Guide des affaires en Suisse - Ubifrance

Affaires
ou ne pas faire ?
en Suisse
Chambre France-Suisse
pour le commerce & l'industrie
Suisse

© Alexis Armanet / TGV Lyria
Le temps de
réfléchir entre
la Suisse et Paris
TGV Lyria, sans attendre.
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sommaire
Le mot de l’ambassadeur 4
mieux connaître la suisse 5
- Quizz 6
- Bon à savoir 8
- Parler suisse 10
- Présentation de la Suisse 12
Quels comportements adopter ? 19
- Vendre en suisse 20
- Conseils pratiques ; témoignages 22
Quelles structures pour vendre en suisse? 29
- Quelle approche choisir ? 30
- Quelles structures adopter ? 31
- importance du marché suisse 33
- Les échanges franco-suisses 34
Contacts & sources d’information 37
Impressum
Rédacteurs
CFSCI • MISSION ECONOMIQUE UBIFRANCE • CCEF
Editeur
Chambre France-Suisse pour le commerce & l’industrie
Route de Chêne 5 - Case postale 6298
CH - 1211 Genève 6
+ 41 22 849 05 70
Publicité
Chambre France-Suisse pour le commerce & l’industrie
www.cfsci.ch
Mieux connaître la Suisse Affaires ou à ne pas faire ?
3

4
mot de l’ambassadeur de France en suisse
La Suisse est un partenaire économique
important pour la France. Elle est notre
8 ème client, et chaque année 35 000
entreprises françaises y exportent,
tandis que plus de 500 d’entre elles y ont
implanté une filiale.
Sur un marché de 7,5 millions d’habitants, particulièrement
attentif à la qualité de l’offre et marqué par une forte
diversité culturelle et linguistique (allemand, français,
italien et romanche), on ne vend pas tout à fait le même
produit - tissu d’ameublement, livre ou voiture - de la même
manière en Suisse romande, alémanique ou dans le Tessin.
Pour nos entreprises, l’effort doit d’abord porter sur la
partie alémanique qui représente les 2/3 du PIB helvétique
et où nos ventes n’atteignent que 7,5% des importations
suisses.
Par ailleurs, île géographique au milieu de l’Europe, la
Suisse affirme son attachement aux spécificités cantonales
ainsi qu’à certains contingents protectionnistes, mais
recherche la meilleure adéquation possible de cette
spécificité aux relations très denses qu’elle entretient avec
l’Union européenne.
Ce petit guide des affaires, réalisé conjointement par la
section locale des Conseillers du Commerce Extérieur de
la France, la Chambre France Suisse pour le Commerce et
l’Industrie et la mission économique Ubifrance en Suisse,
a pour unique ambition de présenter sommairement les
enjeux et les caractéristiques du marché helvétique. Puisset-il
vous donner envie de venir y faire des affaires.
Alain CATTA
Ambassadeur de France en Suisse
Affaires ou à ne pas faire ? Mieux connaître la Suisse

Mieux connaître la Suisse
Mieux connaître la Suisse Affaires ou à ne pas faire ?
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6
Quizz : testez vos connaissances sur la Suisse
1. Quelle est la capitale de la Suisse ?
• Berne • Lucerne
• Zürich • Genève
2. À quelle date se célèbre la fête nationale suisse ?
• Le 1 er octobre • Le 1 er août
• Le 1 er juillet • Le 1 er mai
3. Qui est le fondateur de la Croix-Rouge ?
• Gandhi • L’abbé Pierre
• Henri Dunant • Nelson Mandela
4. En combien de cantons le territoire suisse est-il divisé ?
• 22 • 26
• 24 • 28
5. Quelle est la ville la plus peuplée de Suisse ?
• Bâle • Zurich
• Berne • Genève
6. Quel est le nom du tennisman suisse numéro 1 mondial dans
les années 2000 ?
• Marc Rosset • Roger Federer
• Martina Hingis • Stanislas Wawrinka
7. En quelle année fut fondée la Suisse ?
• 1291 • 1491
• 1691 • 1891
8. Quel est le plus haut sommet de Suisse ?
• L’Eggishorn • Le Piz Bernina
• La Dent Blanche • La Pointe Dufour
9. Dans quelle ville réside le siège du Comité international olympique
(CIO) ?
• Genève • Lausanne
• Fribourg • Schaffhouse
10. Quel est le seul canton suisse où l’on ne parle que l’italien ?
• Les Grisons • Uri
• Le Tessin • Le Jura
Affaires ou à ne pas faire ? Mieux connaître la Suisse

11. Quel est le nom de l’aventurier suisse à avoir effectué le premier
tour du monde en ballon ?
• Jean Piccard • Auguste Piccard
• Jacques Piccard • Bertrand Piccard
12. Parmi les 4 langues nationales, quelle est la plus parlée en
Suisse ?
• L’italien • Le romanche
• L’allemand • Le français
13. Qui est Président du Conseil fédéral en 2011 ?
• Ueli Maurer • Doris Leuthard
• Micheline Calmy-Rey • Eveline Widmer-Schlumpf
14. Quelle est la monnaie officielle de la Suisse ?
• L’euro • Le Guillaume Tell
• L’Helveticus • Le franc suisse
9 9 9
1. Berne - 2. Le 1er août - 3. Henri Dunant - 4. 26 - 5.
Zürich - 6. Roger Federer - 7. 1291 - 8. La Pointe Dufour
- 9. Lausanne - 10. Le Tessin - 11. Bertrand Piccard -
12. L’allemand - 13. Micheline Calmy-Rey 14. Le franc
suisse
Réponses :
Mieux connaître la Suisse Affaires ou à ne pas faire ?
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8
Bon à savoir
La Suisse : si proche, si loin
Avec ses 26 cantons et demi-cantons, la Confédération helvétique
illustre parfaitement l’intégration, en un même sein, de nombreuses
cultures truffées de particularismes. En fait, la formule « unité
sans uniformité» résume bien cet État fédéral qui a su rester uni
malgré ses diversités. En effet, avant d’être Suisse, on est d’abord
zurichois, vaudois ou encore neuchâtelois. Cette société multiculturelle
et plurilingue, vivant en harmonie, est le résultat d’un processus
historique d’intégration dans un ensemble, mais dont les
parties conservent leur identité propre : communautés suisses allemandes,
suisses romandes et suisses italiennes.
Un marché de taille modeste, mais porteur
L’approche du marché, atomisé par nature, requiert une grande rigueur
et souvent beaucoup de patience. Il s’agit d’un marché mûr
et très concurrentiel où l’exportateur français se doit de proposer
des produits et services qui apportent un réel avantage, soit en
termes d’innovation, soit en termes de prix. L’entrepreneur doit
également adopter une attitude adaptée à ses nouveaux partenaires
d’affaires ; Il est important de se montrer modeste, discret et
fiable. Ainsi, il est primordial de ne pas arriver en terrain conquis,
même en Suisse romande, et d’intégrer la culture du consensus,
composante essentielle du monde politique et de la vie des affaires
en Suisse.
Particularisme politique
La Suisse s'est formée au cours du temps à partir de réseaux d'alliances,
de pactes, qui avaient d'abord un but de défense commune
et de sécurité intérieure. Ces accords englobèrent de plus en
plus de cantons suisses et de plus en plus de domaines au cours
du temps.
La politique de la Suisse est celle d'un État fédéral comportant
trois niveaux politiques : la Confédération, les cantons et les communes.
Les 26 États fédérés cèdent une partie de leur souveraineté
à l'État fédéral. État démocratique, il se caractérise par une démocratie
semi-directe, l’importance des droits civiques, politiques
et fondamentaux ainsi que la neutralité en politique extérieure. La
politique interne respecte la séparation des pouvoirs. Elle répond
à la nécessité de recherche de consensus liée aux diversités régionales
et linguistiques, par une représentation équilibrée au sein
des institutions.
Affaires ou à ne pas faire ? Mieux connaître la Suisse

