Trait d'union - Agospap

SEPTEMBRE 2012 // N°8
Trait d’union
Journal institutionnel de l’Agospap
www.agospap.com
nouveau numéro !
À partir du 17 septembre, composez le

Sommaire
2
SOMMAIRE
InStAncES P. 3
REtOUR SUR… P. 4-5
Aides exceptionnelles
Interview madame Quelmé
ZOOM SUR… P. 6
Serveur vocal interactif
Interview monsieur Montalbano
QUEStIOnS/RÉPOnSES P. 7
aux ouvrants droit
VIE dE l’ASSOcIAtIOn P. 8
Arrivées/départs
Infos pratiques
Directeur de publication : Alain Geismar
Rédaction / Administration :
service communication, V. Alves
Diffusion semestrielle à 144 000 exemplaires
Crédit photo couverture : istockphoto.com / Steve
Debenport
Conception : Studio Demarquay
Impression : Vincent Imprimeries.
Trait d’Union n° 8 // journal institutionnel de l’Agospap - Septembre 2012
EdiTo / inTErviEw dE PaTrick nEE
vicE-PrésidEnT dE l’agosPaP
Vous êtes vice-président de l’Agospap depuis le 17
février 2012, qu’est-ce qui vous a motivé à vous impliquer
au sein de l’association ?
Après 12 ans en tant que secrétaire du comité technique
et central d’établissement à l’AP-HP, j’aspirais à de nouvelles
missions. A la fois coordinateur et modérateur, le
secrétaire représente toutes les organisations syndicales
et assure le suivi budgétaire, stratégique de la politique
médicale et sociale. Aussi, m’impliquer au sein de l’Agospap, association à vocation sociale,
me semblait une suite logique à mon engagement.
Quelles sont précisément vos fonctions de vice-président à l’Agospap ?
Mes fonctions consistent essentiellement à suppléer le président. J’ai aussi d’autres responsabilités,
dont certaines seront amenées à évoluer. Ainsi, je préside actuellement les
Commissions d’Appels d’Offres (CAO) par délégation du président. La commission de révision
des statuts et du règlement intérieur propose qu’à terme le vice-président préside
l’ensemble des CAO au même titre que les Comités des Aides Exceptionnelles de l’AP-
HP. Je participe par ailleurs aux différents groupes de travail et je m'efforce d'exercer mes
fonctions dans la continuité de mes prédécesseurs.
Quel est votre premier ressenti sur le fonctionnement de l’Agospap ?
Tout d’abord, je remercie tous les salariés de l’Agospap pour leur accueil et leur aide car le
monde des loisirs m’était jusque-là inconnu. J’ai plaisir à travailler avec eux et ressens un
grand professionnalisme de leur part même si certains secteurs d’activité doivent faire
l’objet d’une attention particulière.
Je tiens également à souligner l’implication des administrateurs. Toutefois, il faudrait trouver
un mode décisionnaire plus approprié, les groupes de travail n’étant que force de propositions.
La mise en place d’un « bureau » est à l’étude pour une meilleure représentativité
dans les prises de décisions stratégiques. Enfin, l’extension des marchés à l’ensemble des
activités de l’Agospap est très positive pour plus de transparence et de clarté juridique.
Pour conclure, quels sont les projets que vous souhaiteriez mener à bien ?
Plusieurs projets importants sont en cours et certains seront effectifs prochainement. C’est
le cas des nouvelles mesures votées lors de l’assemblée générale du 21 juin (cf. rubrique
instances). Il s’agit d’une procédure simplifiée d’accès aux prêts sociaux via le CMP Banque et
d’une consultation en économie sociale et familiale pour les agents de l’AP-HP. Par ailleurs,
les agents d’un nouvel établissement public pour les Musées de Paris (agents de la Ville et du
Département de Paris) pourront continuer à bénéficier des prestations de l’Agospap.
L’Agospap réfléchit également à améliorer l’accueil des personnes porteuses de handicap et
des personnels à la retraite. De même, le nombre croissant de demandes d’aides exceptionnelles
AP-HP devra être pris en compte dans le cadre des discussions de la subvention 2013.
Le renouvellement de la convention Agospap/Ville de Paris de 2010 sera étudié à l’automne
puisqu’elle a été signée pour trois ans reconductible deux fois un an.
