service de l'eau - Participation de la CUB et de ses communes - Cub

RAPPORT ANNUEL
DU DÉLÉGATAIRE
(Conforme au décret 2005-236 du 14 mars 2005)
2009
SERVICES DE L’EAU ET
DE L’ASSAINISSEMENT
COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SOMMAIRE
I SYNTHESE GENERALE DE L’ANNEE.......... 5
II PRESENTATION DU DELEGATAIRE ........ 53
III LE SERVICE CLIENTELE......................... 87
IV LE SERVICE DE L’EAU.......................... 135
V LE SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT.... 315
3 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

RAPPORT ANNUEL
DU DÉLÉGATAIRE
(Conforme au décret 2005-236 du 14 mars 2005)
2009
I
SYNTHESE GENERALE DE L’ANNEE
I - SYNTHESE GENERALE
DE L’ANNEE
COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

I SYNTHESE GENERALE
DE L’ANNEE
I.1 L’ESSENTIEL DE L’ANNEE........................ 9
I.1.1 SERVICE DE L’EAU .................................................... 11
I.1.2 SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT................................. 15
I.2 LES CHIFFRES CLES .............................. 19
I.2.1 SERVICE CLIENTELE.................................................. 20
I.2.2 SERVICE DE L’EAU .................................................... 21
I.2.3 SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT................................. 22
I.3 LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
(Décret du 2 mai 2007) ........................ 23
I.3.1 INDICATEURS DU SERVICE DE L’EAU........................... 24
I.3.2 INDICATEURS DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT ....... 26
I.4 ENJEUX & PERSPECTIVES ..................... 29
I.5 LES EVOLUTIONS REGLEMENTAIRES .... 33

SYNTHÈSE GENERALE DE L’ANNÉE <
I.1 L’ESSENTIEL DE L’ANNEE
L’ESSENTIEL
DE L’ANNEE
9 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHÈSE GENERALE DE L’ANNÉE <
10 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHESE GENERALE DE L’ANNEE < L’ESSENTIEL DE L’ANNEE
SERVICE DE L’EAU
2009
I.1.1
SERVICE DE L’EAU
24 JANVIER, LA DISTRIBUTION DE L’EAU
POTABLE PERTURBEE PAR LA TEMPETE KLAUS
Plus de 150 de nos collaborateurs en Gironde ont été mobilisés
pendant deux jours pour rétablir la distribution en eau potable des
communes dont Lyonnaise des Eaux assure la gestion et répondre
aux nombreux appels des usagers. Près de 60 groupes
électrogènes ont ainsi été mis en place permettant d’assurer la
continuité de la production en eau potable, fortement perturbée
par les coupures d’électricité.
Malgré les perturbations électriques, les routes bloquées qui ont parfois retardé l’arrivée des groupes
électrogènes, les arbres tombés qui ont entraîné des ruptures de canalisations, et les moyens de
communication coupés qui empêchaient d’entrer en relation avec certains secteurs, la continuité du
service de l’eau et de l’assainissement sur le territoire de la Communauté urbaine de Bordeaux n’a
connu aucune interruption.
DU 11 AU 12 JUIN, RESTRICTION D’USAGE DE
L’EAU DU ROBINET POUR 120 000 HABITANTS
DE LA CUB
Une pollution du ru Gamarde et du champ captant de l’usine d’eau
potable de Gamarde à Saint-Médard-en-Jalles a contaminé la
production de l’usine de Cap Roux. Par mesure de précaution et à la
suite de la tenue d’une cellule de crise réunissant la Préfecture, la
DDASS, la CUB et Lyonnaise des Eaux, la DDASS a décidé de
recommander de ne pas boire d’eau du robinet dans les communes
d’Eysines, Le Bouscat, Mérignac, Bruges et Bordeaux Caudéran.
Nous avons aussitôt mis en œuvre un dispositif d’information
téléphonique massive des 35 000 foyers concernés afin de les
informer de la situation. Nous avons mobilisé un stock de 150 000
bouteilles d’eau, que nous avons mises à la disposition de la
population concernée à travers 140 points de distribution.
Nous avons arrêté l’usine de Gamarde ainsi celle de Cap Roux à Mérignac, dont nous avons vidangé le
réservoir d’alimentation de 16 000 m 3 et tous les secteurs du réseau de distribution desservi par l’usine.
Nous avons effectué 340 prélèvements d’eau pour analyses et 484 dégustations en 5 jours.
Les résultats d’analyses très pointues ont permis de révéler la présence de traces d’ETBE, additif
chimique de la famille des éthers, présent dans les carburants sans plomb ou les biocarburants. Au taux
de concentration mesuré, cette molécule ne représente pas de toxicité.
Nous avons rétabli la distribution normale après une dizaine d’heures de purge du réseau. La restriction
d’usage de la DDASS était levée le 12 juin à 14h00. Le dispositif d’information individuelle des foyers
concernés a donc été de nouveau activé pour confirmer le retour à la normale.
La CUB et Lyonnaise des Eaux ont porté plainte contre X. Les enquêtes, judiciaire et administrative,
sont en cours afin de confirmer l’origine précise de la pollution et les responsabilités.
11 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHESE GENERALE DE L’ANNEE < L’ESSENTIEL DE L’ANNEE
DES CONSEQUENCES IMPORTANTES POUR LA PRODUCTION DE L’EAU
POTABLE
Première conséquence de cette pollution, l’usine de Gamarde a été arrêtée le 10 juin 2009, privant ainsi
le service de l’eau communautaire de près de 10 % de sa ressource.
Pour éviter la diffusion de la pollution dans l’aquifère, l’eau a dû continuer d’être prélevée mais en
étant directement rejetée à la Jalle. Ce sont donc près de 1,860 millions de m 3 d’eau qui ont été mis en
décharge entre le 10 juin et le 31 décembre.
Le volume d’eau potable qui n’a pu être produit à partir de cette source de l’oligocène libre a été
compensé essentiellement par la sollicitation des forages à l’éocène situés au sud, sur l’axe des 100 000
m 3 /j.
De nombreuses réunions ont eu lieu avec la CUB et la DDASS afin d’établir les conditions nécessaires
à la remise en service de l’usine de Gamarde et les mesures de contrôles à mettre en œuvre pour
surveiller l’éventuelle réapparition des polluants.
Des études et des essais ont été réalisés pour traiter la pollution à l’ETBE. Des aménagements ont été
réalisés visant à bien isoler la branche de la galerie la moins soumise aux contaminations de celle la
plus affectée dans l’éventualité d’avoir à utiliser, même partiellement, l’usine en cas de nécessité
expresse.
La remise en service de l’usine devrait avoir lieu durant le 1 er semestre 2010.
LE DIAGNOSTIC DE L’AQUEDUC DU TAILLAN A NEANMOINS PU ETRE
REALISE
A travers l’avenant n°7, conformément au Schéma
Directeur Technique, nous avons pris l’engagement
de réaliser d’ici la prochaine révision quinquennale
du contrat d’eau, prévue en 2011, un diagnostic
complet de l’aqueduc du Taillan, long de 12 km.
L’inspection a eu lieu en août 2009. Elle a permis
de conclure au bon état de l’aqueduc.
En 2010, si les conditions requises pour la
production le permettent, ce sera au tour de
l’aqueduc de Budos, qui pour sa part totalise 42 km
de longueur pour acheminer l’eau de Budos jusqu’à
l’usine d’eau du Béquet à Villenave-d’Ornon.
NAPPE ALLUVIALE DE LA GARONNE : UNE RESSOURCE DE SUBSTITUTION
DE PLUS EN PLUS PROMETTEUSE
L’année 2009 a été consacrée à la rédaction du rapport final des essais que nous avions lancés en 2008
pour étudier la faisabilité d’exploiter la ressource de la nappe alluviale de Garonne avec ré-infiltration et
reprise. Nous avons également mené des études et fourni des informations complémentaires demandés
par le SMEGREG sur ce procédé qui peut, dans certaines conditions, permettre d’obtenir des quantités
importantes d’eau de bonne qualité, sans traitement lourd de potabilisation.
12 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHESE GENERALE DE L’ANNEE < L’ESSENTIEL DE L’ANNEE
Une étude sur le contexte géologique des bassins de ré-infiltration a notamment été commandée à
ANTEA. Celle-ci a été réalisée pendant l’été 2009.
Le SMEGREG a présenté au cours du second semestre l’état d’avancement des études sur les différents
scenarios possibles de ressources de substitution pour le département de la Gironde, ainsi qu’une
évaluation financière de ces différents scenarios.
Une synthèse générale a été transmise à la CUB et à Lyonnaise des Eaux en novembre 2009, cette
synthèse incluant l’avis du SMEGREG sur le projet de ré-infiltration étudié.
Un certain nombre de points de désaccord subsistant, tant sur cet avis que sur l’évaluation financière
proposée, des discussions entre le SMEGREG d’une part, la CUB et Lyonnaise des Eaux d’autre part se
sont engagées, et se poursuivaient début 2010.
500.000 M 3 GAGNES SUR LES PERTES EN RESEAU
Le rendement du réseau, après 2 années de baisse et une première étape de stabilisation en 2008,
amorce une nette remontée en 2009.
Les pertes en réseau ont en effet été réduites de 500.000 m 3 par rapport à 2008, et ce, malgré deux
épisodes de gel en janvier et en décembre, qui ont conduit à de nombreuses casses.
Cette amélioration est à mettre au compte du plan d’action ambitieux prévu au Schéma Directeur
Technique (sectorisation, déploiement de capteurs acoustiques permanents…) et que nous avons
renforcé en 2009 pour en accélérer les effets, notamment par une augmentation des moyens consacrés à
la recherche et la réparation des fuites non visibles.
D’autres actions, engagées en 2009, telles que la mise en œuvre d’un dispositif de modulation de la
pression de nuit, devraient produire des effets positifs en 2010 et confirmer encore cette évolution.
UNE EAU 100% CONFORME : UN PRIVILEGE DEVENU BANAL
La pollution de Gamarde est venue rappeler que la
conformité sanitaire de l’eau potable n’est pas une banalité
mais le résultat d’une organisation technique et d’une
compétence humaine de tous les instants.
L'eau distribuée aux habitants de la Communauté urbaine de
Bordeaux demeure d'excellente qualité.
En 2009, elle a atteint :
100 % de conformité bactériologique en production
et
100 % en distribution
99,98 % de conformité physico-chimique en
production et
99,85 % en distribution.
Indicateurs établis à partir de 4 100 échantillons prélevés et 45 500 paramètres analysés.
13 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHESE GENERALE DE L’ANNEE < L’ESSENTIEL DE L’ANNEE
LE RETOUR EN GRACE DE L’EAU DU ROBINET
CONFIRME PAR LES ENQUETES ET PAR LE SUCCES DE
L’OBSERVATOIRE DU GOUT
En 2009, les consommateurs de la Communauté urbaine confirment un
véritable retour en grâce de l’eau du robinet observé ces dernières
années : 85 % des usagers interrogés déclarent avoir confiance en l’eau
du robinet et 71 % la consommer régulièrement. C’est 2 points de plus
qu’en 2008 et 21 points de plus qu’en 2003 !
En outre, la mise en place de l’Observatoire du Goût de la
Communauté urbaine de Bordeaux, destiné à mieux suivre la qualité de
l’eau distribuée grâce à un réseau d’usagers contributeurs, a rencontré
un vif succès.
Nous avons organisé 15 sessions de formation de 3 heures pour initier à
la dégustation d’eau les plus de 100 goûteurs volontaires, qui sont
investis désormais de la mission de faire part deux fois par mois de
leurs observations. Un site internet a tout spécialement été mis au point
pour les aider dans leur tâche bénévole.
PLOMB : LE PROGRAMME ENTIEREMENT REFONDU POUR INTEGRER LES
CONTRAINTES DE LA PHASE III DU TRAMWAY
Au cours de l’année 2009, une nouvelle contrainte majeure est venue remettre en cause le programme
établi : les « corridors » de la tranche 3 du tramway. La mission tramway nous a demandé de remplacer
les branchements plomb en priorité dans les rues adjacentes aux futures extensions des lignes A, B, C et
de la future ligne D.
Ceci a eu pour conséquence de rendre nécessaire la refonte complète, en cours d’année, du programme
plomb tel qu’il était alors défini. Grâce au logiciel VIREPLOMB, nous avons pu appréhender cette
nouvelle contrainte forte tout en continuant à tenir compte des prévisions de travaux d’aménagements
généraux de voirie.
A fin 2009, le plan d’action plomb totalisait 22 500 branchements en plomb renouvelés. Et les usagers
interrogés dans les enquêtes « post-travaux » se disent plutôt à très satisfaits à hauteur de 98% !
USAGES MOBILES DE L’EAU : 60 BORNES MONETIQUES DE PUISAGE
OPERATIONNELLES A FIN 2009
C’était un engagement de l’avenant n°7 au contrat de concession. Les 60 bornes, dont nous avons défini
l’emplacement en concertation avec la Collectivité et les futurs utilisateurs (communes et entreprises
privées), ont fini d’être installées dans le délai prévu.
14 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHESE GENERALE DE L’ANNEE < L’ESSENTIEL DE L’ANNEE
I.1.2
SERVICE DE
L’ASSAINISSEMENT
2009
SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT
LE 15 JUIN, POLLUTION AUX
HYDROCARBURES EN AMONT DE
CANTINOLLE A EYSINES
Une importante arrivée d’hydrocarbures dans le réseau
d’assainissement a déclenché le niveau 2 des alarmes
d’explosivité à l’entrée de la station d’épuration Cantinolle.
Les automatismes de la station, conçus pour sauvegarder la
filière de traitement, se sont immédiatement mis en sécurité.
Le personnel a enclenché les moyens nécessaires, selon les procédures établies dans la gestion des
pollutions, pour d’une part, limiter le risque d’explosion vis-à-vis du personnel et du matériel, et pour
d’autre part, protéger le milieu récepteur.
Parallèlement, sur le réseau, une enquête était menée par nos équipes de diagnostiqueurs en
collaboration avec les pompiers afin d’identifier l’origine de la pollution, de la maîtriser et de protéger
la population et les biens en mettant en place des zones de protection.
Une cellule de travail a été mise en place sur le site de la station d’épuration avec l’ensemble des
acteurs et partenaires (police municipale, gendarmerie, pompier, mairie de Saint-Médard-en-Jalles,
mairie du Haillan, mairie d’Eysines, Lyonnaise des Eaux, DRIRE) pour coordonner les actions
nécessaires à la gestion et la résolution de cette pollution.
INNOVER POUR CURER LES GRANDS RESEAUX
En 2009, nous avons testé une nouvelle technique de curage
des collecteurs visitables et semi visitables (diamètre supérieur
à 1200mm) en associant une aspiratrice excavatrice et un
engin robotisé pour extraire les
matériaux du collecteur.
Nous utilisions déjà l’aspiratrice
excavatrice pour effectuer des
travaux de terrassement (travaux
Plomb, réparation des fuites sur le réseau...). Mais pour curer des grands
collecteurs, il fallait mettre en œuvre des adaptations très significatives.
En particulier nous avons développé un engin robotisé permettant
d’améliorer l’efficacité et la sécurité des interventions en diminuant la
pénibilité du travail et le temps de présence du personnel à l’intérieur du
collecteur. A suivre en 2010…
OPERATION BORDEAUX VILLE PROPRE
Depuis septembre 2009, nos équipes de maintenance des réseaux d’assainissement sont associées à
l’opération Ville Propre organisée deux fois par mois par la mairie de Bordeaux. Cette opération de
« grand nettoyage », où les rues sont libérées de tout encombrant, constitue une bonne opportunité pour
accéder à des ouvrages habituellement difficiles d’accès, notamment dans le centre historique de la
ville, et ainsi réaliser dans de bonnes conditions notre mission d’entretien des bouches d’égout.
15 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHESE GENERALE DE L’ANNEE < L’ESSENTIEL DE L’ANNEE
ACCELERATION DES INVESTISSEMENTS SUITE A L’AVENANT N°5
Le fait marquant de cet exercice est le quasi doublement des investissements du délégataire sur
l’exercice 2009 (+ 86 % par rapport à 2008), en application des dispositions prévues à l’avenant n°5.
Modernisation du système RAMSES de télésurveillance des installations 24 h/24, démarrage du projet
de Gestion Dynamique en vue d’optimiser l’utilisation des ouvrages du service lors d’évènements
pluvieux, travaux sur de gros ouvrages pluviaux (La Jallère et Noutary) sont les investissements
marquants de l’année. On peut aussi citer la fin des travaux de réaménagement des locaux occupés par
le Fermier dans l’enceinte de la station d’épuration Louis Fargue pour laisser la place aux travaux
d’extension de la station d’épuration.
POMPAGE DE LA JALLERE :
RENOUVELLEMENT, SECURISATION ET
SENSIBILISATION
Située dans le quartier nord de Bordeaux, la station de
pompage d’eaux pluviales La Jallère permet de réguler le
niveau du cours d’eau du même nom en période de marée
haute de la Garonne.
En période de fortes pluies ou d’importantes marées, cette
station pluviale protège des inondations les quartiers et
terrains avoisinants en empêchant les remontées des eaux
de la Garonne tout en évacuant le débit de La Jallère vers
le fleuve. L’ouvrage est géré à distance par le télécontrôle
RAMSES.
Depuis 2008, d’importants travaux de renouvellement des
équipements ont été entrepris. En 2009, ces opérations ont
nécessité de lourds moyens de manutention avec plusieurs
grues de levage et un camion semi-remorque pour évacuer
en convoi exceptionnel la vanne jusqu’aux ateliers de
réhabilitation.
Connaître le fonctionnement de la station
pour mieux en comprendre les dangers
En décembre 2009 nous avons organisé une visite commentée de la station pluviale à destination des
riverains installés à proximité de l’ouvrage, dans l’aire d’accueil de Bordeaux Bacalan. L’enjeu de la
visite était de faire prendre conscience, aux 40 familles et à leurs enfants habitant sur l’aire d’accueil,
des risques encourus par leurs enfants qui voyaient dans le site une formidable aire
de jeu en jouant et en se baignant près des vannes.
Cette action s’inscrivait dans une démarche définie conjointement par la
Communauté urbaine de Bordeaux, la mairie de Bordeaux et Lyonnaise des Eaux.
Elle a été étayée par la distribution d’une plaquette rédigée pour l’occasion, et a
remporté un écho favorable auprès des personnes présentes.
16 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHESE GENERALE DE L’ANNEE < L’ESSENTIEL DE L’ANNEE
NOUTARY : UNE GRANDE STATION DE POMPAGE EN REHABILITATION SUR
2 ANS
Les opérations de renouvellement prévues se déroulent sur deux
ans (2009 et 2010).
Durant l’année 2009, les travaux se sont succédés. En juin, le
dégrilleur et le tapis convoyeur des refus de dégrillage ont été
changés. Le renouvellement des moteurs des 3 énormes
motopompes (puissance unitaire 360 CV) s’est déroulé
progressivement afin de garder en permanence une capacité de
pompage optimale. Etant devenue obsolète et d’une fiabilité
incertaine, la partie automatisme des armoires électriques a été
renouvelée.
MISE AUX NORMES DE LA STATION
D’EPURATION LOUIS FARGUE :
LA CONTRIBUTION DE L’EXPLOITANT
En 2008, la CUB a attribué le marché de mise aux normes
de la station d’épuration Louis Fargue.
Comme ce fut le cas pour l’ensemble du vaste programme
engagé par la collectivité depuis 2005, nous avons été
amenés à prendre connaissance des dossiers techniques et
à donner notre avis sur un certain nombre de sujets :
ergonomie, fiabilité, exploitabilité et maintenance de la future installation.
ETIAGE: UNE ETUDE POUR MIEUX
COMPRENDRE LA GARONNE
En 2009, l’Université de Bordeaux I, le CEMAGREF, la
Communauté urbaine de Bordeaux et Lyonnaise des Eaux ont
décidé de lancer le projet ETIAGE (ETude Intégrée des Apports
locaux et amont de la Garonne Estuarienne).
Cette étude s’inscrit dans la perspective des dispositions de la
directive cadre européenne sur le bon état écologique des masses
d’eau, et vise à mieux comprendre le fonctionnement de ce milieu
écologique complexe qu’est la Garonne. Il s’agit d'étudier l’impact
des rejets de l’agglomération bordelaise sur la qualité des eaux de
la Gironde.
Le but de ce programme de recherche est donc d’évaluer objectivement la part de l’agglomération
bordelaise en termes de rejets dans l’estuaire comparativement aux autres apports amont et aval, de
définir l’état écologique actuel et le bon état écologique à atteindre au niveau de la CUB, pour
finalement identifier les causes à l’origine de l’écart constaté entre ces deux états.
17 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHESE GENERALE DE L’ANNEE < L’ESSENTIEL DE L’ANNEE
VERS LE PARTAGE DE BASES DE DONNEES AVEC LE DELEGANT
Les nouvelles technologies de l’information et de la
communication permettent aujourd’hui de partager des
bases de données en toute facilité, tout en maîtrisant des
règles d’accès grâce à la gestion des droits.
Deux applications importantes ont été développées dans
cet esprit, et font désormais l’objet d’un partage entre la
CUB et Lyonnaise des Eaux, sous la forme de sites
dédiés :
- l’extranet RAMSES II, développé dans le cadre de la
mise en place du nouveau télécontrôle assainissement,
qui donne un accès direct aux informations de synthèse
inhérentes à la gestion hydraulique et hydrologique du
système d’assainissement de la CUB (remplissage des bassins, pluviométrie, courbe Garonne…). Une
simple connexion par internet, et c’est comme si on y était, en temps réel.
- le Diagnostic Permanent, qui offre une vision globale du fonctionnement des Systèmes
d’Assainissement de la Communauté urbaine à partir de la compilation et de l’analyse croisée des
milliers de données de l’autosurveillance, des constats de l’exploitation et de la connaissance en
évolution constante de la réalité physique des systèmes.
Le potentiel d’informations partageable est immense. L’année 2010 donnera la priorité à l’ouverture en
accès direct des services de la DOEA aux bases de données d’inventaire du patrimoine visible des
services de l’eau et de l’assainissement.
18 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHÈSE GENERALE DE L’ANNÉE <
I.2 LES CHIFFRES CLES
LES CHIFFRES
CLES 2009
19 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHESE GENERALE DE L’ANNEE < LES CHIFFRES CLES 2009
SERVICE CLIENTELE
I.2.1
SERVICE CLIENTELE
227 668 clients desservis au
31 décembre 2009, ce qui représente une
augmentation de + 1,9 % par rapport à l’année
2008
41 053 692 m³
d’eau consommée en 2009, en augmentation
globale de 0,50 % par rapport à 2008.
Pour les usagers domestiques individualisés,
le ratio de consommation est stable à
118 m 3 /foyer/an
191 400 Appels traités
54 900 Courriers reçus
0,22 % taux
d’impayés à 1 an
En décembre 2009 sur les
factures émises en 2008
1,14 €/jour/famille
Prix de l’Eau pour les services Eau et
assainissement
(facture 120 m3 de 416,38 € TTC, au
01/01/10).
20 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHESE GENERALE DE L’ANNEE < LES CHIFFRES CLES 2009
SERVICE DE L’EAU
I.2.2
SERVICE DE L’EAU
55 336 086 m3
Volume prélevé global
(dont 1 860 294 m3 mis en décharge suite
à la pollution de Gamarde en juin)
11 330 496 m3
Volume prélevé dans l’Eocène
en recul de 18 % par rapport à
2005 (année de référence)
4 179 interventions
sur fuites dont 87 % ont eu lieu
sur des branchements et 13 %
sur des canalisations
51 168 956 m³
Volume produit CUB
3 126 km
Longueur du réseau dont 54 km d'aqueducs
Qualité de l'eau
100,00 % de conformité bacterio production
100,00 % de conformité bacterio
distribution
24 052 k€ investis en 2009
Pour des opérations de
renouvellement et de réhabilitation
sur les réseaux et installations
21 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHESE GENERALE DE L’ANNEE < LES CHIFFRES CLES 2009
SERVICE DE
L’ASSAINISSEMENT
I.2.3
SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT
232 950 clients desservis
au 31 décembre 2009, ce qui représente une
augmentation de + 2,1 % par rapport à
l’année 2008.
980 700 éq hab
Capacité de traitement des eaux usées
3 860 km
Longueur du réseau de collecte
487 540 m3/h
Capacité de pompage des eaux pluviales
1 855 047 m³
Capacité de stockage des eaux de pluie
dans les bassins de retenus affermés
10.417 k€ investis en 2009
Pour des opérations de renouvellement
des réseaux et installations.
76,2 Millions de m3
Volume épuré avant rejet
au milieu naturel
22 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHÈSE GENERALE DE L’ANNÉE <
I.3 LES INDICATEURS DE PERFORMANCE (Décret du 2 mai 2007)
LES INDICATEURS
DE PERFORMANCE
(Décret du 2 mai 2007)
23 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHESE GENERALE DE L’ANNEE < LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
INDICATEURS
DU SERVICE DE L’EAU
I.3.1
INDICATEURS DU SERVICE DE L’EAU
Ce chapitre présente les données caractéristiques du service et les indicateurs de performance demandés par le
décret du 2 mai 2007 sur le contenu du rapport annuel sur le prix et la qualité du service, et dont la production
relève de notre responsabilité dans le cadre de l'exécution du présent contrat.
La définition et le mode de calcul de chaque donnée et indicateur de performance peuvent être consultés sur le site
http://www.eaudanslaville.fr
Indicateurs de performance du service de l'eau (Décret du 2 mai 2007)
Thème Code Indicateur (1) 2009 2008 2007 Unité
Caractéristiques
techniques du
service
D.101.0 Estimation du nombre d’habitants desservis A 682 790 678 369 661 626 u
- Nombre d’abonnements - 227 668 223 315 218 816 u
- Linéaire de réseaux de desserte (hors branchements) - 3 126 3 123 3 118 km
Prix
D.102.0
Prix TTC du service au m 3 pour 120 m 3 (au 1er
janvie r)
A 1,95 1,92 1,85 € TTC /m 3
Taux de conformité des prélèvements sur les eaux
distribuées réalisés au titre du contrôle sanitaire par
rapport aux limites de qualité pour ce qui concerne :
P.101.1 - la microbiologie A 100,00 99,93 99,81 %
P.102.1 - les paramètres physico-chimiques A 96,78 98,30 97,12 %
P.103.2
Indice de connaissance et de gestion patrimoniale
des réseaux d’eau potable
A 81,2 80,3 78,8 %
P104.3 Rendement du réseau de distribution A 79,35 78,38 78,45 %
P.105.3 Indice linéaire des volumes non comptés A 9,62 10,1 10,3 m 3 /km/j
P106.3 Indice linéaire de pertes en réseau A 9,57 10,0 10,2 m 3 /km/j
Indicateurs de
performance
P107.2
P108.3
Taux moyen de renouvellement des réseaux d’eau
potable
Indice d’avancement de la protection de la ressource
en eau
A 0,20 0,24 0,27 %
A 60,23 59,1 50,2 %
P151.1
Taux d’occurrence des interruptions de service non
programmées
C 2,56 1,8 1,87
/ 1000
abonnés
D.151.0
P152.1
Délai maximal d’ouverture des branchements pour
les nouveaux abonnés, défini au service
Taux de respect du délai maximal d’ouverture des
branchements pour les nouveaux abonnés
A 1 1 1 j
A 96,56 96,99 97,8 %
P.155.1 Taux de réclamations B 11,42 9,85 8,18
/ 1000
abonnés
-
Existence d’un dispositif de mémorisation des
réclamations écrites reçues
- Oui Oui Oui -
P.154.0 Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année A 0,22 0,18 0,20 %
Actions de
solidarité
et de
coopération
- Nombre de demandes d’abandons de créance reçues - 669 658 688 u
P109.0
Montant des abandons de créances ou des
versements à un fond de solidarité au titre de l’aide
au paiement des factures d’eau des personnes en
situation de précarité
A 0,00242 0,00207 0,00186 €/m 3
(1) Fiabilité : A pour « très fiable », B pour « fiable », C pour « peu fiable ». Conformément à la circulaire n° 12/DE du 28 avril
2008, pour chaque indicateur, le producteur de données évalue le degré de fiabilité du processus de production de l’indicateur. Il
s’efforce d’améliorer ce processus afin de garantir un certain niveau de rigueur et une traçabilité. Il s’autoévalue chaque année pour
en suivre les améliorations
24 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHESE GENERALE DE L’ANNEE < LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
Référentiel FP2E pour les rapports annuels du délégataire - Pour les services soumis à l’examen de la CCSPL
Par souci de continuité avec la production des données, sont ici présentés les indicateurs de performance du
référentiel mis au point par la FP2E en 2004, fournis depuis cette date dans le rapport annuel, et qui ne figurent pas
parmi les indicateurs demandés par le décret du 2 mai 2007.
Indicateurs FP2E
Domaine Indicateur 2009 2008 2007 unité
Satisfaction
des usagers
Existence d'une mesure de satisfaction clientèle
(2)
2 2 2
Existence d'une CCSPL Oui Oui Oui
Note entre 0
et 2
Accès à l'eau
Existence d'une commission
départementale Solidarité Eau
Oui Oui Oui
Qualité ISO 9001 version 2000
Date de 1ère obtension
Environnement ISO 14001
Certification
Date de 1ère obtension
Sécurité OHSAS 18001
Date de 1ère obtension
Liaison du service à un laboratoire
accrédité
(2) 0=aucune mesure
1 = existence d'une mesure statistique d'entreprise
2 = existence d'une mesure statistique sur le périmètre de service
Oui Oui Oui
07/06/01 07/06/01 07/06/01
Oui Oui Oui
01/04/07 01/04/07 01/04/07
Oui Oui Oui
16/09/02 16/09/02 16/09/02
Oui Oui Oui
25 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHESE GENERALE DE L’ANNEE < LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
INDICATEURS
DU SERVICE DE
L’ASSAINISSEMENT
I.3.2
INDICATEURS DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT
Ce chapitre présente les données caractéristiques du service et les indicateurs de performance demandés par le
décret du 2 mai 2007 sur le contenu du rapport annuel sur le prix et la qualité du service, et dont la production
relève de notre responsabilité dans le cadre de l'exécution du présent contrat.
La définition et le mode de calcul de chaque donnée et indicateur de performance peuvent être consultés sur le site
http://www.eaudanslaville.fr
Indicateurs de performance du service de l'assainissement (Décret du 2 mai 2007)
Thème Code Indicateur (1) 2009 2008 2007 Unité
D.201.0
Estimation du nombre d’habitants desservis par
un réseau de collecte des eaux usées, unitaires A 711 459 706 584 689 010 u
ou séparatif
-
Nbre d'usagers assujettis à la redevance ou à la
taxe équivalente (RNR)
- 232 988 228 214 223 532 u
Nombre d’autorisations de déversement
Caractéristiqu
D.202.0 d’effluents d’établissements industriels au A 65 49 41 u
es techniques
réseau de collecte des eaux usées
du service
Linéaire de réseaux de collecte des eaux usées
-
- 789 792 794 km
de type unitaire
-
Linéaire de réseaux de collecte des eaux usées
de type séparatif
- 1 754 1 733 1 710 km
D203.0
Quantité de boues issues des ouvrages
d’épuration
A 8 023 9 306 8 437 T. MS
Prix
D.204.0
Prix TTC du service au m 3 pour 120 m 3 (au 1er
janvier)
A 1,52 1,50 1,54 € TTC /m 3
P.201.1
Taux de desserte par des réseaux de collecte
des eaux usées
A 99,50% 99,40% 99,30% %
P.202.2
Indice de connaissance et de gestion
patrimoniale des réseaux de collecte des eaux A 69,4 68,7 62,1 %
usées
P.203.3 Conformité de la collecte des effluents
P.204.3 Conformité des équipements d’épuration
Fiches descriptives ONEMA non publiées.
Conformité de la performance des ouvrages
P.205.3
d’épuration
Taux de boues issues des ouvrages d’épuration
P.206.3 évacuées selon des filières conformes à la A 100 100 100 %
Indicateurs de
performance
Actions de
solidarité et
de coopération
réglementation
P.251.1
Taux de débordements des effluents dans les
/1000
A 0 0,0042 0,0029
locaux des usagers
abonnés
P.252.2
Nombre de points du réseau de collecte
/100 km de
nécessitant des interventions fréquentes de A 6,25 8,95 10,84
réseau
curage
P.253.2
Taux moyen de renouvellement des réseaux de
collecte des eaux usées
A 0,133 0,111 0,074 %
Conformité des performances des équipements
P.254.3
d’épuration au regard des prescriptions de l’acte
individuel pris en application de la police de
A 99 99 96 %
l’eau
Indice de connaissance des rejets au milieu
P.255.3 naturel par les réseaux de collecte des eaux A 110 110 110 /120
usées
P.258.1 Taux de réclamations B 8,34 5,54 4,77
/ 1000
abonnés
-
Existence d’un dispositif de mémorisation des
réclamations écrites reçues
Oui Oui Oui -
P257.0
Taux d'impayés sur les factures d'eau de
l'année 2009
A 0,18 0,16 0,18 %
-
Nombre de demandes d’abandons de créance
reçues
669 658 688 u
P207.0
Montant des abandons de créances ou des
versements à un fond de solidarité au titre de
l’aide au paiement des factures d’eau des
personnes en situation de précarité
A 0,0016 0,0015 0,0013 €/m 3
(1) Fiabilité : A pour « très fiable », B pour « fiable », C pour « peu fiable ». Conformément à la circulaire n° 12/DE du 28 avril
2008, pour chaque indicateur, le producteur de données évalue le degré de fiabilité du processus de production de l’indicateur. Il
s’efforce d’améliorer ce processus afin de garantir un certain niveau de rigueur et une traçabilité. Il s’autoévalue chaque année pour
en suivre les améliorations.
26 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHESE GENERALE DE L’ANNEE < LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
Référentiel FP2E pour les rapports annuels du délégataire - Pour les services soumis à l’examen de la
CCSPL
Par souci de continuité avec la production des données, sont ici présentés les indicateurs de performance du
référentiel mis au point par la FP2E en 2004, fournis depuis cette date dans le rapport annuel, et qui ne figurent pas
parmi les indicateurs demandés par le décret du 2 mai 2007.
Indicateurs FP2E
Domaine Indicateur 2009 2008 2007 unité
Indice de conformité réglementaire des
Note entre 0
Dépollution rejets (arrêté préfectoral et directive
(3) 1,45 0,82
et 2
européenne ERU)
Satisfaction
des usagers
Accès à l'eau
Certification
Existence d'une mesure de satisfaction
clientèle(2)
Existence d'une CCSPL Oui Oui
Existence d'une commission
départementale Solidarité Eau
Oui
Oui
Qualité ISO 9001 version 2000
Date de 1ère obtension
Environnement ISO 14001
Date de 1ère obtension
Sécurité OHSAS 18001
Date de 1ère otension
Liaison du service à un laboratoire
accrédité
(2) 0 = aucune mesure
1 = existence d'une mesure statistique d'entreprise
2 = existence d'une mesure statistique sur le périmètre de service
2
Oui Oui Oui
07/06/01 07/06/01 07/06/01
Oui Oui Oui
01/04/07 01/04/07 01/04/07
Oui Oui Oui
16/09/02 16/09/02 16/09/02
(3) Indicateur non disponible au 31 mars 2010, dans l'attente de la décision de la Police de l'Eau sur la conformité de Louis
Fargue en 2009.
Oui
Oui
27 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHESE GENERALE DE L’ANNEE < LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
28 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHÈSE GENERALE DE L’ANNÉE <
I.4 ENJEUX & PERSPECTIVES
ENJEUX &
PERSPECTIVES
29 > 2009> RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHESE GENERALE DE L’ANNEE < ENJEUX & PERSPECTIVES
Les services publics de l’Eau et de l’Assainissement sont une clé du développement du territoire.
A ce titre, ils doivent être adaptés au fil de l’apparition de nouveaux enjeux. C’est l’objectif des
révisions quinquennales.
La prochaine et troisième révision du Traité de Concession du service de l’Eau débutera en 2010.
Concernant le service de l’Assainissement, à trois ans de l’échéance du contrat, nous nous engageons à
tout mettre en œuvre pour assurer à la Communauté urbaine une réalisation des dispositions de fin de
contrat conforme à ses attentes (état du patrimoine, fiabilité et accessibilité des données
d’exploitation…).
SERVICE DE L'EAU
Si nous entendons poursuivre et intensifier les actions engagées en matière de préservation et de
protection de la ressource : amélioration du rendement, pédagogie auprès de tous les usagers, mise en
place de la télérelève, protection de la biodiversité, d’autres sujets nécessitent dès à présent toute notre
attention :
La pollution du champ captant de Gamarde à Saint-Médard-en-Jalles a rappelé la
vulnérabilité du système d’alimentation en eau potable de la Communauté urbaine de
Bordeaux et la nécessité de diversifier ses approvisionnements en eau, d’autant plus
prégnante dans la perspective du projet de métropole millionnaire,
Le schéma directeur technique qui sous-tend le programme des investissements doit être mis à
jour pour tenir compte de plusieurs éléments : la quasi-disparition des subventions attendues,
l’émergence de nouveaux investissements incontournables (phase III du tramway,
branchements en plomb supplémentaires, unité complémentaire de traitement à réaliser à
Gamarde…), l’annonce de nouvelles obligations réglementaires et la nouvelle orientation du
programme immobilier,
Les élus ont exprimé le souhait d’une meilleure qualité de réfection des voiries dans le cadre
de travaux sur le territoire communautaire. Forts de ce constat, nous étudions, en
concertation avec les autres concessionnaires de réseaux et les services communautaires,
comment répondre efficacement à ces attentes, d’un point de vue technique et économique.
La troisième révision quinquennale qui s’annonce pour 2010-2011 sera l’occasion d’échanger avec le
délégant sur ces différents sujets et de fixer la feuille de route, les objectifs associés et les résultats
attendus en termes d’évolution et d’amélioration du service de l’eau potable de la Communauté
urbaine de Bordeaux.
SERVICE DE L'ASSAINISSEMENT
Avec le lancement de la reconstruction de la station d’épuration Louis Fargue, la Communauté urbaine
aborde la dernière phase de l’important programme d’investissements lancé en 2005 pour la mise en
conformité de l’ensemble de son parc de stations d’épuration avec les Directives Européennes.
Comme nous l’avons déjà fait sur les grands chantiers précédents (Sabarèges, Cantinolle, Lille, Clos
de Hilde), nous entendons mettre notre capacité de conseil au service du maître d’ouvrage et des
entreprises retenues pour la réalisation des travaux, de façon à contribuer au respect des plannings et
à limiter les perturbations sur le traitement des eaux usées de l’agglomération pendant la durée des
travaux.
Par ailleurs, nous avons engagé une réflexion pour anticiper la revue contradictoire des installations
prévues dans le cadre des dispositions de fin de contrat. Nous poursuivrons, avec les services de la
Communauté urbaine, la démarche de mise au point de critères d’évaluation des installations afin
d’aboutir à une vision formalisée et partagée de l’état du patrimoine.
31 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHESE GENERALE DE L’ANNEE < ENJEUX & PERSPECTIVES
32 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHESE GENERALE DE L’ANNEE < ENJEUX & PERSPECTIVES
I.5 LES EVOLUTIONS REGLEMENTAIRES
LES
EVOLUTIONS
Réglementaires
33 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

SYNTHESE REGLEMENTAIRE 2009
SERVICES PUBLICS
REDEVANCE D’OCCUPATION DU DOMAINE PUBLIC POUR LES OUVRAGES
D’EAU ET D’ASSAINISSEMENT
> Décret n° 2009-1683 du 30 décembre 2009 relatif aux redevances dues aux
communes, aux départements et aux régions en raison de l'occupation de leur
domaine public par des ouvrages des services publics de distribution d'eau et
d'assainissement (JORF du 31 décembre 2009)
Les montants de redevance suivants sont applicables à compter du 1er janvier 2010 :
30 € maximum par kilomètre de réseau, hors les branchements,
2 € maximum par mètre carré d'emprise au sol pour les ouvrages bâtis non linéaires, hors les
regards de réseaux d'assainissement.
Ces plafonds évolueront au 1er janvier de chaque année.
La redevance due chaque année à une commune pour l'occupation du domaine public est déterminée
par l’organe délibérant dans la limite de ces plafonds fixés.
EAU POTABLE
REGIME ENCADRANT LES INSTALLATIONS DE RECUPERATION DE PLUIE
ET LES FORAGES PRIVES
> Arrêté du 17/12/08 fixant les éléments à fournir dans le cadre de la
déclaration en mairie de tout prélèvement, puits ou forage réalisés à des fins
d’usage domestique de l’eau (JORF du 26/12/2008)
> Arrêté du 17/12/2008 relatif au contrôle des installations privatives de
distribution d’eau potable, des ouvrages de prélèvement, puits et forages et des
ouvrages de récupération des eaux de pluie (JORF du 26/12/2008). Entrée en
vigueur le 1er janvier 2009
Circulaire du 9 novembre 2009 relative à la mise en œuvre de l’arrêté du
17/12/2008.
Le décret du 02/07/08 était la 1ère étape d’un régime encadrant les installations privatives servant de
points d’alimentation à des usages domestiques de l’eau et susceptibles d’être un risque pour le service
d’eau. Une obligation de déclaration en mairie de ces installations a ainsi été introduite dont le présent
arrêté définit le contenu. Le second arrêté fixe le contenu du contrôle opéré sur ces ouvrages ainsi que
ceux servant à la récupération des eaux de pluie par les agents du service public d’eau potable.
Le contenu de la déclaration est fixé : Coordonnées du déclarant, de l’ouvrage ; Caractéristiques de
l’ouvrage ; Usages ; Distribution par un réseau intérieur et rejet ou non à l’égout ; Plan de localisation ;
Extrait du cadastre ; Analyse p1.
Rappel de différentes règles : obligation de déclarer au service des mines les forages d’une profondeur
supérieure à 10 mètres ; respect encouragé de la norme X 10-999 sur les forages d’eau ; obligation
d’un compteur volumétrique
Les modalités de contrôle des ouvrages de prélèvement privés et canalisations
elles doivent être prévues dans le règlement du service pour être opposables
Libre accès aux agents en charge du contrôle, munis d’une carte professionnelle
Vérification par le contrôleur de l’existence de la déclaration
Contrôle des mesures de sécurité (capot, propreté)
Contrôle du compteur volumétrique (entretien-état) et de l’impossibilité de le remettre à zéro
Contrôle des usages visibles ou déclarés de l’eau effectués et analyse P1 en cas d’usage
alimentaire
Vérification de la signalisation des conduits intérieurs et points d’usage
34 > 2009 > SYNTHESE REGLEMENTAIRE EAU POTABLE ET ASSAINISSEMENT

SYNTHESE REGLEMENTAIRE 2009
Pas de point de connexion avec le réseau d’eau potable
Les risques identifiés devront obligatoirement être mentionnés dans le rapport de même que les
mesures à prendre par l’abonné dans un délai fixé.
Les modalités de contrôle des ouvrages de récupération des eaux de pluie
Contrôle du réservoir : opacité, sécurité, système de vidange et de nettoyage
Contrôle des signaux distinctifs sur les ouvrages de distribution intérieurs
Contrôle des usages visibles ou déclarés de l’eau récupérée et stockée
Contrôle de l’absence de tout raccordement au réseau d’eau potable et présence d’une
disconnexion par surverse totale.
Le rapport de contrôle doit mentionner la date et le lieu du contrôle, le nom du contrôleur, celui de
l’abonné et le constat des observations point par point.
Le contrôle doit cibler en priorité les ouvrages susceptibles de contaminer le réseau, déclarés ou non en
mairie, en revanche, seuls les abonnés du service d’eau sont assujettis à ce contrôle.
La FNCCR a édité fin juillet 2008 un dossier présentant ce dispositif et rappelant son articulation avec
les autres autorisations ou déclarations obligatoires (au titre du code de l’environnement, du CGCT) et
ses conséquences sur le calcul de la redevance assainissement.
Le formulaire de déclaration Cerfa n°13837*0 est téléchargeable sur un site du ministère qui
comporte une foire aux questions et réponses très pratiques du ministère - www.foragesdomestiques.gouv.fr
et disponible en mairie.
LA LISTE DES CAPTAGES D’EAU LES PLUS MENACES:
www.developpement-durable.gouv.fr
Dans le cadre du Grenelle de l’Environnement, 507 captages ont été identifiés et listés comme parmi
les plus menacés par les pollutions diffuses, notamment les nitrates et les produits phytosanitaires. La
liste est publiée sur le site du ministère.
L’objectif du Grenelle est de protéger l’aire d’alimentation de ces captages d’ici 2012 en fixant une
zone de protection par captage et des programmes spécifiques d’actions vont être mis en œuvre. La
zone de protection de l’aire d’alimentation sera arrêtée sur la base d’un diagnostic territorial des
pressions agricoles et le programme d’actions, au plus tard à l’automne 2011.
RECOUVREMENT DES REDEVANCES AGENCE DE L’EAU
> Décret 2009-1162 du 30-09-2009 relatif aux modalités de recouvrement des
redevances des agences de l'eau pris pour l'application de l'article 131 de la loi
n°2008-1443 du 30 décembre 2008 de finances rectificatives pour 2008 (JORF
du 2-10-2009, p.15969)
La redevance pour pollution de l'eau d'origine domestique est recouvrée par l'exploitant du service
de l'eau en charge du recouvrement du prix de ce service.
La redevance pour modernisation des réseaux de collecte est recouvrée par l'exploitant du service
assurant la facturation de la redevance d'assainissement.
Une déclaration est ensuite à adresser (par l’entité qui facture la redevance ou la collecte et auprès de
laquelle l’Agence de l’Eau perçoit ces redevances) à l'agence de l'eau mentionnant les remises
accordées et les créances abandonnées au profit des personnes bénéficiaires d'une aide pour la
fourniture d'eau (montant des factures impayées, montant des remises partielles ou totales, montant des
factures admises en non valeur).
Le système est donc en cohérence avec la vocation de chaque redevance mais risque d'être source de
complexité dans la pratique.
35 > 2009 > SYNTHESE REGLEMENTAIRE EAU POTABLE ET ASSAINISSEMENT

SYNTHESE REGLEMENTAIRE 2009
NOUVELLE ECHEANCE POUR LA REMISE A NEUF ET LA VERIFICATION
DES DISPOSITIFS DE COMPTAGE DE L’EAU.
> Arrêté du 23 juillet 2009 modifiant l’arrêté du 9 novembre 2007 relatif aux
modalités de calcul de l’assiette de la redevance pour prélèvement sur la
ressource en eau (JORF n°0169 du 24 juillet 2009 p. 12365).
L’arrêté du 9 novembre 2007 a imposé que le redevable procède à une remise à neuf ou à la
vérification du dispositif de comptage de l'eau prélevée, tous les sept ans (« Le redevable procède à
une remise à neuf, le cas échéant par un échange du mécanisme de mesure, ou fait procéder à la
vérification du dispositif de comptage de l'eau prélevée tous les sept ans »). L’arrêté de 2009 prévoit
que les dispositifs remis à neuf ou vérifiés avant le 1 er janvier 2004 sont soumis à cette obligation à
compter du 1 er janvier 2011 et ensuite tous les 7 ans.
MESURES A METTRE EN ŒUVRE EN CAS DE SECHERESSE POUR LES EAUX
POTABLES ET EAUX DE BAIGNADE
> Circulaire DGS/E n°2009-200 du 9 juillet 2009 relative aux mesures à mettre
en œuvre pour les eaux destinées à la consommation humaine et les eaux de
baignades en cas de sécheresse
En cas de conditions climatiques présentant un risque pour les eaux potables ou de baignade, des
mesures de contrôle sanitaire renforcé peuvent être exigées du responsable de la distribution en eau et
un contrôle sanitaire de la qualité des eaux peut être mis en œuvre. Un reporting doit être adressé au
ministère.
ASSAINISSEMENT
ASSAINISSEMENT COLLECTIF : UN GUIDE D’APPLICATION DE L’ARRETE
DE 2007 EST PARU
> Commentaire technique du 09/04/2009 du ministère.
L’arrêté du 22 juin 2007 relatif à l’assainissement collectif a fait l’objet d’un commentaire technique
du ministère suite aux questions des collectivités ou des services de l’Etat et à la circulaire du
15 février 2008. Ce commentaire éclaire les règles d’auto-surveillance des ouvrages de collecte et de
traitement des eaux usées urbaines. Il ne porte que sur les agglomérations produisant une charge brute
de pollution supérieure à 12kg/jour de DBO5. Il recommande :
Une démarche pragmatique de suivi pour les agglomérations d’assainissement de moins de
600kg/j de DBO5 (10 000 EQH)
Une limitation des interventions de la police des eaux pour les agglomérations de moins de
120 kg/j de DBO5 (2000 EQH) aux cas manifestes de pollution
La mise en place par les communes qui n’ont aucun dispositif à cet effet, de moyens de mesure de
surveillance des principaux déversoirs d’orage et la transmission régulière des données d’autosurveillance.
36 > 2009 > SYNTHESE REGLEMENTAIRE EAU POTABLE ET ASSAINISSEMENT

SYNTHESE REGLEMENTAIRE 2009
BOUES : LE DECRET SUR LE FONDS D’INDEMNISATION DES RISQUES
LIES A L’EPANDAGE
> Décret n°2009-550 du 18 mai 2009 relatif à l’indemnisation des risques liés à
l’épandage agricole des boues d’épuration urbaines et industrielles (JORF du 20
mai 2009).
> Arrêté du 4/09/2009 fixant la liste des rubriques ICPE dont l’épandage
agricole de boues d’épuration industrielles donne lieu à l’intervention du fond
(JORF du 23/09/2009)
Introduit par la LEMA (art L 425.1 Code des assurances) le fond de garantie des risques liés à
l’épandage attendait un décret pour entrer en application. C’est chose faite. Ce fonds est destiné à
indemniser les exploitants ou propriétaires de terres agricoles ou forestières des dommages causés par
l’épandage, non couverts par une assurance, qui ne pouvaient être connus lors de l’épandage (risque
sanitaire ou dommage écologique). Les dommages couverts sont ceux résultant de l’épandage de boues
urbaines et certaines boues industrielles.
Le fonds est alimenté par le produit de la taxe annuelle due par les producteurs de boues et dont
l’assiette est la quantité de matières sèche de boues produites (volume de boues–réactifs incorporés).
La taxe est de 0.50 euros/tonne de matière sèche. Toutes les boues produites par l‘ensemble des STEP
entrent donc dans l’assiette quelque soit la filière de leur élimination.
Les données relatives à l’épandage sont à transmettre au préfet, qui évaluera également le préjudice
avec un avis d’une commission nationale d’expertise à constituer.
ASSAINISSEMENT NON COLLECTIF : PARUTION DES ARRETES
>Arrêté du 7 septembre 2009 relatif aux modalités de l'exécution de la mission
de contrôle des installations d'assainissement non collectif ; >Arrêté du 7
septembre 2009 définissant les modalités d'agrément des personnes réalisant
les vidanges et prenant en charge le transport et l'élimination des matières
extraites des installations d'assainissement non collectif ;
>Arrêté du 7 septembre 2009 fixant les prescriptions techniques applicables aux
installations d'assainissement non collectif recevant une charge brute de
pollution organique inférieure ou égale à 1,2 kg/j de DBO5
Les arrêtés apportent des précisions attendues concernant l’assainissement non collectif (ANC). Les
dispositions des arrêtés du 6 mai 1996 sont abrogées, à l’exception des modalités du contrôle par la
collectivité.
1) Définition de la mission de contrôle du SPANC
Le contrôle de la collectivité vise à vérifier que les installations d’ANC ne créent pas de risques
environnementaux, sanitaires ou de nuisances. En fonction du type d’installation et de l’existence ou
non d’un contrôle préalable, la mission de contrôle consiste en un contrôle périodique, un diagnostic de
bon fonctionnement et d’entretien, ou une vérification de conception et d’exécution. En annexe, un
tableau précise les différents points à vérifier pour chaque type de contrôle.
2) Procédure d’agrément des vidangeurs
Toute personne réalisant les vidanges et prenant en charge le transport et l’élimination des matières
extraites des installations d’ANC doit obtenir un agrément par le préfet pour une durée de dix ans
renouvelable. La demande d’agrément doit être adressée au préfet au plus tard avant le 9 avril 2010
pour les personnes exerçant actuellement cette activité.
3) Prescriptions techniques applicables aux installations d'ANC
L’arrêté fixe les principes généraux et prescriptions techniques selon lesquels les installations d'ANC
doivent être conçues, réalisées, réhabilitées et entretenues. Outre le traitement par le sol, d’autres
dispositifs de traitement peuvent être utilisés, sous réserve d’un agrément ministériel préalable.
Le MEDDADT a publié sur son site internet une synthèse des dispositions relatives à l’assainissement
non collectif et de l’état d’avancement de mise en œuvre.
37 > 2009 > SYNTHESE REGLEMENTAIRE EAU POTABLE ET ASSAINISSEMENT

SYNTHESE REGLEMENTAIRE 2009
AGENCES DE L’EAU : REDEVANCES POUR POLLUTION DE L’EAU
D’ORIGINE NON DOMESTIQUE
>Circulaire du 2 avril 2009 relative à la redevance pour pollution de l’eau
d’origine non domestique (BO ministère Ecologie n°1009/10, 10 juin 2009, p.
47).
La circulaire précise l’arrêté du 21 décembre 2007 relatif aux modalités d’établissement des
redevances pour pollution et pour modernisation des réseaux de collecte, sur les points suivants :
les modalités d’application du coefficient de récupération des effluents, en présence ou en absence
d’un suivi régulier des rejets ;
les modalités de prise en compte du niveau d’étanchéité des bassins de stockage d’effluents avant
épandage, en cas de suivi régulier des rejets et en cas de dégradation de l’étanchéité des bassins de
stockage des effluents avant épandage ;
les modalités de détermination des coefficients d’élimination de la pollution par l’épandage, et
notamment les informations à fournir pour l’obtention du niveau de performance de l’épandage «
excellent 2 ème niveau » et la définition des taux d’élimination des polluants.
DELEGATIONS DE SERVICES PUBLICS
CAS DES DSP DE PLUS DE 20 ANS PASSEES AVANT 1995
> Arrêt du Conseil d’Etat du 8 avril 2009, « Commune d’Olivet », req. n°271737
et 271782
Pour les contrats de DSP d’eau et d’assainissement conclus avant 1995 et pour une durée supérieure à
20 ans, les collectivités délégantes doivent avant 2015 soumettre à l’avis du trésorier-payeur général
les justifications permettant de valider la durée du contrat.
OBLIGATION D’INFORMATION SUR LES CRITERES DE JUGEMENT DES
OFFRES
> Arrêt du Conseil d’Etat du 23 décembre 2009, « Etablissement public du musée
et du domaine national de Versailles », req. n°328827
Dans le cadre des procédures de dévolution des contrats de DSP, les collectivités délégantes sont
tenues d'apporter une information aux candidats, avant le dépôt des offres, sur les critères de sélection
des offres. Cependant, à la différence des marchés publics, aucune pondération ou hiérarchisation des
critères n’est à fixer.
MARCHES PUBLICS
> Décret n° 2008-1356 du 19 décembre 2008 relatif au relèvement de certains
seuils du code des marchés publics (JORF du 20 décembre 2008)
Petits achats : depuis le 22 décembre 2008, tout marché d’un montant global inférieur à 20 000 €
HT est dispensé de publicité et de mise en concurrence (au lieu de 4000 € HT auparavant).
38 > 2009 > SYNTHESE REGLEMENTAIRE EAU POTABLE ET ASSAINISSEMENT

SYNTHESE REGLEMENTAIRE 2009
> Décret n° 2008-1355 du 19 décembre 2008 de mise en œuvre du plan de
relance économique dans les marchés publics (JORF du 20 décembre 2008)
Assouplissement sur les avenants des marchés de travaux : « En cas de sujétions techniques
imprévues ne résultant pas du fait des parties, un avenant ou une décision de poursuivre peut
intervenir quel que soit le montant de la modification en résultant. Dans tous les autres cas, un
avenant ou une décision de poursuivre ne peut bouleverser l'économie du marché, ni en changer
l'objet » (art. 20 du code des marchés publics).
Simplification de la remise des plis en appel d’offres ouvert : les documents relatifs à la
candidature et à l’offre envoyés par les candidats doivent figurer dans une enveloppe unique.
Réduction des délais de paiement par les collectivités : délai maximal de 40 jours à compter du 1er
janvier 2009, de 35 jours à compter du 1er janvier 2010, et de 30 jours à compter du 1er juillet
2010.
> Loi n° 2009-179 du 17 février 2009 pour l'accélération des programmes de
construction et d'investissement publics et privés modifiant notamment l'article
L2122 du code général des collectivités territoriales
Assouplissement de la procédure de passation des marchés publics par
l’exécutif : le maire peut bénéficier d’une délégation du conseil municipal pour préparer, passer,
exécuter et régler les marchés et accords-cadres ainsi que toute décision concernant leurs avenants,
quelque soit le montant du contrat ou l'augmentation résultant de l’avenant, dès lors que les crédits
sont inscrits au budget.
> Décret n° 2009-1086 du 2 septembre 2009 tendant à assurer l'effet utile des
directives 89/665/CEE et 92/13/CEE et modifiant certaines dispositions
applicables aux marchés publics (JORF du 4 septembre 2009).
Variantes : le régime des variantes est décliné en fonction du type de procédure ;
Candidature : le pouvoir adjudicateur peut demander aux candidats de compléter leur dossier de
candidature en cas de pièce manquante ; pour les marchés allotis, sont présentées les modalités de
présentation des candidatures et offres pour plusieurs lots ;
Marchés à bons de commande : sont précisées les conditions d’attribution d’un marché à bons de
commande à plusieurs opérateurs économiques.
> Décret n° 2009-1702 du 30 décembre 2009 (JORF du 30 /12/2009)
Modification des seuils applicables aux marchés publics : du 1er janvier 2010 au 31
décembre 2011, de nouveaux seuils déterminent l'application des procédures formalisées avec
publicité européenne pour les marchés publics, les marchés passés par les pouvoirs adjudicateurs
et les entités adjudicatrices non soumises au code des marchés publics et aux contrats de
partenariat :
- Pour les marchés de fournitures et de services des collectivités locales : 193 000 € HT (au lieu
de 206 000 € HT) ;
- Pour les marchés de fournitures et de services de l'Etat : 125 000 Euros HT (au lieu de
133 000 € HT) ;
- Pour les marchés de fournitures et de services des entités adjudicatrices (opérateurs de
réseaux) : 387 000 € HT (au lieu de 412 000 € HT) ;
- Pour les marchés de travaux : 4 845 000 € HT (au lieu de 5 150 000 € HT);
- Pour les contrats de partenariat de l’Etat : 125 000 € HT (au lieu de 133 000 € HT) ;
- Pour les contrats de partenariat des collectivités locales : 193 000 € (au lieu de 206 000 € HT).
39 > 2009 > SYNTHESE REGLEMENTAIRE EAU POTABLE ET ASSAINISSEMENT

SYNTHESE REGLEMENTAIRE 2009
Le décret aligne également à 193 000 € HT le seuil à partir duquel les marchés publics sont
obligatoirement transmis au préfet pour contrôle de légalité.
> Circulaire du 29 décembre 2009 relative au Guide de bonnes pratiques en
matière de marchés publics (JORF du 31 décembre 2009)
Parution du guide des bonnes pratiques en matière de marchés publics : cette
refonte de la circulaire du 3 avril 2006 permet d’intégrer les modifications apportées au droit de la
commande publique depuis 2006 et constitue ainsi un nouvel outil de référence pour les praticiens
de l'achat public.
PUBLICATION DE NOUVEAUX CCAG
> Arrêté du 8 septembre 2009 portant approbation du cahier des clauses
administratives générales applicables aux marchés publics de travaux (JORF du 1
octobre 2009) ; Arrêté du 16 septembre 2009 portant approbation du cahier des
clauses administratives générales applicables aux marchés publics industriels
(JORF du 16 octobre 2009) ; Arrêté du 16 septembre 2009 portant approbation
du cahier des clauses administratives générales applicables aux marchés publics
de prestations intellectuelles (JORF du 16 octobre 2009)
Les nouveaux CCAG Marchés public industriels et Marchés public de prestations intellectuelles sont
entrés en vigueur le 16 novembre 2009.
Le nouveau CCAG Travaux est quant à lui applicable à compter du 1er janvier 2010. Il se caractérise
par une simplification et un rééquilibrage du dispositif contractuel.
PRECISIONS SUR LA QUALIFICATION D’ENTITE ADJUDICATRICE
> Arrêt du Conseil d’Etat du 14 décembre 2009, « Département du Cher », req.
n°330052
Une collectivité qui n’exerce pas de manière effective une activité dite « de réseau », notamment la
distribution d’eau potable, mais qui se contente d’en confier l’exercice par le biais d’une DSP ou d’un
marché public, ne peut être considérée comme une entité adjudicatrice au sens de l’article 135 du code
des marchés publics, et a fortiori bénéficier du régime de passation des marchés publics lié à cette
qualification.
MARCHES ET DSP
TRANSPOSITION DE LA DIRECTIVE RECOURS EN DROIT FRANÇAIS :
QUELQUES NOUVEAUTES
> Ordonnance n° 2009-515 du 7 mai 2009 relative aux procédures de recours
applicables aux contrats de la commande publique (JORF du 08 mai 2009).
Pour les procédures engagées à partir du 1er décembre 2009 :
1°) Dans le cadre d’un référé précontractuel, la collectivité est soumise à l’interdiction de signer le
contrat (marché ou DSP) dès la saisine du tribunal administratif et jusqu’à ce que le tribunal statue sur
la requête.
2°) Il est institué un référé contractuel :
ce nouveau recours dirigé contre un marché ou une DSP n’est ouvert qu’aux candidats évincés qui
n’ont pas exercé de référé précontractuel sauf si leur référé précontractuel a été rejeté au motif que
40 > 2009 > SYNTHESE REGLEMENTAIRE EAU POTABLE ET ASSAINISSEMENT

SYNTHESE REGLEMENTAIRE 2009
la collectivité a signé le contrat postérieurement à la saisine du tribunal ou si la collectivité n’a pas
respecté les mesures prononcées par le tribunal ;
le tribunal peut, selon certaines conditions : suspendre l’exécution du contrat, prononcer sa nullité,
le résilier, réduire sa durée, infliger une pénalité financière à la collectivité.
CONCESSION DE TRAVAUX PUBLICS
TRANSPOSITION DU REGIME DES CONTRATS DE CONCESSION DE
TRAVAUX PUBLICS
> Ordonnance n° 2009-864 du 15 juillet 2009 (JORF du 16 juillet 2009)
L’ordonnance du 15 juillet 2009 transpose strictement la directive 2004/18 relative aux contrats de
concession de travaux publics. Elle précise le régime applicable à la passation de ces contrats, en
fonction de la nature du concédant : pouvoirs adjudicateurs non soumis au code des marchés publics,
collectivités territoriales et leurs établissements publics ou concessionnaires de travaux publics.
INTERCOMMUNALITE
MESURE D’ASSOUPLISSEMENT EN FAVEUR DES COMMUNAUTES
D’AGGLOMERATION
> Loi n° 2009-967 du 3 août 2009 de programmation relative à la mise en œuvre
du Grenelle de l'environnement (JORF du 5 août 2009), modifiant les articles
L5215-20 et L5216-5 du code général des collectivités territoriales et créant
l’article L5211-61 dans ce même code
Jusqu’à l’entrée en vigueur de cette loi, à la suite du retrait de plein droit de communes membres d’un
syndicat mixte au bénéfice d’une communauté d’agglomération, celle-ci, pour transférer ses
compétences eau et assainissement audit syndicat, devait nécessairement le faire sur la totalité de son
périmètre. Elles peuvent désormais le faire pour une partie seulement de leur territoire.
SUIVI DE L’INTERCOMMUNALITE : CREATION DE L’ASPIC
> Arrêté du 14/10/2009, portant création du traitement automatisé relatif aux
intercommunalités dénommé ASPIC (accès des services publics aux informations
sur les collectivités JORF du 27/10/2009)
Chaque préfecture de département créée un traitement automatisé sur les groupements de communes,
dont une partie des données est accessible au public. Ce site intègre les compétences transférées ;
l’intérêt communautaire, le transfert des pouvoirs de police, la liste des communes-membres. Le site
ASPIC sera connecté avec le site BANATIC.
ORGANISATION ADMINISTRATIVE
CREATION DU CONSEIL ECONOMIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT
DURABLE
> Décret 2008-1250 du 1er décembre 2008 du MEDDAT (JORF du 03/12/08)
Ce conseil a, auprès du ministre de l’écologie, une mission d’éclairage sur les enjeux de
développement durable des politiques mises en œuvre au moyen des connaissances acquises dans tous
41 > 2009 > SYNTHESE REGLEMENTAIRE EAU POTABLE ET ASSAINISSEMENT

SYNTHESE REGLEMENTAIRE 2009
les domaines (technique, écologique, économique, etc...) Il peut également réaliser, à la demande du
ministre, des études ou recherches sur les enjeux et perspectives de ces politiques, le cas échéant en
procédant à des auditions ou à des appels à contribution.
REFORME DE L'ORGANISATION ADMINISTRATIVE DES SERVICES DE
L'ETAT AU NIVEAU REGIONAL
> Circulaire du 31 décembre 2008 du premier Ministre sur l’organisation
administrative de l’Etat ;
> Décret 2009-235 du 27/02/2009 relatif à l’organisation et aux missions des
DREAL (JORF du 28/02/2009).
En 2009, la nouvelle organisation départementale et régionale a été fixée pour être opérationnelle au
1er janvier 2010. Déjà annoncée par l’instruction du 7 juillet 2008, elle est précisée par voie de
circulaire. Ce qu’il faut en retenir :
Le préfet de région a en charge la coordination de l’intervention des niveaux régionaux et
départementaux ; il a autorité sur les préfets de département pour leur mission de pilotage des
politiques publiques.
Certaines nouvelles directions départementales (DDI) ont un caractère interministériel. Les
Directions Départementales vont devenir des "Unités Territoriales" dépendant de Directions
Régionales.
8 structures régionales exerceront des compétences correspondant au périmètre des missions des
ministères dont la DRAAF = Direction Régionale de l'Agriculture, de l'Alimentation et de la
Forêt = DRAF + SV ; la DIRECCTE = Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence et
de la Consommation, du Travail et de l'Emploi = DRTEFP + DDTEFP + DRCCRF + DRT +
DRCA + DRCE + DRIRE (DI et métrologie) ; la DRFIP = Direction Régionale des Finances
Publiques= TPGR + services fiscaux ; l’ARS = Agence Régionale de Santé = ARH + GRSP +
URCAM + DRASS et DDASS hors cohésion sociale + CRAM.
La finalité est un service public intégré, plus lisible et mieux reconnu en rassemblant les compétences
et en l’axant sur les missions prioritaires.
La DREAL fait partie de ces structures et réunit donc la DRIRE- la DRE - la DIREN et reprend leurs
compétences (ressources, patrimoine, activités industrielles, pollutions, littoral….) sauf pour les
régions Ile de France et Outre mer.
Cette organisation interviendra avant le 31/12/2010 et prendra effet au sein de chaque région, à la date
de nomination du directeur de la DREAL concerné (9 DREAL ont été créées en 2009 et 12 autres le
seront en 2010).
REFORME DE L'ORGANISATION ADMINISTRATIVE DES SERVICES DE
L'ETAT AU NIVEAU DEPARTEMENTAL
> Décret 2008-1234 du 27/11/2008 modifiant le décret 2006-1740 du
23/12/2006 (JORF du 29/11/2008)
> Décret n°2009-1484 du 3/12/2009 (JORF du 4/12/2009)
Nouvelle fusion DDAF et DDE pour 2009 : 47 nouveaux départements visés.
Les nouvelles directions départementales des territoires (DDT) prennent en charge le développement
durable, les milieux aquatiques, la faune et la flore, l’agriculture, l’urbanisme et l’aménagement
notamment. Elles concourent aussi aux politiques de l’environnement et à la prévention des
pollutions/nuisances.
42 > 2009 > SYNTHESE REGLEMENTAIRE EAU POTABLE ET ASSAINISSEMENT

SYNTHESE REGLEMENTAIRE 2009
DESIGNATION DE L’AUTORITE ADMINISTRATIVE COMPETENTE POUR
L‘EVALUATION ENVIRONNEMENTALE DE CERTAINS PROJETS
> Décret n°2009-496 du 30/04/2009 relative à l’autorité administrative de l’Etat
compétente en matière d’environnement prévue aux articles L122.1 et L122.7 du
Code de l’environnement (JORF du 3/05/2009); décret 2009-519 modifiant le
décret 2008-679 du 9 juillet 2008 relatif au conseil général de l’environnement et
du développement durable (JORF du 10/05/2009).
Les impacts environnementaux des grands projets de travaux ou d’aménagement entrepris par une
collectivité publique doivent être évalués, L’évaluation vise à vérifier que le projet respecte les
préoccupations environnementales (L122.1 du Code de l’environnement) au moyen d’un examen
d’une étude d’impact et de la demande d’autorisation visant le projet. La qualité du projet en sera ainsi
améliorée, ainsi que la participation du public.
Cette mission est dévolue au ministre chargé de l’environnement pour les projets relevant de la
compétence d’un ministère ou pris par décret; au conseil général de l’environnement et du
développement durable (CGEDD) pour les projets élaborés par les services déconcentrés du ministère
chargé de l’environnement. Pour les autres projets, le préfet de région sur le territoire duquel le projet
est envisagé, assurera cette mission.
DEFINITION DES MISSIONS DES ETABLISSEMENTS PUBLICS
TERRITORIAUX DE BASSIN
> Circulaire du 19 mai 2009 relative aux établissements publics territoriaux de
bassin après l’adoption de la loi n°2006-1772 du 30 décembre 2006 sur l’eau et
les milieux aquatiques (BO MEDDAT n° 2009/11 du 25 juin 2009, p. 62)
Les missions des établissements publics territoriaux de bassin (ETPB) doivent assurer la cohérence et
l’efficacité de l’action publique à l’échelle du bassin hydrographique. A ce titre, ils peuvent être
maîtres d’ouvrage de travaux ou études, gérer le domaine public fluvial, élaborer les trames vertes et
bleues du Grenelle I, donner des avis sur les travaux d’aménagement du bassin, d’entretien des cours
d’eau ou de lutte contre les inondations et sur l’élaboration des SDAGE.
Un EPTB peut prendre des formes variées de groupement de collectivités territoriales. Son périmètre
d’intervention est en corrélation avec ses missions : il est indépendant des limites administratives des
collectivités membres, il doit être continu, il peut inclure le territoire d’une collectivité non membre,
pour constituer un espace d’intervention cohérent.
Les délais fixés pour reconnaître un EPTB doivent être impérativement respectés par les préfets (arrêté
de délimitation devant intervenir dans les six mois à compter du jour de réception de la demande ; délai
de trois mois pour organiser une concertation en cas de demandes multiples sur un même bassin).
DOCUMENTS DE PLANIFICATION
SDAGE ET SUBSTANCES DANGEREUSES OU POLLUANTS
> Décret 2008-1306 du 11/12/2008 relatif aux SDAGE et modifiant la partie
réglementaire du code de l’environnement (JORF du 13/12/08)
Les dispositions encadrant les substances dangereuses ou les polluants non dangereux dans les eaux
souterraines fixées par arrêtés devront être prises en compte dans les SDAGE. Selon l’état des masses
d’eaux concernées, le SDAGE pourra renforcer les interdictions ou restrictions d’usage de ces
substances ou polluants. Enfin le programme pluriannuel qui accompagne le SDAGE devra fixer des
mesures tenant à réduire la dégradation de l’état des eaux souterraines.
43 > 2009 > SYNTHESE REGLEMENTAIRE EAU POTABLE ET ASSAINISSEMENT

SYNTHESE REGLEMENTAIRE 2009
SDAGE ET EAUX SOUTERRAINES
> Arrêté du 17 décembre 2008 établissant les critères d’évaluation et les
modalités de détermination de l’état des eaux souterraines et des tendances
significatives et durables de dégradation de l’état chimique des eaux souterrains
(JORF du 07/01/2009)
> Arrêté du 27 janvier 2009 modifiant l’arrêté du 17 mars 2006 relatif au
contenu des SDAGE (JORF du 14 février 20009, p.2682).
Un 1 er arrêté cadre l’évaluation de l’état des masses d’eau souterraine faite au niveau des SDAGE. Les
seuils de qualité de l’eau fixés pour une dizaine de paramètres sont les mêmes que ceux définis pour
l’eau potable, ce qui implique que des mesures doivent être prises dès lors que l’usage eau potable sans
traitement ne peut pas être assuré. Les paramètres qui intéressent prioritairement l’AEP sont les
nitrates, les pesticides, et les solvants chlorés.
La protection des eaux souterraines est intégrée dans les SDAGE qui doivent comporter la liste des
valeurs seuils retenues pour l’évaluation de l’état chimique des eaux souterraines. Un rapport de
synthèse sur les eaux souterraines doit être établi (relations entre les masses d’eau souterraines et
superficielles, modalités d’établissement des valeurs seuils retenues, entrave aux utilisations ou
fonctions des eaux souterraines, polluants à risque, objectifs de quantité en période d’étiage avec
mentions des débits de crise sous lesquels ne peuvent être satisfaites que les exigences liées à la
salubrité/santé/sécurité civile/alimentation en eau potable et dans les zones à déficit chronique,
définition de débits d’objectifs satisfaisant tous les usages dans le respect du bon état des eaux).
PUBLICATION DES SDAGE ET DE LEURS PROGRAMMES PLURIANNUELS
> Arrêtés des 18/11/09 ; 20/11/09 ; 23/11/09 ; 27/11/09 ; 30/11/09 ;
1er/12/09 ; 3/12/09 ; 7/12/09 et 10 /12/09 (JORF du 17/12/09)
8 bassins de métropoles ; 4 bassins des DOM et Mayotte sont concernés. Les SDAGE définissent les
orientations d’une gestion équilibrée ; ils fixent les objectifs de qualité et quantité à atteindre par masse
d’eau (cours ou plan d’eau/nappes souterraines, eaux côtières) et ils définissent les mesures à prendre
pour l’amélioration de la qualité de ces eaux. Certaines décisions doivent être compatibles avec leurs
dispositions par lesquelles les autorisations loi sur l’eau ou ICPE et les documents d’urbanisme.
LE 2ND PLAN NATIONAL POUR LA SANTE ET L’ENVIRONNEMENT PUBLIE
(PNSE 2) : www.sante-sports.gouv.fr
Le PNSE 2 du 26 juin 2009 comprend deux objectifs en lien avec nos activités : réduire les expositions
responsables de pathologies à fort impact sur la santé et réduire les inégalités environnementales. A
retenir des 12 mesures phares du PNSE 2 :
Réduction de 30% des émissions dans l’air et dans l’eau de 6 substances toxiques entre 2007 et 2013 :
mercure, arsenic, hydrocarbures aromatiques polycyclique (HAP), benzène, perchloroéthylène et
PCB/dioxines ;
Assurer la protection des aires d’alimentation des 500 captages d’eau les plus menacés d’ici 2012
(« captages Grenelle »).
44 > 2009 > SYNTHESE REGLEMENTAIRE EAU POTABLE ET ASSAINISSEMENT

SYNTHESE REGLEMENTAIRE 2009
PROTECTION DU MILIEU AQUATIQUE
CONDITIONNALITE DES AIDES AGRICOLES AU RESPECT DE
L’ENVIRONNEMENT
> Décret 2009-499 du 30 avril 2009 relatif à la mise en œuvre de la
conditionnalité et arrêté du 30 avril 2009 (JORF du 3/05/2009 p.7477).
Les aides versées à un exploitant agricole peuvent être réduites en cas de non-conformité à des
exigences environnementales, intégrant la protection de la faune, des eaux souterraines contre la
pollution causée par certaines substances dangereuses, la protection des eaux contre les nitrates et la
protection des sols lors de l’utilisation de boues d’épuration. Sur ce point, l’absence de contrat écrit
d’épandage ou d’autorisation/déclaration d’épandage, le respect des périodes d’épandage sont des nonconformités.
L’autre ensemble de non-conformités a trait à la santé-production végétale et vise principalement les
bonnes pratiques agricoles, l’utilisation des produits phytopharmaceutiques et la traçabilité de certains
élevages.
DCE SUITE : NOUVELLES DISPOSITIONS DE SUIVI ET D’EVALUATION
> Directive 2008/105/CE du parlement et du conseil du 16/12/2008 établissant
des normes de qualité environnementale (NQE) dans le domaine de l’eau,
modifiant et abrogeant les directives 82/176/CEE ; 85/513/CEE ; 84/156/CEE ;
84/491/CEE ; 86/280/CEE et modifiant la directive 2000/60/CEE. Applicable le
13 juillet 2010 au plus tard.
Une nouvelle directive fixe pour chacune des 33 substances prioritaires définies des normes de qualité
environnementales (NQE) à ne pas dépasser dans les eaux de surfaces afin de réduire la toxicité de ces
milieux. Ces normes sont exprimées en concentration moyenne et en concentration maximale. Les
Etats doivent réaliser un inventaire des émissions de substances prioritaires sur la base du contrôle
réalisé sur les années 2008 à 2010. Chaque Etat est tenu à une obligation d’évaluation et de reporting.
L’impact en assainissement en raison des rejets stations d’épuration est limité en raison du principe de
« zone de mélange » qui permet de tenir compte de la dilution d’un rejet dans la masse d’eau, la NQE
tient compte de la capacité de dilution de la masse d’eau.
DCE SUITE : NOUVELLES DISPOSITIONS DE SUIVI ET D’EVALUATION
> Directive 2009/90/CE de la Commission du 31 juillet 2009 établissant,
conformément à la directive DCE 2000/60/des spécifications techniques pour
l’analyse chimique et la surveillance de l’état des eaux (JOUE n° L 201/36 du 1er
août 2009, p. 29)
Cette directive établit les spécifications techniques pour l’analyse chimique et la surveillance de l’état
des eaux ; fixe les critères de performance minimaux des méthodes d’analyse que doivent appliquer les
Etats membres lorsqu’ils surveillent l’état des eaux, des sédiments et du biote, et les règles à respecter
pour démontrer la qualité des résultats d’analyse.
DCE SUITE : MESURES DE PREVENTION CONTRE LES POLLUTIONS
DIFFUSES OU PONCTUELLES DES EAUX SOUTERRAINES
> Arrêté du 17 juillet 2009 relatif aux mesures de prévention ou de limitation des
introductions de polluants dans les eaux souterraines (JORF n° 192 du 21 août
2009, p. 13735)
Cet arrêté définit plusieurs notions et ne s’applique qu’aux sources de pollutions diffuses ou
ponctuelles pouvant affecter les eaux souterraines.
45 > 2009 > SYNTHESE REGLEMENTAIRE EAU POTABLE ET ASSAINISSEMENT

SYNTHESE REGLEMENTAIRE 2009
Est considérée comme une « pollution diffuse », toute pollution dont l'origine ne peut être localisée en
un point précis mais procède d'une multitude de points non dénombrables et répartis sur une surface
importante ;
Est considérée comme « pollution ponctuelle », toute pollution dont l'origine peut être localisée
géographiquement de façon précise, une pollution ponctuelle pouvant être issue de plusieurs
sources géographiquement localisables proches les unes des autres, peu nombreuses et
parfaitement dénombrables ;
Est considérée comme une pollution « directe » d'une nappe d'eau souterraine, tout type de
pollution qui est mise directement en relation avec la zone saturée de cette nappe ;
Est considéré comme une pollution « indirecte » d'une nappe d'eau souterraine, tout type de
pollution sur le sol ou dans le sous-sol qui n'est pas immédiatement en contact avec la zone saturée
de cette nappe mais dont la migration vers la zone saturée est possible.
L’arrêté fixe la liste des substances dangereuses et des polluants non dangereux, afin de prévenir ou
limiter leur introduction dans les eaux souterraines.
Cet arrêté donne également la liste des rejets ponctuels directs ou indirects non visés par une
interdiction ou limitation d’introduction dans les eaux souterraines.
DCE SUITE : CLASSIFICATION DES COURS D’EAUX
> Circulaire du 17/09/2009 relative à l’organisation de la procédure de révision
des classements de cours d’eau complétant les circulaires du 6 février 2008 et du
15/09/2008 (BO du MEDDDAT n°18 du 10/10/2009)
Le classement des cours d’eau s’accélère et doit donner lieu à une consultation publique au cours de
l’année 2010 après qu’un premier classement ait été fixé fin 2009 par les services compétents. 2011
devant permettre aux préfets de bassin d’arrêter les listes qui seront publiées fin 2011.
EAUX DE BAIGNADE : CAMPAGNE DE CONTROLE SANITAIRE SAISON
BALNEAIRE 2009
> Circulaire n° 2009-122 du 30 avril 2009 relative à la campagne de contrôle
sanitaire de la qualité des eaux de baignade pour la saison balnéaire de l’année
2009 (BO Santé – Protection sociale – Solidarités no 2009/5 du 15 juin 2009, p.
247)
Cette circulaire publiée tardivement précise les modalités de contrôle des eaux de baignade pour la
saison 2009 (recensement des eaux de baignade, respect des fréquences d’échantillonnage, information
du public et rapports de synthèse ; application de la directive n° 2006/7/CE du 15 février 2006 sur la
gestion de la qualité des eaux de baignade). Les préfets ont transmis aux ministères la liste des eaux de
baignade recensées et établis un rapport de synthèse du contrôle sanitaire de la qualité des eaux de
baignade.
Le site Internet Baignades du ministère chargé de la santé ouvert depuis 2002 publie les résultats
analytiques des eaux de baignade.
REFERENTIEL TECHNIQUE DES DONNEES SUR L’EAU ET LES MILIEUX
AQUATIQUES GERE PAR L’ONEMA
>Décret n°2009-1543 du 11/12/2009 relatif au référentiel technique prévu par
l’article R213-12-2 du Code de l’environnement (JORF du 13/12/2009).
L’ONEMA reçoit les données et indicateurs relatifs à l’eau, aux milieux aquatiques et à leurs usages
ainsi qu’aux services publics de distribution d’eau et d’assainissement. Il définit le référentiel
technique permettant l’interopérabilité de ses dispositifs. Ce référentiel se compose d’un schéma
national des données sur l’eau (SNDE) et de documents techniques annexes.
46 > 2009 > SYNTHESE REGLEMENTAIRE EAU POTABLE ET ASSAINISSEMENT

SYNTHESE REGLEMENTAIRE 2009
INSTALLATIONS CLASSEES
RUBRIQUES 1138 (CHLORE) ET 1432 (STOCKAGE DE LIQUIDES
INFLAMMABLES) : NOUVEAUX ARRETES TYPES DE PRESCRIPTIONS
>Arrêté du 22/12/2008 relatif aux prescriptions générales applicables aux IC
soumises à déclaration sous la rubrique 1432 (stockage en réservoirs
manufacturés de liquides inflammables) (JORF du 28/12/2008 p.20299)
>Arrêté du 17/12/2008 relatif aux prescriptions générales applicables aux IC
soumises à déclaration sous la rubrique 1138 (JORF du 23/12/2008 p.19752 et
19762)
MODIFICATION DE CERTAINS SEUILS DE LA NOMENCLATURE ICPE
>Décret n° 2009-841 du 8 juillet 2009 modifiant la nomenclature des
installations classées (JORF du 10 juillet 2009, p. 11624)
La modification de certaines rubriques de la nomenclature ICPE, entrée en vigueur le 9 juillet 2009,
affecte le dépôt de combustibles : rubrique 1530, lorsque le volume stocké est supérieur à 1 000 m3
mais inférieur à 20 000 m3 : régime de déclaration (avant : supérieur à 1 000 m3 mais inférieur ou égal
à 20 000 m3).
1ERS CONTROLES PERIODIQUES DE CERTAINES ICPE SOUMISES A
DECLARATION REPORTES
> Décret n°2009-835 du 6 juillet 2009 relatif au premier contrôle périodique de
certaines catégories d’installations classées soumises à déclaration (JORF du 8
juillet 2009)
Certaines ICPE soumises à déclaration sont soumises à l’obligation de contrôle périodique prévu à
l’article L. 512-11 du code de l’environnement.
INFORMATION ELARGIE DE LA COMMUNE D’IMPLANTATION D’UNE ICPE
> Art L 512-2 du Code de l’environnement complété par la loi 2009-179 du 17
février 2009 (JORF du 18/02/2009 p.2841)
La commune d’implantation d’une ICPE sera désormais informée par la préfecture dès que la demande
d’autorisation d’installations classée est déclarée recevable par les services préfectoraux. Les
communes doivent mettre à profit cette étape pour informer les industriels de la réglementation
encadrant les effluents non domestiques rejetés au réseau d’eaux usées domestiques.
CHANGEMENT DE RUBRIQUE POUR LES UNITES DE COMPOSTAGE DE
BOUES
> Décret n°2009-1341 du 29/10/2009 modifiant la nomenclature des
installations classées (JORF du 31/10/2009).
Une rubrique 2780 est créée pour le compostage des boues des stations d’épuration urbaines avec un
seuil déclaration à 2t/jour traitée et un seuil d’autorisation à 20T/J traitées, la rubrique 2170 n’étant
plus applicable à ces unités. Les seuils sont plus élevés, mais visent la quantité de matières traitées et
non au compost produit.
BILAN DE FONCTIONNEMENT DE CERTAINS ICPE
> Arrêté du 18/02/2009 modifiant l’arrêté du 29/06/2004 (JORF du
28/02/2009).
La liste des rubriques concernées par l’obligation d’établir un bilan de fonctionnement a été modifiée :
la rubrique 2170 n’y figure plus. La rubrique 2260-1 y est ajoutée. Elle concerne certaines installations
de traitement de boues.
47 > 2009 > SYNTHESE REGLEMENTAIRE EAU POTABLE ET ASSAINISSEMENT

SYNTHESE REGLEMENTAIRE 2009
FIN D’ACTIVITE DES ICPE SOUMISES A DECLARATION : OBLIGATION DE
REMISE EN ETAT
> Loi n°2009-526 du 12/05/2009 – art 114 introduisant l’article L512-12-1 du
Code de l’environnement
Jusqu’à présent seuls les exploitants d’ICPE soumises à autorisation avaient des obligations de remise
en état à l’issue de leur activité. Désormais, les exploitants d’ICPE relevant du régime déclaratif
devront lors de l’arrêt définitif placer le site dans un état tel qu’il ne puisse pas porter atteinte à la santé
et à l’environnement et qu’il puisse permettre une utilisation future comparable à celle de la dernière
période d’activité. L’exploitant devra également tenir informé le propriétaire du terrain et le maire ou
le président de l’établissement public de coopération compétent en matière d’urbanisme. Les exigences
de remise en état sont toutefois moins strictes que pour les ICPE autorisées.
DES SERVITUDES PLUS LARGES AUTOUR DE CERTAINES ICPE
> Loi n°2009-526 du 12/05/2009 – art 114 modifiant l’article L515-12 du Code
de l’environnement
Certaines ICPE présentant des risques pour la santé, la sécurité des populations voisines ou
l'environnement (danger d'explosion ou d'émanation de produits nocifs) peuvent conduire le préfet à
fixer des servitudes sur les terrains environnants.
Ces servitudes peuvent désormais fixer des restrictions d’usage du sol, du sous-sol ou des nappes
phréatiques (alors que jusqu’à présent elles ne pouvaient viser que la limitation ou l’interdiction des
modifications de l’état du sol ou sous-sol).
Lorsque seuls quelques propriétaires sont concernés par ces servitudes ou si la surface d’emprise des
servitudes projetées est limitée, les propriétaires seront consultés par écrit par les services préfectoraux
sans enquête publique.
CREATION D’UN REGIME INTERMEDIAIRE D’ENREGISTREMENT, DES
ICPE
> Ordonnance n° 2009-663 du 11 juin 2009 relative à l’enregistrement de
certaines installations classées pour la protection de l’environnement (JORF
n°0134 du 12 juin 2009 page 9563)
Le régime d'autorisation simplifiée, ou enregistrement, est un régime intermédiaire entre les régimes
d'autorisation et de déclaration. Les installations présentant des dangers ou inconvénients graves
susceptibles d’être prévenus par le respect de prescriptions générales, sont visées par ce régime et les
prescriptions fixées par arrêté ministériel. Les délais d'instruction sont de 4/5 mois, alors qu’il est de
plus d'un an aujourd'hui pour les installations soumises à autorisation.
Le préfet pourra appliquer la procédure d’autorisation à des installations relevant de ce régime, en cas
de risques particuliers ou cumulés. Un décret en Conseil d'Etat fixera la liste des installations
concernées.
DECHETS
OBJECTIFS EUROPEENS DE REDUCTION ET REVALORISATION FIXES
DANS UNE NOUVELLE DIRECTIVE
> Directive 2008/98/CE du Parlement Européen et du Conseil du 19/11/2008
(JOUE n°L312 du 22/11/2008 p.3) Date limite de transposition fixée au
12/12/2010
Elle remplace la directive du 05/04/06 et ne s’applique ni aux eaux usées ni aux sols pollués.
Maintien de certaines notions et principes fondamentaux :
48 > 2009 > SYNTHESE REGLEMENTAIRE EAU POTABLE ET ASSAINISSEMENT

SYNTHESE REGLEMENTAIRE 2009
déchet = toute substance ou objet dont le détenteur se défait ou dont il a l’intention ou l’obligation
de se défaire ;
Les obligations du détenteur ou producteur de déchet de choisir une filière de traitement
conforme ;
Les obligations des collectivités de respecter le principe d’autosuffisance (nombre suffisant
d’’installations de traitement susceptibles de traiter l’ensemble des déchets) et le principe de
proximité.
L’obligation d’encadrer par une autorisation toute installation de traitement.
Notions et principes nouveaux visant à la valorisation et réduction des déchets :
Une hiérarchisation des actions est instaurée : prévention/préparation pour
réemploi/recyclage/valorisation et élimination
Une responsabilité plus grande des producteurs de produits donnant lieu ensuite à des obligations
de reprise de déchets ;
La notion de sous-produit vise toute substance issue d’un processus de production, dont le but
n’est pas de l’utiliser pour la production d’un bien mais dont l’utilisation légale est certaine et ne
nécessite aucun traitement supplémentaire et ne produit aucun impact sur l’environnement ou la
santé.
La notion de « fin de qualité de déchets » également : certains déchets cessent de l’être dès lors
qu’à l’issue d’un processus de valorisation ou de recyclage, ils sont couramment utilisés à des fins
spécifiques, en réponse à une demande ou un marché, et dans le respect de normes ou d’une
réglementation précise, sans impact nocif pour l’environnement ou la santé humaine.
MESURES DE POLICE ET SANCTIONS APPLICABLES AUX TRANSFERTS
TRANSFRONTALIERS DE DECHETS
> Ordonnance n° 2009-894 du 24 juillet 2009 relative aux mesures de police et
aux sanctions applicables aux transferts transfrontaliers de déchets (JORF
n°0170 du 25 juillet 2009 page 12412)
Cette ordonnance applique le règlement européen sur les transferts transfrontaliers de déchets
(règlement (CE) n° 1013/2006 du 14 juin 2006). L’ordonnance définit les cas dans lesquels l’autorité
compétente prescrit à la personne qui organise le transfert, la reprise ou le traitement des déchets.
Tous les transferts de déchets soumis à l'exigence de notification sont soumis à l’obligation de
souscrire une garantie financière couvrant toutes les étapes de l’élimination. Faute de quoi une amende
administrative prononcée par le ministre chargé de l’environnement. Enfin, l’ordonnance définit les
infractions délictuelles à cette réglementation (transférer des déchets sans notification préalable
obligatoire, transfert de déchets avec consentement de l’autorité administrative obtenu par fraude…) et
fixe une peine complémentaire consistant en une interdiction d’opérer de nouveaux transferts.
RESPONSABILITE ENVIRONNEMENTALE
DIRECTIVE SUR LA PROTECTION PENALE DE L'ENVIRONNEMENT
> Directive 2008/99/CE du Parlement Européen et du Conseil du 19/11/2008
(JOUE n°L328 du 6/12/2008,p.28).Date limite de transposition : 26/12/2010
Les Etats membres doivent « faire en sorte » que des actes énumérés en annexe soient une infraction
pénale lorsqu’ils sont illicites et commis intentionnellement ou par négligence. Il en est de même en
cas d’incitation ou de complicité. Ces infractions doivent être passibles de sanctions pénales effectives,
proportionnées et dissuasives, applicables aux personnes morales et personnes physiques exerçant un
pouvoir de direction au sein de la personne morale; elles peuvent être appliquées cumulativement aux
deux lorsque la personne physique est auteur, incitateur ou complice.
49 > 2009 > SYNTHESE REGLEMENTAIRE EAU POTABLE ET ASSAINISSEMENT

SYNTHESE REGLEMENTAIRE 2009
Parmi les actes susceptibles d’être des infractions, à retenir :
Le rejet, l’émission ou l’introduction de substances dans les eaux portant gravement atteinte à la
santé humaine ou provoquant une dégradation substantielle de la qualité de l’eau ;
Le rejet, l’émission ou l’introduction de substances dans le sol portant gravement atteinte à la
santé humaine ou provoquant une dégradation substantielle de la faune ou de la flore ;
Tout acte causant une dégradation importante d’un habitat d’un site protégé ;
Exploitation d’une installation stockant ou utilisant des substances ou préparations dangereuses
portant gravement atteinte à la santé humaine ou provoquant une dégradation substantielle des
milieux physiques et naturels
Conséquence sur le droit français : L’impact est très limité car le dispositif français est déjà répressif et
très avancé en ce domaine.
DIRECTIVE SUR LA RESPONSABILITE ENVIRONNEMENTALE : LE DECRET
D’APPLICATION DE CE NOUVEAU DISPOSITIF
>Loi n°2008-757 du 1er août 2008 transposant la directive 2004/35/CE du 21
avril 2004 sur la responsabilité environnementale (JORF du 2 août 2008).
Codifiée au Code de l’environnement (art L 161 et suivants) ; décret n°2009-468
du 23 avril 2009 relatif à la prévention et à la réparation de certains dommages
causés à l’environnement (JORF du 26/04/2009) ; codifié au titre VI du livre I de
la partie réglementaire du Code de l’environnement (R 161-1 et suiv).
La transposition de la directive sur la responsabilité environnementale d’avril 2004 a nécessité 4 ans en
France alors qu’elle aurait dû intervenir avant avril 2007. Ce retard a d’ailleurs valu à la France une
nouvelle condamnation communautaire (arrêt de la CJCE du 11/12/2008). Le décret d’application est
enfin publié.
L’objet de ce nouveau régime est de permettre la réparation des dommages environnementaux dans le
respect du principe pollueur-payeur. Les dommages visés sont ceux causés par un exploitant au sens
large. La réparation est en nature ce qui est la grande nouveauté du dispositif. Ce régime ne se
substitue pas à la responsabilité civile ni aux dispositifs existants comme la réglementation déchets, loi
sur l’eau ou ICPE.
Seuls sont visés les atteintes graves à la santé humaine, à l’état écologique des eaux ou leur potentiel
écologique, aux espèces et habitats naturels et aux services écologiques (notion nouvelle visant les
fonctions assurées par le milieu).
C’est au préfet du département (du lieu de survenance du dommage) d’établir le lien de causalité. Il
peut être saisi par une association. Il fixera in fine par voie d’arrêté à l’exploitant les mesures
palliatives à la charge de l’exploitant.
En cas d’urgence ou de défaillance de l’exploitant, des dispositifs identiques à ceux existant en matière
de déchets ou d’ICPE existent : substitution possible des collectivités publiques/exécution d’office par
le préfet après mise en demeure.
AUTRES
URBANISME : PROLONGATION DE DELAIS DE VALIDITE DE CERTAINS
PERMIS OU AUTORISATIONS
> Décret 2008-1353 du 19/12/2008 prolongeant le délai de validité des permis
de construire, d’aménager ou de démolir et des décisions de non-opposition à
une déclaration préalable (JORF du 20/12/2008)
Le délai de validité des permis de construire, d’aménager ou de démolir délivrés au plus tard avant le
31/12/10 est porté à 3 ans. Cet assouplissement s’applique aux autorisations en cours. Préalablement, si
l’opération n’était pas intervenue dans les 2 ans, le permis était périmé. Cette dérogation vise à
favoriser la relance et la construction de logements.
50 > 2009 > SYNTHESE REGLEMENTAIRE EAU POTABLE ET ASSAINISSEMENT

SYNTHESE REGLEMENTAIRE 2009
URBANISME : PANNEAU D'AFFICHAGE DES PERMIS DE CONSTRUIRE ET
AUTORISATIONS
> Avis 317279 du Conseil d’Etat du 19/11/2008 (JORF du 10/12/2008)
Depuis le décret du 05/01/07, le point de départ du délai de recours contentieux à l’encontre d’un
permis de construire est le 1er jour de l’affichage sur le terrain, pendant une période de 2 mois.
En revanche, n’a pas à figurer sur le panneau d’affichage une règle de procédure consistant dans
l’obligation pour l’auteur du recours de notifier préalablement au dépositaire du permis à son
bénéficiaire l’existence d’un recours administratif ou contentieux. Cet élément ne fait pas partie des
éléments substantiels tenant à la description de la construction, son affectation et à l’existence des
voies de recours.
ACTES ADMINISTRATIFS : PUBLICATION DES INSTRUCTIONS ET
CIRCULAIRES SUR UN SITE INTERNET UNIQUE, SAUF LES
INSTRUCTIONS FISCALES
> Décret 2008-1281 du 8/12/2008 (JORF du 10/12/2008) ; Instruction du 29
juin 2009 n°13 A-4-09 (BOI n° 67 du 3 juillet 2009)
Un site internet- www.circulaires.gouv.fr - réunit depuis mai 2009 l’ensemble des circulaires et
instructions, classées et répertoriées. La publication par ce site est une condition à leur application. A
défaut, elles sont inapplicables ou abrogées.
Les instructions fiscales continuent d’être publiées au BOI. Les usagers peuvent toujours opposer à
l'administration les instructions fiscales publiées avant le 1er mai 2009, alors même qu’elles ne seraient
pas publiées sur le site Internet. Pour les instructions postérieures au 1er mai 2009, la double
publication au bulletin officiel et sur le site est nécessaire à leur application par l'administration mais
n'est pas requise pour qu'elles puissent être invoquées par les usagers.
Une instruction fiscale n’est opposable à l'administration que si elle est publiée, comporte une
interprétation d'un texte fiscal ou est relative aux pénalités fiscales ou au recouvrement de l'impôt.
FISCALITE : CREDIT D’IMPOT SUR LE REVENU POUR LES DEPENSES
D’EQUIPEMENT EN FAVEUR DES ECONOMIES D’ENERGIE ET DU
DEVELOPPEMENT DURABLE
> Instruction du 16 juin 2009 (BOI n°60 du 19 juin 2009)
L’article 49 de LEMA (n° 2006-1772 du 30 décembre 2006) a étendu le champ d’application du crédit
d’impôt sur le revenu pour dépenses d’équipement de l’habitation principale en faveur des économies
d’énergie et du développement durable, (art 200 quater du CGI), au coût des équipements de
récupération et de traitement des eaux pluviales. Ces dispositions s’appliquent aux dépenses payées à
compter du 19 octobre 2008. La liste des équipements complémentaires éligibles au crédit d’impôt en
cas d’usage des eaux de pluie à l’intérieur des habitations (pompe, réservoir d’appoint, étiquetage des
canalisations) et des justificatifs à produire sont indiquées dans l’instruction.
51 > 2009 > SYNTHESE REGLEMENTAIRE EAU POTABLE ET ASSAINISSEMENT

SYNTHESE REGLEMENTAIRE 2009
52 > 2009 > SYNTHESE REGLEMENTAIRE EAU POTABLE ET ASSAINISSEMENT

RAPPORT ANNUEL
DU DÉLÉGATAIRE
(Conforme au décret 2005-236 du 14 mars 2005)
2009
II
PRESENTATION DU DELEGATAIRE
II - PRESENTATION DU
DELEGATAIRE
COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

II PRESENTATION DU
DELEGATAIRE
II.1 L'IDENTITE...................................................... 57
II.1.1 SUEZ ENVIRONNEMENT.............................................................57
II.1.2 LYONNAISE DES EAUX FRANCE ..............................................59
II.1.3 LE CENTRE REGIONAL BORDEAUX AQUITAINE .................61
II.2 LES MOYENS DU DELEGATAIRE ........................ 62
II.2.1 LE CENTRE DE RELATIONS CLIENTELE.................................62
II.2.2 L’ORDONNANCEMENT DES INTERVENTIONS......................63
II.2.3 LES URGENCES 24H/24 ................................................................64
II.2.4 LA RECHERCHE ET L’INNOVATION ........................................64
II.2.5 LA GESTION DE CRISE ................................................................65
II.2.6 LA MAISON DE L’EAU.................................................................67
II.3 LE MANAGEMENT QSE CERTIFIE ...................... 71
II.3.1 LE MANAGEMENT DE LA QUALITE.........................................71
II.3.2 LE MANAGEMENT DE LA SECURITE.......................................71
II.3.3 LE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL...............................73
II.4 LA RESPONSABILITE SOCIALE......................... 75
II.4.1 LA POLITIQUE DE RESSOURCES HUMAINES ........................75
II.4.2 UNE ENTREPRISE CITOYENNE .................................................76
II.4.3 LES PARTENARIATS ....................................................................78
II.4.4 LA SOLIDARITE INTERNATIONALE.........................................79
II.5 LE DEVELOPPEMENT DURABLE......................... 82
55 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