Dans un pays où cohabitent de multiples communautés linguistiques
et religieuses, le système politique est l'un des rares dénominateurs
culturels communs de la Suisse. Celui-ci est stable, avec
un Conseil Fédéral au sein duquel toutes les tendances politiques
sont représentées et où la Présidence tourne annuellement.
Comprenez-vous le suisse romand ?
Septante-huit + huitante-neuf +
nonante-trois font ?
Avez-vous un Natel ?
Tip-top !
Mieux connaître la Suisse Affaires ou à ne pas faire ?
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Notions de base
soixante-dix et quatre-vingt-dix : septante et nonante
quatre-vingts : huitante (dans les cantons intérieurs
uniquement)
bonjour : adieu
au revoir : adieu
le petit déjeuner : le déjeuner
le déjeuner : le dîner
le dîner : le souper
l’essence : la benzine (et la benzine : la benzine rectifiée)
le gruyère : l’emmental
le comté : le gruyère (l’Emmental est la vallée de l’Emme près
de Berne et la Gruyère une région du canton de Fribourg)
A tes souhaits ! A la tienne ! : santé !
la fac : l’uni
Prononciations différentes
double vé (W) : vé double
ji (J): ije
mots latins en um : prononcer oum et non om (minimoum,
aluminioum etc)
Tournures rappelant l’allemand ou l’italien
sans rien dire, sans faire de manière, sans formalité, inopinément
: sans autre (ohne weiteres, senz’altro)
bonne chance, bonne continuation : Tout de bon ! (alles gute)
parti, disparu, à la poubelle : loin (elle est loin, je l’ai fichu loin
! ou : loin ! (weg en allemand, via en italien)
pouvoir (dans le sens : avoir l’autorisation, comme dürfen) :
oser (est-ce que j’ose sortir de table ?)
seulement, dans les expressions : passez seulement, faites
seulement (intraduisible ! - cf. nur)
aller (futur proche) : vouloir (ça va marcher se dit «ça veut
jouer»).
Business
Téléphone portable : Natel
Répondeur téléphonique : ComBox
du turnover : du tournus
inscrire dans l’agenda : agender
Affaires ou à ne pas faire ? Mieux connaître la Suisse

marcher, fonctionner : jouer (ça joue, ou bien ?)
13, Cours des Bastions : Cours des Bastions 13 (n° à la fin)
la boite postale : la case postale
le code postal : le numéro postal
la carte grise : le permis de circulation
la facture : la quittance
un distributeur (de billets) : un bancomat
un produit en promotion : une action
impeccable : tip-top
Un bureau de poste : un office de poste
Expressions différentes (avec des mots français)
agréablement surpris : déçu en bien
bien sur : c’est sur
ça s’est amélioré, arrangé, vous êtes sorti d’affaire, guéri : ça a
donné le tour
c’est réglé : c’est en ordre
il vaudrait mieux que tu…: tu as meilleur temps de…
toi aussi (après un souhait) : pareillement
il y a (deux ans) : (deux ans) en arrière
tu n’as pas de chance : c’est mal fait
un aller Paris : Paris simple course
A votre santé ! : Santé ! (ou santé et conservation !)
Administration commerce
un parcmètre : un parcomètre
une borne à incendie : une borne hydrante
un kinésithérapeute : un physiothérapeute
un orthophoniste : un logopédiste
un secouriste : un samaritain (cf. la bible)
le maire : le syndic (cantons de Fribourg et Vaud)
un scrutin : une votation
un riverain : un bordier
un habitant de la commune, ou de la vallée : un indigène
La SNCF : Les CFF
Un décilitre : un déci, un ballon (de vin)
Adjectifs différents
chouette : bonnard
mignon : biquet
ordonné : ordré (il est très ordré)
Mieux connaître la Suisse Affaires ou à ne pas faire ?
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12
Présentation de l’État fédéral suisse
Evolution historique et principes fondamentaux
Les racines de la confédération datent de 1291 lorsque les cantons
primitifs d’Uri, Schwyz et Unterwald renouvellent leur pacte de
défense naturelle envers des agresseurs extérieurs et pour
protéger leurs biens et droits. Par la suite, cette alliance croît au
fil du temps pour devenir une confédération sans liens rigides.
Les événements politiques et les conflits des pays limitrophes
influencent également l’évolution de la Suisse. En 1798, la Suisse
est envahie par l’armée napoléonienne. La république helvétique
est alors instaurée et doit introduire une constitution créant un
Etat unitaire et centralisé à l’image de la France. Les Etats membres
deviennent des cantons de droit égal en 1803.
Le Congrès de Vienne fixera en 1815 les frontières du pays. La création
de l’État fédéral suisse moderne remonte à 1848. La constitution
de cette époque donne au gouvernement des pouvoirs plus
centralisés aux dépens des cantons jusque là plus autonomes,
semblables aux compétences actuelles. Ainsi un espace commun
permet un développement économique national.
L’État fédéral est basé sur le consensus et la solidarité entre cantons.
Le principe de concordance est historique et reflète l’importance
accordée à la protection des minorités. Le principe de collégialité
est fixé dans la Constitution et implique que les membres du
Conseil fédéral aient les mêmes droits et devoirs. Le peuple suisse
est souverain et possède le pouvoir de décision ultime. De par ces
principes l’environnement politique suisse a la réputation d’être
particulièrement stable.
Les structures de la fédération
L’État fédéral est la plus haute instance politique du pays. Il représente
les intérêts du peuple suisse à l’étranger et assure l’équilibre
des intérêts de ses membres à l’intérieur du pays. Ses compétences
sont fixées par la Constitution fédérale et recouvrent en particulier
la politique extérieure, la politique de sécurité, les douanes,
la monnaie, la défense nationale et l’élaboration de la législation
à portée nationale.
La Fédération compte 20 cantons à part entière et 6 demi-cantons.
Le dernier canton créé fut le Jura après sa séparation du canton de
Berne au 1 er janvier 1979. Les cantons sont des États fédérés égaux
devant la Constitution fédérale avec une relative autonomie.
Affaires ou à ne pas faire ? Mieux connaître la Suisse

Ils possèdent leur constitution propre, leur parlement, leur gouvernement
et leurs tribunaux et veillent à maintenir une administration
légère et efficace. Ils gèrent souverainement les domaines
de la santé publique, de la formation et de la culture. Le nombre de
députés des parlements cantonaux varie de 58 à 180. Tous les députés
sont élus directement, dans la plupart des cantons au scrutin
proportionnel. Les membres des gouvernements cantonaux (5
ou 7) sont également élus directement, dans la plupart des cantons
au scrutin majoritaire. Deux cantons ont conservé une assemblée
publique (Landsgemeinde), ailleurs les électeurs prononcent
leur voix par vote aux urnes.
Les cantons suisses
La plus petite entité politique est la commune. Les communes
autonomes sont au nombre d’environ 2600 actuellement. Leur
nombre est en décroissance par suite de regroupements pour
mieux assumer les responsabilités locales.
Certaines communes, surtout les plus grandes, ont un parlement.
Dans les autres, les habitants ayant le droit de vote participent directement
à la vie politique dans le cadre de l’assemblée communale
au pouvoir législatif et nomment le conseil communal (pouvoir
exécutif). Les communes ont la responsabilité de la tenue du
registre des habitants et de la protection civile et des compétences
propres dans les domaines de l’éducation, la protection sociale,
l’approvisionnement en énergie, la fiscalité etc. Le degré
d’autonomie des communes est fixé par les cantons et peut varier
suivant le canton.
Mieux connaître la Suisse Affaires ou à ne pas faire ?
13

