme à la description. Vérifiez auss 

que vos produits obéissent aux normes européennes (ils doi vent porter le label CE). 

Toutes ces précautions devraient déjà vous épargner bien des soucis. 

5.4.2 Que faire en cas de litige ? 

Cette section ne peut qu’effleurer ce sujet vaste et complexe. Nous vous invitons, pour plus de 

détails, à consulter le Chapitre 11 (Le règlement des litiges) du Guide juridique du commerçant 

électronique, que vous trouverez à l’adresse : http://www.jurisint.org/pub/05/fr/index.htm. 

Avant toute chose, vous devez garder votre calme, vous asseoir et prendre un café (ou 

mieux : un thé ou une infusion), pour e xaminer la situation et les éléments à v otre


71 

disposition. Ne répondez jamais hâti vement (la précipitation peut causer da vantage de 

dommages qu’elle n’en répare). 

De manière générale, il f aut savoir que le trib unal n’est pas forcément l’issue unique 

d’une situation de litige. Vous pouvez toujours chercher à régler un litige à l’amiable. 

Vous pouvez aussi faire appel à une médiation ou à un arbitrage. Ce sont des solutions 

moins coûteuses en temps, en argent et en stress : pensez-y. Quoi qu’il en soit, n’hésitez 

pas à recourir à un spécialiste (a vocat, juriste, conseil, etc.) : si vous n’êtes pas certain 

de la procédure à suivre, il vous renseignera ; si vous ne comprenez pas les demandes, 

il les explicitera pour vous ; si vous les jugez injustifiées, il ous aidera à établir v otre 

stratégie de réponse. 

Dans tous les cas, commencez par étudier le problème et vérifier le bien fondé de 

demandes. Si le courrier est flou, n’hésitez pas à demander des précisions.Vérifiez tou 

les éléments de la chaîne qui vous lie à votre client et à votre fournisseur : le colis a-t-il 

bien été e xpédié ? Le transporteur l’a-t-il bien acheminé ? Le client se plaint-il d’un 

produit défectueux ? 

Si vous êtes face à un client mécontent qui vous menace, dans un e-mail ou un courrier, 

de poursuites juridiques, tentez d’être conciliant tant que les demandes du client ne sont 

pas abusives. La réputation de v otre entreprise dépend aussi de la satisf action de v os 

clients et de votre bonne volonté à régler les différends. 

Si le courrier émane d’un fournisseur, d’un concurrent, etc. : prudence. Là encore, vous 

avez la possibilité de tenter un règlement à l’amiable. Essayez de sa voir ce que l’on 

vous reproche et de répondre au mieux au demandes qui ne sont pas abusives. 

Vous devez être plus prudent dès qu’il s’agit d’une lettre émise par un a vocat (mais 

attention : une lettre n’est pas une assignation en justice !). Dans ce cas, le meilleur 

conseil que nous pouv ons vous donner est d’en consulter un v ous-même, pour f aire 

toute la lumière sur cette affaire et prendre les dispositions adéquates. 

5.5 Aspects juridiques 

Le Guide juridique du commerçant électronique (disponible à l’adresse http://www.jurisint.org/ 

pub/05/fr/index.htm) explore en détail différents aspects juridiques liés à la vente en ligne, dans 

le monde francophone. Nous vous recommandons donc de vous référer à ce document pour des 

informations plus détaillées.

72 


5.5.1 France : loi Informatique et Liberté 

Dans la mesure où, dans votre boutique en ligne, vous entreposez des données à caractère 

personnel, v ous êtes soumis à la loi du 6 jan vier 1978 dite "Loi Informatique et 

Liberté". Quels en sont les effets pour vous ? 

Vous devez tout d’abord (à moins d’être dans l’un des cas d’exception prévus) déclarer 

auprès de la CNIL (Commission nationale Informatique et Liberté) v otre fichier d 

clients. En tant que responsable d’un site de commerce en ligne, vous n’êtes soumis 

qu’à une déclaration simplifiée; vous devez préciser quelles sont les données collectées 

et à quelle fin. Si otre boutique VirtueMart sert uniquement de catalogue et 

n’est pas utilisée pour la v ente, vous êtes dispensé de déclaration (et ce, même si 

vous collectez par ailleurs des informations, par exemple dans le cadre d’une newsletter). 

Avant de faire votre déclaration, vérifiez bien dans quel cas de figure ous vous 

trouvez. 

Vous êtes, en tant que responsable de la boutique, responsable de la déclaration de ce 

fichie . Celle-ci doit interv enir avant toute utilisation effective du fichie . Le récépissé 

que la CNIL v ous fait parvenir constitue alors le feu v ert pour l’utilisation de v otre 

fichie . N’oubliez pas de tenir la commission informée de toute modification ou sup 

pression du fichie . 

Une fois obtenu le feu v ert de la CNIL, v ous avez également un devoir d’information 

vis-à-vis de vos clients. Vous devez leur indiquer sur votre site les éléments suivants : 

• votre identité ; 

• la finalité du fichier 

• le caractère obligatoire ou facultatif des informations collectées ; 

• le(s) destinataire(s) de ces informations ; 

• le droit d’accès, de rectification et de suppression des données les concernant 

• les coordonnées du service ou des personnes à contacter pour les dites modifications 

Pour vous documentez de manière complète sur le sujet, consultez le site de la CNIL : 

http://www.cnil.fr/. Vous trouverez en particulier des modèles de mentions d’information 

que vous pouvez utiliser pour votre propre site, en passant par le menu D ÉCLARER 

> INFORMER LES PERSONNES. 

5.5.2 Mentions légales 

En tant que gestionnaire d’une boutique en ligne, v ous êtes dans l’oblig ation de f aire 

apparaître des mentions légales sur votre site. La nature des informations à faire figure


73 

dans ces mentions légales dépend non seulement de votre pays, mais également du statut 

de v otre entreprise. A priori, vous devrez a minima f aire apparaître, en tant que 

personne morale : 

• votre raison sociale ; 

• l’adresse de votre siège social et son numéro de téléphone ; 

• votre numéro d’inscription au RCS, numéro de SIRET ou numéro d’inscription au 

répertoire des métiers ; 

• le cas échéant, votre capital social : 

• le nom du responsable éditorial ; 

• les coordonnées de l’hébergeur. 

Ces informations constituent un minimum et vous pouvez compléter les mentions légales 

(par exemple pour ajouter des mentions de protection de v os contenus par le droit 

d’auteur, pour v ous dégager de toute responsabilité par rapport aux contenus de sites 

référencés sur le vôtre, etc.). 

Encore une fois, il est plus que recommandé de consulter un professionnel pour parvenir à 

un résultat complet d’un point de vue légal et satisfaisant pour vous. 

5.5.3 Législation : références diverses 

De manière générale, lorsque vous mettez en place un site web, destiné au commerce en 

ligne de surcroît, v ous êtes soumis à un certain nombre de lois, réglementations et 

décrets. La liste qui suit ne prétend pas à l’exhaustivité et vise simplement à vous donner 

des pistes de réfl xion et d’études préalables à l’établissement de votre boutique en 

ligne : 

• législation du commerce, de la concurrence, de la protection des consommateurs ; 

• législation de la vente à distance ; 

• législation relative à l’affichage des prix 

• législation sur la protection des données personnelles ; 

• législation sur la protection des marques et de la propriété intellectuelle ; 

• législation sur les droits d’auteur et droits voisins ; 

• législation sur la publication sur Internet.

74 


Les quelques liens figurant ci-après do vent vous permettre de vous documenter sur ces 

sujets. Notez également que l’annexe en fin de cet ouvrage dresse une référence théma 

tique exhaustive de tous les liens et ouvrages cités dans ce livre. Nous ne pouvons pas, 

dans le cadre de cet ouvrage, étudier en détail chacun des aspects juridiques ou commerciaux 

de la mise en place d’une boutique en ligne : pour cela, v ous devrez vous 

documenter par ailleurs, de préférence avec l’aide d’un professionnel. 

France 

Tous les textes de loi sont disponibles sur le site Légifrance : http://legifrance.gouv.fr/. 

Documentation achats sur Internet : http://www.Internet-juridique.net/achats-Internet,m8.html. 

Forum des droits sur l’Internet : http://www.forumInternet.org/. 

Droit et Internet : http://www.canevet.com/accueil/index.htm. 

Suisse 

Office fédéral de la communication : http://www.ofcom.ch/. 

Recueil systématique du droit fédéral : http://www.admin.ch/ch/f/rs/rs.html. 

Belgique 

Service public fédéral de la Justice : http://www.just.fgov.be/index_fr.htm. 

5.6 Sécurité 

La sécurité est un sujet crucial sur Internet et il n’est pas possible d’en couvrir tous les 

aspects dans le cadre de ce chapitre. Je souhaite vous donner ici des conseils pour aborder 

la question de la sécurité dans le conte xte de la gestion de votre boutique en ligne, 

ainsi que des références utiles pour trouver davantage d’informations sur ce sujet. 

Serveur et espace web. Je pars ici du principe que vous ne gérez pas votre serveur web vousmême, 

mais que la responsabilité de son administration et de sa sécurité relève de votre hébergeur. Si 

ce n’est pas le cas (par exemple parce que vous disposez d’un serveur dédié), vous devrez vous documenter 

de manière approfondie sur l’administration d’un serveur (ce que nous ne pouvons aborder 

ici en détail, car il faudrait plusieurs volumes pour couvrir tous les sujets). Notez bien qu’il s’agit d’une 

responsabilité conséquente et qui demande du temps et de la précision. Vous devez tenir compte de 

ce point lors du choix de votre offre d’hébergement. 

Quelle que soit votre situation, vous devez configurer les droits d’accès aux fichiers et répertoires 

(chmod) de manière appropriée. Sur ce sujet, documentez-vous auprès de votre hébergeur pour 

savoir quels sont vos droits en la matière et comment procéder.


75 

Notez également qu’il est de votre ressort de vérifier que les composants que vous installez sur 

votre site Joomla! sont sécurisés : vous ne pouvez pas tenir votre hébergeur responsable d’une 

faille de sécurité sur votre hébergement, si cette faille provient de l’un des scripts d’un composant 

installé par vos soins. Vous devez donc régulièrement vérifier si des failles ont été détectées 

dans l’un ou l’autre des composants que vous utilisez. La page http://docs.joomla.org/ 

Vulnerable_Extensions_List (en anglais) doit être une référence pour vous à ce sujet. 

5.6.1 Poste de travail 

Du fait que votre poste de travail vous permet d’accéder à Internet, il est important de le 

protéger contre les risques afférents. C’est le rôle de logiciels tels que les anti-virus, les 

pare-feu et autres outils similaires. Si v ous travaillez sous Windows, les logiciels de la 

société Kaspersky comptent parmi les meilleurs dans ce domaine : ils ont été régulièrement 

récompensés pour leur grande qualité. Vous pouvez vous informer en détail et en 

ligne sur ces logiciels sur le site http://www.kaspersky.com/fr. Vous pouvez obtenir 

une v ersion d’essai de ces produits, fonctionnant pendant 30 jours, gratuite et sans 

engagement. 

Vous pouvez trouver sur Wikipedia une liste détaillée d’anti-virus, libres ou propriétaires, 

gratuits ou payants, pour Linux, Mac OS X et Windows : http://fr.wikipedia.org/ 

wiki/Liste_de_logiciels_antivirus. N’hésitez pas à en tester plusieurs pour trouv er 

celui qui convient le mieux à votre usage et à votre budget (mais n’en testez qu’un à la 

fois sur un même poste de travail !). 

Notez qu’en matière de virus et tro yens, les risques sont notoirement moins éle vés si 

vous tra vaillez sous Linux et Mac OS X, de par la conception même du système 

d’exploitation. Cela ne vous dispense pas d’en utiliser un (ClamAV est une solution de 

choix sous Linux), par e xemple pour éviter de f aire transiter des virus par v otre 

machine même si celle-ci n’y est pas sensible. 

5.6.2 Sécurité de votre installation Joomla! 

Vous devez veiller à la sécurité de votre installation Joomla!. Pour ce faire, vous disposez 

d’une base documentaire à l’adresse http://developer.joomla.org/security.html 

(en anglais) et d’une check-liste sur Internet à l’adresse http://docs.joomla.org/Category:Security_Checklist 

(en anglais ég alement). Basez-vous sur ces documents pour 

rendre votre installation Joomla! totalement étanche.

76 


N’oubliez pas non plus de consulter très régulièrement le site officiel de Joomla! (ou l 

portail francophone de Joomla!) pour vous tenir au courant des mises à jour du système. 

Les mises à jour de sécurité sont particulièrement cruciales et vous devez les intégrer à 

votre système à mesure qu’elles sont publiées. Pour v ous faciliter la vie, v ous pouvez 

tout à fait vous abonner aux flux RSS proposés par ces sites: de cette manière, vous êtes 

automatiquement tenu au courant des annonces importantes. 

• Flux RSS du portail Joomla! France : http://feeds.feedburner.com/Joomlafrance 

• Annonces of ficielles de la communauté Joomla! : http://www.joomla.org/ 

announcements.feed?type=rss (format RSS) ou http://www.joomla.org/ 

announcements.feed?type=atom (format Atom) 

Prudence sur les mises à jour. Avant de mettre en place une mise à jour, vérifiez si vous trouvez 

des retours négatifs de la part d’utilisateurs ayant rencontré des problèmes de fonctionnement sur 

leur propre site, après avoir installé la mise à jour en question. Une mise à jour de Joomla! peut avoir 

des impacts inattendus sur VirtueMart, et vice-versa. Se documenter préalablement est donc indispensable. 

De surcroît, la prudence dicte qu’avant toute installation (mise à jour ou extension) sur votre plateforme, 

vous devez tester de manière exhaustive l’intégration de l’élément sur une machine de développement/plate-forme 

d’intégration et de tests. Puis, après avoir vérifié que le composant ne pose 

aucun problème sur votre installation de test et avant de procéder à l’installation sur le serveur de 

production, vous devez réaliser une sauvegarde complète de votre site (fichiers et base de données) 

afin de pouvoir le restaurer "au cas où". Si vous ne le faites pas, vous prenez des risques importants. 

5.6.3 Sauvegardes du site et de la base de données 

Il e xiste un composant Joomla! a vec l’aide duquel v ous pouv ez sauv egarder v ousmême 

votre site web et votre base de données sans avoir à fournir d’efforts démesurés 

et, au besoin, restaurer f acilement cette copie de sauv egarde. Il s’agit de JoomlaP ack 

(http://www.joomlapack.net/). Vous trouv erez au Chapitre 22 de cet ouvrage une 

présentation rapide de JoomlaPack. 

Il est recommandé d’effectuer des sauvegardes régulières, si possibles plusieurs fois par 

semaine, aussi bien de votre site que de votre base de données. Pensez à enregistrer les 

fichiers de sau egarde en plusieurs endroits (a minima sur le serv eur et sur votre poste 

de travail). Si l’une des copies est corrompue ou ef facée par még arde, vous en aurez 

ainsi une autre en réserv e (même si cela reste rare, il arri ve qu’un disque de serv eur 

puisse "planter" : si votre hébergeur n’a pas de sauv egarde de vos fichiers, ous aurez 

alors perdu non seulement votre site, mais aussi toutes les sauvegardes que vous y avez 

enregistrées). La logique dicte également que, lorsque vous sauvegardez votre site, vous


devez télécharger l’archive localement par FTP et la décompacter pour vérifier que l 

fichier est sain 

77 

Il est indispensable aussi de réaliser une sauv egarde à la moindre mise à jour de v otre 

plate-forme (système d’e xploitation, Joomla! ou VirtueMart) : le moindre incident 

durant la mise à jour peut réduire à néant tout v otre travail, et certaines e xtensions 

Joomla! peuvent avoir des conséquences inattendues sur v otre base de données. Notez 

par ailleurs que toute mise à jour de votre site doit se faire préalablement sur un serveur 

de développement et non sur le serveur de production ! Avant d’installer une extension 

ou un module Joomla!, v ous devez sauvegarder l’intégralité de v otre site et conserv er 

précieusement une copie de cette sauvegarde (investissez dans un graveur de CD ou de 

DVD et rangez soigneusement ces disques de sauvegarde). 

Ne négligez pas cet aspect crucial de la gestion de votre site : prendre cinq minutes pour 

réaliser une sauvegarde chaque jour peut vous paraître une perte de temps, mais pensez 

un instant au temps que v ous devrez passer à reconstruire l’intégralité de v otre site si 

vous n’avez pas de sauvegarde ; pensez au temps, à l’énergie et à l’argent que vous avez 

déjà investis dans votre site, et imaginez devoir tout reprendre de zéro. 

Ne vous reposez pas sur vos lauriers : votre serveur peut être totalement sécurisé, votre 

boutique "blindée" contre toute attaque ou toute tentative de piratage, vous n’êtes néanmoins 

pas à l’abri d’un problème matériel (secteurs défectueux sur le disque dur) ou 

logiciel (corruption de la base de données). Même si v ous pensez avoir prévu tous les 

cas de figures, il aut mieux prendre les devants et sauvegarder, sauvegarder, sauvegarder. 

5.6.4 Mises à jour 

Comme nous v enons de l’indiquer , vous devez réaliser une sauv egarde de v otre site 

web et de votre base de données avant toute mise à jour de votre site : en cas d’incident, 

vous pourrez ainsi restaurer l’intégralité de votre boutique. 

Vérifiez régulièrement, au moins une fois par mois (ou, mieux, s yez informé directement 

à l’aide des newsletters et flux RSS des sites Joomla!) si des mises à jour sont dis 

ponibles pour Joomla! ou VirtueMart. Lorsqu’une mise à jour est disponible, installezlà 

pour garantir la sécurité de votre site web. Nous vous avons indiqué plus haut comment 

vous tenir informé des mises à jour de Joomla!. En ce qui concerne V irtueMart, 

vous pouvez vous abonner au flux disponible à cette adresse : http://virtuemart.net/ 

index2.php?option=com_rss&feed=RSS2.0.

78 


Il est essentiel de mettre en place une installation de test absolument identique à la 

configuration de otre serveur web, destinée à vérifier que les mises à jour se passen 

correctement et n’ont pas d’impact néfaste sur votre boutique en ligne. Les sauvegardes 

de votre serveur de production peuv ent par ailleurs v ous aider à maintenir une stricte 

identité entre les données de production et les données de test : vous maintiendrez ainsi 

votre système de test dans un état le plus proche possible de celui du système de 

production. 

5.6.5 Sécurité des données 

Les données sensibles peuv ent être chiffrées dans VirtueMart. À cet ef fet, VirtueMart 

génère une clé de chif frement que vous pouvez visualiser et, au besoin, modifier dan 

l’interface d’administration par le biais des menus C ONFIGURATION GÉNÉRALE > CONFI- 

GURATION puis onglet SÉCURITÉ. 

Paiement par carte bancaire. Nous le précisons à différents endroits de ce livre : la législation 

française interdit l’enregistrement de numéros de carte bancaire à toute structure autre qu’un organisme 

bancaire. Vous ne devez donc surtout pas activer l’enregistrement des numéros de cartes de 

crédit dans VirtueMart et, pour tout paiement par carte bancaire, passer par un tiers de confiance 

(PayPal, banque). Vous vous éviterez ainsi bien des soucis et vous rassurerez par la même occasion 

vos clients. 

N’oubliez pas que vous pouvez recourir au paiement à la livraison, qui est une solution simple et sûre, 

tant pour vous que pour le client. 

Sécurité avec PayPal 

Si vos clients utilisent P ayPal comme méthode de paiement, toutes les coordonnées 

bancaires sensibles sont enregistrées auprès de PayPal : c’est donc la société PayPal qui 

est en théorie responsable de la sécurité de ces données. 

PayPal est certes une entreprise états-unienne mais, depuis juillet 2007, toutes ses opérations européennes 

sont réalisées depuis le Luxembourg où la société possède le statut de banque. À ce titre, 

elle est donc soumise à l’autorité de la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF), autorité 

bancaire du Luxembourg. 

Notez toutefois que, dans ses informations sur le respect de la vie privée, PayPal indique que les données 

personnelles sont stockées et traitées sur les ordinateurs de la société mère, aux États-Unis : la 

législation européenne relative à la protection des données ne peut alors s’appliquer ; PayPal souligne 

néanmoins l’importance de la protection des données personnelles de ses clients. Pour plus d’informations 

sur ce point, consultez la page intitulée RESPECT DE LA VIE PRIVÉE sur le site de PayPal (et choisissez 

dans la liste en tête de page le pays qui vous concerne) : https://www.paypal.com/fr/cgibin/webscr?cmd=p/gen/ua/policy_privacy-outside


Sécurité des paiements en ligne 

79 

VirtueMart propose de nombreux modules de paiement en ligne, associés à di verses 

banques : exactement comme pour P ayPal, ces modules g arantissent que les coordonnées 

bancaires sensibles sont gérées par un tiers de confiance, en l’occurrence une ban 

que. La mise en place de ces modules est toutefois délicate techniquement et v ous 

devrez donc faire appel à un professionnel pour cela, afin de arantir que la transmission 

de données sera sécurisée de bout en bout et que la banque acceptera la transaction 

(ce type de module de paiement doit répondre au cahier des char ges de l’or ganisme 

bancaire choisi, qui est généralement très strict). 

5.6.6 Liens complémentaires 

France 

Portail société de l’information du gouvernement : http://www.Internet.gouv.fr/ 

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés : http://www.cnil.fr/ 

Belgique 

Commission de la protection de la vie privée : http://privacy.fgov.be/fr/ 

Suisse 

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence : http:// 

www.edoeb.admin.ch/index.html?lang=fr 

5.7 Méthodes de paiement 

"D’abord l’argent, ensuite les marchandises !" – "D’abord les marchandises, ensuite 

l’argent !" En boutique, ce n’est pas un problème : le client commence par choisir les 

articles, puis il se rend à la caisse et paie. L’argent et les marchandises changent de main 

quasiment simultanément. 

En matière de vente par correspondance, la simultanéité n’est pas de mise. Dif férentes 

méthodes de paiement sont disponibles pour les vendeurs et les clients. 

Paiement par chèque dans VirtueMart. Le paiement par chèque n’est pas disponible en tant 

que tel dans VirtueMart. Il n’est toutefois pas compliqué à mettre en place : dans l’interface d’administration 

de la boutique, passez par le menu AJOUTER UNE MÉTHODE DE PAIEMENT (voir Figure 5.14).

80 

Figure 5.14 

Configuration pour un 

paiement par chèque. 


Le paiement est configuré de manière similaire à une méthode de paiement à la livraison. Cochez la case 

ACTIF, donnez à la méthode le nom Chèque (vous pouvez compléter en indiquant l’ordre, par exemple), 

attribuez le code de votre choix. La classe de paiement est ps_payment et vous devez activer la méthode 

pour votre groupe de clients par défaut. Une fois ce paramétrage saisi, enregistrez vos modifications. 

Pour gérer les commandes réglées par chèque, vous devez à chaque réception de chèque passer 

les commandes manuellement à l’état CONFIRMED. 

Pour plus d’informations sur ce sujet, reportez-vous au Chapitre 7. 

5.7.1 Contre-remboursement/paiement à la livraison 

Ce type de paiement est assez proche de ce qui se passe en boutique, car le client ne 

reçoit le colis que si sa commande est réglée. L’expédition contre-remboursement vous 

garantit également que vous serez payé. Si le client ne retire pas son colis, celui-ci vous 

revient. Dans ce cas, vous n’êtes pas payé mais vous récupérez vos marchandises. Vous 

pouvez alors argumenter que le client a f ait usage de son droit de rétractation, comme 

pour n’importe quel autre achat par correspondance. Parce que ce type de paiement est 

considéré comme particulièrement sûr, il est recommandé de le proposer à vos clients. 

Avantages 

• Méthode de paiement sûre. 

• Protection et sécurité des données garanties. 

• Transmission du colis au client effective uniquement après le paiement (c’est donc 

le transporteur qui, en quelque sorte, garantit la transaction).


Inconvénients 

• Frais supplémentaires. 

Les transporteurs suivants proposent un service de contre-remboursement : 

• Poste française : http://www.laposte.fr/ ; 

• Poste suisse : http://www.post.ch/ ; 

• Poste belge : http://www.post.be/ ; 

• DHL : http://www.dhl.fr/, http://www.dhl.ch/, http://www.dhl.be/ ; 

• GLS : http://www.gls-group.eu/ ; 

• UPS : http://www.ups.com/ ; 

• Chronopost : http://www.chronopost.fr/. 

5.7.2 PayPal 

81 

Tout utilisateur d’eBay connaît PayPal et il est donc recommandé de proposer ce mode 

de paiement à v os clients en raison de sa notoriété et de sa popularité. Cela n’est pas 

forcément sans poser de problème (v oir à ce sujet les autres remarques de ce chapitre 

concernant PayPal). 

PayPal propose dif férentes méthodes de paiement, accepte les principales cartes bancaires 

et vous offre en même temps, en tant que v endeur, une protection contre les risques 

(du moins, en théorie). Pour pouv oir utiliser P ayPal en tant que méthode de 

paiement pour votre boutique en ligne, v ous devez préalablement vous inscrire auprès 

de PayPal en tant que marchand. 

Pour que vos clients puissent régler leurs achats dans votre boutique, vous devez activer 

la méthode de paiement associée dans VirtueMart, ce que nous décrivons au Chapitre 7. 

Vous trouverez également, sur le site de PayPal, section MARCHANDS > INSTALLER PAY- 

PAL, des instructions et documents pour l’intégration (ainsi qu’un numéro de téléphone 

et un service de rappel). Exploitez le "bac à sable" (environnement de test) pour vérifie 

que PayPal est correctement intégré à v otre boutique en ligne et qu’il fonctionne sans 

erreur. 

Afin que os clients puissent régler à l’aide de P ayPal leurs commandes passées dans 

votre boutique en ligne, ils doi vent a minima être enre gistrés auprès de PayPal en tant 

que clients particuliers et posséder leur propre compte PayPal. Toutes les données sont

82 


enregistrées par PayPal de manière sécurisée et, ne serait-ce que par intérêt personnel, 

PayPal accorde une grande importance à la protection et à la sécurité des données. 

PayPal propose plusieurs solutions de paiement : 

• Express / Option + ; 

• Intégral (permettant le paiement par carte bancaire). 

Vous pouvez intégrer plusieurs de ces solutions de paiement à votre boutique, mais veillez à ce 

qu’elles ne prêtent pas à confusion pour vos clients. 

Pour plus d’informations, consultez le portail "marchands" de PayPal : https://www.paypal.com/ 

fr/cgi-bin/webscr?cmd=_home-merchant. 

Sites PayPal à consulter 

• France http://www.paypal.fr/ 

• Belgique http://www.paypal.be/ 

• Suisse http://www.paypal.ch/ 

Aide francophone pour les problèmes concernant PayPal 

http://developer.paypal-portal.com/pdn/board?board.id=fr 

http://forum.joomla.fr/forumdisplay.php?f=123 (forum Joomla France, section 

EXTENSIONS TIERCES > E-COMMERCE) 

Le forum VirtueMart n’est disponible qu’en anglais, mais v ous y trouverez également 

de l’aide : http://forum.virtuemart.net/. 

Consultez également votre webmaster. 

5.7.3 Paiement en ligne 

Vous pouvez mettre en place des solutions de paiement en ligne dans VirtueMart, grâce 

à des extensions développées spécialement pour intégrer les outils propres aux banques. 

Nous évoquons ce sujet plus en détail au Chapitre 7. Pour pouvoir faire appel à l’une de 

ces solutions, v ous de vrez préalablement négocier un contrat auprès de la banque 

concernée : la tarification de ce type de prestation dépend de l’o ganisme choisi, vous 

devrez donc étudier les offres des banques et choisir celle qui v ous convient le mieux, 

avant d’intégrer à votre boutique en ligne le module de paiement associé. 

En matière de sécurité, c’est probablement l’une des solutions les plus fiables si l 

module de paiement est correctement mis en place : dans ce contexte, c’est la banque, 

et la banque seule, qui traite les données bancaires du client. Vous n’avez donc pas à 

vous préoccuper de sécuriser ces données, car cette responsabilité relève de l’organisme 

bancaire gérant la transaction.


5.7.4 Virement bancaire 

83 

Les virements bancaires émis vers l’étranger ou reçus depuis l’étranger ont toujours 

la réputation d’être très coûteux. Cette situation a toutefois bien changé au cours 

des dernières années, de sorte qu’il est aujourd’hui possible, au moins dans l’Union 

Européenne, d’ef fectuer des virements de manière entièrement automatisée et à 

un coût raisonnable. C’est à cela que serv ent les numéros IB AN et BIC (SWIFT - 

BIC). 

Le numéro IBAN (International Bank Account Number ou numéro international de compte 

bancaire) est l’identifiant mondialement alable de votre compte courant. Vous pouvez trouver 

ce numéro sur tout relevé de compte ou tout relevé d’identité bancaire, conjointement au 

numéro BIC (Bank Identifier Code, qui référence la banque, ou SWIFT-BIC). 

Au sein des pays de la zone européenne, les numéros IB AN et BIC doivent devenir la 

référence standard d’ici 2010 (une période de transition est en place depuis 2008). 

Après 2010, seuls les numéros IBAN et BIC pourront être utilisés et ce, aussi bien pour 

les particuliers que pour les entreprises. 

Les numéros IB AN et BIC f acilitent grandement les paiements internationaux. Les 

virements au sein de l’UE (étendue à l’Islande, le Lichtenstein et la Norvège, pour former 

la zone SEP A) sont traités par les banques et caisses d’épar gne dans les mêmes 

conditions et aux mêmes tarifs que les virements nationaux. Informez-v ous auprès de 

votre organisme bancaire. Lorsque vous donnez vos coordonnées bancaires, fournissez 

toujours les numéros IBAN et SWIFT-BIC avec. 

SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications, ou société 

pour les télécommunications financières interbancaires mondiales) est la société res 

ponsable des télécommunications mondiales entre les banques. Le réseau de télécommunications 

de cette société est bien souv ent également désigné par le nom de 

SWIFT. 

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur Internet : 

•IBAN http://fr.wikipedia.org/wiki/ISO_13616 

• BIC http://fr.wikipedia.org/wiki/ISO_9362 

• SWIFT http://www.swift.com/ 

• SEPA http://fr.wikipedia.org/wiki/Single_Euro_Payments_Area

84 


Renseignez-vous auprès de votre banque pour obtenir des précisions sur les modalités et conditions 

exactes. Vous y apprendrez également comment tirer le meilleur parti des numéros IBAN et BIC, quels 

formulaires vous sont nécessaires et si cela est également pris en charge dans le cadre de la gestion 

bancaire en ligne. 

Vous pourrez vous documenter directement sur tous les textes de loi, réglementations et informations 

complémentaires sur le site web de la Commission européenne : http://ec.europa.eu/internal_ 

market/payments/index_fr.htm. 

5.7.5 Injonction de payer 

Rédiger une lettre de relance n’est pas particulièrement réjouissant car cela implique 

potentiellement des ennuis. Ceux-ci commencent au premier client vous faisant défaut. 

Vous de vez tout d’abord tenter d’appeler le client pour régler le dif férend par 

téléphone ; puis, en cas d’échec, rédiger et en voyer une lettre de relance ; l’étape suivante 

consiste à envoyer une mise en demeure, avec accusé de réception. Dans tous les 

cas, et même si c’est totalement justifié, cela ne peut guère améliorer la réputation d 

votre boutique en ligne. 

Si aucune de ces interventions n’a abouti, vous disposez encore des solutions judiciaires : 

vous devez entamer une action en contentieux et déposer auprès du tribunal compétent une 

demande d’injonction de payer, accompagnée de tous les documents justifiant la créanc 

(facture, bon de livraison, et tout courrier de relance émis jusqu’à présent). Si la demande 

est rejetée par le juge, vous devez alors assigner votre client en justice. 

Toutes ces procédures représentent un temps parfois très long (plusieurs mois) et des 

coûts non négligeables (particulièrement s’il y a assignation en justice). Si vous consultez 

un avocat lors de l’établissement de votre boutique en ligne, il peut être judicieux de 

lui faire rédiger des modèles de courriers de relance que vous utiliserez par la suite dans 

votre procédure. 

Si votre secteur d’activité le permet, vous pouvez limiter les risques de v ous retrouver 

dans ce type de situations en e xigeant le paiement préalablement à tout en voi de commande 

(dans les faits, dans VirtueMart, vous pouvez choisir de ne traiter la commande 

qu’une fois le paiement enre gistré). Vous minimisez ainsi le risque de de voir gérer un 

client mauvais payeur. 

Pour plus d’informations sur ce sujet, vous pouvez par exemple consulter : 

• France : le site de l’APCE http://www.apce.com/pid863/les-impayes.html ; 

• Suisse : le site de l’ULAM http://www.ulam.info/Le-client-ne-paiepas,20.html 

; 

• Belgique : le site de l’UCM http://www.ucm.be/ucm/ewcm.nsf/_/ 

A8B5843AA5E07726C1256D04004448A0 (passer par le lien F AQ en page


85 

d’accueil puis C OMMERCE > V ENTE > Q UE DOIS-JE FAIRE LORSQU’UN CLIENT NE ME 

PAIE PAS UNE FACTURE ?). 

5.8 Expédition de vos produits 

La législation européenne a établi un principe de responsabilité du producteur dans la récupération 

et le recyclage des emballages et cette disposition a été transposée dans la législation nationale des 

états membres. À ce titre, vous pouvez donc être considéré comme responsable de la collecte et du 

recyclage des emballages que vous avez mis sur le marché. Il est donc recommandé de vérifier votre 

position par rapport à cette législation et de prendre les dispositions requises le cas échéant. 

http://www.ifen.fr/acces-thematique/dechets/dechets-menagers-et-assimiles/la-recuperation-des-emballages.html 

Notez qu’une législation similaire s’applique en Suisse, même si elle n’est pas membre de l’Union Européenne. 

La section 6.1 présente plus en détail les fonctionnalités de VirtueMart liées à l’expédition 

de v os articles. Vous y trouv erez également une liste des principaux prestataires 

d’envoi de colis. 

Information du client. Il est conseillé d’insérer dans chacun des colis que vous envoyez une copie 

papier de vos CGV, incluant les informations relatives au droit de retour et de rétractation. 

La responsabilité des transporteurs vis-à-vis des colis est limitée. Pour plus de garanties, vous devez 

assurer les colis, ce qui représente naturellement un coût supplémentaire. 

Assurances et garanties pour l’expédition. Lorsque vous envoyez vos marchandises, expédiezles 

toujours avec une assurance suffisante et et avec un accusé de réception. Ce n’est qu’ainsi que 

vous pourrez prouver que le client a bien reçu sa commande et éviter toute tentative de fraude. La 

seule exception est l’expédition avec contre-remboursement, où l’accusé de réception n’est pas prévu, 

puisque le paiement fait office d’A/R. 

5.9 VirtueMart et eBay 

Vous pouvez fort bien en visager de v endre vos articles sur eBay : pour ce f aire, vous 

devez être inscrit auprès d’eBay . Il est judicieux de choisir , pour v ous enregistrer, le 

nom de v otre boutique ou un nom en relation directe a vec celui de v otre boutique.

86 


Une fois que vous êtes connecté à eBay, vous pouvez changer votre nom de membre à 

tout moment et l’adapter à celui de votre boutique. 

Il serait pour le moins maladroit de de voir mettre en ligne tous v os produits une première 

fois dans votre boutique VirtueMart et une seconde fois auprès d’eBay. Exploitez 

ici les possibilités offertes par l’import et l’export de fichiers CS . 

eBay met à v otre disposition des outils de v ente (pour accéder à la section d’eBay 

dédiée aux v endeurs, cherchez l’onglet V ENDRE en haut de page ; l’élément de menu 

OUTILS DE VENTE vous permet d’afficher les outils en question) pour mettre en place os 

offres et, en particulier, l’outil Turbo-lister et les Gestionnaires de ventes. 

Ces outils vous permettent d’éditer et d’importer v os articles dans eBay sous la forme 

d’un fichier CS . Vous obtiendrez plus de renseignements sur ce sujet directement sur 

le site d’eBay. 

Une fois que v ous avez créé tous v os produits dans VirtueMart, si v ous souhaitez les 

proposer également sur eBay, vous devez avoir une présentation de vos produits sous la 

forme d’un fichier CS . Vous pouvez générer un tel fichier à l’aide de CSV Impr ved, 

qui est une extension de Joomla! que nous présentons au Chapitre 21.

6 Administration 

Nous allons maintenant vous guider pas à pas dans le menu de votre boutique en ligne, 

afin de ous familiariser avec la gestion effective et l’administration avancée de Virtue- 

Mart. La condition préalable est que vous ayez installé, configuré et mis en place un sit 

web avec Joomla! 1.5.x et que vous ayez installé VirtueMart 1.1.3. 

VirtueMart vous laisse le choix entre la mise en page simple et la mise en page étendue. 

La mise en page simple est appliquée par déf aut. La mise en page étendue f ait 

appel à la bibliothèque JavaScript ExtJS et vous offre de ce fait une vision plus synthétique 

des fonctionnalités d’administration de VirtueMart. Cette mise en page 

devrait fonctionner harmonieusement a vec les v ersions sui vantes ou ultérieures 

des navigateurs cités : Internet Explorer 6, Firefox 2, Seamonkey 1.1.9, Opera 9 et 

Safari 2. 

Navigateur Internet. Je vous recommande d’utiliser la dernière version de Firefox ou de Seamonkey, 

qui sont des logiciels libres. Vous pouvez en obtenir la dernière version sur Internet aux 

adresses suivantes : 

Firefox : http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/ 

Seamonkey : http://www.frenchmozilla.fr/install/ 

Il est important, durant les tests, de garder à l’esprit qu’Internet Explorer ne respecte pas totalement 

les standards HTML émis par le W3C. Ceci peut donc affecter la mise en forme des pages HTML, ne 

facilitant pas votre travail d’administration. 

Ouvrez maintenant une session en tant que superadministrateur pour accéder au backend 

de votre installation Joomla!, puis ouvrez la page correspondant à C OMPOSANTS > 

VIRTUEMART (voir Figure 6.1). Dans ce li vre, nous présentons l’interf ace telle qu’elle 

apparaît avec la mise en page simple. Vous pouvez opter pour la mise en page étendue 

si vous préférez : le menu se trouve alors en haut de la fenêtre et il est organisé horizontalement.

88 

Figure 6.1 

Panneau de contrôle 

de votre boutique. 

Figure 6.2 


6.1 Menu CONFIGURATION 

6.1.1 Onglet GÉNÉRAL 

Section GÉNÉRAL 

CONFIGURATION : GÉNÉRAL. 

BOUTIQUE HORS SERVICE ? 

Il est recommandé de mettre votre boutique hors service tant que le site n’est pas totalement 

opérationnel et, durant la phase de mise en place et de configuration, de ne l

ADMINISTRATION 

Figure 6.3 

CONFIGURATION DES PRIX. 

89 

mettre en ligne que brièv ement à des fins de vérification. En fet, si v ous mettez en 

ligne votre boutique durant la phase de dév eloppement, rien n’indique a priori à v os 

visiteurs que celle-ci n’est pas terminée et qu’ils ne peuv ent pas encore réellement y 

passer de commande. 

MESSAGE HORS SERVICE 

Vous devez remplacer le te xte par défaut fourni en guise de message hors service. Ce 

texte est af fiché aux visiteurs de otre boutique en ligne dès lors que v ous avez mis 

celle-ci hors service. Dans la version 1.1.3 de VirtueMart, ce texte ne doit pas contenir 

de code HTML. Il est cependant prévu d’autoriser l’insertion de code HTML dans la 

version 1.2. 

UTILISER COMME CATALOGUE UNIQUEMENT 

Si vous comptez utiliser VirtueMart uniquement comme catalogue, activez cette option. 

Toutes les fonctionnalités de gestion du panier et de commande seront ainsi désactivées. 

Section CONFIGURATION DES PRIX 

AFFICHER LES PRIX 

Les prix sont affichés dès que cette case est cochée. Si ous exploitez VirtueMart en tant 

que catalogue, il peut être préférable de ne pas afficher les prix. Notez que cette optio 

ne vous permet pas d’af ficher les prix uniquement pour les utilisateurs enr gistrés : 

vous n’avez le choix qu’entre afficher les prix ou non 

CHOIX DU GROUPE POUR L’AFFICHAGE DES PRIX 

Vous pouv ez définir ici le groupe d’utilisateur autorisé à oir les prix. Les groupes 

d’utilisateurs correspondent aux groupes d’utilisateurs de Joomla! et sont complétés par 

les groupes PUBLIC FRONTEND et PUBLIC BACKEND.

90 

Figure 6.4 

FONCTIONNALITÉS 

DE LA BOUTIQUE. 


AFFICHE "(TVA XX% COMPRISE)" QUAND POSSIBLE? 

Si votre offre commerciale s’adresse au consommateur final, la loi ous impose d’affi 

cher les prix toutes tax es comprises, incluant donc la TVA. Pour cette raison, il est 

recommandé d’activer cette fonction. Toutes les indications de prix sont alors suivies de 

la mention (TVA XX% COMPRISE). 

En France, les obligations d’un commerçant en matière d’affichage des prix sont définies par 

l’arrêté du 3 décembre 1987 relatif à l’information du consommateur sur les prix (dont vous pouvez 

consulter le texte sur le site Légifrance : http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cid- 

Texte=JORFTEXT000000689147&dateTexte=20081114). En particulier, le prix doit être indiqué 

toutes taxes comprises et donc inclure la TVA. 

AFFICHE LE PRIX PAR EMBALLAGE ? 

Si vous activez cette option, le prix est affiché par unité d’emballage, par xemple prix 

par paquet (10 pièces). Si vous n’activez pas cette option, les indications de prix sont 

affichées comme à l’accoutumée, à s voir xx,xx €. 

Section FONCTIONNALITÉS DE LA BOUTIQUE 

ACTIVER LES MAMBOTS/PLUGINS DE CONTENU POUR LES DESCRIPTIONS 

Si vous activez cette option, vous pouvez exploiter des plugins pour les contenus dynamiques 

dans les descriptions de produits ou de catégories, par exemple pour adopter des 

mises en forme particulières (onglets, effets d’images, etc.). 

ACTIVE UTILISATION CHÈQUE BOUTIQUE 

Cette fonctionnalité permet d’utiliser les chèques boutique directement en ligne. Pour 

ce faire, le client doit saisir un code chèque boutique lors du processus de commande. 

Ne cochez toutefois cette case que si v ous comptez proposer des chèques boutique.


91 

Pour gérer vos chèques boutique, passez par le menu C HÈQUES BOUTIQUE > L ISTER 

CHÈQUES BOUTIQUE (et consultez le Chapitre 15, qui détaille cette section). 

ACTIVER LE SYSTÈME DE NOTATION/APPRÉCIATION DES CLIENTS 

Les commentaires des clients sont un peu comparables aux contrib utions dans un 

forum. Si vous activez cette fonctionnalité, vos clients (c’est-à-dire les utilisateurs enregistrés) 

peuvent noter les produits proposés et rédiger des commentaires. Vous permettez 

ainsi à vos clients de faire part aux autres clients de leur propre expérience avec vos 

produits. Vous pouvez gérer et modifier ces commentaires dans le menu RODUITS > 

AVIS DES CLIENTS. 

Attention, toutefois, la législation et la jurisprudence contiennent des décisions imposant 

aux responsables d’un forum de modérer toute contribution y apparaissant, c’est-àdire 

que le responsable du forum doit vérifier qu’aucun contenu contraire à la loi n’y es 

publié. Au-delà de cet aspect purement juridique, v ous devez aussi protéger v otre site 

contre les spams. L’option suivante est donc importante ici. 

COMMENTAIRES AUTO PUBLIÉ 

Si vous activez cette option, tout commentaire rédigé par un client est automatiquement 

et immédiatement publié. Ceci possède naturellement un incon vénient important : les 

commentaires indésirables sont visibles tant que v ous ne les a vez pas supprimés ou 

désactivés manuellement. Personnellement, je pense qu’il est préférable de désacti ver 

cette option et de publier manuellement les commentaires. Vous gardez ainsi le contrôle 

sur les contenus et v ous empêchez tout ab us sur cette fonctionnalité, qu’il s’agisse de 

malveillance ou de spam. 

