Au service des acteurs de la Protection Sociale - Bull

Au service des acteurs
de la Protection Sociale
Des services et des solutions
pour accompagner l’évolution
des systèmes d’information
de la Protection Sociale

Du traitement
de masse
à la personnalisation
Les grands
défis de la
protection
sociale :
qualité et
performance
Face à l’augmentation des dépenses de
santé, due aux progrès de la médecine et
aux bouleversements économiques et
sociaux, comme l’arrivée à l’âge de la
retraite de classes d’âges nombreuses ou la
lutte pour le retour à l’emploi, la plupart des
pays ont engagé la transformation de leurs
dispositifs de protection sociale.
Si l’objectif des réformes précédentes était
la maîtrise des dépenses, la modernisation
de la gestion ou encore le déploiement de
services de proximité, les stratégies
engagées aujourd’hui visent à accroître les
performances des organismes et à favoriser
le retour à l’emploi.
En conséquence, l’organisation du secteur
évolue, avec des réformes visant à
diversifier les sources de financement, à
responsabiliser les acteurs pour faire face à
la progression inéluctable des besoins
financiers et, enfin, à renforcer les
coopérations entre les organismes.
Il s’agit plus que jamais pour les organismes
sociaux :
• de simplifier les démarches
administratives ;
• de diversifier les modes de contact pour
délivrer une information personnalisée et
rapide ;
• de mettre en place des entrepôts de
données pour avoir une vision consolidée
des bénéficiaires ;
• de disposer d’outils de pilotage pour
renforcer l’efficience des dispositifs de
protection et contribuer à leur saine
gestion ;
• d’optimiser les investissements en
mutualisant les actions menées.
Les TIC, vecteurs de la transformation du
secteur social
L’administration électronique est un levier
fondamental de transformation et de
modernisation. Pionniers de ces nouveaux
usages, les organismes sociaux s’appuient
pleinement sur les TIC pour relever leurs
nouveaux défis :
• simplifier et personnaliser la relation avec
les bénéficiaires, avec notamment la
montée en charge du « front office » et
grâce à la consolidation des données ;
• accélérer la dématérialisation ;
• mesurer la productivité, renforcer la
prévention des risques et la lutte contre les
fraudes ;
• maîtriser l’évolution croissante des flux ;
• ouvrir le S.I. aux acteurs externes.
Au final, c’est toute l’efficience des
organisations qui se trouve renforcée, en
valorisant les missions des agents et des
salariés tournées dorénavant vers une
véritable culture du service.
LA TRANSFORMATION DE LA
PROTECTION SOCIALE PASSE PAR
L’OUVERTURE DES S.I. ET REPOSE SUR
LA CAPACITE DE TRAITEMENT ET
D’ANALYSE DES DONNEES DE MASSE
2
Les grands défis

Bull, créateur de valeur
au service
de la Protection Sociale
Bull bâtit des systèmes d’information
ouverts, communicants et sécurisés avec
l’ensemble des acteurs du secteur social :
• administrations centrales ou
décentralisées ;
• régimes de base, autonomes, spéciaux ;
• mutuelles de santé (privées ou publiques) ;
• groupes paritaires de protection sociale,
spécialistes de la retraite et institutions de
prévoyance.
Société de services, Bull conduit des projets
d’envergure et accompagne les opérateurs
de la protection sociale dans la
transformation de leurs processus et
l’ouverture de leur système d’information.
Ses prestations vont du conseil à
l’infogérance, en passant par l’intégration
de systèmes, la formation et la conduite du
changement.
Constructeur informatique, Bull conçoit et
met en place des infrastructures évolutives,
performantes et sécurisées. Ses serveurs
ouverts, basés sur les technologies
standards, bénéficient de son savoir-faire
historique dans le domaine des grands
systèmes d'entreprise.
A travers ses services, ses produits et ses
solutions, Bull aide les organisations du
secteur social à :
• aligner leur S.I. sur les besoins de
simplification et de personnalisation ;
• fédérer leurs données pour les transformer
en valeur ;
• décloisonner et favoriser leurs échanges ;
• mutualiser et industrialiser les
développements ;
• rationaliser leurs infrastructures pour
gagner en puissance et en flexibilité ;
• mettre en œuvre des technologies ouvertes
pour gérer et supporter des volumes de
données toujours croissants ;
• définir des dispositifs de sécurité
complets ;
• garantir la disponibilité et la continuité
des activités.
ARCHITECTE
D’UN MONDE
OUVERT
L’ouverture des S.I. 3
3