14
Les institutions fédérales
Les électeurs (de nationalité suisse, âgés d’au moins dix-huit ans
et en possession de toutes leurs facultés mentales) sont fortement
impliqués dans la politique locale et nationale. Tous les quatre
ans ils élisent les membres du Conseil national. La constitution
leur donne le droit de participer au processus législatif national,
soit par le biais d’initiatives supportées par au moins 100 000 signatures
valables recueillies dans un délai de 18 mois, soit par le
moyen des votations sur les motions proposées par le gouvernement.
Enfin, ils peuvent soumettre des pétitions contre des décisions
de l’Assemblée fédérale (référendum facultatif).
L’Assemblée fédérale constitue le pouvoir législatif et comprend
deux Chambres aux pouvoirs égaux : le Conseil des Etats ou Chambre
haute, représentant les cantons et constitué de 46 conseillers
(2 par canton entier et 1 par demi-canton) élus à scrutin majoritaire
sauf dans le Jura et le Conseil national ou Chambre basse, représentant
le peuple et constitué de 200 conseillers élus à scrutin proportionnel
(au minimum 1 par canton, en moyenne 1 délégué pour
environ 37 800 habitants). Les conseillers élus sont censés remplir
leur mandat comme activité secondaire (système dit « de milice
»), en delà d’une activité professionnelle qu’ils n’abandonnent
pas. Pour cette raison, les sessions de l’Assemblée fédérale se tiennent
quatre fois par an, pendant trois semaines. Ce système permet
aux élus de garder une proximité avec le peuple et d’apporter
leurs connaissances professionnelles à l’exercice de leurs fonctions
politiques. Les deux Chambres délibèrent sur les modifications
de la Constitution avant qu’elles ne soient soumises au vote
du peuple et des cantons. Par ailleurs, elles élaborent, modifient
ou abrogent des lois, adoptent des arrêtés fédéraux et approuvent
les traités internationaux. Les Chambres fédérales contrôlent l’administration
fédérale. Elles examinent notamment le budget de la
Confédération, elles contrôlent et adoptent le Compte d’Etat.
Affaires ou à ne pas faire ? Mieux connaître la Suisse

Le Conseil fédéral comprend 7 membres et un/e chancelier/ère.
Les membres sont élus par l’Assemblée fédérale pour une période
de quatre ans. Ils constituent le gouvernement et représentent
le pouvoir exécutif. Par coutume, les conseillers représentent les
partis principaux en fonction des rapports de force à l’Assemblée
fédérale et reflètent les spécificités linguistiques du pays (actuellement
cinq Alémaniques et deux Romands). Le/la Président/e de
la Confédération qui conduit les séances du Conseil fédéral et assume
des fonctions de représentation du pays est élu/e pour un an
par l’Assemblée fédérale parmi les membres du Conseil fédéral. Le
Conseil fédéral est responsable de l’activité gouvernementale, supervise
l’administration fédérale, élabore un projet de budget et
établit le Compte d’Etat.
Le Tribunal fédéral, le Tribunal pénal fédéral et le Tribunal administratif
fédéral constituent les principaux instruments du pouvoir
judiciaire. Leurs arrêts peuvent être portés devant la Cour européenne
des Droits de l’Homme à Strasbourg. Leurs juges sont élus
par l’Assemblée fédérale.
Les principaux partis incluent l’Union Démocratique du Centre,
le Parti Socialiste Suisse, le PLR-Les Libéraux-Radicaux et le Parti
Démocrate-Chrétien.
Pluralité régionale de la population
La population s’élève fin 2009 à 7 786 000 habitants qui se répartissent
dans 4 groupes linguistiques : 64 % en Suisse alémanique,
20 % en Suisse romande, 7 % au Tessin de langue italienne et 1 %
de langue romanche. Le nombre d’habitants a augmenté de 8 %
sur la période 2000-2009, de 15 % sur les 20 dernières années et la
croissance devrait se poursuivre à un rythme similaire dans l’avenir
proche. Un scénario démographique optimiste prévoit même
le seuil de 10 millions d’habitants en 2040.
21 % de la population totale sont âgés de moins de 20 ans, 62
% ont entre 20 et 65 ans et 17 % ont plus de 65 ans. 22 % sont
des étrangers du fait de la forte importation de main d’œuvre en
Suisse, ce qui fait de la Suisse le pays avec le pourcentage de main
d’œuvre étrangère la plus élevée en Europe. Les principaux groupes
d’étrangers sont représentés par les Italiens et les Allemands.
La plupart des étrangers ont une éducation supérieure comme le
souligne le fait que 48 % des étrangers originaires d’Europe occidentale
occupant des postes de dirigeants ou académiques en
Suisse.
Régionalement, 80 % de la population sont concentrés sur le plateau
suisse et 63 % sont représentés par 7 cantons: Zurich, Berne,
Vaud, Argovie, Bâle, Saint-Gall et Genève.
Mieux connaître la Suisse Affaires ou à ne pas faire ?
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16
Population - Les principaux chiffres
Indicateurs principaux
Population résidante permanente à la fin
de l’année (en milliers)
2009
7785.8
Femmes (en %) 50.8
Hommes (en %)
Groupes d’âges (en %)
49.2
0-19 ans 21.0
20-39 ans 26.6
40-64 ans 35.5
65 ans et plus 16.8
Etrangers (en %) 22.0
Accroissement de la population (en %) 1.1
Nombre d’enfants par femme
Espérance de vie à la naissance (en années)
1.5
Hommes 79.8
Femmes 84.4
Divorces pour 100 mariages
Ménages
47.5
Ménages d’une personne (en milliers) 1268.3
Ménages familiaux avec enfants (en milliers) 1084.3
Taille moyenne du ménage privé (nombre de
personnes)
Source: ESPOP, BEVNAT, PETRA, SCENARIO
© 2011 Office fédéral de la statistique, Neuchâtel
2.18
Economie stable et compétitive
La Suisse est un pays fortement industrialisé, caractérisé par une
économie de libre-échange et peu de contrôle gouvernemental.
Le contrôle de l’inflation et des déficits publics combiné à une valeur
de la monnaie reconnue internationalement permettent de
préserver le pouvoir d’achat. Les faibles taux d’intérêts favorisent
les investissements locaux. Ensemble ces facteurs contribuent à
assurer le développement et la stabilité économique du pays.
Affaires ou à ne pas faire ? Mieux connaître la Suisse

La Suisse est classée comme le pays le plus compétitif au monde
par le Forum Économique Mondial (rapport de compétitivité globale
2010-2011)
Une main d’œuvre qualifiée, flexible et très productive est disponible.
Le climat social est stable. Cela se traduit par un droit du travail
libéral donnant beaucoup de flexibilité aux employeurs.
La Suisse occupe le troisième rang mondial pour le produit intérieur
brut (PIB) par habitant. Environ 70 % du PIB est généré par
les services, 28 % par l’industrie. Les secteurs d’activité suisses les
plus importants sont la chimie, les biens d’équipement et les banques.
Les petites et moyennes entreprises sont prédominantes,
plus de 99 % des entreprises emploient moins de 250 personnes.
Plus de 50 % du produit intérieur brut est obtenu par l’exportation
de biens et services. Du fait de sa dépendance du commerce extérieur,
la Suisse a mis en place une pratique commerciale libérale
avec des droits de douanes faibles et sans restrictions d’importation,
sauf pour certains produits agricoles soumis à contingents et
taxes d’importation.
Le principal partenaire commercial de la Suisse est l’Union européenne
avec environ 80 % des importations et 61 % des exportations
en relation avec cette zone. Inversement la Suisse est devenue
le quatrième partenaire commercial de l’Union européenne.
Les autres partenaires significatifs sont les Etats-Unis, la Chine et
le Japon.
La Suisse est membre de l’OMC et de l’Association Européenne de
Libre Echange (AELE) et a négocié de nombreux accords bilatéraux
avec l’Union européenne. En conséquence, presque toutes les barrières
à l’entrée du marché suisse ont été éliminées. Ainsi la Suisse
continue de jouer son rôle en Europe en tant qu’entité politique
tout en permettant des conditions d’implantation et d’échanges
semblables à la communauté. Les domaines concernés par les accords
bilatéraux comprennent la libre circulation des personnes, le
libre échange, la réduction des barrières commerciales techniques,
la recherche, les achats publics ainsi que les transports aériens et
terrestres. De plus, aucun droit de douane ou frais similaire n’est
prélevé sur les transactions transfrontalières de biens industriels
originaires de la communauté européenne ou de l’AELE.
Mieux connaître la Suisse Affaires ou à ne pas faire ?
17