TAILLE MINIMALE DU COMMENTAIRE 

Vous définissez ici le nombre minimal de caractères que doit présenter un commentair 

avant de pouvoir être soumis. Tout commentaire de longueur inférieure sera refusé par 

le système. 100 est une bonne valeur. 

TAILLE MAXIMALE DU COMMENTAIRE 

Vous définissez ici le nombre maximal de caractères que doit présenter un commentair 

avant de pouvoir être soumis. Tout commentaire de longueur supérieure sera refusé par 

le système. 2 000 est une bonne valeur.

92 

Figure 6.5 

CONFIGURATION DE LA TVA. 


Section CONFIGURATION DE LA TVA 

TAXE VIRTUELLE 

Ah, qu’il serait agréable que les tax es soient purement virtuelles, y compris lorsqu’il 

s’agit de les payer ! Malheureusement, ce n’est pas le cas et cette option a un sens bien 

différent ici : activez cette option afin que les produits ayant un poids nul (0 kg) puissent 

néanmoins être taxés. Ceci peut concerner , par exemple, les produits téléchargeables 

(logiciels, images, films ou fichiers musicaux 

CALCUL DE LA TVA 

Vous définissez ici le type de TVA qui s’applique. Vous avez le choix entre trois méthodes 

différentes : 

• Appliquer la TVA en fonction de l’origine du client (basée sur son adresse). 

• Appliquer la TVA en fonction de l’origine du v endeur ou de l’implantation de la 

boutique (basée sur l’adresse du vendeur). 

• Appliquer la TVA en Mode Union Européenne : dans ce cas, on applique un taux de 

TVA par produit lorsque le client réside à l’intérieur de l’Union européenne et, dans 

le cas contraire, on applique le taux de TVA du pays dans lequel réside le client. 

ACTIVER LE TAUX DE TVA MULTIPLES ? 

Cette case à cocher v ous permet d’activer plusieurs calculs dif férents (par exemple si 

vous devez différencier la TVA en fonction de l’adresse de l’acheteur : voir sur ce point 

le Chapitre 13). Dans tous les cas, vérifiez le régime de TVA auquel vous êtes soumis 

pour vos ventes, car vous devez avant tout vous conformer à la réglementation. 

SOUSTRAIRE LES REMISES AVANT D’APPLIQUER TVA ET FRAIS ? 

Le sens de cette option est clair : lorsqu’elle est activée, les réductions relatives à certains 

modes de paiement sont déduites avant calcul de la TVA et des coûts d’expédition. 

Soyez très prudent a vec cette option, car la TVA est en théorie calculée sur le prix de 

vente et sans possibilité de revendre à perte (le prix de vente de vos produits doit toujours 

être au moins égal au prix d’achat qui vous a été accordé).


Figure 6.6 

PARAMÈTRES D’INSCRIPTION 

DES UTILISATEURS. 

Section PARAMÈTRES D’INSCRIPTION DES UTILISATEURS 

93 

MODE INSCRIPTION UTILISATEUR 

VirtueMart vous propose quatre modes d’inscription utilisateur dif férents, qui présentent 

tous leurs a vantages et leurs incon vénients. Un aspect particulièrement important 

de l’enregistrement des utilisateurs est la protection des données personnelles. Nous 

étudierons par ailleurs ce point plus en détail. 

• Création de compte normale. Pour ce type d’enregistrement, le client doit fournir un 

nom d’utilisateur, un mot de passe et tous les détails nécessaires à son inscription. 

• Création de compte silencieuse. Dans ce mode, l’adresse e-mail est emplo yée 

comme nom d’utilisateur et un mot de passe est généré automatiquement. Toutes les 

informations d’inscription sont ensuite envoyées par e-mail au client. 

• Création de compte facultati ve. Le client peut choisir s’il souhaite a voir un 

compte client classique ou non. S’il décide de ne pas créer de compte, un compte 

fictif est créé afin qu’il puisse se connecter et commander sans être identif 

• Pas d’inscription. Dans ce mode, le client peut commander sans pouv oir créer de 

compte client. À chaque commande, un nouveau compte fictif est créé pour hébe - 

ger les données. Cette configuration est recommandée lorsque l’on utilise Virtue- 

Mart en guise de catalogue.

94 


AFFICHER LA CASE À COCHER "SE SOUVENIR DE MOI ?" 

Si cette option est activée, le client peut opter pour l’enregistrement de ses informations 

de connexion dans un cookie, de sorte qu’il n’a pas besoin de les saisir à nouveau à chaque 

visite. Il n’est pas recommandé d’activer cette option si la connexion SSL intervient 

à travers un serveur partagé avec d’autres utilisateurs (par exemple un routeur). Si plusieurs 

utilisateurs accèdent à votre boutique à travers ce même routeur, il n’est pas possible 

de distinguer les utilisateurs les uns des autres : l’information d’identifiant d 

session ne peut être transmise dans l’URL, ce qui contraint donc l’utilisateur à s’identifie 

à nouveau. 

Ces cookies présentent également un risque de sécurité, particulièrement lorsque l’ordinateur 

client est utilisé par plusieurs personnes (par exemple dans un café Internet). 

Il est conseillé de désactiver cette option. 

JOOMLA!: INSCRIPTION DES UTILISATEURS AUTORISÉE ? 

Oui/Non. 

JOOMLA!: UTILISER L’ACTIVATION DES COMPTES ? 

Oui/Non. 

Vous pouvez changer ces deux paramètres dans la configuration de Joomla! mais, atten 

tion, pour votre boutique VirtueMart vous devez utiliser uniquement le module Virtue- 

Mart Login (identification de l’utilisateur) ! Si vous autorisez encore la conne xion par 

le biais du module Joomla!, v ous vous retrouvez avec deux modules de conne xion sur 

votre site, modules qui ne se dif férencient essentiellement que par leur intitulé. Vous 

risquez alors des confusions de la part de vos utilisateurs et un travail de gestion redoublé 

pour vous. Pour désactiver le module, passez par l’interface de Joomla! EXTENSIONS > 

GESTION DES MODULES. 

L’activation de nouveaux comptes clients est sensée d’un point de vue sécurité. Toutefois, 

vous devez tenir compte du fait que l’activation du compte par le client lui-même 

peut se révéler quelque peu énerv ante pour ce dernier, particulièrement si cette opération 

doit intervenir durant la phase de finalisation d’une commande. Si ous hésitez à 

renoncer à l’acti vation des comptes, dites-v ous que le processus de commande comprend 

d’autres sécurités (par e xemple au ni veau du module de paiement) et que v ous 

facilitez ainsi les choses pour votre client. 

DOIT ACCEPTER LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES POUR CHAQUE COMMANDE ? 

Vous devez activer cette option car c’est une oblig ation légale (vous risquez sinon des 

ennuis juridiques). Sur ce point, consultez les informations données au Chapitre 5.


Figure 6.7 

PARAMÈTRES PRINCIPAUX. 

95 

AFFICHER LES INFORMATIONS SUR "POLITIQUE DE RETOUR" SUR LA PAGE DE CONFIRMATION DE COMMANDE ? 

En France, avant de conclure une commande réalisée par le biais d’un système de télécommunications, 

il est oblig atoire d’informer le client de ses droits de retrait et de 

rétractation. Par conséquent, vous devez activer cette option. Vous devez au passage y 

rappeler que la loi permet au client de ren voyer un produit acheté par correspondance, 

avec un remboursement év entuel (sui vant le motif de retour) du produit, dans les 

30 jours qui suivent l’achat. 

CGV (VERSION COURTE) 

Vous pouvez saisir ici v otre texte d’information sur les droits de retrait et de rétractation. 

Pour plus d’informations sur les tenants et les aboutissants juridiques, reportezvous 

au Chapitre 5. Notez que vous ne pouvez pas, au regard de la loi, afficher simulta 

nément les deux instructions. 

LIEN VERS LA VERSION LONGUE DE VOS CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 

Vous pouvez sélectionner ici un article Joomla! informant en détail v os clients quant à 

vos conditions générales de vente. Le lien vers l’article sélectionné est généré automatiquement. 

Section PARAMÈTRES PRINCIPAUX 

VÉRIFIER LES STOCKS ? 

Si cette option est activée, lorsque le client ajoute un produit à son panier le système vérifi 

si ce produit est encore en stock en quantité suf fisante. Les quantités disponibles sont pa 

ailleurs affichées pour chaque produit. Si ous n’activez pas cette option, le client peut 

commander davantage de produits qu’il n’y en a effectivement de disponibles en stock.

96 


D’un autre côté, vous pouvez choisir d’indiquer, par exemple dans les CGV, une mention 

précisant les délais de livraison si le produit est en stock et le délai supplémentaire 

maximal si le produit n’est pas disponible. 

L’activation de cette option dépend donc essentiellement de vos préférences. Notez que, 

si vous activez l’option, vous devrez tenir à jour vos stocks dans l’interface de la boutique 

à chaque réapprovisionnement, en plus de votre gestion hors ligne. 

ACTIVER LA VÉRIFICATION DE L’AUTORISATION COOKIE ? 

Si vous activez cette option, VirtueMart vérifie si le n vigateur du client accepte les 

cookies ou non. Sans cette vérification, et si les cookies sont désact vés sur le navigateur 

de votre client, celui-ci risque d’avoir de mauvaises surprises durant ses achats (les 

cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de VirtueMart). C’est donc une fonctionnalité 

importante d’un point de vue utilisateur. Toutefois, vous devez être également 

conscient du f ait qu’elle peut a voir des répercussions nég atives sur le traitement de 

votre boutique en ligne par les moteurs de recherche. 

SÉLECTIONNER UN MODULE CONVERTISSEUR DE DEVISES 

Cette option vous permet de sélectionner un module particulier de conversion des devises. 

Ce type de module consulte les taux de change sur un serveur et les utilise pour réaliser 

la conversion. 

FORMAT DES EMAILS DE COMMANDE 

Définissez ici le format de l’e-mail de confirmation Vous avez le choix entre un e-mail 

en texte brut et un e-mail au format HTML. Un e-mail HTML donne naturellement une 

meilleure impression, mais n’oubliez pas que la mise en forme v arie d’un client de 

courrier électronique à l’autre et que les résultats sont parfois à l’opposé de ce que l’on 

attendait : vous devrez donc tester vos mises en page avant d’activer l’envoi de courrier 

depuis votre site. 

DEBUGGAGE ? 

Cette option active le mode de débogage pour la recherche d’erreurs et affiche les mes 

sages de débogage sur chaque page de VirtueMart. Elle peut se révéler très utile pour 

les phases de développement logiciel. 

Lorsque la boutique est en fonctionnement, cette option ne doit pas être utilisée (à 

moins d’être activée conjointement à l’option suivante, qui permet de limiter l’affichag 

des messages à une unique adresse IP, correspondant à celle du webmaster ou du développeur). 

LIMITER LE DÉBOGAGE PAR ADRESSE IP 

Ceci restreint l’affichage des messages de débo age à une unique adresse IP cliente, de 

sorte qu’aucune autre adresse IP ne puisse visualiser les messages.


ADRESSE IP DU CLIENT 

Saisissez ici l’adresse IP cliente à laquelle les messages d’erreur doivent être envoyés. 

Section FICHIER LOG 

Figure 6.8 

Configuration des fichiers 

journaux (FICHIER LOG). 

97 

Les fichiers journaux enr gistrent automatiquement chaque visite et chaque action réalisée 

sur v otre site. Ces données peuv ent, par e xemple, v ous aider à déterminer les 

adresses IP individuelles de vos clients. Wikipedia et le site du projet Apache peuvent 

vous fournir une synthèse sur ce sujet : 

• http://fr.wikipedia.org/wiki/Journalisation 

• http://fr.wikipedia.org/wiki/Historique_(informatique) 

• http://en.wikipedia.org/wiki/Web_log_analysis_software 

• http://logging.apache.org/ 

ENABLE LOGGING? 

Activer la journalisation. Vous pouvez activer ici la journalisation ( logging). Si cette 

option est désactivée, un objet "null-logger" est utilisé à la place afin quevmFileLogger 

puisse être appelée sans générer d’erreur. 

NOM DU FICHIER LOG 

Si vous avez activé la journalisation, vous devez renseigner ici le chemin vers le fichie 

de journalisation. Veillez bien à ce que les droits d’accès au fichier en lecture et écritur 

(chmod Unix) soient configurés de manière appropriée 

LOGGING LEVEL 

Niveau de journalisation. Suivant le ni veau choisi, les messages sont plus ou moins 

détaillés. 

LOGFILE FORMAT 

Format du fichier journal. Définissez ici les entrées du fichier journal et leur forma

98 

Figure 6.9 

PARAMÈTRES DE SÉCURITÉ. 


Les fichiers journaux peuvent rapidement croître et occuper un espace disque considérable. Si vous 

activez ces options, réfléchissez préalablement aux informations dont vous avez réellement besoin pour 

limiter le volume des enregistrements, et videz régulièrement ces fichiers. Un outil tel que logrotate 

(http://iain.cx/src/logrotate/) peut également se révéler extrêmement utile dans ce cadre. 

6.1.2 Onglet SÉCURITÉ 

Section PARAMÈTRES DE SÉCURITÉ 

SITE URL 

Adresse du site web. N’oubliez pas d’y saisir l’adresse définit ve de votre site ( http:// 

www.monsite.fr/). 

URL SÉCURISÉE 

L’URL sécurisée commence par https://... Vous devez préalablement mettre en place le 

chiffrement SSL sur v otre serv eur pour pouv oir l’utiliser sur v otre site. Pour plus 

d’informations à ce sujet, consultez votre hébergeur. 

ZONES DE LA BOUTIQUE QUI DOIVENT UTILISER HTTPS 

Définissez ici pour quelles zones de la boutique il est nécessaire d’utiliser un 

connexion sécurisée. Par défaut, il s’agit des zones account (zone des données personnelles 

des clients) et checkout (commandes). Pour sélectionner plusieurs v aleurs, 

cliquez sur leurs intitulés tout en maintenant la touche Ctrl enfoncée. Il est recommandé 

d’activer la sécurisation des connexions vers la partie admin également, car bon


99 

nombre d’informations importantes transitent entre v otre poste de tra vail et votre serveur 

lorsque v ous administrez la boutique (une sécurisation au ni veau du serv eur est 

également recommandée, mais elle dépasse le cadre de cet ouvrage). 

URL sécurisée. Vérifiez préalablement que l’URL sécurisée avec chiffrement SSL existe effectivement 

! Dans le cas contraire, en lieu et place d’une page sécurisée vos clients accèdent à une 

page d’erreur 404 (page web inexistante) ! 

EMPÊCHER LES CONNEXIONS HTTPS ? 

Ne désactivez pas cette option. De cette manière, le système empêche les connexions sécurisées 

lorsqu’elles ne sont pas nécessaires. Ceci permet d’améliorer la vitesse de connexion. 

FONCTION DE CRYPTAGE 

Comme fonction de chif frement, choisissez AES_ENCRYPT, qui est disponible pour les 

utilisateurs de bases de données MySQL depuis la version 4.0.2. 

CLÉ DE CRYPTAGE 

Ce champ héberge la clé secrète de chiffrement des données sensibles, comme les mots 

de passe qui peuv ent être enre gistrés sous forme chif frée dans la base de données 

(n’oubliez pas que v ous avez une obligation légale de protection des données personnelles 

de vos clients). 

Pour l’installation de test utilisée lors de la traduction de cet ouvrage, la clé avait pour valeur 

8654e513f7bb4d3138b891afa34d2fc4. C’est donc une bonne clé de chiffrement sur 32 bits. 

ENREGISTRER LES INFORMATIONS DE CARTE DE CRÉDIT ? 

Le système permet d’enre gistrer les données relati ves aux cartes de crédit mais v ous 

devez désactiver cette option. 

Numéros de cartes bancaires. En France, il est strictement interdit de stocker des numéros de 

carte bleue si l’on n’est pas un établissement bancaire. Vous devez donc impérativement désactiver 

cette option. 

De façon générale et si la législation de votre pays n’interdit pas le stockage de ces informations, il est néanmoins 

déconseillé de le faire. En effet, si un pirate parvient à s’introduire sur votre site et à récupérer ces 

informations, vous pouvez être non seulement condamné pénalement pour votre négligence mais, de surcroît, 

obligé de rembourser toutes les transactions réalisées avec les numéros de cartes bancaires piratés. 

Si vous voulez proposer à vos clients le paiement par carte bancaire, optez pour une solution de paiement 

faisant intervenir un tiers (PayPal, banque). Vous vous épargnerez ainsi bien des soucis et, au 

regard des risques que vous courez, le coût financier de cette solution vous paraîtra probablement 

bien moins élevé que vous ne le pensiez.

100 

Figure 6.10 

PARAMÈTRES PRINCIPAUX 

(SUITE). 

Figure 6.11 

LES PARAMÈTRES GLOBAUX 

PROXY. 


ACTIVER L’ADMINISTRATION DE L’ARRIÈRE-BOUTIQUE SUR LE SITE POUR LES UTILISATEURS N’AYANT PAS ACCÈS À 

L’ADMINISTRATION DU SITE ? 

Vous pouvez ici autoriser l’administration du front-end à des utilisateurs n’ayant pas 

accès au back-end. Cette option vous permet, à vous et à vos collaborateurs, d’administrer 

votre boutique VirtueMart sans avoir à vous connecter au back-end Joomla!. Vous 

en apprendrez davantage sur ce sujet dans les sections relatives à la gestion des utilisateurs 

et groupes d’utilisateurs. 

Section PARAMÈTRES PRINCIPAUX (SUITE) 

PRÉFIXE DES TABLES DE LA BOUTIQUE 

Par défaut figure ici le préf e vm et il est conseillé de ne pas le modifie . À l’avenir, il 

est prévu de pouvoir gérer simultanément plusieurs boutiques VirtueMart dans Joomla! 

à partir d’une unique installation de VirtueMart. 

PAGE D’ACCUEIL 

Page d’accueil affichée par dé aut. 

PAGE D’ERREUR 

Page d’erreur affichée par dé aut. 

Section LES PARAMÈTRES GLOBAUX PROXY 

Si votre serv eur est connecté à Internet par l’intermédiaire d’un serv eur mandataire 

(proxy), vous pouvez saisir ici tous les paramètres du proxy.


Figure 6.12 

AFFICHAGE. 

URL DU SERVEUR PROXY 

Exemple : http://10.42.20.1 

101 

En cas de doute, laissez cette zone vide. Ce paramètre est utilisé pour permettre les 

communications du serveur (sur lequel est hébergée votre boutique en ligne) vers Internet, 

par exemple pour consulter les frais de port de votre prestataire. 

PORT PROXY 

Saisissez ici le numéro de port devant être utilisé pour les communications avec le serveur 

proxy. En règle générale, il s’agit du port 80 ou 8080. 

UTILISATEUR PROXY 

Si le serveur mandataire exige une authentification, saisissez ici le nom d’utilisateu . 

MOT DE PASSE PROXY 

Si le serveur mandataire exige une authentification, saisissez ici le mot de passe 

6.1.3 Onglet SITE 

Section AFFICHAGE

102 


BOUTON – PDF 

Déterminez si le bouton PDF que v ous connaissez dans Joomla! doit ég alement apparaître 

dans la boutique VirtueMart. Avant d’activer cette option, vérifiez que le résulta 

de la con version PDF est conforme à v os attentes : les résultats ne sont pas toujours 

identiques. Il vaut mieux, le cas échéant, désactiver cette fonction pour ne laisser que la 

fonction IMPRIMER. 

AFFICHER LE LIEN "RECOMMANDER À UN AMI" ? 

Si vous activez cette option, vos clients peuvent alors recommander un produit à leurs 

connaissances et amis, par e-mail et en toute simplicité : il leur suffit de cliquer sur l 

lien, de saisir leur adresse e-mail et d’envoyer les informations. 

AFFICHER LE LIEN "IMPRIMER" 

Activez cette option si v ous souhaitez permettre à v os clients d’imprimer la page de 

votre boutique qu’ils sont en train de consulter . Ceci présente l’a vantage pour v os 

clients d’avoir une version papier des informations relati ves aux produits qui les intéressent, 

par exemple pour discuter du produit ou de l’of fre avec leurs amis et connaissances. 

Il n’est pas rare de retrouv er ce type de document imprimé sur un tableau 

d’affichage collectif : c’est, après tout, une autre méthode de publicité pour votre boutique 

en ligne, de surcroît totalement gratuite pour vous. 

AFFICHER LA NAVIGATION PAR PAGE EN HAUT DE LA LISTE DES PRODUITS ? 

Activez cette option si vous souhaitez utiliser sur votre site cette solution de navigation. 

Savoir si c’est un choix sensé se détermine au cas par cas, sui vant les choix de présentation 

de v os pages (template, charte graphique, etc.). Vous devez penser au confort 

d’utilisation de votre site, et cela peut y contribuer. 

ORDRE PAR DÉFAUT DE TRI DES PRODUITS 

Déterminez ici l’ordre utilisé par défaut pour trier les produits. Un menu déroulant, qui 

permet à tout moment de trier les produits sui vant d’autres critères (prix, date d’arrivage), 

est à la disposition de vos clients dans la boutique. 

CHAMPS DISPONIBLES "TRIER PAR" 

Déterminez ici les critères de tri que v ous mettez à la disposition des clients dans le 

menu déroulant mentionné ci-dessus. 

AFFICHER LE NOMBRE DE PRODUITS PAR CATÉGORIE 

Il est souvent utile d’indiquer au client le nombre de produits disponibles dans une catégorie. 

Cette information peut constituer un indicateur supplémentaire pour v os clients 

et les aider à s’orienter dans v otre boutique en ligne. Activez donc cette option si vous 

souhaitez afficher le nombre de produits d’une catégorie


IMAGE ’AUCUNE IMAGE’ 

Figure 6.13 

AFFICHAGE (mise en page). 

103 

Si, pour un produit donné, il n’y a pas d’image fournie, une image noimage.gif est affi 

chée. Vous pouvez également transférer sur le serveur et sélectionner ici une image de 

votre choix (par exemple votre logo). L’image de remplacement doit être au format gif 

et de dimensions environ 90 px × 90 px. Transférez l’image par FTP vers votre serveur et 

déposez-la dans le répertoire /components/com_virtuemart/themes/default/images 

(chemin fourni à partir de la racine du site). Vous pouvez alors immédiatement sélectionner 

l’image dans le formulaire. 

AFFICHER LA VERSION DE VIRTUEMART EN PIED-DE-PAGE ? 

Si vous souhaitez faire un peu de publicité pour VirtueMart, en quelque sorte en guise 

de remerciement pour la mise à disposition gratuite du logiciel, activez ce pied de page 

pour faire apparaître un petit logo comprenant un lien vers le site officiel deVirtueMart. 

Ceci n’est en aucun cas une obligation, mais c’est un choix qui vous est offert. 

Section AFFICHAGE (mise en page) 

CHOISIR LE THÈME DE SA BOUTIQUE 

Cliquez sur le lien C ONFIGURATION pour fi er les paramètres de mise en page de v otre 

boutique. La section suivante vous donnera plus d’informations à ce sujet. 

NOMBRE PAR DÉFAUT DE PRODUITS SUR UNE LIGNE 

Ne mettez pas trop de produits sur une ligne afin que la présentation de otre site et de 

vos produits reste lisible et synthétique.

104 


Vous pouvez fixer le nombre de produits par ligne séparément pour chaque catégorie, dans le formulaire 

INFORMATIONS SUR LA CATÉGORIE accessible depuis la page PRODUITS > LISTER LES CATÉGORIES en cliquant 

sur l’intitulé de la catégorie. 

MODÈLE CATÉGORIE 

Sélectionnez ici le modèle ( template) destiné à la page de présentation des produits 

dans une catégorie donnée. Ces modèles se trouv ent tous dans le répertoire /components/com_virtuemart/themes/default/templates/browse/ 

sur v otre serv eur et 

leur nom est toujours préfixé par browse_ (le numéro du template est déterminé par le 

nombre de produits que vous affichez par ligne : pour plus d’informations sur ce point, 

reportez-vous au Chapitre 8). Vous pouvez adapter ces modèles à v otre guise ou même 

programmer de nouveaux templates. 

Vous pouvez fixer le modèle séparément pour chaque catégorie, dans le formulaire INFORMATIONS SUR 

LA CATÉGORIE accessible depuis la page PRODUITS > LISTER LES CATÉGORIES en cliquant sur l’intitulé de la catégorie. 

PAGE PRODUIT 

Définissez ici la présentation de la page par dé aut pour le descriptif d’un produit. Ces 

fichiers se trou ent tous dans le répertoire /components/com_virtuemart/themes/ 

default/templates/product_details/ sur votre serveur et leur nom est toujours préfixé 

par flypage_. Vous pouvez adapter ces modèles à v otre guise ou même programme r 

de nouveaux templates. 

Vous pouvez fixer le modèle de descriptif produit séparément pour chaque catégorie, dans le formulaire 

INFORMATIONS SUR LA CATÉGORIE accessible depuis la page PRODUITS > LISTER LES CATÉGORIES en cliquant 

sur l’intitulé de la catégorie. 

ACTIVER LA CRÉATION AUTOMATIQUE DE VIGNETTE ? 

Si vous souhaitez créer des vignettes d’aperçu à partir des images de vos produits, activez 

cette option. L’avantage principal de ce procédé est que cela réduit la bande passante 

utilisée pour transférer l’image ; un autre avantage est la qualité de l’image, bien 

meilleure que si l’image est réduite dans le navigateur du client. Les images ainsi réduites 

( thumbnails) sont enre gistrées par VirtueMart dans le répertoire /components/ 

com_virtuemart/shop_image/product/resized. Si une image y est déjà enre gistrée, 

c’est toujours la version existante qui est utilisée. Si vous souhaitez donc remplacer une 

image existante par une nouvelle image portant le même nom, v ous devez préalablement 

effacer l’image dans ce répertoire.


Figure 6.14 

Configuration du thème. 

105 

LARGEUR DE LA VIGNETTE ET HAUTEUR DE LA VIGNETTE 

Définissez dans ces champs les dimensions de l’image, en pi els. 90 × 90 px sont des 

dimensions appropriées. 

Pour pouvoir réduire dynamiquement les images de produits, la bibliothèque GD1/GD2 est absolument 

nécessaire. Vous pouvez vérifier si celle-ci est disponible en consultant la page AIDE > INFOS 

SYSTÈME > INFORMATIONS PHP, section GD. 

CHOISIR LE THÈME DE SA BOUTIQUE : CONFIGURATION 

PRODUCT LIST STYLE 

Style des listes de produits. Sélectionnez ici l’option Product List (no table, divbased), 

qui présente divers avantages. D’une part, les tableaux ne sont pas recommandés 

si l’on cherche à concevoir un site accessible (c’est le cas si vous souhaitez permettre 

à des personnes déficientes visuelles de consulter et d’utiliser otre boutique). 

D’autre part, l’utilisation de balises permet un temps de char gement plus 

rapide des pages du site et f acilite l’analyse des pages par les r obots des moteurs de 

recherche.

106 


SHOW THE FEED ICON? 

Montrer l’icône de flux RSS. Vous pouvez proposer à vos clients des flux RSS auxquel 

ils peuvent s’abonner et, ainsi, être régulièrement tenus au courant des nouveaux produits. 

Dans ce cas, activez cette option. 

SHOW THE ADD-TO-CART BUTTON ON THE PRODUCT LIST? 

Afficher le bouton "ajouter au panier" dans la liste des produits. Il est recommandé de 

mettre à la disposition de v os clients ce bouton d’ajout au panier pour chacun des 

produits : dans ce cadre, acti vez cette option. Si v ous utilisez VirtueMart en tant que 

catalogue, en revanche, vous devez désactiver cette option. 

SHOW VENDOR/MANUFACTURER LINK? 

Afficher le lien vendeur/fabricant. Vous devez décider vous-même s’il est intéressant ou 

non de présenter un lien v ers le fabricant/vendeur d’un produit. Si vous souhaitez proposer 

ce type de lien à vos clients, activez cette option. 

SHOW AVAILABILITY INFORMATION? 

Afficher les informations de disponibilité. Il peut être sensé d’af ficher les information 

relatives à la disponibilité d’un produit : si vous souhaitez que ce soit le cas dans v otre 

boutique, activez donc cette option. Si le produit devait n’être plus disponible et néanmoins 

proposé sur votre site, vous risquez d’irriter vos clients. 

SHOW ADDITIONAL PATHWAY ON THE PRODUCT PAGE? 

Montrer le fil d’Ariane sur la page produit. Si vous souhaitez afficher le fil d’Ariane s 

la page de détails produit, activez cette option. 

SHOW PREV/NEXT PRODUCT LINK? 

Afficher le lien produit précédent/suivant. Activez cette option pour af fiche , dans la 

page de détails produit, des liens v ers les pages des produits précédent et sui vant 

dans la liste des produits enregistrés. 

OPEN PRODUCT IMAGES IN A LIGHTBOX? 

Ouvrir les images produit dans une Lightbox. Pour présenter de f açon moderne une 

image dans un na vigateur web, v ous disposez du système dit "Lightbox". Lorsque le 

client clique sur une vignette produit, une image agrandie est af fichée, centrée, dan 

le navigateur ; dans le même temps, toutes les autres zones de la page web sont recouvertes 

d’un voile transparent de couleur sombre ou grisée. Pour obtenir cet efet, activez 

cette option. 

CUSTOMER CHECKOUT IN A POPUP (GREYBOX)? 

Finalisation de commande dans une fenêtre popup (Greybox), variante de Lightbox). 

Proposez à vos clients une "Greybox" : la boîte de dialogue de finalisation de co mande


107 

s’affiche centrée sur l’écran, dans une nou elle fenêtre, et toutes les autres zones de la 

page web sont recouvertes d’un voile sombre transparent. 

USE AJAX TO ADD, UPDATE OR DELETE PRODUCTS FROM THE CART? 

Utiliser Ajax pour ajouter, mettre à jour ou supprimer des produits du panier. Si vous 

activez cette option, vos clients peuvent ajouter des produits à leur panier sans être redirigés 

vers une nouv elle page. Même les clients ayant désacti vé JavaScript dans leur 

navigateur peuvent modifier à leur guise le contenu de leur panie . 

Ajax. Ajax permet de mettre à jour les informations d’une page sans recharger l’intégralité de la 

page, mais uniquement les éléments concernés. Ceci permet d’avoir des pages dynamiques avec des 

temps de réponse extrêmement rapides, sans avoir besoin de rafraîchir la page. 

SHOW FEATURED PRODUCTS ON FRONTPAGE? 

Présenter les produits vedettes en page d’accueil. Si v ous souhaitez présenter les 

produits vedettes en page d’accueil, activez cette option. 

SHOW THE LATEST PRODUCTS ON THE FRONTPAGE? 

Présenter les produits récents en page d’accueil. Activez cette option si vous souhaitez 

présenter les produits récents en page d’accueil. 

On peut rapidement surcharger la page d’accueil et, ainsi, accroître les temps de chargement, 

nuire à la clarté de la page et irriter le visiteur . Tout le monde ne bénéficie pa 

encore d’une connexion ADSL ou haut débit. En outre, une page web peu claire n’est 

pas attractive pour le visiteur, qui s’en éloigne alors très rapidement. Ces aspects nécessitent 

une réfl xion et l’établissement d’une stratégie mark eting. De manière générale, 

nous ne pouv ons que v ous conseiller de f aire preuve de modération dans l’acti vation 

des options : activez une option non parce qu’elle existe, mais parce qu’elle répond à un 

véritable besoin de l’acheteur qui visite votre site. 

NUMBER OF RECENT PRODUCTS TO DISPLAY? 

Nombre de produits récents à afficher. Nombre des derniers produits consultés à af fi 

cher dans les pages de détails produit de VirtueMart. Vos clients sont déjà habitués à ce 

type de publicité, qu’ils rencontrent partout, et il s’agit da vantage d’informations et de 

service pour vos clients que de publicité proprement dite. Je vous conseille donc d’activer 

cette option et, par conséquent, de saisir un nombre strictement positif dans le 

champ. C’est cependant à v ous de déterminer le nombre de produits sur lesquels v ous 

souhaitez attirer l’attention de v os clients. N’oubliez pas, toutefois, qu’un grand nombre 

de produits af fecte le temps de char gement de la page et que cela peut irriter v os

108 

Figure 6.15 

EXPÉDITION. 


clients. Ici encore s’applique l’adage "point trop n’en faut". Je vous recommande donc 

de choisir entre trois et cinq produits au maximum. 

6.1.4 Onglet EXPÉDITION 

Vous pouvez sélectionner ici un ou plusieurs modules relatifs aux services en ligne des 

transporteurs (par exemple UPS ou DHL). Vous pouvez configurer ces modules par l 

biais du menu BOUTIQUE > LISTER LES MODULES D’EXPÉDITION. 

Vous devez configurer ous-même les méthodes d’expédition du type FLEX ou STANDARD 

SHIPPING MODULE. 

Je vous conseille de proposer à v os clients une seule méthode d’e xpédition. Sur ce 

point, consultez également le Chapitre 5. 

Certains transporteurs (par exemple DHL) proposent des tarifs spéciaux pour leurs clients professionnels. 

Pour en bénéficier, vous devez préalablement vous enregistrer auprès du transporteur. Renseignezvous 

directement sur le site du prestataire que vous envisagez de choisir. 

Pour les boutiques en ligne de petite envergure, il est conseillé de faire appel aux offres 

des transporteurs destinées aux clients particuliers. Les tarifs de DHL pour les clients 

particuliers sont préconfigurés dans le module d’ xpédition standard. Vérifiez l’ xactitude 

des prix car ceux-ci peuvent avoir changé entre-temps. 

Quelques transporteurs importants : 

• DHL, http://www.dhl.fr/ ; 

• GLS, http://www.gls-group.eu/ ; 

• UPS, http://www.ups.fr/ ; 

• Chronopost, http://www.chronopost.fr/ ;


Figure 6.16 

COMMANDE. 

• TNT, http://www.tnt.fr/ ; 

• FedEx, http://www.fedex.com/fr/. 

109 

Le site http://www.tarif-colis.com/ met à votre disposition gratuitement un simulateur 

très complet pour déterminer le coût d’expédition d’un colis avec différents prestataires 

et dans différentes conditions de livraison. 

Le module d’expédition standard, avec des modes d’expédition et de transporteurs pouvant être configurés 

individuellement, est particulièrement recommandé pour les petites boutiques en ligne. 

Les méthodes d’expédition sélectionnées sont proposées à vos clients lors de la procédure 

de commande. 

Si vous ne souhaitez pas utiliser le module d’expédition, vous devez désactiver l’option correspondante 

dans l’onglet COMMANDE. 

6.1.5 Onglet COMMANDE 

La commande se déroule en plusieurs étapes. À la première étape de la commande, vos 

clients peuvent faire usage d’un chèque boutique : ils disposent par conséquent d’un 

champ distinct figurant sous la liste des produits commandés 

Vous pouv ez ég alement "synthétiser" les étapes de la commande en af fectant un 

numéro à chacune d’elles (A FFICHER À L’ÉTAPE [] LORS DE LA VALIDATION DE LA COM- 

MANDE). La numérotation des étapes vous permet de configurer la succession des étape 

de validation de commande à votre guise. 

Le client a ainsi (voir Figure 6.17) toujours un aperçu graphique de l’étape de v alidation 

de commande à laquelle il se trouve.

110 

Figure 6.17 

Aperçu graphique 

du déroulement 

de la commande. 

Figure 6.18 

TÉLÉCHARGEMENTS. 


ADRESSE DE LIVRAISON 

Vos clients peuvent choisir une adresse de li vraison différente de leur adresse postale. 

Cette adresse de livraison peut être modifiée au moment du processus de alidation de 

commande et, ainsi, être adaptée aux besoins du client. 

MOYEN DE TRANSPORT 

Vos clients sélectionnent à cette étape l’une des méthodes de li vraison que vous avez 

sélectionnées et configurées aux sections XPÉDITIONS et BOUTIQUE > LISTER LES MODULES 

D’EXPÉDITION. Sur ce sujet, voir la section précédente et le Chapitre 7. 

MÉTHODE DE PAIEMENT 

À cette étape, vos clients peuvent choisir l’une ou l’autre des méthodes de paiement que 

vous avez mises en place. Vous devez, autant que f aire se peut, laisser à v os clients le 

choix entre différentes méthodes de paiement. 

PASSER LA COMMANDE 

Ceci est la dernière étape du processus de v alidation de commande. Un récapitulatif 

complet de la commande est présenté à vos clients pour effectuer une dernière vérification 

La dernière étape consiste, pour vos clients, à confirmer la commande qui est transmis 

au serveur. Ceci conclut le processus du côté client. De votre côté, en tant que gestionnaire 

de la boutique en ligne, v ous voyez maintenant apparaître la commande dans la 

liste de l’ensemble des commandes, liste d’où vous pouvez gérer chacune d’elles. 

6.1.6 Onglet TÉLÉCHARGEMENTS


111 

ACTIVER LES TÉLÉCHARGEMENTS 

Vous n’avez besoin de ce module que si v ous proposez à v os clients des produits en 

téléchargement. Si c’est le cas, activez-le ici. 

ÉTAT DES COMMANDES PERMETTANT LE TÉLÉCHARGEMENT 

VirtueMart met à votre disposition, grâce aux états de commandes, un outil puissant 

de gestion des commandes. Définissez ici l’état de commande auquel le télécha gement 

est autorisé puis désactivé. Votre client est automatiquement notifié de l’act vation 

du téléchar gement par l’en voi d’un e-mail. Ce courrier contient ég alement 

l’identifiant de télécha gement (Download ID) que le client doit saisir pour s’identifier 

vant de pouv oir télécharger le fichie . Les états de commande disponibles ici 

sont les sui vants : P ENDING (commande non encore traitée, tout juste enre gistrée), 

CONFIRMED (confirmée), ANCELLED (supprimée, annulée), REFUNDED (le montant de 

la commande est remboursé au client), SHIPPED (expédiée). Le paramètre recommandé ici 

est CONFIRMED. 

ÉTAT DES COMMANDES INTERDISANT LE TÉLÉCHARGEMENT 

Définissez ici à quel état de commande le télécha gement prend fin. Les états de com 

mande disponibles ici sont les sui vants : P ENDING (commande en attente, non encore 

traitée, tout juste enregistrée), CONFIRMED (confirmée, payée), ANCELLED (supprimée, 

annulée), R EFUNDED (le montant de la commande est remboursé au client), S HIPPED 

(expédiée). Le paramètre recommandé ici est CANCELLED. 

RACINE DES FICHIERS EN TÉLÉCHARGEMENT 

La racine des fichiers doit être un chemin p ysique du type /homepages/45/ 

d113135014/htdocs/downloads/. Souvent, les héber geurs désignent par le terme de 

"répertoire principal" le dossier racine de v otre espace web, qui est celui auquel v ous 

accédez lorsque vous vous connectez, par exemple par FTP, sur votre espace web (dans 

notre exemple, il s’agirait de /homepages/45/d113135014/htdocs/). Il doit conduire 

au répertoire dans lequel v ous enregistrez les fichiers en télécha gement. Si v ous ne 

connaissez pas le chemin ph ysique de votre espace web, v ous le trouverez en général 

dans les informations fournies par votre hébergeur. 

Pour des raisons de sécurité, les fichiers en téléchargement doivent se trouver dans un répertoire isolé 

en dehors de la racine de votre installation Joomla! sur votre serveur web. Vous pouvez également 

créer à cet effet un sous-domaine.

112 

Figure 6.19 

CONFIGURATION DU FLUX. 


TÉLÉCHARGEMENT MAXIMUM ET EXPIRATION DU TÉLÉCHARGEMENT 

Le nombre maximal de téléchargements et le délai de validité vous permettent de défi 

nir combien de fois le fichier peut être télécha gé dans un interv alle de temps donné 

(exprimé en secondes) avec le même identifiant de télécha gement. Rappel : 1 heure = 

3 600 secondes ; 1 jour = 24 heures = 86 400 secondes. 

GARDER LE NIVEAU DES STOCKS DE PRODUITS APRÈS UN ACHAT ? 

Si vous activez cette option, les stocks des fichiers commandés ne sont pas décrémenté 

du nombre de fichiers télécha gés. Toutefois, la gestion des stocks de produits en téléchargement 

peut aussi être utile si, par e xemple, vous souhaitez réaliser une opération 

promotionnelle et proposer un fichier en télécha gement en nombre limité (par exemple 

gratuitement ou à un coût réduit). 

6.1.7 Onglet CONFIGURATION DU FLUX 

La notion de "flux" recouvre ici l’idée d’un "appr visionnement en nouv elles". Si 

vous activez le flux, os clients sont automatiquement informés des dernières nouveautés 

et ils sont toujours tenus au courant des derniers produits. Ils ont le choix de 

s’abonner au flux relatif à l’intégralité de la boutique ou à celui d’une catégo ie 

de produits seulement. Chacun peut ainsi sélectionner un flux correspondant à se 

centres d’intérêt propres. Les flux RSS représentent donc pour ous, en tant que gestionnaire 

de la boutique en ligne, une solution publicitaire intéressante et, surtout, 

gratuite. Cochez l’option ACTIVER LE FLUX PRODUIT afin de proposer à os clients les 

dernières actualités de votre boutique.


Figure 6.20 

Flux RSS produits. 

113 

PARAMÈTRES DU CACHE DU FLUX 

Cochez la case permettant d’activer le cache, afin de transmettre plus rapidement le fl 

et de limiter la char ge sur le serveur. De cette f açon, le flux n’est généré qu’une seul 

fois et stocké dans un fichie . 

TITRE SYNDICATION ET TITRE SYNDICATION POUR LES CATÉGORIES 

Donnez à v os flux un nom acilement reconnaissable. {storename} est un paramètre 

fictif représentant le nom de otre boutique en ligne (que vous avez renseigné dans les 

informations relatives à la boutique). Lorsque v ous utilisez le paramètre fictif, le no 

de la boutique est automatiquement inséré dans le titre du flux. De la même manière 

{storename} correspond au nom de la catégorie, et il est lui aussi inséré automatiquement 

dans le titre du flux 

INCLURE LES VIGNETTES DANS LE FLUX ? 

Vous pouvez définir ici si le flux doit contenir les vignettes des produits thumbnails) 

ou non. 

INCLURE LE PRIX DU PRODUIT DANS LE FLUX ? et INCLURE LA DESCRIPTION DU PRODUIT ? 

Déterminez si le flux doit contenir les prix des produits et leur description 

DESCRIPTION DU TYPE DE PRODUIT 

Vous pouvez choisir ici d’insérer dans le flux soit la description courte du produit, soi 

sa description détaillée. La description courte est sans conteste un choix approprié pour 

un flux RSS, ce qui permet de ne pas surchager de texte vos clients. Si un produit attire 

leur attention, vos clients visiteront sans aucun doute votre boutique.

114 


LIMITE DE LA DESCRIPTION ? 

Si, à l’option précédente, v ous avez choisi d’insérer dans le flux la description court 

des produits, vous devez envisager de désactiver cette option afin d’éviter de tronquer l 

texte, ce qui pourrait donner une mauvaise impression au lecteur. 

Si vous avez choisi d’insérer la description complète, ce paramètre permet de limiter la 

quantité de texte dans le flux. Un t xte tronqué peut aussi réveiller la curiosité de votre 

lecteur. La valeur à renseigner ici est laissée à votre appréciation. N’oubliez pas, encore 

une fois "point trop n’en faut", le client doit rester attentif et curieux et c’est exactement 

l’objectif d’un texte inséré aux flux RSS 

6.2 Menu UTILISATEURS 

Figure 6.21 

LISTE DES UTILISATEURS, 

c’est-à-dire de vos clients. 

6.2.1 LISTE DES UTILISATEURS 

Vous pouvez ici consulter et modifier la liste de os clients (utilisateurs). Cliquez sur le 

nom de l’utilisateur pour éditer ses informations. 

Onglet INFORMATION GÉNÉRALE SUR L’UTILISATEUR 

INFORMATIONS UTILISATEUR 

Vous pouvez enregistrer de nouv eaux clients, modifier les clients xistants, leur attribuer 

un nouveau mot de passe et changer leurs droits d’accès (groupe). Ces droits sont 

basés sur la liste d’utilisateurs de Joomla!. 

