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Entretien avec Touhami RABII, Président Directeur Général de ...

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76<br />

DOSSIER DU MOIS<br />

<strong>Touhami</strong> Rabii, PDG <strong>de</strong> GEMADEC.<br />

Perspectives Med | Mars 2011<br />

<strong>Entretien</strong> <strong>avec</strong><br />

<strong>Touhami</strong> <strong>RABII</strong><br />

<strong>Prési<strong>de</strong>nt</strong> <strong>Directeur</strong> <strong>Général</strong><br />

<strong>de</strong> GEMADEC<br />

Edition et intégration <strong>de</strong><br />

solutions informatiques, courrier<br />

hybri<strong>de</strong>, sécurité informatique<br />

et télécommunication,<br />

dématérialisation <strong>de</strong>s moyens <strong>de</strong><br />

paiements, gestion électronique <strong>de</strong>s<br />

documents, Homeland security...<br />

telles sont entre autres les multiples<br />

activités <strong>de</strong> ce champion marocain<br />

qu’est GEMADEC. Spécialisée<br />

dans l’édition et l’intégration <strong>de</strong><br />

solutions informatiques liées à<br />

l’expertise documentaire, cette<br />

«petite échoppe», comme la qualifie<br />

humblement son PDG, <strong>Touhami</strong><br />

Rabii, a réussi à exporter le savoirfaire<br />

marocain en Afrique surtout,<br />

mais aussi à être la vitrine du Maroc<br />

à travers le mon<strong>de</strong>. Le secret <strong>de</strong><br />

cette success story se résume, selon<br />

T. Rabii, en trois mots : innovation,<br />

rapidité et flexibilité.<br />

MAITRISE ET EXPERTISE<br />

Propos recueillis par Y.A.