Plus concrètement, la mise en place du nouveau numéro de téléphone et du serveur vocal interactif
à reconnaissance vocale dès le 17 septembre vise à faciliter les démarches des ouvrants
droit (cf. interview p. 6). Enfin, le système d’information de l’association devrait connaître des
évolutions importantes pour plus d’accessibilité, de réactivité et d’attractivité des offres.
En effet, répondre aux attentes et aux besoins des ouvrants droit reste ma priorité.

des Œuvres Sociales
trations Parisiennes
IM075100398
RAPPORT D'ACTIVITÉ
2011
Evolution de l’offre « prêts sociaux AP-HP »
Dans un souci d’améliorer l’offre de prêts AP-HP et
d’accélérer la procédure d’octroi d’un prêt, une nouvelle
offre de prêts sera mise en place dès le mois
d’octobre 2012. Des prêts pourront être accordés
directement par le Crédit Municipal de Paris (CMP-
Banque), partenaire de l’Agospap, et sans la nécessité
d’une enquête sociale préalable. Les nouveaux prêts
directement concernés par cette mesure sont les
prêts « dépannage », « micro–santé », « obsèques »
(cf. dépliant CMP joint). Le prêt « caution locative »,
offre existante, pourra également être directement
accordé par le CMP, banque à vocation sociale.
consultations en économie sociale et familiale
pour les agents de l'AP-HP
L’Agospap a accordé en 2011 la somme de 579 000 €
d’aides exceptionnelles aux agents de l’AP-HP. Ces aides
sont un outil indispensable pour répondre aux difficultés
des agents. Pour compléter ce dispositif, l’Agospap met
en place la consultation en économie sociale et familiale
(CESF). La CESF a pour objectif d’aider les agents en
difficulté par la délivrance d’informations, de conseils
pratiques, par un appui technique et un suivi personnalisé
sur une longue période dans la gestion de leur budget
au quotidien. Ainsi, dès le mois d’octobre, en relation
avec les assistantes sociales du personnel (de l’hôpital
ou du siège), ces consultations se tiendront au siège de
l’AP-HP au rythme de deux journées par mois.
Adhésion du futur établissement Public des
Musées de la Ville de Paris - 2013
Le 20 juin, le Conseil de Paris a voté la création de
l’Etablissement Public des Musées (EPM) et ce pour
une mise en œuvre opérationnelle au 1er janvier 2013.
L’EPM regroupe environ 1 000 personnes : tous les
actuels personnels fonctionnaires ou contractuels
du bureau des musées de la Direction des Affaires
Culturelles (DAC) et le personnel de « Paris Musées »,
structure privée chargée à ce jour d’une délégation
de service public par la Ville de Paris pour assurer la
production des expositions temporaires et l’activité
éditoriale des musées.
Les agents de la Ville de Paris affectés à l’EPM continueront
à bénéficier des prestations de l’Agospap.
Approbation du bilan d’activité 2011 et de l’arrêté des comptes
Instances
Lors de l’assemblée générale du 21 juin 2012, le bilan d’activité 2011 et l’arrêté des comptes 2011 ont été approu-
vés à l’unanimité. Après deux exercices excédentaires, l’arrêté des comptes fait apparaître un résultat budgétaire
largement déficitaire. Ce déficit était attendu compte tenu de la réforme des retraites qui a conduit à une forte
augmentation des allocations retraites. En 2011, l’activité est toujours en progression (Juniors + 4%, Loisirs + 5,3%,
Vacances + 17,1%) avec un niveau de subvention en très légère diminution par rapport à 2010.
Chiffres Clés 2011 2010
Vacances : 16 342 dossiers + 17,1% 13 959
Juniors : 11 409 départs +4%
(hors 600 inscriptions à l'opération Astérix)
11 695
loisirs : 823 00 billets vendus + 5,3% 782 487
Arbre de noël : 72 220 jouets distribués, 73 163
95 000 spectateurs au cirque Phénix
Prestations sociales :
84 500
21 597 prestations versées 22 560
1 674 000 visites internet 1 402 000
110 000 appels téléphoniques reçus au centre d’appels 110 000
31 000 quotients familiaux calculés
6 000
Trait d’Union n° 8 // journal institutionnel de l’Agospap - Septembre 2012 3
© istockphoto.com/ Jacob Wackerhausen

Retour sur…
Interview d'Hélène Quelmé,
coordinatrice du service social du personnel de l'AP-HP
a l'occasion du prochain départ à la retraite de madame Quelmé, Trait d'union a souhaité
interviewer la coordinatrice du service social du personnel de l'aP-HP, qui à bien des égards,
incarne l'excellence d'un partenariat agospap/drH aP-HP.