La transformation du S.I.
ALIGNEZ VOTRE S.I.
SUR LES BESOINS
DE SIMPLIFICATION
ET DE
PERSONNALISATION
DES ECHANGES
Personnalisation des services
L’enjeu est de renforcer la qualité des
services et leur personnalisation. Il faut pour
cela placer le bénéficiaire au cœur d’un
système d’information qui jusqu’alors était
avant tout centré sur le traitement de masse.
Cette évolution conduit à concevoir des
mécanismes d’interopérabilité nécessaires
aux échanges entre les différents systèmes
d’information de la protection sociale et à
diversifier les canaux d’accès pour les
bénéficiaires (téléphone, site Web, borne
ou guichet).
L’objectif est donc de repenser le système
d’information et son urbanisation d’une
part, et d’autre part de concevoir de
nouvelles manières de travailler et de faire
partager ces processus par les utilisateurs.
Alignement du S.I
Forts de leur double compétence métier et
technologique, les consultants de Bull
interviennent dans vos projets de
transformation à plusieurs niveaux pour :
• aligner le S.I. afin d’intégrer les nouvelles
réglementations, de fusionner les S.I. dans
le cadre des rapprochements entre
organismes et de mettre en oeuvre de
nouvelles méthodes de travail :
gouvernance IT, schéma directeur,
cartographie de processus, diagnostic et
étude d’opportunité, urbanisation ;
• définir de nouvelles architectures :
modélisation et analyse des processus
métier, choix d’architecture applicative et
technique, paramétrage et adaptation de
PGI, rédaction de cahiers des charges,
cadrage et assistance à recette ;
• accompagner les utilisateurs : conduite du
changement et formation.
«
La mise en place du RSI est
une réforme majeure de la
Conduire le changement vers les nouvelles missions des agents
et salariés
L’évolution des systèmes d’information de la protection sociale
entraîne des bouleversements dans les processus métiers et les
méthodes de travail. L’agent ou le salarié a désormais pour
priorité de mener des tâches où l’accompagnement humain est
indispensable, tout en s’appuyant sur des outils informatiques
nouveaux. Ce changement est un élément essentiel de la
réussite de cette transformation. Les programmes conçus par
Bull favorisent la bonne intégration des processus et
l’appropriation de technologies et d’environnements de travail
nouveaux par les différents utilisateurs.
protection sociale des Travailleurs
Indépendants. Les consultants de
Bull ont participé à la définition du
schéma directeur de ce nouveau
S.I., en identifiant en amont les
attentes des différents acteurs dans
une démarche très consensuelle.
Jacques Bouldoires
Responsable des programmes S.I. du
Régime Social des Indépendants (RSI)
4
Le conseil

Le décisionnel au service
de la performance
Qualité et exploitation des données
Des S.I. décisionnels puissants
A l’heure de la modernisation du système
d’information financier de l’Etat et de la
généralisation de la Lolf, le pilotage des
processus, la performance des politiques
sociales et la lutte contre la fraude sont au
cœur des préoccupations des organisations.
Dans ce contexte, les Conventions
d’Objectifs et de Gestion, qui fixent des
objectifs d’amélioration de la performance,
témoignent de l’évolution des organismes
vers une véritable culture du service.
La mise en place de systèmes décisionnels
apportent de nouvelles réponses et
permettent de bien connaître les coûts et la
satisfaction des bénéficiaires, de
personnaliser leur accompagnement, de
mesurer l’impact des politiques, d’assurer la
transparence de la gestion ou encore de
contribuer à la réflexion prospective.
«
Bull aide la CNAM TS à
automatiser le processus de
reporting de l'Assurance Maladie.
Détecter
A terme, ce sont plus de 500
indicateurs clés qui seront
remontés à la Direction
Générale et aux Directions métiers
pour leur permettre un pilotage
plus fin.
Alain Folliet
Directeur délégué des S.I. de la CNAM TS
Le décisionnel 5
Pour aider les acteurs de la sphère sociale à
concevoir et à déployer ces systèmes, Bull
propose des services complets et a conclu
des accords de partenariat avec les plus
grands éditeurs de solutions décisionnelles.
Ses domaines d’intervention :
• définition d’indicateurs, rédaction de
spécifications fonctionnelles, audit
d’architecture, élaboration de cahier des
charges, choix des outils, calcul de ROI ;
• historisation, consolidation et
synchronisation des données ;
• modélisation de data warehouses ;
• mise en œuvre des procédures
d’alimentation (ETL) ;
• contrôle de la qualité des données ;
• mise en œuvre de la vue métier ;
• développement de restitutions ;
• portails décisionnels ;
• migration, évolution et maintenance.
FACILITEZ LA
DECISION
les abus et la fraude
Pour que cette démarche soit
efficace, la première condition
est de disposer de données
fiables et centralisées. Cela
passe en premier lieu par la mise
en place d’entrepôts de données.
Les outils décisionnels permettent
ensuite de définir des modèles
prédictifs et des analyses
statistiques types. Les moteurs de
règles permettent d’appliquer des
règles sur de très gros volumes
de données. Enfin, les nouveaux
outils de BRMS (Business Rules
Management System) permettent
d’automatiser le processus de
décision et favorisent la
réactivité.