56 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < L’IDENTITE
L’IDENTITE
II.1 L'IDENTITE
Délégataire des services publics de l'eau et de l'assainissement de la Communauté urbaine de
Bordeaux, Lyonnaise des Eaux est une filiale du Groupe SUEZ Environnement.
II.1.1 SUEZ ENVIRONNEMENT
Avec 65 400 collaborateurs, Suez Environnement est un leader
mondial exclusivement dédié aux métiers de l'eau et des
déchets, présent sur cinq continents.
Suez Environnement et ses filiales s'engagent au quotidien à
relever les défis de la préservation des ressources et de la
protection des écosystèmes en apportant des solutions
innovantes à des millions de personnes et aux industries dans
les domaines de l'eau potable, de l'assainissement et de la gestion
des déchets.
65 millions d'euros
investis en R&D
1,6 milliard de m 3
d'eau potable distribués
2,5 milliards de m 3 d'eau produits
2,1 milliards de m 3
d'eaux usées traitées
39,6 millions de tonnes
de déchets traités
Sa stratégie repose sur un modèle de développement durable pour
apporter au plus grand nombre des services essentiels tout en préservant les ressources naturelles. A
travers des projets de recherche et d'innovation, Suez Environnement propose de passer d'un modèle
qui reposait sur la notion de volume à un modèle orienté vers la valeur : recyclage des eaux usées,
dessalement de l'eau de mer, valorisation des déchets…
Chiffre d'affaires
par activité
Chiffre d'affaires
par zone
géographique
Effectifs par zone
géographique
57 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < L’IDENTITE
L'EAU
Les métiers de SUEZ Evironnement couvrent l'ensemble de la chaîne de
valeur de l'eau :
L'eau en chiffres
Les études, les schémas directeurs et la modélisation des
ressources souterraines, la maîtrise d'œuvre ;
L'ingénierie, la conception et la construction d'usines de
traitement d'eau potable ;
L'exploitation et la délégation des services : captage,
traitement et distribution de l'eau potable, maintenance des
réseaux, collecte et traitement des eaux usées municipales et
industrielles, eaux de process, valorisation biologique et
énergétique des boues issues de l'épuration.
76 millions d'habitants
desservis en eau potable
44 millions d'habitants bénéficient
des services d'assainissement
Près de 150 000 km de réseau
de distribution d'eau potable
Plus de 10 000 usines de traitement
d'eau construites dans 70 pays
1 746 unités de production
d'eau potable
1 535 sites de traitement
des eaux usées
LA GESTION DES DECHETS
Dans le domaine des déchets, SUEZ Environnement assure :
La collecte des déchets de toute nature (excepté les déchets
radioactifs) et la propreté urbaine ;
Le tri et le prétraitement des déchets ;
Le recyclage, la valorisation matière, biologique et
énergétique des déchets valorisables et l'élimination par
incinération ou enfouissement pour les déchets résiduels.
LES USINES DE TRAITEMENT DE L’EAU
Degrémont est le spécialiste mondial du traitement de l’eau au
service des collectivités. Il conçoit, construit et met en route :
des installations de production d’eau potable, de
dessalement par osmose inverse
des stations d’épuration des eaux usées,
des installations de traitement des eaux usées,
Les déchets en chiffres
51 millions d'habitants bénéficient de
nos services de gestion des déchets
Plus de 500 000 clients dans les
services de l'industrie
39,6 millions de tonnes de déchets
traités
1107 sites de traitement et
d'exploitation des déchets dont :
278 centres de tri
143 décharges ouvertes dont :
- 114 pour les déchets non dangereux
- 16 pour les déchets inertes
- 13 pour les déchets dangereux
106 plates-formes de compostage
126 plates-formes de déchets
dangereux
47 unités d'incinération de déchets non
dangereux
8 unités d'incinération de déchets
dangereux
9 sites de traitement des déchets des
activités de soins
305 stations de transfert
85 sites de traitement de déchets issus
de matériel électrique et électronique
des installations de traitement des boues.
Degrémont peut :
assurer l’exploitation directe des installations et de tous les services liés à leur bon
fonctionnement (pièces détachées, maintenance, formation, réhabilitation, etc.),
proposer, directement ou au travers de ses filiales dédiées, des solutions spécifiques en
termes de désinfection, de séchage thermique, d’incinération…,
58 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < L’IDENTITE
Présent dans plus de 70 pays depuis plus de 60 ans,
Degrémont allie une forte dimension locale et la puissance
d’une grande entreprise internationale.
L’INGENIERIE-CONSEIL
Safège est la référence internationale comme Ingénieur
Conseil dans tous les domaines liés à l’eau, aux problèmes
environnementaux connexes et aux ouvrages associés.
Degrémont en chiffres
1 milliard d’habitants desservis par
une installation Degrémont,
10 000 usines construites dans le
monde entier : usines de production
d’eau potable, usines de dessalement
par osmose inverse, stations
d’épuration des eaux usées urbaines,
unités de traitement des boues,
4 600 collaborateurs, ingénieurs et
techniciens principalement,
Plus de 100 chercheurs en chimie,
microbiologie et ingénierie.
Safège met à disposition des collectivités locales et des
industriels son savoir-faire en termes de réseaux d’eau ou d’assainissement, gestion du pluvial, gestion
de nappes, captages, usines de traitement des eaux, stations d’épuration, aménagement fluvial,
barrages, centres d’enfouissement technique…
L'entreprise dispose de 1200 collaborateurs, 43 agences locales en France, 22 implantations dans le
monde.
Depuis plus de 60 ans, les ingénieurs conseils de Safège exercent leurs compétences dans les domaines
suivants : étude amont, schéma directeur, modélisation numérique, assistance à faisabilité et conception
des ouvrages, maîtrise d'ouvrage, maîtrise d'œuvre, diagnostic et suivi, optimisation de la gestion,
études d'impacts, dossier réglementaire.
II.1.2 LYONNAISE DES EAUX FRANCE
Lyonnaise des Eaux offre un service de proximité aux communes et
aux industriels dans les domaines de la distribution d'eau potable et
11 700 salariés
29 centres régionaux
de l'assainissement.
120 agences locales
L'entreprise dessert ainsi 19 % de la population française en
eau, soit 12,3 millions de personnes. Elle collecte et dépollue
les eaux usées de 18 % de la population française, soit 9
millions de personnes. Lyonnaise des Eaux aide les
communes à produire et à distribuer une eau de qualité
irréprochable jusqu'au robinet des consommateurs, à
entretenir et à gérer les réseaux de distribution, à prévenir les
risques de pollution, ainsi qu'à répondre aux attentes des
consommateurs en matière d'information.
DE NOUVEAUX SERVICES A L'ENVIRONNEMENT ET A L'HABITAT
Acteur du développement durable, Lyonnaise des Eaux propose aux collectivités
locales de nouveaux services dédiés à l'environnement : réduction de l'empreinte environnementale des
services de l'eau et de l'environnement sur les territoires avec l'offre verte, service de gestion
quantitative des ressources pour lutter contre les impacts du changement climatique, service
d'amélioration de la qualité des eaux de rivière, de lac et des eaux de baignade. Lyonnaise des Eaux
propose également une nouvelle gamme de services à l'habitat et à la personne pour la maitrise des
consommations d'eau.
L'INNOVATION, POUR FAIRE LA DIFFERENCE
2600 contrats
avec les collectivités locales
12,3 millions de consommateurs
desservis en eau potable
9 millions d’usagers assainissement
(y compris les filiales paritaires)
1 centre de recherche
1,9 milliards d’euros
de chiffre d’affaires consolidé
Pour des services qui correspondent pleinement aux attentes de nos clients et pour faire la différence
par rapport à ses concurrents, Lyonnaise des Eaux place l'innovation au coeur de sa stratégie.
L'innovation permet par exemple de démultiplier les valeurs d'usage de l'eau : il y a ainsi de l'énergie
dans l'eau et une innovation telle que Degré Bleu ® permet d'utiliser la capacité calorifique des eaux
usées et de contribuer aux objectifs de réduction des émissions de gaz à effet de serre d'une collectivité.
59 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < L’IDENTITE
Les efforts de recherche, menés en étroite liaison avec Suez Environnement visent aussi à améliorer les
offres, la qualité de service, la productivité et à garantir aux collectivités locales un service au juste
prix : en 2008, ils ont atteint un montant de 65 millions d'euros.
EVALUATION DE LA POLITIQUE DE DEVELOPPEMENT DURABLE EN 2008
L'engagement pour une gestion durable de l'eau signifie que les ressources doivent être préservées
aujourd'hui pour demain. Lyonnaise des Eaux relève le double défi de garantir la qualité des ressources
en eau, tout en assurant une distribution permanente et en quantité suffisante, y compris en cas de crise.
Ces objectifs exigent de mettre en œuvre des solutions innovantes, à la fois préventives et curatives.
Ainsi, garantir la qualité des ressources, c'est d'abord
protéger les nappes souterraines et les points de
captage. Pour ce faire, Lyonnaise des Eaux développe
des systèmes d'alerte pour les prévenir de tout risque
de pollution. Enfin, assurer la disponibilité de l'eau
nécessite de lutter activement contre le gaspillage.
Lyonnaise des Eaux développe des technologies pour
surveiller le réseau et traquer les fuites. L'objectif est
d'économiser d'ici à 2010 l'équivalent de la
consommation d'une ville de 700 000 habitants.
rnir une eau de qualité
Chaque jour, 19 % de la population française (soit
12,3 millions de personnes) bénéficient d'une eau
potable produite et distribuée par Lyonnaise des
Eaux. Cette eau a été puisée dans les ressources
naturelles (nappes souterraines, rivières, etc.), puis
traitée en usine.
Ces ressources en eau font l'objet d'une surveillance
en continu afin de détecter au plus tôt tout risque de pollution. De plus, dans les usines d'eau potable,
Lyonnaise des Eaux utilise des procédés de traitement écologiques.
Après avoir été traitée, l'eau est stockée dans des châteaux d'eau ou des réservoirs enterrés. Lyonnaise
des Eaux contrôle en permanence ses installations pour assurer à ses clients un approvisionnement
24 h/24. Une surveillance est également assurée pendant le voyage de l'eau traitée dans le réseau de
distribution. Lyonnaise des Eaux garantit ainsi la qualité de l'eau jusqu'aux robinets des
consommateurs.
Le savoir-faire, l'expertise et la capacité d'innovation de
Lyonnaise des Eaux en matière d'assainissement couvrent
l'intégralité de la chaîne de dépollution et garantissent le
rejet d'une eau propre dans la nature : préservation et
entretien du réseau de collecte des eaux usées ; exploitation
et mise en conformité des stations d'épuration ; gestion des
systèmes d'assainissement non collectif; traitement et
valorisation des sous-produits issus de l'épuration.
60 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < L’IDENTITE
Pour mener à bien ses missions, l’entreprise :
- développe des systèmes d'autosurveillance des réseaux et des stations d'épuration afin
d'améliorer leurs performances ;
- optimise les procédés d'épuration ;
- propose des filières durables de valorisation des boues ;
- développe des dispositifs innovants de collecte et de dépollution des eaux pluviales.
Parce que le développement durable est une priorité, Lyonnaise des Eaux accompagne les collectivités
dans leur effort de protection de l'environnement et de mise en conformité de leurs installations. Les
usines d'assainissement ont pour obligation de restituer à la nature une eau dépolluée, sans impact sur
les milieux aquatiques et les écosystèmes. Une nouvelle directive européenne impose de garantir le bon
état écologique des milieux aquatiques d'ici à 2015. Lyonnaise des Eaux s'engage auprès des
collectivités pour atteindre ces objectifs.
La protection de l'environnement passe également par la gestion des effluents industriels. Ici encore,
Lyonnaise des Eaux accompagne les entreprises sur le long terme pour prévenir les pollutions
éventuelles et met en œuvre des solutions au cas par cas.
La gestion des eaux pluviales demeure un grand défi en matière d'assainissement. Composante de la
politique des communes, la dépollution des eaux pluviales est indispensable pour protéger les rivières
et les eaux de mer. Une responsabilité que Lyonnaise des Eaux assume aux côtés des collectivités.
II.1.3 LE CENTRE REGIONAL BORDEAUX AQUITAINE
Il est le plus important centre régional de Lyonnaise des Eaux en France et le seul dédié à un périmètre
unique, celui de la Communauté urbaine de Bordeaux.
61 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LES MOYENS DU DELEGATAIRE
LES MOYENS
DU DELEGATAIRE
II.2 LES MOYENS DU DELEGATAIRE
II.2.1 LE CENTRE DE RELATIONS CLIENTELE
Nous mettons à la disposition de nos partenaires
collectivités 11 Centres de Relations Clientèle qui, depuis
octobre 2008, peuvent, en cas de nécessité, s'entraider les
uns les autres grâce à des technologies de téléphonie de
dernière génération.
A Bordeaux, 25 téléconseillers, formés pour répondre aux
demandes administratives et techniques, traitent les
demandes des clients.
Il s'agit d'une plate-forme d'accueil téléphonique offrant à
nos clients de Gironde, Dordogne, Charente et Charente
Maritime, la possibilité de s'informer, signaler leur
déménagement, demander un échéancier de paiement,
prendre rendez-vous avec un technicien, déposer une
réclamation, demander une intervention d'urgence…
Il est ouvert 60 heures par semaine du lundi au vendredi
de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h au 0 810 367 367.
ZOOM
11 CENTRES D’APPELS INTERCONNECTES
Les 11 centres d’appels téléphoniques
Lyonnaise des Eaux sont localisés en France et
répartis sur l’ensemble du territoire.
Depuis 2008, ils sont tous reliés à travers un
serveur centralisé de distribution des appels.
Cette nouvelle technologie a pour intérêt :
- de sécuriser l'accès au service dans
l’éventualité de panne informatique ou
téléphonique,
- d’améliorer notre capacité d’accueil
téléphonique en cas de crise, en passant
de 25 téléconseillers, comme à Bordeaux,
à près de 200.
Cette interconnexion entre les centraux
téléphoniques est également vraie pour les
bases de données de la Clientèle.
UN SERVICE DEDIE AUX USAGERS PROFESSIONNELS DE LA CUB
Il s’agit d’un service spécialisé, dédié aux clients pour qui l’eau et l’assainissement sont une
préoccupation professionnelle : industriels, entreprises, administrations, centres hospitaliers,
établissements scolaires, syndics d’immeubles...
Ce service est, en particulier, chargé d'accompagner les grands consommateurs d'eau dans la maîtrise de
leurs consommations, et dans la mise en place de conventions de déversement avec les industriels ayant
des rejets d’eaux usées non domestiques, dans le cadre d’un plan d’actions défini avec la Communauté
urbaine de Bordeaux.
Le Service Clientèle Professionnelle est également en contact étroit avec les professionnels de
l’immobilier qui, dans leur majorité, privilégient l’individualisation des comptages et leur gestion par le
service public de l’eau et de l’assainissement. Il est enfin le garant du déploiement du réseau de bornes
monétiques et celui du projet Télérelève.
62 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LES MOYENS DU DELEGATAIRE
II.2.2 L’ORDONNANCEMENT DES INTERVENTIONS
Les services publics de l’eau et de l’assainissement ont une forte dimension territoriale.
Sur la Communauté urbaine de Bordeaux, c’est par dizaines de milliers que se comptent les
interventions de terrain qu’il s’agit de coordonner pour garantir à la collectivité et aux usagers une
qualité de service optimisée, préventive et réactive sur le plan technique, efficace sur le plan
économique.
Pour y parvenir, Lyonnaise des Eaux dispose de services dédiés, dont la mission quotidienne consiste
en l’ordonnancement des demandes, émises par les
ZOOM
usagers ou rendues nécessaires par l’exploitation,
d’interventions :
- ponctuelles, pour la réalisation de travaux (création
de branchements d’eau, d’assainissement…) et
pour la résolution de dysfonctionnements (fuites
d’eau, réseau assainissement bouché, inondations,
nuisances…)
- récurrentes, comme celles liées à la maintenance
préventive des installations, à leur contrôle
réglementaire…
Mettre en adéquation les demandes d’intervention avec
les ressources humaines compétentes et les moyens
techniques adaptés : telle est la mission quotidienne du
service d’ordonnancement de l’agence territoriale.
La préparation logistique des interventions techniques
et leur planification doivent tenir compte :
- du risque pour la continuité du service (degré
d’urgence, priorité, importance),
- des règles de sécurité pour le personnel et pour les
riverains,
- de la durée estimée des interventions et des
contraintes d’échéance à respecter au plus tôt et au
plus tard,
- des contraintes administratives (prescriptions de
voirie, arrêtés de circulation, etc.),
DES DIZAINES DE MILLIERS D’INTERVENTIONS A
COORDONNER
Sur la Communauté urbaine de Bordeaux, en
2009,
- 12.250 interventions sur les Usines
d’eau et d’assainissement ont été
ordonnancées, soit 85% de l’activité
ordonnancée (5250 interventions
préventives et 7000 interventions
correctives),
- 59 500 interventions sur les réseaux
d’eau et d’assainissement ont été
coordonnées par le service
d’ordonnancement, ainsi que :
- de la disponibilité du matériel et des compétences requises du personnel intervenant.
o
o
o
3 300 demandes d’arrêtés de
circulation
2 960 commandes de réfections de
chaussée,
3 500 DR et DICT
(DR : Demande de renseignements –
DICT : Déclaration d’Intention de
Commencement de Travaux)
ZOOM
LA GEOLOCALISATION DES VEHICULES D’INTERVENTION EST OPERATIONNELLE
Depuis le mois d’août 2009, nous avons équipé 280 véhicules d’intervention du Centre Régional Bordeaux-
Aquitaine d’un système de Géo-localisation.
L’objectif de cette installation est double :
- optimiser nos déplacements et réduire nos émissions de gaz à effet de serre. Le gain attendu
correspond à une économie de 40 à 50 T/an de CO 2 ,
- améliorer notre réactivité en facilitant l’identification des véhicules du service les plus proches d’une
demande d’intervention.
En 2010, afin d’améliorer la sécurité du personnel le dispositif sera complété par l’équipement des agents
d’astreinte d’un système d’alerte pour travailleur isolé.
63 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LES MOYENS DU DELEGATAIRE
II.2.3 LES URGENCES 24H/24
En dehors des heures d’ouverture du Centre de
Relations Clientèle, notre service d’urgence assure
l’accueil téléphonique des clients et coordonne les
interventions urgentes : réparations de casses de
canalisations, dépannages d’installations en défaut,
débouchage de branchements d’assainissement...
Pour cela, un effectif de 18 personnes, composé
d’agents et d’encadrants, sont mobilisables
quotidiennement en heure non ouvrées.
Leurs compétences techniques sont diversifiées.
Elles permettent de répondre spécifiquement à tous les types d’urgence pouvant survenir en eau et en
assainissement, comme les fuites, les problèmes de qualité, les interventions de curage, les diagnostics
réseau, les diagnostics pollution, les interventions sur le process épuration, sur les systèmes
électromécaniques. Cet ensemble de compétences
est piloté par les télécontrôleurs de l'eau
(AUSONE, ci-dessus) et de l'assainissement
(RAMSES, ci-contre) qui peuvent également
solliciter la Direction et l’astreinte d’encadrement.
A ce personnel s’ajoute la mise à disposition de
matériels, d’équipements et de véhicules adaptés à
l'astreinte.
II.2.4 LA RECHERCHE ET L’INNOVATION
Notre Centre Régional bénéficie de
l’expertise technique de Lyonnaise des Eaux
et plus largement du Groupe SUEZ
Environnement pour :
- apporter des réponses aux
problématiques quotidiennes qui se
posent dans l’exploitation de services
d’eau et d’assainissement aussi
complexes que ceux de la Communauté
urbaine,
- faire bénéficier ces services des
nouvelles avancées de la recherche et de
l’innovation, dans différents domaines.
ZOOM
L’EXPERTISE PLUVIALE DE LYONNAISE DES EAUX EST A
BORDEAUX
Fort de l’expertise développée au service de la
Communauté urbaine de Bordeaux, le Centre
Régional Bordeaux Aquitaine accueille depuis 2008
le Centre Technique Pluvial de Lyonnaise des Eaux.
Ses missions : développer les projets et les
prestations de service en matière de lutte contre
les inondations, de maîtrise des rejets dans les
milieux naturels et des pollutions, et de
récupération et valorisation des eaux pluviales.
Cette expertise peut prendre diverses formes parmi lesquelles on peut citer : les missions d’expertise sur
des problèmes ponctuels, l’appui technique à des projets menés localement, l’accès à la documentation
technique et aux bonnes pratiques métiers, l’accès des salariés à des programmes de formation
spécialisés, l’accès au réseau de savoir-faire constitué par l’ensemble des exploitations du Groupe, en
France et à l’international et partage d’expérience
64 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LES MOYENS DU DELEGATAIRE
Cette expertise est particulièrement utile afin de pouvoir apporter des réponses adéquates et innovantes
aux nombreux défis qui se posent au gestionnaire du service, dans les domaines suivants :
- protection et gestion durable de la ressource en eau
- recherche de nouvelles ressources
- amélioration de la performance des réseaux
- maîtrise de la qualité de l’eau distribuée
- gestion performante de la relation clientèle
- télérelève
- contrôle en temps réel des systèmes d’assainissement
- performance des stations d’épuration
- prévention des risques environnementaux
ZOOM
UN PARTENARIAT SCIENTIFIQUE POUR LA GESTION PATRIMONIALE DES RESEAUX
Depuis le début de l’année 2008, une convention de partenariat a été signée pour une durée de
trois ans entre Lyonnaise des Eaux Bordeaux, Suez Environnement/Ondeo Systems et le
CEMAGREF dans le domaine de la gestion patrimoniale des réseaux.
Les objectifs techniques qui sont poursuivis dans le cadre de cette convention concernent le
domaine de la gestion des réseaux de distribution d’eau et des réseaux d’assainissement.
Les deux projets principaux que les parties s’engagent à faire aboutir sont les suivants :
- le développement d’un outil d’aide à l’estimation du besoin de renouvellement des
collecteurs d’assainissement (« ROCA »),
- le développement d’un simulateur de l’évolution du rendement d’un réseau d’eau potable,
en fonction des politiques de renouvellement et d’exploitation adoptées
(« OPTIRENDEAU »).
II.2.5 LA GESTION DE CRISE
Afin de limiter les conséquences d’événements significatifs (tempêtes, coupures d’énergie,
pollutions…) de nature à mettre en péril la continuité du service, la santé des salariés ou
l’environnement, et pour revenir aussi rapidement que possible à la normale, Lyonnaise des Eaux est
structurée pour pouvoir, à tout moment, mobiliser des moyens exceptionnels au niveau national :
unités mobiles de traitement
stocks d'équipements
stocks d'eau potable
laboratoires d'analyse 24h/24, 7 jours/7
systèmes d'alertes permettant de prévenir très rapidement la population par téléphone
Le système en place pour la gestion de crise s’appuie sur la connaissance du rôle des différents acteurs
d’une crise, une organisation préétablie du management de la crise, une formation des acteurs
principaux et une détection et une alerte rapides.
65 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LES MOYENS DU DELEGATAIRE
Le dispositif facilite :
les actions de retour à la normale (du côté de
Lyonnaise des Eaux comme de celui des
autorités),
la recherche des causes et des responsabilités
(Lyonnaise des Eaux, organismes de contrôle,
polices),
l’assistance à la population,
la communication en accord avec les autorités.
Localement, la crise est gérée sous la responsabilité
du directeur de crise. Celui-ci active et pilote une
cellule de crise composée d’acteurs en fonction des
besoins, dont les missions sont définies dans un guide
de management de crise.
Au sein de la cellule de crise, un journal de marche
des décisions et opérations engagées est tenu à jour et
les autorités associées sont régulièrement informées
de l’évolution de la situation.
La cellule de crise dispose également de données
techniques (plans d’interventions internes, ou plans
de secours), en fonction des besoins :
listes et adresses des installations techniques par
commune, syndicat ou contrat,
liste du matériel de secours et lieu de stockage,
liste des clients prioritaires par commune (établie
par la DDASS),
guide opérationnel qui définit les actions
prioritaires par fonction,
données organisationnelles d’astreinte,
ZOOM
2009, UNE ANNEE DE CRISES…
L’année 2009 a été marquée par un nombre élevé
de situations de crise dont certaines
particulièrement importantes en terme de risque
pour la qualité et la continuité du service.
Dans l’ordre chronologique, les évènements
suivants ont donné lieu à la mise en action de notre
procédure de crise (cellule de décision ad hoc et
mise en œuvre de moyens spéciaux) :
- Janvier : vague de froid avec fort pic de
fuites,
- Janvier : tempête Klaus puis nouvelle
tempête début février,
- Juin : pollution de l’usine de Gamarde,
avec mesure de restriction de
consommation décidée par la DDASS,
- Juillet : pollution du réseau d’eau à
Lormont par refoulement d’une installation
privée avenue de Paris,
- Août : phénomène d’eaux rouges à
Blanquefort,
- Décembre : vague de froid avec fort pic
de fuites.
Ces différentes situations sont relatées plus en
détail dans les chapitres du présent rapport.
données techniques diverses (liste radios, télétransmission, codes d’accès des sites, capacités, ...),
fiches d'aide à la décision,
perturbations majeures pouvant engendrer des crises,
actions réflexes à mettre en œuvre pour contenir et réduire l'impact de ces perturbations,
documents types de communication,
Plan ORSEC avec participation à la cellule préfectorale instituée conformément à la loi de
modernisation de la sécurité civile.
Les documents sont systématiquement présentés aux membres potentiels de la cellule de crise lors
d’une formation ou de leur arrivée dans le centre régional.
En outre, l’ensemble du personnel d’astreinte et d'intervention bénéficie de formations ou de mises à
niveau régulières afin de maîtriser aussi rapidement que possible les situations d’urgence, ne relevant
pas nécessairement de la crise majeure, qui peuvent se présenter. Enfin, les incidents ou accidents réels
sont exploités en termes de retour d’expérience et de validation des consignes.
66 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LES MOYENS DU DELEGATAIRE
II.2.6 LA MAISON DE L’EAU
Informer et sensibiliser le plus
grand nombre aux enjeux de l’eau
et de l’environnement constitue à
part entière l’une des missions de
service public assurées par
Lyonnaise des Eaux, notamment au
travers de La Maison de l’Eau.
Ce centre de ressources sur l'eau
unique en France, vise à développer
des comportements éco-citoyens en
participant à la formation des
scolaires et à la sensibilisation du
grand public. Elle développe depuis
11 ans une offre pédagogique en
soutien des enseignants et plus généralement, en réponse aux attentes des usagers de l'eau.
Chaque année, ce sont entre 25 000 et 30 000 personnes qui sont sensibilisées à la nécessaire
préservation de la ressource en eau et à la problématique du développement durable.
Son ancrage territorial est illustré par les nombreuses actions menées en collaboration avec les acteurs
locaux de l'éducation à l'environnement et de vulgarisation scientifique, les institutionnels ou les
collectivités ou encore les associations de consommateurs.
II.2.6.1 LES ORIENTATIONS PEDAGOGIQUES
L’équipe de la Maison de l’Eau, composée de 4 animateurs pédagogiques, met en œuvre un programme
de sensibilisation associant théorie et expérimentation. Chaque opportunité du calendrier, est saisie pour
informer les usagers de la Communauté urbaine de Bordeaux sur la qualité de l'eau du robinet, les
traitements et les contrôles de l’eau potable, mais aussi l'assainissement des eaux usées, la préservation
de la ressource et la protection de la biodiversité.
Les actions de sensibilisation de Lyonnaise des Eaux s’inscrivent dans le dispositif pédagogique
d’éducation à l’environnement, « les juniors du développement durable », mis en place par la CUB et
dans le programme « l’eau un enjeu majeur » initié par le SMEGREG.
II.2.6.2
LES ACTIONS MARQUANTES DE L’ANNEE
DES ACTIONS A DESTINATION DE TOUS LES PUBLICS
La Maison de l’Eau continue sa politique d’élargissement des cibles, en renforçant ses actions auprès de
personnes handicapées et des publics en difficulté. Ce sont, par exemple, plus de 35 journées de
sensibilisation destinées aux résidents de L’IME de Lormont, aux jeunes sourds du CESDA ou encore
aux adultes handicapés mentaux du Foyer Marc Bœuf qui ont initié ce public au cycle domestique de
l’eau et à la préservation de la ressource.
LES NOMADES DE LA SENSIBILISATION AU DEVELOPPEMENT DURABLE
L’itinérance et la sensibilisation de tous constituent les fondements de la Maison Eco-citoyenne Mobile
créée en 2008 par la mairie de Bordeaux. Lyonnaise des Eaux a participé, pour la deuxième année
consécutive, à cette campagne de sensibilisation à destination des habitants de tous les quartiers de la
ville au travers notamment d’animations pédagogiques sur les thèmes de la maîtrise des consommations
en eau et du cycle domestique de l’eau.
67 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LES MOYENS DU DELEGATAIRE
L’EAU ET LE SPORT
Parce que l’hydratation est essentielle dans le cadre
de la pratique d’une activité physique, Lyonnaise des
Eaux a participé à des événements sportifs pour y
mener des actions de promotion de l’eau du robinet :
le quai des sports à Bordeaux, l’opération Forme et
Femme à Bègles et les cent ans du club sportif de
Saint Louis de Montferrand. A l’occasion des ces 3
opérations, des dégustations d’eau ont été proposées
aux sportifs et sportives. Elles ont permis de les
sensibiliser à l’importance d’une bonne hydratation
lors d’efforts physiques.
L’EAU ET LA SANTE
Lyonnaise des Eaux, depuis plusieurs années, communique sur le caractère sanitaire de l’eau du robinet
auprès du corps médical mais aussi du grand public. Trois actions-phares ont ainsi été menées :
A destination des élèves infirmiers,
En partenariat avec l’Union Régionale des Médecins Libéraux d’Aquitaine lors de l’opération
« les jeudis de la santé »
A destination de jeunes sous main de justice à la demande de la Protection judiciaire de la
Jeunesse de la Gironde.
Ces opérations ont marqué la volonté de l’entreprise d’informer le plus grand nombre sur l’origine de
l’eau du robinet, sa composition minérale et physico- chimique, les contrôles sanitaires et son rôle sur la
santé.
SUR LES CHEMINS DE L’EAU ET DE LA BIODIVERSITE
Dans le cadre de l’opération « les Chemins de l’eau »
rebaptisée en cette année 2009, « les Chemins de l’eau et de
la biodiversité » Lyonnaise des Eaux a organisé, en
partenariat avec la Fédération départementale de pêche de la
Gironde, des actions de sensibilisation à la protection de
l’environnement. Ces actions ont permis aux enfants
d’appréhender le rôle de l’assainissement des eaux usées
dans la préservation d’un milieu naturel et de sa biodiversité
et de découvrir une activité : la pêche. Avec ces animations,
Lyonnaise des Eaux et la Fédération départementale de pêche souhaitent contribuer à la prise de
conscience de l’existence d’une vie aquatique dépendante de la bonne qualité des eaux naturelles et par
conséquent de l’importance du rôle de l’assainissement. En 2009, ce sont plus de 100 personnes
résidant sur la CUB qui ont pu bénéficier de ces sensibilisations.
EN CAMPAGNE POUR L’EAU DU ROBINET
La Journée Mondiale de l’Eau et la Semaine du
Développement Durable ont été l’occasion pour
Lyonnaise des Eaux de réaliser des actions de promotion
de l’eau du robinet. Près de 1 100 personnes, petits et
grands, qui ont été sensibilisées à la bonne qualité de l’eau
au travers de dégustations d’eau réalisées notamment dans
les restaurants inter-administratifs de Mériadek ou encore
de la CUB.
L’eau du robinet s’est aussi invitée à la table de
90 restaurants du territoire communautaire pendant 2 semaines. Cette campagne, menée en partenariat
avec la CUB, a constitué une occasion originale de promouvoir l’eau du robinet dans le temple de la
gastronomie et des produits frais.
68 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LES MOYENS DU DELEGATAIRE
SENSIBILISATION POUR LES RIVERAINS DE LA JALLERE :
A la demande de la mairie de Bordeaux et de la CUB, les animateurs
pédagogiques de la Maison de l’Eau, en collaboration avec l’agence
assainissement, ont mené une opération de sensibilisation auprès de
la population des gens du voyage installée sur l’aire d’accueil
jouxtant la station de relevage des eaux pluviales de La Jallère. En
effet, celle-ci présente un danger pour les enfants qui jouent ou se
baignent près des vannes. Cette sensibilisation associée à la
distribution d’une plaquette rédigée pour l’occasion (ci-contre), a
remporté un écho favorable auprès des personnes présentes et a
permis de stigmatiser les dangers que peut représenter une
installation de ce type.
LA SCIENCE, ÇA SE
FETE !
Sollicitée par Cap Sciences, le centre de culture
Technique et Scientifique Aquitain, Lyonnaise des Eaux a
participé à deux opérations organisées à l’occasion de la
fête de la science du 12 au 22 novembre 2009. La
première intitulée « Le Pouvoir de l’eau » s’est déroulée
au sein de la galerie commerciale d’Auchan Lac. Ce fut
l’occasion de promouvoir l’eau du robinet et les métiers
de l’eau auprès des scolaires et du grand public. La
seconde, les « Maths à tout faire », dont l’objectif était de
valoriser les mathématiques dans la société s’est déroulée dans les locaux de Cap Sciences (ci-contre).
Trois ingénieurs de Lyonnaise des Eaux ont démontré, au grand public, l’importance des
mathématiques dans leur métier, notamment pour le développement de modèles permettant
l’optimisation de la gestion de l’eau et de l’assainissement. Une occasion de valoriser les métiers
méconnus de l’entreprise !
LES VISITES DE CLOS DE HILDE S’ENVOLENT
La station d’épuration de Clos de Hilde a reçu en 2009, 1 598 visiteurs soit une augmentation de 34 %
depuis l’ouverture des visites au grand public, qui se déroulent en 2 étapes :
- la première dans un espace pédagogique dédié, où les bases du cycle de
l’eau et plus précisément de l’épuration des eaux usées sont abordées au
travers de films, de jeux interactifs et d’une exposition,
-la seconde étape consiste à visiter 5 salles techniques dont la filtration, la
décantation et la désodorisation.
69 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LES MOYENS DU DELEGATAIRE
UN PARTENARIAT AVEC AQUITANIS, L’OFFICE PUBLIC DE L’HABITAT DE LA CUB
Depuis trois ans, Lyonnaise des Eaux a signé un partenariat pédagogique avec Aquitanis. Ce partenariat
est basé sur la mise en place d’actions pédagogiques sur le cycle de l’eau domestique et la lutte contre
les gaspillages de l’eau du robinet. Ces animations sont destinées aux habitants des résidences et des
quartiers d’habitat d’AQUITANIS construites sur l’ensemble du territoire communautaire.
LE DISPOSITIF « LES JUNIORS DU DEVELOPPEMENT DURABLE » DE LA
COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX
Les actions de sensibilisation de Lyonnaise des Eaux s’inscrivent dans le
dispositif pédagogique d’éducation à l’environnement initié depuis 2001
par la CUB. Ce dispositif est destiné aux élèves des écoles primaires du
territoire communautaire. Il permet aux enseignants de bénéficier
d’animations pédagogiques sur de nombreux thèmes (déchets, transports
en commun, ...)
Afin de partager autour des projets menés au sein des écoles et de les
valoriser, des journées de valorisation sont organisées par la collectivité.
En 2009, à Blanquefort, elles ont été l’occasion de présenter les projets réalisés et ont constitué un
véritable moment d’échange entre les enfants, les enseignants, les associations et les structures
pédagogiques sur lesquelles les enseignants se sont appuyés.
C’est dans ce cadre que les animateurs de la
Maison de l’Eau ont participé à double titre
à ces journées : en proposant, d’une part des
activités pédagogiques et ludiques, et d’autre
part, en présentant avec les enfants des
8 écoles primaires sensibilisées et leurs
enseignants, les réalisations élaborées au
cours du projet pédagogique.
Cette manifestation d’envergure a aussi
constitué une opportunité pour Lyonnaise
des Eaux de faire la promotion de l’eau du
robinet. Près de 4000 gourdes ont été
distribuées aux enfants participant à cette
fête du développement durable !
70 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LE MANAGEMENT QSE CERTIFIE
LE MANAGEMENT
QSE CERTIFIE
II.3 LE MANAGEMENT QSE CERTIFIE
Le centre régional de Bordeaux dispose d’un système certifié
de management intégré « Qualité, Sécurité, Environnement »
qui s’inscrit dans une démarche de développement durable.
Cette triple certification est une première pour Lyonnaise des
Eaux et une garantie pour la Communauté urbaine sur la
capacité de son délégataire à protéger l’environnement, à
améliorer en permanence la qualité de l’eau potable et celle
des rejets au milieu naturel, la qualité des services à l’usager,
le bien-être et l’intégrité physique et morale de ses
collaborateurs dans leur travail.
ISO 9001
certification Qualité depuis 1998, validée
V2008
OHSAS 18001
certification Sécurité depuis 2002, validée
V2007
ISO 14001
certification Environnement depuis 2007
II.3.1 LE MANAGEMENT DE LA QUALITE
Notre système de management de la qualité est certifié ISO 1 9001 depuis 1998. Il s’appuie sur
l’optimisation des processus de l’entreprise dans les domaines de la satisfaction des usagers et des
performances.
La qualité est au cœur des ambitions du Centre Régional. Aussi cette préoccupation est permanente,
depuis la construction d’une installation jusqu’à son exploitation, dans une recherche systématique
d’amélioration du service rendu au client.
Nous entretenons également des échanges sur les bonnes pratiques de qualité, de performance et
d’innovation avec le tissu industriel régional dans le cadre d’associations soutenues par les partenaires
institutionnels tels que le M.F.Q. (Mouvement Français pour la Qualité).
II.3.2 LE MANAGEMENT DE LA SECURITE
En septembre 2002, le Centre Régional de Bordeaux Aquitaine a été certifié pour le management de
l’hygiène, la santé et la sécurité au travail OHSAS 2 18001. Un audit complet du système, en avril 2007,
a renouvelé ce certificat pour une durée de 3 ans.
Le système de management de la sécurité permet :
l’identification, métier par métier des risques et des moyens de prévention nécessaires à leur
maîtrise humaine, organisationnelle et technique,
une mise à jour annuelle de l'évaluation des risques et la mise en place d’actions d’amélioration à
court et moyen termes,
la fixation d’objectifs annuels sur tous les aspects de la santé et de la prévention,
une sensibilisation forte (accueil des nouveaux embauchés, journées sécurité, réunions
d’information…),
l’implication du management et de tout le personnel,
1 International Standard of Organization
2 Occupational Health and Safety Assessment Series (système de management de la Santé et de la Sécurité)
71 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LE MANAGEMENT QSE CERTIFIE
la mise en place de dispositions formelles et auditées (procédures, exercices, visites préventives,
actions correctives et préventives),
une conformité accrue de nos interventions par rapport aux dispositions utiles (balisage, port des
EPI, équipements des véhicules),
une meilleure maîtrise des contrôles réglementaires sur les installations et équipements et
outillages,
la maîtrise des accidents du travail (par l’exploitation des retours d’expérience sur les accidents,
leur analyse par l’arbre des causes, mais aussi l’exploitation des « presqu'accidents » et des
incidents significatifs).
LA FORMATION ET LA SENSIBILISATION DES SALARIES A LA SECURITE
Tous les mois, chaque service choisit un thème de prévention sécurité et le commente. En plus de
l’effort sur la prévention des risques liés aux activités physiques, l’ensemble des managers
opérationnels a participé à un programme approfondi de formation à la sécurité.
Notre partenariat avec ERDF et REGAZ pour améliorer la maîtrise des risques des dommages aux
ouvrages (électrique et gaz) significatifs pour les personnels intervenant sur domaine public s’est
poursuivi.
En 2009, des kits de sensibilisation "quart d’heure sécurité" ont été déployés et des passeports
personnels pour les autorisations de travail on été créés et mis en circulation. Des dispositions
renforcées ont été mises en œuvre pour les interventions en milieu confiné, particulièrement sur le
réseau pluvial lors des interventions d'entreprises extérieures.
LE RESPECT DES DIRECTIVES
Des visites de contrôle régulières, des équipes Lyonnaise des Eaux ou de ses sous-traitants, sont
réalisées par le service Sécurité et par l’encadrement : balisage, port des EPI, équipement des véhicules,
propreté des chantiers et rangement des installations sont ainsi régulièrement vérifiés.
LA SENSIBILISATION DES SOUS-TRAITANTS
Au-delà des exigences règlementaires en matière de plan de prévention et de coordination de sécurité,
les actions pour développer un partenariat avec les sous-traitants dans les domaines de la sécurité et de
l’environnement sont maintenant fortement engagées (réunions et remise d'un livret de sensibilisation,
évaluation annuelle avec prise en compte du bilan sécurité et environnement de l’entreprise, exigence
d’une formation à la sécurité et à l’environnement pour l’ensemble des personnels intervenant sur les
ouvrages).
LES EVOLUTIONS REGLEMENTAIRES
Les améliorations techniques concernant la réglementation des atmosphères explosibles ayant fait
l’objet d’une étude en partenariat avec l’INERIS, continuent à être déployées.
La maîtrise opérationnelle des produits dangereux pour la sécurité ou pour l'environnement est en cours
de finalisation ; des substitutions ont été réalisées. Une veille se poursuit sur le règlement européen
REACH.
Une évaluation du "risque bruit", en conformité avec les nouvelles exigences règlementaires, a été
réalisée sur les activités concernées.
72 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LE MANAGEMENT QSE CERTIFIE
VERIFICATIONS REGLEMENTAIRES DES INSTALLATIONS
Le Centre Régional porte une attention toute particulière au maintien en conformité des équipements et
des installations, selon la réglementation en vigueur, afin de préserver la santé et l’intégrité des
travailleurs et du public, de protéger l’environnement et de sauvegarder l’état des installations et des
équipements tant sur :
les vérifications réglementaires des bâtiments,
les vérifications réglementaires des équipements de travail et des véhicules ou engins de chantier,
et le suivi des levées d’observations liées (respect des délais de remise en conformité, qualité de la
remise en conformité).
Le service sécurité accompagne, en partenariat avec le CHSCT, les opérations préalables à la réception
des nouveaux ouvrages.
II.3.3 LE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL
Les services de l’eau et de l’assainissement s’inscrivent naturellement dans une préoccupation
environnementale : préservation des ressources, maîtrise des rejets au milieu naturel, prévention des
inondations, limitation des nuisances…
Depuis plusieurs années, nous avons confirmé notre engagement volontariste par la mise en place
progressive d’un système de management environnemental.
II.3.3.1
LE CENTRE REGIONAL BORDEAUX AQUITAINE
CERTIFIE ISO 14001
La totalité des activités du Centre Régional de Bordeaux Aquitaine ont obtenu la certification ISO
14001 le 1 er avril 2007. Il s’agit d’une première dans la profession (eau, assainissement, pluvial,
travaux, prestations et clients).
Il apparaît clairement que la poursuite de cette démarche est adossée au développement d’un partenariat
avec l’ensemble des parties intéressées par l’environnement : fournisseurs, sous-traitants, clients,
riverains, associations et, bien entendu, la Communauté urbaine de Bordeaux.
II.3.3.2
UNE DEMARCHE GUIDEE PAR DES
ENGAGEMENTS FORTS
optimiser les ressources en eau du prélèvement jusqu’à la distribution,
diminuer l’impact des services de l'eau et de l'assainissement sur le milieu récepteur en améliorant
la qualité des eaux de rejet,
réduire le plus possible les pollutions du réseau d’eaux pluviales,
respecter les exigences légales et règlementaires : veille réglementaire applicable aux activités
(rejets, déchets…),
en matière d’ICPE (Installations Classées Pour l’Environnement), l’ensemble des éléments
techniques ont été consolidés afin de permettre l’instruction de ces dossiers sur l’ensemble des
sites et installations.
73 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LE MANAGEMENT QSE CERTIFIE
II.3.3.3
LA MAITRISE DES IMPACTS
ENVIRONNEMENTAUX
LA GESTION DES DECHETS
Le tri, la gestion et la valorisation des déchets sont désormais effectifs sur chaque site.
Nos principaux déchets sont les déchets dangereux (contenant des produits chimiques) et non
dangereux (emballages divers), les DEEE, l’amiante, les métaux et ferrailles, les papiers et cartons, les
déchets de process (boues, graisses, sables). Nos principales filières sont la valorisation énergétique, la
valorisation « matière », le recyclage, la vitrification (amiante), l’épandage.
L’INTEGRATION ET L’ENTRETIEN DES SITES, DES VEHICULES ET DES CHANTIERS
Le rangement des sites et l’organisation de certains postes de travail se poursuivent avec l’utilisation de
la méthode 5S (laboratoire dès 2004, principales stations d’épuration engagées dès 2005, Agence
Territoriale en 2007 et télécontrôle Ramsès en 2008, magasin central en 2009).
LA FORMATION ET LA SENSIBILISATION DU PERSONNEL, DES CLIENTS ET DE NOS PARTENAIRES
Après avoir été focalisée sur la gestion des déchets, la démarche est devenue un outil de management
global pour fédérer les salariés autour des préoccupations toujours grandissantes d’environnement et de
développement durable.
En particulier, tout au long de l’année, le personnel est invité à des actions de sensibilisation au
développement durable en synergie forte avec le pilier environnemental. Notre plan d’actions de
développement durable 2008-2012 intègre les nombreuses suggestions faites par les collaborateurs lors
de ces sensibilisations.
LA MAITRISE DE NOS REJETS (DANS L’AIR COMME DANS L’EAU) ET L’UTILISATION RATIONNELLE DES
RESSOURCES NATURELLES
Le Bilan Carbone® a donné l'opportunité d'une étude approfondie sur les émissions directes et
indirectes des activités de l’eau et de l’assainissement en gaz à effet de serre (usines, achats,
déplacements). En 2009, les actions mises en œuvre dans le cadre du plan de management
environnemental et de développement durable se sont poursuivies.
LA PREVENTION DES POLLUTIONS ACCIDENTELLES ET DES SITUATIONS D'URGENCE
Depuis 2007, dans le cadre des programmes de management sécurité et environnement, les situations à
risque potentiel ont été identifiées et des instructions rédigées en conséquence.
Un programme pluriannuel de tests de ces situations d’urgence a été mis au point. Ainsi, en 2009, ont
été simulées les situations suivantes : risque d'explosion avec un blessé sur la STEP de Louis Fargue
avec les pompiers, trois exercices d'évacuation de chantier avec des entreprises extérieures dans des
bassins de retenue d'eaux pluviales (Bergonié, Noutary, Port du Roy), divers exercices d'évacuation en
cas d'incendie…
74 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LA RESPONSABILITE SOCIALE
LA RESPONSABILITE
SOCIALE
II.4 LA RESPONSABILITE SOCIALE
Présente au plus près des collectivités et des consommateurs, avec une mission de service public,
Lyonnaise des Eaux souhaite apporter une contribution citoyenne et sociale à ses clients et aux
associations, mais aussi à ses collaborateurs, dont l’épanouissement et le professionnalisme sont des
conditions de sa compétitivité.
II.4.1 LA POLITIQUE DE RESSOURCES HUMAINES
II.4.1.1
FAVORISER LA PROMOTION SOCIALE DES
COLLABORATEURS
Lyonnaise des Eaux se veut être une entreprise où chacun peut progresser, faire carrière, s’épanouir
dans son travail.
La gestion de carrière est étendue à l’ensemble du personnel, quels que soient le métier et la position :
encouragement à la mobilité géographique et fonctionnelle, parcours spécifiques de formation, création
du Comité « carrière et mobilité ».
Sont adossés aux entretiens de carrière les entretiens de performance. Des cycles de formation
structurants ont permis une professionnalisation accrue des filières métiers.
II.4.1.2
DEVELOPPER LES COMPETENCES, DYNAMISER
LES CARRIERES
Le centre régional Bordeaux Aquitaine consacre plus de 4,45 % de sa masse salariale à la formation
(11831.6 heures), soit 872 formations pour 445 bénéficiaires dont 105 femmes.
85 % dans le cadre d’une adaptation au poste,
13 % pour une évolution de poste
2 % pour un développement personnel
Des plans individualisés d’accompagnement des salariés dans leur souhait de mobilité sont mis en
œuvre. Chaque plan d’accompagnement est précédé d’une analyse approfondie de ciblage des postes
envisageables, se poursuit par une identification des compétences acquises et celles à acquérir pour le
poste ciblé. Ainsi 6 parcours de formation personnalisés ont été réalisés dont un diplômant (licence pro
ressource et qualité eau environnement). A noter également 50 DIF et 89 périodes de
professionnalisation dont la moitié sur 2 ans.
Précisons que le Centre Régional Bordeaux Aquitaine ne concevant l'exercice de son métier que dans
le respect de l'intégrité et de la santé physique et psychique des collaborateurs, 28,5 % du plan de
formation sont alloués aux formations sécurité.
75 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LA RESPONSABILITE SOCIALE
FORMATION ET ACCOMPAGNEMENT DES MANAGERS :
D’EVOLUTION DE LA CULTURE MANAGERIALE.
MISE EN ŒUVRE D’UN GRAND PROJET
Lyonnaise des Eaux a lancé, au sein du Centre, une démarche participative de mobilisation des
managers, pour une réflexion, autour de l’évolution de la culture de l’encadrement.
L’entreprise, en passe de connaître des évolutions, au niveau de ses activités, comme de ses modes de
gouvernance, doit créer un référentiel commun de valeurs et de pratiques, afin d’aboutir à un
management de la performance.
Deux séminaires se sont déroulés au printemps, avec pour thèmes de travail, les concepts indissociables
à l’exercice de l’Autorité.
8 ateliers – groupes de travail ont suivi, qui ont permis de finaliser un "Guide de vie du manager" Guide
opérationnel du Centre Bordeaux Aquitaine, mettant en exergue, les valeurs communes à partager :
Respect des règles
Honnêteté, Image et réputation
Professionnalisme et compétences
Engagement et implication
Rôles et responsabilités
Professionnalisme et performance
Respect des hommes
LA MAITRISE DES SITUATIONS DE TRAVAIL DANGEREUSES
Chaque salarié est doté des équipements de protection appropriés et les utilise obligatoirement. Mais
surtout la sécurité est intégrée dans la gestion quotidienne de chacun comme un réflexe. Cette culture
de la sécurité est stimulée par des actions importantes de formation, des actions permanentes de
sensibilisation, des audits fréquents et l’implication très forte du management.
L’ADAPTATION RAPIDE AUX NOUVELLES PROBLEMATIQUES
Lyonnaise des Eaux a structuré ses parcours d’intégration et de formation des nouveaux embauchés.
Ces parcours, comme le fait que l’entreprise soit un acteur du Développement Durable, sont des
éléments attractifs pour les jeunes diplômés, comme pour les nombreux jeunes qui entrent dans
l’entreprise par la formation en alternance. Lyonnaise des Eaux a trouvé des réponses au défi créé par le
recul de l’âge de départ à la retraite, en particulier pour ceux qui ont des difficultés à continuer à
exercer une activité exigeante sur le plan physique.
II.4.2 UNE ENTREPRISE CITOYENNE
Lyonnaise des Eaux a élargi les initiatives citoyennes dans
le domaine de l’insertion professionnelle et de l’emploi : les
contrats de professionnalisation, les stages de formation,
l’emploi des handicapés, l’intégration des jeunes en
difficulté ou issus de quartiers défavorisés avec l’aide d’IMS
Entreprendre (association présidée par Claude Bébéar et
dont l’objet est de promouvoir l’insertion et l’engagement
citoyen). De même, nombre de ses salariés sont impliqués
dans la vie de la Cité et l’aide aux pays défavorisés
(Aquassistance).
76 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LA RESPONSABILITE SOCIALE
UN ACTEUR ECONOMIQUE LOCAL
Lyonnaise des eaux ces trois dernières années a renouvelé une grande partie de son personnel suite à un
nombre important de départs à la retraite, en favorisant la mobilité interne des salariés de l’entreprise
mais également en recourant au marché externe.
Une convention a été signée le 2 décembre 2009 entre le service Ressources Humaines de l’entreprise
et le Pôle Emploi Aquitaine. Cet accord vise à instaurer et à développer la coopération entre Lyonnaise
des Eaux et le Pôle Emploi pour favoriser l’insertion professionnelle des demandeurs d’emploi, et
notamment des jeunes issus des quartiers difficiles.
SUSCITER DES VOCATIONS
Lyonnaise des eaux participe activement aux forums emploi organisés par les mairies mais aussi les
écoles afin de faire connaitre les métiers de l’entreprise et de recueillir des « candidatures vivier ».
Tout au long de l’année, nous accueillons des stagiaires école de niveau CAP à niveau ingénieur dans
tous nos domaines d’activité.
Chaque année, une vingtaine de jeunes signent avec l’entreprise un contrat d’alternance (apprentissage
ou professionnalisation) ; les partenariats initiés avec des écoles se poursuivent d’année en année. A
l’issue de ces formations, environ 30 % des jeunes se voient proposer un poste au sein de l’entreprise.
ZOOM
UNE FORTE SOLLICITATION DES ECOLES
Nous sommes de plus en plus sollicités pour
participer à des forums emploi pour présenter
nos métiers aux élèves/étudiants au sein des
établissements scolaires.
En 2009, sept opérations ont été menées - plus
de 800 contacts.
Mars : dans le cadre de la semaine du
développement durable, sensibilisation des
étudiants de l’ISNAB aux métiers de l'eau.
Participation à l'opération "Tremplins pour un
métier" organisée par le lycée Sainte-Marie-
Grand-Lebrun : sensibilisation d'élèves de 1 ère .
Avril : intervention au collège d'Ambarès auprès
d'élèves de 3 ème .
Mai : participation au salon de l'Alternance.
Novembre : salon Oriente Avenir - les collégiens
de Bordeaux Bastide découvrent nos métiers de
façon expérimentale.
77 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LA RESPONSABILITE SOCIALE
DEVELOPPER LA DIVERSITE
Nous sommes engagés depuis 2006 dans une politique volontariste d’intégration de personnes en
situation de handicap.
Ainsi, le premier accord triennal (2006/2008) nous a permis de recruter trois salariés handicapés en
CDI, de maintenir dans l’emploi des salariés reconnus comme travailleurs handicapés, de développer
des partenariats avec le secteur protégé et adapté, avec des structures de reclassement professionnel
(Centre de reconversion professionnelle de la Tour de Gassies, Ecole de Reclassement Professionnel
Lateulade).
La signature en 2009 d’un nouvel accord triennal nous permet de poursuivre cette dynamique.
TADEO : UNE PLATE-FORME DE COMMUNICATION POUR LES DEFICIENTS AUDITIFS
Les deux salariées dernièrement recrutées, souffrant de surdité, ont été équipées d’une interface Tadéo.
Grâce aux services de traduction en langue des signes, via une connexion internet, elles peuvent
recevoir et émettre des appels téléphoniques et participer aux entretiens et aux réunions de service.
Dans le prolongement du partenariat que nous avons initié en 2006 avec l’Association des Paralysés de
France, qui avait permis de recruter 16 personnes handicapées dans le cadre de l’opération ESSOR,
nous avons confié à cette structure de portée nationale le traitement annuel d’environ 20 000 opérations
de type back-office (demandes de mensualisation, traitement des erreurs de coordonnées bancaires, des
paiements en chèques postaux et par virement, des retours pour adresse erronée).
II.4.3 LES PARTENARIATS
Redéfinie en 2008 et basée sur la démarche de développement durable du Centre régional, la politique
partenariale locale de Lyonnaise des Eaux a été confirmée en 2009. Quelques exemples d’actions :
LES ACTIONS EN FAVEUR DE LA PROTECTION DE L’ENVIRONNEMENT
Cet aspect de la politique de partenariat est celui pour lequel Lyonnaise des Eaux s’est le plus engagée
durant cette année. Des partenariats tels que ceux menés avec l’association « le code de la vague »,
l’appui apporté au 15 ème Symposium international des effets des polluants sur les organismes marins ou
encore le soutien à la manifestation «La traversée de Bordeaux à la nage » illustrent parfaitement la
volonté de l’entreprise de contribuer à atteindre les objectifs de préservation des milieux naturels et
aquatiques notamment.
LES ACTIONS EN FAVEUR DE LA SOLIDARITE ET DE L’INSERTION
Pour répondre aux enjeux sociaux de la politique de développement durable de l’entreprise, Lyonnaise
des Eaux a souhaité s’associer à des opérations qui accompagnent les personnes en difficulté. Les
projets que l’entreprise a choisi d’aider sont aussi bien menés par des associations que des collectivités.
A l’instar du soutien financier apporté à l’association Familles en Gironde dont le but est d’aider des
familles à la constitution d’un dossier de surendettement, Lyonnaise des Eaux a participé au lancement
d’une expérience pilote de suivi de familles en précarité en partenariat avec la ville de Pessac.
L’année 2009 a également été l’occasion pour Lyonnaise des Eaux de renforcer ses liens avec le Fonds
de solidarité logement (FSL), au travers notamment de son soutien financier et de sa participation à une
conférence lors du premier congrès national des FSL.
78 > 2009 > RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LA RESPONSABILITE SOCIALE
L’ANCRAGE ET LE DEVELOPPEMENT TERRITORIAL
Afin de partager et d’enrichir le savoir-faire de l’entreprise en terme de développement durable,
Lyonnaise des Eaux adhère à quatre clubs d’entreprises sur le territoire communautaire (Pessac,
Cenon, Mérignac et le club des entreprises des Portes du Médoc). Cet engagement s’est renforcé en
2009 via, notamment, la participation de l’entreprise à une conférence intitulée « l’écologie, profit pour
l’entreprise ? » et à un forum environnement. Lyonnaise des Eaux a également contribué au projet
« vers une compétitivité durable des entreprises mérignacaises ». Cet échange a pris la forme d’une
visite du site de Gamarde afin de présenter le plan de gestion écologique du site, en partenariat avec
Cistude Nature et la Direction opérationnelle de l’eau et de l’assainissement.
UNE NOUVEAUTE EN 2009 : L’ECO-CONCEPTION DES EVENEMENTS
Lyonnaise des Eaux a accompagné les organisateurs d’événements culturels ou sportifs dont elle est
partenaire dans la mise en place d’une démarche éco-responsable. Ainsi, les organisateurs des
Rencontres internationales de Tir à l’arc de Blanquefort, du Tournoi de football de Talence, du festival
Changement d’ère ou encore de la manifestation la Fête aux bassins ont fait un premier pas vers des
manifestations éco-conçues avec notamment la distribution de verres consignables ou encore la mise en
place de fontaines à eau.
II.4.4 LA SOLIDARITE INTERNATIONALE
II.4.4.1
LE SERVICE DE L’EAU DE LA CUB ENGAGE
DANS LA SOLIDARITE INTERNATIONALE
Dans le cadre du Contrat de Concession du Service public de l’Eau de la Communauté urbaine de
Bordeaux, Lyonnaise des Eaux s’est engagée à affecter annuellement et à compter du 1er janvier 2007,
la somme de 100 000 € à la réalisation, dans le cadre de conventions, d’actions de coopération et
d’actions de solidarité internationale dans le domaine de l’eau. Le contrat prévoit aussi que ce soit le
comité des usagers (collège tripartite composé pour tiers de conseillers communautaires*, représentants
d’association**, et représentants du délégataire) qui choisisse les projets et les soumette au Conseil de
Cub pour délibération.
Lors de sa première réunion en décembre 2007, le comité des usagers avait décidé d’affecter les fonds
2007 à deux projets proposés par l’association Aquassistance et de lancer un appel à projets pour
l’affectation des fonds des années suivantes c'est-à-dire 2008, 2009 et 2010.
L’APPEL A PROJETS
Il a fait l’objet d’une proposition du délégant et du délégataire, a été présenté et débattu lors de la
séance du comité des usagers du 13 mai 2009 puis a fait l’objet de correspondances avec certaines
associations membres du Comité.
Une campagne de communication a été mise en place du 5 octobre 2009 au 23 novembre 2009 afin de
faire connaître l’appel à projets aux acteurs du monde associatif et institutionnel en recherche de
financement pour un projet « accès à l’eau potable » et générer ainsi une dynamique de dépôts de
dossiers. Cela s’est traduit par :
Un courrier adressé aux maires des 27 communes de la Cub les informant du fonds de
solidarité internationale et de l’appel à projets
La mise en ligne de l’appel à projet sur les sites CUB et Lyonnaise des Eaux
Un communiqué envoyé à la presse régionale
79 > 2009> RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LA RESPONSABILITE SOCIALE
Une campagne de référencement sur les moteurs de recherche Google et Yahoo (sur
200 combinaisons de mots clés : financement eau, humanitaire, appel à projets, solidarité
internationale…)
Complétée par un référencement sur 15
sites spécialisés sans publicité
spécialisés sur le développement
durable et/ou l’humanitaire
Des bannières web publicitaires via la
régie publicitaire spécialisée en
développement durable « Good
Action » (sur environ 160 sites internet)
et sur Objectif Aquitaine et APS.
Ainsi que via Facebook pour cibler les
internautes intéressés par les projets
humanitaires.
Cette campagne a permis de créer 10 millions
de contacts et a généré près de 6 800 visites sur
le site de La Cub d’internautes souhaitant en
savoir plus sur l’appel à projets et l’action de la
Cub et de Lyonnaise des Eaux en matière de
solidarité internationale.
SELECTION DES PROJETS PAR LE COMITE DES
USAGERS LE 16 DECEMBRE 2009
Ce sont 70 projets proposés par 63 structures
qui ont été reçus et instruits. Le délégant et le
délégataire, conformément à ce qu’indiquait
l’appel à projets ont procédé à l’analyse de
l’ensemble des dossiers.
Parce qu’ils ne répondaient pas aux critères
d’éligibilité, 36 projets ont été écartés. Les
projets restant ont été passés au crible des
critères de sélection. Au final ce sont 23
projets qui ont été recommandés au Comité des
usagers et ont fait l’objet chacun d’une fiche
synthétique afin de faciliter les échanges et le
choix.
AVANCEMENT DES PROJETS DEFINIS EN 2007
Pharping, Népal
Au cours d'une mission en mars 2010, le
schéma directeur élaboré par un bureau
d'études local en 2009, a été présenté aux
autorités locales et il a été approuvé.
ZOOM
LES 7 PROJETS RETENUS PAR LE COMITE
La réalisation de 10 forages dans 10 villages des
2 communes de Fada N’Gourma et Matiakoali au
Burkina-Faso porté par Aquassistance pour un
montant de 32 775 €
Amélioration de la santé des populations de la
commune de Solenzo au Burkina Faso, proposé par
SOS Sahel pour un montant de 60 000 €
Adduction d’eau et assainissement : construction
de 3 puits à Belobaka à Madagascar proposé par
A.D.R.M (Association pour le développement de la
Région de Mahajanga) pour un montant de 14 896 €
Projet d’extension du réseau d’eau potable et
d’installation d’équipements sanitaires à
Anjozorobe à Madagascar proposé par AMIF
(Amitié Madagascar Ile de France) pour un
montant de 63 000 €
Alimentation en eau potable de la commune de
Marotandrano à Madagascar proposé par
Hydraulique sans frontière pour un montant de
45 000 €
Programme d’approvisionnement en eau de
5 villages dans la région de Mopti au Mali, proposé
par Eau Vive pour un montant de 50 000 €
De l’eau potable à Pongonon au Mali, proposé par le
Conformément aux préconisations, un Secours Populaire Français pour un montant de
programme de petits aménagements sur les 22 000 €
sources et un programme de recherche de
Le 26 mars 2010, le Conseil de Cub a entériné le
fuites ont été immédiatement engagés. La
construction d'un réservoir de 15 K€ a été choix du Comité.
confiée à une entreprise locale. Le projet se
terminera en 2010 avec la réalisation de ce réservoir.
80 > 2009> RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LA RESPONSABILITE SOCIALE
Ile de Gonâve, Haïti
Le projet s'est terminé en décembre 2009. La station de pompage solaire a été installée dans le forage
réalisé dans le cadre de ce projet à Boucan Lamare en 2008 et les bornes fontaines raccordées. Les
ouvrages n'ont pas été endommagés par le séisme du 12 janvier 2010.
II.4.4.2
AQUASSISTANCE : LES BENEVOLES DE
LYONNAISE DES EAUX
Avec 112 adhérents en 2009, le centre régional de Bordeaux Aquitaine compte parmi les plus anciens et
les plus fidèles supporters d’Aquassistance, l’association humanitaire des personnels de Lyonnaise des
Eaux et Suez Environnement.
Créée en 1994 au moment des évènements du Rwanda, l’association compte aujourd’hui environ 800
adhérents, qui prennent sur leur temps de congés pour partir en mission d'urgence (catastrophe
naturelle, guerre...) ou pour des projets d’aide au développement pour des populations démunies.
Aquassistance est une association de professionnels et elle n’agit que dans les domaines qui sont de sa
compétence : l’eau, l’assainissement et les déchets. L’association gère quelque 80 projets, réalise 65
missions par an dans une vingtaine de pays aussi divers que le Togo, la République Démocratique du
Congo, le Népal, le Cambodge, Haïti et l’Arménie. La population concernée par les projets est de
l’ordre d’un million d’habitants.
L’association a ses propres ressources (cotisations, dons, ventes de matériels réformés) ; elle est
soutenue financièrement par la Fondation "Suez Environnement - Eau pour tous". Elle reçoit également
des subventions des collectivités locales et des Agences de l’Eau pour des projets qu’elle réalise dans le
cadre de la Coopération Décentralisée.
Sur l’année 2009, deux équipes d’urgence d’Aquassistance se sont rendues, l’une au Bangladesh
(cyclone Aila), l’autre en Indonésie à Padang (tremblement de terre) pour installer des unités mobiles
de traitement d’eau afin de répondre aux besoins en eau potable des sinistrés.
Les bénévoles bordelais d'Aquassistance ont mené à bien des missions d’expertise ou de travaux
d’amélioration dans les domaines de l’eau et de l’assainissement au Maroc, Haïti, Angola et République
Démocratique du Congo.
81 > 2009> RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LE DEVELOPPEMENT DURABLE
LE DEVELOPPEMENT
DURABLE
II.5 LE DEVELOPPEMENT DURABLE
L’entreprise Lyonnaise des Eaux est, par la nature de ses services, très sensible aux enjeux
environnementaux. De plus, elle a depuis longtemps porté une attention particulière aux questions
sociales à l’interne comme à l’externe en lien avec sa mission de service public. Pour autant, le
développement durable et les exigences qui l’accompagnent ont été pour l’entreprise l’occasion
d’approfondir et d’élargir sa démarche et de mieux asseoir ses engagements.
Son identité et sa posture sur le territoire intègrent pleinement cette « nouvelle donne ».
II.5.1.1
LA DEMARCHE NATIONALE
En 2006, Lyonnaise des Eaux a pris 12 engagements pour une
gestion durable de l’eau.
Chaque année, l’agence de notation extra-financière VIGEO,
présidée par Nicole Notat, mesure l’avancement de cette
politique. Lyonnaise des Eaux s’est engagée à communiquer
chaque année le résultat de cet audit.
LYONNAISE DES EAUX NOTEE PAR VIGEO POUR LA 3 EME ANNEE
CONSECUTIVE
En 2009, VIGEO souligne comme fait marquant la robustesse
de l'intégration du développement durable dans les offres
commerciales pour répondre aux nouvelles attentes des
collectivités ainsi qu'une grande mobilisation du terrain pour
déployer ces offres. La note globale est de 3+ sur une échelle
de 1 à 4+, soit 73 / 100.
Le niveau d’avancement sur les objectifs fixés est jugé probant pour chacun des 12 engagements et
2 engagements sur 12 ont un niveau d’avancement considéré comme avancé dans le système de
notation de VIGEO.
ZOOM
LA BIODIVERSITE EN VILLE : UN COLLOQUE ORGANISE PAR LE
CLUB EAU+
Créé en 2007 par Lyonnaise des Eaux, le Club Eau + est,
pour les collectivités locales, un espace de rencontres et
d’échanges en matière de développement durable et de
gestion durable de l’eau et de l’assainissement.
Organisé le 3 juillet 2009, le colloque « biodiversité en
ville » a été animé par des représentants d’associations de
protection de l’environnement (LPO, FNE…), de chercheurs
universitaires et de collectivités locales (ville de Paris et de
Bordeaux). Une belle opportunité pour découvrir ou
redécouvrir l’environnement naturel des villes.
Parmi les points remarquables : la
proposition systématique d’un plan de
préservation de la ressource en eau et de
la pollution partout où Lyonnaise des
Eaux prélève de l’eau dans le milieu
naturel (n°1 : « Prévenir la pollution de
la ressource en eau ») ou encore la
contribution de Lyonnaise des Eaux aux
Plans Climat des collectivités et la
prévention des pollutions de la
ressource en eau (n°6 : « Contribuer
aux objectifs de l’Agenda 21 et du Plan
Climat des collectivités locales »).
82 > 2009> RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LE DEVELOPPEMENT DURABLE
II.5.1.2
LA DEMARCHE LOCALE
En Gironde, l’année 2009 a été placée sous le signe de l’échange et du rendre compte
Le fait marquant pour le Centre régional Bordeaux Aquitaine de Lyonnaise des Eaux aura été
l’organisation des Rencontres de l’Innovation et du Développement Durable en septembre 2009 et la
publication de son premier rapport local d’activité et de développement durable.
Ces deux actions répondent à un des axes d’amélioration identifiés par VIGEO en 2008, regrettant
un manque de visibilité des actions engagées par le Centre en matière de développement durable.
LES RENCONTRES DE L’INNOVATION ET DU DEVELOPPEMENT DURABLE
Du 16 au 20 septembre 2009, Lyonnaise des Eaux organisait à Bordeaux les Rencontres de l’Innovation
et du Développement Durable. Les jardins du 91 rue Paulin ont été transformés pour accueillir les
professionnels durant les trois premières journées, puis le grand public, durant le week-end à l’occasion
des journées du Patrimoine.
Avec une exposition, un cycle de
conférences et des visites guidées, la
manifestation a impliqué de nombreux
salariés en tant que porte-paroles de leurs
métiers et de leur savoir-faire.
Ces journées ont aussi été l’occasion de
nous rapprocher du grand public en lui
ouvrant nos portes à l’occasion des
journées du patrimoine. A la clé un vrai
succès : plus de 2300 personnes en 5
jours sont venues partager et échanger
autour des enjeux actuels et futurs du
service de l’eau et de l’assainissement.
« L’eau en toute transparence » : l’expo
Tel était le thème de cette exposition, axée sur
les métiers de l’eau et de l’assainissement et leurs
enjeux. Elle était animée par les salariés de
l’entreprise.
Près de 120 d’entre eux se sont mobilisés
pendant les 5 jours qu’a duré la manifestation.
Au fil de 9 tentes disposées dans les jardins, les
visiteurs ont pu découvrir comment Lyonnaise
des Eaux innove pour répondre aux attentes des collectivités locales et des usagers :
- Assurer le service public de l’eau et de l’assainissement 24h/24,
- Maintenir et valoriser le patrimoine technique,
- Préserver l’environnement,
- Développer une expertise qui permet d’assurer la performance environnementale des services
de l’eau,
83 > 2009> RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LE DEVELOPPEMENT DURABLE
- Contribuer au développement économique et social du territoire
- Dialoguer et agir avec tous les publics
- Participer à la construction d’une ville verte et solidaire
Le cycle de conférences
Cinq conférences ont jalonné les 3 journées
des rencontres dédiées aux professionnels.
Elles avaient pour ambition de proposer une
réflexion avancée sur des sujets liés à
l’actualité des enjeux de l’eau et de
l’assainissement. Plus de 350 personnes,
techniciens, élus, universitaires,
associations…ont assisté à ces conférences et
ont participé activement aux débats. Les
experts d’horizons variés ont abordé des
thèmes aussi divers que :
- L’impact des services de l’eau et de l’assainissement sur l’environnement (intervenants :
Laurent Brunet, Directeur-adjoint-Lyonnaise des Eaux, Eric Kovras, acheteur Energie-
Lyonnaise des Eaux, Anne-Laure Bedu, cabinet Presqu’île),
- L’entreprise à l’heure des indicateurs de performance (intervenants : Hélène Valade, Directeur
Délégué au Développement Durable à la Stratégie d’opinion ; Samuel Dufay, Directeur de
mission, Groupe VIGEO ; Pierre Bourgogne, Directeur Opérationnel de l’Eau et de
l’Assainissement de la CUB),
- Les nouveaux métiers de l’eau et de l’environnement (intervenants Dominique Preux,
Directeur de l’Office International de l’Eau ; Michel Francheschi, professeur à l’EGID ; Pierre
Ribstein, Professeur à l’Université Pierre et Marie Curie ; Eric de la Guéronnière, Directeur de
la formation, SUEZ-Environnement),
- La ville face aux défis de la durabilité des services d’eau potable (intervenants : Sandrine
Vaucelle, géographe, Bordeaux 3 ; Ernesto Paredes-Martinez, géographe, CNRS)
- La gestion durable des services et de la ressource en eau : différenciations et problématiques
communes dans le monde (intervenants : Alexandre Braïlowsky, Directeur de l’Ingénierie
Sociétale, SUEZ-Environnement ; Bernard Barraqué, Directeur de Recherche au CNRS)
Les journées du patrimoine
Durant le week-end des 19 et 20 septembre, inscrit dans le cadre des journées du Patrimoine, un large
public est venu visiter le réservoir d’eau potable de Paulin, le télécontrôle Ausone et la Maison de
l’Eau.
Ce sont ainsi plus de 1500 visiteurs qui ont été accueillis.
84 > 2009> RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LE DEVELOPPEMENT DURABLE
UN RAPPORT LOCAL D’ACTIVITE ET DE DEVELOPPEMENT
DURABLE : UNE PREMIERE POUR LYONNAISE DES EAUX
Le plan d’action de développement durable, initié localement
en 2007 a permis de lancer une démarche globale et intégrée.
S’il est un peu tôt pour publier une évaluation globale, nous
pouvons d’ores et déjà dire que la démarche a porté ses fruits.
C’est pour témoigner du chemin parcouru que le Centre a
publié en fin d’année son premier rapport d’activité et de
développement durable. Une fois encore, en publiant un
rapport exclusivement local, le Centre régional Bordeaux
Aquitaine est pilote au sein de Lyonnaise des Eaux.
Autre initiative : l’éco-conception du document, la réalisation
de son bilan carbone et au final la compensation de ses
émissions de gaz à effet de serre.
Prochaine étape en 2010 : la mise en place des indicateurs de
développement durable.
85 > 2009> RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

PRESENTATION DU DELEGATAIRE < LE DEVELOPPEMENT DURABLE
86 > 2009> RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

RAPPORT ANNUEL
DU DÉLÉGATAIRE
(Conforme au décret 2005-236 du 14 mars 2005)
2009
III LE SERVICE CLIENTELE
III - LE SERVICE
CLIENTELE
COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

III LE SERVICE
CLIENTELE
III.1 L’EXECUTION DU SERVICE CLIENTELE... 91
III.1.1
LA POPULATION, LES CLIENTS ET LES VOLUMES
CONSOMMES............................................................ 92
III.1.1.1 LE NOMBRE D’HABITANTS ET DE CLIENTS EAU ET
ASSAINISSEMENT PAR COMMUNE.................................. 92
III.1.1.2 LES VOLUMES CONSOMMES ET LES VOLUMES
ASSUJETTIS PAR COMMUNE.......................................... 93
III.1.1.3 LES 100 PLUS GRANDES CONSOMMATIONS..................... 94
III.1.1.4 LES VENTES ET ACHATS D’EAU EN GROS......................... 96
III.1.1.5 L’EVOLUTION PLURIANNUELLE DES VOLUMES
CONSOMMES ET ASSUJETTIS ........................................ 97
III.1.1.6 LA SEGMENTATION DES USAGERS ................................. 98
III.1.2
LA TARIFICATION DU SERVICE DE L’EAU ET DE
L’ASSAINISSEMENT................................................... 99
III.1.2.1 LA FACTURE TYPE AU 1 ER JANVIER 2010........................... 99
III.1.2.2 SPECIMEN DE LA FACTURE TYPE DE 120 M 3 AU 1 ER
JANVIER 2010........................................................... 100
III.1.2.3 SPECIMEN DE LA FACTURE TYPE DE 120 M 3 AU 1 ER
JANVIER 2009........................................................... 102
III.1.2.4 L’EVOLUTION DE LA FACTURE DE 120 M 3 DE 1992 A
2009 ....................................................................... 104
III.1.2.5 LA DEGRESSIVITE DE L’ASSAINISSEMENT..................... 105
III.1.2.6 LA FACTURATION DES RNR ......................................... 105
III.2 LA QUALITE DU SERVICE AUX
USAGERS ............................................ 107
III.2.1 LE COMPTAGE, LE RELEVE ET LA FACTURATION ........... 108
III.2.1.1 LES COMPTEURS DE CONSOMMATION .......................... 108
III.2.1.1.1 LE NOMBRE DE COMPTEURS .........................................................108
III.2.1.1.2 L’AGE DU PARC DE COMPTEURS ...................................................108
88 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DELEGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

III.2.1.2 LE RELEVE ET LA FACTURATION................................... 110
III.2.1.2.1 LA PERIODICITE DES RELEVES ET DE LA FACTURATION...........110
III.2.1.2.2 LA NOUVELLE FACTURE LYONNAISE DES EAUX .........................111
III.2.1.2.3 LA FACTURE ELECTRONIQUE.........................................................111
III.2.1.3 L’ENCAISSEMENT ET LE TRAITEMENT DE LA
PRECARITE............................................................... 112
III.2.1.3.1 LES MOYENS DE PAIEMENT............................................................112
III.2.1.3.2 LES IMPAYES.....................................................................................112
III.2.1.3.3 L’ACCOMPAGNEMENT SOCIAL .......................................................113
III.2.1.3.4 LA REMISE POUR FUITE EN DOMAINE PRIVE ...............................114
III.2.1.4 LA COMPTABILISATION DES VENTES D’EAU................... 115
III.2.1.5 L’ANNUALISATION DES CONSOMMATIONS .................... 115
III.2.2 LA RELATION AVEC LES USAGERS ............................. 116
III.2.2.1 LE TRAITEMENT DES DEMANDES ................................. 116
III.2.2.1.1 LE BILAN DES DEMANDES ...............................................................116
III.2.2.1.2 LES INDICES CONTRACTUELS DE RECLAMATIONS ....................119
119
III.2.2.2.1
LE REGLEMENT DU SERVICE DE L’EAU ET DE
L’ASSAINISSEMENT ..........................................................................121
III.2.2.2.2 L’ACCUEIL DES NOUVEAUX ARRIVANTS .......................................121
III.2.2.2.3 L’INFORMATION JOINTE A LA FACTURE ........................................122
III.2.2.2.4 LES MAGAZINES ET PLAQUETTES .................................................122
III.2.2.2.5 L’INFORMATION SUR LES TRAVAUX ..............................................123
III.2.2.3 LA PEDAGOGIE ET LA SENSIBILISATION ....................... 123
III.2.2.3.1 VERS LES RELAIS D’OPINION..........................................................123
III.2.2.3.2 VERS LE GRAND PUBLIC..................................................................124
III.2.2.3.3 VERS LES SCOLAIRES......................................................................124
III.2.2.4 L’AIDE A LA MAITRISE DES CONSOMMATIONS ............... 126
III.2.2.4.1 LE CONSEIL ET LE DIAGNOSTIC DE CONSOMMATION................126
III.2.2.4.2 LA « TELERELEVE » ..........................................................................127
III.2.2.4.3 LE RESEAU DE BORNES MONETIQUES DE PUISAGE ..................128
III.2.2.4.4 L’INDIVIDUALISATION DU COMPTAGE ...........................................130
III.2.2.5 LA MESURE DE LA SATISFACTION ................................ 130
III.2.2.5.1 LES ENQUETES LOCALES ANNUELLES DE MESURE DE LA
SATISFACTION...................................................................................130
III.2.2.5.2 LES BAROMETRES NATIONAUX DE LYONNAISE DES EAUX.......132
III.2.2.6 LA CHARTE DE QUALITE DU SERVICE A L’USAGER .......... 133
89 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DELEGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