N’oubliez pas d’informer vos clients de toute modification que ous seriez amené à 

réaliser sur leurs données !


Figure 6.22 

Ajout d’informations 

relatives à un utilisateur/ 

création d’un nouvel 

utilisateur. 

115 

PARAMÈTRES 

La section PARAMÈTRES, qui figure immédiatement en dessous, ous permet de défini 

les paramètres de langue (pour le front-end, le back-end le cas échéant), de l’éditeur de 

textes (EDITOR), d’aide (HELP SITE) et de fuseau horaire. Tous ces paramètres sont relativement 

clairs et ne présentent pas vraiment de risque si vous les manipulez. 

INFORMATION DE CONTACT 

Lorsqu’un utilisateur est enre gistré dans Joomla! par le biais de C OMPOSANTS > 

CONTACTS > CONTACTS, les informations qui figurent dans cette page sont reportées ic 

dans la zone INFORMATION DE CONTACT. Vous y trouverez également un lien direct intitulé 

CHANGER LES COORDONNÉES conduisant au formulaire d’édition d’un contact dans 

le composant CONTACTS de Joomla!. 

Si l’utilisateur n’est pas enre gistré dans le composant Contacts, cette zone présente le 

message suivant : 

Aucun contact n’est lié à cet utilisateur 

Plus de détails ’Composants -> Contacts -> Contacts’. 

Onglet INFORMATION CLIENT 

Cliquez sur l’onglet intitulé INFORMATION CLIENT : vous pouvez définir ici le type d’uti 

lisateur, le groupe de clients et le numéro de client.

116 


AUTORISATIONS 

Utilisez cette liste déroulante pour affecter vos clients à un groupe d’utilisateurs donné. 

Ces groupes d’utilisateurs ou groupes d’autorisations v ous permettent de gérer v os 

clients. Si vous avez besoin d’un groupe d’utilisateurs encore ine xistant, passez par le 

menu GROUPES UTILISATEURS pour en créer un nouveau. 

Les groupes d’utilisateurs v ous serv ent à définir et à gérer les droits d’accès de 

clients. Vous pouvez y déterminer si l’utilisateur est de type shopper (client), storeadmin 

(administrateur de la boutique en ligne, disposant de droits restreints) ou 

admin (administrateur de la boutique en ligne, disposant de tous les droits). Chaque 

client doit être affecté à un groupe d’utilisateurs : par défaut, il s’agit du groupe shopper. 

Vous pouvez créer vous-même de nouveaux groupes d’utilisateurs et définir préci 

sément leurs droits par le biais du menu CONFIGURATION GÉNÉRALE > LISTER LES MODULES 


Groupes d’utilisateurs. Ne confondez pas les groupes d’utilisateurs de VirtueMart (groupes d’acheteurs) 

et ceux de Joomla! (qui servent à déterminer les droits d’accès aux différentes parties du site) : 

voir la section suivante pour plus de détails. 

NUMÉRO DE CLIENT 

Définissez le numéro de client à otre idée. Vous devez générer vos numéros de clients 

de manière systématique et structurée. Dans la structure du numéro de client, vous pouvez 

par e xemple tenir compte du code postal du client, de sa date d’inscription ou 

encore utiliser un numéro incrémenté de client en client. 

GROUPE DE CLIENTS 

Les groupes de clients v ous permettent de classer v os clients en catégories telles que 

"nouveau client" ou "client régulier". Vous pouvez alors fi er des prix pour chacun de 

ces groupes de clients. Vous pouvez créer et gérer vos groupes de clients par le biais du 

menu GROUPE DE CLIENTS > L ISTER LES GROUPES DE CLIENTS ou A JOUTER UN GROUPE 

DE CLIENTS. 

ADRESSES DE LIVRAISON, INFORMATION DE FACTURATION, INFORMATIONS DU COMPTE BANCAIRE 

Vous avez ici une synthèse des informations relatives à l’adresse de livraison, à la facturation 

et au compte bancaire des clients, et vous pouvez les éditer si nécessaire. 

Onglet LISTE DES COMMANDES 

Dès qu’un client a réalisé une commande dans votre boutique en ligne, celle-ci apparaît 

avec toutes les autres commandes du même client dans un troisième onglet intitulé 

L ISTE DES COMMANDES (N) (où n représente le nombre total de commandes 

passées).


Figure 6.23 

LISTE DES COMMANDES. 

Figure 6.24 

LISTE DES GROUPES 

UTILISATEURS. 

Vous pouvez accéder aux commandes et les gérer à partir de cette page. 

6.3 Menu GROUPES UTILISATEURS 

117 

Vous pouvez tirer parti des groupes d’utilisateurs pour attribuer à vos clients des droits 

différenciés. 

Vous pouvez par exemple créer un nouveau groupe d’utilisateurs intitulé Rapports permettant 

à vos clients d’utiliser le module de rapports (dans le menu VirtueMart, R AP- 

PORTS > RAPPORTS) en plus des droits dont ils bénéficient en tant qu’utilisateurs de typ 

shopper. Vous pouvez aussi affecter l’un de vos collaborateurs au groupe d’utilisateurs 

storeadmin, afin que celui-ci puisse prendre en cha ge certaines tâches d’administration 

de la boutique sans pour autant avoir accès au back-end. 

Les groupes d’utilisateurs admin, storeadmin et shopper jouent un rôle central dans VirtueMart et, 

par conséquent, ne peuvent être ni modifiés ni supprimés. 

NIVEAU DU GROUPE UTILISATEUR : plus ce nombre est faible, plus le groupe possède de droits. Comparez, 

par exemple, les groupes utilisateurs que nous venons d’évoquer. 

Chaque client doit être af fecté à l’un de ces groupes d’utilisateurs. P ar défaut, lors de 

son inscription, un nouveau client est affecté au groupe shopper.

118 

Figure 6.25 

GÉRER LES CHAMPS 

UTILISATEUR. 


Distinction entre groupe utilisateurs et groupe de clients. 

• Les groupes utilisateurs vous permettent de déterminer les droits d’accès aux différentes 

fonctionnalités de votre boutique en ligne. 

• Les groupes de clients vous permettent de proposer à vos clients des offres et services différenciés. 

6.4 Menu GÉRER LES CHAMPS UTILISATEUR 

Figure 6.26 

Créer un nouveau 

champ. 

Vous pouvez définir ici les champs qui apparaissent à l’enr gistrement des nouv eaux 

clients (formulaire d’inscription), dans la gestion du compte utilisateur (formulaire de 

gestion de compte) et dans le formulaire d’e xpédition et, parmi ceux-ci, lesquels sont 

des champs oblig atoires et lesquels sont f acultatifs. Pour ce f aire, vous n’avez qu’à 

cliquer dans la colonne correspondante sur la coche v erte ou sur la croix blanche sur 

fond rouge. Vous pouvez également réordonner les champs en cliquant sur les flèche 

vertes qui figurent dans la colonne ÉORGANISER (à droite). 

Un clic sur l’intitulé d’un champ ouvre un formulaire (v oir Figure 6.26) dans lequel 

vous pouvez définir et modifier tous les paramètres du champ sélectionné, à l xception 

du type du champ. 

Un clic sur le bouton N OUVEAU ouvre le même formulaire (v oir Figure 6.27), dans 

lequel vous pouvez définir et modifier tous les paramètres du champ sélectionné. 

champ T YPE DU CHAMP v ous of fre le choix entre dif férentes options, par e xemple 

CHAMP DE SAISIE, CASE À COCHER (CHOIX UNIQUE ou CHOIX MULTIPLE), DATE, VÉRIFICA- 

TION DE L’ÂGE, LISTE DÉROULANTE, ADRESSE EMAIL, ID TVA EU, ZONE DE TEXTE, etc.


Figure 6.27 

AJOUTER/ÉDITER LES CHAMPS 

UTILISATEUR. 

119 

Pour la vérification de l’âge, il est demandé au client de renseigner sa date de naissanc 

afin de vérifier qu’il a l’âge l al d’effectuer des achats dans v otre boutique. Si v ous 

sélectionnez ce type de champ, le formulaire v ous permet ensuite de fi er la limite 

d’âge inférieur par le biais d’une liste déroulante. 

Pour un champ de type ID TVA EU (identifiant de TVA Union européenne), la validité 

de l’identifiant de TVA intracommunautaire est vérifiée à l’enr gistrement. 

Les types de champs disponibles par défaut sont complétés par les types de champs relatifs aux 

modules et composants installés dans Joomla!. 

Inscription à la newsletter 

VirtueMart prend en charge le composant de gestion de lettre d’information Communicator. 

Si vous utilisez ce composant, vos clients peuvent s’abonner à la newsletter d’un 

clic de souris. 

Champ CAPTCHA 1 

Vous vous êtes certainement déjà inscrit sur Internet, sur un forum ou un site similaire, 

où il v ous a été demandé pour confirmer otre inscription de déchif frer des lettres et 

1. CAPTCHA = Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart ou, en français, test de 

turing public complètement automatisé pour distinguer les ordinateurs des humains. Pour plus d’informations, 

consultez par exemple http://fr.wikipedia.org/wiki/Captcha.

120 

Figure 6.28 

Exemple de CAPTCHA. 


chiffres inscrits dans une image (CAPTCHA) et de les saisir dans un champ (champ 

CAPTCHA). L’objectif de cette opération est de prouver que vous êtes bien un humain 

et non un ordinateur qui effectue des inscriptions automatisées. 

En fait, cela peut sembler ennuyeux, vis-à-vis des nouveaux clients, de les obliger à saisir 

des caractères aléatoires et à peine lisibles, mais c’est un mal nécessaire pour se protéger 

contre les enregistrements de robots de spam. Aujourd’hui, un site n’utilisant pas 

de CAPTCHA est pollué par les inscriptions de robots spammeurs dans les deux à trois 

mois suivant sa mise en ligne. Vous pouvez insérer une vérification de type CAPTCH 

dans le formulaire d’enregistrement si vous utilisez le composant SecurityImages. 

Changer l’ordre d’affichage des champs 

Vous pouv ez réor ganiser les champs, comme v ous êtes déjà habitué à le f aire dans 

Joomla!, à l’aide des flèches ertes (colonne RÉORGANISER) ou en saisissant directement 

un nouveau numéro d’ordre dans la colonne à droite de RÉORGANISER et en enregistrant 

les modifications 

Publier/Dépublier 

Comme vous en avez déjà l’habitude avec Joomla!, vous pouvez aussi publier ou dépublier 

des champs indi viduels. Pour ce f aire, cliquez sur la coche v erte ou sur la croix 

blanche sur fond rouge dans la colonne PUBLIER. 

Supprimer un champ 

Tout champ qui n’est pas un champ système peut être directement supprimé dans la 

liste des champs. Pour ce f aire, cliquez sur la corbeille qui figure à droite de la lign 

correspondant au champ à supprimer (il est parfois nécessaire de f aire défiler l’écra 

horizontalement). Vous pouvez également cocher les cases de la seconde colonne cor - 

respondant à tous les champs de vant être supprimés, puis cliquer sur l’icône en forme 

de grande corbeille intitulée SUPPRIMER, en haut à droite de la page. 

6.5 Menu LISTER LES PAYS 

Les pays figurant ici sont proposés à os clients, à leur enre gistrement, dans un menu 

déroulant. Il n’est pas vraiment judicieux de dresser une liste de 244 pays si la totalité 

de vos clients résident en France, en Suisse et en Belgique. Supprimez tous les pays 

superflus, ce qui acilitera aussi la vie de vos clients.


121 

Pour insérer un nouveau pays, cliquez sur le bouton N OUVEAU ; pour éditer une entrée 

existante, cliquez sur son intitulé ; pour supprimer un pays, cliquez sur l’icône en forme 

de corbeille figurant à droite de la ligne correspondante, ou sélectionnez le ou les pay 

à supprimer en cochant les cases correspondantes dans la deuxième colonne puis en 

cliquant sur l’icône en forme de grande corbeille intitulée S UPPRIMER, en haut à droite 

de la page. 

Vous pouvez ajouter à chaque pays une liste des États, régions, départements, etc. La 

plupart du temps, les listes correspondantes sont déjà disponibles, ce que v ous pouvez 

vérifier en cliquant sur le lien [ TAT LISTE] qui figure immédiatement à droite du no 

du pays. Si les États manquent, v ous pouvez les insérer à l’aide du bouton N OUVEAU. 

Remplissez tous les champs requis et n’oubliez pas d’enregistrer vos modifications 

6.6 Menu LISTER LES DEVISES 

Le fonctionnement de la liste de devises est identique à celui de la liste des pays. Si tous 

vos clients résident en France, Suisse et Belgique, des de vises telles que le dollar de 

Fidji n’ont aucun intérêt pour v ous. Limitez-vous donc au franc suisse et à l’euro, et 

supprimez toute autre devise. 

La liste compte déjà 144 monnaies dif férentes mais, s’il de vait v ous manquer une 

devise, vous pouvez l’ajouter d’un clic sur le bouton N OUVEAU. Saisissez le nom de la 

devise, son symbole ou son abréviation, et enregistrez ces nouvelles données. L’édition 

et la suppression de devises fonctionnent exactement comme à l’accoutumée. 

6.7 Menu LISTER LES MODULES 

Ces modules n’ont rien à v oir avec les modules que v ous connaissez dans Joomla!. 

Ils font partie de votre boutique en ligne et permettent de gérer les dif férentes sections 

et les droits d’accès des différents groupes d’utilisateurs. 

Édition de module. Soyez prudent lorsque vous éditez un module et/ou les droits associés : veillez 

à ne pas vous interdire purement et simplement (à vous ou à d’autres utilisateurs) l’accès à votre 

boutique ! 

Un conseil : ne supprimez aucun de ces modules. Si vous entreprenez d’en modifier un, dans votre 

propre intérêt assurez-vous que vous êtes bien en mesure d’en restaurer l’état initial, c’est-à-dire 

d’annuler toutes les modifications apportées.

122 

Figure 6.29 

LISTE DES MODULES. 

Figure 6.30 

Ajouter un module. 


De manière générale, les sections qui suivent touchent à des aspects de programmation que vous ne 

devriez aborder qu’avec l’aide d’un programmeur chevronné ou avec de solides connaissances en 

programmation. Ces informations sont là pour vous aider à suivre le travail d’un programmeur, mais 

certainement pas pour vous permettre de vous substituer à lui ! Si vous souhaitez vous lancer dans ce 

type de développements, consultez avant tout le manuel du développeur, disponible en téléchargement 

sur le site de VirtueMart (voir en Annexe A les références à ce document). 

Pour ajouter un nouv eau module, cliquez sur le bouton N OUVEAU ; pour éditer un 

module, cliquez sur son intitulé. 

6.7.1 Mettre en place un nouveau module


Figure 6.31 

Créer une fonction. 

123 

Donnez à votre nouveau module un nom approprié, définissez les droits d’accès et rem 

plissez les autres champs. Cliquez sur le bouton APPLIQUER. Pour le moment, ce module 

n’est encore qu’une coquille vide qui doit maintenant être dotée de contenus et de fonctions. 

Après avoir enregistré ce squelette, un nouvel élément de menu apparaît : LISTER 

LES FONCTIONS. Ouvrez le formulaire correspondant : vous y v oyez une liste de fonctions, 

vide. Pour insuffler la vie à otre nouveau module, vous devez insérer dans cette 

liste les fonctions adaptées à votre module. Pour ce faire, cliquez sur le bouton NOUVEAU en 

haut à droite de la page. 

Donnez à v otre fonction un nom adapté et sélectionnez la fonction souhaitée dans la 

liste. Définissez ses autorisations (droits d’accès) en sélectionnant un ou plusieurs groupe 

d’utilisateurs. Si besoin, décrivez rapidement la fonction. 

N’oubliez pas d’enregistrer vos modifications 

6.7.2 Les fonctions dans VirtueMart 

Ces fonctions constituent en quelque sorte le cœur et l’âme de VirtueMart. Elles vous 

permettent de contrôler et d’administrer v otre boutique en ligne, de régler les droits 

d’accès, les autorisations, etc. Vous trouvez l’ensemble de ces fonctions sur votre serveur,

124 

Figure 6.32 

Liste (partielle) 

des fonctions pour 

le module admin. 


dans le répertoire accessible depuis la racine de Joomla! par le chemin /administrator/components/com_virtuemart/classes. 

Vous pouv ez ég alement enre gistrer de 

nouvelles fonctions à cet emplacement et, ainsi, étendre les fonctionnalités de v otre 

boutique en ligne. Si v ous envisagez cela, je v ous suggère de f aire appel aux conseils 

d’un programmeur. 

Édition de fonction. Soyez prudent lorsque vous éditez une fonction et/ou les droits associés : 

veillez à ne pas vous interdire purement et simplement (à vous ou à d’autres utilisateurs) l’accès à 

votre boutique ! 

Ne supprimez aucune de ces fonctions. Si vous entreprenez d’en modifier une, dans votre propre intérêt 

assurez-vous que vous êtes bien en mesure d’en restaurer l’état initial, c’est-à-dire d’annuler toutes 

les modifications apportées. 

De manière générale, ces informations touchent à des aspects de programmation que vous ne 

devriez aborder qu’avec l’aide d’un programmeur chevronné ou avec de solides connaissances en 

programmation. Ces informations sont là pour vous aider à suivre le travail d’un programmeur, mais 

certainement pas pour vous permettre de vous substituer à lui ! Si vous souhaitez vous lancer dans ce 

type de développements, consultez avant tout le manuel du développeur, disponible en téléchargement 

sur le site de VirtueMart (voir en annexe A les références à ce document). 

Ces fonctions sont toujours associées à des modules. Vous pouvez affiche , pour chaque 

module, l’ensemble des fonctions associées (v oir Figure 6.32) en cliquant sur le lien 

LISTE LES FONCTIONS correspondant au module de votre choix, dans la page de liste des 

modules. 

Vous pouvez modifier une fonction xistante. Pour ce faire, cliquez tout simplement sur 

le nom de la fonction dans la liste visible à la Figure 6.32, et le formulaire visible à la 

Figure 6.33 s’ouvre alors. Vous pouvez maintenant ef fectuer toutes les modification 

nécessaires.


Figure 6.33 

Éditer une fonction. 

125 

Pour supprimer une fonction, cliquez sur l’icône en forme de corbeille qui figure tout 

la droite de la ligne correspondant à la fonction.

7 Boutique 

7.1 RÉSUMÉ/PANNEAU DE CONTRÔLE 

Figure 7.1 

BOUTIQUE : panneau de 

contrôle présentant les 

principaux liens. 

Je vais présenter ici les dif férents points dans l’ordre du menu de g auche (en mise en 

page simple). Le panneau de contrôle sert quant à lui à assurer la gestion quotidienne de 

votre boutique en ligne (voir Figure 7.1). 

7.2 Menu ÉDITER LA BOUTIQUE 

7.2.1 Section BOUTIQUE 

Figure 7.2 

BOUTIQUE : informations 

principales. 

La Figure 7.2 illustre les renseignements principaux relatifs à la boutique.

128 

Exemple 


NOM DE LA BOUTIQUE 

Votre boutique possède certainement un nom : renseignez-le ici. 

NOM DE LA SOCIÉTÉ BOUTIQUE 

Si le nom de la société de vait différer du nom de la boutique, saisissez-le dans le 

champ N OM DE LA SOCIÉTÉ BOUTIQUE. Dans le cas contraire, saisissez le nom de 

votre boutique. Cette v aleur apparaît lorsqu’un client consulte les informations 

relatives à la boutique, sur la partie publique du site. Si v ous ne renseignez rien 

dans ce champ, le bloc d’adresse de v otre boutique contiendra simplement une 

ligne blanche. 

Vous êtes à la tête d’une entreprise dénommée "Dupond S.A." dans le secteur de l’électricité et vous 

décidez de créer une boutique en ligne pour vendre du petit matériel électrique aux particuliers, que 

vous choisissez de baptiser "La boutique du petit électricien". Dans ce cas, vous devrez renseigner "La 

boutique du petit électricien" comme Nom de la boutique, tandis que vous indiquerez "Dupond S.A." 

comme Nom de la société boutique. 

URL 

L’URL (Uniform Resource Locator) est l’adresse Internet de v otre boutique. Veillez à 

renseigner l’adresse complète, au format http://www.mon-domaine.fr. 

ADRESSE 1 ET ADRESSE 2 

Saisissez dans ces deux champs l’adresse de votre boutique (numéro et rue) et un éventuel 

complément d’adresse (bâtiment, étage, etc.). L ’utilisation des champs V ILLE, 

PAYS, CODE POSTAL et TÉLÉPHONE est explicite. 

FORMAT DE L’ADRESSE DE LA BOUTIQUE 

Dans le champ FORMAT DE L’ADRESSE DE LA BOUTIQUE, vous pouvez récupérer automatiquement 

les informations saisies précédemment au mo yen des "paramètres fictifs 

suivants : 

• {storename} Nom de la boutique ; 

• {address_1} Adresse 1 ; 

• {address_2} Adresse 2 ; 

• {city}, {zip} Ville, code postal ; 

• {state} État/Province/Région ; 

• {country} Pays ; 

• {phone} Téléphone ; 

• {fax} Fax ;

BOUTIQUE 

• {e-mail} Adresse e-mail ; 

• {URL} Adresse Internet. 

129 

FORMAT DE LA DATE DE LA BOUTIQUE 

Fixez dans ce champ le format de date à utiliser pour la boutique. La page http:// 

uk3.php.net/manual/fr/function.strftime.php donne un aperçu des entrées possibles 

pour les différents formats de dates. Le format par défaut est : %A, %d %B %Y %H:%M. 

• %A = jour de la semaine ; 

• %d = jour du mois (nombre compris entre 01 et 31) ; 

• %B = mois ; 

• %Y = année (nombre sur quatre chiffres) ; 

• %H = heure (nombre exprimé dans un format "24 heures", compris entre 00 et 23) ; 

• %M = minutes. 

Veillez à respecter les majuscules et minuscules pour les formats de date ! 

7.2.2 Section INFORMATIONS DE CONTACT 

Ces informations sont nécessaires en complément des données de contact de Joomla!. 

Le sens de tous les champs est e xplicite. Il est conseillé de les renseigner : le client 

apprécie d’avoir un interlocuteur à qui s’adresser en cas de problème. Le nom d’une 

personne est souvent plus rassurant qu’un simple nom de boutique. 

7.2.3 Section INFORMATIONS SUR LA BOUTIQUE 

TRANSFÉRER UNE IMAGE 

Vous pouvez transférer vers le serveur le logo de v otre boutique, ou une image qui lui 

est associée. Pour ce faire, cliquez sur le bouton PARCOURIR, sélectionnez sur votre ordinateur 

l’image à transférer, puis cliquez sur le bouton OUVRIR. 

Préparez vos images avant tout transfert sur le serveur, à l’aide d’un logiciel approprié (par exemple 

The Gimp : http://www.gimp.org/). Un logo de 3 200 × 2 400 pixels risque de vous poser quelques 

problèmes d’affichage…

130 


LE MONTANT MINIMUM POUR PASSER UNE COMMANDE DANS VOTRE BOUTIQUE EST : et MONTANT MINIMAL 

POUR UN FRANCO DE PORT : 

Fixez les valeurs correspondant, d’une part, au montant minimal de commande sur 

votre site et, d’autre part, au montant à partir duquel les frais de port sont of ferts. 

Un conseil : informez-en vos clients et utilisez cela comme argument publicitaire. 

7.2.4 Section STYLE AFFICHAGE MONNAIE 

DEVISE 

Dans la liste déroulante des devises gérées, choisissez celle que vous souhaitez utiliser 

sur votre site (euro, franc suisse, etc.). 

SYMBOLE MONÉTAIRE 

Vous pouvez aussi utiliser des entités HTML 1 . En v oici quelques-unes, relati ves aux 

symboles monétaires : 

Tableau 7.1 : Quelques entités relatives aux symboles monétaires 

Devise Symbole Code texte Code numérique 

Cent ¢ &cent; ¢ 

Euro € € € 

Livre sterling £ £ £ 

Yen ¥ &yen; ¥ 

Dollar US $ Non nécessaire car c’est un caractère ASCII $ 

DÉCIMALES 

Vous pouvez ici indiquer zéro (0), auquel cas tous les montants sont arrondis à des 

valeurs entières. En règle générale, on utilise deux décimales. 

SYMBOLE DÉCIMAL ET SÉPARATEUR DE MILLIERS 

Choisissez la convention la plus appropriée pour votre site : 

• Anglo-américaine. Elle utilise le point comme symbole décimal et la vir gule 

comme séparateur de milliers. 

• Française. Elle utilise la vir gule comme symbole décimal et l’espace 2 comme 

séparateur de milliers. 

1. http://alexandre.alapetite.net/doc-alex/alx_special.html. 

2. NdT : nous conseillons, pour cette convention, de renseigner un espace insécable ( ) dans ce champ, afin 

d’éviter toute coupure malencontreuse des valeurs numériques.

BOUTIQUE 

131 

Le choix de la notation adoptée dépend de la langue utilisée sur v otre site. Si v ous le 

rédigez intégralement en français, choisissez le second format. S’il doit être rédigé en 

anglais, optez pour la forme anglo-américaine. Pour les autres langues, renseignez-vous 

sur les conventions en usage. 

FORMAT POSITIF ET FORMAT NÉGATIF 

Fixez ici la présentation de v otre choix pour les montants/prix. S YMB représente ici le 

symbole monétaire. En France, on place toujours le symbole après la v aleur, mais ce 

n’est pas le cas, par exemple, pour les valeurs exprimées en dollars (où le symbole $ est 

placé avant le montant). Là encore, documentez-v ous sur les con ventions appliquées 

pour la devise avec laquelle vous travaillez. 

LISTE DES DEVISES ACCEPTÉES 

Cette liste contient toutes les de vises que vous acceptez lorsque quelqu’un commande 

dans votre boutique. Il est préférable d’ef facer toutes les de vises que v ous n’êtes pas 

disposé à accepter. 

Vous pouvez supprimer ou insérer des de vises par le biais du menu C ONFIGURATION 

GÉNÉRALE > LISTER LES DEVISES. 

Chacune des devises sélectionnées dans cette liste peut être utilisée par un client pour le règlement 

de sa commande. Si vous souhaitez éviter cela, sélectionnez uniquement la devise de votre pays. Si 

vous autorisez l’utilisation de monnaies étrangères, n’oubliez pas de tenir compte des facteurs tels 

que leurs variations de cours ou les frais bancaires occasionnés par les opérations de change (encore 

faut-il que votre banque accepte ces devises, ce qui n’est pas toujours le cas !). 

7.2.5 Section DESCRIPTION 

Vous pouvez grâce à ce champ décrire ou présenter v otre boutique ou votre catalogue. 

Ce texte apparaît sur la page d’accueil de v otre boutique. Informez v os clients par ce 

biais des fonctionnalités de recherche, des coordonnées de contact, des spécificités e 

des services que vous leur offrez. 

7.2.6 Section CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 

En France, la législation impose au commerçant de communiquer ses conditions générales 

de vente. Une fois que vous les avez rédigées (ou fait rédiger) en suivant les conseils

132 


de la section 5.2, utilisez cette partie du formulaire pour les enre gistrer et les af fiche 

sur votre site. 

Vous devez impérativement saisir dans ce champ le te xte de v os CGV afin qu’elle 

soient effectivement affichées sur otre site et que v os clients puissent les consulter . 

Avez-vous coché les options CONFIGURATION GÉNÉRALE > CONFIGURATION > GÉNÉRAL > 

PARAMÈTRES D’INSCRIPTION DES UTILISATEURS > DOIT ACCEPTER LES CONDITIONS GÉNÉ- 

RALES DE VENTES POUR CHAQUE COMMANDE ? et AFFICHER DES INFORMATIONS SUR 

"POLITIQUE DE RETOUR" sur la page de confirmation de commande ? Vérifiez cela et, s 

ça n’est pas déjà le cas, activez les deux options pour éviter tout litige. 

7.3 Menu LISTER LES MÉTHODES DE PAIEMENT 

Cette partie de VirtueMart est un peu comple xe et il est probablement préférable de 

confier la mise en place des méthodes de paiement au programmeur ou au concepteu 

de votre site. 

Vous pouvez également contacter l’une des sociétés de paiement par Internet prises en 

charge par VirtueMart et utiliser leur système afin de ous faciliter la vie. Le processus 

est en principe identique pour toutes : vous devez vous inscrire en tant que marchand et 

obtenir un compte ou un numéro de client. Naturellement, ce service a un coût. La 

meilleure façon de vous informer sur ce coût reste la consultation des sites web des différents 

prestataires. Vous trouverez sur la liste (menu L ISTER LES MÉTHODES DE PAIEMENT) 

toutes les sociétés de paiement par Internet prises en charge par VirtueMart. 

Vous définissez ici les options de paiement que ous mettez à la disposition de v os 

clients. Elles peuvent d’ailleurs différer selon les groupes de clients. Les clients réguliers, 

en qui v ous avez confiance, peu ent bénéficier de méthodes de paiement plu 

avantageuses. 

Je souhaite attirer plus particulièrement votre attention sur les méthodes de contre-remboursement/paiement 

à la livraison (PURCHASE ORDER et CASH ON DELIVERY). Ce sont 

peut-être des méthodes de paiement "antédiluviennes", mais elles présentent des a vantages 

indéniables : d’une part, vous êtes assuré que le client paie (s’il refuse, il ne reçoit 

pas le paquet) ; d’autre part, votre client ne subit aucun délai entre le paiement ef fectif 

et la livraison. Dans ce contexte, aucun problème de type utilisation frauduleuse de cartes 

de crédit ne peut survenir : cette méthode de paiement garantit la sécurité des deux 

parties. 

Si vous ne souhaitez pas renoncer au paiement par carte bancaire, la célèbre filial 

d’eBay, P ayPal ( http://www.paypal.fr/), est une solution tout indiquée. Toutefois, 

avant de pouvoir y faire appel, vous devrez vous enregistrer en tant que marchand.

BOUTIQUE 

133 

Pour le gestionnaire d’une boutique en ligne, ce mode de paiement n’est pas gratuit. Pour les clients, 

il n’occasionne aucun surcoût : l’enregistrement pour les particuliers, et donc pour vos clients, est gratuit. 

Vous trouverez davantage d’informations sur l’intégration de PayPal à votre boutique en ligne 

directement sur le site : http://www.paypal.fr/. 

7.4 Menu AJOUTER UNE MÉTHODE DE PAIEMENT 

Figure 7.3 

Dossier "Payment 

Modules". 

Naturellement, vous pouvez aussi installer v os propres modules de paiement. Pour ce 

faire, cliquez sur le menu AJOUTER UNE MÉTHODE DE PAIEMENT. Vous êtes conduit à une 

nouvelle fenêtre intitulée FORMULAIRE DE MÉTHODE DE PAIEMENT. Vous pouvez y renseigner 

les paramètres importants et, dans l’onglet CONFIGURATION, fournir le code HTML 

d’un formulaire proposé par le prestataire de paiement, des conseils à l’intention de vos 

clients, ou d’autres informations de ce type. Vous pouvez ainsi influer sur l’allure de l 

page de confirmation et de synthèse de commande. NVU/ ompoZer ( http:// 

www.frenchmozilla.fr/nvu/) est un éditeur HTML à la qualité a vérée et, de surcroît, 

open-source. 

Sur le site http://www.virtuemart.net/, à la section DOWNLOADS > OTHER DOWNLOADS 

(ou à l’URL https://dev.virtuemart.net/cb/proj/doc.do?doc_id=1183), vous trouverez 

le dossier P ayment Modules dans le répertoire Documents. Ce dossier héber ge de 

nombreux modules de paiement (v oir Figure 7.3), y compris des modules spécifique 

de certains pays (par e xemple pour la Belgique, la Norvège, ou la France) : cela vous 

évite d’avoir à rédiger le code permettant de faire fonctionner la méthode de paiement, 

les paquetages étant fournis "prêts à l’emploi".

134 


Notez que, préalablement à l’installation ou à l’utilisation d’un module, v ous devrez 

vous enregistrer en tant que client auprès du prestataire associé. Dans le cas contraire, 

même le meilleur module ne vous sera d’aucune utilité, dans la mesure où les transactions 

ne pourront être ef fectuées. Dresser la liste de tous les services de paiement en 

ligne nous écarterait trop de notre sujet. La meilleure solution est d’en discuter directement 

avec votre banque. Sachez que chaque banque possède ses propres tarifs pour la 

sécurisation des opérations bancaires. Les frais peuvent s’appliquer sous la forme d’une 

commission prélevée sur chaque opération, d’un abonnement forf aitaire au service, ou 

d’une combinaison des deux (ce qui est le cas le plus fréquent). Il est important d’év aluer 

le plus précisément possible la charge que cela représente par rapport à votre chiffre 

d’affaires prévisionnel. Si le montant des frais fi es est e xcessif par rapport à v os 

ventes, il est judicieux d’opter dans un premier temps pour des méthodes de paiement 

moins coûteuses, quitte à ajouter ultérieurement le paiement en ligne lorsque v otre chiffre 

d’affaires atteint un montant suffisant 

7.5 Menu LISTER LES MODULES D’EXPÉDITION 

7.5.1 STANDARD SHIPPING MODULE (Module d’expédition 

standard) 

Figure 7.4 

Module d’expédition 

no 9, STANDARD SHIPPING 

MODULE. 

Ce module est particulièrement intéressant pour les plus petites boutiques en ligne car il 

est librement configurable et ne dépend pas d’un contrat vec un transporteur. Dans la 

configuration par dé aut, les coûts sont paramétrés pour l’envoi de colis par le transporteur 

DHL. Si v ous optez pour ce module d’e xpédition, vérifiez toutes les aleurs des 

frais associés à chaque option d’expédition avant l’ouverture de votre boutique et, le cas 

échéant, réactualisez-les. 

Vous pouvez naturellement créer v ous-même et utiliser un fichier similaire pour tou 

autre moyen, par exemple Colissimo ou Chronopost. 

CONFIGURER LA MÉTHODE D’EXPÉDITION 

Un clic sur le lien C ONFIGURER LA MÉTHODE D’EXPÉDITION ouvre la liste des taux 

d’expédition définis pour la méthode. Chaque taux peut être paramétré ind viduellement. 

Vous pouvez ainsi définir un échelonnement tari aire en fonction du poids et du 

pays ou de la zone de destination. Le module d’e xpédition standard peut v ous servir 

d’exemple pour cela ; vous pouvez aussi le paramétrer et l’utiliser suivant vos besoins.

BOUTIQUE 

Figure 7.5 

CRÉER/ÉDITER UN TAUX 

D’EXPÉDITION. 

135 

Vous pouvez gérer confortablement et sans dif ficulté les méthodes d’ xpédition. Pour 

créer un nouveau taux d’expédition, commencez par cliquer sur le lien C ONFIGURER LA 

MÉTHODE D’EXPÉDITION qui correspond, dans la liste des méthodes disponibles, à celle 

que vous comptez utiliser. Puis, pour insérer un nouveau taux à cette méthode, cliquez 

sur le bouton NOUVEAU qui figure en haut à droite de la fenêtre. Dans le formulaire qu 

s’affiche ( oir Figure 7.5), saisissez la description de ce taux d’e xpédition, son ordre 

d’affichage, le transporteur associé, le(s) pays concerné(s), les aleurs de poids minimal 

et maximal, les frais d’e xpédition et d’emballage, ainsi que la de vise. Il ne v ous reste 

alors plus qu’à choisir le taux de TVA parmi ceux visibles à la page TAXES > LISTER LES 

TAUX DE TVA. Si le taux de TVA appliqué aux frais d’e xpédition manque, profitez-e 

pour l’y ajouter. 

Sur ce sujet, consultez également les sections 5.8 et 6.1.4, ainsi que le Chapitre 14. 

7.6 Menus LISTER LES CARTES DE CRÉDIT et AJOUTER/ÉDITER 

DES TYPES DE CARTES DE CRÉDIT 

En Europe, les cartes bancaires les plus répandues sont les MasterCard/MaestroCard, 

Visa, Diners Club et American Express. En d’autres termes, ces quatre sociétés se par - 

tagent la totalité du marché européen des cartes de crédit. Pour cette raison, toute autre

136 

Figure 7.6 

LISTER LES CARTES DE CRÉDIT. 


carte n’a qu’un intérêt négligeable. Toutefois, avant d’autoriser l’utilisation sur v otre 

site, par vos clients, de l’une ou l’autre de ces cartes bancaires, consultez votre banque. 

Sans inscription préalable auprès d’un organisme gérant les paiements en ligne, ou d’un 

service de paiement par Internet comme P ayPal, la mise en place d’un tel module ne 

sert à rien.

8 Produits 

8.1 Insérer des produits à l’aide d’un fichier CSV 

La condition préalable est que vous ayez installé CSV Improved dans Joomla!. Grâce à 

ce composant, vous pouvez procéder à un import de données CSV . Pour plus d’infor - 

mations sur cette extension, consultez le Chapitre 21. 

Conditions d’utilisation. Au moment où nous traduisons ces lignes, le composant CSV Improved 

est devenu payant dans ses versions récentes. Seules les versions anciennes sont encore disponibles 

gratuitement. Plus les versions de VirtueMart évoluent, plus les chances de compatibilité entre CSVI et 

VirtueMart diminuent : vous devez en être informé si vous ne souhaitez pas payer ce composant. 

Par ailleurs, CSV Improved ne fonctionne pas sur un serveur doté d’une version de PHP antérieure à 

PHP 5. 

8.2 Produits 

Vous n’allez certainement pas vous contenter de proposer quelques produits seulement. 

Par conséquent, il est judicieux de les classer, ce que VirtueMart autorise en fonction de 

catégories de produits et des fabricants. Les catégories de produits peuvent elles-mêmes 

être subdi visées en sous-catégories, permettant ainsi de générer une classificatio 

détaillée. Les produits et les catégories de produits étant associés à un fournisseur donné, 

il est important, avant de les saisir, que vous mettiez en place la liste des fournisseurs. 

Parallèlement, cette classification aide os clients à s’orienter dans votre boutique. 

Je ne vais pas ici décrire en détail chaque élément de menu l’un après l’autre mais plutôt 

suivre la logique de VirtueMart afin de ous expliquer clairement le fonctionnement 

de ce logiciel. 

8.2.1 Menu LISTER LES CATÉGORIES : catégories de produits 

Vous devez ordonner v os produits en catégories. La Figure 8.1 illustre les catégories 

d’exemples de VirtueMart. 

Si vous souhaitez modifier une catégorie, cliquez simplement sur son intitulé. Un form - 

laire s’ouvre alors (voir Figure 8.2).

138 

Figure 8.1 

Arborescence 

des catégories. 


8.3 Nouvelle catégorie 

Figure 8.2 

Créer une catégorie. 

Selon toute probabilité, v ous souhaiterez créer v os propres catégories et sous-catégories. 

Pour ce faire, cliquez sur le menu AJOUTER UNE CATÉGORIE ou sur le bouton NOUVEAU. 

IMAGES 

Transférez sur le serveur une image typique et représentative de cette catégorie.

PRODUITS 

8.3.1 INFORMATION SUR LA CATÉGORIE 

PUBLIER 

139 

Activez cette option si v ous souhaitez rendre cette catégorie accessible à v os clients. 

Tant que cette option est désacti vée, la catégorie n’est pas visible sur v otre site : cela 

vous permet d’en préparer le contenu, la présentation et tous les produits associés sans 

pour autant les mettre à disposition dans la boutique. Vous avez ainsi le temps de finalise 

tranquillement la mise en place de cette catégorie. 

NOM DE LA CATÉGORIE 

Donnez à cette catégorie de produits un nom approprié, qui la distingue clairement des 

autres. Ce nom doit refléter au maximum le concept chapeautant l’ensemble des produit 

de cette catégorie. 

DESCRIPTION DE LA CATÉGORIE 

La description de la catégorie est af fichée sur le site web à l’attention de os clients. 

Vous pouvez également insérer ici des images, des sauts de page (P AGEBREAK), ou encore 

un lien intitulé "lire la suite" ou "en savoir plus" (READMORE). 

ORDRE D’AFFICHAGE 

Établissez à v otre guise l’ordre d’af fichage des catégories. ar déf aut, une nouv elle 

catégorie est insérée en fin de liste. Vous devez d’abord l’enregistrer avant de pouvoir 

en modifier l’emplacement 

Pour enregistrer la nouvelle catégorie, ne cliquez pas sur le bouton ENREGISTRER mais sur le bouton 

APPLIQUER : ainsi, la nouvelle catégorie est effectivement enregistrée mais la fenêtre d’édition n’est pas 

fermée, ce qui est intéressant ici. 

PARENT 

Une catégorie parent est une sorte de "sur -catégorie" d’une catégorie donnée. Cette 

désignation s’appuie sur les rapports de parenté et c’est e xactement ainsi que l’on doit 

la comprendre. Vous pouvez définir de nombreuses sous-catégories et, en restant fidè 

à cette notion de parenté, créer des enf ants, petits-enfants, arrière-petits-enfants, etc. 

Toutefois, gardez à l’esprit le fait que trop de catégories et de sous-catégories nuisent à 

la lisibilité de votre boutique. Après avoir attentivement étudié votre offre, vous devez 

mettre en place une structure claire et facile à manipuler pour vos clients. Il est souvent 

recommandé aussi d’adopter un ordre alphabétique pour les catégories.

140 


Notions de parents et d’enfants. Clarifions un peu les concepts de parents et d’enfants, pour éviter 

toute confusion. 

Un produit parent est un conteneur : il n’est jamais visible sur le site et ne sert qu’à ranger les produits 

enfants. 

Un produit enfant est une déclinaison d’un produit parent, et il apparaît normalement sur le site. 

Explicitons ces points à l’aide d’un exemple. Supposons que vous vendiez des t-shirts en deux tailles 

(S et L) et en deux couleurs (rouge et bleu). Vous avez donc quatre modèles différents : rouges S, 

rouges L, bleus S et bleus L. 

Dans VirtueMart, vous pouvez saisir ces produits indépendamment les uns des autres (quatre produits) 

ou vous pouvez en faire les produits enfants d’un même produit parent que vous appellerez, 

par exemple, T-shirt. 

Ainsi, vos produits enfants sont liés au même produit parent ; ils sont présentés sous forme d’options 

de votre produit parent (exactement comme un produit classique avec options), mais vous pouvez 

gérer le stock de chaque modèle de manière indépendante. 

Si vous avez besoin de davantage d’explications sur ces concepts, nous vous suggérons de consulter 

le document VirtueMart - Produits Parents-Enfants – Complément disponible à l’adresse 

http://xlformation.com/downloads/joomla/ (vous devez être membre pour télécharger le 

document, mais l’inscription est gratuite). 

AFFICHE X PRODUITS PAR LIGNE 

Définissez ici le nombre de produits a fichés sur chaque ligne. Un nombre trop él vé 

peut faire "sauter" le template ou tout simplement rendre la page illisible. Si v ous avez 

peu de produits, af ficher un produit par ligne conduit à une présentation satis aisante. 

Testez différents paramétrages et choisissez la solution optimale. 

PAGE DE NAVIGATION CATÉGORIE 

En règle générale, le template (ici traduit par "page de navigation") doit être adapté au nombre de 

produits affichés par ligne, ce que vous pouvez justement paramétrer. Vous pouvez utiliser browse_1 

pour un produit par ligne, browse_2 pour deux produits, etc., jusqu’à browse_5 pour cinq produits 

par ligne. En mode managed, le template est automatiquement choisi en fonction du paramètre nombre 

de produits par ligne. 

PAGE D’ACCUEIL DE LA CATÉGORIE 

Sélectionnez le template (par e xemple flypage_new.tpl) qui définit la açon dont les 

produits de cette catégorie sont présentés. Vous avez le choix entre créer v otre propre 

template ou adapter un modèle existant à vos besoins. Vous trouverez les modèles dans 

le répertoire /components/com_virtuemart/themes/templates/product_details 

(chemin à partir de la racine de l’installation Joomla!). 

