kwb Karl W. Burmeister GmbH & Co. KG Postfach 1454 D-28804 ...

WE LOVE PERFECTION.
kwb Karl W. Burmeister GmbH & Co. KG
Postfach 1454
D-28804 Stuhr
kwb Karl W. Burmeister GmbH & Co. KG
Industriestraße 35
D-28816 Stuhr
Tel.: + 49 (0)421 - 89 94-0
Fax:+ 49 (0)421 - 89 94-103
info@kwb.eu
www.kwb.eu
9904-62

We love
perfection.

Sommaire
Inhoud
02-03 Index
02-03 Inhoud
04-05 Le facteur «humain» chez kwb.
04-05 De mensen van kwb
06-07 We love perfection – Une histoire d’amour.
06-07 We love perfection. Een liefdesverhaal
08-09 Cent ans d’histoire.
08-09 Een eeuw geschiedenis
10-11 kwb en Europe – Une marque de plus en plus forte.
10-11 kwb in Europa - steeds sterker
12-13 kwb – Une marque compétente et avec profil.
12-13 kwb. Een merk met gezag en profiel
14-15 kwb – Une marque convaincante dans les points de vente.
14-15 kwb. Sterk op point of sale
16-17 KRAFTIXX – La marque promotionnelle qui accroît le chiffre d’affaires.
16-17 KRAFTIXX. Het actiemerk voor extra omzet
18-19 Orientation vers la clientèle / Logistique. L’important est de communiquer.
18-19 Klantgerichtheid en logistiek. Communiceren met elke klant
20-21 … et le nom du lauréat est : kwb.
20-21 … en de winnaar is: kwb
22-23 L’entreprise et sa responsabilité envers la société.
22-23 Onderneming en sociale verantwoordelijkheid
WE LOVE PERFECTION.

«Pour faire de grandes choses dans la vie, il faut pouvoir
compter sur autrui.»
Cette citation de Friedrich Schiller pourrait s’appliquer
comme un leitmotiv à l’attitude que Karl Wilhelm Burmeister
a toujours adoptée envers ses employés et ses relations
d’affaires. Il suffi t d’ailleurs de lire la lettre qu’il a rédigée à
l’occasion du cinquantième anniversaire de son entreprise
pour savoir combien ce précepte lui a été cher tout au long
de sa vie :
«Les noms et les réussites de tous les employés et parten-
aires qui ont contribué au succès et au développement de
notre maison sont légion. Ils sont d’ailleurs trop nombreux
et trop variés pour ne serait-ce qu’essayer de leur rendre ici
hommage comme ils le méritent.»
Et il conclut sa lettre avec les mots suivants :
«J’espère sincèrement que les acteurs qui ont fait jusqu’à
présent le succès de notre entreprise, continueront
d’assurer une croissance harmonieuse et saine de notre
société dans les décennies qui viennent grâce à leur engagement.»
Depuis, plus de 25 années se sont écoulées, et le «facteur
humain» n’a cessé de prendre une importance de plus en
plus grande chez kwb. Le travail en équipe n’est pas une
simple formule à l’emporte-pièce, mais bien un principe que
tout un chacun s’efforce d’appliquer quotidiennement au-
delà des hiérarchies et des divers services de l’entreprise.
La formation méticuleuse des jeunes collaborateurs est
aussi importante que la parfaite interaction entre tous les
services. C’est sur ces bases que se sont développés
l’esprit et la motivation qui étaient au cœur de l’héritage de
Karl Wilhelm Burmeister.
Aujourd’hui, tous les membres de la direction veillent
personnellement à ce que cet héritage soit transmis aux
générations futures.
4

