Entretien avec Touhami RABII, Président Directeur Général de ...

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DOSSIER DU MOIS
Touhami Rabii, PDG de GEMADEC.
Perspectives Med | Mars 2011
Entretien avec
Touhami RABII
Président Directeur Général
de GEMADEC
Edition et intégration de
solutions informatiques, courrier
hybride, sécurité informatique
et télécommunication,
dématérialisation des moyens de
paiements, gestion électronique des
documents, Homeland security...
telles sont entre autres les multiples
activités de ce champion marocain
qu’est GEMADEC. Spécialisée
dans l’édition et l’intégration de
solutions informatiques liées à
l’expertise documentaire, cette
«petite échoppe», comme la qualifie
humblement son PDG, Touhami
Rabii, a réussi à exporter le savoirfaire
marocain en Afrique surtout,
mais aussi à être la vitrine du Maroc
à travers le monde. Le secret de
cette success story se résume, selon
T. Rabii, en trois mots : innovation,
rapidité et flexibilité.
MAITRISE ET EXPERTISE
Propos recueillis par Y.A.

Perspectives Med : Quelle est
votre évaluation du développement
des TICs au Maroc ?
Touhami Rabii : Le secteur des
TICs au Maroc connaît malheureusement
beaucoup de disparités. A
titre d’exemple, le secteur financier
présente un niveau d’équipement et
d’automatisation conforme aux pratiques
des plus grandes banques
internationales. Certaines administrations
connaissent également un
niveau d’équipement très respectable
qui leur permet de proposer
des services aux citoyens équivalents
à ce qui ce fait au niveau international.
Face à cela, le niveau
d’équipement des PME/PMI est extrêmement
faible et les rend vulnérables
par rapport à la compétition
internationale. Nous remarquons
également que dans certains services
publics, l’intégration des TICs
reste extrêmement faible. Dans ce
paradoxe, certaines entreprises
marocaines très performantes vont
aller jusqu’à exporter de par le
monde des technologies très pointues.
Tout l’enjeu aujourd’hui, et je
pense que nous en avons les outils
à travers Maroc Numeric 2013, est
de tirer vers le haut tous ces secteurs
marginalisés et de réduire
cette fracture numérique.
Les entreprises deviennent de
plus en plus conscientes de
l’enjeu de l’intégration des TICs
en tant que vecteur de développement.
A travers votre activité,
pouvez-vous nous en parler ?
En effet, la prise de conscience
est là. Nous la ressentons à travers
notre secteur d’activité. Nous
sommes de plus en plus sollicités
par les institutions publiques
comme privées qui souhaitent maîtriser
et optimiser leurs processus
en les dématérialisant. Analyser et
suivre en permanence l’efficacité
de ces processus, c’est l’objectif
de ces institutions. Les entreprises
expriment de plus en plus de besoins
extrêmement matures qu’ils
ne peuvent régler qu’à travers une
intégration forte des TICs.
GEMADEC offre des services multiples
à la pointe de la technologie.
Pouvez-vous nous en décrire
les contours ?
LE NIVEAU
D’ÉQUIPEMENT
DES PME/PMI
EST EXTRÊME-
MENT FAIBLE ET
LES REND VUL-
NÉRABLES PAR
RAPPORT À LA
COMPÉTITION
INTERNATIO-
NALE
NOUS AVONS
UNE VITRINE.
CETTE VITRINE
C’EST LE MA-
ROC. NOTRE
DÉMARCHE DE
VENTE COM-
MENCE TOU-
JOURS PAR LA
MISE EN VALEUR
DE NOTRE PAYS.
Les métiers de Gemadec s’articulent
autour de l’expertise documentaire.
Notre savoir-faire réside
dans la maîtrise du cycle de
vie d’un document à partir de sa
naissance jusqu’à sa destruction
en passant par sa numérisation,
sa sécurisation, son archivage et
j’en passe. Ce type d’expertise
s’applique à différents types de
documents tels qu’une facture, un
bon de commande, un courrier,
un chèque bancaire ou encore
des documents contenant beaucoup
plus «d’intelligence» tels
que des documents identitaires:
carte d’identité biométrique,
passeport ou carte biométrique
de fonctionnaire ou d’électeur.
Autour de ce métier de maîtrise
du document, nous avons mis en
place trois pôles d’expertises que
sont le pôle de dématérialisation
documentaire pour la gestion des
documents et des processus métiers,
celui de la restitution des
documents et du courrier postal
par exemple à travers l’impression,
l’éditique et le courrier hybride.
Et enfin, le dernier pôle
d’expertise qui concerne l’identification,
la sécurité et la biométrie.
Pouvez-vous nous parler de
votre stratégie à l’international...
De par la nature des métiers que
nous adressons et leur côté pointu,
nous sommes amenés naturellement
à proposer nos services à
l’international. Si nous prenons
par exemple le courrier hybride,
nous avons commencé à travailler
avec la poste marocaine qui nous
a fait confiance. Notre développement
naturel passait obligatoirement
par l’international. Ainsi,
grâce à la confiance initiale de la
poste marocaine, nous jouons aujourd’hui
un rôle majeur au niveau
international auprès de la poste
tunisienne, puis algérienne, sénégalaise…
La plus récente poste à
avoir opté pour nos solutions est
la poste namibienne. Cet exemple
s’applique également à d’autres
de nos métiers tels que l’expertise
en dématérialisation bancaire
ou encore plus récemment sur des
métiers tels que la biométrie. J’ai
développé jusque-là le côté sympathique
et naturel de notre dé-
veloppement. Ce qu’il faut noter
également c’est que les concurrents
sur l’ensemble de nos métiers
sont toujours beaucoup plus
gros que nous. Pour pallier cette
faiblesse qu’est notre taille, notre
stratégie s’articule autour de 3
axes majeurs : innovation, rapidité
et flexibilité. Ainsi, l’ensemble
de l’équipe Gemadec travaille
quotidiennement pour que nous
puissions être plus innovants que
nos concurrents à travers les produits
et solutions créatifs et personnalisés
que nous proposons
à nos clients, plus rapides que
nos concurrents du fait de notre
taille qui nous permet d’être plus
réactifs et enfin plus flexible que
nos concurrents à travers notre
écoute permanente, notre proximité
qui nous permet de gérer au
cas par cas toutes les exigences
clients. De plus, nous avons mis
en place un système d’assurance
qualité qui nous garantit d’apporter
à nos clients une qualité des
prestations conforme aux standards
internationaux.
Vous comptez parmi vos références
de grandes structures
aussi bien sur le plan national
qu’international. Quels marchés
ciblez-vous?
Nous sommes comme une petite
échoppe qui propose des produits
à ses clients. Nous avons
une vitrine. Cette vitrine c’est le
Maroc. Notre démarche de vente
commence toujours par la mise
en valeur de notre pays. Sur la
quasi-totalité de nos succès, ça
a toujours été une histoire qui a
commencé au Maroc. Notre progression
naturelle va vers l’Afrique
où nous avons énormément de
liens culturels et cultuels, avec
des valeurs ajoutées importantes
à apporter. La deuxième phase de
notre développement à l’international
était dirigée vers la région
du Moyen-Orient où là aussi nous
disposons d’atouts majeurs et de
valeurs ajoutées importantes à
proposer. Aujourd’hui, nous nous
intéressons également à la région
d’Europe de l’Est qui regroupe
des pays émergents avec des
besoins considérables auxquels
nous pouvons répondre à travers
notre innovation, rapidité et flexibilité.
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