90 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DELEGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXECUTION DU SERVICE <
III.1 L’EXECUTION DU SERVICE CLIENTELE
L’EXECUTION
DU SERVICE
CLIENTELE
91 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXECUTION DU SERVICE < LA POPULATION, LES CLIENTS ET LES VOLUMES CONSOMMES
LA POPULATION,
LES CLIENTS ET LES
VOLUMES CONSOMMES
III.1.1
LA POPULATION, LES CLIENTS ET LES VOLUMES CONSOMMES
III.1.1.1 LE NOMBRE D’HABITANTS ET DE CLIENTS
EAU ET ASSAINISSEMENT PAR COMMUNE
Nombre d'habitants et de clients des Services de l'Eau et de l'Assainissement 2009
Communes
Eau
Assainissement
Population* Clients Population* Clients dont RNR**
Ambarès-et-Lagrave 13 200 4 512 66
Ambès 2 958 1 296 2 958 1 014 5
Artigues-près-Bordeaux 6 606 2 995 8
Bassens 6 705 2 294 18
Bègles 25 107 10 550 25 107 10 348 90
Blanquefort 15 780 4 854 15 780 4 301 18
Bordeaux 238 921 81 323 238 921 79 719 175
Bouliac 3 142 981 12
Bouscat (Le) 23 681 8 398 23 681 8 208 48
Bruges 13 771 5 635 13 771 5 355 27
Carbon-Blanc 7 046 2 579 15
Cenon 22 985 6 055 22 985 5 864 23
Eysines 19 589 7 262 19 589 7 067 59
Floirac 15 987 5 152 15 987 4 967 27
Gradignan 23 590 6 667 23 590 6 382 21
Haillan (Le) 8 739 3 500 8 739 3 397 37
Lormont 21 016 4 932 21 016 4 640 13
Mérignac 66 916 20 687 66 916 19 619 132
Parempuyre 7 393 3 192 7 393 2 927 16
Pessac 58 727 18 442 58 727 17 516 103
St-Aubin-du-Médoc 5 720 2 356 5 720 2 256 5
St-Louis-de-Montferrand 2 084 826 2 084 742 26
St-Médard-en-Jalles 27 789 11 560 27 789 11 364 39
St-Vincent-de-Paul 1 098 475 1 098 211 16
Taillan-Médoc (Le) 8 829 3 798 8 829 3 468 63
Talence 42 361 10 035 42 361 9 844 89
Villenave-d'Ornon 29 749 10 673 29 749 10 380 61
sous-total 682 790 227 668 719 489 232 950 1 212
Interconnexions 12
Borne à eau 19
Facturations particulières 37
Yvrac 38 0
TOTAL 682 790 227 736 719 489 232 988 1 212
Professionnels : 5 420 4 417
Particuliers : 222 248 228 533
Interconnexions 12
Yvrac 38
Borne à eau 19
Facturations particulières 37
Total CUB 227 736 232 988
* source INSEE (population municipale + population comptée à part)
**Raccordables Non Raccordés (Parcelles bâties desservies par un réseau de collecte mais non raccordées à celui-ci)
92 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXECUTION DU SERVICE < LA POPULATION, LES CLIENTS ET LES VOLUMES CONSOMMES
III.1.1.2 LES VOLUMES CONSOMMES ET LES
VOLUMES ASSUJETTIS PAR COMMUNE
En 2009, les volumes consommés sont en progression globale de +0,5 % par rapport à 2008.
Les volumes consommés par les particuliers ont connu une progression de +1,4 % alors que les
professionnels, continuent de légèrement baisser avec un recul de +0,2 % en 2009 par rapport à 2008.
Volumes consommés et volumes assujettis par commune
Volumes (m3)
Communes
d'eau
consommés
assujettis
Ambarès-et-Lagrave - 538 912
Ambès 228 448 124 458
Artigues-près-Bordeaux - 402 291
Bassens - 332 379
Bègles 1 468 372 1 351 145
Blanquefort 918 244 775 183
Bordeaux 16 007 213 15 155 336
Bouliac - 136 570
Bouscat (Le) 1 323 194 1 218 310
Bruges 885 324 764 671
Carbon-Blanc - 342 588
Cenon 1 175 765 1 069 756
Eysines 1 069 965 983 849
Floirac 842 544 794 012
Gradignan 1 294 260 1 225 056
Haillan (Le) 522 142 488 020
Lormont 1 274 767 1 179 502
Mérignac 4 035 353 3 578 262
Parempuyre 314 391 269 620
Pessac 3 218 090 3 028 854
St-Aubin-de-Médoc 282 489 262 729
St-Louis-de-Montferrand 97 108 81 065
St-Médard-en-Jalles 1 346 817 1 238 263
St-Vincent-de-Paul 56 123 21 252
Taillan-Médoc (Le) 422 626 357 212
Talence 2 037 880 1 953 563
Villenave-d'Ornon 1 477 338 1 382 130
Volume consommé au détail 40 298 453 39 054 988
Interconnexions : export d'e au hors CUB 728 547
Forfaitaires / temporaires 22 745
Vente aux navires 3 947
Total volume d'eau consommée 41 053 692
assujettis clients hors CUB
St Eulalie 189 478
Tresses 228 608
Yvrac 3 809
TOTAL volume assujettis assainissement 39 476 883
pour mémoire: Dans ces volumes
sont intégrées les remises sur fuites -185 816 -808 473
93 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXECUTION DU SERVICE < LA POPULATION, LES CLIENTS ET LES VOLUMES CONSOMMES
III.1.1.3 LES 100 PLUS GRANDES CONSOMMATIONS
Liste des 100 plus grands consommateurs - Année 2009
Nom Client Adresse Ville
Consommation
annuelle en m3
C.H.U. DE BORDEAUX 135 AVENUE DU HAUT LEVEQUE PESSAC 183562
C.H.R DE BORDEAUX 2 RUE C ET W BOOTH BORDEAUX G.C. 169180
FIRST AQUITAINE AVENUE JEAN DUVERT BLANQUEFORT 115220
AQUITANIS COURS DES AUBIERS BORDEAUX 72264
VILLE DE BORDEAUX 15 RUE CHAUFFOUR BORDEAUX G.C. 69740
MAISON D ARRET 26 RUE DU BOURDILLAT GRADIGNAN 65697
SA BARDINET 16SU RUE DE FLEURENNE BLANQUEFORT 55651
SA HLM DOMOFRANCE AV DE LA CHATAIGNERAIE PESSAC 50652
STE SAFT 13 BOULEVARD ALFRED DANEY BORDEAUX 48727
ETS AQUITANIS 10 AVENUE DE LA LIBERATION FLOIRAC 48324
SA PAPETERIES DE BEGLES WILSON BEGLES 45537
C.H.U. DE BORDEAUX AVENUE DE MAGELLAN PESSAC 45011
ETS LABSO CHIMIE FINE 20 AVENUE JEAN DUVERT BLANQUEFORT 44140
SA HLM DOMOFRANCE 9 S RUE HENRI DUNANT LORMONT 44111
CAB PUGLISI 85 AV DES FRERES ROBINSON MERIGNAC 43849
C.H.U. DE BORDEAUX AVENUE DE MAGELLAN PESSAC 42736
SA HLM DOMOFRANCE 11 S RUE TREYTINS EYSINES 42468
VILLE DE MERIGNAC 34 AVENUE DU TRUC MERIGNAC 42262
SA DOMOFRANCE AVENUE DE BEUTRE PESSAC 41292
VILLE DE BORDEAUX 21SU RUE RAYMOND LAVIGNE BORDEAUX G.C. 41289
HOPITAL CHARLES PERRENS 146B RUE LEO SAIGNAT BORDEAUX 40346
AQUITANIS 26 RUE VOLTAIRE FLOIRAC 38954
MEDA MANUFACTURING 76 AVENUE HENRI VIGNEAU MERIGNAC 37620
C.H.R DE BORDEAUX RUE DE CANOLLE BORDEAUX G.C. 37311
UNIVERSITE DE BORDEAUX II C H U PELLEGRIN BORDEAUX 37270
SA HLM DOMOFRANCE 4 RUE RABELAIS LORMONT 37021
ETS LESIEUR 112 QUAI DU SENEGAL BORDEAUX 36533
VILLE DE TALENCE AVENUE DE THOUARS TALENCE 36281
VILLE DE BORDEAUX RUE DU MOULINEAU HAILLAN (LE) 36272
DOMOFRANCE AVENUE ARAGO PESSAC 35730
SA DOMOFRANCE 156 AVENUE DE THOUARS TALENCE 35434
SA HLM DOMOFRANCE 127 RUE CHARLES TOURNEMIRE BORDEAUX 34432
SA HLM DOMOFRANCE 1 S RUE DE MEGRET TALENCE 34185
LA MAISON GIRONDINE 62 RUE JOSEPH BRUNET BORDEAUX 33366
SME SNPE GROUPE AVENUE DU HAILLAN ST-MEDARD-EN-JALLES 33084
MAIS RETRAITE TERRE NEGRE 29 RUE PEYREBLANQUE BORDEAUX 33083
SA DOMOFRANCE 81 S RUE CHATEAUBRIAND TALENCE 32162
SME PROPULSION 66 S RUE JEAN DUPERIER ST-MEDARD-EN-JALLES 32053
UNIVERSITE BX 2 146 RUE LEO SAIGNAT BORDEAUX 31739
C.U.B 66SU QUAI DE PALUDATE BORDEAUX 31624
VILLE DE VILLENAVE ORNON 145S ROUTE DE LEOGNAN VILLENAVE-D ORNON 31087
MAISON GIRONDINE 40 RUE EDMOND ROSTAND HAILLAN (LE) 30836
SA HLM DOMOFRANCE 27 RUE MICHEL DE MONTAIGNE LORMONT 30700
SA HLM DOMOFRANCE 1 RUE PAULINE KERGOMARD CENON 28971
DOMOFRANCE RUE TESTAUD BORDEAUX 28869
C.H.U. DE BORDEAUX 225S AVENUE PASTEUR PESSAC 28427
SEGECE MANDATAIRE 100 AVENUE DE LA SOMME MERIGNAC 28400
CLINIQUE SAINT-MARTIN ALLEE DES MIMOSAS PESSAC 28162
SA HLM DOMOFRANCE 15 S AVENUE DE LA GARE BORDEAUX-CAUDERAN 28112
SA HLM DOMOFRANCE 9 RUE PAULINE KERGOMARD CENON 27508
94 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXECUTION DU SERVICE < LA POPULATION, LES CLIENTS ET LES VOLUMES CONSOMMES
Liste des 100 plus grands consommateurs - Année 2009
Nom Client Adresse Ville
Consomm ation
annuelle en m3
GENDARMERIE NATIONALE 59 RUE SEGUINEAU MERIGNAC 27311
MAIRIE DE ST MEDARD 108 RUE ANATOLE FRANCE ST-MEDARD-EN-JALLES 26933
SA HLM DOMOFRANCE 120S BOULEVARD MALARTIC GRADIGNAN 26666
HOPITAL ROBERT PICQUE CHEMIN DES ORPHELINS VILLENAVE-D ORNON 26591
SYND COPROPRIETAIRES 232B RUE DE SUZON TALENCE 25970
SA HLM ATLANTIQUE 87 RUE JEAN JAURES FLOIRAC 25917
VILLE DU BOUSCAT 92 RUE DES ECUS BOUSCAT (LE) 25692
SA HLM DOMOFRANCE RUE DU PONT DE MADAME MERIGNAC 25522
VILLE DU BOUSCAT 90 RUE DES ECUS LE BOUSCAT 25472
AQUITANIS 1 PLACE DE L EUROPE BORDEAUX 24846
CTRE TECHNIQUE DU BOIS ALLEE DE BOUTAUT BORDEAUX 24793
MAISON GIRONDINE 6 RUE PETRUS RUBENS CENON 24759
AQUITANIS 48 RUE GABRIEL FRIZEAU BORDEAUX 24554
ETS AQUITANIS RUE PAUL VERLAINE TALENCE 24259
INSTITUT BERGONIE 180 RUE SAINT GENES BORDEAUX 24171
SA ATELIER INDUSTRIEL 140 QUAI DE LA SOUYS BORDEAUX-BASTIDE 24154
CLINIQUE ST AUGUSTIN(SAS) IMPASSE FAYE BORDEAUX 24059
C.H.R DE BORDEAUX 6 RUE C ET W BOOTH BORDEAUX G.C. 23745
SA SOREVI 21 RUE DE LA GRANGE NOIRE MERIGNAC 22879
UNION SYNDICATS COPRO AVENUE DE PARIS LORMONT 22870
GUETRAG FORD TRANSMISSION AVENUE JEAN DUVERT BLANQUEFORT 22763
MAISON DE SANTE BAGATELLE 201 RUE ROBESPIERRE TALENCE 22649
CAISSE DES DEPOTS ET AVENUE DE VERGNE BORDEAUX 22515
SNECMA MOTEURS RUE TOUSSAINT CATROS HAILLAN (LE) 22206
OMNIUM GESTION 23 RUE DE LEYBARDIE BORDEAUX 22073
FIRST AQUITAINE AVENUE JEAN DUVERT BLANQUEFORT 21660
SA HLM DOMOFRANCE 28 AV DE LA CHATAIGNERAIE PESSAC 21590
SA LAMY 1 B RUE RABELAIS MERIGNAC 21486
ASTRIA RUE LOUIS BLERIOT BEGLES 21339
SA HLM DOMOFRANCE 2 RUE JEAN ROSTAND EYSINES 21275
ETS FLAMEL TECHNOLOGIES AVENUE GUSTAVE EIFFEL PESSAC 21161
DRTE 15 RUE EDOUARD HERRIOT LORMONT 21068
VILLE DE BORDEAUX 90S RUE GALIN BORDEAUX G.C. 21035
HYPER COSMOS 64BS CHEMIN LAFON ST-MEDARD-EN-JALLES 21023
SA HLM ATLANTIQUE 89 S RUE JEAN JAURES FLOIRAC 20633
YARA FRANCE CHEMIN DE PIETRUT AMBES 20632
STE S.N.C.F C.C.F GERMAIN BORDEAUX 20427
VILLE DE EYSINES 200S RUE DU PINSAN EYSINES 20270
C.H.U. DE BORDEAUX LEVEQUE PESSAC 20250
VILLE DE LORMONT REDON LORMONT 20160
C.H.R DE BORDEAUX PLACE AMELIE RABA LEON BORDEAUX G.C. 19954
DOMOFRANCE SA 32 RUE JEAN DESCAS BORDEAUX 19874
AQUITANIS 13 ALLEE DU VERCORS LORMONT 19818
COMMUNE D AMBES 18 RUE MODIGLIANI AMBES 19457
MAISON GIRONDINE 3 RUE DE L ESPERANTO LORMONT 19405
AQUITANIS COURS DES AUBIERS BORDEAUX 19396
FLASH IMMOBILIER 68 RUE DE LA ROUSSELLE BORDEAUX 19213
ADOMA DANEY BORDEAUX 19143
LYCEE DE GASCOGNE 21 S RUE FRANCOIS RABELAIS TALENCE 19085
VILLE DE BORDEAUX 64 RUE DU MOULINEAU HAILLAN (LE) 19054
95 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXECUTION DU SERVICE < LA POPULATION, LES CLIENTS ET LES VOLUMES CONSOMMES
III.1.1.4 LES VENTES ET ACHATS D’EAU EN GROS
Interconnexions C.U.B. vers hors C.U.B. 2009
Collectivité
Provenance
Adresse
Interconnexion
Arpocabe Bellefont Forage HT3 Station de Bellefont
Bouliac
Latresne
Forage de
Curcie Petiton
Réseau Cote 40
Station de Curcie-Petiton
(Portets)
Quai de la Souys à Floirac
Mode
d'utilisation
Permanent
Automatisé
Volumes
exportés
livrés
Volumes
Conventions
exportés
Date Prix Commentaire
à fin 2009
comptabilisés
428 450 358 760 Oui 1999 0,1P
Secours 0 0 Oui 1999 0,1P
Secours
Manuel
0 0
de 1988
caduque
Budos Usine de Budos Usine de Budos Permanent 362 680 345 220 Oui 2001 0,1P
Léognan
Cadaujac
Conduite des
Secours
Actualisation
100 000m 3 Station de Castaing
1 720 1 016
0,6P
/j
automatisé
en cours
Réseau Cote 75 Lieu dit "Bel Air" (Léognan) Secours 42 850 9 429 "" 0,9P
Nouveau besoin en cours d'étude
par le syndicat => nouvelle
convention
Gravitaire Saussette Station de Rouillac
Secours
Canéjan
306 639 Oui 2008 0,6P
Cap Roux
(Canéjan)
manuel
Lieu dit "Pas de Luc"
Secours
Réseau Cote 75
0 0 Oui 2008 0,6P suppression du poste prévue
(Gradignan)
manuel
Secours
Carbon Blanc Réseau Cote 100 RN 10 La Gardette
0 0 Oui 2004 0,9P renouvellement en 2009
manuel
Cérons Aqueduc de Budos Lieu dit "Cameou" Permanent 105 307 0 Oui 1996 0,5P Révision en cours
Le Pian Médoc Réseau Cote 75 Route de Pauillac
Saint-Jean d'Illac Réseau Cote 75
Saucats
Technopole
Martillac
Chemin de la Princesse
(Pessac)
Secours
manuel
0 -1 240 Oui 1988 0,9P
Permanent 5 129 4 850 Oui 1981 0,9P
Réseau Cote 75 Argonne Secours 0 0 En cours
Conduite des
100 000m 3 Branet Route de Pierroton Permanent 11 019 7 571
Mijelanne - Pins Verts Secours 3 544 2 302
Conduite des
Conduite de liaison
100 000m 3 La Cape
Secours
Incendie
Oui 2007 0,6P
20 0 Oui 1995
961 025 728 547
Redevance
annuelle
Révision en cours,
et 2ème poste projeté pour faire
face à un besoin supplémentaire
Révision en cours,
et 2ème poste projeté (Argone)
pour faire face à un besoin
supplémentaire
Non utilisé depuis l'origine
Interconnexions hors C.U.B. vers C.U.B. 2009
Collectivité
Provenance
Adresse
Interconnexion
Mode
d'utilisation
Volumes
importés
Volumes
importés
achetés
Conventions
existantes
à fin 2009
Date Prix Commentaire
Cérons Forage Cérons Lieu dit "Caméou" Restitution 88 047 - Oui 1996 0 Révision en cours
Canéjan
Gravitaire Saussette
Cap Roux
Station de Rouillac (Canéjan) Restitution 8 - Oui 2008 0,6P
CD 10 Ambarès/Saint Louis de Secours
Montferrand " Castelnau"
automatisé
12
Carbon Blanc
Syndicat
de Castelnau
Réseau Syndicat
de Carbon Blanc
Chemin Moulin d'Antoune
(Lormont)
RN 936 (Floirac) "Canon"
RN10 Ambarès /
St Vincent de Paul " Brochard"
Voie Rapide Ambarès /
Saint Louis de Montferrand
"Courte Faisse"
Secours
automatisé
Secours
Manuel
Secours
automatisé
Secours
automatisé
430 -
0 -
812 190
10 750 13 400
Oui 2004
Réseau de Salaunes Lieu dit "Le Lignan" (Issac) Permanent 924 - Oui 1988 P
100 983 13 590
0,9P Renouvellement en 2009
Evolution des ventes et achats d'eau
m3/an
1 400 000
Volumes exportés
Volumes importés
1 200 000
1 000 000
800 000
600 000
400 000
200 000
0
1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
96 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXECUTION DU SERVICE < LA POPULATION, LES CLIENTS ET LES VOLUMES CONSOMMES
III.1.1.5 L’EVOLUTION PLURIANNUELLE DES
VOLUMES CONSOMMES ET ASSUJETTIS
Evolution des volum es consommés
Total
Volumes
Nombre
consommés m3/
de clients
(1) en milliers de client
m 3
Nombre de
clients
Volumes
consommés
en milliers de
m 3
m3/client
particuliers
Nombre
de clients
Volumes
consommés
en milliers de
m 3
m3/client
professionnels
Divers
Volumes
consommés
en milliers
de m 3
Total
dont
professionnels
assujettis
(milliers de
m 3 )
2001 194 997 44 566 229 189 392 26 543 140 5 605 17 106 3 052 917 195 328 4 510 42 336
2002 197 645 44 721 226 192 085 26 051 136 5 560 17 972 3 232 698 199 030 4 661 42 620
2003 201 211 46 725 232 195 619 27 060 138 5 592 18 753 3 354 912 203 022 4 581 43 435
2004 205 999 44 950 218 200 387 26 761 134 5 612 17 344 3 090 845 207 949 4 623 41 993
2005 209 633 45 615 218 203 946 27 413 134 5 687 17 011 2 991 1 191 213 394 4 659 42 282
2006 214 344 44 942 210 208 735 27 415 131 5 609 16 450 2 933 1 077 218 448 4 528 42 089
2007 218 816 41 077 188 213 293 25 722 121 5 523 14 372 2 602 983 223 590 4 530 39 007
2008 223 315 40 849 183 217 886 25 808 118 5 429 14 146 2 606 896 228 214 4 463 39 097
2009 227 668 41 054 180 222 248 26 181 118 5 420 14 117 2 605 755 232 988 4 417 39 477
Ecart
2009/2
008
1,95% 0,50% -1,4% 2,00% 1,45% -0,54% -0,17% -0,20% -0,04% -15,7% 2,1% -1,0% 0,97%
(1) hors interconnexions
Clients particuliers
Service de l'Eau
Clients professionnels
Service de l'assainissement
Clients
Volumes
Evolution des volumes consommés des particuliers et des professionnels
Milliers de m3
30 000
25 000
20 000
15 000
10 000
5 000
26 543 27 060 26 761
27 413 27 415
26 051
25 722 25 808 26 181
18 753
17 972
17 106
17 344 17 011
15 879
14 943
14 146 14 117
250 000
200 000
150 000
100 000
50 000
Nombre de clients usagers
0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
0
Volumes particuliers
Nombre de clients part.
Volumes professionnels
Nombre de clients pro.
DEFINITION PARTICULIERS / PROFESSIONNELS
Les clients particuliers correspondent aux compteurs des points de livraison de l’eau potable dont
le volume consommé est inférieur à 6 000 m 3 par an et dont la facturation est établie sur la base
d’un relevé de compteur par an. Les clients professionnels correspondent aux compteurs desservant
les administrations, les industriels, les installations classées pour l’environnement, les collectivités,
les syndics de copropriété et les offices HLM. Leur facturation est :
semestrielle pour les moins de 6 000 m 3 /an,
trimestrielle de 6000 à 10 000 m 3 /an,
mensuelle au delà de 10 000 m 3 /an.
Professionnels
Particuliers
35,0 % 65,0 %
Volumes consommés
2,4 % 97,6 %
Nombre de clients
0
97 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXECUTION DU SERVICE < LA POPULATION, LES CLIENTS ET LES VOLUMES CONSOMMES
III.1.1.6 LA SEGMENTATION DES USAGERS
La mise en œuvre d’un service de qualité et de conseils personnalisés passe par une meilleure
connaissance des usagers professionnels et de leurs besoins.
Le fichier de gestion des usagers est segmenté depuis fin 2007. Plus de 23 000 usagers professionnels
ont été recensés avec, pour chacun,
l’identification de leur activité professionnelle.
Cette opération permet d’analyser l’évolution des
consommations par type d’activité et tranche de
consommation et ainsi de mieux cibler les offres
de services en matière de maîtrise des
consommations.
Une codification plus complète du NAF est en
vigueur depuis début 2008. La mise à jour du
fichier clientèle est réalisée au fil de l’eau.
Pourcentage 2009 d'usagers eau segmentés NAF
Clients particuliers;
200722; 89%
Usagers
segmentés NAF;
23580; 11%
Répartition 2009 des usagers codifiés NAF par secteur d'activité
Hôtels et restaurants
2%
Divers
15%
Commerce de gros et
intermédiaires du
commerce
3%
Commerce de détail et
réparation d'articles
domestiques
5%
Construction
5% Activités
informatiques,
recherche et
développement,
services aux
entreprises
6%
Administration
publique, éducation,
santé, action sociale
23%
Activités immobilières
41%
Répartition 2009 des consommations des usagers segmentés NAF
par activité principale
Commerce de détail
et réparation
Commerce de gros et
d'articles
intermédiaires du
domestiques; 1%
commerce; 2%
Activités
informatiques,
recherche et
développement,
services aux
entreprises; 2%
Construction; 1%
Hôtels et restaurants;
3%
Administration
publique, éducation,
santé, action sociale;
25%
Activités
immobilières; 55%
98 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXECUTION DU SERVICE < LA TARIFICATION DU SERVICE DE L’EAU ET DE L’ASSAINISSEMENT
LA TARIFICATION
DU SERVICE DE L’EAU ET
DE L’ASSAINISSEMENT
III.1.2 LA TARIFICATION DU SERVICE DE L’EAU ET DE L’ASSAINISSEMENT
III.1.2.1 LA FACTURE TYPE AU 1 er JANVIER 2010
La particularité du tarif, instauré par l’avenant n°7, est la mise en place d’une tranche de 50 m 3 par an à
tarif réduit de 10 %.
Facture 120m 3 au 1er janvier
2010 2009 2008 2007 Evolution
m 3 Prix Montant Prix Montant Prix Montant Prix Montant
unitaire total unitaire total unitaire total unitaire total
2010/2009
Distribution de l'eau 184,48 187,44 180,15 175,20 -1,6%
Abonnement annuel (Délégataire) 120 60,9 60,9 61,88 61,88 59,48 59,48 57,84 57,84 -1,6%
Eau consommée (Délégataire)
de 0 à 50 m 3 50 0,9671 48,36 0,9826 49,13 0,9444 47,22 0,9184 45,92 -1,6%
au-delà de 50 m 3 70 1,0746 75,22 1,0918 76,43 1,0493 73,45 1,0205 71,44 -1,6%
Organismes publics 36,83 31,08 30,61 50,32 18,5%
Préservation Ressources (Agence de l'Eau) 120 0,0839 10,07 0,0640 7,68 0,0651 7,81 0,0465 5,58 31,1%
Lutte contre la pollution (Agence de l'Eau) 120 0,2230 26,76 0,1950 23,40 0,1900 22,80 0,3728 44,74 14,4%
Sous total "eau" hors TVA 221,31 218,52 210,76 225,51 1,3%
Collecte et traitement des eaux usées 152,48 151,67 156,97 153,53 0,5%
Assainissement (Délégataire) 120 0,6497 77,96 0,6429 77,15 0,7052 84,62 0,6860 82,32 1,1%
Surtaxe assainissement (Collectivité) 120 0,6210 74,52 0,6210 74,52 0,6029 72,35 0,5934 71,21 0,0%
Organismes publics 20,88 18,60 18,00
Modernisation Réseaux Collecte (Agence de l'Eau) 120 0,1740 20,88 0,1550 18,60 0,1500 18,00
Sous total "assainissement" hors TVA 173,36 170,27 174,97 153,53 1,8%
Eau et Assainissement HT 394,67 388,78 385,74 379,04 1,5%
TVA 5,5% 21,71 21,38 21,22 20,85 1,8%
Eau et Assainissement TTC 120 416,38 410,17 406,95 399,89 1,5%
soit le m 3 TTC en euros 1 3,470 3,418 3,391 3,332 1,5%
Répartition du prix de l'eau pour 120 m 3
2010 2009 2008 2007
hors taxes "Organismes publics" Fixe Variable Fixe Variable Fixe Variable Fixe Variable
Distribution de l'eau
Part délégataire 60,90 123,58 61,88 125,56 59,48 120,67 57,84 117,36
de 0 à 50 m3 - 48,36 - 49,13 - 47,22 - 45,92
au-delà de 50m3 - 75,22 - 76,43 - 73,45 - 71,44
Part collectivité 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Total HT du prix du service 60,90 123,58 61,88 125,56 59,48 120,67 57,84 117,36
% de partie fixe (arrêté du 06 août 2007 du MEDAD) 33% 33% 33% 33%
Collecte et traitement des eaux usées
Part délégataire 0,00 77,96 0,00 77,15 0,00 84,62 0,00 82,32
Part collectivité 0,00 74,52 0,00 74,52 0,00 72,35 0,00 71,21
Total HT du prix du service 0,00 152,48 0,00 151,67 0,00 156,97 0,00 153,53
% de partie fixe (arrêté du 06 août 2007 du MEDAD) 0% 0% 0% 0%
L'abonnement semestriel
diamètre
15 mm
euros
HT
%
évolution
01/01/2007 28,92 1,00%
01/07/2007 29,27 1,21%
01/01/2008 29,74 1,61%
01/07/2008 30,46 2,42%
01/01/2009 30,94 1,58%
01/07/2009 29,94 -3,23%
01/01/2010 30,45 1,70%
99 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXECUTION DU SERVICE < LA TARIFICATION DU SERVICE DE L’EAU ET DE L’ASSAINISSEMENT
III.1.2.2 SPECIMEN DE LA FACTURE TYPE DE 120 m 3
AU 1 ER JANVIER 2010
100 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXECUTION DU SERVICE < LA TARIFICATION DU SERVICE DE L’EAU ET DE L’ASSAINISSEMENT
101 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXECUTION DU SERVICE < LA TARIFICATION DU SERVICE DE L’EAU ET DE L’ASSAINISSEMENT
III.1.2.3 SPECIMEN DE LA FACTURE TYPE DE 120 m 3
AU 1 ER JANVIER 2009
102 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXECUTION DU SERVICE < LA TARIFICATION DU SERVICE DE L’EAU ET DE L’ASSAINISSEMENT
103 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXECUTION DU SERVICE < LA TARIFICATION DU SERVICE DE L’EAU ET DE L’ASSAINISSEMENT
III.1.2.4 L’EVOLUTION DE LA FACTURE DE 120 m 3
DE 1992 A 2009
Evolution du prix de l'eau (1992-2010)
Prix de l'eau (en €uros) pour une
facture de 120 m 3 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001
abonnement (délégataire) 41,71 45,31 48,63 49,95 50,57 50,73 48,96 48,88 48,21 50,22
consommation eau (délégataire) 83,42 90,63 97,25 99,90 101,15 101,46 96,96 98,06 99,34 103,73
assainissement (délégataire) 100,32 60,37 61,47 62,93 63,85 63,85 64,39 64,94 65,68 68,42
assainissement (collectivité) 0,00 48,84 56,35 59,09 60,55 61,47 62,20 62,57 63,11 63,85
préservation Ressources (AEAG) 3,84 3,84 3,84 4,57 4,57 5,12 5,31 3,66 3,29 4,02
lutte contre la pollution (AEAG) 23,96 25,61 27,99 30,73 32,56 32,93 36,04 36,77 36,77 38,05
FNDAE / taxes sur consommation d'eau
distribuée*
1,92 1,92 2,29 2,29 2,56 2,56 2,56 2,56 2,56 2,56
modernisation réseaux collecte (AEAG)
Total HT 255,18 276,53 297,81 309,47 315,82 318,11 316,42 317,43 318,96 330,85
TVA 12,72 15,21 16,38 17,02 17,37 17,50 17,40 17,46 17,54 18,20
TTC 267,90 291,74 314,19 326,49 333,19 335,61 333,82 334,89 336,50 349,05
Evolution du prix de l'eau (1992-2010)
Prix de l'eau (en €uros) pour une
facture de 120 m 3 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
abonnement (délégataire) 50,22 51,43 52,46 53,88 54,87 56,50 57,84 59,48 61,88 60,90
consommation eau (délégataire) 103,73 106,80 109,49 112,88 115,99 119,57 117,36 120,67 125,56 123,58
assainissement (délégataire) 68,42 70,25 74,02 76,13 78,11 80,39 82,32 84,62 77,15 77,96
assainissement (collectivité) 63,85 64,94 66,18 67,63 68,99 70,37 71,21 72,35 74,52 74,52
préservation Ressources (AEAG) 38,05 37,58 37,85 37,43 5,08 5,08 5,58 7,81 7,68 10,07
lutte contre la pollution (AEAG) 4,02 3,48 3,84 4,61 41,20 37,19 44,74 22,80 23,40 26,76
FNDAE / taxes sur consommation d'eau
distribuée*
2,56 2,56 2,56 2,56 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
modernisation réseaux collecte (AEAG) 18,00 18,60 20,88
Total HT 330,85 337,04 346,40 355,12 364,24 369,10 379,05 385,73 388,79 394,67
TVA 18,20 18,54 19,05 19,53 20,03 20,30 20,85 21,22 21,38 21,71
TTC 349,05 355,58 365,45 374,65 384,27 389,40 399,90 406,95 410,17 416,38
* FNDAE jusqu'en 2003, puis taxes sur la consommation d'eau distribuée en 2004
en euro courant
400
Evolution du prix de l'eau HT au 1 er janvier entre 1992 et 2010
350
300
250
200
150
100
50
0
1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
abonnement (délégataire) consommation eau (délégataire) assainissement (délégataire)
assainissement (collectivité) préservation Ressources (AEAG) lutte contre la pollution (AEAG)
FNDAE / taxes sur consommation d'eau distribuée* modernisation réseaux collecte (AEAG)
104 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXECUTION DU SERVICE < LA TARIFICATION DU SERVICE DE L’EAU ET DE L’ASSAINISSEMENT
III.1.2.5 LA DEGRESSIVITE DE L’ASSAINISSEMENT
Dans le contexte actuel du SAGE « Nappes profondes de la Gironde » et des économies d’eau qu’il
préconise, la Communauté Urbaine de Bordeaux a délibéré le 16 décembre
2005, la suppression progressive de la dégressivité assainissement en
appliquant aux coefficients fixés en 2005, une majoration de 0,1 point par an
pour les catégories de consommation supérieures à 6000m 3 .
Pour 2010, le coefficient de dégressivité sera donc le suivant, en fonction des
différentes tranches de consommation :
Coefficient de dégressivité
Consommations Grille 2009 Grille 2010 Grille 2011 Grille 2012
De 0 à 6 000 m3 1 1 1 1
De 6 001 m3 à 12 000 m3 1 1 1 1
De 12 001 m3 à 24 000 m3 1 1 1 1
De 24 001 m3 à 50 000 m3 0,9 1 1 1
De 50 001 m3 à 100 000 m3 0,8 0,9 1 1
+ de 100000 m3 0,75 0,85 0,95 1
Ce coefficient disparaîtra totalement en 2012.
Dégressivité
Nbre de clients ayant
bénéficié de la
dégressivité
2001 209
2002 206
2003 209
2004 199
2005 184
2006 192
2007 134
2008 132
2009 58
III.1.2.6 LA FACTURATION DES RNR
Le nombre de parcelles bâties desservies par un réseau de collecte, mais non raccordées, était de 1 212
au 31/12/2009.
Une action spécifique auprès des propriétaires de parcelles possédant un branchement en attente a été
réalisée en 2009. 170 nouveaux branchements ont ainsi pu être identifiés comme étant mis en service,
c’est-à-dire renvoyant leurs eaux usées vers le réseau de collecte.
105 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXECUTION DU SERVICE < LA TARIFICATION DU SERVICE DE L’EAU ET DE L’ASSAINISSEMENT
106 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS <
III.2 LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS
LA QUALITE
DU SERVICE
AUX USAGERS
107 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LE COMPTAGE, LE RELEVE ET LA FACTURATION
LE COMPTAGE, LE RELEVE,
ET LA FACTURATION
III.2.1
LE COMPTAGE, LE RELEVE ET LA FACTURATION
De la qualité du comptage dépend celle de la facturation des consommations à l’usager, des recettes
du service, de l’assiette des redevances et taxes, de l’évaluation des volumes prélevés non distribués.
Du comptage dépendent aussi la maîtrise individuelle de l’usager sur les volumes qu’il consomme et
sa capacité à détecter les défaillances de son installation intérieure et à prévenir les fuites. Le
comptage des volumes livrés est donc un enjeu important du service de l’eau.
III.2.1.1 LES COMPTEURS DE CONSOMMATION
III.2.1.1.1 LE NOMBRE DE COMPTEURS
A fin 2009, le service de l’eau de la Communauté urbaine compte 227 668 clients ou points de livraison
équipés d’un compteur, dont le diamètre varie de 12 à 300 mm.
Nombre de compteurs par diamètre
Au 31
décembre
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
Diamètre du compteur en mm
12 15 20 25 30 40 50 60 80 100 150 200 250 300
Nbre 466 185823 6922 2 3595 2231 42 1101 418 412 151 39 5 4
% 0,23 92,35 3,44 0,00 1,79 1,11 0,02 0,55 0,21 0,20 0,08 0,02 0,00 0,00
Nbre 356 190836 6808 1 3612 2189 40 1114 416 418 158 42 6 3
% 0,17 92,64 3,30 0,00 1,75 1,06 0,02 0,54 0,20 0,20 0,08 0,02 0,00 0,00
Nbre 267 194523 6805 0 3714 2129 51 1111 419 414 159 41 6 3
% 0,13 92,79 3,25 0,00 1,77 1,02 0,02 0,53 0,20 0,20 0,08 0,02 0,00 0,00
Nbre 221 199068 6893 0 3794 2119 56 1132 439 418 161 42 7 3
% 0,10 92,87 3,22 0,00 1,77 0,99 0,03 0,53 0,20 0,20 0,08 0,02 0,00 0,00
Nbre 152 203580 6884 2 3822 2112 55 1142 447 417 161 42 7 4
% 0,07 93,03 3,15 0,00 1,75 0,97 0,03 0,52 0,20 0,19 0,07 0,02 0,00 0,00
Nbre 114 207977 6923 2 3919 2088 54 1160 452 422 164 41 7 3
% 0,05 93,13 3,10 0,00 1,75 0,93 0,02 0,52 0,20 0,19 0,07 0,02 0,00 0,00
Nbre 96 212242 6944 2 3986 2086 53 1175 456 423 166 41 7 3
% 0,04 93,22 3,05 0,00 1,75 0,92 0,02 0,52 0,20 0,19 0,07 0,02 0,00 0,00
III.2.1.1.2 L’AGE DU PARC DE COMPTEURS
Jusqu’en 2006, les compteurs ont été renouvelés en fonction de leur âge :
25 ans pour les compteurs de 12 et 15 mm de diamètre, dits « petits »,
15 ans pour les compteurs de diamètre compris entre 20 et 40 mm, dits « moyens »
10 ans pour les compteurs de diamètre supérieur à 50 mm (y compris compteurs de défense incendie
en domaine privé), dits « gros ».
La Communauté urbaine a souhaité compléter cette politique de renouvellement d’un objectif d’âge
moyen par catégorie à l’échéance du traité de concession.
En 2009, 6.868 compteurs anciens ou défectueux ont été renouvelés,
6.663 compteurs entre 12 et 15 mm de diamètre,
171 compteurs entre 20 et 40 mm de diamètre,
34 compteurs de 50 mm de diamètre ou plus.
108 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LE COMPTAGE, LE RELEVE ET LA FACTURATION
L’âge moyen de l’ensemble du
parc de compteurs est de 10,4
ans. Par catégorie de compteurs,
il se décompose de la manière
suivante :
diamètre inférieur ou égal à 20
mm : 10,4 ans (% du parc de
compteurs)
diamètre compris entre 30 et
40 mm : 7,4 ans
diamètre supérieur ou égal à
50 mm : 6,1 ans (y compris
compteurs incendie)
Age moyen du parc compteur
2005
Au 31 décembre
Nbre total
de
compteurs
inférieur ou égal à
20mm
dont diamètre
compris entre
30 et 40 mm
supérieur
ou égal à
50 mm
Compteurs 209 642 201 595 5 843 2 204
dont renouvelés 9 207 8 204 905 98
Age moyen 10,8 10,9 5,5 9,7 (1)
Compteurs 214 353 206 182 5 913 2 258
2006 dont renouvelés 10 174 9 943 202 29
Age moyen 10,4 10,5 6,0 10,2
Compteurs 218 827 210 616 5 936 2 275
2007 dont renouvelés 8 697 8 353 317 27
Age moyen 10,2 10,3 6,2 4,6
Compteurs 223 326 215 014 6 009 2 303
2008 dont renouvelés 7 369 7 225 122 22
Age moyen 10,2 10,3 6,8 5,4
Compteurs 227 680 219 282 6 074 2 324
2009 dont renouvelés 6 868 6 663 171 34
Age moyen 10,4 10,4 7,4 6,1
(1) Y compris les compteurs incendie
(2) A partir de 2007, l'âge des compteurs >= 50 mm s'entend
hors compteur d'incendie, conformément à l'engagement n°44
de l'avenant n°7 au contrat de concession eau potable.
(1)
(2)
(2)
(2)
Pyramide des âges par diamètre de compteur
Année de
fabrication
12 15 20 25 30 40 50 60 80 100 150 200 250 300 Total
1953 1 1
1955 1 1
1956 5 6 2 13
1957 58 30 4 3 1 2 1 99
1959 2 2
1960 3 1 4
1962 2 1 3
1963 1 1 2
1964 1 1 2
1965 2 1 3
1966 3 1 1 5
1967 3 1 4
1968 2 2 1 1 6
1969 7 1 1 9
1970 3 12 15
1971 1 9 2 2 3 1 1 19
1972 3 14 2 1 1 2 23
1973 1 23 3 5 1 5 3 1 42
1974 3 23 4 1 5 8 2 2 1 49
1975 1 83 7 1 1 5 5 3 106
1976 100 2 3 5 12 3 3 1 1 130
1977 269 12 3 3 12 4 3 1 307
1978 239 14 3 5 9 3 6 1 280
1979 1 423 12 15 3 3 1 3 461
1980 338 16 3 5 8 3 1 1 375
1981 538 12 5 5 4 1 2 1 568
1982 1205 11 7 5 10 10 4 2 1 1255
1983 4141 24 5 6 21 6 11 4 4218
1984 1 5174 22 12 7 26 10 11 7 3 5273
1985 4317 22 15 9 30 9 16 5 4423
1986 5658 40 6 17 19 8 17 8 3 1 5777
1987 5685 29 18 9 27 10 14 4 2 5798
1988 5315 37 19 11 13 7 9 3 5414
1989 4884 26 13 3 13 4 7 6 2 4958
1990 5805 27 14 11 17 5 10 6 5895
1991 4489 24 13 15 1 15 9 8 2 1 1 4578
1992 4162 24 13 18 1 21 12 11 3 1 4266
1993 3269 29 15 18 3 16 10 16 11 5 1 3393
1994 3244 48 31 38 6 17 8 9 9 8 1 3419
1995 1 4650 26 46 51 1 18 10 16 2 1 4822
1996 6409 72 73 50 3 13 7 10 6 1 6644
1997 7737 160 128 76 23 8 15 5 2 8154
1998 9371 279 159 127 6 25 19 20 6 2 10014
1999 11030 311 199 109 8 10 10 4 2 1 11684
2000 1 17880 604 220 115 6 60 13 18 11 2 18930
2001 6992 653 325 134 9 72 32 36 5 1 1 1 8261
2002 9592 828 532 286 1 145 51 39 22 1 1 11498
2003 8424 1106 348 111 163 67 27 9 1 10256
2004 9329 1245 588 212 2 111 24 19 6 11536
2005 11651 380 360 302 14 49 26 12 6 1 12801
2006 14188 169 1 175 77 42 17 7 1 14677
2007 14070 278 1 268 103 49 18 8 1 14796
2008 12300 250 187 73 39 6 10 1 12866
2009 9147 131 151 56 39 11 5 5 9545
TOTAL 96 212242 6944 2 3986 2086 53 1175 456 423 166 41 7 3 227680
109 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LE COMPTAGE, LE RELEVE ET LA FACTURATION
Nb
20000
Pyramide des âges des compteurs de diamètre 15 mm
18000
16000
14000
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
1972
1974
1976
1978
1980
1982
1984
1986
1988
1990
1992
1994
1996
1998
2000
2002
2004
2006
2008
III.2.1.2 LE RELEVE ET LA FACTURATION
III.2.1.2.1 LA PERIODICITE DES RELEVES ET DE LA FACTURATION
Les clients de la Communauté urbaine de Bordeaux
reçoivent chaque année deux factures : la première est
basée sur une estimation correspondant à 40 % de
leur consommation habituelle. La seconde est
directement liée à la relève du compteur d'eau.
L'équipe en charge des relevés est composée de
professionnels salariés de Lyonnaise des Eaux, qui
réalisent tout au long de l'année des tournées de
relève sur les différentes communes de la
Communauté urbaine de Bordeaux. Ces releveurs
suivent des formations continues sur tous les domaines de leurs métiers, aussi bien techniques
(comptage, métrologie, sécurité d’intervention sur chaussée publique, …) que clientèle (le service aux
clients, la communication orale, la relation clientèle, …).
Les releveurs se présentent chez chaque client, jusqu'à trois fois si nécessaire, pour pouvoir relever
l'index du compteur. Un compte rendu de relevé est laissé dans la boîte à lettres des clients. En cas
d’impossibilité de procéder au relevé du compteur du fait de l’absence du client et de l’inaccessibilité
du compteur, le client est invité à communiquer l’index de son compteur au moyen d’une carte d’autorelevé.
Dans le cas de deux relevés impossibles consécutifs, le client est informé par courrier, lors la
relève suivante, du prochain passage du releveur afin qu’il soit présent à son domicile lors de son
passage.
Un dispositif informatique portable d’acquisition de données permet au releveur de comparer sur place
la consommation de l'année aux consommations précédentes et, le cas échéant, de prévenir le client en
cas de grosse consommation laissant supposer l'existence d'une fuite. Une consommation inhabituelle
génère automatiquement l’envoi d’un courrier d’alerte.
En 2009, le nombre de factures émises a atteint 428 834 dont 66 132 factures dites apériodiques,
correspondant aux annulations ou réfections de factures et aux mutations d’abonnement.
Nombre de factures émises
Apériodiques
Périodiques
Factures
Total
Annulations Réfections
Mutations total
contrat
375 220 14 777 22 922 - 17 413 55 112 430 332
2005
87% 3% 5% 4% 13%
366 678 15 440 30 428 - 17 544 63 412 430 090
2006
85% 4% 7% 4% 15%
364 572 15 972 10 689 19 223 19 145 65 029 429 601
2007
85% 4% 2% 4% 4% 15%
363 958 16 690 11 449 20 425 19 461 68 025 431 983
2008
84% 4% 3% 5% 5% 16%
362 702 15 011 11 630 19 955 19 536 66 132 428 834
2009
85% 4% 3% 5% 5% 15%
110 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LE COMPTAGE, LE RELEVE ET LA FACTURATION
III.2.1.2.2 LA NOUVELLE FACTURE LYONNAISE DES EAUX
Depuis mars 2009, les usagers de la Communauté Urbaine de Bordeaux reçoivent une nouvelle facture,
plus pédagogique et plus claire
Au cœur de cette démarche, l’engagement de Lyonnaise des Eaux pour une gestion durable de l’eau.
Un engagement qui se traduit par des informations claires sur la consommation d’eau, le budget
consacré à l’eau, des conseils sur les usages de l’eau … Le prix de l’eau est décrypté afin que les clients
aient connaissance de l’ensemble des services qu’ils paient (production, distribution, collecte et
assainissement des eaux usées) et des rôles respectifs de la Collectivité et du délégataire. Enfin, la
nouvelle facture permet d’informer sur la gestion du cycle de l’eau en présentant l’origine et la qualité
de l’eau.
III.2.1.2.3 LA FACTURE ELECTRONIQUE
Désormais, les clients de Lyonnaise des Eaux peuvent également remplacer, via l’agence en ligne, leur
facture papier par une version électronique, la « e-facture ».
Il suffit pour cela d’avoir choisi préalablement comme mode de paiement le prélèvement automatique.
Fin 2009, près de 400 clients avaient opté pour cette version informatique de la facture, plus
respectueuse de l’environnement.
111 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LE COMPTAGE, LE RELEVE ET LA FACTURATION
III.2.1.3 L’ENCAISSEMENT ET LE TRAITEMENT DE LA
PRECARITE
III.2.1.3.1 LES MOYENS DE PAIEMENT
Pour régler leurs factures d’eau, les clients de la Communauté urbaine de Bordeaux ont à leur
disposition les moyens de paiement suivants.
LE PRELEVEMENT AUTOMATIQUE ET LA MENSUALISATION
Le montant de la facture est prélevé directement sur le compte du client, à chaque échéance semestrielle
ou selon une périodicité lui permettant de répartir, selon ses besoins, le coût de sa facture d’eau.
A fin 2009, 22 009 clients étaient prélevés semestriellement et 84 409 clients mensuellement.
TIP OU TIP + CHEQUE
C’est le moyen de paiement
le plus utilisé.
Répartion des modes de règlement des factures d'eau (en % des
montants réglés en 2009)
1%
1%
PAIEMENT EN LIGNE
Il s’agit d’un paiement
sécurisé par Internet, de plus
en plus utilisé par les clients
de la Communauté urbaine
de Bordeaux.
PAIEMENT AUX
GUICHETS POSTAUX
26%
11%
Les clients de la Communauté urbaine de Bordeaux peuvent, sans frais supplémentaires, régler leur
facture dans l’un des 100 guichets postaux que compte l’agglomération. Ce service est issu d’une
convention nationale passée entre Lyonnaise des Eaux et La Poste (convention Cash-Compte).
29%
32%
Prélèvement automatique et
mensualisation
Virement automatique
TIP et TIP+chèque
Chèque
Carte bancaire
Guichets postaux
PAIEMENT PAR TELEPHONE
Le CRC est équipé de terminaux pour les cartes bancaires, permettant aux clients de régler leur facture
par téléphone.
III.2.1.3.2 LES IMPAYES
Notre principal indicateur en matière de recouvrement et de suivi des impayés est le taux des impayés à
plus de 6 mois rapportés au chiffre d’affaires eau et assainissement.
Au 31 décembre 2009, le taux d’impayés à 6 mois s’établit à 0,76% à comparer au taux 2008, qui était
de 0,55%. Cette dégradation est le reflet des difficultés économiques traversées tant par les ménages
que par les entreprises qui se retrouvent en difficulté, voire en cessation de paiement du fait de la crise
économique.
Le taux d’impayés est également l’un des indicateurs de performance prévus par l’ONEMA dans le
cadre du décret du 2 mai 2007 (indice P154.0), mais il s’agit des impayés à 1 an.
Pour 2009, celui-ci s’établit à
- 0,22% pour la part eau (0,18% en 2008)
- 0,18% pour la part assainissement (0,16% en 2008).
112 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LE COMPTAGE, LE RELEVE ET LA FACTURATION
III.2.1.3.3 L’ACCOMPAGNEMENT SOCIAL
Relance amiable et échelonnement de paiement
Le système de relance est composé des étapes suivantes :
1) Envoi facture F,
2) F + 25 j : 1ère relance,
3) F + 40 j : 2ème relance
4) F + 50 j : avis avant fermeture
5) F + 60 j : ordre de fermeture adressé par courrier
6) F + 120 j : fermeture
Tout au long de ce processus, le client peut demander à bénéficier gratuitement d’un étalement de
règlement. Selon le cas, il est invité à contacter un travailleur social ou le GIP FSL (Groupement
d’intérêt Public Fonds de Solidarité Logement) chargé du suivi de la Convention Solidarité Eau. En
2009, 5 620 échelonnements de paiement ont été accordés.
Sur 428 834 factures émises en 2009, 4 888 ont abouti, faute de paiement, à l’émission d’un ordre de
fermeture déposé chez les clients.
Dans 1 631 cas, les branchements d’alimentation ont été effectivement fermés. Dans la grande majorité
des cas, le paiement par le client, même partiel, conduit à la réouverture du branchement moins de
24 heures après. Dans 36 % des cas, les branchements fermés correspondent à des départs ou
déménagements non signalés.
Lyonnaise des Eaux a depuis plusieurs années
anticipé et étendu les dispositions du droit
opposable au logement en s’engageant, quelle
que soit la période de l’année, à ne jamais fermer
l’alimentation en eau d’une personne en situation
de précarité.
Accompagnement social
ordres de
fermeture
dont fermeture
effective
échelonnement
de paiement
2006 5 169 1 440 6 518
2007 9 369 1 415 7 389
2008 4 765 1 391 6 651
2009 4 888 1 631 5 620
Convention Solidarité Eau
Depuis le 1er janvier 2006, le dispositif mis en œuvre
depuis la fin 2001 pour l’application de la charte
Solidarité Eau est géré par le GIP FSL. Il s’agit de la
déclinaison, sur la Gironde, d’une convention à caractère
social passée entre le Ministère de l’Emploi et de la
Solidarité, les élus locaux et les délégataires de services
publics.
Convention Solidarité Eau
échelonnement
de paiement
demande
d'aide
dont
financement
LDE
montant €
2 003 11 360 1 366 468 39 542
2 004 12 016 1 037 460 46 293
2 005 7 781 1 062 398 42 276
2 006 6 518 676 424 42 981
2 007 7 389 844 688 80 847
2 008 6 651 733 658 89 694
2 009 5 620 856 669 91 913
ZOOM
BORDEAUX A ACCUEILLI LE 1 ER
CONGRES
NATIONAL DES FSL
Les 23 et 24 avril 2009, s’est tenu au
palais des congrès de Bordeaux le
1 er congrès national des Fonds de
Solidarité Logement. Pendant 2 jours,
l’ensemble des professionnels
œuvrant dans le cadre des FSL en
France étaient conviés afin de
partager sur le thème de la précarité.
Lyonnaise des Eaux était présente
durant toute la durée du congrès au
travers d’un stand. Nous avons aussi
participé à des tables rondes
réunissant des acteurs de l’eau, de
l’énergie et du logement afin
d’échanger sur les bonnes pratiques
en matière d’accompagnement des
familles en difficulté.
113 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LE COMPTAGE, LE RELEVE ET LA FACTURATION
ZOOM
PRECARITE ENERGETIQUE : FAVORISER LES ACTIONS PARTENARIALES ET PREVENTIVES
Créé en 2009, le réseau Préca 33 a pour objectif de mutualiser les connaissances et de
capitaliser les expériences de lutte contre la précarité énergétique dans le but d’accroître
l’efficacité des dispositifs existants.
Soutenue par l’Etat, l’ANAH, l’ADEME et portée par le CREAQ (Centre régional d’écoénergétique
d’aquitaine), cette action entend également créer une dynamique de réseau en
favorisant l’échange de bonnes pratiques.
Lyonnaise des Eaux, en tant qu’acteur local, s’est associée à cette démarche. Au sein du comité
de pilotage, elle fait partager sa connaissance de la prise en charge des familles en précarité,
et la manière dont elle améliore leur accompagnement en privilégiant les actions de prévention.
III.2.1.3.4 LA REMISE POUR FUITE EN DOMAINE PRIVE
Dans la cave ou dans une fosse, plus ou moins étanche ou entretenue, le compteur d’eau est un organe
trop souvent oublié. C’est donc souvent à l’occasion du relevé annuel du compteur que sont
découvertes les hausses importantes de consommation, généralement provoquées par la présence d’une
fuite sur l’installation intérieure. Mais il est alors trop tard : l’eau perdue a été comptabilisée. Elle doit
être facturée.
Le règlement du service de l’assainissement prévoit la possibilité de consentir une remise à l’usager en
cas de fuite, s’il est établi que l’eau perdue s’est infiltrée dans le sol. Ayant prouvé la réparation de la
fuite (afin d’écarter le risque de récidive), l’usager se voit défalquer la redevance assainissement sur le
volume de fuite (écart constaté par rapport à la moyenne observée sur les trois dernières années).
Depuis juin 2008, le Conseil de communauté a pris une délibération modifiant le règlement du service
de l’eau et autorisant en cas de fuite non visible et non détectable, une remise sur le volume de l’eau
perdue. Cette remise établie selon un barème défini au règlement poursuit deux objectifs : permettre à
l’usager de faire face à une facturation exceptionnelle mais aussi, le responsabiliser en maintenant à sa
charge une partie du volume perdu.
Contrairement à la remise assainissement qui est systématique dès lors que la fuite est avérée
accidentelle et que l’eau perdue s’est infiltrée dans le sol, l’usager ne peut bénéficier que d'un seul
dégrèvement eau par compteur et par période de cinq ans.
Après une baisse des fuites en domaine privé en 2008 (- 18 % par rapport à 2007), leur nombre
s’accroit sensiblement en 2009 de 26 %. Les volumes de fuite n’augmentent quant à eux que de 1 %
entre 2008 et 2009.
Dès sa mise à disposition, la télérelève constituera un dispositif d’alerte efficace contre les fuites en
permettant à l’usager d’être contacté par le service de l’eau dès qu’une suspicion de fuite d’eau sur ses
installations intérieures aura été détectée.
Le volume de remise étant déduit des volumes d'eau comptabilisés, il fait l'objet d'une ligne nouvelle
apparaissant dans le bilan hydraulique et le calcul du rendement
114 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LE COMPTAGE, LE RELEVE ET LA FACTURATION
1 200 000
Evolution du volume des remises sur fuite en domaine privé
1 000 000
volume remisé (en m3)
800 000
600 000
400 000
200 000
-
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Volum e remis es
Assainissement
Volum e remis es
Eau
Evolution des remises pour fuite en domaine privé
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Volume remises
Assainissement 335 346 1 128 643 880 831 875 513 1 002 719 979 152 799 697
Volume remises Eau 19 513 185 816
Nombre remises
Assainissement 533 1 422 1 243 1 292 1 462 1 201 1 098
Nombre remsies Eau 138 416
III.2.1.4 LA COMPTABILISATION DES VENTES D’EAU
La comptabilisation des ventes d’eau est réalisée grâce à un logiciel qui est le reflet comptable des
ventes d’eau (et d’assainissement) remontant du logiciel de facturation. Il permet d’identifier les ventes
par nature (primes fixes et volumes : vente au détail, vente en gros, vente aux navires…), par commune
de la concession et par catégorie de clients (particuliers / professionnels).
III.2.1.5 L’ANNUALISATION DES CONSOMMATIONS
La méthode d’annualisation des consommations utilisée par Lyonnaise des Eaux a été auditée et validée
par le CEMAGREF. Il s’agit d’une démarche rigoureuse d’approximation des volumes livrés non
encore facturés au 31 décembre et de ceux facturés dans l’année mais ayant été consommés l’année
précédente.
A l’issue des discussions relatives à l’avenant n°7, cette méthode a été annexée au contrat dans le cadre
du protocole de comptage et de calcul des rendements du service de l’eau.
En 2008, elle a fait l’objet d’un audit approfondi dans le cadre d’un partenariat scientifique conclu avec
le CEMAGREF. Ce partenariat est présenté au chapitre IV.3.1.2.
115 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LA RELATION AVEC LES USAGERS
LA RELATION
AVEC LES USAGERS
III.2.2
LA RELATION AVEC LES USAGERS
Les enquêtes de satisfaction menées chaque année auprès des habitants de la Communauté Urbaine
de Bordeaux montrent un niveau de satisfaction élevé vis-à-vis des services de l’eau et de
l’assainissement, comparable au niveau obtenu par EDF et supérieur à celui obtenu par les
prestataires de services en téléphonie. Ce niveau de satisfaction est à mettre en regard des évolutions
constantes apportées à la qualité du service en réponse aux attentes de la clientèle.
III.2.2.1 LE TRAITEMENT DES DEMANDES
III.2.2.1.1 LE BILAN DES DEMANDES
Les vecteurs de contacts
Les modes de contact avec les services de l’eau et de l’assainissement sont à l’image de la société
d’aujourd’hui : rapides et sans déplacement. Ainsi, les usagers choisissent-ils largement le téléphone
(80 % depuis 2008) comme mode de contact.
REPARTITION DES DEMANDES PAR MODE DE CONTACT
MAIL (Courrier
électronique)
0,12%
VISITE
3%
AGENCE EN LIGNE
2%
COURRIER
14%
FAX
1%
TELEPHONE
80%
MAIL (Courrier électronique) AGENCE EN LIGNE COURRIER FAX TELEPHONE VISITE
Le traitement des appels téléphoniques
Appels traités
Appels traités
CUB (nb)
Taux de
prise (% )
2001 170 284 82,0
2002 171 051 73,0
2003 174 344 90,0
2004 170 993 93,1
2005 183 533 93,3
2006 180 189 91,7
2007 185 649 89,5
2008 174 916 91,4
2009 191 396 87,1
35 000
30 000
25 000
20 000
15 000
10 000
Appels traités en 2009
CUB
TOTAL
5 000
0
Janvier
Février
Mars
Avril
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Octobre
Novembre
Décembre
116 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LA RELATION AVEC LES USAGERS
Le traitement du courrier client
Bien qu’en nette baisse par rapport à 2007, le courrier reste le deuxième mode de contact utilisé par les
particuliers.
Il représente 13% des demandes traitées. Sa part reste stable d’années en années loin derrière le
téléphone qui représente 80% des contacts.
A fin décembre 2009, le nombre de courriers reçus est de 54 874.
34 % de ces courriers sont des règlements, par chèque notamment, en diminution d’année en année, les
clients ayant de plus en plus recours au paiement par TIP et carte bancaire, via Internet ou par
téléphone.
L’accueil physique des clients
Le nombre de visites, en baisse régulière depuis plusieurs années est sensiblement remonté en 2009.
Il passe ainsi de 9 867 en 2008 à 11 138 en 2009.
L’agence clientèle en ligne
Depuis 2005, les clients ont la possibilité de contacter Lyonnaise des Eaux en consultant « l’Agence en
ligne » sur le site www.lyonnaise-des-eaux.fr pour effectuer les principales démarches administratives
ou solliciter des rendez-vous. Après
s’être inscrit en ligne, nos clients
reçoivent un mot de passe qui leur ZOOM
permet de "surfer" sur l'agence en ligne NOUVEAU DANS LE SECTEUR DE L’EAU : UN MEDIATEUR POUR LE
et d'accéder à leur dossier de façon REGLEMENT AMIABLE DES LITIGES
totalement sécurisée. Ce site internet En 2009, à l’initiative des distributeurs d’eau réunis au sein
dédié à nos clients offre de très
de la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau
nombreuses fonctionnalités : consulter
(FP2E) une Médiation a été mise en place.
la situation de son compte, retrouver ses
dernières factures, régler en ligne par Depuis le 27 octobre 2009, les usagers du service de l’eau
carte bancaire, obtenir une estimation bénéficient d’un nouveau service de règlement amiable des
de sa consommation à date, modifier le litiges par le biais de la Médiation de l’Eau. Le Médiateur de
choix de paiement, la fréquence des
l’Eau, incarné par Monsieur Marc CENSI, a pour mission de
mensualités, transmettre son index en
rapprocher, en toute indépendance et impartialité, les
cas d’absence lors du passage du
points de vue du consommateur et de l’entreprise
releveur, modifier ses données
délégataire qui le dessert, en eau ou en assainissement. Il
personnelles (état civil, coordonnées,
adresse...), résilier son abonnement,
constitue une alternative, gratuite et souple, à une
envoyer un mail au service clientèle, procédure contentieuse près le Tribunal.
souscrire gratuitement à la e-facture…
C'est véritablement l'outil de
prédilection des clients désireux de
gagner du temps pour régler leurs
affaires personnelles. En 2009, nous
constatons une hausse de 40 % de
nombre de demandes faites via
l’Agence en Ligne. Les principaux
contacts concernaient les demandes de
devis, les déménagements, l’adhésion à
la mensualisation, la modification de
coordonnées.
117 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LA RELATION AVEC LES USAGERS
La qualification et l’enregistrement des demandes
La quasi totalité des contacts avec les clients (téléphone, courrier, visite) sont enregistrés dans le
Système d’Information Clientèle, répertoriés et catégorisés selon une Traçabilité des demandes
centaine de motifs différents. Une analyse statistique permet de suivre la Taux d'enregistrement %
nature des demandes, l’évolution du taux de réclamations et l’émergence de
nouvelles attentes.
En 2009, le taux de contacts ayant donné lieu à un enregistrement dans la
base de données des relations clientèle a dépassé 95 %. L’amélioration du
suivi des contacts permet de mieux interpréter les préoccupations des clients
et d’orienter les plans d’actions en s’appuyant sur l’analyse de leurs
demandes.
La typologie des demandes
2001 -
2002 75
2003 84
2004 93
2005 93
2006 91
2007 94
2008 95
2009 95
21%
Répartition des demandes
28%
Nature des contacts
Motif s
Administratifs
Motifs Techniques
Demandes
Réclamations
79%
72%
Répartition des motifs de contacts
180 000
160 000
140 000
120 000
demandes
réclamations
40 000
35 000
30 000
8 924
100 000
80 000
138 345
25 000
20 000
60 000
40 000
20 000
0
26 770
Contacts administratifs Contacts techniques eau Contacts techniques asst
15 000
10 000
5 000
0
25 637
Contacts techniques eau
4 023
5 560
Contacts techniques asst
Historique des demandes clients
Contacts administratifs Contacts techniques eau Contacts techniques asst
réclamations demandes réclamations demandes réclamations demandes
2002 19 705 95 525 16 853 4 897 2 898 3 258
2003 24 673 117 411 20 752 6 725 2 952 4 175
2004 34 369 126 346 19 497 6 626 2 897 5 431
2005 30 536 132 249 21 369 7 711 3 478 5 870
2006 19 817 145 275 25 176 10 067 3 919 6 596
2007 23 113 158 423 25 454 9 867 3 947 6 990
2008 25 209 152 407 23 666 10 140 4 284 5 392
2009 26 770 138 345 25 637 8 924 5 560 4 023
Nb
Répartition des motifs de contacts
200 000
180 000
160 000
140 000
120 000
100 000
80 000
60 000
40 000
20 000
-
demandes
réclamations
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Contacts administratifs Contacts techniques eau Contacts techniques asst.
118 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LA RELATION AVEC LES USAGERS
Motifs administratifs
2009
2008 2007
2006 2005
2004 2003
Mutations d'abonnement 36621 17,50% 30 958 14,00% 28 853 12,67% 26 990 12,80% 23 563 11,71% 23 814 12,20% 21 156 11,97%
Prélèvement sur mesure 22840 10,91% 24 927 11,27% 25 261 11,09% 21 298 10,10% 26 771 13,30% 16 358 8,38% 12 555 7,11%
Demande d'information sur mutation 8783 4,20% 15 724 7,11% 17 430 7,65% 19 992 9,48% 14 369 7,14% 12 919 6,62% 12 065 6,83%
Encaissements (demande d'info, règlements) 18873 9,02% 18 193 8,23% 15 163 6,66% 13 362 6,34% 13 313 6,62% 17 518 8,98% 10 393 5,88%
Demande d'information sur facture 8217 3,93% 7 948 3,59% 11 904 5,23% 8 630 4,09% 8 598 4,27% 8 359 4,28% 8 972 5,08%
Modifications de données clients 8083 3,86% 9 857 4,46% 10 831 4,75% 10 148 4,81% 9 727 4,83% 9 049 4,64% 9 063 5,13%
Demande de report de paiement 2998 1,43% 9 687 4,38% 9 445 4,15% 9 696 4,60% 9 570 4,76% 11 064 5,67% 11 793 6,67%
Demande d'échéanciers de règlement 2746 1,31% 3 476 1,57% 4 849 2,13% 5 179 2,46% 6 205 3,08% 12 016 6,16% 11 360 6,43%
exprimé en % de l'ensemble des contacts
Motifs techniques
2009
2008 2007 2006 2005
2004 2003
Fuite domaine public 7515 3,59% 6 700 3,03% 6 184 2,71% 7 824 3,71% 5 874 2,92% 5 153 2,64% 5 356 3,03%
Fuites robinet avant compteur 6369 3,04% 6 167 2,79% 6 024 2,64% 6 884 3,26% 6 374 3,17% 6 365 3,26% 6 814 3,86%
Branchement neuf (devis eau) 3541 1,69% 3 547 1,60% 3 763 1,65% 3 367 1,60% 1 022 0,51% 442 0,23% 414 0,23%
Demande d'attestation sur conformité assainissement 2036 0,97% 2 815 1,27% 3 593 1,58% 2 990 1,42% 2 669 1,33% 2 928 1,50% 1 615 0,91%
Coupure d'eau 3655 1,75% 3 261 1,47% 3 225 1,42% 3 034 1,44% 2 723 1,35% 2 038 1,04% 1 635 0,93%
Info devis en cours/modification compteur 735 0,35% 2 804 1,27% 2 480 1,09% 2 417 1,15% 2 143 1,07% 1 942 1,00% 1 988 1,13%
Fuite après compteur 1137 0,54% 1 612 0,73% 2 255 0,99% 1 953 0,93% 2 326 1,16% 2 382 1,22% 1 918 1,09%
Incident compteur / changement compteurs 1517 0,72% 1 546 0,70% 1 936 0,85% 1 271 0,60% 934 0,46% 906 0,46% 1 933 1,09%
Branchement neuf assainissement 1374 0,66% 1 854 0,84% 1 929 0,85% 1 612 0,76% 1 119 0,56% 899 0,46% 905 0,51%
Branchement eaux usées bouché - débordement 1830 0,87% 1 685 0,76% 1 494 0,66% 1 583 0,75% 1 338 0,66% 1 232 0,63% 506 0,29%
Renseignement technique sur assainissement 353 0,17% 425 0,19% 1 274 0,56% 1 814 0,86% 1 837 0,91% 1 539 0,79% 1 593 0,90%
Demande d'informations générales sur le compteur 550 0,26% 629 0,28% 927 0,41% 2 470 1,17% 2 810 1,40% 2 671 1,37% 2 458 1,39%
exprimé en % de l'ensemble des contacts
III.2.2.1.2 LES INDICES CONTRACTUELS DE RECLAMATIONS
Irc - Indices de réclamations techniques par commune et par motif Année 2009 - eau
Clients eau
Qualité de l'eau Distribution de l'eau Signalement des fuites
Fuites
Goût
Anomalies
sous
Odeur de
Absences
robinet
Plomb Calcaire de
domaine
chlore
d'eau
avant
pression
public
compteur
Fuites
robinet
après
compteur
Ambès 1 296 1 0 0 0 1 5 16 99 61 11 194
Irc 0,8 0,0 0,0 0,0 0,8 3,9 12,3 76,4 47,1 8,5 149,7
Bègles 10 550 32 3 1 1 6 85 238 274 141 46 827
Irc 3,0 0,3 0,1 0,1 0,6 8,1 22,6 26,0 13,4 4,4 78,4
Blanquefort 4 854 68 9 0 0 4 32 63 340 148 37 701
Irc 14,0 1,9 0,0 0,0 0,8 6,6 13,0 70,0 30,5 7,6 144,4
Bordeaux 81 323 174 123 17 6 24 568 1 539 2 670 2 111 393 7 625
Irc 2,1 1,5 0,2 0,1 0,3 7,0 18,9 32,8 26,0 4,8 93,8
Bouscat (Le) 8 398 106 62 1 0 4 33 148 292 134 37 817
Irc 12,6 7,4 0,1 0,0 0,5 3,9 17,6 34,8 16,0 4,4 97,3
Bruges 5 635 33 41 2 0 2 35 84 183 100 17 497
Irc 5,9 7,3 0,4 0,0 0,4 6,2 14,9 32,5 17,7 3,0 88,2
Cenon 6 055 2 0 1 0 2 22 148 242 116 53 586
Irc 0,3 0,0 0,2 0,0 0,3 3,6 24,4 40,0 19,2 8,8 96,8
Eysines 7 262 34 56 3 0 2 31 126 323 181 65 821
Irc 4,7 7,7 0,4 0,0 0,3 4,3 17,4 44,5 24,9 9,0 113,1
Floirac 5 152 3 4 0 0 1 42 113 188 101 32 484
Irc 0,6 0,8 0,0 0,0 0,2 8,2 21,9 36,5 19,6 6,2 93,9
Gradignan 6 667 83 6 2 0 11 29 80 185 126 32 554
Irc 12,4 0,9 0,3 0,0 1,6 4,3 12,0 27,7 18,9 4,8 83,1
Haillan (Le) 3 500 20 0 0 0 3 12 22 67 54 20 198
Irc 5,7 0,0 0,0 0,0 0,9 3,4 6,3 19,1 15,4 5,7 56,6
Lormont 4 932 4 1 0 0 2 49 138 395 166 27 782
Irc 0,8 0,2 0,0 0,0 0,4 9,9 28,0 80,1 33,7 5,5 158,6
Mérignac 20 687 86 98 1 0 15 64 263 591 394 83 1 595
Irc 4,2 4,7 0,0 0,0 0,7 3,1 12,7 28,6 19,0 4,0 77,1
Parempuyre 3 192 7 4 0 0 0 11 13 77 38 17 167
Irc 2,2 1,3 0,0 0,0 0,0 3,4 4,1 24,1 11,9 5,3 52,3
Pessac 18 442 141 7 0 0 6 67 194 408 235 69 1 127
Irc 7,6 0,4 0,0 0,0 0,3 3,6 10,5 22,1 12,7 3,7 61,1
St Aubin de Médoc 2 356 11 1 0 0 1 5 15 35 21 17 106
Irc 4,7 0,4 0,0 0,0 0,4 2,1 6,4 14,9 8,9 7,2 45,0
St Louis de Montferrand 826 1 0 0 0 0 5 30 64 31 6 137
Irc 1,2 0,0 0,0 0,0 0,0 6,1 36,3 77,5 37,5 7,3 165,9
St Médard en Jalles 11 560 92 5 0 0 12 62 100 270 154 59 754
Irc 8,0 0,4 0,0 0,0 1,0 5,4 8,7 23,4 13,3 5,1 65,2
St Vincent de Paul 475 1 0 0 0 0 4 7 16 7 4 39
Irc 2,1 0,0 0,0 0,0 0,0 8,4 14,7 33,7 14,7 8,4 82,1
Taillan (Le) 3 798 11 2 0 0 3 18 29 68 48 17 196
Irc 2,9 0,5 0,0 0,0 0,8 4,7 7,6 17,9 12,6 4,5 51,6
Talence 10 035 88 6 1 0 1 56 127 375 156 55 865
Irc 8,8 0,6 0,1 0,0 0,1 5,6 12,7 37,4 15,5 5,5 86,2
Villenave d'Ornon 10 673 35 7 1 0 7 72 162 351 187 37 859
Irc 3,3 0,7 0,1 0,0 0,7 6,7 15,2 32,9 17,5 3,5 80,5
Total CUB 227 668 1 033 435 30 7 107 1 307 3 655 7 513 4 710 1 134 19 931
Irc 4,5 1,9 0,1 0,0 0,5 5,7 16,1 33,0 20,7 5,0 87,5
IRc : nombre de réclamations pour 1000 clients
Total
119 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LA RELATION AVEC LES USAGERS
Irc - Indices de réclamations techniques par commune et par motif Année 2009 - assainissement
Clients
assainissement
Branchement
bouché
Réseau
bouché
Inondation
Nuisances
Pollution du
milieu naturel
Plaque
regard
Total
Ambarès et Lagrave 4 512 0 0 0 6 0 0 6
Irc 0,0 0,0 0,0 1,3 0,0 0,0 1,3
Ambès 1 014 15 3 2 0 0 6 26
Irc 14,8 3,0 2,0 0,0 0,0 5,9 25,6
Artigues près Bordeaux 2 995 0 0 0 5 8 0 13
Irc 0,0 0,0 0,0 1,7 2,7 0,0 4,3
Bassens 2 294 0 0 0 9 0 0 9
Irc 0,0 0,0 0,0 3,9 0,0 0,0 3,9
Bègles 10 348 60 37 7 30 1 40 175
Irc 5,8 3,6 0,7 2,9 0,1 3,9 16,9
Blanquefort 4 301 47 21 2 9 3 14 96
Irc 10,9 4,9 0,5 2,1 0,7 3,3 22,3
Bordeaux 79 719 539 293 167 208 18 303 1 528
Irc 6,8 3,7 2,1 2,6 0,2 3,8 19,2
Bouliac 981 23 5 0 6 0 10 44
Irc 23,4 5,1 0,0 6,1 0,0 10,2 44,9
Bouscat (Le) 8 208 23 13 8 22 0 15 81
Irc 2,8 1,6 1,0 2,7 0,0 1,8 9,9
Bruges 5 355 28 17 2 23 1 13 84
Irc 5,2 3,2 0,4 4,3 0,2 2,4 15,7
Carbon Blanc 2 579 0 0 0 11 0 0 11
Irc 0,0 0,0 0,0 4,3 0,0 0,0 4,3
Cenon 5 864 43 24 2 11 1 9 90
Irc 7,3 4,1 0,3 1,9 0,2 1,5 15,3
Eysines 7 067 81 43 3 14 4 22 167
Irc 11,5 6,1 0,4 2,0 0,6 3,1 23,6
Floirac 4 967 37 14 0 6 0 11 68
Irc 7,4 2,8 0,0 1,2 0,0 2,2 13,7
Gradignan 6 382 85 34 9 13 1 29 171
Irc 13,3 5,3 1,4 2,0 0,2 4,5 26,8
Haillan (Le) 3 397 40 24 9 9 2 7 91
Irc 11,8 7,1 2,6 2,6 0,6 2,1 26,8
Lormont 4 640 38 29 5 10 2 31 115
Irc 8,2 6,3 1,1 2,2 0,4 6,7 24,8
Mérignac 19 619 136 82 7 129 3 59 416
Irc 6,9 4,2 0,4 6,6 0,2 3,0 21,2
Parempuyre 2 927 13 9 0 3 1 3 29
Irc 4,4 3,1 0,0 1,0 0,3 1,0 9,9
Pessac 17 516 178 82 4 47 2 75 388
Irc 10,2 4,7 0,2 2,7 0,1 4,3 22,2
St Aubin de Médoc 2 256 38 14 0 3 0 18 73
Irc 16,8 6,2 0,0 1,3 0,0 8,0 32,4
St Louis de Montferrand 742 16 6 0 0 0 1 23
Irc 21,6 8,1 0,0 0,0 0,0 1,3 31,0
St Médard en Jalles 11 364 122 58 1 21 1 30 233
Irc 10,7 5,1 0,1 1,8 0,1 2,6 20,5
St Vincent de Paul 211 2 2 0 1 0 0 5
Irc 9,5 9,5 0,0 4,7 0,0 0,0 23,7
Taillan (Le) 3 468 35 9 2 9 0 20 75
Irc 10,1 2,6 0,6 2,6 0,0 5,8 21,6
Talence 9 844 87 53 11 27 2 27 207
Irc 8,8 5,4 1,1 2,7 0,2 2,7 21,0
Villenave d'Ornon 10 380 144 69 1 30 5 63 312
Irc 13,9 6,6 0,1 2,9 0,5 6,1 30,1
Total CUB 232 950 1 830 941 242 662 55 806 4 536
Irc 7,9 4,0 1,0 2,8 0,2 3,5 19,5
IRc : nombre de réclamations pour 1000 clients
120 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LA RELATION AVEC LES USAGERS
III.2.2.2 L’INFORMATION
Informer les clients consommateurs reste une priorité pour Lyonnaise des Eaux. De nombreux outils
ont été utilisés ou créés en 2009.
III.2.2.2.1 LE REGLEMENT DU SERVICE DE L’EAU ET DE
L’ASSAINISSEMENT
La signature de l’avenant n°7 a officialisé la mise en œuvre d’une nouvelle version du règlement du
service de l’eau, plus claire et plus adaptée aux pratiques d’aujourd’hui, que le progrès a rendues plus
simples et plus rapides.
Le nouveau règlement du service de l’eau tient
également compte des évolutions légales et
réglementaires récentes, en particulier celles relatives
à l’individualisation du comptage.
Le règlement est téléchargeable sur notre site internet.
Il est adressé systématiquement à tout nouveau client.
Il a été modifié en 2008 suite à la délibération de la
Communauté urbaine sur la nouvelle formule de
remise sur fuite en domaine privé.
III.2.2.2.2 L’ACCUEIL DES NOUVEAUX
ARRIVANTS
Le livret d’accueil client
Remis à chaque nouveau client du service de l’eau ou
de l’assainissement, le livret d’accueil client présente
l’ensemble des services offerts par Lyonnaise des
Eaux ainsi que des informations sur l’origine et la
qualité de l’eau.
Jusqu’ici pré-imprimé, il est désormais édité
instantanément, en même temps que la facture
d’arrivée du nouveau client, à l’instar des autres
documents (cf. paragraphe III 2.2.2.3).
Cette innovation a deux avantages : elle évite de
stocker des imprimés qui deviennent très vite
obsolètes (coordonnées téléphoniques, logos, prix de
l’eau…) ce qui contribue également à des objectifs
de développement durable.
ZOOM
RABAIS POUR BRANCHEMENTS EAU ET
ASSAINISSEMENT EN CONCOMITANCE
Afin d’inciter les habitants de la Communauté
Urbaine à raccorder leurs immeubles au réseau
d’assainissement et de limiter les interventions
sur la voirie, les élus de la Communauté urbaine
ont délibéré un rabais sur le prix du
branchement neuf assainissement dès lors que
celui-ci est réalisé en concomitance avec un
branchement neuf d’eau potable.
Désormais, lorsque nous sommes saisis d’une
demande de branchement au réseau d’eau
potable, nous vérifions avec le demandeur s’il a
besoin d’un raccordement au réseau
d’assainissement afin de lui permettre de
profiter de cette opportunité.
Nous avons également modifié les devis des
branchements neufs de manière à attirer
l’attention du demandeur sur ce rabais. Plusieurs
dizaines de riverains en ont bénéficié en 2009.
Ce nombre devrait sensiblement s’accroître en
2010.
Toujours dans ce cadre de branchements
concomitants, nous avons pour notre part lancé
auprès de nos sous-traitants une renégociation
des tarifs de réalisation des branchements
d’eau potable et proposé à la Communauté
urbaine de faire également bénéficier le
demandeur d’une réduction sur le prix de son
branchement neuf en eau potable.
Elle permet enfin de faire vivre cette documentation pour être au plus près des attentes des usagers et de
la vie du contrat de délégation. Ainsi, en 2009, le Livret d’Accueil Client a été refondu pour intégrer
une communication spécifique la Charte de Qualité de Services à l’Usager, prévue à l’engagement n°57
de l’avenant n°7 au Traité de Concession (voir chapitre III.2.6).
121 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LA RELATION AVEC LES USAGERS
Les forums municipaux
Lyonnaise des Eaux participe aux côtés des services publics à des opérations organisées à l’initiative
des mairies de la Communauté urbaine de Bordeaux pour accueillir les nouveaux habitants : journées
d’accueil, forums des services publics …
III.2.2.2.3 L’INFORMATION JOINTE A LA FACTURE
Depuis 2006, Lyonnaise des Eaux a choisi, au niveau national, la technologie numérique pour l’édition
de l’ensemble de ses factures. L’insertion d’informations sous forme d’encart joint à la facture s’en
trouve considérablement simplifiée : l’encart est lui aussi imprimé, immédiatement après chaque
facture. Ce dispositif permet ainsi de créer « à la carte » et sous des délais très courts, des supports
d’information personnalisés, sans aucune contrainte de stockage et de manutention.
III.2.2.2.4 LES MAGAZINES ET PLAQUETTES
« L’eau et Vous »
Créé en 1998 et distribué à 300 000 exemplaires, “l’Eau & Vous” est un magazine destiné aux
consommateurs de la Communauté urbaine de Bordeaux. En 2009, outre les informations sur le goût de
l’eau, le calcaire, l’accent a été porté sur la gestion écologique des champs captants du Thil.
Une newsletter est désormais accessible par le site www.leauetvous.fr. Cette nouveauté permet
d’obtenir des informations actualisées chaque mois.
« Bons réflexes et bons tuyaux pour maîtriser votre cons’eau ! »
Le dispositif de services, mis en place pour accompagner les usagers désireux de mieux maîtriser leur
consommation d’eau, est basé sur la mise en place d’un simulateur des consommations accessible sur
internet (www.lyonnaise-des-eaux.fr), de téléconseillers formés aux conseils pour la lutte contre les
gaspillages et d’un service diagnostic proposé aux personnes dont la consommation d’eau a augmenté
de manière significative.
Une plaquette d’information spécifique est également largement diffusée lors des actions de
sensibilisation. Elle répond à une préoccupation grandissante des usagers.
« Eau qui es-tu ? »
Très pédagogique, ce livret est conçu pour répondre aux questions les plus fréquemment posées par les
usagers.
« Soyez bien branchés »
Ce document, mis à disposition en mairie, fournit des informations aux personnes souhaitant se
raccorder au réseau d’assainissement des eaux usées : démarches administratives, pré-requis
techniques, délais. Il vise à inciter les personnes concernées à entreprendre les démarches nécessaires
en temps utiles.
« Protégez votre réseau d’assainissement »
Ce document distribué aux personnes reliées à un réseau d’assainissement sous vide a pour but
d’expliquer les raisons de son installation et délivre les conseils pour un fonctionnement dans les
meilleures conditions.
122 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LA RELATION AVEC LES USAGERS
« Votre eau du robinet, une alliée sûre partenaire de votre quotidien »
Composé de 5 plaquettes, ce coffret créé et distribué sur tout le territoire français permet de répondre
aux questions sur l’eau : sa qualité, sa provenance, sa protection, son rôle sur la santé, ses usages…
« Présentation du Centre Régional »
Une plaquette 3 volets présente le Centre régional Bordeaux Aquitaine de Lyonnaise des Eaux. La
politique de développement durable ou encore les missions de l’entreprise au service de la collectivité
et des consommateurs y sont mises en avant.
« Une démarche de Développement Durable en Action »
Ce support présente en détail et de manière évolutive la politique de développement durable du Centre
Régional au travers de fiches résumant les actions phares comme la protection de l’anguille, les actions
de sensibilisations ou encore la mise en place d’un comité de gouvernance.
Une information ciblée et destinée aux riverains de la station
pluviale de la Jallère
Cette plaquette a été créée pour sensibiliser
les résidents de l’aire d’accueil des gens du
voyage, située à proximité de la station
pluviale de La Jallère, aux risques que cette
puissante station de relevage peut
représenter, notamment pour les enfants qui
en font volontiers leur aire de jeu.
III.2.2.2.5 L’INFORMATION SUR LES TRAVAUX
Les riverains des chantiers d’eau et d’assainissement bénéficient d’une information spécifique sur la
nature et la durée des travaux. A titre d’exemple, chaque client concerné reçoit un courrier explicatif en
amont des chantiers de remplacement des branchements en plomb. Des panneaux d’information sont
également disposés sur site, dans le respect des préconisations de la Charte “Chantiers Propres” de la
Communauté urbaine de Bordeaux.
III.2.2.3 LA PEDAGOGIE ET LA SENSIBILISATION
III.2.2.3.1 VERS LES RELAIS D’OPINION
En 2009, de nombreux rendez-vous ont été pris avec nos parties prenantes (associations,
institutionnels…) pour connaître, d’une part leurs attentes en matière de développement durable vis-àvis
d’une entreprise comme Lyonnaise des Eaux, d’autre part pour leur faire connaître les nouveaux
services ou chantiers initiés au cours de l’année.
Ces rencontres ont eu lieu dans le cadre du comité de gouvernance ou encore à l’occasion de réunions
d’information à destination des associations de consommateurs. Elles ont permis d’échanger sur la
politique de l’entreprise en matière de développement durable, sur les nouveaux services proposés aux
clients (Dolce Ô), ou encore sur le dispositif de traitement de la précarité auquel adhère Lyonnaise des
Eaux.
123 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LA RELATION AVEC LES USAGERS
III.2.2.3.2 VERS LE GRAND PUBLIC
En 2009, la présence du délégataire auprès du grand public s’est accentuée grâce notamment aux
opérations menées lors de la Journée Mondiale de l’Eau et de la Semaine du Développement Durable
ou encore au travers des Rencontres de l’innovation et du Développement Durable organisées du 15 au
20 septembre à Bordeaux dans les jardins du 91 rue Paulin. Les thèmes abordés au cours de ces actions
ont porté sur l’origine et la qualité de l’eau, l’eau et la santé, la préservation du milieu naturel, la lutte
contre le gaspillage, les métiers de
Lyonnaise des Eaux, les nouveaux
axes de la R&D, les nouveaux enjeux
de l’environnement…
Le thème « L’eau et le sport » a, cette
année encore, été développé.
Lyonnaise des Eaux a participé à des
manifestations sportives comme le
Quai des Sports à Bordeaux, la
journée « Forme et Femme à la
Béglaise » ou encore aux cent ans du
club sportif de St Louis de
Montferrand.
L’année 2009, a également été l’occasion de sensibiliser les habitants de la CUB et de la Gironde au
développement durable, notamment lors de la manifestation « Changement d’ère » organisée en juin sur
l’esplanade des Quinconces. L’occasion, pour l’entreprise de présenter sa démarche de développement
durable sur des usages éco-citoyens de l’eau et d’illustrer sa contribution pour une ville durable.
Dans un souci de réponse aux besoins d’information, des documents sont traditionnellement mis à la
disposition du public : le magazine « l’Eau & vous », un dépliant d’aide à la détection de fuites
domestiques, des plaquettes informatives sur la qualité de l’eau ou encore des informations sur les bons
raccordements en assainissement. Le site Internet accessible par le portail www.lyonnaise-des-eaux.fr
constitue également un outil d’information destiné aux consommateurs. Ce dernier apporte des données
locales sur l’origine et la qualité de l’eau (teneur en fluor, calcium et magnésium) ainsi que des
informations pratiques pour le réglage des appareils électroménagers, des conseils pour maîtriser ses
consommations (simulateur des consommations).
III.2.2.3.3 VERS LES SCOLAIRES
Les actions mises en œuvre auprès des scolaires sont principalement menées par l’équipe d’animation
pédagogique de la Maison de l’Eau. En 2009, le nombre de personnes sensibilisées par la structure a
atteint sur la CUB, plus de 21 640 personnes réparties de la façon suivante : 7012 personnes
sensibilisées au sein de la Maison de l’Eau, 11094 personnes sensibilisées à l’extérieur de la structure
(lors d’actions de projets, manifestations…) et 3536 lors de visites de sites.
L’accompagnement sur le long terme des enseignants s’est poursuivi, au travers des projets menés tout
au long de l’année scolaire au sein des classes (40 projets pédagogiques au cours de l’année scolaire
2008/2009 contre 27 en 2007/2008).
124 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LA RELATION AVEC LES USAGERS
Ainsi, l’année 2009 a été marquée par une pérennisation des actions menées avec entre autres :
o
o
o
o
o
o
Les sensibilisations menées lors de la Journée Mondiale de l’Eau et de la Semaine du
Développement Durable,
Les journées du patrimoine, pendant lesquelles près de 1500 personnes ont pu visiter le
réservoir Paulin et le télécontrôle Ausone,
Les sensibilisations au sein de la Maison écocitoyenne mobile de la Mairie de Bordeaux,
La participation aux journées de valorisation des projets pédagogiques organisées à
Blanquefort par la Communauté urbaine de Bordeaux dans le cadre de son dispositif
d’éducation à l’écocitoyenneté les juniors du DD,
Les actions pédagogiques à destination des résidants de l’office public de l’habitat de la CUB,
Aquitanis,
L’opération « Les chemins de l’eau et de la biodiversité » qui ont pour but de faire
appréhender le rôle de l’assainissement des eaux usées dans la protection d’un milieu et de sa
biodiversité.
Personnes sensibilisées par la Maison de l'Eau
Accueil
visiteurs
Interventions
à l'extérieur
Visites de
sites
2000 6 464 -
2001 6 736 -
2002 10 712 2 006
2003 11 013 4 098
2004 10 300 4 800
2005 9 652 11 200* 373
2006 10 023 15 250* 652
2007 8 515 11 465 469
2008 8 068 8 778 1 587
2009 7 012 11 094 3 536
* ce chiffre inclut les animations de la
Maison de l'Eau durant la Foire
Internationale.
125 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LA RELATION AVEC LES USAGERS
III.2.2.4 L’AIDE A LA MAITRISE DES CONSOMMATIONS
La maîtrise des consommations d’eau est une préoccupation majeure des usagers de la Communauté
Urbaine, de plus en plus sensibilisés aux problématiques de développement durable. Particuliers ou
professionnels, Lyonnaise des eaux a déployé pour chaque catégorie d'usagers des outils pour les
aider à maîtriser leur consommation et à mieux comprendre les enjeux de ce défi local pour
l’environnement.
III.2.2.4.1 LE CONSEIL ET LE DIAGNOSTIC DE CONSOMMATION
Les habitants de la Communauté Urbaine sont de plus en plus sensibles à la maîtrise de la ressource en
eau et à la qualité des eaux rejetées dans le milieu naturel. L’avenant n°7 a été l’occasion pour les élus
de la Communauté Urbaine et Lyonnaise des Eaux d’affirmer leur souci d’aider les usagers dans cette
démarche en prenant différents engagements en ce sens. En parallèle les actions engagées à la Maison
de l’Eau et sur le terrain auprès des jeunes enfants et des personnes en situation de précarité notamment
ont été poursuivies.
« All’ eau conseil » : des conseils par téléphone pour la maîtrise des
consommations
En contactant le numéro de téléphone figurant sur tous les courriers destinés à nos usagers, le
0810 367 367, des téléconseillers formés sur le sujet répondent à toutes les questions. Information,
pédagogie, sensibilisation, les particuliers aussi s’engagent de plus en plus dans la maitrise des
consommations. En parallèle, nous réalisons des appels sortants vers les usagers qui ont eu une hausse
de consommation significative afin de les alerter et de les aider à en trouver l’origine. En 2009, ce sont
plus de 400 appels qui ont été effectués sur les communes de Bordeaux, Talence, Gradignan et
Le Bouscat.
Un simulateur de consommation d’eau sur le site internet Clientèle
Le site Internet de Lyonnaise des Eaux, www.lyonnaise-des-eaux.fr, permet aux clients d’effectuer en
ligne les opérations de gestion courante de leur abonnement. Aujourd’hui, les internautes peuvent aussi
estimer, en un clin d’œil, leur consommation et leur budget d’eau mensuel en fonction de leur habitat et
de leurs habitudes de vie. Les volumes consommés dans les usages courants sont illustrés grâce à des
graphiques simples et visuels. Ce nouvel outil en utilisation libre sur le site mais également en
utilisation guidée par téléphone, au 0810 367 367 a un rôle pédagogique et de sensibilisation pour un
usage maîtrisé de l’eau.
L’accompagnement des usagers professionnels
Le service « clientèle professionnelle » créé en 1999 a réorienté son action vers le conseil aux usagers
professionnels en matière de maîtrise des consommations.
En effet, lors des rendez-vous organisés pour la mise en œuvre des conventions et durant le suivi au fil
de l’année, les chargés de clientèle sont attentifs aux consommations anormales de leurs clients et sont
à même de les conseiller sur diverses solutions de maîtrise des consommations.
Outre cet accompagnement, l’action du service a revêtu plusieurs formes en 2009, à savoir :
installation de radiorelève à la polyclinique de Bordeaux Nord,
promotion des services de suivi en temps réel de la consommation à Auchan, Carrefour,
Hôpital de Bagatelle,
installation d’hydroveils à la Piscine Tissot, à l’école d’architecture de Talence, chez Marie
Brizard, chez SEGECE Rives d’Arcins, chez Kéolis…
126 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LA RELATION AVEC LES USAGERS
élaboration d’un catalogue de prestations Lyonnaise des Eaux à destination des clients
professionnels.
Enfin, un mailing suivi d’appels sortants pour sensibiliser différents clients ciblés sur la récupération de
l’eau pluviale sera prochainement envoyé, action similaire aux propositions d’audits de consommations
réalisée en 2008 sur les établissements d’hébergement pour les personnes âgées dépendantes.
III.2.2.4.2 LA « TELERELEVE »
En 2009, différents scénarios de généralisation ont été proposés à la Communauté urbaine.
Le déploiement technique des transmetteurs, qui fait l’objet d’un engagement de l’avenant n°7, s’est
poursuivi sur différentes communes, telles que Cenon, Lormont, Floirac, Gradignan, Villenaved’Ornon,
Saint-Louis-de-Montferrand et Saint-Aubin-de-Médoc.
A fin 2009 ; près d’une centaine de récepteurs sont désormais fonctionnels sur le territoire.
127 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LA RELATION AVEC LES USAGERS
III.2.2.4.3 LE RESEAU DE BORNES MONETIQUES DE PUISAGE
Les véhicules municipaux ou communautaires de propreté urbaine ainsi que ceux des entreprises
privées utilisant des citernes ou des dispositifs à haute pression ont besoin de s’approvisionner en eau à
proximité de leurs lieux d’intervention sur l’ensemble du territoire de la Communauté Urbaine. En
parallèle la loi sur l’eau votée fin 2006 a réaffirmé le principe d’une facturation assise sur des volumes
mesurés.
Afin de répondre à cette double exigence, la Communauté urbaine a souhaité qu’un réseau d’appareils
de prélèvement d’eau munis de compteurs et utilisables grâce à des cartes magnétiques à prépaiement
soit mis en place sur son territoire.
L’implantation des 60 bornes monétiques s’est terminée fin 2009, conformément à l’engagement
contractuel.
128 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LA RELATION AVEC LES USAGERS
Bornes de Puisage en service au 31 décembre 2009
Commune Adresse Type Année
de Pose
BEGLES 8 Rue de la Moulinatte C 2008 1
Rue Charles Tellier C 2009 1
BLANQUEFORT face au 40 rue Jean Duvert C 2008 1
BORDEAUX Place Pey berland / place Rohan C 2004 1
13, cours Edouard Vaillant C 2007 1
152, cours Journu Aubert C 2007 1
Allées de Bristol / allée de Los Angéles C 2006 1
boulevard Brandenbourg / Parc de Bacalan C 2007 1
Rue de Gironde / quai du Maroc C 2007 1
rue Emile Maurel C 2007 1
rue Testaud C 2007 1
78 S Quai des Queyries C 2009 1
Place Calixte Camelle C 2009 1
3 rue Villedieu C 2009 1
Place Pierre Jacques Dormoy C 2009 1
Place de la Victoire C 2009 1
112 Boulevard du Maréchal Leclerc C 2009 1
30 rue Ravez C 2009 1
52 rue Ernest Renan C 2009 1
Allée de Stendhal C 2009 1
108 rue Mac Carthy C 2009 1
6 place Simiot C 2009 1
8 place Camille Pelletan C 2009 1
100 rue Léo Saignat C 2009 1
Place de la République C 2009 1
Rue Domion C 2009 1
Quai des Chartrons, face cours de la Martinique E 2006 1
Quai des Chartrons, face rue Latour E 2006 1
Quai des Chartrons, face cours Xavier Arnozan E 2007 1
Quai Louis XVIII, face Allées de Bristol E 2008 1
Quai Louis XVIII, face Allées de Munich E 2008 1
Quai Louis XVIII, face Allées d'Orléans E 2008 1
Quai Richelieu, face rue de la Porte Cailhau E 2007 1
BRUGES face au 32 Rue de Campilleau C 2008 1
Rue de Daugères C 2009 1
CENON 43 Rue Marcel Sembat C 2008 1
rue Jean Cocteau C 2007 1
face au 11 rue Lavoisier C 2007 1
EYSINES Allée Jacqueline Auriol, C 2008 1
Avenue de l'Europe, C 2008 1
FLOIRAC Rue Marcel Paul C 2008 1
Place du Burlada C 2009 1
GRADIGNAN Rue Gutenberg C 2009 1
Allée Ferdinand Lataste C 2009 1
BOUSCAT (LE) 3 rue Abel Antoune C 2009 1
HAILLAN (LE) Rue Ariane C 2008 1
TAILLAN-MEDOC (LE) 98 Avenue du Stade C 2008 1
LORMONT rue Louis Beydts / rue Jacques Thibaud C 2008 1
Rue Jean Raymond Guyon C 2009 1
MERIGNAC 152 rue Aristide Briand C 2007 1
8 rue Dousse C 2007 1
allée du Président Coty / face à l'Aumonerie des Lycées C 2007 1
PAREMPUYRE Zone d'activité de Bos C 2009 1
PESSAC 2 avenue Victor Hugo C 2007 1
23, rue Larouillat C 2007 1
face au 19 avenue des Provinces C 2008 1
Rue Henri le Chatelier C 2009 1
ST-AUBIN-DU-MEDOC Route de Picot / chemin de la Tuilerie C 2008 1
ST-LOUIS-DE-MONTFERRAND 1 rue de la Paix, C 2008 1
ST-MEDARD-EN-JALLES Avenue Anatole France C 2009 1
Avenue de Berlincan C 2009 1
avenue de Cassiopée C 2009 1
ST-VINCENT-DE-PAUL Rue du Port / avenue Paul Princeteau (RD 10) C 2008 1
TALENCE 5 Place du 1 Mai C 2008 1
30 rue Paul Bert C 2009 1
VILLENAVE-D'ORNON 4 Rue Pablo Néruda C 2008 1
60 Rue Jean Pagés C 2008 1
Allée de Chanteloiseau C 2009 1
TOTAL 60 1 7
C : Borne de Puisage Classique
E : Borne de Puisage Escamotable
MOA
LDE
MOA
CUB
MOA
Ville Bx
129 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LA RELATION AVEC LES USAGERS
III.2.2.4.4 L’INDIVIDUALISATION DU COMPTAGE
Les charges d’eau en habitat collectif sont généralement imputées aux occupants de l’immeuble selon
des critères de répartition, comme par exemple la surface du logement. Les gaspillages et les fuites non
réparées des uns sont donc assumés par tous, dans un système qui n’est guère incitatif à la maîtrise des
consommations.
Pour favoriser la lutte contre les gaspillages, la loi SRU, Solidarité et Renouvellement Urbains, a donc
prévu de favoriser l’individualisation du comptage, c'est-à-dire la relation directe entre le prix payé et le
volume consommé par chacun.
Les discussions de la révision quinquennale ont permis de valider un règlement de service spécifique,
applicable aux compteurs individualisés, aussi appelés compteurs divisionnaires. En particulier, ont été
prises en considération les attentes exprimées par les associations de défense des consommateurs, qui
demandaient qu’on ne considère pas l’individualisation comme un
premier accès au service de l’eau. En conséquence, les frais
d’accès habituellement perçus auprès de tout nouveau client,
correspondant aux frais de création et de gestion du compte client,
ne sont pas exigés lorsqu’un immeuble existant opte pour
l’individualisation.
L’individualisation du comptage concerne aussi les immeubles
neufs, dans lesquels les prescriptions techniques peuvent plus
facilement être respectées, puisque prises dès la construction.
3 589 compteurs posés dont 519 sur de l’habitat existant.
Compteurs divisionnaires posés
Nombre
immeubles
anciens
2001 1 420 -
2002 2 179 -
2003 2 742 -
2004 2 115 -
2005 1 943 159
2006 2 521 102
2007 2 937 457
2008 2 558 470
2009 3 589 519
III.2.2.5 LA MESURE DE LA SATISFACTION
III.2.2.5.1 LES ENQUETES LOCALES ANNUELLES DE MESURE DE LA
SATISFACTION
Service de l’eau
Les 300 personnes interrogées se déclarent très ou plutôt
satisfaites en 2009 sur la majorité des critères
d’évaluation, et ce en particulier sur la confiance accordée
à l’eau du robinet. A noter également que le niveau
d’information sur le prix est également satisfaisant.
Il convient de souligner également qu’en 3 ans, le taux de
personnes interrogées se sentant suffisamment informées
sur les conseils pour la maîtrise des consommations est
passé de 60 à 66%. Une belle progression, fruit des efforts
entrepris dans ce domaine.
ZOOM
ENQUETE D’OPINION ET DE SATISFACTION DU
SERVICE DE L’EAU EN 2009
En 2009, 85 % des usagers déclarent
avoir confiance en l’eau du robinet
71 % consomment de l’eau du robinet
régulièrement : c’est encore 2 points de
plus qu’en 2008 et 21 points de plus qu’en
2003.
Les usagers se disent tout de même vraiment intéressés pour en savoir davantage sur l’origine de l’eau :
8% des personnes interrogées pensent que l’eau provient de la Garonne et 1 sur 2 n’a aucune idée de la
provenance de l’eau. Les téléconseillers disposent, depuis le 1er janvier 2009, d’un argumentaire
spécifique visant à répondre à cette attente.
130 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LA RELATION AVEC LES USAGERS
Le niveau de satisfaction reste élevé en
ce qui concerne la facture et le relevé
des compteurs d’eau. Les informations
laissées par le releveur sont jugées plus
satisfaisantes avec une note moyenne de
6,57 en 2009 contre 4,82 en 2008.
Globalement, la qualité des contacts
avec Lyonnaise des Eaux est plus
satisfaisante que jamais, avec une note
de 8,25 en 2009 jamais atteinte (6,3 en
2008).
ZOOM
L’eau du robinet s’invite à la table des restaurateurs
Du 28 mars au 11 avril 2009, l’eau du robinet s’est
invitée à la table de 90 restaurants de l’agglomération
grâce à des sets de table promotionnels. Cette
campagne, menée en partenariat avec la Cub, a constitué
une belle occasion de promouvoir l’eau du robinet, saine,
écologique et 100 fois moins chère que l’eau en bouteille.
Au total, 100 000 sets de table ont été diffusés à
l’occasion de la semaine du développement durable.
Service de l’assainissement
L’enquête 2009 montre un très net recul
de la préoccupation, dans l’esprit des
habitants de la Communauté Urbaine
interrogées, vis-à-vis de la dépollution
des eaux (49 % s’en préoccupent en
2009 contre 81 % en 2008).
Le niveau de connaissance des clients
reste faible sur le sujet de
l’assainissement. Ainsi la proportion de
clients sachant que les eaux usées sont
dépolluées avant de retourner dans le
milieu naturel ne dépasse pas 47 %.
En ce qui concerne l’information, le niveau de satisfaction montre une hausse, en particulier en ce qui
concerne l’évacuation des eaux de pluie et le traitement des boues.
Le niveau de satisfaction sur la qualité des contacts avec les services de dépollution des eaux usées est
en hausse, la note moyenne passant de 6,94 en 2008 à 7,68 sur 10 en 2009.
Les enquêtes locales après travaux sur les branchements en plomb
Depuis 2008, nous réalisons une enquête visant à mesurer la satisfaction des riverains qui ont vu leur
branchement en plomb renouvelé.
483 personnes ont été interrogées en 2008 et
544 en 2009.
Les résultats sont réellement satisfaisants
puisque 97,2 % des riverains interrogés se
déclarent satisfaits de ces travaux.
98 % des riverains ont été prévenus des arrêts
d’eau et moins de 8 % des usagers déclarent
avoir rencontré des difficultés lors de la remise
en eau de la rue.
1 004 usagers, sur les 1 056 interrogés, se
déclarent satisfaits des travaux de
renouvellement des branchements en plomb.
105%
85%
65%
45%
91% 91%
T4
2007
Taux de riverains qui se déclarent satisfaits
des travaux plomb
T1
2008
97%
T2
2008
93% 94% 96% 100%
T3
2008
T4
2008
T1
2009
T2
2009
91%
T3
2009
98%
T4
2009
131 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LA RELATION AVEC LES USAGERS
III.2.2.5.2 LES BAROMETRES NATIONAUX DE LYONNAISE DES EAUX
III.2.2.5.2.1 Le baromètre spécifique de satisfaction sur l’accueil téléphonique et
sur le traitement de la demande client
Sur le plan national, Lyonnaise des Eaux dispose, depuis septembre 2002, d’un baromètre de
satisfaction sur la qualité de l’accueil téléphonique et du traitement de la demande client. Confiée à
SOFRES jusqu’en 2006, puis à la société de sondages IFOP, cette étude consiste à interviewer 250
clients dans chaque Centre de Relations Clientèle (C.R.C.). Cette mesure a pour but de connaître la
perception que les clients ont de l’accueil téléphonique, de mesurer leur niveau de satisfaction quant à
la manière dont a été traitée leur demande (délai, information, courtoisie) et de suivre au cours du temps
l’efficacité des actions d’amélioration mises en œuvre. Une attention toute particulière est portée sur les
clients ayant contacté le C.R.C. pour des réclamations.
L’année 2009 a vu la mise en place d’un message d’accueil destiné à améliorer la qualité de l’accueil
téléphonique. Plusieurs messages sont diffusés :
l’un précisant que l’appel est susceptible d’être enregistré à des fins d’amélioration,
l’autre destiné à orienter correctement la demande du
client, en fonction du motif de son appel.
Paradoxalement, le niveau global de satisfaction à l’égard de
l’accueil téléphonique du CRC de Bordeaux s’est montré en
légère diminution cette année (8,2/10 en 2009 vs 8,7 en 2008),
ce message d’accueil ayant demandé un temps d’appropriation
par les clients.
De ce fait, l’accessibilité au Centre de Relations Clientèle est
moins bien notée, le délai d’attente passant de 7,7 en 2008 à 6,4
sur 10 en 2009.
Néanmoins, la satisfaction détaillée à l’égard des différentes
dimensions de l’accueil téléphonique reste élevée et stable par rapport à 2008 (amabilité 8,9 /
compréhension de la demande 8,2 / niveau d’écoute 8,4 sur 10). Ces critères représentent des atouts
considérables de par leur forte contribution à la satisfaction globale.
A noter également que, depuis 2009, un nouveau système de téléphonie a été mis en place pour
sécuriser le Centre de Relations Clientèle. Ce système permet d’interconnecter entre eux tous les CRC
de Lyonnaise des Eaux. Cette fonctionnalité a trois objectifs :
Enquêtes satisfaction clients
Baromètre de satisfaction sur
l'accueil téléphonique et le
traitement des demandes
Qualité du contact
note /10
2001 -
2002 8,5
2003 8,5
2004 8,0
2005 8,3
2006 8,3
2007 8,5
2008 8,7
2009 8,2
fiabiliser le traitement des appels en cas de coupure de réseau (cas d’une panne France
Telecom), les autres CRC prenant alors automatiquement en charge les appels ne pouvant plus
atteindre le CRC de Bordeaux ;
renforcer le professionnalisme des téléconseillers en organisant régulièrement des sessions de
formation continue durant lesquelles les appels sont traités par d’autres CRC ;
sécuriser le dispositif en cas de crise, le fort volume d’appels générés alors pouvant être absorbés
par les 10 CRC de Lyonnaise des Eaux en France.
132 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE AUX USAGERS < LA RELATION AVEC LES USAGERS
III.2.2.6 LA CHARTE DE QUALITE DU SERVICE A
L’USAGER
Dans le cadre de sa relation avec les usagers du service, Lyonnaise des Eaux a développé depuis
plusieurs années une charte de la qualité de service bâtie sur des engagements clairs.
Applicables depuis le 1er janvier 2008, ces engagements sont devenus contractuels et sont affectés
d’objectifs de résultats :
Engagement 57
Indicateurs
1
2
3
Objectifs
Réponse aux courriers des usagers, y compris lettre d'attente : 95 % dans un
délai inférieur à 8 jours ouvrés à compter de la réception du courrier
Respect d'une plage horaire pour les rendez-vous à domicile, sauf désistement
de l'usager : 95 % sur les deux heures fixées
Délai de remise en eau : 95 % dans un délai inférieur à 1 jour ouvré à compter
de la réception de la demande quand le branchement est existant et conforme
aux prescriptions en vigueur
Résultats
2008
Résultats
2009
Sur un nombre de
dossiers de
89% 82% 23 229
91% 94%
7 453
(dont 1 806 enqu.
et PRC)
97% 97% 19 270
4
5
6
Délai d'établissement d'un devis pour branchement : 95 % des devis envoyés
en moins de 20 jours à compter de la réception de la demande
Délai de réalisation des travaux pour branchement neuf et de mise en eau : 95
% dans un délai inférieur à 20 jours ouvrés après l'obtention des autorisations
nécessaires
Maintenir un bon niveau de performance du centre d'appels : taux d'appels
perdus inférieur à 10 %
68% 85% 1 259
81% 86% 688
8,60% 13% 20 981
Ces engagements sont ambitieux, a fortiori dans un contexte qui se durcit, tant de par les difficultés
économiques rencontrées par les usagers du service que par la montée en puissance du consumérisme,
renforcé par les comportements liés à l’usage d’internet. Cette tendance de fond a pour résultat une
augmentation et une complexité accrue des réclamations ainsi qu’une utilisation de plus en plus
diversifiée des médias utilisés (courriers, téléphone, agence en ligne, mails, …). D’où des résultats qui
n’ont pas permis d’atteindre la totalité des objectifs visés.
Afin de répondre au mieux à ces sollicitations et d’améliorer la performance de ses services sur ces
engagements, Lyonnaise des Eaux a mis en œuvre un plan d’actions sur 2010 visant à professionnaliser
le traitement des demandes au sein d’un Centre de Traitement Différé. Adossée au Centre de Relations
Clientèle, cette entité centralisée aura pour vocation de répondre à tous les courriers des clients, y
compris les remises pour fuite en domaine privé, jusqu’à la réfection de la facture en cas de besoin. Ce
service sera composé de professionnels ayant pour mission essentielle la réponse aux courriers et la
satisfaction des clients.
133 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

134 > 2009 > RAPPORT ANNUEL SERVICE CLIENTELE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

RAPPORT ANNUEL
DU DÉLÉGATAIRE
(Conforme au décret 2005-236 du 14 mars 2005)
2009
IV
LE SERVICE DE L’EAU
IV - SERVICE DE L’EAU
COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

IV – SERVICE
DE L’EAU
IV.1 L’EXECUTION DU SERVICE ................ 141
IV.1.1 LE CONTRAT ........................................................ 142
IV.1.1.1 LE CONTRAT ET SES EVOLUTIONS................................ 142
IV.1.1.2 LE FONCTIONNEMENT DU CONTRAT ............................. 143
IV.1.1.2.1 LE SCHEMA DIRECTEUR TECHNIQUE..............................143
IV.1.1.2.2 LE DIAGNOSTIC SAGE DU PATRIMOINE..........................143
IV.1.1.2.3 LES ENGAGEMENTS CONTRACTUELS..............................143
IV.1.1.2.4 LE FONDS DE PERFORMANCE ........................................144
IV.1.2 LA DESCRIPTION DU SERVICE ................................ 145
IV.1.2.1 L’INVENTAIRE DES BIENS DU SERVICE ......................... 145
IV.1.2.1.1 LE SYSTEME D’EAU POTABLE.........................................145
IV.1.2.1.2 LES POINTS DE CAPTAGE DE LA RESSOURCE..................147
IV.1.2.1.3 LES OUVRAGES DE TRAITEMENT ...................................150
IV.1.2.1.4 LES OUVRAGES DE STOCKAGE......................................152
IV.1.2.1.5 LE RESEAU DE TRANSPORT ET DE
DISTRIBUTION ............................................................153
IV.1.2.1.6 LE TELECONTROLE AUSONE ..........................................157
IV.1.2.2 LES VARIATIONS DU PATRIMOINE................................ 159
IV.1.2.2.1
IV.1.2.2.2
EQUIPEMENTS ET GENIE CIVIL......................................159
RESEAU......................................................................159
IV.1.3 L’ACTIVITE DU SERVICE ........................................ 160
IV.1.3.1 LE BILAN HYDRAULIQUE............................................. 160
IV.1.3.1.1 LES VOLUMES PRELEVES ..............................................160
IV.1.3.1.2 LES VOLUMES MIS EN DISTRIBUTION ............................163
IV.1.3.1.3 LES VOLUMES CONSOMMES AUTORISES ........................165
IV.1.3.1.4 LES VOLUMES ET INDICE DE PERTES .............................165
IV.1.3.2 LE BILAN ANALYTIQUE ............................................... 166
IV.1.3.2.1 LA CONFORMITE DE L’EAU PRODUITE 2009 ....................166
IV.1.3.2.2 LA CONFORMITE DE L’EAU DISTRIBUEE 2009 .................166
IV.1.3.2.3 EVOLUTION PLURIANNUELLE DE LA QUALITE DE
L’EAU .........................................................................167
IV.1.3.2.4 LES APPORTS DE LA SECTORISATION POUR LA
MAITRISE DE LA QUALITE DE L’EAU...............................168
136 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

IV.1.3.3 LE BILAN DE L’EXPLOITATION...................................... 170
IV.1.3.3.1 LA GESTION DES PRELEVEMENTS..................................170
IV.1.3.3.2 EXPLOITATION DES OUVRAGES DE
PRODUCTION ..............................................................175
IV.1.3.3.3 LA CONTINUITE DU SERVICE ........................................181
IV.1.3.3.4 LA REDUCTION DES PERTES .........................................188
IV.1.3.3.5 LA REPARATION DES FUITES ........................................194
IV.1.3.3.6 LE SUIVI DE LA QUALITE DE L’EAU ................................198
IV.1.3.3.7 LA PROTECTION DES CHAMPS CAPTANTS .......................202
IV.1.3.3.8 LA QUALITE PERÇUE ....................................................205
IV.1.3.4 LES ETUDES ............................................................. 211
IV.1.3.4.1
IV.1.3.4.2
IV.1.3.4.3
IV.1.3.4.4
IV.1.3.4.5
ETUDE DE LA DESINFECTION AU CHLORE.......................211
ETUDE POUR LA CONNAISSANCE DE
L’OLIGOCENE ..............................................................214
ETUDE DE L’INTEGRATION DES RESSOURCES
TROUVEES PAR LE SMEGREG ........................................215
ETUDE DE LA REINFILTRATION DE LA NAPPE
ALLUVIALE DE LA GARONNE .........................................216
ETUDE DE LA RESTRUCTURATION DE LA COTE
40..............................................................................217
IV.2 LA QUALITE DU SERVICE ................... 221
IV.2.1 LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ...................... 222
IV.2.1.1 LE PROTOCOLE DE COMPTAGE ET LE CALCUL DU
RENDEMENT............................................................. 222
IV.2.1.1.1 EQUIPEMENT DES POINTS DE COMPTAGE.......................223
IV.2.1.1.2 RESPECT DE LA REGLEMENTATION SUR LE
COMPTAGE .................................................................223
IV.2.1.1.3 MARGE D’INCERTITUDE SUR LE COMPTAGE ....................224
IV.2.1.2 LES INDICATEURS CONTRACTUELS .............................. 224
IV.2.1.3 LES INDICATEURS DU SAGE........................................ 231
IV.2.1.4 LES INDICATEURS ONEMA .......................................... 233
IV.3
LA GESTION DURABLE DU
PATRIMOINE..................................... 237
IV.3.1 LA CONNAISSANCE DU PATRIMOINE........................ 238
IV.3.1.1 LES DONNEES DU SIG................................................ 238
IV.3.1.2 LES MODELES DE PREVISION ...................................... 239
137 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

IV.3.2 LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS ............ 240
IV.3.2.1 L’INFORMATION DU DELEGANT SUR LES TRAVAUX ......... 240
IV.3.2.2
IV.3.2.3
LA COORDINATION DES TRAVAUX EN MILIEU
URBAIN ................................................................... 240
LES INVESTISSEMENTS DE 1° ETABLISSEMENT
(REALISE 2009 ET PREVISIONNEL 2010)....................... 241
IV.3.2.3.1 AMELIORATION ET REFORCEMENT DU
PATRIMOINE USINES ET RESEAUX.................................241
IV.3.2.3.2 RENFORCEMENT, PROTECTION ET
SUBSTITUTION DE LA RESSOURCE ................................243
IV.3.2.3.3 QUALITE DE L’EAU .......................................................244
IV.3.2.3.4 SECURITE DU SYSTEME................................................248
IV.3.2.3.5 QUALITE DU SERVICE ..................................................249
IV.3.2.3.6 DIVERS ......................................................................250
IV.3.2.4 LES INVESTISSEMENTS DE RENOUVELLEMENT
FONCTIONNEL (REALISE 2009 ET PREVISIONNEL
2010) ...................................................................... 251
IV.3.2.4.1 LE RESEAU .................................................................251
IV.3.2.4.2 LES BRANCHEMENTS ...................................................255
IV.3.2.4.3 LES USINES, FORAGES ET RESERVOIRS .........................256
IV.3.2.4.4 BATIMENT DU DOMAINE CONCEDE ................................260
IV.3.2.5 LE RENOUVELLEMENT DES COMPTEURS........................ 261
IV.3.2.6 LES INVESTISSEMENTS DE RENOUVELLEMENT
PATRIMONIAL (REALISE 2009 ET PREVISIONNEL
2010) ...................................................................... 261
IV.3.2.6.1 DEPLACEMENT DE CANALISATIONS (ART.71)..................261
IV.3.2.6.2 DEPLACEMENT DE CANALISATIONS (TRAMWAY) .............262
IV.3.2.6.3 TRAITEMENT DES EAUX ROUGES...................................262
IV.3.2.6.4 REHABILITATION / REMPLACEMENT DES
BRANCHEMENTS EN PLOMB ..........................................263
IV.3.2.6.5 PLAN DIRECTEUR IMMOBILIER ......................................270
IV.3.2.7 LES TRAVAUX REALISES AUX FRAIS DE TIERS................ 272
IV.3.2.8 LE BILAN ET LES PERSPECTIVES DES
INVESTISSEMENTS.................................................... 274
IV.3.2.8.1 LES INVESTISSEMENTS TERMINES ................................274
IV.3.2.8.2 LES PROJETS EN COURS ET PREVUS ..............................275
IV.3.2.8.3 LES INVESTISSEMENTS CONTINUS................................277
IV.3.2.8.4 VUE GLOBALE ET PERSPECTIVES ...................................278
138 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

IV.4 LES COMPTES DE LA DELEGATION ..... 279
IV.4.1 LE COMPTE EN FLUX DE TRESORERIE....................... 280
IV.4.2
IV.4.1.1 LA SITUATION DE L’EXERCICE 2009 ............................. 281
IV.4.1.2 L’ANALYSE DES PRINCIPALES EVOLUTIONS................... 282
IV.4.1.3
LA SITUATION DE L’EXERCICE APRES PRISE EN
COMPTE DE L’IMPOT ET DES FRAIS OU PRODUITS
FINANCIERS ............................................................. 286
LE COMPTE ANNUEL DE RESULTAT
D’EXPLOITATION (CARE) ET SUIVI DE
DISPOSITIONS CONTRACTUELLES................................... 287
IV.4.2.1 LA SITUATION DE L’EXERCICE 2009 ............................. 288
IV.4.2.2 LE DETAIL DES PRODUITS .......................................... 289
IV.4.2.3
LE DETAIL DES INVESTISSEMENTS COMPARES A
2008 ....................................................................... 290
IV.4.2.4 LES VERSEMENTS PREVUS AU TRAITE DE
CONCESSION ........................................................... 291
IV.4.2.5 LE FONDS DE PERFORMANCE ...................................... 291
IV.4.3 METHODES D’ELABORATION DU CARE ..................... 292
IV.4.4 ATTESTATION DU COMMISSAIRE AUX COMPTES........ 299
IV.5 ANNEXES .......................................... 303
IV.5.1
RAPPORT DE LA DDASS SUR LA POLLUTION DE
GAMARDE............................................................ 304
139 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

140 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE <
IV.1
L’EXECUTION DU SERVICE
141 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > LE CONTRAT
LE CONTRAT
IV.1.1 LE CONTRAT
IV.1.1.1 LE CONTRAT ET SES EVOLUTIONS
ZOOM
LES EVOLUTIONS EN 2009
Le 20/07/2009, la Communauté
Urbaine de Bordeaux et
Lyonnaise des Eaux ont conclu un
avenant n°8 précisant les
conditions de financement du
program-me de remplacement
réha-bilitation
des
branchements en plomb prévu à
l’avenant n°7.
Aux termes d’une procédure
d’audit technique et finan-cier,
la Communauté Urbaine de
Bordeaux a remis à Lyonnaise
des Eaux les attestations de
réalisation des tranches de
travaux réalisées pour les
années 2006, 2007 et 2008, qui
représentent un montant global
de dépenses de
15,9 M€.
Contrat et avenants relatifs à la délégation du service de l'Eau
Objet
Date de dépôt
en Préfecture
Contrat d'origine Concession du service 14/01/1992
Avenant n°1 Révision du contrat d'origine 13/01/1998
Avenant n°2 Révision de la prime fixe en application de l'avenant n°1 26/02/1999
Avenant n°3 Révision de la prime fixe en application de l'avenant n°1 06/06/2000
Avenant n°4 Révision de la prime fixe en application de l'avenant n°1 26/02/2001
Avenant n°5 Transfert du contrat à Lyonnaise des Eaux France 26/02/2001
Avenant n°6 Modification de la procédure de révision de la prime fixe 01/08/2002
Avenant n°7 Révision du contrat 26/12/2006
Avenant n°8
Conditions financières du retour des branchements Plomb dans le patrimoine
communautaire à la fin du traité de concession
20/07/2009
142 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > LE CONTRAT
IV.1.1.2 LE FONCTIONNEMENT DU CONTRAT
IV.1.1.2.1 LE SCHEMA DIRECTEUR TECHNIQUE
Le Schéma Directeur Technique est la feuille de route du Service de l’Eau. Il a été réalisé à partir
d’une synthèse des différentes études techniques, conduites en préambule et au cours des
négociations finalisées par la signature de l’avenant n°7 au contrat de concession du Service de
l’Eau de la Communauté Urbaine de Bordeaux en décembre 2006.
Il est en majorité basé sur des études de définition et de valorisation financière de niveau Avant
Projet Sommaire (APS). Il est donc à considérer avec une valeur indicative.
Certaines solutions techniques n’étant qu’ébauchées à ce niveau de définition, elles sont finalisées
lors des phases de définition des projets (Avant Projet Détaillé – APD) et de réalisation des
Documents de Consultation des Entreprises avant passation des marchés de réalisation. Les
documents finalisés des études de chacun des projets (APD), dans tous les cas, sont présentés et
remis à la CUB DOEA pour avis final avant réalisation.
Bien qu’il possède une valeur contractuelle en ce qu’il décrit les enjeux du service et les
orientations des plans d’actions mis en œuvre au service des objectifs de performance recherchés,
il faut utiliser ce document comme un document de référence permettant de définir les limites des
projets inclus dans l’avenant n°7 au titre des investissements, et le considérer comme un document
qui va évoluer au cours de la réalisation des projets qui y sont inclus.
Les éléments à prendre en compte dans l’actualisation du schéma directeur technique sont exposés
au chapitre « IV.3.2.8. Le bilan et les perspectives des investissements. »
IV.1.1.2.2 LE DIAGNOSTIC SAGE DU PATRIMOINE
Le diagnostic SAGE est une étude approfondie de l’état du patrimoine et de ses performances visà-vis
de l’économie de la ressource. Elle détaille le plan d’actions pour améliorer ces
performances, à travers la politique de gestion patrimoniale, la stratégie et les moyens de recherche
des fuites non visibles, le développement d’outils de modélisation et la réalisation d’études afin
d’anticiper l’adéquation « besoins/ressources » dans le futur.
IV.1.1.2.3 LES ENGAGEMENTS CONTRACTUELS
Si le Schéma Directeur Technique et le Diagnostic SAGE définissent la ligne d’horizon du Service
de l’Eau, une part importante des plans d’actions qu’ils contiennent fait l’objet d’engagements
pour le Délégataire avec indicateurs et objectifs de performance.
Ces engagements, au nombre de 61, reflètent les enjeux du service, notamment à l’égard du
développement durable (ressource, lutte contre le gaspillage, goût de l’eau …). Ils sont assortis,
pour les plus sensibles d’entre eux, d’un dispositif de bonus/malus en fonction des résultats atteints
dans un esprit gagnant/gagnant.
143 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > LE CONTRAT
IV.1.1.2.4 LE FONDS DE PERFORMANCE
Le système de bonus/malus a été concrétisé au travers de la création d’un fonds de performance
associé au traité de concession et géré par le délégataire.
Ce fonds a été crédité d’une dotation initiale de 200 000 € abondée par le délégataire. Chaque
année viennent s’y ajouter :
une dotation annuelle du délégataire d’un montant de 50 000 € (hors taxe et indexation),
le produit annuel des pénalités financières dues, le cas échéant, par le délégataire (dans la
limite de 2 % du chiffre d’affaires réalisé au titre de l’année concernée),
l’économie éventuellement réalisée sur le taux de financement de la dette.
Par ailleurs, le contrat dispose d’un mécanisme de limitation du profit du délégataire
qu’engendreraient des consommations d’eau supérieures aux prévisions.
Ainsi, le produit résultant de la moitié de l’excédent éventuel des volumes d’eau consommés au
cours de l’année n par rapport à la prévision des volumes figurant dans le compte d’exploitation
prévisionnel pour cette même année vient alimenter le fonds de performance décrit ci-dessus.
144 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > LA DESCRIPTION DU SERVICE
LA DESCRIPTION
DU SERVICE
IV.1.2 LA DESCRIPTION DU SERVICE
IV.1.2.1 L’INVENTAIRE DES BIENS DU SERVICE
IV.1.2.1.1 LE SYSTEME D’EAU POTABLE
145 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > LA DESCRIPTION DU SERVICE
La multiplicité, la diversité et la répartition géographique des points de prélèvements, alimentant le
système d'eau potable de la Communauté Urbaine de Bordeaux, conduisent à un dispositif de
production complexe.
146 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > LA DESCRIPTION DU SERVICE
IV.1.2.1.2 LES POINTS DE CAPTAGE DE LA RESSOURCE
Le service de l’eau de la Communauté Urbaine de Bordeaux utilise les ressources en eaux
souterraines naturellement présentes dans le sous-sol girondin.
103 points de prélèvement dont 11 sources et captages et 92 forages profonds, permettent
d’exploiter les eaux issues des nappes aquifères du Miocène, de l’Oligocène, de l’Eocène et du
Crétacé.
On distingue:
les captages dans le Miocène (source, galerie),
les captages de l’Oligocène (sources, galeries),
les captages de l’Oligocène libre ou captif (forages),
les captages de l’Ecoène (forages),
un captage du Crétacé (forage).
MIOCENE
2 sources et captages
1 forage
Capacité influencée par la
pluviométrie
OLIGOCENE
9 sources et captages
42 forages
Capacité fortement
influencée par la
pluviométrie
EOCENE
46 forages
Limitation annuelle des
prélèvements
CRETACE
1 forage
Limitation annuelle des
prélèvements
Bordeaux
Source EGID
147 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > LA DESCRIPTION DU SERVICE
Liste des points de prélèvements par nappe
Commune
N° BRGM
Désignation
Profondeur
Année
création
Date arrêté
servitude
Utilisation
Notation
ONEMA
2008
Volume
2009
Volume
2009
pondéré
Notation
ONEMA
2009*
Ressources Miocène
St Médard en Jalles cap de bos 8028X0200 forage 72 1997 17/09/2001 Exploité 80% 0 0 80%
cap de bos 8028X0006 source 17 1960 17/09/2001 Exploité 80% 2 605 533 2 084 426 80%
caupian 8028X0005 galerie 0 1950 Non abouti Exploité 50% 609 306 304 653 50%
Ressources Oligocène
Budos fombanne cub 8518X0017 source 2 1887 02/09/2008 Exploité 60% 9 538 045 5 722 827 60%
Canéjan granet 8271X0248 forage 115 1977 27/12/2007 Exploité 60% 473 895 284 337 60%
petit bordeaux 8271X0246 forage 120 1977 27/12/2007 Exploité 60% 731 574 438 944 60%
Castres bellefond 8277X0002 source 3 1901 Non abouti Exploité 40% 1 468 781 587 512 40%
bellefond ht 1 8277X0004 forage 15 1958 Non abouti Non exploité 40% - - 40%
bellefond ht 2 8277X0005 forage 17 1958 Non abouti Non exploité 40% - - 40%
bellefond ht 3 8277X0006 forage 17 1962 Non abouti
Exploité pour
Arpocabe
40% 428 450 171 380 40%
rocher 1 8277X0007 Puits 18 1958 Non abouti Hors Service 0% - - 0%
rocher 2 8277X0008 Puits 18 1958 Non abouti Hors Service 0% - - 0%
rocher 3 8277X0009 forage 18 1958 Non abouti Exploité 40% 0 0 40%
Eysines cantinolle 8035X0300 source 3 1864 25/01/2006 Exploité 80% 310 025 248 020 80%
foret 1 8035X0360 forage 82 1967 Non abouti Exploité 50% 228 892 114 446 50%
foret 3 (1bis) 8035X0442 forage 85 1973 Non abouti Exploité 50% 51 171 25 586 50%
Gradignan cazeaux 1 8272X0285 forage 57 1965 Non abouti Exploité 40% 157 742 63 097 40%
cazeaux 2 8272X0294 forage 44 1965 Non abouti Exploité 40% 337 856 135 142 40%
cazeaux 3 8272X0489 forage 38 1963 Non abouti Exploité 40% 0 0 40%
coqs rouges 8272X0018 forage 62 1961 Non abouti Exploité 40% 646 206 258 482 40%
monjous 8272X0058 forage 44 1963 Non abouti Exploité 40% 529 810 211 924 40%
La Brède guigeot 2 8277X0157 forage 55 1970 Non abouti Exploité 40% 436 128 174 451 40%
sauque 2 8277X0166 forage 56 1971 Non abouti Exploité 40% 219 677 87 871 40%
Le Haillan bussac i 8035X0294 source 5 1865 Non abouti Hors Service 0% - - 0%
bussac ii 8035X0298 source 4 1865 22/07/71 Exploité 40% 323 218 129 287 40%
bussac-gros 8035X0296 puits 8 1960 Non abouti Hors Service 0% - - 0%
bussac-moulinat 8035X0292 puits 5 9,1 1950 Non abouti Hors Service 0% - - 0%
bussac-moulinat 8035X0293 puits 6 14,3 1960 Non abouti Hors Service 0% - - 40%
bussac-moulinat 8035X0291 puits 4 7,1 1950 Non abouti Hors Service 0% - - 0%
bussac-moulinat 8035X0290 puits 3 6,1 1950 Non abouti Hors Service 0% - - 0%
bussac-moulinat 8035X0289 puits 2 8 1950 Non abouti Hors Service 0% - - 0%
bussac-moulinat 8035X0288 puits 1 8 1950 Non abouti Hors Service 0% - - 0%
bussaguet 8035X0297 puits 4 1900 Non abouti Hors Service 0% - - 0%
demanes 8035X0441 forage 30 1960 Non abouti Exploité 40% 798 632 319 453 40%
ruet 8035X0398 forage 90 1969 Non abouti Exploité 40% 358 358 143 343 40%
Le Taillan-Médoc thil-barbacanes r 19 8035X0285 puits 78 1955 Non abouti Hors Service 0% - - 0%
thil-foix 8035X0284 puits 13 1957 Non abouti Hors Service 0% - - 0%
thil-hydro tx. r 19 8035X0283 Puits 12 1963 Non abouti Hors Service 0% - - 0%
Léognan bonois 8276X0088 forage 126 1970 29/06/2009 Exploité 50% 189 169 113 501 60%
pins verts 8276X0068 forage 120 1969 29/06/2009 Exploité 50% 261 091 156 655 60%
rambouillet 8276X0006 forage 105 1965 29/06/2009 Exploité 50% 543 919 326 351 60%
saussette 8272X0456 forage 110 1974 29/06/2009 Exploité 50% 205 456 123 273 60%
Martillac cape 2 8276X0091 forage 121 1970 29/06/2009 Exploité 50% 477 958 286 775 60%
haut nouchet 2 8277X0169 forage 85 1971 29/06/2009 Exploité 50% 254 510 152 706 60%
Mérignac cap roux 8035X0299 forage 108 1952 Non abouti Exploité 40% 336 872 134 749 40%
capeyron 8035X0015 forage 106 1961 Non abouti Exploité 40% 120 784 48 313 40%
jacob 1bis 8271X0010 forage 123 1963 Non abouti Exploité 40% 971 458 388 583 40%
parc 8035X0337 forage 112 1965 03/11/2008 Exploité 60% 264 169 158 501 60%
rouquet-jacob 2 8271X0008 forage 130 1958 Non abouti Exploité 40% 1 146 719 458 688 40%
st victor 8271X0009 forage 84 1960 Non abouti Exploité 40% 0 0 40%
Pessac bacalan 8271X0250 forage 130 1977 Non abouti Exploité 40% 884 025 353 610 40%
boutin 8264X0028 forage 226 1987 15/12/1994 Exploité 80% 495 786 396 629 80%
garenne 8271X0237 forage 122 1974 Non abouti Exploité 40% 1 170 172 468 069 40%
haut brion 8272X0492 forage 60 1975 Non abouti Exploité 40% 732 370 292 948 40%
princesse 1 8271X0152 forage 137 1969 25/04/88 Exploité 80% 1 101 152 880 922 80%
Portets grangeneuve 2 8278X0128 forage 63 1971 Non abouti Non exploité 40% - - 40%
Saucats bruyeres 8512X0019 forage 110 1969 29/06/2009 Exploité 50% 127 76 60%
cassiney 8512X0022 forage 110 1970 29/06/2009 Exploité 50% 5 398 3 239 60%
lagus 8276X0090 forage 75 1970 29/06/2009 Exploité 50% 700 963 420 578 60%
mijelane 8276X0089 forage 126 1970 29/06/2009 Exploité 50% 254 293 152 576 60%
sabatey 8276X0067 forage 120 1967 29/06/2009 Exploité 50% 1 092 844 655 706 60%
St Aubin de Médoc chalet 8024X0019 forage 111 1984 Non abouti Exploité 40% 431 478 172 591 40%
st aubin 8024X0049 forage 62 1977 Non abouti Exploité 40% 344 028 137 611 40%
St Médard d'Eyrans blayet 2 8277X0164 forage 49 1970 Non abouti Exploité 40% 528 604 211 442 40%
St Médard en Jalles caupian 8028X0181 forage 124 1992 15/12/1994 Exploité 80% 399 855 319 884 80%
gajac 4 8035X0013 forage 103 1944 Non abouti Exploité 50% 157 366 78 683 50%
gajac- smim 2 8035X0465 forage 105 1990 Non abouti Exploité 50% 116 425 58 213 50%
gamarde 8035X0006 Galerie 8 1928 22/07/1971 Exploité 50% 3 460 348 1 730 174 50%
gamarde-demon 8035X0011 forage 93 1958 Non abouti Hors Service 0% - - 0%
gamarde-demon 8035X0012 Puits 18 1953 Non abouti Hors Service 0% - - 0%
gamarde-hydro 1 8035X0009 Puits 18 1956 Non abouti Hors Service 0% - - 0%
gamarde-hydro 2 8035X0010 Puits 17 1956 Non abouti Hors Service 0% - - 0%
landes de piques 8024X0050 forage 125 1984 Non abouti Exploité 50% 147 569 73 784 50%
puits rayonnant 8035X0008 Puits 17 1959 Non abouti Exploité 50% 44 425 22 213 50%
thil agard r 21 8035X0279 Puits 11,7 1956 22/07/1971 Exploité 50% 2 643 958 1 321 979 50%
thil demon 21 8035X0278 forage 76 1957 22/07/1971 Hors Service 0% - - 0%
thil-barbacanes 8035X0286 Galerie 2 1960 Non abouti Exploité 50% 2 922 358 1 461 179 50%
thil-r 20 8035X0282 Puits 17 1958 Non abouti Hors Service 0% - - 0%
thil-r 21 8035X0280 Source 3 1857 22/07/1971 Hors Service 0% - - 0%
thil-st du thil 8035X0281 captage 10 1954 22/07/1971 Exploité 50% 882 592 441 296 50%
148 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > LA DESCRIPTION DU SERVICE
Liste des points de prélèvements par nappe (suite)
Commune
N° BRGM
Désignation
Profondeur
Année
création
Date arrêté
servitude
Utilisation
Notation
ONEMA
2008
Volume
2009
Volume
2009
pondéré
Notation
ONEMA
2009*
Ressources Eocène
Ambès beauregard 7797X0001 forage 256 1959 25/04/88 Exploité 100% 563 516 563 516 100%
bechade 7796X0106 forage 263 1977 25/04/88 Exploité 100% 93 410 93 410 100%
Arbanats cholet 8278X0111 forage 281 1969 25/04/88 Hors service 0% - - 0%
Bègles bègles 1 8272X0005 forage 354 1932 25/04/88 Exploité 100% 272 272 100%
bègles 2 8272X0006 forage 337 1936 25/04/88 Exploité 100% 543 717 543 717 100%
bègles 3 8272X0007 forage 336 1936 25/04/88 Exploité 100% 405 223 405 223 100%
bègles 4 8272X0403 forage 312 1971 25/04/88 Exploité 100% 166 310 166 310 100%
Blanquefort landot 8032X0222 forage 263 1972 25/04/88 Exploité 80% 0 0 80%
linas 8031X0172 forage 219 1965 25/04/88 Exploité 80% 297 119 237 695 80%
tremblay 8032X0221 forage 250 1972 25/04/88 Exploité 80% 78 076 62 461 80%
Bordeaux amelin 8037X0040 forage 284 1960 25/04/88 Exploité 80% 37 461 29 969 80%
benauge 8037X0042 forage 286 1961 25/04/88 Exploité 80% 1 388 1 110 80%
bourbon 8036X0018 forage 245 1942 25/04/88 Exploité 80% 4 632 3 706 80%
faure (lucien) 8036X0019 forage 236 1941 25/04/88 Exploité 80% 153 108 122 486 80%
jourde 8036X0016 forage 281 1944 25/04/88 Exploité 80% 290 232 80%
Bruges lagrange 8036X0682 forage 225 1967 25/04/88 Exploité 80% 599 846 479 877 80%
Castres bellefond 2 8277X0003 forage 306 1962 25/04/88 Exploité 80% 70 856 56 685 80%
Cenon cavailles 8037X0041 forage 336 1960 25/04/88 Exploité 80% 19 639 15 711 80%
loret 8037X0313 forage 347 1966 25/04/88 Exploité 80% 1 258 1 006 80%
maregue 8037X0425 forage 350 1972 25/04/88 Exploité 80% 28 094 22 475 80%
Eysines cantinolle layne 8035X0270 forage 186 1962 25/04/88 Exploité 80% 724 166 579 333 80%
foret 2 8035X0376 forage 426 1968 25/04/88 Exploité 80% 678 488 542 790 80%
moulin noir 8035X0425 forage 215 1972 25/04/88 Exploité 80% 209 918 167 934 80%
Floirac jalineau 8037X0039 forage 309 1960 25/04/88 Exploité 80% 76 547 61 237 80%
pasteur 8037X0402 forage 294 1970 25/04/88 Exploité 80% 108 294 86 635 80%
Gradignan cazeaux 4 8272X0404 forage 331 1971 25/04/88 Exploité 80% 8 746 6 997 80%
La Brède guigeot 1 8277X0152 forage 305 1970 25/04/88 Exploité 80% 553 821 443 057 80%
sauque 1 8277X0162 forage 292 1970 25/04/88 Exploité 80% 236 648 189 318 80%
Le Bouscat bouscat 8036X0015 forage 320 1946 25/04/88 Exploité 80% 101 693 81 354 80%
Le Haillan bussac-moulinat 8035X0338 forage 234 1965 22/07/71 Exploité 80% 481 881 385 505 80%
Le Taillan-Médoc ecureuil 8031X0198 forage 212 1970 25/04/88 Exploité 80% 30 586 24 469 80%
thil-demon relevage 8035X0287 forage 172 1958 Non abouti Exploité 20% - - 20%
Lormont carriet 8037X0428 forage 293 1973 25/04/88 Exploité 80% 0 0 80%
genicart 8037X0400 forage 350 1969 25/04/88 Exploité 80% 348 752 279 002 80%
ramade 8037X0429 forage 330 1973 25/04/88 Exploité 80% 28 841 23 073 80%
Martillac cape 1 8276X0085 forage 380 1970 25/04/88 Exploité 80% 185 643 148 515 80%
castaing 8277X0154 forage 265 1970 25/04/88 Exploité 80% 542 167 433 734 80%
cordon 8277X0016 forage 260 1965 25/04/88 Exploité 80% 652 700 522 160 80%
haut nouchet 1 8277X0155 forage 337 1970 25/04/88 Exploité 80% 277 968 222 375 80%
matasset 8272X0397 forage 228 1970 25/04/88 Exploité 80% 375 580 300 464 80%
sautegrit 8272X0393 forage 275 1970 25/04/88 Exploité 80% 552 371 441 897 80%
Mérignac rouquet-jacob 3 8271X0213 forage 414 1972 25/04/88 Exploité 80% 46 198 36 959 80%
Portets curcie petiton 8278X0126 forage 295 1970 25/04/88
Exploité pour
Arpocabe
80% 80%
grangeneuve 1 8278X0127 forage 305 1970 25/04/88 Non exploité 80% - - 80%
St Médard d'Eyrans blayet 1 8277X0159 forage 327 1970 25/04/88 Exploité 80% 244 399 195 519 80%
pontet 8277X0153 forage 360 1970 25/04/88 Exploité 80% 919 816 735 853 80%
St Médard en Jalles gajac 5 8035X0393 forage 453 1969 25/04/88 Exploité 80% 2 568 2 054 80%
St Selve pinchot 8277X0013 forage 320 1965 25/04/88 Non exploité 80% - - 80%
reys 8277X0161 forage 258 1970 25/04/88 Non exploité 80% - - 80%
Talence lavardens 8272X0406 forage 391 1971 25/04/88 Exploité 80% 460 411 368 329 80%
Villenave d'Ornon gauchon 8272X0391 forage 312 1970 25/04/88 Exploité 80% 123 242 98 594 80%
servantin 8273X0043 forage 329 1963 25/04/88 Exploité 80% 447 945 358 356 80%
Ressources Crétacé
Blanquefort snecma 8032X0214 forage 450 1964 24/02/99 Exploité 80% 464 048 371 238 80%
Indice 59,15% 55 489 192 33 419 291 60,23%
Récapitulatif
Exploités Non exploités Hors service Exploités ARPOCABE Total
Forages
Sources &
Sources &
Sources &
Sources &
Sources &
Forages
Forages
Forages
Forages
captages
captages
captages
captages
captages
Total
Miocène 1 2 0 0 0 0 0 0 1 2 3
Oligocène 43 9 3 0 2 19 1 0 49 28 77
Eocène 47 0 3 0 1 0 1 0 52 0 52
Crétacé 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1
Sous total 92 11 6 0 3 19 2 0 103 30 133
Total 103 6 22 2 133
149 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > LA DESCRIPTION DU SERVICE
IV.1.2.1.3 LES OUVRAGES DE TRAITEMENT
Liste des installations de traitement de l'eau potable
Stations
Mise à l'équilibre
Orthophosphatfication
sable
sur filtres
Clari-
Filtration sur Coagulation
charbon
Aération Soude
actif
Désinfection
Déferrisation
Amelin X X
Bacalan X X
Beauregard X X X
Bechade X X X
Bègles 1
X
Bègles 2
X
Bègles 3 X X
Bègles 4
X
Benauge X X
Béquet X X X
Blayet X X
Bourbon
X
Bouscat X X
Boutin X X X
Bruges
X
Bruyères
X
Budos X X X X
Cantinolle X X X
Cap Roux
X
Cap Roux 75
X
Capeyron
X
Carriet
X
Cassiney
X
Cavailles X X
Cazeaux X X X X
Chalet X X X
Coq Rouges X X
Cordon
X
Cornier X X
Ecureuil X X
Gajac X X X
Gamarde X X X X
Garenne X X
Gauchon X X
Génicart X X
Guigeot
X
Haut Brion X X
Haut Nouchet
X
Jacob 1
X
Jacob 2 et 3
X
Jalineau
X
Jourde X X
La Cape
X
La Foret X X X X
La Sauque X X X
Landes de Piques X X X
Landot
X
Lavardens X X
Linas X X
Loret X X
Maregue
X
Moulin Noir
X
Moulinat
X
Parc
X
Pasteur X X
Paulin
X
Petit Bosc
X
Pontet
X
Princesse X X X
Ramade
X
Rouquet X X X
Ruet X X X
Saint Victor
X
Saussette X X
Servantin X X X
St Aubin X X X
Thil
X
Tremblay X X
Autres
Orthophosphates
sur réseau cote 40
Orthophosphates dans
aqueduc et sur réseau
cote 75 + départ Linas
et Tremblay
Filtration sur CAG et
élimination de l'H2S
par filtration sur sable
Orthophosphates
sur réseau cote 75
Nombre total
de traitements
46 52 6 14 3 1 2 4 1
129
150 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > LA DESCRIPTION DU SERVICE
Le mélange des eaux minéralisées
Sur une zone très localisée, intéressant principalement la rive droite et le nord de la rive gauche du
territoire de la concession, 18 forages dans la nappe éocène présentent des teneurs en fluor, sulfates
et potassium supérieures à la norme. L’eau de ces forages est distribuée conforme grâce à la mise
en œuvre d’une politique de dilution de ces eaux par mélange avec des apports d’eau moins
minéralisée provenant des champs captants de Budos et du Thil.
15 sites de mélange sont opérationnels.
151 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > LA DESCRIPTION DU SERVICE
IV.1.2.1.4 LES OUVRAGES DE STOCKAGE
Liste des réservoirs
Commune
Nom
Type
Nombre de Trop-plein Volume total
Utilisation
d'ouvrage
réservoirs (m NGF) (m3)
Ambès Beauregard BS SR 1 4,52 400
Beauregard RS RE 1 42,82 1 000
Blanquefort Linas BS SR 1 19,20 300
Bordeaux Paulin BS SR 1 9,12 13 950
Amelin BS SR 1 12,15 2 500
Cenon Cavailles BS SR 1 65,00 1 000
Empereur BS SR 2 40,23 7 000
Canelle BS RE 1 54,93 500
Loret RS RE 1 100,31 3 000
Eysines La Foret RS SR 1 62,94 1 000
Cantinolle BS SR 1 16,47 2 500
Mermoz RS RE 1 75,22 4 000
Floirac Leon Blum RS RE 1 97,93 600
Cornier RS RE 1 100,30 3 000
Lassauguette BS RE 1 37,12 1 500
Gradignan Cazeaux BS SR 1 20,54 500
Léognan Brown RS RE 1 74,63 4 000
Saussette BS SR 2 62,07 16 000
Lormont Carriet BS SR 1 21,66 3 000
Abarrategui RS RE 1 76,73 300
Genicart RS RE 1 100,30 800
Genicart BS SR 2 56,65 4 000
Mérignac Cap Roux - Rect BS SR 1 48,77 18 000
Cap Roux - Circ BS SR 1 48,72 16 000
Rouquet (stockage) BS SR 1 46,95 3 000
Rouquet RS RE 1 74,67 2 000
Pessac Boutin RS RE 1 75,00 2 000
Haut Brion RS RE 1 59,30 2 000
St Aubin du Médoc Saint Aubin RS RE 1 74,97 2 500
St Médard en Jalles Gajac (Eau Brute) BS SR 1 20,20 2 000
Gamarde BS SR 1 5,50 1 400
Gajac (Eau Traitée) BS SR 1 16,15 2 800
Taillan (Le) Lagorce RS RE 1 75,01 2 000
Talence Lavardens RS RE 1 38,04 5 600
Villenave d'Ornon Béquet BS SR 1 14,25 2 420
TOTAL 38 132 570
TOTAL D'OUVRAGES Nombre de réservoirs surélevés 15
PAR TYPE Nombre de bâches au sol 23
TOTAL D'OUVRAGES Nombre de réservoirs d'équilibre 16
PAR UTILISATION Nombre de stockages avec reprise 22
* TYPE D'OUVRAGE * UTILISATION
BS = Bâche au sol RE = Réservoir d'équilibre
RS = Réserve surélevée SR = Stockage avec reprise
152 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > LA DESCRIPTION DU SERVICE
IV.1.2.1.5 LE RESEAU DE TRANSPORT ET DE DISTRIBUTION
La structure du système d’eau potable repose sur :
5 artères principales d’adduction, dont certaines existent depuis la moitié du XIX e siècle,
assurant le transport de l’eau à grande échelle vers le territoire communautaire et au sein
de celui-ci :
- l’axe Budos/Bellefont – station Béquet (aqueduc de Budos)
- l’axe Thil – station Paulin (aqueduc du Taillan-Médoc)
- l’axe Saussette – station Cap Roux (conduite des 100 000 m 3 /j)
- l’axe Cap de Bos – station Gajac (conduite Cap de Bos)
- l’axe Gamarde – station Cap Roux
3 usines de production locale alimentées par plusieurs forages :
- la station Cazeaux
- la station La Forêt
- la station Le Rouquet
1 conduite de transfert entre cotes entre Brown et Le Béquet.
Le réseau d’alimentation est découpé en 7 étages de distribution de tailles inégales.
La cote 75 couvre la plus grande partie de la rive gauche.
La cote 40 alimente la ville de Bordeaux (sur les deux rives, à l’exception des quartiers Caudéran
et Saint-Augustin),
La cote 60 alimente le sud-est de la rive gauche.
Cette configuration est en cours de modification dans le cadre de la mise en place d’un dispositif
de modulation de la pression en vue de réduire les volumes de pertes en réseau.
Dans le courant de l’année 2010, deux nouvelles cotes verront le jour, la cote 48-40 et la cote 65-
54.
153 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > LA DESCRIPTION DU SERVICE
La rive droite, plus vallonnée, est desservie par 4 étages : les cotes 100, 76, 50 et 40. La partie nord
de la Communauté Urbaine de Bordeaux (bec d’Ambès) possède son propre système
d’alimentation avec une distribution sur une cote de pression unique : la cote 43.
Sur la Communauté Urbaine de Bordeaux, aucune zone n’est desservie avec moins de 10 mètres de
pression au compteur en heure de pointe du jour de pointe.
IV.1.2.1.5.1 La longueur du réseau
A fin 2009, la longueur totale du réseau d’adduction et de distribution d’eau de la CUB s’établit à
3 126 km.
Linéaire réseau Eau à fin 2009 (en ml)
Communes Conduites Aqueducs Total
Ambès 48 312 0 48 312
Bègles 104 046 0 104 046
Blanquefort 122 495 0 122 495
Bordeaux 638 596 634 639 230
Bouscat (Le) 76 364 2 242 78 606
Bruges 83 960 2 870 86 830
Cenon 87 635 0 87 635
Eysines 116 260 3 572 119 833
Floirac 87 680 0 87 680
Gradignan 138 515 0 138 515
Haillan (Le) 64 698 323 65 021
Lormont 76 502 0 76 502
Mérignac 326 696 0 326 696
Parempuyre 48 991 0 48 991
Pessac 309 086 0 309 086
Saint-Aubin-de-Médoc 65 582 0 65 582
Saint-Louis-de-Montferrand 23 776 0 23 776
Saint-Médard-en-Jalles 212 550 1 375 213 925
Saint-Vincent-de-Paul 31 284 0 31 284
Taillan-Médoc (Le) 72 015 1 446 73 461
Talence 110 494 0 110 494
Villenave-d'Ornon 180 466 4 568 185 034
Sous total CUB 3 026 002 17 031 3 043 033
Branche des 100 000 m 3 /j 44 000 0 44 000
Aqueduc de Budos 0 37 000 37 000
Conduite de Bellefont 2 000 0 2 000
Sous total hors CUB 46 000 37 000 83 000
Longueur totale du réseau
d'eau potable
3 072 002 54 031 3 126 033
ZOOM
AMELIORATION CONTINUE DES DONNEES DU SIG
La CUB a amélioré le tracé du contour des communes. Ainsi, certaines limites sont passées en
bord de voie alors qu’elles étaient en axe de chaussée. Les canalisations, sans, bien sûr,
changer de place, ont changé de commune. Il y a donc, entre 2008 et 2009, des écarts de
–4 à +7 km sur certaines communes. Ces écarts n’impactent pas la longueur totale du réseau.
154 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > LA DESCRIPTION DU SERVICE
Longueur du réseau d'eau potable par commune et par diamètre (en m) - Hors aqueducs
Commune Réseau Total

