Assistance - Toyota

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A + de 50 km de votre domicile
Dépannage Remorquage
Voir les détails en page 4.
Si la panne survient à plus de 50 km du domicile du principal utilisateur, et que le réparateur agréé Toyota est dans l’impossibilité
de remettre le jour même le véhicule en état de marche, vous pourrez opter pour l’un des trois services suivants:
Hébergement, dans l’attente des réparations **
En cas de panne immobilisante nécessitant obligatoirement le remorquage du véhicule, si le conducteur et les
passagers souhaitent rester à proximité du véhicule pendant la durée
des réparations, Toyota Assistance organisera et paiera la réservation de chambres d’hôtel pour le conducteur et
les passagers à concurrence de cent vingt sept euros (127 €) TTC par personne et par nuit avec un maximum de 4
nuits par personne. Reste à la charge du conducteur et des passagers les repas et autres frais afférents (internet,
téléphone...)
Poursuite du voyage
En cas de panne immobilisante nécessitant obligatoirement le remorquage du véhicule, Toyota Assistance
réservera et paiera un billet de train 1ère classe pour le conducteur et ses passagers, afin de leur permettre de
poursuivre leur voyage jusqu’à la destination originale
dans un des pays couverts ou de retourner à leur domicile habituel dans le pays d’imma tri cu lation du véhicule.
Si le trajet en train dépasse 6 heures, un billet d’avion en classe affaire sera mis à leur disposition.
Retour au domicile
En cas de panne immobilisante nécessitant obligatoirement le remorquage du véhicule, Toyota Assistance participe
à concurrence de 50 km aux frais de taxi entraînés par le transport du conducteur et des passagers du lieu
de la panne vers le lieu de réparation du véhicule ou vers le domicile du bénéficiaire, dans un rayon de 50 km. Si le
rayon de 50 km est dépassé, les frais complémentaires seront à la charge du bénéficiaire.
Véhicule de remplacement
En cas de panne immobilisante nécessitant obligatoirement le remorquage du véhicule, et si le concessionnaire
ou réparateur agréé est dans l'impossiblité de remettre le jour même le véhicule en état de marche, Toyota
Assistance met à la disposition du bénéficiaire dans la limite des disponibilités locales (sous réserve des conditions
de location imposées par les sociétés de location quant à, notamment, l'âge du conducteur, la date d'obtention
et la détention du permis de conduire), pendant la durée des réparations, un véhicule de remplacement (kilométrage
illimité avec retour local) de catégorie au plus équivalente * , à concurrence de 4 jours maximum. Si un
jour férié ou un dimanche est inclus dans la période des 4 jours, la durée de mise à disposition du véhicule de remplacement
sera prolongée d'un jour.
La durée maximale de mise à disposition du véhicule de remplacement sera dans tous les cas de 5 jours maximum(**).
Si le bénéficiaire souhaite obtenir l'une des prestations suivantes : hébergement, acheminement, véhicule de remplacement,
alors Toyota Assistance prend en charge les frais de taxi entraînés par le transport du conducteur et
des passagers vers la gare, l'aéroport, l'hôtel ou l'agence où ils pourront prendre leur véhicule de remplacement.
En outre, si la panne survient à plus de 50 km du domicile du principal utilisateur, et si la panne immobilisante nécessitant obligatoirement
le remorquage du véhicule a occasionné l'acheminement du bénéficiaire :
Récupération d’un véhicule réparé
Si le véhicule réparé doit être récupéré chez un concessionnaire ou réparateur agréé Toyota situé à plus de 50 km
du domicile du conducteur, Toyota Assistance organisera le voyage et paiera un billet de train aller simple en 1ère
classe pour aller chercher le véhicule.
Si le trajet en train dépasse 6 heures, un billet d’avion en classe affaire sera mis à la disposition du propriétaire du
véhicule.
* Les caractéristiques techniques particulières (véhicules utilitaires légers, 4 roues motrices, diesel) ou équipements (climatisation,
stéréo, toit ouvrant, téléphone et intérieur cuir) ne sont pas pris en compte pour le choix d’un véhicule de catégorie
similaire.
** Les prestations "hébergement" et "véhicule de remplacement" sont cumulables entre elles si Toyota Assistance est dans
l'impossibilité de mettre à disposition un véhicule de remplacement le jour de l'incident.
Les prestations "hébergement"et "retour domicile" sont cumulables entre elles si TOYOTA ASSISTANCE est dans l’impossibilité
d’organiser l’acheminement des bénéficiaires vers leur domicile ou leur lieu de destination le jour de l’incident.
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