R
R
Le franc s’est certes déjà fortement apprécié, mais il y a eu des époques
18 où il était encore beaucoup plus fort mesuré par rapport à la tendance
linéaire.
Les exportations contrib. à nouveau positivem. à la croissance
Contribution à la croissance du produit intérieur brut en pourcentage
8
6
4
2
0
–2
–4
–6
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Consommation privée Investissements Exportations nettes
Consommation publique Variation des stocks PIB (var. année précéd.)
Sources: seco, UBS WMR
Conjoncture suisse
Au premier trimestre 2010, les exportations nettes ont de nouveau largement
contribué à la croissance économique. Un ralentissement du déstockage
pourrait une nouvelle fois stimuler sensiblement la croissance au cours
des prochains trimestres.
Survol économique
Indicateurs économiques suisses
Variation réelle d’une année à l’autre, en %
Une économie suisse forte
Niveau* 2007 2008 2009 2010P
PIB corrigé de l’inflation et des variations saisonnières, niveau, 1
Produit 114 intérieur brut 537,9 3,6 1,9 –1,5 2,5
Consommation 112 privée 311,5 2,3 1,3 1,2 1,9
110
Consommation
108
publique 61,2 0,3 1,7 2,5 0,7
Apprécia
2011P
Cours réel eff
2,1
115
1,7 110
–0,2 105
Total 106 des investissements 109,5 5,1 0,5 –3,8 3,0 3,1 100
104
de construction
102
100d’équipement
Total 98 des exportations
96
Total des 2004 importations 2005
49,2
60,3
270,9
2006 216,2
–2,3
11,1
9,6
2007 6,1
0,0
0,8
3,3
2008 0,3
1,3
–7,5
–9,9
–6,0 2009
–0,9
5,9
8,1
4,7 2010
95
0,5
90
4,9
85
3,5 80
2,9 75
1974 19
*année 2009 (en mrd de CHF aux prix courants); P: Prévision UBS Sources: seco, UBS
er trimestre 2004=100
Suisse Allemagne France Gr.-Bret. Italie Etats-Unis
Source: Ecowin, UBS WMR
Pour le développement des prévisions conjoncturelles de WMR, les éco-
L’économie suisse a enregistré une croissance remarquable ces
nomistes de WMR ont travaillé conjointement avec des économistes
dernières années.
employés par UBS Investment Research. Les prévisions et estimations
sont valables uniquement à la date de la présente publication et sont
susceptibles d’évoluer sans préavis.
Le taux de chômage pointe vers le bas
Taux de chômage en %
Prévisions
5
4
3
2
1
0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Taux de chômage
Taux de chômage (corrigé des variations saisonnières)
Source: seco, UBS WMR
Le franc s’e
où il était e
linéaire.
Les expor
Contribution
Affaires Le taux de ou chômage à ne pas a Au premier
faire déjà ? atteint son plus haut niveau Mieux en janvier connaître et la Suisse
devrait nettement baisser au cours des prochains trimestres. Nous anti- ment contr
cipons, en moyenne annuelle, un taux de chômage de 3,9%.
age pourra
8
6
4
2
0
–2
–4
–6
2000
2
Con
Con

Quels comportements adopter ?
Affaires ou à ne pas faire ?
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20
Vendre en Suisse
Avant votre déplacement
« Helvétisez » votre approche en insistant, dans votre courrier
de présentation ou argumentaire téléphonique, sur vos
références ici en Suisse.
Préparez une documentation a minima en deux langues
(Français / Allemand) pour une approche la plus exhaustive
possible du marché suisse et une liste de prix en Francs
suisses.
Renseignez-vous très précisément sur la réglementation en
vigueur en matière d’étiquetage et, le cas échéant, d’autorisation
de mise sur le marché, et surtout adaptez votre offre
avant de la présenter ; les Suisses n’aiment ni le risque, ni l’incertitude,
ni l’ « à peu près ».
Ne ciblez pas uniquement les grands groupes, mais intéressez
vous également aux 2èmes , 3èmes et 4èmes acteurs du marché qui
vous intéressent ; Ils sont souvent moins sollicités et n’en représenteront
pas moins de très belles références à l’avenir.
Renseignez vous sur la société que vous approchez : beaucoup
d’entreprises en Suisse sont des filiales de groupes internationaux,
l’approche peut être alors différente.
Le standard ou le secrétariat n’est pas un barrage, mais un allié
; la personne est là pour vous orienter au mieux, elle n’hésitera
pas le cas échéant à vous donner les coordonnées directes
de la personne, qui lui semble la mieux adaptée à votre
demande.
Autant que faire se peut, référez vous toujours à une connaissance,
un contact lors de votre prospection, cela vous permettra
d’inspirer confiance rapidement et de capter une
oreille attentive.
Ciblez le bon interlocuteur dans la structure et ne cherchez
pas systématiquement à rencontrer le plus haut placé dans la
hiérarchie, ce n’est pas forcément lui qui sera décisionnaire
pour le projet qui vous intéresse.
Pendant votre déplacement
Bannissez le « porte à porte ».
ème Ne considérez pas la Suisse comme la 27 région française.
La première impression est souvent la bonne, surtout quand
elle est mauvaise : préparez très bien vos rendez-vous en récoltant
le maximum d’informations en amont sur votre interlocuteur,
son entreprise et son projet.
Affaires ou à ne pas faire ? Quels comportements adopter ?

Le rendez-vous est la négociation : soyez préparé !
Soyez ponctuel, mais pas (trop) en avance.
21
FAFS 2010
Ne faites pas systématiquement référence à la France, cela
aura le don d’éveiller le côté chauvin de votre interlocuteur.
En Suisse, il faut rassurer plutôt que convaincre : mettez tout
en œuvre pour que votre interlocuteur ait confiance en vous
et l’offre que vous présentez.
Laissez parler votre interlocuteur et n’ayez pas peur des silences,
ils sont souvent signes de réflexion et non de désintérêt.
Inspirez confiance en vous intéressant à votre interlocuteur,
son entreprise, sa région, son pays.
Les Suisses sont en général de nature prudente et peu enclins
au changement, qui représente un risque : présentez une offre
claire, qui a fait ses preuves, références à l’appui.
Soyez concret et pragmatique : en Suisse les promesses engagent
ceux qui les font et non ceux qui y croient.
Ne soyez ni trop familier, ni trop extraverti, ce serait extrêmement
mal perçu : la réserve et la discrétion sont de mise dans
les relations professionnelles.
Après votre déplacement
Après vos rendez-vous, respectez scrupuleusement vos engagements
et les délais annoncés : il s’agit là des premiers éléments
sur lesquels vous serez jugé dans la construction de la
relation commerciale.
Ecrivez systématiquement un courrier ou email de remerciement
pour le temps accordé et les échanges réalisés à chacun
de vos interlocuteurs ; ceci sera apprécié et restera en
mémoire.
Renseignez-vous sur les réseaux les plus adaptés à votre clientèle
cible et impliquez-y vous, afin de retrouver vos prospects
dans un cadre différent.
Envisagez rapidement une présence locale, au moins légère,
a minima une domiciliation ou une représentation via un partenaire
agent ou distributeur, afin « d’helvétiser » un peu plus
votre action.
Avant d’entrer en relation d’affaires, utilisez un service de
renseignement économique pour vérifier la santé de votre
futur partenaire d’affaires ; les impayés sont rares, mais très
compliqués à récupérer.
Ayez recours aux acteurs de l’équipe de France de l’export
pour vous appuyer dans votre développement ; renseignezvous
auprès de la Chambre de Commerce et d’Industrie de
votre département.
Quels comportements adopter ? Affaires ou à ne pas faire ?