L’EXÉCUTION DU SERVICE > LA DESCRIPTION DU SERVICE
IV.1.2.1.5.2 Les branchements
Le réseau de distribution comporte environ 175 000 branchements pour un peu plus de
223 000 compteurs clients. La différence s’explique par l’existence de 18 500 compteurs
divisionnaires et de branchements en nourrice.
Les actions d’amélioration de la connaissance de ce patrimoine et de sa traçabilité sont présentées
au chapitre IV.3.1.
IV.1.2.1.5.3 Les accessoires
Accessoires de réseau - liste des détendeurs isolés
Nom
Mise En
Service
Rue
Commune
Statut
BARBUSSE DETENDEUR 1992 Rue Henri Barbusse
BOUSCAT (LE) Exploite
BEL AIR DETENDEUR 1992
Rue de Belair et Avenue du Général
BLANQUEFORT
de Gaulle
Exploite
CABANNES DETENDEUR 2004 Square Gaston Cabannes
CENON Exploite
COUHINS DETENDEUR 2007 Chemin de Couhins
VILLENAVE-D'ORNON Exploite
GAMARDE DETENDEUR 1985 13 Chemin de Gamarde
VILLENAVE-D'ORNON Exploite
GARDETTE INTERCONNEXION 2006 Avenue de la Gardette
LORMONT Exploite
LASSERRE DETENDEUR 1992 Rue Georges Lasserre
TALENCE Exploite
ONZE NOVEMBRE DETENDEUR 1992 Avenue du XI Novembre
BLANQUEFORT Exploite
PIMPIN DETENDEUR 1999 Rue Pimpin
LORMONT Exploite
PLATEAUX DETENDEUR 1980 Chemin des Plateaux
FLOIRAC Exploite
PORT DU ROY DETENDEUR 2001 Avenue du Port du Roy
BLANQUEFORT Exploite
REDUIT DETENDEUR 1992 Rue du Réduit
BRUGES Exploite
SOURBES DETENDEUR 1987 Rue Sourbes
LORMONT Exploite
TASTA DETENDEUR 2006 Rue des Ecoles
BRUGES Exploite
Vannes sur le réseau
Commune
Nombre
Ambarès-et-Lagrave 0
Ambès 219
Artigues-prè s-Bo rdea ux 0
Bassens 0
Bègles 901
Blanquefort 739
Bordeaux 7 173
Bouliac 0
Bouscat (Le) 607
Brug es 580
Carbon-Blanc 0
Cenon 928
Eysines 776
Floirac 753
Gradig nan 883
Haillan (Le) 405
Lo rmon t 7 19
Mérignac 2 322
Paremp uyre 256
Pessac 2 141
Saint-Aubin-de-Médoc 346
Saint-Louis-de-Montferrand 94
Saint-Médard-en-Jalles 1 312
Saint-Vincent-de-Paul 89
Taillan-Médoc (Le) 432
Talence 994
Villenave-d'Ornon 1 264
Total contrat CU B 23 933
156 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > LA DESCRIPTION DU SERVICE
IV.1.2.1.6 LE TELECONTROLE AUSONE
Le centre de télécontrôle AUSONE (Automatisation des Unités de Surveillance et d’Optimisation
des Nappes et de l’Eau) a été créé en 1976. Plusieurs fois remanié et modernisé, il existe dans sa
forme actuelle depuis 1998.
Organe de gestion technique centralisée, il permet de piloter et surveiller 24h/24h l’ensemble des
installations assurant l’alimentation en eau potable de la Communauté Urbaine de Bordeaux.
Les principales informations transmises au télécontrôle sont les paramètres de fonctionnement
(marche arrêt, pannes diverses), de consommation (niveau réservoirs, pression sur le réseau, débit),
de qualité de l’eau (chlore, turbidité, conductivité, pH), de suivi des ressources (débit forages,
niveau nappes) et de protection des installations (détection d’intrusions).
L’ensemble des paramètres sont affectés de valeurs guides, seuils mini, maxi qui permettent
d’adapter les actions. Ainsi, près de 3 000 informations potentielles peuvent arriver au télécontrôle
qui déclenche, le cas échéant, les interventions des agents sur le terrain.
En heures ouvrées, les dysfonctionnements sont pris en charge par les équipes de process ou de
maintenance suivant la nature du problème. En dehors des heures ouvrées, le dispositif d’astreinte
prend le relais.
Avec un réseau de communication virtuel privatif (VPN) et des outils de pointe pour la
supervision, le pilotage et la télémaintenance du système de production et de distribution, le
télécontrôle AUSONE utilise aujourd’hui des protocoles de communication cryptés à travers
l’internet.
Ce nouveau réseau virtuel permet l’acquisition et le traitement en temps réel de l’ensemble des
informations techniques sur le fonctionnement des installations et sur la qualité de l’eau.
Il permet aussi la visualisation en temps réel des prélèvements dans les grands aquifères en regard
des objectifs du SAGE.
Cette technologie innovante dote le service de l’eau d’un système ouvert, sécurisé et redondant. Le
poste central lui-même peut être piloté à partir d’un autre site connu des seules autorités
compétentes. Pas même une panne générale dudit réseau ne peut bloquer le système, qui
fonctionne alors en secours sur le réseau téléphonique.
Nouvelles perspectives pour AUSONE
Aujourd’hui, le télécontrôle AUSONE amorce une nouvelle mutation avec l’évolution des
technologies et la mise en œuvre du Schéma Directeur Technique.
En effet, parallèlement à l’engagement n°40 qui concerne sa modernisation à l’horizon 2010,
d’autres engagements viennent impacter sa conception future. Il s’agit de l’engagement éocène
(n°1), gestion de crise (n°5), sectorisation (n°18), travaux neufs filières de traitement (n°30),
équilibre calco-carbonique (n°31) et pression
cote 40 (n°36).
En outre, le futur télécontrôle devra être un outil
support pour l’optimisation des dépenses
énergétiques, l’optimisation de la qualité de
l’eau, la gestion des indisponibilités, la gestion
des sites hivernés, la gestion des bâches et
réservoirs et la gestion des UDi.
Il devra enfin être capable d’assurer un relais du
Centre d’appel en matière de travaux planifiés,
arrêts d’eau et de travaux en cours.
157 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > LA DESCRIPTION DU SERVICE
L’année 2009 a été consacrée à la mission d’expertise d’Ondeo Systems (ex CIRSEE) réalisée au
mois de juin et qui a permis de :
formaliser les besoins et les fonctions attendues du futur Télécontrôle
définir la méthodologie qui va permettre le développement de ces fonctions
évaluer le coût et le planning du projet (2009-2013)
L’année 2010 sera consacrée au chiffrage précis du projet.
ZOOM
AUSONE : UNE INNOVATION PRIMEE EN 2009
Lyonnaise des Eaux a reçu le 1er prix de la Démarche
Métier des Trophées de la Mobilité et de la Convergence de
la revue « 01 Informatique » en octobre 2009, parmi plus
de 100 dossiers, pour une innovation mise en place en
partenariat avec une entreprise pessacaise, Business
Anywhere.
En effet, les 130 sites du service d’eau de la CUB sont
équipés d’appareils de détection d’intrusion pour répondre aux exigences de Vigipirate, de
sécurité et de sûreté. Ces sites sont télésurveillés 24h/24h, et sont à 90% d’entre eux sous
contrôle permanent. La solution mise en œuvre permet à tous les techniciens eau potable
d'informer le télécontrôle de leur entrée ou de leur sortie sur un site par le biais d'une
application mobile. L'application a été installée sur les téléphones portables des techniciens et
envoie les informations au télécontrôle en temps réel, sur un écran dédié. Elle comporte une
aide à la sélection du site par menu déroulant et des boutons de fonctionnalité « entrée /
sortie ».
Cette innovation permet de diminuer de manière importante les coûts de communication
téléphonique et d’optimiser les échanges entre le télécontrôleur et les intervenants sur le
terrain. A raison de 30 sites visités par jour, le gain de temps représente plus de 600 heures
par an.
Une extension de cette solution pour les sites d’assainissement devrait voir le jour en février
2010, ainsi que de nouvelles options en matière de sécurité du travailleur isolé, ou encore de
télé-approvisionnement.
.
158 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > LA DESCRIPTION DU SERVICE
IV.1.2.2 LES VARIATIONS DU PATRIMOINE
IV.1.2.2.1 EQUIPEMENTS ET GENIE CIVIL
En 2009, a été achevée la construction de la nouvelle filière de traitement sur l’usine de Gamarde à
Saint-Médard-en-Jalles.
La filière de traitement comprend désormais :
un mélangeur dynamique avec injection de coagulant en amont d’une filtration sur sable
une filtration sur charbon actif en grains (CAG), avec stockage de l’eau traitée dans une
bâche en béton, en lieu et place du réservoir d’origine qui était taillé à même la roche.
Par ailleurs, un nouveau poste pour la mise à l’équilibre calco-carbonique de l’eau distribuée a été
mis en service sur le site de Ruet.
IV.1.2.2.2 RESEAU
En 2009, l’allongement résultant de l’ensemble des
travaux réalisés s’établit à 7,5 km.
Bilan des lin éaires de travaux sur le réseau d'eau en 2 009 (en m l)
Commune
Extensions
de réseau
(art. 26 et 28)
Déplacements
de voirie
hors tramway
(art. 71)
Renouvt
cana hors
tra m w ay
Lotissements
Travaux au
frais de tiers
Extensions
Autres travaux
hydrauliques
Allon gem ent
2009
Déposé
Posé
Déposé
Posé
Déposé
Posé
Ambès
Bègles 18 18 1 640 165 348 183 2 006 1 823
Blanquefort 149 150 362 5 26 154 538 384
Bordeaux 195 190 594 594 156 23 945 807 -138
Bouscat (Le) 0 0 0
Bruges 70 66 4 200 247 266 321 55
Cenon 135 27 0 162 162
Eysines 90 153 20 23 20 266 246
Floirac 70 84 238 33 0 425 425
Gradignan 255 2 255 2 -253
H aillan (Le) 372 36 0 408 408
Lormont 265 2 32 2 297 295
Mérignac 20 43 498 222 223 242 764 522
Parempuyre 42 17 17 4 17 63 46
Pessac 876 63 80 63 956 893
St-Aubin-de-Médoc 201 150 150 235 1 27 151 613 462
St-Louis-de-Montferrand 188 188 188 188 0
St-Médard-en-Jalles 61 5 5 284 140 244 145 594 449
St-Vincent-de-Paul 0 0 0
Taillan-Médoc (Le) 3 01 17 1 4 89 12 301 672 371
Talence 48 48 48 48 0
Villenave-d'Ornon 100 70 46 450 470 1 218 10 520 1 844 1 324
Sous total CUB 188 822 1 246 796 1 092 1 196 6 765 0 0 974 1 395 3 500 10 974 7 474
Posé
Déposé
Posé
Déposé
Posé
Total
Déposé
Total
Posé
Evolution
du linéaire
159 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
L’ACTIVITÉ
DU SERVICE
IV.1.3 L’ACTIVITE DU SERVICE
IV.1.3.1 LE BILAN HYDRAULIQUE
IV.1.3.1.1 LES VOLUMES PRELEVES
Le volume total prélevé dans les différentes ressources pour
alimenter le système d’eau potable de la concession
s’établit en 2009 à 54,908 millions de m 3 , à comparer au
volume 2008 qui s’établissait à 53,551 millions de m 3 .
Dans ce volume 2009 est comptée l’eau prélevée puis
rejetée directement à la Jalle à l’usine de Gamarde
depuis le 12 juin 2009 : 1,860 millions de m 3 . Le
volume prélevé utile pour la production d’eau potable
en 2009 est donc réellement de 53,047 millions de m 3 ,
soit une réduction globale de 0,504 millions de m 3 par
rapport à 2008.
L’impossibilité d’utiliser l’usine de Gamarde depuis juin
2009 a été compensée essentiellement par la sollicitation des
forages à l’éocène de l’axe des 100 000 m 3 /j, ce qui a entraîné
une augmentation de prélèvement éocène par rapport à 2008.
54,908 millions de m 3
volume total prélevé dans l’année dont
l’eau mise en décharge à Gamarde
11,330 millions de m 3
volume prélevé dans l’éocène
-18,4 %
écart volume éocène 2009/2005
20,6 %
part de l’éocène dans l’ensemble des
prélèvements de l’année
72,7 %
part de l’oligocène dans l’ensemble
des prélèvements de l’année
Les pluies d’hiver 2008-2009 ont été insuffisantes pour recharger
durablement les sources et forages. Néanmoins, les pluies du printemps ont permis de soutenir un
débit des sources encore moyen à faible, mais supérieur à celui de l’année 2005, qui fait référence
en matière d’étiage.
65,0
60,0
55,0
50,0
45,0
40,0
35,0
30,0
25,0
20,0
15,0
10,0
5,0
Millions de m3
Evolution des prélèvements par nappe
0,0
1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
*
Miocène Oligocène Eocène Crétacé Total
160 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Prélèvements (en milliers de m³) Economie de l'éocène (en milliers de m 3 )
Miocène Oligocène Eocène Crétacé Total
Part de
l’éocène dans
le total des
1992 2005
prélèvements
1992 1 789 32 878 17 964 0 52 631 34%
1993 1 776 36 454 17 486 0 55 716 31% -478
1994 1 634 38 848 14 933 0 55 415 27% -3 031
1995 1 917 40 488 16 385 31 58 821 28% -1 579
1996 1 951 38 513 13 166 291 53 921 24% -4 798
1997 1 623 40 080 12 074 193 53 970 22% -5 890
1998 1 603 41 726 9 889 229 53 447 19% -8 075
1999 1 753 39 272 12 497 344 53 866 23% -5 467
2000 2 195 42 054 10 504 594 55 347 19% -7 460
2001 2 457 44 561 8 942 449 56 409 16% -9 022
2002 2 813 41 424 12 537 618 57 392 22% -5 427
2003 3 086 42 043 14 304 647 60 080 24% -3 660
2004 2 995 43 357 10 686 716 57 754 19% -7 278
2005 2 677 40 453 13 882 636 57 649 24% -4 082
2006 2 842 41 903 11 583 529 56 856 20% -6 381 -2 299
2007 3 169 42 196 9 237 535 55 136 17% -8 727 -4 646
2008 3 164 40 042 9 872 474 53 551 18% -8 092 -4 011
2009* 3 215 39 898 11 330 464 54 908 21% -6 634 -2 552
Total -96 081 -13 508
* : dont 1 860 milliers de m3 prélevés à Gamarde et mis en décharge à la Jalle (source oligocène)
Economie de l'éocène par
rapport à
Volumes prélevés par point de prélèvement
Axe THIL - STATION PAULIN
Axe GAMARDE - STATION CAP ROUX
2007 2008 2009 2007 2008 2009
Thil Agard R21 2 436 738 2 355 264 2 643 958 so Galerie de Gamarde 3 992 472 3 535 917 3 460 348
Station Thil 969 415 918 885 882 592 so Puits Rayonnant Gamarde 434 306 354 341 44 425
Barbacanes 2 652 812 1 916 162 2 922 358 o Demanes 674 005 731 220 798 632
Bussac 427 253 445 471 323 218 o Forage Cap Roux 357 294 357 089 336 872
Source Cantinolle 316 560 310 085 310 025 Total 5 458 077 4 978 567 4 640 277
Forage Moulinat 890 245 862 997 481 881
Forage Cantinolle 453 200 1 152 665 724 166 Axe CAP DE BOS - USINE GAJAC
Forage Bruges 773 509 721 728 599 846 2007 2008 2009
Moulin Noir 126 698 116 243 209 918 sm Source Cap de Bos 2 572 481 2 565 973 2 605 533
Total 9 046 430 8 799 500 9 097 962 sm Forage Cap de Bos 0 0 0
sm Galerie Caupian 596 460 597 626 609 306
Axe BUDOS/BELLEFONT - STATION BEQUET o Forage Caupian 436 116 401 095 399 855
2007 2008 2009 o Gajac 4 237 318 186 791 157 366
Source Budos 9 566 446 9 222 175 9 538 045 em Gajac 5 5 102 7 474 2 568
Forage Bellefond 5 583 3 495 70 856 o SMIM 179 835 168 988 116 425
Source Bellefond 1 472 869 1 292 318 1 468 781 Total 4 027 312 3 927 947 3 891 053
Forage Bègles 4 62 189 145 641 166 310
Forage Bègles 2 497 648 652 165 543 717 STATION CAZEAUX
Rocher 3 1 621 6 185 0 2007 2008 2009
Total 11 604 735 11 321 979 11 787 709 o Cazeaux 1 259 700 208 005 157 742
o Cazeaux 2 453 139 352 749 337 856
o Cazeaux 3 0 0 0
Axe SAUSSETTE - STATION CAP ROUX - "Branche des 100 000 m3/j" e Cazeaux 4 11 930 2 8 746
2007 2008 2009 o Monjous 609 619 571 012 529 810
Bacalan 858 899 862 889 884 025 Total 1 334 388 1 131 768 1 034 154
Blayet 1 230 969 241 569 244 399
Blayet 2 331 920 406 116 528 604
Bonois 258 935 324 198 189 169 STATION LA FORET
Bruyères 83 839 12 127 2007 2008 2009
Cassiney 114 885 177 5 398 o La Foret I 267 833 283 982 228 892
Castaing 397 396 283 601 542 167 em La Foret II 272 167 809 690 678 488
Cordon 382 032 253 257 652 700 o La Foret III 215 256 14 193 51 171
Garenne 1 205 982 1 060 031 1 170 172 Total 755 256 1 107 865 958 551
Granet 428 201 522 152 473 895
Guigeot 1 538 598 532 602 553 821 STATION ROUQUET
Guigeot 2 336 872 402 720 436 128 2007 2008 2009
Haut-Nouchet 1 109 922 185 242 277 968 o Jacob 1 bis 1 063 521 1 055 964 971 458
Haut-Nouchet 2 224 038 172 244 254 510 o Jacob 2 1 255 916 1 335 369 1 146 719
La Cape 1 144 621 101 687 185 643 m Jacob 3 16 797 8 512 46 198
La Cape 2 421 717 515 527 477 958 o St Victor 0 0 0
La Sauque 1 145 758 228 809 236 648 Total 2 336 234 2 399 845 2 164 376
La Sauque 2 177 511 195 206 219 677
Lagus 943 699 976 494 700 963 Forage oligocène
Matasset 198 178 179 913 375 580 Sources et captages
Mijelane 274 780 285 407 254 293 Forage éocène conforme
Petit-Bordeaux 636 087 730 149 731 574 Forage éocène non conforme
Pins Verts 302 493 293 591 261 091 Forage éocène mélangé
Pontet 604 790 579 234 919 816 Forage crétacé
Rambouillet 771 979 760 008 543 919
Sabatey 1 134 953 1 219 123 1 092 844
Saussette 304 076 270 336 205 456
Sautegrit 383 809 187 607 552 371
Total 11 946 938 11 769 903 12 970 915
dont
1 860 294 m3
en décharge
vers la Jalle
depuis le
12/06/09
161 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Volumes prélevés par point de prélèvement (suite)
Production directe sur cote 43 Production directe sur cote 75
2007 2008 2009 2007 2008 2009
Beauregard 639 309 595 443 563 516 o Boutin 1 072 794 938 646 495 786
Bechade 63 891 45 886 93 410 o Capeyron 145 351 22 874 120 784
Total 703 200 641 329 656 926 o Chalet 348 466 383 758 431 478
o Coqs Rouges 529 684 605 360 646 206
Production directe sur cote 76 e Gauchon 95 423 17 293 123 242
2007 2008 2009 em Linas 174 542 188 377 297 119
Carriet 0 0 0 o Landes de Piques 66 326 90 314 147 569
enc Landot 0 0
Production directe sur cote 40 o Le Parc 286 666 270 674 264 169
2007 2008 2009 em Le Taillan 16 971 15 526 30 586
Lavardens 412 891 446 592 460 411 o Princesse 953 540 1 112 495 1 101 152
Benauge 1 560 2 449 1 388 o Ruet 400 950 288 122 358 358
Bourbon 8 184 1 003 4 632 o St Aubin 494 276 516 012 344 028
Amelin 17 700 15 714 37 461 em Tremblay 4 589 8 548 78 076
Jourde 299 312 290 c SNECMA 534 775 473 792 464 048
Pasteur 125 633 39 712 108 294 Total 5 124 353 4 931 790 4 902 601
Faure 0 0 0
Le Bouscat 60 771 64 539 101 693
Total 627 037 570 321 714 169
Production directe sur cote 60
2007 2008 2009
Bègles 1 1 166 909 272
Bègles 3 382 625 359 345 405 223
Serventin 339 029 391 556 447 945
Haut Brion 806 785 794 449 732 370
Total 1 529 604 1 546 258 1 585 810
Synthèse des volumes prélevés 2009
Production directe sur cote 100 en m3 2009 * 2008 2007
2007 2008 2009 Sources et captages Oligocène 21 593 752 20 350 628 22 268 871
Jalineau 65 438 38 248 76 547 Sources et captages Miocène 3 214 839 3 163 599 3 168 941
Loret 174 577 3 1 258 Forages Oligocène 18 304 501 19 691 728 19 926 875
Maregue 1 297 13 126 28 094 Forage Crétacé 464 048 473 792 534 775
Genicart 378 506 365 056 348 752 Forages Eocène conforme 7 470 688 5 439 450 5 646 591
Ramade 8 995 2 280 28 841 Forages Eocène non conforme 4 904 1 912 9 350
Cavailles 12 141 5 535 19 639 Forages Eocène mélangé 3 854 905 4 430 222 3 580 736
Total 640 954 424 249 503 131 Total volumes prélevés 54 907 637 53 551 331 55 136 139
* : dont 1 860 milliers de m3 prélevés à Gamarde et mis en décharge à la Jalle (source oligocène)
Forages Eocène mélangé
0%
Répartition par nappe des volumes prélevés en 2009 * (en %)
(volume total : 54,9 Mm3)
Forages Eocène non conforme
10%
Sources et captages Oligocène
38%
Forages Eocène conforme
18%
Forage Crétacé
1%
Forages Oligocène
37%
Sources et captages Miocène
6%
162 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
IV.1.3.1.2 LES VOLUMES MIS EN DISTRIBUTION
Production par cote 2009
COTE 40 COTE 60
Station Volume Horaire Débit Station Volume Horaire Débit
Production
Production
(1) AMELIN 37 461 670 56 (14) BEGLES 1 272 2 145
(2) BENAUGE 1 388 10 134 (15) BEGLES 3 401 209 3994 100
PONT ST JEAN -> BENAUGE 750 (16) SERVANTIN 435 874 4504 97
(3) BOURBON 3 905 39 100 (17) PETIT BOSC 11 886 103 116
(4) JOURDE 290 4 81 (18) BEQUET 373 947 1808 207
PONT ST JEAN -> JOURDE 0 (13) LAVARDENS REF 60 587 712 1915 307
(5) BRUGES REFOULT 1 575 930 4697 336 (19) HAUT BRION 732 370 6323 116
(6) CAP ROUX 1 572 210 0 LIAISON BROWN BEQUET 60 161 452
(7) BEQUET REFOULT 10 884 400 16988 641
(8) LAVARDENS 460 010 2828 163
(9) PAULIN REFOULT 6 181 497 7675 805
(10) PASTEUR 107 701 1069 101
(11) PONT ST JEAN->PASTEUR 377 547 0
(42) BOUSCAT 101 693 874 116
LIAISON BROWN BEQUET 40 207 807
Total Production 21 512 589
Transfert Vers Autre Côte
(12) PONT ST JEAN->EMPEREUR 3 903 494 6607 591
(13) LAVARDENS REF 60 587 712 1915 307
Total Transfert 4 491 206
BILAN TOTAL 40 17 021 383 BILAN TOTAL 60 2 704 723
Production par cote 2009
COTE 75
RIVE DROITE
Station Volume Horaire Débit Station Volume Horaire Débit
Production
Production
(20) CAP ROUX 10 035 957 6944 1445 (49) BEAUREGARD REF 43 552 161 5181 107
(21) CAPEYRON 109 590 3711 30 (50) BECHADE 92 078 1295 71
(22) CHALET 427 087 4496 95 (51) CARRIET REF 76 0 0 0
(23) GAJAC 3 728 868 8476 440 (52) CAVAILLES REF 100 48 993 461 106
(24) L.PIQUES 145 494 1135 128 (53) GENICART REF 100 1 475 426 5889 251
(25) PARC 251 307 6090 41 (54) JALINEAU REF 100 73 100 1668 44
(26) ECUREUIL 30 586 514 59 (55) LORET 0 19 0
(27) RUET 334 736 5720 59 (56) MAREGUE 28 094 271 104
(28) ST AUBIN 300 339 4135 73 (57) EMPEREUR->CORNIER/LORET 2 193 024 9721 226
(29) CAZEAUX 966 079 6725 144 (58) EMPEREUR->LEON BLUM 50 262 196 257
(30) COQS ROUGES 611 909 6840 89
(31) BACALAN REF 1 185 650 8755 135
(32) GARENNE REF 400 272 1336 300
(33) BOUTIN 442 325 5200 85
(34) PRINCESSE 1 091 426 7278 150
(38) ROUQUET REL 3 038 10 308
(40) SAUSSETTE 3 178 663 3376 942
(41) GAUCHON 122 048 1003 122
(43) BRUGES REF 51 753 343 151
(44) CANTINOLLE REF 387 627 3798 102
(45) LA FORET REF 943 600 4607 205
(46) LANDOT 0 0 0
(47) LINAS 297 119 2377 125
(48) TREMBLEY REF 1 141 667 7332 156
(59) ROUQUET REF 2 246 507 6531 344
Transfert Vers Autre Côte
COMPTEUR GAJAC GAMARDE 1 132 892
AQUAMODULE CANTINOLLE 1 783
LIAISON BROWN BEQUET 40 207 807
LIAISON BROWN BEQUET 60 161 452
Total Transfert 1 503 934
BILAN TOTAL 75 26 929 713 BILAN RIVE DROITE 4 513 138
163 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
5600000
Evolution des volumes produits
5400000
Volumes mensuels
5200000
5000000
4800000
4600000
4400000
4200000
4000000
Météo printemps
2009 défavorable
Eté chaud de 2009
mais pas de fortes
consommations
Fin d'année moins faible
que 2008
2004
2005
2006
2007
2008
2009
3800000
Janvier
Février
Mars
Avril
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Octobre
Novembre
Décembre
Mois
m3
Comparaison de la production mensuelle 2009 avec à la période 1992-2009
5 500 000
5 300 000
5 100 000
4 900 000
4 700 000
4 500 000
4 300 000
4 100 000
3 900 000
3 700 000
3 500 000
Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc.
Maximum (1992 - 2009) Minimum (1992 - 2009) 2009 Moyenne (1992 - 2009)
Volume mensuel produit 2009
2009
Période 1992 - 2009
Moyenne Minimum Maximum
Janv. 4 362 551 4 346 666 3 974 337 4 560 594
Fév. 3 788 052 3 910 000 3 623 887 4 087 373
Mars 4 289 242 4 392 763 4 148 258 4 590 055
Avril 4 012 232 4 216 744 3 836 007 4 742 915
Mai 4 342 435 4 607 803 4 298 725 5 282 147
Juin 4 489 930 4 852 185 4 344 889 5 493 328
Juil. 4 437 891 4 781 338 4 266 775 5 380 691
Août 4 353 853 4 519 824 4 163 338 5 118 823
Sept. 4 428 868 4 436 042 4 170 930 4 654 652
Oct. 4 312 946 4 328 566 4 174 920 4 556 605
Nov. 4 218 658 4 148 156 3 834 901 4 478 483
Déc. 4 132 298 4 239 017 3 918 444 4 528 175
Total 51 168 956 - - -
164 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Si le volume annuel produit en 2009 a été équivalent à celui de 2008, il a été inférieur durant le
1 er semestre et supérieur durant le 2 e semestre.
En janvier, l’épisode de gel, bien marqué par de nombreuses fuites, et la tempête Klaus du
24 janvier n’ont pas impacté durablement le volume produit. Malgré un été chaud, les
consommations sont restées modérées.
En revanche, l’arrière saison a été belle, peu arrosée. Elle s’est prolongée jusqu’au début de
l’automne, ce qui explique un niveau de production qui s’est maintenu au dessus de celui de 2008,
d’août à novembre.
IV.1.3.1.3 LES VOLUMES CONSOMMES AUTORISES
Voir chapitre « IV.2.1. Les indicateurs de performance »
IV.1.3.1.4 LES VOLUMES ET INDICE DE PERTES
Voir chapitre « IV.2.1. Les indicateurs de performance »
165 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
IV.1.3.2 LE BILAN ANALYTIQUE
IV.1.3.2.1 LA CONFORMITE DE L’EAU PRODUITE 2009
La conform ité de l'eau produite
Analyses physico-chimiques
Analyses bactériologiques
Nombre de
déterminations
Hors
Norme
%
Conformité
Hors %
Référence Réference
Nombre de
déterminations
Hors
Norme
%
Conformité
Hors
Référence
%
Conformité
Secteur Nord
BLANQUEFORT 663 1 99,85% 5 99,25% 49 0 100,00% 0 100,00%
BORDEAUX 1 489 1 99,93% 6 99,60% 113 0 100,00% 0 100,00%
BRUGES 371 0 100,00% 3 99,19% 30 0 100,00% 0 100,00%
EYSINES 1 039 1 99,90% 8 99,23% 57 0 100,00% 0 100,00%
BOUSCAT (LE) 183 0 100,00% 0 100,00% 22 0 100,00% 0 100,00%
HAILLAN (LE) 170 0 100,00% 0 100,00% 10 0 100,00% 0 100,00%
TAILLAN-MEDOC (LE) 166 0 100,00% 0 100,00% 10 0 100,00% 0 100,00%
MERIGNAC 3 001 0 100,00% 10 99,67% 315 0 100,00% 0 100,00%
PAREMPUYRE 0 0 - 0 - 0 0 - 0 -
SAINT-AUBIN-DE-MEDOC 572 0 100,00% 2 99,65% 40 0 100,00% 0 100,00%
SAINT-MEDARD-EN-JALLES 1 409 0 100,00% 3 99,79% 111 0 100,00% 0 100,00%
S/total Rive Gauche 9 063 3 99,97% 37 99,59% 757 0 100,00% 0 100,00%
AMBES 567 0 100,00% 3 99,47% 39 0 100,00% 0 100,00%
CENON 592 0 100,00% 4 99,32% 50 0 100,00% 0 100,00%
FLOIRAC 721 0 100,00% 2 99,72% 50 0 100,00% 0 100,00%
LORMONT 353 0 100,00% 1 99,72% 25 0 100,00% 0 100,00%
SAINT-LOUIS-DE-MONTFERRAND 0 0 - 0 - 0 0 - 0 -
SAINT-VINCENT-DE-PAUL 0 0 - 0 - 0 0 - 0 -
S/total Rive Droite 2 233 0 100,00% 10 99,55% 164 0 100,00% 0 100,00%
Secteur Sud
BEGLES 343 0 100,00% 2 99,42% 27 0 100,00% 0 100,00%
PESSAC 2 142 0 100,00% 7 99,67% 135 0 100,00% 0 100,00%
GRADIGNAN 1 337 0 100,00% 1 99,93% 55 0 100,00% 0 100,00%
LEOGNAN 800 0 100,00% 0 100,00% 110 0 100,00% 0 100,00%
TALENCE 381 0 100,00% 3 99,21% 69 0 100,00% 0 100,00%
VILLENAVE-D'ORNON 1 929 0 100,00% 4 99,79% 291 0 100,00% 1 99,66%
S/total 6 932 0 100,00% 17 99,75% 687 0 100,00% 1 99,85%
Total CUB 18 228 3 99,98% 64 99,65% 1 608 0 100,00% 1 99,94%
Les colonnes "Hors Norme" et "Hors Référence" indiquent le nombre de paramètres hors normes de qualité
ou hors limites de référence par rapport au Décret 2001-1220.
IV.1.3.2.2 LA CONFORMITE DE L’EAU DISTRIBUEE 2009
La conformité de l'eau distribuée
Nombre de
déterminations
Analyses physico chimiques
Hors
Norme
%
Conformité
Hors
Référence
%
Réference
Nombre de
déterminations
Analyses bactériologiques
Hors
Norme
%
Conformité
Hors
Référence
%
Conformité
Secteur Nord
BLANQUEFORT 560 1 99,82% 5 99,11% 148 0 100,00% 0 100,00%
BORDEAUX 5 915 5 99,92% 27 99,54% 2 080 0 100,00% 3 99,86%
BRUGES 411 2 99,51% 5 98,78% 150 0 100,00% 0 100,00%
EYSINES 576 0 100,00% 8 98,61% 215 0 100,00% 0 100,00%
BOUSCAT (LE) 572 2 99,65% 9 98,43% 202 0 100,00% 0 100,00%
HAILLAN (LE) 312 0 100,00% 2 99,36% 92 0 100,00% 0 100,00%
TAILLAN-MEDOC (LE) 369 0 100,00% 3 99,19% 119 0 100,00% 1 99,16%
MERIGNAC 1 594 7 99,56% 14 99,12% 605 0 100,00% 1 99,83%
PAREMPUYRE 185 0 100,00% 2 98,92% 55 0 100,00% 0 100,00%
SAINT-AUBIN-DE-MEDOC 220 0 100,00% 0 100,00% 73 0 100,00% 0 100,00%
SAINT-MEDARD-EN-JALLES 689 2 99,71% 5 99,27% 278 0 100,00% 0 100,00%
S/total Rive Gauche 11 403 19 99,83% 80 99,30% 4 017 0 100,00% 5 99,88%
AMBES 72 0 100,00% 0 100,00% 22 0 100,00% 0 100,00%
CENON 772 0 100,00% 9 98,83% 195 0 100,00% 0 100,00%
FLOIRAC 632 0 100,00% 3 99,53% 162 0 100,00% 0 100,00%
LORMONT 795 2 99,75% 9 98,87% 231 0 100,00% 2 99,13%
SAINT-LOUIS-DE-MONTFERRAND 88 0 100,00% 0 100,00% 27 0 100,00% 0 100,00%
SAINT-VINCENT-DE-PAUL 81 0 100,00% 1 98,77% 25 0 100,00% 0 100,00%
S/total Rive Droite 2 440 2 99,92% 22 99,10% 662 0 100,00% 2 99,70%
Secteur Sud
BEGLES 618 0 100,00% 9 98,54% 193 0 100,00% 0 100,00%
PESSAC 1 814 1 99,94% 10 99,45% 605 0 100,00% 1 99,83%
GRADIGNAN 827 2 99,76% 7 99,15% 309 0 100,00% 0 100,00%
LEOGNAN 0 0 - 0 - 0 0 - 0 -
TALENCE 1 102 5 99,55% 4 99,64% 363 0 100,00% 0 100,00%
VILLENAVE-D'ORNON 759 0 100,00% 5 99,34% 246 0 100,00% 0 100,00%
S/total 5 120 8 99,84% 35 99,32% 1 716 0 100,00% 1 99,94%
Total CUB 18 963 29 99,85% 137 99,28% 6 395 0 100,00% 8 99,87%
Les colonnes "Hors Norme" et "Hors Référence" indiquent le nombre de paramètres hors normes de qualité
ou hors limites de référence par rapport au Décret 2001-1220.
166 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
IV.1.3.2.3 EVOLUTION PLURIANNUELLE DE LA QUALITE DE L’EAU
Depuis 2004, date d’application du nouveau décret, la qualité de l’eau en production et en
distribution est à la fois stable et très bonne aussi bien en bactériologie qu’en physico-chimie.
De 2004 à 2009, la conformité bactériologique en production est comprise entre 99,8% et 100%, ce
qui représente 1 non-conformité sur 1 580 paramètres mesurés en moyenne par an sur cette
période. En distribution, la conformité est comprise entre 99,94% et 100% soit à peine plus d’un
paramètre non-conforme sur une moyenne annuelle de plus de 6 000 paramètres mesurés sur cette
même période.
La conformité physico chimique en production est comprise entre 99,93% et 100% de 2004 à 2009
et en distribution de 99,64 % et 99,99 %. En 2007, une légère baisse du taux de conformité est liée
aux analyses réalisées dans le cadre du diagnostic plomb.
Evolution de la qualité de l'eau
100,1
100
% Conformité
99,9
99,8
99,7
99,6
2004 2005 2006 2007 2008 2009
production bactério
production physico
distribution bactério
distribution physico
Nombre de prélèvements analysés
Nbre de
prélèvements
physico
chimiques
Ressource Production Distribution
bactériologiques
physico
chimiques
bactériologiques
physico
chimiques
bactériologiques
2004 458 72 463 285 1368 1217
2005 422 77 420 304 1574 1196
2006 445 80 523 319 1645 1172
2007 496 75 601 328 1762 1229
2008 470 106 576 336 1576 1239
2009 325 91 535 338 1603 1224
Conformité en distribution
physico chimique
% de
conformité
en limite de
qualité
en référence
de qualité
bactériologique
en limite de
qualité
en référence
de qualité
2004 99,99% 99,48% 99,94% 99,91%
2005 99,74% 99,46% 100,00% 100,00%
2006 99,82% 99,28% 99,97% 99,95%
2007 99,64% 99,67% 99,97% 99,94%
2008 99,91% 99,58% 99,98% 99,89%
2009 99,85% 99,28% 100,00% 99,87%
Conformité en production
% de
conformité
physico chimique
en limite de
qualité
en référence
de qualité
bactériologique
en limite de
qualité
en référence
de qualité
2004 99,94% 99,18% 99,80% 99,73%
2005 99,93% 99,48% 100,00% 100,00%
2006 99,94% 99,09% 100,00% 99,87%
2007 100,00% 99,48% 99,94% 99,94%
2008 99,99% 99,74% 100,00% 99,94%
2009 99,98% 99,65% 100,00% 99,94%
167 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
IV.1.3.2.4 LES APPORTS DE LA SECTORISATION POUR LA MAITRISE DE
LA QUALITE DE L’EAU
Le réseau de distribution d’eau de la CUB est un des réseaux les plus grands et les plus complexes
de France. L’eau potable produite par les stations de potabilisation est acheminée 24h/24h
jusqu’aux compteurs des 227 000 clients par l’intermédiaire de 3126 km de réseau. Constitué de
matériaux divers, de densité hétérogène, il est entièrement enterré.
Ces spécificités nous ont conduits à la création d’un observatoire permanent qui a pour but de
suivre, d’analyser et d’améliorer son fonctionnement.
Ainsi, la mise en place de la sectorisation qui consiste à diviser le réseau en secteurs homogènes,
permet de décliner de manière optimale les différentes politiques contribuant à l’amélioration de la
performance du réseau, dans le domaine de l’hydraulique et comme dans celui de la qualité de
l’eau.
L’association innovante des volets hydraulique et
qualité de l’eau, menée dès l’origine du concept de
sectorisation du réseau de la CUB, conduit à un
découpage en 15 zones cohérentes du point de vue
hydraulique (secteurs) et qualité (Unités de
Distribution). La substitution de ces 15 zones aux
24 UDi existantes (découpage qui constitue le cadre
du contrôle sanitaire réglementaire) a été discutée et
travaillée en partenariat avec la DDASS et
officialisée par arrêté préfectoral fin 2009.
A la suite de la reconnaissance officielle de ces 15
UDi, le contrôle sanitaire réglementaire a été modifié
pour être adapté à ce nouveau découpage et optimisé Capteur qualité multi-paramètres
pour qu’il soit plus représentatif de la qualité de l’eau
distribuée aux robinets des consommateurs et des établissements considérés comme sensibles
(hôpitaux, cliniques…) par le repositionnement des Points de Surveillance (PSV).
Ce nouveau découpage offre de nombreux autres avantages :
- la possibilité de déterminer plus finement l’origine de l’eau et les proportions de mélanges
en tous points de l’UDi (notamment sur les PSV),
- la connaissance de la propagation de l’eau, par l’intermédiaire des temps de transfert de
l’eau dans le réseau, qui, associée aux cinétiques de disparition du désinfectant, permet de
déterminer la propagation du désinfectant en tous points de l’UDi,
- la mesure en continu par au moins un capteur qualité par UDi, du résiduel de désinfectant,
du pH et de la température, permettant ainsi d’avoir en temps réel la réaction du réseau,
- le report instantané des données vers un superviseur (Topkapi) améliorant la réactivité de
l’exploitant et un stockage de données à long terme (BDLT) utilisé pour la rédaction de
bilans automatiques, améliorant l’analyse du fonctionnement du réseau.
Cette amélioration du suivi du fonctionnement du réseau, en hydraulique et en qualité, fait du
réseau de distribution de la CUB l’un des mieux équipés au niveau français en termes de mesures
et d’appareils de régulation. Ce sont ainsi 440 mesures recensées, soit en moyenne la mesure d’un
paramètre pour 7 km de réseau (débit, volume, chlore résiduel, température, pH, pression,
surveillance acoustique), auxquelles s’ajoutent 42 vannes de régulation et purges automatiques
programmables.
168 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Les 15 nouvelles UDi à partir de 2010 et le positionnement des débitmètres :
169 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
IV.1.3.3 LE BILAN DE l’EXPLOITATION
IV.1.3.3.1 LA GESTION DES PRELEVEMENTS
IV.1.3.3.1.1 Le protocole de bonne gestion des prélèvements
La stratégie de prélèvement dans ces différentes ressources est définie dans un protocole qui a été
annexé au contrat à l’occasion de l’avenant n°7.
Son objectif principal est de décrire les principes et les critères qui régissent la gestion des
prélèvements, en fonction de
Ressource Objectif de mobilisation Limites
contraintes et d’objectifs : 11 Sources et
- Capacité variable dans le temps
captages
100 % de la capacité - Ré alimentation fonction de la pluviométrie
disponibilité des ressources,
disponible
- Pannes
niveau de la demande en
43 Forages
consommation, préservation oligocène
Maximum
des nappes déficitaires,
possible
indisponibilité de certains
ouvrages, etc. Le schéma cicontre
en résume les
principaux éléments.
- Capacité variable dans le temps
- Ré alimentation fonction de la pluviométrie
- Arrêts pour actions préventives, réglementaires ou
pannes
- Limitation des prélèvements pour respecter les
objectifs du SAGE NP 33
46 Forages éocène - Limitation des prélèvements pour respecter les
engagements du SAGE NP 33
Minimum possible - Arrêts pour actions préventives, réglementaires ou
pannes
IV.1.3.3.1.2 Les autorisations de prélèvement
Le tableau ci-dessous donne le comparatif des prélèvements autorisés et réalisés.
Autorisations de prélèvement (Millions de m 3 )
Unité de gestion du
SAGE Nappes Profondes
Classement
SAGE Nappes profondes
Type
d’aquifère
Volume
maximum
annuel
(Mm 3 /an)
Prélèvements
2009
Total prélevé
2009
Miocène Centre Non déficitaire Libre 7,500 3,215
Oligocène Centre * Equilibre Libre 46,300 21,954
Oligocène Centre Equilibre Captif 23,500 18,305 54,908 Mm 3 *
Eocène Centre Déficitaire Captif 27,000 11,330
Crétacé Déficitaire Captif 0,876 0,464
* En 2009 : dont 1,860 Mm 3 prélevés à Gamarde et rejetés à la Jalle
A partir de juin 2009, la pollution à l’ETBE (additif contenu dans l’essence sans plomb) de l’eau
brute de Gamarde nous a contraints à compenser les prélèvements dans l’éocène.
L’intégralité de la ressource Oligocène libre disponible a été exploitée. Seul le volume prélevé à
Gamarde a dû être rejeté en continu à la Jalle afin de pallier la diffusion de la pollution dans
l’aquifère.
A titre de comparaison, le prélèvement dans l’Oligocène libre en 2008 a été de 20,350 Mm 3 .
170 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
IV.1.3.3.1.3 La recharge des nappes
Le débit des sources de la partie libre de l’aquifère oligocène est variable et induit donc
directement le niveau de sollicitation de l’aquifère de l’éocène.
Nous assurons un suivi en continu du débit depuis plusieurs années.
Nous avons pu observer un écart de débit de l’ensemble des sources entre 2001 et 2008 de plus de
850 m 3 /h soit près de 7,5 M de m 3 par an. La météo impacte donc le système de production de
20 % à 40 %.
Les données dont nous disposons nous ont permis de modéliser le comportement des sources et
notamment de corréler le débit des nappes libres avec la pluie efficace d’hiver.
Aussi des scénarios sur plus de 10 ans sont désormais réalisables afin d’anticiper les effets du
réchauffement climatique.
En début d’année, il nous est également possible de prévoir, avec une bonne précision ( à 10 %),
le débit de chacune des sources pour les mois à venir et cela en fonction des précipitations
hivernales.
Le modèle pluviométrie/ressources (OPERA) indique qu’une pluviométrie hivernale de 450 mm
est nécessaire afin de garantir la pérennité de l’aquifère.
La pluviométrie hivernale, qui s’était traduite en 2000-2001 par la saturation de l’Oligocène libre,
est depuis cette date globalement en déficit.
3500
3000
2500
2000
1500
1000
500
0
Débit des sources CUB en 2009 par rapport à l'année sèche de référence 2005
Janv Févr Mars Avr Mai Juin Juil Août Sept Oct Nov Déc
2005 2009 écart
40%
30%
20%
10%
0%
-10%
-20%
Chaque source a, de plus, sa propre réponse vis-à-vis de la recharge hivernale.
1600
1400
1200
Débit (m3/h)
Evolution du débit des sources de Thil et Budos
pluviométrie annuelle Thil Budos
mm/an
1000
950
900
850
1000
800
800
600
750
700
650
400
600
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
171 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
3300
3100
m3/h
Débit moyen des sources oligocène CUB
moyenne 98-01 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
2900
2700
2500
2300
2100
1900
1700
1500
Janv Févr Mars Avr Mai Juin Juil Août Sept Oct Nov Déc
Le cumul pluviométrique annuel permet de classer l’année 2009 comme moyenne (958 mm pour
une moyenne de 900 mm).
mm
1400
Evolution de la pluviométrie annuelle
1200
1000
800
600
400
200
0
80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09
Cumul annuel Moyenne de 1980 à 2008
Cette année présente encore la particularité d’une répartition mensuelle atypique de la
pluviométrie. La période favorable à la recharge hivernale (novembre 2008 à mars 2009) a été
déficitaire avec 390 mm, à comparer au 450
mm nécessaires à une recharge correcte des
sources (cf. graphe ci-dessous).
Toutefois, pendant les mois d’avril (125
mm) et de juin (94 mm) l’excédent
pluviométrique a permis de recharger les
sources provisoirement. Ainsi, nous avons
pu bénéficier d’un débit favorable des
sources et captages.
A partir du mois de juillet et jusqu’à
novembre, l’été a été très sec et chaud.
Cet état de sécheresse a eu un impact sur le
débit des sources à partir du mois d’août et
jusqu’à novembre, sans toutefois que cela
mette en péril notre capacité à répondre aux
besoin de production.
Cependant, il convient de noter que l’étiage a été sévère et comparable à l’année 2005 qui fait
référence en la matière. Malgré cette météo, les consommations d’été ont été modérées.
172 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Le graphe ci-dessous montre la situation des sources en 2009 ainsi qu’une projection à 2020
réalisée grâce au modèle de prévision « OPERA » avec un scénario sec (350 mm de pluies
hivernales).
Débit [m3/h]
4 500
4 000
3 500
3 000
2 500
2 000
1 500
10000
9000
8000
7000
6000
5000
4000
3000
1 000
500
0
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2016
2017
2018
2019
2020
Volume mensuel [1000 m3]
2021
2022
2000
1000
0
Débit calculé Débit mesuré Volume calculé
Exemple de Projection établie à partir du Modèle OPERA : Scénario de pluie sec à l’horizon 2020
IV.1.3.3.1.4 La préservation de l’éocène
La préservation de la nappe éocène est un enjeu identifié depuis l’origine de la concession, en
1992.
Les choix techniques et la politique de gestion des prélèvements mis en œuvre durant la première
décennie du traité ont permis d’amoindrir sensiblement le recours à cette nappe précieuse et
fragile.
Mais le déficit pluviométrique de ces dernières années a montré la vulnérabilité des ressources
libres par l’observation d’étiages de plus en plus sévères, imposant l’éocène comme ressource
régulatrice.
Ainsi, l’historique des prélèvements annuels par nappe montre la tendance à la baisse des
prélèvements dans l’éocène résultant de la politique mise en œuvre depuis l’origine de la
concession.
Il illustre également le rôle régulateur de la nappe éocène durant les épisodes de sécheresse et de
canicule.
En 2009, suite à la pollution à l’ETBE (1) de l’eau brute de la station de Gamarde à Saint-Médarden-Jalles,
mi-juin, la stratégie de sollicitation des ressources profondes, dont l’éocène, a dû être
adaptée.
Le déficit de production à partir de la source oligocène de Gamarde a été compensé par un
prélèvement supplémentaire d’environ 1,86 millions de m 3 dans les autres ressources disponibles :
les forages à l’oligocène à aléa de dénoyage et les forages à l’éocène. C’est pourquoi le volume
prélevé dans la nappe de l’éocène est plus important en 2009 qu’en 2008.
( 1 ) ETBE : Ethylterbuthylether
173 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Prélèvements (en milliers de m³) Economie de l'éocène (en milliers de m 3 )
Miocène Oligocène Eocène
Crétacé
1992 2005
prélèvements
1992 1 789 32 878 17 964 0 52 631 34%
1993 1 776 36 454 17 486 0 55 716 31% -478
1994 1 634 38 848 14 933 0 55 415 27% -3 031
1995 1 917 40 488 16 385 31 58 821 28% -1 579
1996 1 951 38 513 13 166 291 53 921 24% -4 798
1997 1 623 40 080 12 074 193 53 970 22% -5 890
1998 1 603 41 726 9 889 229 53 447 19% -8 075
1999 1 753 39 272 12 497 344 53 866 23% -5 467
2000 2 195 42 054 10 504 594 55 347 19% -7 460
2001 2 457 44 561 8 942 449 56 409 16% -9 022
2002 2 813 41 424 12 537 618 57 392 22% -5 427
2003 3 086 42 043 14 304 647 60 080 24% -3 660
2004 2 995 43 357 10 686 716 57 754 19% -7 278
2005 2 677 40 453 13 882 636 57 649 24% -4 082
2006 2 842 41 903 11 583 529 56 856 20% -6 381 -2 299
2007 3 169 42 196 9 237 535 55 136 17% -8 727 -4 646
2008 3 164 40 042 9 872 474 53 551 18% -8 092 -4 011
2009* 3 215 39 898 11 330 464 54 908 21% -6 634 -2 552
Total -96 081 -13 508
Total
Part de
l’éocène dans
le total des
* : dont 1 860 milliers de m3 prélevés à Gamarde et mis en décharge à la Jalle (source oligocène)
Economie de l'éocène par
rapport à
Historique des prélèvements par nappe
volumes en m3
25 000 000
20 000 000
15 000 000
10 000 000
5 000 000
0
Forage crétacé Source et captage miocène Forage éocène
Forage oligocène
Source et captage oligocène
174 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
IV.1.3.3.2 EXPLOITATION DES OUVRAGES DE PRODUCTION
IV.1.3.3.2.1 La surveillance, le diagnostic et la réhabilitation des aqueducs
Les aqueducs sont des ouvrages structurants de l’adduction d’eau potable de la Communauté
urbaine. Chaque jour, ils assurent l’acheminement de 40 à 45 000 m 3 d’eau vers l’agglomération.
Les aqueducs de Budos (42 km) et du Taillan-Médoc (12 km) sont des ouvrages de transport
d’eaux brutes ou traitées, dont la vulnérabilité est liée, d’une part, à leur fonctionnement à plan
d’eau libre et, d’autre part, à leur date de construction (1870/1880).
La surveillance
Le respect des servitudes de surface, ainsi que des zones de protection sanitaire des aqueducs,
constituent deux contraintes majeures de l’exploitation de ces ouvrages.
En 2009, un effort particulier a été porté sur l’instruction et la résolution des anomalies, identifiées
lors des enquêtes terrain réalisées en 2008, dans la zone de servitude d’exploitation des aqueducs.
Pour cela, une recherche a été effectuée auprès de chaque commune ainsi que dans les archives
municipales et départementales afin d’établir la liste des parcelles impactées, les coordonnées des
propriétaires et de retrouver les actes de convention de servitude établis à l’origine entre 1850 et
1900.
Un plan d’action a été mis en place pour l’instruction de chaque anomalie :
- envoi au propriétaire d’un courrier avec accusé de réception ;
- 1 mois après la date d’accusé de réception, établissement d’un PV constat sur le terrain ;
- dans le cas où l’anomalie n’aurait pas été résolue, envoi au propriétaire d’un courrier de
relance avec accusé de réception ;
- 1 mois après la date d’accusé de réception, établissement d’un PV constat sur le terrain ;
- dans le cas où l’anomalie n’aurait pas été résolue, établissement d’un dossier contentieux.
L’instruction de la totalité des anomalies a été réalisée.
Leur résolution n’est pas terminée en raison des délais accordés aux propriétaires pour la
réalisation des travaux de mise en conformité.
Bilan des anomalies sur les servitudes d'aqueducs
Anomalies
Aqueduc
en cours résolues Total
de Budos 30 36 66
du Taillan 80 42 122
Total 110 78 188
Parallèlement à cette démarche, l’avis de la DOEA a été sollicité afin de statuer sur les cas
complexes suivants :
- Présence de vignes sur les aqueducs : Les actes de servitude établis à l’origine entre la ville de
Bordeaux et chaque propriétaire mentionnent qu’il est autorisé de planter des vignes dans la
zone de servitude d’exploitation de 8 mètres. La plantation de vignes ne peut donc pas être
considérée comme une occupation anormale du sol. Néanmoins, les racines présentent un
risque pour la structure de l’ouvrage. Il convient donc de définir les règles souhaitables de
protection de l’aqueduc et des modalités pratiques d’application. L’étude des aspects
juridiques de ce dossier est en cours.
- Présence d’animaux sur les aqueducs : Tout comme dans le cas des vignes, les conventions de
servitude stipulent que les propriétaires peuvent laisser les zones de servitude en pâture et
donc y installer des animaux pour le pacage ce qui peut constituer un risque sanitaire pour
l’eau transportée dans l’aqueduc. La réflexion sur ce cas est traitée en parallèle avec celle sur
les vignes.
175 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
- Présence de constructions et de murs sur l’aqueduc : chaque construction est étudiée au cas par
cas avec la DOEA.
Comme prévu à l’engagement n°51 de l’avenant n°7, un bilan a été adressé à la DOEA et sera mis
à jour chaque trimestre.
ZOOM
Le diagnostic préalable à la réhabilitation
La durée minimale de l’arrêt d’un aqueduc est
d’environ deux semaines incluant la vidange et la
remise en service de l’ouvrage. Pendant cette
période, aucune intervention de diagnostic ou de
travaux n’est envisageable, soit pour des raisons
sanitaires, soit pour des raisons de sécurité.
L’arrêt de l’un de ces ouvrages pour diagnostic et
pour travaux est donc très fortement contraint,
puisqu’il entraine non seulement une perte de
production mais aussi la compensation sur l’éocène
de ce manque à prélever sur les ressources libres de
l’oligocène.
Le plan d’action prend en compte la réalisation :
d’un arrêt de l’aqueduc de Budos pour une durée
minimale de deux mois avant la prochaine
révision quinquennale. L’objectif de cet arrêt
sera de réaliser :
- la visite pré-diagnostic de l’ensemble de
l’ouvrage (hors visite des siphons Ø 1.000 non
visitables),
- Le diagnostic des tronçons qui le nécessiteront
au vu des résultats du pré-diagnostic ci-avant
et des diagnostics antérieurs,
- les travaux de réhabilitation des fissures des
tronçons 4 et 9.
d’un arrêt de l’aqueduc du Taillan pour une durée
minimale d’un mois avant la prochaine
révision quinquennale. L’objectif de cet arrêt
sera de réaliser :
- la visite pré-diagnostic de l’ensemble du
linéaire de l’ouvrage,
- le diagnostic des tronçons qui le nécessiteront
au vu des résultats du pré-diagnostic ci-avant
et des diagnostics antérieurs.
LA CONTINUITE DU SERVICE PENDANT L’ARRET DE
L’AQUEDUC DU TAILLAN
Afin d’optimiser la capacité de production
pendant cet arrêt planifié pour 4 semaines,
le phasage des opérations a été scindé en
deux parties :
du 29 juillet au 17 août 2009 : l’aqueduc
a été arrêté totalement, permettant
l’inspection pédestre le long des 12 km
de l’aqueduc, et son diagnostic, complété
de travaux de reprise de fissures, entre
le forage de Moulin Noir à Eysines et le
réservoir de Paulin à Bordeaux (partie
aval de l’aqueduc).
Pendant cet arrêt, le réservoir de Paulin
a été lavé et désinfecté.
du 17 au 25 août 2009 : le diagnostic de
l’aqueduc a été réalisé entre le forage
de Moulin Noir à Eysines et les sources
du Thil à Saint-Médard-en-Jalles (partie
amont de l’aqueduc). Ce dispositif a
permis de remettre en service le
réservoir de Paulin et de faire
fonctionner deux forages en
refoulement direct vers l’aqueduc :
Moulin Noir et Bruges (forages à
l’éocène), produisant 8 500 m 3 par jour.
La remise en service de l’aqueduc a été
réalisée le 25 août 2009 sans conséquence
sur la continuité du service à l’usager. Le
diagnostic a conduit à la conclusion que
l’aqueduc du Taillan-Médoc présente un très
bon état général.
L’année 2009 a été consacrée au pré-diagnostic de
l’aqueduc du Taillan qui s’est déroulé au mois
d’août pendant l’arrêt de l’aqueduc pour les
travaux de raccordement à la future usine de
Cantinolle.
Ce pré-diagnostic a permis de compléter les prédiagnostics
existants. 100 % du linéaire de
l’aqueduc est désormais inspecté.
De manière générale, l’aqueduc du Taillan est en
bon état et ne nécessite pas de diagnostic
complémentaire ni de travaux.
176 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
L’année 2010 sera consacrée à l’aqueduc de Budos. Les visites seront calées en même temps que
l’arrêt programmé pour les travaux du Béquet. Un arrêt de 8 semaines est prévu fin mars, ce qui
permettra de réaliser un diagnostic, voire des travaux, sur les tronçons 4 et 9 de l’aqueduc.
ZOOM
LA TELEDETECTION INFRAROUGE HELIPORTEE AU SERVICE DE LA PROTECTION DE LA RESSOURCE EN EAU
En matière de recherche de fuites sur les aqueducs, qui sont des canalisations à écoulement
libre, les techniques d’investigation sont inexistantes ou en sont aux balbutiements.
Nous avons renouvelé en 2009 un essai faisant appel à la technique d’analyse par l’imagerie
infrarouge.
Cette technique est utilisée en agriculture pour contrôler le développement de la végétation, en
permettant par exemple, de cibler les zones à amender, à arroser, etc. Les images infrarouges
prises par satellite permettent également d’identifier les accidents géologiques structuraux, les
rejets d’eau en mer. Le champ d’application est vaste.
Le procédé que nous avons testé en 2009 consiste à embarquer une caméra particulière à bord
d’un drone. Nous avons survolé le parcours de l’aqueduc de Budos, la caméra prenant des images
sur toute sa longueur et sur environ 50 m de large dans une bande spectrale, non plus dans le
visible, mais dans le proche infrarouge thermique.
Cette technique vise à donner une image thermique de la surface du sol de part et d’autre de
l’aqueduc. La température du sol est impactée par plusieurs paramètres dont la présence d’eau.
L’évaporation de l’eau à tendance à abaisser la température du sol.
L’idée est de localiser les zones humidifiées par les percolations ou fuites d’eau au travers de la
maçonnerie de l’aqueduc et en conséquence :
nous donner une image de l’état structurel de l’aqueduc et des zones à traiter en priorité
nous permettre de diminuer les pertes d’eau sur le réseau primaire de la CUB et ainsi
améliorer la performance (le rendement) des axes de transport
L’intérêt de cette technique est qu’elle est rapide, globale, novatrice et pas destructive.
Aucune anomalie majeure n’a été révélée. Une nouvelle tentative sera menée en 2009 dans des
conditions de température différentes.
Image normale
Image
visible
Image
Infrarouge –
filtre Rain
Image
Infrarouge –
filtre
Midgrev
Image
Infrarouge –
filtre
Midgrev
IV.1.3.3.2.2 Le diagnostic et la réhabilitation des forages
177 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Pour préserver le patrimoine des forages de la Communauté urbaine de Bordeaux et maîtriser la
capacité de prélèvement disponible, nous avons développé une méthode de suivi des ouvrages qui
s’articule autour de la mesure des capacités hydrauliques du forage et de la nappe d’une part, et du
diagnostic complet (structurel et hydraulique) d’autre part.
Depuis l’origine du contrat, 100 % des forages ont ainsi fait l’objet d'au moins 1 test de pompage.
80 % de ces tests remontent à moins de 10 ans. L’ensemble des forages a été diagnostiqué au
moins une fois et 76 % d’entre eux ont eu un diagnostic datant de moins de 10 ans.
De plus, les outils développés récemment (PRODUCTIVEILLE, tests de pompage,
QUANTIPROD), nous permettent de suivre en continu les paramètres hydrodynamiques de
l’ensemble des forages. Cette méthodologie permet de détecter plus rapidement l’apparition de
dysfonctionnements et de programmer la réhabilitation.
Réhabilitations
En 2009, nous avons réalisé 3 réhabilitations, sur les forages de Capeyron à Mérignac (oligocène),
Thil-Démon à Saint-Médard-en-Jalles (éocène), Boutin à Pessac (oligocène) et débuté l’analyse
technique de la réhabilitation du forage de Loret à Mérignac. L’analyse des données nous a permis
de mettre en œuvre des techniques ciblées.
Pour le forage de Capeyron, un décolmatage par pulses hydrauliques a permis
d’améliorer la productivité de l’ouvrage.
Cette méthode consiste à générer des séries de pulses de pression et de débit relativement
importantes, entrecoupées de phases de pompage qui permettent d’évacuer les sédiments
colmatant le forage et de juger de l’efficacité du traitement au fur et à mesure de sa mise
en œuvre.
L’amélioration apportée par le traitement hydraulique s’est traduite par une réduction de
17 % du colmatage.
Les travaux de réhabilitation réalisés au forage de Thil-Démon ont consisté à brosser le
tubage et à re-chemiser l’ensemble de la chambre de pompage (sur 103 mètres). Nous
avons réalisé une réhabilitation classique par la mise en place d’un tubage plein,
entrainant une réduction du diamètre intérieur et par conséquent de la capacité de
pompage.
Enfin le forage de Boutin a fait l’objet de la pose d’une nouvelle crépine inox, et d’une
nouvelle cimentation du tubage, afin de résoudre le problème de la remontée de sable
observé fin décembre 2008.
Ces opérations ont permis de prolonger d’environ 40 ans la durée de vie de ces 3 forages.
.
Réhabilitation de Capeyron.
Juin 2009
Réhabilitation de Thil Demon
Juillet 2009
178 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Diagnostics
En 2009, nous avons réalisé 10 diagnostics complets des ouvrages SMIM2 (oligocène), Haut-Brion
(oligocène), Bellefont HT1 (oligocène), Bellefont HT2 (oligocène), galerie de Gamarde
(oligocène), Loret (éocène), Saint-Aubin-de-Médoc (oligocène), Jacob 1bis (oligocène) et
Bruyères (oligocène). Ces interventions nous ont permis de mieux apprécier l’état structurel des
forages, et de mesurer leur évolution par comparaison avec les états antérieurs connus.
Diagnostic de Blayet 2 le 25/11/08
(Hydro-Invest)
Diagnostic de SMIM2.
Avril 2009
Diagnostic de Saint-Aubin-de-
Médoc. Octobre 2009
Tests de Pompage
En 2009, nous avons réalisé 10 tests complets de pompage, en plus de ceux réalisés dans le cadre
des diagnostics. Les forages concernés sont : Bacalan, la Sauque 1, la Sauque 2, Guigeot 1, Haut
Nouchet 1, Blayet 2, Servantin, Cazeaux 4, Bellefont et Loret. Ces essais nous ont permis de
déterminer les caractéristiques hydrauliques actuelles des ouvrages, et d’observer les
caractéristiques hydrodynamiques de la nappe dans l’environnement du forage.
Test de pompage avec remorque dédiée
IV.1.3.3.2.3 Le lavage des réservoirs
Le cadre législatif impose de procéder annuellement à la vidange, au nettoyage et à la désinfection
des ouvrages de stockage d’eau potable.
Cette mesure s’applique aux 38 ouvrages qui assurent la capacité de stockage de la CUB. Il
convient d’ajouter, à cette liste, l’ensemble des bâches situées dans les usines. Au total,
65 ouvrages sont donc lavés chaque année.
179 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Notre expérience nous a permis d’optimiser les outils utilisés. Ainsi, en fin d’année 2007, nous
avons mis au point une remorque de nettoyage de réservoirs qui est utilisée depuis 2008. Ce
dispositif permet désormais, en optimisant les conditions sanitaires, ergonomiques et de sécurité,
de réaliser le lavage de l’ensemble des réservoirs par nos propres équipes sans recourir à la soustraitance.
IV.1.3.3.2.4 Les inspections sanitaires et la démarche HACCP
Inspections Sanitaires
Parmi les nouvelles dispositions introduites par le Code de la Santé Publique visant à améliorer la
sécurité sanitaire des eaux, figure la mise en œuvre de nouvelles modalités du suivi sanitaire (ex :
programme de surveillance établi en fonction des dangers identifiés …).
Dans ce cadre, la Direction Départementale des Affaires Sanitaires et Sociales (DDASS) réalise
chaque année des inspections sanitaires sur les usines d’eau potable.
L’ensemble des éléments pouvant impacter la qualité du produit y est audité : DUP, clôtures des
installations, typologie et état des équipements, conception et exploitation des ouvrages,
procédures internes, protection intrusion du site …
En 2009, les sites de Tremblay, Snecma, Landot et Linas ont été audités. L’ensemble des
prescriptions a été pris en compte dans un plan d’action sous la responsabilité de Lyonnaise des
Eaux et transmis à la DDASS et à la Collectivité.
Démarche HACCP
Parallèlement aux inspections sanitaires réalisées par la DDASS, nous avons poursuivi la démarche
HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point), lancée en 2008.
L’année 2009 a permis de terminer l’audit des sites de production d’eau. Les sites de Gamarde et
Béquet, en chantier en 2009, seront à nouveau audités après réception des travaux.
Les conclusions de cette méthode présentent de grandes similitudes avec les conclusions des
inspections sanitaires, particulièrement du point de vue de la sûreté des installations : lutte contre la
malveillance et les effractions, optimisation de la protection des accès directs à l’eau.
180 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Les investissements dans ce domaine ont permis en 2009 de renforcer les protections des accès
directs à l’eau sur 24 stations : protections mécaniques et/ou dispositifs de détection d’intrusion.
IV.1.3.3.2.5 La consommation d’énergie
Depuis plusieurs années, nous avons mis en place un suivi de l’énergie afin d’optimiser le
pompage de l’eau. Le but de cette optimisation est de produire la même quantité d’eau avec moins
d’énergie quand cela est possible. Pour cela, un suivi mensuel a été mis en place avec un reporting
pour aider les télécontrôleurs dans le choix des sites à mettre en marche. Cet outil est mis à jour
mensuellement. L’indicateur suivi est le Wh/m³.
En 2009, le Wh/m³ s’est établi à 236,53 pour 236,93 en 2008.Cet indicateur s’est donc légèrement
amélioré. Pourtant, la pollution de Gamarde a eu un impact négatif en nous obligeant à compenser
une production économe en énergie à partir de ressources libres, par la sollicitation de ressources
profondes plus énergivores.
L’amélioration obtenue en 2009 malgré cette situation dégradée, est liée au grand nombre de
pompes de forages que nous avons renouvelées en 2009 avec pour effet la diminution de la
puissance des pompes.
IV.1.3.3.3 LA CONTINUITE DU SERVICE
IV.1.3.3.3.1 La capacité de pointe
La situation exceptionnelle du jour de pointe 2005 où 95 % des ressources disponibles avaient été
utilisées a permis de mettre au jour la fragilité du système d’eau potable de la CUB face à des
situations extrêmes (étiage sévère avec forte consommation) ainsi que celle de l’adéquation entre
les besoins et les ressources.
Face à cette situation qui peut se reproduire, des actions à très court terme ont été définies pour
augmenter la capacité de mise en réseau en renforçant l’exploitation des champs captants existants.
181 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Le programme prévisionnel d’augmentation de la capacité de pointe
Des études de faisabilité réalisées en 2005 et 2006 ont permis d’identifier des ressources
potentielles supplémentaires sur les sites de Caupian, Bellefont et Cap de Bos. Des aménagements
dans le système d’eau potable (aqueduc, station, réseau) sont indispensables pour mobiliser ces
ressources supplémentaires.
Capacité de pointe
Plan d'action Réalisations Gains
Développement de ressources Miocène et Oligocène
de Bellefont, Caupian, Cap de Bos
Equipement du forage Rocher 3, remplacement de la
pompe de Garenne, bâche de Caupian
3 900 m 3 /j
Amélioration de la disponibilité Boutin, interconnexion Gajac-Gamarde 5 600 m 3 /j
Pompe init ia lement installée 150 m3/h puis
Développement ressource Eocène Thil Demon
réhabilitation en 2009 pour DUP (réduction de diamètre 1 500 m 3 /j
et nouvelle pompe de 65 m3/h)
Baisse des pompes des forages Eocène Cordon, Matasset, Pontet 3 200 m 3 /j
Renouvellement des pompes des forages Eocène Moulin Noir 1 100 m 3 /j
Total 15 300 m 3 /j
L’ensemble de ces travaux a permis d’amener la capacité de production à 235 000 m 3 /j à nappe
équivalente et rendement équivalent.
A cela s’ajoute le projet d’extension de la branche sud-est de l’axe des 100 000 m³/j.
Une étude menée en 2006 a permis de montrer que l’intégration dans le système AEP de la CUB
des forages éocènes existants mais non aménagés de Reys, Pinchot et Grangeneuve, permettrait
d’augmenter la capacité de pointe d’environ 13 000 m³/j.
Pour cela, il est nécessaire de réaliser l’extension de la branche sud-est de l’axe des 100 000 m³/j
en diamètre progressif à partir de la station Guigeot jusqu’au forage de Grangeneuve. Ce projet est
en attente de décision.
Situation à fin 2009
Développement de ressources
Aucun aménagement de champ captant existant n’a été réalisé pendant l’année 2009.
En accord avec la CUB-DOEA, le planning de mise en œuvre du développement du champ
captant de Bellefont, prévu pour 2010, a été décalé en 2011-2012.
en effet, la mise à jour de l’atlas des zones à risque réalisée par le BRGM en 2007
indique que le champ captant de Bellefont pourrait faire partie des zones à risque de
dénoyage de la nappe Oligocène. Il est donc indispensable d’attendre les résultats de la
procédure de DUP en cours avant de lancer toute étude,
par ailleurs, le projet d’extension du champ captant de Bellefont nécessite de renégocier
la convention de fourniture d’eau brute qui lie la Communauté urbaine au Syndicat de
l’ARPOCABE jusqu’en 2015.
La CUB-DOEA nous a demandé de n’entreprendre aucune étude sur le site de Bellefont tant que
les résultats de la DUP ne sont pas connus et que les négociations avec le syndicat ARPOCABE
n’ont pas abouti.
La réalisation de l’APD du renforcement du champ captant de Bellefont est donc suspendue
jusqu’à nouvel ordre.
Le planning de mise en œuvre du développement du champ captant de Cap de Bos, prévu
initialement pour 2008, a été remis en cause et repoussé en 2011. En effet, il n’est pas nécessaire
aujourd’hui d’amener plus d’eau à Gajac car les besoins de l’UDi Gajac sont largement couverts
par les ressources actuelles.
Cependant, il est nécessaire de lancer en 2010 une étude APS sur le projet global du
développement du champ captant de Cap de Bos :
182 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
surforage du captage existant,
mais surtout transport d’eau depuis Gajac (arrivée de l’adduction de Cap de Bos) jusqu’à
l’aqueduc du Taillan-Médoc (en aval de l’usine de Cantinolle). Cette solution est destinée
à substituer les forages à l’éocène de l’aqueduc du Taillan-Médoc et constitue une
solution alternative au projet Sainte-Hélène.
Extension de la branche Sud-Est de l’axe des 100 000 m³/j
Au cours de l’année 2009, les discussions entre délégant et délégataire ont fait émerger une
position commune selon laquelle ces travaux seront probablement abandonnés au profit des
travaux à venir sur l’intégration de ressources de substitution venant du Sud de la Gironde. Il est
donc probable que l’extension de la branche sud-est de l’axe des 100 000 m³/j se fasse dans le
cadre de ce projet. Le raccordement des 3 forages à l’éocène sera décidé à ce moment-là.
Conclusion sur l’engagement n°2
Les capacités de pointe de mise en réseau disponibles entre 2005 et 2009 sont résumées dans le
graphique ci-après. Elles prennent en compte les aménagements réalisés à ce jour :
l’optimisation de champs captants existants (Caupian, Bellefont-Rocher 3, Thil-Démon),
l’amélioration du système d’eau potable (surpresseur Boutin, bâche de Caupian,
interconnexion Gajac-Gamarde),
La descente et le remplacement de pompes de forages éocène (Cordon, Matasset, Pontet),
Le remplacement de pompe de forage éocène (Moulin Noir),
Le remplacement de pompe de forage oligocène (Garenne).
Evolution de la capacité de mise en réseau du système AEP de la CUB
260 000
Volume journalier de pointe (m3/j)
240 000
220 000
200 000
180 000
160 000
140 000
120 000
220 700
210 000
204 300
235 000 235 000 235 000
168 800 165 800
235 000
176 500
100 000
JP2005
23/06/2005
JP2006
14/06/2006
JP2007
24/04/2007
JP2008
23/07/2008
JP2009
01/07/2009
Volume réel mis en réseau Objectif contractuel Ocapacité théorique de pointe
Nous précisons que ces capacités théoriques de pointe pourraient devoir être revues à la baisse
suite aux résultats des DUP en cours qui pourraient venir limiter les autorisations de prélèvement.
A ce jour, l’engagement de résultat est pratiquement atteint puisque la capacité théorique de pointe
est aujourd’hui de 235 000 m³/j pour un objectif de 240 000 m³/j.
183 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
IV.1.3.3.3.2 La journée de pointe
L’année 2009 a connu une petite période de pointe d’été fin juin – début juillet 2009.
1 er juillet 2009
Journée de pointe de l’année
176 500 m 3 /j
Production de la journée de
pointe de l’année
La recharge ponctuelle apportée par les pluies d’avril à juin a permis à la
ressource en eau d’être excédentaire par rapport aux besoins, malgré l’été qui a
connu un épisode de chaleur et de sécheresse important.
La production journalière maximale a été de 176 502 m 3 le 1 er juillet 2009 (à
comparer à 210 000 m 3 /j en juin 2005).
Le coefficient de pointe représente le rapport entre la capacité maximale
observée en jour de pointe et la capacité moyenne de production.
Le coefficient de pointe observé en 2009 est de 1,26, à comparer à 1,55 (coefficient
de pointe décennal calculé par la méthode des pics sur la période 1988-2005).
ZOOM
UNE POINTE D’HIVER
Une vague de froid s’est abattue sur la Gironde pendant 6 jours, du lundi 5 au
dimanche 11 janvier 2009. Des masses d’air, en provenance de Sibérie, sont arrivées sur la
région et nous ont fait atteindre des minimum de température de -5°C en moyenne sur une
semaine.
Cet épisode a eu un impact très important sur le réseau de production et de distribution
d’eau qui a connu une journée de pointe d’hiver avec 158 439 m 3 /jour livrés au réseau.
Le week-end du 10-11 janvier, les équipes d’astreinte ont été renforcées. Les casses de
canalisations et de branchements étant nombreuses, il a fallu mobiliser sur le terrain
17 personnes sur le réseau, 9 personnes d’entreprises sous-traitantes, 6 personnes de
l’exploitation et 3 cadres, en un week-end.
Une communication externe a été réalisée pour informer les habitants de la vague de froid
en cours et de ses conséquences éventuelles sur le réseau d’eau. Des conseils ont été donnés
pour éviter de retrouver son compteur gelé.
Un renfort a également été nécessaire pour gérer l’astreinte au centre de télécontrôle eau
potable : 1 à 2 personnes (téléconseiller et/ou ordonnanceur) en plus du télécontrôleur se
sont portés volontaires pour accomplir cette mission. La gestion de la production fut
difficile, le volume produit a atteint 157 000 m 3 le samedi 10 et 158 000 m 3 le dimanche
11 janvier, les fuites étant très nombreuses sur le réseau.
Cette situation a conduit les télécontrôleurs à forcer le fonctionnement de certains forages
pendant les heures de pointe EDF, induisant des dépassements tarifaires importants pour
répondre à la demande de consommation. Le niveau des réservoirs était au plus bas à la fin
de l’épisode de gel. Au total, pendant le seul week-end du 10-11 janvier, ce sont
163 interventions d’astreinte qui ont été réalisées (contre 40 en temps normal), dont
environ 60 casses de canalisations diagnostiquées (contre 20 casses par mois
habituellement). Dès le lundi 12 janvier, le retour à la normale s’amorçait.
184 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
IV.1.3.3.3.3 L’effacement en jour de pointe
Le 23 juin 2005, la Communauté Urbaine de Bordeaux connaissait une pointe de consommation de
210 000 m 3 qui avait mobilisé la presque totalité de la capacité de production.
Les évènements bordelais de «VINEXPO» et la Fête du Vin, qui à chaque édition amènent plus de
50 000 visiteurs sur 8 jours, venaient s’ajouter à une température caniculaire. Toute indisponibilité
d’un ouvrage majeur de production aurait, à ce moment précis, provoqué l’interruption de la
continuité du service.
Ce constat nous avait amenés à présenter à la Communauté Urbaine de Bordeaux l’idée de
proposer aux communes une convention de partenariat afin qu’elles limitent leur consommation
d’eau dans des périodes critiques. Elles peuvent y parvenir concrètement en interrompant l’usage
de l’eau d’arrosage sur des points d’eau définis, ainsi que les essais de débit/pression réalisés par le
SDIS sur les appareils de lutte contre l’incendie.
Dès le début de l'été 2007, les 22 maires des communes concernées par le Service de l'Eau se sont
engagés. Depuis, tous ont signé cette convention.
Aucune alerte n'a été lancée depuis 2007, les conditions n'étant pas réunies.
Afin que cette convention soit opérationnelle à tout instant, un exercice de simulation est réalisé
chaque mois de mai, l'alerte est diffusée par SMS et par mail via l'outil "Eau Contact". De plus,
pour accroître son efficacité en cas de besoin, un nouveau partenariat avec le Conseil Général est
en cours d’étude en ce début d’année 2010.
IV.1.3.3.3.4 Les situations à risque pour la continuité du service
Janvier 2009 – La Tempête Klaus
Le vendredi 23 janvier 2009, Météo France émettait un
bulletin d’alerte orange puis rouge sur la Gironde,
annonçant une tempête de grande envergure le samedi
24 janvier, entre 4h00 et 14h00.
Cette annonce intervenait dans une période déjà
défavorable pour la gestion de la production. En effet, de
fortes précipitations durant les jours précédents avaient
entrainé l’arrêt de l’exploitation des champs captants du
Thil, de Bussac et
de Cazeaux.
Un groupe électrogène a été installé dès le vendredi 23 au
soir sur le site de Budos. Cette stratégie fut payante car
Budos est restée privée d’alimentation publique en
électricité jusqu’au mercredi 27 janvier.
Dès le samedi 24 à 8h00, une cellule de crise était
constituée et opérationnelle. La tempête a bien eu lieu,
provoquant d’énormes dégâts sur des stations de production
ou des canalisations.
Les dispositions suivantes ont été mises en place :
Centre de Relation Clientèle (CRC) : la plateforme
clientèle a ouvert de 8h00 à 18h00 le samedi
(au lieu de 8h00-12h00) et de 8h00 à 19h00 le
dimanche (habituellement fermée). Les effectifs
ont été renforcés de 5 personnes, plus de 1 000
appels clients ont été traités.
Communication : les appareils TETRA (système
de communication de secours indépendant des
185 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
réseaux classiques de téléphonie) ont été mis à disposition dès vendredi 23 au soir pour le
personnel d’astreinte averti par un SMS (le réseau GSM a effectivement été défaillant).
Télécontrôle Eau Potable AUSONE : les télécontrôleurs ont connu une activité
extraordinaire : de nombreux appels clients la nuit et l’indisponibilité de nombreuses
stations de production d’eau, sans téléphone ni électricité.
Groupes électrogènes : les sites de Beauregard, Budos, La Cape, Bellefont ont été équipés
d’un groupe électrogène le samedi 24 janvier. Quant aux sites de Matasset, Sabatey,
Sautegrit, ils ont été équipés le dimanche 25 janvier.
De nombreux contrats EDF ont subi des dépassements, les pointes ont été « grillées »
pour pourvoir le besoin de consommation d’eau. Certaines stations ont été déshivernées.
Le champ captant de Gamarde a été exploité pendant toute la crise. L’usine a été laissée
en marche forcée afin de ne pas noyer le chantier qui avait lieu sur place et de conserver
de la capacité de production sur Cap Roux. Un
suivi qualité a été mis en place au niveau du
réservoir de Cap Roux dès le dimanche 25 pour
contrôler l’eau.
Les agents d’astreinte ont été renforcés par de
nombreuses personnes volontaires.
Grâce à la forte disponibilité des agents intervenant pendant
la crise, tous services confondus, aucun manque d’eau n’a
été constaté sur la CUB, pendant et après la tempête Klaus.
Juin 2009 – La pollution du champ captant de Gamarde
Les 8 juin au soir et 9 juin dans la journée, nous sommes alertés par des
clients se plaignant de mauvais goûts de l’eau. Dès le 10 juin, la station
de production de Gamarde est identifiée comme origine de la pollution
du réseau de distribution et tout de suite mise à l’arrêt, la DDASS est
alertée et une cellule de crise se met en place (cf. rapport de la DDASS
en annexe).
Si les tests toxicologiques immédiatement pratiqués se révèlent
négatifs, il n’est cependant pas possible d’identifier par les
premières analyses le composé à l’origine des goûts et odeurs
perçus.
Par mesure de précaution, la préfecture demande le 11 juin une
restriction de la consommation d’eau pour la boisson et la
préparation des aliments.
Les actions mises en œuvre sont alors les suivantes :
o information des populations de Bordeaux
Caudéran, Bruges, Eysines, Le Bouscat, et
Mérignac sur les restrictions d’usage par le
système téléphonique Paméla (100.000 personnes
concernées),
o
o
communiqué de presse concernant ces mêmes restrictions
d’usage. Ce communiqué sera largement repris dans les
médias,
renforcement des équipes au centre d’appel de la Rue
Paulin 1 ,
1 19 personnes ont travaillé après 19h00 le 11 juin 2009 et 8 personnes après 23h00 ; 3 personnes ont
commencé à travailler dès 7h00 le 12 juin ; 11 personnes ont travaillé en plus de l’effectif habituellement prévu
sur la matinée du 12 juin (jusqu’à 14h00) ; 6 personnes ont travaillé de 19h00 à 20h00 le 12 juin.
186 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
o organisation de distribution d’eau en bouteille aux établissements considérés comme
sensibles (crèches, maisons de retraite, écoles, établissements de santé,..). Entre le
jeudi soir et le vendredi midi, 150.000 bouteilles auront ainsi été distribuées.
En parallèle à ces actions, des dispositions sont prises sur le réseau afin de le purger, un panel de
dégustateurs suit heure par heure l’évolution de la présence des goûts et odeurs en divers points du
réseau, et les laboratoires mobilisés identifient le composé à l’origine des goûts : il s’agit de
l’ETBE (ethyl-ter-butyl-éther), un produit utilisé dans la composition des essences sans plomb.
Le 12 juin en début d’après midi, la cellule de crise constate la disparation des goûts et odeurs en
tous points du réseau et la complète purge de ce dernier. La DDASS, au vu de ces constatations, de
la faible toxicité de la molécule ETBE, et de la non toxicité des divers échantillons d’eau du
réseau, propose la levée de la restriction de consommation, levée approuvée par le préfet.
Le système Pamela est à nouveau mis en œuvre pour informer les usagers du retour à la normale.
Si ce retour à la normale concerne les usagers du service, il n’en est pas de même pour le système
de production d’eau potable de la Communauté urbaine.
A la fin de l’année 2009, et du fait de la pollution persistante du champ captant, l’usine de
Gamarde est toujours à l’arrêt, privant la collectivité d’environ 10% de sa capacité de production.
Les actions en cours pour remédier à ces difficultés ont été les suivantes :
Sur le plan judiciaire
o
o
o
Dès le 11 juin, une plainte contre X pour pollution de l’eau était déposée à la brigade
de gendarmerie de Saint-Médard-en-Jalles. Notre service juridique suit l’évolution de
cette plainte qui n'a pas encore donné lieu à poursuites étant encore au stade de
l'enquête préliminaire.
Par ailleurs, nous étions informés, dès la mi-juin, de l’occurrence d’une importante
fuite d’essence au niveau d’une station service située à proximité du champ captant.
La simultanéité de cet évènement avec la pollution du champ captant par un composé
de l’essence sans plomb nous a conduits à demander, dans une démarche judiciaire
conjointe avec la CUB, au Président du Tribunal de Grande Instance de Bordeaux,
statuant en référé, une expertise visant à déterminer les causes de la pollution et à
évaluer les dommages subis.
En parallèle, et en collaboration avec les services de l’Etat, nous suivons de très près
les mesures mises en place par le responsable de la station service pour éviter ou
limiter au maximum la propagation de la pollution vers le champ captant. Un suivi
très rapproché de l’évolution de la qualité de l’eau souterraine entre la station service
et le champ captant a été mis en place. Il est à noter que l’administration a interdit
dans ce secteur l’utilisation des puits et forages privés.
Sur le plan technique
o Afin de récupérer la capacité de production de l’usine de Gamarde, nécessaire à la
fois pour répondre aux demandes de pointe et pour soulager les prélèvements dans
l’Eocène, nous avons déterminé les compléments à apporter à la filière de traitement
existante afin de pouvoir éliminer l’ETBE de manière satisfaisante (l’efficacité du
Charbon actif en grain sur ce composé étant limitée). La solution la plus efficace est
d’ajouter en tête de la filière un étage dit de « stripping », qui consiste en une aération
forcée de l’eau. Cette modification de filière sera présentée à l’administration début
2010 pour une mise en œuvre courant 2010.
187 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
IV.1.3.3.3.5 Les interruptions non programmées
Les interventions urgentes sur le réseau constituent les seules occasions d’interruption du service
non programmées.
Elles font l’objet d’un indicateur de performance du décret du 2 mai 2007. Si l’on se réfère à la
définition du taux d’occurrence, telle que préconisée par l’ONEMA, il s’agit de toute coupure
d’eau dont le client ne peut être informé au moins 24h à l’avance.
Ainsi pour 2009, le nombre s’établit à :
Nombre de réparations de canalisations sur domaine public............. 538
Nombre de réparations de fuites non visibles détectées .................... 44
Total....................... 582
Ainsi, le taux d’occurrence des interruptions non programmées du service (indice P.151.1 de
l’ONEMA) s’établit à :
1 000 x (582 / 227 668 2 ) = 2,56 pour 1 000
IV.1.3.3.4 LA REDUCTION DES PERTES
IV.1.3.3.4.1 La réduction des eaux de process
La consommation d’eau est inhérente au fonctionnement du process de traitement. Les lavages de
filtres à sable consomment la partie la plus importante de ce volume. On trouve ensuite, les
volumes d’eau perdus par les évents sur les filtres à sable en pression, puis les volumes nécessaires
à l’alimentation des équipements de mesure en continu et des robinets de prélèvement. L’ensemble
de ces volumes est présenté dans le bilan hydraulique global au chapitre IV.2.1.3.
Les séquences de lavage sont optimisées en permanence et, depuis 2007, le critère Economie d’eau
est intégré au même titre que les critères de process dans ces optimisations.
Il demeure cependant une dimension aléatoire de ce volume par station : le nombre de lavages de
filtres réalisé chaque année. Sur cet aspect en effet et même si nous tenons à optimiser les cycles de
filtration, les déclenchements du lavage sont proportionnels au temps de marche du forage. Ainsi,
plus la production annuelle sera importante, plus le nombre de lavages sera grand.
L’ensemble de l’eau de process hors volumes mis en décharge (lavage filtres, évents, analyseurs)
représente pour l’année 2009 un volume de 435 600 m 3 /an.
Les réalisations de 2009 sont :
o l’optimisation du cycle de lavage et filtration de Gajac,
o la mise en place de ventouses sur les évents des filtres sur 4 déferriseurs,
o la recirculation des eaux de neutralisation du circuit de bioxyde à Cap Roux.
En tenant compte également des investissements réalisés en 2008, le volume économisé en eau de
process est évalué à 65 000 m 3 (soit 10 % du volume de référence).
Il convient de noter que d’autres investissements ont été réalisés en fin d’année 2009 : recirculation
des eaux de paillasse sur les usines de Gajac, Gamarde et Budos.
Le programme de travaux se poursuivra en 2010.
2 Nombre d’usagers du service
188 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
IV.1.3.3.4.2 La sectorisation et la détection des fuites non visibles
La sectorisation du réseau d’eau et télésurveillance en
continu
Depuis la fin juin 2009, le dispositif de sectorisation, dont la
réalisation a débuté en 2007, est opérationnel.
Les 3 100 km de réseau d’eau de la CUB sont donc désormais
entièrement sous surveillance hydraulique (débit et pression
réseau).
Cette sectorisation s’appuie sur la création de :
o 15 secteurs de niveau I par la mise en place de 60
comptages en réseau,
o 18 secteurs de niveau II, soit 900 km de réseau, avec suivi
du débit minimum de nuit.
Les 500 km de Bordeaux intra muros sont sous surveillance
acoustique continue avec :
o
o
50 capteurs hydrophones sur les conduites d’un diamètre
supérieur ou égal à 400 mm,
100 capteurs hydrophones sur les conduites de diamètre
inférieur.
Les mesures de ce dispositif sont télétransmises à un superviseur
Topkapi réseau, que nous avons développé, et archivées dans une base de données BDLT, soit
environ 350 mesures hydrauliques journalières.
L’exploitation de ces données, par la création de bilans journaliers, hebdomadaires, mensuels ou
annuels, nous a permis de développer une nouvelle stratégie de recherche des fuites.
Le bilan « suivi des débits de nuits » est exploité au quotidien et permet de planifier la recherche
active des fuites non visibles par une classification des secteurs les plus fuyards.
Nous appliquons également la sectorisation de niveau III, qui consiste à mesurer les débits de nuit
dans des sous-secteurs de petite taille. Cette sectorisation est temporaire et nécessite la réalisation
de puits de mesure.
Débitmètre à manchette enterré, en
cours d’installation
Débitmètre à insertion
189 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
ZOOM
12/10/2009
19/10/2009
EXEMPLE DE BILAN DEBIT DE NUIT SUR LE SECTEUR GAJAC A ST-MEDARD-EN-JALLES
Bilan Volume Nuit Sectorisation Niveau 1 - UDI de GAJAC -
Bilans Comptages 12/10/200913/10/200914/10/200915/10/200916/10/200917/10/200918/10/2009
Pagnot -8,65 -7,80 -16,20 0,70 -7,40 -6,40 -1,20
Touban -34,00 0,00 -67,90 10,95 -28,10 -24,60 1,05
Interco Gajac/Gamarde 8,00 21,00 180,00 483,00 9,00 489,00 386,00
Bourdieu 1,81 0,91 3,81 0,83 2,23 1,41 0,60
Descartes -237,05 -221,90 -332,70 205,65 -222,95 144,25 151,45
Ecureuil Mélange 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Linas Arrivée Cantinolle 0,00 2,00 0,00 0,00 0,00 4,00 81,00
Médoc -0,55 -16,50 -29,30 -7,05 3,35 6,95 50,10
Gajac 597,00 598,00 1076,00 599,00 594,00 693,00 604,00
Bilan (m3) 306,94 327,89 446,09 325,42 327,67 318,79 337,80
Débit moyen de nuit (m3/h) 153,47 163,94 223,04 162,71 163,84 159,39 168,90
1200
Station Gajac
Qmètre Médoc
1000
800
Qmètre Descartes
600
400
m3
200
0
12/10/2009 13/10/2009 14/10/2009 15/10/2009 16/10/2009 17/10/2009 18/10/2009
-200
Pagnot
Touban
Médoc
Gajac
Interco Gajac/Gamarde
Bourdieu
Bilan (m3)
Qmètre Touban
Qmètre Pagnot
-400
-600
Stratégie de recherche des fuites non visibles
En 2009, nous appuyant sur ces bilans journaliers des débits minimum de nuit, nous avons ausculté
1791 km de canalisations et près de 98 000 branchements. Nous avons détecté 491 points de fuite
d’eau non visibles ce qui a permis d’optimiser la qualité du dispositif d'écoute en réduisant les
bruits de fond pour le réglage des hydrophones.
L’efficacité du dispositif est donc réelle puisqu’en comparaison, nous avions détecté 163 fuites non
visibles en 2008, alors qu’une partie seulement du dispositif était opérationnelle.
Linéaire cumulé (en Km)
1800
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
53 12
24 105
336 361
40
RECHERCHE DE FUITES SYSTEMATIQUE
Année 2009
60
468
106
630
162
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre
862
248
966 268
1223 341
1574
403
1743
445
Nb cumulé de fuites
Linéaire cumulé (en Km) Objectif: linéaire ausculté Nb cumulé de fuites Objectif annuel fuites
1791
491
500
475
450
425
400
375
350
325
300
275
250
225
200
175
150
125
100
75
50
25
0
190 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Quantification du volume des pertes évitées
La courbe totale des débits de nuit sur l’ensemble de la CUB (courbe ci-dessous) nous permet de
vérifier l’impact positif de la recherche active de fuites.
Grâce au suivi du débit de nuit sur l’ensemble de la CUB, on peut estimer un gain de l’ordre de
485 000 m3 pour l’année 2009, ce que corrobore le bilan hydraulique du service présenté au
chapitre IV.2.1.3.
SUIVI ANNUEL DES DEBITS DE NUIT (m3/h)
3200
3100
3000
2900
2800
2700
2600
2500
2400
2300
2200
2100
2000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344454647484950515253
Année 2009 - semaines 1à 53
Typologie des fuites identifiées
Recherche active des fuites non visibles en 2009
Commune Branchement Conduite Divers Total
Ambès 7 3 0 10
Bègles 46 5 7 58
Blanquefort 8 1 0 9
Bordeaux 238 28 77 343
Bouscat (Le) 1 0 0 1
Cenon 2 0 0 2
Haillan (Le) 7 0 2 9
Lormont 11 1 0 12
Mérignac 5 1 0 6
St-Médard-en-Jalles 14 1 1 16
St-Vincent-de-Paul 0 2 1 3
Talence 13 0 1 14
Villenave-d'Ornon 5 2 1 8
Total 357 44 90 491
Fuites non visibles détectées en 2009
90 Fuites sur robinetterie
44 Fuites sur
Canalisations
357 Fuites sur
Branchements
191 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
IV.1.3.3.4.3 La suppression des bouches de lavage
Les maires des 22 communes concernées par le service de l'eau ont été consultés afin de connaître
leur choix, entre conserver et supprimer les bouches de lavage (BL) existant sur leur territoire.
A ce jour, aucun n'a fait le choix de les conserver, notre action se traduit donc principalement par
la fermeture des BL au plus tard dans les 6 mois après réception de la réponse du Maire
(engagement n°14).
Le nombre de BL identifiées dans le SIG (2 663), n'étant pas exhaustif, et compte tenu du montant
élevé des pénalités prévues au contrat (1 000 €) pour toute BL non traitée, il nous est apparu
impératif d’effectuer des enquêtes afin de mettre à jour l'inventaire qui fera référence. Lors de cette
enquête, 80 % des BL ont été fermées au niveau du robinet.
A ce jour, 3 213 BL ont été recensées, 100 % sont hors service, soit résiliées définitivement, soit
fermées sur le robinet de prise ou bétonnées sur l’appareil afin d’empêcher tout puisage illicite.
La partie alimentation (branchement et robinet de prise) est supprimée lors des campagnes de
renouvellement des branchements en plomb ou de travaux de renouvellement de canalisations.
La BL elle-même (appareil inséré dans la bordure du trottoir) est enlevée au rythme des travaux de
restructuration des voiries, conformément à l’engagement.
IV.1.3.3.4.4 La lutte contre les vols d’eau
Le puisage de l'eau sur les hydrants est considéré, par les entreprises du BTP et les collectivités,
comme un usage, aucunement comme un acte illicite.
Pour mettre un terme à cette pratique, il est nécessaire de sensibiliser, informer, voire sanctionner,
et en parallèle assurer la mise en service des bornes à eau monétiques (BM).
Dès 2007, nous avons résilié les 35 contrats autorisant des établissements publics et professionnels
à effectuer des prélèvements d'eau sur les hydrants, avec facturation d'un volume forfaitaire.
Les services de la CUB ont également été sensibilisés par la DOEA et cette interdiction de puisage
est désormais inscrite dans les Marchés Publics passés avec les entreprises qui effectuent des
travaux de voirie pour le compte de la CUB.
Plus de 5 000 autocollants ont été apposés sur les hydrants rappelant l'interdiction de puisage.
Les exploitants du service de l'assainissement ont mis en place un plan d’action afin que les
hydrocureurs, qui se ravitaillaient traditionnellement sur les hydrants, puisent principalement sur
les bornes monétiques. A fin 2008, le volume puisé se faisait à hauteur de 39 % sur les BM. A fin
2009, ce taux est de 66 %, soit sur un volume total utilisé de 9 929 m 3 , 6 589 m3 sont puisés sur les
BM et facturés.
Le vol d’eau reste pourtant toujours d’actualité, plusieurs plaintes ont été déposées en 2009 dont
certaines envers des entreprises de travaux publics.
Afin d’établir un plan d’action permettant de sanctionner les contrevenants, la CUB-DOEA a mis
en place un groupe de travail réunissant les services juridiques de la CUB, l’Agence Territoriale et
le Service Clientèle Professionnelle de Lyonnaise des Eaux. Des recherches sont en cours sur les
possibilités offertes par l’arsenal juridique en vigueur et sur la possibilité d’un appui par les
services de Police Municipale.
IV.1.3.3.4.5
La connaissance des volumes incendie
192 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Volume d'eau prélevé par le SDIS pour essais des hydrants en 2009
Communes
Nbre hydrants
con trôlés
Ambès 43
Bègles 190
Blanquefort 255
Bordeaux 590
Bordeaux-Caudéran 0
Bouscat (Le) 0
Bruges 376
Cenon 201
Eysines 242
Floirac 204
Gradignan 283
Haillan (Le) 0
Lormont 0
Mérignac 33
Parempuyre 101
Pessac 74
St-Aubin-de-Médoc 112
St-Louis-de-Montferrand 42
St-Médard-en-Jalles 369
St-Vincent-de-Paul 19
Taillan-Médoc (Le) 0
Talence 301
Villenave-d'Ornon 0
Nombre total d'hydrants contrôlés 3 435
Volume consommé pour l'essai d'un hydrant (m 3 ) 1,3
Volume total consommé (m 3 ) 4 466
Note du SDIS au sujet du
volume consommé pour l'essai
d'un hydrant :
"Un nouvel essai réalisé par le
SDIS sur demande de
Lyonnaise des Eaux a permis
de réajuster notre donnée
étalon, elle était estimée à
1,6 m 3 en 2007 suite à un essai
réalisé sur une vingtaine
d'hydrants en 2003, elle est de
1,3 m 3 en 2008 suite à un essai
réalisé sur plus de
100 hydrants début 2008".
En 2009, cette valeur est
inchangée.
IV.1.3.3.4.6 La pression de défense incendie
Dès lors que nous acceptons la création d’un nouvel hydrant, nous garantissons une pression et l
son débit conformément aux dispositions réglementaires.
En 2009, 21 nouveaux hydrants ont été créés.
Nouveaux hydrants posés et facturés en 2009
Commune Code Adresses PI / BI Total
Bègles EK 093 Rue des Muriers / rue des Marronniers Bouche Incendie 1
EK 093 Rue des Muriers / rue des Mimosas Bouche Incendie 2
Total 3
Blanquefort EJ 161 Ave du Port du Roy / rue du Pontac Poteau Incendie 1
TE 000 Ave de Labarde Poteau Incendie 1
EK 067 Ave Charles de Gaulle Poteau Incendie 1
Total 3
Bordeaux EJ 137 Quai Sainte-Croix Bouche Incendie 1
EJ 133 Crs Journu Auber Bouche Incendie 1
EJ 130 Rue Baziadoly angle Caillou Poteau Incendie 1
EK 045 Ave Marcel Dassault Bouche Incendie 1
EK 032 Rue René Cassin Bouche Incendie 1
EK 068 Quai de Queyries Bouche Incendie 1
EK 049 Ave de la République / rue Etchenique Bouche Incendie 1
Total 7
Bouscat (Le) EJ 116 Allées de Boutaud Poteau Incendie 1
Total 1
Cenon EJ 106 Rue Paul Verlaine / André Gide Poteau Incendie 1
Total 1
Eysines EJ 131 Ave René Antoune Poteau Incendie 1
EK 085 Rue Ronteau Poteau Incendie 1
Total 2
Haillan (Le) EJ 153 face 18 bis rue Bernard de Girard Poteau Incendie 1
Total 1
Lormont EJ 115 Rue Lavergne Poteau Incendie 1
EJ 114 Rue de Bordeaux Poteau Incendie 1
Total 2
St-Aubin-de-Médoc EK 052 Voie nouvelle rue de la Serpentine Poteau Incendie 1
Total 1
193 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
IV.1.3.3.5 LA REPARATION DES FUITES
IV.1.3.3.5.1 Le nombre de fuites signalées réparées
Nombre de fuites signalées réparées
Canalisations
Branchements
sur domaine public hors domaine public
2001 475 2 431 4 255
2002 275 2 864 4 927
2003 318 3 860 5 236
2004 295 4 263 5 384
2005 498 4 634 5 166
2006 414 4 633 4 970
2007 399 4 274 3 510
2008 389 4 094 2 563
2009 538 3 641 2 606
Globalement, le nombre total de fuites réparées en 2009 est
en recul par rapport à celui de l’année 2008 et le pic estival
de fuites sur les branchements a été moins marqué.
L’épisode de gel en janvier a toutefois généré une forte
vague de fuites sur les canalisations.
Le nombre de fuites branchements sous domaine public
baisse de façon régulière, contrairement aux fuites sur
canalisations qui montrent une hausse. La baisse des fuites
sur branchements est à rapprocher de la campagne de
renouvellement massive amorcée depuis plusieurs années.
La baisse régulière observée depuis plusieurs années sur les
fuites sur branchement hors domaine public marque une
pause en 2009. Cette
baisse est cependant
principalement liée à
une meilleure
qualification de ces
fuites dans le système
informatique de suivi.
ZOOM
HISTOIRE DE FUITES VISIBLES
Des interventions complexes sont
survenues au cours de l’année 2009, nous
en citons quelques-unes ci-dessous :
- 3 fuites au niveau d’un joint sur la
canalisation de transport de diamètre
1000 mm, bld George V et rue Léo
Saignat sur la Commune de Bordeaux.
Leurs réparations, compte tenu de leur
position, au croisement d’axes de
circulation importants, a nécessité
d’importantes déviations de circulation
avec mise à contre-sens des boulevards.
- 1 fuite sur canalisation de diamètre
200 mm à Saint-Louis-de-Montferrand,
en pleine zone inondable, a nécessité
d’isoler un tronçon, puis de le remplir
d’air pour localiser la fuite (photo cidessus).
Variation du nombre de fuites branchements sous domaine public
Total fuites
brcht
Respect 72 h
Nombre de fuites
800
700
600
500
400
300
200
100
0
J F M A M J J ASONDJ FMAMJ JASONDJFMAMJ JASONDJFMAMJ JASONDJFMAMJ JASOND
t
t
t
t
t
2005 2006 2007 2008 2009
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Respect des 72 h
194 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Les détériorations par des tiers
Les branchements ou les canalisations font régulièrement l’objet de détériorations lors de travaux
effectués par des tiers.
Ces incidents, le plus souvent déclenchés par des travaux de terrassement, nécessitent des
interventions d’urgence qui impactent l’ordonnancement des interventions déjà programmées, et
nous obligent parfois même à abréger ou suspendre les interventions en cours.
Des constats amiables sont établis à chaque incident et les frais de réparation d’urgence sont
facturés. Mais cette facturation est souvent contestée.
Ces perturbations techniques se doublent alors de complications administratives et juridiques.
En 2009, nous avons dénombré 190 dégâts de tiers sur le réseau d’eau potable de la Communauté
Urbaine de Bordeaux, sur le domaine public, 149 ont donné lieu à facturation.
IV.1.3.3.5.2 La performance de réparation des fuites signalées
Délais de réparation des fuites 2009
Diamètres
> 300 mm
Tous diamètres
Branchements
12h 72h 21j (délai moyen en j)
Fuites sur branchements - - 3 259 382 3637 4 1,69
Fuites sur canalisations 2 7 478 60 536 2
Taux de réussite 22% 90% 100%
Objectif contractuel 100% - 90% - 100% - 1,7
nbre
1800
1600
1400
1200
1000
Réparations des fuites signalées - 2009
Limite des 72 h
Limite des 21 j
Canalisations
Branchements
800
600
400
200
0
24 48 72 96 120 144 168 192 216 240 264 288 312 336 360 384 408 432 456 480 504
Délai (h)
Notre organisation pour faire face aux pics de fuites (périodes de canicule et de gel) et satisfaire
aux engagements pris dans le cadre de l’avenant n°7 en matière de délais de réparation, repose sur
les principes suivants :
un plan de charge fondé sur l’analyse précise des variations du nombre de fuites mois après
mois,
un effectif d’agents de réseau présent à 70% durant la période de juin à septembre, ceci afin de
disposer de 7 à 8 équipes dédiées à la réparation des fuites,
195 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
une information des riverains par la pose de
panneaux au droit des fuites signalées
dans des voies passantes afin de limiter la
redondance des signalements,
des contrats de sous-traitance négociés de
manière à caler au mieux la charge de
travail sous-traitée, avec un nombre
d’équipes fixé mois par mois, à l’année,
une productivité sensiblement améliorée
grâce au recours à un équipement spécial,
dit « aspiratrice excavatrice », permettant,
avec une organisation adaptée, de doubler
la cadence de fuites réparées par agent et
par jour.
En 2009, les performances en termes de délais
de réparation sont restées à un bon niveau, avec
notamment 90 % des fuites visibles signalées
réparées en moins de 72 heures et un délai
moyen de réparation des branchements de 1,69
jour, dans le respect des objectifs de
l’engagement n°19 de l’avenant n°7.
Le signalement des fuites se répartit de manière
hétérogène sur la semaine. Les fuites réparées
au-delà de 3 jours sont en majorité des fuites qui
ont été signalées en fin de semaine ou en début
de week-end.
En effet, la politique sociale et environnementale
de Lyonnaise des Eaux limite la réparation des
fuites en week-end à celles présentant un risque
imminent pour les personnes ou pour les biens
(qui donnent alors lieu à une réparation en
urgence dans le cadre du service d’astreinte).
Concernant les cas de fuites réparées en dehors
des délais fixés par l’engagement contractuel de
performance n°19, un rapport d’analyse au cas
par cas a été transmis à la CUB DOEA afin de
considérer les facteurs externes ayant contraint la
réparation.
25%
20%
15%
Jour de signalement des fuites (bcht et cana)
ZOOM
LES APPORTS DE L’ASPIRATRICE EXCAVATRICE
Depuis 2008, nous avons développé l’utilisation du camion
excavateur par aspiration pour la réparation des fuites et
plus particulièrement pour la réparation des fuites sur
branchement. Cet équipement induit des bénéfices de
plusieurs natures.
Productivité
Avec une organisation adaptée permettant un taux
d’utilisation maximal de ce coûteux équipement,
l’aspiratrice excavatrice a permis de doubler la cadence
de fuites réparées par personne et par jour.
Santé et sécurité
L’outil par aspiration permet de protéger les salariés :
les différents réseaux enterrés des autres
concessionnaires (gaz et électricité en particulier)
sont parfaitement dégagés sans qu’un opérateur soit
dans la fouille,
le risque vis-à-vis des ouvrages enterrés (gaz,
électrique...) est fortement diminué,
la pénibilité des travaux est sensiblement réduite
(pas de terrassement).
Les salariés sont donc recentrés sur l’activité de
plomberie qui est leur cœur de métier.
Environnement
Des chantiers propres : pas de tas de graves
ruisselants sur la voie publique, meilleur accès aux
alentours des fouilles pour les riverains, fouilles
nettes et propres.
Une durée d’exposition au bruit des salariés et de
l’environnement réduite par rapport à l’utilisation du
marteau -piqueur classique
Cet outil a toutefois des facteurs limitants comme :
Son empattement qui nous empêche d’intervenir
dans des rues trop étroites et/ou dans des rues
dont les accès, c'est-à-dire les angles de giration,
sont trop courts.
Il génère des nuisances sonores comparables à
celles d’un compresseur (compensées par sa rapidité
d’utilisation qui écourte les émissions sonores)
10%
5%
0%
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
2007 2008 2009
196 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
La sécurité des agents de réseaux
La maintenance du réseau d’eau potable est, parmi toutes nos activités, celle où
se produit la majeure partie des accidents du travail.
Notre politique est volontariste pour réduire les accidents : prévention par des
moyens individuels et collectifs, contrôles sécurité, signalement et analyse des
presqu’accidents.
Après un accident, un arbre des causes est systématiquement rédigé et diffusé à
l’ensemble du personnel. Il fait alors l’objet d’un échange sécurité formalisé.
Des postes aménagés pour les accidentés du travail
L’inaptitude passagère liée à l’accident est compensée par la proposition de
postes aménagés qui peuvent être ou non acceptés par l’agent et son médecin. Ils
permettent aux agents d’effectuer des tâches administratives ou bien de
découvrir une autre activité, enfin de rester impliqués dans la vie de l’entreprise.
197 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
IV.1.3.3.6 LE SUIVI DE LA QUALITE DE L’EAU
IV.1.3.3.6.1 La fiabilité du contrôle sanitaire
Les résultats du contrôle sanitaire font en permanence l’objet d’une analyse approfondie. Ainsi,
nous accordons une attention particulière à la présence de germes banals, au faible taux de chlore
résiduel, à la présence de fer et à la turbidité.
Cette analyse approfondie met en évidence, chaque année, quelques points de surveillance (10 à
20), qui cumulent à eux seuls la plupart des dépassements de valeur de référence.
Nous diligentons alors des enquêtes sur chaque point de surveillance incriminé pour en connaître
les raisons et pour y remédier. Ces enquêtes visent à la fois le réseau public et les réseaux internes.
Ce sont souvent ces derniers qui sont à l’origine des dépassements mesurés (défectuosité d’un
mitigeur, bras morts, déminéralisation …).
Les résultats d’enquêtes, avec proposition de solutions, sont transmis à la DDASS. Celle-ci prend
alors les mesures appropriées (aménagement du réseau interne, voire changement de PSV). Ces
actions contribuent à l’amélioration du contrôle sanitaire de l’eau distribuée et à donner une image
plus représentative de l’eau du réseau public.
ZOOM
LA QUALITE DU LABORATOIRE LYONNAISE DES EAUX RECONNUE
Notre laboratoire, depuis 4 ans, s’est inscrit, dans le cadre de son suivi qualité, aux essais
inter-laboratoires AGLAE (Association Générale des Laboratoires d’Analyse de
l’Environnement)
4 essais par an pour les eaux potables (analyses bactériologiques) et 3 essais pour les eaux
usées (chimie de base) sont réalisés sur les paramètres qui entrent dans le cadre du suivi
qualité et de l’auto-surveillance aussi bien en eau potable qu’en eaux résiduaires.
Pour les essais sur les eaux potables, nous
avons obtenu pour les 6 paramètres
bactériologiques la classification A.
Pour les eaux résiduaires, sur les 9 paramètres
mesurés, nous avons obtenu la classification A
et A*.
Les classifications A et A* en classement
qualitatif correspondent à des résultats
analytiques satisfaisants
IV.1.3.3.6.2 Le suivi des pesticides
Sur les 455 prélèvements réalisés sur les ressources et en production en 2009, 142 dans le cadre du
contrôle règlementaire et 313 en auto-surveillance, aucune non-conformité n’a été détectée.
IV.1.3.3.6.3 Le suivi de la radioactivité
21 prélèvements pour le suivi de la radioactivité ont été réalisés dans le cadre du contrôle
règlementaire. Aucune non-conformité n’a été détectée.
198 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
IV.1.3.3.6.4 Le suivi des légionelles
En 2009, 204 prélèvements dans le cadre du contrôle règlementaire et de l’autosurveillance ont
été réalisés.
33 prélèvements sur les ressources, 9 dans le cadre du contrôle règlementaire et 24 en
autosurveillance. Aucun résultat positif.
41 prélèvements sur les eaux filtrées ou en cours de traitement au sein des usines. 2 dans le
cadre du contrôle règlementaire et 39 en autosurveillance (suivi de Lavardens). Aucun
résultat positif.
35 prélèvements en production. 12 dans le cadre du contrôle règlementaire et 23 en
autosurveillance. Aucun résultat positif.
94 prélèvements en distribution. 22 dans le cadre du contrôle règlementaire et 72 en
autosurveillance. 1 prélèvement sur le point de surveillance de Pellegrin a révélé la
présence de légionelles mais non identifiées en legionella pneumophila. Un plan d’action a
été mené, conjointement avec la DDASS, qui comprenait des prélèvements
complémentaires sur plusieurs points. Aucune présence de legionella pneumophila n’a été
détectée. 3 autres prélèvements ont révélé la présence de légionelles non confirmée par les
contre-analyses.
IV.1.3.3.6.5 L’équilibre calco-carbonique
Les références de qualité des eaux destinées à la consommation humaine applicables au
25 décembre 2003 d’après le code de la santé publique, et modifiées par le décret n°2007.49 du 11
janvier 2007, indiquent pour le paramètre d’équilibre calco-carbonique de l’eau : « les eaux
doivent être à l’équilibre calco-carbonique ou légèrement incrustantes ».
La réglementation définit l’agressivité de l’eau par l’indice de saturation (Is). Une eau est dite à
l’équilibre lorsque l’IS est compris entre – 0,2 et + 0,2. Elle est agressive lorsque l’Is est inférieur
à – 0,2 et incrustante lorsque l’Is est supérieur à + 0,2.
Amener l’eau à l’équilibre calco-carbonique, voire la rendre légèrement incrustante, permet le
dépôt d’un film de carbonate à l’intérieur des canalisations. Ce film limite les échanges entre la
canalisation de l’eau et, par conséquent, la dissolution des métaux tels que le fer, le zinc, le cuivre,
le plomb, etc.
Les eaux de la Communauté Urbaine de Bordeaux sont moyennement carbonatées et
moyennement alcalines. Certaines présentent un caractère légèrement agressif.
Pour ce type d’eau, un traitement d’aération ou d’injection de soude permet par élimination du
CO 2 en excès et/ou par augmentation du pH de rendre à l’eau un caractère équilibré.
Le programme de travaux lancé en 2004 a été finalisé en 2009 par la réalisation d’un traitement
d’aération sur la station de Ruet. Sa mise en service était effective en janvier 2010.
Depuis la fin 2009, l’ensemble des eaux mises en distribution sur la Communauté Urbaine de
Bordeaux est conforme à la règlementation en matière d’équilibre calco-carbonique.
199 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
IV.1.3.3.6.6 Les orthophosphates
L’étude sur les 2 pilotes orthophosphates-soude installés dans les stations du Béquet et du Rouquet
a donné lieu à la rédaction d’un rapport remis à la DOEA et à la DDASS au dernier
trimestre 2009.
Ce rapport rend compte des résultats obtenus, à savoir :
- pour une efficacité optimale des orthophosphates vis-à-vis de la corrosion du fer et de la
dissolution du plomb, il faudrait atteindre un taux de traitement compris entre 2 et 2,5 mg
PO4/l. Cela va à l’encontre des recommandations du Ministère de la santé et de la protection
sociale qui sont de limiter le taux à 1 mg/l (Circulaire N°DGS/SD7A/2004/557 du
25 novembre 2004), taux actuellement respecté sur la CUB,
- pour une efficacité optimale de la soude, il faudrait viser un indice de Langelier de 0,2 à 0,3.
Cela va tout à fait dans le sens de la correction des pH, notamment des pH d’équilibre
inférieurs à 7,5.
Il a donc été proposé à la DOEA et à la DDASS d’arrêter les traitements aux orthophosphates au
profit de traitements à la soude en visant un indice de Langelier compris entre 0,2 et 0,3.
Au cours du premier trimestre 2010, le traitement aux orthophosphates sera arrêté sur une UDi
test : Béquet (anciennement Béquet 40).
Cette UDi fera l’objet d’un suivi spécifique de la qualité de l’eau en distribution tant sur la
problématique de corrosion des canalisations que sur l’exposition de la population au risque de
dépassement de la norme sur le plomb.
Ce suivi comprendra :
- des campagnes analytiques visant à suivre l’évolution d’indicateurs de corrosion,
- le suivi et l’interprétation de l’éventuelle évolution des incidents eaux rouges,
- l’évolution des concentrations en fer et des valeurs de turbidité prises en compte dans le
contrôle sanitaire réglementaire,
- une étude spécifique sur des branchements en plomb ; les résultats (pourcentage de
conformité plomb) seront comparés aux résultats de l’étude spécifique branchements plomb
réalisée en 2008 sur cette même UDi, alors traitée aux orthophosphates.
Les résultats de suivi seront présentés en fin d’année 2010 afin de statuer sur l’arrêt complet du
traitement aux orthophosphates sur la CUB.
IV.1.3.3.6.7 Le suivi du plomb
Le potentiel de dissolution
Le potentiel de dissolution du plomb est évalué en fonction de l’eau mise en distribution. L’arrêté
du 4 janvier 2002 en précise la méthode, fondée sur des mesures de pH :
Mesures au point de mise en distribution de chaque unité de production
Nombre de mesures selon le volume annuel produit par cette unité
Mesures sur 1 an, une moitié en été, l’autre moitié en hiver
Détermination d’un pH de référence selon les calculs ci-dessous :
- pH minimal (pH Min) : N < 10
- pH 10 ème centile : 10 < N < 19
- pH 5 ème centile : N > 20
200 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
La grille de calcul du pH de référence est la suivante :
- pH 7 = potentiel très élevé
- 7 < pH 7,5 = potentiel élevé
- 7,5 < pH 8 = potentiel moyen
- pH > 8 = potentiel faible
Les résultats obtenus en 2009
Par rapport à 2008, il n’y a pas eu d’évolution notable du potentiel de dissolution du plomb. Seuls
les potentiels de dissolution du plomb des UDi de Garenne et Génicart présentent une variation.
En effet, les valeurs de pH des stations alimentant les UDi de Génicart et de Garenne ont un pH qui
oscille autours de 7,5, pouvant faire basculer ces UDi de risque moyen à élevé et vice versa d’une
année à l’autre.
Ainsi en 2009, pour l’UDi de Garenne, les résultats de pH sur les stations de Garenne et Bacalan
ont été beaucoup plus stables que l’année précédente ; le risque de dissolution du plomb de l’UDi
est moyen. En revanche, contrairement à 2008, l’UDi de Génicart bascule d’un potentiel de
dissolution du plomb moyen à élevé.
L’exposition de la population au potentiel de dissolution
La carte ci-dessous présente l’exposition de la population au potentiel de dissolution. Rappelons
qu’elle ne représente en rien une exposition au risque sanitaire.
201 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Les taux de conformité Plomb aux robinets des consommateurs
Chaque année, diverses enquêtes évaluent les taux de conformité dans les eaux prélevées aux
robinets des consommateurs. Elles respectent les méthodes statistiques notamment dans la
constitution des échantillons et le choix aléatoire des clients.
De 2005 à 2009, les enquêtes réalisées mesurent l’évolution des taux de conformité sur l’ensemble
du territoire communautaire, toutes natures de branchements confondues. Elles mesurent les
progressions des taux de conformité obtenus grâce aux traitements mis en œuvre, grâce également
au remplacement systématique des branchements en plomb et enfin grâce aux rénovations des
réseaux privés. Ce type d’enquête étant réalisé tous les 2 ans, la prochaine aura lieu en 2011.
En 2009, en prévision de l’arrêt du traitement aux orthophosphates sur la CUB, il a été réalisé, en
plus de l’enquête globale CUB, une enquête spécifique branchements plomb sur l’UDi de Paulin
(actuellement traitée aux orthophosphates par l’intermédiaire de la station de Cantinolle). Cette
enquête spécifique permet de faire un état des lieux avant l’éventuelle modification de traitement.
Le graphique ci-dessous montre l’ensemble des taux de conformité mesurés depuis 2005 et met en
évidence l’amélioration constante des taux de conformité plomb. Il convient de préciser qu’il n’y a
pas de comparaison possible entre les enquêtes spécifiques branchements plomb (telles que
réalisées en 2008 sur Béquet et Rouquet et en 2009 sur Paulin) et les enquêtes globales CUB (tout
matériaux confondus), en effet les échantillons sont totalement différents.
100%
90%
80%
70%
60%
50%
Enquêtes plomb: global CuB
Spécifiques UDi Bequet, Rouquet, Paulin
86%
70,4%
93,7%
78,5%
92,2%
74,07%
92%
85,2%
76%
55%
94,8%
90%
84,9%
2005 2006 2007 2008 2009
63%
Global CUB conformité à 25 µg/l
Global CUB conformité à 10 µg/l
UDi Bequet 40 conformité à 25 µg/l
UDi Bequet 40 conformité à 10 µg/l
UDi Rouquet conformité à 25 µg/l
UDi Rouquet conformité à 10 µg/l
UDi Paulin conformité à 25 µg/l
UDi Paulin conformité à 10 µg/l
IV.1.3.3.7 LA PROTECTION DES CHAMPS CAPTANTS
Les captages publics d’eau destinée à la consommation humaine doivent tous faire l’objet d’une
autorisation de prélèvement (Loi sur l’eau du 3 janvier 1992). Déterminés par déclaration d’utilité
publique (DUP), des périmètres de protection sont instaurés autour des captages, après une
procédure technique et administrative.
La protection d’un captage se compose de trois périmètres-gigognes : protection immédiate,
rapprochée et éloignée ; ils sont déterminées selon les risques de pollution et la vulnérabilité du
captage. Les interdictions, prescriptions et recommandations sont proposées en conséquence.
Suite à la signature de l'avenant n°7 du traité de concession, un partage des dossiers de DUP a eu
lieu entre CUB et LDE. LDE prend à sa charge 29 dossiers qu'elle doit faire aboutir avant 2010
(engagement n°39 - « Instruction DUP »).
Des réunions ont eu lieu en janvier et février 2009, réunissant à chaque fois l’hydrogéologue agréé
chargé du dossier, la DOEA, la DDASS, Lyonnaise des Eaux et SAFEGE. Suite à ces relectures
d’avis d’hydrogéologues, les dossiers DUP minutes ont été réalisés par SAFEGE, accompagnés
des états parcellaires, et donnés pour relecture à la DOEA et à la DDASS en septembre 2009.
202 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
En octobre 2009, une réunion de relecture des dossiers a été réalisée, entre la DOEA, la DDASS,
Lyonnaise des Eaux et SAFEGE.
Après prise en compte de l’ensemble des remarques, 25 dossiers DUP définitifs ont été rendus à la
DOEA fin décembre 2009. Ils seront relus par la DOEA, la DDASS et la Police de l’Eau
début 2010.
Les 4 autres dossiers seront réalisés en 2010 :
Haut-Brion : l’hydrogéologue agréé a donné un avis défavorable, il est donc nécessaire de
mieux comprendre le fonctionnement de l’ouvrage afin d’éviter tout captage de pesticides
ou de nitrates dont la présence est régulièrement constatée dans l’eau brute
Grangeneuve 2 : un diagnostic complet ainsi qu’un test de pompage sont nécessaires pour
la finalisation du dossier. Ils seront réalisés au cours du 1er semestre 2010.
Thil-Demon Relevage : suite à la réhabilitation réalisée en juillet 2009, il est impératif de
finir le diagnostic de l’ouvrage par des diagraphies et un test de pompage, ainsi que
d’analyser l’eau brute. Ces opérations sont prévues en février 2010.
Cap Roux : un projet d’installation d’un parc-relais de tramway est en cours sur le site de
Cap Roux, le devenir du forage n’est donc pas encore déterminé à fin 2009.
Par ailleurs, 11 nouveaux arrêtés préfectoraux de DUP ont été délivrés le 29 juin 2009 pour des
captages situés sur les communes de Saucats, Martillac et Léognan :
Saucats : forages de Bruyères, Cassiney, Mijelane, Sabatey et Lagus.
Martillac : La Cape 2 et Haut-Nouchet 2.
Léognan : Saussette, Bonois, Pins Verts et Rambouillet.
A fin 2009, des dossiers sont en cours de rédaction pour obtenir des subventions liés aux travaux
demandés dans l’arrêté. Les travaux de mise en conformité seront réalisés en 2010 et 2011.
Les travaux demandés dans les DUP de Budos (02/09/2008), Granet et Petit Bordeaux
(27/12/2007) ont été réalisés en novembre et décembre 2009. Ils concernaient principalement des
poses de clôtures, et la réalisation de fossés drainants pour évacuer les eaux de ruissellement hors
de la parcelle d’exploitation.
Nouvelle clôture et fossé drainant à Petit
Bordeaux
Caniveau pour éviter l’intrusion des eaux
de ruissellement + entrée gravier à Budos
Les travaux se poursuivront à Budos jusqu’en mars 2010 pour
l’aménagement du Périmètre de Protection Immédiat.
Quant au Périmètre de Protection Rapproché des sources de Fontbanne,
l’inventaire et l’audit des puits et forages privés ont été réalisés en
automne 2009, comme demandé dans l’arrêté. Dès 2010, les habitants de
Budos seront interrogés sur le devenir souhaité de chaque ouvrage. Si le
puits est à réhabiliter, les travaux seront à la charge du propriétaire ; si le
203 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
puits est à abandonner, le comblement sera à la charge de l’exploitant des sources de Budos.
En 2009, le syndicat des eaux de Budos a lancé une consultation pour la 2° phase de travaux de
pose des réseaux d'assainissement dans le périmètre de protection rapproché des sources, et hors de
ce périmètre.
Les travaux ont démarré fin octobre 2009, pour une durée prévisionnelle de 12 mois. Nous avons
été sollicités en tant que concessionnaire pour la validation technique du projet, notamment vis-àvis
des spécifications particulières pour les postes de relevage et pour les croisements des réseaux
avec l'aqueduc de Budos. Une nouvelle station d'épuration va être construite au sud du bourg. Le
service de l'eau participera, à partir de 2010, au financement de ces travaux pour la part située dans
le périmètre rapproché.
Par ailleurs, nous avons lancé une consultation de bureaux d'études afin de définir les modalités
selon lesquelles les adhérents à l'association des viticulteurs de Budos, pourront à l'avenir respecter
les prescriptions de la DUP en traitant à l'extérieur du périmètre de protection rapproché leurs
effluents vinicoles et viticoles.
ZOOM
DEMOLITION D’UN BATIMENT DANS LE PERIMETRE DES SOURCES DU THIL
A l’intérieur du périmètre de protection immédiat des
sources du Thil, situées à Saint-Médard-en-Jalles, il
existait un bâtiment du domaine concédé implanté en
bordure de la rive droite de la Jalle.
Autrefois adossé au très ancien « Moulin du Thil »,
démoli au début du 20 ème siècle, ce bâtiment a servi de
logement pour les besoins du service de l’eau jusqu’en
1993.
Sur une période récente, des fissurations importantes évoluant rapidement ont été observées.
Une expertise du bâtiment a conclu à sa détérioration inéluctable, en raison de la présence de
nombreux fontis et au fait que le coût des confortements éventuels, si toutefois ils eussent
été réalisables, auraient été sans commune mesure avec sa valeur patrimoniale.
La démolition du bâtiment a donc été proposée à la collectivité et réalisée avec son accord,
tout en respectant les prescriptions du conservateur régional de l’archéologie.
C’est dans ce cadre qu’une étude historique et archéologique a été réalisée. Cette étude a mis
en évidence la survenue de fontis ayant déjà conduit par le passé à de nombreux désordres
sur le moulin et ses dépendances. Les vestiges de murs de l’ancien « Moulin à foulon » ont
également pu être identifiés, ouvrage dont la première trace écrite d’existence remonte à
1410 !
Nous avons conservé le mur de la façade nord jusqu’à la hauteur de la rambarde métallique de
sécurité du pont sur la Jalle, le muret ainsi constitué permettant d’assurer la continuité du
dispositif de sécurité précité et de conserver une trace de ce qui subsistait auparavant de
l’ancien Moulin du Thil.
Avril 2009 Octobre 2009 Novembre 2009
204 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Indice global d’avancement de la protection de la ressource
Des périmètres de protection, immédiats, rapprochés et éloignés, décrits dans une déclaration
d’utilité publique (DUP) propre à chaque forage, sont en cours de mise en place conformément à la
réglementation.
Les principes de la notation (définition ONEMA) sont les suivants:
Etape 1 : aucune action.
Etape 2 : on estime le pourcentage d'avancement à 20% quand le dossier préalable de la
DUP a été envoyé à l'hydrogéologue agréé saisi par la DDASS, pour étude et remise d'un
avis. Une visite du site s'ajoute à l'envoi des dossiers pour permettre à l'hydrogéologue de
proposer précisément des périmètres de protection liés à chaque ouvrage.
Etape 3 : cette étape est validée lors de la réception du dossier envoyé par l'hydrogéologue
agréé, contenant son avis sur les périmètres de protection de l'ouvrage.
Etape 4 : le dossier préalable et l'avis de l'hydrogéologue sont compilés afin de constituer
un dossier définitif soumis à l'avis de la DDASS. Après un avis interservices rendu par la
DDASS, un projet d'arrêté est diffusé. Un commissaire-enquêteur fait ensuite le tour des
parcelles entourant l'ouvrage afin de recueillir les doléances des habitants et de les prendre
en compte dans l'arrêté préfectoral final. L'étape 4 est validée lorsque le dossier de DUP a
été envoyé à la préfecture.
Etape 5 : l'étape 5 correspond à la diffusion effective (par papier) de l'arrêté préfectoral
aux organismes concernés.
Etape 6 : l'arrêté préfectoral contenant des prescriptions, l'étape 6 est atteinte et validée
lorsque les prescriptions sont toutes mises en œuvre, c'est-à-dire quand les périmètres de
protection de l'ouvrage sont mis en conformité vis-à-vis du contenu de l'arrêté (travaux
d'aménagement, traitement des eaux de rejet...). La DDASS est chargée de réaliser des
contrôles réguliers afin de s'assurer que les prescriptions ont été mises en place. Des
comptes-rendus permettent de tracer ces visites.
Etape 7 : arrêté préfectoral complètement mis en œuvre + procédure de suivi : 100 %.
L’indice d’avancement de la protection de la ressource de chaque captage figure dans le tableau
inventaire des points de prélèvements présenté au chapitre IV.1.2.1.2.
La note globale d’avancement (indice P108.3 de l’ONEMA) est obtenue en pondérant la note de
chaque captage par le volume prélevé dans l’année.
Ainsi, l’indice d’avancement de la protection des captages de la Communauté urbaine s’établit en
2009 à 60,23 %.
IV.1.3.3.8 LA QUALITE PERÇUE
IV.1.3.3.8.1 Les eaux rouges
Définition et origine
L’eau rouge est une eau colorée par du fer et/ou du manganèse, sous formes oxydées. Ces
éléments, naturellement présents dans les eaux brutes, ont autrefois été introduits et largement
dispersés dans le réseau de distribution.
Le fer est en outre un sous-produit de corrosion de la fonte non protégée intérieurement, matériau
utilisé après-guerre pour développer le réseau de distribution.
L’eau rouge génère des désagréments pour les usagers mais ne présente aucun risque pour la santé.
205 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Solutions d’ensemble pour diminuer les phénomènes d’eaux rouges
o éviter les entrées de fer et magnésium : sur la CUB, 52 filières de déferrisation.existent
actuellement. 4 unités complémentaires sont prévues au schéma directeur entre 2011 et
2014.
o éviter la corrosion des réseaux : le programme de mise à l’équilibre calco-carbonique
prévu au schéma directeur s’est traduit par la création de 6 nouveaux sites entre 2006 et
2009 (cf. chapitre IV.1.3.3.6.5),
o agir sur le réseau pour éviter le transport, la précipitation et le décollement de rouille (ciaprès).
Actions sur le réseau et difficultés rencontrées
Pour agir sur le réseau nous avions à l’origine prévu quatre types d’actions :
o la première est un acte d’exploitation : on procède à des raclages de canalisations qui
permettent d’éliminer les excédents de rouille qui ont pu se former sur la paroi interne des
tuyaux. Or, nombre de canalisations les plus anciennes, et donc les plus ciblées par ce
type d’action, ont un revêtement intérieur contenant des brais. L’opération de raclage peut
entamer ces brais et provoquer le relargage d’HAP générant des goûts extrêmement
désagréables (c’est ce qui s’était passé en 2006 et avait entraîné la réhabilitation imprévue
de canalisations à Gradignan). Cette technique a donc été suspendue ;
o la seconde est un investissement : comme les deux suivantes, il s’agit d’améliorer la
circulation de l’eau dans le réseau en évitant les faibles vitesses dans les canalisations.
Pour ce faire, on réalise des maillages et démaillages de réseaux pour abandonner des
antennes, des doubles réseaux… Cela représentait à l’origine 12 % du programme total
d’investissement. Cette action est prioritaire, un programme est défini et commencé pour
les années 2009 à 2011 (90 k€ en 2009, 340 k€ au moins en 2010). Il a été adapté aux
changements de configuration du réseau entraînés par d’autres projets tels que la
sectorisation, la modulation de pression…;
o la troisième est la réhabilitation des canalisations (20 % du programme initial) : le
procédé utilisé jusqu’en 2008 était un raclage à blanc de la canalisation suivi
immédiatement de la projection par l’intérieur d’une résine Epoxy. Celle-ci a été
remplacée par le polyuréthane, mais ce matériau n’offre pas toutes les garanties de
longévité pour des eaux désinfectées au bioxyde de chlore. Cette technique a donc, elle
aussi, été suspendue ;
o la dernière consiste en le renouvellement des canalisations (68 % du programme initial) :
cette solution est la plus coûteuse, il faut donc l’utiliser sur des zones ciblées le plus
précisément possible.
Trois difficultés sont apparues sur la mesure des phénomènes d’eaux rouges et sont en cours de
discussion avec le concédant.
Tout d’abord, il est apparu que les essais de poteaux d’incendie par le Service Départemental
d’Incendie et de Secours (SDIS) provoquaient parfois des eaux rouges (cela représente environ
20 % des plaintes enregistrées). Cela s’explique par les grandes vitesses générées dans les
canalisations lors des essais de débit, si ceux-ci sont effectués à gueule bée. Des contacts sont en
cours avec le SDIS pour modifier le mode opératoire d’essai et limiter ses conséquences.
Ensuite, certains événements exceptionnels (voir encadré ci-contre) représentent un grand nombre
d’incidents (6 % du total pour Blanquefort en 2009, 15 % pour Caudéran en 2008) alors qu’ils ont
une cause unique. Il est impératif de les isoler.
De la même façon, la mesure actuelle regroupe les plaintes d’une même rue. Il serait plus judicieux
de procéder à un regroupement géographique, des plaintes dans deux rues adjacentes ayant souvent
la même cause.
L’amélioration des mesures est donc à poursuivre pour orienter ce programme de façon optimale.
206 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Bilan actuel
Les incidents eaux rouges enregistrés depuis 2005 s’établissent comme suit :
Les incidents eaux rouges
2005 2006 2007 2008 2009
Donnée brute 629 538 511 818 617
Incidents liés au SDIS ? 21 57 156 111
Incidents exceptionnel 0 0 91 126 36
Données nettes 629 517 364 537 471
Compte tenu de ce qui précède, il semble prématuré d’en tirer des enseignements. Ce sujet sera
approfondi dans les 2 exercices à venir.
ZOOM
LE CONTEXTE TENDU DE LA PRODUCTION EN AOUT PROVOQUE LA CREVAISON D’UN FILTRE A
BLANQUEFORT
Le mardi 18 août 2009, le CRC a enregistré un appel d’un usager signalant de l’eau jaune sur la
commune de Blanquefort au hameau du Port du Roy. Cet appel a été suivi de 7 autres jusqu’au
21 août 2009.
Le 24 août 2009, le CRC enregistrant 7 nouveaux appels, des mesures de chlore et de
turbidité ont été réalisées sur le réseau de distribution de la commune ainsi que sur l’usine de
production de Tremblay-Snecma, alimentant ce secteur.
Face aux résultats, turbidité de l’ordre de 1,5 à 2 NFU, couleur jaunâtre et présence
insuffisante de désinfectant sur le réseau, un programme de purge a été mis en œuvre afin de
renouveler l’eau du réseau de distribution et d’observer l’évolution de son niveau de turbidité.
La station de Tremblay-Snecma qui était à l’origine cette turbidité a été mise sur arrêt, la
continuité de la distribution étant assurée par les usines de production de Linas et de
l’Ecureuil.
Après approfondissement du diagnostic de l’usine de Tremblay-Snecma, nous sommes arrivés à
la conclusion d’une « crevaison des filtres à sable » : l’usine est habituellement alimentée par
un des 2 forages de Tremblay ou de Snecma. Ceux-ci subissant un traitement de déferrisation
par filtration sur sable.
A cette période de l’année, compte tenu de l’arrêt de l’usine de Gamarde pour cause de
pollution et de l’arrêt de l’aqueduc du Taillan-Médoc pour un diagnostic de l’ouvrage, nous
avons dû, pour équilibrer le système de production, faire fonctionner simultanément les 2
forages à travers les filtres. Ce mode de fonctionnement et l’avancement du cycle de
filtration ont provoqué un relargage de manganèse à l’état dissous. L’ajout de bioxyde de
chlore en tant que désinfectant a engendré l’oxydation du Manganèse se caractérisant par une
couleur jaunâtre.
Un lavage des filtres suivi d’une phase de maturation a été également anticipé. De même, avant
la remise en service de la station, la bâche de stockage d’eau traitée a été vidangée, nettoyée
et désinfectée.
Les purges sur le réseau ont, comme escompté, permis le retour à une situation normale à
partir du vendredi 28 août 2009.
207 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
IV.1.3.3.8.2 Les réseaux de goûteurs d’eau
La qualité de l’eau distribuée sur la CUB fait l’objet de contrôles physico-chimiques et
bactériologiques réalisés dans le cadre :
du contrôle sanitaire
réglementaire exercé par la
DDASS,
de l’autosurveillance du
concessionnaire,
du suivi en continu à travers
notre réseau de capteurs
qualité en production et en
distribution, lequel compte
parmi les plus denses de
France.
Pour compléter ce système de
surveillance et dans le cadre du
processus continu d’amélioration de
la qualité de l’eau, nous avons
souhaité déployer des moyens
permettant de suivre et de contrôler la
qualité organoleptique et plus
précisément le goût et l’odeur de
l’eau distribuée.
Pour ce faire, des collaborateurs de
Lyonnaise des Eaux ont été formés
par le CIRSEE4 aux méthodes
normalisées de dégustation. Ces
relais ont ainsi été investis du rôle
d’animateur Goût de l’Eau et chargés
de transmettre à leur tour leur savoir à
deux réseaux de goûteurs : celui de
l’Observatoire du Goût de l’Eau (cicontre)
et celui des goûteurs internes
de Lyonnaise de Eaux.
Sélectionnés pour la finesse de leur
palais et régulièrement entraînés pour
affiner leurs perceptions, les goûteurs
internes sont mobilisés dans le cadre
d’études ou en cas de crise.
ZOOM
OBSERVATOIRE DU GOUT : UN LANCEMENT EN PRESENCE DE DU
PRESIDENT FELTESSE
Lancé le 20 mars dernier, au sein de l’Hôtel de CUB en
présence de Vincent FELTESSE, Président de la
Communauté urbaine de Bordeaux, cette instance de
démocratie participative, prévue au contrat d’eau potable
suite à l’avenant n°7, a pour objectif de suivre la qualité
organoleptique de l’eau du robinet.
Les goûteurs, répartis en fonction des zones délimitées
par la sectorisation et de manière représentative sur
l’ensemble du territoire, ont tous reçu une formation de
3 heures. Nous avons organisé 15 sessions entre les mois
d’avril et de décembre 2009.
Désormais, près de 100 goûteurs dégustent l’eau
régulièrement et nous informent de leur ressenti au
minimum 2 fois par mois via le site internet
www.goutdeleau.com. Ce portail internet dédié leur
donne accès à des informations sur l’origine et la qualité
de l’eau et sur l’assainissement des eaux usées. En
complément, une lettre trimestrielle, retraçant l’actualité
du service de l’eau, leur donne des conseils pour la
maîtrise des consommations et des arguments de défense
de l’eau du robinet.
Ainsi, en juin 2009, lors de la pollution de Gamarde, 10
goûteurs internes ont réalisé près de 500 dégustations en
5 jours.
4 Centre de Recherche sur l’Eau et l’Environnement
208 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
ZOOM
LORMONT : UN RESEAU D’EAU PRIVE NON PROTEGE PROVOQUE UNE POLLUTION DU RESEAU D’EAU POTABLE
Au mois d’août 2009, le directeur d’un hôtel de Lormont a contacté le CRC pour signaler un goût et
une odeur de poisson dans l’eau du robinet.
Immédiatement, des investigations et des analyses ont été conduites sur les réseaux de
distribution public et privé afin de confirmer le descripteur du goût et de l’odeur signalés et d’en
déterminer l’origine.
Ces investigations ont démontré que ces goût et odeur étaient imputables à un retour d’eau du
réseau d’arrosage d’une pépinière, alimentée par une retenue d’eau privée, non conforme car ne
disposant pas d’une protection sanitaire pour éviter les refoulements vers le réseau public d’eau
potable.
D’un commun accord avec la DDASS, nous avons décidé de procéder à une « désinfection choc » du
réseau de distribution public (soit 1 km de canalisations DN 100, 150 et 175 mm) et de l’ensemble
des réseaux d’eau chaude et d’eau froide privés de la zone concernée (soit 2 hôtels de 70
chambres chacun et une quinzaine de maisons particulières).
Les prélèvements pour analyses physico-chimiques et bactériologiques ordonnées par la DDASS et
réalisées par IPL, après désinfection des réseaux, se sont tous révélés conformes à la
réglementation.
Le branchement non conforme a fait l’objet d’un constat d’huissier et d’une injonction de mise en
conformité qui a depuis été réalisée par le pépiniériste.
IV.1.3.3.8.3 La pression de service
Dans le cadre de l’amélioration du rendement de réseau de distribution, nous avons décidé, en
accord avec la Communauté urbaine, de réduire les casses sur branchements et le débit de fuite en
modulant la pression de service. Deux secteurs de la CUB se prêtent à cette régulation de pression
sans modifier lourdement les ouvrages d’eau potable existants :
La cote 75 basse (z < 30 m NGF)
La cote 60 Centre et Sud
Le projet consiste à créer un étage 65-55 qui englobe la cote 60 Nord actuelle. Cet étage sera
alimenté par seulement 5 conduites principales équipées de détendeurs de pression. Ces détendeurs
permettront de moduler les pressions (consignes de nuit à 55 mce et de jour à 65 mce) dans ce
secteur.
La création de l’étage régulé 65-55 offrira l’opportunité de raccorder les secteurs hauts (> 16 m
NGF) de la cote 40 limitrophe à ce nouvel étage de pression.
Ces secteurs hauts pourront être isolés de la cote 40 par fermeture de vannes et raccordés à l’étage
65-55 par des détendeurs dont la consigne de pression sera ajustée afin d’assurer les 2 bars de
pression minimum en pied d’immeuble (engagement contractuel n°36).
L’avantage de cette solution pour la cote 40 est que :
l’augmentation de pression est localisée uniquement aux secteurs hauts dans lesquels une
attente des usagers pour une pression renforcée est identifiée. Les conséquences du
passage de la cote 40 en cote 50 (augmentation des fuites et des casses) sont limitées
uniquement à ces secteurs hauts,
l’augmentation de pression peut se faire indépendamment de l’abandon du réservoir de
Lavardens,
l’engagement contractuel n°36 est respecté.
Par voie de conséquence, le projet de passer la cote 40 en cote 50 en réalisant le chemisage de
1,1 km de conduite en asphalte-ciment de l’axe Cap Roux – Boulevards et en modifiant les pompes
de refoulement des stations de pompage situées sur la cote 40, est abandonné.
209 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Enfin, l’étage 60 Centre et Sud actuel pourra devenir un étage 50 régulé.
La DOEA a répondu favorablement à ce projet par courrier du 30/01/09, en demandant que des
études et mesures nécessaires soient menées dans le but d’accompagner tous les usagers concernés
par les variations de pression envisagées.
L’année 2009 a été consacrée à la définition technique du projet et à la construction des
5 premières fosses des vannes de régulation.
La recommandation de la Commission a été de réduire progressivement la pression tout en
contrôlant constamment les plaintes.
Le rapport détaillé du projet de modulation de pression a été remis à la DOEA le 5 Août 2009.
L’avancement du projet a été présenté à la DOEA le 22 septembre puis à la Commission Eau et
Assainissement » de la CUB où il a reçu un accueil positif. Vanne de régulation
En ce qui concerne les travaux, un maillage important Av. d’Eysines sur 110 m en Ø500 a été
réalisé pendant l’été en dehors des périodes de grande circulation. Le reste des maillages et de la
pose des vannes a également été réalisé en 2009 sur la cote 75.
Sur les 5 chambres des détendeurs de la
future cote 65-54, 4 sont déjà terminées
(reste celle de Pessac) et les vannes de
régulation sont installées.
Les efforts de la fin d’année ont porté
sur l’inventaire des immeubles élevés et
sur la définition des aménagements à
mettre en œuvre sur les stations de
pompage situées en zone modulée.
L’année 2010 sera consacrée à la fin
des travaux de la future cote 65-54 et à
la mise en place des travaux de la cote
48-40. Le système de modulation
devrait ainsi être opérationnel pour la
fin 2010.
210 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
IV.1.3.4 LES ETUDES
IV.1.3.4.1 ETUDE DE LA DESINFECTION AU CHLORE
L’ensemble des études aujourd’hui disponibles montre que le chlore est plus favorable que le
bioxyde de chlore vis-à-vis du comportement et du vieillissement des branchements en
polyéthylène.
Au cours du premier semestre 2008, Lyonnaise des Eaux a donc lancé une étude sur la faisabilité
du passage à une désinfection au chlore.
Cette étude a pour but de suivre la qualité de l’eau tout au long de la filière de production et
distribution d’eau potable (de la ressource au robinet du consommateur) pour identifier
d’éventuelles problématiques organoleptiques (goûts et odeurs) et garantir l’efficacité de la
désinfection. Cette étude a donc nécessité l’implication de nos services production et distribution
avec la collaboration du Centre de recherche Suez-Environnement (CIRSEE).
De par la multiplicité des ressources mobilisées sur la CUB, des filières de traitement associées et
de la structure du réseau de distribution, l’étude a été scindée en plusieurs phases :
- la réaction des différentes qualités d’eau vis-à-vis d’un traitement au chlore (paramètres
organoleptiques),
- les réactions dues au réseau de distribution (couverture sanitaire et paramètres
organoleptiques).
Au cours de l’année 2009, la première phase de l’étude menée sur les forages regroupés en 5 types
représentatifs, comprenant notamment des analyses physico-chimiques (14 paramètres qualité
considérés) et des tests de dégustation (1 300 échantillons goûtés et sentis par un panel de
30 personnes recrutées et formées spécifiquement pour cette étude) a été finalisée. De même,
l’étude exhaustive sur les sources, associée à des pilotes de Charbon Actif en Grains dédiés s’est
poursuivie.
Dès 2010, la deuxième phase de l’étude va débuter par le passage de deux Unités de Distribution
test (presqu’île d’Ambès et Saint-Aubin-de-Médoc) à la désinfection au chlore pour confirmer les
résultats des études de modélisation mathématique (hydraulique et qualité) et intégrer les réactions
propres au réseau pouvant générer des goûts et des odeurs autres que celle du désinfectant.
Un suivi particulier sera réservé à ces deux zones tests avec prélèvements bactériologiques et
dégustations tous les quinze jours. Tous les défauts constatés, tant au niveau de la couverture
sanitaire que sur les paramètres organoleptiques, seront analysés avec la possibilité de repasser
rapidement à une désinfection au bioxyde de chlore.
211 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Carte des temps de transfert de l’eau dans l’UDi de Saint-Aubin-de-Médoc
Légende:
PSV temps de séjour RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Carte des temps de transfert de l’eau dans l’UDi de la presqu’île d’Ambès
213 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
IV.1.3.4.2 ETUDE POUR LA CONNAISSANCE DE L’OLIGOCENE
La CUB représente environ 62 % du prélèvement oligocène de la Gironde et 50 % de sa
population. Face à cette pression anthropique élevée, et afin de garantir la pérennité de la ressource
en eau sur Bordeaux (et plus généralement sur la région Aquitaine), la CLE (Commission Locale
sur l’Eau) a défini des consignes d’exploitation pour les forages à l’oligocène. Les équipes
d’exploitation de Lyonnaise des Eaux en concertation avec la CUB DOEA, dans un souci qualitatif
et quantitatif de la nappe de l’oligocène, ont opté pour une gestion équilibrée de cette ressource.
Jusqu'à ce jour, il n’existait
pas de méthode permettant
de déterminer le débit
d’exhaure permettant de
satisfaire une consigne de
niveau d’exploitation pour
un forage. Cette lacune a
conduit Lyonnaise des
Eaux à développer une
méthode analytique,
appelée REVERSO, de
gestion optimisée du parc
d’ouvrages oligocènes de
la CUB, sur la base
d’informations existantes.
Sans dénoyage
Dénoyage local
Dénoyage généralisé
Non étudié
REVERSO est une
solution entièrement
nouvelle chez Lyonnaise
des Eaux. Il s’agit d’une
méthode analytique de
traitement mathématique
des données existantes
retransmises en temps réel
au télécontrôle eau potable
AUSONE. Les résultats
issus de ce traitement
permettent d’identifier le niveau maximal d’exploitation (fonction de la géologie de l’ouvrage) et
ensuite le débit d’exhaure du forage permettant de le satisfaire. L’institut EGID Bordeaux 3
(Environnement, Géo-Ingénierie et Développement) a validé les fondements scientifiques de la
méthode adaptée ensuite par notre service Ressources Hydrauliques et Télécontrôle Eau Potable.
L’outil, généralisé aujourd’hui à l’ensemble du parc de forages oligocènes de la CUB, permet :
- d’appliquer une gestion équilibrée en ne prélevant que l’eau disponible,
- de caractériser la productivité de l’ouvrage et vérifier l’effet des réhabilitations ou des
décolmatages,
- de suivre en temps réel les paramètres de la nappe (niveaux dynamiques et statiques),
- de définir l’évolution de la capacité de production du patrimoine oligocène confié.
La valeur ajoutée de REVERSO est donc importante et quantifiable. Les gains sont non seulement
quantitatifs, exprimés en volume d’eau soutirée (en m3) grâce à l’augmentation de la capacité de
production, mais aussi qualitatifs, en pompant uniquement l’eau disponible du réservoir. Ceci
214 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
démontre aisément qu’il est possible de concilier les notions de développement durable et
performances économiques.
25,00
Evolution du forage de Lagus du Niveau statique de 1970 à 2010
20,00
15,00
Niveau NGF (m)
10,00
5,00
0,00
Min Niveau Statique (m)
-5,00
Max Niveau Statique (m)
1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010
Date (aaaa)
IV.1.3.4.3 ETUDE DE L’INTEGRATION DES RESSOURCES TROUVEES
PAR LE SMEGREG
Alimentation en eau de substitution pour les syndicats de l’Entre deux Mers
Le SMEGREG a sollicité Lyonnaise des Eaux via la CUB pour compléter et actualiser l’étude
initiée en 2008.
Une réunion de travail tripartite a eu lieu début septembre pour définir plus précisément les tracés
des conduites et faire des observations sur le rapport initial.
Le nouveau rapport a été envoyé à la DOEA début décembre 2009. Il montre, qu’en jour moyen de
consommation actuelle, sous réserve d’une ressource de substitution de 2 ou 3 Mm³/an :
- dans le cas de l’hypothèse basse (2 Mm³/an), les aménagements à réaliser sont
exclusivement pour alimenter les communes d’Artigues et Carignan. L’impact sur le
système AEP de la CUB est faible. Les investissements sont estimés à 2 570 k€. Ils
consistent principalement en la pose d’une conduite depuis le site de Cormier (CUB)
jusqu’au réseau de Carignan,
- dans le cas de l’hypothèse haute (3 Mm³/an), les aménagements à réaliser sont plus
importants et concernent aussi bien le renforcement de l’infrastructure CUB (station St-
Jean) que la création d’infrastructure pour alimenter les communes d’Artigues, Carignan
et Bonnetan. Les investissements sont estimés à 8 460 k€. Ils comprennent principalement
la pose d’une conduite depuis le site de Génicart (CUB) jusqu’au réseau de Carbon-Blanc
(2 100 k€) et surtout la pose de conduites depuis le site de Cormier (CUB) jusqu’au
réseau de Carignan et Bonnetan (5 010 k€).
Ces conclusions ont permis au SMEGREG de présenter des options de substitution des forages à
l’Eocène de l’Entre deux Mers à la Commission Locale de l’Eau de juin 2009.
215 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Alimentation en eau de substitution pour la commune du Pian Médoc et les syndicats
de Cantenac-Arsac-Margaux et de Ludon-Macau-Labarde.
L’étude 2009 a consisté à évaluer la faisabilité d’alimenter depuis le réseau de la CUB la commune
du-Pian-Médoc en eau de dilution.
Le rapport a été envoyé à la CUB le 5 mars 2009 et a permis de conclure que le système AEP de la
CUB possède la capacité de transférer les volumes de dilution souhaités (240 m³/j en Jour Moyen
2020 et 470 m³/j en Jour de Pointe 2020) vers la bâche de mélange de la station Bouchaud au Pian-
Médoc afin de ramener son taux de fluor en dessous de la norme de qualité (1,5 mg/l).
Le débit d’eau de dilution à prélever sur le réseau de la CUB est de 32 m³/h et sera pris sur l’UDi
St-Aubin-de-Médoc ou l’UDi Gajac qui possèdent une eau en quantité et qualité suffisantes. Cet
envoi d’eau vers Le Pian-Médoc n’affecte pas le système AEP de la CUB.
Les aménagements à réaliser consistent exclusivement en la pose d’une conduite de transport en
Ø150 de 6,1 km entre le point de raccordement sur le réseau de la CUB et la bâche de la station
Bouchaud où s’effectueront les mélanges. Une modification des pompes de refoulement de la
station Bouchaud est également nécessaire. Les investissements sont estimés à 2 300 k€.
Cette faisabilité repose, bien entendu sur la possibilité de disposer, dans le système AEP de la
CUB, d’une ressource d’eau supplémentaire correspondant aux besoins de dilution de la Commune
du Pian-Médoc soit 0,1 Mm³/an (240 x 365).
IV.1.3.4.4 ETUDE DE LA REINFILTRATION DE LA NAPPE ALLUVIALE
DE LA GARONNE
Dans le cadre de la recherche de nouvelles ressources de substitution telles que prévues dans le
SAGE Nappes Profondes de Gironde, le délégataire avait proposé à la CUB d’étudier la mise en
œuvre d’un système d’exploitation de la nappe alluviale de Garonne suivi de ré-infiltration et
repompage. Ce procédé peut en effet dans certaines conditions permettre d’obtenir des quantités
importantes d’eau de bonne qualité, sans traitement lourd de
potabilisation.
La CUB ayant donné son accord en 2007 à cette étude, un
groupe d’experts (composé de représentants de la CUB, du
SMEGREG et de Lyonnaise des Eaux) et un comité de
pilotage (composé de représentants de la CUB, du
SMEGREG, de l’Agence de l’Eau, du Conseil Général et de
Lyonnaise des Eaux) ont été constitués.
Essai de ré-infiltration dans la
nappe Oligocène
L’année 2008 avait été
consacrée aux essais de
validation des volumes et de
la qualité de l’eau des forages primaires en berges de Garonne
ainsi que de la capacité de ré-infiltration des terrasses de la
commune de Portets.
L’année 2009 a été consacrée à la rédaction du rapport final des
essais et à des compléments d’études et d’informations
demandés par le SMEGREG.
Une étude sur le contexte géologique des bassins de ré-infiltration a notamment été commandée à
ANTEA. Celle-ci a été réalisée pendant l’été 2009.
Le SMEGREG a présenté au cours du second semestre l’état d’avancement des études sur les
différents scenarios possibles de ressources de substitution pour le département de la Gironde, ainsi
qu’une évaluation financière de ces différents scenarios.
216 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Une synthèse générale a été transmise à la CUB et à Lyonnaise des eaux en novembre 2009, cette
synthèse incluant l’avis du SMEGREG sur le projet de ré-infiltration étudié.
Un certain nombre de points de désaccord subsistant, tant sur cet avis que sur l’évaluation
financière proposée, des discussions entre le SMEGREG d’une part, la CUB et Lyonnaise des
Eaux d’autre part se sont engagées, et se poursuivaient début 2010.
IV.1.3.4.5 ETUDE DE LA RESTRUCTURATION DE LA COTE 40
La cote 40 (cote NGB 40 et NGF 38) actuelle du système d’eau potable de la CUB, qui concerne le
centre ville de Bordeaux, est une zone de forte consommation alimentée par 3 points de production
principaux qui fournissent 90 % des volumes distribués :
la station de pompage de Paulin qui reçoit l’eau des sources du Thil par l’aqueduc du Taillan,
la station de pompage de Béquet qui reçoit l’eau des sources de Budos et Bellefont par
l’aqueduc de Budos,
l’axe gravitaire Cap Roux – Boulevards qui amène de l’eau de l’axe des 100.000 m 3 à travers
la station de Cap Roux.
De plus, 7 sites de production directe sur le réseau viennent compléter l’alimentation : forages
d'Amelin, Benauge, Bourbon, Jourde, Lavardens, Le Bouscat et Pasteur. Le forage Lucien Faure
est dédié à la STEP de Louis Fargue.
Tous ces points de production sont en équilibre avec le réservoir de Lavardens (1 x 5 650 m³) qui
permet d’écrêter les pics de consommation et les fortes variations journalières de débits, mais
surtout qui sert de référence de pression à cet étage. La cote 40 permet aussi d'alimenter la rive
droite afin d'assurer des mélanges (dilution du fluor).
Une analyse du fonctionnement du système d’eau potable de la cote 40 indique que celui-ci est très
vulnérable vis-à-vis de 4 enjeux principaux :
les mélanges en Rive Droite en jour de pointe,
la sécurité d’alimentation de la cote 40,
le risque de défaillance du réservoir Lavardens,
le manque de pression dans les secteurs hauts de Bordeaux.
Ainsi, des aménagements sont prévus dans le Schéma Directeur Technique pour améliorer
sensiblement la sûreté de cette cote :
le changement des 4 pompes de Paulin : 2 à vitesse fixe et 2 à vitesse variable, ainsi que le
secours énergétique du site. Le passage en cote 50 se fera par changement des roues,
la construction d’une conduite de secours reliant la cote 75 (réseau de Brown) et la cote 40
(station Béquet). Cette liaison réalisée en 2007, sert également pour sécuriser la cote 75
Sud et pour envoyer vers cette cote le surplus d’eau arrivant de Budos,
l’augmentation de la capacité de réserve bâche du Béquet (2 500 à 5 500 m³) et l’installation
de 4 pompes à vitesse variable à la station du Béquet. Le secours énergétique du site est
également prévu,
la protection de la cote 40 contre les phénomènes transitoires,
l’automatisation de la gestion de la cote 40,
les conditions d’abandon du site de Lavardens.
217 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Situation à fin 2009
Station de pompage Paulin
Aucun aménagement n’a été réalisé en 2009 sur cette station.
Le DCE des anti-béliers et du GE est prévu pour début 2010.
Station Paulin
Schéma aménagements Paulin
Liaison de secours Brown - Béquet
Aucun aménagement n’a été réalisé sur cette liaison de secours en 2009. Celle-ci est
opérationnelle et contrôlable à distance depuis le centre de Télécontrôle.
Station Béquet :
L’année 2009 a été consacrée à la construction du nouveau réservoir trapézoïdal 2 x 2 000 m³ au
Béquet et à la mise en place du nouveau poste de chloration. Ce dernier est opérationnel depuis le
28/07/09.
Une commission d’appel d’offres a été réunie le 10/12/09 pour choisir les entreprises à retenir sur
le lot 2 (chaudronnerie), le lot 3 (équipements électriques) et lot 4 (groupe électrogène).
Les travaux sont prévus jusqu’à fin mai 2010.
ZOOM
TRAVAUX DU BEQUET, COTE PRODUCTION
Pendant la semaine du 20 et le 24 juillet, les
ressources en amont ont été arrêtées
(Bellefond, Bègles 2 et Bègles 4), seule la
station de Budos est restée en
fonctionnement.
Cette intervention réalisée a réduit la
capacité de production et surtout a induit une
moins grande souplesse de l’utilisation des
ressources depuis cette date. En effet, sans
bâche au Béquet ; l’eau arrivant de l’aqueduc
de Budos doit être refoulée quasiment en
direct, sans stockage. Cette gestion est donc
contraignante, en particulier en période de
forte consommation (pas de réserve).
La fin des travaux est planifiée pour mai 2010
afin de disposer du maximum de capacité pour
la période de forte consommation.
218 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE > L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Abandon réservoir Lavardens :
L’APD des solutions d’aménagements de Lavardens et le programme détaillé de la désaffectation
(déconnection du réservoir du réseau) du réservoir sont en cours. Une réunion avec les exploitants
du réseau a eu lieu début janvier 2010 pour valider les options possibles.
Une présentation de ces solutions a été faite lors de la réunion exploitation travaux avec la DOEA
du 24/11/09 qui a demandé de chiffrer la solution de déplacement de la station de pompage et des
déferriseurs afin de libérer le plus d’espace possible sur le site.
Ce déplacement des installations n’était à l’origine pas pris en compte dans l’Avenant n°7, qui ne
prévoit pas non plus la démolition du réservoir.
219 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