Le facteur «humain» chez kwb.
De mensen van kwb
Zijn brief besluit met deze zin:
“De mens heeft werkelijk andere mensen nodig om grote
dingen te kunnen bereiken.”
Deze uitspraak van Friedrich Schiller is bepalend voor de houding
van Karl Wilhelm Burmeister tegenover de medewerkers
en zakenpartners van zijn onderneming. Hoezeer hij zich deze
gedachten eigen heeft gemaakt, kunnen we lezen in een brief
ter gelegenheid van het vijftigjarig bestaan van kwb:
“De namen en prestaties van alle medewerkers en zakenpartners
die hebben bijgedragen aan de ontwikkeling van onze
onderneming zijn legio. Ze zijn te talrijk en te veelzijdig om ook
maar een poging te doen ze hier allemaal recht te kunnen
doen.”
“Ik hoop echt dat ook in de komende decennia toegewijde
mensen een harmonische en gezonde groei mogelijk maken.”
Sindsdien is ruim een kwart eeuw verstreken. De ‘factor mens’
is bij kwb alleen maar belangrijker geworden. Teamwork is
geen loze kreet, maar wordt dagelijks volop gepraktiseerd in
alle lagen en afdelingen van de onderneming. De zorgvuldige
opleiding van jonge medewerkers is net zo belangrijk als de
soepele samenwerking tussen alle geledingen binnen het bedrijf.
Hieruit groeiden de spirit en motivatie die de kern vormden
van Karl Wilhelm Burmeisters erfenis. De leidinggevenden staan
er persoonlijk voor in dat deze kenmerken van kwb ook in de
toekomst behouden blijven.
WE LOVE PERFECTION.

Une histoire d’amour.
En tant que fournisseur d’accessoires pour machines électroportatives
et d’outillage à main, il y a longtemps que nous
avons trouvé notre grand amour :
L’amour de la perfection que tout artisan ou bricoleur porte,
consciemment ou non, porte en lui. Depuis trois générations
maintenant, nous mettons toute notre force et notre expérience
à leur service – à la plus grande satisfaction de tous nos
partenaires commerciaux.
La presse spécialisée qui nous classe constamment parmi
les meilleurs mais aussi les prix qui nous sont décernés en
récompense de la qualité de nos produits et de notre esprit
d’innovation nous confi rment dans notre travail et nous prouvent
que nous sommes sur la bonne voie.
Notre objectif primordial toutefois est non seulement de proposer
à nos clients dans le monde entier des produits de
qualité supérieure mais aussi de les leur livrer au prix du marché.
Nos objectifs sont clairs et simples
kwb est une entreprise sympathique et moderne
avec tradition, qui propose à sa clientèle une gamme
étendue de produits bien étudiée et simple dans laquelle
elle peut trouver l’accessoire ou l’outil à main
dont elle a besoin pour réaliser parfaitement son projet.
La compétence et l’amour du détail, bien allemand,
permettent la création de produits de précision inno-
6

We love perfection.
We love perfection
Nous considérons également qu’il est essentiel d’épauler
nos clients dans la vente de nos produits par notre service
generaties lang stellen wij alles wat we hebben in dienst van
die perfectie, tot grote vreugde van onze klanten.
professionnel didactique : une vente au détail réussie par nos
clients est également une réussite pour nous.
Constante topnoteringen in de vakpers en diverse onderscheidingen
voor productkwaliteit en -innovatie onderstrepen
dat we op de goede weg zijn.
Notre ambition est grande. C’est pourquoi nous nous engageons
à ne pas nous reposer sur nos lauriers mais à nous
efforcer en permanence d’améliorer nos produits et nos prestations
de service.
Het is ons oogmerk onze klanten over de hele wereld te
voorzien van producten van hoge kwaliteit tegen een eerlijke
prijs. Niet minder belangrijk vinden wij het om onze klanten
Nous le savons tous : même un grand amour demande
une attention de tous les instants.
te ondersteunen met onze professionele knowhow. Een
succesvolle verkoop door onze klanten betekent immers
ook voor ons succes.
Een liefdesverhaal.
Als aanbieder van machinetoebehoren voor elektrisch gereedschap
en handgereedschap hebben wij van kwb al lang
Onze ambities zijn hoog. We zullen niet gauw op onze lauweren
rusten, maar steeds werken aan verbetering van onze
producten en dienstverlening.
geleden onze grote liefde gevonden:
We weten het allemaal: ook een grote liefde moet continu
gevoed worden.
De liefde voor perfectie, die alle professionals en doe-hetzelvers
– bewust of onbewust – in hun hart dragen. Al drie
:
vants et de haute qualité particulièrement appréciés
par les bricoleurs et artisans professionnels à travers
le monde entier.
Het is volstrekt helder waar we voor
staan:
kwb is een sympathieke en moderne onderneming
met een lange traditie. We hebben een goed doordacht
en overzichtelijk assortiment, waarin iedereen
voor elk project de perfecte machinetoebehoren en
gereedschappen vindt.
Effi ciency en de typisch Duitse liefde voor het detail
garanderen kwalitatief goede en vernieuwende producten,
waarmee professionals en doe-het-zelvers
over de hele wereld hun voordeel doen.
WE LOVE PERFECTION.