Tous les détails ne sont pas définis dans ce fichi . Vous pouvez adapter d’autres éléments 

dans le fichier dans lequel la page produit (flypage) est incorporée Vous trouverez 

ce fichier à l’emplacement /html/shop.product_details.php (chemin à partir de 

la racine de l’installation Joomla!).

PRODUITS 

Figure 8.3 

Ordre d’affichage 

des catégories. 

141 

Changer l’ordre d’affichage des catégories de produits 

Vous pouvez choisir, parmi trois possibilités (voir Figure 8.3), l’ordre d’apparition des 

catégories de produits. 

• Dans la colonne O RDRE D’AFFICHAGE, cliquez sur les triangles v erts pour faire glisser 

une catégorie vers une position supérieure ou inférieure. 

• Dans la colonne immédiatement à la droite de celle-ci, l’ordre d’affichage des caté 

gories est défini par des nombres. Modifiez ces nombres pour classer les catégori 

dans l’ordre de v otre choix. N’oubliez pas de cliquer sur l’icône représentant une 

disquette, en tête de colonne, pour enregistrer vos modifications 

• Si vous souhaitez classer vos catégories par ordre alphabétique, cliquez sur le symbole 

A-Z qui se trouve immédiatement à droite de l’icône disquette évoquée au point 

précédent. 

Notez bien que vous ne pouvez restaurer que manuellement l’ordre originel des catégories, 

à l’aide d’une de ces trois méthodes. 

8.3.2 Supprimer une catégorie de produits 

Avant de supprimer une catégorie de produits, vous devez vous assurer qu’elle est vide, 

c’est-à-dire que toutes ses sous-catégories ont été préalablement déplacées v ers une 

autre catégorie ou qu’elles ont déjà été supprimées. VirtueMart ne permet pas de supprimer 

une catégorie de produits renfermant encore des sous-catégories.

142 


En revanche, les catégories peuvent être supprimées même si elles contiennent encore 

des produits. Tous les produits affectés uniquement à cette catégorie seront irrémédiablement 

éliminés avec elle. Si un produit est, en même temps, af fecté à une autre catégorie, 

il ne sera pas supprimé tant que vous n’effacerez pas cette seconde catégorie. 

Vous pouvez ôter une catégorie de la liste/arborescence des catégories en cliquant tout 

simplement sur l’icône en forme de corbeille, sur la droite de la ligne correspondant à la 

catégorie à effacer, dans la colonne SUPPRIMER. Vous pouvez également cocher les cases 

de la seconde colonne correspondant aux catégories à supprimer puis cliquer dans la 

barre d’outils sur la grande icône en forme de corbeille, en haut à droite de la page. 

8.4 Liste des produits 

Lors de la saisie des produits, v ous devez garder à l’esprit un point important : quand 

vos clients potentiels feront une recherche parmi les produits en vente sur votre site, ils 

devront pouvoir trouver rapidement et facilement ce qu’ils souhaitent. Vos produits sont 

donc identifiables par leur nom et leur nature, qui présentent eux-mêmes des caractéris 

tiques, nommées attributs, dans VirtueMart. Même si la notion peut vous sembler obscure 

au premier abord, elle découle de ce que l’on observe dans la vie de tous les jours. 

Prenons l’exemple d’une voiture : la marque et le modèle en constituent la nature. Nous 

pouvons dire que, pour un même modèle de v oiture, on peut avoir des couleurs, motorisations 

et options (ABS, rétro viseurs électriques, etc.) dif férentes : toutes ces 

caractéristiques correspondent à des attributs. 

L’intérêt de définir des attri uts est double : d’une part, ce mécanisme permet à v os 

clients d’ajouter très simplement des options lorsqu’ils commandent un produit ; 

d’autre part, ces attributs se retrouveront dans les formulaires de recherche a vancée de 

VirtueMart. 

La suite de cette section présente une méthode qui vous permet de saisir vos articles en 

respectant cette logique : sui vez les instructions fournies ici et observ ez le résultat 

obtenu. Vous pourrez alors déterminer si cette technique vous est utile ou non. 

8.4.1 LISTE DES PRODUITS : ajouter ou modifier un produit 

Pour mettre à jour ou modifier un produit de la liste ( oir Figure 8.4), cliquez tout 

simplement sur son intitulé pour appeler le formulaire correspondant. 

Pour créer un nouveau produit, cliquez sur l’élément de menu PRODUITS > AJOUTER UN 

NOUVEAU PRODUIT ou sur le bouton N OUVEAU. Une nouvelle fenêtre s’ouvre alors (voir 

Figure 8.5).

PRODUITS 

Figure 8.4 

LISTE DES PRODUITS. 

Figure 8.5 

NOUVEAU PRODUIT. 

143 

Saisissez dans ce formulaire toutes les informations relati ves au nouveau produit (voir 

les sections suivantes) et n’oubliez pas d’enregistrer vos modifications (icône NREGISTRER 

en haut à droite de la page). 

8.4.2 Onglet INFORMATIONS PRODUIT 

PUBLIER 

Si vous souhaitez proposer le produit à la vente dans votre boutique, activez cette option. 

REF. 

Ce numéro unique sert à identifier le produit de manière un voque. La référence peut 

être constituée de chiffres et de lettres.

144 


NOM 

Nom du produit. 

URL 

Vous pouvez saisir une URL, laquelle peut, par e xemple, renvoyer vers le site web du 

fabricant ou du fournisseur de l’article, mais ég alement conduire v ers n’importe quel 

site de votre choix. Attention, toutefois, à ne pas perdre v otre client : si vous lui faites 

quitter votre site alors qu’il consulte un produit, il risque de ne pas conclure sa commande, 

pour une raison ou une autre. 

VENDEUR 

Ici doit figurer le nom de otre boutique en ligne. Vous pouvez vous demander pourquoi 

fournir à nouveau cette information. Un exemple simple est celui d’une boutique mise 

en place pour v endre les produits d’une coopérati ve : tous les produits sont dans la 

même boutique, mais vous pouvez les différencier, si nécessaire, par producteur. 

FABRICANT 

Sélectionnez dans le menu déroulant le f abricant du produit. Vous devez avoir préalablement 

créé tous les f abricants à la section de menu F ABRICANTS (voir à ce sujet le 

Chapitre 16). Vous pouvez également exploiter ce champ dans le cadre de notre e xemple 

de coopérative. 

CATÉGORIES 

Affectez l’article à une ou plusieurs (cliquez tout en maintenant la touche Ctrl enfoncée) 

catégories. 

PRIX HT 

Ce prix vaut pour le groupe de clients par déf aut. Sélectionnez la de vise dans la liste 

déroulante qui figure à la droite du champ 

PRIX TTC 

Ce prix inclut la TVA et vaut pour le groupe de clients par déf aut. Le prix est automatiquement 

généré lorsque vous sélectionnez un taux de TVA (voir champ suivant). 

Vous souhaitez proposer un produit au prix TTC de 29,99 € avec un taux de TVA de 19,6 %. Pour ce 

faire, sélectionnez d’abord le taux de TVA, puis saisissez directement le prix TTC de l’article. Le prix HT 

est alors calculé automatiquement. 

N O TVA 

Sélectionnez dans la liste déroulante le taux de TVA adapté au produit. En France, il 

s’agit bien souvent d’une TVA à 19,6 % (voir le Chapitre 13 pour plus d’informations 

sur ce sujet). Si le taux de TVA dont vous avez besoin ne figure pas dans la liste, ous 

devez le créer par le biais du menu TAXES > AJOUTER UN TAUX DE TVA.

PRODUITS 

TYPE DE REMISE 

Figure 8.6 

Onglet AFFICHE LES OPTIONS 

(options d’affichage). 

145 

Définissez la remise que vous souhaitez proposer à vos clients sur ce produit. Pour consulter la liste 

des remises existantes, passez par le menu Produits > Liste des remises produitS ; pour en créer 

une, passez par le menu PRODUITS > AJOUTER UNE REMISE PRODUIT. 

PRIX RÉDUIT 

Vous pouvez fournir le prix que v ous envisagez après réduction : la remise est alors 

générée automatiquement à l’enregistrement à partir de ce prix et associée à ce produit. 

Toute autre remise associée au produit est alors écartée. 

RÉSUMÉ 

Cette description rapide sera affichée pour l’article concerné sur la page d’accueil de l 

catégorie de produits ou sur la page présentant l’ensemble des produits. 

DESCRIPTION COMPLÈTE 

Cette description détaillée est af fichée lorsque le client appelle la page de détails d 

produit (flypage). La description rapide ou résumé n’apparaît pas sur cette page. 

8.4.3 Onglet AFFICHE LES OPTIONS 

UTILISEZ LES PARAMÈTRES DE PARENT 

Si vous activez cette option, les paramètres de la catégorie parent sont utilisés et ceux 

de la sous-catégorie sont écrasés. Cela épar gne les saisies multiples d’une même 

description pour un produit parent et pour tous ses produits enfants.

146 


LISTE, UTILISER UNE LISTE DÉROULANTE POUR LES PRODUITS ENFANTS 

Active le champ de saisie pour la liste des produits enf ants. Après activation de cette 

option, vous avez accès aux options dans l’encadré S TYLE DE LA LISTE, où vous pouvez 

paramétrer les détails. 

LISTE, AFFICHAGE DESCRIPTION ENFANT 

Affichage de la description des produits en ants. 

LISTE, DESCRIPTION ENFANT AVEC 

Largeur du champ de description des produits enfants. Nous attirons votre attention sur 

le fait que cet intitulé présente une erreur de traduction en français : il s’agit de la lar - 

geur de la zone affectée à la description des produits enf ants, sur la page de détails du 

produit. 

LISTE, ATTRIBUT ENFANT AVEC 

Largeur du champ dédié aux attributs des produits enfants. Ici, également, l’intitulé présente 

une erreur de traduction en français : il s’agit de la largeur de la zone affectée aux 

attributs des produits enfants, sur la page de détails du produit. 

LISTE, SUFFIXE DE LA CLASSE ENFANT 

Suffi e de la classe des produits enfants. Il repose sur les classes de fonctions (logicielles) 

et sert uniquement à lier une classe que vous auriez développée ou fait développer. 

Consultez à ce sujet votre développeur web. 

STYLE DE LA LISTE 

Fixez ici les options à votre guise. Je vous recommande de vérifier le résultat sur otre 

site web : cliquez sur le lien P RÉVISUALISER LE PRODUIT EN BOUTIQUE qui apparaît en 

haut à gauche de la page. 

UN BOUTON "AJOUTER AU PANIER" = Afficher uniquement un bouton d’ajout au panie . 

BOUTON "AJOUTER AU PANIER" POUR CHAQUE ENFANT = Afficher un bouton d’ajout a 

panier pour chaque produit enfant. 

AFFICHE ENTÊTE DU TABLEAU = Afficher le titre / l’en-tête du tableau 

LIEN VERS LE PRODUIT À PARTIR DE LA LISTE DES ENFANTS = Afficher le lien ers le produit 

enfant dans une liste. 

INCLURE LE TYPE DE PRODUIT AVEC UN ENFANT = Inclure le type de produit dans le pro duit 

enfant.

PRODUITS 

Figure 8.7 

STATUT DU PRODUIT. 

8.4.4 Onglet STATUT DU PRODUIT 

147 

EN STOCK 

Saisissez le nombre de pièces que vous avez en stock pour ce produit. Si une commande 

est enregistrée, ce nombre est décrémenté de la quantité commandée. Lorsqu’un produit 

n’est plus disponible (quantité en stock = 0), il est automatiquement dissimulé à la 

vue de vos clients. Vous évitez ainsi qu’un client commande des articles qui ne sont plus 

disponibles. Cette option, qui vous permet d’avoir une vue d’ensemble sur vos produits, 

peut être exploitée pour vos inventaires. 

QUANTITÉ D’ACHAT MINIMUM 

Saisissez la quantité minimale de ce produit qui peut être commandée. 

QUANTITÉ D’ACHAT MAXIMUM 

Saisissez la quantité maximale de ce produit qui peut être commandée. 

DATE DE DISPONIBILITÉ 

Indiquez à partir de quand ce produit sera disponible.

148 

Figure 8.8 

Liste des attributs. 


DÉLAI DE LIVRAISON 

Vous pouvez saisir ici un te xte qui indiquera à v os clients le délai de disponibilité du 

produit, par e xemple 24h, 48h, 3-5 jours, sur demande, etc. Vous pouvez ég alement 

sélectionner une image dans la liste déroulante. 

Vous pouvez utiliser vos propres images. Pour ce faire, copiez-les dans le répertoire /components/ 

com_virtuemart/shop_images/availability, accessible depuis la racine de votre installation 

Joomla! sur le serveur. 

OFFRE SPÉCIALE 

Si vous menez une campagne spéciale sur ce produit (par e xemple une promotion), 

activez cette option. Cela permet aussi d’af ficher le produit dans le module Virtue- 

Mart Featured Products (mod_virtuemart_featureprod). 

LISTE DES ATTRIBUTS 

Vous avez la possibilité de définir une série d’attri uts décrivant ce produit, qui pour - 

ront faire l’objet d’une sélection de la part de vos clients. Des exemples d’attributs de ce 

type sont la taille et la couleur d’un t-shirt. Cette section se réfère directement à la 

remarque introductive de la section 8.4. 

Explication de la construction des attributs. Chaque intitulé (TITLE) possède plusieurs propriétés. 

Pour insérer un nouvel attribut, cliquez sur le lien NOUVEL ATTRIBUT qui figure à la droite du champ 

d’intitulé ; pour insérer une nouvelle propriété, cliquez sur le lien NOUVELLE PROPRIÉTÉ, juste à côté. 

Supposons, par exemple, que vous vendiez des t-shirts de couleur (bleus, blancs, noirs, rouges, verts 

et jaunes) et disponibles en différentes tailles (S, M, L, XL, XXL). La liste correspondante d’attributs et de 

propriétés, dans l’interface d’administration, est illustrée à la Figure 8.8.

PRODUITS 

Figure 8.9 

Menu déroulant 

résultant. 

Figure 8.10 

Attributs personnalisés 

sur le site. 

149 

Les informations visibles par vos clients se présentent comme à la Figure 8.9. 

La page de description du produit fait maintenant apparaître deux listes déroulantes, l’une pour les 

couleurs et l’autre pour les tailles. Les informations entre parenthèses indiquent au client dans quelle 

mesure la propriété influe sur le prix. Contrairement à ce qui figure dans le formulaire de saisie des 

attributs, les prix tiennent ici compte de la TVA, ce qui explique la différence visible entre les montants 

saisis (voir Figure 8.8) et ceux affichés (voir Figure 8.9). 

Pour adapter les prix aux options d’achat, vous avez trois possibilités de saisie dans le champ PRIX 

UNITAIRE : 

• +10 ajoute 10 € au prix (HT) défini pour le produit. 

• –10 retranche 10 € au prix (HT) défini pour le produit. 

• 25 établit le prix du produit avec ces attributs particuliers à 25 € HT. 

La gestion des stocks, dans ce cadre précis, est alors complexe. Vous devez créer un nouveau produit 

pour chaque combinaison possible d’attributs. Une amélioration à cette solution peu satisfaisante est 

en cours de développement. Vous pouvez également faire appel à une structuration de type Parents/ 

Enfants, qui permet de gérer individuellement les stocks de chaque enfant. 

LISTE DES ATTRIBUTS PERSONNALISÉS 

Vous pouvez proposer au client de formuler des demandes personnalisées, par exemple 

des indications de texte ou d’image à broder ou à imprimer sur la poitrine ou le dos d’un 

t-shirt (voir Figure 8.10).

150 

Figure 8.11 

Dimensions du produit. 


Le client peut renseigner ses propres souhaits dans les champs de saisie. Des questions 

peuvent subsister après la confirmation de la commande, questions que ous pouvez 

ultérieurement aborder et clarifier vec votre client par e-mail ou par téléphone. Dans 

notre exemple, broder ou imprimer un texte nécessite de fi er des paramètres tels que la 

police ou la taille ; le client peut aussi souhaiter fournir sa propre image (une photo de 

ses parents, par exemple) à imprimer sur le t-shirt. Les possibilités sont infinies 

8.4.5 Onglet DIMENSIONS ET POIDS DU PRODUIT 

Les informations de LONGUEUR, LARGEUR, HAUTEUR et POIDS d’un produit sont importantes 

pour l’e xpédition (v oir Figure 8.11). Les choses sont très dif férentes si v ous 

envoyez un kilo de plomb ou de plumes, ou un mètre cube de sable ou de tôle. Dans 

chaque cas, il faut tenir compte des frais de conditionnement et d’expédition. 

NOMBRE DE PIÈCES DANS L’EMBALLAGE 

Inscrivez le nombre d’unités par emballage (valeur maximale : 65 535). 

NOMBRE DE PIÈCES DANS LE LOT 

Inscrivez le nombre d’unités par lot (valeur maximale : 65 535). 

Distinction emballage et lot. Pour éclaircir ces deux notions, voici un exemple simple. Supposons 

que vous vendiez des cartouches d’encre pour stylo plume. Les cartouches sont vendues par boîte de 

12 : c’est le nombre de pièces dans l’emballage. Si, sur le site, vous vendez ces boîtes par 5 

(60 cartouches), le nombre de pièces dans le lot est donc de 5. 

Unités de mesure. Les unités autorisées pour les dimensions sont : le mètre (m), le yard (yd), le 

pouce (in) et le pied (ft). 

Les unités autorisées pour le poids (masse) sont : le kilogramme (kg), la livre (lb ou LB) et l’once (ou).

PRODUITS 

Figure 8.12 

IMAGES DU PRODUIT. 

Quelques équivalences : 

• 1 mètre = 1,0936 yard = 39,3701 pouces = 3,2808 pieds ; 

• 1 livre = 16 onces = 453,59237 grammes (système "avoirdupois") ; 

• 1 once = 0,02835 kilogramme (système "avoirdupois"). 

151 

De façon générale et pour vous simplifier la vie, nous vous recommandons d’utiliser le système métrique. 

8.4.6 Onglet IMAGES DU PRODUIT 

Pour qu’une image de produit puisse être transférée sur le serv eur, elle doit d’abord 

exister sous forme électronique. Vous devez donc disposer d’images transmises par le 

fournisseur, d’un scanner (si v ous avez des photographies ar gentiques ou d’un catalogue 

papier) ou d’un appareil photo numérique (APN). Notez qu’une résolution éle vée 

est la dernière chose dont v ous ayez besoin sur v otre APN : si le rendu des images est 

parfait, cela débouche sur des fichiers énormes et un temps de cha gement quasi infini 

y compris avec une connexion ADSL haut débit. Par conséquent, optez plutôt pour une 

résolution de l’ordre de celle d’un écran. Pour l’agrandissement des produits, une hauteur 

de 1 000 pixels et une lar geur de 700 pixels sont le maximum en visageable, mais 

des dimensions de 400 × 300 pixels ou 800 × 600 pixels sont encore plus adaptées. 

Choisissez une résolution de 72 dpi.

152 


Une fois que vous avez transféré vos images depuis votre APN vers votre ordinateur, un 

programme tel qu’Irf anview ( http://www.irfanview.com/) est tout indiqué pour les 

redimensionner et, si besoin, générer rapidement des vignettes (thumbnails). 

Création de vignettes directement dans VirtueMart. Notez que VirtueMart peut créer 

automatiquement la vignette d’un produit lorsque vous en transférez la version agrandie dans le 

système. Cela nécessite que la bibliothèque GD soit correctement installée sur votre serveur : vérifiez 

ce point dans les propriétés du système. Vous n’avez alors pas besoin de passer par un outil 

intermédiaire pour créer manuellement vos vignettes et cela vous permet de gagner du temps à 

la création des produits (car vous n’avez besoin de fournir les paramètres que pour un seul transfert 

d’image et non deux). 

Pour transférer l’ IMAGE GRANDE TAILLE, cliquez sur le bouton P ARCOURIR pour sélectionner 

l’image sur v otre ordinateur (pour l’en voyer v ers le serv eur, enre gistrez vos 

modifications, de préférence à l’aide du bouton PPLIQUER qui vous permet de rester sur 

la page en cours d’édition). Si v ous cochez l’option A UTO-CRÉATION VIGNETTE, vous 

n’avez même pas besoin de créer vous-même les aperçus de vos produits car VirtueMart 

s’en charge. Les deux images sont ensuite affichées dans le formulaire 

Vous ne pouvez transférer ici qu’un agrandi et une vignette du produit. Si vous souhaitez 

proposer d’autres vues du produit à v os clients, v ous de vez utiliser la colonne 

MEDIA dans le tableau listant les produits. 

La vignette est affichée vec le produit, dans les pages de catégories de produits ou dans 

le descriptif du produit. L ’agrandi s’ouvre lorsque l’utilisateur clique sur la vignette 

dans la page de détails. 

8.4.7 Onglet PRODUITS COMPLÉMENTAIRES 

Vous pouvez associer des produits dits "complémentaires" à celui que v ous êtes en 

train d’éditer. Pour ce f aire, renseignez le nom du produit complémentaire dans le 

champ TROUVER DES PRODUITS OU DES CATÉGORIES ICI, comme jardin dans l’exemple 

illustré à la Figure 8.13. Un clic sur la flèche ouvre le résultat de la recherche. Sélec 

tionnez un ou plusieurs produits en cliquant dessus. Ceux-ci apparaissent alors dans 

le champ de liste qui figure à droite du formulaire, où ils sont définis comme RODUITS 

COMPLÉMENTAIRES. 

Voici un e xemple pour illustrer une utilisation typique des produits complémentaires. 

Supposons que votre boutique vende des chaussures : vous pouvez associer à chacune 

d’elles du cirage ou des semelles sous la forme de produits complémentaires, de manière à 

inciter votre client à acheter ces articles en même temps que le produit principal. 

N’oubliez pas d’enregistrer vos modifications

PRODUITS 

Figure 8.13 

PRODUITS COMPLÉMENTAIRES. 

Figure 8.14 

Extrait de la liste 

des produits. 

Les P RODUITS COMPLÉMENTAIRES apparaissent dans la vue détaillée d’un produit, en 

dessous de sa description. 

8.4.8 Suppression d’un produit 

153 

Pour supprimer un ou plusieurs produits, ouvrez la LISTE DES PRODUITS. Vous avez alors 

deux possibilités : 

• Sélectionnez dans un premier temps les produits à supprimer en cochant la case 

correspondante, dans la seconde colonne du tableau, a vant de cliquer sur l’icône 

SUPPRIMER (en forme de corbeille, en haut à droite de la page, dans la barre 

d’outils). 

• Cliquez sur l’icône en forme de corbeille, qui figure à la droite de chaque ligne d 

tableau, correspondant au produit à supprimer. 

8.4.9 AJOUTER IMAGE/FICHIER, MEDIA

154 

Figure 8.15 

GESTIONNAIRE DE FICHIERS. 


Dans la LISTE DES PRODUITS (voir Figure 8.14), la colonne MEDIA indique, pour chaque 

produit, combien de fichiers de médias le représentant sont disponibles sur l 

serveur. Dans la ligne correspondant au produit de votre choix, cliquez sur l’icône en 

forme d’écran ou sur le nombre entre parenthèses (juste en dessous de l’icône) figu 

rant dans la colonne M EDIA. Le G ESTIONNAIRE DE FICHIERS s’ouvre alors (v oir 

Figure 8.15) : il v ous permet de transférer pour ce produit autant d’images et de 

fichiers que ous le souhaitez. 

Ces images et ces fichiers supplémentaires sont présentés vec les détails du produit ou 

sur une page d’illustration distincte (comme c’est le cas par e xemple chez Amazon). 

Le format de cette présentation dépend du template (flypage) utilisé. 

Les fichiers additionnels peu ent être un document relatif aux conditions de li vraison, 

un prospectus au format PDF, un fichier musical ou vidéo, ou tout autre type de donnée 

dont vous souhaitez faire bénéficier os clients. 

Notez que, pour éviter tout problème ou litige, vous devez vérifier les droits de diffusion dont vous 

disposez sur ces fichiers. 

Ajouter un fichier 

Dans le GESTIONNAIRE DE FICHIERS, cliquez en haut à droite sur l’icône N OUVEAU (voir 

Figure 8.16). Dans le formulaire, cliquez sur le bouton P ARCOURIR pour sélectionner le 

fichier dans la boîte de dialogue qui s’ouvre alors, puis cliquez sur le bouton UVRIR de 

cette boîte. 

Le fichier apparaît maintenant dans le champ OM DE FICHIER. Complétez les informations 

nécessaires telles que H AUTEUR et LARGEUR de la grande image et de la vignette, 

le TITRE FICHIER (qui est le nom sous lequel il apparaîtra à l’utilisateur) et, au besoin, 

l’URL FICHIER. 

Enregistrez vos modifications

PRODUITS 

Figure 8.16 

Ajout d’un fichier. 

8.5 Produits en téléchargement 

155 

Avant toute chose, vérifiez que vous avez activé la fonctionnalité de téléchargement de fichiers (dans 

CONFIGURATION GÉNÉRALE > CONFIGURATION, onglet TÉLÉCHARGEMENTS, option ACTIVER LES TÉLÉCHARGEMENTS). 

Si ce n’est pas le cas, activez l’option dès maintenant et enregistrez cette modification. 

Vérifiez le chemin de la RACINE DES FICHIERS EN TÉLÉCHARGEMENT. Ce doit être un chemin physique et non 

une URL, qui se termine par une barre oblique (/), par exemple : /homepages/45/d113135014/ 

htdocs/test-vm/downloads/. 

Pour des raisons de sécurité, ce répertoire de téléchargement doit se trouver en dehors du répertoire 

racine de votre installation Joomla!. Créer un sous-domaine réservé aux téléchargements est également 

une solution appropriée. 

8.5.1 Mise en place d’un fichier en téléchargement 

destiné à la vente 

Si vous souhaitez, par e xemple, proposer à la v ente un jeu vidéo, un logiciel ou un 

fichier musical, commencez par JOUTER UN PRODUIT. 

Saisissez toutes les informations relatives à ce produit en téléchargement puis enregistrez-le. 

Cliquez maintenant sur l’icône de la colonne M EDIA, puis sur le bouton N OUVEAU. 

Commencez par sélectionner l’option Produit téléchargeable (en vente !) dans

156 

Figure 8.17 

Mettre en place un fichier 

en téléchargement 

destiné à la vente. 


la liste déroulante T YPE DE FICHIER : une seconde liste déroulante apparaît (N OM DE 

FICHIER) dans laquelle figure l’ensemble des fichiers déjà disponibles oir 

Figure 8.17). 

Vous pouvez maintenant sélectionner un fichier dans cette liste déroulante, ou transfére 

un nouveau fichier ers le serveur. Dans ce dernier cas, cliquez sur le bouton PARCOURIR 

et localisez le fichier sur otre ordinateur. Cliquez sur le bouton O UVRIR afin de aire 

apparaître le nom de ce fichier dans le champ OM DE FICHIER. 

TITRE FICHIER (CE QUE LE CLIENT VOIT) 

N’oubliez pas de renseigner un titre attractif pour ce fichie . 

Enregistrez vos modifications pour transférer le fichier sur le se eur. 

Fichiers volumineux. Si les fichiers sont trop gros, vous devrez les transférer par FTP dans le 

répertoire de téléchargement sur le serveur. La limite habituelle de taille de fichier pour l’envoi par 

le biais de l’interface de VirtueMart est de 2 Mo. Elle n’est pas fixée par VirtueMart même, mais par 

votre serveur Apache/PHP. Vous pouvez l’augmenter en modifiant les paramètres du fichier 

php.ini sur votre serveur. Pour plus d’informations, consultez la documentation technique de 

votre hébergeur. 

Vous pouvez naturellement associer plusieurs fichiers à un même produit. Pour ce aire, 

répétez l’opération précédente autant de fois que nécessaire. 

Tous les fichiers apparaissent alors dans le ESTIONNAIRE DE FICHIERS (voir Figure 8.18). 

Vous pouvez sans crainte fermer cette fenêtre, toutes les données sont enregistrées et les 

fichiers sont déjà disponibles en télécha gement.

PRODUITS 

Figure 8.18 

Fichiers en 

téléchargement. 

8.5.2 Déroulement de la commande et mise à disposition 

d’un fichier en téléchargement 

157 

Le client a commandé sur votre site un fichier en télécha gement. Il reçoit, comme pour 

tout autre produit, un e-mail de confirmation 

Supposons qu’il ait réglé le produit (suivant la méthode de paiement qu’il a choisie). 

Une fois le paiement encaissé, vous pouvez passer l’état de cette commande à Confirmé. 

Le client reçoit automatiquement un nouvel e-mail fournissant les informations nécessaires 

au téléchargement, par exemple : 

Bonjour utilisateur test, 

Le(s)) fichier(s)) que vous avez commandé(s)) est(sont)) prêt(s)) pour le 

téléchargement. 

Veuillez saisir ce numéro de téléchargement dans le champ prévu à cet effet : 

mon_fichier.pdf: 4d0b5d69f2d6292fe04bbc32bb823f7e 

http://www.monsite.fr/ 

index.php?option=com_virtuemart&page=shop.downloads&Itemid=1&download_id=4d0b5 

d69f2d6292fe04bbc32bb823f7e 

Le nombre maximal de téléchargements pour chaque fichier est : 3 

Votre accès au fichier expire 5 jours après le premier téléchargement 

____________________________________________________________ 

Questions ? Problèmes ? 

Washupito’s Tiendita 

http://www.monsite.fr 

votre_email@email.fr 

____________________________________________________________ 

Informations de téléchargement de Washupito’s Tiendita 

Un clic sur le lien conduit le client directement dans la zone de téléchar gement, où il 

peut alors télécharger les fichiers qu’il a commandés. Il doit saisir dans le formulaire l 

numéro de téléchargement qu’il a reçu par e-mail. S’il f ait une erreur dans le code, un 

message d’erreur apparaît. Si votre client n’a pas reçu l’e-mail ou s’il l’a supprimé par

158 

Figure 8.19 

Commande. 


inadvertance, vous pouvez à tout moment le réémettre. Pour cela, ouvrez tout simplement 

sa commande et cliquez sur R ENVOYER L’ID DE TÉLÉCHARGEMENT (v oir 

Figure 8.19). 

Vous pouvez également, au besoin, y réinitialiser ses droits de téléchar gement en cliquant 

sur RE-ACTIVER LE TÉLÉCHARGEMENT. Votre client en est, bien sûr, immédiatement notifié 

par e-mail et il reçoit un nouvel identifiant de télécha gement. 

Si vous avez passé la commande à l’état CANCELLED (annulée), l’identifiant de télécha - 

gement est supprimé de la base de données, de sorte que plus aucun téléchar gement 

n’est autorisé avec cet identifiant 

Gestion des fichiers. Les fichiers en téléchargement et les fichiers de présentation des produits 

sont deux choses différentes, bien que, dans le même temps, ils soient gérés par l’intermédiaire du 

GESTIONNAIRE DE FICHIERS et à la disposition des clients. 

Les fichiers de présentation des produits peuvent être téléchargés à tout moment et sans restriction 

d’aucune sorte, du moment qu’ils sont à l’état PUBLIÉ. 

Les fichiers en téléchargement peuvent être obtenus si et seulement si le produit a été payé et si l’état 

de la commande a été modifié afin de permettre le téléchargement. 

8.6 VOIR INVENTAIRE 

Vous pouvez avoir sur cette page (voir Figure 8.20) un aperçu de l’état de vos stocks, à 

condition que v ous ayez correctement renseigné toutes les quantités (v oir l’onglet 

STATUT DU PRODUIT dans le formulaire de création/édition de produit) a vec les prix et 

les références. Un clic sur l’intitulé du produit ouvre la fenêtre de mise à jour du produit 

associé.

PRODUITS 

Figure 8.20 

Inventaire. 

159 

Vous pouvez afficher l’ensemble des produits ou, alternatvement, ne pas afficher le 

produits en rupture de stock. Le champ de recherche qui figure en haut à droite ous 

facilite les choses, particulièrement si vous proposez un grand nombre de produits. 

8.7 PRODUITS SPÉCIAUX 

Vous disposez ici d’une liste de produits et de quatre filtres de sélection : LISTER TOUS 

LES PRODUITS, (of fres) SPÉCIALES ET RÉDUCTIONS, CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS 1 , 

REMISES SUR LES PRODUITS (voir Figure 8.21). 

Figure 8.21 

Produits spéciaux. 

1. NdT : la traduction de cet intitulé dans l’interface de VirtueMart est incorrecte, il s’agit, en fait, de l’ensemble des 

produits soumis à une offre spéciale.

160 


Ces filtres do vent vous aider à garder une vue d’ensemble, y compris lorsque vous avez 

beaucoup de produits. Comme dans la liste des produits, un clic sur l’intitulé d’un article 

vous permet d’administrer et de mettre à jour ses informations. 

8.8 DOSSIERS DE PRODUITS 

Figure 8.22 

Dossiers des produits. 

Cette vue v ous est probablement f amilière si v ous utilisez le gestionnaire de fichier 

(explorateur) de Windows. Le fonctionnement n’est pas différent l’explorateur : un clic 

sur le signe + fait apparaître tous les sous-dossiers et les fichiers, un clic sur le signe – 

referme le dossier. Vous pouvez ainsi visualiser la structure de v otre arborescence de 

produits et catégories. Les nombres entre parenthèses indiquent le nombre de fichiers 

produits contenus dans le dossier. 

Bogue. Ici encore, vous devriez pouvoir gérer et mettre à jour un produit simplement en cliquant sur 

son intitulé. Un clic sur l’intitulé BOUTIQUE devrait vous conduire au centre de contrôle de votre installation 

Joomla!. Toutefois, un bogue fait qu’un clic sur n’importe quel élément présent ici n’a aucun 

effet. Surveillez les prochains patchs de VirtueMart pour y trouver un correctif. 

8.9 AVIS DES CLIENTS 

Vous pouv ez acti ver ou désacti ver les notations et a vis des clients dans l’interf ace 

d’administration de VirtueMart (CONFIGURATION GÉNÉRALE > CONFIGURATION > FONC- 

TIONNALITÉS BOUTIQUE > ACTIVER LE SYSTÈME DE NOTATION/APPRÉCIATION DES CLIENTS). 

Vous pouvez aussi, au même endroit, choisir de publier immédiatement et automatiquement 

les commentaires des clients (C OMMENTAIRES AUTO PUBLIÉ) ou non. Je v ous

PRODUITS 

Figure 8.23 

Liste des avis des clients. 

Figure 8.24 

Éditer ou modifier un avis 

client. 

161 

conseille de ne pas activer cette dernière option. Vous avez ainsi la liberté de contrôler 

les commentaires des clients avant publication et, le cas échéant, de les modérer ou de 

les supprimer. Vous écartez ég alement par ce biais toute possibilité d’ab us de cette 

option. Vous éviterez ainsi de susciter l’énervement de vos clients face à des contributions 

douteuses et des contenus indésirables (voir Figure 8.23). 

D’un point de vue juridique, ces commentaires de clients peuv ent être considérés 

comme une sorte de forum. Le législateur impose à tous les gestionnaires de forums de 

modérer les contributions et, le cas échéant, de supprimer les éléments illégaux. 

Seuls les utilisateurs enre gistrés auprès de v otre boutique ont le droit de rédiger des 

avis, et ils ne peuvent en soumettre qu’un seul par produit. 

Pour modérer/éditer un commentaire de client, cliquez sur l’élément correspondant 

dans la colonne N OM/DATE (voir Figure 8.24). Dans la page qui s’ouvre alors, v ous 

pouvez modifier la notation et le t xte de l’avis. 

Pour publier un commentaire, cliquez simplement sur la croix blanche sur fond rouge 

qui figure dans la colonne UBLIER. Comme à l’accoutumée, celle-ci est remplacée par 

une coche verte qui confirme la publication 

Pour supprimer un avis, cliquez, comme d’habitude, sur la corbeille correspondante.

162 


Activation des commentaires. L’activation de cette fonctionnalité pose de vraies questions pratiques, 

déontologiques et commerciales. Choisir de l’activer impose de modérer les propos, pour toutes 

les raisons précédemment évoquées. 

La modération des commentaires amène des considérations déontologiques et commerciales : si vous 

supprimez des propos que vous jugez "gênants" pour la vente de vos produits, les clients finiront par 

s’en rendre compte et, potentiellement, s’en plaindre à d’autres endroits (forums, sites d’avis consommateurs, 

etc.) : soyez assuré que le côté "artificiel" des propos tenus sur votre site ne fera pas une 

bonne impression à vos clients potentiels. 

Si vous activez cette fonctionnalité, vous devez non seulement accepter de passer du temps à modérer 

(ou déléguer cette tâche à quelqu’un de confiance, mais en tous les cas, cela représente du temps 

passé à gérer les commentaires) mais aussi de recevoir des critiques négatives de vos produits. 

Notez que beaucoup d’acheteurs se fient à ces critiques. Si l’un de vos produits est dévalorisé par vos 

acheteurs en faveur d’un autre produit, cela peut également constituer un gage de fiabilité des commentaires 

utilisateurs et donc d’honnêteté de votre boutique et de vos ventes. 

C’est réellement une question à méditer. 

8.10 LISTE DES REMISES PRODUITS 

Je souhaite d’abord attirer votre attention sur les deux liens ci-après : 

• définition du neuromar eting dans Wikipédia : http://fr.wikipedia.org/wiki/ 

Neuromarketing ; 

• une collection d’articles et d’émissions TV/radio relatifs au neuromark eting, 

rassemblée par un neuroscientifique : http://press.oullier.fr/. 

Le concept de neuromarketing est devenu une sorte de "buzz-word" pour de nombreuses 

agences publicitaires/mark eting. Chacun se déclare e xpert dans ce domaine qui, 

dans les f aits, n’a que quelques années d’e xistence, et à une véritable compétence se 

substituent fréquemment des images et graphiques colorés accompagnés d’un épouvantable 

franglais, censés vous promettre le plus grand succès. Tout cela rappelle bien souvent 

les "habits neufs de l’empereur" : ne v ous laissez pas impressionner . F aites 

confiance à otre bon sens naturel et informez-v ous grâce aux nombreuses sources 

librement disponibles. 

Pour vous documenter de f açon générale sur le mark eting et l’établissement des prix, 

vous pouvez consulter le site http://www.netpme.fr/marketing/. Lisez également les 

remarques sur le thème des remises et groupes de clients au Chapitre 9. 

Les remises doivent être insérées dans la liste des remises de VirtueMart pour pouvoir 

s’appliquer à un produit et à un groupe de clients (voir Figure 8.25).

PRODUITS 

Figure 8.25 

Liste des remises produits. 

163 

Une modification d’une remise dans la liste existante est répercutée à l’ensemble des produits auxquels 

s’applique la remise. 

Pour modifier une remise, cliquez sur l’élément de la colonne ONTANT REMISE. 

Pour en créer une, cliquez sur le bouton N OUVEAU qui se trouve en haut à droite de 

la page. 

8.11 AJOUTER UNE REMISE PRODUIT 

Figure 8.26 

Éditer ou ajouter une 

remise produit. 

MONTANT REMISE 

Inscrivez le montant de la remise. Vous pouvez choisir une réduction d’un montant fi e 

(par exemple 5,00 €) ou encore un pourcentage (par e xemple 10,00 %). Le format de 

saisie est 000.000 (attention : le séparateur décimal est le point !). 

TYPE DE REMISE 

Définissez s’il s’agit d’une déduction sous la forme d’un montant f e (TOTAL) ou d’un 

pourcentage (POURCENTAGE). 

DATE DÉBUT REMISE (FACULTATIF) 

En règle générale, les remises sont limitées dans le temps. Spécifiez la date à partir d 

laquelle la réduction s’applique. Vous pouvez saisir la date manuellement ou, à l’aide

164 


d’un clic sur la zone grisée figurant à côté du champ ([…]), vous pouvez ouvrir un 

calendrier pour y sélectionner la date. Si vous laissez ce champ vide, la remise s’applique 

immédiatement. 

DATE FIN REMISE (FACULTATIF) 

Vous pouvez choisir la date de fin de la remise. Pour ce aire, procédez e xactement 

comme pour la date de début. Si vous souhaitez proposer cette remise à vos clients sans 

limitation de temps, laissez tout simplement ce champ vide. 


Suppression d’une remise 

Pour supprimer une entrée de la table des remises, cliquez sur la corbeille figurant 

la droite de la ligne correspondante. Vous pouvez aussi sélectionner préalablement 

l’ensemble des éléments à supprimer (en cochant les cases correspondantes dans la 

seconde colonne du tableau) puis cliquer sur l’icône en forme de grande corbeille, 

intitulée SUPPRIMER, qui figure en haut à droite de la page. Notez toutefois qu’aprè 

cela les réductions ne s’appliquent plus aux prix de tous les produits initialement 

concernés par la remise. 

8.12 LISTER TYPE PRODUIT 

Les types de produits constituent une méthode puissante pour classer v os produits suivant 

des structures comple xes et pour gérer ces structures. Pour mettre cela en évidence, 

imaginez que v ous proposiez des pièces détachées dans les domaines de 

l’électricité et de l’électronique. Vous avez alors des milliers de résistances ohmiques, 

condensateurs, transistors, bobines, etc., à gérer. Les types de produits permettent de les 

classer précisément à l’aide de leurs paramètres. Cela permet ég alement à vos clients 

d’effectuer des recherches avancées dans votre boutique. 

À ce stade, je souhaite v ous rappeler à nouveau la différence qui existe entre produits, 

listes de produits et statut du produit (attributs). Ici, nous abordons les types de produits 

permettant de caractériser des articles du genre livres, CD, DVD, etc. 

La fonction de recherche avancée avec critères, également désignée par le terme de "fil 

tre", g arantit que v os clients trouv eront e xactement le produit qu’ils recherchent. 

Cependant, mettre en place les articles de manière à rendre cette fonction de recherche 

facile à utiliser, efficace et transparente pour os clients, n’est pas simple. Sans indication 

particulière, v ous risquez probablement de passer des heures, v oire des jours, à 

manipuler vos produits pour un résultat aléatoire.

PRODUITS 

165 

Dans cette perspecti ve, les indications que nous v ous donnerons ici v ous aideront à 

gagner du temps, mais vous devrez assimiler cette méthodologie de travail et passer du 

temps sur la configuration de otre boutique, afin de rendre la fonction véritablemen 

utilisable pour v os clients. Sui vez donc les étapes que nous v ous proposons et v ous 

devriez avoir une vision des choses plus claire. 

L’exemple se fonde sur une situation familière, à savoir la vente de produits informatiques 

du type écran, clavier et souris. Nous le développerons et l’exploiterons abondamment 

dans les pages sui vantes. Les te xtes comme les illustrations serviront à le 

présenter et l’expliciter. 

8.12.1 Types de produits 

Les types de produits sont différents des catégories de produits, mais ces deux concepts 

ont pour objectif de décrire et classer les articles. En général, les catégories de produits 

décrivent leur utilisation tandis que les types de produits se rapportent à leurs paramètres, 

étendant ainsi la description fournie par la catégorie. 

8.12.2 AJOUTER TYPE DE PRODUIT 

Pour créer un type de produit, cliquez sur l’élément A JOUTER TYPE DE PRODUIT dans le 

menu VirtueMart. 

L’insertion d’un type de produit n’est possible que de cette manière et par le biais de cet élément de 

menu. 

Une nouvelle fenêtre s’ouvre alors. 

8.12.3 INFORMATION TYPE PRODUIT 

Il est déconseillé d’utiliser ici les options IMAGE, PAGEBREAK (saut de page) et READMORE (lire la suite), car elles 

représentent un surcroît de travail inutile dans ce contexte. Pour fournir des informations détaillées sur 

vos produits, utilisez plutôt les catégories de produits et le champ de description de produit existant. 

Remarques complémentaires sur les champs PAGE PARCOURIR TYPE PRODUIT et FLYPAGE TYPE 

PRODUIT. Supposons que vous ayez des modèles (templates) spéciaux pour des produits affectés à un 

type de produit.

166 

Figure 8.27 

INFORMATION TYPE PRODUIT. 


Par défaut, le template de la catégorie est browse_1.php, tandis que le template utilisé pour la 

description du produit est flypage.tpl.php. Tous deux jouent correctement leur rôle, indépendamment 

du fait que le produit soit affecté ou non à un type. 