Madame Quelmé, vous êtes coordinatrice
du service social du personnel de l’AP-HP
depuis 2003, pouvez-vous nous expliquer
votre métier ?
Après un parcours assez diversifié à l'AP-HP,
je suis revenue, si je puis dire à « mes premières
amours » comme coordinatrice du service social
du personnel de l’AP-HP, comme vous l’avez dit,
en 2003.
En collaboration avec ma collègue Chantal Delagrange,
nous coordonnons et encadrons techniquement
la soixantaine d’assistants sociaux
répartis sur l’ensemble des sites de l’AP-HP.
La coordination doit garantir l’équité de traitement
et la qualité des prestations sociales
attribuées aux agents de tous les sites de
l’AP-HP dans le respect des règles déontologiques
et du secret professionnel.
Rattachée au département des relations
Sociales de la Direction des Ressources Humaines
(DRH) de l’AP-HP, j’assure également
un rôle de conseil et d’expertise dans le champ
de l’action sociale et participe à l’élaboration
du projet social.
depuis 2006, vous participez au comité
des Aides Exceptionnelles, quel est votre
rôle dans cette instance de l’Agospap ?
L’assemblée générale de l’Agospap du 8 novembre
2005 a voté la mise en place d’un Comité
des Aides Exceptionnelles (CAE) chargé
d’étudier les demandes et d’attribuer les aides
sollicitées par les assistants sociaux du personnel.
Ce comité, composé d’administrateurs représentants
du personnel et représentants de
l’administration, est présidé par le vice-président
de l’Agospap.
Le rôle de la coordinatrice du service social du
personnel consiste à apporter un éclairage
et les éléments d’information nécessaires
aux membres du CAE pour donner un avis en
toute connaissance de cause. La coordinatrice
du service social du personnel n’a pas de voix
délibérative.
4
Trait d’Union n° 8 // journal institutionnel de l’Agospap - Septembre 2012
Au cours de ces séances, sont examinées les
demandes d’aides financières non remboursables,
les exonérations totales ou partielles
de frais de séjours Juniors, les prises en charge
des frais d’obsèques et les prêts bonifiés.
Chaque demande est présentée de façon anonyme.
Les accords et les refus sont déterminés
par consensus, par les administrateurs.
Les avis sont ensuite transmis au président
de l'Agospap (ou par délégation au directeur
général) pour décision finale.
Le CAE se réunit toutes les deux semaines,
lors de chaque séance sont examinées environ
90 demandes, cela pouvant aller jusqu’à
parfois plus de 120.
Des aides financières d'urgence, d'un montant
maximum de 500 € peuvent être accordées
par le président de l'association en dehors du
CAE.
Qu’est-ce que les conventions de 2006 et
2010 ont apporté comme évolutions dans
votre activité et pour les ouvrants droit ?
Par la convention de 2006, l’AP-HP a confié
à l’Agospap la gestion de l’ensemble des prestations
sociales accordées aux personnels,
(les bourses de vacances, les aides familiales,
les prestations enfants handicapés et aussi
les aides exceptionnelles et les prêts bonifiés).
La création du CAE a conduit le service
social du personnel à travailler en collaboration
avec les administrateurs sur un nouvel
imprimé de demande d’aide exceptionnelle,
et de revoir les procédures d’instruction des
demandes. Les assistants sociaux ont dû se
familiariser avec le nouveau dispositif, plus
"contraignant" que le précédent et clarifier
les demandes d’aides exceptionnelles présentées.
© istockphoto.com/ pidjoe

© illustration : Deligne
Il est très important de poursuivre, voire intensifier
ce partenariat entre les professionnels,
les services de l’Agospap et les administrateurs
pour offrir aux agents bénéficiaires des
prestations de qualité.
En 2010, la nouvelle convention a établi la création
du Chèque Emploi Service Universel petite
enfance pour le personnel non médical, conformément
au "protocole BERTRAND" signé en
2006 par plusieurs organismes syndicaux et le
ministre de la santé.