220 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE <
IV.2
LA QUALITE DU SERVICE
LA QUALITE
DU SERVICE
221 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE > LES INDICATEURS DE PERFORMANCE DU RESEAU
LES INDICATEURS
DE PERFORMANCE DU RESEAU
IV.2.1 LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
IV.2.1.1 LE PROTOCOLE DE COMPTAGE ET LE CALCUL
DU RENDEMENT
Depuis de nombreuses années, l’évolution de la performance des systèmes d’alimentation en eau
est appréciée en comparant les volumes livrés au réseau avec les volumes prélevés ou avec les
volumes consommés.
Or, chacun de ces volumes est la résultante de la consolidation de multiples mesures, faisant appel
à des technologies diverses (compteurs mécaniques, débitmètres électromagnétiques,
télétransmission…) ou correspondant à des méthodes de consolidation différentes (mensuelle par
point de prélèvement pour les volumes prélevés, mensuelle par cote de distribution pour les
volumes mis en réseau, méthode d’annualisation pour les volumes annuels consommés…).
C’est pourquoi la Communauté urbaine a souhaité que soit mis en œuvre un protocole de comptage
et de calcul des rendements dans lequel soit décrit l’ensemble du dispositif permettant d’établir les
volumes prélevés, mis en réseau et consommés, ainsi qu’un plan d’action pour l’amélioration de la
qualité du comptage et de réduction de la marge d’incertitude.
En 2009, une actualisation du protocole comptage a été proposée pour mieux correspondre aux
récentes évolutions réglementaires et au plan d’action lancé cette année pour y répondre.
Ce nouveau protocole peut se synthétiser de la façon suivante :
o contrôle tous les 4 ans avec une électronique de référence pour les débitmètres,
o contrôle tous les 4 ans avec un débitmètre à ultrasons pour les compteurs mécaniques,
o
renouvellement tous les 7 ans pour les points de comptage servant à la taxe de
prélèvement de l’Agence de l’Eau Adour Garonne,
o renouvellement tous les 15 ans pour les points de comptage servant pour le calcul du
rendement.
Le protocole de comptage décrit avec précision comment sont établies les données servant au
calcul des indicateurs de performance du réseau tels que le rendement et les différents indices (de
consommation, de perte, etc…).
En particulier y sont décrites nos méthodes et procédures :
o de suivi et maintenance métrologique des compteurs de prélèvement et de production,
o d’estimation des volumes consommés (dite d’annualisation des volumes facturés).
Le bilan hydraulique général du service présenté au chapitre IV.2.1.3 est établi conformément à ce
protocole.
222 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE > LES INDICATEURS DE PERFORMANCE DU RESEAU
IV.2.1.1.1 EQUIPEMENT DES POINTS DE COMPTAGE
Ce protocole prévoit, en particulier, que l’ensemble des points de prélèvement et de mise en
distribution doit être équipé de moyens de comptage afin de comptabiliser les pertes liées au
traitement.
A fin 2009, l’ensemble des stations est équipé de points de comptage qui permettent de suivre le
rendement primaire, sauf les barbacanes situées sur le site du Thil (écoulement gravitaire de la
source dans un aqueduc au travers de multiples ouvertures situées dans le sol). Leur volume est
calculé par différence étant donné qu’aucun moyen physique de comptage ne peut être mis en
place.
ZOOM
UNE INNOVATION DANS LA TRANSMISSION DES DONNEES A AUSONE
Dans le cadre des renouvellements, une nouvelle technologie de communication a été mise en
place pour renvoyer l’index du débitmètre en temps réel et non le volume quand cela est
possible. 8 sites sont en cours d’expérimentation (La Sauque, Saussette, Bonois, Lagus,
Pontet, Matasset, Castaing, Amelin). Ce système garantit la cohérence des valeurs fournies
par toute la chaine de mesure.
.
IV.2.1.1.2 RESPECT DE LA REGLEMENTATION SUR LE COMPTAGE
Deux nouveaux arrêtés parus en 2007 sont applicables
depuis la fin 2007, avec un délai de 3 ans de mise en
conformité. L’ensemble des installations devra donc être
conforme pour fin 2010 :
l’arrêté du 9 novembre 2007 impose de contrôler sur
banc les compteurs Agence de l’Eau (qui servent à
l’évaluation de la taxe de prélèvement) tous les 7
ans,
l’arrêté du 6 mars 2007 impose de contrôler sur banc
les compteurs de production (mise en réseau) tous
les 15 ans.
Ces deux mesures peuvent se traduire par un renouvellement des compteurs de plus de 7 ans pour
les points de prélèvements et de plus de 15 ans pour les points de mises en distribution. En effet,
l’envoi sur banc de ces compteurs est une opération quasiment aussi coûteuse qu’un
renouvellement.
Ces 2 arrêtés nous imposent de revoir notre politique de renouvellement des compteurs. En effet,
un contrôle régulier des points de comptage n’est plus suffisant au regard de la législation. Afin de
respecter ces deux nouveaux arrêtés, un plan de renouvellement des points de comptage a été lancé
sur 2 ans.
En 2009, 32 points de comptage ont été remplacés par des débitmètres. Les travaux comprennent
le remplacement des dispositifs de comptage et des travaux de chaudronnerie pour augmenter la
précision de la mesure par de meilleures configurations hydrauliques.
Sur les 32 remplacements effectués, 29 concernent des points de comptage servant au calcul de la
taxe de prélèvement de l’Agence de l’Eau et 3 concernent des points de comptage servant au
calcul du rendement.
223 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE > LES INDICATEURS DE PERFORMANCE DU RESEAU
IV.2.1.1.3 MARGE D’INCERTITUDE SUR LE COMPTAGE
Deux types d’actions ont été menés en 2008 :
Dans le cadre du projet de compréhension et amélioration
du rendement du réseau de distribution d’eau potable, une
étude a été commandée au CEMAGREF début 2008 sur
l’incertitude liée aux volumes produits et prélevés. Cette
étude a permis de conclure que la précision des mesures du
volume produit était d’environ +/- 0,7 Mm³/an en 2007.
En plus de l’étude du CEMAGREF, un audit du protocole
de comptage a été réalisé par le Centre Technique de
Distribution de Lyonnaise des Eaux. Il a permis également
de montrer que la procédure actuelle qui consiste à contrôler
tous les 4 ans les volumes mesurés par les compteurs de prélèvement et de production, à l’aide
d’un débitmètre ultrason à cordes externes, lui-même vérifié sur un banc COFRAC tous les 2 ans,
était correcte. Trois axes d’amélioration sont en cours :
vérification des conditions de pose des macro-compteurs (longueurs droites amont et aval),
vérification du dimensionnement des macro-compteurs par rapport aux débits transitant,
identification des compteurs mécaniques de prélèvement présentant un encrassement dû à un
dépôt de fer.
IV.2.1.2 LES INDICATEURS CONTRACTUELS
Synthèse des branchements renouvelés en 2009
Nombre de branchements renouvelés en 2009 Récapitulatif par commune et par matériau
Communes poly noir plomb poly bleu
non
renseigné
Total
total dont 3ème casse
Ambès 18 13 9 0 0 27
Bègles 10 5 474 19 0 503
Blanquefort 43 29 1 19 2 65
Bordeaux 50 37 5483 12 6 5 551
Bouscat (Le) 5 5 123 4 2 134
Bruges 11 5 46 6 1 64
Cenon 21 14 1 3 3 28
Eysines 28 17 249 4 0 281
Floirac 26 13 344 3 2 375
Gradignan 7 4 25 3 0 35
Haillan (Le) 9 3 9 0 1 19
Lormont 28 15 9 4 0 41
Mérignac 40 21 276 3 1 320
Parempuyre 12 12 11 0 0 23
Pessac 4 221 1 1 227
St-Aubin-de-Médoc 0 0 1 0 1
St-Louis-de-Montferrand 9 9 0 0 0 9
St-Médard-en-Jalles 7 3 32 2 0 41
St Vincent de Paul 0 0 1 0 1
Taillan-Médoc (Le) 6 3 16 2 0 24
Talence 16 12 15 3 0 34
Villenave-d'Ornon 15 6 77 1 1 94
Total nombre 365 226 7 421 91 20 7 897
224 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE > LES INDICATEURS DE PERFORMANCE DU RESEAU
Indices de renouvellement des branchements par commune - IRnB
Communes
Branchements
renouvelés
Nombre de
branchements
(sur la base du
nombre de
clients)
IRnB
2009
Ambès 27 1 296 0,021 0,012 0,035 0,037 0,108 0,040 0,008
Bègles 503 10 550 0,048 0,113 0,010 0,007 0,005 0,013 0,006
Blanquefort 65 4 854 0,013 0,010 0,014 0,017 0,017 0,007 0,011
Bordeaux 5 551 81 323 0,068 0,055 0,037 0,024 0,007 0,007 0,006
Bouscat (Le) 134 8 398 0,016 0,010 0,012 0,005 0,011 0,010 0,006
Bruges 64 5 635 0,011 0,005 0,016 0,010 0,010 0,005 0,011
Cenon 28 6 055 0,005 0,104 0,064 0,052 0,014 0,003 0,012
Eysines 281 7 262 0,039 0,029 0,016 0,005 0,010 0,005 0,003
Floirac 375 5 152 0,073 0,006 0,009 0,002 0,058 0,001 0,030
Gradignan 35 6 667 0,005 0,017 0,025 0,002 0,036 0,001 0,014
Haillan (Le) 19 3 500 0,005 0,002 0,028 0,002 0,001 0,000 0,011
Lormont 41 4 932 0,008 0,042 0,076 0,017 0,037 0,025 0,034
Mérignac 320 20 687 0,015 0,003 0,008 0,007 0,010 0,006 0,007
Parempuyre 23 3 192 0,007 0,045 0,005 0,020 0,006 0,001 0,001
Pessac 227 18 442 0,012 0,009 0,020 0,007 0,015 0,002 0,001
Saint-Aubin-de-Médoc 1 2 356 0,000 0,006 0,001 0,000 0,000 0,000 0,000
Saint-Louis-de-Montferrand 9 826 0,011 0,010 0,042 0,026 0,055 0,006 0,032
Saint-Médard-en-Jalles 41 11 560 0,004 0,003 0,003 0,007 0,007 0,001 0,001
Saint-Vincent-de-Paul 1 475 0,002 0,000 0,074 0,000 0,000 0,000 0,000
Taillan-Médoc (Le) 24 3 798 0,006 0,001 0,007 0,001 0,006 0,001 0,002
Talence 34 10 035 0,003 0,074 0,149 0,015 0,001 0,004 0,012
Villenave-d'Ornon 94 10 673 0,009 0,011 0,011 0,003 0,010 0,012 0,009
Périmètre concédé 7 897 227 668 0,035 0,037 0,030 0,015 0,011 0,006 0,007
IRnB
2008
IRnB
2007
IRnB
2006
IRnB
2005
IRnB
2004
IRnB
2003
L'ensemble des casses sur canalisations répertoriées de 2005 à 2009 se décompose comme suit :
Indice linéaire de casses sur canalisations (Eng. 49)
Nombre de casses réparées sur canalisations 2005 2006 2007 2008 2009
repérées suite à recherche active 5 7 10 14 44
provoquées par entreprises tierces 15 19 40 44 23
autres 483 395 359 345 515
Total 503 421 409 403 582
ILC selon définition de l'avenant 7 2005 2006 2007 2008 2009
Objectif
2013 à 2021
Total 503 421 409 403 582
moins repérées suite à recherche active -5 -7 -10 -14 -44
moins provoquées par entreprises tierces -15 -19 -40 -44 -23
soit 483 395 359 345 515
divisé par longueur de réseau 3 005 3 010 3 018 3 023 3 026
Résultat 0,161 0,131 0,119 0,114 0,170 entre 0,12 & 0,18
On note une nette recrudescence des fuites en 2009. Les deux périodes de fort gel, en janvier 2009
(109 fuites) et en décembre 2009 (81 fuites) sont principalement à l’origine de cet accroissement.
Nombre mensuel de fuites réparées sur canalisations
120
100
80
60
40
20
0
janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre
2008 2009
225 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE > LES INDICATEURS DE PERFORMANCE DU RESEAU
L'ensemble des fuites branchements répertoriées de 2005 à 2009 se décompose comme suit :
Réduction des casses branchements (Eng 47)
2005 2006 2007 2008 2009
Comparaison Objectif Objectif
2009/2005 2013 2021
fuites en domaine public repérées suite à recherche active 51 68 89 139 357 600%
provoquées par entreprises tierces 300 337 310 248 167 -44%
reste 4 334 4 296 3 974 3 846 3 474 -20%
fuites en domaine privé hors fosse à compteur 958 907 939 737 844 -12%
dans fosse à compteur 4 208 4 063 2 571 1 824 1 762 -58%
Calcul de l'indicateur selon avenant n°7 2005 2006 2007 2008 2009
fuites (hors fuites repérées suite à recherche active) sur branchements en
domaine public
4 634 4 633 4 284 4 094 3 641 -21%
moins les fuites provoquées par entreprises tierces
divisé par nombre de branchements (voir Nota)
Résultat
300 337 310 248 167 -44%
209 633 214 344 218 816 223 315 227 668 9%
0,021 0,020 0,018 0,017 0,015 -26% -15% -30%
Nota : depuis l’origine du contrat, c'est le nombre de compteurs qui est pris au dénominateur. Dès
finalisation du dénombrement des branchements (action en cours dans le cadre de l'engagement n°10), le
dénominateur pourra évoluer en prenant le référentiel des branchements ainsi constitué.
En 2009, on note une évolution favorable. Elle est principalement due à la baisse des fuites sur
domaine public. On note la croissance importante des fuites repérées par recherche active qui
représentent désormais 10% des fuites sous domaine public.
Cette proportion devrait encore croître l'an prochain. La chute des fuites en domaine privé dans les
fosses à compteur entre 2006 et 2007 est due à un changement de comptabilisation : en fait, les
chiffres des années précédentes étaient surestimés, les "robinets d'arrêt bloqués" étant à tort
comptabilisés comme des fuites.
Les autres quantités, tant en domaine privé qu'en domaine public, sont à la baisse.
226 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE > LES INDICATEURS DE PERFORMANCE DU RESEAU
IRpC : Indice de réparation de canalisations par commune et par diamètre
Commune / diamètre 200 216 250 300 350 400 500 600 700 800 1000 1200 >=140 Total par
0 commune
Ambarès-et-Lagrave -
Ambès 3 1 10
Artigues-prè s-Bordea ux 0
Bassens 0
Bègles 1 1 1 23
Blanquefort 2 8
Bordeaux 6 2 7 4 4 3 172
Bouliac 0
Bouscat (Le) 18
Brug es 7
Carbon-Blanc 0
Cenon 2 2 51
Eysines 14
Floirac 2 1 25
Gradig nan 10
Haillan (Le) 0
Lo rmon t 1 31
Mérignac 2 5 36
Parempuyre 1
Pessac 4 46
St-Aubin-de-Médoc 6
St-Lou is-d e-Mon tferran d 1
St-Médard-en-Jalles 1 1 16
St Vincent de Paul 4
Taillan-Médoc (Le) 7
Talence 2 26
Villenave-d'Ornon 1 26
Total périmètre concédé 26 0 18 5 0 4 1 0 0 0 3 0 0 538
Linéaire de réseau (en km) 245 6 207 82 5 66 65 33 8 9 6 0 11 3 026
IRpC * 0,11 0,00 0,09 0,06 0,00 0,06 0,02 0,00 0,00 0,00 0,50 0,00 0,00 0,18
* Indice IRpC : nombre moyen de réparations de canalisations par km de réseau
IRpC : Indice de réparation de canalisations par commune et par diamètre
Commune / diamètre 200 216 250 300 350 400 500 600 700 800 1000 1200 >=140 Total par
0 commune
Ambarès-et-Lagrave -
Ambès 3 1 10
Artigues-prè s-Bo rdea ux 0
Bassens 0
Bègles 1 1 1 23
Blanquefort 2 8
Bordeaux 6 2 7 4 4 3 172
Bouliac 0
Bouscat (Le) 18
Brug es 7
Carbon-Blanc 0
Cenon 2 2 51
Eysines 14
Floirac 2 1 25
Gradignan 10
Haillan (Le) 0
Lo rmon t 1 31
Mérignac 2 5 36
Paremp uyre 1
Pessac 4 46
St-Aubin-de-Médoc 6
St-Lou is-d e-Mon tferrand 1
St-Médard-en-Jalles 1 1 16
St Vincent de Paul 4
Taillan-Médoc (Le) 7
Talence 2 26
Villenave-d'Ornon 1 26
Total périmètre concédé 26 0 18 5 0 4 1 0 0 0 3 0 0 538
Linéaire de rése au (en km) 245 6 207 82 5 66 65 33 8 9 6 0 11 3 026
IRpC * 0,11 0,00 0,09 0,06 0,00 0,06 0,02 0,00 0,00 0,00 0,50 0,00 0,00 0,18
* Indice IRpC : nombre moyen de réparations de canalisations par km de réseau
227 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE > LES INDICATEURS DE PERFORMANCE DU RESEAU
IRpC, IRpB, IMF, Indices de fuites par commune (données élémentaires)
Communes
Nombre de
branchements
Linéaire Moyen
Branchements
Linéaire
Canalisations
Linéaire
total
Fuites sur
canalisations
Fuites
brchts ss dne
public
(clients au (long moy (données SIG au
31/12/09) = 5 m/brcht) 31/12/09)
(en m) (u) (u)
Ambès 1 296 6 480 48 312 54 792 10 62
Bègles 10 550 52 750 104 046 156 796 23 127
Blanquefort 4 854 24 270 122 495 146 765 8 236
Bordeaux 81 323 406 615 638 596 1 045 211 172 1 049
Bouscat (Le) 8 398 41 990 76 364 118 354 18 149
Bruges 5 635 28 175 83 960 112 135 7 78
Cenon 6 055 30 275 87 635 117 910 51 116
Eysines 7 262 36 310 116 260 152 570 14 193
Floirac 5 152 25 760 87 680 113 440 25 112
Gradignan 6 667 33 335 138 515 171 850 10 95
Haillan (Le) 3 500 17 500 64 698 82 198 0 42
Lormont 4 932 24 660 76 502 101 162 31 181
Mérignac 20 687 103 435 326 696 430 131 36 332
Parempuyre 3 192 15 960 48 991 64 951 1 61
Pessac 18 442 92 210 309 086 401 296 46 177
St-Aubin-de-Médoc 2 356 11 780 65 582 77 362 6 13
St-Louis-de-Montferrand 826 4 130 23 776 27 906 1 32
St-Médard-en-Jalles 11 560 57 800 212 550 270 350 16 164
St-Vincent-de-Paul 475 2 375 31 284 33 659 4 3
Taillan-Médoc (Le) 3 798 18 990 72 015 91 005 7 43
Talence 10 035 50 175 110 494 160 669 26 174
Villenave-d'Ornon 10 673 53 365 180 466 233 831 26 202
Total 227 668 1 138 340 3 026 002 4 164 342 538 3 641
IRpC, IRpB, IMF, Indices de fuites par commune (indices)
Communes
IRpC
(Fuites ss dne public/linéaire canalisations)
IRpB
(Fuites ss dne public/linéaire brchts
IMF
(Fuites ss dne public/linéaire total)
2009 2008 2007 2006 2005 2009 2008 2007 2006 2005 2009 2008 2007 2006 2005
Ambès 0,207 0,186 0,250 0,126 0,316 0,048 0,061 0,057 0,081 0,102 1,314 1,607 1,546 1,978 2,597
Bègles 0,221 0,189 0,124 0,126 0,223 0,012 0,024 0,027 0,029 0,027 0,957 1,704 1,854 1,971 1,911
Blanquefort 0,065 0,074 0,074 0,074 0,099 0,049 0,046 0,048 0,069 0,072 1,663 1,571 1,616 2,248 2,341
Bordeaux 0,269 0,158 0,223 0,231 0,246 0,013 0,016 0,018 0,018 0,019 1,168 1,349 1,486 1,529 1,572
Bouscat (Le) 0,236 0,140 0,178 0,213 0,201 0,018 0,017 0,015 0,021 0,023 1,411 1,262 1,176 1,570 1,673
Bruges 0,083 0,133 0,061 0,074 0,114 0,014 0,013 0,021 0,026 0,029 0,758 0,726 1,012 1,242 1,341
Cenon 0,582 0,365 0,308 0,275 0,401 0,019 0,016 0,020 0,015 0,016 1,416 1,096 1,268 0,963 1,092
Eysines 0,120 0,139 0,061 0,130 0,165 0,027 0,036 0,031 0,038 0,031 1,357 1,778 1,461 1,797 1,484
Floirac 0,285 0,173 0,094 0,154 0,203 0,022 0,022 0,017 0,019 0,017 1,208 1,075 0,827 0,957 0,863
Gradignan 0,072 0,100 0,100 0,100 0,114 0,014 0,017 0,018 0,021 0,022 0,611 0,712 0,747 0,849 0,894
Haillan (Le) 0,000 0,062 0,078 0,016 0,063 0,012 0,015 0,014 0,016 0,014 0,511 0,662 0,643 0,665 0,595
Lormont 0,405 0,158 0,302 0,421 0,342 0,037 0,039 0,043 0,046 0,048 2,096 1,970 2,210 2,387 2,315
Mérignac 0,110 0,088 0,098 0,079 0,153 0,016 0,016 0,018 0,016 0,019 0,856 0,830 0,917 0,811 0,990
Parempuyre 0,020 0,042 0,042 0,105 0,042 0,019 0,036 0,040 0,044 0,056 0,955 1,708 1,848 2,078 2,486
Pessac 0,149 0,097 0,097 0,101 0,101 0,010 0,010 0,013 0,011 0,012 0,556 0,529 0,640 0,581 0,598
St-Aubin-de-Médoc 0,091 0,077 0,015 0,016 0,000 0,006 0,010 0,005 0,004 0,004 0,246 0,354 0,159 0,123 0,110
St-Louis-de-Montferrand 0,042 0,169 0,170 0,169 0,169 0,039 0,035 0,029 0,029 0,040 1,183 1,188 1,011 1,010 1,211
St-Médard-en-Jalles 0,075 0,042 0,038 0,033 0,062 0,014 0,013 0,013 0,016 0,013 0,666 0,554 0,554 0,651 0,579
St-Vincent-de-Paul 0,128 0,095 0,158 0,127 0,127 0,006 0,011 0,002 0,011 0,018 0,208 0,236 0,177 0,266 0,355
Taillan-Médoc (Le) 0,097 0,097 0,014 0,042 0,057 0,011 0,012 0,011 0,017 0,019 0,549 0,574 0,440 0,704 0,796
Talence 0,235 0,202 0,193 0,115 0,159 0,017 0,021 0,021 0,029 0,024 1,245 1,417 1,417 1,789 1,567
Villenave-d'Ornon 0,144 0,133 0,089 0,128 0,128 0,019 0,017 0,019 0,022 0,022 0,975 0,887 0,887 1,062 1,048
Total 0,178 0,129 0,132 0,138 0,166 0,016 0,018 0,020 0,022 0,022 1,004 1,083 1,136 1,236 1,266
Définitions :
IRpC : Nombre de réparations de canalisations rapporté au linéaire de canalisations
IRpB : Nombre de réparations de branchements sous domaine public rapporté au nombre de branchements
(sur la base du nombre de clients)
IMF : Nombre de fuites réparées sur le réseau et les branchements, rapporté au linéaire cumulé des
canalisations et branchements.
Le linéaire des branchements est obtenu en multipliant le nombre de branchements par une longueur
moyenne de 5 m.
228 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE > LES INDICATEURS DE PERFORMANCE DU RESEAU
Le plan d’action pour l’amélioration du rendement
Ce plan d’actions complémentaire mis en œuvre à partir de 2008 est venu renforcer la politique
d’amélioration prévue à l’avenant n°7 à travers le renouvellement des compteurs, le
renouvellement des canalisations, le renouvellement des branchements, le protocole de comptage,
la sectorisation, la recherche active de fuites non visibles et les délais de réparation des fuites
signalées.
Le plan d’action
Toutes les politiques et engagements pris sur le signalement et la réparation de fuites, sur la
politique de renouvellement des conduites et des branchements, sur la politique de remplacement
des compteurs et sur la politique de recherche de fuites vont contribuer à améliorer le rendement
du réseau d’eau potable de la CUB.
Parmi les actions importantes entreprises en 2009, il faut souligner :
La sectorisation
La mise en exploitation de la sectorisation de niveau 1 depuis janvier 2009 et de la sectorisation de
niveau 2 depuis juin 2009. Il est ainsi possible d’avoir les bilans hebdomadaires (Volume mis en
réseau, débits de nuits) de tous les secteurs de niveau 1 et 2. Cela permet d’optimiser la recherche
active de fuite.
Grâce à la sectorisation, il a été possible de trouver des fuites sur gros diamètres rapidement et de
lancer les réparations. La durée d’écoulement de ces fuites a, ainsi, été réduite.
La recherche active de fuites
Nous avons renforcé la recherche active sur la zone Bordeaux Centre afin de repérer tous les points
de fuite et ainsi optimiser l’écoute de nuit par l’élimination du maximum de sources de bruit
occasionné par ce stock de fuites.
Ainsi, le nombre de fuites non visibles détectées par rapport à 2008 a été multiplié par 3.
Le volume récupéré est estimé à 400 000 m³ environ.
La modulation de pression
L’année 2009 a été consacrée aux travaux d’aménagement nécessaires à la mise en œuvre du
dispositif de modulation de pression. Les effets bénéfiques de la modulation de pression sur les
pertes en réseau de la modulation de pression seront visibles en 2010.
Le modèle de prévision de l’évolution de rendement
L’année 2009 a été consacrée à la mise à jour du simulateur de rendement pour prévoir l’effet de
nos stratégies patrimoniales sur l’évolution du rendement.
De plus, une étude pilote sur les fuites invisibles a été lancée en 2009 en partenariat avec le
CEMAGREF et l’Université Bordeaux I sur la commune de Cenon.
229 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE > LES INDICATEURS DE PERFORMANCE DU RESEAU
Conclusion
Les efforts déployés en 2009 (sectorisation, recherche active de fuite) portent leurs fruits.
Le rendement a augmenté de 1 point (79,6 %) par rapport à 2008 et le volume de pertes évitées
s’établit à plus de 500 000 m³.
Ces résultats confirment que la sectorisation et le renforcement de la recherche active de fuites sont
efficaces et doivent se poursuivre et s’intensifier en 2010.
La mise en place de la modulation de pression permettra de récupérer des volumes de pertes
supplémentaires en complément de la recherche active de fuites.
Rendement du service concédé et rendement du réseau - 2009
Volum es (m 3 ) Prélevé Produit Livré
Système eau potable CUB 54 907 636 51 168 956
Importations 100 983 12 928
Carbon Blanc 12 004 12 004
Castelnau 924 924
Rouillac 8 (inclus pro duit CUB)
Cérons 88 047 (inclus pro duit CUB)
Exportations vers hors CUB 428 450 912 740 961 025
Arp ocabe 428 450 428 450 428 450
Budos (inclus prélevé CUB) 362 680 362 680
Saucats Branet " " 11 019 11 019
Saucats Mijelanne " " 3 544 3 544
Castaing " " 1 720 1 720
La cap e " " 20 20
Cérons " " 105 307 105 307
Princesse " " (inclus pro duit CUB) 5 129
Arg onne " " " " 0
Le Pian M édoc " " " " 0
Canéjan Rouillac " " " " 306
Léog nan Bel Air " " " " 42 850
Volumes comptabilisés 40 510 961
Clientèle 40 298 453
Remises sur fuites 185 816
Forfaitaires et temporaires (1 ) 22 745
Ve nte aux navires 3 947
(A) (B) (C)
Rendements (définition contrat) 55 437 069 52 094 624 41 471 986
Du Service Concédé (C)/(A) (2 ) 74,81%
Du Service Concédé (C)/(A) (2 ) 78,21%
Du Rés eau (C)/(B) (2 ) 79,61%
(1 ) Dont volumes prélev és sur bornes monétiques de puisage
(2 ) Simulation hors volumes mis en décharge
Evolution du rendement
84
82
80
78
82,8
82,8
82,5
82,2
80,2
79,6
78,7
78,6
78,6
77,4 77,3
77,5
78,2
77,3
76
74
RENDEMENT DU RESEAU
RENDEMENT DU SERVICE CONCEDE
75,6
75,6
74,8
72
RENDEMENT DU SERVICE CONCEDE
(simulation hors évènements exceptionnels)
70
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
%
230 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE > LES INDICATEURS DE PERFORMANCE DU RESEAU
IV.2.1.3 LES INDICATEURS DU SAGE
Indicateurs de perform ance - référentiel SAGE
2009 2008 2007
R1 : rendement primaire % 79,23 78,2 78,2
R2 : rendement consommateurs % 79,23 78,2 78,2
R3 : rendement net du service % 79,33 78,4 78,4
R4 : rendement hydraulique % 80,40 77,6 77,4
PP : pourcentages de perte en distribution % 20,67 21,6 21,6
PNC : pourcentage de non consommation % 20,77 21,8 21,8
PF : pourcentage de fuites % 20,27 21,2 21,2
ILP : indice linéaire de pertes en distribution m 3 /j/km 9,26 9,7 9,9
ILF : indice linéaire de fuites m 3 /j/km 9,09 9,5 9,7
IFB : indice de fuites par branchement m 3 /j/brt 0,14 0,2 0,2
ILCN : indice linéaire de consommation net m 3 /j/km 35,55 35,2 35,9
ILR : indice linéaire de réparations (cana) rép/km 0,17 0,1 0,1
ICA : indice de consommation par abonné m 3 /abonné 178,13 179,4 186,8
ICH : indice de consommation par habitant m 3 /habitant 59,41 59,1 61,8
IPA : indice de pertes par abonné m 3 /j/abonné 0,13 0,14 0,14
Bilan hydraulique général du service 2009
Approche SAGE
Eau Brute
importée
Prélèvement total
Prélèvement total
hors ARPOCABE
55 336 086 m3 V0
V3-a Livraison
Eau brute
Détail de V3-a
428 450 m3 ARPOCABE 428 450
Détail de V3-b
54 907 636 m3 SAUCATS Branet 11 019
SAUCATS Mijelane 3 544
88 047 m3 V2 V3-b Livraison
16 303 m3 MARTILLAC La Cape 20
Eau brute
Pertes adduction 497 707 m3 V1 CADAUJAC Castaing 1 720
Volume
entrée stations
54 481 673 m3 V4
Détail de V5
Lavages filtres 300 664
Volume
sortie stations
Besoins stations 2 844 730 m3 V5 Events sur filtres à sable 35 094
Analyseurs et
paillasses de prélèvement
51 636 943 m3 V6 Mise en décharge 2 409 145
Nettoyage bâches 45 918
V7a
Livraison
Eau Traitée Budos
362 680 m3 Test pompage forages 33 879
20 030
V7b
Livraison
Eau Traitée Cérons
105 307 m3
Détail de V7c
Eau Traitée
Importée
Saint Jean d'Illac 5 129
Volume
produit CUB
51 168 956 m3 Le Pian Médoc -
Canéjan Rouillac 306
12 936 m3 V8 V7c
Export en
distribution
48 285 m3 SI Léognan/Cadaujac 42 850
Volume mis en
distribution CUB
51 133 607 m3
Détail de V8
SI Carbon Blanc 12 004
Territoire communautaire
Non comptabilisé
Collectif public
Non comptabilisé
parasite
Non comptabilisé
incendie
Non comptabilisé
Exploitation
Non comptabilisé
gaspillé
Non comptabilisé
pertes
SI Castelnau-Médoc 924
0 m3 V9 Canéjan Rouillac 8
200 000 m3 V10
4 466 m3 V11
Détail de V12
50 872 m3 V12 Nettoyage réservoirs 12 772
0 m3 V14 Purges eau rouge 2 100
10 367 308 m3 V13
Désinfection canalisations avant
remise en service suite travaux
1 000
Capteurs qualité sur le réseau
35 000
(pH, Chlore et T°c 24h/24h)
Test pompage forages -
Mise en décharge -
Détail de V15
Clientèle
40 298 453 m3
Remises sur fuites 185 816 m3
Forfaits & Temp
22 745 m3
Navires
3 947 m3
TOTAL V15 40 510 961 m3
Volume total
eau non consommée
13 965 083 m3
Volume
livré total
41 471 986 m3
231 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE > LES INDICATEURS DE PERFORMANCE DU RESEAU
Service de l'eau de la Communauté urbaine de Bordeaux
Calcul des rendements (définitions SAGE, Contrat, ONEMA)
V8_ET_Importée V8_ET_Importée V8_ET_Importée
12 936 12 936 12 936
V2_EB_Importée
88 047
V15_Conso_Totale
V15_Conso_Totale
V15_Conso_Totale
V15_Conso_Totale
V15_Conso_Totale
V15_Conso_Totale
V_Produit_CUB
V_Produit_CUB
40 510 961
40 510 961 40 510 961
40 510 961
40 510 961
40 510 961
51 168 956
51 168 956
V_Mis_
Distribution_CUB
51 133 607
V0_Prelev_Total
55 336 086
V10_Parasite
200 000
V11_DI V11_DI V11_DI V11_DI
4 466 4 466 4 466 4 466
V12_Exploitation V12_Exploitation V12_Exploitation
50 872 50 872 50 872
V7c_ET_Exportée V7c_ET_Exportée V7c_ET_Exportée
48 285 48 285 48 285
V7a_ET_Exportée V7a_ET_Exportée
V7a_ET_Exportée
362 680 362 680 362 680
V7b_ET_Exportée V7b_ET_Exportée V7b_ET_Exportée
105 307 105 307 105 307
V5_Besoins_Station
2 844 730
V3b_EB_Exportée V3b_EB_Exportée V3b_EB_Exportée
16 303 16 303 16 303
V3a_EB_Exportée V3b_EB_Exportée V3b_EB_Exportée
428 450 428 450 428 450
V0+V2+V8 V3+V7+Produit CUB V3+V7+Produit CUB V. Mis en distribution V11+V12+V15 V11+V15 V15 V3+V5+V7+V10+V11+V12+V15 V3+V7+V15 V3+V7+Produit CUB
55 437 069 m3 52 094 632 m3 51 181 892 m3 51 133 607 m3 40 566 299 m3 40 515 427 m3 40 510 961 m3 44 572 054 m3 41 471 986 m3 40 614 584 m3
R3 = 79,3%
R2 = 79,2%
R1 = 79,2%
R4 = 80,4%
Rendement du Service Concédé = 74,8%
Rdt Réseau = 79,6%
Rdt ONEMA = 79,4%
Analyse des évolutions du bilan hydraulique global
Le bilan hydraulique général du service de l'eau 2009 appelle de notre part les observations
suivantes :
o la consommation totale comptabilisée (V15) est en progression de 1,27 % par rapport à
2008. Pourtant, le volume mis en distribution sur le réseau de la CUB est identique à celui
de l'an dernier (-0,01%). Il s'agit là des premiers effets positifs du plan d'action mené
depuis 2007 et renforcé en 2009 pour lutter contre les pertes en réseau (politique de
réparation rapide des fuites et de renouvellement soutenu des branchements, sectorisation,
écoute de nuit, recherche active des fuites non visibles...). Le volume des pertes en réseau
(V13) confirme ce résultat, avec un recul de plus de 500 000 m 3 par rapport à 2008. Ceci
se traduit, après la baisse du rendement du réseau observée en 2006 et 2007 et sa
stabilisation en 2008, par une inversion de tendance avec le gain d'un point en 2009 ;
l’ILP, indice linéaire de pertes, est passé de 9,7 m3/j/km en 2008 à 9,26 m3/j/km en 2009.
o le volume prélevé global (V0) est en augmentation de +2,53 %. Ainsi, alors que le
rendement du réseau a gagné 1 point, le rendement global du service concédé a diminué
232 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE > LES INDICATEURS DE PERFORMANCE DU RESEAU
de presqu'autant. Cette contradiction n'est en réalité qu'apparente. Elle s'explique en effet
par le niveau élevé des volumes mis en décharge, et ce, en distinguant trois causes :
1. en premier lieu, la pollution du champ captant de Gamarde, qui a donné lieu, à partir
de juin 2009, à la mise en décharge des volumes prélevés pour favoriser la purge de
la nappe. Le volume correspondant, sur l'exercice 2009, s'établit à 1 860 000 m 3 .
Mais la situation se poursuit en 2010, dans l'attente de l'autorisation par la DDASS
d'exploiter de nouveau le champ captant ;
2. en second lieu, l'arrêt de l'aqueduc du Thil durant l'été 2009, prévu au schéma
directeur technique du contrat pour procéder au diagnostic structurel de l'ouvrage, est
une opération importante qui ne peut être mise en œuvre qu'en mettant en décharge,
pendant la durée de l'inspection de l'ouvrage, l'eau qui jaillit naturellement des
sources du Thil. Ce volume a été minimisé grâce un phasage minutieux des travaux.
Il représente toutefois 295 000 m 3 ;
3. enfin, les épisodes pluvieux intenses qui se sont produits dans la 2 e quinzaine de
janvier ont conduit à la mise en décharge de l'eau des sources, dont le seuil de
turbidité autorisé était dépassé (ressources influencées). Ce volume est estimé à
81 600 m 3 . Cette contrainte d'exploitation jusqu'aujourd'hui incontournable, et qui se
produit pratiquement chaque année lors des fortes pluies, disparaîtra après que les
nouvelles filières de traitement de Gamarde et de Cantinolle auront été mises en
service. Il est à noter que ces filières auront toutefois, par leur fonctionnement
propre, un impact à la hausse sur le volume des eaux de process.
• le volume des pertes en adduction (V1), qui représente aussi les écarts liés au comptage
dans la mesure où il est établi par différence entre les prélèvements et la production,
besoins stations compris, s'établit cette année à un niveau inférieur de 60% à celui des
années précédentes. Ce phénomène s'explique par le plan de renouvellement des
compteurs de prélèvement que nous avons déployé en 2009 dans le cadre de la mise en
conformité avec la nouvelle règlementation sur le comptage. Les mesures issues des
29 compteurs ou débitmètres renouvelés montrent que la dérive des anciens compteurs
allait dans le sens du surcomptage.
• si l'on fait abstraction des volumes prélevés mis en décharge, le rendement global du
service concédé s'établit à 78,2 %, en progression de 2,6 points par rapport à 2008, ce qui,
compte tenu des éléments précédents, est le résultat de la réduction conjuguée des pertes
process, des pertes en réseau et de la marge d'incertitude sur le comptage des volumes
prélevés.
IV.2.1.4 LES INDICATEURS ONEMA 1
Depuis 2008, le rapport annuel sur le prix et la qualité des services d’eau et d’assainissement
(RPQS), dit également « rapport du Maire », prévoit des indicateurs de performance définis par le
décret n°2007-675 du 2 mai 2007, pour tous les services d’eau et d’assainissement, quels que
soient leur taille et leur mode de gestion. Cette nouvelle obligation vise la constitution d’un
référentiel d’indicateurs partagé par l’ensemble des parties prenantes et le partage d’information
sur la performance des services, via un système d’information créé par l’ONEMA au plan national
(SISPEA). Bien que cette obligation réglementaire n’incombe pas directement aux délégataires,
Lyonnaise des Eaux met en œuvre les dispositions introduites par le décret du 2 mai 2007 en
produisant, dans son rapport du délégataire, les données et les indicateurs qui sont de son ressort.
Ces indicateurs sont présentés au début du présent rapport, au chapitre III « indicateurs de
performance » de la partie I « synthèse générale de l’année ».
1 Office National de l’Eau et des Milieux Aquatiques
233 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE > INDEX DES THEMES LIES AUX ENGAGEMENTS
Index des thèmes liés aux engagements de l'avenant n°7
n° Nom Voir chapitre…
1 Eocène IV1331
2 Capacité de pointe IV1333
3 Restructuration cote 40 IV1338 - IV1345
4 Diagnostic des ouvrages IV1332
5 Gestion de crise II25
6 Pression Défense Incendie IV1334
7 Conventions jours de pointe Collectivités IV1333
8 Protocole de comptage et de calcul des rendements IV211
9 Marge de tolérance comptage IV2113
10 Complétude données branchements eau IV311
11 Complétude comptage / facturation -
12 Solutions d'attente des bornes de puisage -
13 Information imports-exports hors CUB III114
14 Bouches de lavage IV1334
15 Bornes de puisage III2243
16 Vols d'eau IV1334
17 Etude Diagnostic SAGE -
1 8 Se cto ris a tio n e t s u ivi e n te mp s ré e l d u ré s e a u IV13 3 4
19 Réparations des fuites signalées IV1335
20 Réduction des pertes IV1334
2 1 Se n s ib ilis a tio n e t co n s e ils co n s o mma tio n III2 2 4 1
22 Accompagnement grands consommateurs III2241
23 Segmentation clientèle III116
24 Té lérelève , radiorelève , re port d'index III2242
25 Tarif réduit 50 m3 III121
26 Individualisation comptage III2244
27 Groupe de travail Loi sur l'eau -
28 Intégration nouvelles ressources IV134
29 Branchements plomb IV3264
30 Travaux neufs filières de traitement IV3233
234 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE < INDEX DES THEMES LIES AUX ENGAGEMENTS
Index des thèmes liés aux engagements de l'avenant n°7 (suite)
n° Nom Voir chapitre…
31 Equilibre calco carbonique IV1336
32 Pilote orthophosphates IV1336
33 Chlorites -
34 Base de données Eau -
35 Eaux rouges IV1338
36 Pression cote 40 IV1338 - IV1345
37 conséquences passage cote 40 à cote 50 -
38 Observatoire du goût IV1338
39 Instruction DUP IV1337
40 Modernisation Ausone IV1216
41 Complétude données Patrimoine IV311
42 Modèles de survie Patrimoine IV312
43 Plans annuels de Renouvellement IV328
44 Age du Parc Compteurs III2112
45 Renouvellement poly noir sous travaux voirie IV3242
46 Renouvellement poly noir 3ème casse -
47 Réduction des casses branchements IV212
48 Renouvellement canalisations IV3241
49 Indice linéaire de casses sur canalisations IV212
50 Diagnostic aqueducs IV1332
51 Surveillance des servitudes aqueducs IV1332
52 Qualité travaux réseau et branchements -
53 Pérennité des branchements neufs IV1341
54 Amélioration du rendement réseau IV212
55 Schéma Directeur Immobilier IV3265
56 Fonds de performance IV1124
57 Charte Qualité de service à l'usager III226
58 Adaptation reporting eau -
59 Comité des usagers -
60 Certification environnementale II33
61 Solidarité internationale II441
235 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