Le 9 octobre 1920.
C’est avec les «chaleureuses recommandations et les mei-
lleurs vœux» de son dernier employeur dans ses bagages,
que Karl Wilhelm Burmeister, commis de 23 ans, part pour
Santiago de Cuba. Il écrira plus tard dans ses mémoires
: «J’ai toujours voulu vivre et travailler à l’étranger et cette
envie ne m’a jamais quitté.» Le fait de quitter sa patrie où il
se sent à l’étroit, le courage qu’il a de relever le défi s d’un
monde inconnu et de se fi er à son instinct qui lui souffl e
que le contact avec les habitants de pays étrangers sera un
enrichissement pour lui et que cela lui ouvrira de nouvelles
perspectives, tout cela aura une infl uence déterminante
sur la suite de son parcours. New York notamment est une
étape cruciale pour lui : c’est dans cette ville qu’il fait non
seulement la connaissance de sa future femme, Marie Wolff,
mais qu’il rencontre également Sidney Blum, qui devien-
dra son ami pour la vie mais aussi l’un des ses principaux
partenaires. Il est donc logique que le 16 octobre 1931,
l’activité de la nouvelle entreprise de Karl W. Burmeister soit
inscrite au registre du commerce de la ville de Brême sous
le libellé «Maison de commerce import/export». Au cours
des années suivantes, elle exporte tout ce dont la clientèle
à l’étranger peut avoir besoin, du canari à la voiture. A partir
des années soixante du siècle dernier, la gamme de produ-
its se limitera à l’outillage à main ainsi qu’à un assortiment,
encore jeune à l’époque, d’accessoires pour machines
électroportatives (principalement les perceuses). Plus que
jamais, la stratégie de Karl Wilhelm Burmeister d’axer les
activités de son entreprise sur les «marchés du monde»
et de former son personnel dans cette perspective depuis
plusieurs décennies, s’avère payante. Après l’arrivée no-
tamment dans l’entreprise de son fi ls Karl Hans Burmeister
– qui a fait son apprentissage chez Sidney Blum à New York
8

Cent ans d’histoire.
Een eeuw geschiedenis
–, l’assortiment et le nombre de clients prendront une telle
expansion qu’il sera nécessaire, par manque de place, de
transférer le siège de la société de Brême à Stuhr, non loin
de là. La génération suivante prend peu à peu la relève mais
elle reste fi dèle aux principes de Karl Wilhelm Burmeister qui
régissent la politique de la société et lui assurent une réussite
durable : une fi abilité absolue, des standards de qualité
extrêmement stricts et une collaboration très étroite avec
les meilleurs fabricants. Grâce à eux, kwb est aujourd’hui
une entreprise dont une grande majorité de la clientèle est
composée non seulement de clients fi dèles mais qui sont
devenus également de véritables relations commercialles.
Une histoire vraiment étonnante envers laquelle Karl Wilhelm
Burmeister s’est senti obligé jusqu’à sa mort en 1984 tout
comme son fi ls Karl Hans Burmeister et la direction actuelle
de kwb.
Het is 9 oktober 1920.
Met “de warmste aanbevelingen en beste wensen” van
zijn laatste werkgever gaat de 23-jarige handelsklerk Karl
Wilhelm Burmeister op weg naar Santiago de Cuba. In zijn
memoires zal hij vele jaren later schrijven: “Leven en werken
overzee had me altijd getrokken en nooit meer losgelaten.”
Het vertrek uit zijn vaderland, de moed om de uitdaging in
een onbekende wereld te zoeken en het instinctieve vertrouwen
dat contact met mensen in vreemde landen meer
kennis zou opleveren en nieuwe perspectieven zou openen
– dat alles bij elkaar heeft grote invloed op zijn levensweg
gehad.
Vooral New York zou een belangrijke bestemming worden.
Niet alleen zijn toekomstige vrouw Marie Wolf ontmoette hij
hier, maar ook Sidney Blum, die een belangrijke zakenpartner
en vriend voor het leven zou worden.
Het logische gevolg was dat de activiteiten van de kersverse
onderneming Karl W. Burmeister op 16 oktober 1931 in het
handelsregister van de stad Bremen werden omschreven
als “inkoop voor overzeese handelshuizen”. In de beginjaren
exporteerde de fi rma van alles naar het buitenland, van
kanaries tot auto’s. Vanaf de jaren zestig concentreerde kwb
zich op handgereedschap en op het nog jonge assortiment
machinetoebehoren. Meer dan ooit betaalde zich toen terug
dat Karl Wilhelm Burmeister zijn medewerkers al decennia
eerder de ogen had geopend voor de wereldmarkten.
Vooral nadat zijn zoon Karl Hans Burmeister, die bij Sidney
Blum in New York een opleiding had gevolgd, in het bedrijf
was gekomen, groeiden het assortiment en het aantal
klanten sterk. De groeiende behoefte aan ruimte maakte
een verhuizing van Bremen naar het nabijgelegen Stuhr
noodzakelijk.
De volgende generatie nam daarna
gaandeweg het roer over. Maar tot
op de dag van vandaag gelden de
principes van Karl Wilhelm Burmeister
als garantie voor het voortdurende
succes: absolute betrouwbaarheid,
hoge kwaliteitsstandaarden en nauwe
samenwerking met de beste producenten.
Dankzij deze beginselen is kwb
een onderneming met vele klanten, die niet slechts trouwe
opdrachtgevers zijn maar ook goede zakenvrienden.
Al met al een indrukwekkende bedrijfsgeschiedenis,
waaraan Karl Wilhelm Burmeister zich tot zijn overlijden in
1984 verbonden heeft. Ook zijn zoon Karl Hans Burmeister
en het huidige managementteam weten zich er tot op de
dag van vandaag aan gecommitteerd.
WE LOVE PERFECTION.