Les conventions signées entre l’AP-HP et l’Agospap
peuvent être modifiées sous forme d'avenants
afin de permettre aux administrateurs des
deux collèges (représentants du personnel et
représentants de l'administration) de l’Agospap,
la possibilité d’adapter les prestations offertes à
l’évolution des besoins des agents.
l’assemblée générale du 21 juin a voté la
mise en place de deux nouvelles prestations.
Pouvez-vous nous en dire plus ?
En effet, le 21 juin 2012, l’assemblée générale
de l’Agospap a voté à l’unanimité la création
d’une prestation de conseil en économie
sociale et familiale (CESF) pour les agents de
l’AP-HP et une modification de l’offre de prêts
proposés aux ouvrants droit de l'AP-HP.
Cette nouvelle prestation de CESF sera mise
en place avant la fin de l’année. Elle répond à
une demande conjointe des administrateurs du
CAE et des assistants sociaux du personnel.
Elle permettra d’accompagner individuellement
les agents qui le souhaitent dans la
maîtrise de leur budget familial (rétablissement
et maintien de l’équilibre budgétaire, surendettement),
de conseiller les assistants sociaux du
personnel dans l’évaluation des situations de
surendettement, et d’organiser des actions de
prévention collectives sur les différents sites de
l’AP-HP.
L’Agospap renégocie la convention qui la
lie au CMP-Banque pour offrir de nouveaux
prêts. Certains pourront ainsi être attribués
directement par le CMP-Banque après examen
de la demande, plus rapidement, sans
passage devant le CAE.
Ce sera le cas, notamment, du prêt "dépannage"
de 300 à 1 000€. D’autres prêts devraient
faciliter la vie quotidienne des agents
confrontés à des dépenses importantes mais
indispensables tel que le "micro-prêt santé",
et le prêt pour régler les frais d’obsèques d’un
proche (cf. dépliant CMP-Banque joint à ce
journal).
Le CAE, quant à lui, continuera d’examiner les
demandes de prêts bonifiés traditionnels et
ceux appuyés par une enquête sociale.
Cette mesure devrait permettre à un plus grand
nombre d’agents de bénéficier de ces prêts.
Retour sur…
Enfin,auriez-vous un message à adresser à
nos lecteurs ?
Le département des relations sociales de la
DRH de l'AP-HP, placé sous la responsabilité de
Delphine Lux, favorise au maximum les relations
de l’institution avec l’Agospap, pour offrir
aux personnels des prestations qui répondent
au mieux à leurs préoccupations.
Yves Grujard, qui anime le réseau des correspondants
d’activités sociales, fait le lien entre
les sites et l’association. Une réflexion sur le
champ de l’activité des correspondants d’activités
sociales est en cours pour améliorer encore
la diffusion de l’information à l’ensemble
des ouvrants droit.
Les assistants sociaux du personnel, quant à
eux, continuent d’informer, de conseiller, d’orienter
et de soutenir les agents qui les sollicitent.
L'Agospap est tout à la fois un partenaire pour
la DRH de l'AP-HP et une aide très appréciée
par de nombreux agents.
La coordination du service social du personnel
continuera, pour sa part, à travailler en partenariat
avec le service des prestations sociales
et arbre de Noël de l’Agospap et les administrateurs
des deux collèges pour améliorer
encore le service rendu aux personnels.
Propos recueillis par Véronique Alves
CMP Banque VP-DP
les agents de la ville de Paris
bénéficient également d'un
dispositif de prêts du cMP-
Banque.
les permanences du cMP-Banque
ont lieu le mardi de 10h à 12h
(hors vacances scolaires)
au 15 rue de la Bûcherie 75005 Paris
Trait d’Union n° 8 // journal institutionnel de l’Agospap - Septembre 2012 5

6
Zoom sur…
Interview de Bruno Montalbano,
administrateur de l’Agospap
Vous êtes administrateur depuis quelques
mois, que représente pour vous l’Agospap ?
De par mes mandats syndicaux, j’ai été désigné
pour devenir administrateur. Je suis donc
administrateur suppléant représentant du
personnel de l’Agospap depuis le 1 er janvier
2012. Je travaille à l’AP-HP depuis 1995 et j’ai
souvent bénéficié des services de l’Agospap
en tant qu’ouvrant droit et mes enfants également.
J’ai apprécié la qualité des prestations
et notamment l’investissement du personnel
des séjours Juniors.