22
Conseils pratiques : Témoignages
Vincent FAYSSE • Directeur • TEAM PARTNERS Suisse SA
En Suisse depuis 1990
La suisse n’est pas un département
français !
Nombre d’entreprises françaises font l’erreur
d’ouvrir une succursale en Suisse mais
continuent à la piloter depuis Paris. C’est
une erreur vis-à-vis des clients (il n’y a rien
de pire que d’envoyer une facture depuis la
France, les modes de paiement sont différents…),
vis-à-vis des collaborateurs (pensez au droit du travail,
ne leur parlez pas de RTT !), vis-à-vis du marché (vos concurrents
et vos prospects auront tôt fait de mettre en doute votre volonté
de vous installer dans la durée). N’oubliez pas également que
l’euro n’est pas la monnaie nationale !
Il y a anglais et anglais !
Il faut avoir à l’esprit que la Suisse, et principalement les villes
de Genève ou de Zurich, est très cosmopolite et que vous serez
amené à côtoyer fréquemment des « étrangers » (ou même
des Suisses qui ne parlent pas votre langue). Aussi, l’anglais devient
la langue de travail dans bien des cas. Et c’est à ce moment
la que l’on visualise l’écart de formation des langues dispensée
en France et ailleurs : vérifiez systématiquement le niveau réel
de vos collaborateurs s’ils doivent avoir des contacts fréquents
en anglais.
Le temps a une valeur !
Même si cela fait un peu image d’Epinal, le temps prend ici une
place particulière. Trop d’agressivité commerciale pourrait être
mal perçue par vos interlocuteurs. A vous également de respecter
vos engagements pour délivrer en temps et en heure.
N’arrivez pas en retard à vos rendez-vous.
Affaires ou à ne pas faire ? Quels comportements adopter ?

Conseils pratiques : Témoignages
Jean Harter • CEO • VECTRONIx En Suisse depuis 2007
23
FAFS 2010
apprenez et respectez la culture de
la Suisse, très différente de celle de la
France.
La Suisse est un petit pays qui compte quatre
langues officielles ; elle présente une
grande diversité culturelle, essentielle pour
la cohésion du pays, et a réussi la synthèse
entre tradition et modernité.
Les Suisses sont connus pour être conservateurs tout en ayant un
goût prononcé pour les nouvelles technologies. D’aucun y verrait
une rigidité poussée à l’extrême, mais en réalité, il ne s’agit que
de respecter l’autre en s’imposant des règles de conduite.
Les Helvètes ont la passion du consensus et chacun a l’obligation
de collaborer à la réussite collective. Leur tendance à être distants
est plutôt leur façon de respecter la vie privée de l’individu
et non pas un refus de celui-ci.
Ne soyez jamais en retard
Evitez les conflits, cherchez le compromis
Préférez un secteur de niche, porteur et à forte valeur
ajoutée
Conseils pratiques : Témoignages
Frédéric SIRIEx • Directeur • SORREL SA
En Suisse depuis 2003
Ne pas s’impatienter
Les processus de décision pourront paraître
longs et tortueux aux entrepreneurs impatients.
Pas de précipitation, le temps de
la réflexion est de rigueur ! A cela s’ajoute
souvent une culture de fidélité qui freine les
changements.
Un marché mature
La Suisse peut sembler petite et isolée aux milieux de ses belles
montagnes mais ça serait une erreur de penser qu’elle n’est
pas connectée au reste du monde. Son marché est mature et
très bien équipé. Venez avec de l’innovation ou une réelle plusvalue.
Faux ami
Les charges patronales minimum légales constituent un paradis
financier ! Mais si vous vous en contentez, vous aurez du mal à recruter
la « crème » dans un marché de l’emploi déjà très tendu.
Quels comportements adopter ? Affaires ou à ne pas faire ?

24
Conseils pratiques : Témoignages
Clément DOUISSARD • Marketing Dev. Manager • Favarger
En Suisse depuis 2008
Réduire les emballages au minimum
fonctionnel
La Suisse possède un patrimoine naturel qui
offre à ses habitants un cadre de vie exceptionnel.
La culture suisse comprend un fort
attachement à ses spécificités, un souci de les
préserver et une recherche permanente de
bien-être. En terme d’achat, le consommateur suisse est averti,
consciencieux et attentif. Il préfère les produits locaux issus d’une
production raisonnée et respectueuse de l’environnement.
•
•
•
•
Proposer des produits à valeur ajoutée
Réduire les emballages au strict minimum de matière
Préférer les matières recyclables
Communiquer les démarches et les processus respectueux
de l’environnement
S’engager socialement et localement
Les Suisses sont connus et reconnus pour leur rigueur et leur savoir-faire
; la Suisse, pour sa qualité de vie. Le « Swissness » est
une attitude qui fédère les Suisses des différents cantons sur des
principes d’attachement à un patrimoine commun, à une façon de
vivre et à un engagement. Celui de respecter et de préserver leur
environnement, de travailler ensemble et de garantir la qualité des
processus, des relations et des produits. C’est ce comportement
qui a fait du label « Fabriqué en Suisse » un gage de qualité. Affiché
clairement sur les produits, il a la faveur des consommateurs locaux
et internationaux.
•
•
Apprendre et comprendre la culture suisse
Adopter ses codes et usages
Favoriser les partenariats avec des entreprises locales
amener de la valeur ajoutée
Le consommateur suisse préfère les produits locaux. Pour s’imposer
sur le marché et se démarquer, il faut apporter une vraie valeur
ajoutée dans le concept ou le produit par rapport à l’offre locale.
Affaires ou à ne pas faire ? Quels comportements adopter ?

Conseils pratiques : Témoignages
Eric BILARD • Directeur • Groupe Daniel Fournier
En Suisse depuis 2003
25
FAFS 2010
La Suisse : marché ouvert, plutôt 3 fois qu’une
La Suisse, de par sa proximité avec la France,
peut nous paraitre de prime abord, un marché
facile, conquis, qui n’attend que l’arrivée
de nos produits « made in France » et de nos
managers expérimentés. Ce n’est pas tout à
fait vrai mais ce n’est pas tout à fait faux non
plus.
Contrairement à certaines idées reçues, le marché est ouvert mais
pour cela il faut savoir s’adapter.
Tout d’abord la Suisse n’est pas qu’un marché, c’est au minimum
trois marchés différents de par les langues parlées dans les différentes
régions : français, allemand (même suisse allemand), italien.
Chaque région a subi une influence de son grand voisin mais a
su garder certains particularismes helvètes qu’il vous faudra maîtriser.
Nous pouvons citer les mots clefs de la réussite commerciale
dans ce pays: Qualité, Précision, Sécurité, Prix, Nouveauté,
Références.
Patience
Pour réussir, vous devrez savoir vaincre la peur de l’inconnu de
votre interlocuteur, donc lui démontrer que votre produit ou service
est fiable, que d’autres l’utilisent, que vous n’êtes pas venu
faire « un coup » à ses dépens mais que vous vous engagez sur le
long terme, que vous lui apportez quelque chose de nouveau que
les autres n’ont pas. Vous saurez pour cela vous adapter à sa manière
d’être, vous respecterez vos engagements, tiendrez vos promesses,
vos horaires de réunions. Dans tous les cas vous ne devez
pas abuser du temps que vous consacre votre interlocuteur, allez
« droit au but » après les formules de politesse d’usage, donnez
lui des faits pour prouver vos dires. Sachez créer une relation, respectez
ses silences (il ne s’engagera qu’après avoir bien réfléchi),
n’utilisez pas trop de références françaises, privilégiez des références
suisses, même si de prime abord elles vous paraissent plus modestes.
Et bien entendu parler la langue de votre interlocuteur – si
possible - est toujours un plus !
En conclusion je vous dirais d’être patient, la confiance est longue
à venir, mais si ensuite vous savez gérer la relation dans les bons
et les mauvais moments vous trouverez des interlocuteurs fiables
et fidèles.
Bon succès !
Quels comportements adopter ? Affaires ou à ne pas faire ?