L’ouverture du S.I.
DECLOISONNEZ
ET FAVORISEZ
LES ECHANGES
Interopérabilité des systèmes
Il s’agit aujourd’hui plus que jamais pour les
organismes sociaux de rendre un service de
qualité à leurs bénéficiaires, d’éviter les
ruptures en termes de revenus, de détecter
des situations de fragilité et d’anticiper sur
les besoins.
La qualité de service passe par la
simplification des démarches
administratives, pouvant aller jusqu’aux
guichets uniques qui facilitent la vie des
citoyens comme des entreprises, et par la
diversification des modes de contact pour
délivrer une information personnalisée et
rapide.
En parallèle, les échanges entre les
différents S.I. et l’interopérabilité des
applications deviennent incontournables
pour faciliter l’ouverture de ces nouveaux
services.
Décloisonnement des S.I.
Bull vous aide à simplifier les démarches
administratives des allocataires par la mise
en œuvre de guichets uniques, la
dématérialisation des demandes et leur
traitement grâce à des workflows sécurisés.
Pour faciliter l’ouverture du S.I., Bull
propose la mise en place de plates-formes
d’échange de données et de
synchronisation des processus en
privilégiant les solutions standards basées
sur des architectures orientées services.
Bull intègre les technologies nécessaires à
l’ouverture de votre S.I. :
• services d’interopérabilité : passerelle
d’échanges, connecteurs mainframe, web
services et orchestration, annuaires ;
• gestion de flux : Enterprise Application
Integration (EAI) et Enterprise Service Bus
(ESB), ETL ;
• services collaboratifs : portails, gestion de
contenu, messagerie et workflow ;
• intégration d’ERP (SAP, Oracle Peoplesoft,
HR Access, …).
«
L'accueil numérique
développé au CG 95 par
Bull facilite, accélère et optimise les
démarches des bénéficiaires et leurs
relations avec nos services.
Bruno Perrin
DSI du Conseil Général du Val d’Oise
6
L’intégration des nouvelles
technologies

De nouvelles pratiques
industrielles de développement
Rénovation et modernisation des S.I
Ouverture du S.I, mise en place de
nouveaux services, intégration
applicative… autant d’événements qui
amènent les DSI à lancer des projets de
rénovation ou de modernisation. Ils doivent
répondre à de nombreux défis : recueillir
toutes les exigences, capitaliser, maîtriser le
cycle de développement, renforcer la
sécurité…
Les logiciels libres sont parmi les leviers de
la transformation de la protection sociale.
En mutualisant les développements, en
favorisant les contributions intra ou
interorganisations, en reposant sur la
standardisation des interfaces, en
renforçant la qualité et la sécurité et en
augmentant la réactivité, ils permettent une
réelle optimisation de la charge de
développement et une évolutivité contrôlée
des applications.
Industrialisation des développements
Bull a créé un réseau de centres de service
pour accélérer les développements et gérer
le patrimoine applicatif en tirant parti de la
rationalisation des moyens du « back
office » (outils, méthodes, processus) et de
la mutualisation des compétences. Au cœur
de ce dispositif, NovaForge TM est une plateforme
distribuée de développement logiciel,
qui s’appuie sur des outils Open Source mis
en œuvre par Bull dans ses propres
programmes de développement et sur des
modèles et méthodologies du marché (UML,
RUP, 2 TUP, MDA, CMMI…).
NovaForge permet de :
• réduire la charge de développement ;
• optimiser les coûts et les délais ;
• améliorer la qualité des livrables ;
• maîtriser le processus de développement ;
• faciliter l’appropriation du projet ;
• réduire les risques, notamment par une
vision partagée du projet.
MUTUALISEZ ET
INDUSTRIALISEZ VOS
DEVELOPPEMENTS
«
Bull participe au développement et
à la maintenance du logiciel
NovaForge fait partie de Libre Energie TM ,
l’offre de Bull conçue pour répondre aux
besoins de support, de portage, de
développement et d’intégration des
organisations qui ont fait le choix du libre.
Le réseau de centres de service
communautaire Adhérent/Participant du
GIE GICR dans les domaines de la
conception, de la réalisation, des tests,
de la Hot Line et de l'assistance.
Daniel Moules, Directeur au GIE GICR
(Groupement Informatique des Caisses de Retraite)
Centres de Services
Centres de R&D
L’industrialisation des
développements
7