Vous êtes membre du comité de pilotage
informatique, comment voyez-vous le système
informatique de l’Agospap et quelles
sont vos missions ?
Je comprends parfaitement la volonté de
l’Agospap de faire évoluer son système d’information
afin d’apporter un meilleur service aux
ouvrants droit. C’est l’occasion également pour
l’association de s’adapter aux nouvelles technologies.
Ce sujet fait écho à mes fonctions de
responsable bureautique à l’AP-HP, c’est pourquoi
j’ai assez naturellement choisi de faire
partie de ce comité de pilotage. Le comité de
pilotage a pour mission de valider les orientations
stratégiques, planifier les dates clés du
projet et suivre le budget. Un autre comité sera
en charge du suivi opérationnel. J’interviens en
tant que « consultant » et travaille en étroite
collaboration avec le responsable informatique
et téléphonie de l’Agospap, Clément Genest.
Réfléchir aux meilleures solutions possibles à
mettre en œuvre tout en faisant profiter de
mon expérience pour éviter certains écueils est
mon principal objectif. En effet, la refonte d’un
Trait d’Union n° 8 // journal institutionnel de l’Agospap - Septembre 2012
système d’information est un processus lourd
qui engage l’association sur de nombreuses
années. C’est un enjeu primordial.
Pourquoi avoir choisi de procéder au changement
du serveur vocal interactif (SVI) de
l’Agospap ?
Outre le système d’information, le comité
a validé la mise en place du serveur vocal
interactif à reconnaissance vocale afin de
faciliter les démarches des ouvrants droit
avec une nouvelle manière de communiquer.
Ainsi, les agents pourront accéder aux
informations qu’ils n’ont pas toujours sur
site. La communication du quotient familial
par téléphone est un service qui sera certainement
très apprécié. Le SVI s’accompagne
également d’un nouveau numéro de téléphone.
A compter du 17 septembre, tous les
services de l’Agospap seront joignables au
0 811 04 05 75 au prix d’un appel local à
partir d’un poste fixe. Les « O8 » pouvant
être bloqués, le nécessaire sera fait d’un
point de vue technique afin que les agents
puissent y avoir accès dans la mesure du
possible. Par ailleurs, un groupe test a été
mis en place cet été avec des ouvrants droit
utilisateurs ou non, pour découvrir l’outil
et apporter les améliorations éventuelles
avant le lancement.
Pour conclure, souhaitez-vous adresser un
message à nos lecteurs ?
Je tiens à souligner les efforts réalisés par les
salariés et les administrateurs afin de donner
satisfaction à l’ensemble des bénéficiaires.
Dans cette perspective, l’utilisation de nou-
NOUVEAU NUMÉRO !
N°Azur
0 811 04 05 75
PRIX D'UN APPEL LOCAL DEPUIS UN POSTE FIXE
✔ à partir du 17 septembre
composez le 0 811 04 05 75
✔ Un numéro unique pour tous
les services Agospap
✔ Possibilité de consulter son
quotient familial en indiquant
ses nom, prénom et numéro
d’identifiant
✔ Serveur vocal interactif à
reconnaissance vocale : accès
continu à l’information
24h/24h et 7j/7
Tarification selon opérateur pour les mobiles et les box
Mode d’emploi téléchargeable sur www.agospap.com
veaux supports tels que les smartphones,
les tablettes et les billets électroniques doit
donc être prise en compte dans le cadre de
la réflexion de la modernisation du système
d’information de l’Agospap.
Propos recueillis par Véronique Alves
© istockphoto.com/ Daniel Laflor

© istockphoto.com/ Stephanie Horrocks
© Agospap
J’ai fait une demande de prestation de séjour d’enfant au mois de
septembre pour les vacances de juillet dernier, à quel moment sera-telle
versée sur mon compte ?
Cette prestation est destinée à prendre en charge une partie
des frais de séjour des enfants. Votre dossier doit être complet
pour un remboursement sous trois semaines maximum.
Votre dossier doit être constitué de la facture acquittée
mentionnant le numéro d’agrément de l’organisme de séjour,
la photocopie de votre bulletin de salaire ainsi qu’un RIB.