Dans ce cas, le template de type produit (champ PAGE PARCOURIR TYPE PRODUIT) est le modèle définissant 

la mise en page pour la RECHERCHE AVANCÉE AVEC SÉLECTION DE CRITÈRES. 

Précisons davantage notre exemple. Créez trois types de produits. 

Cliquez sur AJOUTER TYPE PRODUIT ou sur NOUVEAU, et saisissez : 

•NOM TYPE PRODUIT : Écran 

•DESCRIPTION TYPE PRODUIT : Écran 

Cliquez sur le bouton ENREGISTRER. 


•NOM TYPE PRODUIT : Clavier 

•DESCRIPTION TYPE PRODUIT : Clavier 



•NOM TYPE PRODUIT : Souris 

•DESCRIPTION TYPE PRODUIT : Souris 


Laissez tous les autres champs vides. La liste des types de produits possède maintenant 

l’allure visible à la Figure 8.28.

PRODUITS 

Figure 8.28 

Liste des types produits. 

Figure 8.29 

Informations relatives à 

un paramètre d’un type 

produit. 

8.12.4 PARAMÈTRES DE TYPE PRODUIT 

167 

Vous devez vous demander si, pour la description des produits d’une catégorie, v ous 

utiliserez uniquement les paramètres de type de produit (et renoncerez à la description 

de produit) ou si vous comptez utiliser les deux (voir Figure 8.29). 

Pour des pièces techniques telles que, par exemple, les résistances ohmiques, condensateurs 

et transistors, utiliser les paramètres de type de produit est lar gement suffisant e 

satisfaisant. Dans ce cadre, aucun client ne viendra s’enquérir de la couleur ou de la 

taille de la pièce.

168 


En revanche, exploiter les deux possibilités conjointes (paramètres de type produit et 

description de produit) peut être tout à f ait sensé : je pense ici en particulier à la v ente 

de voitures, de vins, etc. 

Vous devez réfléchir dès maintenant au nombre et à la nature des paramètres dont ous 

avez besoin pour décrire et classer v os produits. Ces paramètres serviront ultérieurement 

de "filtres" 

Dans la liste des types produits, cliquez sur le lien intitulé A FFICHER qui figure dans l 

colonne PARAMÈTRES et correspond à la ligne É CRAN : la liste des paramètres relatifs 

aux écrans, liste vide actuellement, apparaît. Pour définir les paramètres, cliquez sur l 

bouton NOUVEAU en haut à droite de la page. 

NOM PARAMÈTRE 

Il s’agit du nom du paramètre à créer . Comme il sert à créer une table dans la base de 

données, les espaces et les caractères accentués ne sont pas autorisés (des espaces soulignés 

sont substitués aux caractères accentués, ce qui change l’intitulé e xact du 

champ). Vous devez donc par exemple saisir ecran_diagonale. 

ÉTIQUETTE PARAMÈTRE 

L’étiquette est utilisée dans le front-end (c’est-à-dire sur le site) en tant que nom du 

paramètre dans la fonction de recherche avancée. 

DESCRIPTION PARAMÈTRE 

Ce champ vous sert à expliquer le paramètre (si besoin) à vos clients. Si cette information 

n’apporte rien à vos clients, laissez tout simplement ce champ vide. 


Un nouveau paramètre est, par déf aut, enregistré en dernier. Vous ne pouvez modifie 

l’ordre des paramètres qu’une fois ceux-ci effectivement enregistrés. 

Il est judicieux de classer les paramètres par f amille puis, dans ces groupes, par ordre 

alphabétique. Cela f acilite la recherche a vancée pour v os clients, lorsque les listes de 

paramètres comptent un grand nombre d’éléments. 

TYPE PARAMÈTRE 

Le type de paramètre définit le comportement de celui-ci dans la fonction de recherch 

avancée. 

•ENTIER : nombre entier. 

•TEXTE ou T EXTE COURT : ce type peut être utilisé pour les v aleurs non numériques 

telles que, par e xemple, les couleurs ou les matériaux. Il e xiste également des cas 

dans lesquels le produit ne possède aucune caractéristique particulière.

PRODUITS 

169 

•VIRGULE FLOT. : nombre réel à vir gule flottante, présenté sous forme décimale 

Notez que c’est la notation anglaise qui est utilisée, c’est-à-dire que le séparateur 

décimal est le point et non la virgule (on écrit donc 12.34 et non 12,34). 

•CARACT. : un caractère unique. 

•DATE & HEURE : date et heure d’un événement relatif à votre produit. 

•DATE : date d’un événement relatif à votre produit. 

•HEURE : heure d’un événement relatif à votre produit. 

•VALEURS MULTIPLES : ce type permet d’établir une connexion à une base de données 

via SQL et PHP, de sorte que v ous puissiez obtenir des résultats très v ariés. Avant 

d’utiliser ce type, vous devez toutefois consulter un programmeur. 

•LIGNE SÉPARATION : il ne s’agit pas d’un paramètre à proprement parler, car il sert à 

séparer, regrouper et identifier des amilles de paramètres. C’est tout simplement 

une ligne dans une liste de paramètres. Bien utilisé, c’est un élément qui f acilite et 

améliore la compréhension des paramètres pour vos clients. 

VALEURS POSSIBLES 

Saisissez ici les valeurs que le paramètre peut accepter. Séparez les différentes valeurs 

par un point-vir gule. Les espaces ne sont pas autorisés. Vous pouv ez ajouter à tout 

moment des valeurs supplémentaires si le besoin s’en fait sentir. Si, par exemple, votre 

produit est disponible en plusieurs couleurs, saisissez ici les v aleurs correspondantes 

sous la forme : rouge;vert;bleu;jaune. 

AFFICHER VALEURS POSSIBLES EN SÉLECTION MULTIPLE 

Si cette option est activée, il est possible de sélectionner plusieurs valeurs à la fois dans 

la définition des paramètres de produit et dans la fonction de recherche vancée. 

VALEUR PAR DÉFAUT 

Définissez la aleur par défaut de ce paramètre. Il peut s’agir ég alement d’une donnée 

qui ne soit pas une valeur réelle du paramètre, par e xemple non disponible ou merci 

de sélectionner, ou encore une indication du format de date/heure. 

UNITÉ 

Il s’agit de l’unité du paramètre. Certains paramètres, par e xemple les couleurs, n’ont 

pas d’unité : dans ce cas, laissez ce champ vide. 

Une fois que vous avez défini toutes les aleurs et rempli tous les champs, cliquez sur le 

bouton ENREGISTRER.

170 


Pour conclure cette section, v oici la liste des paramètres que nous a vons renseignés 

dans le cadre de notre exemple pour le type de produit ÉCRAN. 

• Cliquez sur le bouton NOUVEAU pour créer un paramètre. 

-NOM PARAMÈTRE : ecran_diagonale 

-ÉTIQUETTE PARAMÈTRE : Diagonale 

-TYPE PARAMÈTRE : entier 

-VALEURS POSSIBLES : 14;15;17;19;21;22;24 

-VALEUR PAR DÉFAUT : 19 

-UNITÉ : pouces 



-NOM PARAMÈTRE : ecran_resolution 

-ETIQUETTE PARAMÈTRE : Résolution 

-TYPE PARAMÈTRE : Texte court 

-VALEURS POSSIBLES : 1024x768;1280x1024 

-VALEUR PAR DÉFAUT : 1024x768 

-UNITÉ : pixels 



-NOM PARAMÈTRE : ecran_couleur 

-ETIQUETTE PARAMÈTRE : Couleur 

-TYPE PARAMÈTRE : Texte court 

-VALEURS POSSIBLES : noir;gris;blanc;beige 

-VALEUR PAR DÉFAUT : aucune 

-UNITÉ : aucune 


Votre liste de paramètres devrait maintenant avoir l’allure visible à la Figure 8.30.

PRODUITS 

Figure 8.30 

Liste de paramètres 

(exemple). 

171 

8.12.5 Règles d’association d’un type de produit à un produit 

Vous devez observer quelques règles pour associer un produit et un type de produit. 

• Pour un produit, commencez par ne créer au départ qu’une seule catégorie : évitez d’ajouter 

beaucoup de paramètres. En effet, le moteur interne de Joomla!, qui génère les URL en ajoutant 

les paramètres les uns après les autres dans l’adresse, risque de renvoyer une adresse trop longue 

qui sera tronquée ou incorrecte. Les outils de réécriture d’URL (SEF) peuvent, de surcroît, aggraver 

la situation. 

• Une technique de contournement de ce problème consiste à éditer directement les tables dans la 

base de données Joomla!, afin d’associer produits et catégories de produits. Cette solution requiert 

toutefois de solides connaissances de MySQL (ou de l’interface d’accès direct à votre base de 

données chez votre hébergeur) et ne doit être utilisée qu’avec la plus grande prudence, en raison 

des risques d’erreurs de manipulation. 

• Une technique d’association pour les produits qui ne sont pas liés à une catégorie de produits, 

mais qui doivent néanmoins ressortir lors d’une recherche de l’utilisateur, consiste à donner un 

nom strictement identique à la catégorie de produits et au produit à renvoyer dans les résultats 

lors d’une recherche. 

• Gardez à l’esprit que, plus vous complexifiez votre architecture de catégories de produits, plus 

vous risquez d’oublier d’associer certains produits à ces catégories. Cela va exactement à 

l’encontre de l’objectif visé, à savoir que l’utilisateur doit pouvoir trouver un produit dans une 

catégorie de produits précise. 

Le meilleur conseil que nous pouvons vous donner, pour conclure ces remarques, est le suivant : à 

partir d’une liste exhaustive de vos produits, définissez sur papier une arborescence complète des 

catégories de produits, exactement comme vous organiseriez les rayons d’un magasin. Simulez 

ensuite sur papier une recherche d’article : lorsque vous allez acheter du café, vous savez à quel 

endroit le trouver dans une grande surface ; vous devez pouvoir le trouver de la même manière dans 

votre boutique. Pour réaliser votre test final, allez plus loin : demandez à une personne de votre 

entourage ignorant tout de l’organisation de votre boutique à quel endroit elle irait chercher un produit 

donné dans votre arborescence. Interrogez-la aussi sur les mots-clés définissant, pour elle, ce produit. 

Si vous observez un décalage entre votre organisation et la représentation mentale que s’en fait 

cette personne, vous devez envisager de la retravailler.

172 


Pensez que, si vous demandez à quelqu’un de venir chez vous et de trouver votre brosse à dents ou 

votre réveil, il y a de fortes chances pour que cette personne aille directement dans votre salle de bain 

ou dans votre chambre à coucher : cela s’explique tout simplement par le fait que nous partageons 

un schéma d’organisation commun, qui s’applique à la plupart d’entre nous. 

L’organisation de votre boutique doit être suffisamment simple pour que les visiteurs trouvent vos produits 

rapidement et sans trop de détours et suffisamment réfléchie pour que vous ayez toute facilité à 

lier vos produits par des critères communs. 

VirtueMart offre plusieurs solutions pour organiser les produits : vous pouvez utiliser plusieurs d’entre 

elles à la fois, mais ce n’est pas une obligation. 

Pour aller plus loin sur ce sujet, intéressez-vous aux ouvrages traitant d’ergonomie web et de conception 

de la navigation dans un site, par exemple : 

• Site Web : priorité à la simplicité, de Jakob Nielsen et Hoa Loranger (Éditions CampusPress). 

• Je ne veux pas chercher – Optimisez la navigation de vos sites et menez vos internautes à bon 

port, de Steve Krug (Éditions CampusPress). 

Poursuivons notre exemple et supposons que vous ayez créé une catégorie parent pour 

les Ecrans, et deux catégories enfants, Ecrans LCD et Ecrans plasma. Les fonctionnalités 

des produits de ces deux catégories enf ants sont identiques, mais les paramètres 

sont différents. Il est donc peu judicieux de recouvrir les deux catégories par un même 

type de produit, ne serait-ce que parce que la résolution et le piqué sont totalement différents 

dans les deux cas. Dans ce contexte, définissez deux types de produits : Ecrans 

LCD et Ecrans plasma. Assurez-vous que les noms des catégories enf ants sont identiques 

aux noms des types de produits. 

Vous devez vérifier que tous les produits d’une catégorie donnée sont affectés à au moins un type de 

produit. Cela vaut aussi bien pour les catégories parents qu’enfants. Lorsque des catégories enfants 

existent, la catégorie parent ne peut contenir aucun produit. 

8.12.6 Mise en place d’une association entre un produit 

et un type produit/paramètre 

Poursuivons notre exemple. Créez maintenant les catégories de produits Ecrans, Claviers 

et Souris. 

Créez trois articles : Ecran A, Ecran B et Ecran C, que vous affectez tous à la catégorie 

Ecrans. 

La liste de produits pour la catégorie 

Figure 8.31. 

Ecrans a donc maintenant l’allure visible à la 

Sélectionnez l’ Ecran 

Figure 8.32). 

A et cliquez sur le bouton A JOUTER TYPE PRODUIT (v oir

PRODUITS 

Figure 8.31 

Catégorie de produits 

Ecrans (exemple). 

Figure 8.32 

Barre d’outils 


Figure 8.33 

Ajout d’un type produit 

(exemple). 

Figure 8.34 

Liste des types de 

produits pour l’écran A. 

173 

Sélectionnez le type de produit Ecrans dans la liste déroulante (v oir Figure 8.33) et 

enregistrez cette modification 

Pour éviter tout problème et préserver la clarté des choses, vous devez donner des noms 

identiques à la catégorie de produit et au type de produit. 

Vous obtenez alors la liste des types de produits pour le produit Ecran A, visible à la 

Figure 8.34. 

Ouvrez maintenant la liste des produits et cliquez sur l’élément Ecran A pour l’éditer. 

Vous v oyez apparaître tout à droite un nouv el onglet (v oir Figure 8.35), intitulé 

Ecrans : cet onglet est propre au type de produit Ecran. 

Vous pouvez alors définir dans cet onglet les paramètres IAGONALE, R ÉSOLUTION et 

COULEUR, relatifs à l’Ecran A.

174 

Figure 8.35 

Mise à jour de l’article 

Ecran A (exemple). 


8.13 Fonction de recherche avancée avec sélection 

de critères 

Figure 8.36 

Activer la recherche 

avancée avec critères. 

Figure 8.37 

Recherche de produit. 

Pour pouvoir proposer à vos clients la recherche avancée avec critères, vous devez activer 

cette fonctionnalité dans le module VirtueMart Module (passez par le menu EXTEN- 

SIONS > G ESTION DES MODULES pour y accéder), section P ARAMÈTRES, option S HOW 

PRODUCT PARAMETER SEARCH FIELD (afficher le champ de recherche de produit vec 

critères) [voir Figure 8.36]. 

Le lien vers la fonction de recherche avancée avec critères est également disponible dans le module 

VirtueMart All in One. 

Consultez maintenant la page d’accueil de v otre site et cliquez sur le lien R ECHERCHE 

AVANCÉE AVEC SÉLECTION DE CRITÈRES qui figure dans le module VirtueMart Module 

(voir Figure 8.37). Sur la liste qui vous est proposée, choisissez la catégorie Ecran. 

Vous pouvez alors choisir dans le formulaire qui s’ouvre (v oir Figure 8.38) les valeurs 

souhaitées pour les paramètres, grâce aux listes de sélection ou listes déroulantes. Nous 

avons choisi dans notre exemple un écran de 14 pouces, de couleur noire et de résolution 

1024 × 768. Une fois ces valeurs sélectionnées, cliquez sur le bouton RECHERCHER 

et vous obtenez le résultat de la recherche, en l’occurrence l’Ecran A (voir Figure 8.39).

PRODUITS 

Figure 8.38 

Recherche avancée. 

Figure 8.39 

Résultats de la recherche 

avancée. 

8.14 Gestion des prix des produits 

175 

Normalement, un produit possède un prix, auquel, parfois, est soustraite une petite remise, 

et c’est tout. 

VirtueMart offre des possibilités plus lar ges. Vous pouvez mettre en place un système 

fl xible de prix dif férenciés : fi er les prix de manière indi vidualisée pour chaque 

groupe de clients et proposer à vos clients des rabais pour les gros volumes. 

Modifier ou ajouter un prix 

Vous définissez le prix par dé aut pour la catégorie de clients par défaut dans le formulaire 

de gestion du produit (vous pouvez également l’y modifier) 

Vous pouvez aussi directement modifier les prix et/ou les définir pour d férents groupes 

de clients par l’intermédiaire de la liste des produits. Dans ce tableau, cliquez sur le 

prix d’un produit (af fiché sur fond jaune) pour ouvrir la boîte de dialogue visible à l 

Figure 8.40.

176 

Figure 8.40 

Informations de prix. 

Figure 8.41 

Icônes. 

Figure 8.42 

Prix pour différents 

groupes de clients. 


Chaque fois que v ous changez de groupe de clients, cette boîte de dialogue se 

rafraîchit : si le champ de prix est vide, c’est que vous n’avez pas encore défini de pri 

pour cette catégorie de clients. 

Lorsque vous cliquez sur le bouton OK, v ous recevez immédiatement un message confi - 

mant l’enregistrement du nouveau prix. 

Lister les prix 

La barre de menu disponible en haut de la page listant les produits propose quelques 

icônes supplémentaires par rapport aux autres pages (voir Figure 8.41). 

Sélectionnez d’abord un produit, puis cliquez sur l’icône LISTER LES PRIX. Vous obtenez 

alors une synthèse de tous les prix et groupes de clients définis pour le produit ( oir 

Figure 8.42). 

Pour modifier ces prix, il ous suffit de cliquer sur le OM DU GROUPE (nom du groupe 

de clients). 

De la même manière, v ous pouvez affecter un nouv el attribut ou un type de produit 

existant à un produit.

9 

Groupes de clients 

VirtueMart met à votre disposition un outil sophistiqué pour la gestion de v otre clientèle : 

pour chaque client individuel, vous avez la possibilité de créer plusieurs adresses. Ainsi, 

par exemple, chacun de vos clients peut posséder non seulement une adresse de facturation 

et une adresse de livraison mais aussi, pour cette dernière, une adresse privée et une 

adresse professionnelle. 

Pour ajouter ou supprimer des clients ou pour gérer votre clientèle, utilisez uniquement le gestionnaire 

de clients de VirtueMart. VirtueMart, en tant qu’extension de Joomla!, fait également appel à 

l’outil de gestion des utilisateurs de Joomla!. De cette manière, vos clients sont enregistrés dans les 

deux tables d’utilisateurs dans la base de données. 

Gérer les clients à l’aide de l’outil propre à Joomla! conduit à des conflits et à des problèmes, dans la 

mesure où Joomla! ne peut accéder lui-même aux tables des utilisateurs de VirtueMart. Si vous tentez, 

par exemple, d’effacer un client dans le gestionnaire d’utilisateurs de Joomla!, l’entrée correspondante 

subsisterait quand même dans la table des utilisateurs de VirtueMart. 

Notez également que, lors de l’installation de VirtueMart, un module d’identification propre à VirtueMart 

est mis en place. Afin d’éviter les difficultés que nous venons d’évoquer, il est conseillé de 

dépublier le module d’identification par défaut de Joomla! et de publier uniquement le module 

d’identification de VirtueMart (voir à ce sujet la section 18.5). Vous éviterez ainsi les erreurs à l’inscription 

de nouveaux clients. 

9.1 LISTER LES GROUPES DE CLIENTS 

Grâce aux groupes de clients, v ous pouvez proposer des services dif férenciés à v os 

clients et leur accorder des droits, des réductions et des possibilités spécifiques d’u 

groupe. 

Nous v ous déconseillons d’utiliser le module de gestion des v endeurs (menu V EN- 

DEURS), car celui-ci n’en est encore qu’au stade e xpérimental. Ainsi, dans la colonne 

VENDEUR de la liste des groupes de clients, v ous ne devez voir figurer que le nom d 

votre boutique. À terme, la notion de v endeur permettra de mettre en place des programmes 

d’affiliation : vous pourrez alors avoir plusieurs vendeurs dans votre boutique 

et savoir quel chiffre d’affaires a été généré par chacun.

178 

Figure 9.1 

Liste des groupes 

de clients. 


Faites bien la différence entre les groupes de clients et les groupes d’utilisateurs. 

Les groupes de clients (propres à VirtueMart) servent à accorder des droits, des réductions ou des services 

particuliers à vos clients. 

Les groupes d’utilisateurs (propres à Joomla!) sont des "groupes d’autorisation" grâce auxquels 

vous donnez à vos clients un accès à certaines sections et fonctionnalités de votre boutique. 

Il n’y a qu’un seul groupe de clients par défaut. C’est celui auquel sont affectés tous les nouveaux 

clients immédiatement après leur enregistrement. Par conséquent, ce devrait être également le 

groupe ayant les droits les plus limités et les méthodes de paiement les plus restrictives, car il est 

toujours risqué d’accorder un crédit de paiement à un inconnu. 

À la Figure 9.1, le groupe N OUVEAU CLIENT est le groupe de clients par déf aut. Dans 

VirtueMart, immédiatement après l’installation, ce groupe est dénommé -DEFAULT-. 

Vous pouvez créer autant de groupes de clients que v ous le souhaitez. Vous pouvez 

accorder à chacun d’eux des réductions spécifiques, des modes de paiement particulie s, 

et ainsi de suite. 

Pour gérer un groupe de clients, il vous suffit de cliquer sur le nom du groupe en ques 

tion. Vous êtes alors conduit au même formulaire que pour la création d’un nouv eau 

groupe de clients, ce que présente justement la section suivante. 

Supprimer un groupe de clients 

Ouvrez la liste de groupes de clients. Vous pouvez supprimer un groupe de clients par un 

clic sur la corbeille (colonne SUPPRIMER du tableau) figurant dans la ligne correspondante 

Alternativement, vous pouvez sélectionner les groupes à supprimer en cochant la case 

leur correspondant, dans la seconde colonne du tableau, avant de cliquer sur la corbeille 

qui figure en haut à droite de la page 

Vous ne pouvez pas effacer un groupe de clients non vide (c’est-à-dire un groupe auquel sont associés 

des clients). Si vous voulez supprimer un groupe de clients, vous devez donc impérativement supprimer 

tous les clients qu’il contient.

GROUPES DE CLIENTS 

9.2 AJOUTER UN GROUPE DE CLIENTS 

Figure 9.2 

Formulaire du groupe 

de clients. 

179 

Pour créer un groupe de clients, cliquez sur l’élément de menu intitulé A JOUTER UN 

GROUPE DE CLIENTS ou, dans la fenêtre listant les groupes de clients, cliquez sur le bouton 

NOUVEAU qui figure en haut à droite de la page. Vous accédez au formulaire de la 

Figure 9.2. 

NOM DU GROUPE 

Donnez à votre nouveau groupe de clients un nom significatif et e ficace 

AFFICHER LES PRIX TTC 

Notez que la législation vous impose, vis-à-vis du consommateur final, d’a ficher les pri 

toutes taxes comprises (incluant donc la TVA). Cochez cette option pour tous les groupes 

de clients de détail. Cela vous épargnera des soucis juridiques. 

DESCRIPTION DU GROUPE 

Vous pouvez décrire le groupe de clients. Cette description sert, conjointement au nom, 

à garder une vue d’ensemble sur tous les groupes de clients. Elle n’apparaît pas dans le 

front-end (c’est-à-dire sur le site) de v otre boutique, et ne v ous sert qu’à v ous repérer 

plus efficacement dans os groupes.

10 Commandes 

Vous avez totalement configuré otre boutique ; tous les produits sont insérés dans la 

base de données ; les templates sont programmés ou adaptés ; et tous les indispensables 

tests relatifs à l’enregistrement des clients, au paiement, etc., sont terminés. Vous avez fait 

résonner le tambour publicitaire et votre boutique est enfin en ligne. Vous n’avez maintenant 

plus qu’à savoir comment gérer les nombreuses commandes reçues. 

Au fil de ce chapitre, nous utiliserons les états de commande définis à titre d’exemple dans 

VirtueMart : PENDING (en attente), CONFIRMED (confirmée), CANCELLED (annulée), REFUNDED (remboursée) 

et SHIPPED (expédiée). Naturellement, vous pouvez – et vous devez – configurer vos propres états de 

commande. Attention, toutefois, lorsque vous définissez leurs noms car ils sont utilisés dans le cadre 

de certains modes de paiement (par exemple PayPal) pour renvoyer l’état d’un paiement. Vous devrez 

donc faire correspondre vos propres états de commande avec les codes de confirmation renvoyés par 

l’organisme de paiement. Renseignez-vous auprès de ce dernier pour les obtenir. 

10.1 Déroulement d’une commande 

Une commande passée par un client auprès de v otre boutique en ligne est enre gistrée 

dans la liste et apparaît lorsque vous cliquez sur le menu LISTER LES COMMANDES. Toute 

nouvelle commande est initialement affectée de l’état PENDING (en attente). 

Après réception du paiement, passez l’état de la commande à la v aleur C ONFIRMED 

(confirmée). Le client en est informé par e-mail. Dans le cas d’un produit en télé 

chargement, l’identifiant de télécha gement y est également noté. 

Automatisation. Pour les règlements réalisés par l’intermédiaire d’un établissement bancaire, il est 

possible de configurer le système de paiement de façon qu’il bascule automatiquement le paiement à 

l’état "confirmé" par retour de procédure. Le système diffère suivant l’organisme de paiement, mais il 

revient presque systématiquement à indiquer le script de confirmation confirmed.php dans l’URL de 

retour de paiement. 

Vous pouvez maintenant envoyer à votre client les produits commandés. Après expédition 

de la marchandise, passez l’état de la commande à SHIPPED (expédiée). Votre client 

est, là encore, notifié par e-mail. Cette étape, contrairement à la précédente, ne peut êtr 

que manuelle car elle dépend exclusivement du vendeur.

182 

Figure 10.1 


Votre client devrait être satisfait de vos produits et de votre prestation. Si cela n’est pas 

le cas, il peut faire usage de son droit de rétractation et de retour. Il vous renvoie les produits, 

dans l’emballage d’origine et sans le moindre dommage. Vous êtes, alors, obligé 

de lui rembourser le montant de la facture et, suivant vos conditions générales de vente, 

les frais de livraison (la seule obligation légale porte sur le remboursement du produit). 

Dans ce cas, passez l’état de la commande à C ANCELLED (annulée) et, lorsque les produits 

sont à nouv eau chez v ous, à R EFUNDED (remboursée). Renseignez-v ous aussi 

auprès de vos propres fournisseurs pour sa voir s’ils reprennent ou échangent les produit s 

défectueux qui vous seraient retournés par vos clients. 

10.2 LISTER LES COMMANDES 

LISTER LES COMMANDES. 

Pour avoir une vue de synthèse sur l’ensemble de v os commandes, passez par le menu 

COMMANDES > LISTER LES COMMANDES (voir Figure 10.1). Les différents états de commande 

sont affichés immédiatement au-dessus de la liste ce qui permet, d’un clic, de filtr 

les commandes par état. 

NUMÉRO DE COMMANDE 

Le numéro de commande est un nombre entier généré automatiquement sui vant une série 

continue. Cliquez dessus pour accéder à l’ensemble des détails relatifs à cette commande. 

NOM 

Lorsque vous cliquez sur le nom d’un client, vous accédez à toutes les informations 

le concernant. Sur ce point, v oir ég alement le menu U TILISATEUR (A JOUTER DES 

INFORMATIONS). 

IMPRIMER DOCUMENT 

Si vous souhaitez imprimer un bon de commande pour v os archives, cliquez simplement 

sur l’icône en forme d’imprimante figurant dans la ligne de la commande co - 

respondante. Un aperçu avant impression s’ouvre dans une nouvelle fenêtre. Un clic 

sur l’icône en forme d’imprimante, en haut à gauche de la fenêtre d’aperçu, lance

COMMANDES 

183 

l’impression de ce bon de commande. Cette impression est ég alement utile pour créer 

un "bon de préparation de commande", que vous transmettrez à l’employé chargé de la 

préparation du colis. Généralement, en entreprise (et, si v otre activité se dév eloppe, 

vous devrez étudier la question), il f aut faire la différence entre "bon de commande", 

"bon de préparation de commande" et "bon de li vraison" : en cas de stock insuf fisant 

par exemple, vous pouvez être amené (sui vant vos CGV) à en voyer la commande en 

plusieurs colis. 

ÉTAT 

Dans cette colonne, est af fiché l’état courant de chaque commande, que ous pouvez 

modifie . Pour ce f aire, choisissez le nouv el état dans la liste déroulante ; dans la 

colonne M ETTRE À JOUR, cochez la case A VERTIR LE CLIENT ? si v ous souhaitez que 

VirtueMart envoie automatiquement un e-mail de notification au client, et cliquez enf 

sur MISE À JOUR DE L’ÉTAT. 

Supprimer une commande 

Cliquez simplement sur la corbeille figurant tout à droite de la ligne correspondant à l 

commande que v ous voulez supprimer. Vous pouvez également sélectionner les commandes 

à supprimer en cochant la case figurant dans la deuxième colonne du tablea 

puis cliquer sur l’icône représentant une grande corbeille, en haut à droite de la page. 

10.3 Détails d’une commande 

IMPRIMER DOCUMENT 

Vous pouvez ici aussi, comme décrit précédemment, imprimer les détails de la commande. 

BON DE COMMANDE 

Vous avez dans cette section, d’un seul coup d’œil, le numéro de commande, sa date, 

son état, l’adresse IP émettrice et, le cas échéant, le code chèque boutique. 

ÉTAT DE LA COMMANDE 

Ici aussi, v ous pouvez modifier l’état d’une commande ( oir Figure 10.2). N’oubliez 

pas de cocher la case AVERTIR LE CLIENT ? si vous souhaitez le notifier du changement 

Dans le même temps, v ous a vez la possibilité de rédiger un C OMMENTAIRE. Pour 

l’envoyer à votre client, cochez la case INCLURE CE COMMENTAIRE. Dans le cas contraire, 

si ce commentaire n’est réservé qu’à votre usage personnel, décochez cette case.

184 

Figure 10.2 

ÉTAT DE LA COMMANDE. 

Figure 10.3 

HISTORIQUE COMMANDE. 


HISTORIQUE COMMANDE 

Chaque événement relatif à la commande est documenté de f açon synthétique, de 

manière à présenter en un seul coup d’œil l’év olution de la commande ainsi que v os 

commentaires (voir Figure 10.3). La colonne ÉTAT n’affiche que les abréviations associé s 

à chaque état de commande. 

FACTURÉE À ET LIVRÉE À 

Nous avons déjà tout dit à ce sujet. Dans les listes déroulantes (MODIFIER L’ADRESSE DE 

FACTURATION / M ODIFIER L’ADRESSE DE LIVRAISON), v ous pouv ez sélectionner une 

adresse différente de l’adresse par déf aut. Cliquez ensuite sur l’icône de mise à jour 

(immédiatement à droite de la liste) pour enregistrer vos modifications 

SYNTHÈSE 

L’exemple de la Figure 10.4 montre la synthèse d’une commande de produits en téléchargement. 

Si vous cliquez sur l’icône en forme de corbeille dans la colonne ACTIONS, vous supprimez 

la commande. La colonne NOM donne la liste des produits commandés. Vous pouvez 

également, pour les produits en téléchar gement, renvoyer au client l’identifiant d 

téléchargement (RENVOYER L’ID DE TÉLÉCHARGEMENT) ou remettre à zéro le compteur 

des téléchargements (RÉACTIVER LE TÉLÉCHARGEMENT), si vous avez fixé une limite a 

nombre de téléchar gements autorisés. Le sens des colonnes R ÉF., É TAT DE LA COM- 

MANDE, PRIX HT, PRIX TTC et TOTAL TTC, n’a pas besoin d’être expliqué davantage.

COMMANDES 

Figure 10.4 

Synthèse d’une 

commande. 

Figure 10.5 

Ajouter un produit 

à une commande. 

Figure 10.6 

INFORMATIONS DE LIVRAISON. 

185 

AJOUTER PRODUIT 

Sur demande de l’un de vos clients, vous pouvez au besoin ajouter un ou plusieurs produits 

à une commande e xistante (v oir Figure 10.5). Il est conseillé de demander au 

client de confirmer par écrit ce type de sollicitation afin d’éviter toute contestation 

paiement par la suite. 

Dans l’une ou l’autre des deux listes déroulantes, choisissez le produit à ajouter. Définisse 

les ATTRIBUTS ainsi que la QUANTITÉ, puis cliquez sur le bouton AJOUTER : c’est terminé. 

INFORMATIONS DE LIVRAISON 

Tous les souhaits de v otre client en matière de méthode de li vraison et de mode de 

paiement, ses remises et ses chèques boutique sont indiqués ici (voir Figure 10.6).

186 

Figure 10.7 


Vous pouvez modifier manuellement les frais d’ xpédition, les taxes sur les frais de port 

ou l’emballage, la méthode de paiement, le montant de la remise ou du chèque boutique. 

Attention au fait que, pour les produits en téléchargement, les frais d’expédition sont nuls. 


REMARQUE CLIENT 

Votre client a peut-être e xprimé des souhaits particuliers lors de sa commande, ou des 

remarques à votre intention. Ces informations sont affichées ici.Vous pouvez aussi modifie 

ce texte si nécessaire. Pour terminer, n’oubliez pas d’enregistrer vos modifications 

10.4 LISTER LES DIFFÉRENTS ÉTATS DE COMMANDE 

LISTER LES DIFFÉRENTS ÉTATS 

DE COMMANDE. 

Les différents états vous servent à gérer les commandes (voir Figure 10.7). Leur ensemble 

doit, dans la mesure du possible, couvrir l’intégralité du processus de réception, 

traitement et expédition de la commande. 

Vous pouvez, par exemple, envisager les différents états suivants, en français : 

• commande enregistrée ; 

• commande confirmée ; 

• commande payée ; 

• produits ou identifiant de télécha gement expédiés ; 

• commande reçue par le client ; 

• commande annulée, ou produits retournés ; 

• commande remboursée ; 

• commande close. 

Cliquez sur le nom de l’état de commande pour le modifie. L’édition d’un état de commande 

est analogue à la création d’un nouvel état, ce qui est décrit à la section suivante. 

Attention, toutefois, à gérer correctement la correspondance entre les noms d’état que

COMMANDES 

Figure 10.8 

AJOUTER UN ÉTAT 

DE COMMANDE. 

187 

vous utilisez et les informations échangées a vec les or ganismes de paiement de type 

PayPal. 

10.5 AJOUTER UN ÉTAT DE COMMANDE 

Vous souhaiterez sans aucun doute configurer os propres états de commande. Pour ce 

faire, passez par le menu AJOUTER UN ÉTAT DE COMMANDE (voir Figure 10.8). 

CODE DE L’ÉTAT DE LA COMMANDE 

Ce code est une abréviation qui vous permet d’identifier l’état de commande concerné 

Il est constitué d’un caractère (lettre ou chiffre). 

NOM DE L’ÉTAT DE LA COMMANDE 

Donnez à v otre état de commande un nom approprié, qui v ous permet d’identifier l 

stade d’avancement de la commande. 

DESCRIPTION 

Définissez l’étape du traitement d’une commande qui doit être représentée par cet état 


Entrez un nombre indiquant la place de l’état de commande dans la liste globale.

11 Vendeurs 

La notion de Vendeur est quelque peu ambiguë. En l’occurrence, il s’agit ici des exploitants 

de la boutique en ligne. L ’objectif est de produire une e xtension de VirtueMart 

permettant à plusieurs personnes de proposer et de v endre leurs produits et articles. 

Vous pouvez voir cela comme une sorte de grand centre commercial comptant de nombreux 

magasins différents. 

Les vendeurs et les catégories de v endeurs représentent le ni veau hiérarchique le plus 

élevé dans VirtueMart. Dans votre boutique en ligne, vous êtes l’unique vendeur : il n’y 

en a pas d’autre. 

La structure de ce module ressemble à celle des produits et des catégories de produits. 

Vous pouvez tout d’abord créer des catégories de vendeurs puis, ultérieurement, ajouter 

des vendeurs à ces catégories. Tous les éléments, des produits aux catégories de produits 

en passant par les chèques boutique et ainsi de suite, sont propres à chaque v endeur. 

Cela apparaît clairement, par e xemple, par le biais de la colonne V ENDEUR de la 

liste des groupes de clients. 

Dans la mesure où vous gérez une boutique en ligne dont vous êtes l’unique vendeur, il n’est pas 

nécessaire d’en configurer d’autres dans le système. 

Cette fonctionnalité sera disponible dans la version 1.2 de VirtueMart. Elle pourra vous servir, notamment, 

à mettre en place un système d’affiliation.

12 Rapports 

Figure 12.1 

Rapports. 

Les rapports v ous permettent de sui vre le dév eloppement de v otre commerce (v oir 

Figure 12.1). Pour cela, vous disposez de différentes options : 

• la répartition par produit (cases VOIR LISTES DE PRODUITS INDIVIDUELS) ; 

• le choix d’un intervalle de temps (MENSUEL, HEBDOMADAIRE ou QUOTIDIEN) ; 

• le choix d’une période déterminée (C E MOIS, MOIS DERNIER, 60 DERNIERS JOURS ou 

90 DERNIERS JOURS) ; 

• le choix d’un intervalle de temps fixé par dates ( ÉBUTE LE/TERMINE LE). 

Vous pouvez ainsi analyser quels sont les produits qui se v endent bien et quels sont 

ceux qui se v endent moins bien, et même év aluer ces v entes en corrélation a vec des 

événements particuliers comme les v acances d’été ou les jours fériés (Noël, Pâques, 

etc.). L’étude de ces données v ous permettra, dans une certaine mesure, de tirer des 

conclusions sur votre clientèle, ses préférences et son intérêt. Vous pourrez exploiter ces 

analyses pour continuer à développer votre offre. 

L’analyse des ventes de produits v ous permettra également d’étudier le succès de v os 

actions promotionnelles (par exemple, les réductions). 

Joomla! met à votre disposition un module de sondage : mod_poll. Vous pouvez y faire 

appel pour mieux connaître vos clients.

13 Taxes 

Ce chapitre traite uniquement de la TVA, c’est-à-dire la taxe sur la valeur ajoutée. 

En France, la situation est un peu comple xe. D’une part, il e xiste dif férents statuts 

parmi lesquels le créateur d’entreprise peut choisir : 

• Autoentrepreneur. Ce statut est entré en vigueur au déb ut de l’année 2009, a vec 

pour objectif de faciliter les démarches et la gestion d’une activité entrepreneuriale. 

• Entreprise individuelle. C’est le statut d’"indépendant". 

• Société. La création d’une société peut elle-même se f aire suivant différents régimes 

(EURL, SARL, etc.). 

D’autre part, à ces dif férents statuts s’ajoute le choix d’un régime de paiement de la 

TVA parmi les trois suivants : 

• Franchise en base. Ce régime est de plein droit pour certains statuts (par e xemple 

l’autoentrepreneur) et pour les entreprises nouvelles. Il s’applique lorsque le chiffre 

d’affaires réalisé au cours de l’année ci vile passée est inférieur à 76 300 € pour la 

vente de biens ou 27 000 € pour la vente de services. 

• Réel simplifié Ce régime s’applique de plein droit pour les entreprises dont le chiffre 

d’affaires est inférieur à 763 000 € pour la vente de biens ou 230 000 € pour la 

vente de services. Il est optionnel pour les entreprises bénéficiant du régime de fran 

chise en base. Il implique une déclaration annuelle de TVA et le paiement d’acomptes 

trimestriels. 

• Réel normal. Ce régime s’applique de plein droit pour les entreprises dont le chiffre 

d’affaires dépasse les plafonds du régime réel simplifié, et il est optionnel pou 

les entreprises bénéficiant des régimes de franchise en base ou réel simplifié. 

implique une déclaration mensuelle de la TVA (trimestrielle si la TVA annuelle due 

est inférieure à 4 000 €). 

Dans tous les cas, nous vous recommandons vivement de consulter, avant la création de 

votre entreprise, le service des impôts des entreprises dont v ous dépendez (c’est-à-dire 

le service dont relève l’adresse à laquelle vous comptez établir le siège de v otre entreprise). 

Il est également conseillé de voir un comptable ou un conseiller de la chambre de 

commerce dont vous dépendez, qui pourra vous aider à choisir le régime le plus approprié 

à votre situation et à vos projections de chiffre d’affaires.

194 


En tant que créateur d’entreprise, vous pouvez bénéficier d’aides financières et d vantages 

fiscaux. Informez- ous de toutes les possibilités a vant d’entamer les démarches 

de création d’entreprise. Si vous attendez d’avoir créé votre entreprise, vous risquez de 

ne plus avoir droit à certaines aides. 

Vous pouvez vous documenter sur Internet : 

• sur le site de l’APCE, pour les informations relati ves à la création d’entreprise : 

http://www.apce.com/ ; 

• sur le portail des chambres de commerce et d’industrie, pour trouv er la chambre 

dont vous dépendez, consulter son site web, etc. : http://www.cci.fr/ ; 

• sur le site du ministère des Finances, pour les informations relati ves à l’imposition 

des entreprises : http://www.impots.gouv.fr/ section PROFESSIONNELS. 

Si vous vous trouvez dans un autre pays, nous v ous conseillons de consulter le b ureau 

de l’administration fiscale dont ous dépendez ou le site du ministère des Finances : 

• Belgique : http://minfin.fg v.be/ ; 

• Suisse : http://www.efd.admin.ch/ ; 

• Autre pays : consulter le site de l’OCDE ( http://www.oecd.org/document/53/ 

0,3343,fr_2649_34119_40067957_1_1_1_1,00.html) ou rechercher dans Google 

"Liens v ers les sites Internet des ministères des Finances (ou équi valent)" pour 

accéder plus simplement à la page. 

13.1 LISTER LES TAUX DE TVA 

Figure 13.1 

Liste des taux de TVA. 

Supprimer un taux de TVA 

Comme à l’accoutumée, cliquez sur la corbeille figurant dans la colonne de droite de l 

ligne correspondante. 

Modifier un taux de TVA 

Cliquez sur l’intitulé figurant dans la colonne TVA PAYS de la ligne correspondant au 

pays dont vous souhaitez modifier la aleur de TVA. La section suivante vous donnera 

plus d’informations à ce sujet.

TAXES 

Figure 13.2 

• France Taux de TVA normal : 19,6 % Taux de TVA réduit : 5,5 % 

195 

• Belgique Taux de TVA normal : 21 % Taux de TVA réduit : 6 %/12 % 

• Suisse Taux de TVA normal : 7,6 % Taux de TVA réduit : 2,4 % 

Un projet de réforme de la TVA est en cours d’examen en Suisse, visant à instaurer un taux de TVA 

unique de 6,1 % et à réduire dans la plus grande mesure possible les exceptions et les dérogations. 

Ces informations, bien entendu, ne sont là qu’à titre indicatif et ne remplacent pas 

les informations données par un professionnel de la fiscalité ! Informez-vous des 

taux de TVA en application pour votre boutique en ligne. Pour les boutiques dont les 

clients résident à l’étranger , les règles sont encore dif férentes. Une présentation, 

même partielle, de la législation en vigueur en France dépasse largement le cadre de 

cet ouvrage. 

13.2 AJOUTER UN TAUX DE TVA 

AJOUTER UN TAUX DE TVA 

Si vous avez besoin d’un taux de TVA absent de cette liste, saisissez-le. Pour ce f aire, 

passez par le menu AJOUTER UN TAUX DE TVA (voir Figure 13.2). 

TVA POUR LE PAYS 

Choisissez ici le pays dans lequel est établi le siège social de v otre boutique en ligne 

(même si votre serveur est localisé à l’étranger et que v ous vendiez à des clients résidant 

n’importe où dans le monde, c’est la réglementation en vigueur dans le pays 

d’implantation de votre entreprise qui s’applique). Pour simplifier les choses, nous pa - 

tons du principe que votre serveur et votre entreprise sont localisés en France. Dans la 

liste déroulante, choisissez donc FRANCE.

196 


TVA POUR L’ÉTAT OU LA RÉGION 

Dans la mesure où la TVA s’applique de la même manière dans toutes les Régions françaises, 

il n’est pas nécessaire ici de fi er une valeur. Dans la liste déroulante, choisissez 

donc AUCUNE. 

