Message d’Olivier Mélis S’appuyer sur nos " fondamentaux " pour consolider notre développement Après une année 2010 orientée vers les nouvelles mobilités, marquée par notre changement de nom et la création d’Altermove, 2011 aura été l’année des " fondamentaux ". Nous avons en effet implanté nos deux enseignes historiques, <strong>Norauto</strong> et Midas, dans deux nouveaux pays : la Russie et l’Algérie. Ces ouvertures sont pour nous particulièrement significatives à plusieurs titres. Tout d’abord, elles illustrent notre volonté de poursuivre notre développement avec notre activité historique : l’entretien automobile. Ensuite, elles se situent sur des territoires hors Europe. En France nous avons poursuivi notre développement avec un accroissement de notre nombre de points de vente, qui a nécessité l’intégration de nouveaux collaborateurs. Ces projets ont pris du temps, ont fortement mobilisé les équipes et sont le fruit de notre engagement d’accompagner partout les automobilistes. Cet engagement qui nous porte, nous l’avons également décliné dans une nouvelle activité sur le web. Accompagner partout les automobilistes c’est aussi leur proposer, quand ils le souhaitent, les produits les mieux adaptés à leurs besoins. Nous avons conçu notre activité web autour du développement de sites dits « pure-players », c'est-à-dire proposant un type unique de produits. Premier site créé en 2011 : oxyo-pneus.fr, spécialiste du pneumatique. Ce développement de produits uniques nous permet de proposer un choix plus vaste et des prix attractifs aux internautes tout en leur faisant bénéficier de nos quarante ans d’expérience. Le prix de vente au consommateur est pour nous un élément déterminant, nous l’affirmons depuis plusieurs années. Il est d’autant plus important aujourd’hui, alors que la crise économique est bien présente sur l’ensemble des marchés. Si certains pays sont plus durement touchés, le maintien du pouvoir d’achat est devenu partout un réel enjeu pour les consommateurs et en particulier dans la zone euro. Pour nous, il est essentiel que les automobilistes puissent continuer à assurer leur sécurité et celle des autres en entretenant correctement leurs véhicules, sans grever leur budget. Dans le même sens, nous nous sommes engagés vis-à-vis des consommateurs pour la libéralisation du marché des pièces de carrosserie. Nous avons mené conjointement cette action avec d’autres acteurs majeurs du secteur, les organisations professionnelles, ainsi qu’avec des associations comme 40 Millions d’Automobilistes et l’UFC- Que Choisir. Au moment où ce rapport est imprimé, notre mobilisation a été partiellement entendue mais nous poursuivons cette action avec nos partenaires afin de défendre les consommateurs face à un monopole dénoncé par la Commission Européenne. Enfin, nous avons poursuivi la consolidation de nos liens avec les associations, qui jouent un rôle primordial au sein de la société. En 2011, nous avons fêté les 10 ans de notre Prix Européen de la Sécurité Routière. Cet anniversaire nous a fourni l’occasion de récompenser trois associations pour leur engagement dans la durée. Audelà de la remise de prix, cette dixième édition nous a également permis de rassembler experts, élus, associations et autres parties prenantes autour d’un thème fondamental : " Bilan et perspectives de la sécurité routière en Europe ". Nous souhaitons plus que jamais poursuivre cette démarche de valorisation et de reconnaissance, qui nous apparaît toujours plus enrichissante et constructive. Dans cette même optique de co-construction, n’hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions sur ce 6 e rapport développement durable, elles nous aideront à progresser encore ! Olivier MÉLIS Membre du Directoire Directeur général en charge du développement durable