Le montant de remboursement basé sur tarif étatique revu
annuellement, est fonction de l’âge de votre enfant et limité
à un séjour d’une durée de 21 jours. La prestation séjour
d’enfant ne peut être versée pour un séjour si l’enfant a participé
un autre séjour Vacances ou Juniors avec l’Agospap car
ceux-ci sont déjà subventionnés. Elle n’est pas cumulable
avec l’aide familiale dispensée par l’Agospap.
J’ai rencontré un désagrément sur
mon lieu de séjour cet été (location
vacances), comment puis-je procéder
à une réclamation ?
Tout d’abord, comme cela est rappelé sur votre
bon d’échange transmis avant le départ, vous
avez la possibilité, sur place, de faire le nécessaire
avec la réception ou la direction de l’établissement
pour régler les dysfonctionnements
éventuels dans votre logement ou à proximité
de celui-ci. Cette première démarche permet bien
souvent de régler la situation très rapidement et
ainsi de passer des vacances dans les meilleures
conditions.
Dans le cas contraire, vous disposez de quinze jours à l’issue de votre séjour pour adresser
un courrier en recommandé au service vacances – après vente de l’Agospap. Vous recevrez
dans les 72 heures un accusé de réception de votre courrier et votre dossier sera traité dans
les meilleurs délais, en collaboration avec le prestataire de votre séjour.
Commande en ligne
des JOUeTs
Vous travaillez à l’aP-HP*
rendez-vous sur www.agospap.com
pour passer votre commande
*et vous êtes ouvrant droit de l’Agospap
Je n’ai pas encore réservé le cadeau
pour mon enfant, est-ce trop tard ?
Vous avez la possibilité de commander le jouet
de votre enfant jusqu’au 26 septembre sur
www.agospap.com, rubrique arbre de Noël.
Vérifiez que vos données personnelles sont
à jour et contactez votre service du personnel
le cas échéant afin d’effectuer une mise à jour
éventuelle. En outre, vous avez dû recevoir un
courrier de relance au mois de juin.
Questions/réponses
© istockphoto.com/ Suprijono Suharjoto
A quel moment vais-je recevoir les
billets de spectacle de fin d’année
pour mes enfants âgés de 12, 8 et
2 ans ?
Les billets* du Cirque Phénix « Cirkafrica » vous
seront adressés à votre domicile du 24 septembre
au 8 octobre 2012. Les enfants âgés de 3 à 12
ans peuvent assister au spectacle qui aura lieu
du 21 novembre au 30 décembre. Ils peuvent
être accompagné par une seule personne pour
deux enfants en âge d’assister au spectacle ou de
deux adultes à partir de trois enfants. Les séances
étant exclusivement réservées aux ouvrants droit
de l’Agospap, chaque spectateur devra être muni
d’un billet. L’achat sur place de billets supplémentaires
ne sera pas possible.
*les billets ne peuvent être ni cédés ni revendus sous
peine de poursuites
Je souhaite inscrire mon enfant à
un séjour à Noël, quelles sont les
dates d'inscription ?
Les inscriptions des séjours Noël débutent
le 1 er octobre jusqu’au 5. Toutefois, pour les
stages BAFA et séjours automne vous avez
jusqu’au 14/09 (du 10 au 14/09). N’hésitez pas
à contacter directement le service Juniors par
mail juniors-internautes@agospap.com ou en
faisant parvenir une demande d’inscription avec
plusieurs choix.