26
Conseils pratiques : Témoignages
Olivier DUPONT • DG • Fert Group
Conseiller du commerce extérieur de la France
DG de LVMH Fashion Group Switzerland de 1996 à 2006
En Suisse depuis 1996
Avant de faire des affaires en Chine ou au
Japon, les Français n’hésitent pas à se former
aux différences culturelles et à s’entourer
des meilleurs conseils. A l’opposé, beaucoup
de Français arrivant en Suisse pensent
qu’ils sont en terrain connu. Ils ignorent l’ampleur
des différences de mentalités et de
comportements qui les séparent des Suisses
et, confrontés à l’échec, ils n’en comprennent pas les raisons.
Voici 3 conseils que je considère être parmi les plus importants :
Pas d’arrogance
Ne pas être arrogant face à la petite taille du marché : il convient
de comprendre les bienfaits d’une stratégie de « niche » et de
création de valeur ajoutée qui portera ses fruits à condition de privilégier
(dans la durée !) 3 critères:
1) la qualité de vos produits ou services
2) leur qualité
3) leur qualité
Les Suisses reconnaissent, admirent même souvent la créativité
et l’esprit de conquête des Français. Mais ils disent aussi que si
« les Français ont un esprit pionnier, ils sont malheureusement les
champions du 90% ». Les Suisses sont plus réservés et moins ambitieux,
mais ce qu’ils font, ils le font à 100%.
respect
Avoir toujours un grand respect pour l’autre. « Pour un français, le
consensus, c’est la solution qui convient à tout le monde. Pour un
Suisse, de manière caricaturale, c’est celle qui ne convient à personne
». Ceci veut dire que les Suisses sont généralement prêts
à considérer l’apport de nombreuses opinions différentes afin de
dégager une solution nouvelle satisfaisant l’intérêt général. Les
Français raisonnent souvent plus en termes de petites concessions
que chacun doit faire par rapport à sa position d’origine. Cette différence
de compréhension de la notion de compromis est fondamentale
!
Affaires ou à ne pas faire ? Quels comportements adopter ?

27
FAFS 2010
Dans ce même contexte, il faut savoir que pour les Suisses, les
« partenaires sociaux » sont de véritables partenaires, pas des
adversaires. Et lorsque des représentants des employés et des
employeurs siègent ensemble (par exemple dans un Conseil de
Fondation d’une Institution de Prévoyance d’Entreprise), ils ne
représentent pas les intérêts de leur clan respectif, mais recherchent
une saine gestion commune…On est très loin des schémas
français…
Oublier la vision franco-française
Oublier la vision franco-française, parisienne, centralisée des affaires.
Prenez d’abord l’apprentissage de l’anglais, de l’allemand
ou de l’italien très au sérieux. Car pour les Suisses : « une personne
qui parle trois langues est trilingue. Une qui parle deux
langues, bilingue. Une qui ne parle qu’une seule langue, c’est un
Français ! ». Oubliez ensuite le jargon national ou le langage des
sigles (ex. les RTT, les grandes vacances, la rentrée) que seuls les
Français comprennent. Enfin restez simples et discrets en toutes
circonstances.
Si vous appliquez ces quelques principes de base, les portes de
la totalité du marché suisse vous seront ouvertes: vous ne devrez
plus craindre de vite vous engager au delà des seules zones frontalières,
car vous aurez compris que des valeurs fondamentales,
différentes de celles prévalant en France, fédèrent l’ensemble des
Cantons suisses.
Quels comportements adopter ? Affaires ou à ne pas faire ?

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Comment vendre en Suisse ?
Affaires ou à ne pas faire ?
29

30
Comment vendre en Suisse, un marché important
pour l’exportateur français ?
Quelle approche choisir ?
Trois approches principales pour l’approche du marché suisse :
L’approche directe
La recherche d’intermédiaires
L’implantation
Créer son propre réseau de vente
Pour l’équipe de vente, il convient de tenir compte des spécificités
régionales de la Suisse, notamment au niveau linguistique. En
Suisse alémanique, certains intermédiaires ou clients préfèreront
souvent négocier avec un Suisse de leur région parlant le même
dialecte.
Le droit du travail suisse s’applique ; il faut un permis de travail
pour travailler en Suisse et les salaires et avantages sont soumis à
la fiscalité et aux charges sociales suisses. Il est à noter que la part
patronale des charges sociales est nettement moins élevée qu’en
France.
Cette approche permet un suivi de contact et une bonne connaissance
du marché en prenant en compte les spécificités du pays,
qu’elles soient culturelles ou réglementaires.
Recherche d’intermédiaires
L’agent commercial
Cette méthode a l’avantage de prendre peu de temps et de laisser
l’agent gérer les formalités export ainsi que la connaissance du
marché. Toutefois les agents commerciaux sont peu nombreux en
Suisse, ils sont dans la plupart des cas multicartes et doivent bien
souvent supprimer l’une de leurs cartes pour en intégrer une nouvelle.
Pour en savoir plus : www.f-a-i-r.ch
Le distributeur
Le distributeur exclusif, autre approche à l’exportation, peut être
difficile à trouver en Suisse car, sur ce marché mature, les distributeurs
doivent souvent sortir un produit de leur assortiment pour
pouvoir en référencer un autre. Les distributeurs sont régionalisés
; ce ne sont pas les mêmes en Suisse romande, en Suisse alémanique
ou encore dans le Tessin.
Affaires ou à ne pas faire ? Comment vendre en Suisse ?

Questions habituelles d’un candidat à l’implantation
par Me Stéphane Konkoly, VISCHER SA Avocats et
Notaires, Bâle
Les questions que nous pose un candidat
français à l’implantation en Suisse sont
souvent les mêmes: Quelle est la forme
la mieux adaptée, quels sont les coûts liés
à la forme choisie, quelles sont les conditions
à remplir, combien de temps faut-il compter. Il voudra
généralement une solution simple, rapide et peu
onéreuse.
Il n’existe pas de réponse générale, chaque cas étant
particulier. Il s’agit de comprendre d’abord le type
d’activités que l’entrepreneur ou la société exerce
en France et celui qu’il ou elle veut exercer en Suisse
dans le futur. Il faudra également déterminer le lieu
de l’implantation, en tenant compte de la langue
officielle de l’endroit, des infrastructures et de la
proximité avec le marché à couvrir. Il ne faudra pas
négliger les aspects fiscaux: Les charges fiscales
peuvent être notablement différentes d’un canton à
l’autre.
Quelle structure adopter ?
31
FAFS 2010
Les deux formes d’implantation les plus courantes en Suisse sont
la SA et la SARL.
SA
La société anonyme (SA) est une société qui se forme sous une raison
sociale, dont le capital-actions est déterminé à l’avance, divisé
en actions, et dont les dettes ne sont garanties que par l’actif social.
Elle se forme à partir d’un actionnaire, le capital doit être de
100 000 CHF minimum et le gérant doit être domicilié en Suisse.
Comment vendre en Suisse ? Affaires ou à ne pas faire ?