Des architectures
efficientes
GAGNEZ EN
FLEXIBILITE
Rationalisation des infrastructures
Les regroupements d’organisations,
l’augmentation du volume des données, les
évolutions permanentes liées aux nouvelles
réglementations font peser de lourdes
contraintes sur les S.I. La disparité des
systèmes et des applications engendre une
forte complexité d’exploitation et une faible
flexibilité en termes d’alignement
stratégique, ainsi que de nombreux risques
liés à la sécurité. L’architecture doit être
garante de la transversalité nécessaire aux
échanges intra ou interorganismes, de la
réactivité et de la continuité de service,
incontournables avec les objectifs de qualité
de service. Elle doit également garantir
l’indépendance, avec l’apport de solutions
ouvertes et respectant les standards.
Pour les DSI, rationaliser et sécuriser les
architectures devient une priorité
stratégique, avec la mise en œuvre de
solutions avancées de virtualisation, de
consolidation et d’administration, prenant
en compte les serveurs, le stockage et la
sauvegarde.
«
L'objectif de notre Groupement est de
Une
moderniser le processus de déclarations sociales
avec un guichet virtuel unique. Nous attendons un flux de
8 millions de télédéclarations pour 2007. Grâce à des
expertises très pointues, Bull nous accompagne dans la
conception de l'architecture et la sécurité de ce dispositif.
Bernard Hélie
Directeur Général du GIP MDS
(Groupement d'Intérêt Public pour la Modernisation des Déclarations Sociales)
Consolidation et virtualisation
Bull apporte son savoir-faire pour accompagner
ses clients dans l’urbanisation, la consolidation
et l’optimisation de leurs infrastructures en
s’appuyant sur son expertise des S.I. critiques et
sécurisés, sa maîtrise des technologies de
serveurs et de stockage, sa connaissance des
solutions logicielles et son savoir-faire global
d’intégrateur et d’infogérant.
Bull propose une démarche de bout en bout :
• étude des opportunités de consolidation : audit
d’environnement, cartographie des
applications, des flux et des ressources ;
• définition de l’architecture consolidée : Bull
conçoit l’architecture cible, identifie les
impacts, étudie les scénarios de consolidation,
met en œuvre les technologies et s’engage sur
l’opérabilité de la solution ;
• mise en œuvre du projet : pilotage,
intégration, exploitation et continuité de
service.
expertise avancée de la virtualisation
Bull est un contributeur important dans les
technologies de virtualisation, en particulier les
technologies de virtualisation pour AIX et Linux,
les solutions de partitionnement avec Intel et les
grandes distributions Linux et les solutions de
virtualisation des sauvegardes. Bull a
également construit des partenariats étroits
avec les éditeurs de logiciels de virtualisation
incluant notamment VMware et Microsoft.
8
La consolidation