kwb en
kwb in
La vision d’une Europe véritablement unifiée
au plan politique et social commence à prendre forme peu
à peu.
Une fois encore, c’est le dynamisme économique qui non
seulement a donné l’exemple mais qui a concrétisé de-
puis longtemps l’idée d’un espace économique européen
commun. L’Union Européenne, forte d’environ 500 millions
d’habitants, est aujourd’hui la région qui détient le plus fort
pouvoir d’achat au monde.
Les entreprises
qui souhaitent
intervenir sur ce
marché doivent
faire leurs preuves
jour après jour. La
concurrence est
féroce, les partenaires
commerciaux
exigeants
et les consommateurs extrêmement critiques et diffi ciles à
satisfaire en matière de qualité et de prix.
Grâce à sa longue expérience du commerce international,
kwb est aujourd’hui l’une des entreprises leaders de ce
secteur sur le territoire européen. Ainsi, la gamme complète
des produits kwb est disponible du Portugal à la Russie.
Grâce à l’engagement et aux activités des équipes kwb
dans les différents pays, la part de l’activité à l’export a
progressé sans arrêt d’année en année pour atteindre
jusqu’à 40 % du chiffre d’affaire global.
Pour kwb, l’Europe est depuis longtemps une présence
réussie sie mais reste toujours un avenir captivant.
10

Europe – Une marque de plus en plus forte.
Europa - steeds sterker
opnieuw bewijzen. De concurrentie is hevig, de handelspartners
zijn
veeleisend en de
consumenten
letten extreem
De visie op een echt verenigd Europa wint in de politiek
en de samenleving stapje voor stapje terrein. Maar op economisch
gebied is de eenwording al lang een feit. Daardoor
is de Europese Unie met ongeveer 500 miljoen inwoners de
kritisch op de
kwaliteit en de
prijs van producten.
regio met de grootste koopkracht ter wereld geworden.
Met zijn decennialange internationale ervaring hoort kwb in
Wie in deze markt wil meespelen, moet zich elke dag
de branche tot de succesvolste ondernemingen in Europa.
Van Portugal tot Rusland is het gehele assortiment van kwb
verkrijgbaar.
Dankzij de succesvolle activiteiten van
kwb-teams in de diverse landen kon de
omzet uit internationale handel de afgelopen
jaren stijgen tot veertig procent
van de totale kwb-omzet.
Voor kwb is Europa werkelijkheid en
spannende toekomst tegelijk.
WE LOVE PERFECTION.