TAUX DE TVA 

Saisissez ici la valeur souhaitée pour le taux de TVA (sous la forme 0.196 ou 0.055). 

TVA. Les règles d’application de la TVA en France peuvent être complexes. En particulier, le taux à 

appliquer effectivement dépend : 

• Du type de client : particulier ou entreprise (et, pour cette dernière, il est important de savoir si elle 

dispose ou non d’un numéro de TVA intracommunautaire). 

• De la nature des produits vendus : biens ou services, de première nécessité ou non. 

• De la localisation géographique : Europe, étranger ou France… Toutefois, même dans ce cas, il 

est à noter que le taux de TVA pratiqué dans les DOM-TOM, par exemple, diffère de celui appliqué 

en métropole : un produit expédié de métropole vers un DOM-TOM est traité comme un produit 

d’importation et la TVA doit être réglée auprès du service des douanes local. 

Les renseignements suivants devraient vous donner une vision plus synthétique des choses mais, là 

encore, si vous risquez de vous trouver dans l’un des cas particuliers, n’hésitez pas à faire appel à un 

comptable pour éclaircir les choses. 

http://www.oscommerce-fr.info/forum/index.php?showtopic=17804

14 

Figure 14.1 

Frais d’expédition 

À ce stade, je souhaite une fois encore attirer votre attention sur les offres des différentes 

sociétés de transport de colis. Au démarrage, faire appel aux offres dédiées aux particuliers 

devrait se révéler lar gement suffisant. En e fet, les contrats a vec les clients 

professionnels impliquent souvent un nombre minimal de colis en voyés chaque mois. 

Une telle contrainte n’est certainement pas souhaitable durant la phase de création et de 

rodage de v otre boutique. Il est possible que l’un des transporteurs comprenne cette 

situation et vous propose, pour le lancement, des conditions particulières. P ar sécurité 

juridique, il est fortement recommandé d’obtenir ces conditions par écrit. 

Sur ce sujet, consultez également les sections 5.8 et 6.1.4. 

14.1 LISTER LES TRANSPORTEURS 

LISTE DES TRANSPORTEURS. 

Vous avez choisi de faire appel, pour expédier vos colis durant la phase de lancement, 

aux offres destinées aux clients particuliers du transporteur Untel. Celui-ci n’est pas 

encore inscrit dans la liste (voir Figure 14.1) et vous ne pouvez définir de taux d’ xpédition 

que pour les transporteurs qui y figurent 

Pour ajouter ce transporteur à la liste, commencez par cliquer sur le menu A JOUTER UN 

TRANSPORTEUR ou sur le bouton NOUVEAU qui figure en haut à droite de la page 

14.2 AJOUTER UN TRANSPORTEUR 

Saisissez (voir Figure 14.2) le nom du transporteur (S OCIÉTÉ EXPÉDITRICE) et son ordre 

d’apparition sur la liste (ORDRE D’AFFICHAGE) qui doivent figurer sur la liste globale 


198 

Figure 14.2 

CRÉER/ÉDITER UN 

TRANSPORTEUR. 


Vous pouvez ajouter à la liste autant de transporteurs que vous le souhaitez. La question 

est de sa voir si cela a un sens. Il est possible, par e xemple, d’avoir sélectionné deux 

transporteurs distincts, l’un pour les e xpéditions à l’intérieur de v otre pays et l’autre 

pour les expéditions vers l’étranger. Cette distinction joue un rôle dans l’élaboration des 

taux d’expédition. 

14.3 LISTER LES TAUX D’EXPÉDITION 

Dans VirtueMart, la liste des taux d’expédition est préconfigurée vec les taux pratiqués 

par DHL (anciennement la Deutsche Bundespost) pour les clients particuliers (v oir 

Figure 14.3). Si v ous souhaitez l’utiliser , vérifiez préalablement les tarifs qui ne son 

pas forcément à jour. 

Figure 14.3 

LISTE DES TAUX D’EXPÉDITION. 

Supprimer un taux d’expédition 

Pour supprimer un taux d’expédition, cliquez sur la corbeille figurant tout à droite de l 

ligne correspondante. Vous pouvez également cocher (dans la deuxième colonne) les 

taux d’expédition à supprimer puis cliquer sur la grande corbeille figurant en haut 

droite de la page. 

Modifier un taux d’expédition 

Pour éditer un taux d’expédition, cliquez sur le lien DESCRIPTION DU TAUX DE LIVRAISON 

correspondant à la ligne à modifie . L’édition d’un taux d’expédition est analogue à la 

création.

FRAIS D’EXPÉDITION 

Figure 14.4 

14.4 AJOUTER UN TAUX D’EXPÉDITION 

CRÉER/ÉDITER UN TAUX 

D’EXPÉDITION. 

199 

Vous avez devant vous la liste des tarifs pratiqués par le transporteur que v ous avez 

choisi. Vous devez maintenant saisir les tarifs un par un (voir Figure 14.4). 

DESCRIPTION TAUX D’EXPÉDITION 

Différenciez les taux d’expédition grâce aux poids auxquels ils correspondent. 


Veillez à établir un ordre d’af fichage logique dans la liste des taux d’ xpédition. Cela 

vous facilitera le travail ultérieurement. 

TRANSPORTEUR 

Choisissez le transporteur dans la liste déroulante. 

PAYS 

Sélectionnez les pays vers lesquels vous souhaitez expédier vos produits. Vous pouvez 

faire une sélection multiple en maintenant la touche Ctrl enfoncée et en cliquant sur les 

pays concernés. Faites bien attention ici à votre sélection : si un pays ne figure pas dan 

la liste, le client ne pourra pas le choisir lors de sa commande !

200 


FOURCHETTE DE CODES POSTAUX COMMENCE À/TERMINE À 

Les tarifs peuvent être limités à une ville ou à une région, ce que v ous pouvez prendre 

en compte ici. Pour e xpédier vers la France entière, définissez comme limites de l 

fourchette 00000 et 99999. 

POIDS MINIMUM, POIDS MAXIMUM 

Saisissez la fourchette de poids pour le tarif en cours d’édition. Une remarque : une 

indication de poids peut être, par exemple, de la forme suivante : colis de 1 à 2 kg, colis 

de 2 à 4 kg, colis de 4 à 6 kg. Vous pouvez alors paramétrer ce fonctionnement avec les 

valeurs suivantes : 

FRAIS 

Ce champ représente les frais de port ou frais d’expédition. 

VOS FRAIS D’EMBALLAGE 

Saisissez le coût que représentent le conditionnement et l’emballage du colis. 

DEVISE 

Choisissez la devise en vigueur, a priori l’euro. 

N˚ TVA 

Choisissez, dans la liste déroulante, le taux de TVA qui s’applique aux frais d’expédition. 

14.5 Autres modules d’expédition 

Poids minimum Poids maximum 

Colis de 1 à 2 kg 1,001 kg 2,000 kg 



Vous trouverez sur le site web de VirtueMart (http://www.virtuemart.net/), à la section 

DOWNLOADS > OTHER DOWNLOADS, un dossier intitulé S HIPPING MODULES (v oir 

Figure 14.5). Celui-ci héber ge d’autres modules d’e xpédition auxquels v ous pouvez faire 

appel. 

Une condition préalable à l’utilisation d’un de ces modules est, en règle générale, 

l’enregistrement ou l’inscription auprès du transporteur correspondant. Cela v a 

généralement de pair avec un nombre minimal de colis expédiés mensuellement. On 

peut alors considérer la réduction de prix accordée aux clients professionnels 

comme un rabais sur le volume.

FRAIS D’EXPÉDITION 

Figure 14.5 

Modules d’expédition. 

201 

Il reste préférable, comme toujours, de vous informer préalablement car c’est seulement 

sur la base de ces informations que vous pourrez prendre une décision éclairée.

15 

Chèques boutique 

Les chèques boutique peuv ent être un pilier central dans la gestion de v otre clientèle. 

Les actions promotionnelles qui reposent dessus vous aideront à la fois à attirer de nouveaux 

clients, à fidéliser la clientèle régulière et à susciter de nou eau l’intérêt 

d’anciens clients. Il est important que, pour chaque action promotionnelle, le client 

reconnaisse l’avantage personnel dont il bénéficie et que cela le mot ve pour explorer 

votre boutique en ligne afin d’en profit . 

Pour vous, les chèques boutique ont un autre intérêt : le succès d’une action promotionnelle 

est très f acilement mesurable. Combien de chèques boutique a vez-vous 

distribués ? Combien d’entre eux ont été effectivement utilisés par vos clients ? 

Chèques boutique cadeaux : vous pouvez également proposer à v os clients des chèque scadeaux. 

La durée de validité est, a priori, laissée à votre appréciation : il est conseillé 

d’être généreux sur le délai octroyé (bon nombre de boutiques proposent une durée de 

validité d’un an). Toutefois, si un client souhaite utiliser un chèque-cadeau expiré, faites 

preuve de souplesse ! Ce client ne pourra que f aire l’éloge de v otre boutique. Et rien 

n’est plus important pour un commerce que des clients satisfaits ! 

Chèques boutique promotionnels : vous avez naturellement le droit de limiter la validité 

de chèques boutique que v ous distribuez gratuitement aux clients dans le cadre d’une 

action promotionnelle. 

15.1 LISTER CHÈQUES BOUTIQUE 

Pour obtenir une vue d’ensemble des chèques boutique que v ous avez émis, ouvrez le 

menu CHÈQUES BOUTIQUE > LISTER CHÈQUES BOUTIQUE (voir Figure 15.1). 

Figure 15.1 

Liste des chèques 

boutique.

204 


Modifier un chèque boutique 

Cliquez sur le code du chèque boutique que v ous souhaitez modifie , dans la colonne 

intitulée CODE. L’édition d’un chèque boutique existant est analogue à la création d’un 

nouveau chèque. 

Supprimer un chèque boutique 

Comme à l’accoutumée, cliquez sur la corbeille figurant tout à droite de la ligne corres 

pondant au chèque boutique que vous voulez supprimer. Vous pouvez également sélectionner 

les chèques boutique à supprimer en cochant la case figurant dans la deuxièm 

colonne du tableau puis, pour les ef facer, cliquer sur l’icône représentant une grande 

corbeille, en haut à droite de la page. 

Avant le lancement de votre boutique en ligne, n’oubliez pas d’effacer les chèques boutique 

existants ! Si vous ne les supprimez pas, et que vous ayez activé l’utilisation des chèques boutique 

dans la configuration de votre plate-forme, ces chèques existants peuvent fort bien être utilisés : leur 

code est en effet connu de toute personne ayant installé VirtueMart et, légalement, si vous les diffusez, ils 

sont considérés comme valables… 

15.2 NOUVEAU CHÈQUE BOUTIQUE 

Figure 15.2 

Création d’un nouveau 

chèque boutique. 

Pour créer un nouveau chèque boutique, cliquez sur le menu N OUVEAU CHÈQUE BOUTIQUE 

et renseignez tous les éléments requis (voir Figure 15.2). 

CODE CHÈQUE BOUTIQUE 

Renseignez le code du chèque boutique. Pour les chèques boutique cadeaux, ce code 

devrait compter au minimum 32 caractères, pour être suf fisamment sûr et éviter le 

abus (empêcher ainsi un acheteur de trouv er le code en saisissant des v aleurs au 

hasard). 

POURCENTAGE OU TOTAL 

Indiquez si vous octroyez à vos clients une réduction sous la forme d’un pourcentage ou 

une réduction d’un montant fi e (TOTAL). Dans le cas des chèques-cadeaux que v ous

CHÈQUES BOUTIQUE 

205 

vendez à vos clients, vous devez choisir un montant fi e (TOTAL) et le préciser dans la 

case VALEUR. 

TYPE CHÈQUE BOUTIQUE 

Vous pouvez, dans cette liste déroulante, choisir entre deux types de chèques boutique : 

soit un C HÈQUE BOUTIQUE CADEAU, lequel, une fois utilisé, est ef facé, soit un C HÈQUE 

BOUTIQUE PERMANENT, qui peut être utilisé par les clients un nombre indéfini de fois 

jusqu’à ce qu’il soit supprimé. 

VALEUR 

Inscrivez la valeur du chèque boutique. Attention à respecter ici le choix que vous avez 

fait entre pourcentage et montant. Si v ous avez opté pour un pourcentage, vous devrez 

saisir une valeur comprise entre 0 (zéro) et 100. Si vous avez choisi un montant total, 

toute valeur positive est autorisée. Dans tous les cas, la v aleur saisie doit être uniquement 

constituée de chif fres, sans caractères % ni €, sous peine de générer un message 

d’erreur.

16 Fabricants 

Les fabricants sont liés aux produits et incluent des informations de contact, un site 

Internet et une description. Chaque produit que v ous proposez à la v ente est associé à 

un fabricant. 

Il est recommandé de configurer les catégories de abricants et les f abricants avant de 

s’attaquer aux produits eux-mêmes. Vous vous épargnez ainsi du tra vail : dans le cas 

contraire, vous devrez éditer chacun des produits individuellement pour lui affecter un 

fabricant, une fois ceux-ci configurés (ce qui ous oblige donc à configurer les produit 

en deux fois). Naturellement, vous pouvez ajouter à tout moment un nouveau fabricant 

dans cette liste. 

16.1 LISTER LES CATÉGORIES DE FABRICANTS 

Avant toute chose, vous devez créer les catégories de fabricants. Si, par exemple, vous 

commercialisez des articles ménagers, les catégories de fabricants à créer peuvent être : 

verres, vaisselle, couverts, etc. 

Les informations relati ves aux catégories de f abricants ne sont pas nécessairement 

indispensables pour toutes les boutiques en ligne ; par conséquent, VirtueMart défini 

une catégorie de fabricants par défaut, intitulée -DEFAULT-. 

Dans le menu de VirtueMart, cliquez sur l’élément LISTER LES CATÉGORIES DE FABRICANTS 

pour afficher toutes les catégories disponibles ( oir Figure 16.1). 

Figure 16.1 

LISTE DES CATÉGORIES 

DE FABRICANTS. 

Supprimer une catégorie de fabricants 

Pour qu’une catégorie de f abricants puisse être supprimée, elle doit être vide, c’est-àdire 

ne plus contenir aucun f abricant ou, en d’autres termes, qu’aucun f abricant ne lui

208 


soit associé. Si des fabricants sont encore liés à la catégorie que vous souhaitez supprimer, 

vous devez d’abord les affecter à une autre catégorie, ou les supprimer. VirtueMart 

n’autorise pas la suppression d’une catégorie de f abricants à laquelle sont encore associés 

des fabricants. 

Pour supprimer une catégorie de fabricants, cliquez, comme à l’accoutumée, sur la corbeille 

qui se trouve tout à la droite de la ligne correspondant à la catégorie visée. Vous 

pouvez aussi sélectionner les catégories à supprimer en cochant la case figurant dans l 

deuxième colonne du tableau, puis les ef facer en cliquant sur l’icône en forme de 

grande corbeille, en haut à droite de la page. 

Éditer une catégorie de fabricants 

Cliquez sur le nom de la catégorie visée, dans la colonne NOM DE LA CATÉGORIE. L’édition 

d’une catégorie existante est analogue à la création d’une nouvelle catégorie. 

16.2 AJOUTER UNE CATÉGORIE DE FABRICANTS 

Pour créer une nouv elle catégorie de f abricants, cliquez dans le menu sur l’élément 

AJOUTER UNE CATÉGORIE DE FABRICANTS et fournissez tous les renseignements nécessaires 

(voir Figure 16.2). 

Figure 16.2 

Formulaire catégorie 

fabricant. 

NOM DE LA CATÉGORIE 

Donnez à la nouvelle catégorie un nom parlant : cela vous aidera par la suite à l’identifie 

plus facilement dans les listes. 

DESCRIPTION DE LA CATÉGORIE 

Cette description est af fichée dans la liste des catégories de abricants et v ous aide à 

garder une vue d’ensemble. 


FABRICANTS 

Figure 16.3 

16.3 LISTER LES FABRICANTS 

LISTE DES FABRICANTS. 

209 

Pour appeler la liste des f abricants, cliquez sur l’élément F ABRICANTS > L ISTER LES 

FABRICANTS dans le menu VirtueMart (voir Figure 16.3). 

Si les informations relatives aux fabricants ne sont pas indispensables pour une boutique 

en ligne ou si, pour une raison quelconque, aucun fabricant n’a été paramétré, 

VirtueMart définit un abricant "factice". Celui-ci est utilisé, par e xemple, si v ous 

n’avez aucun f abricant (société de services, artisan f abriquant ses propres 

produits, etc.). 

Supprimer un fabricant 

Pour pouvoir supprimer un fabricant, commencez par supprimer ou réa fecter à un autre 

fabricant tous les produits qui lui sont liés. VirtueMart n’autorise pas la suppression 

d’un fabricant auquel sont encore associés des produits. 

Pour supprimer un f abricant, cliquez, comme à l’accoutumée, sur la corbeille qui se 

trouve tout à la droite de la ligne correspondant au f abricant visé. Vous pouvez aussi 

sélectionner les f abricants à supprimer en cochant la case figurant dans la deuxièm 

colonne du tableau, puis les effacer en cliquant sur l’icône en forme de grande corbeille, 

en haut à droite de la page. 

Éditer un fabricant 

Cliquez sur le nom du fabricant visé, dans la colonne NOM DU FABRICANT, ou sur le lien 

METTRE À JOUR figurant dans la colonne DMIN. L’édition d’un f abricant existant est 

analogue à la création d’un nouveau fabricant. 

Pour créer un nouveau de fabricant, cliquez dans le menu de VirtueMart sur l’élément 

AJOUTER UN FABRICANT ou sur le bouton N OUVEAU qui figure en haut à droite de l 

page.

210 

Figure 16.4 


16.4 AJOUTER UN FABRICANT 

AJOUTER UN FABRICANT. 

Saisissez toutes les informations requises dans le formulaire (v oir Figure 16.4) et 

n’oubliez pas d’enregistrer toutes vos modifications 

NOM DU FABRICANT 

Champ obligatoire. 

Saisissez le nom du f abricant. Si vous voulez enregistrer ici un f abricant de vaisselle, 

saisissez par exemple "Wedgwood" ou "Villeroy & Boch". 

URL 

Champ facultatif. 

Vous pouvez saisir ici l’adresse Internet du fabricant, mais vous devez la saisir intégralement 

(incluant donc http:// suivi de l’URL complète). 

CATÉGORIE DE FABRICANT 

Champ obligatoire. 

Choisissez, dans la liste déroulante, la catégorie à laquelle v ous souhaitez af fecter ce 

fabricant. Si l’on poursuit l’exemple précédent, il s’agirait de la catégorie "Vaisselle". 

EMAIL 


Vous pouvez renseigner l’adresse e-mail du fabricant ou de votre interlocuteur auprès 

de ce f abricant, ou toute adresse électronique de v otre choix. Lorsqu’un client 

consulte la vue détaillée d’un produit et clique sur le nom du f abricant, cette adresse 

apparaît dans la fenêtre pop-up présentant les informations relatives à ce fabricant.

FABRICANTS 

211 

Naturellement, cela permet à v os clients d’envoyer un courrier à cette adresse e-mail. 

Pour cette raison, il est essentiel que v ous demandiez préalablement au détenteur de 

cette adresse l’autorisation de la publier sur votre site. 

DESCRIPTION 


Utilisez ce champ pour présenter rapidement le f abricant, décrire les conditions de 

garantie et les services qu’il propose, votre retour d’expérience personnel, sa renommée 

dans la profession. Cette description est ég alement af fichée dans la fenêtre pop-u 

envoyée à vos clients lorsqu’ils cliquent sur le nom du f abricant, dans la vue détaillée 

du produit. 

N’oubliez pas d’enregistrer vos modifications

17 Assistance 

VirtueMart est un logiciel libre produit par la communauté ; aucune société ne "produit" 

ni ne le commercialise. Cela ne signifie pas pour autant que ous vous retrouvez 

seul face à l’écran et à la tâche, mais que l’aide dont v ous pourriez a voir besoin est 

accessible par d’autres biais qu’un service payant d’entreprise. Notez que vous pouvez 

quand même f aire appel aux services d’un technicien spécialiste de VirtueMart, mais 

une prestation de ce type a un coût. Nous dressons ici une liste de solutions gratuites et 

immédiatement accessibles. 

17.1 Forums dédiés à VirtueMart 

Malgré l’absence d’une société responsable de VirtueMart, v ous pouv ez bénéficie 

d’une assistance technique et d’aide pour vos questions et problèmes relatifs à la plateforme. 

Du fait que de nombreuses personnes utilisent ce logiciel, v ous ne serez probablement 

pas le seul à v ous poser une question particulière ou à être confronté à un 

problème donné. Consultez les forums pour y trouv er les réponses qu’ont apportées 

d’autres utilisateurs à ces mêmes interrog ations. Découvrez la manière dont ils ont 

résolu le problème que v ous rencontrez. Exploitez les fonctionnalités de recherche à 

votre disposition dans tout forum. 

Pour pouvoir profiter au mieux de toutes les possibilités qu’o fre un forum, vous devez 

vous y enregistrer (gratuitement). 

17.1.1 Forum VirtueMart 

Le forum of ficiel de VirtueMart est partie intégrante du site web of ficiel du logiciel 

Vous pouvez y accéder à l’adresse http://forum.virtuemart.net/ (voir Figure 17.1). 

De nombreux problèmes relatifs à VirtueMart ont déjà été résolus et de nombreuses 

questions ont trouvé une réponse. Une fois que vous vous êtes inscrit comme membre 

du forum, vous pouvez poser vous-même des questions et soumettre vos problèmes. 

La langue en usage sur le forum est l’anglais.

214 

Figure 17.1 

Forum VirtueMart. 


Des compléments d’aide sur VirtueMart, des tutoriaux vidéo et bien d’autres documents 

utiles encore sont à v otre disposition sur le site http://dev.virtuemart.net/cb/ 

project/1. 

17.1.2 Portail Joomla! francophone 

Sur le portail Joomla! francophone ( http://www.joomlafrance.org/), vous trouverez 

non seulement de l’aide et des documents relatifs à Joomla!, mais aussi un forum où 

évoquer vos difficultés et rechercher des informations. Le forum est accessible directemen 

à l’adresse : http://forum.joomla.fr/ (voir Figure 17.2). 

Vous y trouverez en particulier un forum dédié au commerce électronique, à la section 

JOOMLA! 1.5. X > E XTENSIONS TIERCES > E- COMMERCE (lien direct : http:// 

forum.joomla.fr/forumdisplay.php?f=123). 

La langue en usage sur le forum est le français.

ASSISTANCE 

Figure 17.2 

Forum Joomla! France. 

17.2 Manuel en ligne 

215 

Un manuel utilisateur (User manual) et un manuel du développeur (Developer manual) 

dédiés à VirtueMart, tous deux en anglais, sont à v otre disposition gratuitement sur le 

site http://www.virtuemart.net/, section HOME > MANUALS. 

Vous pouvez télécharger ces deux ouvrages sur v otre ordinateur et les consulter ultérieurement, 

hors connexion. 

La traduction en français de ces manuels est disponible en téléchargement sur le site http:// 

www.xlformation.com/, avec un léger décalage (dû au délai nécessaire pour traduire les documents) 

par rapport à la version anglaise. Vous trouverez les documents à la section TÉLÉCHARGEMENTS > 

WEB > JOOMLA. 

17.3 À propos de VirtueMart 

VirtueMart est soumis à la licence GNU/GPLv3, dont v ous pouvez consulter le te xte 

sur Internet à l’adresse : http://www.gnu.org/copyleft/gpl.html.

216 


Une traduction française non of ficielle est disponible à l’adresse : http:// 

www.april.org/files/g oupes/trad-gpl/doc/GPLv3/www.rodage.org/gpl-3.0.fr.html. 

Chef du projet VirtueMart : Soeren Eberhardt-Biermann : soeren@virtuemart.net. 

Site web du projet : http://www.virtuemart.net/. 

Forum : http://forum.virtuemart.net/.

18 

Figure 18.1 

Interface de gestion des 

modules dans Joomla!. 

Modules de VirtueMart 

18.1 Généralités 

Figure 18.2 

Détails d’un module. 

Les modules (voir Figure 18.2) gèrent, conjointement aux composants, les contenus de 

votre site. Ils sont pilotés à l’aide de paramètres. En tant que super -administrateur, 

ouvrez dans le back-end de votre installation Joomla! la page EXTENSION > GESTION DES 

MODULES.

218 

POSITION 


Le template Joomla! interroge la liste des modules pour obtenir les modules actifs et 

pour savoir à quel emplacement ils doi vent être affichés. Vous devez donc veiller à ce 

que la position attribuée à un module existe nommément dans le template Joomla!. 

Les positions les plus connues et les plus utilisées sont : banner, breadcrumb, footer, 

header, left, right, top, user 1, user 2, etc. Les positions définies dans un templat 

Joomla! et, par conséquent, celles qui existent réellement dépendent essentiellement du 

programmeur. Vous pouvez également définir ous-même de nouvelles positions dans 

votre template. Voici par exemple l’extrait de code pour index.php : 

 

 

 

N’oubliez pas d’adapter en conséquence le fichier CSS associé (souent dénommé template.css). 

Vous trouv erez da vantage d’informations sur ce sujet dans l’ouvrage 

Joomla! 1.5 de Hagen Graf (v oir références en anne xe A). Veillez, lorsque vous modifie 

votre template, à toujours pouvoir en restaurer l’état initial. 

Position. Si vous n’arrivez pas à savoir où sont les positions définies dans votre template, voici une 

astuce permettant de les localiser facilement. Ouvrez la page d’accueil de votre site dans votre navigateur 

(l’adresse est de type http://www.monsite.fr/). Ajoutez à la main, à la fin de l’URL, le code 

index.php?tp=1. L’URL résultante est alors http://www.monsite.fr/index.php?tp=1. Validez et 

observez le résultat : les positions de publication sont alors matérialisées en superposition à la page, 

et le nom de chaque zone apparaît dans le coin supérieur gauche de celle-ci. En effet, les développeurs 

de Joomla! ont créé une variable PHP intitulée tp qui, lorsqu’elle est positionnée à la 

valeur 1, indique qu’il faut afficher les positions du template. 

DÉTAILS 

Vous devez être raisonnablement familiarisé avec ces paramètres. Le module a-t-il le 

nom souhaité ? Le titre apparaît-il ? Le module est-il acti vé ? Veillez ég alement à 

configurer l’ordre et les nveaux d’accès. Enfin, n’oubliez pas d’enr gistrer vos modifications 

AFFECTATION DE MENU 

Tous les modules n’ont pas nécessairement besoin d’être af fichés systématiquemen 

partout. Sélectionnez une ou plusieurs entrées de menu dans la liste (Ctrl+clic) pour y 

afficher le module ( oir Figure 18.3). 

Si nécessaire, af fichez le module partout. Dans ce cas, cochez le bouton radio ENUS : 

TOUS. Si v ous choisissez l’option A UCUN, le module n’est jamais af fiché, même s’il es 

activé.

MODULES DE VIRTUEMART 

Figure 18.3 

Affectation de menu. 

219 

Il est recommandé de visualiser les modifications directement sur le site pour vérif 

cation. Pour cela, cliquez en haut à droite de la page sur le lien P RÉVISUALISER ou 

directement en utilisant la fonction de rafraîchissement/réactualisation de v otre 

navigateur web. 

18.2 VirtueMart Module 

Ce module, du f ait de ses nombreuses options et des possibilités qu’il of fre, est pratiquement 

un "module à tout f aire". Il met à votre disposition tous les outils nécessaires 

pour que vos clients aient accès à votre boutique VirtueMart. 

Ce module doit impérativement être activé pour que VirtueMart fonctionne correctement ! 

En fonction des options choisies à la section P aramètres du module, les éléments suivants 

seront affichés ou non 

• les catégories de produits (SHOW THE PRODUCT CATEGORIES?) ; 

• un champ de recherche de produit (SHOW PRODUCT SEARCH FIELD?) ; 

• un formulaire d’ouverture de session permettant ég alement de s’enregistrer auprès 

du site (SHOW A LOGIN FORM FOR THE CUSTOMERS?) ; 

• des liens vers le panier (SHOW MINI CART?) et vers le compte (SHOW ACCOUNT LINK?).

220 


Par ailleurs, si v ous a vez acti vé le module de recherche de produit dans l’interf ace 

d’administration de VirtueMart, vous pouvez afficher des champs de recherche de pr duit 

(SHOW PRODUCT SEARCH FIELD?) et de recherche sur les paramètres des produits (SHOW 

PRODUCT PARAMETER SEARCH FIELD?). 

Vous pouvez, en outre, régler dif férents paramètres relatifs aux formats et aux options 

d’affichage 

Naturellement, vous pouvez aussi désactiver certaines fonctionnalités de ce module et 

les remplacer par d’autres modules. 

Vous trouverez aux quatre sections sui vantes les explications relatives aux paramètres 

de ce module. 

18.3 VirtueMart Product Categories 

Figure 18.4 

Catégories de produits 

dans VirtueMart. 

Ce module présente aux visiteurs de v otre site web toutes les catégories de produits 

publiées dans votre boutique en ligne (v oir Figure 18.4). Vous avez pour cela le choix 

entre différents menus et différents modes d’affichage 

18.3.1 Paramètres de ce module 

CATEGORY DISPLAY TYPE 

Vous avez le choix entre cinq types de menus ou d’af fichage, que ous devriez déjà 

connaître grâce à Joomla!. Je recommande plus particulièrement les menus TigraTree, 

JSCook (JSCookTree) et dTree qui sont comparables à l’e xplorateur Windows et, par 

conséquent, qui sont familiers aux clients. 

JSCOOK TYPE 

Lorsque vous choisissez JSCook, il est conseillé de sélectionner Tree pour les raisons 

énoncées précédemment.


221 

JSCOOKMENU STYLE 

Par défaut, c’est l’option ThemeOffice qui est sélectionnée. Vous pouvez laisser les choses 

ainsi. 

JSCOOKMENU ORIENTATION 

Choisir une présentation horizontale ou v erticale dépend en premier lieu de la place 

dont vous disposez. Si vous affichez ce module à la position Left, vous devriez choisir 

une orientation de type Vertical. 

JSCOOKTREE STYLE 

Par défaut, c’est l’option ThemeXP qui est sélectionnée. Vous pouvez laisser les choses ainsi. 

LABEL OF THE DTREE ROOT 

Il s’agit de l’étiquette de niveau hiérarchique le plus élevé dans l’arbre. Saisissez ici le 

nom de votre boutique en ligne ou tout descriptif approprié. 

18.4 VirtueMart Search 

Ce module, lorsqu’il est acti vé, affiche un champ de recherche simple parmi les pro 

duits. Il ne vous permet pas d’utiliser les fonctions de recherche avancées que vous pouvez 

mettre en place dans le composant VirtueMart. Il n’y a pas de possibilité ici 

d’appeler les fonctionnalités de recherche sur les paramètres des produits. 

Si vous souhaitez proposer à v os clients les fonctions de recherche a vancée de Virtue- 

Mart, désactivez ou supprimez ce module et, dans le module V IRTUEMART MODULE, 

positionnez à Oui les paramètres S HOW PRODUCT SEARCH FIELD? et PRODUCT PARAMETER 

SEARCH FIELD?. 

18.5 VirtueMart Login 

Si v ous a vez mis en ligne v otre boutique VirtueMart, autorisez de préférence 

l’ouverture de session ( login) et l’enre gistrement de nouv eaux utilisateurs uniquement 

à l’aide d’un module propre à VirtueMart, afin d’éviter les problèmes et confli 

avec le module de login de Joomla!. Vous avez le choix entre le login proposé par 

VIRTUEMART MODULE (voir section précédente) et le module V IRTUEMART LOGIN 

(voir Figure 18.5). N’utilisez par contre qu’un seul de ces deux modules, et non les 

deux simultanément. Désacti vez le login dans le module VIRTUEMART MODULE 

(paramètre : SHOW A LOGIN FORM FOR THE CUSTOMERS? = Non) si v ous utilisez le 

module VIRTUEMART LOGIN.

222 

Figure 18.5 

VIRTUEMART LOGIN. 



SUFFIXE DE CLASSE DE MODULE 

Ne rien saisir sauf si nécessaire. 

PRE-TEXT 

Un texte saisi ici apparaît directement au-dessus du nom d’utilisateur. 

POST-TEXT 

Un texte saisi ici apparaît directement au-dessous des liens d’enregistrement. 

LOGIN REDIRECTION ET LOGOUT REDIRECTION 

Si vous sélectionnez l’option VirtueMart HomePage, la page qui s’ouvre dans le na vigateur 

de v otre client directement après l’ouv erture ou la fermeture de session est la 

page d’accueil de votre boutique VirtueMart. 

Choisisissez de préférence l’option Page from which the user logged in : en effet, 

il est particulièrement énervant, pour un utilisateur qui se connecte, d’être reconduit à la 

page d’accueil alors qu’il était en train de consulter une autre page. 

GREETING 

Si vous cochez le bouton Oui, votre client est salué nommément, à l’aide de son nom ou 

de son nom d’utilisateur. 

NAME/USERNAME 

Précisez s’il faut saluer les clients en utilisant leur nom ou leur identifiant 

ACCOUNT MAINTENANCE LINK 

Non.


18.6 VirtueMart Cart 

223 

Dans ce module apparaît un "chariot" VirtueMart (incluant un lien v ers le site VirtueMart). 

Cela paraît peu professionnel et pourrait susciter une mauv aise image 

auprès des clients. 

Du fait que VirtueMart et tous les modules livrés conjointement sont soumis à la licence 

GNU/GPL, vous avez le droit de modifier et d’adapter le code source à otre guise. La 

seule limitation est que vous ne pouvez pas supprimer les mentions de copyright dans le 

code source lui-même. 

18.6.1 Modification du lien et de l’image 

Téléchargez le fichier minicart.tpl.php par FTP sur votre ordinateur. Vous le trouverez 

en suivant le chemin /components/com_virtuemart/themes/default/templates/ 

common/minicart.tpl.php depuis le répertoire racine de votre installation Joomla!. 

Ouvrez minicart.tpl.php dans un éditeur de te xte, par exemple Emacs ou WordPad, 

et procédez aux modifications su vantes. 

MODIFICATION DU LIEN 

À la ligne n o 7 : 

 

remplacez l’URL existante par une autre, plus adaptée. Ce peut être, par e xemple, un 

lien direct vers le panier du client au sein de v otre boutique VirtueMart. Pour obtenir 

cette URL, ouvrez tout simplement le panier dans un na vigateur en cliquant sur le lien 

VOIR LE PANIER ; copiez l’URL figurant dans le champ de saisie de otre barre de navigation 

et insérez-la dans le fichier à la place xacte de l’ancienne URL. Enregistrez vos 

modifications 

MODIFICATION DE L’IMAGE 

La nouvelle image ou l’élément graphique utilisé doit a voir un rapport avec un panier 

ou un chariot, et ne pas être plus large que la colonne de gauche, c’est-à-dire, suivant le 

template, environ 160 pixels. Il est recommandé d’utiliser une image d’une taille de 

100 px × 80 px ou 100 px × 100 px (dans ce cas, modifiez bien l’attri ut width dans la 

balise HTML correspondant à l’image). 

À la ligne no 8 : 

224 


remplacez le nom du fichier image par le nom de l’image que ous avez choisie et le 

contenu de l’attrib ut alt="VirtueMart" par alt="Le texte de votre choix" (par 

exemple : alt="Voir le panier"). 


Pour conclure, transférez par FTP le fichier ainsi modifié et la no elle icône de panier 

vers le serveur, en les déposant aux emplacements appropriés. 

Le nouveau fichier doit figurer dan /components/com_virtuemart/themes/default/ 

templates/common/. 

Confirmez, au besoin, que le fichier xistant doit être écrasé par le nouveau fichie . 

La nouvelle image de panier doit être déposée dans /components/com_virtuemart/ 

shop_image/ps_image/. 

18.7 VirtueMart All-In-One 

Grâce à ce module, v ous pouvez présenter les produits les plus récents (V IRTUEMART 

LATEST PRODUCTS), les produits vedettes (VIRTUEMART FEATURED PRODUCTS), les produits 

les plus v endus (VIRTUEMART TOP TEN PRODUCTS) et/ou des produits choisis de 

façon aléatoire (VIRTUEMART RANDOM PRODUCTS) de votre boutique. 


Il n’y a guère à dire au sujet des paramètres de ce module. Vous pouvez activer ou 

désactiver (Oui/Non) à votre guise chaque sous-module qui est af fiché (ou non) par l 

biais d’onglets dans une fenêtre dédiée. Voici la traduction de chaque intitulé de 

paramètre : 

•SHOW NEW PRODUCTS? Afficher les nou eaux produits ; 

•SHOW TOPTEN PRODUCTS? Afficher les produits les plus endus ; 

•SHOW FEATURED PRODUCTS? Afficher les produits edettes ; 

•SHOW RANDOM PRODUCTS? Afficher des produits au hasard 

•SHOW PRODUCT PRICE? Afficher le prix du produit 

•SHOW ADD TO CART LINK? Afficher un lien "ajouter au panier" 

Pour ce module, vous aurez besoin d’un peu plus de place que ne le permettent les quelque 

160 pixels de large dans la colonne de gauche (POSITION: left). Vous devrez insérer 

dans votre template Joomla! une nouv elle position de lar geur adaptée afin de pou oir 

utiliser ce module (pour modifier la la geur d’une position, consultez par e xemple


225 

l’ouvrage Joomla! 1.5 de Hagen Graf, dont les références sont données en fin de ce 

ouvrage et qui aborde ce sujet en détail). 

Les quatre sections suivantes vous fourniront davantage d’informations sur les paramètres 

de ce module. 

18.8 VirtueMart Latest Products 

Grâce à ce module, vous présentez à vos clients les produits les plus récents. 


NUMBER OF DISPLAYED PRODUCTS 

Nombre total de produits à affiche . 

SHOW PRODUCT PRICE? 

Affichez le prix de os produits et choisissez en conséquence Oui. 

SHOW ADD-TO-CART LINK? 

Afficher le lien d’ajout au panier. Choisissez Oui et permettez ainsi à v os clients de 

commencer immédiatement leurs achats. 

DISPLAY STYLE 

Style d’affichage. Vous pouvez choisir de présenter les produits en ligne ( Horizontal 

(1 Row)), en colonne ( Vertical (1 Column)) ou dans un tableau comptant plusieurs 

lignes et colonnes (Table (X rows and Y columns)). 

PRODUCTS PER ROW 

Nombre de produits par ligne. Combien de produits souhaitez-vous afficher sur chaqu 

ligne ? Saisissez ce nombre ici. Le nombre de colonnes est calculé en di visant le nombre 

total de produits à afficher par le nombre de produits par ligne 

CATEGORY ID 

Vous pouvez limiter les produits à af ficher à une ou plusieurs catégories de produits 

Pour ce faire, saisissez les numéros d’identifiant des catégories concernées, séparés pa 

des virgules.

226 


18.9 VirtueMart Featured Products 

Ce module présente les produits v edettes. Faites attention au nombre de produits 

que vous y affichez et à adapter le template pour en gérer correctement l’afichage ; 

il risque sinon de prendre trop de place et d’empiéter sur d’autres modules. Mais 

rien n’est plus ef ficace que de réaliser ses propres essais : par conséquent, testez 

tranquillement différentes configurations et vérifiez l’ fichage résultant sur otre 

site web. 



Nombre total de produits à affiche . 


Afficher le prix des produits. Il est recommandé d’af ficher cette information : par conséquent, 

choisissez Oui. 

DISPLAY STYLE 

Style d’affichage. Vous pouvez choisir de présenter les produits en ligne ( Horizontal 




Nombre de produits par ligne. Combien de produits souhaitez-vous afficher sur chaqu 

ligne ? Saisissez ce nombre ici. Le nombre de colonnes est calculé en di visant le nombre 

total de produits à afficher par le nombre de produits par ligne 

CATEGORY ID(S) 

Saisissez ici les numéros d’identifiant des catégories dont ous souhaitez présenter les 

produits. Vous trouv erez les identifiants de catégorie dans la colonne de auche du 

tableau accessible par le menu P RODUITS > L ISTER LES CATÉGORIES. Si v ous insérez 

plusieurs numéros d’identifiant, ous devez les séparer par des virgules. 

18.10 VirtueMart Top Ten Products 

Ce module af fiche les dix produits les plus endus (Bestsellers) sous la forme d’une 

liste de liens présentés v erticalement. Ce n’est peut-être pas très adapté visuellement 

parlant, mais faites l’essai par vous-même.


18.10.1 Paramètre de ce module 

227 


Vous pouvez configurer le nombre de liens à a fiche . Pour un "T op Ten", ce nombre 

devrait être de dix. Si v ous modifiez cette aleur, changez en conséquence le titre du 

module. 

18.11 VirtueMart Random Products 

Voilà un bon module pour vos objectifs publicitaires : il présente à vos clients des produits 

sélectionnés aléatoirement. 



Comme à l’accoutumée, définissez ici le nombre de produits à a fiche . 


Il est conseillé d’afficher systématiquement le prix des produits et, par conséquent, d 

choisir Oui. 


Afficher le lien d’ajout au panier. Permettez ainsi à vos clients de commencer immédiatement 

leurs achats et choisissez Oui. 

DISPLAY STYLE 

Style d’affichage. Vous pouvez choisir ici de présenter les produits en ligne ( Horizontal 




Nombre de produits par ligne. Saisissez le nombre de produits que vous souhaitez faire 

figurer sur chaque ligne. Le nombre de colonnes est calculé en d visant le nombre total 

de produits à afficher par le nombre de produits par ligne 

CATEGORY ID 

Si vous souhaitez limiter le choix des produits à af ficher à une ou plusieurs catégories 

saisissez ici les numéros d’identifiant des catégories concernées

228 


18.12 VirtueMart Currencies 

Figure 18.6 

Changer de devise. 

Si vous envisagez de n’utiliser qu’une seule devise pour vos transactions commerciales, 

désactivez ce module. Si vous souhaitez l’utiliser, attention… 

Vérifiez que les montants indiqués sur le site soient modifiés après sélection d’une autre devise. Si ce 

n’est pas le cas, vous devez impérativement résoudre ce problème avant toute chose, comme décrit 

ci-après ! 

Ce module vous permet de proposer à v os clients différentes devises pour leurs paiements 

mais, pour que la con version monétaire fonctionne, v ous de vez modifier l 

fichier /administrator/components/com_virtuemart/classes/currency/convertECB.php. 

Pour ce faire, établissez une connexion FTP vers le répertoire racine de votre 

installation Joomla! sur le serveur, récupérez ce fichier et enr gistrez-le sur votre ordinateur 

(voir Figure 18.6). Ouvrez le fichier convertECB.php dans un éditeur de texte et 

remplacez à la ligne 29 l’URL indiquée par celle-ci : http://www.ecb.europa.eu/stats/ 

eurofxref/eurofxref-daily.xml. 

Enregistrez cette modification et transférez à nou eau le fichier ers le serv eur, au 

même emplacement qu’indiqué précédemment (confirmez au besoin que l’ancie 

fichier doit bien être écrasé par la ersion que vous venez de modifier). Cette modific 

tion vous permet de mettre à jour automatiquement les taux de change des de vises, si 

vous utilisez le module de sélection d’une devise. 

La Banque centrale européenne à Francfort ne fournit pas les taux de change pour toutes les devises 

possibles et imaginables. De ce fait, les taux de change quotidiens ne sont pas disponibles pour l’intégralité 

des devises configurées dans VirtueMart. 


PRE-TEXT 

Ce texte est affiché à os clients. Il peut par exemple vous servir à indiquer à quelle 

fréquence sont mis à jour les taux de change.


229 

THE CURRENCIES TO DISPLAY 

Devises à afficher. Vous pouvez sélectionner plusieurs devises en cliquant sur les libellés 

correspondants tout en maintenant la touche Ctrl enfoncée. F aites bien attention au 

fait que toutes les devises sélectionnées devront être acceptées par la suite. 

ENABLE CACHE 

Activer le cache. Utilisez la mémoire cache pour réduire les temps de char gement des 

pages pour vos clients. 