Des infrastructures
flexibles et ouvertes
Augmentation des volumes de traitement
Les organisations du social doivent bâtir et
faire évoluer leur centre informatique pour
supporter des volumes de données toujours
croissants. Il leur faut répondre
dynamiquement à la demande de millions
d’utilisateurs, optimiser les infrastructures de
serveurs et de stockage pour assurer des
flux d’information sécurisés et faire face aux
évolutions des processus et des métiers.
Leurs challenges : pouvoir déployer
rapidement des applications supportant de
nouvelles activités, faire croître sans
interruption des activités existantes, gérer le
changement sans surcoût, maintenir la
continuité des opérations… et aussi
apporter de la facilité d’utilisation dans des
environnements de plus en plus complexes.
«
Vauban Humanis a mis en
place sur son site de Lille
une solution de stockage unifiée et
évolutive, autour des technologies
EMC, grâce à la proximité des
équipes de Bull et à la
disponibilité d'expertises très
pointues en infrastructure et en
SAN.
Infrastructures évolutives
En plaçant les standards au cœur de ses
technologies, en intégrant le meilleur des
technologies de stockage, de sauvegarde et
de haute disponibilité, Bull aide les
organisations à concevoir des
infrastructures flexibles et ouvertes.
Fort d’une expertise unique dans les
serveurs Linux, Windows, Unix et
mainframe, Bull propose des gammes de
serveurs capables de répondre aux plus
forts volumes de données et alliant la
flexibilité des standards à la robustesse des
grands serveurs d’entreprise :
• les serveurs NovaScale ® opérant sous
Linux ® , Windows ® et GCOS ® associent
innovation, technologies standards et
performance pour les applications de
gestion et de calcul intensif ;
• les serveurs Escala ® apportent les
fonctions de puissance à la demande, de
virtualisation et de consolidation pour
supporter dans un environnement Unix
robuste les applications les plus critiques.
Bull est également un intégrateur global de
solutions de stockage et d’archivage :
• les solutions Storeway valorisent le
patrimoine d’information en permettant de
piloter les réseaux de stockage et
d’optimiser la qualité de service, d’assurer
la continuité des opérations, de garantir
la confidentialité, d’optimiser la protection
des données et de maîtriser la complexité
et les coûts. Ces solutions associent des
développements de Bull, notamment pour
la virtualisation (Virtuo), avec les
meilleures technologies de ses
partenaires.
GEREZ VOTRE
CAPITAL
D’INFORMATION
Guy Le Bouter
Responsable de la Division Infrastructure et
Architecture Technique du S.I. du Groupe
Vauban Humanis
Les serveurs et le stockage 9

La sécurisation du S.I.
GARANTISSEZ
LA CONFIANCE
«
Quand on a à gérer des flux d'informations
représentant quelques 300 milliards d'euros,
les problèmes de sécurité sont majeurs. Les solutions
SSO de Bull Evidian nous permettent de répondre à
deux besoins : simplifier nos solutions
d'administration des outils de sécurité et accentuer la
sensibilisation de nos agents aux problèmes de
sécurité.
Confidentialité et protection des données
La confidentialité des données privées, la
sécurisation des transactions, la continuité
des services et le niveau de performance
des applications sont des préoccupations
majeures pour établir la confiance.
L’ouverture doit être accompagnée de
niveaux de sécurité et d’outils garantissant
la protection des données et des échanges.
Ces impératifs conduisent les organisations
à définir des politiques de sécurité globales
comprenant l’ensemble des paramètres
(contrôle des accès, de la qualité de service
et des comportements des utilisateurs,
continuité de service, secours, …) et à
intégrer ces technologies dans le système
d’information, les administrer et les
surveiller.
Jean Milliez
Directeur des Systèmes d’Information de l'ACOSS
Sécurisation du S.I.
Bull propose une approche globale de la
sécurité pour permettre la maîtrise de la
protection du S.I de bout en bout et
accompagner les organisations dans leurs
engagements vis-à-vis de leurs utilisateurs,
notamment en termes de disponibilité,
d’intégrité, de confidentialité et de preuves :
• conseil et audit ;
• intégration de solutions de sécurité
partenaires : Cisco, Juniper, Enterasys,
Citrix, Trend micro, Sophos, Symantec,
Foundry, Arkoon…
• intégration de solutions Bull : Meta PKI
(gestion des certificats), Meta Sign
(signature électronique), BXSS (gestion
des identités et des web services) ;
• services de management de la sécurité et
des infrastructures IP ;
• Evidian : AccessMaster (gestion des
identités et des accès), WiseGuard (SSO),
OpenMaster (supervision et QoS), Safekit
(haute disponibilité) ;
• sécurité réseau et cryptographie (solutions
Trustway).
«
L'infrastructure de gestion de clés
MetaPKI a remplacé une solution
propriétaire obsolète. De façon
transparente pour les utilisateurs, nous
avons pu remplacer leur certificat. Ces
certificats permettent à tous les agents de
l'Unédic d'accéder de façon sécurisée aux
applications métiers et au portail intranet.
Hubert Déchelette, DSI/MOAS
Responsable Architecture Middleware de l’Unédic
10
La sécurité