Une marque compétente et avec profil.
Les bricoleurs et artisans savent exactement ce qui
fait l’excellence d’une marque, à savoir notamment la
qualité, le prix, la fi abilité et l’image. Pour nos parten-
aires, clients et représentants, une distribution effi cace
et étendue de la gamme et la livraison rapide de tous
les articles du programme sont également des qualités
indispensables qu’ils attendent d’une marque.
L’offre de kwb repose sur deux gammes de produ-
its essentielles : l’outillage à main et les accessoires
de machines électroportatives. Ces deux piliers sont
solidement ancrés dans les fondations de notre longue
expérience, et nous permettent de garantir que notre as-
sortiment de produits est à même de répondre à toutes
les attentes de notre clientèle, que ce soit en matière de
profondeur de gamme et de qualité de produit.
Des innovations et contrôles réguliers du programme
actuel permettent de garder la marque kwb toujours
présente à l’esprit de nos clients et d’encourager les
achats impulsifs. Le développement de produits et
l’application de
concepts de pro-
motion en étroite
collaboration avec
nos partenaires font
depuis longtemps
partie intégrante de
ce système bien
rôdé.
12

kwb – Une marque
kwb. Een merk
kwb est aujourd’hui la marque préférée de millions de
bricoleurs et d’artisans. Mais cette satisfaction et cette
confi ance doivent se mériter tous les jours afi n d’en
assurer la durabilité.
Een merk met gezag en profiel.
Doe-hetzelvers
en
professionals
weten precies
wat een echt
merk nodig
heeft. Kwaliteit,
prijs,
vertrouwen en
imago staan
daarbij voorop. Voor onze handelspartners horen bovendien
een uitgebreid distributienetwerk en snelle beschikbaarheid
van alle artikelen tot de absoluut noodzakelijke
eigenschappen van een goed merk.
Vernieuwende ontwikkelingen en voortdurend onderzoek
naar verbetering van bestaande producten zorgen
ervoor dat het merk kwb bij klanten onder de aandacht
blijft. Ze genereren bovendien steeds nieuwe koopimpulsen.
De ontwikkeling van nieuwe product- en promotieconcepten,
in samenwerking met onze partners, is
onderdeel van dit succesvolle systeem.
Het productaanbod van kwb rust op twee sterke pilaren:
handgereedschap en machinetoebehoren voor elektrisch
gereedschap. Beide pilaren zijn stevig verankerd
in het solide fundament van onze jarenlange ervaring.
Daardoor kunnen we garanderen dat ons assortiment in
Voor miljoenen professionals en doe-het-zelvers is kwb
een betrouwbaar merk geworden. Hun tevredenheid en
vertrouwen moeten echter steeds opnieuw gewonnen
worden. Alleen zo blijft kwb ook in de toekomst succesvol.
breedte, diepte en kwaliteit niets te wensen overlaat.
WE LOVE PERFECTION.

Une marque convaincante dans les points de
vente.
Qu’il s’agisse d’un achat auquel on pense depuis
longtemps ou d’un intérêt spontané pour un article – la
décision défi nitive se prend toujours au magasin. C’est
la raison pour laquelle kwb est toujours très attentive à
présenter ses produits d’une manière attrayante pour
séduire l’acheteur potentiel, mais aussi informative pour
répondre aux questions de celui-ci avant même qu’il
ne se les pose. L’une des façons de répondre à ses
exigences est de proposer les articles en les laissant
apparaître dans l’emballage, d’y joindre un texte en plu-
sieurs langues et d’indiquer de manière claire et concise
leurs champs d’application. A cela s’ajoute également
l’utilisation du système de marchandisage fl exible de
kwb sur présentoirs muraux modulaires. Une gestion
adéquate de l’espace de vente et la mise en valeur de
certains produits permettent de proposer à magasin des
solutions individuelles. Qu’il s’agisse de frontons pour
dessus de gondoles indiquant les familles de produits,
information verticales expliquant les différentes qualité et
champs d’application ou bandes horizontales signalé-
14