32
SARL
La société à responsabilité limitée (SARL) est une société de capitaux
à caractère personnel que forment une ou plusieurs personnes
ou sociétés commerciales. Son capital social est fixé dans les
statuts. Ses dettes ne sont garanties que par l’actif social.
Elle se forme à partir d’un associé minimum, son capital ne peut
être inférieur à 20 000 CHF et le gérant doit être domicilié en
Suisse.
Les principales différences entre une SA et une SARL sont :
•
•
Le capital social minimum doit être libéré lors de la
constitution de la société. Pour la SARL, il doit être
libéré entièrement à la constitution alors que pour la SA,
l’obligation est d’en verser au moins 20% à la constitution,
mais au minimum 50 000 CHF.
L’anonymat des titulaires de parts sociales dans une
SARL n’est pas garanti (ils sont inscrits au Registre du
commerce : www.zefix.admin.ch)
La constitution d’une société nécessite le recours à un notaire, dont
les coûts peuvent varier selon le canton (minimum 3000 CHF).
Affaires ou à ne pas faire ? Comment vendre en Suisse ?

33
FAFS 2010
Comment vendre en Suisse, un marché important
pour l’exportateur français ?
Importance du marché suisse pour la France
Les 10 principaux fournisseurs de la Suisse (chiffre AFD 2009)
Importation Mio CHF
Parts en % du total
des importations
Total des 10 premiers
fournisseurs
129.313 80.76%
1. Allemagne 53.828 33.62
2. Italie 17.810 11.12
3. France 15.398 9.62
4. USA 8.119 5.07
5. Pays Bas 7.632 4.77
6. Autriche 7.151 4.47
7. Royaume Uni 5.581 3.49
8. Chine 5.099 3.18
9. Belgique 4.440 2.77
10. Irlande 4.255 2.66
En 2009 la France est le 3 ème fournisseur de la Suisse et réalise avec
la Confédération un excédent commercial de 360 M€. Cette même
année, plus de 33.000 entreprises françaises ont exporté vers la
Suisse et 530 d’entre elles possédaient une filiale dans ce pays arrivé
en tête du classement du Global Competitiveness Report de
2009 (Forum Economique Mondial).
Parmi les avantages qu’offre le marché suisse, l’OSEC, Office suisse
de promotion du commerce extérieur et des investissements, retient
les suivants :
Conditions générales politiques et économiques compétitives
Une infrastructure de premier ordre, une grande qualité de vie
et un revenu brut par habitant de 69.109 CHF, soit 26% plus
élevé qu’en France
Un marché du travail souple, une productivité élevée
Une charge fiscale modérée
Des institutions de formation excellentes, un site leader de
l’innovation
Comment vendre en Suisse ? Affaires ou à ne pas faire ?

34
Le marché suisse est un marché mature et
solvable. Les acheteurs suisses sont moins
obnubilés par le facteur prix que leurs voisins
allemands, mais ils exigent des produits et
services de très grande qualité.
Les échanges franco-suisses
Le commerce extérieur suisse - Bilan 2010
Le commerce extérieur suisse a fait bonne figure en 2010, malgré
la cherté du franc. Après le plongeon de 2009, tant les exportations
(+7%) que les importations (+8%) ont sorti la tête de l’eau.
Le résultat pour chaque direction du trafic est néanmoins resté
inférieur de 13 milliards de francs au record de 2008. Par ailleurs,
l’évolution des taux de change a obligé les exportateurs à limer
leurs prix. Sur les marchés, la demande d’Asie a été la plus dynamique.
La balance commerciale boucle avec le deuxième plus important
excédent de son histoire.
Le commerce extérieur français - Bilan 2010
Après la chute de 2009, les échanges repartent de l’avant en 2010.
Ils sont tirés par les biens intermédiaires, dans un contexte de
hausse du cours des matières premières industrielles, et les biens
d’équipements. Les exportations bénéficient plus particulièrement
du dynamisme exceptionnel de l’aéronautique et du regain
de l’automobile. L’alourdissement de la facture énergétique, lié à
la hausse du prix du pétrole et du gaz, explique le creusement du
déficit, qui atteint -51,4 milliards d’euros, après -44,2 milliards en
2009.
Les échanges franco-suisses - 2010
Les échanges de biens entre la France et la Suisse ont retrouvé leur
vigueur en 2010 avec une croissance des échanges globaux (importation
et exportation) de 12% en glissement annuel pour atteindre
22,1 Mds €. Ainsi, en 2010, la Suisse est notre 8ème client (11,3
Mds € d’exportations), 10ème fournisseur (10,9 Mds €) et 18ème
excédent commercial (505 M€). Notre part de marché se maintient
à 9% (contre 33% pour l’Allemagne et plus de 10% pour l’Italie).
Avec l’appréciation massive du franc suisse par rapport à l’euro
sur l’ensemble de l’année 2010, nos importations en provenance
de la Confédération ont progressé en valeur à un rythme soutenu
(+11,2%). Toutefois, on observe depuis le mois de juin un léger
tassement du rythme de cette augmentation. Nos exportations
Affaires ou à ne pas faire ? Comment vendre en Suisse ?

35
FAFS 2010
(+12,4%) ont été particulièrement vigoureuses pour le secteur aéronautique
(0,975 Md€), en raison de la livraison de plusieurs appareils
à Swiss et dans le secteur automobile où nos constructeurs,
notamment Renault, ont réalisé de très belles performances.
Pour 2010, notre excédent s’établit à 505 M€, en augmentation de
47% par rapport à 2009, année de crise économique.
Pour l’année 2010, notre excédent commercial avec la Suisse s’élève
à 505M€, contre 344M€ en 2009, soit une augmentation de
47% en glissement annuel. Nos exportations ont progressé de
12,4% et nos importations de 11,2% sur l’ensemble de l’année (en
partie en raison de l’appréciation significative du franc par rapport
à l’euro). On observe un léger ralentissement du rythme de croissance
de nos importations (en glissement annuel) depuis le mois
de juin, alors que nos exportations poursuivent leur progression à
un rythme relativement soutenu (cf Graphique).
Variation des exportations et importations (%)
15%
10%
5%
0%
-5%
-10%
-15%
4,1%
1,2%
-0,7%
4,8%
2,4%
6,7%
8,0% 8,2%
9,4%
12,4%
-3,2% -3,5%
3,9%
10,1%
6,9%
11,5% 11,8% Exp. Var % g.a.
11,1%
9,1%
11,2%
10,2%
Imp. Var % g.a.
-8,8%
1 mois
-12,0%
2 mois
-4,2%
3 mois
4 mois
Perspectives pour 2011
5 mois
6 mois
2010
En 2011, le CHF devrait se maintenir à un niveau élevé par rapport
à l’euro et influer sur l’évolution de notre solde commercial avec la
Confédération : la relative faiblesse de l’euro par rapport au franc
devra permettre de mieux développer nos exportations pour compenser
l’impact du franc fort sur nos importations en provenance
de Suisse.
Nos exportations seront encore soutenues en 2011 par la livraison
de nouveaux Airbus à Swiss (programmées au 1er semestre) avec
4 appareils (2 A330-300 et 2 A320). Par ailleurs, Peugeot a gagné
une part importante de l’appel d’offres du Ministère suisse de la
Défense pour des véhicules civils d’un montant de près de 13 millions
CHF/10 M€ (550 voitures sur les années 2011 à 2013) ; pour
l’ensemble du groupe PSA, le montant de la commande approche 9
millions de CHF/7 M€.
Comment vendre en Suisse ? Affaires ou à ne pas faire ?
7 mois
8 mois
9 mois
10 mois
11 mois
12 mois