18.13 VirtueMart Product Scroller 

Ce module affiche un nombre donné de produits en les aisant défile , les uns après les 

autres, dans une zone de la page. 


PRE-TEXT 

Ce texte est présenté à v os clients directement sous le titre du module. S’il n’apparaît 

pas alors qu’il le de vrait, acti vez l’option O VERRIDE CSS (sélectionnez Oui) : cela 

devrait lui permettre d’apparaître. 

NUMBER OF PRODUCTS 

Nombre de produits. Nombre total de produits à affiche . 

FEATURED PRODUCTS ONLY 

Afficher uniquement les produits vedettes. Si vous souhaitez présenter uniquement les 

produits vedettes, choisissez la valeur Oui pour cette option. 

IN WHICH ORDER THE PRODUCTS SHALL BE DISPLAYED? 

Ordre d’affichage des produits. Vous avez le choix entre Newest (le plus récent en premier), 

Oldest (le plus ancien) et Random (aléatoire). 

SHOW PRODUCT NAME? 

Si vous souhaitez afficher les noms des produits, choisissez Oui. 


Afficher le lien d’ajout au panier. Choisissez Oui et permettez ainsi à v os clients de 

commencer immédiatement leurs achats en ne manquant aucune offre spéciale, dans le 

cas où vous avez activé l’option correspondante.

230 


SHOW PRICES? 

Afficher le prix des produits. Si vous souhaitez afficher le prix des produits, choisisse 

Oui. 

SCROLL HEIGHT 

Définissez ici la hauteur de la zone de défilement Vous devez faire attention à ce que la 

hauteur soit suffisante pour permettre d’a ficher entièrement l’entrée relat ve au produit 

de plus grande hauteur sans que la partie basse soit tronquée. C’est particulièrement 

important si vous avez sélectionné un sens de défilement horizontal 

SCROLL WIDTH 

Définissez ici la la geur de la zone de défilement. Vous devez faire attention à ce que la 

largeur soit suffisante pour permettre d’a ficher entièrement l’entrée relat ve au produit 

de plus grande largeur sans que le côté soit tronqué. C’est particulièrement important si 

vous avez sélectionné un sens de défilement ertical. 

SCROLL BEHAVIOR 

Comportement du défilement. Vous avez le choix entre un défilement continu Scroll), 

l’utilisation de diapositives (Slide) et un défilement continu vec changement de direction 

au premier/dernier produit affiché Alternate). 

SCROLL DIRECTION 

Direction de défilement. Déterminez ici la direction du défilement. Pour les option 

Scroll down (vers le bas) et Scroll right (vers la droite), vous devez tenir compte du 

fait que les textes sont lus de gauche à droite et de haut en bas : ces deux directions de 

défilement ne sont donc pas appropriées 

SCROLL AMOUNT 

Vous définissez ici le nombre de lignes par pas de défilement. Plus le nombre de lign 

est élevé, plus la vitesse de défilement est él vée. Attention : une valeur trop élevée peut 

causer un effet saccadé. 

SCROLL DELAY 

Pas de temps du défilement. Plus cette valeur est faible, plus la vitesse de défilement es 

élevée. Les valeurs situées entre 60 et 100 sont appropriées pour un nombre de lignes 

(SCROLL AMOUNT) configuré à 1 line. Testez différents paramétrages pour déterminer 

la vitesse de défilement la plus appropriée 

SCROLL ALIGN 

Alignement. Configurez l’orientation des images (miniatures) des produits 

SCROLL SPACECHAR 

Définissez le caractère de séparation entre les di férents produits pour un défilemen 

horizontal. Par défaut, il s’agit d’un espace.


SCROLL SPACECHAR TIMES 

Nombre de répétitions du caractère de séparation SCROLL SPACECHAR. 

231 

SCROLL LINECHAR 

Définissez le séparateur entre produits successifs dans le cadre d’un défilement ertical. 

Vous avez le choix entre HTML Break (retour à la ligne) ou HTML Horizontal Rule 

(ligne horizontale). 

SCROLL LINECHAR TIMES 

Indiquez le nombre de répétitions du séparateur SCROLL LINECHAR. 

OVERRIDE CSS 

Remplacer les paramètres CSS du template. Choisissez Oui si, par exemple, le prétexte 

n’apparaît pas dans la configuration normale ; les paramètres CSS du template de otre 

site seront alors court-circuités et ignorés pour ce module uniquement. 

SCROLL TEXT ALIGN, WEIGHT, SIZE, COLOR 

Alignement, graisse, taille, couleur du texte de défilement. Ce type de paramètre doit 

vous être f amilier si v ous utilisez, par e xemple, un traitement de te xte comme Open- 

Office.o g. Lorsque vous choisissez la couleur, veillez à assurer un bon contraste. 

SCROLL BACKGROUND COLOR 

Couleur de fond de la zone de défilement. La couleur de fond de la zone de défilemen 

doit s’intégrer harmonieusement au reste de v otre site web. Veillez également à ce que 

la police se détache bien de la couleur de fond. À titre de contre-e xemple, il faut éviter 

une police verte sur fond jaune, qui n’est bien souv ent pas visible pour les personnes 

daltoniennes (environ 10 % de la population). 

SCROLL MARGIN 

Marge. Déterminez la largeur en pixels du bord gauche de la zone de défilement 

ENABLE CACHE 

Utiliser le cache. Activez cette option pour réduire les temps de chargement du module, 

si le client consulte à nouveau la page où il est intégré. 

18.14 VirtueMart Manufacturers 

Si vous souhaitez mettre à la disposition de v os clients un système de na vigation par 

fabricant, faites appel à ce module. C’est souv ent utile, par e xemple pour la v ente de

232 


vaisselle : dans ce cas, il est fréquent qu’un client cherche à n’acheter que les produits 

d’un seul fabricant. 


PRE-TEXT 

Cette option vous permet de présenter un petit texte à vos clients. S’il n’apparaît pas alors 

qu’il le devrait, modifiez en conséquence le fichier CSS de otre template Joomla!. 

SHOW LINK LIST? 

Du fait que cette simple liste de liens n’est pas très adaptée visuellement, v ous devriez 

choisir Non, mais cela reste ultimement v otre décision. Visualisez le résultat de v otre 

paramétrage et testez-le. 

SHOW DROP DOWN LIST? 

Au lieu de la liste de lien, choisissez plutôt la liste déroulante ( Drop Down List) qui a, 

en outre, l’avantage d’occuper peu de place. 

AUTOMATICALLY SELECT MANUFACTURERS? 

Si v ous acti vez cette option, il n’est alors pas nécessaire de cliquer sur le bouton 

RECHERCHER : tous les produits du f abricant sélectionné sont alors immédiatement 

affichés. Si ous ne le souhaitez pas, choisissez Non. 

18.15 VirtueMart SlideShow 

Vous pouvez voir ce module comme une sorte de diaporama pour site web . Il offre de 

nombreuses possibilités de configuration et est bien adapté pour promou oir des produits. 

Vous pouvez le trouver sur Internet à l’adresse http://www.jampmark.com/. 

Modules défilants. Évitez de mettre tous les modules défilants simultanément sur votre page. Vous 

risqueriez de produire l’effet inverse de celui escompté : trop de mouvements dans une page web 

peuvent indisposer vos visiteurs ou, pire, les conduire à ignorer les zones de mouvement (effet de 

type "banner blindness"). 


WIDTH, HEIGHT 

Définissez la la geur (WIDTH) et la hauteur (H EIGHT) en pixels de l’image à présenter . 

Pour déterminer ces v aleurs, basez-v ous sur la position définie dans otre template 

Joomla! que vous avez sélectionnée pour ce module à DETAILS > POSITION.


233 

SHOW PROGRESS BAR 

Lorsque cette option est sélectionnée, une barre de progression s’af fiche pour indique 

l’avancement du chargement de l’image. 

SHOW CAPTIONS 

Activez cette option pour afficher le nom des produits en guise de légende 

CAPTION HEIGHT / BACKGROUND COLOR 

Définissez la taille et la couleur de fond de la légende. Pour renseigner la couleur d 

fond, fournissez un code RGB. 

SHOW PRODUCT NAME 

Si vous avez sélectionné l’option S HOW CAPTIONS, vous devez également activer cette 

option. Dans le cas contraire, aucune légende n’est affichée 

PRODUCT NAME SIZE/COLOR 

Déterminez la taille de la police en pixels et sa couleur sous la forme de code RGB. 

SHOW PRODUCT SHORT DESCRIPTION 

Si vous souhaitez afficher la description courte ( HORT DESCRIPTION) des produits, vous 

devez choisir Oui. Toutefois, n’oubliez pas qu’une image v aut mille mots et que 

l’homme est d’abord une "créature visuelle". Personnellement, je n’activerais pas cette 

option. 

PRODUCT SHORT DESCRIPTION SIZE/COLOR 

Si vous choisissez d’af ficher la description de synthèse, définissez ici la taille de 

police en pixels et sa couleur sous la forme de code RGB. 

PRODUCT CATEGORY ID 

Choisissez la catégorie de produits dont vous souhaitez afficher les produits. Vous pouvez 

récupérer les numéros d’identifiant dans l’arborescence des catégories, visible dan 

l’interface d’administration de VirtueMart (menu PRODUITS > LISTER LES CATÉGORIES). 

FEATURED PRODUCTS ONLY 

Si vous voulez présenter uniquement les produits v edettes, activez cette option. Réflé 

chissez toutefois, dans ce cas, à modifier é entuellement le titre du module afin de l 

passer à "Nos produits vedettes" ou quelque chose d’approchant. 

SORT ORDER 

Déterminez le classement des produits. Lequel doit être af fiché en premier ? Le plus 

récent (Newest), le plus ancien (Oldest) ou un produit aléatoire (Random) ?

234 


NUMBER OF PRODUCTS 

Nombre de produits à afficher success vement. 

DYNAMIC PRODUCT IMAGE RESIZING 

Il est toujours plus agréable d’adapter une image aux dimensions de la zone d’af fi 

chage. Par conséquent, il est recommandé d’acti ver cette option. Cela v ous épargne 

également de devoir réfléchir à la taille des images 

La taille de l’image et celle de la zone d’affichage doivent être néanmoins du même ordre de grandeur. 

En effet, une petite image affichée dans une grande zone apparaîtra comme floue ou pixellisée. 

Dans le cas contraire – une image trop grande par rapport à la zone d’affichage –, les temps de chargement 

sont trop importants. 

SLIDE DURATION 

Vous pouv ez définir la durée d’a fichage d’une image en milliseconde 

(1 seconde = 1 000 millisecondes). 

SLIDE EFFECT 

Vous avez le choix entre différents effets : Fading, Zooming, Panning, Combo-Ken Burns 

Effects, Pushing, Wiping… Testez-les et choisissez celui qui est le plus adapté à v os 

besoins. 

PAN PERCENT 

Si vous avez opté pour un ef fet Panning ou Combo-Effects, définissez le paramètr 

dirigeant le panoramique. 

ZOOM PERCENT 

Définissez le acteur de zoom qui joue un rôle dans les ef fets Zooming et Combo- 

Effects. 

PUSH/WIPE TRANSITION TYPE 

Cette option est intéressante si v ous avez opté pour un ef fet Pushing ou Wiping. Vous 

pouvez alors choisir parmi 30 effets de transition dif férents : testez-les puis désignez 

celui qui vous convient. 

TRANSITION DURATION 

Définissez la durée de l’e fet sélectionné en millisecondes (1 seconde = 

1 000 millisecondes). Une valeur appropriée est, par exemple, 750 ms. 

18.16 Assistance et informations sur les modules 

Sur Internet, v ous trouverez de nombreux modules supplémentaires, gratuits ou non, 

pour les applications les plus variées. Si vous avez besoin d’un module particulier pour


VirtueMart, commencez par rechercher sur la page d’accueil de Joomla! à la section 

EXTENSIONS. 

235 

http://extensions.joomla.org/ 

(catégorie EXTENSION SPECIFIC > VIRTUEMART EXTENSIONS). 

Vous trouverez de l’aide et des réponses à vos questions concernant ces modules au sein 

des forums suivants : 

• Forum anglophone : 

VirtueMart : http://forum.virtuemart.net/ 

• Forum francophone : 

Joomla! France : http://forum.joomla.fr/ (section J OOMLA! 1.5.X > E XTENSIONS TIER- 

CES > E-COMMERCE). 

18.17 Remarque complémentaire 

Il est recommandé d’installer aussi peu de modules que possible, mais autant que 

nécessaire. Rappelez-v ous que "point trop n’en f aut". Chaque composant, chaque 

module installé peuvent aussi constituer des risques de sécurité. P ar conséquent, vous 

ne devriez installer que les composants et les modules dont vous avez réellement besoin 

et que v ous utilisez ef fectivement. Vous devriez également désinstaller ou supprimer 

tous les autres. 

Check-list pour les modules 

Détails 

• Le titre du module est-il affiché ? Si oui : le titre du module a-t-il été modifié ? 

• La position, l’ordre et le niveau d’accès sont-ils correctement configurés ? 

Affectation de menu 

• Pour l’élément Menus, l’option sélectionnée est-elle Tous ou Sélectionner le(s) élément(s) de menu 

depuis la liste ? 

• Dans le second cas, la sélection a-t-elle été correctement configurée ? 

Paramètres 

• Vérification des paramètres de configuration : tous les paramètres sont-ils correctement 

configurés ?

19 

Plugins Joomla! pour VirtueMart 

19.1 Détails des plugins 

Vous disposez ici aussi des options déjà connues. Pour y accéder, cliquez sur le nom du 

plugin dans le tableau de gestion des plugins. 

Plugin. Un plugin désigne, dans le cadre de Joomla!, un script permettant d’automatiser ou d’utiliser 

certaines fonctions. L’exemple le plus simple, livré avec VirtueMart, se nomme VirtueMart Extended 

Search : il permet au script de recherche de Joomla! de parcourir vos fiches produits pour les renvoyer 

dans les résultats de recherche. Sans lui, Joomla! ne pourrait pas avoir accès au texte que vous avez 

saisi dans vos fiches produits. 

NOM DU PLUGIN 

Saisissez le nom sous lequel vous souhaitez enregistrer le plugin. 

ACTIVÉ 

Vous devez activer ce plugin si vous souhaitez l’utiliser : choisissez donc Oui. 

TYPE 

Content, non modifiable 

FICHIER PLUGIN 

Ne modifiez pas cette information car il s’agit du nom du fichier que le logiciel appel 

pour exécuter le plugin. 

NIVEAU D’ACCÈS 

Public, Enregistré, Spécial. 

ORDRE 

Comme partout ailleurs, vous pouvez choisir l’ordre des plugins. Cela permet de défini 

des priorités entre eux et, ainsi, d’utiliser de préférence un plugin donné pour un traitement 

particulier (par exemple, pour l’affichage des images). Si, dans VirtueMart, vous 

avez deux plugins assurant quasiment la même fonctionnalité, il v aut mieux placer en 

tête celui que vous préférez utiliser.

238 


19.2 VirtueMart Product Snapshot 

Grâce à ce plugin, v ous pouvez afficher un "instantané" d’un produit dans la zone d 

contenu. Pour cela, v ous insérez tout simplement un code d’appel, comme v ous le 

feriez pour une insertion de code {mosimage} 1 dans v otre article. La syntax e est 

détaillée à la section ci-après. 

19.2.1 Syntaxe 

Toutes les informations n’ont pas besoin d’être systématiquement renseignées. Exploitez 

aussi les paramètres de ce plugin. 

Pour commencer, voici deux exemples : 

{product_snapshot:id=8,showname=y,showimage=y,showprice=y} 

Version abrégée : 

{product_snapshot:id=8,1,0,0,left} 

Cela signifie en particulier 

{product_snapshot: lien avec le plugin. 

id=8 8 = identifiant du produit 

showprice 1 = oui, le prix est affiché 

showdesc 0 = non, la description n’est pas affichée 

showaddtocart 0 = non, le lien d’ajout au panier n’est pas affiché 

align} left = à gauche, le tableau est aligné à gauche. 

Si l’on inclut toutes les options, le résultat est le suivant : 

{product_snapshot:id=XX,showname=y|n,showimage=y|n,showprice=y|n,showdesc=y|n, 

quantity=X,showaddtocart=y|n,displayeach=h,displaylist=v,width=90%,border=0,st 

yle=color:black;,align=left} 

Explications : 

product_snapshot: 

id=XX 

showname 

Lien avec le plugin. 

Remplacez XX par l’identifiant du produit, lequel est visible, dans VirtueMart, à 

partir du menu PRODUITS > LISTER LES PRODUITS, dans la colonne de droite du 

tableau. Si vous souhaitez afficher plusieurs produits, séparez les identifiants par 

une barre verticale | (au clavier : Alt Gr + 6). 

Affichage du nom du produit. 

1 = true/vrai/oui, 0 = false/faux/non ; solution alternative : y = yes/oui, n = no/non. 

1. Sur les mosimage, voir l’ouvrage Joomla! 1.5, de Hagen Graf, éditions Pearson Education France.

PLUGINS JOOMLA! POUR VIRTUEMART 

showimage 

showprice 

showdesc 

quantity 

showaddtocart 

displayeach 

displaylist 

width 

border 

style 

align 

Remarque : true = yes/oui, false = no/non. 

19.2.2 Paramètres du plugin 

ACTIVER LE PLUGIN 

239 

Vous de vez publier ce plugin dans la liste des plugins Joomla! si v ous souhaitez 

l’utiliser : choisissez donc Oui. Vous noterez que l’activation du plugin apparaît à deux 

endroits (dans les D ÉTAILS et dans les P ARAMÈTRES) : c’est nécessaire pour qu’il 

fonctionne ; s’il est désactivé dans l’une d’elles, il ne fonctionnera pas. 

SHOW PRODUCT NAME/THUMBNAIL/SHORT DESCRIPTION/PRICE? 

Affichage du nom du produit/de son aperçu/de la description rapide/de son prix 

Il est sensé d’affiche , au minimum, le nom du produit et son prix. Pour ces deux informations, 

choisissez l’option Oui. Si vous ne souhaitez pas afficher une information donn e, 

choisissez l’option Non. 

HOW MANY TO ADD TO CART? 

Affichage de l’aperçu (petite image) du produit. 


Affichage du prix. 


Affichage de la description rapide. 


Nombre ou quantité ajouté au panier. Lorsque vous présentez plusieurs produits, 

séparez ces informations par une barre verticale |, par exemple : 1|2|1. 

Affichage du lien "AJOUTER AU PANIER". 


Orientation des attributs produits. 

h = horizontal, v = vertical. 

Orientation des produits (valable uniquement s’il y a plusieurs produits). 

h = horizontal, v = vertical. 

Largeur du tableau. 

Largeur de la bordure du tableau. 

Vous pouvez renseigner ici des attributs de style (HTML) pour le tableau. 

Alignement ; peut aussi rester vide. 

left (à gauche), center (centré), right (à droite), justify (justifié). 

Saisissez le nombre ou la quantité devant être ajouté au panier par unité de vente.

240 


SHOW ’ADD TO CART’ LINK? 

Si vous souhaitez afficher le lien " JOUTER AU PANIER", choisissez Oui. 

DISPLAY ORIENTATION FOR PRODUCT INFORMATION 

Définissez l’orientation pour l’a fichage du nom, de l’aperçu, etc., pour chaque produit 

Vous avez le choix entre une orientation horizontale et verticale. 

DISPLAY ORIENTATION FOR EACH PRODUCT 

Pour l’af fichage de plusieurs produits, ous pouv ez définir l’orientation de chacu 

d’eux. Ici encore, vous avez le choix entre une orientation horizontale et verticale. 

19.3 VirtueMart Extended Search 

Il s’agit du plugin de recherche avancée de VirtueMart. En l’activant, vous permettez à 

Joomla! d’afficher les informations saisies pour chacune de os fiches produits dans le 

résultats d’une recherche effectuée sur le site. Si le plugin n’est pas activé, le moteur de 

recherche intégré à Joomla! ne peut pas "voir" vos produits et ne renverra donc, en cas 

de recherche, que les résultats correspondant aux articles rédigés dans Joomla!. 

19.3.1 Paramètres du plugin 

KEYWORD DENSITY 

Permet d’effectuer des recherches fondées sur des mots clés (keywords). 

PRODUCT NAMES 

Recherche fondée sur les noms de produits. 

PRODUCT SKUS 

Recherche fondée sur les numéros d’articles. 

Une SKU (Stock Keeping Unit, plus petite unité de stockage) est un numéro d’article univoque. En 

France, on parle plus souvent de "Référence produit" ou "Réf.". 

En règle générale, les articles possèdent déjà des numéros attribués par les fabricants (souvent, il 

s’agit de numéros EAN, European Article Numbering ou numérotation européenne d’article). Je vous 

recommande de les utiliser car ils présentent de nombreux avantages. L’EAN est également utilisable 

par les scanners de caisse. 

Vous pouvez naturellement attribuer vos propres numéros univoques à vos articles, de préférence 

de la manière la plus systématique possible. Cela alourdit toutefois considérablement la recherche 

sur une référence donnée car, bien souvent, les numéros attribués par les fabricants sont connus 

et utilisés en priorité.

PLUGINS JOOMLA! POUR VIRTUEMART 

Exemple 

241 

Un exemple de référence de ce type est le numéro ISBN-13 d’un livre. Chaque numéro ISBN est unique 

au monde, de sorte qu’un livre peut être universellement identifié, de façon univoque, à l’aide de 

ce numéro. Cela ne peut donc que jeter le trouble lorsqu’on utilise une numérotation propre, différente 

de l’ISBN, pour commercialiser des livres. 

Le même fonctionnement vaut pour la musique (ISMN et ISRC), les revues (ISSN), les médicaments 

(PZN), les véhicules (VIN), et bien d’autres domaines encore. 

Dans ce contexte, je tiens à vous informer aussi de l’existence de l’EPC (Electronic Product Code 

ou code produit électronique), avec lequel on peut attribuer à chaque objet un numéro d’identification 

univoque. De cette manière, par exemple, la moindre canette de jus d’orange peut être différenciée 

de n’importe quelle autre canette. 

PRODUCT DESCRIPTIONS 

Recherche fondée sur la description du produit. 

PRODUCT SHORT DESCRIPTIONS 

Recherche fondée sur la description rapide du produit. 

PRODUCT URLS 

Recherche fondée sur l’URL du produit (c’est-à-dire son adresse Internet dans le site). 

PRODUCT REVIEWS 

Recherche fondée sur les évaluations du produit. 

MANUFACTURER NAMES 

Recherche fondée sur le nom du fabricant. 

CATEGORY NAMES 

Recherche fondée sur les catégories de produits. 

PARENT/CHILD FILTER 

Restreint la recherche au parent seul ( Parent only), à l’enfant seul ( Child only) ou 

aux deux types de produits (Both). 

Vous devez absolument permettre à v os clients de rechercher des articles par mot clé, 

nom de produit, numéro d’article (EAN), fabricant et catégorie de produit. Ils connaissent 

en ef fet déjà cette méthode de recherche, par e xemple par leur e xpérience avec 

Google.

20 

Lettre d’information 

Une lettre d’information (newsletter) est un excellent service pour vos clients. Quiconque 

s’intéresse aux produits, articles et services que vous proposez, peut s’abonner 

à votre lettre d’information et ainsi recevoir directement de votre part les principales 

nouveautés. 

Vous devez impérativement n’envoyer la lettre d’information qu’à des comptes ayant confirmé leur 

accord (suivant le principe de l’opt-in, voir ci-après). Vous devez vérifier cette option avant l’envoi 

effectif d’un message et, le cas échéant, l’activer. 

Cela vous évitera ainsi de voir vos courriers bloqués par certains fournisseurs d’accès (avertis par leurs 

utilisateurs que vous émettez des spams) ou, pire, de subir les foudres de la justice. L’objectif du législateur 

est d’endiguer, autant que faire se peut, le flot de spams. L’envoi de messages électroniques 

non sollicités à des particuliers est puni par la loi. Pour plus d’informations, consultez http:// 

www.ddm.gouv.fr/article.php3?id_article=600. 

Évitez de lier l’acceptation des CGV à l’accord donné pour rece voir v otre lettre 

d’information : en d’autres termes, vous ne pouvez pas porter dans vos CGV une mention 

du type "En acceptant les CGV , je donne ég alement mon accord pour rece voir la 

lettre d’information". 

20.1 Communicator 

Communicator est une extension pour Joomla! 1.5 offrant un système de gestion de lettre 

d’information constitué d’un composant, d’un module et d’un plugin. Elle est basée 

sur l’ancienne extension Letterman et a été adaptée à Joomla! 1.5 par Stefan Granholm. 

Comme c’était jadis le cas pour Letterman, il est recommandé de l’utiliser conjointement à 

VirtueMart. Ce logiciel est par ailleurs open-source. 

Point trop n’en faut : l’avantage principal de Communicator est sa simplicité. Le logiciel 

est conçu de façon simple et logique, et il est facile à utiliser. Les newsletters peuvent 

être mises en forme en HTML à l’aide d’une feuille de styles CSS propre et l’on 

peut y insérer des images. Il e xiste par ailleurs un second champ pour émettre la lettre 

d’information en texte brut. Vous répondez ainsi à tous les désirs.

244 


20.1.1 La procédure de double opt-in 

La procédure de double opt-in, qui est utilisée dans Communicator , est un procédé 

permettant de s’inscrire à une lettre d’information de la manière la plus correcte, 

juridiquement parlant. Le sens de cette procédure est d’éviter toute accusation de 

spam. À toute adresse enregistrée par son détenteur ou par un tiers auprès de la lettre 

d’information est en voyé un e-mail d’enre gistrement qui n’est pas, lég alement, 

considéré comme du spam. C’est seulement après que le destinataire de ce courriel 

aura cliqué sur le lien d’activation, pour confirmer son accord, qu’il rec vra la lettre 

d’information. 

L’e-mail d’enregistrement émis par Communicator : 

Bonjour [Nom], 

Vous êtes inscrit à la newsletter de 

http://www.votredomaine.fr 

Merci! 

Pour confirmer votre abonnement, merci de cliquer sur le lien ci-après 

ou copiez-collez-le dans la barre d’adresse de votre navigateur. 

[lien d’activation] 

Vous trouv erez les informations relati ves à Communicator sur le site http://extensions.joomla.org, 

section C OMMUNICATION > N EWSLETTER puis C OMMUNICATOR (ou 

par le lien direct : http://extensions.joomla.org/extensions/communication/newsletter/4600/details). 

Le lien D OWNLOAD v ous conduit à l’adresse : http://joomlacode.org/gf/project/communicator/frs/. 

Sur cette page, téléchar 

suivants, dont vous aurez besoin pour installer l’extension : 

• com_communicator_version.zip 

• mod_communicatorsubscribe.version.zip 

• plg_search_communicator.version.zip 

• fr-FR_communicator_lang_both_version.zip 

gez les fichier 

Version. Notez que nous n’avons pas précisé de numéro de version : à l’heure où nous traduisons 

ces lignes, il s’agit de la version 2.0.0RC3 mais, comme il s’agit d’une nouvelle version majeure, elle 

est susceptible d’intégrer des modifications et des correctifs de façon relativement fréquente dans les 

mois qui viennent. Il est dans tous les cas conseillé de choisir la version la plus récente, car c’est celle

LETTRE D’INFORMATION 

245 

qui doit présenter le moins de risques de sécurité. Pour vous y retrouver plus facilement, voici quelques 

informations permettant d’identifier les versions : 

• alpha. Correspond au premier stade du développement, qui ne doit normalement pas être utilisé 

sur un site en production (généralement, l’outil présente encore des bogues et d’importants 

risques de sécurité). 

• beta. Correspond à la phase de tests ; l’outil fonctionne globalement, mais il n’est toujours pas 

considéré comme fiable pour la production. 

• RC (release candidate). Correspond à une version théoriquement utilisable en production, 

mais non encore validée à 100 % ; elle est généralement accompagnée d’un numéro (RC1, 

RC2, etc.). 

• final/final release. Correspond à une version stable, testée et validée, utilisable en production. 

Gardez à l’esprit que tout logiciel peut contenir des erreurs, qui ne sont pas forcément découvertes 

durant les tests : vérifiez fréquemment si les composants que vous utilisez sur votre site sont à jour 

tant au niveau des fonctionnalités que des correctifs de bogues et de failles de sécurité. Un composant 

présentant une faille de sécurité est une menace pour la sécurité de votre site dans son ensemble 

et peut permettre à un pirate de s’introduire dans votre système pour modifier ou détruire l’intégralité 

de votre travail. 

Pour vous tenir au courant des failles de sécurité détectées, consultez régulièrement le site de Joomla! 

France et recherchez-y le terme faille. 

Installez ces fichiers comme à l’accoutumée dans Joomla!. Utilisez pour cela l’interace 

d’installation d’extensions accessible dans le back-end de Joomla! par le biais du menu 

EXTENSIONS > INSTALLER/DÉSINSTALLER. 

20.2 Le composant Communicator 

20.2.1 Configuration 

Ouvrez maintenant le menu C OMPOSANTS > C OMMUNICATOR > C ONFIGURATION (voir 

Figure 20.1). 

Paramètres 

ADRESSE EMAIL DE L’EXPÉDITEUR, NOM DE L’EXPÉDITEUR, ADRESSE EMAIL DE RÉPONSE 

Ces trois paramètres servent à générer l’en-tête de l’e-mail. 

CONTRÔLE DE LA VALIDITÉ DE L’EMAIL ? 

Choisissez Oui pour vérifier la alidité et l’exactitude des adresses e-mail saisies et pour 

vous épargner ainsi le tra vail de suppression de tous les messages notifiant que tell 

adresse est invalide.

246 

Figure 20.1 

Configuration. 


INCLURE DES IMAGES DANS L’EMAIL ? 

Si vous choisissez Oui, vérifiez la taille des images vant l’envoi, afin de ne pas éner er 

vos lecteurs par un temps de chargement trop long. N’oubliez pas, toutefois, que la plupart 

des clients de courrier électronique permettent à l’utilisateur de choisir de téléchar ger 

ou non les images incluses dans l’e-mail. 

Vous pouvez également choisir d’insérer les images dans v otre courrier sous la forme 

de liens v ers des fichiers hébe gés sur v otre serveur, ce qui non seulement allège la 

charge sur votre serveur de courrier et sur les boîtes aux lettres des clients, mais v ous 

permet également d’avoir un aperçu (par comptage du nombre d’appels des images) du 

nombre de personnes ayant effectivement lu l’e-mail. 

NOMBRE DE MAILS PERSONNALISÉS À ENVOYER PAR PAQUETS ? 

Définissez ici le nombre d’e-mails vec salutation personnalisée (à l’aide du nom) 

envoyés par paquet. Si vous donnez une valeur trop élevée, vous risquez de surcharger 

votre serveur de courrier et de causer ainsi une erreur.


Figure 20.2 

Liste des abonnés. 

247 

NOMBRE DE MAILS ANONYMES À ENVOYER PAR PAQUETS ? 

Spécifiez ici le nombre d’e-mails ano ymes (c’est-à-dire non personnalisés) en voyés 

par paquet. Les messages personnalisés sont préférables et je vous conseille donc de ne 

pas envoyer d’e-mails anonymes (qui sont le meilleur moyen d’être identifié comme u 

spammeur) ! 

RÉPERTOIRE DES FICHIERS ATTACHÉS 

Saisissez le répertoire dans lequel se trouvent les images et les pièces jointes. 

FORMAT DE LA DATE D’ÉDITION 

Format de la date du message. 

STYLES CSS POUR LA NEWSLETTER AU FORMAT HTML 

Vous pouvez mettre en forme l’ensemble de la newsletter au moyen de CSS. Pour trouver 

de la documentation et de l’aide au sujet des CSS, consultez par e xemple http:// 

www.alsacreations.com/ (section T UTORIELS > CSS pour les cours et section F ORUM 

pour échanger sur le sujet). 

La configuration de otre composant Communicator est ainsi terminée. 

Je vous conseille de définir une fois pour toutes le style et la structure de votre newsletter et de les 

conserver pour tous les courriers (pour respecter la notion "d’identité visuelle"). Vous parviendrez ainsi 

à un effet de "reconnaissance" grâce auquel vous rappelez votre boutique à l’esprit de vos clients. La 

reconnaissance suscite la familiarité, la familiarité suscite le bien-être et, après tout, les humains 

aiment par-dessus tout leurs habitudes. 

20.2.2 Gestion des abonnés 

Ouvrez la page C OMPOSANTS > C OMMUNICATOR > G ESTION DES ABONNÉS ou, si v ous 

avez déjà ouv ert l’interf ace de gestion de Communicator , cliquez directement sur 

l’onglet GESTION DES ABONNÉS (voir Figure 20.2).

248 


Créer un nouvel abonné/Modifier un abonné existant 

Pour créer un nouvel abonné, cliquez sur le bouton NOUVEL ABONNÉ ; pour modifier le 

informations d’un abonné existant, cliquez sur son nom ou sélectionnez-le en cochant 

la case correspondante dans la deuxième colonne du tableau puis en cliquant sur le bouton 

É DITER L’ABONNÉ. Vous pouv ez alors changer son nom et son adresse e-mail et 

modifier son statut de confirmation. N’oubliez pas d’en gistrer vos modifications 

Il est conseillé de ne procéder qu’à titre exceptionnel au changement manuel du statut de confirmation 

d’un abonné. De cette manière, vous éviterez de déranger qui que ce soit par des e-mails non 

désirés (ce qui déroge de surcroît au principe de l’opt-in). 

N’oubliez pas qu’il est essentiel pour votre boutique que les clients soient satisfaits. Il est difficile 

d’acquérir une bonne réputation et la confiance de clients, mais il est très facile de ruiner tous vos 

efforts dans ce domaine. Vos clients rapporteront peut-être leur expérience positive avec votre boutique 

à trois ou quatre personnes, mais ils raconteront sans aucun doute une mauvaise expérience à 

toutes leurs connaissances ! 

En tant que gestionnaire d’une boutique en ligne, gardez à l’esprit ces considérations psychologiques 

avérées. 

Supprimer un abonné 

Cochez dans le tableau les entrées correspondant aux abonnés à supprimer puis cliquez 

sur la corbeille intitulée SUPPRIMER. 

Lorsqu’un abonnement à la lettre d’information n’a pas été confirmé au bout d’un certain temps, il est 

conseillé de supprimer l’entrée correspondante. Utilisez pour cela le filtre mis à disposition par Communicator 

pour faire apparaître uniquement les entrées au statut NON CONFIRMÉ (le filtre se présente 

sous la forme d’une liste déroulante, en haut à droite du tableau) et supprimez les éléments filtrés. 

Sélectionner les utilisateurs 

Lorsque vous appelez cet élément de menu, tous les utilisateurs de Joomla! ne figuran 

pas sur la liste des abonnés de Communicator sont af fichés. Vous pouv ez alors les 

importer dans Communicator. Pour cela, sélectionnez les noms à importer, puis cliquez 

sur l’icône en forme de disquette figurant en haut à droite de la page, afin d’en gistrer 

vos modifications. Là encore, aites preuve de prudence : vos utilisateurs doivent avoir 

la possibilité de confirmer leur inscription pour ous éviter toute accusation d’envoi de 

spams. Si vous importez des utilisateurs par ce biais, en voyez-leur un courrier demandant 

expressément leur accord pour cette inscription ! 

Valider les adresses 

Lorsque vous avez un doute sur la validité d’adresses, cochez les entrées correspondantes 

dans le tableau plus cliquez sur le bouton V ALIDER qui figure dans la barre d’outil 

en haut de page. Communicator vérifie alors si les comptes e-mail existent effectivement


Figure 20.3 

Gestion des newsletters. 

249 

auprès de leurs fournisseurs respectifs et renvoie le résultat de ses vérifications. Suppri 

mez les comptes non valides. 

Importer des abonnés 

Vous avez la possibilité d’importer le fichier des abonnés, à condition que celui-ci soi 

au format CSV ou XML. Veillez à ce que la totalité des personnes y figurant aient préa 

lablement donné leur accord pour recevoir la lettre d’information. 

Exporter des abonnés 

Communicator permet d’e xporter la liste complète des abonnés sous la forme d’un 

fichier XML, que ous pouvez enregistrer sur votre ordinateur. 

20.2.3 Gestion des newsletters 

Vous avez sur cette page une synthèse de toutes vos lettres d’informations, leurs sujets, 

leurs textes, leurs dates de création et leurs dates d’envoi (voir Figure 20.3). 

Modifier une newsletter 

Pour éditer une lettre d’information, cliquez sur son sujet ou cochez la case qui lui correspond 

avant de cliquer sur le bouton É DITER qui figure en haut à droite de la pag 

(dans la barre d’outils de Communicator). 

Créer une nouvelle newsletter 

Pour créer une nouvelle lettre d’information, cliquez sur le bouton NOUVEAU. Une nouvelle 

page s’ouvre alors (voir Figure 20.4).

250 

Figure 20.4 

Créer une nouvelle 

newsletter. 


SUJET 

Il s’agit du sujet habituel d’un e-mail. 

MESSAGE 

Vous pouvez saisir le te xte de votre message et le mettre en forme au format HTML. 

Vous disposez pour cela de l’éditeur (par e xemple Editor – TinyMCE 2.0) que v ous 

avez installé et sélectionné dans Joomla!. 

Alternativement, v ous pouv ez composer une nouv elle ne wsletter dans un éditeur 

HTML de votre choix (par e xemple NVU/KompoZer : http://www.frenchmozilla.fr/ 

nvu/), copier le code source HTML correspondant et le coller dans le champ du message. 

Pour pouvoir correctement utiliser le code HTML rédigé dans un logiciel externe 

à Joomla!, v ous devez préalablement configurer les outils de l’utilisateur : ouvrez la 

page de G ESTION DES UTILISATEURS et sélectionnez l’utilisateur Joomla! que v ous 

employez pour la rédaction de la newsletter ; à la section P ARAMÈTRES DE CET UTILISA- 

TEUR, pour É DITEUR DE L’UTILISATEUR, choisissez Editor – No Editor. Vous pouvez 

compléter le message a vec les images une fois que v ous avez inséré le code HTML 

dans le champ de rédaction de la lettre. 

Vous trouverez des ressources sur la rédaction de pages HTML à l’adresse http://selfhtml.org/ 

(une traduction française de certaines parties du site est proposée) ainsi que 

sur le site http://www.tuteurs.ens.fr/Internet/web/html/.


251 

MESSAGE AU FORMAT TEXTE 

Saisissez le texte de votre newsletter pour les clients qui préfèrent rece voir votre lettre 

au format texte seulement (ou qui ne peuvent la recevoir que dans ce format). 

Obligations légales. La législation impose, dans bon nombre de pays, d’insérer dans toute newsletter 

un lien permettant à l’abonné de résilier son inscription. Ce lien est automatiquement ajouté 

par Communicator en fin de courrier. 

De façon générale, soyez prudent en matière de courrier électronique. Si vous faites l’objet de plusieurs 

accusations de spam transmises par des abonnés "de force" à la newsletter à votre hébergeur, 

celui-ci procède souvent de la même façon : mise en demeure d’arrêter ou de corriger les failles de 

sécurité qui ont permis à un spammeur autre que vous d’utiliser votre serveur comme relais et, en 

l’absence de réaction de votre part, résiliation pure et simple de l’hébergement. 

PUBLIÉ 

Tant que la newsletter n’est pas terminée et envoyée, vous devez choisir Non et ne modifie 

cette valeur qu’une fois la lettre envoyée. 

ÉTAT 

Dépublié : c’est l’état de toute nouvelle newsletter. 

NIVEAU D’ACCÈS 

Définissez qui est autorisé à consulter la lettre d’information sur otre site web . Les 

droits sont définis de la même manière que dans Joomla! par les aleurs Public, Registered 

et Special. 

DÉMARRER/TERMINER LA PUBLICATION 

Vous définissez les dates de dé ut et de fin de publication de la lettre d’information. U 

clic sur l’icône en forme de calendrier , qui figure immédiatement à côté du champ d 

saisie, ouvre un calendrier qui facilite la saisie des dates : vous n’avez qu’à cliquer sur 

les jours correspondants dans le calendrier. 

N’oubliez pas d’enregistrer la lettre d’information. 

Composer une newsletter avec des items (éléments) préformatés 

Pour composer une lettre d’information à partir d’éléments de contenu (c’est-à-dire de 

contenus de votre site web), cliquez sur le bouton COMPOSER UNE NEWSLETTER. Dans la 

fenêtre qui s’ouvre, v ous pouvez sélectionner dans la partie droite (onglet I TEMS PRÉ- 

FORMATÉS) un élément de contenu (item) que v ous avez publié sur votre site. La sélection 

est alors immédiatement répercutée dans le champ C ONTENU, à g auche, sous la 

forme [CONTENT id="XX"], où XX représente le numéro d’identifiant du contenu

252 

Figure 20.5 

Envoyer une newsletter. 


Un clic sur le bouton SAUVEGARDER vous permet de générer la newsletter. Vous ne disposez 

alors pas encore de toutes les options décrites précédemment : cliquez à nouveau 

sur le bouton SAUVEGARDER, sélectionnez la newsletter qui vient d’être ainsi enregistrée 

et cliquez sur le bouton É DITER. Vous avez maintenant toutes les options de création 

d’une newsletter à votre disposition. 

Pour ajouter des fichiers à otre lettre, ceux-ci doi vent être enregistrés dans le dossier 

que vous avez défini à la ONFIGURATION de Communicator dans le champ RÉPERTOIRE 

DES FICHIERS ATTACHÉS. Sélectionnez simplement les fichiers désirés et enr gistrez la 

newsletter. 

Publier/Dépublier 

Lorsque vous voulez modifier l’état d’une n wsletter (colonne PUBLIÉ), cochez la ligne 

correspondante et cliquez sur le bouton PUBLIER (ou DÉPUBLIER, suivant l’action souhaitée) 

dans la barre d’outils de Communicator. 

Supprimer 

Pour supprimer des newsletters, commencez par cocher les lignes concernées puis cliquez 

sur le bouton en forme de corbeille, intitulé S UPPRIMER, qui figure dans la barr 

d’outils de Communicator. 

Envoi d’une newsletter 

Pour émettre une ne wsletter, il suf fit de cliquer sur la flèche de la colonne NVOYER 

MAINTENANT (voir Figure 20.5). 

ENVOYER À UN GROUPE 

Vous pouvez envoyer votre newsletter à un groupe donné. Vous avez le choix entre les 

différentes possibilités sui vantes : Tous les abonnés, Clients (virtuemart), Tous


Figure 20.6 

Inscription et 

désinscription. 

253 

les groupes, ainsi que les groupes Joomla! Registered, Author, Editor, Publisher, 

Manager, Administrator et Super Administrator. 

COMPTES CONFIRMÉS UNIQUEMENT 

Activez cette option afin que seuls les comptes ayant e fectivement donné leur accord 

reçoivent la newsletter. 

EMAIL DE L’EXPÉDITEUR 

Renseignez ici l’adresse e-mail de l’expéditeur, c’est-à-dire la vôtre. 

NOM DE L’EXPÉDITEUR 

Indiquez le nom de l’expéditeur, par exemple le nom de la boutique. 

RÉPONDRE À 

Afin que os clients puissent vous répondre, renseignez l’adresse e-mail à utiliser pour 

vous répondre. Celle-ci peut tout à f ait différer de l’adresse e-mail de l’e xpéditeur. Il est 

certainement judicieux de mettre en place une adresse dédiée aux réponses à la newsletter. 

DÉSACTIVER LE TIMEOUT 

Laissez cette option activée. 

COMBIEN DE MAILS À ENVOYER À LA FOIS ? 

Déterminez le nombre d’e-mails que Communicator doit en voyer à la fois. Une valeur 

appropriée se situe entre 100 et 500. 

20.3 Inscription à la newsletter, désinscription 

Vous devez activer le module Communicator Subscribe pour que les visiteurs de v otre 

site puissent s’inscrire à la lettre d’information (voir Figure 20.6).

254 

Figure 20.7 

Désabonnement de la 

newsletter. 