Perspectives Med : Quelle est<br />

votre évaluation du développement<br />

<strong>de</strong>s TICs au Maroc ?<br />

<strong>Touhami</strong> Rabii : Le secteur <strong>de</strong>s<br />

TICs au Maroc connaît malheureusement<br />

beaucoup <strong>de</strong> disparités. A<br />

titre d’exemple, le secteur financier<br />

présente un niveau d’équipement et<br />

d’automatisation conforme aux pratiques<br />

<strong>de</strong>s plus gran<strong>de</strong>s banques<br />

internationales. Certaines administrations<br />

connaissent également un<br />

niveau d’équipement très respectable<br />

qui leur permet <strong>de</strong> proposer<br />

<strong>de</strong>s services aux citoyens équivalents<br />

à ce qui ce fait au niveau international.<br />

Face à cela, le niveau<br />

d’équipement <strong>de</strong>s PME/PMI est extrêmement<br />

faible et les rend vulnérables<br />

par rapport à la compétition<br />

internationale. Nous remarquons<br />

également que dans certains services<br />

publics, l’intégration <strong>de</strong>s TICs<br />

reste extrêmement faible. Dans ce<br />

paradoxe, certaines entreprises<br />

marocaines très performantes vont<br />

aller jusqu’à exporter <strong>de</strong> par le<br />

mon<strong>de</strong> <strong>de</strong>s technologies très pointues.<br />

Tout l’enjeu aujourd’hui, et je<br />

pense que nous en avons les outils<br />

à travers Maroc Numeric 2013, est<br />

<strong>de</strong> tirer vers le haut tous ces secteurs<br />

marginalisés et <strong>de</strong> réduire<br />

cette fracture numérique.<br />

Les entreprises <strong>de</strong>viennent <strong>de</strong><br />

plus en plus conscientes <strong>de</strong><br />

l’enjeu <strong>de</strong> l’intégration <strong>de</strong>s TICs<br />

en tant que vecteur <strong>de</strong> développement.<br />

A travers votre activité,<br />

pouvez-vous nous en parler ?<br />

En effet, la prise <strong>de</strong> conscience<br />

est là. Nous la ressentons à travers<br />

notre secteur d’activité. Nous<br />

sommes <strong>de</strong> plus en plus sollicités<br />

par les institutions publiques<br />

comme privées qui souhaitent maîtriser<br />

et optimiser leurs processus<br />

en les dématérialisant. Analyser et<br />

suivre en permanence l’efficacité<br />

<strong>de</strong> ces processus, c’est l’objectif<br />

<strong>de</strong> ces institutions. Les entreprises<br />

expriment <strong>de</strong> plus en plus <strong>de</strong> besoins<br />

extrêmement matures qu’ils<br />

ne peuvent régler qu’à travers une<br />

intégration forte <strong>de</strong>s TICs.<br />

GEMADEC offre <strong>de</strong>s services multiples<br />

à la pointe <strong>de</strong> la technologie.<br />

Pouvez-vous nous en décrire<br />

les contours ?<br />

LE NIVEAU<br />

D’ÉQUIPEMENT<br />

DES PME/PMI<br />

EST EXTRÊME-<br />

MENT FAIBLE ET<br />

LES REND VUL-<br />

NÉRABLES PAR<br />

RAPPORT À LA<br />

COMPÉTITION<br />

INTERNATIO-<br />

NALE<br />

NOUS AVONS<br />

UNE VITRINE.<br />

CETTE VITRINE<br />

C’EST LE MA-<br />

ROC. NOTRE<br />

DÉMARCHE DE<br />

VENTE COM-<br />

MENCE TOU-<br />

JOURS PAR LA<br />

MISE EN VALEUR<br />

DE NOTRE PAYS.<br />

Les métiers <strong>de</strong> Gema<strong>de</strong>c s’articulent<br />

autour <strong>de</strong> l’expertise documentaire.<br />

Notre savoir-faire rési<strong>de</strong><br />

dans la maîtrise du cycle <strong>de</strong><br />

vie d’un document à partir <strong>de</strong> sa<br />

naissance jusqu’à sa <strong>de</strong>struction<br />

en passant par sa numérisation,<br />

sa sécurisation, son archivage et<br />

j’en passe. Ce type d’expertise<br />

s’applique à différents types <strong>de</strong><br />

documents tels qu’une facture, un<br />

bon <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>, un courrier,<br />

un chèque bancaire ou encore<br />

<strong>de</strong>s documents contenant beaucoup<br />

plus «d’intelligence» tels<br />

que <strong>de</strong>s documents i<strong>de</strong>ntitaires:<br />

carte d’i<strong>de</strong>ntité biométrique,<br />

passeport ou carte biométrique<br />

<strong>de</strong> fonctionnaire ou d’électeur.<br />

Autour <strong>de</strong> ce métier <strong>de</strong> maîtrise<br />

du document, nous avons mis en<br />

place trois pôles d’expertises que<br />

sont le pôle <strong>de</strong> dématérialisation<br />

documentaire pour la gestion <strong>de</strong>s<br />