kwb – Une marque
kwb. Een merk
tiques produits, l’identifi cation rapide
des divers espaces et un accès direct
au produit recherché sont garanties.
Au linéaire, en présentoirs de comptoir
ou en bac champignon, la combinaison
emballage et présentation présentoirs
attire non seulement de nouveaux
clients mais indique également au
premier coup d’œil aux « habités » où
ils peuvent trouver l’article kwb dont ils
ont besoin.
Sterk op point of sale.
Het kan om een lang geplande aankoop
gaan of de impulsieve aanschaf
van een product – de laatste beslissing
maakt de klant toch altijd op het point
of sale: aan de wand in de winkel.
Daarom heeft kwb altijd grote waarde
gehecht aan een presentatie van het
assortiment die positieve gevoelens
oproept bij de koper en tegelijk diens
behoefte aan informatie bevredigt.
kwb kiest altijd voor aantrekkelijke,
transparante verpakkingen met heldere,
meertalige informatie over de toepassingen
van het product. Dit wordt ondersteund
door het fl exibele kwb-systeem met
zijn gesegmenteerde systeemwanden.
Afhankelijk van de benodigde ruimte
en de gewenste product-highlights kan
daarmee worden ingespeeld op elke
individuele wens van de klant.
Heldere verticale en horizontale informatiebalken
garanderen een snelle weg
naar het product, dat zich daardoor als
het ware zelf verkoopt. Of het nu gaat
om systeemwanden, toonbank- of vloerdisplays
– de complete presentatie van
alle productverpakkingen en displays
wijst oude en nieuwe kopers snel naar
het gewenste artikel.
WE LOVE PERFECTION.

La marque promotionnelle pour un supplément de
chiffre d’affaires.
Plus personne n’ignore aujourd’hui que les produits de
marque et les offres promotionnelles se complètent et
s’enrichissent, ce qui est, depuis longtemps, un principe
économique bien acquis. Afi n de pouvoir
imposer une stratégie de prix
crédible, il est toute-
fois important de
faire une distinction
très nette entre la marque
haut de gamme et une seconde mar-
que ou marque promotionnelle.
C’est la raison pour laquelle kwb a créé sa gamme promoti-
onnelle KRAFTIXX.
Grâce à cette nouvelle gamme, les points de vente se voient
désormais proposer pour leurs activités marketing et promo-
tionnelles, non pas des produits bon marché et sans nom
mais une véritable marque. KRAFTIXX est également conçue
pour favoriser
les achats impulsifs près des
caisses.
16

KRAFTIXX – Une marque
KRAFTIXX. Een merk
Les bricoleurs peuvent ainsi acheter sous la marque KRAF-
TIXX, et par conséquent sous l’égide kwb, un produit qui
répond pleinement à leurs attentes en matière de qualité et
de performances.
Avec un programme de plus de 500 articles promotionnels
constamment actualisé, KRAFTIXX apparaît aujourd’hui
comme une seconde marque de haute qualité qui, pré-
sentée dans des emballages très explicites et dans
des quantités modérées, offre au magasin la
possibilité de favoriser les ventes impulsives et
d’augmenter leur chiffre d’affaires. Les pré-
sentoirs destinés à la vente des produits
en promotion sont bien sûr également
gérés par les commerciaux de kwb.
Om deze reden heeft kwb het actiemerk KRAFTIXX ontwikkeld:
geen naamloos goedkoop product van inferieure
kwaliteit, maar een merk met een bijzonder aantrekkelijke
prijs-kwaliteitverhouding.
Doe-hetzelvers
krijgen
met KRAFTIXX een
product in handen met de
beproefde kwaliteit en betrouwbaarheid
van kwb.
Het actiemerk voor extra
omzet.
Het is een bekend gegeven:
merkproducten en bijzondere aanbiedingen
moeten elkaar niet tegenwerken,
maar juist ondersteunen. Met het
oog op een geloofwaardige prijsstrategie is een
zorgvuldige differentiatie
tussen
merkproducten en
actie- of seizoensar-
KRAFTIXX is bijzonder geschikt voor impulsaankopen in de
kassazone. Met een assortiment van ruim vijfhonderd voortdurend
geactualiseerde actieartikelen is het een krachtig
merk dat een hoop extra omzet genereert. De aantrekkelijke
actieverpakkingen spelen daar handig op in. De kwbmedewerker
levert de speciale displays graag.
tikelen noodzakelijk.
WE LOVE PERFECTION.