L’impératif de disponibilité
Continuité d’activité
Confrontées à des risques constants
menaçant la continuité et la rapidité
d'accès à leurs données critiques, les
organisations du social doivent mettre en
place des dispositifs en phase avec les
niveaux d’exigences de leur écosystème.
Le système d’information doit ainsi pouvoir,
en permanence, garantir la disponibilité
des applications et fournir des niveaux de
service élevés.
Pour cela, les DSI doivent définir les
dispositifs leur permettant de prévenir et de
réduire les risques, d’optimiser l’exploitation
des applications et de réduire les coûts de
fonctionnement. Cette maîtrise des
contraintes techniques leur permettra de
focaliser leurs ressources sur leurs besoins
métier.
«
Bull nous a assisté dans
la définition de
l'organisation, des processus et
des solutions à activer en cas
d'incident majeur, afin d'assurer
la continuité d'activité
informatique pour nos métiers.
Hébergement, exploitation, secours
Pour exploiter les technologies de
l’information, dans des environnements
exigeant sans cesse de nouvelles
compétences, Bull propose des solutions
d’hébergement, d’infogérance et de reprise
d’activité informatique et téléinformatique
en cas de sinistre. Ses centres de
production et de secours sont hautement
sécurisés, interconnectés et reliés en haut
débit à tous les opérateurs. Ils sont équipés
d’infrastructures puissantes pour accueillir
des applications très critiques. Bull propose
des solutions flexibles, dans un cadre
méthodologique et contractuel
personnalisé :
• hébergement ;
• supervision, administration et
exploitation ;
• téléexploitation ;
• continuité de service (24h/24, 7j/7) ;
• centre de service applicatif (TMA) ;
• support logiciel (propriétaire ou libre) ;
• ingénierie et migration Open Source ;
• mise en œuvre de Plan de Reprise
d’Activité et Plan de Continuité d’Activité ;
• secours et archivage légal ;
• location d’applications (ASP).
GARANTISSEZ
LA CONTINUITE DE
VOS ACTIVITES
Patrick Bielsa
Responsable des S.I. de la Mutuelle
nationale des hospitaliers des
professionnels de la santé et du social
L’infogérance
Le secours
11

10 raisons
pour transformer son S.I. de protection sociale
avec Bull
1> La connaissance des enjeux de la protection sociale, acquise à
travers des projets de transformation menés en France et à
l’international
2> Une expertise reconnue dans la protection sociale comme dans les
collectivités territoriales et la santé
3> L’expertise technologique d’un constructeur, le savoir-faire d’un
prestataire de services, les moyens et la rigueur d’un industriel
4> Des centres de compétences Unix, Linux, Windows pour bâtir et
supporter des infrastructures ouvertes
5> La maîtrise des solutions de virtualisation et de consolidation,
intégrant les technologies de serveurs, de stockage et de haute
disponibilité
6> La réactivité et la continuité de service garanties, à travers des
architectures techniques sécurisées, ouvertes et communicantes
7> La capacité à gérer de grands projets, incluant le conseil,
l’intégration, la mise en place d’infrastructures et l’infogérance
8> La capacité à concevoir et à déployer des systèmes décisionnels
puissants, pour traiter et analyser des données de masse
9> Un réseau de centres de service industriels pour le développement,
l’hébergement, l’exploitation et le support
10> Un engagement de Bull dans l’Open Source et les systèmes
ouverts
B-Social_vf1
©Bull SAS – août 2007 - RCS Versailles B 642 058 739 - Toutes les marques citées dans ce document sont la propriété de leurs titulaires respectifs.
Bull se réserve le droit de modifier ce document à tout moment et sans préavis. Certaines offres ou composants d’offres décrits dans ce document peuvent ne pas être disponibles localement.
Veuillez prendre contact avec votre correspondant Bull local pour prendre connaissance des offres disponibles dans votre pays.
Ce document ne saurait faire l’objet d’un engagement contractuel.
Bull – rue Jean Jaurès - 78340 Les Clayes-sous-Bois– France
Crédit photo : © Corbis