236 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE <
IV.3
LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE
LA GESTION
DURABLE
DU PATRIMOINE
237 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LA CONNAISSANCE DU PATRIMOINE
LA CONNAISSANCE
DU PATRIMOINE
IV.3.1 LA CONNAISSANCE DU PATRIMOINE
IV.3.1.1 LES DONNEES DU SIG
La connaissance du matériau et du
diamètre de chaque tronçon est
complète dans APIC.
Le système d’informations
géographiques du système d’eau
potable est sans cesse mis à jour. Les
agents de terrain participent également
à cette mise à jour lorsqu’ils rencontrent
des écarts entre la réalité sur le terrain
où ils interviennent et la configuration
indiquée par le SIG. En 2009, les
agences ont ainsi effectué plusieurs
centaines de demandes de
modifications.
fonte ductile
33%
Répartion canalisations par matériaux
fonte grise
54%
PVC
10%
Polyéthylène
2%
Autres
1%
fonte grise fonte ductile PVC Polyéthylène Autres
L’enrichissement des données
Pendant l’année 2008, plusieurs échanges avec la DOEA ont permis de définir les données qu’il
était souhaitable de gérer au sein du système d’informations géographiques (SIG) du service de
l’eau.
Il a été convenu d’ajouter quelques informations représentatives pour certains objets comme les
forages, les sources … afin d’enrichir le SIG des éléments descriptifs ou d’historiques en lien avec
certains engagements (bouches de lavage…). Sur d’autres objets, on s’est attaché à définir des
identifiants cohérents avec d’autres bases de données qui sont à l’origine de l’information (PPV
pour les usines, réservoirs, … ; ISSN pour les captages ; …) ce qui a parfois débouché sur une
démarche de fiabilisation des circuits d’information (n°PI-BI, par exemple).
L’annexe 17 au contrat prévue à l’avenant n°7 a ainsi pu être finalisée. Elle concrétise ce travail.
En 2009, nous avons entamé la mise en correspondance des objets et attributs d’APIC par rapport à
l’annexe 17 et l’avons réalisée à plus de 60 %. La démarche se poursuit en 2010.
Par ailleurs, outre la démarche constante de mise à jour de données, nous avons enrichi le SIG de
nouveaux éléments : unités de distribution, canalisations déposées, bouches de lavage (avec
données d’enquête ou de résiliation), bornes monétiques, récepteurs de télérelevé.
Nous avons défini des identifiants dans le SIG cohérents avec notre base de données de référence
pour le patrimoine visible nommée PPV. Cela a été fait pour les principaux ouvrages (stockages,
exhaures, usines de traitement, stations de refoulement). La démarche se poursuit également en
2010.
238 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LA CONNAISSANCE DU PATRIMOINE
Les données sur les
branchements particuliers
Engagement 10
Complémentation des données branchements
Extraction base client fin 2009 200 000
Nombre de branchements référencés dans APIC 198 000
Ecart 2 000
Taux estimé de complémentation 99%
Pour fin 2010, nous avons pris
l’engagement d’indiquer dans
le système d’information
géographique (SIG) les
branchements d’eau potable.
En effet, jusqu’alors, le SIG ne contenait que le réseau proprement dit.
Nota : Les branchements ont été initialisés dans APIC
en référence aux données de compteurs extraites de la base clientèle
Nous sommes partis du système informatique clientèle qui recense tous les compteurs d’eau et qui
contient en outre quelques informations relatives aux branchements.
Par traitement informatisé, nous avons dessiné des branchements provisoires à chaque adresse de
compteur (hors compteurs divisionnaires) que nous avons pu mettre en correspondance entre les
deux systèmes informatiques (clientèle et SIG)
Nous avons ensuite engagé des enquêtes, au bureau en premier lieu, puis sur place si nécessaire,
pour localiser les compteurs dont l’adresse ne correspondait pas de façon automatique. Cette phase
s’est achevée vers la fin 2008.
Nous en sommes à une deuxième phase d’enquête qui consiste à passer en revue les branchements
provisoires qui sont situés à la même adresse afin de distinguer s’il s’agit de plusieurs compteurs
situés sur un même branchement ou s’il s’agit de compteurs portés par des branchements
effectivement distincts. Cette phase s’est achevée fin 2009.
Enfin, parallèlement à l’établissement de cette nouvelle base de données, nous avons revu le
modèle de données afin de connaître dans le SIG, non seulement les branchements, mais également
leur historique y compris les renouvellements. Nous avons ensuite intégré l’historique de
renouvellement des branchements pour les années 2006 à 2008.
IV.3.1.2 LES MODELES DE PREVISION
Situation à fin 2009
L’année 2009 a été consacrée au test d’un outil de gestion patrimoniale appelé WILCO et
développé par une société anglaise SEAMS avec les données de la CUB. Cet outil est largement
utilisé par les distributeurs d’eau en Angleterre.
Ce test a été réalisé avec Ondeo Systems de Suez Environnement dans le cadre d’un projet R+I
Alliance.
La force de l’outil WILCO est de pouvoir optimiser conjointement les plans de renouvellement
branchements, canalisations, eaux rouges tout en respectant les contraintes sur l’IRpB, l’IRpC et
les incidents « eaux rouges ».
Cependant, même si l’outil est très convivial et permet d’intégrer plusieurs modèles de
vieillissement, les résultats obtenus ne sont pas optimisés.
Individuellement PREVOIR ou ORBE donnent des résultats plus optimisés tout en respectant les
objectifs d’IRpB et IRpC.
Ce test nous a permis également de :
o faire une mise à jour de PREVOIR,
o établir une méthodologie de travail entre le gestionnaire patrimoine et les exploitants en
ce qui concerne les plans de renouvellement de canalisations : les prévisions de
renouvellement issues de PREVOIR sont discutées avec les exploitants qui donnent leurs
avis sur les contraintes du terrain. Les modifications apportées par l’exploitant sont
intégrés dans PREVOIR pour vérifier si les objectifs d’IRpC sont atteints ou non.
239 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
LES TRAVAUX
REALISES ET
PREVISIONNELS
IV.3.2 LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
IV.3.2.1 L’INFORMATION DU DELEGANT SUR LES
TRAVAUX
Bilan des fiches travaux Eau 2009
Depuis 2001, nous informons par avance la Communauté urbaine des
travaux que nous engageons dans le cadre de notre mission. Cette
information est donnée sous la forme de fiches travaux que nous
enregistrons dans une base de données partagée avec la CUB - DOEA.
Depuis 2007, cette base de données a été améliorée afin d’augmenter
les facilités de consultation et de tri mises à disposition de la DOEA
pour auditer nos activités.
Programme hebdomadaire des travaux
Fiches Travaux
Nbre de
fiches
2004 401
2005 403
2006 444
2007 505
2008 626
2009 732
La liste hebdomadaire des travaux programmés sur le réseau d’eau potable est disponible en ligne
dans le site extranet EAU CONTACT chaque lundi au plus tard à 12h00.
IV.3.2.2 LA COORDINATION DES TRAVAUX EN
MILIEU URBAIN
En 2009, nous avons poursuivi nos efforts de coordination avec les acteurs externes réalisant des
travaux dans le domaine public. Les échanges techniques avec les mairies et les services
communautaires de la voirie ont été réguliers et constructifs.
Nous avons travaillé sur la mise en cohérence entre le programme de renouvellement des
branchements en plomb et les programmes de maintenance des circonscriptions de voirie. Cette
coordination pluriannuelle est complétée par une adaptation quasi-permanente aux ajustements de
calendrier demandés par les communes. La difficulté principale est que tout chantier reprogrammé
oblige à recalculer l’ensemble du programme de renouvellement des branchements en plomb.
Au cours de l’année 2009, une nouvelle contrainte majeure est venue sensiblement remettre en
cause le programme établi : les « corridors » de la tranche 3 du tramway. En effet, la mission
tramway nous a demandé de traiter en priorité les rues adjacentes aux futures extensions des lignes
A, B, C et de la future ligne D. Ceci a eu pour conséquence de rendre nécessaire la refonte
complète, en cours d’année, du programme plomb tel qu’il était alors défini. Grâce au logiciel
VIREPLOMB, nous avons pu appréhender cette nouvelle contrainte forte tout en tenant compte
des travaux d’aménagements généraux de voirie.
Nous avons diffusé, à la demande, des cartes thématiques du programme plomb, par commune et
par année, à partir des données de VIREPLOMB.
240 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
IV.3.2.3 LES INVESTISSEMENTS DE 1° ETABLISSEMENT
(REALISE 2009 ET PREVISIONNEL 2010)
IV.3.2.3.1 AMELIORATION ET REFORCEMENT DU PATRIMOINE USINES ET
RESEAUX
Travaux neufs usines, forages, réservoirs - REALISE 2009
Coût 2009
Travaux neufs - forages et réservoirs
(k€)
BEAUREGARD RESERVOIR Filet de protection escalier accès château d'eau 3
sous-total travaux neufs forages et réservoirs 3
Coût 2009
Travaux neufs - postes à bioxyde
(k€)
ROUQUET capot fosse 1
optimisation aire de dépotage 6
multi sites syst étalonnage et rinçage pompes bioxyde - travaux 2008 = 9 k€ 0
Travaux se poursuivant en 2010
multi sites systèmes de neutralisation fuite de chlore 51
sous-total travaux neufs postes à bioxyde 58
Coût 2009
Travaux neufs - usines eau
(k€)
BECHADE capot sur fosse injection soude 2
BENAUGE désinfection au chlore gazeux 13
CAP ROUX 75 4 chloromètres Cap Roux 3
CAZEAUX turbidimètre eau brute 2
CHALET traitement au chlore gazeux 9
GAJAC regard sur conduite vidange bâche de décantation 2
JOURDE FORAGE désinfection chlore gazeux 13
multi sites trottoir d'accès station en béton 7
multi sites divers sites : acquittement des défauts 41
PAULIN pulseur à variateur 4
réseau eau Bordeaux sécurite accès vanne amont SNCF gravitaire 8
ROUQUET inverseur N/S 7
RUET mise à l'équilibre calco-carbonique 40
SAINT-AUBIN traitt de desinfection au chlore gazeux 13
THIL CAPTAGE dispositif envoi eau du Thil sur Gamarde 14
sous-total travaux neufs usine eau 178
Coût 2009
Travaux neufs - bâtiments eau potable
(k€)
Cap Roux 2 bungalows 6
abri tonne à eau 7
Paulin abri vélos 2
sous-total bâtiments eau potable 15
Coût 2009
Ausone 2010
(k€)
télécontrôle Ausone modernisation télécontrôle Ausone (engagt 40) 47
sous-total Ausone 2010 47
Extension / Renforcement de canalisations (articles 26 et 28) - REALISE 2009
Travaux en 2009
Commune Adresse Matériau
posé
Diam.
Longueu
r
en m
Coût
total
(k€)
Rappel
exercices
précédents
Coût 2009
(k€)
Bruges rue Serge Déjean PVC-MO 160 70 24 24
Total 70 24 24
Eysines rue du Pinsan PVC-MO 110 90 27 27
Total 90 27 27
Floirac rue du 19 mars 1962 PVC-MO 110 70 19 19
Total 70 19 19
Parempuyre rue de l'Eglise PVC-MO 110 42 20 20
Total 42 20 20
Saint-Aubin-de-Médoc rue Emile Zola PVC-MO 110 114 19 19
rue de la Serpentine PVC-MO 160 75 24 24
PVC-MO 225 12
Total 201 43 43
Saint-Louis-de-
Montferrand rue Louis Monteau PVC-MO 110 188 PVC 63 188 26 26
Total 188 26 26
Saint-Médard-en-Jalles avenue Monteillon PVC-MO 110 61 14 14
Total 61 14 14
Villenave-d'Ornon rue F Granet PVC-MO 110 46 11 11
place du 14 Juillet PVC-MO 110 54 16 16
Total 100 26 26
sous-total extension de réseau travaux 2009 Posé 752 Déposé 188 198 198
Travaux se poursuivant en 2010
Commune
Adresse
déposé
Longueu
MatériauDiamètre r
en m
Rappel
exercices
précédents
Coût 2009
(k€)
Bordeaux rue Sarrette 33 2
sous-total chantiers reconduits en 2010 2
Total Extension/renforcement de réseau - art 26 et 28 200
241 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Amélioration et renforcement du patrimoine usines et réseaux_Récapitulatif - REALISE 2009
Coût 2009
(k€)
Travaux neufs - forages et réservoirs 3
Travaux neufs - poste à bioxyde 58
Travaux neufs - usines eau 178
Travaux neufs - bâtiments eau potable 15
Ausone 2010 47
Extensions et renforcements de canalisations (articles 26 et 28) 200
Total 501
Travaux neufs usines, forages, réservoirs - PREVISIONNEL 2010
Travaux neufs usines
Estimation
(k€)
BLAYET Dédoublement Forage 1 et Forage 2 15
BUDOS Insonorisation local analyseurs 3
CAP DE BOS Echelle accès cheminée d'équilibre 2
CAP ROUX FORAGE Turbidimètre arrivée Gamarde 2
EMPEREUR Plate-forme sécurisation accès anti-bélier 4
GAJAC Modification alimentation tour répartition 4
GAMARDE Porte séparation local analyseurs 1
GAMARDE Douche de sécurité dépotage chlorite 2
LA FORET Paillasse prélèvement dans château d'eau 1
MAREGUE Mise en place traitement de désinfection 23
PAULIN Optimisation aire de dépotage chlorite 2
RUET Optimisation local analyseurs 2
THIL FORAGE 21 Sécurisation (doublage) pompage relevage 8
TREMBLAY-SNECMA Mise en place analyseur de fluor en continu 2
Travaux neufs forages et réservoirs
Estimation
(k€)
CAP ROUX 75 Garde-corps dans puisard réservoir circulaire 3
CAP ROUX 75 Garde-corps sur trappe réservoir circulaire 4
CAP ROUX 75 Optimisation lavage réservoir rectangulaire 5
CAP ROUX 75 Garde-corps sur vidange réservoir rectangulaire 2
CORMIER Pose d'un filet de protection sur l'escalier 3
LORET Optimisation vidange réservoir 4
ROUQUET Garde-corps trappe accès bâche 3
Travaux neufs - postes à bioxyde
Estimation
(k€)
Thil Mise en conformité ICPE local stockage bouteille + accès 10
Divers sites Caissons de filtration 40
Travaux neufs bâtiments eau potable
Estimation
(k€)
Paulin Abri vélos 15
Cap Roux Abri citerne 20
Estimation
Extension de réseaux - art 26
(k€)
réseaux AEP Extension de réseaux - art 26 400
Ausone 2010
Estimation
(k€)
Ausone Ausone 2010 75
Estimation
Amélioration et renforcement du patrimoine usines et réseaux_Récapitulatif - PREVISIONNEL 2010
(k€)
Travaux neufs Usines, forages, réservoirs 70
Travaux neufs Forages et réservoirs 24
Travaux neufs Postes à bioxyde 25
Travaux neufs bâtiments eau potable 35
Extension de réseaux - art 26 400
Ausone 2010 75
Total 629
242 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
IV.3.2.3.2 RENFORCEMENT, PROTECTION ET SUBSTITUTION DE LA
RESSOURCE
Renforcement, protection et substitution de la ressource - REALISE 2009
Protection de la ressources - REALISE 2009
Coût 2009
(k€)
Petit Bordeaux travaux suite à DUP 23
sous-total chantiers 2009 23
Travaux se poursuivant en 2010
Granet travaux suite à DUP 61
Budos travaux suite à DUP 71
sous-total chantiers reconduits 132
Total Protection de la ressource 155
Participation financière Budos
Coût 2009
(k€)
Budos - participation
financière
achat terrain
359
Total Participation financière Budos 359
Renforcement des forages de l'oligocène dénoyés
Coût 2009
(k€)
Sauque Variateur Vistesse forage 1 et Variateur vitesse forage 2 39
Guigeot dédoublement des ressources éocène-oligocène 38
Blayet projet dédoublement ressources éocène-oligocène 43
Total Renforcement des forages de l'oligocène dénoyés 120
Renforcement des champs captants existants
Coût 2009
(k€)
Pilote de traitement des eaux de surface - travaux années antérieures (1 035 k€) 222
Total Renforcement des champs captants existants 222
Renforcement, protection et substitution de la ressource_Récapitulatif - REALISE 2009
Coût 2009
(k€)
Protection de la ressource 155
Participation Budos 359
Renforcement des forages de l'oligocènes dénoyés 120
Renforcement des champs captants existants 222
Total 856
Renforcement, protection et substitution de la ressources - PREVISIONNEL 2010
Protection de la ressource
Estimation
(k€)
Saussette Assainissement collectif 31
Divers sites Tvx suite à DUP 408
Divers sites Divers sites - DUP Dossiers finaux 188
Estimation
Renforcement des champs captants existants
(k€)
Bellefond Renforcement des champs captants 100
Renforcement, protection et substitution de la ressources - Récapitulatif_PREVISIONNEL 2010
Estimation
(k€)
Protection de la ressource 627
Renforcement des champs captants existants 100
Total 727
243 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
IV.3.2.3.3 QUALITE DE L’EAU
Usine de Gamarde
Le fait marquant de 2009 reste la pollution à l’ETBE pendant le mois de juin 2009 et qui a
entrainé l’arrêt de l’usine à partir du 10/06/09.
Les travaux de modification de l’usine ont continué en 2009 avec notamment l’affinage des
charbons actifs.
L’usine a été réceptionnée début septembre 2009 bien qu’elle soit encore interdite d’exploitation
par la DDASS.
Parallèlement, nous avons réalisé des études et des essais pour traiter la pollution d’ETBE. Ce
traitement consiste principalement à la mise en œuvre d’une colonne de stripping.
En attendant et dans le but de pouvoir utiliser partiellement l’usine, des aménagements ont été
réalisés afin de bien isoler la branche de la galerie la moins soumise aux contaminations de celle la
plus affectée. De plus, un système d’arrêt d’urgence de l’usine accompagné d’une procédure de
mise en décharge et de nettoyage des bâches a été mis en œuvre.
De nombreuses réunions ont eu lieu avec la CUB et la DDASS afin d’établir les conditions
d’utilisation de l’usine de Gamarde et les mesures de contrôle complémentaires à mettre en œuvre
pour surveiller l’apparition des polluants.
Une visite de l’usine de Gamarde par le personnel de la CUB-DOEA a eu lieu le 2/10/2009.
L’année 2010 sera consacrée à la mise en place de la filière de traitement des polluants
hydrocarbures (ETBE).
Dalle de couverture des filtres CAG
et livraison du charbon
Dalle de couverture des filtres CAG
et vue de l’usine
Décanteur – Epaississeur des eaux de
lavage
Réalisation de l’aire de dépotage
244 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Réseaux des filtres CAG
Intérieur de l’usine – pompes de
refoulement
Usine de Cantinolle
L’année 2009 a été consacrée principalement à la pose d’une vanne dans l’aqueduc du Taillan et à
la création des raccordements entre l’aqueduc et la future usine de Cantinolle.
Les travaux ont consisté en l’installation de :
- une liaison gravitaire DN1000 équipée d’une vanne entre l’aqueduc du Taillan et
l’actuelle bâche du déferriseur de Cantinolle ;
- deux liaisons DN500 et DN800, équipées d’une vanne chacune, entre la bâche et
l’aqueduc ;
- un batardeau à l’intérieur de l’aqueduc, en aval de la liaison DN1000.
Déferriseur
Local
technique
Forage
Débitmètre
forage
Décharge
Cote 75
AQUEDUC DU TAILLAN
Source
Tronçon DN1000 et paroi découpée de
la bâche
Tronçon DN1000 scellé
245 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Tronçon DN1000 et aqueduc
Réalisation du regard sur l’aqueduc
Raccordement sur l’aqueduc et vanne DN500
Raccordement DN1000 sur l’aqueduc
Liaisons terminées mises en attente
Regard terminé
Vanne dans l’aqueduc
Vanne DN500 de raccordement
Le DCE de la phase 1 : désinfection par UV et le DAE (Dossier d’Autorisation d’Exploiter) ont
également été réalisés en 2009.
L’année 2010 sera consacrée à la construction du local UV, de la bâche d’eau de lavage et au début
de la construction des filtres à charbon actif en grains (CAG).
246 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Usine de Bellefont
Eu égard aux incertitudes liées au débit de dimensionnement à prendre en compte (débit autorisé et
alimentation ARPOCABE), les travaux sur l’usine de Bellefont sont repoussés à 2011.
Usine de Budos
Eu égard au retard des travaux de Bellefont, il a été décidé en accord avec la CUB de préparer
l’APD de la modification des usines de Budos et Gajac prévue au schéma directeur technique.
Ceux-ci seront réalisés en 2010.
Qualité de l'eau - R EALISE 2009
Gamarde (CAG + Bâche)
Travaux se poursuivant en 2010
Coût 2009
(k€)
GAMARDE
traitement de coagulation sur filtre à charbon actif et reprise des stockages -
travaux années antérieures = 2 593 k€
787
filière traitement additionnelle 235
Total Gamarde 1 022
Cantinolle (CAG+UV+bâche)
Coût 2009
(k€)
Travaux se poursuivant en 2010
CANTINOLLE Désinfection par UV 408
Total Gamarde 408
Qualité de l'eau_Récapitulatif - REALISE 2009
Coût 2009
(k€)
Gamarde (CAG + bâche) 1 022
Cantinolle (CAG +UV + bâche) 408
Total 1 430
Qualité de l'eau - PREVISIONNEL 2010
Qualité
Estimation
(k€)
Gamarde 100
Budos 220
Cantinolle 3 152
Qualité de l'eau_Récapitulatif - PREVISIONNEL 2010
Estimation
(k€)
Qualité 3 472
Total 3 472
247 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
IV.3.2.3.4 SECURITE DU SYSTEME
Sécurité du système - REALISE 2009
Amélioration performance réseau sectorisation et sécurisation
Coût 2009
(k€)
Bègles - rue du Professeur Bergonié pose RV DN 300 10
Bordeaux - rue Ferrère pose RV DN 250 5
Bordeaux - rue Proteau / Caillou pose vanne fonte DN 100 - travaux 2008 = 1 k€ 0
Floirac - ch des Plateaux tamponnage cana 17
Gradignan - allée de la Clairière pose vanne DN 100 2
Linas - Ecureuil modif cana transport eau de dilution 48
Mérignac - av de Magudas / Grange Noire pose vanne DN 100 5
Pessac - av Jean Moulin pose RV et purge 7
Saint-Vincent-de-Paul - av A Béraud pose RV DN 125 3
Taillan-Médoc (Le) - av de Soulac maillage cana 5
réseau eau Bordeaux 50 capteurs acoustiques 136
équipement 100 compteurs clients de syst de télérelevé 3
capteurs qualité eau AEP, extension aquaveils 26
6 capteurs chlore - travaux 2008 = 11 k€ 64
sectorisarion réseau AEP, programme 2009 - travaux 2008 = 0 k€ 118
Boutaut point de mesure pose débitmètre de sectorisation - travaux 2008 = 4k€ 2
Suzon point de mesure pose débitmètre- travaux 2009 = 5 k€ 4
reliquat 2008 1
sous-total sécurisation réseaux travaux 2009 457
Travaux se poursuivant en 2010
réseau eau Bordeaux sectorisation : réalisation et équipements de puits 74
sectorisarion réseau AEP, bilans par secteur - travaux 2008 = 22 k€ 45
Villenave-d'Ornon - rte de Toulouse tamponnage cana DN 80 et maillage 1
sous-total chantiers reconduits en 2010 121
Total Sécurisation réseaux 577
Réservoir Béquet
Coût 2009
(k€)
Travaux se poursuivant en 2010
BEQUET 4 pompes vitesse variable-agrandissement bâche d'aspiration 2 441
Total Réservoir Béquet 2 441
Informatique industrielle et technique contrat eau
Coût 2009
(k€)
BORDEAUX-AUSONE-TN aménagement serveurs TOPKAPI 13
Total Informatique industrielle et technique contrat eau 13
Service - Travaux se poursuivant en 2009
Modulation de pression cote 50 Coût 2009
(K€)
Bordeaux Modulation de pression sur la cote 75 et cote 60 820
Total Modulation de pression cote 50 820
Service_Récapitulatif - REALISE 2009
Coût 2009
(k€)
Modulation de pression 820
Total 820
Sûreté des sites
Coût 2009
(k€)
ABARRATEGUY sûreté réservoir 2
AMELIN renforcement alarme périmétrique 3
BEAUREGARD RESERVOIR fermeture escalier accès cuve 1
BLAYET sécurisation accès à l'eau 5
Aqueduc du Taillan mise en sécurite 3
Aqueduc de Budos mise en sûreté bornes positionnement aqueduc 16
BOUTIN condamnation ouvertures d'accès au réservoir 3
CANELLE sûreté bâche 1
CAP DE BOS sûreté site 2
CAP ROUX 75 sûreté réservoir 5
CAPEYRON sûreté bâche 3
CAUPIAN FORAGE sûreté galerie 1
conduite des 100 000 renforct accès servitude 6
CORDON sécurisation accès à l'eau 4
DEMANES sûreté captage 1
ECUREUIL sûreté bâche 3
EMPEREUR sûreté réservoir 1
GAJAC FORAGE 4 clôture et portail 4
HAUT NOUCHET sécurisation accès à l'eau 3
JALINEAU sûreté bâche 1
JOURDE FORAGE sécurisation capots 2
LA FORET fixations capots forages 1
LINAS intrusion bâche 3
PARC alarme intrusion bâche 1
PASTEUR sécurisation capot forage 1
PONTET sécurisation accès à l'eau 3
RUET renforcement capots forage et bâche 5
SAINT-AUBIN alarme anti intrusion 1
SAUQUE sécurisation accès à l'eau 5
SAUSSETTE pose portique accès servitude 4
SAUSSETTE renforcement alarme intrusion 4
TREMBLAY-SNECMA alarme anti intrusion 1
Total Sureté des sites 101
248 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Coût 2009
Sécurité du système_Récapitulatif - REALISE 2009
(k€)
Amélioration performance réseau sectorisation sécurisée 577
Réservoir Béquet 2 441
Informatique industrielle et technique contrat eau 13
Sûreté des sites 101
Total 3 132
Sécurité du système - PREVISIONNEL 2010
Estimation
Amélioration performance réseau-sectorisation
(k€)
Réseau AEP Sécurisation réseau - prévisionnel 113
Sûreté des sites
Estimation
(k€)
BECHADE Renforcement portail et accès station 4
CAZEAUX Renforcement partiel clôture 8
HAUT BRION Portillon et alarme accès eau dans réservoir 4
JOURDE FORAGE Renforcement portail et portillon 3
LEON BLUM Renforcement porte réservoir 2
divers sites Sécurisation des sites selon étude vulnérabilité 10
divers sites Renforcement portails sur servitudes 10
Estimation
Restructuration cote 40 - réservoir du Béquet
(k€)
Béquet Aménagements du Béquet 1 403
Aménagement Paulin - désaffectation Lavardens
Estimation
(k€)
Paulin Aménagement Paulin 640
Lavardens Désaffectation Lavardens 206
Sécurité du système_Récapitulatif - PREVISIONNEL 2010
Estimation
(k€)
Amélioration performance réseau-sectorisation 113
Sûreté des sites 41
Restructuration cote 40 - réservoir du Béquet 1 403
Aménagement Paulin - désaffectation Lavardens 846
Total 2 403
IV.3.2.3.5 QUALITE DU SERVICE
Qualité du Service - PREVISIONNEL 2010
Augmentation de pression cote 50
Estimation
(k€)
Augmentation-modulation de pression cote 50 1 460
Qualité du Service_Récapitulatif - PREVISIONNEL 2010
Estimation
(k€)
Augmentation-modulation de pression cote 50 1 460
Total 1 460
249 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
IV.3.2.3.6 DIVERS
Bornes à eau monétiques - REALISE 2009
Commune
Rue
Coût 2009 (K€)
Bègles rue Charles Teillier 15
Bordeaux quai des Queyries 12
place Calixte Camelle 12
3 rue Villedieu 11
place Jacques Dormoy 10
face au 42 rue Domion 10
286 place de la Victoire 11
108 rue Mac-Carthy 12
6 allée Stendhal 12
52 rue Ernest Renan 11
place de la République 11
112 boulevard Maréchal Leclerc 15
100 rue Léo Saignat 10
8 place C Pelletan 13
30 rue Ravez 14
place Simiot 12
Bouscat (Le) Rue Abel Antoune - travaux 2008 = 8 k€ 4
Bruges Rue de Daugère 14
Floirac Place Burlada 14
Gradignan Allée Fernand Lataste 13
Rue Gutenberg 11
Lormont Rue J.R. Guyon 14
Parempuyre ZA de BOS 11
Pessac Rue Henri le Chatelier 11
Saint-Médard-en-Jalles av A France 11
25 av Berlincan 13
1 av Cassiopée 12
Talence 30 rue Paul Bert 12
Villenave-d'Ornon
Total bornes à eau
allée de Chanteloiseau 11
341
Télérelevé - REALISE 2009
Télérelevé - travaux se poursuivant en 2010
Coût 2009 (K€)
Télérelevé - travaux se poursuivant en 2010 Travaux années antérieures - 492 k€ 545
Total Télérelevé
545
Divers - 1° établissement_Récapitulatif - REALISE 2009
Coût 2009
(k€)
Télérelevé 545
Bornes à eau
Total
341
886
Divers - PREVISIONNEL 2010
Télérelevé
Estimation
(k€)
Télérelevé 1 200
Total 1 200
Divers_Récapitulatif - PREVISIONNEL 2010
Estimation
(k€)
Télérelevé 1 200
Total 1 200
250 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
IV.3.2.4 LES INVESTISSEMENTS DE RENOUVELLEMENT
FONCTIONNEL (REALISE 2009 ET
PREVISIONNEL 2010)
IV.3.2.4.1 LE RESEAU
IV.3.2.4.1.1 Les canalisations
Les canalisations & accessoires réseau (hors tramway)
Renouvellement de canalisations (hors tramway Posé Déposé
Commune Adresse Matériau Diamètre Longueur Matériau Diamètre
en m
Longueur
en m
brancht
Coût 2009
(k€)
Ambarès-et-
Lagrave CD 113 PVC-MO 200 195 FD 200 175 51
Total 195 175 51
Bordeaux rue Bonaffé PVC-MO 100 90 FG 60 90 29
rue Bragard PVC-MO 110 84 FG 60 60 21
FG 80 24
rue Causserouge PVC-MO 110 102 FG 60 102 31
rue Chabrely FD 150 9 FG 135 9 17
rue Ferrère PVC-MO 250 32 FG 250 32 100
rue Jules Guesde PVC-MO 110 107 FG 60 107 32
rue Labottière PVC-MO 110 170 FG 60 170 76
Total 594 594 307
Floirac imp rue XI novembre PVC-MO 63 84
1 brt en
plomb 2
Total 84 2
Talence rue Lafitte PVC-MO 63 48 PVC 60 48 17
Total 48 48 17
Villenaved'Ornon
rue Pierre Curie PVC-MO 110 230 FG 80 210 48
av des Pyrénées PVC-MO 110 240 eternit 60 240 75
Total 470 450 123
reliquat 2008 -1
Récapitulatif Renouvellement canalisations
Total posé 1 391 Total déposé 1 267 1 498
Les canalisations & accessoires réseau (hors tramway)
Chantiers de renouvellement de canalisations se poursuivant en 2010
Commune Adresse
Coût 2009
(k€)
Cenon av Aristide Briand 38
Mérignac rue de la Vieille Eglise 1
Sous-total chantiers reconduits
39
Récapitulatif renouvellement de canalisations
longueur
en m
Longueur
en m
brancht
Coût 2009
(k€)
Chantiers terminés Total posé 1 391 Total déposé 1 267 1 498
Chantiers se poursuivant en 2010
Total renouvellement de canalisations
39
537
251 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Les canalisations & accessoires réseau (hors tramway)
Chantiers de renouvellement de vannes
Commune Adresse Type / Matériau Diamètre nbre Type / Matériau Diamètre nbre
Coût total
(k€)
Rappel
exercices
précédent
s
Coût 2009
(k€)
Ambès rue du mal leclerc vanne 60 1 vanne 60 1 1 1
rue j albin / v auriol vanne 60 1 vanne 60 1 1 1
rue ampère / j albin vanne 60 1 vanne 60 1 1 1
Bègles passage alexis labro vanne 100 1 vanne 100 1 2 2
rue des 4 castera vanne 60 1 vanne 60 1 2 2
rue d casanova vanne 60 1 vanne 60 1 2 2
Bordeaux rue p painleve / rue g brochon vanne 60 1 vanne 60 1 3 2 1
crs a briand face rue l liard vanne 100 1 vanne 100 1 10 0 10
rue de brach / scaliger vanne 60 1 vanne 60 1 1 1
rue naujac /ernest renan vanne 100 1 vanne 100 1 4 4
rue mandron / catros vanne 150 1 vanne 150 1 3 3
rue de l'école / l lenoir vanne 60 1 vanne 60 1 2 2
rue de lalande / labirat vanne 60 1 vanne 60 1 4 4
rue des sablières / marcel vanne 80 1 vanne 80 1 2 2
rue e gentil / grand maurian vanne 60 1 vanne 60 1 2 2
rue goya / mondenard vanne 60 1 vanne 60 1 2 2
rue pasteur / hermitage vanne 60 1 vanne 60 1 2 2
rue ulysse gayon / e renan vanne 125 1 vanne 125 1 2 2
rue guilhou / j ferry vanne 150 1 vanne 150 1 2 2
rue mandron / catros vanne 125 1 vanne 125 1 4 4
rue de la course / crozilhac vanne 80 1 vanne 80 1 5 5
rue peyronnet / abattoir vanne 80 1 vanne 80 1 2 2
rue e combes / j lepreux vanne 80 1 vanne 80 1 2 2
rue monsarrat / pas birly vanne 80 1 vanne 80 1 2 2
rue terrasson / pas birly vanne 80 1 vanne 80 1 3 3
rue pedroni / benatte vanne 100 1 vanne 100 1 2 2
rue g maurian / ste-monique vanne 60 1 vanne 60 1 1 1
al des peupliers / ste-monique vanne 80 1 vanne 80 1 1 1
rue catros vanne 60 1 vanne 60 1 2 2
bld pierre 1er / rue mandron vanne 100 1 vanne 100 1 4 4
rue condillac vanne 60 1 vanne 60 1 2 2
rue barennes / rue croizillac vanne 60 1 vanne 60 1 2 2
rue du grand maurian vanne 80 1 vanne 80 1 2 2
rue lagrange / rue a. pitres vanne 125 1 vanne 125 1 7 7
rue de l'abattoir / rue des étables vanne 80 1 vanne 80 1 2 2
rue de patay / col gr vazeille vanne 60 1 vanne 60 1 3 3
rue de l'ormeau mort / patay vanne 60 1 vanne 60 1 3 3
rue de lentillac / pce a meunier vanne 80 1 vanne 80 1 2 2
rue c godard / rue mandron vanne 80 1 vanne 80 1 8 8
rue c godard / rue mandron vanne 100 1 vanne 100 1 0
rue c godard / rue mandron vanne 150 1 vanne 150 1 0
rue de talence / cantegrit vanne 60 1 vanne 60 1 1 1
rue carpenteyre / le reynart vanne 60 1 vanne 60 1 1 1
rue du sablonat / rue a hible vanne 60 1 vanne 60 1 2 2
crs le rouzic / pl c camelle vanne 80 1 vanne 80 1 2 2
rue e chenebier / rue de nuits vanne 60 1 vanne 60 1 2 2
rue e chenebier / rue savario vanne 80 1 vanne 80 1 1 1
rue chabrely / rue de l'ecole vanne 60 1 vanne 60 1 4 4
face 59 rue hoche vanne 100 1 vanne 100 1 2 2
av de gaulle / proust vanne 100 1 vanne 100 1 2 2
n° 60 crs de la somme vanne 60 1 vanne 60 1 2 2
n°1 rue notre dame vanne 250 1 vanne 250 1 4 4
rue a hible / j mermoz vanne 60 1 vanne 60 1 2 2
crs de la somme / j mermoz vanne 60 1 vanne 60 1 2 2
rue hazera / rue pasteur vanne 150 1 vanne 150 1 2 2
rue bragard vanne 60 1 vanne 60 1 1 1
rue david gradis / p broca vanne 60 1 vanne 60 1 1 1
bd j simon / rue de tresses vanne 60 1 vanne 60 1 1 1
crs st-louis / raccordement vanne 60 1 vanne 60 1 1 1
rue feaugas / chateauneuf vanne 60 1 vanne 60 1 1 1
rue feaugas / cours le rouzic vanne 60 1 vanne 60 1 2 2
rue bénédictines / st-benoît vanne 60 1 vanne 60 1 2 4 -2
252 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Les canalisations & accessoires réseau (hors tramway) (suite)
Chantiers de renouvellement de vannes
Commune Adresse Type / Matériau Diamètre nbre Type / Matériau Diamètre nbre
Coût total
(k€)
Rappel
exercices
précédent
s
Coût 2009
(k€)
Bouscat (Le) rue g lagardere / baudin vanne 60 1 vanne 60 1 3 3
Bruges avenue ch de gaulle vanne 100 1 vanne 100 1 2 2
ch du pont neuf / la jallère vanne 150 1 vanne 150 1 2 2
Cenon rue st exupery / r cassagne vanne 100 1 vanne 100 1 1 1
rue d'austerlitz / marengo vanne 100 1 vanne 100 1 2 2
Floirac r de l'espérance / barbusse vanne 60 1 vanne 60 1 2 2
av v auriol /XI novembre 1918 vanne 100 1 vanne 100 1 2 2
avenue jean jaurès vanne 150 1 vanne 150 1 2 2
rue de la paix / libération vanne 100 1 vanne 100 1 1 1
Gradignan rue des cèdres vanne 125 1 vanne 125 1 2 2
rue de poumey / m espelette vanne 60 1 vanne 60 1 2 2
rte de léognan / m espelette vanne 100 1 vanne 100 1 2 2
route de pessac / rue cotor vanne 100 1 vanne 100 1 2 2
Lormont rue p de ronsard / e reclus vanne 60 1 vanne 60 1 1 1
Mérignac av de la grange noire / arago vanne 250 1 vanne 250 1 3 1 3
avenue de la somme vanne 150 1 vanne 150 1 3 3
Parempuyre rue de la gare vanne 100 1 vanne 100 1 2 2
Pessac rue haut brion / rue du stand vanne 200 1 vanne 200 1 2 2
avenue de canéjan vanne 250 1 vanne 250 1 3 3
avenue du ht lévêque vanne 250 1 vanne 250 1 5 5
Saint-Médarden-Jalles
rte de feydit / fleming vanne 60 1 vanne 60 1 2 2
av de gaulle / rue p claudel vanne 80 1 vanne 80 1 2 2
ave de la boetie face 47 vanne 100 1 vanne 100 1 2 2
Saint-Vincentde-Paul
av a beraud / p merigon vanne 125 1 vanne 125 1 4 4
Talence rue a huc / georges vanne 60 1 vanne 60 1 3 3
rue f sevene / rue jouis vanne 125 1 vanne 125 1 2 2
rue jouis / robespierre vanne 60 1 vanne 60 1 1 1
rue pierre renaudel vanne 60 1 vanne 60 1 2 2
rue de la vielle tour vanne 80 1 vanne 80 1 2 2
rue du gal bordas vanne 100 1 vanne 100 1 2 2
avenue villemejan vanne 80 1 vanne 80 1 2 2
rue de coulmiers / crs mal galli vanne 60 1 vanne 60 1 1 1
rue georges deney vanne 125 1 vanne 125 1 3 3
rue marcel sembat vanne 60 1 vanne 60 1 2 2
rue f sevene / ch bontemps vanne 125 1 vanne 125 1 2 2
rue g deney / rue lafon vanne 100 1 vanne 100 1 2 2
Villenaved'Ornon
av f coin / b cendrars vanne 60 1 vanne 60 1 2 2
av libération / e bourleau vanne 150 1 vanne 150 1 3 3
rue pythagore / thales vanne 60 1 vanne 60 1 1 1
rue c saint saëns vanne 100 1 vanne 100 1 2 2
chemin gaston vanne 100 1 vanne 100 1 2 2
rue p curie / rue f buisson vanne 100 1 vanne 100 1 1 1
ch de couhins / i des palmiers vanne 60 1 vanne 60 1 1 1
Sous-total Renouvellement de vannes
Total posé
105 Total déposé 105 233 7 226
Chantiers de renouvellement de vannes se poursuivant en 2010
Commune Adresse
Coût 2009
(k€)
Ambès av du Gal de Gaulle / Beauregard 6
Bordeaux rue gratiolet / mirail 1
Bordeaux rue du mirail / causserouge 1
av de labarde / av de la jallère 1
rue geo delvaille / du tauzin 1
av de labarde / cité peyronneaud 2
rue fieffe /pas bardos 0
rue ste-monique / e gentil 1
rue frere / st-hubert 0
av alsace-lorraine / chantilly 0
rue de madrid / g leblanc 0
rue de blaye / rue de libourne 0
rue j soula / rue pedroni 2
rue du prof lanelongue / boutaut 0
rue du tondu / ligier 0
rue turenne / r de climen 0
rue de la course / d'aviau 0
rue frère/ st-maur 0
Bouscat (Le) rue laharpe / bld pdt wilson 0
rue laharpe / gén leclerc 0
rue v billon / laharpe 0
Cenon rue du XI novembre 1918 0
av mal foch / res beau site 8
Eysines av hippodrome / arc de triomphe 1
Floirac av v auriol / rce fraternite 2
Lormont voie nouvelle lot 8 pavillons 1
Mérignac rue m sangnier / rue colette 1
Pessac ave f coppee / h lemoine 0
ave du haut leveque /guttenberg 0
Talence rue de megret / p lapie 0
ch bontemps / jean zubieta 2
ch de la medoquine / p bert 0
Villenaved'Ornon
rue aragon / malraux 2
Sous total chantiers reconduits
30
253 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Récapitulatif renouvellement de vannes
nbre
vannes
nbre
vannes
Coût total
(k€)
Rappel
exercices
précédent
s
Coût 2009
(k€)
Chantiers terminés Total posé 105 Total déposé 105 233 7 226
Chantiers se poursuivant en 2010
Total renouvellement de vannes
30
256
Les canalisations & accessoires réseau (hors tramway)_Récapitulatif - REALISE 2009
Coût 2009
(k€)
Renouvellement de canalisations (hors tramway) 537
Renouvellement de vannes 256
Total 793
Les canalisations & accessoires réseau (hors tramway) - PREVISIONNEL 2010
Renouvellement de canalisations
Estimation
(k€)
Total 869
Renouvellement canalisations à la 3° casse sous travaux de voirie
Activité voirie
Nombre total de chantiers voirie 445 Aménagements généraux, BBTM, sécurité, trottoirs…
dont nombre d'Aménagements Généraux 34 Base d’application des engagements 45-48
Bilan engagement 48
Nombre de chantiers où la règle n'a pas été appliquée 0
Nombre de canalisations renouvelées
2
Bordeaux - Rue Bonnafé - 90ml
Villenave-d'Ornon - Rue Pierre Curie - 200 ml
IV.3.2.4.1.2 Les aqueducs
Aqueducs
Renouvellement courant des aqueducs 2009
Chantiers se poursuivant en 2010
Coût 2009
(k€)
RESEAU EAU AQUEDUC BUDOS diag et travaux sur aqueduc de Budos 0
RESEAU EAU AQUEDUC LE
TAILLAN diag et travaux sur aqueduc du Taillan 47
Total 47
Renouvellement courant aqueducs _ Récapitulatif - REALISE 2009
Coût 2009
(k€)
Renouvellement courant des aqueducs 47
Total 47
Renouvellement courant des aqueducs - PREVISIONNEL 2010
Renouvellement courant des aqueducs
Estimation
(k€)
Total 565
254 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
IV.3.2.4.2 LES BRANCHEMENTS
R05 et D34 - Renouvellement structurel des branchements (hors plan plomb, hors tramway, inclus brcht partiel) - REALISE 2009
Renouvellement structurel des branchements
nbre de branchements renouvelés
en milliers d'euros
Commune
Rue
total brts
renouvelés
dont brts
en poly
noir
dont brts dont brts
en plomb autres
Coût
total
Rappel
exercices
antérieurs
CUB R05 - Réseau eau - rvt partiel brts 185 56 69 60 154 154
Total 185 56 69 60 154 0 154
R05 - Réseau eau - rvt total brts 413 287 85 41 647 647
Total 413 287 85 41 647 0 647
Réparation par renouvellement 54 20 24 10 39 39
Total 54 20 24 10 39 0 39
Bègles passage Dilly 4 4 5 5
Total 4 4 0 0 5 0 5
Blanquefort rue de Linas 8 8 9 9
Total 8 8 0 0 9 0 9
Bordeaux rue André Maginot 3 3 4 3 1
Bordeaux rue des Etables 2 2 4 0 4
Bordeaux rue du Cancéra, St-Siméon et Merci 5 5 16 16
Bordeaux rue Ste Colombe 6 6 0 0 9 9
Total 16 16 0 0 32 19 13
Bouscat (Le) ave d'Eysines 13 13 17 17
Bouscat (Le) crs Louis Blanc 25 25 0 0 32 - 32
Total 38 38 0 0 49 0 49
Bruges ave d'Aquitaine 17 17 0 26 - 26
Bruges ave Jean Jaurès 6 6 10 - 10
Bruges rue Serge Dejean 2 2 1 - 1
Total 25 25 0 0 37 0 37
Eysines allée des Platanes 12 12 17 17
Eysines rue André Malraux 13 13 19 19
Total 25 25 0 0 36 0 36
Floirac ch des Plateaux 6 6 8 8
Floirac rue des Etangs 2 2 2 - 2
Floirac rue Jean Dupas, Pelletan 3 3 4 4
Total 11 11 0 0 14 0 14
Gradignan allée des Cosmos 1 1 1 - 1
Gradignan rue de Poumey 3 3 7 - 7
Total 4 4 0 0 8 0 8
Haillan (Le) 25/27 rue des Gravières 2 2 2 - 2
Haillan (Le) rue des Graves 21 21 25 25
Total 23 23 0 0 28 0 28
Lormont ave de Paris 4 4 6 - 6
Total 4 4 0 0 6 0 6
Mérignac ave de L'Yser 1 1 0 0 1 1
Mérignac ave de Magudas 20 20 26 26
Total 21 21 0 0 28 0 28
Parempuyre ave de Labarde 4 4 4 4
Total 4 4 0 0 4 0 4
Pessac 31 rue Jean Moulin 1 1 1 1
Pessac rue P. Wiehn 5 5 8 7 1
Pessac rue Pierre Curie 6 6 0 0 9 0 9
Total 12 11 1 0 18 7 11
Saint-Médard-en-Jalles all C. St Saens 7 7 10 0 10
Saint-Médard-en-Jalles all du Pont de la Pierre 3 3 7 0 7
Saint-Médard-en-Jalles ave Anatole France 4 4 0 0 6 1 5
Saint-Médard-en-Jalles ave Voltaire 5 5 6 0 6
Saint-Médard-en-Jalles rue Becquerel 6 6 8 8
Saint-Médard-en-Jalles rue de Turon 9 9 13 0 13
Saint-Médard-en-Jalles rue Debussy 17 17 23 0 23
Saint-Médard-en-Jalles rue Maurice Ravel 3 3 0 0 3 3
Total 54 54 0 0 77 1 76
Taillan-Médoc (Le) av Bossuet 1 1 2 - 2
Taillan-Médoc (Le) av de Soulac 11 11 19 - 19
Taillan-Médoc (Le) ave de la Boétie 8 8 0 0 11 - 11
Total 20 20 0 0 32 0 32
Villenave-d'Ornon ch de Couhins 12 12 17 17
Villenave-d'Ornon rue A. Ducros 18 18 0 24 24
Villenave-d'Ornon rue Montillac 4 4 0 0 4 4
Total 34 34 0 0 45 0 45
Reliquat 2008 1
Sous total renouvellement brts lors de chantiers
Total renouvellement partiel de branchements
Total renouvellement total de branchements
Total
Coût
2009
303 302 1 0 429 27 403
185 56 69 60 154 0 154
770 609 110 51 1115 27 1089
955 665 179 111 1269 27 1243
Chantiers se poursuivant en 2010
en milliers
d'euros
Bègles impasse Morin 3
Bègles impasse Laffargue 3
Bordeaux rue C. Godard 3
Pessac ave Gal Leclerc 62
Villenave-d'Ornon rue Pierre Curie 2
Total 73
Coût 2009
R05&D34_Renouvellement structurel des branchements, hors plan pb, hors tram, inclus brcht partiel_Récapitulatif - REALISE 200
(k€)
Renouvellement ponctuel partiel de branchements 154
Renouvellement ponctuel total de branchements 647
Réparation par renouvellement 39
Renouvellement structurel des branchements lors de chantiers 403
Chantiers se poursuivant en 2010 73
Total 1316
255 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Renouvellement structurel des branchements - PREVISIONNEL 2010
Renouvellement de branchements
Estimation
(k€)
Total 1 256
Réparation de branchement par renouvellement
Estimation
(k€)
Total 50
Renouvellement des branchements poly noir sous travaux de voirie
Nombre total de chantiers voirie 445 Aménagements généraux, BBTM, Sécurité, Trottoirs
dont nombre d'Aménagements Généraux 34 Base d’application des engagements 45
Bilan Engagement 45
Nombre de chantiers où la règle n'a pas été appliquée 0
Nombre de Branchements Poly noirs renouvelés 236 Base d’application des engagements 45
Suivi des renouvellements en poly noir - Bilan Engagement 46
Année
de fuite
Total brts fuyards
poly noir de l'année à
renouveler
Problèmes
Refus de la part de
Renouvelés en Non techniques mairie voirie
faits reportés en reportés en
reportés en
2007 2008 2009 2010 2010 2010 2011 2012 2010 2011 2012 2013
2006 159 148 8 3 3
2007 141 8 128 3 2 1 1
2008 151 43 107 1 1
2009
137 brts au 30
septembre 2009 à
réaliser en 2009
128 9 5 2 2
En cours d'enquêtes : a
priori 19
renouvellements à
réaliser avant fin juin
2010
* après enquête enlevant les brts renouvelés par le plomb ou brts multiples à une même adresse ou brts déjà prévus en renouvellement (4ème fuite ou plus)
Commentaires
Reportés : Bordeaux : 37, rue E. Fayolle -
Bruges : 116, av J. Jaures - Bruges : 66, rue
de la Tour de Gassie s
Reportés : mairie : Bordeaux : 77, rue de la
Course - trvx en demi chaussée impossible - à
prévoir avec les travaux plomb prévus en 2012
; voirie : Pessac : 76, av. Nancel Penard
Reportés : St-Louis-de-Montferrand : 13, av.
V Hugo
Reportés : voirie : Borde aux : 98, quai des
Chartrons - Gradignan : 10, av. du 19 mars
1962 - Reporté mairie : 2 problèmes
d'arrêtés de circulation : Ambes : 21, rue E.
Bonne t - Cenon : 5, all. de Friedland -
Problèmes techniques : 5 déprogrammations
en décembre causes : 4 fois gel et casses cana
et 1 fois vanne cassée : reportés en 2010
IV.3.2.4.3 LES USINES, FORAGES ET RESERVOIRS
Usines, forages et réservoirs - REALISE 2009
Réhabilitation forages
Coût 2009
(k€)
THIL RELEVAGE BARBACANES réhab forage Thil Démon relevage 61
Chantiers se poursuivant en 2010
Coût 2009
(k€)
BOUTIN réhabilitation forage 130
CAPEYRON réhab forage (décolmatage) 16
LORET réhab forage 49
Total 256
Renouvellement Génie Civil usines, forages et réservoirs
Coût 2009
(k€)
BUDOS rvt liner sur 1 lit de séchage et reprise structure 49
BUDOS étanchéïté toiture usine 16
CASSINEY rvt colonne d'exhaure 13
GAMARDE rvt plancher filtre à sable 4 31
LAGUS rvt colonne d'exhaure 12
PASTEUR rvt toiture et etanchéïté 16
SAUSSETTE rehausse fosse gravitaire+ amenagt sécurité 14
36 opérations < 10 k€ 107
Chantiers se poursuivant en 2010
Coût 2009
(k€)
ECUREUIL échelle accès bâche 0
LAGORCE Mise en sécurité usine 0
LA FORET Trappe alu regard chlore 0
MERMOZ Equipements de sécurité 0
TREMBLAY-SNECMA système levage capot arrivée Cantinolle 0
Total 258
256 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Usines, forages et réservoirs - REALISE 2009 (suite)
Renouvellement machinerie eau potable
Coût 2009
(k€)
AMELIN rvt conduite avt déferriseur + débitmètre 11
BACALAN rvt vannes déferrisation (16) 10
BECHADE rvt vannes et conduites 80
BLAYET rvt pose réglementaire compteur refoulement 10
BLAYET rvt pompe forage - travaux 2008 = 6 k€ 1
BRUYERES rvt vannes déferriseur 22 13
BUDOS rvt automate 47
BUDOS rvt débitmètre 12
BUDOS rvt système recirculation des eaux de paillasse 11
CAP ROUX FORAGE rvt remorque du GE mobile 38
CASSINEY rvt vannes auto 16
CASSINEY rvt du PB80 par un WIT - travaux 2008 = 2 k€ 2
CAZEAUX rvt transformateur HT 26
CORMIER rvt mise en conformité électrique armoire électrique 10
divers sites rvt event par système purgeur 30
GAUCHON rvt transformateur HT 160 kVA 19
GENICART rvt pompe forage 13
GRANET rvt réglementaire compteur forage 11
LA FORET rvt plancher filtre biologique + étanchéïté 44
LORET rvt coffret electrique chloration 10
MIJELANE rvt transformateur HT 100 kVA 18
PRINCESSE rvt installation pompe forage 10
SAUSSETTE rvt compteur refoulement cote 75 46
132 autres opérations < 10 k€ 486
reliquat 2008 -1
Chantiers se poursuivant en 2010
Coût 2009
(k€)
BEGLES 3 rvt compteur forage et refoulement 1
BEGLES 4 rvt compteur forage et après filtre 3
BOUTIN rvt niveau réservoir 0
CAPEYRON rvt compteur forage et refoulement 2
CAP ROUX FORAGE rvt compresseur 0
CAZEAUX rvt compteurs forages 1 - 2 - 3 - 4 4
COQS ROUGES rvt compteur forage et refoulement 2
ECUREUIL rvt compteur forage et refoulement 3
EMPEREUR rvt vigilhom 0
GAUCHON rvt compteur forage et refoulement 1
LAGRANGE rvt pompe ref cote 40 0
LAVARDENS rvt compteur forage 1
MONJOUS rvt compteur forage 1
PARC rvt compteur forage et refoulement 1
PONT DE PIERRE Surveillance Canalisation AEP rvt sondes à insertion 0
RUET rvt compteur forage et refoulement 0
SERVANTIN rvt compteur forage et refoulement 1
Total 992
Mise en sécurité postes à bioxyde
Coût 2009
(k€)
AMELIN rvt conduite injection bioxyde de chlore 6
BEAUREGARD traitement au chlore gazeux 12
CAZEAUX cuve stockage bioxyde 2
CHALET optimisation sécurité accès fosse injection soude 3
LORET reprise étanchéïté cuve rétention chlorite 2
ROUQUET rvt conduite injection bioxyde de chlore - travaux 2008 = 3 k€ 0
CAP ROUX rvt cuve stockage bioxyde 2
TREMBLAY-SNECMA optimisation cuve réactifs local stockage 10
Total 37
Renouvellement sécurisation réseau
Coût 2009
(k€)
BROCHARD INTERCONNEXION rvt télétransmission 1
GAMARDE DETENDEUR rvt vannes de régulation + LASSERRE 10
JALINEAU PT MESURE AEP rvt unité centrale - travaux 2008 = 10 k€ -5
LA HUTTE PT MESURE AEP rvt poste comptage 7
Total 13
Renouvellement courant des usines, forages et réservoirs_Récapitulatif - REALISE 2009
Coût 2009
(k€)
Réhabilitation forages 256
Renouvellement Génie Civil usines, forages et réservoirs 258
Renouvellement machinerie eau potable 992
Mise en sécurité postes à bioxyde 37
Renouvellement sécurisation réseau 13
Total 1 556
257 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Renouvellement courant usines, forages et réservoirs - PREVISIONNEL 2010
Réhab forages et réservoirs
Estimation
(k€)
Haut Brion réhabilitation forage 5
Bussac réhabilitation forage 129
Bonois réhabilitation forage 26
Sous total 160
Rvt GC usines, forages, réservoirs
Estimation
(k€)
ABARRATEGUY rvt canalisation pluvial dans réservoir 3
BEAUREGARD rvt optimisation aire dépotage soude 1
rvt calcaire partiel accès station et remise à niveau BA 2
rvt ragréage sol château d'eau 4
rvt ragréage radier bâches 8
BEGLES 3 rvt revêtement bâche 9
BOURBON rvt porte local technique 2
rvt caillebotis station 1
rvt toiture 3
BOUTIN rvt renforcement pla que sur caniveau dans local tech 1
BROWN rvt ragréage partiel château d'eau intérieur et ext 35
BUDOS rvt plaques de protection caniveau local groupe 4
rvt optimisation aires dépotage soude et PAX 10
CANTINOLLE rvt capot exhaure 2
CASSINEY rvt pont accès station 9
CAVAILLES rvt revêtement intérieur bâche n°2 3
CAZEAUX rvt échelle accès bâche 1
rvt refixer caillebotis arrivée Monjous 1
rvt plaque sur caniveau dans local refoulement 1
rvt capot débitmètre refoulement 3
COQS ROUGES rvt accès station (bande de refoulement) 6
CORMIER rvt modification portail et optimisation dépotage 5
rvt échelle accès vanne injection bioxyde 1
EMPEREUR rvt optimisation bâches pour nettoyage 2
GAJAC rvt puisard d'aspiration vide cave galerie siphons 2 1
rvt élévation bordure accès bâche n°2 1
rvt étanchéité dalle béton au-dessus bâche 600 m3 2
rvt bâche 600 et 2 000 m3 : optimisation écoulements 2
GAMARDE rvt évacuation vidange conduite diam. 700 4
rvt portails 4
GENICART rvt optimisation bâche pour nettoyage 2
JACOB 1 rvt dalle béton sous filtre sable 4
rvt fenêtre local technique 1
LA FORET rvt capot fosse compteur forage n°1 1
LAGORCE rvt échelle descente cuve 1
rvt capot regard de vidange 1
rvt allonger colonne sèche jusqu'en haut du réservoir 1
LAGUS rvt ragréage local technique 8
LAVARDENS rvt plaques au sol à l'intérieur du local technique 5
rvt dalle forage 2
LEON BLUM rvt échelle accès partie inférieure réservoir 1
rvt ragréage partiel intérieur réservoir 2
LINAS rvt échelle fosse d'aspiration bâche 1
LORET rvt évacuation pluvial dans réservoir et piquage prlvt 2
MERMOZ rvt ragréage partiel cuves 1 et 2 7
MONJOUS rvt porte local technique 3
MOULINAT rvt trappe regard surpresseur 1
PASTEUR rvt paillasse prélèvement 1
PRINCESSE rvt revêtement bâche et reprise fissures 7
RUET rvt capot fosse compteur forage 2
SAINT-AUBIN rvt Isolation phonique et sol usine 9
SAUSSETTE rvt étanchéité bâche suite contentieux 161
rvt étanchéité cuve stockage lessive de soude pour neutr. 9
rvt capot refo ulement 6
TREMBLAY-SNECMA rvt revêtement époxy 12
VANNE1400 ARAGO
AMONT CAP ROUX rvt étanchéité entre réservoir circulaire et salle des 3
rvt capot protection local armoire électrique 2
Divers sites rvt clôtures, capots, portails suite à vol 21
rvt colonnes d'exhaures suite à casse 31
rvt sur bâtiment suite audit amiante 5
Sous total 443
258 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Rvt machinerie usine eau
Estimation
(k€)
AMELIN rvt IHM 2
AUSONE rvt détection chlore réfectoire 4
rvt aménagement serveur Ausone 36
BEAUREGARD rvt évacuation presse étoupes. Groupe refoulement 2
rvt canalisation entrée cuve château d'eau 4
rvt automate série 1000 + supervision locale 41
rvt mise en conformité électrique 3
BLAYET rvt ventilateur d'aération filtres 3
BUDOS rvt moteur groupe de refoulement 15
rvt pupitre déporté 8
CAPEYRON rvt pompe forage 12
CAVAILLES rvt clapet pompe refoulement 1
CAZEAUX rvt charbon actif en grains 12
GAJAC rvt automate série 1000 + supervision locale 52
GAMARDE rvt clapets filtres à sable 5
rvt exhaure 2 + clapet + vanne 10
rvt charbon actif en grain 64
rvt pose sondes niveau ru et galerie Gamarde 3
GARENNE rvt analyseur de chlore 2
GENICART rvt mécanisme maintien capot fosse arrivée mélange 1
rvt vannes sectionnement château d'eau 2
GUIGEOT rvt analyseur de chlore 2
HAUT BRION rvt mise en conformité électrique 3
JACOB 1 rvt partiel calorifugeage 3
LA FORET rvt vannes, clapets et adaptateurs château d'eau 10
LAGRANGE rvt clapet et vannes refoulement 2
rvt optimisation vidange bâche 1
LAVARDENS rvt mise en conformité électrique 3
MATASSET rvt automatisme de fonctionnement anti bélier 6
rvt pompe forage 23
MONJOUS rvt démarreur forage 5
PARC rvt analyseur de chlore 2
PAULIN rvt centrale incendie 17
RAMADE rvt vanne n°5 sur filtre 1
ROUQUET rvt analyseur de chlore 2
SAINT-AUBIN rvt IHM 2
rvt modification tuyau arrivée bâche pour limiter carb 2
SAUQUE rvt charbon actif en grain 20
SAUSSETTE rvt vanne liaison bâche 1 - bâche 2 8
SERVANTIN rvt tuyauteries et accès vannes 22
TREMBLAY-SNECMA rvt ventilation local électrique 3
divers sites rvt réglementaire des compteurs 88
rvt pompes forages suite à casse 31
rvt pompes refoulement suite casse 31
rvt mise en conformite suite controle levage 5
rvt mise en conformite suite controle électrique 10
rvt capteurs et compteurs suite casse 21
rvt compresseurs et circuits pneumatiques suite casse 21
rvt electronique de puissance suite casse 31
rvt analyseurs qualité suite casse 31
rvt prog (6 ans) de rvt des télétransmetteurs 41
rvt 5 transfos suite analyses PCB 104
Sous-total 833
Renouvellement mise en sécurité postes à bioxyde
Estimation
(k€)
Cantinolle rvt cuve de stockage bioxyde 3
Rouquet rvt étanchéité rétention cuve chlorite 5
divers finalisation plan action bioxyde de chlore 42
Sous-total 50
Renouvellement sécurisation réseau
Estimation
(k€)
rvt sécurisation réseau 71
Sous-total 71
Renouvellement courant des usines, forages et réservoirs_Récapitulatif - PREVISIONNEL 2010
Estimation
(k€)
réhab forages et réservoirs 160
rvt GC usines, forages, réservoirs 443
rvt machinerie usine eau 833
mise en sécurité postes à bioxyde 50
renouvellement sécurisation réseau 71
Total 1 557
259 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
IV.3.2.4.4 BATIMENT DU DOMAINE CONCEDE
Bâtiments du domaine concédé - REALISE 2009
Renouvellement bâtiments domaine concédé
Coût 2009
(k€)
Budos raccordt assainissement 2 logt fonction 23
Cap Roux réaménagement aire de stockage 18
Cavailles modification entrée portail et clôture 11
Gamarde remise en état du terrain Thil 30
1 opération < 10 k€ 3
Paulin réhab toiture direction 49
réhab toiture locaux syndicaux 36
rvt onduleur 80 kVA site Paulin 35
rvt clim Ausone 16
réfection salle ingénierie 16
réfection bureaux achat-patrimoine 10
2 opérations < 10 k€ 8
Divers sites rvt chaufferies 4
Renouvellement bâtiments domaine concédé_Récapitulatif - REALISE 2009
Coût 2009
(k€)
Renouvellement bâtiments domaine concédé 259
Total 259
Renouvellement bâtiment domaine concédé - PREVISIONNEL 2010
Estimation
(k€)
Paulin agrandt et modif agence clientele 60
éclairage ingénierie - DD 30
suite toiture direction 45
divers sites contrôle d'accès 15
divers sites clim - sites AEP 10
divers sites logements de fonction AEP 14
divers sites chaufferies tous sites AEP 7
divers sites barrières et portails sites AEP 8
Thil mise en conformite assainsst logt de fonction 15
Total 204
260 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
IV.3.2.5 LE RENOUVELLEMENT DES COMPTEURS
Compteurs - PREVISIONNEL 2010
Compteurs
Estimation
(k€)
remplacement de compteurs 630
compteurs neufs
compteurs sur brt neuf 80
compteurs divisionnaires 120
compteurs SRU 40
Total 870
Compteurs_Récapitulatif - PREVISIONNEL 2010
Estimation
(k€)
Compteurs 870
Total 870
IV.3.2.6 LES INVESTISSEMENTS DE RENOUVELLEMENT
PATRIMONIAL (REALISE 2009 ET
PREVISIONNEL 2010)
IV.3.2.6.1 DEPLACEMENT DE CANALISATIONS (ART.71)
Travaux de déplacement de canalisations : intérêt voirie (article 71) - REALISE 2009
Intérêt voirie (article 71) Posé Déposé
Commune Adresse Matériau Diamètre
Longueur
Longueur
Coût années Coût 2009
Matériau Diamètre
Coût total
en m
en m
antérieures (k€)
Bègles rue Jean Mace FD 80 18 FG 80 18 10 10
Total 18 18 10 0 10
Blanquefort av de la Gare PVC MO 200 9 PVC 200 9 23 7 16
PVC MO 100 138 FG 100 138
Blanquefort rue du Petit Lacanau FD 250 3 FG 250 2 7 7
Total 150 149 30 7 23
Bordeaux imp Clémenceau PVC MO 110 40 FG 60 40 13 13
Bordeaux
pôle Intermodal Gare Saint-Jean
Trémie PVC MO 160 44 fonte 150 40 52 52
acier 150 11
Bordeaux rue Merleau Ponty FD 100 5 FG 100 5 2 2
Bordeaux allée des Cosmos PVC MO 110 90 FG 100 110 21 21
Total 190 195 89 0 89
Bruges route de Bretous FD 150 4 FD 150 66 9 9
Total 4 66 9 0 9
Gradignan crs du Gel de Gaulle PVC MO 63 2 fonte 60 255 7 7
Total 2 255 7 0 7
Mérignac rue Beaumarchais PVC MO 110 23 17 17
Mérignac carrefour R Garros/Pythagore PVC MO 250 20 FG 250 20 15 15
Total 43 20 33 0 33
Parempuyre rue Maurice Fillon FD 150 17 fonte 150 17 33 33
Total 17 17 33 0 33
Saint-Aubin-de-Médoc route de Germignan FD 250 150 FG 200 150 86 90 -4
Total 150 150 86 90 -4
Saint-Médard-en-Jalles allée Jules Védrines FD 150 5 FG 150 5 6 6
Total 5 5 6 0 6
Taillan-Médoc (Le) ave de la Boétie PVC MO 250 96 FG 250 96 47 47
FG 100 145
Taillan-Médoc (Le) ave de la Boétie FD 250 4 fonte 250 3 20 20
Taillan-Médoc (Le) ave de la Boétie PVC MO 250 71 FD 250 57 48 48
Total 171 301 115 0 115
Villenave-d'Ornon ch de Couhins PVC MO 200 46 FG 200 70 60 60
Total 46 70 60 0 60
reliquat 2008 7
Récapitulatif déplacement de voirie (art 71) Total posé 796 Total déposé 1246 479 97 389
Chantiers se poursuivant en 2010
Coût (k€)
Bruges chemin du Pont Neuf 25
Eysines pont du Moulin Blanc 0
Mérignac ave de la Marne 10
Parempuyre ave de Labarde 49
Taillan-Médoc (Le) ave de la Boétie 0
Total chantiers reconduits 84
Coût 2009
Déplacement canalisations_Récapitulatif - REALISE 200
(k€)
Déplacement de voirie - article 71 389
Chantiers reconduits 84
Total 473
Déplacement de canalisations dans le cadre de l'article 71 - PREVISIONNEL 2010
Estimation
(k€)
Total 906
261 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
IV.3.2.6.2 DEPLACEMENT DE CANALISATIONS (TRAMWAY)
Au sein de Lyonnaise des Eaux, le projet tramway phase 3 repose sur une cellule de coordination,
interface des multiples intervenants extérieurs avec les différentes agences et services internes.
Durant le premier semestre 2009, un long travail de recensement, d’investigations et de diagnostics
des réseaux a été effectué sur l’intégralité des 34 km des voies qui devraient être empruntées par
les extensions du tramway. Le résultat a été compilé sous la forme de plans très précis des réseaux
existants.
Puis, au second semestre, le projet de plate-forme du tramway a été superposé sur ces plans de
l’existant, afin de déterminer les réseaux touchés par la plateforme. Les résultats à ce stade sont les
suivants :
canalisations du diamètre Ø 60 au Ø 150 : 5 600 ml
canalisations du diamètre Ø 160 au Ø 300 : 5 200 ml
canalisations de diamètre supérieur à Ø 300 : 2 000 ml
Parallèlement, de nombreuses réunions de travail regroupant l’ensemble des gestionnaires de
réseaux et la Maîtrise d’Ouvrage du Tramway ont permis d’élaborer, d’une part, un protocole
relatif aux conditions de réalisation des études et des travaux de dévoiement des réseaux, et d’autre
part, une convention de groupement de commandes pour la coordination SPS du projet.
L’année 2010 sera consacrée aux études détaillées qui permettront de déterminer précisément
l’ensemble des travaux à effectuer, et également à la passation de marchés de travaux.
IV.3.2.6.3 TRAITEMENT DES EAUX ROUGES
Programme de lutte contre les eaux rouges - REALISE 2009
posé
déposé
commune
rue
Longueur
Longueur Coût 2009
Matériau Diamètre
Matériau Diamètre
en m
en m (k€)
Bordeaux rue Chevalier FD 100 3 FG 135 230 7
Bouscat (Le) ave d'Eysines FD 150 1 fonte 150 292 14
Gradignan rue de Chouney FD 150 1 11
Floirac rue M Berthelot FD 60 8 9
Récapitulatif déplacement de voirie (art 71) Total posé 13 Total déposé 522 41
Chantiers se poursuivant en 2010
Coût 2009
(k€)
Bordeaux rue Labottière 33
Talence petit chemin d'Ars 2
place Peylanne 10
rue St-Joseph 4
Total chantiers reconduits 49
Programme de lutte contre les eaux rouges_Récapitulatif - REALISE 2009
Coût 2009
(k€)
renouvellement de réseaux et maillage 41
chantiers reconduits 49
Total 90
Programme de lutte contre les eaux rouges - PREVISIONNEL 2010
Estimation
(k€)
Total 251
262 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
IV.3.2.6.4 REHABILITATION / REMPLACEMENT DES BRANCHEMENTS EN
PLOMB
Avec pour échéance celle fixée par la réglementation en vigueur qui prévoit, à partir de 2013,
l’abaissement du taux de plomb maximal dans l’eau de 25 à 10 g/l, le renouvellement ou la
réhabilitation des branchements en plomb des 22 communes de la concession doit être réalisé dans
une approche industrielle, c'est-à-dire avec des cadences élevées pour en limiter le coût.
L’enjeu est très important, sur le plan financier comme sur le plan technique, car le nombre de
branchements en plomb, estimé en 2002 à 65 000, représente environ le tiers des branchements de
la CUB. Il s’agit donc de remplacer environ 8 000 branchements par an entre 2007 et 2013.
Des moyens à la hauteur des enjeux
Nous avons depuis 2006 mis en place un service dédié à cet important programme et mis en place
des ressources en hommes et en matériel. La montée en puissance a progressivement fait passer le
nombre de branchements en plomb renouvelés comptabilisé par an de 1 505 en 2006, à 4 671 en
2007, puis à 7 482 en 2008. Il s’est maintenu en 2009 avec 7 244.
Cette accélération témoigne de la capacité des équipes intervenantes de Lyonnaise des Eaux et de
celles de ses entreprises sous-traitantes, à mettre en œuvre des chantiers à cadence industrielle.
Cette cadence sera portée par anticipation à 9 000 branchements renouvelés par an en 2010, puis à
12 000 par an de 2011 à 2013.
Un nombre de branchements à renouveler supérieur aux prévisions
La nature réelle du matériau de certains branchements ne pouvant être déterminée avec exactitude
qu’à l’occasion de l’enquête technique approfondie menée en préalable à chaque chantier, parfois
même au cours du chantier, nous avons décidé d’adopter un rythme de renouvellement annuel
ambitieux afin d’intégrer le risque « reliquat », dans l’hypothèse où le nombre réel de
branchements à renouveler dépasserait le nombre prévisionnel connu au début du plan d’action
(2006). Les études menées sur le nombre de branchements renouvelés de 2006 à fin 2009 mettent
en évidence que le nombre de branchements en plomb estimé dans Cyclades est en moyenne sur la
Communauté Urbaine de Bordeaux inférieur de 9% au nombre réellement renouvelé.
Planning contractuel et prévisionnel
REALISE
PREVISIONNEL
Nombre de branchements remplacés
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
par l'Agence Plomb 1 505 4 671 6 853 6 813 8 500 9 500 11 500 6 998
par l'AREP et l'AMREP 821 820 583 431 500 500 500 500
TOTAL 2 326 5 491 7 436 7 244 9 000 11 000 11 000 7 498
Total cumulé (réalisé ou prévu) 2 326 7 817 15 253 22 497 31 497 42 497 53 497 60 995
Planning contractuel Agence Plomb 3 413 8 743 14 401 20 374 26 704 38 250 49 623 60 995
Avancement du planning contractuel
70 000
60 000
50 000
40 000
30 000
20 000
10 000
0
60 995
60 995
53 497
42 497 49 623
38 250
31 497
22 497
26 704
15 253
3 413 8 743 20 374
14 401
7 817
2 326
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Total cumulé
(réalisé ou prévu)
Planning
contractuel
Agence Plomb
263 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Programmation : de nombreuses contraintes à combiner
Le plan d’action de renouvellement des branchements en plomb est adossé à des priorités claires :
à hauteur de 80%, il est ciblé sur les secteurs de distribution où l’eau a le potentiel de
dissolution du plomb le plus élevé (ce sont la priorité et le programme dits « sanitaires »).
à hauteur de 20%, il est établi par rapport aux travaux de voirie.
Pour autant, l’organisation, la planification des chantiers rue par rue et la visibilité de cette
planification à l’horizon 2013, sont soumis à un grand nombre de contraintes.
les chantiers plomb doivent être réalisés en coordination avec le programme de
renouvellement des fontes grises mené par Gaz de Bordeaux, ainsi qu’avec les
programmes de réfection des 9 circonscriptions de voirie et le projet Tramway ;
ils doivent être suffisamment éloignés les uns des autres, ainsi que par rapport aux chantiers
tiers pour garantir une circulation automobile ;
s’ils impactent des axes majeurs de circulation,
ils doivent être réalisés pendant les périodes
creuses, notamment celles des vacances
scolaires, ou par demi-chaussée lorsque ces
axes ne peuvent pas être barrés ;
les chantiers plomb ne peuvent être réalisés dans
les rues où la voirie a été refaite depuis moins
de trois ans sous peine de prescription de
surlargeurs de réfection extrêmement
coûteuses par rapport au coût moyen
prévisionnel.
Sur ce point particulier, bien que le contrat prévoie
explicitement (art. 24 bis) que « le concessionnaire
ne paiera pas de surlargeurs (cf. règlement de voirie),
lorsque les travaux sont réalisés sous des chaussées
refaites depuis plus de trois ans », nous nous sommes
vus confrontés à des prescriptions nous imposant ce
type de surlargeurs.
VI-RE-PLOMB : pour une vision du planning jusqu’en 2013
Durant l’année 2007, nous avons développé une application dite de « planning sous contraintes »,
VIREPLOMB, visant à donner une Vision du Renouvellement des branchements en PLOMB, rue
par rue et ce jusqu’au terme du programme.
Ce développement a permis de fournir, à chaque
commune du territoire, ainsi qu’aux
circonscriptions de voirie, une information sur la
date prévisionnelle de réalisation des travaux rue
par rue jusqu’à la fin du plan d’action.
Afin de parfaire ce programme, dont tous
conviennent qu’il est d’une ampleur sans
précédent, et d’éviter, dans l’intérêt des usagers du
service, que trop de surcoûts viennent en impacter
le montant prévisionnel, les Services de la voirie
nous ont communiqué une première liste des rues
refaites depuis moins de trois ans ainsi que celles considérées comme en excellent état bien que
leur réfection soit plus ancienne.
La communication de cette liste a nécessité la refonte du planning afin d’évaluer la faisabilité du
report en fin de plan d’action (2012-2013), des rues que nous avions initialement programmées
dans la ligne des accords négociés avec la CUB.
Base de vie Lyonnaise des Eaux décorée par Full Color
264 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
3 mois de travail ont été nécessaires pour revoir la programmation du renouvellement des
branchements sur les 10 000 rues de la CUB en tenant compte des nouvelles demandes de la
DOEA et de la Ville de Bordeaux, à savoir :
reporter en 2012 et 2013 le renouvellement des branchements en plomb dans les rues signalées
comme étant en bon état par les circonscriptions de voirie.
étaler le renouvellement des branchements situés sur les axes majeurs de circulation sur les
5 années du programme et durant les congés.
étaler la répartition des renouvellements des branchements de Bordeaux intra-muros et de son
centre historique sur les 5 années du programme afin d’éviter une paralysie de la ville
centre.
ne jamais avoir plus de deux entreprises sur un quartier dans Bordeaux ou sur une commune
afin de ne pas trop gêner la circulation.
remplir nos obligations contractuelles d’avoir, au plus tard le 31 décembre 2013, renouvelé ou
réhabilité tous les branchements en plomb recensés.
Cette refonte complète nous a permis de démontrer la faisabilité du planning. Mais elle a mis en
évidence que le report à 2012 et 2013 des voies en bon état dont le tapis a plus de trois ans
concerne 5 700 branchements en plomb dans quelque 360 rues situées aux quatre coins de la CUB.
En considérant qu’une rue contient en moyenne 15 branchements, nous savons d’ores et déjà que
leur renouvellement ne pourra être assuré en mode industriel mais en mode ponctuel, c'est-à-dire
environ 25% plus coûteux.
Cette nouvelle programmation suppose également que les circonscriptions de voirie :
établissent leur programme de réfection en coordination avec le programme de renouvellement
des branchements plomb.
ne prescrivent plus de surlargeur dans les voiries en bon état reportées en 2012 et 2013.
Ces conditions étant remplies, le planning des 5 années pourra être réparti sur les entreprises
signataires de notre marché Plomb en respectant pour chacune un équilibre entre :
Bordeaux extra-muros : 50 %
Bordeaux intra-muros : hors centre historique 35 %
Bordeaux centre historique : 15 %
En effet, après deux années de fonctionnement, il s’avère judicieux d’attribuer aux chantiers des
critères de difficulté afin d’éviter au maximum des plus-values appliquées par les sous-traitants,
comme cela a souvent été le cas concernant des chantiers dans l’hyper centre de Bordeaux où les
contraintes sont les plus fortes.
En fin 2009, une nouvelle contrainte est apparue : intervenir sur les voies de desserte du chantier
du Tramway avant octobre 2010. Nous avons à nouveau saisi cette contrainte dans VIREPLOMB,
afin de refondre une nouvelle fois le planning des travaux.
La communication et le traitement des réclamations
Le dispositif d’information préalable à la réalisation des chantiers comporte des étapes de
rencontre des maires, annonces dans les journaux municipaux, information des associations de
quartier et des associations de consommateurs. Puis, l’usager est informé par courrier 15 jours
avant le démarrage des travaux.
En cas de demande ponctuelle de renouvellement, notamment par des propriétaires ayant remplacé
leurs anciennes installations intérieures en plomb, un prélèvement d’eau est réalisé au robinet du
consommateur pour analyse. Si le taux de plomb est conforme à la réglementation, le
renouvellement immédiat n’est pas accordé. Dans le cas inverse, un renouvellement ponctuel, hors
programme, est réalisé.
Ce dispositif de communication a été complété en 2007 par deux actions que l’analyse des
réclamations nous a permis d’identifier :
265 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
une information vers les riverains des chantiers plomb après le renouvellement de leur
branchement. En effet, nombre d’entre eux s’étaient plaints du mauvais état dans lequel
étaient laissés des trottoirs alors qu’il est nécessaire d’attendre plusieurs semaines avant
que l’entreprise chargée de ces réfections n’intervienne.
des campagnes d’enquêtes téléphoniques, diligentées par les téléconseillers de notre Centre
de Relations Clientèle, visant à mesurer le niveau de satisfaction des usagers et recueillir
leurs attentes dans ce domaine.
Les résultats 2009 de ces enquêtes montrent que 91% des usagers concernés par le renouvellement
de leur branchement en plomb se déclarent satisfaits.
La problématique des usagers absents
Cependant, malgré nos relances, une part des occupants ou des propriétaires de certains immeubles
reste cependant impossible à contacter. D’autres, refusent de laisser le service pénétrer dans leur
habitation. La pose des compteurs dans un regard sous trottoir étant interdite par le règlement
général de voirie, nous sommes dans l’obligation de réaliser partiellement le renouvellement du
branchement en l’arrêtant sous trottoir au niveau de la pénétration du branchement dans
l’habitation.
En 2007, ces renouvellements partiels représentaient 187 branchements sur 6 200 branchements.
En 2008, grâce à l’adaptation de nos procédures pour réduire au maximum ces situations, ce
nombre est descendu à 107 sur 7 437 et en 2009 à 82 sur 7 353 branchements renouvelés. Des
réunions de travail entre la CUB (DOEA et service juridique) et Lyonnaise des Eaux ont été
engagées en fin d’année pour étudier les solutions techniques et juridiques permettant de régler ces
cas.
travail en collaboration avec les services
de l’Hygiène pour qu’ils nous aident à
accéder aux branchements,
recherche de solutions techniques pour
les branchements impossibles à
renouveler,
pour les cas extrêmes, constitution
d’une liste des branchements pour
lesquels le coffret sous trottoir est la
seule solution possible en demandant
des dérogations, avec l’aide de la
DOEA, auprès des services de la Voirie.
TAUX DE RACCORDS PARTIELS / ANNEE
3,5%
3,00%
3,0%
2,5%
2,0%
1,44%
1,5%
1,12%
1,0%
0,5%
0,0%
2007 2008 2009
266 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
R06 - Renouvellement de branchements dans le cadre du plan plomb - REALISE 2009
Travaux 2009
Posé
Déposé
en milliers d'euros
Commune Adresse Matériau Ø nbre Matériau Ø nbre
Coût
total
Rappel exercices
antérieurs
Coût 2009
(k€)
Rvt de branchements plomb ponctuels (analyse eau non conforme) PEHD 3 plomb 3 6 0 6
Total 3 3 6 0 6
BEGLES rues Dumagodoux, Mondet PEHD 94 plomb 94 128 33 95
rues Balzac, Renaudel, Boucherie PEHD 30 plomb 30 48 35 13
rues Pauly, Zola, Wallon PEHD 57 plomb 57 76 67 9
rue A. Laihaca, imp Callais. PEHD 78 plomb 78 107 11 96
rue de la Paix, Sébastopol, Zarzuela, Mazagran PEHD 43 plomb 43 55 9 46
rue Léon Blum, Verdun, ... PEHD 103 Plomb 103 141 0 141
rue des 4 Castera PEHD 62 plomb 62 85 0 85
Total 467 467 640 155 485
BLANQUEFORT 31rue de la Gare PEHD 1 plomb 1 1 0 1
Total 1 1 1 0 1
BORDEAUX rue de Ste-Colombe PEHD 18 plomb 18 23 0 23
rue Charcot PEHD 32 plomb 32 47 0 47
rues Ligier et Navarre Bdx PEHD 56 plomb 56 78 0 78
rues Monique, Augustin, Dupuch PEHD 73 plomb 73 99 0 99
rue Pedroni, Jalle, Meret, Lartigue PEHD 67 plomb 67 96 0 96
3 rue Raveez PEHD 1 Plomb 1 1 0 1
rues Monsarat, Léognan, Lhérisson PEHD 104 plomb 104 143 0 143
rues Cazenave, Libourne PEHD 150 plomb 150 205 0 205
rues R Bonheur, Ste-Germaine, Calvé PEHD 107 plomb 107 146 0 146
rues de Blaye, Béranger, Madère PEHD 73 plomb 73 93 0 93
rues de la Préservation, Gentil, Laba PEHD 109 plomb 109 145 0 145
rue Labottière PEHD 25 plomb 25 37 0 37
rue Bonnaffe PEHD 1 plomb 1 1 0 1
rue St-Sernin PEHD 6 plomb 6 8 0 8
rue Colbert PEHD 38 plomb 38 49 0 49
rues A. Monier, Galin,Mozart PEHD 81 plomb 81 110 0 110
rues du Cancéra, St-Siméon et Merci PEHD 28 plomb 28 51 51 0
rue Alfred de Vigny, ave Monrab PEHD 87 plomb 87 81 73 8
rue Falquet, PEHD 17 plomb 17 23 25 -2
rues de Beyssac, du Portail, Noviciat, des Vignes PEHD 79 plomb 79 117 117 0
rue Ferrère PEHD 16 plomb 16 26 23 3
pl du Séminaire, rue Duhamel, Traversannes PEHD 23 plomb 23 36 30 6
rue P. Proteau,Dr Roux, A. Grima... PEHD 46 plomb 46 61 58 3
rue des Bouviers PEHD 29 plomb 29 46 37 10
rues J. Grondel, Mestre, V.Duruy PEHD 114 plomb 114 156 16 140
rue André Maginot PEHD 23 plomb 23 56 48 9
rue Andronne PEHD 30 plomb 30 48 5 43
rue Belle Etoile PEHD 14 plomb 14 19 0 18
rues Cruchinet, Mercière,imp Sale PEHD 49 plomb 49 62 6 56
Paul Verlaine PEHD 2 Plomb 2 3 0 3
rue G Leblanc PEHD 52 plomb 52 77 2 75
rue Chais des Farines, Coquille PEHD 15 plomb 15 21 1 20
rues Jullian, Blanchard, Eloi, Maury PEHD 111 plomb 111 157 9 148
rue Berthelot, rue André, rue Détroit PEHD 94 plomb 94 130 6 124
rue Peyronnet, Dom Devienne, Lentillac, de l'Abattoir PEHD 18 plomb 18 29 2 27
rue Brossolette, Clairefontaine, Ney, Drouot, Cléo PEHD 46 plomb 46 62 19 43
rue des Fours PEHD 16 plomb 16 24 0 24
rue J Delpit, St-Nicolas, G Rioux ... PEHD 142 plomb 142 196 0 196
rue Dejean, Paranteau, Danet, Musset ... PEHD 52 plomb 52 72 0 72
rue Etables du Fort Louis, Gerbier, Mouton PEHD 13 plomb 13 24 0 24
rue Mal Joffre, Foch, Gloris, Danlancourt PEHD 119 plomb 119 159 0 159
rue E. Lhoste, Versein, Tami PEHD 80 plomb 80 112 0 112
pl A. Meunier, rue J. Guesde PEHD 26 Plomb 26 40 0 40
rues Gratiolet et D. Gradis PEHD 27 plomb 27 42 0 42
CAUDERAN -rue Camille Renouil... PEHD 39 plomb 39 53 0 53
rue Pasteur... PEHD 82 plomb 82 121 0 121
résid Cerey PEHD 102 plomb 102 157 0 157
ave Raymond Boivin PEHD 26 plomb 26 34 0 34
rue de Patay... PEHD 104 plomb 104 140 0 140
rues Mermoz, Hible, Toussaint Lou PEHD 64 plomb 64 79 0 79
rue du Haut Tondu... PEHD 48 plomb 48 66 0 66
rue de la Liberté, P Loti, V Caffin, PEHD 82 plomb 82 117 0 117
rue Ormeau mort, Garibaldi, Molina PEHD 47 plomb 47 60 0 60
rue Saumenude, Marbotin, Clare PEHD 18 plomb 18 27 0 27
rue Ducos, Livran, Mathieu, Héron PEHD 110 plomb 110 157 0 157
rue de Tresse, rue de Cenon PEHD 75 plomb 75 106 0 106
rue Colmar, Calembert, Mulhouse, Manuten PEHD 94 plomb 94 123 0 123
rue du Hamel PEHD 29 plomb 29 42 0 42
rue Causserouge, Bragard, Broca PEHD 25 plomb 25 39 0 39
rues du Sablonat, Ch Péguy, E Silvan PEHD 102 plomb 102 134 0 134
rue Paul Camelle PEHD 31 plomb 31 49 0 49
rue Berruer PEHD 117 plomb 117 159 0 159
rue Dauzats PEHD 42 plomb 42 69 0 69
rue de Longchamps, Gourdin PEHD 62 plomb 62 91 0 91
rue Cadroin PEHD 48 plomb 48 67 0 67
rue bastiat,calvimont,etobon PEHD 84 plomb 84 116 0 116
rue Cotrel, H Deffes, E Denis PEHD 100 plomb 100 141 0 141
rues Berrouet et Bigot PEHD 25 plomb 25 36 0 36
rue Carpenteyre PEHD 41 plomb 41 60 0 60
rue de Son Tay PEHD 1 plomb 1 1 0 1
rues Strasbourg, Mérillon PEHD 66 plomb 66 90 0 90
rue et impasse de Marmande PEHD 77 plomb 77 99 0 99
rue Feaugas, Tranchère, Baudrimont PEHD 159 plomb 159 228 0 228
rue Ferrère PEHD 2 plomb 2 3 0 3
rue Planterose PEHD 35 plomb 35 47 0 47
rues Combes, Fumel, Goth PEHD 178 plomb 178 244 0 244
rue de la Paix, Serr, Clerc, Floirac PEHD 119 plomb 119 163 0 163
rue et imp Benatte, Brizard, Naujac PEHD 162 plomb 162 259 0 259
rue de la Fusterie PEHD 32 plomb 32 46 0 46
rue Permentade PEHD 46 plomb 46 65 0 65
rue Chevalier PEHD 34 plomb 34 43 0 43
rue Mandron PEHD 105 plomb 105 151 0 151
rues Notre-Dame, p. Beaujau PEHD 105 plomb 105 160 0 160
ave d'Eysines PEHD 17 plomb 17 24 0 24
rue de l'Asile, Ecole, Pujol PEHD 102 plomb 102 146 0 146
bld F.Roosevelt PEHD 33 plomb 33 47 0 47
rues Regis, Brun, Boubee ... PEHD 161 plomb 161 217 0 217
rue Jean Soula, rue de Toulon PEHD 92 plomb 92 151 0 151
Total 5432 5 432 7 644 529 7 115
267 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
R06 - Renouvellement de branchements dans le cadre du plan plomb - REALISE 2009 (suite)
Travaux 2009
Posé Déposé en milliers d'euros
Chantiers se poursuivant en 2010
Commune Adresse Matériau Ø nbre Matériau Ø nbre
Coût
Coût Rappel exercices
2009
total antérieurs
(k€)
BOUSCAT (LE) rue Lamartine PEHD 16 plomb 16 24 24
rue Mathilde PEHD 28 plomb 28 35 35
ave G Lagardere PEHD 39 plomb 39 53 53
boul R.Schuman PEHD 24 plomb 24 35 35
crs Louis Blanc PEHD 2 plomb 2 3 3
rue Georges Lafond PEHD 8 plomb 8 10 10
Total 117 117 160 160
BRUGES ave d'Aquitaine PEHD 21 plomb 21 31 31
ave Jean Jaures PEHD 21 plomb 21 28 28
Total 42 42 59 59
EYSINES allée des Platanes PEHD 4 plomb 4 6 6
rues Cézanne,Corot,du Tronc du Pinson PEHD 82 plomb 82 104 50 54
rue G Philipe, L Jouvet, S Bernhardt PEHD 51 plomb 51 66 6 60
rue du Rouge... PEHD 36 plomb 36 49 49
ave du Médoc PEHD 46 plomb 46 60 60
9 pce Charleroi PEHD 1 plomb 1 1 1
rue A Blanc PEHD 26 plomb 26 35 35
Total 246 246 320 55 264
FLOIRAC rue Cordonnier, Graux.. PEHD 102 plomb 102 146 146
rue de l'Espérance, M. Berthelot PEHD 99 plomb 99 132 132
rue M Sembat, A Giret PEHD 76 plomb 76 112 112
imp Terre Négre, Dupas PEHD 59 plomb 59 85 85
Total 336 336 475 475
GRADIGNAN allée des Cosmos PEHD 14 plomb 14 18 18
crs du Gal de Gaulle PEHD 1 plomb 1 3 3
Total 15 15 20 20
HAILLAN (Le) rue des Graves PEHD 7 plomb 7 10 10
Total 7 7 10 10
LORMONT ave de Paris PEHD 4 plomb 4 6 1 6
Total 4 4 6 1 6
MERIGNAC ave de l'Yser PEHD 3 plomb 3 4 4
rue Marc Sangnier, Colette, Emil PEHD 53 plomb 53 56 56
rue de la Paix, Alfred de Vigny, des PEHD 69 plomb 69 75 75
rue de l'Industrie PEHD 55 plomb 55 77 77
rues Bourdillot et Baude PEHD 30 plomb 30 44 44
rues L.Pasteur et O.Tauziéde PEHD 35 plomb 35 48 48
ave de Magudas PEHD 16 plomb 16 20 20
Total 261 261 324 324
PAREMPUYRE rue Maurice Fillon PEHD 9 plomb 9 11 11
Total 9 9 11 11
PESSAC ave Mozart, rues Rossini, Massenet PEHD 54 plomb 54 74 74
rues de l'Avenir, Molière, Erables PEHD 10 plomb 10 15 15
rues Faure, Plante PEHD 59 plomb 59 76 76
rue P. Wiehn PEHD 14 plomb 14 24 21 3
6 rue A. Ducourt PEHD 1 plomb 1 2 2
ave du Rond-Point PEHD 3 plomb 3 4 4
ave de la Californie PEHD 38 plomb 38 54 54
ave de l'Armistice PEHD 11 plomb 11 13 13
rue Pierre Curie PEHD 8 plomb 8 12 12
Total 198 198 272 21 252
SAINT-MEDARD- rue Claude Debussy PEHD 2 plomb 2 2 2
EN-JALLES rue V. d'Indy PEHD 3 plomb 3 4 4
ave Voltaire PEHD 7 plomb 7 9 9
rue de Turon PEHD 8 plomb 8 11 11
rue Becquerel PEHD 4 plomb 4 7 7
Total 24 24 33 33
PEHD
plomb
21
TAILLAN-MEDOC ave de Soulac
12
12
21
(Le)
ave de la Boétie PEHD 3 plomb 3 4 4
Total 15 15 25 25
TALENCE rue Laffite PEHD 5 plomb 5 2 2
Total 5 5 2 2
VILLENAVE- rue A. Ducros PEHD 12 plomb 12 16 16
D'ORNON ch de Couhins PEHD 23 plomb 23 28 28
pce 14 Juillet PEHD 4 plomb 4 4 4
rue L Breguey PEHD 23 plomb 23 32 32
Total 62 62 80 80
Récapitulatif Renouvellement branchements Total posé 7 244 Total déposé 7 244 10 088 760 9 328
reliquat 2008 3
Total 9 331
BORDEAUX bld Wilson 313 0 313
rue Kléber 33 0 33
rues Chabry, Kater, Chanau,Laurendon 100 0 100
rue et passage Lafontaine 96 0 96
rue C Godard 57 0 57
rues Fourcand, Poudensan, Luflade 98 0 98
crs de Verdun 33 0 33
rues Lalanne, Carros, Cairon, Puysegur 44 0 44
rue F. Palau, R..Dorgeles, P. Vincent 60 0 60
rue Heriard Dubreuil 60 0 60
rue Wustenberg 42 0 42
rue P. Noguey 22 0 22
rue J. Steeg - Bordeaux 15 0 15
rue Abbé de l'Epée 19 0 19
rue Corot, rue Montmejean, 113 0 113
rue Palais Gallien, F Martin, Temps pas 11 0 11
rues Schrader, Sens, Pins, Lanos, Despu 17 0 17
Total 1132 0 1132
FLOIRAC rue Combes, Vaillant, Curie 72 0 72
Total 72 0 72
MERIGNAC rue Sacha Guitry, Logey, Courteli 76 0 76
rue des Eyquems, Bienvenue, Bir Ha 54 54
rue Branly, Galvani, Auguste Lamir 6 6
rue Georges 5, Robert Baillon, Im 14 14
Total 150 0 150
PESSAC ave Brivazac, Echoppes, Rond Point 3 0 3
rues Debussy, Bizet, Prévoyants, 11 Nov 146 146
ave Gal Leclerc 51 51
ave Lafontaine, Domecq, P.Doumer 44 44
Total 244 0 244
VILLENAVE- rue Pierre Curie 23 0 23
D'ORNON
Total 23 0 23
Sous total chantiers reconduits
1621 0 1621
Total 10952
Remplacement/réhabilitation des branchements en plomb - PREVISIONNEL 2010
Estimation
(k€)
Total 13 000
268 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Historique du renouvellement des branchements plomb
Nombre de branchements plomb renouvelés
Communes 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Total
Ambès 0 2 20 28 10 4 2 9 66
Bègles 0 4 119 17 64 60 1 136 474 1 400
Blanquefort 13 33 8 9 17 1 3 1 84
Bordeaux 662 475 493 321 1 694 2 708 4 202 5 483 10 555
Bouscat (Le) 68 47 61 42 15 40 63 123 336
Bruges 8 35 14 17 3 16 15 46 108
Cenon 36 68 9 21 165 353 625 1 1 277
Eysines 13 12 15 10 3 23 138 249 214
Floirac 0 76 3 154 4 25 18 344 280
Gradignan 0 3 7 125 9 116 80 25 340
Haillan (Le) 6 29 0 3 2 36 5 9 81
Lormont 0 3 102 46 19 233 190 9 593
Mérignac 30 118 85 67 31 87 26 276 444
Parempuyre 3 1 3 2 5 0 35 11 49
Pessac 49 3 31 166 84 306 114 221 753
St-Aubin-de-Médoc 0 0 0 0 0 0 0 0 0
St-Louis-de-Montferrand 1 1 3 18 2 13 3 0 41
St-Médard-en-Jalles 4 14 8 25 45 21 7 32 124
St-Vincent-de-Paul 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Taillan-Médoc (Le) 2 3 5 0 1 6 0 16 17
Talence 129 94 34 10 143 1 405 723 15 2 538
Villenave-d'Ornon 0 87 118 59 10 38 97 77 409
Total 1 024 1 108 1 138 1 140 2 326 5 491 7 482 7 421 19 709
30000
25000
20000
Evolution du nombre de branchements en plomb
en cumul depuis 2002
15000
10000
19 709
27 130
5000
12 227
6 736
1 024 2 132 3 270 4 410
0 0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
269 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
IV.3.2.6.5 PLAN DIRECTEUR IMMOBILIER
Situation actuelle
Au titre des deux contrats dont elle est titulaire pour la CUB (eau et assainissement), Lyonnaise des
Eaux utilise pour ses services plusieurs bâtiments et bien immobiliers, répartis sur le territoire
communautaire.
Il s’agit essentiellement des sites de :
- Paulin (Rue Paulin à Bordeaux), bâtiments historiques du service de l’eau, qui abritent la
direction du centre, la direction technique, les services « transversaux » (Ressources
humaines, communication, gestion du patrimoine, ..), le Centre de Relation Clientèle. Sur
ce site sont également implantés : le télécontôle Eau et des installations techniques
(réservoir, et station de pompage)
- Louis Fargue (Cours Louis Fargue à Bordeaux) : abritent, dans des installations
provisoires (« Algéco ») les services techniques de l’assainissement, l’ordonnancement
des interventions réseau (eau et assainissement), ainsi que le magasin central
(essentiellement dédié à l’activité eau)
- Cap Roux : sur le périmètre des installations techniques de Cap Roux à Mérignac
(réservoirs, forage et station de pompage) sont installés, dans des bâtiments de type
Algéco ou « légers », les services techniques de l’eau (production, distribution,
maintenance du réseau eau, équipe du projet plomb)
- Le Béquet (Route de Toulouse à Villenave-d’Ornon) : dans les bureaux de cette usine de
pompage sont installés des services de la clientèle professionnelle
Les contraintes :
Certaines contraintes vont obliger à court terme à une refonte de ces implantations de personnel :
- l’arrivée du tramway à la hauteur de la Cité des Pins à Mérignac et l’implantation prévue
à cet endroit d’un parc relais, en lieu et place de bâtiments occupés par le service de l’eau,
nécessitera le « relogement » d’environ 120 employés du service. Le début de la
construction du parc relais étant prévue en 2012, le « relogement » devra avoir eu lieu
d’ici là,
- la réhabilitation de l’axe Lucien Faure et la construction de la station d’épuration de Louis
Fargue imposent des contraintes au site actuellement occupé par Lyonnaise des Eaux à cet
emplacement : incompatibilité des algécos avec le projet urbain de cette zone, et
nécessaire rétrocession d’une bande de terrain le long de l’axe Lucien Faure. L’horizon
2012 semble là aussi être à envisager, pour prévoir le relogement d’environ
200 personnes.
A ces contraintes s’ajoute la nécessité pour la CUB de prévoir la possibilité de séparer
physiquement les équipes « eau » et « assainissement », au cas où après 2012 une autre entité que
Lyonnaise des Eaux venait à être en charge du service de l’assainissement.
Les opportunités pour la CUB :
Les nécessaires ajustements à opérer dans le patrimoine foncier actuellement occupé par le service
de l’eau et de l’assainissement pour répondre aux contraintes exposées ci-dessus, pourraient
représenter pour la CUB une opportunité d’optimiser ce patrimoine.
L’optimisation de ce patrimoine pourrait prendre en compte les éléments suivants :
- sur le site de Cap Roux : il existe une réserve foncière constructible disponible, bien
placée (proximité immédiate de la rocade), actuellement occupée par un terrain de sport ;
- sur le site de Louis Fargue : là aussi, la réserve foncière disponible est importante et bien
située (le long des bassins à flots) ;
270 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
- enfin, les bâtiments de Paulin (hors installations techniques) représentent une surface
construite importante située dans le centre de Bordeaux.
Les décisions à prendre :
Ces décisions qui relèvent de la Communauté Urbaine concernent les lieux d’implantation futurs
des services de l’eau et de l’assainissement :
- Maintien du site de Paulin ? Si oui, ce site sera-t-il uniquement dédié au service de
l’eau pour la totalité de sa surface ?
- Décision d’utilisation de la zone constructible sur Cap Roux pour y abriter les services de
l’eau ? Si oui, dimensionnement du projet immobilier à mettre en œuvre sur cette zone (en
fonction de la réponse à la question 1) ? Sinon, lieu choisi pour la réimplantation des
services « délogés » par le projet de parc-relais du tramway ?
- Décision d’utilisation de la zone disponible sur Louis Fargue pour la mise en œuvre d’un
projet de logement des services de l’assainissement ? Si oui, comment gérer la phase
« transitoire » (logement des services dans l’attente de la réalisation de ce projet) ? Sinon,
lieu choisi pour l’implantation des services de l’assainissement ?
271 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
IV.3.2.7 LES TRAVAUX REALISES AUX FRAIS DE
TIERS
Travaux aux frais de tiers
Type de travaux
Canalisations en ml Branchements
Posé Déposé Posé Déposé
Lotissements 6 765 474
Extensions 794 3
Branchements neufs 862 13
Autres travaux hydrauliques 1 395 974 16 17
Extensions
Canalisations
Branchements
Commune
Adresse
Posé Déposé Posé Déposé
Diamètre Matériaux Longueur Diamètre Matériaux Longueur Diamètre
en ml
en ml
Qtt Diamètre Qtt
BORDEAUX Rue de Saget Ilot Saint Jean 110 PVC-MO 109
Total 109 0 0 0
EYSINES Place Charleroi 63 PVC 41
Rue Camille Saint Saens 110 PVC 185 25 3
Rue de la Lande Blanche 110 PVC 233
Total 459 3 0
ST AUBIN de MEDOC Voie nouvelle rue de la Serpentine 160 PVC-MO 126
Rue Emile Zola 110 PVC-MO 100
Total 226 0 0
Récapitulatif extensions
Total posé 794 Total déposé 0 Total posé 3 Total déposé 0
Branchements neufs
Communes
Branchements
neufs réalisés
Ambès 3
Bègles 30
Blanquefort 36
Bordeaux 262
Bouscat (Le) 9
Bruges 35
Cenon 15
Eysines 48
Floirac 14
Gradignan 27
Haillan (Le) 22
Lormont 19
Mérignac 63
Parempuyre 30
Pessac 69
St-Aubin-de-Médoc 18
St-Louis-de-Montferrand 5
St-Médard-en-Jalles 55
St-Vincent-de-Paul 2
Taillan-Médoc (Le) 30
Talence 22
Villenave-d'Ornon 50
Hors CUB : interconnexions 1
Total 865
272 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Autres travaux hydrauliques
Canalisations
Travaux
Posé
Déposé
Posé
Déposé
Commune
Adresse
Diamètre Matériaux Longueur Diamètre Matériaux Longueur
Nature des
Diamètre Qtt Diamètre Qtt
en m
en m
travaux
BEGLES Rue Cachin " Le Clos Via Nova " 110 PVC-MO 4
Rue Cachin " Le Clos Via Nova " 100 PVC-MO 16
Rue du Maréchal Foch 110 PVC-MO 12
46 rue de Verdun "les Echoppes St Pierre " 110 PVC-MO 10
Rue Marc Sangnier " Saemcib " N° 1 110 PVC-MO 20
Rue Marc Sangnier " Saemcib " N° 2 110 PVC-MO 80 100 FONTE 80 Déplacement canalisation 25 3 25 3
Goutte d'eau - Rives D'Arcins voie nouvelle 250 PVC-MO 90 160 PVC-MO 85 Augtmentation Ø canalisation 200 1
60 2
Modification Branchement par
Impasse Dilly 50 PEHD 54
25 3 25 3
canalisation
Allée de franc 160 PVC-MO 11
Rue de Doris 160 PVC-MO 8
Ave du Maréchal lattre de Tassigny 160 PVC-MO 18
Rue des Quatre Castéra 160 PVC-MO 8
Rue Laudinat " les près Lacoste Sud " 160 PVC-MO 10
Rue Laudinat " les près Lacoste Sud " 110 PVC-MO 7
Total 348 165 9 6
BLANQUEFORT Rue du Clos Cardinal 110 PVC-MO 10
Lotissement le Petit Lacanau ( 3 raccords ) 110 PVC-MO 11
Rue du Petit Lacanau 252 FONTE 5 250 FONTE 5
Total 26 5 0 0
BORDEAUX Zac Ravezie Nord rue Prof Lannelongue 100 FONTE 9 100 FONTE 9
Rue René Cassin Suppression PI 1
Rue Eugéne Leroy Modification Branchement 60 1 100 1
IUT rue de L'Abattoir 60 FG 70 Abandon réseau 25 1 25 1
47 rue de Son Tay Suppression Branchement 40 1
15 rue du Ha 60 FONTE 2 60 FONTE 2
Rue Paul Camelle ( 7243 et 7244 ) Suppression BI 100 2
ZAC Ravezie Nord rue Chamoine Vidal 110 PVC-MO 10 110 PVC-MO 10
Rues Peyronnet et Lentillac 100 FONTE 2 60 FONTE 65
Total 23 156 2 6
BRUGES ZAC du Tastat Ilot A31 200 FONTE 12
Rue Léopold Laplante 100 FONTE 1 100 FONTE 2
Pose Compteur sur Branchement en
Zac du Tastat Ilot C 32
50 1
attente
Zac du Tastat rue Claudeville / Léo Laplante 160 PVC-MO 9
Techno Bruges rue L'Hermite 63 PVC-MO 4
Rue de L'Avenir ZAC du Tastat 110 PVC-MO 23
Rue des Ecoles ZAC du Tastat 225 PVC-MO 198 225 PEHD 198
Total 247 200 0 1
CENON Rue Dumune 160 PVC-MO 27
Total 27 0 0 0
EYSINES Rue Aladin Miqueau ' Clos Aladin ' 110 PVC-MO 10
27 rue des Azalées 60 FONTE 20
Rue du 8 Mai 1945 110 PVC-MO 13
Total 23 20 0 0
FLOIRAC 18 bis rue Paul Gros Suppression Branchement 100 1
Suppression Branchement 60 1
La Lisière des Etangs rue Emile Combes 110 PVC-MO 5
Rue Emile Combes / Paul Laffargue 110 PVC-MO 8 Branchement neuf 25 4
Rue Emile Combes / Alfonséa (raccord 4) 225 PVC-MO 1
Rue Emile Combes / Marcel Paul (raccord 3 ) 225 PVC-MO 1
Rue Emile Combes / Quai de la Souys ( 5 ) 225 PVC-MO 16
Rue Emile Combes (raccord 6 ) 225 PVC-MO 1
Rue Gaston Cabannes / Alfonséa (raccord1) 225 PVC-MO 1
Total 33 0 4 2
LE HAILLAN Rue Georges Sand "Lotsst A. Musset" 110 PVC-MO 12
Rue Hustin"Lotsst A. Musset" 110 PVC-MO 8
Rue Hustin " Les Berges du Haillan " 110 PVC-MO 6
Rue de Venteille 110 PVC-MO 9
Rue du Bicentenaire 110 PVC-MO 1
Total 36 0 0 0
LORMONT Rue Edouard Herriot 160 PVC-MO 3 150 FONTE 2
Rue Rabelais 150 FONTE 16
Rue Rabelais 150 FONTE 2 100 1
Quai Chaigneau Bichon 160 PVC-MO 11
Total 32 2 0 1
MERIGNAC Cité des Pins Ave de Magudas 60 FONTE 12
Avenue de L'Argonne 150 FONTE 2 175 FONTE 3 0 0
Avenue du Souvenir " Bio Parc " 400 FONTE 207 200 FONTE 207
idem 200 FONTE 3
Rue Carle Van Loo " Le Clos Fragonard " 110 PVC-MO 3
Rue Jean Monnet " lisière des Ontines" 110 PVC-MO 5
Rue Jean Monnet " lisière des Ontines" 110 PVC-MO 3
Avenue Pythagore Déplacement PI 100 1 100 1
Total 223 222 1 1
PAREMPUYRE Avenue Château Pichon " La Roseraie " 160 PVC-MO 4
Total 4 0 0 0
PESSAC Rue du Merle 150 FONTE 3
110 PVC-MO 5
Rue du Transvaal 150 FONTE 3
110 PVC-MO 6
Le Bois de Magonty - rue Jean Poiré 110 PVC-MO 30
Rue Adrien Ducourt 100 FONTE 2 100 FONTE 63
Stade rue Bougnard 110 PVC-MO 13
Rue du Port Aérien 110 PVC-MO 12
Avenue du Général Leclerc 160 PVC-MO 6
Total 80 63 0 0
ST AUBIN de MEDOC Rue du Courtiou du Merle " Jolibois" 110 PVC-MO 24
37 Route du tronquet 110 PVC-MO 1 100 Eternit 1
Allée des Chanterelles 100 PVC-MO 2
Total 27 1 0 0
ST MEDARD EN JALLES Rue Jules Vedrines 150 FONTE 150 100 FONTE 140
Rue Alfred Vigny " Rés Le Thil " 110 PVC-MO 83
Rue Barthélémy " le Clos Laener" 110 PVC-MO 11
Total 244 140 0 0
TAILLAN-MEDOC (LE) Ave de la Boëtie " Hameau de la Hontane " 110 PVC-MO 12
Total 12 0 0 0
VILLENAVE D'ORNON Ave du Mal de Lattre de Tassigny 110 PVC-MO 10
Total 10 0 0 0
RECAPITULATIF AUTRES TRAVAUX HYDRAULIQUES
Total posé
1395 Total déposé 974 Total posé 16 Total déposé 17
273 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
IV.3.2.8 LE BILAN ET LES PERSPECTIVES DES
INVESTISSEMENTS
En matière d’investissements, les réalisations et les études de l’année 2009, et les prévisions pour
l’année 2010, mettent en évidence la nécessité d’une importante mise à jour du schéma directeur
technique qui sous-tend le programme d’investissements sur la durée du contrat. En effet, les
prévisions d’origine sont remises en cause par plusieurs facteurs :
- la quasi-disparition des subventions attendues,
- l’émergence d’investissements complémentaires incontournables et imminents :
o travaux de déplacement de canalisations pour la troisième phase du tramway,
o branchements plomb supplémentaires,
o unité de traitement complémentaire à Gamarde…
- la nécessité de renforcer la capacité de production pour pallier l’arrêt de ressources
majeures pour maintenance ou incident (panne, pollution accidentelle…),
- l’annonce de nouvelles contraintes réglementaires : Organisme d’Importance Vitale…
Le tout dans un contexte de diminution des recettes par baisse des volumes consommés.
Nous passerons successivement en revue :
- les investissements terminés,
- les investissements de type projet, concentrés sur une ou quelques années (exemple type
: nouvelle usine),
- les investissements continus, qui durent tout le long du contrat (exemple type :
renouvellement courant des canalisations).
Dans chaque cas, nous distinguerons :
- les investissements qui, aujourd’hui, paraissent se conformer aux prévisions d’origine,
- ceux pour lesquels un ajustement est possible ou probable,
- ceux, enfin, qu’il convient de réviser en profondeur ou qui l’ont déjà été.
Nous donnerons, en conclusion, une vue globale des masses financières en jeu.
IV.3.2.8.1 LES INVESTISSEMENTS TERMINES
Trois projets sont terminés.
Le premier concerne la pose des bornes à eau monétiques. Il s’est déroulé conformément aux
prévisions, malgré des accords tardifs d’implantation des bornes de la part de certaines
communes. Le projet a été bouclé avec une forte économie relative (- 27 %) par rapport au
montant prévu à l’origine, ce qui produit un gain de 278 k€.
Le second est le projet de renforcement des forages de l’oligocène non dénoyés. Compte tenu de
la vulnérabilité de l’oligocène, mise en évidence par les sècheresses de 2005, puis 2006, il a été
abandonné et remplacé par le projet de régulation des pompages dénoyés de l’axe des
100 000 m 3 /j. Ce projet alternatif a été mené à bien, mais à un coût supérieur de 55 k€ à celui du
projet initial.
Le troisième consiste en la création d’une conduite de liaison en 500 mm entre Brown et Béquet
pour sécuriser les cotes de distribution 40 et 75. Cette canalisation est posée et raccordée avec une
économie de 574 k€ par rapport au coût initialement prévu (- 27 % là aussi).
274 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
IV.3.2.8.2 LES PROJETS EN COURS ET PREVUS
IV.3.2.8.2.1 Six projets sont en phase avec les prévisions initiales
Le premier concerne la restructuration de la cote 40 et le réservoir du Béquet. Il se réalise comme
prévu et devrait être terminé en 2010, avec toutefois un surcoût important de 751 k€ dû à
plusieurs causes : travaux supplémentaires apparus en cours d’étude, accroissement des travaux
sur le terrain de Lavardens pour libérer à terme un plus grand espace…
Les quatre suivants se rapportent à la création d’unités de traitement (remplacement du sable par
du CAG à Budos, création de CAG à Gajac, déferrisation sur 4 forages, création de CAG et UV à
Cantinolle). Ils devraient se réaliser de 2010 à 2014 avec des ajustements peu significatifs : retard
d’un an en raison de délais d’agrément ou d’étude pour certains, probablement coût moindre que
prévu pour Cantinolle.
Le sixième est la sectorisation du réseau, achevée en 2010 au lieu de 2009 en raison des
changements induits par le projet de modulation de pression (voir infra), et avec une économie
significative de 500 k€ environ (- 25%).
IV.3.2.8.2.2 Cinq projets nécessitent des ajustements importants
Pour la mise en place de périmètres de protection, des ajustements considérables sont intervenus
et d’autres sont encore à prévoir :
- à Budos, le projet s’est renchéri en raison du refus de subventions du Conseil Général et
de l’Agence de l’Eau pour la part de financement revenant au concessionnaire dans la
réalisation de la 2ème tranche de travaux d’assainissement (+ 1 M€) ;
- de plus, à Budos comme ailleurs, les DUP s’assortissent d’exigences bien supérieures
aux menus travaux initialement prévus : étude de traitement des effluents vitivinicoles à
Budos, acquisitions foncières et création d’une coulée verte à Thil-Gamarde…
Ces dépenses sont urgentes : déjà en cours sur Budos et, pour les autres DUP, avec des délais
généralement limités à 1 ou 2 ans.
Le renouvellement structurel des branchements et le renouvellement des branchements en plomb
sont, jusqu’en 2013, à appréhender globalement (voir schéma directeur technique). Les coûts
unitaires sont respectés, voire améliorés, pour l’instant, mais il s’avère que le nombre de
branchements en plomb à renouveler est plus élevé que prévu (estimation actuelle de l’écart : +
9%), de plus, les branchements d’arrosage en plomb ont récemment été ajoutés à la liste des
renouvellements à la demande de la Communauté urbaine, tout comme le renouvellement
complémentaire des branchements qui, en première phase, n’ont pu être renouvelés que
partiellement, en raison, par exemple de l’absence du propriétaire.
Cela conduira à un surcoût considérable, tout comme la re-planification des branchements
consécutive à la nouvelle exigence du gestionnaire de la voirie qui définit comme rues « neuves »
des rues dites « en bon état », ce qui reporte à 2013 le renouvellement des branchements dans ces
voies, sans la possibilité du regroupement géographique qui permettait d’atteindre les prix
unitaires prévus et constatés.
Notons par ailleurs que les très nombreux changements de planifications des réfections de
chaussées, dont ceux récemment entraînés par la troisième phase du tramway, conduisent à
n’avoir plus aucune marge de manœuvre pour respecter l’échéance de fin 2013, et ce bien que le
Concessionnaire ait anticipé sur l’avancement du programme de renouvellement par rapport au
plan initial (de 7 M€ fin 2009, et 11 M€ fin 2010). Une dérogation, prévue par les textes, pourrait
donc être sollicitée auprès de l’administration.
Le quatrième projet concerne le déplacement des canalisations lié aux travaux du tramway. Le
contrat actuel ne prend en compte que les travaux des phases 1 et 2. La phase 3 vient d’être
définie, et nous étudions les déplacements qu’elle induit, mais il reste à les financer (une première
estimation, à prendre avec précaution, s’établit à environ 10 M€).
275 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Le dernier projet concerne le renouvellement courant des aqueducs. Il se présente à l’origine
comme un projet continu sur la durée du contrat. En fait, il est fortement contraint par les arrêts
d’aqueducs. Les dépenses seront donc concentrées sur des années d’inspection puis sur celles des
travaux de consolidation effective des aqueducs. L’inspection du Taillan ayant été réalisée en
2009 et celle de Budos étant programmée en 2010, le projet devrait pouvoir être réajusté en
montant et en échelonnement à partir de 2011.
IV.3.2.8.2.3 Neufs projets sont à refondre entièrement
Le premier est le plan directeur immobilier. Les études prévues de relogement des services du
Délégataire sur le site de Cap Roux ont été menées, ainsi que les variantes demandées. Mais le
projet ne peut pas avancer tant que la CUB n’aura pas statué sur le devenir des locaux de la rue
Paulin et des terrains de Cap Roux et de Louis Fargue. Il paraît donc souhaitable d’abandonner
provisoirement ce projet.
Les deux suivants concernent la création d’unités de traitement (CAG à Gamarde et à Haut-
Brion). Pour ce qui concerne Gamarde, le projet était quasiment terminé en 2009 lorsqu’est
survenue la pollution aux hydrocarbures dont nous savons aujourd’hui qu’elle entraînera
probablement, entre autres mesures, la création d’un étage supplémentaire de stripping pour
pérenniser cette ressource. Quant au cas de Haut-Brion, il est suspendu à la procédure de
déclaration d’utilité publique, elle-même conditionnée par des analyses complémentaires en
période pluvieuse. L’opportunité de la création de cette unité sera alors à peser à nouveau en
regard des autres projets sur la ressource (voir infra).
Le quatrième s’attache à la sûreté des sites. Le programme d’origine est bien entamé est devrait se
clore en 2011, mais de nouvelles contraintes se sont fait jour :
- en matière sanitaire avec l’introduction d’un nouvel arrêté dont les modalités
d’application ne sont pas entièrement définies, mais dont s’inspire d’ores et déjà la
DDASS lors de ses visites d’inspection,
- et en matière de défense nationale avec l’apparition de la notion de Sites d’Importance
Vitale pour lesquels les mesures de protection à prendre seront prochainement définies.
Le cinquième est la modulation de pression. Ce projet a remplacé le projet initial d’augmentation
de pression par passage à la cote 50 à la suite de réflexions partagées avec le Délégant sur
l’amélioration du rendement du service et la limitation des pertes en réseau. Au lieu d’une
augmentation généralisée de pression de la cote 40 pour pallier les déficiences connues sur
quelques quartiers, l’ensemble du réseau a été redécoupé pour améliorer la pression sur ces seuls
quartiers alors qu’une modulation de pression est mise en place, pour réduire les pertes d’eau, par
diminution de la pression de service pendant les heures creuses de nuit. Ce projet, qui sera
terminé en 2010, n’a donc guère de point commun avec le précédent et entraînera un surcoût
d’environ 660 k€ (+ 40%).
Le sixième concerne le télérelevé. Certes, jusqu’à ce jour, ce projet s’est déroulé techniquement
comme prévu, avec des variations dues aux évolutions techniques (meilleure portée des matériels
récents) et commerciales (accord de partage de sites avec un opérateur de téléphonie mobile),
mais les conditions tarifaires d’accès des usagers au service de télérelevé que permet cet
investissement, sont actuellement suspendues à une décision communautaire. La question du
déploiement généralisé du télérelevé à l’ensemble des usagers de la CUB est également posée
mais non tranchée. Si cette option est choisie, elle représenterait un investissement
supplémentaire d’environ 12 M€.
Les trois derniers concernent la ressource. Le premier des trois est le projet renforcement des
champs captant + pilote usine de traitement qui se divise en trois volets :
- amélioration de la disponibilité, quasi terminé en 2008 ;
- étude et essai d’un projet de ré-infiltration de la nappe alluviale de la Garonne, réalisé, au
sud de l’agglomération, terminé dès 2008, exploité et discuté avec le Délégant et les parties
prenantes intéressées (SMEGREG, Agence de l’Eau…) en 2009 et 2010 ;
276 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
- et enfin développement des ressources pour la moitié du montant environ (2,5 M€).Ce
dernier volet est suspendu aux choix stratégiques qui sont à opérer à la suite de l’essai de
ré-infiltration, ainsi qu’à l’aboutissement des études hydrogéologiques préalables à la DUP
de Bellefont.
Le second projet découle directement du précédent, il s’agit de la création de l’unité de traitement
au CAG de Bellefont qui ne peut que suivre le développement de cette ressource. Le dernier est le
déploiement de nouvelles ressources de pointe sur l’axe des 100 000 m3/j. Là encore, le
démarrage du projet est étroitement subordonné aux décisions à prendre quant au développement
des projets de substitution que sont le « Crétacé Sud Gironde » et « Eau de la nappe alluviale de la
Garonne, ré-infiltration et reprise » dans le sud de l’agglomération.
IV.3.2.8.3 LES INVESTISSEMENTS CONTINUS
IV.3.2.8.3.1 Quatre lignes sont en phase avec les prévisions initiales
Le renouvellement courant des usines, forages et réservoirs est en léger retrait par rapport aux
prévisions, ce qui est de bonne gestion car cela permettra de faire face à de futures mauvaises
surprises qui sont toujours possibles, notamment en ce qui concerne le diagnostic des forages. Le
plan prévisionnel initial paraît donc judicieux.
Il en est de même pour les trois autres lignes que sont le renouvellement des bâtiments du
domaine concédé, les travaux neufs usines, forages et réservoirs et les équipements eau. Ces
derniers correspondent à la quote-part affectée à l’eau potable des investissements de type
matériel et outillage effectués par le Délégataire.
IV.3.2.8.3.2 Cinq lignes nécessitent des ajustements importants
Les deux premières concernent le renouvellement et le déplacement des canalisations.
Globalement, les dépenses ont été largement dépassées (en cumul : + 1 100 k€ fin 2009,
+ 1 300 k€ fin 2010) ce qui résulte de deux évolutions différentes :
- renouvellement des canalisations. Il est encadré par des engagements précis, en cas
de travaux de voirie, qui ont été respectés. Cette ligne paraît toutefois très en retrait
par rapport aux prévisions initiales. En réalité, avec l’accélération des travaux de
renouvellement de branchements depuis 2009, le renouvellement de canalisations
anciennes, sollicitées lors de ces travaux, a tendance à augmenter. Un réajustement
sera probablement à prévoir à l’issue du programme de branchements en plomb, et
en fonction des résultats des dernières simulations par le modèle de prévision
« Prévoir ».
- déplacement des canalisations dans l’intérêt de la voirie. Les dépenses ont explosé.
Cela correspond à une tendance de fond : l’intérêt de la voirie est de plus en plus
largement invoqué au point que nous avons plusieurs fois sollicité l’accord explicite
du Concédant sur certaines demandes (comme, par exemple, la plantation d’arbres
rue du 8 mai 1945 à Cenon qui, entraînant le déplacement d’une canalisation de
250 mm de diamètre sur 490 mètres, génère une dépense estimée à 130 k€). Cela
entraînera un important ajustement à la hausse jusqu’à la fin du contrat.
Le remplacement de compteurs constituant la troisième ligne constitue a contrario une
opportunité. Aux ajustements près qu’entraînerait une révision du projet de télérelevé (voir supra)
et aux gains de productivité près réalisés dans le cadre du renouvellement des branchements en
plomb, les dépenses de cette ligne sont parfaitement prévisibles sur la durée du contrat, elles se
déduisent des engagements pris sur l’âge maximal du parc de compteurs et sur son âge moyen.
Compte tenu des nombreux investissements nouveaux énumérés par ailleurs, il nous semble
toutefois judicieux d’envisager un desserrement de la contrainte d’âge moyen, option qui pourrait
dégager des économies considérables sur la durée du contrat sans nuire à la fiabilité du comptage.
277 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE > LES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Une autre opportunité se fait jour à l’examen des quatrième et cinquième lignes se rapportant aux
compteurs neufs et compteurs neufs SRU. Les hypothèses forcément arbitraires prises à l’origine
sur le nombre d’individualisations s’avèrent maintenant surévaluées. Un réajustement à la baisse
d’environ 200 k€/an sur les années à venir paraît réaliste tout en restant prudent.
IV.3.2.8.3.3 Deux lignes sont à refondre entièrement
Le programme de lutte contre les eaux rouges est présenté comme un investissement continu alors
qu’il est assorti d’engagements proches (2011 & 2015). La mesure de son efficacité est par
ailleurs fortement perturbée par les modalités actuelles d’essai des hydrants par le SDIS. La
notion même d’incidents, créée pour rendre compte du phénomène, mériterait d’être affinée afin
de distinguer les problèmes récurrents des problèmes ponctuels et d’intégrer les incidents massifs,
comme ceux de Caudéran puis de Blanquefort ces deux dernières années. Objectifs, phasage et
montant du projet paraissent devoir être utilement redéfinis avec le Concédant.
Enfin, en ce qui concerne les extensions et renforcements de canalisations, une clarification
rédactionnelle du contrat est souhaitable pour éviter toute interprétation et mieux garantir ainsi le
respect du principe d’équité du service public.
IV.3.2.8.4 VUE GLOBALE ET PERSPECTIVES
De 2006 à 2008, la masse annuelle globale d’investissement a crû régulièrement, de 18 à 21 M€ ;
cette croissance s’est accélérée fortement en 2009 (24 M€) et sera confirmée encore plus en 2010
(30 M€). Elle devrait se maintenir dans cet ordre de grandeur jusqu’en 2013, date théorique de fin
du programme plomb, puis redescendre à 11 M€ dans les années suivantes, hors incidences
(réajustements, nouveaux projets) évoquées plus haut.
Par ailleurs, le compte d’exploitation prévisionnel tablait sur l’obtention de 4 944 k€ de
subventions de la part de l’Agence de l’Eau. Aujourd’hui, le service de l’eau de la Communauté
urbaine de Bordeaux ne peut guère espérer percevoir plus de 1 200 k€ au total, compte tenu du
refus de l’Agence de l’Eau de subventionner les unités de traitement.
Compte synthétique :
Synthèse globale
2006 2007 2008 2009 2010 2011
Investissement net du CEP cumulé 19 064 40 973 65 895 93 172 114 570 143 034
Investissement net réalisé et prévu
cumulé
18 188 38 187 57 965 81 952 111 253 147 500
Marge de manœuvre 962 2 862 7 996 11 278 3 546 -4 466
Au total, la marge de manœuvre créée dans les premières années de l’avenant par les gains de
productivité et la bonne gestion du Concessionnaire, les décalages d’études, de travaux, de projets
conditionnés par des décisions externes ou appelées par des projets précédents (exemple :
nouvelle ressource) fond de façon extrêmement rapide. De 11,3 M€ fin 2009, elle descend à
3,5 M€ en 2010 et devient négative de plus de 4,4 M€ dès 2011 avant même la prise en compte du
financement des projets incontournables tels que le déplacement des canalisations pour la
3ème tranche du tramway. Il est donc indispensable d’amorcer une révision du schéma directeur
technique dans les prochains mois.
278 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION <
IV.4
LES COMPTES DE LA DELEGATION
279 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION > LE COMPTE EN FLUX DE TRESORERIE
LE COMPTE EN FLUX
DE TRESORERIE
IV.4.1 LE COMPTE EN FLUX DE TRESORERIE
La présentation de l’économie du contrat sous l’angle des flux de trésorerie qui est, avec le
compte de résultat et la situation bilantielle, l’un des axes d’analyse de la situation d’une
société, permet la restitution de la spécificité d’une concession.
L’esprit général des tableaux de flux de trésorerie est de présenter l’ensemble des flux
positifs - recettes - et des flux négatifs – dépenses - relatifs à un contrat. Cela permet
d’éliminer toutes les conventions – amortissements, provisions etc… – liées aux règles
comptables et les effets des règles relatives à la comptabilité annuelle pour ne s’attacher
qu’à l’évolution des flux au cours d’un contrat.
Ces flux annuels sont constitués du cumul entre les flux de trésorerie provenant des
activités d’exploitation, des activités d’investissement et des autres flux de trésorerie dédiés
au contrat (avances de l’Agence de l’Eau…)
Il en résulte chaque année des flux nets cumulés de trésorerie qui génèrent des frais ou des
produits financiers conduisant à une situation nette de trésorerie après prise en compte de
ces éléments financiers.
Par rapport au compte prévisionnel en flux de trésorerie arrêté dans l’avenant 7, la trésorerie de
l'année 2009 et la trésorerie cumulée à fin 2009, depuis 2006, date de signature de cet avenant, sont
en avance sur le calendrier de 2,3 M€ avant impôts produits et frais financiers soit + 0,93 % du
chiffre d'affaires cumulé 2006/2009.
Cette situation est essentiellement le résultat d'une révision de la programmation de certains
investissements soit pour des raisons administratives ou techniques, soit pour tenir compte
d'orientations ou d'enjeux nouveaux qui remettent en cause la pertinence du schéma initial.
Les réalisations et les études de l’année 2009, ainsi que les prévisions pour l’année 2010, mettent
en évidence la nécessité d’une importante mise à jour du schéma directeur technique qui sous-tend
le programme d’investissements sur la durée du contrat.
Les prévisions d’origine sont remises en cause par plusieurs facteurs :
- la prise en compte des modifications d'investissements, comme indiqué ci-dessus
- l’émergence d’investissements complémentaires incontournables et imminents
(branchements plomb supplémentaires, unité de traitement complémentaire à Gamarde,
travaux de déplacement de canalisations pour la troisième phase du tramway),
- la nécessité de renforcer la capacité de production pour pallier l’arrêt de ressources
majeures pour maintenance ou incident (panne, pollution accidentelle),
- l’annonce de nouvelles contraintes réglementaires : Organisme d’Importance Vitale,
- la quasi-disparition des subventions attendues,
- la prise en compte du fait que certains projets ont été ou seront réalisés à des conditions
économiques plus favorables et représentent ainsi des opportunités financières pour le
service (cf. § IV.3.2.8 Bilan et perspectives des investissements).
Ces différents effets seront à intégrer lors de la prochaine révision quinquennale.
280 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DELEGATION > LES COMPTES EN FLUX DE TRESORERIE
IV.4.1.1 LA SITUATION DE L’EXERCICE 2009
EN k€ COURANTS (hors comptes de tiers)
Réalisé
2008
Réalisé
2009
2009/2008
produits d'exploitation k€ coura nts
chiffre d'affaires part variable 41 687 42 294 1,5%
chiffre d'affaires part fixe 13 389 13 852 3,5%
forfaits ince ndie 622 648 4,2%
chiffre d'affaires eau 55 699 56 794 2,0%
recettes accessoires 1 314 1 360 3,5%
recettes travaux 2 671 2 718 1,7%
1.TOTAL RECETTES AFFECTABLES- EAU 59 684 60 872 2,0%
charges d'exploitation k€ courants
Personnel 13 685 13 961 2,0%
Energie électrique 1 448 1 616 11,6%
Achats d'eau 3 24 697,5%
Produits de traitement 575 456 -20,7%
Analyses 540 479 -11,4%
Sous-traitance , matières et fournitures 7 410 8 423 13,7%
Impôts locaux et taxes 810 775 -4,4%
Autres dépenses d'exploitation, dont : 5 930 6 165 4,0%
- Télécommunication, postes et télégestion 398 480 20,6%
- Engins et véhicules 813 767 -5,7%
- Informatique 1 314 1 121 -14,6%
- Assurances 168 261 55,6%
- Locaux 604 615 1,9%
Frais de contrôle 151 157 4,1%
Ristournes & redevances contractuelles 515 536 4,1%
Contribution des services centraux et recherche 2 984 3 107 4,1%
Re de va nce utilisation logicie ls nationaux 555 661 19,1%
Pertes sur créances irrécouvrables 336 292 -12,9%
2 .TOTAL DES CHARGES D'EXPLOITATION 34 941 36 651 4,9%
3. TRESORERIE D'EXPLOITATION (1-2) 24 743 24 221 -2,1%
4. VARIATIO N DU BESO IN EN FO NDS DE RO ULEMENT
D'EXPLOITATION
-1 330 -1 480 11,3%
(+besoins - ressources)
5. FLUX DE TRESORERIE NETTE D'EXPLOITATION (3-4) 26 073 25 701 -1,4%
tableau des flux d'investissements k€ courants
investissements biens de retour 18 393 22 567 22,7%
1er etablissement finances par le concessionnaire 4 272 7 065 65,4%
renouvellement fonctionnel finance par le concessionnaire 2 873 3 972 38,3%
renouvellement patrimonial finances par le concessionnaire 11 248 11 530 2,5%
investissements biens de reprises ( contractuel) 1 388 1 485 7,0%
domaine prive hors compteurs 668 886 32,6%
domaine prive compteurs 720 599 -16,8%
annuités de la dette reprise à la collectivité 2 837 2 833 -0,1%
-Remboursement de la dette du service des eaux ( art 6.12 du contrat)
6. TOTAL FLUX D'INVESTISSEMENTS 22 618 26 885 18,9%
7. SUBVENTIONS PERCUES 0 -50
8. TOTAL FLUX INVESTISSEMENTS NETS 22 618 26 835 18,6%
ressources remboursables
emprunt agence de l'eau à taux pre fe re ntie l (+)
remboursement emprunt agence de l'eau (-) -91 -90 -0,9%
Emprunt dédié au financement du plomb ( art. Avenant N°7)
Remboursement du principal / emprunt dédié au financement du
plomb
9. FLUX NETS RESSOURCES REMBOURSABLES -91 -90 -0,9%
dépots et cautionnements
dépots et cautionnements recus -192 -2 -98,8%
dépots et cautionnements verses
10. FLUX NETS DEPOTS ET CAUTIONNEMENTS -192 -2 -98,8%
11. TRESORERIE ANNUELLE DISPONIBLE AVANT IMPOT SOCIETE
ET FRAIS OU PRODUITS FINANCIERS
3 173 -1 226 -138,6%
281 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DELEGATION > LES COMPTES EN FLUX DE TRESORERIE
IV.4.1.2 L’ANALYSE DES PRINCIPALES EVOLUTIONS
Flux de Produits
Les produits d’exploitation (hors comptes de tiers) sont en hausse de 1 188 k€ (+ 2 %) ce qui
s’explique pour l’essentiel par les événements suivants :
- la hausse moyenne des tarifs de +0,8 %, conséquence de l’application de la formule
d’indexation contractuelle,
- la hausse des volumes consommés de 0,5 % dont +1,4% au titre des usagers
particuliers et –0,2 % au titre des professionnels,
- l’évolution du nombre des primes fixes de + 2 % incluant la croissance de la
population et l’individualisation des comptages dans les immeubles collectifs,
- l’évolution des produits accessoires de 46 k€ (+3,5 %). Les produits accessoires
correspondent aux facturations des droits d’accès aux nouveaux clients, à la
facturation des frais de recouvrement des impayés et aux redevances d’occupation
des installations par des tiers (conventions avec les opérateurs de
télécommunications),
- la hausse modérée de 46 k€ (+1,7%) des produits relatifs aux travaux de réalisation
de nouveaux branchements.
Flux de charges d’exploitation
Personnel (hors provision pour risques et charges)
Les charges de personnel imputées aux deux contrats de délégation sont en hausse de 328 k€
(+1%).
Sur le contrat de concession d’eau potable, les frais de personnel imputés sur l’exploitation du
service sont en hausse de 277 k€ (2%) et ceux imputés sur la production des investissements en
hausse de 372 k€ (11,4%), à corréler avec la hausse de + 18,9 % des investissements réalisés entre
2008 et 2009.
Service de l'eau
Se rvice de
l'assainissement
Milliers d'€uros 2008 2009 %
Personnel imputable à l' exploitation 13 685 13 962 2,0%
Personnel imputable à la production immobilisée 3 270 3 642 11,4%
Total 16 954 17 604 3,8%
Personnel imputable à l' exploitation 14 901 13 753 -7,7%
Personnel imputable à la production immobilisée 638 1 464 129,7%
Total 15 538 15 217 -2,1%
TOTAL 32 493 32 821 1,0%
Energie électrique
Les charges d’énergie électrique sont en hausse de 168 k€ (+11,6 %). Cette hausse traduit l’effet
combiné de l’augmentation des consommations d’énergie suite à la mise en service de la nouvelle
usine de traitement de GAMARDE et de la hausse moyenne des tarifs EDF de 6% entre 2008 et
2009.
Produits de traitement
Les charges des produits de traitement affichent une baisse de 119 k€ (-20,7 %) qui s’explique par
l’optimisation des processus et un écart sur facture non parvenue.
Analyses externes
Les charges relatives aux analyses sous-traitées sont en baisse de 62 k€ (- 11,4 %). Cette évolution
est la conséquence d’une diminution des coûts unitaires des analyses suite à la signature d’un
282 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DELEGATION > LES COMPTES EN FLUX DE TRESORERIE
nouveau marché. Cette négociation a permis d’absorber les surcoûts d’analyses effectuées à la
suite de la pollution d’origine accidentelle sur le champ captant de Gamarde.
Sous-traitance, matières et fournitures
Les charges du poste sous-traitance, matières et fournitures affichent une hausse de 1 013 k€
(13,7 %). Celle-ci est principalement imputable à l’augmentation des moyens affectés pour la
recherche des fuites sur réseau et branchements, des augmentations de casses des canalisations
(fort épisode de gel en début d’année), des coûts de sous-traitance pour suppression des bouches de
lavage, des coûts de sous-traitance de réfections de voirie et des coûts de réparation des bâtiments
suite à la tempête de début 2009.
Impôts locaux et taxes
Les dépenses concernent pour l’essentiel la taxe professionnelle et la taxe foncière à charge du
concessionnaire. En 2009, elles sont en baisse de -36 k€ (-4,4 %).
Autres dépenses d’exploitation
La hausse des autres dépenses d’exploitation de 235 k€ (+ 4 %) s’explique notamment par des
charges de constitutions, des dossiers concernant les périmètres de protection, une quote-part des
charges liées à l’organisation des journées de l’innovation, la hausse des coûts d’énergie et
chauffage des locaux, et d’assurances. Les baisses sont, quant à elles, limitées aux postes de
dépenses de télécommunications, télégestion et informatique (à globaliser, compte tenu de
reclassements comptables entre 2008 et 2009), et le poste engins et véhicules.
Frais de contrôle
Ils représentent la somme annuelle que le Concessionnaire verse au Concédant, conformément aux
obligations définies à l’article 16 du contrat d’origine. Cette somme est indexée au 1er janvier de
chaque année à l’aide de la formule définie à l’article 34. En 2009, la hausse est de 6 K€ (+4 %).
Ristournes et redevances contractuelles
La hausse de 21 k€ (+ 4 %) a pour origine l’indexation annuelle de la redevance contractuelle
d’occupation du domaine public.
Contribution des Frais des services généraux du Siège et de recherche et développement
La contribution du coût des services généraux du Siège et de recherche et développement est
répartie entre les activités et contrats du Centre Régional au prorata de leur valeur ajoutée.
En 2009, le coût affecté au Centre Régional est stable et la part affectée au contrat d’eau est en
évolution de 122 k€ (+4,1 %) compte-tenu du poids relatif de la valeur ajoutée de l’activité eau par
rapport à celle des autres activités du Centre Régional.
Pertes sur créances irrécouvrables
Entre 2008 et 2009, le poste de charges est en baisse de 43 k€ (-12,9%) sous l’impulsion d’une
baisse des créances devenues définitivement irrécouvrables. Pour sa part, l’abandon des créances
dans le cadre de la participation à la contribution sociale de solidarité est en augmentation de 5,3%.
Redevance d’utilisation des logiciels nationaux
Cette redevance correspond aux logiciels nationaux (logiciels de paie, comptabilité, commandes,
stocks, immobilisations, maintenance …..). Elle est répartie entre les activités et contrats du Centre
Régional au prorata de leur valeur ajoutée. En 2009, la charge affectée au Centre régional est en
hausse de 5,6% et la part affectée au contrat d’eau est en évolution de 106 k€ (+19 %) compte tenu
du poids relatif de la valeur ajoutée de l’activité eau par rapport à celles des autres activités du
Centre Régional.
283 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DELEGATION > LES COMPTES EN FLUX DE TRESORERIE
Flux de besoin en fonds de roulement
Le besoin en fonds de roulement de l’année est établi selon les règles définies à l’article 78.2 de
l’avenant n°7.
En 2009, le besoin en fonds de roulement, pour le contrat d’eau, est en recul de 1.480 k€ ce qui
s’explique principalement par la baisse des stocks et de l’encours clients. Entre 2008 et 2009, la
réduction du besoin en fonds de roulement s’est élevée à 150 k€.
Flux d’investissements
Globalement, les investissements physiques de l’exercice 2009 sont en hausse de 4 271 k€
(+21,6 %).
a) Investissements de biens de retour au concédant
Les biens de retour sont définis comme ceux financés par le Concessionnaire et revenant au
Concédant en fin de contrat :
Investissements de 1er établissement financés par le Concessionnaire
En 2009, les investissements réalisés sont de 7 065 k€, en hausse de 2 793 k€ (+65,4 %) et
correspondent aux créations suivantes :
En K€
Réalisé
2009
Travaux neufs usines, forages, réservoirs 286
Extension / Renforcement de canalisations (Article 26 et 28) 200
Amélioration et Renforcement du Patrimoine 486
Mise en place de périmètre de protection (yc Budos) 514
Renforcement des forages de l'oligocène 120
Renforcement des champs captants existants+pilote usine trait. 222
Ressources 856
Cantinolle : CAG, UV et bâches 408
Gamarde : CAG et bâches 1 022
Qualité 1 430
Amélioration performance réseau_sectorisation_sécurisée 590
Sécurisation Béquet Cote 75 et Cap roux Cote 40 -
Restructuration Cote 40 2 441
Sureté des sites - Mesures sur grands sites et sites à risques 101
Sécurité 3 132
Augmentation Pression Cote 50 820
Service 820
Borne à eau monétique 341
Divers 341
Total 7 065
Investissements de renouvellement fonctionnel financés par le concessionnaire
Le renouvellement fonctionnel est à la charge du Concessionnaire. Cette obligation porte sur
l’ensemble des ouvrages de pompage et traitement, forages, captages, stockage, canalisations,
branchements, matériels et outillages d’exploitation.
Dans ce cadre, le Concessionnaire est tenu de réaliser tous travaux de renouvellement et de grosses
réparations qu’il juge utiles, au lieu, le cas échéant, des travaux d’entretien et de réparations
courantes qui lui incombent.
284 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DELEGATION > LES COMPTES EN FLUX DE TRESORERIE
En 2009, les investissements réalisés sont de 3 972 k€, en hausse de 1 099 k€ (+38,3 %) et
correspondent aux créations suivantes :
En K€
Réalisé
2009
Renouvellement canalisations 793
Renouvellement structurel des branchements 1 316
Renouvellement courant des aqueducs 47
Renouvellement courant des usines, forages et réservoirs 1 556
Renouvellement bâtiment domaine concédé 259
Total Renouvellements 3 972
Investissements de renouvellement patrimonial financés par le Concessionnaire
Les travaux de renouvellement revêtent un caractère patrimonial lorsqu’ils sont effectués dans le
but d’assurer la préservation et la valorisation du patrimoine que constituent les installations du
domaine concédé, en conformité avec la politique patrimoniale du Concédant.
En 2009, les investissements réalisés sont de 11 530 k€, en hausse de 282 k€ (+2 ,5 %) et
correspondent aux créations suivantes :
En K€
Réalisé
2009
Déplacements canalisations : intérêt voirie (article 71) 473
Déplacements canalisations liés aux travaux tramway -
Plan directeur immobilier 15
Programme de lutte contre les eaux rouges 90
Programme de remplacement/réhabilitation des branchements en plomb 10 952
TOTAL 11 530
b) Investissements de biens de reprise
Les biens de reprise sont définis comme ceux financés par le Concessionnaire et pour lesquels le
Concédant ou le nouvel exploitant auront la possibilité de procéder au rachat en fin de contrat à
l’exception des compteurs et des installations d’émission-transmission de télérelève qui seront
remis gratuitement au Concédant à l’échéance du Traité.
En 2009, les investissements réalisés sont de 1 485 k€, en hausse de 97 k€ (+7 %) et correspondent
aux créations suivantes :
En K€
Réalisé
2009
Remplacement des compteurs 408
Compteurs neufs 178
compteurs neufs SRU 13
Pilote et infrastructure Télérelève 545
Equipements Eau (mobilier, matériel et outillage,informatique…) 341
Total 1 485
c) Annuités de la dette reprise à la collectivité
Il s’agit du solde des annuités de la dette de la collectivité dont les remboursements sont effectués
par le Concessionnaire au Concédant selon l’échéancier remis par le Concédant et des nouvelles
annuités dues au titre du refinancement de la dette d’origine (article 4 de l’avenant n°7).
Autres ressources remboursables
En 2009, aucune avance n’a été perçue et la somme de 90 k€ a été remboursée par le
Concessionnaire à l’Agence de l’Eau Adour Garonne, au titre des avances perçues les années
antérieures.
285 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DELEGATION > LES COMPTES EN FLUX DE TRESORERIE
Dépôts et cautionnements
Il s’agit des dépôts de garantie des clients qui étaient demandés à tout nouvel abonné avant 1998 et
qui, depuis la signature de l’avenant n°1, ont été remplacés par les droits d’accès. Ces sommes sont
remboursées aux clients au fur et à mesure des départs.
Conformément à la loi sur l’eau, tous les dépôts de garantie ont été remboursés. En 2009, le
mouvement de 2 k€ représente des régularisations.
IV.4.1.3 LA SITUATION DE L’EXERCICE APRES PRISE
EN COMPTE DE L’IMPOT ET DES FRAIS OU
PRODUITS FINANCIERS
Le solde de trésorerie annuelle, après prise en compte de l’impôt sur les sociétés et des frais
financiers, est négatif de -1 004 k€.
En cumul, la trésorerie à fin 2009, depuis l’origine du contrat, est de 26 943 k€ soit 2,92 % du
chiffre d’affaires cumulé.
En k€ courants
Réalisé
2009
11. Trésorerie annuelle disponible avant impôt Société et
frais ou produits financiers
-1 226
Impôts Sociétés (source C.A.R.E.) 1 169
Trésorerie nette annuelle après Impôt Sociétés et avant
Frais ou produits financiers
-2 395
Frais financiers (-) ou produits financiers (+) 1 391
Trésorerie nette annuelle après Impôt Société et Frais ou
produits financiers
-1 004
286 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION > LE COMPTE ANNUEL DE RESULTAT D’EXPLOITATION (CARE)
LE COMPTE ANNUEL
DE RESULTAT
D’EXPLOITATION (CARE)
ET SUIVI DE DISPOSITIONS CONTRACTUELLES
IV.4.2 LE COMPTE ANNUEL DE RESULTAT D’EXPLOITATION (CARE)
ET SUIVI DE DISPOSITIONS CONTRACTUELLES
La loi n° 95-127 du 8 février 1995, précisée par le décret n°2005-236 du 14 mars 2005, a
instauré, à la charge du délégataire, une obligation de publier un rapport annuel destiné à
informer la collectivité notamment sur les comptes de la totalité des opérations afférentes à la
concession.
Ces comptes, intitulés CARE (Compte Annuel de Résultat d’Exploitation) sont établis sous la
responsabilité du concessionnaire dans ses termes et en fonction de son organisation interne. Ils
décrivent ce qu'a été l'année pour le service.
Les méthodes et définitions qui régissent la production du C.A.R.E. sont précisées au Chapitre
« Méthodes d’élaboration du CARE » (IV.4.3.)
287 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION > LE COMPTE ANNUEL DE RESULTAT D’EXPLOITATION (CARE)
IV.4.2.1 LA SITUATION DE L’EXERCICE 2009
LIBELLE 2008 2009 2009/2008
PRODUITS 67 664 70 668 4%
Exploitation du service 55 699 56 808 2%
Collectivités et autres organismes publics 7 979 9 796 23%
Travaux attribués à titre exclusif 2 671 2 718 2%
Produits accessoires 1 314 1 347 2%
CHARGES 65 190 67 274 3%
Personnel 13 685 13 961 2%
Energie électrique 1 448 1 616 12%
Achats d'eau 3 24 697%
Produits de traitement 575 456 -21%
Analyses 540 479 -11%
Sous-traitance , matières et fournitures 7 410 8 423 14%
Impôts locaux et taxes 810 775 -4%
Autres dépenses d'exploitation, dont : 5 930 6 165 4%
- Télécommunication, postes et télégestion 398 480 21%
- Engins et véhicules 813 767 -6%
- Informatique 1 314 1 121 -15%
- Assurances 168 261 56%
- Locaux 604 615 2%
Frais de contrôle 151 157 4%
Ristournes & redevances contractuelles 515 536 4%
Contribution des services centraux et recherche 2 984 3 107 4%
Redevance utilisation logiciels nationaux 555 661 19%
Provisions pour risques & charges d'exploitation -257 -122 -53%
Collectivité et autres organismes publics 7 979 9 796 23%
Charges relatives aux renouvellements 13 022 12 525 -4%
- Pour garantie de continuité de service et renouvellement patrimonial 13 022 12 525 -4%
Charges relatives aux investissements 6 869 6 246 -9%
- Programme contractuel 3 952 3 439 -13%
- Annuités d'emprunts de la collectivité prises en charge 2 826 2 717 -4%
- Investissements incorporels 90 90 0%
Charges relatives aux compteurs du domaine privé 1 582 1 429 -10%
Charges relatives aux investissements du domaine privé 786 685 -13%
Pertes sur créances irrécouvrables et contentieux recouvrement 336 292 -13%
Rémunération du besoin en fonds de roulement 267 62 -77%
RESULTAT AVANT IMPOT 2 473 3 395 37%
Impôt sur les sociétés (calcul normatif) 852 1 169 37%
RESULTAT 1 622 2 226 37%
288 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION > LE COMPTE ANNUEL DE RESULTAT D’EXPLOITATION (CARE)
IV.4.2.2 LE DETAIL DES PRODUITS
Détail des volumes vendus
en milliers de m3 2008 2009 Var. % var.
Clients particuliers 25 808 26 181 +373 +1,4%
Clients professionnels 14 146 14 117 -29 -0,2%
Clients pour cession d'eau en gros 896 755 -140 -15,7%
TOTAL 40 849 41 054 +204 +0,5%
Détail des produits
en milliers de € hors taxes 2008 2009 Var. % var.
EXPLOITATION DU SERVICE 55 699 56 807 +1 109 +2,0%
Partie fixe 13 389 13 852 +462 +3,5%
- abonnements 13 389 13 852 +462 +3,5%
Partie proportionnelle 41 537 42 183 +647 +1,6%
- Clients particuliers 26 535 27 052 +517 +1,9%
- Clients professionnels 15 002 15 132 +130 +0,9%
Cession d'eau 151 110 -40 -26,7 %
Autre Produits 622 662 +40 +6,4%
- Abonnements - redevances incendie 622 648 +26 +4,2%
- Aides au Fonctionnement 14 +14 +100,0%
COLLECTIVITES ET AUTRES ORGANISMES 7 979 9 796 +1 817 +22,8%
- Redevance prélèvement (1) 2 761 2 618 -143 -5,2%
- Redevance pollution (1)
- Redevance pollution d'origine domestique (1)
5 218 7 178 1 960 +37,6%
- Taxes sur consommation d'eau distribuée (2) 0 0 +0 -62,4%
TRAVAUX ATTRIBUES A TITRE EXCLUSIF 2 671 2 718 +46 +1,7%
- Branchements 2 671 2 718 +46 +1,7%
PRODUITS ACCESSOIRES 1 314 1 347 +32 +2,5%
- Facturation et recouvrement autres compte de tiers 117 97 -20 -17,5%
- Frais accessoires au service
- Autres pdts accessoires (issus de la gestion clientèle)
1 197 1 250 +53 +4,4%
TOTAL DES PRODUITS 67 664 70 668 +3 005 +4,4%
(1) Redevance prélèvement et Redevance de lutte contre la pollution : perçues par l'Agence de l'Eau Adour-
Garonne, elles servent à subventionner la réalisation ou l'amélioration d'équipements pour l'eau et
l'assainissement.
Depuis le 1er janvier 2008, la mise en œuvre de la réforme des redevances des agences de l'eau instaurée par
la Loi sur l'Eau du 30 décembre 2006, a entraîné le remplacement de l'ancienne "contre valeur pollution" par
deux nouvelles redevances :
- Redevance pour pollution d'origine domestique (Article L.213-10-3 du code de l'environnement). Elle est
assise sur le volume d'eau facturé à l'abonné et perçue auprès de l'exploitant du service d'eau potable par
l'agence de l'eau.
- Redevance pour modernisation des réseaux de collecte (Article L.213-10-6 du code de l'environnement).
Elle est assise sur le volume d'eau pris en compte pour le calcul de la redevance d'assainissement et perçue
par l'agence de l'eau auprès de l'exploitant du service assurant la facturation de la redevance
d'assainissement. Il s'agit bien d'une charge relative aux contrats d'assainissement.
(2) La loi de Finance pour 2004 a supprimé le Fonds National pour le Développement des Adductions d’Eau
et institué une Taxe sur les consommations d'eau distribuée. Ce nouveau dispositif reprend le tarif de
l'ancienne redevance FNDAE. La taxe sur les consommations a été supprimée en 2006.
289 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION > LE COMPTE ANNUEL DE RESULTAT D’EXPLOITATION (CARE)
IV.4.2.3 LE DETAIL DES INVESTISSEMENTS
COMPARES A 2008
En milliers d'€uros 2008 2009
Réalisé Réalisé
Renouvellement canalisations 395 793
Renouvellement structurel des branchements 1 178 1 316
Renouvellement courant des aqueducs - 47
Renouvellement courant des usines,forages et réservoir 1 179 1 556
Renouvellement bâtiment domaine concédé 120 259
Renouvellements 2 873 3 972
Déplacements canalisations : intérêt voirie (article 71) 901 473
Déplacements canalisations liés aux travaux tramway 3 -
Plan directeur immobilier - 15
Travaux neufs usines, forages, réservoirs 242 286
Extension / Renforcement de canalisations (Article 26 e 209 200
Amélioration et Renforcement du Patrimoine 1 355 974
Mise en place de périmètre de protection (yc Budos) - 514
Renforcement des forages de l'oligocène non dénoyés 45 120
Renforcement des champs captants existants+pilote us 792 222
Ressources 838 856
Plan d'action Plomb 2005-2013 10 343 10 952
Plomb 10 343 10 952
Cantinolle : CAG, UV et bâches - 408
Gamarde : CAG et bâches 2 205 1 022
Qualité 2 205 1 430
Amélioration performance réseau_sectorisation_sécuris 485 590
Sécurisation Béquet Cote 75 et Cap roux Cote 40 7 -
Restructuration Cote 40 2 2 441
Sureté des sites - Mesures sur grands sites et sites à ris 98 101
Sécurité 592 3 132
Programme de lutte contre Eaux Rouges - 90
Augmentation Pression Cote 50 - 820
Service 0 909
Remplacement des compteurs 560 408
Compteurs neufs 146 178
Compteurs neufs SRU 14 13
Borne à eau monétique 187 341
Ecod'eau + Pilote + infrastucture télérelève 406 545
Equipements Eau (1) 262 341
Divers 1 576 1 826
Total investissements physiques 19 781 24 052
Annuités d'emprunts payées 2 837 2 833
(1) Quote-part investissements du domaine privé commun.
290 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION > LE COMPTE ANNUEL DE RESULTAT D’EXPLOITATION (CARE)
IV.4.2.4 LES VERSEMENTS PREVUS AU TRAITE DE
CONCESSION
Echéance Dates de N° chèque Montant Libellés
versement ou N° Virement (en €)
01/02/2009 22/01/2009 0008373 154 486 1/2 Annuité d'emprunt (art 6.2 du traité de concession )
01/08/2009 29/07/2009 20090727VJ19-01 154 486 1/2 Annuité d'emprunt (art 6.2 du traité de concession )
01/04/2009 16/03/2009 0008802 627 633 1/4 Annuité d'emprunt (art 6.2 & 6.12 du traité de concession )
01/07/2009 29/06/2009 20090625VJ-01 630 472 1/4 Annuité d'emprunt (art 6.2 & 6.12 du traité de concession )
01/10/2009 29/09/2009 20091001VJ-01 633 226 1/4 Annuité d'emprunt (art 6.2 & 6.12 du traité de concession )
01/01/2010 15/12/2009 20091210VJ-01 633 140 1/4 Annuité d'emprunt (art 6.2 & 6.12 du traité de concession )
01/07/2009 24/06/2009 20090618VJ19-08 157 255 Frais de contrôle (art 16 du traité de concession & Avenant7)
01/07/2009 29/06/2009 20090625VJ-01 535 735 Red. Occ. Domaine Public (art 32 du traité de concession & Avenant 7)
01/07/2009 19/06/2009 20090618VJ19-05 400 000 Reversement budget Action Sociale (art 18bis du traité de concession)
Nota : les annuités d'emprunt couvrent les remboursements des emprunts du service contractés par la
collectivité antérieurement à la délégation du service.
IV.4.2.5 LE FONDS DE PERFORMANCE
Le fonds de performance est établi conformément aux dispositions de l’avenant n°7 selon les
principes convenus entre le concédant et le concessionnaire.
A chaque révision quinquennale, les parties conviennent de l’affectation du solde du fonds.
Libellés Montant Montant
Débité
Crédité
sur le fonds sur le fonds
SOLDE DU FONDS DE PERFORMANCE 2007 0 € 391 612 €
Rémunération du solde au 1er Janvier 2008 selon indexation prévu à
l'Article 34
11 650 €
Dotation 2008 indexée selon art 6.11 de Avt 7 du traité de concession
EAU
51 488 €
Economie sur taux de financement de la dette du Service des Eaux (Art
6.12 du traité)
77 221 €
FONDS DE PERFORMANCE 2008 0 € 140 359 €
Rémunération du solde au 1er Janvier 2009 selon indexation prévu à
l'Article 34 (1) 22 194 €
Dotation 2009 indexée selon art 6.11 de Avt 7 du traité de concession
EAU (2) 53 574 €
Economie sur taux de financement de la dette du Service des Eaux (Art
6.12 du traité)
81 120 €
Bonus / Malus sur engagements contractuels au titre de l'exercice 2007 20 595 € 19 668 €
Bonus / Malus sur engagements contractuels au titre de l'exercice 2008 21 429 € 15 000 €
FONDS DE PERFORMANCE 2009 42 024 € 191 556 €
Total du Fonds de Performance 681 502 €
(1) Indexation effectuée selon l'évolution de la valeur du K entre 1 er janvier 2008 et 1 er janvier 2009, soit
4,172 %.
(2) Indexation effectuée selon l'évolution de la valeur du K au 1 er janvier 2009, soit 7,147 %.
291 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DELEGATION < METHODES D’ELABORATION DU CARE
METHODES
D’ELABORATION DU CARE
IV.4.3
METHODES D’ELABORATION DU CARE
Le présent Compte Annuel de Résultat d’Exploitation (CARE) est établi en application de la loi 95-127
du 8 Février 1995 et du décret 2005-236 du 14 mars 2005.
Il se conforme aux dispositions de la circulaire n° 740 mise à jour le 31 janvier 2006 de la Fédération
Professionnelle des Entreprises de l’Eau (FP2E) visant à créer un référentiel partagé qui stabilise les
règles et harmonise les pratiques.
Il regroupe par nature l'ensemble des produits et charges imputables au contrat, de manière à en refléter
le plus fidèlement possible les conditions économiques.
Le présent CARE est établi sous la responsabilité de la société délégataire dans les termes qui sont les
siens.
La présente note a pour objet d'exposer les principales caractéristiques de la méthode utilisée pour son
élaboration.
Comme le décret le précise, le CARE prend en compte les deux particularités essentielles du métier de
délégataire de service public :
La première de ces particularités est la mutualisation des moyens, en personnel et matériel, dont se
dote une entreprise délégataire pour gérer rationnellement les divers services, souvent
nombreux, qui lui sont confiés.
La seconde particularité est la nécessité de faire se correspondre, sur des documents annuels, des
dépenses dont certaines sont susceptibles de varier fortement d’une année à l’autre et des
recettes qui ont, au contraire, été fixées d’avance pour la durée du contrat.
Organisation De La Société
Les ressources de toute nature dont le délégataire dispose sont positionnées dans son organisation
centrale, régionale ou locale selon leur coût, leur rareté, et leur efficacité (ex. laboratoire d’analyses,
centrale d’achats, centre de relations clients, services comptables, etc.).
L’organisation de Lyonnaise des Eaux France s’appuie sur le Centre Régional qui est l’unité de base.
Le Centre Régional est l'unité de base de l'organisation de la société
C'est une unité opérationnelle, qui bénéficie du soutien et des services apportés par le Siège Social.
Cette organisation permet à chaque contrat, quelle que soit sa taille, de bénéficier à tout moment des
compétences et services attachés aux différents échelons de l'organisation (expertise technique,
laboratoires, équipes d'intervention, services de garde...), ainsi que des moyens financiers et juridiques
nécessaires. La décentralisation et la mutualisation de l’activité aux niveaux adaptés représentent un des
principes majeurs d’organisation de Lyonnaise des Eaux France.
292 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION > METHODES D’ELABORATION DU CARE
Le Centre Régional dispose de sa propre comptabilité d'établissement
Son compte de résultat enregistre l'ensemble des recettes et dépenses d'exploitation courante,
directes et indirectes.
La quote-part de frais de fonctionnement du siège social est répartie et inscrite dans la comptabilité
des centres.
Les impôts et taxes, à l'exception de l'impôt sur les sociétés, sont également enregistrés localement.
Les Produits Et Les Charges D’exploitation
L’ensemble de ces éléments est issu de la comptabilité du Centre Régional.
L’organisation de Lyonnaise des Eaux France trouve sa traduction dans les CARE, par la
distinction entre les charges directement imputées aux contrats, les charges déclarées sur une base
technique et les charges indirectes réparties.
Eléments directement imputés par contrat
Les recettes du service, y compris les comptes de tiers, facturées ou estimées au cours de l'exercice
sont directement imputées au contrat. Les recettes comprennent l’ensemble des recettes
d’exploitation hors TVA facturées en application du contrat, y compris celles des travaux et
prestations attribués à titre exclusif.
Produits
Les produits d'exploitation, liés directement aux ventes d'eau, y compris les comptes de tiers, sont
ceux comptabilisés au cours de l'exercice et sont directement affectés au contrat.
Les produits des travaux (branchements isolés), facturés au demandeur selon le bordereau des prix
annexé au traité de concession, sont également directement affectés au contrat.
Les produits accessoires sont des prestations particulières effectuées dans le cadre du service de
l'eau telles que fermetures, réouvertures, ou des prestations clients (frais d’accès, mutations ...), la
rémunération que perçoit le délégataire pour perception de la redevance pollution pour le compte
de l’Agence de Bassin, les rémunérations au titre des conventions particulières passées avec les
opérateurs de téléphonie (exemple : antenne de téléphonie sur réservoir).
Les dépenses d'exploitation courante du contrat, telles que notamment, énergie électrique, achats
d'eau en gros, ristournes contractuelles, taxe professionnelle, taxes foncières, ont été imputées
directement à chaque fois que cela a été possible.
Charges locales de fonctionnement
L'ensemble des charges de fonctionnement et d'entretien des usines de production, des réseaux de
distribution, des branchements et des compteurs (main d'œuvre, énergie, etc.) a été affecté
directement au contrat.
Il en est de même pour les frais de contrôle, versés à la Communauté urbaine de Bordeaux en
application de l'article 16 du traité de concession et de la redevance d'occupation du domaine
public, défini à l'article 32 du traité, de la redevance au titre d’une action sociale spécifique en
faveur des familles habitant des logements dont le comptage n’est pas individualisé et du
financement du fonctionnement du comité des usagers tels que définis à l’article 18 bis du traité, de
la dotation au fonds de performance définie à l’article 6.11 du traité.
293 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION > METHODES D’ELABORATION DU CARE
Eléments déclarés sur une base technique
Certaines recettes accessoires telles que frais d'ouverture et de fermeture de branchements,
réalisation de branchements isolés, ne sont pas forcément suivies par contrat et ont pu être
affectées selon une clef technique.
Les dépenses communes à plusieurs contrats ont été affectées sur ces différents contrats à dire
d’expert, en s’appuyant notamment sur l’utilisation de clés techniques. C'est souvent le cas de la
main d’œuvre, qui n'est généralement pas propre à un contrat particulier.
Charges communes à plusieurs contrats
L’ensemble de ces charges, dites semi-directes, ont été réparties entre les contrats eau et
assainissement en utilisant à chaque fois le critère disponible le plus approprié : nombre de clients
pour les dépenses de gestion clientèle, main d'œuvre directe pour la participation des salariés et la
charge pour anticipation des primes de départ en retraite.
Les clés reposant sur des critères physiques sont présentées en annexe A1.
Les clés reposant sur des critères financiers sont présentées en annexe A2.
Charges indirectes
La contribution des services généraux du siège et de recherche est répartie sur l'ensemble des
activités de la société, et ses filiales. La quote-part relative aux centres régionaux de la société et
aux filiales est répartie en fonction des principes suivants :
identification des charges imputables
répartition par unité d’œuvre à chaque fois que cela a été possible
pour les autres domaines, la répartition entre les sociétés est faite au chiffre d’affaires hors
achat d’eau avec un coefficient de pondération, puis pour les centres régionaux en fonction
de la valeur ajoutée.
Cette contribution et les frais généraux du centre régional sont ensuite répartis au prorata de la
valeur ajoutée de chaque contrat eau et assainissement, après déduction de la quote-part imputable
aux autres activités exercées par le centre. La valeur de la répartition en fonction de la valeur
ajoutée est donnée en annexe A3.
La valeur ajoutée est la différence entre les produits du CARE et les charges externes (énergie,
achats d’eau, produits de traitement, analyses externes, sous-traitance, matières et fournitures,
autres dépenses d’exploitation, frais de contrôle, redevances contractuelles). Elle correspond à la
production propre du contrat, après neutralisation des consommations de ressources externes, et est
donc représentative des moyens mis à la disposition du contrat par Lyonnaise des Eaux France.
Les dotations et reprises pour risques et charges
Ces dotations et reprises sont directement affectées aux activités. Dans cette rubrique a été intégrée
l’estimation des primes des futurs départs à la retraite débitée par le Siège au Centre régional. Elle
est répartie aux activités et contrats au prorata de la main d’œuvre.
Collectivité et autres organismes publics
Ce poste correspond aux redevances collectées par le délégataire pour le compte de l’Agence de
l’eau. Il s’agit des produits des redevances pollution d’origine domestique, de prélèvements
comptabilisés sur l’exercice comptable.
294 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION > METHODES D’ELABORATION DU CARE
Redevance au titre de l’utilisation des logiciels nationaux
La redevance au titre de l’utilisation des logiciels nationaux, équivalente au coût de leur
amortissement industriel de l’année, est répartie aux activités et contrats au prorata de leurs valeurs
ajoutées.
Pertes sur créances irrécouvrables et contentieux recouvrement
Il s’agit des créances devenues définitivement irrécouvrables dans l’exercice et passées par pertes
et profits et de l’abandon de créances au titre de la contribution sociale de solidarité.
La participation et l’intéressement des salariés
La participation des salariés n’est pas comptabilisée dans les centres régionaux, elle fait l’objet
d’une information spécifique émanant du siège social. Elle est répartie entre les contrats au prorata
des dépenses de main d’œuvre.
L’intéressement, comptabilisé dans les centres régionaux, est réparti suivant la même règle.
Les Charges Economiques Calculées
Les charges économiques calculées correspondent à des investissements réalisés par le délégataire,
tant pour son compte propre (domaine privé), que pour le service délégué (domaine concédé) dans
le cadre de ses engagements contractuels (programmes de travaux, fonds contractuels, annuités
d’emprunt), ainsi qu’aux obligations de renouvellement.
Ces charges économiques permettent d’affecter à chaque investissement, concédé ou privé, le coût
de financement correspondant, non intégré dans la comptabilité des centres régionaux.
Charges relatives aux renouvellements
Les charges relatives aux renouvellements sont distinguées, dans le CARE, entre les principaux
types d’obligations existant au contrat :
Garantie pour continuité du service
Programme contractuel de renouvellement
« Garantie pour continuité du service » :
Cette rubrique correspond au renouvellement « fonctionnel » défini à l’article 29.2 du traité de
concession modifié par l’article 20 de l’avenant 7.
« Programme contractuel de renouvellement » :
Cette rubrique correspond au programme prédéterminé de travaux de renouvellements que le
délégataire s’engage à réaliser contractuellement. Il s’agit du renouvellement « patrimonial » défini
à l’article 29.3 du traité de concession modifié par l’article 20 de l’avenant 7.
Les charges calculées pour chaque type d’investissements sont égales à l’annuité d’un emprunt
dont l'échéance est celle du contrat et le montant correspond aux flux actualisés, en début de
période, des investissements réels pour le passé et prévisionnels pour le futur. L'actualisation et le
taux d'intérêt de l'emprunt correspondent au taux TMO réel et prévisionnel majoré de 1,3 %
(moyenne des TMO mensuels).
Cette annuité est recalculée chaque année, pour la durée résiduelle du contrat, en prenant en
compte le flux réel de l’année, le capital non amorti en début d’année, et le taux TMO de l’année
tel que défini ci-dessus.
295 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION > METHODES D’ELABORATION DU CARE
Charges relatives aux investissements contractuels
Les charges relatives aux investissements du domaine concédé sont distinguées, dans le CARE,
entre les principaux types d’obligations existant au contrat :
programme contractuel,
annuités d’emprunts de la collectivité prises en charge par le délégataire,
investissements incorporels.
« Programme contractuel » :
Cette rubrique correspond au programme prédéterminé de travaux neufs que le délégataire
s’engage à réaliser contractuellement.
« Annuités d’emprunts de la collectivité prises en charge par le délégataire » :
Cette rubrique est utilisée pour traduire le coût économique, pour le Concessionnaire, des annuités
d’emprunts de la collectivité que le Concessionnaire prend en charge dans le cadre du contrat de
délégation.
« Investissements incorporels » :
Sont représentés sur cette rubrique les droits d'usage et les participations financières aux travaux.
Les charges calculées pour chaque type d’investissements sont égales à l’annuité d’un emprunt
dont l'échéance est celle du contrat et le montant correspond aux flux actualisés, en début de
période, des investissements réels pour le passé et prévisionnels pour le futur. L'actualisation et le
taux d'intérêt de l'emprunt correspondent au taux TMO réel et prévisionnel majorés de 1,3 %
(moyenne des TMO mensuels).
Cette annuité est recalculée chaque année, pour la durée résiduelle du contrat, en prenant en
compte le flux réel de l’année, le capital non amorti en début d’année, et le taux TMO de l’année
tel que défini ci-dessus.
Charges relatives aux investissements du domaine privé
Les charges relatives aux investissements du domaine privé sont distinguées, dans le CARE, de la
façon suivante :
investissement du domaine privé à toutes les activités du délégataire,
les compteurs.
« Investissement du domaine privé à toutes les activités du délégataire » :
Ce sont des biens du domaine privé corporel de LDEF, tel que bureaux, véhicules, mobilier… ainsi
que les biens du domaine privé incorporel : logiciels propres au Centre Régional…
Les flux d’investissements de l’année, communs à toutes les activités, sont répartis entre les
activités et contrats au prorata de leur valeur ajoutée.
Les charges calculées pour chaque type d’investissements sont égales à l’annuité d’un emprunt
dont l'échéance est celle du contrat et le montant correspond aux flux actualisés, en début de
période, des investissements réels pour le passé et prévisionnels pour le futur. L'actualisation et le
taux d'intérêt de l'emprunt correspondent au taux TMO réel et prévisionnel majoré de 1,3 %
(moyenne des TMO mensuels).
Cette annuité est recalculée chaque année, pour la durée résiduelle du contrat, en prenant en
compte le flux réel de l’année, le capital non amorti en début d’année, et le taux TMO de l’année
tel que défini ci-dessus.
296 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION > METHODES D’ELABORATION DU CARE
« Les compteurs » :
Ces biens sont financés par le concessionnaire. L’article 55.3 du traité de concession du contrat eau
prévoit la remise gratuite en fin de contrat, par le concessionnaire au concédant, des compteurs
financés par le concessionnaire pendant la durée du contrat.
Les charges calculées pour chaque type d’investissements sont égales à l’annuité d’un emprunt
dont l'échéance est celle du contrat et le montant correspond aux flux actualisés, en début de
période, des investissements réels pour le passé et prévisionnels pour le futur. L'actualisation et le
taux d'intérêt de l'emprunt correspondent au taux TMO réel et prévisionnel majoré de 1,3 %
(moyenne des TMO mensuels).
Cette annuité est recalculée chaque année, pour la durée résiduelle du contrat, en prenant en
compte le flux réel de l’année, le capital non amorti en début d’année, et le taux TMO moyen réel
de l’année.
Rémunération du besoin en fonds de roulement
Le Besoin en Fonds de Roulement représente la somme que l'exploitant est obligé de mobiliser
pour réaliser son activité.
Le BFR de chaque contrat est défini, selon les termes de l’article 78.2 de l’avenant n°7, de la façon
suivante :
«Le Besoin en Fonds de roulement (BFR) qui figurera dans ce tableau annuel des flux de
trésorerie résultera de la moyenne, sur les 12 mois de l’année, du BFR comptable issu de la
comptabilité d’établissement, réparti au prorata du chiffres d’affaires des différentes activités et
des contrats eau et assainissement. Les comptes de parafiscalité et de l’eau en compteurs seront
affectés aux contrats de la CUB.»
Sa rémunération, dans le cas d’un besoin, ou les produits financiers, dans le cas d’excédent de
fonds de roulement, sont basés sur les taux court terme du marché.
Pour 2009, s’agissant d’un besoin en fonds de roulement, le taux de rémunération est de 1,21 %.
Apurement Des Déficits Antérieurs
Lorsqu'un contrat déficitaire les premières années, devient bénéficiaire, on constate l'apurement du
déficit accumulé.
Impôt Sur Les Sociétés
Un impôt théorique est calculé, au taux en vigueur, dès lors que le résultat du contrat est
bénéficiaire, après report des déficits éventuels.
Le taux applicable est de 34,43 %.
297 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION > METHODES D’ELABORATION DU CARE
Annexe
Contrat Eau CUB - Année 2009
A1 - Clés reposant sur des critères physiques
Produits et Charges d'exploitation Clé Valeur clé
Charges facturation encaissement Client équivalent 227 736
Charges relève compteurs Client équivalent 227 736
A2 - Clés reposant sur des critères financiers
Produits et Charges d'exploitation Clé Valeur clé
Charges MO annexes (participation,
retraites, C2A et autres)
Charges de personnel directes -11 128 617,46
A3 - Calcul de Répartition à la Valeur Ajoutée
Les frais généraux du centre régional sont répartis sur le contrat à hauteur de 57,46 % du point de balance du
Centre Régional.
A4 - Taux de financement
Le taux de référence est le TMO + 1,3% et sa valeur est égale à 5.20 % en 2009.
298 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION > ATTESTATION DU COMMISSAIRE AUX COMPTES
ATTESTATION
DU COMMISSAIRE AUX
COMPTES
IV.4.4
ATTESTATION DU COMMISSAIRE AUX COMPTES
299 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION > ATTESTATION DU COMMISSAIRE AUX COMPTES
300 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION > ATTESTATION DU COMMISSAIRE AUX COMPTES
301 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