Orientat
Klantge
L’important est de communiquer.
Nous sommes devenus l’un des fournisseurs européens
leaders sur le marché de l’outillage à main et d’accessoires
pour machines électroportatives principalement grâce à la
qualité de nos produits bien sûr mais aussi et surtout parce
nous avons su répondre aux attentes de notre clientèle.
Que ce soit à l’occasion de salons, de stages de formati-
on ou dans les contacts commerciaux quotidiens – nous
recueillons sans cesse, de par une écoute attentive et un
dialogue permanent avec nos clients, des suggestions
importantes concernant l’amélioration d’articles de notre
gamme actuelle ou des idées de nouveaux produits.
Il est primordial également de veiller, grâce à une politique
logistique ultramoderne, à ce que les marchandises com-
18

ion vers la clientèle / Logistique.
richtheid en logistiek
mandées par un de nos clients lui parviennent très rapidement.
Notre service d’approvisionnement électronique
enregistre toutes les étapes entre la vente, l’entreposage, le
contrôle fi nal et jusqu’à l’expédition. Rapide et effi cace.
Net zo belangrijk
is het om met de
modernste logistieke
middelen ervoor te
Chez kwb, nous sommes tous convaincus que l’application
conséquente de la «stratégie de la pensée et de l’action
orientées vers le client» et basée sur la communication réciproque
est irremplaçable et qu’elle est également le garant
de la continuité notre réussite future commune.
zorgen dat onze producten
de klant op de
snelste manier bereiken,
in de gewenste
hoeveelheden. Ons
elektronisch servicesysteem
legt daarvoor
nauwkeurig alle
Communiceren met elke klant.
Onze positie als een van Europa’s grootste systeemaanbieders
van gereedschap en machinetoebehoren hebben
we niet alleen aan de
stappen vast tussen
verkoop, magazijn en
verzending. Snel en
effectief.
kwaliteit van onze producten
te danken, maar
ook aan het consequent
vervullen van de wensen
van onze klanten.
kwb is ervan overtuigd dat consequente doorvoering van
de ‘strategie van klantgericht denken en handelen’ op basis
van wederzijdse informatie onontbeerlijk is. Ook in de toekomst
zal dit de basis zijn voor gemeenschappelijk succes.
Op beurzen, tijdens trainingen
en in het dagelijkse
zakendoen – overal
doen we in gesprek met
onze klanten ideeën op
voor verbetering van het
huidige assortiment of
ontwikkeling van nieuwe
producten.
WE LOVE PERFECTION.

… et
… en
Si kwb connaît un succès
durable aujourd’hui, c’est
parce que sa préoccupation n’a
pas été uniquement de produire
des « premiers prix » mais
bien de veiller à ce l’ensemble
de l’assortiment proposé corresponde
aux strictes exigences
de qualité de l’entreprise comme
du marché. Ce n’est donc pas
un hasard si kwb a pu se réjouir
d’avoir été désignée «fournisseur de l’année».
Pour pouvoir satisfaire à toutes ces
exigences, kwb se fi xe toujours
de nouveaux benchmarks, - quel-
le que soit la catégorie de produ-
it - qui répondent au niveau inter-
national en matière de performances
et de design du produit et qui possèdent un excellent rap-
port qualité/prix.
Depuis de nombreuses années, cette stratégie
produit de kwb est non seulement re-
connue par les experts de la presse
spécialisée, honorée par de
nombreux commentaires
élogieux
20

le nom du lauréat est: kwb.
de winnaar is: kwb
et par l’octroi
régulier du label
«gagnant du
test».
het jaar’ in de wacht
sleepte.
Om alle
pretenties
waar te maken,
Eu fi n de
compte, ce sont
toujours les
clients qui, de
par leur achat,
montrent si
parmi les milliers
d’articles composant
l’assortiment de kwb, ils ont trouvé le produit qu’ils
cherchaient.
gaan wij voortdurend
– in elke
productcategorie
– voor nieuwe
benchmarks. Zo
komen we tegemoet
aan de hoge internationale
standaards voor
ontwerp, prestatie en optimale prijs-kwaliteitverhouding van
producten.
Ce peut être un produit portant le label «Gagnant du test»,
mais pas nécessairement. L’important est que le bricoleur
Sinds vele jaren hebben deskundigen in de vakpers dit
ou
l’artisan trouvent toujours leur plaisir à travailler
avec les outils kwb, maintenant et dans le
futur.
Het voortdurende succes
van kwb kan worden toegeschreven
aan het feit dat we
ons niet uitsluitend richten op
de ontwikkeling en presentatie van goed scorende
producten, maar dat het gehele assortiment aan
de hoge kwaliteitseisen van de handel en de markt
grondbeginsel van onze herkend en van lovend commentaar
voorzien. Herhaaldelijk kwamen onze producten als
winnaar uit de test.
Maar uiteindelijk zijn het toch onze klanten die uitmaken of
ze in het assortiment van duizenden kwb-producten precies
het artikel vinden dat ze nodig
hebben. Dat kan een testwinnaar
zijn, maar hoe dan ook is het
een product waarmee professionals en
doe-het-zelvers graag werken.
voldoet. Het is niet toevallig dat kwb de titel ‘leverancier van
WE LOVE PERFECTION.