Trait d’Union n° 8 // journal institutionnel de l’Agospap - Septembre 2012 7
© EDS / Cirque Phénix

Vie de l’association
arrivées/Départs
du 1 er janvier au 31 juillet 2012
8
administrateurs ag et ca
EntRÉES SORtIES
représentants du personnel
David Roman
Philippe Lequaire
CFTC / VP-DP – Suppléant CFTC / VP-DP – Suppléant AG
Guy Pradelle
Joubert Clément Calmel
CFDT / VP-DP – Suppléant AG - CA CFDT / VP-DP – Suppléant AG - CA
Marie –Céline Lesuperbe Claude Gamel
FO / VP-DP – Suppléant AG - CA FO / VP-DP – Suppléant AG - CA
André Guisti
Sylvaine Bardon CGT /AP-HP
CGT / AP-HP – Titulaire AG Titulaire AG - CA
Maria Chambonnet
CGT / AP-HP – Suppléant AG
Cécile Marchand
CGT / AP-HP – Suppléant AG
Philippe Legrand (SMPS)
Titulaire AG
Jean-Paul Midy (SMPS)
Suppléant AG
Bruno Montalbano
Daniel Argant
FO / AP-HP – Suppléant AG - CA FO / AP-HP – Suppléant AG - CA
Martine Marchand Personnel Jean Luc Gaillard Personnel
médical / AP-HP – Titulaire AG – CA médical / AP-HP – Titulaire AG
Patrick Dassier Personnel
médical / AP-HP – Suppléant AG
Marie-France Le Heuzet Personnel
médical / AP-HP – Titulaire AG
Jean Claude Meunier
VP-DP – Titulaire AG – CA
Valentina Rinicella
Conseillère Voyages
Géraldine Guilmard
Agent de ventes Loisirs
représentants des administrations
salariés cdi
Christian Rollet
Titulaire AG – CA
Kevin Roussel
Agent de ventes Loisirs
Elodie Diallo
Assistante RH
Huguette Charonnat
Conseillère Voyages
Jean-Claude Bouchheid
Responsable du secteur
accueil-logistique
L’Agospap a eu l’infi nie tristesse d’apprendre le décès de monsieur
Jean-Claude Bouchheid, responsable du secteur accueil-logistique
au mois de février dans des circonstances particulièrement
diffi ciles pour les salariés de l’Agospap. Monsieur Jean-Claude
Bouchheid était depuis 12 ans un collaborateur apprécié de tous
pour sa disponibilité, son amabilité et son sens du service aux
ouvrants droit et ayants droit.
Trait d’Union n° 8 // journal institutionnel de l’Agospap - Septembre 2012
infos pratiques
Pour joindre les services de l’Agospap
N°Azur
A compter du 17 septembre, vous pouvez joindre tous les services de
l’Agospap à partir d’un numéro unique le 0 811 04 05 75. Le serveur vocal
interactif à reconnaissance vocale vous permettra d’obtenir toutes les informations
générales et de consulter votre quotient familial. Vous pouvez
à tout moment demander à être mis en relation avec un téléopérateur pour
les questions plus précises.
Vous avez également la possibilité de contacter les services de l’Agospap
par mail en précisant l’objet de votre demande, vos nom, administration et
numéro d’identifi ant. Votre demande sera traitée dans les plus bref délais.
dates à retenir
Pour le calcul du QF : la date de
réception fait référence pour l’envoi
des justifi catifs (cf. encart annualisation
du quotient familial).
Réception :
Avant le 31 décembre 2012 :
avis d’imposition 2011 pour les
revenus 2010
A partir du 1 er janvier 2013 :
avis d’imposition 2012 pour les revenus 2011
0 811 04 05 75
PRIX D'UN APPEL LOCAL DEPUIS UN POSTE FIXE
Annualisation du quotient familial : du 01/01 au 31/12
Pour une plus grande clarté dans l’application du quotient familial (QF), la
durée de validité du quotient familial vaut désormais pour une année civile
(du 1 er janvier au 31 décembre de l’année en cours).
Ainsi, si vous avez fait calculer votre QF pour un produit de la brochure été
2012 ou pour commander des coupons sport, votre QF 2012 sera valable
pour toute nouvelle demande d’inscription reçue par l’Agospap avant le 31
décembre 2012.
Par ailleurs, vous venez de recevoir ou vous allez recevoir votre ou vos
nouveaux avis d’imposition 2012 pour les revenus 2011, renvoyez-les dès
à présent au service juridique de l’Agospap pour calculer votre QF 2013. Le
QF 2013 s’appliquera à toute demande d’inscription reçue par l’Agospap à
compter du 1 er janvier au 31 décembre 2013.
HIVER-PRINTEMPS
VACANCES 2012-2013
www.agospap.com
Nouveau numéro !
À partir du 17 septembre, composez le
Inscription Brochure Juniors Hiver-Printemps 2012-13 :
noel : du 1/10 au 5/10/2012
Printemps : du 12/11 au 30/11/2012
Hiver : du 07/01 au 19/01/2012
JUNIORS 2012-2013
4–17 ans NOËL-HIVER-PRINTEMPS
Nouveau numéro !
À partir du 17 septembre, composez le
Inscription Brochure Vacances Hiver-Printemps 2012-13 : il est conseillé
de réserver avant le 10 octobre 2012
N°Azur
0 811 04 05 75
PRIX D'UN APPEL LOCAL DEPUIS UN POSTE FIXE
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