302 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

ANNEXES <
IV.5
ANNEXES
303 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

ANNEXES < RAPPORT DE LA DDASS – POLLUTION DE GAMARDE
RAPPORT DE LA DDASS
POLLUTION DE GAMARDE
IV.5.1 RAPPORT DE LA DDASS SUR LA POLLUTION DE GAMARDE
304 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

ANNEXES < RAPPORT DE LA DDASS – POLLUTION DE GAMARDE
305 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

ANNEXES < RAPPORT DE LA DDASS – POLLUTION DE GAMARDE
306 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

ANNEXES < RAPPORT DE LA DDASS – POLLUTION DE GAMARDE
307 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

ANNEXES < RAPPORT DE LA DDASS – POLLUTION DE GAMARDE
308 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

ANNEXES < RAPPORT DE LA DDASS – POLLUTION DE GAMARDE
309 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

ANNEXES < RAPPORT DE LA DDASS – POLLUTION DE GAMARDE
310 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

ANNEXES < RAPPORT DE LA DDASS – POLLUTION DE GAMARDE
311 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

ANNEXES < RAPPORT DE LA DDASS – POLLUTION DE GAMARDE
312 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

ANNEXES < RAPPORT DE LA DDASS – POLLUTION DE GAMARDE
313 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

314 > 2009 > RAPPORT ANNUEL EAU POTABLE DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

RAPPORT ANNUEL
DU DÉLÉGATAIRE
(Conforme au décret 2005-236 du 14 mars 2005)
2009
INISSEMENT
V – LE SERVICE DE
L’ASSAINISSEMENT
COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

V - LE SERVICE DE
L’ASSAINISSEMENT
V.1 L’EXECUTION DU SERVICE .................. 321
V.1.1 LE CONTRAT........................................................... 323
V.1.1.1 LE CONTRAT ET SES AVENANTS................................... 323
V.1.2 LA DESCRIPTION DU SERVICE................................... 324
V.1.2.1 L’INVENTAIRE DES BIENS DU SERVICE ......................... 324
V.1.2.1.1 LE SYSTEME D’ASSAINISSEMENT ..................................324
V.1.2.1.2 LE RESEAU DE COLLECTE .............................................326
V.1.2.1.3 LES STATIONS DE RELEVAGE........................................332
V.1.2.1.4 LES BASSINS D’ETALEMENT..........................................336
V.1.2.1.5 LA LIMNIMETRIE..........................................................338
V.1.2.1.6 LES STATIONS D’EPURATION ........................................338
V.1.2.1.7 LE TELECONTROLE RAMSES ..........................................339
V.1.2.2 LES VARIATIONS DU PATRIMOINE................................ 341
V.1.2.2.1 L’ALLONGEMENT DU RESEAU ........................................341
V.1.2.2.2 LES BRANCHEMENTS NEUFS .........................................343
V.1.2.2.3 LES NOUVEAUX EQUIPEMENTS......................................344
V.1.2.2.4 LES DESAFFECTATIONS ET RETROCESSIONS ..................344
V.1.3 L’ACTIVITE DU SERVICE........................................... 345
V.1.3.1 LE BILAN HYDRAULIQUE............................................. 345
V.1.3.1.1 LA PLUVIOMETRIE .......................................................345
V.1.3.1.2 LES VOLUMES RELEVES ET EPURES ...............................348
V.1.3.2 LE BILAN ANALYTIQUE ............................................... 349
V.1.3.2.1 AUTOSURVEILLANCE DES RESEAUX ...............................349
V.1.3.2.2 AUTOSURVEILLANCE DES STATIONS D’EPURATION .........351
V.1.3.3 LE BILAN DE L’EXPLOITATION ..................................... 354
V.1.3.3.1 LE CONTROLE DES RACCORDEMENTS AU RESEAU ...........354
V.1.3.3.2 LES RACCORDABLES NON RACCORDES (RNR).................357
V.1.3.3.3 LE CONTROLE DES REJETS NON DOMESTIQUES ..............357
V.1.3.3.4 LE CONTROLE DE L’ETAT STRUCTUREL DU RESEAU .........359
V.1.3.3.5 LE CONTROLE DES TRAVAUX DE TIERS ..........................360
V.1.3.3.6 LA PRESERVATION DES OUVRAGES DANS L’EMPRISE
DE TRAVAUX DE TIERS.................................................361
V.1.3.3.7 L’ENTRETIEN DU RESEAU .............................................362
V.1.3.3.8 LE CONTROLE DES OUVRAGES DE REGULATION DES
SOLUTIONS COMPENSATOIRES .....................................365
V.1.3.3.9 L’ENTRETIEN DES STATIONS DE POMPAGE ET
BASSINS DE RETENUE .................................................365
V.1.3.3.10 LA SYNTHESE DE L’EXPLOITATION DES STATIONS
D’EPURATION..............................................................366
V.1.3.3.11 LE TRAITEMENT DES MATIERES DE VIDANGE..................368
V.1.3.3.12 LA PRODUCTION ET L’ELIMINATION DES DECHETS..........368
V.1.3.3.13 L’ELIMINATION DES DECHETS.......................................369
V.1.3.3.14 LE SUIVI DES REJETS DANS LE MILIEU NATUREL ............370
317 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

V.2 LA QUALITE DU SERVICE..................... 373
V.2.1 LA QUALITE DES ECOULEMENTS................................ 374
V.2.1.1 OBSTRUCTIONS / DESOBSTRUCTIONS ......................... 374
V.2.1.1.1 METHODOLOGIE ET PROGRAMMATION DU CURAGE .........374
V.2.2 LA QUALITE DES REJETS AU MILIEU NATUREL ............. 375
V.2.2.1
LA CONFORMITE DES REJETS DES STATIONS
D’EPURATION ........................................................... 375
V.2.3 LA MAITRISE DU RISQUE PLUVIAL ............................. 376
V.2.3.1 LE FONCTIONNEMENT DU TELECONTROLE RAMSES ........ 376
V.2.3.1.1 GESTION DOCUMENTAIRE STRATEGIQUE .......................376
V.2.3.1.2 CONSIGNES DE SECURITE ............................................376
V.2.3.1.3 LES EVENEMENTS PLUVIEUX REMARQUABLES DE
L’ANNEE .....................................................................378
V.2.3.1.4 LES PRINCIPAUX EVENEMENTS PLUVIEUX
REMARQUABLES ..........................................................378
V.2.4 LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ........................ 380
V.2.4.1 LES INDICATEURS CONTRACTUELS .............................. 380
V.2.4.2 LES INDICATEURS ONEMA .......................................... 381
V.3 LA GESTION DURABLE DU
PATRIMOINE ...................................... 383
V.3.1 LA CONNAISSANCE DU PATRIMOINE .......................... 384
V.3.2
V.3.1.1 LES DONNEES DU SIG................................................ 384
V.3.1.1.1 LA DATATION DES COLLECTEURS D’ASSAINISSEMENT.....384
V.3.1.1.2 LES COLLECTEURS BATIS SOUS IMMEUBLES ..................385
V.3.1.1.3 LA DESAFFECTATION DES RESEAUX ..............................386
V.3.1.1.4 LES BOUCHES D’EGOUT NON PRISES EN CHARGE ...........386
V.3.1.2 LES MODELES DE PREVISION ...................................... 386
V.3.1.2.1
V.3.1.2.2
POUR LE RENOUVELLEMENT DES EQUIPEMENTS
ELECTROMECANIQUES .................................................386
POUR LE RENOUVELLEMENT DES CANALISATIONS
D’ASSAINISSEMENT.....................................................387
LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET
PREVISIONNELS ..................................................... 388
V.3.2.1 L’INFORMATION DU DELEGANT SUR LES TRAVAUX ......... 388
V.3.2.2 LE FONDS DE RENOUVELLEMENT (REALISE 2009 ET
PREVISIONNEL 2010) ..................................................... 388
V.3.2.2.1 TRAVAUX SUR LES COLLECTEURS..................................388
V.3.2.2.2 LE GENIE CIVIL DES STATIONS D’EPURATION.................394
V.3.2.2.3 LE GENIE CIVIL PLUVIAL ..............................................395
318 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

V.3.3
V.3.2.3 LE RENOUVELLEMENT DES BRANCHEMENTS .................. 397
V.3.2.4 LE RENOUVELLEMENT DES EQUIPEMENTS
ELECTROMECANIQUES............................................... 397
V.3.2.4.1 STATIONS D’EPURATION ..............................................397
V.3.2.4.2 STATIONS DE POMPAGE ET CENTRE DE
TELECONTROLE ...........................................................404
V.3.2.5 LE RENOUVELLEMENT DES BATIMENTS
ASSAINISSEMENT ..................................................... 410
V.3.2.6 LES TRAVAUX NEUFS DANS L’INTERET DU SERVICE
AFFERME (REALISE 2009) ............................................. 411
LE BILAN ET LES PERSPECTIVES DES
INVESTISSEMENTS ................................................. 412
V.3.3.1 LES INVESTISSEMENTS REALISES EN 2009 ................... 412
V.3.3.2 LES INVESTISSEMENTS PREVUS EN 2010...................... 413
V.3.3.3 LES ORIENTATIONS POUR 2011 & 2012 ........................ 414
V.4 LES COMPTES DE LA DELEGATION ....... 415
V.4.1 LE COMPTE CONTRACTUEL DE RESULTAT.................... 416
V.4.2
V.4.1.1 LA SITUATION DE L’EXERCICE ..................................... 417
V.4.1.2 L’ANALYSE DES PRINCIPALES EVOLUTIONS................... 418
V.4.1.3 LA SITUATION A LA FIN DE L’EXERCICE......................... 421
LE COMPTE ANNUEL DE RESULTAT D’EXPLOITATION
(CARE) ET SUIVI DE DISPOSITIONS
CONTRACTUELLES (CARE)........................................ 422
V.4.2.1 LA SITUATION DE L’EXERCICE ..................................... 423
V.4.2.2 LE DETAIL DES PRODUITS D’EXPLOITATION .................. 424
V.4.2.3 LE DETAIL DES INVESTISSEMENTS REALISES
COMPARES A 2008 .................................................... 425
V.4.2.4 LES VERSEMENTS PREVUS AU CONTRAT D’AFFERMAGE ... 425
V.4.2.5 LES PRIMES D’EPURATION DE L’AGENCE DE L’EAU
ADOUR GARONNE...................................................... 426
V.4.3 LES METHODES D'ELABORATION DU CARE.................. 427
V.4.4 ATTESTATION DES COMMISSAIRES AUX COMPTES ...... 433
319 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