L’entreprise
Onderneming
La réussite économique d’une entreprise ne lui permet
pas seulement de garantir les emplois déjà existants mais
aussi de réunir les conditions qui permettront de prendre effi -
cacement des mesures humaines concrètes dans un environ-
nement social plus large.
Depuis toujours, la famille Burmeister a fait preuve d’un sens
aigu de sa responsabilité vis-à-vis de ses employés et de la
société en général. Elle s’est engagée notamment à offrir aux
jeunes, grâce à une formation spécialisée, la possibilité de
découvrir la voie qui pourra les intéresser pour leur profession
future.
L’un des points forts de l’engagement social de l’entreprise
est l’aide qu’elle apporte aux personnes handicapées dans
les Länder de Basse-Saxe et Brême.
Depuis plus de 20 ans maintenant, cet engagement se traduit
par un soutien fi nancier bien sûr, mais aussi par une série de
mesures spéciales visant à réhabiliter et à intégrer les handi-
capés dans la vie professionnelle et dans la société.
Grâce à une formation systématique assurée par des mem-
bres du personnel kwb ainsi qu’à une étroite collaboration
avec les ateliers protégés pour handicapés, il a été possible,
au fi l du temps, de transformer ceux-ci en de véritables four-
nisseurs compétents et de toute fi abilité.
Parmi les nombreuses récompenses et autres certifi cats qui
ont été décernés à kwb, l’entreprise familiale est particulière-
ment fi ère de celui qui lui a été attribué par la ministre des
affaires sociales du Land de Basse-Saxe le 26 avril 2006 et
qui se termine par les mots suivants :
22

et sa responsabilité envers la société.
en sociale verantwoordelijkheid
«Grâce à son engagement exemplaire, l’entreprise Karl W.
Burmeister Gmbh & Co. KG a rendu d’immenses services à la
réhabilitation et l’intégration professionnelles des personnes
atteintes d’un handicap.»
Dankzij systematische training door kwb-medewerkers en
nauwe samenwerking met de sociale werkplaatsen is het
in de loop der jaren gelukt voor veel mensen een passende
werkplek te vinden.
Economisch succes garandeert
niet alleen arbeidsplaatsen
binnen de eigen
onderneming, maar levert
ook een basis om actief te
kunnen zijn in de sociale
omgeving.
Van de vele onderscheidingen
en certifi caten die kwb
in de loop der jaren ontving,
springt voor ons de
oorkonde eruit die we op
26 april 2006 van de minister
van sociale zaken van
Niedersachsen ontvingen.
De minister eindigt met
De ondernemersfamilie Burmeister
heeft altijd een groot
verantwoordelijkheidsgevoel
gehad tegenover de eigen
medewerkers èn de samenleving.
Daartoe hoort vooral
ook de verplichting om jonge
deze woorden: “De fi rma
kwb heeft zich zeer verdienstelijk
gemaakt met haar
voorbeeldige inzet voor de
beroepsmatige rehabilitatie
en integratie van mensen
met een beperking.”
mensen door middel van een
gekwalifi ceerde opleiding de
kans te bieden op een succesvolle
toekomst.
Een van de zwaartepunten van de sociale verantwoordelijkheid
is de steun aan mensen met een beperking in Niedersachsen
en Bremen. Hierbij gaat het – al ruim twintig jaar
– niet slechts om fi nanciële ondersteuning, maar ook om
een bijdrage aan de volledige integratie van gehandicapten
in het arbeidsproces.
WE LOVE PERFECTION.