Immédiatement après sa demande d’abonnement, le visiteur reçoit un e-mail lui demandant 

de confirmer son inscription. Cette étape est nécessaire pour éviter les a 

causés par des tiers et pour répondre aux exigences légales. 

us éventuels 

La désinscription de la ne wsletter est possible par le biais de ce module. En pied de 

page de chacune des ne wsletters figure é alement un lien ( Pour vous désabonner, 

veuillez cliquer ici) qui conduit au formulaire de désabonnement (voir Figure 20.7). 

Saisissez votre adresse e-mail, cliquez sur le bouton SE DÉSABONNER, et c’est fini 

Paramètres de ce module 

POSITION 

Fixez la mise en page du module. Vous avez le choix entre Vertical et Horizontal. 

MONTRER LE TEXTE D’INTRODUCTION ? 

Si vous souhaitez faire apparaître un court te xte directement en dessous du titre de ce 

module, choisissez Oui (sinon, Non). 

TEXTE D’INTRODUCTION 

Renseignez ici le texte correspondant à l’option précédente. Celui-ci peut par e xemple 

être une variation sur le thème : "Abonnez-vous dès aujourd’hui à notre newsletter pour 

être tenu au courant des dernières nouveautés !" 

CHAMP ’NOM’ AFFICHÉ 

Vous pouvez afficher ou non le champ OM du formulaire. L’afficher est conseillé car i 

vous permet de personnaliser les salutations de la lettre d’information. 

NOMBRE MAXIMUM DE CARACTÈRES DU CHAMP ’NOM’ 

De préférence, ne limitez pas la longueur du nom choisi par le visiteur pour s’abonner 

à votre newsletter. Vous évitez ainsi d’irriter qui que ce soit, en particulier les personnes 

à nom composé. 

AUTORISER LE DÉSABONNEMENT 

Choisissez Oui pour permettre l’inscription et la désinscription dans le même formulaire. 

Dans le cas contraire, le formulaire permet uniquement de s’abonner à la newsletter.


20.4 Recherche de newsletter 

Figure 20.8 

Recherche de newsletter. 

255 

Vous pouvez proposer aux lecteurs de votre newsletter de consulter sur votre site toutes 

les lettres en voyées (v oir Figure 20.8). Pour ce f aire, v ous de vez acti ver le plugin 

Search – Communicator ainsi que le module Search (mod_search, module de recherche 

de Joomla!, à ne pas confondre avec le module de recherche de produits de VirtueMart). 

Pour afficher les lettres d’information, il su fit de saisir dans le champ de recherche l 

mot clé Newsletter et de lancer la recherche. Les résultats sont alors af fichés dans l 

zone de contenu de votre site web.

21 

Figure 21.1 

Page d’accueil du projet 

CSV Improved. 

CSV Improved (CSVI) 

Ce logiciel, utilisé en tant que complément de VirtueMart, sert à importer et à exporter 

les données relatives aux produits. C’est particulièrement utile si vous souhaitez importer 

un grand nombre de produits ou e xporter vos produits dans un fichier CS , par 

exemple pour les soumettre à un comparateur de prix. Dans l’interface d’administration 

de VirtueMart, vous pouvez appeler directement cet outil par le biais du menu PRODUITS 

> UTILISER ENVOI DE CSV. 

Le site web du projet est situé à l’adresse : http://www.csvimproved.com/ (site en 

anglais) [voir Figure 21.1]. 

Versions gratuites et payantes. Les outils du projet CSV Improved étaient initialement gratuits, 

mais les versions récentes (à partir de la version 1.5) sont payantes. Pour le moment, il reste possible 

d’utiliser les versions antérieures gratuites (version 0.9, conçue pour Joomla! 1.0.x et fonctionnant en 

mode "legacy" : voir ci-après), mais leurs développements vont bientôt cesser. L’enregistrement 

payant sera alors obligatoire. Renseignez-vous sur le site du projet. 

Vous y trouverez également une documentation détaillée, des réponses à vos questions 

grâce au forum, et bien d’autres choses encore.

258 


CSV (Comma Separated Values ou "valeurs séparées par des virgules") est un format de 

fichier destiné aux tableaux ou aux listes. Ces fichiers pe ent être modifiés à l’aide d 

n’importe quel éditeur de te xte, par e xemple XEmacs ( http://www.xemacs.org/). De 

façon générale, ce format est utilisé pour l’échange de données entre dif férents programmes. 

21.1 Installation 

Si ce n’est pas déjà fait, activez, dans Joomla!, le plugin System – Legacy. 

Installez ensuite dans Joomla! le composant CSV Improved comme tout autre composant, 

en passant par le menu EXTENSIONS > INSTALLER/DÉSINSTALLER. 

Compatibilité PHP. Dans ses versions récentes, CSV Improved ne fonctionne qu’avec PHP5.2 et audelà. 

Vérifiez ce point avant d’installer le composant. 

21.2 Guide de démarrage rapide 

Figure 21.2 

CSV dans l’interface 

d’administration. 

Dans le back-end de Joomla! ouvrez le composant CSV Improved (voir Figure 21.2). Si 

vous cliquez sur le bouton AIDE, vous accédez dans une nouvelle fenêtre au site web du 

projet et à toute la documentation qu’il comprend. 

Sauvegardes. Avant d’entreprendre le moindre test ou la moindre opération avec CSV Improved, 

n’oubliez pas de faire une sauvegarde de votre base de données (voir le Chapitre 22 sur ce sujet). En 

effet, CSV Improved intervenant sur celle-ci, il existe toujours un risque que l’opération échoue et 

aboutisse à une corruption de la base de données. Les opérations d’import peuvent notamment, 

comme il a été signalé sur certains forums, causer des dégâts. Il est donc essentiel de toujours sauvegarder 

la base avant de tenter une opération CSV Improved.

CSV IMPROVED (CSVI) 

21.2.1 Export 

259 

Cliquez sur le bouton E XPORT et sélectionnez le modèle souhaité. Ces modèles portent 

également le nom de Templates. L’onglet T EMPLATE (ou le bouton M ODÈLES en page 

d’accueil du composant) permet d’éditer chaque modèle pour l’adapter à v os besoins, 

ainsi que de créer de nouveaux modèles. 

Faites votre choix entre télécharger le fichier sur otre ordinateur ou l’enregistrer sur le 

serveur. Vérifiez les paramètres de modèle. Cliquez sur le bouton XPORTER qui figur 

en haut à droite de la page. Enregistrez le fichier d’ xport. 

Ce fichier est maintenant à otre disposition pour toute utilisation ultérieure. Vous pouvez 

par exemple l’utiliser pour soumettre votre offre à un comparateur de produit. 

21.2.2 Import 

Cliquez sur le bouton IMPORT et sélectionnez le modèle correspondant au fichier CSV 

mettre en place. Comme nous l’a vons décrit à propos des modèles pour l’e xport, vous 

pouvez tout à f ait adapter ces modèles pour correspondre plus précisément à v os besoins 

ou même créer un nouveau modèle. 

Vérifiez les restrictions système et les paramètres du modèle. Cliquez sur le bouto 

IMPORTER qui figure en haut à droite de la page 

Vous pouv ez ég alement importer des fichiers dans d’autres formats. Reportez- ous 

pour cela aux sections correspondantes de la documentation ou aux tutoriaux. 

Dépannage. La cause de problèmes surgissant à l’import ou à l’export se situe en général au niveau 

du modèle. Par conséquent, vérifiez que : 

• PHP5 est disponible sur le serveur. 

• Le mode Legacy a été activé dans Joomla!. 

• L’import ou l’export fait appel au modèle requis. 

• Tous les noms des champs (colonnes) sont corrects et qu’ils sont tous pris en charge par CSV 

Improved. 

• Les délimiteurs (caractères séparateurs) sont correctement paramétrés dans le modèle. 

• Le fichier CSV est correct (vérifiez les sauts de ligne). 

Pensez aussi à consulter les contributions disponibles sur le forum.

22 JoomlaPack 

JoomlaPack est un composant pour Joomla! qui permet de sauv egarder l’intégralité du 

site web et de la base de données. Il dispose, en outre, d’un programme d’installation 

transformant la restauration du site web et de la base de données sauv egardés en véritable 

jeu d’enfant. 

Pour récupérer la dernière v ersion de JoomlaP ack, rendez-v ous sur le site http:// 

wwww.joomlapack.net. Au moment où nous traduisons ces lignes, il s’agit de la 

version 2.1.1 pour les sites Joomla! 1.5.x. 

JoomlaPack est un logiciel open-source disponible (depuis la version 2.1) en deux éditions : Free et 

Special. 

L’édition Free comprend toutes les fonctionnalités de base permettant de réaliser une sauvegarde/restauration/migration 

complète du site et de la base de données. Elle répond aux besoins de la majorité 

des utilisateurs et son interface est simple à utiliser. 

L’édition Special offre des fonctionnalités supplémentaires pour les configurations particulières et les utilisateurs 

avancés. Son interface est plus complexe à utiliser. 

Au cours de ce chapitre, nous présenterons l’édition Free mais, si vous sentez qu’elle est trop limitée 

par rapport à vos besoins, n’hésitez pas à tester l’édition Special et à consulter sa documentation. 

Pour obtenir les fichiers nécessaires à l’installation de Joomla ack, cliquez sur le lien 

intitulé I WANT TO DOWNLOAD JOOMLAPACK. Vous accédez alors à la page http:// 

www.joomlapack.net/download/JoomlaPack-Components-download.html où vous 

trouvez la dernière v ersion stable ( Latest Stable Release) des outils JoomlaP ack (voir 

Figure 22.1). Deux d’entre eux nous intéressent en particulier , JoomlaPack (les liens 

conduisent non seulement à l’archive correspondante, mais aussi à la documentation) et 

Kickstart. Choisissez un miroir et téléchargez les éléments suivants : 

• Composant : com_joomlapack-version-free.zip ; 

• Documentation : documentation-version-pdf.zip (en anglais) ; 

• Installeur : kickstart_version.zip. 

Pour installer le composant, procédez comme à l’accoutumée dans Joomla! (par le biais 

du menu EXTENSIONS > INSTALLER/DÉSINSTALLER).

262 

Figure 22.1 

Administration de 

JoomlaPack. 


22.1 Guide de démarrage rapide 

Figure 22.2 

Réaliser une nouvelle 

sauvegarde. 

22.1.1 Configuration 

Cliquez sur le bouton C ONFIGURATION et, à la section G ÉNÉRAL, changez le chemin du 

dossier de sauvegarde (notamment pour des raisons de sécurité). Assurez-vous que le 

répertoire de votre choix est accessible en écriture. Enregistrez vos modifications 

Du fait que ce répertoire servira à enregistrer la sauvegarde complète du site et qu’il réside sur le serveur 

web, vous devez le protéger contre tout accès non autorisé par le biais d’un fichier .htaccess. 

Soyez toutefois très prudent lors de sa rédaction car il peut conduire à vous bloquer l’accès web à vos 

propres répertoires ou à certaines parties de votre site. 

Enregistrez votre nouvelle configuration et r venez au panneau de contrôle. 

22.1.2 Réaliser une sauvegarde 

Cliquez sur le bouton SAUVEGARDER MAINTENANT (voir Figure 22.2).

JOOMLAPACK 

263 

Vous n’avez qu’à saisir une description courte de v otre sauvegarde (par défaut, le système 

génère une description indiquant la date et l’heure de la sauv egarde, mais v ous 

pouvez modifier cette description et ajouter un commentaire de otre choix). Cliquez 

sur le bouton SAUVEGARDER : à la fin de l’opération, le fichier de sa egarde ainsi qu’un 

fichier journal se trou ent dans le répertoire de sauv egarde que v ous avez paramétré 

précédemment. 

Suivant les versions de JoomlaPack, vous avez le choix entre sauvegarder l’intégralité du site ou seulement 

la base de données. Dans le second cas, la sauvegarde génère uniquement un fichier SQL 

permettant de restaurer l’intégralité de la base de données (structure et données). La sauvegarde de 

l’intégralité du site génère une archive contenant l’ensemble des fichiers, la base de données ainsi 

qu’un installeur pour la restauration du site. 

Format des sauvegardes. JoomlaPack est configuré par défaut pour réaliser des sauvegardes 

au format ZIP. Toutefois, il est recommandé d’utiliser le format JPA (JoomlaPack Archive), notamment 

parce que les archives ZIP générées peuvent contenir une erreur au niveau de l’algorithme 

de compression. Cela se traduit alors par une erreur au moment du décompactage de l’archive. Si 

vous préférez utiliser ce format, vous devez donc toujours, immédiatement après avoir généré 

l’archive, la récupérer sur votre disque dur et la décompresser en local pour vérifier l’intégrité du 

fichier. Ce n’est pas au moment où l’on perd ses données que l’on s’assure que la sauvegarde est 

correcte ! 

Pour choisir le format des archives, passez par la page de CONFIGURATION, section PARAMÈTRES DE PROFIL > 

AVANCÉ > ARCHIVEUR. 

Si vous préférez réaliser vos sauvegardes au format TAR ou TAR.GZ, vous devrez opter pour l’édition 

Special de JoomlaPack. 

22.1.3 Restauration 

Décompressez le fichier kickstart_version.zip sur v otre ordinateur local. Pour la 

restauration, vous aurez besoin du fichierkickstart.php. Transférez ce programme par 

FTP dans le répertoire où sont stockés les fichiers de sau egarde. 

Par sécurité, transférez aussi par FTP les fichiers de sau egarde vers votre ordinateur 

personnel (afin de les voir toujours à disposition si la restauration de vait échouer ou 

être interrompue). 

Dans votre navigateur Internet, ouvrez la page d’URL : http://www.votredomaine.fr/ 

backup/kickstart.php en n’oubliant pas d’adapter l’URL à v otre propre nom de

264 

Figure 22.3 

JoomlaPack Kickstart. 

Figure 22.4 

Étape intermédiaire de la 

restauration. 


domaine. Remplacez également le chemin backup par le chemin réel v ers votre répertoire 

de sauvegarde. Vous devriez voir la page illustrée à la Figure 22.3. 

Dans la liste déroulante, sélectionnez le fichier d’arch ve à restaurer, puis cliquez sur le 

bouton S TART. Dans un premier temps, ne modifiez pas les options par dé aut : elles 

sont optimales dans la majorité des cas. Si la restauration échoue, consultez alors la 

documentation de JoomlaPack pour étudier les options à votre disposition. 

La suite des opérations se déroule automatiquement. Au bout d’un temps plus ou moins 

long, vous arrivez à la page illustrée à la Figure 22.4. 

Ne fermez surtout pas la fenêtre et cliquez sur le lien figurant dans la phrase LEASE 

CLICK HERE TO OPEN JOOMLAPACK INSTALLER RESTORE SCRIPT IN A NEW WINDOW : 

comme indiqué, une nouvelle fenêtre s’ouvre pour vous conduire à l’installeur Joomla!

JOOMLAPACK 

Figure 22.5 

Restauration de la base 

de données. 

Figure 22.6 

Félicitations : votre site a 

été restauré avec succès. 

265 

que vous avez déjà dû utiliser . Cliquez sur le bouton N EXT et sui vez le programme 

d’installation (voir Figures 22.5 et 22.6). 

N’oubliez pas de renseigner votre mot de passe de super-administrateur. 

Vous pouvez maintenant effacer le fichier de sau egarde (si vous le souhaitez) et v ous 

devez impérativement effacer le fichierkickstart.php du serveur (si vous le laissez sur 

le site et qu’un plaisantin le découvre, il pourrait causer de sérieux dégâts à votre site !). 

N’oubliez pas de changer les droits d’accès au répertoire pour un chmod 644.

266 


Documentation. Toutes les possibilités d’utilisation de JoomlaPack sont décrites dans la documentation, 

que vous pouvez télécharger au format PDF ou consulter directement en ligne à l’adresse : 

http://www.joomlapack.net/, section I NEED HELP AND SUPPORT (ou directement à l’adresse http:// 

www.joomlapack.net/help-support-documentation/).

A 

Références thématiques 

A.1 Joomla! 

A.1.1 Joomla! 

Site officie http://www.joomla.org/ 

Portail francophone http://www.joomla.fr/ 

Documentation francophone http://aide.joomla.fr/ 

Forum francophone http://forum.joomla.fr/ 

A.1.2 Documentation 

Livre 

Joomla! 1.5, Hagen Graf, Éditions Pearson Education France, 2008, ISBN 978-2-7440- 

2251-7. 

En ligne 

Site compagnon du livre Joomla! 1.5 http://joomla.cocoate.com/ 

Tutoriel vidéo http://www.sarki.ch/joomla15/index.php/video-installation-joomla-15 

A.1.3 Extensions, compléments 

Extensions 

Extensions http://extensions.joomla.org/ 

Extensions, site francophone http://www.joomlafrance.org/ 

Langues 

Joom!fis http://www.joomfish.net 

Nooku http://nooku.org/ 

Sauvegardes 

JoomlaPack http://www.joomlapack.net/

268 

Templates 


Templates http://www.joomlaos.de/ 

Tutoriel de création http://www.xlformation.com/downloads/joomla/ 

A.1.4 Sécurité 

Liste des failles connues http://docs.joomla.org/Vulnerable_Extensions_List 

Documentation sécurité http://developer.joomla.org/security.html 

Check-liste de sécurité http://docs.joomla.org/Category:Security_Checklist 

A.1.5 Rester informé 

Flux RSS du portail Joomla! France http://feeds.feedburner.com/Joomlafrance 

Annonces officielle http://www.joomla.org/announcements.feed?type=rss 

(format RSS) 

A.2 VirtueMart 

A.2.2 VirtueMart 

http://www.joomla.org/announcements.feed?type=atom 

(format Atom) 

Site officie http://virtuemart.net/ 

Forum http://forum.virtuemart.net/ 

Forum Joomla! France sur VirtueMart http://forum.joomla.fr/forumdisplay.php?f=123 

A.2.2 Documentation 

En ligne 

Tutoriel produits parents-enfants http://xlformation.com/downloads/joomla/ 

Base documentaire http://dev.virtuemart.net/cb/project/1 

Manuel utilisateur http://virtuemart.net/documentation/User_Manual/ 

index.html 

Manuel du développeur http://virtuemart.net/documentation/ 

Developer_Manual/index.html 

Traduction de ces manuels http://www.xlformation.com/downloads/joomla/

RÉFÉRENCES THÉMATIQUES 

A.2.2 Logiciels complémentaires 

Extensions http://extensions.joomla.org/extensions/extensionspecific/virtuemart-extension 

Modules de paiement https://dev.virtuemart.net/cb/proj/ 

doc.do?doc_id=1183 

Modules d’expédition https://dev.virtuemart.net/cb/proj/ 

doc.do?doc_id=1184 

CSV Improved http://www.csvimproved.com/ 

VirtueMart SlideShow http://www.jampmark.com/ 

269 

Communicator http://extensions.joomla.org/extensions/communication/newsletter/4600/details 

A.2.5 Rester informé 

Flux RSS des annonces officielle http://virtuemart.net/ 

index2.php?option=com_rss&feed=RSS2.0 

A.3 Aspects juridiques 

A.3.1 Création d’entreprise 

Ministère des PME http://www.pme.gouv.fr/ 

Agence pour la création d’entreprises http://www.apce.com/ 

Portail des CCI http://www.cci.fr/ 

Portail des CMA http://www.artisanat.fr/ 

A.3.2 Législation 

France 

Légifrance http://www.legifrance.gouv.fr/ 

LCEN http://www.legifrance.gouv.fr/affich exte.do?cid- 

Texte=JORFTEXT000000801164 

DGCCRF http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/ 

CNIL http://www.cnil.fr/

270 

Suisse 


Documentation achats sur Internet http://www.Internet-juridique.net/achats-Internet,m8.html 

Forum des droits sur l’Internet http://www.forumInternet.org/ 

Droit et Internet http://www.canevet.com/accueil/index.htm 

Limitation du spam http://www.ddm.gouv.fr/article.php3?id_article=600 

Office fédéral de la communicatio http://www.ofcom.ch/ 

Recueil systématique du droit fédéral http://www.admin.ch/ch/f/rs/rs.html 

Protection des données http://www.edoeb.admin.ch/index.html?lang=fr 

Belgique 

Service public fédéral de la Justice http://www.just.fgov.be/index_fr.htm 

Protection de la vie privée http://privacy.fgov.be/fr/ 

A.3.3 TVA 

Affichage des prix (France http://www.legifrance.gouv.fr/affich exte.do?cid- 

Texte=JORFTEXT000000689147&dateTexte= 

20081114 

Règles d’application de la TVA http://www.oscommerce-fr.info/forum/ 

index.php?showtopic=17804 

Administration fiscale 

France http://www.impots.gouv.fr/ 

Belgique http://minf n.fgov.be/ 

Suisse http://www.efd.admin.ch/ 

Autre pays http://www.oecd.org/document/53/ 

0,3343,fr_2649_34119_40067957_1_1_1_1,00.html 

A.3.4 Gestion des impayés 

France http://www.apce.com/pid863/les-impayes.html 

Suisse http://www.ulam.info/Le-client-ne-paie-pas,20.html 

Belgique http://www.ucm.be/ucm/ewcm.nsf/_/ 

A8B5843AA5E07726C1256D04004448A0


A.4 Commerce électronique 

A.4.1 Commerce en ligne 

Livres 

271 

E-commerce : De la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle, Henri Isaac et Pierre 

Volle, Éditions Pearson Education France, 2008, ISBN 978-2-7440-7279-6. 

Guide juridique du commerçant électronique, sous la direction de Éric Labbé, Daniel 

Poulin, François Jacquot et Jean-François Bourque, 2001, ISBN 2-89400-16 0-6, http:// 

www.jurisint.org/pub/05/fr/index.htm. 

Sites à consulter 

FEVAD http://www.fevad.com/ 

Modèle de CGV http://www.etudes.ccip.fr/archrap/pdf05/can0512.pdf 

A.4.2 Paiement en ligne 

PayPal 

PayPal France http://www.paypal.fr/ 

PayPal Belgique http://www.paypal.be/ 

PayPal Suisse http://www.paypal.ch/ 

Bac à sable PayPal https://developer.paypal.com/ 

Virements internationaux 

IBAN http://fr.wikipedia.org/wiki/ISO_13616 

BIC http://fr.wikipedia.org/wiki/ISO_9362 

SWIFT http://www.swift.com/ 

SEPA http://fr.wikipedia.org/wiki/ 

Single_Euro_Payments_Area 

Législation européenne http://ec.europa.eu/internal_market/payments/ 

index_fr.htm

272 


A.4.3 Marketing en ligne 

Marketing 

Neuromarketing http://press.oullier.fr/ 

Fixer un prix http://www.netpme.fr/marketing/ 

Google 

Page d’accueil http://www.google.fr/ 

Google Adwords http://adwords.google.fr/ 

Google Maps http://maps.google.fr/ 

Centre Google pour les webmasters http://www.google.fr/webmasters/ 

Comparateurs de prix 

Informations générales http://www.lescomparateurs.com/ 

Kelkoo http://www.kelkoo.fr/ 

Shopping.com http://fr.shopping.com/ 

Pangora http://www.pangora.com/ 

Twenga http://www.twenga.fr/ 

LeGuide.com http://www.leguide.com/ 

shopzilla http://www.shopzilla.fr/ 

Annuaires Internet 

Pages jaunes France http://www.pagesjaunes.fr/ 

Pages jaunes Belgique http://www.pagesdor.be/ 

Pages jaunes Suisse http://www.pagesjaunes.ch/ 

Infobel Begique http://www.infobel.com/fr/belgium 

Infobel France http://www.infobel.com/fr/france 

Infobel Luxembourg http://www.infobel.com/fr/luxembourg 

Divers France http://www.118franceannuaire.com/ 

Divers Suisse http://tel.search.ch/index.fr.html 

Divers Suisse http://www.directories.ch/ 

Divers Suisse http://www.swissgeo.ch/ 

A.4.4 Transporteurs 

Comparateur http://www.tarif-colis.com/ 

Poste française http://www.laposte.fr/


Poste suisse http://www.post.ch/ 

Poste belge http://www.post.be/ 

273 

DHL http://www.dhl.fr/, http://www.dhl.ch/, http://www.dhl.be/ 

GLS http://www.gls-group.eu/ 

UPS http://www.ups.com/ 

Chronopost http://www.chronopost.fr/ 

TNT http://www.tnt.fr/ 

FedEx http://www.fedex.com/fr/ 

A.5 Outils complémentaires 

A.5.1 Serveur 

Plate-forme xAMP 

Apache http://www.apache.org/ 

PHP http://www.php.net/ 

Documentation PHP francophone http://www.phpfrance.com/ 

MySQL http://www.mysql.com/ 

MySQL (site francophone) http://www.mysql.fr/ 

Journalisation 

Principes http://fr.wikipedia.org/wiki/Journalisation 

Principes http://fr.wikipedia.org/wiki/Historique_(informatique) 

Outils http://en.wikipedia.org/wiki/ 

Web_log_analysis_software 

Outils http://logging.apache.org/ 

Logrotate http://iain.cx/src/logrotate/ 

A.5.2 Poste de travail 

Sécurité 

Liste d’anti-virus http://fr.wikipedia.org/wiki/ 

Liste_de_logiciels_antivirus

274 


Navigateurs Internet 

Firefox http://www.mozilla-europe.org/fr/fi efox/ 

Seamonkey http://www.frenchmozilla.fr/install/ 

Édition de code HTML 

NVU/KompoZer http://www.frenchmozilla.fr/nvu/ 

Caractères spéciaux http://alexandre.alapetite.net/doc-alex/ 

alx_special.html 

CSS http://www.alsacreations.com/ 

Ressources HTML http://selfhtml.org/ 

Cours de HTML http://www.tuteurs.ens.fr/Internet/web/html/ 

Graphisme 

The Gimp http://www.gimp.org/ 

Irfanview http://www.irfanview.com/ 

Éditeur de texte 

XEmacs http://www.xemacs.org/ 

A.6 Documentation générale 

A.6.1 Licence GNU/GPL 

Texte complet http://www.gnu.org/licenses/gpl.html 

Traduction non officielle en françai http://www.april.org/groupes/trad-gpl/doc/GPLv3/ 

www.rodage.org/gpl-3.0.fr.html 

A.6.2 Référencement de site web 

Visibilité sur le web – Ou comment optimiser le référencement naturel de votre site, 

Shari Thurow, Éditions Pearson Education France, 2008, ISBN 978-2-7440-2177-0. 

A.6.3 Ergonomie web 

Site Web : priorité à la simplicité, Jakob Nielsen et Hoa Loranger , Éditions Campus- 

Press, 2008, ISBN 978-2-7440-2315-6. 

Je ne veux pas chercher – Optimisez la navigation de vos sites et menez vos internautes 

à bon port, Steve Krug, Éditions CampusPress, 2007, ISBN 978-2-7440-2189-3.

Index 

Symboles 

.htaccess 262 

A 

Action promotionnelle 203 

Administration 

commande 109 

devises 121 

expédition 108 

flux RS 112 

groupes utilisateurs 117 

modules de VirtueMart 121 

pays 120 

téléchargements 110 

utilisateurs 114 

Affichage des pri 130, 179 

Analyse du marché 53 

Apache 10 

APCE 23 

Attributs 148 

personnalisés 149 

prix 149 

propriétés 148 

title 148 

Avis des clients 160 

activer 91, 160 

aspects juridiques 161 

modération 162 

B 

Back-end 

lettre d’information 38 

newsletter 38 

tests 38 

Banque en ligne 43 

BIC 83 

Boutique 

affichage monnai 130 

contact 129 

devises 130 

ergonomie 172 

fonctionnalités 90 

informations 129 

mise hors service 88 

navigation 172 

renseignements 127 

thème 103, 105 

C 

CAPTCHA 119 

Cartes de crédit 135 

Catégorie 

de fabricants 207 

ajouter 208 

description 208 

éditer 208 

lister 207 

nom 208 

par défaut 207 

supprimer 207 

de produits 137 

affichag 140 

ajouter 138 

browse_ 140 

enfant 139 

flypage 140 


lister 137 

ordre d’affichag 141 

parent 139 

supprimer 141 

template 140 

CGV Voir Conditions générales de 

vente 

Chambres 

de commerce 24 

des métiers 24 

Chèque boutique 203 

activer 90 

cadeau 203 

code 204 

créer 204 

lister 203 

modif er 204 

montant f xe 204 

pourcentage 204 

promotionnel 203 

supprimer 204 

type 205 

valeur 205 

chmod 14 

Client 

adresses 177 

fidélisatio 203 

groupes 177 

CNIL 72 

déclaration 26, 72 

dispense 72 

information des clients 72 

loi Informatique et Liberté 72

276 


Commande 109 

adresse de facturation 184 

adresse de livraison 184 

ajouter produit 185 

bon de commande 183 

déroulement 181 

étapes 109 

état 181, 183 

historique 184 

imprimer document 182, 183 

informations de livraison 185 

lister les commandes 181, 182 

nom du client 182 

numéro de commande 182 

remarque client 186 

supprimer 183 

synthèse 184 

tests 36 

Communicator 243 

composer une newsletter avec 

des items préformatés 251 

conf guration 245 

conf rmation d'abonnement 248 

créer 

un nouvel abonné 248 

une nouvelle 

newsletter 249 

CSS 247 

dépublier une newsletter 252 

désinscription de la 


double opt-in 244 

envoyer une newsletter 252 

exporter des abonnés 249 

gestion 

des abonnés 247 

des newsletters 249 

importer 

des abonnés 249 

des utilisateurs 248 

inscription à la newsletter 253 

modif er 

un abonné existant 248 

une newsletter 249 

module Communicator 

Subscribe 253 

paramètres 245 

plugin Search – 


publier une newsletter 252 

recherche de newsletter 255 

supprimer 

un abonné 248 

une newsletter 252 

valider les adresses 248 

Comparateurs de prix 50 

coût 50 

par clic 53 

par vente 53 

critères d'achat 52 

Kelkoo 54 

LeGuide.com 60 

offres gratuites 53 

Pangora 58 

promotion 50 

Shopping.com 56 

shopzilla 61 

taux de succès 51 

Twenga 59 

Comptabilité 44 

Conditions générales de 

vente 26, 32, 67, 94, 131 

droit de retour et de 

rétractation 68 

litiges 70 

obligations 67 

rédaction 67 

Conf guration 88 

CAPTCHA 119 

commande 109 

conditions générales de 

vente 94, 95 

cookie 94, 96 

devises 121 


fichiers lo 97 

flux RS 112 

fonctionnalités 90 

général 88 

gérer les champs 

Utilisateur 118 

groupes utilisateurs 117 

inscription des utilisateurs 93 

journalisation 97 

modules de VirtueMart 121 


paramètres principaux 95 

pays 120 

prix 89 

stocks 95 

téléchargements 110 

TVA 92 


Cookie 94, 96 

Création d'entreprise 23 

CSV (format) 137, 258 

CSV Improved 137, 257 

compatibilité PHP 258 

dépannage 259 

export de données 259 

D 

Débogage 96 

Déclaration CNIL 26 

Dédié (serveur) 42 

Devises 121, 228 

conversion 96 

sélection 228 

taux de change 228 

Droit de retour et de 

rétractation 68 

Droits d'accès, chmod 14

INDEX 

E 

EAN 240 

eBay 85 

Electronic Product Code 241 

E-mails, format 96 

Enregistrement, tests 32 

Entreprise 

auto-entrepreneur 193 

création 23 

entreprise individuelle 193 

société 193 

statuts 193 

EPC 241 

Ergonomie 172 

États de commandes 181, 183, 

186 

ajouter 187 

automatisation 181 

Cancelled 182 

code 187 

Conf rmed 181 


lister 186 

modif er 186 

nom 187 

ordre d’affichag 187 

Pending 181 

Refunded 182 

Shipped 181 

European Article 

Numbering 240 

Expédition 85, 108, 134, 197 

assurances 85 

modules 108, 201 

Extended Search 240 


rôle 240 

F 

Fabricant 207 

ajouter 210 

catégorie 210 


éditer 209 

email 210 

factice 209 

lister 209 

navigation 231 

nom 210 

par défaut 207 

supprimer 209 

URL 210 

Fichiers journaux 97 

Fil d’Ariane 106 

Flux RSS 112 


contenu 113 

syndication 113 

Format CSV 258 

Front-end 

tests 31 

G 

GD (bibliothèque) 152 

GNU/GPL 215 

licence 3 

Google 

Adwords 45 

centre pour les webmasters 48 

Maps 47 

programme publicitaire 50 

solutions d’entreprise 49 

GreyBox 106 

Groupes 

de clients 

affichage des pri 179 

ajouter 179 

lister 177 

supprimer 178 


H 

Hébergement dédié 42 

I 

277 

IBAN 83 

Identif cation, tests 36 

Impayé client 

injonction de payer 84 

relance 84 

Informatique et Liberté (loi) 72 

Interface d'administration, 

mise en page 87 

Inventaire 158 

ISBN 241 

J 

Joomla! 11 


CSV Improved 137 

e-commerce edition 12 

édition prémodée 12 

e-mail, réglages 21 

extensions 12 

groupes d’utilisateurs 178 

JoomlaPack 261 

mod_poll 191

278 


module d’identif cation 33 

paramétrage 20 

plugins 

pour VirtueMart 237 

System – Legacy 258 

portail francophone 214 

SEO, paramètres 20 

template 26 



VirtueMart 3 

JoomlaPack 261 


éditions 261 

format des sauvegardes 263 

kickstart.php 263 

restauration des données 263 

sauvegarder 262 

Journalisation 97 

L 

Lettre d’information 243 

back-end 38 


mentions légales 66 

opt-in 243 

tests 34 

Licence GNU/GPL 3, 215 

LightBox 106 

Litiges 69 

arbitrage 71 


vente 70 

injonction de payer 84 

médiation 71 


prévention 69 

règlement 70 

relance 84 

Loi Informatique et Liberté 72 

M 

Mambots 90 

Marketing 29, 45 

analyse du marché 53 

annuaires Internet 65 

chèques boutique 65 

comparateurs de prix 29, 50 

en ligne 45 

Google 29 

Adwords 45 

Maps 47 

Kelkoo 54 

labels de qualité 29, 62 

LeGuide.com 60 


moteurs de recherche 64 

newsletter 66 

Pangora 58 

publicité 64 

référencement naturel 64, 66 

Shopping.com 56 

shopzilla 61 

Twenga 59 

Mentions légales 

lettre d'information 66 

litiges 70 

newsletter 66 

site 72 

Méthodes de paiement 79, 132 

chèque 79 

contre-remboursement 80 

paiement à la livraison 80 

paiement en ligne 82 

PayPal 81 

virement bancaire 83 

Mises à jour 77 

Joomla! 76 

VirtueMart 77 

Modules, expédition 134, 201 

Modules VirtueMart 217 

affectation de menu 218 

assistance 235 

catégories de produits 220 

check-list 235 

détails 218 

devises 228 

diaporama 232 

fabricants 231 

identif cation 221 

panier 223 

position 218 

produits 

au hasard 227 

défilant 229 

les plus vendus 226 

récents 225 

vedettes 226 

recherche 221 

source 234 

VirtueMart All-In-One 224 

VirtueMart Cart 223 

VirtueMart Currencies 228 

VirtueMart Featured 

Products 226 

VirtueMart Latest 

Products 225 

VirtueMart Login 221 

VirtueMart Manufacturers 231 

VirtueMart Module 219 

VirtueMart Product 

Categories 220 


Scroller 229 

VirtueMart Random 

Products 227 

VirtueMart Search 221 

VirtueMart SlideShow 232 

VirtueMart Top Ten 

Products 226 

Moteurs de recherche, 

optimisation 20 

MySQL 11

INDEX 

N 

Navigation dans le site 172 

Newsletter 243 




opt-in 243 

tests 34 

Notation, activer 91 

Numéros de version 244 

O 

Optimisation pour les moteurs 

de recherche 20 

Opt-in 243 

P 

Paiement, méthodes 132 

Panneau de contrôle 127 

PayPal, tests 39 

Pays 120 

PDF 102 

PHP 10 

mode de sécurité 11 

Plugin 

activation 237 

détails 237 

fichie 237 

ordre 237 

rôle 237 

VirtueMart Extended 

Search 240 


Snapshot 238 

Prix 

affichag 130, 179 

affichage de la T A 90 


Product Snapshot 238 


syntaxe 238 

Produits 137 

affichag 102, 145 

ajouter 142 

association avec type 

produits 172 

attributs 142, 148 

au hasard 227 

avis des clients 160 

catégories 137 

classif cation 137 

complémentaires 152 

date de disponibilité 147 

défilant 229 

délai de livraison 148 

diaporama 232 

dimensions et poids 150 

dossiers 160 

emballage 150 

en téléchargement 155 

flypag 104 

gestion des prix 175 

gestionnaire de f chiers 154 

images 151 


liste 142 

lot 150 

media 154 

modif er 142 

nombre 103 

page 104 

prix 144 

R 

279 


recherche avancée avec 

sélection de critères 174 

règles d’association à un type 

produits 171 

remise produits 145, 162 

spéciaux 159 

statut 147 

stocks 147, 158 

supprimer 153 

Top Ten 226 

tri 102 

TVA 144 

vedettes 226 

vignette 104, 152 

Rapports 191 

analyse des ventes 191 

Recherche, tests 38 

Référence produit 240 

EAN 240 

ISBN 241 

Remises produits 162 

ajouter 163 

dates de validité 163 

éditer 163 

liste 162 

montant 163 

suppression 164 

type 163 

Restauration de données 263 

RSS (f ux) 112 


contenu 113 

syndication 113

280 

S 


Sauvegarde 76 

des données 262 

fréquence 76 

JoomlaPack 76 

mise à jour 77 

procédure 76 

Sécurité 74, 98 

anti-virus 75 

cartes de crédit 99 

chiffrement 99 

données 78 

espace web 74 

https 98 

Joomla! 75 


paiement en ligne 79 

paramètres 

de sécurité 98 

principaux 100 

pare-feu 75 

PayPal 78 

poste de travail 75 

proxy 100 

responsabilité 74 

sauvegardes 76 

serveur 74 

SEO (optimisation pour les 

moteurs de recherche) 20 

Serveur 

Apache 10 

Joomla! 11 

MySQL 11 

PHP 10 

Serveur dédié 42 

Site, conf guration 101 

affichag 101 

Fil d’Ariane 106 

GreyBox 106 

LightBox 106 


modèle catégorie 104 

nombre de produits 103 

thème de la boutique 103, 105 

SKU 240 

Spam 243 

Stock Keeping Unit 240 

Stocks 158 

voir inventaire 158 

SWIFT-BIC 83 

T 

Taux d’expédition 

ajouter 199 

frais 200 

lister 198 

modif er 198 

pays 199 

poids 200 

supprimer 198 

transporteur 199 

Taxe sur la valeur ajoutée Voir 

TVA 

Téléchargements 110, 155 

activer 111, 155 

commande 157 

fichier 111 

fichiers olumineux 156 

media 155 

mise à disposition 157 


racine des f chiers 155 

re-activer 158 

renvoyer l’ID 158 

stocks 112 

Tests 31 


CGV 32 

commandes 36 

enregistrement 32 

front-end 31 




newsletter 34 

PayPal 39 

produit en téléchargement 37, 

38 

recherche 38 

Transport de colis 197 

modules 201 

Transporteur 

ajouter 197 

lister 197 

TVA 27, 92, 193 

calcul 92 

franchise en base 193 

réel normal 193 

réel simplif é 193 

régime 193 

règles d’application 196 

taux 194, 196 

Types de produits 165 

ajouter 165 

association avec produit 172 

browse_ 166 

flypag 166 



règles d’association à un 

produit 171 

template 166 

U 

Utilisateurs 114 

adresses 116 

autorisations 116 

CAPTCHA 119 

contact 115 

gérer les champs 118 

groupe de clients 116 

groupes 117

INDEX 

V 

informations 

client 115 

générales 114 

inscription 93 

liste des commandes 116 


numéro de client 116 

Version, numéros 244 


ajouter un taux 

d’expédition 199 

de TVA 195 

ajouter un transporteur 197 

analyse des ventes 191 

annulation d’une 

commande 43 

Apache 10 

assistance 213 

avantages 24 

boutique de test 9 

cartes de crédit 135 

catégories 27 

CGV 26 

chèques boutique 28 

clients 177 


vente 26, 131 

déclaration manuelle des 

modules et des plugins 16 

devises 130, 228 

diaporama de produits 232 

eBay 85 

éditer la boutique 127 

édition prémodée 12 

états de commandes 181 

exemples de réalisations 5 


fabricants 27, 231 

fichiers de langue 17 

fonctions 123 

forum officie 213 

gérer les champs 

Utilisateur 118 

gestion quotidienne 41 

GNU/GPL 215 

groupes 

de clients 177, 178 

utilisateurs 27, 117 


informations 

de contact 129 

sur la boutique 129 

installation 10 

automatique 13 

manuelle 15 

Joomla! 3, 11 

e-commerce edition 12 

France 214 

licence 3 

lister 

les commandes 181 

les taux d’expédition 198 

les taux de TVA 194 

les transporteurs 197 

login 221 

manuel 

du développeur 215 

utilisateur 215 

méthodes de paiement 28, 132 


modif cation d’une 

commande 43 

modif er 

taux d’expédition 198 

taux de TVA 194 

modules 121, 217 


281 

d’identif cation 33 

modules et plugins, 

déclaration manuelle 16 

MySQL 11 

paiement 28 

panier 223 

panneau de contrôle 127 

paramétrage 20 

PayPal 39 

PHP 10 

plugins 

Extended Search 240 

Joomla! 237 

Product Snapshot 238 

présentation 3 

produits 27, 137 

au hasard 227 

défilant 229 

en téléchargement 37 

les plus vendus 226 


vedettes 226 

rapports 191 

recherche 221 

sélection de devises 228 

sous-catégories 27 

supprimer un taux 


de TVA 194 

taxe sur la valeur ajoutée 27 

téléchargement du 

paquetage 10 

test 31 

boutique 9 

du front-end 31 

transport 28 

TVA 27, 194 


vendeurs 177, 189

Le Campus 

Le guide 

officiel 

Avec VirtueMart, logiciel libre et gratuit, mettez en place 

et administrez votre propre boutique en ligne ! 

VirtueMart est une extension de Joomla! très sophistiquée qui permet 

de créer des boutiques en ligne de petite et moyenne envergure, tout en 

bénéfi ciant de toutes les possibilités offertes par ce système de gestion 

de contenu extrêmement populaire. Son installation peut être pilotée 

très facilement à l’aide de l’installeur de Joomla!. 

Écrit par le responsable de la documentation de VirtueMart, ce guide 

offi ciel vous explique comment planifi er, installer et confi gurer correctement 

le logiciel. Il vous aidera à gérer toutes les tâches d’un commerçant 

électronique : travailler avec des groupes de clients, ajouter des articles à 

la vente, suivre les commandes, mettre en place des actions promotionnelles 

et des réductions, etc. Enfi n, l’auteur, spécialiste du e-commerce, 

aborde également les aspects marketing et juridiques de la vente en ligne 

pour vous permettre de profi ter au mieux de VirtueMart. 

Le guide offi ciel VirtueMart vous popose LA solution pour créer vousmême 

une boutique en ligne avec Joomla! 

À propos de l’auteur 

Martin Blasczyk, membre du»noyau dur» de VirtueMart en tant que responsable de la 

documentation, est un expert reconnu des solutions de commerce électronique. 

Pearson Education France 

47 bis, rue des Vinaigriers 

75010 Paris 

Tél. : 01 72 74 90 00 

Fax : 01 42 05 22 17 

www.pearson.fr 


Table des matières 

1. VirtueMart 

2. Planifier et réaliser votre 

boutique en ligne 

3. Tester votre boutique en 

ligne 

4. Votre travail quotidien avec 


5. Questions d’ordre général 

6. Administration 

7. Boutique 

8. Produits 

9. Groupes de clients 

10. Commandes 

11. Vendeurs 

12. Rapports 

13. Taxes 

14. Frais d’expédition 

15. Chèques boutique 

16. Fabricants 

17. Assistance 

18. Modules de VirtueMart 

19. Plugins Joomla! pour 


20. Lettre d’information 

21. CSV Improved (CSVI) 

22. JoomlaPack 

Niveau : Tous niveaux 

Catégorie : e-commerce 

Configuration : Multiplate-forme 

ISBN : 978-2-7440-4110-5

VirtueMart Mettre en.. - Free

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?