36
Affaires ou à ne pas faire ?

Contacts & sources d’information
Affaires ou à ne pas faire ?
37

38
• ambassade de France en suisse
Schosshaldenstrasse 46 • 3006 Berne
Tél. : +41 31 359 21 11 • Fax : +41 31 359 21 91
www.ambafrance-ch.org • presse@ambafrance-ch.org
• Mission Economique – UBIFRANCE
Pfingstweidstrasse 60 • 8005 Zurich
Tél. : +41 44 279 15 50 • Fax : +41 44 279 15 60
www.ubifrance.fr/suisse • zurich@ubifrance.fr
• Consulat Général de France à Genève
Cours des bastions 2 • 1205 Genève
Tél. : +41 22 319 00 00 • Fax : +41 22 319 00 71
www.consulfrance-geneve.org • info@consulfrance-geneve.org
• Consulat Général de France à Zurich
Signaustrasse 1 • 8008 Zurich
Tél. : +41 1 268 85 85 • Fax : +41 1 268 85 00
www.consulatfrance-zurich.org • info@consulfrance-zurich.org
• Chambre France-suisse pour le Commerce et l’industrie
Route de Chêne 5 • 1211 Genève 6
Tél. : +41 22 849 05 70 • Fax : +41 22 735 01 33
Rennweg 42 - Postfach 2170 • CH-8022 Zürich
Tél. : +41 44 262 10 70 • Fax : +41 44 262 10 71
www.cfsci.ch • info@cfsci.ch
• Section Suisse des Conseillers du Commerce Exterieur de la France
p.a. Mazars Coresa - Mühlebachstrasse 20
CH-8008 Zürich
Tél: + 41 44 384 84 44 Fax: + 41 44 384 84 45
www.cce-suisse.com • jean-philippe.keil@mazars.ch
• Agence Française pour les Investissements Internationaux
Martin-Luther-Platz 26 • 40212 Düsseldorf
Tél : +49 211 542 267 20 • Fax : +49 211 542 267 23
www.investinfrance.org
• atout France suisse
Rennweg 42 • Postfach 3376 • 8021 Zurich
Tél. : +41 44 217 46 00 • Fax : +41 44 217 46 17
ch.franceguide.com • info.ch@franceguide.com
• CoFaCe suisse
Avenue Belle Fontaine 18 • CP 431 • 1001 Lausanne
Tél. : +41 21 331 00 40 • Fax : +41 21 331 00 44
www.coface.com • info_swiss@coface.com
• soPeXa suisse
Wildbachstrasse 15 • 8034 Zurich
Tél. : +41 1 383 93 87 • Fax : +41 1 383 93 88
www.sopexa.ch • sopexa.zurich@sopexa.ch
• PromosaLoNs schweiz
Brüggstrasse 1 • 2503 Biel/Bienne
Tél: + 41 32 365 55 80 / 81 • Fax: + 41 32 365 55 82
www.promosalons.ch • switzerland@promosalons.com
Affaires ou à ne pas faire ? Sites utiles & contacts

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FAFS 2010
Sites utiles et contatcs Affaires ou à ne pas faire ?

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Travailler et vivre en Suisse
Tavailler et vivre en Suisse
www.travailler-en-suisse.ch
http://blog.travailler-en-suisse.ch
Les livres : « Travailler et vivre en Suisse » (décembre 2010) et « Décrocher
un emploi en Suisse » de David Talerman
Immatriculation de voiture en Suisse
www.strassenverkehrsamt.ch
Tourisme
www.myswitzerland.com
Importation d’animaux en Suisse
www.bvet.admin.ch/ein_ausfuhr/01210/index.html?lang=fr
Commercer avec la Suisse
Site de la confédération
www.admin.ch
Statistiques suisses
www.bfs.admin.ch/bfs/portal/fr/index.html
SECO Secrétariat d’Etat à l’économie
www.seco.admin.ch/
OSEC Office suisse d’expansion commerciale
www.osec.ch
Swissfirms Plateforme de services et d’informations économiques
www.swissfirms.ch
Travaux temporaires en Suisse
www.entsendung.ch/cms/content/willkommen_fr
www.detachement.ch
www.bfm.admin.ch/content/bfm/fr/home/themen/fza_schweiz-eu-efta/meldeverfahren.html
www.france-suisse.net
www.ulam.info
Propriété intellectuelle
Institut fédéral de la propriété intellectuelle
www.ige.ch
Implantation en Suisse
Guide s’implanter en Suisse
www.ubifrance.fr/suisse.html
Implantation en Suisse
www.cfsci.ch
Business Location Switzerland
www.osec.ch
Affaires ou à ne pas faire ? Sites utiles & contacts

Importations en Suisse
Récupération TVA
www.cfsci.ch
Douanes suisses
www.ezv.admin.ch/?lang=fr
Tarifs douaniers
www.tares.ch
Passage en douane
www.douane.admin.ch
41
FAFS 2010
Sites utiles et contatcs Affaires ou à ne pas faire ?

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Ce guide a été réalisé et vous est offert par :
Chambre France-Suisse
pour le commerce & l'industrie
association suisse reconnue d’utilité publique,
la Chambre France-Suisse pour le Commerce et
l’Industrie est, depuis 1894, au service de ses
membres et de ses clients sur les deux marchés.
Son Conseil d’administration et son équipe opérationnelle poursuivent
une mission d’organisme bilatéral pour :
• Porter les projets des entreprises qui souhaitent s’implanter
ou se développer commercialement;
• Créer des liens et permettre des synergies en favorisant le
réseautage;
• Assurer la représentation institutionnelle de ses membres.
www.cfsci.ch
Dédiée à l’accompagnement des entreprises françaises
sur le marché suisse, la Mission Economique
- Ubifrance en Suisse est constituée d’une équipe biculturelle
de 8 personnes basée à Zurich. Rattachée
à l’agence Ubifrance, cœur du dispositif public d’appui
au développement international des entreprises françaises,
elle facilite chaque année l’accès au marché suisse pour quelque
300 sociétés par le biais de prestations de conseil, de contact,
de communication et d’aide au recrutement de VIE (Volontaire
International Entreprise).
www.ubifrance.fr/suisse.html
Les Conseillers du Commerce Extérieur de la France
constituent un réseau de 4200 managers d’entreprises,
tous bénévoles, répartis dans plus de 140
pays. La Section suisse des Conseillers du Commerce
Extérieur de la France a été créée il y a 58 ans, en
1952 et regroupe soixante membres, actifs et honoraires dans
pratiquement tous les domaines de l’économie. Notre association
a les missions suivantes :
Suisse
•
•
•
Informer et conseiller les pouvoirs publics en transmettant des
recommandations, informations ou avis sur les «dossiers sensibles
» du commerce extérieur de la France
Parrainer et accompagner les entreprises françaises dans leur
développement à l’international en apportant bénévolement,
une connaissance du terrain ou mobilisant des relais
Sensibiliser et former les jeunes aux métiers de l’internatio-
nal en intervenant auprès des établissements d’enseignement
afin de favoriser le contact «école-entreprise» ou de recruter
des VIE qui sont près de 100 actuellement en Suisse.
www.cce-suisse.com

Promove à disposition des acteurs économiques
Promove offre aux nombreux acteurs qui la sollicitent une palette
de prestations variées, qui vont de l’aide à la création d’entreprise
à la recherche de locaux commerciaux ou industriels, des conseils
pour fi celer un projet de fi nancement à la mise sous toit d’un business
plan, en passant par la mise en relation des possibles partenaires
d’affaires.
Rue de la Gare 2 ❚ CH – 1820 Montreux ❚ Tél. +41 (0)21 963 48 48
Fax +41 (0)21 963 80 65 ❚ E-mail: info@promove.ch ❚ www.promove.ch

Votre contact pour cette opération : Mme
Marion Pfäffli, Responsable Publicité/
Promotion.
Aymeric DUVAL
Directeur Marketing
Tomorrow
needs
care
Peugeot (Suisse) SA, Gewerbestrasse 19, CH-
3302 Moosseedorf
Telefon: +41(0)31 850 27 12 - Fax: +41(0)31 850
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Protéger, faire fructi er et transmettre votre patrimoine.
Aujourd’hui E-Mail: comme hier, aymeric.duval@peugeot.com notre engagement est guidé par la transparence - et http:// une vision
à long-terme. www.peugeot.ch/
C’est avec ces valeurs de bon sens que nous entretenons avec vous
une relation durable fondée sur la con ance.
Abordons l’avenir avec sérénité.
www.ca-suisse.com