documents et <strong>de</strong>s processus métiers,<br />

celui <strong>de</strong> la restitution <strong>de</strong>s<br />

documents et du courrier postal<br />

par exemple à travers l’impression,<br />

l’éditique et le courrier hybri<strong>de</strong>.<br />

Et enfin, le <strong>de</strong>rnier pôle<br />

d’expertise qui concerne l’i<strong>de</strong>ntification,<br />

la sécurité et la biométrie.<br />

Pouvez-vous nous parler <strong>de</strong><br />

votre stratégie à l’international...<br />

De par la nature <strong>de</strong>s métiers que<br />

nous adressons et leur côté pointu,<br />

nous sommes amenés naturellement<br />

à proposer nos services à<br />

l’international. Si nous prenons<br />

par exemple le courrier hybri<strong>de</strong>,<br />

nous avons commencé à travailler<br />

<strong>avec</strong> la poste marocaine qui nous<br />

a fait confiance. Notre développement<br />

naturel passait obligatoirement<br />

par l’international. Ainsi,<br />

grâce à la confiance initiale <strong>de</strong> la<br />

poste marocaine, nous jouons aujourd’hui<br />

un rôle majeur au niveau<br />

international auprès <strong>de</strong> la poste<br />

tunisienne, puis algérienne, sénégalaise…<br />

La plus récente poste à<br />

avoir opté pour nos solutions est<br />

la poste namibienne. Cet exemple<br />

s’applique également à d’autres<br />

<strong>de</strong> nos métiers tels que l’expertise<br />

en dématérialisation bancaire<br />

ou encore plus récemment sur <strong>de</strong>s<br />

métiers tels que la biométrie. J’ai<br />

développé jusque-là le côté sympathique<br />

et naturel <strong>de</strong> notre dé-<br />

veloppement. Ce qu’il faut noter<br />

également c’est que les concurrents<br />

sur l’ensemble <strong>de</strong> nos métiers<br />

sont toujours beaucoup plus<br />

gros que nous. Pour pallier cette<br />

faiblesse qu’est notre taille, notre<br />

stratégie s’articule autour <strong>de</strong> 3<br />

axes majeurs : innovation, rapidité<br />

et flexibilité. Ainsi, l’ensemble<br />

<strong>de</strong> l’équipe Gema<strong>de</strong>c travaille<br />

quotidiennement pour que nous<br />

puissions être plus innovants que<br />

nos concurrents à travers les produits<br />

et solutions créatifs et personnalisés<br />

que nous proposons<br />

à nos clients, plus rapi<strong>de</strong>s que<br />

nos concurrents du fait <strong>de</strong> notre<br />

taille qui nous permet d’être plus<br />

réactifs et enfin plus flexible que<br />

nos concurrents à travers notre<br />

écoute permanente, notre proximité<br />

qui nous permet <strong>de</strong> gérer au<br />

cas par cas toutes les exigences<br />

clients. De plus, nous avons mis<br />

en place un système d’assurance<br />

qualité qui nous garantit d’apporter<br />

à nos clients une qualité <strong>de</strong>s<br />

prestations conforme aux standards<br />

internationaux.<br />

Vous comptez parmi vos références<br />

<strong>de</strong> gran<strong>de</strong>s structures<br />

aussi bien sur le plan national<br />

qu’international. Quels marchés<br />

ciblez-vous?<br />

Nous sommes comme une petite<br />

échoppe qui propose <strong>de</strong>s produits<br />

à ses clients. Nous avons<br />

une vitrine. Cette vitrine c’est le<br />

Maroc. Notre démarche <strong>de</strong> vente<br />

commence toujours par la mise<br />

en valeur <strong>de</strong> notre pays. Sur la<br />

quasi-totalité <strong>de</strong> nos succès, ça<br />

a toujours été une histoire qui a<br />

commencé au Maroc. Notre progression<br />

naturelle va vers l’Afrique<br />

où nous avons énormément <strong>de</strong><br />

liens culturels et cultuels, <strong>avec</strong><br />

<strong>de</strong>s valeurs ajoutées importantes<br />

à apporter. La <strong>de</strong>uxième phase <strong>de</strong><br />

notre développement à l’international<br />

était dirigée vers la région<br />

du Moyen-Orient où là aussi nous<br />

disposons d’atouts majeurs et <strong>de</strong><br />

valeurs ajoutées importantes à<br />

proposer. Aujourd’hui, nous nous<br />

intéressons également à la région<br />

d’Europe <strong>de</strong> l’Est qui regroupe<br />

<strong>de</strong>s pays émergents <strong>avec</strong> <strong>de</strong>s<br />

besoins considérables auxquels<br />

nous pouvons répondre à travers<br />

notre innovation, rapidité et flexibilité.<br />

Perspectives Med | Mars 2011 77

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