PORTES EN PLACAGE DE BOIS - Richelieu

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portes EN PLACAGE DE BOIS INFORMATIONS GÉNÉRALES COMMANDES régulières • Le délai de production maximum (départ de l’usine) pour une commande régulière est de 10 jours ouvrables. Le calcul des jours ouvrables débute le jour ouvrable suivant la réception de la commande signée à l’usine. Si, pour des raisons qui sont hors de notre contrôle, le délai de production devait excéder les dix jours ouvrables, nous en aviserons le client aussitôt. COMMANDES SPÉCIALES : AJOUT (1 à 5 unités) • Les commandes de 5 unités et moins, peuvent êtres ajoutées à la commande initiale, 5 jours ouvrables avant sa livraison. • Toutes les autres commandes d’ajouts seront traitées selon le délai normal de production. Pour une production avec un délai plus court, une surcharge sera appliquée en fonction du nombre d’unités et du délai. COMMANDES SPÉCIALES : REPRISES • Les commandes en reprises seront traitées normalement. NOTE : Pour les commandes express nous tenons à vous préciser qu’il en va de la disponibilité du matériel (placages et bandes de chant) afin que nous puissions respecter les délais de production. GARANTIE LIMITÉE Richelieu garantie ces portes pour une période de 5 ans, à partir de la date d’expédition, contre tout défaut de fabrication, selon des conditions normales d’utilisation. Nos produits devront être utilisés et / ou entreposés dans un environnement à température contrôlée afin que notre garantie limitée s’applique. Dans de telles conditions, nos produits offriront un rendement maximal pour votre meilleure satisfaction. Notre garantie ne s’applique pas lorsque nos produits sont utilisés dans un environnement où le taux d’humidité est supérieur à 50%. Notre garantie se limite au remplacement des matériaux d’origine que nous fournissons et ne couvre pas les coûts de la main-d’œuvre et / ou de finition. • La décoloration naturelle du bois causée par un quelconque facteur ne constitue pas un défaut en soi. • La décoloration dans le temps engendré par les rayons UV sur un vernis ne constitue pas un défaut en soi. • Les caractéristiques du bois, telle que nœud, trace de sucre, rayon modulaire et autres ne constituent pas un défaut en soi. Les placages de bois utilisés respectent le grade pour l’ensemble d’une face de placage de 49 pouces par 97 pouces, respectant ainsi les normes nord américaines de gradations du placage de bois. • Nous ne sommes pas responsables de la qualité de finition sur nos produits à partir de vos produits de finition. Nous vous invitons donc à faire un test de finition préliminaire sur une composante avant d’appliquer les produits sur l’ensemble de nos composantes. • Les problèmes de gauchissements doivent être détectés et déclarés dans les 15 jours suivants la réception de la commande. De plus, la ou les portes défectueuses ne devront pas avoir été altérées d’aucune façon (perçage des pentures, installation des poignées, finition, etc.). • Les portes défectueuses devront être retournées chez votre distributeur Richelieu. • Nous ne garantissons aucune porte plus large que 24 pouces et / ou plus haute que 48 pouces, contre le gauchissement. La tolérance normale pour ces portes de plus grandes dimensions est de 1/16 pouce ou 0,02 mm. PORTES ENDOMMAGÉES DANS LE TRANSPORT • Lors de la réception des boîtes, toujours vérifier que ces dernières n’ont pas été endommagées dans le transport avant de signer le bordereau du transporteur. Si des boîtes ont été endommagées, il faut indiquer «boîtes endommagées» sur le bordereau. Vous devrez conserver la ou les boîtes en question ainsi que les portes à remplacer pour notre réclamation à la compagnie de transport. Avisez-nous immédiatement du problème pour que les portes défectueuses soient réparées ou remplacées le plus rapidement possible. • C’est votre responsabilité de bien vérifier votre marchandise lors de la réception puisque si des portes ont été endommagées dans le transport et que vous avez signé le bordereau (reçu en bon état) il sera impossible de prouver que le bris s’est produit lors du transport. Par conséquent, nous ne pourrons faire de réclamation à la compagnie de transport. BOÎTES MANQUANTES • Lors de la réception des boîtes, vérifiez que le nombre de boîtes livrées correspond bien au nombre indiqué sur le bordereau du transporteur. Si des boîtes étaient manquantes, indiquez sur le bordereau « boîtes manquantes » avant de le signer en indiquant le nombre de boîtes manquantes. avisez-nous immédiatement du problème pour que des recherches soient faites afin de retrouver les colis manquants. 6
MODULE WEB DE PORTES SUR MESURE www.richelieu.com Visitez notre site internet et essayez notre module de commande « étape par étape » simple et rapide, sous la section portes d’armoires. Cet outil vous permet de créer vos propres portes selon vos spécifications. En quelques clics, vous pourrez voir et commander vos créations. Les possibilités sont infinies! CANADA Tél. : 1 866 979-5999 Téléc. : 1 866 421-8477 ÉTATS-UNIS Tél. : 1 877 556-5150 Téléc. : 1 877 556-5151 ALBERTA Calgary Edmonton COLOMBIE- BRITANNIQUE Kelowna Vancouver Victoria MANITOBA Winnipeg NOUVEAU- BRUNSWICK Moncton NOUVELLE- ÉCOSSE Halifax ONTARIO Barrie Kitchener Mississauga Ottawa Sudbury Thunder Bay Toronto QUÉBEC Drummondville Laval Longueuil Montréal Québec SASKATCHEWAN Regina Saskatoon TERRE-NEUVE St. John’s CAROLINE DU NORD Charlotte Greensboro Raleigh CAROLINE DU SUD Greenville CONNECTICUT Hartford FLORIDE Dania Beach Hialeah Pompano Beach Riviera Beach GEORGIE Atlanta ILLINOIS Chicago INDIANA Indianapolis KENTUCKY Louisville MASSACHUSETTS Boston MICHIGAN Detroit NEW JERSEY Avenel Lincoln Park NEW YORK New York Syracuse OHIO Cincinnati Cleveland Colombus TENNESSEE Nashville WASHINGTON Seattle WVDOORFR 2 ème édition 11-2012 Imprimé au Canada 1$
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