320 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT <
V.1 L’EXECUTION DU SERVICE
L’EXECUTION
DU SERVICE DE
L’ASSAINISSEMENT
321 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT <
322 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < LE CONTRAT
LE CONTRAT
V.1.1 LE CONTRAT
V.1.1.1 LE CONTRAT ET SES AVENANTS
Contrat et avenants relatifs à la délégation de service de l'Assainissement
Objet
Date de dépôt
en Préfecture
Contrat d'origine Affermage du service 29/12/1992
Avenant n°1 Dispostions concernant les branchements 02/12/1996
Avenant n°2 Révision du contrat d'origine 26/02/2001
Avenant n°3 Transfert du contrat à Lyonnaise des Eaux France 26/02/2001
Avenant n°4 Report de la marche tarifaire prévue à l'avenant n°2 30/01/2007
Avenant n°5 Révision du contrat 22/12/2008
323 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < LA DESCRIPTION DU SERVICE
LA DESCRIPTION
DU SERVICE
V.1.2 LA DESCRIPTION DU SERVICE
V.1.2.1 L’INVENTAIRE DES BIENS DU SERVICE
V.1.2.1.1 LE SYSTEME D’ASSAINISSEMENT
324 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < LA DESCRIPTION DU SERVICE
Le service de l’assainissement de la Communauté Urbaine de Bordeaux s’étend sur les 27 communes
qui la constituent. Ce territoire représente une superficie de 551 km² dont un quart (135 km²) est situé
en-dessous du niveau des plus hautes eaux de la Garonne et de la Dordogne, fleuves soumis à
l’influence des marées.
Le système d’assainissement communautaire est déployé de façon concentrique autour du port de
Bordeaux.
La partie aval, cœur historique correspondant à l’hypercentre de l’agglomération actuelle, est équipée
de réseaux unitaires.
La partie amont, correspondant aux communes périphériques, d’urbanisation plus récente, est équipée
de réseaux séparatifs. Le système est constitué de 7 bassins de collecte et de traitement des eaux usées,
auxquels se superpose un dispositif d’assainissement pluvial et de lutte contre les inondations. Celui-ci
est étroitement lié aux deux principaux bassins de collecte (Louis Fargue et Clos de Hilde), qui sont en
partie unitaires. Les réseaux unitaires et les stations de relevage, dites sélectives, qui y sont implantées,
évacuent les eaux usées de temps sec vers les stations d’épuration et les débits de temps de pluie vers le
milieu naturel.
Le réseau de collecte communautaire est ponctuellement inter-connecté avec des communes
limitrophes :
en rive droite, il reçoit des eaux usées en provenance de Sainte-Eulalie, Tresses, Yvrac et
Carignan, via 9 interconnections
en rive gauche, il renvoie les effluents du quartier Toctoucau à Pessac, vers le réseau de la
commune de Cestas
325 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < LA DESCRIPTION DU SERVICE
V.1.2.1.2 LE RESEAU DE COLLECTE
V.1.2.1.2.1
Les points d’entrée dans le réseau
Points d'entrée dans le réseau communautaire
Branchements (nbre)
Bouches
égout
Lotissements non pris en charge
(km)
Raccordement de
réseaux publics
extérieurs
EU EP UN Total EU EP UN Total
2001 61 584 5 209 62 165 128 958 35 707 150 150 300 7
2002 62 979 5 491 62 534 131 004 36 474 159 158 317 7
2003 64 238 5 804 62 850 132 892 36 929 154 152 306 9
2004 65 449 6 178 63 182 134 809 37 824 137 148 13 298 9
2005 66 497 6 518 63 478 136 493 38 654 131 140 12 283 9
2006 67 603 6 708 63 742 138 053 39 091 136 153 12 301 9
2007 68 748 6 977 64 000 139 725 39 978 142 162 13 316 9
2008 69 725 7 311 64 255 141 291 40 590 135 159 12 306 9
2009 84 391 13 362 60 286 158 039 41 277 136 159 12 307 9
326 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < LA DESCRIPTION DU SERVICE
V.1.2.1.2.2
Le nombre de branchements par commune
Inventaire des branchements assainissement (source SIG)
2009 Total EP EU UN
AMBARES-ET-LAGRAVE 3 460 188 3 272
AMBES 588 136 452
ARTIGUES-PRES-BORDEAUX 2 379 304 2 075
BASSENS 1 981 357 1 623 1
BEGLES 6 523 319 5 164 1 040
BLANQUEFORT 3 453 549 2 904
BORDEAUX 48 165 369 2 602 45 194
BOULIAC 1 102 331 771
BOUSCAT (LE) 4 714 78 536 4 100
BRUGES 3 458 695 2 673 90
CARBON-BLANC 2 276 478 1 798
CENON 4 165 656 1 756 1 753
EYSINES 5 545 926 4 609 10
FLOIRAC 3 656 759 1 927 970
GRADIGNAN 4 491 851 3 640
HAILLAN (LE) 2 983 347 2 636
LORMONT 3 398 1 051 1 510 837
MERIGNAC 12 586 1 534 7 831 3 221
PAREMPUYRE 1 995 185 1 810
PESSAC 11 727 1 193 9 438 1 096
SAINT-AUBIN-DE-MEDOC 1 561 50 1 511
SAINT-LOUIS-DE-MONTFERRAND 489 3 486
SAINT-MEDARD-EN-JALLES 8 809 599 8 210
SAINT-VINCENT-DE-PAUL 140 2 138
TAILLAN-MEDOC (LE) 2 972 200 2 772
TALENCE 7 352 417 4 961 1 974
VILLENAVE-D'ORNON 8 071 785 7 286
Total 158 039 13 362 84 391 60 286
ZOOM
CHANGEMENT DE REFERENTIEL POUR LE NOMBRE DE BRANCHEMENTS D’ASSAINISSEMENT
Le nombre de branchements d’assainissement est, depuis l’origine du service, établi en ajoutant
chaque année à l’inventaire de l’année précédente, la somme des branchements neufs et des
branchements de lotissements existants ayant été incorporés au domaine public.
Si ce référentiel avait l’avantage de garantir, par construction même, une cohérence parfaite avec
les données de créations et suppressions publiées dans d’autres parties du reporting, il avait
plusieurs inconvénients :
- valeurs manifestement inexactes, présence de branchements unitaires sur des
communes non équipées de ce type de réseaux, etc…
- base non justifiable puisque nous n’avons pas trace de la création de « l’état zéro »,
- contrôle difficile : cet inventaire ne renvoyant pas à une référence physique telle
qu’une liste de branchements, il ne pouvait être confronté à cette référence,
- impossibilité de l’améliorer en fiabilité : par construction, il gardait les erreurs
passées.
Après avoir œuvré depuis plusieurs années à l’amélioration du Système d’Information Géographique
concernant les branchements d’assainissement, en profitant notamment de démarches d’envergure
telles que l’inventaire des RNR et les campagnes de contrôle de conformité des raccordements aux
réseaux, nous considérons que le meilleur référentiel pour les branchements d’assainissement est
désormais le SIG.
Si celui-ci comporte encore un certain degré d’erreur par rapport à la réalité du terrain, il présente
de nombreux avantages :
- il contient peu d’erreurs absurdes telles que la présence de branchements unitaires
dans une commune en séparatif (nos procédures de contrôle de saisie y remédient),
- il est en amélioration constante de fiabilité : en effet, d’une part le circuit de saisie
des créations-suppressions est opérationnel, et, d’autre part, lors des enquêtes sur
le terrain, les intervenants relèvent au quotidien les corrections à effectuer dans
le SIG,
- il est auditable : le nombre de branchements est issu du SIG par requête et il
renvoie à des données saisies que l’on peut confronter à des branchements sur le
terrain.
327 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < LA DESCRIPTION DU SERVICE
V.1.2.1.2.3
La longueur du réseau
Par type d’effluent
A fin 2009, le linéaire du réseau d’assainissement de la Communauté Urbaine de Bordeaux s’établit à
3 860 km, se décomposant en :
Dont :
1 754 km de collecteurs d’eaux usées,
1 317 km de collecteurs des eaux
pluviales,
789 km de collecteurs unitaires.
281 km de collecteurs visitables,
3 579 km de collecteurs non visitables
( 1 200 mm)
Evolution annuelle de la longueur du réseau
EU EP UN total
2001 1 584 1 167 799 3 550
2002 1 611 1 186 800 3 597
2003 1 628 1 188 800 3 616
2004 1 655 1 207 799 3 661
2005 1 675 1 226 799 3 700
2006 1 697 1 247 796 3 740
2007 1 710 1 262 794 3 766
2008 1 733 1 291 792 3 816
2009 1 754 1 317 789 3 860
Par commune et par type d’effluent à fin 2009
Longueur du réseau par commune
Commune
Eaux usées
m
Eaux
pluviales
m
Unitaire
m
Total
m
Nombre de
regards
Ambarès-et-Lagrave 83 843 38 837 122 680 2 944
Ambès 13 910 13 536 27 446 919
Artigues-près-Bordeaux 51 000 35 760 86 760 2 393
Bassens 39 170 41 826 232 81 227 2 382
Bègles 71 277 46 330 19 257 136 865 3 804
Blanquefort 78 800 57 038 135 839 3 681
Bordeaux 56 493 72 359 524 604 653 455 20 528
Bouliac 28 561 13 025 41 585 1 137
Bouscat (Le) 9 607 8 382 62 342 80 331 2 326
Bruges 59 299 54 975 3 462 117 736 3 214
Carbon-Blanc 39 829 33 858 73 687 2 206
Cenon 35 952 39 473 37 186 112 610 3 835
Eysines 79 559 63 757 539 143 855 4 169
Floirac 46 648 45 824 23 279 115 750 4 013
Gradignan 104 785 77 354 182 139 5 818
Haillan (Le) 50 468 33 688 84 156 2 326
Lormont 40 334 46 993 25 613 112 940 3 813
Mérignac 166 935 151 950 55 411 374 296 10 814
Parempuyre 33 144 19 168 52 312 1 241
Pessac 204 688 150 763 20 279 375 731 10 201
Saint-Aubin-de-Médoc 38 488 11 523 50 011 1 176
Saint-Louis-de-Montferrand 14 198 6 317 20 515 428
Saint-Médard-en-Jalles 143 525 78 645 222 170 5 702
Saint-Vincent-de-Paul 6 354 2 806 9 160 190
Taillan-Médoc (Le) 51 226 24 289 75 515 2 039
Talence 72 405 56 829 16 844 146 078 4 568
Villenave-d'Ornon 133 215 92 171 225 386 6 710
Total 1 753 714 1 317 473 789 048 3 860 235 112 577
Par régime d’écoulement
Longueur du réseau
Type d'écoulement Linéaire (m)
En charge 23 764
Gravitaire 3 769 349
Refoulement 53 792
Siphon 1 300
Sous vide 11 920
Surface libre 111
Total 3 860 235
328 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < LA DESCRIPTION DU SERVICE
V.1.2.1.2.4
Les ruisseaux et fossés à ciel ouvert
Liste des ruisseaux et des fossés à ciel ouvert
Commune Noms Type d'ouvrage Limites
Linéaire
(en m)
Bordeaux Labarde Canal parallèle à l'avenue de Labarde De la station EP Cité Noël à la Jallère 1 200
Exutoire lac de Bordeaux Canal de liaison Entre le lac de Bordeaux et la Jallère 30
L'Ars Canal bétonné Parallèle à la rue Carles Vernet 910
Cenon Le Mulet Canal bétonné
Depuis l'exutoire du Ø 1500 EP du Loret jusqu'au confluent du
Gua
1 250
Lormont Le Gua Canal bétonné
Du confluent avec le Mulet jusqu'à la limite de la commune de
Carbon-Blanc
1 870
Mérignac Les Ontines Canal à ciel ouvert
De l'exutoire Ø 400 EP impasse de l'Hermitage au bassin de
Lafontaine
310
Canal à ciel ouvert De l'avenue de l'Alouette à la rue de la Tour de Veyrines 1 280
La Devèze
Canal bétonné
De l'avenue Pierre Mendes France à l'entrée du bassin
d'étalement de Bourran
300
Canal à ciel ouvert Du bassin d'étalement de Bourran à la rue Alfred de Musset 130
Eysines Ruisseau du Bourg Canal à ciel ouvert De la piste cyclable à la rue du Moulin de Plassac 940
Villenave d'Ornon Eau Bourde Canal à ciel ouvert
De l'exutoire des collecteurs EP au pont de la rocade,
(patinoire)
110
Total 8 330
V.1.2.1.2.5
Les accessoires du réseau
Ce sont des équipements essentiels au bon
fonctionnement hydraulique des réseaux
d’assainissement et à leur exploitabilité.
Chaque type d’accessoire a un rôle précis pour
assurer le bon écoulement des eaux.
Parmi les 580 équipements recensés, certains
permettent notamment :
un traitement physique des effluents : les
dessableurs, les déshuileurs, les grilles, les
siphons, les évents ;
une protection : les clapets, les barrages anti-pollution, les ventouses ;
une régulation des flux : pass-débit, ouvrages de régulation, déversoirs d’orage, les vannes.
Clapets sur rejets en milieu naturel, Garonne, Dordogne et ruisseaux
Accessoires sur le réseau
Nombre d'accessoires en 2009
Dessableurs 66
Déshuileurs 10
Clapets sur réseau 67
Clapets sur rejet en milieu naturel (Garonne - Dordogne) 78
Ventouses 2
Barrages anti pollution 4
Siphons 28
Régulations (déversoirs, ouvrages calibrés,…) 177
Vannes sur réseau et milieu naturel 110
Grilles 32
Ouvrages de ventilation et évents 6
Total 580
Désignation de biens Numéros Adresse Commune N° Plans
ESTEY DE TARTIFUME 19 Voie privée Bègle s 29T
PASSERAT 200 Ch. de Passerat Bègles 29T
QUATRE CASTERA 300 Quai Wilson Bègle s 28T
B.E - RC PIECES AUTO 1 340 Quai Wilson Bègle s 27T
B.E - RC PIECES AUTO 2 350 Quai Wilson Bègle s 27T
B.E - HYDRO SUD 360 Quai Wilson Bègle s 27T
B.E - PAPETERIE 1 370 Quai Wilson Bègle s 27 T
B.E - PAPETERIE 2 400 Quai Wilson Bègle s 27 T
B.E LECLERC 440 87 Quai Wilson Bègle s 27 T
POINT P - ANCIEN MERCEDES 560 Bd des Frères Moga Bordeaux 26 S
BRIENNE SUD 570 Quai de Brienne Bordeaux 26 S
ARS - ESTEY SAINTE CROIX 571 Bd des Frères Moga Bordeaux 26 S
BRIENNE NORD 572 Quai de Brienne Bordeaux 26 S
M.I.N 1 573 Bd des Frères Moga Bordeaux 26 S
M.I.N 2 574 Bd des Frères Moga Bordeaux 26 S
SAINT JEAN 700 Bd des Frères Moga Bordeaux 26 S
DOMERCQ 710 Bd des Frères Moga Bordeaux 25 S
MAUBEC 850 Quai des Salinières Bordeaux 25 R
PEUGUE COLLECTEUR 890 Quai Richelieu Bordeaux 24 R
CHAPELLE SAINT LOUIS 1110 Rue Acha rd Bordeaux 21 S
JALLERE 1180 Avenue de Labarde Bordeaux 18 S
LES VIOLETTES 1230 Route de Labarde Blanquefort 13 S
PORT DE LAGRANGE I 1280 Port de la Grange Parempuyre 12 S
PORT DE LAGRANGE II 1290 Port de la Grange Parempuyre 12 S
LES COLLINES 1530 C D 113 Bouliac 28 U
LA JAQUOTTE 1570 Quai de la Souys Floirac 27 T
PYLONE E.D.F 1580 Quai de la Souys Floirac 27 T
USINE E.D.F 1620 Quai de la Souys Floirac 26 T
VISCONTI 1640 Quai de la Souys Floirac 26 T
REBEDECH 1650 Quai de la Souys Floirac 26 T
C.F REBEDECH 1680 Quai de la Souys Floirac 26 T
A.I.A 1710 Quai de la Souys Floirac 26 T
329 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < LA DESCRIPTION DU SERVICE
Clapets sur rejets en milieu naturel, Garonne, Dordogne et ruisseaux (suite)
Designation de biens Numéros Adresse Commune N° Plans
LESTONAT - ALCOOL BERNARD 1830 Quai Deschamps Bordeaux 25 S
DULONG 1850 Quai Deschamps Bordeaux 25 S
LE TTE LI ER 18 80 Quai Deschamps Bordeaux 25 S
THIERS 1920 Rue de Sem - voie sur berge Bordeaux 24 S
SERR ARDEUR 1940 Quai des Que yries Bordeaux 24 S
CARDE 1980 Quai des Que yries Bordeaux 24 R
SAINTE-MARIE 2020 Quai des Que yries Bordeaux 23 R
BOUTHIER 2040 Quai des Queyries Bordeaux 23 S
LAJAUN IE 20 80 Quai de Brazza Bordeaux 22 S
SAINT-EMILION 2081 Quai de Brazza Bordeaux 22 S
ENTREP ÔT MARITIME 2170 Quai de Brazza Bordeaux 22 T
BANLIN 2240 Quai de Brazza Bordeaux 22 T
HU ILERIE 2280 Quai de Brazza Bordeaux 22 T
195 2300 Quai de Brazza Bordeaux 21 T
201 2310 Quai de Brazza Bordeaux 21 T
MARTIN VIDEAU 2330 Quai de Brazza Bordeaux 21 T
CIMENT I 2350 Quai Dupeyron Lormont 21 T
CIMENT II 2360 52 Quai Dupeyro n Lormont 21 T
ELISABETH DUPEY RON 2380 37 Quai Dupeyro n Lormont 21 T
GENERAL DE GAULLE 2420 Quai Numa Sensime Lormont 20 T
PONT D'AQUITAINE 2430 Quai Numa Sensime Lormont 20 T
NU MA SEN SIME 24 30 b is Quai Numa Sensime Lormont 20 T
CHAIGNEAU BICHON 2440 Quai Numa Sensime Lormont 20 T
FLEUVE 2510 Zone Artisanale face avenue du Fleuve Lormont 19 T
TABARLY 2450 Allèe Eric Tabarly Lormont 19 T
CAPITAINERIE 2520 Quai Carrie t ca pitainerie Lormont 19 T
COTE DE LA GARONNE 2550 Quai Carriet côte de la GT Lormont 19 T
CARRIET 2560 Quai Franç ais Lormont 19T
GARE DE BASSENS 2750 Quai Alfred de Vial Bassens 17 T
LE BALLET 3470 Avenue de la Garonne St-Louis-de-Mo ntferrand 13 T
JAUMOUILLE 3570 Avenue de la Garonne / Imp Jaumouillé St-Louis-de-Montferrand 12 T
JOU RDANE 3660 Avenue de la Garonne St-Louis-de-Mo ntferrand 12 T
JALLE D'ARTIGUEMONGE 3750 Avenue de la Garonne St-Louis-de-Mo ntferrand 12 T
GYMNASE 3820 Avenue de la Garonne St-Louis-de-Montferrand 12 T
STADE 3830 Avenue de la Garonne St-Louis-de-Montferrand 12 T
ANTHONY 3840 Avenue de la Garonne St-Louis-de-Mo ntferrand 11 T
V. HUGO 3870 Avenue de la Garonne St-Louis-de-Mo ntferrand 11 T
GRANGE au GUA 3890 Avenue de la Garonne St-Louis-de-Montferrand 11 T
BELLE RIVE 3940 Avenue de la Garonne St-Louis-de-Montferrand 11 T
JALLE DU BURCK 4260 Route du Burck Ambès 7 T
LA GRAGNODIE RE * Rout e d u Bu rck Ambès 6 S
PIETRU 4350 Route de Fort Lajard / ro ute de Pietru Ambès 6 S
BOURG NORD 5550 Rue de la Dép ortation 39 - 45 Ambès 5 T
ST-EXUPERY 5560 Avenue du Général de Gaulle / St-Exupéry Ambès 5 T
PORT SAINT-VINCENT 6600 Place Vincent de Paul lieu-dit l'Esperon St-Vincent-de-Paul X11
LES TOUREILS 6650 Rue Robert Massé lieu dit les Toureils St-Vincent-de-Paul X11
TOTAL DES TETES EN RIVIERE 78
Clapet public non affermé 1
Clapets en affermage 77
NB : * ouvrage non affermé mais sous surveillance LdE
V.1.2.1.2.6
Les équipements d’autosurveillance du réseau
330 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < LA DESCRIPTION DU SERVICE
Autosurveillance des réseaux
L’autosurveillance réglementaire des réseaux est opérationnelle depuis le début de l’année 2003. La
phase de travaux a consisté à mettre en place des mesures de débit en continu sur les principaux
exutoires du réseau d’assainissement vers le milieu naturel (déversoirs d’orage et surverses de sécurité).
Les 19 sites équipés sont répartis comme suit :
7 déversoirs d’orage, 1 rejet direct et 1 surverse de sécurité sur la Garonne,
1 déversoir d’orage vers le Lac de Bordeaux,
2 surverses de sécurité sur la Jalle de Blanquefort,
2 surverses de sécurité sur la Jallère (Jalle Noire),
1 surverse de sécurité sur l’Eau Bourde,
1 surverse de sécurité sur le Guâ,
3 autres sur d’autres Jalles.
Acquisition et exploitation des données
La mise en place de l’autosurveillance réseaux a nécessité l’acquisition et la centralisation de nouvelles
informations. Aujourd’hui, le Délégataire traite plus de 100 000 valeurs par jour.
Pour réaliser le traitement de ces données, le logiciel SANDRA (Système d’Autosurveillance
Numérique Des Réseaux d’Assainissement) associé à une base de données long terme (BDLT) sont
utilisés pour :
traiter et valider les mesures à partir de nombreux paramètres : marche/arrêt des pompes, ouverture
de vannes, niveau de la Garonne,…
analyser les périodes de temps sec et de temps de pluie,
produire les rapports d’autosurveillance,
archiver les données.
Pour les sites soumis à l’autosurveillance réglementaire, le Délégataire édite, par système
d’assainissement, des rapports mensuels qui font la synthèse des déversements survenus par temps sec
et par temps de pluie.
Le dispositif d'autosurveillance permet de disposer de mesures de débit en continu.
Afin d'évaluer les charges de pollution rejetée lors de chaque déversement, nous réalisons des
campagnes ponctuelles de prélèvements des effluents déversés ou susceptibles de l'être.
Ainsi nous proposons, chaque année, un planning prévisionnel des prélèvements à réaliser selon les
situations suivantes :
par temps sec ;
par temps de pluie ;
selon la saison ;
selon le site.
Tous les résultats de ces analyses sont enregistrés dans le logiciel SANDRA et servent de base pour le
calcul des flux déversés.
331 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < LA DESCRIPTION DU SERVICE
V.1.2.1.3 LES STATIONS DE RELEVAGE
La capacité de pompage installée du système d’assainissement communautaire est importante. En effet,
la faible pente moyenne (3 mm/m) des terrains situés sur la rive gauche de la Garonne et l’altimétrie de
la plaine alluviale, inférieure au niveau des plus hautes eaux de la Garonne, rendent nécessaire le
relevage ou le refoulement des effluents par des stations de pompage.
A fin 2009, la capacité de pompage installée atteint 34 142 m3/h pour les eaux usées et 487 540 m3/h
pour les eaux pluviales.
Bilan de la capacité de pompage installée en m3/h
Nombre Eaux usées
Eaux
pluviales
Stations de pompage des eaux usées 83 15 974
Stations de pompage des eaux pluviales 39 197 699
Stations de pompage sélectives 12 18 168 256 238
Pompages dans les bassins de retenue 10 33 603
Total 144 34 142 487 540
Capacité moyenne de pompage par poste 359 7 992
Liste des stations de pompage - Eaux Pluviales
Site
Nombre de
pompes
installées
Marque
Type
Pompes
débit
unitaire
m 3 /h
Capacité
pompage
nominale
Capacité
pompage
installée
Volume
total
relevé
Energie
électrique
consommée
kW h
m 3 /h m 3 /h
m 3
Abattoirs PI 2 FLYGT CP 3127 HT 198 396 396 3 984
Abria Station
3 FLYGT C P 3300 LT 1 800 5 400 5 400 16 560 10 510
1 FLYGT CP 3085 36 36 36
Aciéries PI 2 FLYGT CP 3152 MT 133 266 266 22 320 3 769
Ambès CD 10
5 FLYGT CP 3300 LT 1 415 8 191 8 191 443 327 186 331
1 ABS AFP 3001 M450/6 1 116
Bas Bousc at 2 3 FLYGT CP 3530 MT 2 520 7 560 7 560 67 916 Sur Bouscat 1
Benauge Bordeaux PI 2 FLYGT CP 3085 MT 54 108 108 475 23
Benauge Cenon 2 A B S AFP 002 43 43 86 597 264
Bir Hakeim 10 FLYGT CP 3127 MT 151 1 510 1 510 16 964 11 498
Carbon Blanc 1 BAUDIN VIDE FOSSE 13 13 13 198 88
Castencau 2 FLYGT CP 3085 MT 90 180 180 6 338 Castencau EU
Cinquième Rép ubliq ue 2 FLYGT CP 3085 MT 438 40 40 80
François de Sourdis 1 FLYGT CP 3152 MT 25 25 25 4 943 657
Galin 6 FLYGT CP 3152 MT 288 1 728 1 728 58 236 5 772
Jalle des Toureils
1 FLYGT CS 3500 - 560 4 320 4 320 1 927 476 21 063
1 FLYGT VIS 5 400 5 400 5 400
Jea n-Jacques Bosq PI 2 FLYGT CP 3152 126 126 252 992 5 070
La Jallè re 1 FLYGT VIS 5 400 5 400 5 400 2 060 532 11 450
La gravade 4 FLYGT C P 3300 LT 1 260 3 780 5 040 206 212 6 195
La Hutte 3 FLYGT CP 3201 LT 630 1 260 1 890 221 130 12 280
La jau nie 2 FLYGT CP 3300 LT 1 260 2 520 2 520 60 316 7 530
La ma nde 2 FLYGT CP 3127 252 252 504 19 354 536
Lé o Lagrange 3 FLYGT CP 3355 1 800 3 600 5 400 540 11 793
Louis Fargue Pluvial
3 ABS VUP 0602 M 1100 3 860 11 580 15 180 1 764 000 363 880
2 ABS VUP 0402 M 550 1 800 3 600
Manon Cormier 4 FLYGT CP 3300 1 498 4 494 5 992 596 639 25 416
Michaelis EP 3 FLYGT CP 3152 540 1 080 1 620 11 880 3 667
Naujac 6 FLYGT PL 7100 6 480 38 800 38 880 1 552 673 61 379
Orna no 3 FLYGT CP 3500 2 592 7 776 7 776 4 788 1 880
Paul Emile Victor PI 2 FLYGT CP 3127 202 202 404 6 800 11 434
Périé
4 FLYGT 7050.680 1 800 7 200 7 200 14 481 63 396
2 FLYGT 3127.090 100 200 200
Peyro nnet PI 2 FLYGT CP 3127 90 90 180 4 562
Pont de la Grave 4 FLYGT
3 CP3201LT
1 CP3200LT
720 2 160 2 880 123 862 15 763
Pont de Pierre P I 2 FLYGT C P 3170 LT 648 648 1 296 1 285 830 38 955
Ravezie PI 2 FLYGT CP 3085 MT 50 100 100 1 450 109
Rochemond 1 FLYGT 3068 MT 471 20 20 20 2 720 288
Saint-Exupéry - Ambes 2 FLYGT CP 3200 LT 479 479 958 6 271 Saint Exupéry EU
Saint-Genès PI 2 FLYGT
1 CP3201 MT
1 CP3200MT
324 648 648 1 199 305
Saint-Jean 6 FLYGT LL 3601 5 400 27 000 32 400 206 496 71 446
Siphon ARS Brascassat
1 FLYGT CT 3531- 625 3 600 3 600 3 600 6 480 6 908
1 FLYGT 100 100 100
St Louis-de-Montferrand (Bourg stade) 2 K S B KRTVF 150 180 180 360 1 568 Sur station vide
Tartifume 3 LANDUST RIE VIS S 210 7 200 21 600 21 600 302 112 27 530
Ss-total pour 39 stations 119 179 391 197 699 11 032 221 987 185
Vert : évolution du patrimoine
Orangé : mise à jour des données
332 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < LA DESCRIPTION DU SERVICE
Liste des stations de pompage sélectives - Eaux Pluviales
Site
Nombre de
pompes
installées
Marque
Type
Pompes
débit
unitaire
m3 /h
Capacité
pompage
nominale
m3 /h
Capacité
pompage
installée
m3/h
Volume total
relevé m3
Bas Bouscat 1 3 BREGNET XE 400 L 3 600 10 800 10 800 360
Bastide 2 FLYGT Eaux chargées 180 360 360 322072
1 FLYGT Eaux décantées 3 780 3 780 3 780 12 132
8 FLYGT Eaux pluviales 3 780 30 240 30 240 3 564
Caudéran Naujac 1 FLYGT CP 3601-941 6 120 6 120 6 120 231123
Cité Noël 3 FLYGT 3201 LT 630 1 890 1 890 3395
Ent re-Deux-Mers 3 FLYGT CP 3300 MT 641 900 1 800 2 700 43721
Jo urde 4 FLYGT LL 3601 6 480 31 680 59 040 1223381
1 FLYGT CP 3500 4 320
2 S W MOQBY 740 B 14 400
Laroque 2 S W ACH 800 7 200 14 400 14 400 187200
Lauzun 2 FLYGT LP 7100 8 586 30 132 30 132 1133530
3 FLYGT CP 3500 4 320
Médoc 3 FLYGT PL 7101-835 7 200 31 536 31 536 745920
1 FLYGT LL 3602-805 5 400
3 FLYGT CP 3300 - 612 1 512
No utary 3 BERGERON
SU 168 (moto
pomp es)
5 400 30 600 30 600 3297474
2 BERGERON
SU 168
(électropomp es)
4 500
2 BERGERON ST 140/5 2 700
Pinel 1 FLYGT CP 3102 MT 80 80 80 4550
Saint-Emilion 6 FLYGT CP 3602 5 760 28 800 34 560 222105
Ss-total pour 12
stations
56 222 218 256 238 7 430 527
NB : L'énergie électrique consommée des stations de pompage sélectives EP se trouve dans le tableau des stations de
pomp age sélect ives EU
Liste des bassins de retenue avec pompes
Site
Nombre de
pompes
installées
Marque
Type
Pompes
débit
unitaire
m3 / h
Capacité
pompage
nominale
m3 / h
Capacité
pompage
installée
m3 / h
Volume
total
relevé
m3
Energie
électrique
consommée
kWh
Abria Bassin 3 FLYGT CP 3400 - 735 1 080 2 160 3 240 3 630 3 974
1 FLYGT Drainage 36 36 36
Alfred Gire t 2 FLYGT CP 3400 - 745 1 357 2 714 2 714 84 924 23 150
1 FLYGT NP 3153 ,180 216 216 216
Alhambra 2 FLYGT CP 3356 - 610 1 800 3 600 3 600 10 260 31 275
1 FLYGT Drainage 100 100 100
Bergonié 2 FLYGT CP 3500 - 620 1 800 3 600 3 600 5 287 2 974
1 FLYGT Drainage 144 144 144
Carmaux 2 FLYGT Drainage 32 64 64
Carreire 4 FLYGT CP 3400 2 500 10 000 10 000 33 503 14 247
Chêne Vert 2 FLYGT CP 3085 - 432 36 36 72 17 205 4 919
Entre-Deux-Mers 1 FLYGT CP 3085 HT 650 25 25 25 43 721
La rminat 2 FLYGT
CP 3152 MT -
431
180 360 360 108 Sur b assin Abria
Grenouillère 3 FLYGT L 3400 - 875 3 060 9 180 9 180 103 680 236 437
2 FLYGT 3201 126 126 252
Ss-total
pour 10 bassins
29 32 361 33 603 302 318 316 976
Total Eaux Pluviales - Année 2009 433 970 487 540 18 765 066 1 304 161
Vert : évolution du patrimoine
Orangé : mise à jour des données
333 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < LA DESCRIPTION DU SERVICE
Liste des stations de pompage - Eaux Usées
Pompes
débit
unitaire
m3/h
Capacité
pomp age
nominal
m3/h
Capacité
pompage
installée
m3/h
Volume
total
relevé
m3
Ener gie
Nombre de
électrique
Site
pompes Marque
Type
consommée
installées
kWh
Alfred Daney 2 FLYGT CP 3085 25 25 50 37 775 1 873
André Messager (Tasta ) 2 FLYGT 3085-181 47 47 94 144 520 (Tasta )
Arcins 2 FLYGT CP 3152-180 108 216 216 585 633 79 430
Avenue de la Garonne 2 DIP/SIDE DIP 15 / 4 VV 2,5 5 5 1 809 670
Avenue du Roy 2 FLYGT CP 3127 HT 481 15 15 30 37 950 12 311
Barail 2 DIP/SIDE DIP 15 / 4 VV 9 18 18 29 076 4 325
Barthez 2 DIP/SIDE
DIP 16/4 VVI -
130,40,20/1,5
18 18 36
Beauséjour ZAC 2 FLYGT CF 3085 18 18 36 4 921 694
Berliquets 2 FLYGT CS 3201 SH 263 57 57 114 90 309 55 413
Bernatets 2 FLYGT CP 3102MT & CP 3101 76 & 72 74 148 29 137 1 862
Blanquefort ZI
1 FLYGT CP 3300-180 MT 750 1 130 1 130 1 287 258 90 514
1 FLYGT CP 3300-180 MT 380
Bois gramo nt 2 DIP/SIDE DIP 15 / 4 VV 18 18 36 233 130
Brown 2 FLYGT CP 3085 20 20 40 12 080 1 029
Bruges 1 2 FLYGT CP 3152 - 180 MT 152 152 304 322 848 44 472
Bruges 2 2 FLYGT CP 3152-181 MT 120 240 240 435 720 28 258
Caisse des dépôts 2 FLYGT CP 3101-180 LT 162 162 324 9 406 980
Camp des Lanciers 3 FLYGT CT 3152 330 660 990 996 020 32 818
Canteranne 2 FLYGT DP 3085-181 HT 276 9 9 18 1 601 617
Carle Vernet 3 FLYGT NP 3171.091 LT 540 1 080 1 620 2 226 446 51 255
Carriet 2 FLYGT NP3140-180 145 145 290 85 879 6 257
Castencau 2 FLYGT NP 3153.181 HT 451 60 60 120 37 207 8 886
Caupian 3 FLYGT CT 3127 MT 76 152 228 52 172 10 168
Chemin de la Vie 2 ABS AF 155-4 M4 63 63 156 136 971 41 954
1 ABS 1 AFP 7 30
Chemin de Leyran 2 KSB NF 50-170/002 ULG 107 18 18 36 18 670 4 289
Chemin des Maures 2 FLYGT CP 3126 166 166 332 167 245 4 615
1 FLYGT 3102-180 32 32 64 95 519 8 860
Chevalier
1 FLYGT NP3127-180MT 32
Clos de Saige 2 WENCO S 50 ROUE Ø110 17 17 34 1 922 388
Clos Pey Bois 2 FLYGT CP 3102 MT 18 18 36 3 402 615
Cocut 2 DIP/SIDE
DIP 21/4 VVI -
165,40,20/2,2
7 7 14 26 676 225
Cotor 2 FLYGT DP 3057.181 MT 232 20 20 40
Counord 2 FLYGT NP3153-180NT 144 288 288 544 288 56 173
Domaniales 2 FLYGT CP 3085 MT 26 26 52 44 249 5 800
Eau Blanche 3 FLYGT NP 3153 MT 432 216 432 648 464 736
Faizeau 2 FLYGT DP 3068 MT 471 16 16 32 3 568 377
Fauvettes 2 FLYGT 3085-181-15 36 36 72 16 056 709
Fieuzal 2 KSB Amarex E80-210-034 38 38 76 21 719 2 800
Foire A 2 FLYGT CP 3127-180 MT 151 151 302 90 470 4 303
Foire B 3 FLYGT CP3152-180 MT 120 240 360 189 968 16 742
Forgeron 2 FLYGT CP 3085 35 35 70 8 220 641
Grandjean 2 FLYGT CP 3127-180 49 49 98 104 624 25 310
Hanmeaux d'Epson 2 FLYGT CP 3127 6 6 12 3 545 4 663
Hustin 2 DIP/SIDE
DIP 16/4 VVI -
130,40,28/1,5
6,5 6,5 13
Vert : évolution du patrimoine
Orangé : mise à jour des données
334 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < LA DESCRIPTION DU SERVICE
Liste des stations de pompage - Eaux Usées (suite)
Site
Nombre de
pompes
installées
Marque
Type
Pompes
débit
unitaire
m3/h
Capacité
pompage
nominal
m3/h
Capacité
pompage
installée
m3/h
Volume
total
relevé
m3
En er gie
électrique
consommée
kWh
Issac 2 FLYGT 3085-181 60 60 120 22 355 2 094
Jeanne d'Arc 2 DIP/SIDE
DIP 16/4 VVI -
130,40,20/1,5
7 7 14 15 813 502
La Boetie 2 FLYGT NP3127-180MT 112 112 224 378 276 21 308
La Palue 2 FLYGT 3152-181 MT 220 220 440 151 704 15 145
La mothe Le scure EU 2 UNITEC S 50 R 20 20 40 6 165 976
Larrue 2 FLYGT 3085-181-15 65 65 130 15 275 760
Lecoq 1 FLYGT 3067-180 19 19 19 3 212 277
Le Tasta 2 ABS FR 150/100-32 CB 2 160L 115 115 230 53 099 92 752
Les Aubiers 1 FLYGT NP 3153MT 435 140 140 140 405 857 ( Larroque )
Les Saules 2 FLYGT CP 3127 75 75 150 22 399 2 548
Macau 2 DIP/SIDE
DIP 21/4 VVI -
165,30,20/2,2
6 6 12 708
Malus 2 FLYGT CP 3102 MT 430 40 40 80 34 137 2 483
Mendes France 2 DIP/SIDE
DIP 16/4 VVI -
130,40,20/1,5
36 36 72 7
Metro 2 FLYGT CP 3082-180 MT 60 60 120 10 426 1 114
Michaelis EU 2 FLYGT CP 3068 251 HT 27 27 54 48 199 3 235
Moulin Noir 2 FLYGT NP 3127.121. HT 75 75 150 112 989 10 456
Nodier 2 FLYGT CP 3085-MT 11 11 22 6 520 1 106
Onze Novembre 2 FLYGT NP 3102 MT 462 75 75 150 406 388 16 806
Parc de l'Etoile 2 FLYGT CP 3085 HT 250 8 8 16 16 827 3 854
Parking 1 Foire 2 FLYGT CP 3102 MT430 120 120 240 10 629
Parking 2 Foire 2 FLYGT NP 3085 MT463 60 60 120 43 980
Paty Mallet 2 FLYGT CP 3127 MT 435 100 100 200 56 875 3 452
1 KSB Amarex f 65-210 112 112 224 329 265 15 100
Phare
1 FLYGT 3126-181 112
Pont de la Pierre 2 GUINARD EC 1000 C 819 40 40 80 19 737 1 914
Quatrième République 3 FLYGT CP 3152 MT 432 116 232 348 787 188 37 685
Renardeaux 2 UNITEC S 50 68 68 136 6 424 247
Rosa Bonheur 2 DIP/SIDE DIP 15 / 4 VV 8 8 15 236 1 426
Saint-Exupéry - Ambès 2 FLYGT CP 3101 83 83 166 42 255 7 651
Saint-Exupéry Gradignan 2 WENCO S 50 ROUE Ø90 11 11 22 42 015 1 375
Salzedo 2 DIP/SIDE DIP 15 / 4 VV 5 5 10 3 053 151
St-Louis-de-Montferrand s/vide 2 KSB KWPK 65/315 68 68 136 55 116 35 889
Santa Monica 2 FLYGT 3085-181-15 36 36 72 33 744 1 570
Ségur 2 FLYGT 3127-180 HT 55 55 110 68 018 7 859
Sicart 2 DIP/SIDE DIP 15/4 VV 2x/1,5 5 5 10 5 264 987
Sybille 3 FLYGT CP 3300 734 1 468 2 202 922 103 47 764
Toctoucau 2 FLYGT 3102-180 35 35 70 77 516 5 604
Thiers 2 FLYGT 3127 181 421 180 360 360 754 133
TRW 2 FLYGT CP 3101-MT 61 61 122 Forfait EDF
Vallon 2 FLYGT CP 3085 MT 43 43 86 6 040 253
Victor Hugo 2 FLYGT CT 3127 90 90 180 138 813 10 739
Village du Château 2 ABS AF 15-4V 30 30 60 10 959 1 403
Ss-total stations de pompage eaux usées ( 83 ) 10 246 15 974 13 493 568 966 911
Liste des stations de pompage - Sélectives eaux usées
Site
Nombre de
pompes
installées
Marque
Type
Pompes
débit
unitaire
m3/h
Capacité
pompage
nominal
m3/h
Capacité
pompage
installée
m3/h
Volume total
relevé m3
En er gie
électrique
consommée
kWh
Bas Bouscat 1 2 FLYGT CP 3152 -181 M 288 576 576 1 281 600 171 190
Bastide 2 FLYGT NP 3153.433 MT 72 72 144 211 639 253 746
Caudéran Naujac 2 FLYGT CP 3300-180 MT 900 1 800 1 800 2 142 900 61 809
Cité Noël 3 FLYGT CP 3126-180 MT 144 288 432 59 707 2 951
Entre-Deux-Mers 2 FLYGT CP 3102 - MT 430 97 194 194 232 800 59 443
Jourde 3 FLYGT CP 3300 360 1 080 1 080 3 434 282 463 359
Laroque 3 FLYGT CP3201 648 2 196 2 844 5 911 690 309 181
1 FLYGT CP3300 900
Lauzun 4 FLYGT CP 3201-120LT 648 1 944 2 592 2 093 040 72 120
Médoc 4 FLYGT LL 3300 1 512 1 512 6 048 1 227 744 124 028
Noutary 3 FLYGT CP 3201 360 720 1 080 4 548 240 315 525
Pinel 1 FLYGT CP 3068 28 28 28 19 638 1 182
Saint-Emilion 3 FLYGT CP 3201 450 900 1 350 1 050 120 196 488
Ss-total stations de pompage sélectives ( 12 ) 11 310 18 168 22 213 400 2 031 022
Total Eaux Usées - Année 2009 21 556 34 142 35 706 968 2 997 933
Vert : évolution du patrimoine
Orangé : mise à jour des données
335 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < LA DESCRIPTION DU SERVICE
V.1.2.1.4 LES BASSINS D’ETALEMENT
Le système d’assainissement communautaire est caractérisé par une capacité importante d’écrêtement
des débits générés par les pluies. Les dispositifs d’écrêtement sont implantés à deux niveaux :
en amont du réseau public, à l’interface avec les installations d’assainissement privées. Ce sont les
solutions dites « compensatoires ». Elles permettent de limiter les eaux de ruissellement vers
l’aval.
en ligne sur le réseau pluvial, un ensemble de grands bassins de retenue disposés sur les
principales artères du réseau hydrographique permettent de réguler les écoulements pour protéger
l’agglomération des inondations. Ces ouvrages peuvent être des constructions enterrées ou des
ouvrages à ciel ouvert, à sec ou à plan d’eau permanent.
A fin 2009, le périmètre affermé compte 116 bassins de retenue soit 1 855 047 m3 de capacité de
stockage. Parmi ces bassins, 65 sont associés à des lotissements.
Il existe trois types de bassins sur le
périmètre :
37 bassins enterrés,
65 bassins à ciel ouvert et à sec,
14 bassins à ciel ouvert et en eau.
ZOOM
LE REAMENAGEMENT DES PLANS D’EAU PERMANENTS
Sur les 14 bassins en eau que compte le système
d’assainissement communautaire, 8 sont ouverts au
public. Les bassins à plan d’eau permanent sont de
plus en plus perçus comme des lieux naturels en
milieu urbain, propices à la promenade, au sport, à la
pêche. Dans le cadre du contrat d’affermage,
Lyonnaise des Eaux assure l'entretien hydraulique de
ces ouvrages et travaille avec la Cub et les communes
pour une meilleure intégration environnementale de
ces plans d’eau, en réponse aux réflexions concernant
la continuité des trames bleues et vertes
préconisées par le Grenelle de l’Environnement.
336 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < LA DESCRIPTION DU SERVICE
vert : évolution patrimoine 2009
orangé : mise à jour des données
Liste des bassins de retenue
Commune
Nom du bassin
Année
de remise
au fermier
Type de bassin
A ciel ouvert A ciel ouvert
En eau A sec
Enterré
Niveau des
Plus Hautes
Eaux (PHE)
Bassin associé
à un
lotissement
Artigues-près-Bordeaux Les Pelouses de Techeney 2009 128 1
Treille 2009 80 1
Ambarès Val de Bares 2005 415 1
Le Clos Bernatet 2006 132 1
Les Quatres Saisons 2007 1 103 1
Domaine de Lamarque 2008 256 1
Le Pré des Places 2008 403 1
Jardins de Lagrave 2009 173 1
Clos Saint-Michel 2009 247 1
Bassens Montsouris 1994 83 000 5,55
Pichon 1987 9 300 4,00
Bègles Edmond Rostand (le clos) 2005 29 1
Bergonié 1993 16 000 3,40
Blanquefort Dinassac 2001 110 000 7,00
Peybois Clos Morton 2004 305 1
Bordeaux Abria 1998 23 500 7,80
Alhambra 1995 12 000 3,10
Bastide 2006 7 300 0,80
Carreire 2007 40 000 10,00
Larminat 1995 14 000 1,38
Domaine des Cottages 2004 430 1
Eagles 2001 46 1
Albatros 2001 252 25,10 1
Grenouillère 2002 65 000 1,80
Maginot 1985 25 000 26,30
Périnot 1984 38 000 31,00
Saint-Emilion 1995 5 600 0,80
Stéhélin Passy 2007 47 1
Bouliac Le Domaine de Canteranne 2008 94 1
Le Val de Berliquet 1999 500 1
Bouscat (Le) Bas Bouscat 2 1982 1 800 -1,06
Bruges Béquigneaux 1987 102 800 4,00
La Hutte 1994 66 000 1,45
Le Jardin du Limancet 2005 113 1
Les Tilleuls 2005 65 1
Cottage Village 1 2005 121 1
Cottage Village 2 2005 54 1
Carbon-Blanc Clos Favols 1999 11 930 15,90
Enclos de la Gardette 2005 113 1
Le Parc de Brugnon 2006 228 1
Cenon Emile Combes 1990 950 2,00
Entre Deux Mers 1989 10 000 0,00
Eysines Lamothe Lescure 1985 22 000 22,50
Migron Bardenne 1985 8 000 23,30
Bleu 2008 6 600
Vignan 2009 150
L'Enclos du Vignan 2009 260 1
Floirac Alfred Giret 2003 11 700 0,00
La Gravette 1989 3 800 19,50
Libération 1996 5 000 1,45
Rebedech 1990 2 900 25,80
La Ronceray 2009 69 1
Gradignan Graves (Le clos des) 2005 128 1
Rochefort (Le hameau) 2005 340 1
Prince de Galles 2007 312 1
Le bois d'Anduche 2005 450 1
Haillan (Le) Emeraude (Le bois de l') 2005 132 1
Meycat ( Les jardins de) 2004 928 1
L'Hustière 2007 270 1
Chêne (Le vieux) 2005 152 1
Les Jardins de Tauzin 2009 214 1
Le Couqueou 2009 72 1
Lormont L'Archevêque 1971 136 000 25,25
La Buttinière 2002 1 000
Mérignac Beaudésert 1991 68 900 41,75
Bourran 1969 135 000 22,30
Carmaux 1979 220 000 18,00
Cité des Pins 2008 580
Anse de Grombalia 2006 169 1
Chêne Vert 1981 67 000 28,00
Lafontaine 1995 72 350 42,00
Marron Ouest 1997 6 520 39,50
Belle Ombre 2009 365 1
Parempuyre Ch. Clément Pichon 1997 31 000 1,06
La Lisière du Vignoble 2007 1 383 1
Magnolia 2009 150 1
Pessac Bourgailh 1982 80 000 42,00
Camponac 1991 3 900 37,50
La Clairière et les Demeures de Magonty 2008 1 009 1
Fanning Lafontaine 2006 600 1
Fontaudin 1985 48 000 27,80
Magonty (1) 2002 99 500 12 500 47,00
Poudrière (L'enclos de la) 2006 43 1
Saint-Aubin-de-Médoc Le Parc du Dées 2006 1 320 1
Bois de Chagneau 2006 115 1
Domaine des Mésanges 2009 87 1
Saint-Louis-de-Monferrand Castencau (les prés du Gua) 2008 2 100 1
Le Clos de Jourdanne 2009 1 990 1
Saint-Médard-en-Jalles L'Aubaredot 2006 676 1
Lavandières (Allées des) 2004 125 1
Le Grand Cérillan 1 2007 2 471 1
Le Grand Cérillan 2 2007 538 1
L'Enclos de Linné 2006 282 1
Vieilleville (Le parc de) 2004 564 1
Clairière et Hameau Picot 2009 125 1
Talence Ruisseau d'Ars 1991 55 300 14,50 - 15,50
Plume au Vent 2008 2 350
Thouars 1987 13 000 22,00
Taillan-Médoc (Le) Bois des Ormes 2006 148 1
La Maisonneraie de la Béchade 2008 157 1
Les Jardins de Bussat 2006 973 1
Peydeblanc 2009 450 1
Le Bois de Germignan 2009 364 1
Villenave-d'ornon Aqueduc (Le hameau de) 2005 93 1
Casino 2003 3 384
Les Bosquets de Chambéry 1999 1 200 1
Chambéry 1987 50 000 12,25
Stade Chambéry Léognan 2007 2 400 21,00
Charles Trenet 2008 75
Régaillou 2008 2 450 1
Leysotte 1987 10 000 19,05
Saint Rieul (Le parc de) 2004 1 520 1
Clos Saint-Urbain 2009 3 300 1
Couhins 2009 270
Domaine de Terrefort 2009 260 1
(1) : ce site comporte deux types de bassin (en eau et à sec) mais n'est compté qu'une seule fois en nombre de bassins.
Récapitulatif A ciel ouvert
Enterré Total
Dont
En eau
A sec
lotissements
Nombre de bassins 14 65 37 116 65
Capacité de stockage (m3) 722 100 805 950 326 997 1 855 047 33 688
337 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < LA DESCRIPTION DU SERVICE
V.1.2.1.5 LA LIMNIMETRIE
La limnimétrie sur réseau est un moyen de connaître la hauteur d’eau dans les collecteurs
d’assainissement par l’intermédiaire de capteurs appelés « limnimètres ». Ils permettent principalement
le suivi et la maîtrise des flux tout en garantissant la sécurité du personnel amené à intervenir dans les
réseaux d’assainissement.
Les 109 limnimètres réseaux recensés se répartissent de la manière suivante :
- 64 de type « alerte », situés sur les points bas, ils permettent d’anticiper sur d’éventuels
débordements sur la chaussée ;
- 32 de type « régulation », pour piloter la vidange des bassins (Gaspar) ;
- 6 de type « étude », utilisés dans le cadre d’une étude de la Jalle ;
- 4 de type « marégraphe », pour mesurer le niveau de la Garonne de manière à réguler les
effluents, notamment par temps sec ;
- 3 de type « tête en rivière », pour surveiller certains déversoirs d’orage (ils sont amenés à
disparaître progressivement suite aux différents travaux de raccordement du débit de temps sec).
V.1.2.1.6 LES STATIONS D’EPURATION
7 stations d’épuration assurent le traitement des eaux usées de la Communauté urbaine de Bordeaux.
Elles représentent une capacité théorique de traitement de 980 700 équivalents – habitants.
Depuis 2002, ce parc de stations a fait l’objet d’une complète rénovation ou reconstruction par la CUB
afin d’être mis en conformité avec les exigences réglementaires.
Les stations de nouvelle génération sont des ouvrages esthétiques, bien intégrés dans leur
environnement urbain ou semi-urbain ; elles sont conçues pour traiter l’eau, les boues issues de la
dépollution et les nuisances olfactives et sonores.
En tant que fermier du service de l’assainissement, nous sommes associés à cette mutation d’une part,
pour examiner et émettre un avis à chaque étape des projets afin d’intégrer le plus en amont notre
Le parc des stations d'épuration
Clos de Hilde Louis Fargue Sabarèges Cantinolle
Date de création 1994 1974 1969 1973
Date de réhabilitation et/ou extension 2007 2003 1979 1985
Date de reconstruction 2005 2005
Capacité de traitement à fin 2007
(equivalent habitant : sur la base de
60 g DBO5 eq. hab)
Type de traitement eau
Type de traitement boues
Type de traitement air
408 300 300 000 116 700 85 000
décantation
la mellaire -
biofiltration
digestion
centrifugation
désodorisation
générale
boues activées
digestioncentrifugation
-
sécheur
désodorisation
filières eau et
boues
décantation
lamellaire -
biofiltration
digestion
centrifugation
désodorisation
générale
Blanquefort Ambès La Melotte
Date de création 1968 1 978 1 982
Date de réhabilitation et/ou extension 1978
Date de reconstruction 2007
Capacité de traitement à fin 2007
(equivalent habitant : sur la base de
60 g DBO5 eq. hab)
66 700 3 000 1 000
Type de traitement eau boues activées boues activées boues activées
Type de traitement boues centrifugation stockeur benne filtrante
décantation
la me llaire -
biofiltration
digestion
centrifugation
désodorisation
générale
expérience des contraintes
d’exploitation des ouvrages,
d’autre part à travers la prise
en compte de l’impact des
phases de travaux durant
lesquelles le traitement doit
continuer d’être assuré.
Répartition de la capacité théorique de traitement
12%
9%
6%
3%
46%
Type de traitement air
désodorisation
générale
- -
31%
Clos de Hilde Louis Fargue Sabarèges
Cantinolle Blanquefort Lille Autres STEP
338 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < LA DESCRIPTION DU SERVICE
V.1.2.1.7 LE TELECONTROLE RAMSES
Le centre de télécontrôle RAMSES a été mis en
service par la Communauté Urbaine en 1992. Il
permet de surveiller 24h/24 les équipements et
les ouvrages d’assainissement et de piloter en
temps réel leur régulation pour assurer un
écoulement optimal des flux hydrauliques. Il
constitue un élément essentiel de la lutte contre
les inondations de l’agglomération bordelaise en
raison, notamment, de sa capacité à anticiper les
événements pluvieux et leurs conséquences.
Initialement dévolu à la lutte contre les inondations, RAMSES II est aujourd’hui un outil de gestion du
système d’assainissement dans sa globalité, en incluant la surveillance des postes de refoulement des
eaux usées et des stations d’épuration 24h/24.
Il contribue à répondre à l’évolution des
contraintes environnementales (intégration
de l’autosurveillance, évolution vers une
gestion dynamique des écoulements, etc).
Cet outil de supervision est basé sur une vue
générale du système d’assainissement de la
Communauté Urbaine de Bordeaux, utilisant
les informations issues du Système
d’Information Géographique.
De son poste, l’utilisateur peut accéder à
l’ensemble des données ou informations du
système d’assainissement.
L’ensemble de ces données est stocké dans
une seule base informatique et rattaché à la
description patrimoniale des installations
pour en assurer la cohérence avec les autres
utilisations. Un portail intranet permet aux
exploitants d’accéder en temps réel aux
données et bilans.
Le déploiement de technologies de pointe
réalisé en 2007 a ouvert de nombreuses
perspectives.
L’information est aujourd’hui disponible en
tout point et les installations peuvent
communiquer directement entre elles pour
s’échanger des données de régulation sans
passer par le poste central, augmentant la
fiabilité du
système.
ZOOM
UN MUR D’IMAGES, POUR LA SUPERVISION DE L’ENSEMBLE DU
SYSTEME.
Sur cette vue générale, on distingue :
des indicateurs de synthèse qui permettent de
connaître les sites les plus critiques à chaque instant
selon les conditions de fonctionnement ;
des calques permettant d’activer des cartes de
parcs d’équipements ;
une fonction de zoom dynamique permettant à
l’utilisateur de visualiser le détail des informations
retransmises des installations et de déclencher les
interventions de maintenance adéquates.
En 2009, le mur d’images a été enrichi par :
le niveau de la Garonne à Bordeaux ;
des prévisions météorologiques spécifiques
critiquées et validées par Météofrance sur la CUB ;
la visualisation de l’imagerie Radar et de l’activité
électrique permettant d’anticiper les pluies ;
un outil de surveillance des chantiers sensibles
incluant un géopositionnement ;
le remplissage des bassins en temps réel.
339 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < LA DESCRIPTION DU SERVICE
La nouvelle architecture
technologique de RAMSES, alliant
hydraulique, informatique,
automatisme et télétransmission, a
été conçue pour permettre
l’intégration du projet de Gestion
Dynamique prévu à l’avenant n°5.
Il s’agira d’y raccorder un outil de
modélisation et de gestion
dynamique en temps réel des
écoulements.
En 2009, nous avons poursuivi la
dynamique d’évolution de
RAMSES (voir encadré précédent).
ZOOM
NOMBREUSES VISITES EN 2009 AU TELECONTROLE RAMSES
Avec le même succès qu’à son premier jour, RAMSES continue
de recevoir la visite de nombreux publics, curieux de
découvrir ce joyau d’informatique intégrant les outils les plus
avancés du moment.
En 2009, nous avons accueilli 398 personnes (en 41 visites).
A l’aide des différents supports de présentations
pédagogiques que nous avons réalisés, nous avons sensibiliser
un large public, novice ou averti, à la lutte contre les
inondations, à la préservation du milieu naturel, à la protection
des biens et des personnes et l’ensemble du service public de
l’assainissement.
Des thèmes particuliers ont parfois été approfondis avec les
visiteurs, comme la gestion des effluents urbains par temps
sec ou en situation de crise, la surveillance des chantiers et
des interventions sur les ouvrages affermés, la surveillance
météorologique.
Ces visites ont été l’occasion d’échanges riches avec un large
public français ou étranger, aussi divers que des élus, des
personnels de la Communauté urbaine, des associations, des
représentants de l’Etat, des scolaires et des entreprises.
Visualisation de l’activité électrique
Horloges : heure locale et heure TU
Courbe du niveau Garonne
Image radar
Hyétogrammes 1 des pluviomètres
les plus sollicités
Liste des travaux sensibles en cours
Isohyètes 2
1 Hyétogrammes : histogrammes de l’intensité de pluie par pas de temps de 5
min et par pluviomètre
2 Isohyètes : courbes d’égale intensité de précipitation
Roue de sélection des calques
d’affichage
340 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < LA DESCRIPTION DU SERVICE
V.1.2.2 LES VARIATIONS DU PATRIMOINE
V.1.2.2.1 L’ALLONGEMENT DU RESEAU
V.1.2.2.1.1 L’incorporation des lotissements au domaine public
L’activité d’incorporation des lotissements pour l’année 2009 a permis de traiter l’intégration des
réseaux et des branchements de 19 lotissements dans le patrimoine communautaire affermé. Ils
correspondent à 16,5 km de réseau et 624 branchements particuliers.
En 2009, 19 solutions compensatoires, aménagements visant à favoriser l’infiltration des eaux de pluies
ou à en retarder le déversement dans le réseau par un stockage localisé (noues, petits bassins de retenue,
chaussées réservoirs…), ont été incorporées (10 en 2008) avec la répartition suivante : 6 collecteurs
surdimensionnés, 10 bassins à ciel ouvert à sec, 2 bassins à ciel ouvert en eau, 1 réseau drain..
De plus, 3 lotissements pris en compte dans un exercice antérieur ont été intégrés par arrêté en 2009. Ils
représentent 1,2 km de réseau, 20 branchements et 3 solutions compensatoires.
Incorporation des lotissements
Lotissements mis en exploitation ou pris en charge par arrêté en 2009
Pris en charge +
arrêté
Branchements
Longueur (m)
Solutions
compensatoires
Commune
Dossiers
EU EP U Total EU EP U Total
Ambarès-et-Lagrave Le Clos Saint-Michel 04/12/2009 12 0 0 12 226 125 0 351 1
Ambarès-et-Lagrave Les Jardins de Lagrave 19/08/2009 7 0 0 7 196 112 0 308 1
Ambarès-et-Lagrave Les Jardins de Lalande 25/08/2009 16 0 0 16 534 314 0 848 0
Artigues-près-Bordeaux Les Pelouses de Techeney 03/02/2009 12 11 0 23 269 238 0 507 1
Blanquefort Rue Blaise Pascal/rue Jeanne d'Arc 15/05/2009 0 0 0 0 0 360 0 360 0
Bruges Les Jardins du Limancet 03/02/2009 8 0 0 8 207 0 0 207 0
Cenon Le Clos Saint-Romain 30/03/2009 21 0 0 21 275 0 0 275 0
Cenon Le Clos Saint-Romain 17/11/2009 0 1 0 1 0 527 0 527 1
Eysines Le Domaine d'Ascot 23/10/2009 11 8 0 19 149 149 0 298 0
Floirac La Ronceray 10/02/2009 20 5 0 25 261 191 0 452 1
Floirac Le Parc de la Gardelle 19/12/2008 20 20 0 40 272 279 0 551 1
Gradignan La Haute Vigne 19/08/2009 5 5 0 10 119 115 0 234 1
Haillan (Le) Le Couquéou 16/12/2009 6 4 0 10 101 88 0 189 1
Le Haillan Les Jardins de Tauzin 23/10/2009 10 9 0 19 260 253 0 513 1
Le Taillan-Médoc (Le) Le Domaine de Jau Est 17/11/2009 16 8 0 24 360 335 0 695 1
Le Taillan-Médoc (Le) Le Domaine de Jau Ouest 17/11/2009 18 17 0 35 314 377 0 691 0
Le Taillan-Médoc (Le) S.C.I. de Jau 17/11/2009 13 13 0 26 124 124 0 248 0
Mérignac Les Jardins du Parc 1 19/12/2008 2 0 0 2 29 0 0 29 0
Mérignac Les Jardins du Parc 2 09/12/2008 2 0 0 2 43 0 0 43 0
Parempuyre Le Magnolia 19/08/2009 10 10 0 20 196 200 0 396 1
Pessac La Châtaigneraie (1° tranche) 02/09/2009 24 7 0 31 198 498 0 696 0
Pessac Le Clos de la Pinède 04/02/2009 7 7 0 14 172 172 0 344 1
Pessac Le Hameau des Bouvreuils 26/06/2009 5 0 0 5 93 48 0 141 0
Saint-Louis-de-Montferrand Le Clos de Jourdanne 17/11/2009 0 0 0 0 0 0 0 0 1
Saint-Médard-en-Jalles La Clairière et le Hameau de Picot 19/08/2009 24 0 0 24 291 244 0 535 1
Saint-Médard-en-Jalles Le Grand Cérillan (Phases 1 et 2 hors bassin) 03/02/2009 44 7 0 51 1 152 1 060 0 2 212 0
Saint-Médard-en-Jalles Le Grand Cérillan (Tranche 3) 23/10/2009 31 14 0 45 628 552 0 1 180 0
Saint-Médard-en-Jalles Quartier Pont Rouge 15/05/2009 12 12 0 24 163 178 0 341 0
Taillan-Médoc (Le) Le Bois de Germignan 30/06/2009 0 0 0 0 0 719 0 719 1
Taillan-Médoc (Le) Les Sablières 12/03/2009 10 10 0 20 135 165 0 300 0
Villenave-d'Ornon Laennec 08/09/2009 12 0 0 12 350 0 0 350 0
Villenave-d'Ornon Le Clos Saint-Urbain 23/10/2009 0 0 0 0 0 81 0 81 1
Villenave-d'Ornon Le Domaine de Couhins 04/02/2009 3 3 0 6 38 155 0 193 1
Total pris en charge en 2009 381 171 0 552 7 155 7 659 0 14 814 17
Lotissements pris en charge par anticipation et/ou intégrés par arrêté en 2009, en attente de travaux de mise en conformité
Commune
Dossiers
Pris en charge + Branchements
Longueur (m)
Solutions
arrêté EU EP U Total EU EP U Total compensatoires
Ambarès-et-Lagrave Le Clos des Roses 15/05/2009 21 0 0 21 275 174 0 449 0
Cenon Foyer Occupationnel 24/08/2009 0 0 0 0 55 0 0 55 0
Eysines L'Enclos du Vignan 19/08/2009 0 5 0 5 0 239 0 239 1
Pessac Le Domaine de Magonty 14/08/2009 17 14 0 31 412 404 0 816 0
Pessac Les Prés de Toctoucau 10/02/2009 10 0 0 10 204 0 0 204 0
Saint-Médard-en-Jalles La Lisière du Pinton 02/01/2009 2 0 0 2 73 0 0 73 0
Villenave-d'Ornon Le Clos du Pont de la Maye 29/10/2009 9 15 0 24 157 157 0 314 1
Total en attente de travaux de mise en conformité 2009 59 34 0 93 1 176 974 0 2 150 2
Total pris en charge 2009 440 205 0 645 8 331 8 633 0 16 964 19
341 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < LA DESCRIPTION DU SERVICE
V.1.2.2.1.2
Les réseaux neufs remis au fermier
Liste des réseaux remis au fermier (hors lotissements)
Longueur de réseaux (en ml)
Nombre de B.E.
EU EP UN EP UN
Commune
Rue
Date de
prise posé déposé posé déposé posé déposé posé déposé posé déposé
en charge
AMBARES-ET-LAGRAVE CHEM DE LA HOURCADE 03/04/2009 344 12 0
AMBARES-ET-LAGRAVE CHEM DE MERLE 22/01/2009 291
AMBARES-ET-LAGRAVE RUE COMMANDERIE DES TEMPLIERS 23/04/2009 407 12
AMBARES-ET-LAGRAVE RUE DE BRECHET 02/10/2008 30
AMBARES-ET-LAGRAVE RUE DE SICART 06/04/2008 100 6 0
AMBARES-ET-LAGRAVE RUE DU MONASTERE 03/04/2009 203
AMBES AVE DU GENERAL DE GAULLE 01/07/2009 61
AMBES RUE AMPERE 01/07/2009 0 3
ARTIGUES-PRES-BORDEAUX ALL DU MOULIN D'ANTOUNE 16/10/2008 0 7
ARTIGUES-PRES-BORDEAUX AVE DE LA MOUNE 26/10/2009 0 1
BASSENS RUE LAFAYETTE 02/10/2008 48 0
BASSENS VOIE STRUCTURANTE EST/OUEST 07/01/2009 260 0
BEGLES AVE ALEXIS CAPELLE 01/07/2009 0 3
BEGLES AVE ALEXIS CAPELLE 20/01/2009 0 11
BEGLES RUE ALEXIS LABRO 06/05/2009 0 9
BEGLES RUE CALIXTE CAMELLE 18/12/2008
BEGLES RUE LOUIS BLERIOT 06/01/2009 0 6
BEGLES RUE ROBERT MALSAN 27/03/2009 100 2
BLANQUEFORT AVE DU PORT DU ROY 02/06/2009 1 395
BLANQUEFORT RUE DE LA GARE 28/02/2009 341 0
BLANQUEFORT RUE DE LA RIVIERE 27/03/2009 175 6
BLANQUEFORT RUE DU CARDINAL LECOT 18/02/2009 36
BLANQUEFORT RUE DU DEHEZ 06/04/2009 208
BLANQUEFORT RUE JEAN DUVERT 27/03/2009 340 313 0 0
BORDEAUX CRS LOUIS FARGUE 26/11/2009 121 3
BORDEAUX QUAI DESCHAMPS 29/12/2008 318
BORDEAUX QUAI LOUIS XVIII 26/10/2009 0 30
BORDEAUX RUE ADRIEN BAYSSELANCE 26/11/2009 5 0
BORDEAUX RUE CARTON CAUD 13/11/2007 16 0
BORDEAUX RUE DE LA TRESNE 01/07/2009 0 2
BORDEAUX RUE DES ALLAMANDIERS 20/04/2009 12
BORDEAUX RUE DES QUEYRIES 22/01/2009 134 2
BORDEAUX RUE FALQUET CAUD 20/04/2009 568 597 16 14
BORDEAUX RUE LETELLIER 09/07/2009 44
BORDEAUX RUE MAUBEC 20/04/2009 38 0
BORDEAUX RUE PROFESSEUR LANELONGUE 14/04/2009 199 273 2 0
BORDEAUX RUE SAINT-VINCENT-DE-PAUL 14/04/2009 206 0
BORDEAUX RUE LEONCE MOTELAY 26/10/2009 410 0
BOULIAC CHEM DE MALUS 16/01/2009 0 5
BOULIAC CHEM RURAL 25/05/2009 238
BOUSCAT (LE) AVE GEORGES CLEMENCEAU 18/05/2009 0 8
BOUSCAT (LE) QUARTIER STE-GERMAINE 22/01/2009 545 685 638 13 0
BOUSCAT (LE) RTE DU MEDOC 30/04/2009 274 2
BRUGES AVE DES 4 PONTS 29/12/2008 74
BRUGES CHEM DE LA HUTTE 03/11/2008 620 1
BRUGES CHEM RURAL 25/05/2009 243
BRUGES IMP LUDOVIC 18/02/2009 92
BRUGES RUE ANDRE MESSAGER 20/08/2009 200 6
BRUGES RUE DE STRASBOURG 16/01/2009 443
BRUGES RUE DE STRASBOURG 17/12/2008 181 0
CARBON-BLANC AVE LAFONTAINE 02/07/2009 0 1
CARBON-BLANC RUE LOUIS ARAGON 07/01/2009 25 2
CENON CHEM LESCAN 04/05/2009 0 11
CENON RUE ANATOLE FRANCE 24/10/2008 0 1
CENON RUE DE LA JUSTICE 12/01/2009 0 14
CENON RUE DU 8 MAI 1945 27/11/2008 21 22 0
CENON RUE DU MARECHAL JOFFRE 14/09/2006 0 5
EYSINES RUE ALADIN MIQUEAU 03/04/2009 283 32 9 0
EYSINES RUE DE LA GARE 02/03/2009 194
EYSINES RUE DE LA TOUR 26/05/2009 141 2
EYSINES RUE DES SABLES 19/05/2009 0 1
EYSINES RUE DU RONTEAU GAILLARD 28/01/2009 259 12
EYSINES RUE JEAN MERMOZ 26/10/2009 205
FLOIRAC AVE DU XI NOVEMBRE 20/06/2008 106 0
FLOIRAC AVE PASTEUR 22/01/2009 760
FLOIRAC CHEM DE MARTINY 22/12/2008 0 2
FLOIRAC CHEM DE MONTAGNE 28/01/2009 80 4
FLOIRAC CHEM DES PLATEAUX 22/12/2008 0 2
GRADIGNAN ALL SAINT-ALBE 17/07/2008 5 2
GRADIGNAN RUE DE CHARTREZE 22/01/2009 79 150 55 6 4
GRADIGNAN RUE DE LA CROIX DE MONJOUS 04/06/2009 0 7
GRADIGNAN RUE D'ORNON 14/03/2008 9 36 0
GRADIGNAN RUE PASTEUR 16/04/2009 0 9
342 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < LA DESCRIPTION DU SERVICE
Liste des réseaux remis au fermier (hors lotissements) - suite
Longueur de réseaux (en ml)
Nombre de B.E.
EU EP UN EP UN
Commune
Rue
Date de
prise posé déposé posé déposé posé déposé posé déposé posé déposé
en charge
HAILLAN (LE) CHEM DE MEYCAT 08/06/2009 64
HAILLAN (LE) CHEM DU BROUSTERA 27/03/2009 99
HAILLAN (LE) THALWEG DU RUISSEAU LE HAILLAN 03/04/2009 799
LORMONT QUAI CHAIGNEAU BICHON 07/01/2009 63 776 37
LORMONT RUE DES PINS 19/05/2009 0 3
LORMONT RUE DESFOURNIEL 26/11/2009 0 6
LORMONT RUE PIERRE MENDES-FRANCE 28/01/2009 137 3
MERIGNAC AVE DE L'YSER 07/01/2009 63 0
MERIGNAC RUE CHAPELLE STE-BERNADETTE 02/03/2009 51
MERIGNAC RUE JEAN GIONO 07/01/2009 132 15 4 0
MERIGNAC RUE JEAN MONNET 27/03/2009 103 9
MERIGNAC RUE PROSPER MERIMEE 29/12/2008 77 6
MERIGNAC RUE RAOUL AMAT 01/10/2009 50
PAREMPUYRE RUE DE MACAU 28/10/2009 488
PAREMPUYRE RUE DES PALUS 07/01/2009 193 0 32 8
PESSAC AVE DE NOES 31/12/2008 39 35 482 422 16 15
PESSAC AVE DES ERABLES 16/04/2009 0 6
PESSAC PCE DE NAVARRE 09/04/2009 77 0
PESSAC RUE DU TRANSFORMATEUR 29/10/2009 993 0
PESSAC RUE EUGENE DANDICOL 04/06/2009 0 1
PESSAC ZAC CENTRE VILLE 03/04/2009 117 134 124 0 0
SAINT-AUBIN-DE-MEDOC RTE DE JOLIBOIS 19/05/2009 0 1
SAINT-LOUIS-DE-MONTFERRAND IMP PAUL JAUMOUILLE 27/10/2008 79
SAINT-LOUIS-DE-MONTFERRAND RUE MARCEL PAUL 04/06/2008 120 308 168 0 0
SAINT-MEDARD-EN-JALLES ALL FERNAND BRAUDEL 12/08/2008 63 0
SAINT-MEDARD-EN-JALLES CHEM RURAL 230 20/08/2009 42 0
SAINT-MEDARD-EN-JALLES RTE DE CORBIAC 27/10/2008 32 0
SAINT-MEDARD-EN-JALLES RUE DU GENERAL NIOX 25/05/2009 74
SAINT-MEDARD-EN-JALLES RUE EDOUARD MANET 26/10/2009 56 0
SAINT-MEDARD-EN-JALLES RUE HENRI MATISSE 08/09/2009 0 1
SAINT-MEDARD-EN-JALLES RUE JULES MASSENET 17/07/2008 38 0
SAINT-MEDARD-EN-JALLES RUE PIERRE RAMOND 11/05/2009 0 1
SAINT-VINCENT-DE-PAUL AVE PAUL PRINCETEAU 01/07/2009 280
SAINT-VINCENT-DE-PAUL RUE JEAN FAUGERE 20/04/2009 359 163 0
TAILLAN-MEDOC (LE) ALL DE PEYDEBLANC 07/04/2009 149 6
TAILLAN-MEDOC (LE) AVE DU STADE 27/10/2008 49
TAILLAN-MEDOC (LE) CHEM DES MIMOSAS 06/03/2007 24
TAILLAN-MEDOC (LE) CHEM DU FOUR A CHAUX 19/01/2009 1 588
TAILLAN-MEDOC (LE) RD 215 26/05/2009 39 0
TAILLAN-MEDOC (LE) RUE DE CALAVET 29/12/2008 102
TALENCE IMP VIEILLE TOUR 12/02/2009 51
TALENCE RUE ROBESPIERRE 26/10/2009 64 2
TALENCE ZAC CENTRE VILLE DE TALENCE 27/03/2009 67 228 55 19 0
VILLENAVE-D'ORNON ALL DE BRAZZAVILLE 22/01/2009 203 0
VILLENAVE-D'ORNON AVE DE GALGON 20/08/2009 84 23 6 0
VILLENAVE-D'ORNON AVE EDOUARD BOURLEAUD 27/11/2008 0 1
VILLENAVE-D'ORNON CHEM DE COUHINS 14/11/2008 315 9
VILLENAVE-D'ORNON CHEM DE COUHINS 24/04/2009 130 6
VILLENAVE-D'ORNON CHEM DE COUHINS 01/07/2009 92 80
VILLENAVE-D'ORNON IMP YVON MANSENCAL 03/04/2009 94 0
VILLENAVE-D'ORNON RTE DE LEOGNAN 04/05/2009 321 370 146 1
Total 10 799 605 9 774 1 356 1 316 2 043 393 27 21 16
V.1.2.2.2 LES BRANCHEMENTS NEUFS
Branchements neufs de l'année
Nombre de branchements neufs créés sur
canalisation
Total
existante
neuve
2001 916 495 1 411
2002 901 567 1 468
2003 819 338 1 157
2004 894 123 1 017
2005 883 181 1 064
2006 914 343 1 257
2007 891 199 1 090
2008 953 376 1 329
2009 762 243 1 005
343 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < LA DESCRIPTION DU SERVICE
V.1.2.2.3 LES NOUVEAUX EQUIPEMENTS
Au cours de l’année 2009, 4 stations de pompage eaux usées ont été intégrées au patrimoine affermé. Il
s’agit des stations :
Macau, Hustin et Barthez, 3 stations de pompage d’eaux usées de type DIP, d’une capacité
installée allant de 5 à 15 m3/h, dont 1 sur le système d’assainissement de Clos de Hilde, 1 sur celui
de Blanquefort et 1 sur celui de Cantinolle.
Ce type d’installation de pompage, dite «en ligne», est un système de pompage sans bâche, directement
installé dans le collecteur d’arrivée et faisant office de station de pompage. Il est plus particulièrement
indiqué pour les petits débits.
Cotor, 1 station de pompage d’eaux usées de type classique avec bâche d’aspiration et d’une
capacité de pompage installée de 40 m3/h rejetant ces effluents vers le système d'assainissement de
Clos de Hilde. Cette installation était jusqu'alors gérée par un syndic d'immeuble.
V.1.2.2.4 LES DESAFFECTATIONS ET RETROCESSIONS
Liste des réseaux désaffectés remis à la Com munauté Urbaine de Bordeaux
Longueur de réseaux
(en ml)
N ombre de regards
Nombre de
B.E.
Commune
Rue
Date de
désaffectation
EU EP UN EU EP UN EP UN
Route du Médoc
Bouscat (Le)
30/04/2009 274 7 2
Résidence du Maréchal Lyautey
Total 0 0 274 0 0 7 0 2
344 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITE DU SERVICE
L’ACTIVITE
DU SERVICE
V.1.3 L’ACTIVITE DU SERVICE
Avec un parc de stations d’épuration pratiquement tout reconstruit, les exploitants du service de
l’assainissement de Lyonnaise des Eaux vivent depuis plusieurs années, aux côtés de la
Communauté Urbaine de Bordeaux, au rythme des programmes d’études, de conception, de
réalisation et de mise en route de la presque totalité des 7 stations existantes. Nouvelles technologies,
meilleures performances, architectures modernes donnent le ton pour une exploitation qui évolue et
demeure à la mesure de ces nouveaux outils. Avec pour finalité l’évaluation et la maîtrise des rejets
dans le milieu naturel, l’autosurveillance des stations et des réseaux a aujourd’hui atteint un bon
niveau de maturité pour assurer le diagnostic permanent du système d’assainissement dans sa
globalité.
V.1.3.1 LE BILAN HYDRAULIQUE
V.1.3.1.1 LA PLUVIOMETRIE
La pluviométrie de la Communauté Urbaine de
Bordeaux est suivie et enregistrée grâce à un réseau
de 42 pluviomètres dont 29 sont retransmis en temps
réel au centre de télécontrôle RAMSES.
En complément, nous exploitons 7 pluviomètres
implantés au-delà du territoire de la Communauté
Urbaine de Bordeaux, au niveau de la façade
atlantique. Ils servent au re-calibrage de l’information
retransmise par le radar de Météo France qui détecte
les pluies dominantes en provenance du sud-ouest et
en direction de la Communauté Urbaine de Bordeaux.
ZOOM
LE VANDALISME S’EN PREND AUX PLUVIOMETRES
Cette année a été marquée par une
augmentation des actes de vandalisme sur les
pluviomètres.
Ces points de mesure souvent isolés, sans
protection particulière, sont la cible de
dégradations. En 2009, 8 pluviomètres ont
ainsi dû être renouvelés à la suite d’actes de
vandalisme.
Avec 958 mm de précipitations, 2009, comme 2008 (962 mm), est une année pluvieuse. Cependant, elle
se distingue par des pluviométries mensuelles contrastées et éloignées des moyennes mensuelles
enregistrées de 1980 à 2008 :
Des mois très pluvieux dont janvier avec 132 mm pour une moyenne de 84 mm, avril avec
125 mm pour une moyenne de 77 mm et un mois de novembre avec 212 mm pour une moyenne de
95 mm ;
Une pluviométrie au mois de novembre supérieure au cumul des cinq mois de février, mars, août,
septembre et octobre réunis (180 mm) ;
Un hiver et une arrière saison estivale secs.
2009 se caractérise aussi par une grande hétérogénéité des événements pluvieux survenus.
345 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
350
mm
Pluviométrie depuis 1980
300
250
200
150
100
50
0
Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc.
Légende 2009
Maximum du mois depuis 1980
Janvier : 208,7 mm
Année 2009
Janvier : 132,6 mm
Moyenne du mois depuis 1980 + écart type
Janvier : 84 mm + 56,1 mm
Moyenne du mois depuis 1980 - écart type
Janvier : 84 mm - 56,1 mm
Minimum du mois depuis 1980
Janvier : 15,9 mm
mm
250
Evolution mensuelle de la pluviométrie entre janvier 2003 et décembre 2009
pluviométrie mensuelle
moyenne annuelle
200
150
100
50
0
J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D
346 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
1 400
1 200
mm
Evolution de la pluviométrie annuelle
1 000
800
600
400
200
0
80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09
Total annuel
Moyenne annuelle
Pluviométrie mensuelle depuis 1980
95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09
MOY
80 à 09
janv. 130,0 101,8 27,1 96,6 61,6 15,9 142,2 28,2 96,4 167,3 40,1 55,3 74,9 102,8 132,6 84,0
fév. 110,8 112,2 61,2 20,4 79,4 90,1 65,4 59,3 65,6 26,5 42,8 91,8 149,0 31,1 34,4 68,6
mars 92,3 41,0 9,8 42,4 54,3 96,0 151,4 30,4 42,5 45,5 43,9 178,2 94,9 106,2 37,2 66,8
avril 36,1 63,3 13,0 195,5 81,4 151,0 107,3 41,2 36,8 74,8 108,4 27,3 32,7 79,3 124,8 77,3
mai 66,5 63,0 131,3 16,7 84,0 83,8 41,9 99,6 61,1 92,3 19,2 55,0 150,9 148,7 72,6 76,3
juin 22,0 49,1 130,8 67,0 52,8 51,8 28,8 33,8 49,7 13,2 44,9 24,7 67,1 80,5 94,3 59,6
juil. 33,8 63,7 40,4 41,5 43,7 66,1 94,0 40,6 85,8 62,8 31,3 53,5 59,8 21,4 48,1 50,5
août 30,8 118,6 89,5 12,2 68,7 31,6 53,5 110,4 50,3 92,1 22,1 65,1 99,7 80,6 32,4 57,6
sept. 127,5 75,5 30,4 141,8 145,1 42,7 67,6 48,8 35,8 51,8 69,7 102,9 29,9 43,5 39,3 77,0
oct. 42,3 66,2 22,0 106,7 88,1 154,6 84,6 84,6 170,2 112,1 71,0 59,8 44,2 81,9 36,8 92,2
nov. 73,9 181,3 231,5 98,5 60,5 328,0 48,3 125,5 93,4 16,9 90,6 65,2 39,7 117,2 211,7 94,8
déc. 187,0 48,7 165,5 52,8 163,7 128,2 43,2 108,7 81,5 79,5 108,9 48,6 82,4 68,3 93,8 99,1
Total 953,0 984,4 952,5 892,1 983,3 1 239,8 928,2 811,1 869,1 834,8 692,9 827,5 925,2 961,6 958,0 903,8
Pluviométrie mensuelle depuis 1980
80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
janv. 102,5 71,7 90,4 25,8 172,7 53,7 194,2 23,3 208,7 38,3 75,7 40,4 30,1 15,9 152,4 130,0
fév. 25,7 45,7 45,2 86,0 85,1 76,6 54,5 42,9 110,7 96,0 146,4 53,9 16,5 3,8 94,7 110,8
mars 90,1 75,3 76,0 60,7 76,8 96,6 52,4 62,9 126,2 44,5 7,7 35,9 68,8 15,3 18,4 92,3
avril 19,9 28,0 3,2 126,0 17,7 65,2 156,9 40,8 92,6 184,0 94,8 50,2 63,0 109,6 141,3 36,1
mai 94,2 79,4 70,6 114,6 140,4 107,6 44,1 19,6 114,3 14,4 46,1 48,2 52,0 66,8 86,4 66,5
juin 80,2 31,1 57,8 20,5 61,0 40,7 14,7 95,7 79,7 32,7 65,2 43,3 152,3 128,3 107,7 22,0
juil. 53,8 32,1 55,3 68,5 21,5 59,5 2,7 79,3 42,3 68,6 22,3 66,3 63,5 39,0 51,2 33,8
août 30,8 19,8 58,2 83,7 48,7 20,6 46,8 34,6 16,2 56,9 24,0 10,3 210,6 30,9 52,3 30,8
sept. 48,3 71,0 68,5 40,0 84,9 3,9 99,8 58,4 36,0 39,3 56,0 136,9 86,1 214,2 177,1 127,5
oct. 130,4 111,0 195,1 27,7 127,9 13,8 55,3 141,9 38,1 30,9 159,6 115,4 133,0 135,3 71,0 42,3
nov. 31,7 20,7 98,6 38,5 141,2 66,8 46,0 102,0 20,2 84,2 127,3 158,3 132,5 38,1 73,0 73,9
déc. 60,1 276,0 166,0 123,4 69,4 91,5 95,3 32,6 54,9 35,5 56,2 34,1 113,5 204,8 94,9 187,0
Total 767,7 861,8 984,9 815,4 1 047,3 696,5 862,7 734,0 939,9 725,3 881,3 793,2 1 121,9 1 002,0 1 120,4 953,0
mm/mois
250
Evolution mensuelle de la pluviométrie
200
150
100
50
0
janv. fév. mars avril mai juin juil. août sept. oct. nov. déc.
pluviométrie mensuelle Moyenne de la pluviométrie mensuelle depuis 1980
347 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
V.1.3.1.2 LES VOLUMES RELEVES ET EPURES
Volumes pompés / volumes épurés
Volu mes pompés
Volumes
épurés
Pluviométrie
(millions de m3) (millions de
m3)
EU
EP
(mm/an)
2000 41,3 3 6,4 6 9,8 1 239,8
2001 41,7 3 1,9 6 7,1 928,2
2002 32,2 9,6 54,6 811,1
2003 38,9 1 1,9 6 8,0 869,1
2004 39,9 1 3,8 7 1,6 834,8
2005 29,8 8,3 57,7 692,9
2006 32,7 1 4,2 6 9,2 827,5
2007 33,7 1 4,3 7 0,2 925,2
2008 33,5 1 7,8 7 3,7 961,6
2009 35,7 1 8,8 7 6,2 958,0
millions de m3
Evolution des volumes
mm / an
100,0
90,0
Pluviométrie
Volumes pompés EP
Volumes pompés EU
Volumes épurés
1 400,0
1 200,0
80,0
70,0
1 000,0
60,0
800,0
50,0
40,0
600,0
30,0
400,0
20,0
10,0
200,0
-
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
-
Erreur ! Liaison incorrecte.
10 000 000
9 000 000
8 000 000
7 000 000
6 000 000
m3
Variation mensuelle des volumes pompés et épurés comparés à la pluviométrie
précipitations
Volumes pompés EU
Volumes pompés EP
Volumes épurés
mm
240
220
200
180
160
140
5 000 000
4 000 000
3 000 000
2 000 000
1 000 000
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2005 2006 2007 2008
120
100
80
60
40
20
0
348 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
V.1.3.2 LE BILAN ANALYTIQUE
V.1.3.2.1 AUTOSURVEILLANCE DES RESEAUX
V.1.3.2.1.1
La synthèse des résultats de l’autosurveillance des réseaux
d’assainissement
Synthèse des résultats de l'autosurveillance des réseaux d'assainissement (par mois)
Pluviométrie
volume
déve rsé
Déversement global Déversement non lié à la pluie Vidange des bassins
durée du
déversement
charge
estimée
MES
cha rge
estimée
DC O
volume
déversé
durée du
déve rsement
% du
volume
déversé
volume
vidangé
volume
déversé
Déversement lié à la
pluie
volume
déversé
durée du
déversement
mm m3 h:mm kg kg m3 h:mm global m3 m3 m3 h:mm
Janv. 131,2 2 932 152 770:10 733 181 821 093 13 00:30 0% 2 154 400 25 220 2 932 138 769:40
Fév. 33,9 328 536 95:40 61 158 75 134 13 955 04:05 4,25% 192 400 16 110 314 581 91:35
Mars 37,5 167 470 84:15 33 451 44 085 0 00:00 0% 47 900 0 167 470 84:15
Avril 123,8 1 350 045 424:43 335 795 368 787 9 01:15 0% 756 600 0 1 350 037 423:28
Mai 71,7 583 114 171:53 124 627 148 900 348 01:25 0,06% 396 500 11 820 582 766 170:28
Juin 92,4 1 173 081 282:57 285 703 331 287 2 730 01:15 0,23% 818 600 22 500 1 170 351 281:42
Juil. 47,8 475 377 142:12 128 015 141 470 4 990 33:55 1,05% 255 100 4 870 470 387 108:17
Août 30,4 189 590 53:05 42 854 51 400 0 00:00 0% 59 900 0 189 590 53:05
Sept. 38,0 384 501 83:16 98 071 114 049 2 081 01:00 0,54% 109 800 0 382 420 82:16
Oct. 38,3 354 017 68:20 89 847 100 547 7 037 04:25 1,99% 114 700 0 346 980 63:55
Nov. 208,8 2 618 264 756:45 663 746 698 918 315 09:15 0,01% 1 381 400 1 410 2 617 949 747:30
Déc. 93,6 1 103 756 388:01 263 769 301 837 21 493 30:07 1,95% 717 100 9 620 1 082 263 357:54
Moyenne 79,0 971 659 276:46 238 351 266 459 4 414 07:16
Médiane 59,8 529 246 157:03 126 321 145 185 1 215 01:20
T otal 94 7,4 1 1 659 9 05 3 32 1:21 2 8 60 21 8 3 197 50 8 52 9 72 8 7:12 0,45 % 7 00 4 400 91 550 1 1 606 933 3 234:08
10000000
Volumes mensuels des déversements sur l'ensemble de la Communauté Urbaine de Bordeaux
0
Volume déversé en m3
9000000
8000000
7000000
6000000
5000000
4000000
3000000
2000000
1000000
50
100
150
200
250
Pluviométrie en mm
0
Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc.
Déversement lié à la pluie Déversements non liés à la pluie Pluviométrie
300
Durées mensuelles des déversements sur l'ensemble de la Communauté Urbaine de Bordeaux
Temps en jour
160
140
120
100
80
60
40
20
0
50
100
150
200
250
Pluviométrie en mm
0
Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc.
Déversement lié à la pluie Déversements non liés à la pluie Pluviométrie
300
349 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Le bilan annuel montre une
augmentation d'environ 5 % du
volume total déversé par rapport à
l'année 2008, malgré une
diminution de 79 % des
déversements non liés à la pluie.
Cette augmentation est
essentiellement due aux
évènements pluvieux enregistrés en
janvier et novembre responsables
d’environ 48 % des volumes
déversés.
Volume déversé en m3
Déversements sur l'ensemble de la Communauté Urbaine de Bordeaux
24000000
20000000
0
400
16000000
800
12000000
1200
8000000
4000000
1600
0
2000
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Déversements liés à la pluie Déversements non liés à la pluie Pluviométrie
Pluviométrie en mm
Synthèse des résultats de l'autosurveillance des réseaux d'assainissement (par bassin versant)
Pluviométrie
Déversement global
Déversement non lié à la pluie
Vidange des bassins
bassin versant
volume
déversé
durée du
déversement
charge
estimée MES
charge
estimée DCO
volume
déversé
durée du % du volume
déversement déversé global
volume
vidangé
volume
déversé
Observations
mm m3 h:mm kg kg m3 h:mm m3 m3
Blanquefort Lille 900,4 3 619 50:20 892 2 738 2 746 30:40 75,85%
Cantinolle 1000,4 43 417 113:50 15 540 30 884 529 28:20 1,22%
Clos de Hilde 956,4 2 286 950 1003:16 355 441 591 231 45 390 20:45 1,98% 57 900 14 220
Le rejet direct de
St-Jean, supprimé
en juin, représente
l'essentiel des
déversements de
temps sec (86,7%)
Louis Fargue 928,2 9 299 240 2040:35 2 476 836 2 558 548 3 290 03:37 0,04% 6 946 500 77 330
Sabarèges 926,2 26 679 113:20 11 509 14 106 1 018 03:50 3,82%
Moyenne 942,3 2 331 981 664:16 572 044 639 502 10 594 17:26
Médiane 928,2 43 417 113:50 15 540 30 884 2 746 20:45
Total 11 659 905 3321:21 2 860 218 3 197 508 52 972 87:12 0,45% 7 004 400 91 550
A noter que 93% du volume déversé non lié à la pluie sur le bassin de collecte de Blanquefort Lille a
été lié à une casse de la canalisation de refoulement de la station de pompage Blanquefort Z.I. au cours
du mois de juillet.
Par ailleurs, la majeure partie des volumes déversés non liés à la pluie sur le bassin de collecte de Clos
de Hilde s’explique principalement par un dysfonctionnement de la vanne de By-pass de station de
pompage Noutary en février, des essais des moto-pompes sur cette même station avec de l’eau de
Garonne en octobre et du dysfonctionnement du dégrilleur sur la station de pompage Jourde en
décembre.
Répartition des durées des déversements totaux par
bassin de collecte
Louis
Fargue
61,4%
Répartition des volumes déversés totaux par
bassin de collecte
Louis
Fargue
79,8%
Répartition des volumes déversés par
temps sec par bassin de collecte
Clos de Hilde
85,7%
Clos de Hilde
30,2%
Cantinolle
3,4%
Blanquefort
Lille
1,5%
Sabarèges
3,4%
Clos de
Hilde
19,6%
Cantinolle
0,4%
Blanquefort
Lille
0,0%
Sabarèges
0,2%
e
Blanquef ort
Lille
5,2%
Sabarèges
1,9%
Louis Fargue
6,2%
350 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
V.1.3.2.2 AUTOSURVEILLANCE DES STATIONS D’EPURATION
V.1.3.2.2.1
Les arrêtés préfectoraux et de mise en demeure
Depuis 2005, 5 arrêtés préfectoraux ont été redéfinis pour les systèmes d’assainissement de Clos de
Hilde, Sabarèges, Cantinolle, Lille et Ambès CD10.
Les systèmes de Louis Fargue et La Melotte sont exploités selon un arrêté de mise en demeure.
V.1.3.2.2.2
La synthèse des résultats de l’autosurveillance des stations
d’épuration
Synthèse de l'autosurveillance des stations d'épuration
Qualité des effluents bruts
MES DCO DBO NK NNH4 NNO3 NNO2 Pt
mg/l kg /jour mg/l kg /jour mg/l kg/jour mg/l kg/jour mg/l kg /jour mg /l kg/jour mg/l kg/jour mg/l kg/jour
Louis Fargue
Moye nne 187,2 20 020,1 326,1 34 018,7 136,3 14 166,0 35,6 3 719,1 24,5 2 528,2 0,2 24,6 0,1 14,0 4,8 504,8
Minimum 45,0 4 230,0 50,0 10 994,0 21,0 4 385,0 8,3 1 356,0 5,6 859,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1,0 149,0
Maximum 1 000,0 73 022,0 762,0 85 926,0 390,0 53 292,0 66,2 6 883,0 46,9 4 673,0 5,2 527,0 0,8 162,0 9,1 1 052,0
Clos de Hilde
Moye nne 234,9 14 131,1 460,4 27 573,8 186,1 11 106,5 52,5 3 146,3 37,0 2 194,2 0,1 8,6 0,1 5,6 6,5 388,6
Minimum 31,0 1 420,0 143,0 8 590,0 42,0 1 937,0 21,0 1 686,0 15,1 1 122,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2,4 104,0
Maximum 847,0 42 137,0 1 016,0 53 125,0 450,0 25 591,0 88,2 5 794,0 69,6 4 572,0 2,7 191,0 0,5 33,0 13,4 615,0
Sabareges
Moye nne 417,5 5 318,1 779,9 9 983,5 317,8 4 060,2 75,0 977,0 51,9 676,6 0,2 2,0 0,1 0,9 9,4 121,6
Minimum 92,0 1 303,0 211,0 5 127,0 64,0 1 854,0 24,0 654,0 15,3 418,0 0,0 0,0 0,0 0,0 3,0 80,0
Maximum 1 010,0 14 687,0 2 250,0 32 720,0 1 120,0 16 287,0 122,8 1 786,0 68,6 1 244,0 0,6 9,0 0,3 7,0 16,7 243,0
Cantinolle
Mo ye nne 373,6 4 196,7 726,5 8 145,7 298,8 3 349,4 81,3 910,1 57,5 639,2 0,1 1,5 0,1 0,9 11,2 125,9
Minimum 55,0 732,0 431,0 5 063,0 78,0 1 275,0 48,0 634,0 34,5 494,0 0,0 0,0 0,0 0,0 5,4 74,0
Maximum 1 476,0 16 810,0 1 908,0 21 186,0 1 160,0 12 881,0 140,0 1 555,0 88,2 979,0 0,8 9,0 0,3 5,0 46,1 512,0
Lille
Moye nne 302,1 2 041,8 698,1 4 683,5 315,0 2 127,2 56,5 369,7 38,9 249,7 0,2 1,2 0,1 0,8 7,3 47,9
Minimum 71,0 474,0 144,0 1 100,0 59,0 451,0 25,4 182,0 15,2 121,0 0,0 0,0 0,0 0,0 3,3 21,0
Maximum 702,0 6 548,0 1 310,0 11 401,0 760,0 5 230,0 90,0 674,0 58,9 429,0 0,4 3,0 0,4 3,0 10,7 95,0
Ambes CD10
Moye nne 221,3 117,6 486,2 250,9 188,7 99,3 57,6 24,5 42,7 18,3 0,2 0,0 0,2 0,0 7,6 3,0
Minimum 120,0 41,0 228,0 73,0 64,0 21,0 51,9 19,0 39,4 15,0 0,0 0,0 0,0 0,0 6,5 2,0
Maximum 395,0 319,0 694,0 550,0 320,0 202,0 64,6 32,0 49,1 22,0 0,3 0,0 0,3 0,0 9,3 4,0
La Melotte
Moye nne 232,3 99,3 419,8 182,4 157,3 69,8 46,3 20,8 31,5 12,5 0,3 0,0 0,2 0,0 6,5 2,8
Minimum 84,0 44,0 127,0 67,0 68,0 36,0 24,0 14,0 16,2 10,0 0,1 0,0 0,0 0,0 3,7 2,0
Synthèse de l'autosurveillance des stations d'épuration
Qualité des effluents en sortie de station
MES DCO DBO NK NNH4 NNO3 NNO2 Pt
mg/l kg/jour mg/l kg /jour mg /l kg/jour mg/l kg/jour mg/l kg /jour mg/l kg /jour mg /l kg /jour mg/l kg/jour
Louis Fargue
Mo ye nne 37,0 3 724,4 101,4 10 159,6 34,8 3 454,9 26,6 2 579,7 21,3 2 048,0 1,6 167,0 0,3 26,4 0,3 26,4
Minimum 3,0 517,0 17,0 2 929,0 6,0 793,0 5,0 879,0 2,9 520,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Maximum 132,0 13 545,0 242,0 28 380,0 103,0 9 417,0 56,9 5 108,0 42,1 3 567,0 7,9 1 417,0 1,5 213,0 1,5 213,0
Clos de Hilde
Mo ye nne 7,6 434,6 48,6 2 756,8 8,5 480,9 22,3 1 226,0 20,1 1 101,5 15,5 895,8 1,2 66,4 0,7 36,5
Minimum 1,0 51,0 19,0 1 310,0 2,0 133,0 3,2 216,0 1,8 114,0 7,1 330,0 0,3 20,0 0,1 10,0
Maximum 36,0 2 944,0 152,0 14 815,0 35,0 2 034,0 50,5 2 645,0 47,1 2 066,0 36,6 1 924,0 3,5 164,0 1,6 86,0
Sabareges
Mo yenne 7,3 100,8 58,8 797,2 9,8 134,1 41,8 567,9 39,1 530,8 9,7 123,3 1,2 14,2 1,3 16,9
Minimum 1,2 15,0 30,0 332,0 2,6 27,0 17,2 170,0 16,4 175,0 0,7 10,0 0,1 2,0 0,2 7,0
Maximum 40,0 464,0 157,0 1 821,0 55,0 638,0 66,0 926,0 60,3 926,0 20,8 215,0 2,9 33,0 2,7 52,0
Cantin olle
Mo yenne 16,6 193,0 67,4 783,4 12,8 150,5 9,1 111,3 6,8 85,7 43,8 490,9 0,5 5,6 2,5 27,9
Minimum 2,0 30,0 34,0 317,0 3,0 30,0 2,9 23,0 0,5 4,0 16,0 250,0 0,1 1,0 0,4 5,0
Maximum 54,0 1 023,0 153,0 2 899,0 47,0 720,0 25,6 400,0 23,1 361,0 64,4 765,0 1,1 14,0 4,3 42,0
Lille
Mo ye nne 3,9 26,6 28,8 191,7 3,1 20,5 3,8 26,8 2,5 18,4 0,8 6,1 0,1 0,7 0,7 4,1
Minimum 0,1 0,0 12,0 69,0 0,0 0,0 0,5 3,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 1,0
Maximum 21,0 107,0 61,0 443,0 12,0 78,0 13,9 141,0 12,9 115,0 3,5 26,0 0,3 3,0 2,2 11,0
Ambes CD10
Mo ye nne 21,1 10,0 71,3 34,5 15,9 7,7 33,1 14,5 26,9 11,8 6,7 2,3 0,9 0,3 4,8 2,0
Minimum 7,0 3,0 31,0 11,0 5,0 1,0 1,1 0,0 0,5 0,0 0,2 0,0 0,3 0,0 3,5 2,0
Maximum 49,0 29,0 132,0 83,0 42,0 20,0 48,0 26,0 39,7 21,0 24,7 8,0 2,5 1,0 6,3 2,0
La Melotte
Moyenne 20,8 9,4 66,6 32,4 13,3 6,8 31,4 14,6 26,4 11,0 3,0 1,0 0,9 0,3 3,2 1,2
Minimum 3,0 1,0 36,0 15,0 3,5 1,0 15,0 5,0 10,8 4,0 0,3 0,0 0,1 0,0 2,0 1,0
Maximum 84,0 45,0 166,0 106,0 62,0 40,0 60,1 22,0 52,1 15,0 9,9 3,0 2,7 1,0 5,7 2,0
351 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
V.1.3.2.2.3
Le rendement épuratoire
%
100,00
Evolution des rendements de traitement des stations d'épuration
de la Communauté Urbaine de Bordeaux
MES DCO DBO5
90,00
80,00
70,00
60,00
50,00
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Rendement stations d'épuration
MES DCO DBO5
Lo uis Fargue 78% 67% 73%
Clos de Hilde 96% 89% 95%
Sabarèges 98% 92% 97%
Cantinolle 95% 90% 95%
Lille 98% 95% 99%
Ambès CD10 89% 85% 92%
La Melotte 90% 81% 90%
Moyenne 92% 86% 92%
Minimum 78% 67% 73%
Maximum 98% 95% 99%
En 2009, la légère baisse du rendement moyen des
stations d’épuration provient en particulier de la qualité du
traitement de la station Louis Fargue qui a fait l’objet
d’essais d’un nouveau coagulant.
ZOOM
AMELIORATION CONTINUE DES PERFORMANCES : UN
TEST NON CONCLUANT
Dans le cadre de la recherche permanente
d’amélioration des performances technicoéconomiques
de l’exploitation, nous avons étudié une
solution alternative au chlorure ferrique, utilisé sur
les stations d’épuration de la nouvelle génération
pour accélérer la décantation primaire des matières
en suspension dans les effluents résiduaires.
En effet, sur 1 tonne de ce produit injectée à
l’entrée, 600 kg se retrouvent dans les boues en
sortie.
C’est donc avec le double objectif de réduire le
volume de boues produites et de réduire les coûts
de traitement et d’élimination que nous avons,
pendant 9 mois, , remplacé le chlorure ferrique de
la station d’épuration Louis Fargue par du
polychlorure d’alumine, dont on ne retrouve que
100 kg dans les boues en sortie pour 1 tonne
injectée à l’entrée et qui a l’avantage d’être moins
cher.
En fin de compte, si la baisse de volume de boues
produites était bien au rendez-vous, le polychlorure
d’alumine a révélé des effets indésirables : baisse
du rendement épuratoire et apparition de nuisances
olfactives.
L’expérience a donc été abandonnée en septembre.
352 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
V.1.3.2.2.4
L’analyse agronomique des boues
Récapitulatif des analyses agronomiques des boues des stations d'épuration
Valeur
Louis Fargue Clos de Hilde Sabarèges Cantinolle
Paramètre
Unité
limite
Valeur
minimale
Valeur
maximale
Valeur
moyenne
Valeur
minimale
Valeur
maximale
Valeur
moyenne
Valeur
minimale
Valeur
maximale
Valeur
moyenne
Valeur
minimale
Valeur
maximale
Valeur
moyenne
Cadmium mg(Cd)/kg 20 2,1 3,5 2,8 0,8 2,7 1,7 1,2 1,6 1,5 1,9 2,8 2,1
Chrome mg(Cr)/kg 1 000 33,0 58,0 42,5 39,0 73,0 57,3 56 70 63 41,0 68,0 53,8
Cuivre mg(Cu)/kg 1 000 461,0 655,0 578,8 324,0 504,0 406,0 264 333 284 527,0 963,0 640,8
Mercure mg(Hg)/kg 10 1,4 4,1 2,1 1,1 4,6 1,8 0,9 1,5 1,2 0,9 1,6 1,3
Nickel μg(Ni)/kg 200 000 16 800 32 400 21 823 12 200 22 300 16 508 17 500 21 100 19 150 14 700 25 100 18 711
Plomb mg(Pb)/kg 800 88,0 171,0 116,4 41,0 60,0 51,8 27 36 30 32,0 44,0 37,7
Zinc mg(Zn)/kg 3 000 1070,0 1910,0 1605,4 832,0 1780,0 1171,0 959 1 770 1 319 805,0 1030,0 907,1
Cr+Cu+Ni+Zn mg/kg 4 000 1451,5 2566,3 2198,2 1312,7 2188,7 1650,8 1 370 2 844 1 775 1451,6 2039,0 1620,4
Fluoranthène mg/kg 5 0,1 14,0 2,7 0,0 1,0 0,4 0,06 0,71 0,34 0,1 0,6 0,4
B(b) fluor mg/kg 3 0,0 3,2 0,7 0,0 0,3 0,1 0,02 0,17 0,08 0,0 0,2 0,1
B(a) pyr mg/kg 2 0,0 3,9 0,8 0,0 0,3 0,1 0,01 0,17 0,08 0,0 0,2 0,1
Somme 7 PCB μg/kg 800 0,0 219,0 46,0 0,0 430,0 253,7 0 0 0 0,0 0,0 0,0
PCB28 μg/kg 0,0 0,0 0,0 0,0 170,0 105,0 0 0 0 0,0 0,0 0,0
PCB52 μg/kg 0,0 0,0 0,0 0,0 136,0 78,7 0 0 0 0,0 0,0 0,0
PCB101 μg/kg 0,0 0,0 0,0 0,0 76,0 31,7 0 0 0 0,0 0,0 0,0
PCB118 μg/kg 0,0 0,0 0,0 0,0 84,0 38,3 0 0 0 0,0 0,0 0,0
PCB138 μg/kg 0,0 61,0 10,2 0,0 0,0 0,0 0 0 0 0,0 0,0 0,0
PCB153 μg/kg 0,0 87,0 24,0 0,0 0,0 0,0 0 0 0 0,0 0,0 0,0
PCB180 μg/kg 0,0 71,0 11,8 0,0 0,0 0,0 0 0 0 0,0 0,0 0,0
Conductivité μS/cm 384,0 1 810,0 1 254,4 410,0 2 100,0 1 546,8 1 160,0 2 225,0 1 768,5 1 410,0 1 980,0 1 666,7
pH unité pH 7,4 8,4 8,0 7,6 8,1 7,8 7,9 8,3 8,1 7,9 8,3 8,1
Siccité % 22,5 32,2 26,5 27,6 32,4 30,1 22,4 29,2 25,9 30,2 33,6 31,9
Matières organiques g/kg 370,9 529,8 471,2 486,1 611,0 553,1 545,8 590,5 561,9 526,5 585,2 560,2
Azote total (en N) g(N)/kg 25,3 190,0 45,9 26,0 219,0 54,9 28 48 41 31,4 45,3 40,3
N-NH4 g(N)/kg 4,3 8,5 6,5 4,6 11,9 7,8 7 11 8 6,3 9,7 8,2
P2O5 kg(P2O5)/T 39,0 76,0 59,4 61,0 93,0 79,1 80 90 84 71,0 98,0 83,7
K mg(K)/kg 4 360,0 10 900,0 6 085,0 1 980,0 4 320,0 2 980,8 1 460,0 2 560,0 2 091,1 1 490,0 3 360,0 1 916,0
MgO mg(MgO)/kg 7 450,0 11 700,0 8 856,9 4 130,0 6 250,0 5 197,5 5 770,0 6 860,0 6 406,7 5 100,0 6 520,0 5 546,0
Chaux (en CaO) g/kg 58,0 95,0 77,4 55,0 76,0 64,9 50 85 69 82,0 152,0 97,7
Na2O g/kg 1,8 3,8 2,6 1,0 1,5 1,2 1 2 1 1,0 1,8 1,2
Fer mg(Fe)/kg 19 700,0 63 600,0 34 415,4 85 000,0 128 000,0 99 566,7 80 100,0 95 900,0 90 087,5 56 600,0 97 000,0 73 844,4
Mn mg(Mn)/kg 300,0 508,0 349,1 265,0 421,0 332,4 282,0 323,0 299,6 240,0 286,0 268,2
Récapitulatif des analyses agronomiques des boues des stations d'épurations (suite)
Paramètre
Unité
Valeur
Lille Ambès CD 10 La Melotte
limite
Valeur Valeur Valeur Valeur Valeur Valeur Valeur Valeur Valeur
minimale maximale moyenne minimale maximale moyenne minimale maximale moyenne
Cadmium mg(Cd)/kg 20 1,0 2,1 1,4 1,0 1,0 1,0 1,5 1,6 1,6
Chrome mg(Cr)/kg 1 000 18,0 41,0 24,7 18,0 18,0 18,0 18,0 22,0 20,0
Cuivre mg(Cu)/kg 1 000 243,0 615,0 357,0 175,0 175,0 175,0 191,0 193,0 192,0
Mercure mg(Hg)/kg 10 0,6 1,4 1,0 1,3 1,3 1,3 0,4 0,6 0,5
Nickel μg(Ni)/kg 200 000 12 600 25 800 18 886 11 100 11 100 11 100 13 500 15 100 14 300
Plomb mg(Pb)/kg 800 13,0 32,0 20,7 30,0 30,0 30,0 22,0 31,0 26,5
Zinc mg(Zn)/kg 3 000 491,0 819,0 640,1 603,0 603,0 603,0 535,0 601,0 568,0
Cr+Cu+Ni+Zn mg/kg 4 000 764,6 1 491,8 1 041,1 807,1 807,1 807,1 762,0 827,1 794,6
Fluoranthène mg/kg 5 0,0 0,1 0,0 0,0 0,3 0,2 0,3 0,3 0,3
B(b) fluor mg/kg 3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1
B(a) pyr mg/kg 2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1
Somme 7 PCB μg/kg 800 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
PCB28 μg/kg 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
PCB52 μg/kg 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
PCB101 μg/kg 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
PCB118 μg/kg 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
PCB138 μg/kg 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
PCB153 μg/kg 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
PCB180 μg/kg 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Conductivité μS/cm 431,0 2 400,0 1 219,4 3 590,0 3 590,0 3 590,0 1 770,0 8 120,0 4 945,0
pH unité pH 6,8 8,1 7,2 5,4 5,4 5,4 5,6 6,2 5,9
Siccité % 15,5 31,3 20,6 3,2 5,2 4,0 1,7 3,8 2,8
Matières organiques g/kg 541,0 799,2 755,8 803,6 803,6 803,6 766,1 811,2 788,7
Azote total (en N) g(N)/kg 40,4 84,2 70,3 62,5 62,5 62,5 69,1 75,3 72,2
N-NH4 g(N)/kg 1,5 11,0 5,5 18,7 18,7 18,7 16,8 29,0 22,9
P2O5 kg(P2O5)/T 57,0 75,0 61,7 32,0 32,0 32,0 45,0 55,0 50,0
K mg(K)/kg 1 530,0 9 590,0 7 927,8 4 160,0 4 160,0 4 160,0 5 120,0 5 200,0 5 160,0
MgO mg(MgO)/kg 5 220,0 12 000,0 9 384,4 6 380,0 6 380,0 6 380,0 5 530,0 7 780,0 6 655,0
Chaux (en CaO) g/kg 22,0 134,0 40,3 38,0 38,0 38,0 39,0 45,0 42,0
Na2O g/kg 1,1 3,3 2,2 4,3 4,3 4,3 3,4 7,2 5,3
Fer mg(Fe)/kg 9 390,0 56 600,0 20 527,1 8 630,0 8 630,0 8 630,0 20 400,0 23 400,0 21 900,0
Mn mg(Mn)/kg 94,0 262,0 158,1 333,0 333,0 333,0 345,0 469,0 407,0
353 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
V.1.3.3 LE BILAN DE L’EXPLOITATION
La qualité du service de l’assainissement commence par un taux de raccordement au réseau et un
taux de collecte des effluents les plus élevés possibles. Mais l’efficacité des stations d’épuration et la
limitation des déversements polluants dans le milieu naturel dépendent aussi de la bonne séparation
des eaux au niveau du raccordement des habitations et du bon entretien des ouvrages de transport,
de pompage et de stockage.
V.1.3.3.1 LE CONTROLE DES RACCORDEMENTS AU RESEAU
Parce que toutes les eaux usées et rien que les eaux usées doivent arriver à la station d’épuration, le
contrôle de la bonne conformité des raccordements au réseau d’assainissement public est une nécessité.
C’est le moyen d’améliorer le coefficient de collecte des eaux usées, lequel est pris en compte dans
l’application de la Directive Européenne E.R.U. (Eaux Résiduaires Urbaines)
C’est également un des moyens d’améliorer le fonctionnement du système d’assainissement, d’assurer
la protection des habitants contre différentes nuisances, inondations de caves, odeurs dues à la
stagnation d’eaux usées, pollutions des milieux naturels et cours d'eaux entraînant des interdictions de
pêche, de baignade, voire des mortalités piscicoles.
L'insalubrité, la pollution d'un cours d'eau peut nécessiter l'intervention du Maire en application de ses
pouvoirs de police.
Ainsi, pour que les systèmes d’assainissement fonctionnent de façon optimale et pour que les usagers
ne subissent plus de nuisances, la Communauté Urbaine de Bordeaux, en concertation avec son
délégataire du service de l’assainissement, a mis en place, début 2004 une procédure de suivi des
propriétés dont les raccordements sont non-conformes.
En 2007 et en 2008, afin d'améliorer la procédure et d'échanger sur les dossiers difficiles, nous avons
co-animé avec la CUB DOEA, des réunions de travail réunissant l'ensemble des acteurs précités.
En effet, l'exigence de la mise en conformité, qui engendre parfois des coûts importants à la charge du
propriétaire, peut parfois donner lieu à une prolongation du délai de mise en conformité.
En 2009, quatre réunions importantes ont été organisées, regroupant chaque fois la CUB, les services
d’hygiène des communes et Lyonnaise des Eaux. Ces rencontres se sont tenues dans des stations de
traitement des EU afin de sensibiliser l’ensemble des participants à l’importance de traiter les non
conformités en amont du traitement final.
Les contrôles sont réalisés à différentes occasions, lors de cessions immobilières, d'une demande
d'incorporation d'ouvrages d'assainissement (lotissement), en amont des travaux de voirie, suite à des
dysfonctionnements du système d'assainissement....
354 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Les techniques de contrôle
La combinaison des contrôles au fumigène et au colorant apporte des éléments concrets pour la
recherche des dysfonctionnements sur les réseaux publics et permet de localiser avec précision les
mauvais raccordements sur les parcelles cadastrales.
L’incitation à la mise en conformité
La relance des non-conformes
Toutes les enquêtes sont saisies dans le logiciel ASSAI et le suivi des installations « non-conformes »
mis en place depuis janvier 2004 continue de montrer un bon niveau d’efficacité.
Après 6 ans, le taux de mise en conformité est de 51 % sur la totalité des enquêtes enregistrées dans la
base de données, grâce à l’action conjuguée des trois courriers de relance :
54 % des mises en conformité sont constatées après le 1er courrier (L1) et la première relance
(RL1), envoyés par Lyonnaise des Eaux,
32 % après la 2ème relance (RL2) adressée au nom de la Communauté urbaine de Bordeaux,
14 % après l’ultime relance (RL3) adressée par la mairie.
Le résiduel important de « non-conformes » s’explique principalement :
par le coût des travaux privatifs que les riverains doivent supporter pour modifier leur installation
intérieure d’évacuation des eaux,
par le fait que certains propriétaires ne souhaitent pas subir le désagrément de travaux dans leur
habitation,
parce que d’autres propriétaires ont des locataires qui envisagent mal d’être dérangés par des
travaux importants.
Activité de l’année 2009
En 2009, les enquêtes au colorant ont été menées sur 1108 branchements.
Sur divers autres réseaux de collecte de la CUB, ce sont 1769 contrôles au fumigène qui ont été réalisés
en 2009.
Bilan de 2004 à 2009
Conformité des raccordements au réseau public d’assainissement
Le graphique de la page suivante montre le taux de contrôle du patrimoine par commune, c'est-à-dire le
rapport entre le nombre de branchements contrôlés et le nombre de branchements total (courbe orange).
Sur les branchements contrôlés, on voit la répartition :
conformes dès le 1er contrôle (en vert)
non-conformes (en bleu ciel)
conformes après travaux (en jaune)
A titre d’exemple, pour la commune d’Ambarès-et-Lagrave, sur un patrimoine de 2 936 branchements,
449 ont été contrôlés soit 15 %. Et sur ces 449 branchements contrôlés, 337 branchements ont été
contrôlés conformes dés le premier contrôle, 77 ont été contrôlés non-conformes, 40 ont été mis en
conformité (voir détail sur le 2ème graphique efficacité de la relance).
355 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
100%
40%
35%
35%
80%
28%
29%
30%
60%
24%
27%
25%
20%
20%
18 %
20%
19 %
20%
40%
20%
15 %
14 %
12 %
15 %
11%
13 %
10 %
14 %
14 %
9%
12 %
13 %
17 %
11%
16 %
15%
10%
2%
4%
5%
0%
0%
AMBARES ET LAGRAVE
AMBES
ARTIGUES PRES BORDEAUX
BASSENS
BEGLES
BLANQUEFORT
BORDEAUX
BOULIAC
BRUGES
CARBON BLANC
CENON
EYSINES
FLOIRAC
GRADIGNAN
LE BOUSCAT
LE HAILLAN
LE TAILLAN-MEDOC
LORMONT
MERIGNAC
PAREMPUYRE
PESSAC
ST AUBIN DE MEDOC
ST LOUIS DE MONTFERRAND
ST MEDARD EN JALLES
ST VINCENT DE PAUL
TALENCE
VILLENAVE D ORNON
"Nouveau contrôle"
Branchement
contrôlés conformes
"Nouveau contrôle"
Branchements
contrôlés non-conformes
"Contre-visite"
Branchements contrôlés
conformes après tx
Taux de contrôle
Taux de contrôle
moyen sur la CUB : 11,25%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
AMBARES ET LAGRAVE
AMBES
ARTIGUES PRES BORDEAUX
BASSENS
BEGLES
BLANQUEFORT
BORDEAUX
BOULIAC
BRUGES
CARBON BLANC
CENON
EYSINES
FLOIRAC
GRADIGNAN
LE BOUSCAT
LE HAILLAN
LE TAILLAN-MEDOC
LORMONT
MERIGNAC
PAREMPUYRE
PESSAC
ST AUBIN DE MEDOC
ST LOUIS DE MONTFERRAND
ST MEDARD EN JALLES
ST VINCENT DE PAUL
TALENCE
VILLENAVE D ORNON
Mise en conformité
après courriers LDE
Mise en conformité
après courrier CUB
Mise en conformité
après transm. mairie
Moyenne CUB
suite à une RL1
Moyenne CUB
suite à une RL1 + RL2
Efficacité de la procédure de relance
Le graphique ci-dessus montre l’efficacité de la procédure de relance :
après le courrier L1 et le courrier de relance RL1(en marron),
après le courrier de relance RL2 (en bleu),
après le courrier de relance RL3 (en jaune).
356 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
A titre d’exemple : pour la commune d’Ambarès-et-Lagrave, sur 40 riverains qui ont mis en conformité
leur système d’évacuation,
26 mises en conformité ont été réalisées après le courrier initial L1 ou le 1er courrier de relance
RL1, soit 65% pour une moyenne de 54 % sur le territoire de la CUB.
13 mises en conformité ont été réalisées après le courrier de relance RL2 adressé au nom de la
Communauté Urbaine, soit 33 % contre une moyenne de 32 % pour la CUB
1 mise en conformité a été réalisée après le courrier de relance RL3 adressé au nom de la mairie,
soit 3 % contre une moyenne CUB de 14 %.
Enquêtes de conformité dans le cadre du projet Tram III
La fin de l’année 2008 a connu le lancement des études préliminaires de la phase III du tramway avec
des extensions des 3 lignes A, B et C et la nouvelle ligne D. Dans ce cadre, 934 enquêtes sur les
branchements eau et assainissement ont été réalisées durant l’année 2009.
V.1.3.3.2 LES RACCORDABLES NON RACCORDES (RNR)
Les RNR correspondent aux parcelles bâties bénéficiant du service de l’assainissement, c’est-à-dire
ayant accès à une voie équipée d’un collecteur public, mais non raccordées à celui-ci, alors que le code
de la Santé Publique leur en fait obligation au plus tard 2 ans après la pose du réseau.
V.1.3.3.3 LE CONTROLE DES REJETS NON DOMESTIQUES
V.1.3.3.3.1
L’autosurveillance
En 2009, ce sont 3 738 bilans d’autocontrôles réalisés par les industriels qui ont été communiqués au
service Clientèle Professionnelle dans le cadre de l’autosurveillance de leurs rejets. Le taux de
conformité moyen de ces autocontrôles s’établit, pour 2009, à 82 % ce qui constitue une augmentation
de 7 % par rapport à 2008.
Contrôle des rejets non domestiques
% conformité
autocontrôles
par système
d'assainissement
2009
Réalisés %
2008
Réalisés %
2007
Réalisés %
2006
Réalisés %
2005
Réalisés %
Sabarèges 645 91 679 92 616 94 661 90 612 93
Lille 915 77 995 56 891 71 931 73 859 82
Cantinolle 494 96 435 92 168 79 225 80 69 88
Clos de Hilde 883 63 852 92 781 90 694 91 685 96
Louis Fargue 511 89 873 55 860 61 801 67 460 89
Milieu naturel 290 98 297 88 301 93 652 89 460 91
Total 3 738 82 4 131 75 3 617 79 3 964 81 3 145 90
357 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
V.1.3.3.3.2
Les contrôles inopinés
En 2009, nous avons maintenu l’effort concernant la surveillance des rejets non domestiques en
réalisant 168 contrôles inopinés. Le planning de ces contrôles est modifié chaque année afin que les
industriels ne connaissent pas à l’avance la date d’intervention et ce pour garantir des résultats objectifs.
Pour les 168 contrôles réalisés en 2009, le taux de conformité est de 67%. On constate donc une légère
augmentation par rapport à 2008.
Le but des contrôles inopinés n’est pas d’être complaisant avec les professionnels pour obtenir des
résultats conformes. Ils sont au contraire utiles, lorsqu’ils sont bien ciblés, pour montrer la surveillance
accrue du Délégataire dans le but d’inciter les industriels à réaliser un maximum d’autocontrôles afin de
les responsabiliser.
Contrôle des rejets non domestiques
% conformité
contrôles inopinés
2009 2008 2007 2006 2005
par système d'assainissement Réalisés % Réalisés % Réalisés % Réalisés % Réalisés %
Sabarèges 10 70 11 82 12 58 10 50 11 91
Lille 16 63 12 67 12 58 14 79 7 86
Cantinolle 17 71 21 67 23 91 24 71 17 82
Clos de Hilde 62 60 57 61 60 73 58 74 46 80
Louis Fargue 56 73 53 62 67 82 68 81 54 83
Milieu naturel 7 71 12 58 13 92 16 94 12 83
Total 168 67 166 64 187 78 190 77 147 84
Nombre d'industriels concernés 139 119 136
Les résultats des contrôles font l'objet de l'envoi systématique d'un compte-rendu à l'industriel. En cas
de non-conformité, nous informons le client des paramètres mis en cause et lui demandons une
justification. Cette dernière action donne souvent lieu, de la part des industriels, à des analyses
supplémentaires. L'ensemble des analyses reçues (autosurveillance et contrôles inopinés) est intégré
dans la base de données "Induscod" outil que nous avons spécialement développé pour la saisie de
l’ensemble des résultats d'analyses. "Induscod" permet également d’élaborer la facturation des
professionnels dont le rejet est non domestique ainsi que d’extraire divers éléments statistiques tels que
les charges polluantes par unité d’épuration, fort utiles pour le manuel d’autosurveillance des stations.
V.1.3.3.3.3
Le conventionnement des industriels
Le service dédié à la Clientèle Professionnelle poursuit son activité d’élaboration d'arrêtés
d'autorisation de déversement et de conventions spéciales de déversement des eaux usées non
domestiques lorsque les effluents le nécessitent (qualité, quantité, capacité de la step concernée à
accueillir l’effluent…).
Il peut s’agir soit de nouveaux industriels s’implantant sur la CUB, soit d’industriels jusque là non
identifiés, soit d’industriels déjà conventionnés mais sous l’ancien modèle de convention, pour lesquels
il est nécessaire d’instruire un nouveau dossier de convention, soit enfin d'industriels déjà
conventionnés sous le nouveau modèle mais dont la convention arrive à expiration et où il est
nécessaire de la renouveler.
En parallèle, nous assurons le suivi et le contrôle de tous les industriels déjà conventionnés et réalisons,
de plus, des prospections afin d’actualiser la liste des industriels présents sur le territoire
communautaire. En 2009, le taux de conventions signées atteint les 79% soit une progression de près de
10% par rapport à 2008.
358 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
L’avancement du plan d’action à fin 2009 est le suivant :
Contrôle des rejets non domestiques
Conventionnement 2009 2008 2007 2006 2005
Nombre d'industriels devant a priori être conventionnés 173 172 203 215 234
Nombre de conventions sous l'ancien modèle 70 74 80 75 82
Nombre de conventions sous le nouveau modèle (qui
possédait un ancien modèle)
37 36 33 32 24
Nombre d'industriels conventionnés ayant cessé leur activité
polluante
5 0 0 4 0
Nombre de nouveaux industriels conventionnés 21 11 8 5 4
Nombre de conventions signées 137 123 121 108 110
Nombre d'arrêtés simples signés 9 2
Nombre de conventions signées dans l'année 31 11 7 9 2
Nombre d'arrêtés simples signés dans l'année 8 2
Pourcentage de conventions signées et d'autorisation 79% 73% 60% 50% 47%
* Le nombre total de conventions et arrêtés simples signés a augmenté de 14 entre 2008 et 2009 alors
que 31 conventions et 9 arrêtés simples ont été signés dans l'année 2009. Deux raisons à cela :
Les renouvellements de conventions sous le nouveau modèle se sont poursuivis en 2009. Ces
renouvellements n'impactent pas le nombre global de conventions en activité.
Certains industriels anciennement conventionnés n’ont pas fait l’objet d’une nouvelle convention car ils
ont été classés en « n’ayant que des rejets domestiques ».
V.1.3.3.4 LE CONTROLE DE L’ETAT STRUCTUREL DU RESEAU
Inspection des collecteurs
Longueur
totale
(km)
Collecteurs visitables
Inspection
visuelle
pé destre
(km)
Taux
inspection
visitables
Collecteurs non visitables
Longueur
totale
(km)
Inspectio n
télévisuelle
(km)
Taux
inspection
non
visitables
2003 272 36 13% 3 344 54 1,6%
2004 274 44 16% 3 387 56 1,7%
2005 276 56 20% 3 424 52 1,5%
2006 275 60 22% 3 465 45 1,3%
2007 276 60 22% 3 490 36 1,0%
2008 279 53 19% 3 537 40 1,1%
2009 280 54 19% 3 580 46 1,3%
Evolution du taux annuel d'inspection des collecteurs
30%
25%
Collecteurs non visitables
Collecteurs visitables
20%
15%
10%
5%
0%
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
359 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
V.1.3.3.5 LE CONTROLE DES TRAVAUX DE TIERS
A partir des informations fournies par les déclarations d'ouverture de nouveau chantiers
d'assainissement et les approbations de plans dans le cadre d'opérations privées d'aménagement et de
lotissement, nous effectuons des visites de contrôle au titre du droit de regard du fermier que nous
attribue le contrat de délégation du service.
Notre objectif est de veiller au respect des règles de l'art et des prescriptions communautaires, à la
qualité des matériaux et des produits mis en œuvre dans la mesure où ces ouvrages sont appelés à
intégrer le patrimoine public communautaire
La fréquence des visites de chantier est adaptée en fonction d'une évaluation des entreprises et bureaux
d'études qui interviennent.
L'évaluation des chantiers est fondée sur l'appréciation de quatre critères :
les documents techniques (plans projet, DICT, récolement) ;
les fournitures (qualité des matériaux et produits utilisés) ;
la connaissance des métiers (fascicule 7, recueil des ouvrages types) ;
le respect des normes et des règles de l'art pour la pose des réseaux.
En 2009, 642 visites ont été réalisées. La nature
des anomalies constatées sur les chantiers
contrôlés est détaillée dans le graphique ci-contre.
Les résultats sont inégaux selon que les
opérations sont réalisées en domaine public ou
dans le cadre d'aménagements privés. En effet,
70% des chantiers "publics" n'ont fait l'objet
d'aucune remarque mais seulement 10% des
opérations privées.
Les principaux écarts concernent la qualité des
documents techniques associés (dossiers de projet
et/ou plans après exécution) à des opérations
d'aménagement privé. En effet, 20 % d’entre elles
présentaient un écart inacceptable en la matière.
100%
75%
50%
25%
0%
Documents
Nature des anomalies constatées
Fournitures
Métier
Travaux
écarts inacceptables
corrections /améliorations
écarts importants
RAS
360 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
V.1.3.3.6 LA PRESERVATION DES OUVRAGES DANS L’EMPRISE DE
TRAVAUX DE TIERS
Dans le cadre de projets de construction à proximité des réseaux d’assainissement, nous demandons que
soit réalisé un référé préventif auprès du Tribunal de Grande Instance ou à défaut, un constat
contradictoire permettant de déterminer l’état structurel des ouvrages affermés avant les travaux. Les
diagnostics sont réalisés en présence de notre agence Réseau Assainissement, qui assure l’encadrement
de sécurité des interventions et établit les rapports d’inspection à joindre aux constats contradictoires.
En 2009, deux référés préventifs avec désignation d’un expert judiciaire ont été réalisés sur la commune
de Mérignac pour des travaux à proximité de grands collecteurs :
Parc Divona, à proximité de La Devèze, ruisseau canalisé en tuyau béton armé Ø 2000 ;
Centre Commercial Mérignac Soleil, à proximité d’un collecteur en béton armé Ø 1200.
Deux constats contradictoires ont été nécessaires pour des travaux à proximité de grands ouvrages
d’assainissement sensibles sur la commune de Bordeaux :
Maison des Jardiniers, à
proximité d’une chambre de
régulation des effluents
urbains sur le collecteur
Ø 1800 de Peyronnet ;
Résidence Carreire, à
proximité du canal d’amenée
(1 900 x 6 000) et du bassin
de retenue de Carreire
(capacité de stockage :
40 000 m 3 ).
ZOOM
TRAVAUX DE RENFORCEMENT PAR PRECONTRAINTE DU PONT ST-JEAN
Lors des travaux de confortement du Pont St-Jean, notre
agence Réseau Assainissement a été sollicitée à chaque étape,
pour assurer la pérennité et le bon fonctionnement du
collecteur Ø 700 fibrociment présent dans le pont et servant
de refoulement à la station de pompage Jourde. Les actions de
protection mise en œuvre ont consisté notamment en :
la mise en place d’une protection bois sur la canalisation
au droit des travaux de génie civil ;
la création de tés de curage pour l’établissement d’un
diagnostic structurel de la conduite ;
la création de supports réglables et la modification des
raccordements au niveau des culées pour la phase de
vérinage du pont.
361 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
V.1.3.3.7 L’ENTRETIEN DU RESEAU
V.1.3.3.7.1
L’élimination des déchets du réseau
M atières extraites du réseau
Sables (m3)
Dessableurs
Bassins de
Collecteurs BE RV
rés eau
retenue
Bâches Total
2003 313 498 551 583 991 2 936
2004 1 119 1 032 614 1 346 765 4 876
2005 256 852 588 261 692 2 649
2006 146 700 724 441 594 2 605
2007 95 943 751 92 681 2 562
2008 364 801 617 2 323 485 4 590
2009 400 1 073 718 156 498 2 845
Destin ation des d échets
Quantités
Destinations
Sables (m 3 ) 2 845 Terralys (33)
Refus de dégrillage (tonne) 487 Astria (Incinérateur Bègles - 33)
V.1.3.3.7.2
Le curage des collecteurs
Ramonage des collecteurs par commune et par type *
Réseau EU Réseau EP Réseau UN Total réseau
Commune Longueur Matières Longueur Matières Longueur Matières Longueur Matières
Ambarè s 2 983 5,4 1 768 37,5 0 0,0 4 750 42,9
Ambès 6 274 7,0 1 734 5,8 0 0,0 8 008 12,8
Artigues-près-Bordeaux 2 171 2,4 16 0,2 55 0,1 2 243 2,7
Bassens 2 525 2,1 705 7,7 0 0,0 3 229 9,8
Bègles 2 357 4,5 1 852 11,8 1 317 9,3 5 526 25,6
Blanquefort 4 217 16,5 839 207,1 0 0,0 5 055 223,6
Bordeaux 10 595 10,8 2 296 15,1 16 520 146,8 29 411 172,7
Bouliac 1 488 1,5 0 0,0 0 0,0 1 488 1,5
Bouscat (Le) 802 2,1 832 3,1 1 947 16,8 3 581 22,0
Brug es 1 183 3,4 754 12,7 9 0,1 1 946 16,2
Carbon-Blanc 1 572 1,9 928 1,0 0 0,0 2 499 2,9
Ceno n 1 401 0,9 354 17,6 763 17,0 2 518 35,5
Eysin es 3 536 8,3 2 701 162,3 0 0,0 6 237 170,6
Floirac 1 054 3,0 168 12,4 939 2,9 2 161 18,3
Gradig nan 5 996 14,9 2 199 9,9 0 0,0 8 194 24,8
Haillan (Le) 6 169 7,8 889 1,1 0 0,0 7 057 8,9
Lo rmon t 3 6 99 5,2 288 4,1 810 6,9 4 797 16,2
Mérignac 12 613 18,5 4 026 15,5 350 2,9 16 990 36,9
Parempuyre 807 1,7 1 626 11,6 0 0,0 2 433 13,3
Pessac 17 141 25,9 6 205 25,3 815 5,0 24 162 56,2
St-Aubin-de-Médoc 2 917 2,0 0 0,0 0 0,0 2 917 2,0
St-Louis-de-Montferrand 220 1,0 0 0,0 0 0,0 220 1,0
St-Médard-en-Jalles 6 718 17,8 1 508 10,2 0 0,0 8 226 28,0
St-Vincent-de-Paul 1 402 1,5 0 0,0 0 0,0 1 402 1,5
Taillan-Médoc (Le) 1 312 3,0 933 5,2 0 0,0 2 245 8,2
Talence 8 547 13,4 1 621 59,7 321 0,2 10 489 73,3
Villenave-d'Ornon 8 734 7,9 3 418 37,2 73 0,0 12 225 45,1
Total 118 431 190,4 37 658 674,1 23 919 208,0 180 008 1 072,5
* Ces données incluent les curages préalables à l'inspection télévisée des collecteurs
Bilan pluriannuel du ramonage hydraulique
Linéaire ramoné
Matières
(km)
extraites
Ratio
Eaux usées Eaux
et unitaire pluviales
Total m3 m3/km
2003 320 36 356 498 1,4
2004 225 34 259 1 032 4,0
2005 164 32 196 852 4,3
2006 157 25 182 700 3,8
2007 156 19 175 944 5,4
2008 165 32 197 801 4,1
2009 142 38 180 1 072 6,0
Le ratio m 3 /km curé est toujours en forte progression depuis 2002, pour atteindre 6 m 3 /km en 2009,
démontrant ainsi un meilleur ciblage des interventions préventives.
362 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
En 2009, 7,4 km de collecteurs, de diamètre supérieur ou égal à 1 200 mm, ont été curés et 541 m 3 de
matières ont été extraits.
Curage des collecteurs visitables
(Ø ? 1 200 mm)
Matières
Linéaire (km) extraites
(m3)
2004 2,19 565
2005 4,48 371
2006 1,08 315
2007 0,89 484
2008 4,58 204
2009 7,36 541
Les « points noirs » du réseau
Un point noir d’entretien (réseau, avaloir ou
branchement) est défini comme un point
ayant fait l’objet d’au moins 3 interventions
d’urgence sur les 24 derniers mois.
La politique que nous mettons en œuvre
consiste à suivre en continu les
dysfonctionnements du réseau, des avaloirs
et des branchements pour anticiper en
adaptant progressivement les fréquences
d’intervention.
Lorsqu’un point noir d’entretien apparaît,
une enquête est lancée afin d’analyser les
causes et de rechercher la meilleure solution
technico-économique permettant de
supprimer le point noir chaque fois que cela
est possible.
Sur les 12 points noirs supprimés en 2009,
4 ont fait l’objet d’un renouvellement et
8 autres d’une réparation.
A fin 2009, les systèmes d’assainissement de
la Communauté Urbaine de bordeaux
comptabilisent 103 points noirs « réseau »,
12 points noirs « branchement » et 12 points
noirs « avaloir ».
Ainsi l’indicateur de l’ONEMA
correspondant (P.252.2) s’établit à 6,25.
En 2009, la gestion de ces points noirs a
donné lieu à plus de 320 interventions (en
préventif) et représente 38 km de collecteurs
curés.
ZOOM
CURAGE DES GRANDS COLLECTEURS : UN TEST AVEC UNE
ASPIRATRICE EXCAVATRICE
En 2009 nous avons testé une nouvelle technique de
curage des collecteurs visitables et semi visitables
(diamètre supérieur à 1200mm) associant une
aspiratrice excavatrice et un engin robotisé pour
extraire les matériaux du collecteur.
Nous utilisons déjà l’aspiratrice excavatrice pour
effectuer des travaux de terrassement (travaux Plomb,
réparation des fuites sur le réseau...). Mais il a fallu
mettre en œuvre des adaptations très significatives
pour une utilisation en curage. On notera en particulier
le développement d’un engin robotisé permettant
d’améliorer l’efficacité et la sécurité des interventions
par la diminution de la pénibilité du travail et du temps
de présence du personnel à l’intérieur du collecteur.
Deux chantiers de curage ont été réalisés avec cette
technique :
- Avenue du Médoc à Eysines, 200 ml et 95 m 3 de
matériaux extraits d’un collecteur en diamètre
2 000 mm.
- Avenue du Port du Roy à Blanquefort, 360 ml et
200 m 3 de matériaux extraits d’un collecteur en
diamètre 1 800 mm.
Le bilan de cette expérimentation est positif. La
technique s’est montrée performante pour le curage de
ce type d’ouvrages. Elle permet de réduire les délais de
travaux et les coûts de façon significative par rapport à
la technique du curage mécanique traditionnelle. Ainsi,
nous renouvellerons l’expérience en 2010 sur d’autres
collecteurs, en allant plus loin dans la réflexion pour
optimiser les engins robotisés.
Par ailleurs nous testerons d’autres machines
disponibles sur le marché européen et utilisées jusqu’à
présent en milieu industriel pour effectuer le curage
des collecteurs visitables.
363 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
V.1.3.3.7.3
Le curage des bouches d’égout
La politique d’entretien préventif des BE et la planification annuelle de la tournée d’entretien depuis
2004 montrent de bons résultats.
Le ratio « litres par BE » est toujours
en forte progression depuis 2004 (+
65 %) pour atteindre en 2009 68 l/BE,
démontrant un meilleur ciblage des
interventions préventives.
Sur la même période, les
désobstructions d’urgence ont
diminué de 58 % pour atteindre 305
en 2009.
Le nombre de bouches d’égout
nécessitant d’être curées est, quant à
lui, stabilisé à 33 % du parc de la
CUB contre 80 % en 2004.
Curage des bouches d'égout
Nombre
BE
visitées
Nombre
BE
curées
Volume
extrait
(m 3 )
Volume
extrait
par BE
(l/BE)
Nombre de
BE
en urgence
2004 30 145 23 965 614 25,6 736
2005 30 882 21 000 588 28,0 494
2006 34 185 17 093 724 42,4 388
2007 37 012 15 545 751 48,3 466
2008 31 094 10 261 617 60,1 474
2009 32 408 10 565 718 68,0 305
40 000
35 000
30 000
25 000
20 000
15 000
10 000
800
700
600
500
400
300
200
Desobstruction sur BE
5 000
0
2004 2005 2006 2007 2008 2009
BE curées BE visitées Desobstructions
100
0
ZOOM
BORDEAUX VILLE PROPRE… JUSQUE DANS SES BOUCHES D’EGOUT
Depuis septembre 2009, nos équipes de maintenance des réseaux d’assainissement sont
associées à l’opération Ville Propre organisée deux fois par mois par la mairie de Bordeaux.
Cette opération de « grand nettoyage », où les rues sont libérées de tout encombrant,
constitue une bonne opportunité pour accéder à des ouvrages habituellement difficiles
d’accès, notamment dans le centre historique de la ville, et ainsi réaliser dans de bonnes
conditions notre mission d’entretien des bouches d’égout.
V.1.3.3.7.4
La dératisation
Depuis 2001, conformément aux dispositions de l’avenant n°2 du contrat d’affermage, nous assurons
l’activité dératisation des réseaux d’assainissement du territoire communautaire.
En 2009, nous avons continué à utiliser la méthode de ciblage définie en 2006 pour assurer la
dératisation préventive. Elle permet de couvrir de façon homogène l’ensemble du territoire de la
Communauté Urbaine de Bordeaux. Les demandes de dératisation ponctuelle, qui sont un indicateur de
l’efficacité des campagnes systématiques, sont en évolution favorable.
Dératisation
nbre de regards traités
en campagne en ponctuel Total Réclamations
2004 1 659 1 132 2 791 226
2005 4 987 1 582 6 569 316
2006 2 776 1 296 4 072 259
2007 2 787 932 3 719 186
2008 2 706 1 250 3 956 233
2009 2 376 921 3 297 133
Un rapport de dératisation, précisant les
adresses des postes à appâts, les taux
d’attaque, la quantité de produit utilisée, est
remis et commenté à l’inspecteur d’hygiène
à l’issue de chaque campagne communale.
364 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
V.1.3.3.8 LE CONTROLE DES OUVRAGES DE REGULATION DES SOLUTIONS
COMPENSATOIRES
En régulant les débits d’évacuation des eaux pluviales retenues dans les solutions compensatoires des
lotissements, les ouvrages de régulation permettent de protéger le réseau public situé en aval. Ils
permettent également de protéger le réseau privé d’éventuelle mise en charge du réseau public.
Dès lors qu’ils sont connus, les ouvrages de régulation associés à des solutions compensatoires créés
dans le cadre d’opération d’aménagement sont contrôlés par le fermier. Ce contrôle fait l’objet d’un
compte rendu technique adressé aux propriétaires (syndics de copropriétés, mairies) lorsqu’une nonconformité
est détectée sur l’entretien de l’ouvrage ou sa conception. Le courrier d’accompagnement
propose un appui technique aux propriétaires et leur demande une mise en conformité dans un délai de
six mois.
En 2009, une refonte de ces courriers a été réalisée avec en plus :
un document explicatif du fonctionnement des ouvrages ;
un rapport d’enquête détaillé et illustré.
V.1.3.3.9 L’ENTRETIEN DES STATIONS DE POMPAGE ET BASSINS DE
RETENUE
Les bassins de retenue et les stations de pompage sont régulièrement contrôlés.
Au quotidien, des équipes chargées de l’exploitation de ces ouvrages effectuent l’entretien des sites, le
rapatriement des données et des index de fonctionnement, les réparations des dégâts du vandalisme.
Les opérations d’exploitation consistent à réaliser :
des essais réguliers de fonctionnement des installations afin de garantir le démarrage immédiat des
installations à chaque sollicitation,
des opérations de lutte contre l’envasement des ouvrages,
des opérations de nettoyage des bâches des dessableurs et des stations de pompage.
Les bassins à plan d’eau permanent sont de plus en plus perçus comme des lieux naturels en milieu
urbain, propices à la promenade, au sport, à la pêche. Dans le cadre du contrat d’affermage, nous
assurons l'entretien hydraulique de ces ouvrages. De nouvelles attentes en termes d’accès, de qualité de
l’eau, d’intégration dans le paysage apparaissent.
365 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
V.1.3.3.10 LA SYNTHESE DE L’EXPLOITATION DES STATIONS D’EPURATION
Synthèse des relevés d'exploitation des stations d'épuration
Mois
Pluviométrie Déversement Volume d'entrée
Volume de sortie
(mm) (m3) (m3) (m3)
n-1 n n-1 n n-1 n n-1 n
Janv. 101 130 5 388 35 448 6 694 348 8 007 349 6 656 622 7 876 889
Fév. 31 36 181 1 637 5 336 464 6 966 101 5 284 823 6 786 899
Mars 108 38 449 250 6 528 642 6 465 305 6 342 236 6 267 274
Avril 79 121 65 1 509 6 265 984 6 734 082 6 121 985 6 575 301
Mai 162 76 9 713 6 330 6 769 889 7 017 467 6 574 232 6 833 398
Juin 85 92 10 474 5 697 7 230 520 6 345 473 7 099 005 6 245 805
Juil. 23 49 40 937 4 973 362 5 028 714 4 798 185 4 983 026
Août 81 29 157 0 5 136 870 4 388 146 4 961 401 4 321 832
Sept. 46 35 195 524 5 379 434 4 701 203 5 059 391 4 590 509
Oct. 81 37 0 78 5 617 502 4 675 374 5 399 307 4 506 612
Nov. 116 209 9 964 299 6 375 763 7 897 821 6 147 120 7 489 014
Déc. 68 94 6 305 1 665 7 376 895 7 938 396 7 170 488 7 499 080
Total 981 945 42 931 54 374 73 685 673 76 165 431 71 614 795 73 975 639
Moyenne 82 79 3 903 4 943 6 140 473 6 347 119 5 967 900 6 164 637
Synthèse des relevés d'exploitation des stations d'épuration
Energie Eau Potable Déchets
Mois
Consommation Ratio Consommation Graisses Sables Degrillage
Tamisage
Boues
(kWh) (kWh/m3) (m3) (m3) (kg) (kg) (kg)
n-1 n n n n n n n
Janv. 2 632 653 2 402 483 0,31 5 324 54 29 640 36 005 11 640
Fév. 2 139 074 2 198 864 0,32 5 757 49 12 180 38 180 7 320
Mars 2 438 316 2 353 216 0,38 5 075 110 36 280 34 250 11 440
Avril 2 454 582 2 309 288 0,35 5 122 71 22 380 40 660 15 360
Mai 2 438 751 2 335 120 0,34 4 631 51 36 960 34 890 12 960
Juin 2 420 501 2 111 838 0,34 5 027 111 55 600 46 640 24 920
Juil. 2 337 819 2 076 392 0,42 5 776 112 42 320 35 590 17 560
Août 2 223 789 2 060 778 0,48 3 704 143 0 17 015 4 780
Sept. 2 234 537 2 064 828 0,45 3 605 81 40 800 34 770 19 600
Oct. 2 317 696 2 204 594 0,49 4 976 81 15 480 41 410 10 820
Nov. 2 345 086 2 269 764 0,30 4 835 64 39 526 43 875 8 280
Déc. 2 563 204 2 511 385 0,33 5 521 154 22 409 51 270 9 180
Total 28 546 007 26 898 550 59 354 1 081 353 575 454 555 153 860
Moyenne 2 378 834 2 241 546 0,38 4 946 90 32 143 37 880 12 822
m3
9 000 000
8 000 000
Volume de sortie
Année n-1
Année n
kWh
3 000 000
Consommation Electrique
Année n-1
Année n
7 000 000
2 500 000
6 000 000
2 000 000
5 000 000
4 000 000
1 500 000
3 000 000
1 000 000
2 000 000
1 000 000
500 000
0
Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc.
0
Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc.
366 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Synthèse des relevés d'exploitation des stations d'épuration
Volume
Transfert de
boues liquides
Boues évacuées
Impact
station
Matières vidange Volume Conc
Mat.
Sèches
Production de boues
Réelle Théorique Ratios
(tBB) (t MS) (t) (tBB) (g/l) (t MS) t MS t MS t MS
n n n n n n-1 n n n n
Janv. 360 6,4 694,8 2 800,0 244,0 683,1 833,4 676,7 676,9 100% 3,6
Fév. 195 5,5 736,0 2 446,3 264,8 647,8 708,6 642,3 625,9 103% 3,4
Mars 265 4,3 1 023,1 2 856,4 250,8 716,3 723,6 712,0 729,0 98% 3,3
Avril 255 5,7 954,1 2 852,0 252,3 719,6 1 051,6 713,9 785,3 91% 3,2
Mai 291 4,2 936,8 2 634,9 247,5 652,2 691,3 648,0 719,0 90% 3,6
Juin 375 4,9 949,1 2 676,7 232,2 621,6 676,0 616,7 630,9 98% 3,4
Juil. 505 7,9 878,1 3 237,1 229,3 742,4 799,8 734,4 629,2 117% 2,8
Août 500 7,2 833,1 2 005,2 197,3 395,6 644,0 388,4 562,0 69% 5,3
Sept. 385 4,5 1 010,9 2 749,7 231,7 637,0 695,3 632,6 771,1 82% 3,3
Oct. 265 5,7 853,0 3 004,4 258,8 777,4 901,7 771,7 829,5 93% 2,9
Nov. 310 4,9 1 240,2 2 762,0 238,6 658,9 729,1 654,1 859,9 76% 3,5
Déc. 345 4,8 887,8 3 071,8 250,6 769,9 783,5 765,1 797,2 96% 3,3
Total 4 051 66 10 996,9 33 096,4 8 021,8 9 237,8 7 955,8 8 615,9
Moyenne 338 5,5 916,4 2 758,0 241,5 668,5 769,8 663,0 718,0 92% 3,5
Réel /
Théor
kWh /
kg MS
Synthèse des relevés d'exploitation des stations d'épuration
Réactifs
Filièr e boues
Réactifs
Filière eau
Désodorisation
Polymère Ratio FeCl3 Pur Polymère Chaux Javel H2SO4 Soude
(kg)
(kg poly
/
(kg) (kg) (kg) (l) (l) (l)
t MS)
n n n n n n n n
Janv. 4 788 7,0 168 273 4 177 1 028 6 847 146 2 347
Fév. 6 392 9,9 181 966 3 687 13 5 625 444 2 334
Mars 5 814 8,1 155 581 3 571 3 572 6 448 360 1 024
Avril 6 203 8,6 148 881 3 821 4 265 6 458 222 1 632
Mai 6 036 9,3 157 177 3 943 5 170 8 959 417 678
Juin 5 536 8,9 136 604 3 256 9 009 14 397 549 1 198
Juil. 5 687 7,7 120 323 2 855 9 894 17 620 267 2 184
Août 4 126 10,4 102 570 2 067 9 641 16 369 164 7 146
Sept. 5 313 8,3 104 971 2 040 7 069 16 760 225 5 960
Oct. 5 653 7,3 122 562 2 232 4 636 17 580 226 7 060
Nov. 6 059 9,2 157 335 3 697 6 050 6 580 263 1 900
Déc. 6 841 8,9 167 505 3 582 7 412 7 730 276 1 770
Total 68 448 1 723 746 38 930 67 760 131 373 3 559 35 233
Moyenne 5 704 8,6 143 645 3 244 5 647 10 948 297 2 936
Ratio Production réelle/Production théorique
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc.
t MS
1200
Production de boues
Année n-1
Année n
1000
800
600
400
200
0
Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc.
367 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Poursuite de la démarche environnementale
La réduction de la consommation d’eau potable nécessaire au process de traitement des eaux usées s’est
poursuivie en adaptant l’utilisation d’eau industrielle à la préparation de certains réactifs (floculant)
Reconstruction de la station d’épuration Louis Fargue
Dans le cadre de la mise aux normes de la station d’épuration de Louis Fargue, comme nous l’avons
déjà fait sur les grands chantiers réalisés par la collectivité depuis 2005 (Sabarèges, Cantinolle, Lille,
Clos de Hilde), nous accompagnons la Communauté urbaine de Bordeaux dans la mis au point du
cahier des charges et dans la validation des plans et spécifications techniques établis par le concepteur
réalisateur.
V.1.3.3.11 LE TRAITEMENT DES MATIERES DE VIDANGE
En 2009, le volume de matières de vidange traitées sur la station d’épuration de Clos de Hilde s’élève à
10 997 m 3
En application de l’arrêté DEVO 0920065A du 7 septembre 2009, une nouvelle convention a été signée
avec la mise en place d’un nouveau bordereau de suivi des déchets.
Traitement des matières de vidange
Volumes
traitées
en m 3
Concentration
(g/l)
Flux
(tonnes/an)
MES DBO MES DBO
2001 20 404 11,2 2,4 229 49
2002 18 705 10,6 3,1 198 58
2003 20 695 10,1 3,6 210 75
2004 18 772 7,7 3,5 144 66
2005 21 881 16,9 3,4 370 74
2006 23 309 12,6 4,9 301 114
2007 21 437 16,0 5,7 344 123
2008 12 245 11,7 3,1 143 38
2009 10 997 15,7 3,6 173 39
V.1.3.3.12 LA PRODUCTION ET L’ELIMINATION DES DECHETS
Suite à la demande de la Communauté urbaine de Bordeaux de mettre à disposition l’emplacement du
sécheur de Louis Fargue dans le cadre de la construction de la nouvelle station, celui-ci a été arrêté
début 2009, ce qui a conduit à la diminution sensible de la siccité moyenne des boues évacuées.
La diminution de la production de boues est liée :
au remplissage du digesteur Clos de Hilde après qu’il a fait l’objet d’une réfection générale,
aux essais d’un nouveau coagulant sur
la station Louis Fargue.
Boues produites
Production des
boues (tMS)
Siccité des boues
évacuées (%)
2000 6 413 26,6
2001 6 615 26,9
2002 6 789 27,0
2003 8 313 33,2
2004 7 285 32,3
2005 9 410 34,1
2006 7 980 32,9
2007 8 442 32,0
2008 9 205 31,8
2009 7 927 27,4
Répartition de la production des boues par station en 2009 (tMS)
1% 10%
36%
33%
11%
Cantinolle Sabarèges Lille Louis Fargue Clos de Hilde autres STEP
9%
368 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Elimination des boues
m 3 tMS
Part en % du
total en tMS
Co-incinération Cenon 7 486 1 989 25,1%
Co-incinération ASTRIA (Boues déshydratées) 3 058 909 11,5%
Compostage (boues déshydratées) 18 439 4 973 62,7%
Co-incinération ASTRIA (Boues séchées) 0 0 0,0%
Compostage (boues séchées) 63 56 0,7%
Total 29 046 7 927 100,0%
En 2009, la filière de compostage a permis de traiter près des 2/3 des boues produites par les stations
d’épuration.
Elimination des boues en 2009 (tMS)
11,5%
25,1%
Co-incinération Cenon
Co-incinération ASTRIA (Boues déshydratées)
0,7%
Compostage (boues déshydratées)
Compostage (boues séchées)
62,7%
V.1.3.3.13 L’ELIMINATION DES DECHETS
La majorité des graisses produites par la station de Louis Fargue a été évacuée sur les autres sites
équipés d’un traitement in situ. Ceci a permis de réduire la part de graisses envoyée sur le CET.
Nature des déchets
Sables
(tonnes)
Refus de
dégrillage
(tonnes)
Graisses
(m3)
2001 1 525 360 1 109
2002 1 360 339 1 160
2003 743 462 1 425
2004 551 394 1 297
2005 528 539 1 447
2006 550 476 1 385
2007 427 570 961
2008 340 558 974
2009 353 608 1 081
Destination CET Astria
CET+Traitement
via STEP
369 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
V.1.3.3.14 LE SUIVI DES REJETS DANS LE MILIEU NATUREL
V.1.3.3.14.1 Les pollutions accidentelles
En 2009, nous avons eu à constater 195 pollutions sur la Communauté Urbaine de Bordeaux.
82 % des pollutions sont de type eaux usées,
44 % des pollutions n’affectent pas le milieu naturel.
Nombre de pollutions par type de polluant
Année
Hydrocarbures
solvants
industriels polluants pollutions
Autres
Effluents Autres Total des
Eaux usées
2003 18 10 7 5 7 47
2004 12 4 10 7 8 41
2005 18 1 16 1 7 43
2006 26 2 64 7 8 107
2007 17 3 86 4 14 124
2008 19 1 126 1 19 166
2009 15 2 159 3 16 195
répartition
% 2009
8% 1% 82% 2% 8% 100%
250
Nombre de pollutions constatées sur les réseaux d'assainissement et/ou le milieu naturel, par
type de polluant
200
150
Répartition du nombre de pollutions par
exutoire
100
50
Milieu naturel
non affecté par
la pollution
44%
0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Hydro-carbures Autres solvants Eaux usées Effluents industriels Autres polluants
Milieu naturel
pollué
56%
ZOOM
UNE POLLUTION EXCEPTIONNELLE A CANTINOLLE
Le 15 juin 2009, une importante arrivée
d’hydrocarbures a déclenché pour la première
fois, le niveau 2 des alarmes d’explosivité en
entrée de la station d’épuration Cantinolle.
Les automatismes de la station ont
immédiatement réagi par une mise en sécurité de
l’ensemble des équipements afin de sauvegarder
la filière de traitement.
Le personnel a enclenché les moyens nécessaires, selon les procédures établies dans la gestion des
pollutions, pour limiter le risque d’explosion et protéger le milieu récepteur.
Parallèlement, sur le réseau, une enquête a été menée par nos équipes de diagnostiqueurs avec la
collaboration des pompiers pour identifier la source, maîtriser la pollution et protéger les biens et
personnes en mettant en place des zones de protection.
Une cellule de travail a été mise en place sur le site de la station d’épuration avec l’ensemble des
acteurs et partenaires (police municipale, gendarmerie, pompiers, mairie de Saint-Médard-en-
Jalles, mairie du Haillan, mairie d’Eysines, Lyonnaise des Eaux, DRIRE) pour coordonner, gérer et
résoudre cette pollution.
370 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
V.1.3.3.14.2 L’autosurveillance en continu des milieux récepteurs
En réponse aux exigences règlementaires des arrêtés d’autorisation de rejets des stations d’épuration
Cantinolle, Sabarèges et Lille, nous avons mis en place une surveillance du milieu récepteur de ces trois
systèmes d’assainissement. C’est dans ce cadre
que sont réalisées des analyses physico-chimiques
et biologiques (Indice Biologique Diatomées) deux
fois par an en amont et en aval des rejets des
stations d'épuration.
En complément et comme tous les étés depuis
2002, nous avons effectué de juin à septembre un
suivi en continu de la teneur en oxygène et de la
température de la Jalle d'Eysines.
V.1.3.3.14.3 Le diagnostic permanent des Systèmes Assainissement
Le Diagnostic Permanent (outil d’analyse technique résultant de la compilation et de l’analyse croisée
des résultats de l’autosurveillance, des constats de l’exploitation et de la connaissance actualisée du
système physique) offre, à ce jour,
une vision globale du fonctionnement ZOOM
des systèmes d’assainissement de la
Communauté Urbaine de Bordeaux.
Toute la démarche de calage et de
vérification du fonctionnement et de
la cohérence de l’outil, de la
pertinence des hypothèses prises, du
choix des calculs développés et des
plans d’action associés, a fait place,
en 2008, à de l’analyse fonctionnelle
en assainissement, rôle premier et
attendu de cet outil.
En 2009, nous avons utilisé et testé la
liste des rues CUB classées par
bassins de collecte et sous-bassins de
collecte, outil que nous avons élaboré
en 2008 dans le cadre de la
fiabilisation des données
assainissement et des indicateurs de
suivi et de fonctionnement. Ainsi
nous avons pu fiabiliser, entre autres,
la méthode d’estimation de la
population. Désormais, l’estimation
de la population par système
d’assainissement s’effectue en
interrogeant directement la base de
données de facturation clientèle avec
la liste des rues de chaque système
d’assainissement. Cette opération
permet d’évaluer avec précision le
DE PLUS EN PLUS D’INTERACTIVITE ENTRE LES SERVICES DE L’EAU
ET DE L’ASSAINISSEMENT
Depuis la pollution à l’ETBE sur l’eau potable du champ
captant de Gamarde au mois de juin, le Service Diagnostic
et Autosurveillance participe à la recherche et
l’identification de la pollution sur le milieu naturel et les
réseaux d’assainissement. Un groupe de travail constitué
de la Police de l’eau, la DDASS, la Préfecture, la DDAF, la
DRIRE, la Gendarmerie, le SDIS, le BRGM, les Mairies,
SAFEGE, IPL, la CUB et Lyonnaise des Eaux se
rencontrent une fois par mois pour faire l’état
d’avancement et l’exposition des résultats des études de
chacun. Le Service Diagnostic et Autosurveillance organise
et réalise des campagnes de prélèvements dans les
réseaux d’assainissement d’eaux usées et d’eaux pluviales
par temps sec et par temps de pluie mais également sur le
rû Gamarde ; nos campagnes sont réalisées en parallèle de
celles de l’Agence Eau Potable.
Par ailleurs, en 2009, les chercheurs de fuites non visibles
d’eau potable ont fait appel à la collaboration du service
Diagnostic et Autosurveillance Assainissement pour les
aider à localiser des fuites qui peuvent s’évacuer vers les
réseaux d’assainissement et provoquer des entrées
inhabituelles d’eaux claires parasites.
Enfin, un rapprochement entre les volumes d’eau potable
consommés par rue et les volumes d’eaux usées pompés
dans les postes de relevage a pu être réalisé et venir
enrichir l’outil de diagnostic permanent des systèmes
d’assainissement communautaires.
371 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

L’EXÉCUTION DU SERVICE DE L’ASSAINISSEMENT < L’ACTIVITÉ DU SERVICE
pourcentage de représentation en terme de clients de chacune des communes du système
d’assainissement considéré. Ce pourcentage est ensuite appliqué à la population INSEE de chaque
commune pour estimer la population du sytème d’assainissement.
Cette nouvelle méthode a permis de corriger la population estimée de certains systèmes
d’assainissement et par conscéquent de fiabiliser les résultats des indicateurs de fonctionnement
correspondants tel que le calcul du taux de collecte (en particulier celui de Cantinolle).
ETIAGE (ETude Intégrée des Apports locaux et amont de la Garonne
Estuarienne).
En 2009, il a été décidé de lancer le projet ETIAGE dans le cadre d’une collaboration avec l’Université
de Bordeaux I, le CEMAGREF et la Communauté Urbaine de Bordeaux. Un accord de consortium a été
élaboré avec les différents partenaires. Sa signature par l’ensemble des partenaires début 2010 marquera
le démarrage de l’étude ETIAGE.
Les objectifs de cette étude visent, dans la perspective des dispositions de la directive cadre européenne
sur le bon état écologique des masses d’eau, à mieux comprendre le fonctionnement de ce milieu
écologique complexe et à étudier l’impact des rejets de l’agglomération bordelaise sur la qualité des
eaux de la Gironde.
Les axes développés par ce programme de recherche seront, au niveau de la Communauté Urbaine de
Bordeaux :
les flux organiques des effluents et leur impact sur l’oxygénation des eaux de la Gironde ;
les cycles biogéochimiques des contaminants organiques dits émergents en milieu aquatique ;
l’étude des apports métalliques en Gironde ;
une première approche de l’impact des conditions physico-chimiques prévalant dans la masse
d’eau estuarienne affectée par les rejets de l’agglomération bordelaise et les apports amont sur les
cortèges biologiques ;
la définition du bon Etat Ecologique des Eaux au niveau de la Communauté Urbaine de Bordeaux
et les recommandations pour son obtention.
Le but de ce programme de recherche est :
- d’évaluer objectivement la part de la CUB en terme de rejets dans l’estuaire comparativement
aux autres apports amont et aval ;
- de définir l’état écologique actuel et le bon état écologique à atteindre au niveau de la CUB ;
- d’identifier les causes à l’origine de l’écart constaté entre ces deux états.
372 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE <
V.2 LA QUALITE DU SERVICE
LA QUALITE
DU SERVICE
373 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE < LA QUALITE DES ECOULEMENTS
LA QUALITE
DES ECOULEMENTS
V.2.1 LA QUALITE DES ECOULEMENTS
V.2.1.1 OBSTRUCTIONS / DESOBSTRUCTIONS
V.2.1.1.1 METHODOLOGIE ET PROGRAMMATION DU CURAGE
Depuis 2004, nous mettons en œuvre une politique
d’optimisation du curage des collecteurs
d’assainissement, visant le juste équilibre entre
approche curative et approche préventive. Cette
politique s’appuie sur l’analyse de l’historique des
interventions et sur la programmation ciblée de mesures
d’encrassement.
Ainsi en 2009, le linéaire de collecteur ayant fait l’objet
d’un nettoyage curatif poursuit sa diminution et atteint
56 km contre 261 km en 2003, soit une baisse de 78 %.
Dans le même temps, le ratio m 3 de matières extraites
par kilomètre de réseau est en constante
augmentation depuis 2003 pour atteindre, en 2009, la
valeur de 4,5 m 3 /km démontrant un meilleur ciblage
des interventions préventives
Par ailleurs, les désobstructions en urgence sont
également en diminution depuis 3 ans.
Bilan de l'entretien du réseau
Ramonage préventif / curatif (km)
Préventif Curatif Total % Préventif
2002 200,0 219,0 419,0 48%
2003 95,0 261,0 356,0 27%
2004 41,2 218,0 259,2 16%
2005 48,3 147,8 196,1 25%
2006 59,7 122,5 182,2 33%
2007 87,3 87,3 174,6 50%
2008 119,7 77,8 197,5 61%
2009 124,2 55,8 180,0 69%
km
Linéaire ramoné
450
400
350
300
250
200
150
100
50
0
2002
2003
2004
2005
2006
2007
Préventif Curatif Total
2008
2009
1800
1600
1400
1200
1000
Evolution des obstructions
Réseaux
Branchements
Avaloirs
m3/km
7,0
6,0
5,0
4,0
Ratio m3/km curé
800
600
400
3,0
2,0
200
0
2004
2005
2006
2007
2008
2009
1,0
0,0
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Désobstructions
Nombre de désobstructions
Taux
Taux de
d'obstruction désobstruction
Réseaux Avaloirs Branchements Total (Norme AC P 15-
950-2 )
par km
abonnés
(SPDE)
pour 1000
EU UN EP EP EU UN EP EU UN EP EU UN EU+UN+EP
2004 417 38 39 736 700 134 22 1117 172 797 0,25 0,05 6,5
2005 478 91 36 494 892 249 35 1370 340 565 0,29 0,11 8,3
2006 626 51 60 388 1188 281 42 1814 332 490 0,36 0,05 10,1
2007 462 70 60 466 1002 280 23 1464 350 549 0,27 0,09 8,5
2008 466 53 31 474 836 192 20 1302 245 525 0,27 0,07 7,0
2009 494 53 22 305 756 137 15 1250 190 342 0,28 0,07 6,5
374 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE < LA QUALITE DES REJETS AU MILIEU NATUREL
LA CONFORMITE
DES REJETS AU
MILIEU NATUREL
V.2.2 LA QUALITE DES REJETS AU MILIEU NATUREL
V.2.2.1 LA CONFORMITE DES REJETS DES STATIONS
D’EPURATION
Bilan de l'exploitation et de l'autosurveillance des stations d'épuration
Station
Nombre de
bilans à
effectuer
Réglementation
Nombre
dépassements
de seuils autorisés
par
paramètre sur
bilan
jugeable
2009
Nombre de dépassement par paramètres mesurés
Nombre de
bilans
réalisés
Nombre de
valeurs
rédhibitoires
MES DCO DBO5 NTK NH4+
Louis Fargue 365 25 365 1 6 2 2 0 0
Clos de Hilde 365 25 361 0 1 0 0 0 0
Sabarèges 156 13 156 0 0 0 0 0 0
Cantinolle 104 9 104 0 0 0 0 0 0
Lille 104 9 104 0 0 0 0 0 0
Ambès CD10 12 2 12 0 1 0 0 0 0
La Melotte 12 2 12 0 0 0 0 0 0
Ce tableau présente le bilan des analyses par paramètre mesuré pour chaque station d’épuration.
La conformité des stations d’épuration sera établie par la police de l’eau à la fin du 1er semestre 2010.
Les dépassements enregistrés sur la station d’épuration Louis Fargue sont liés à des essais d’un
nouveau coagulant sur la filière de décantation.
375 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE < LA MAITRISE DU RISQUE PLUVIAL
LA MAITRISE
DU RISQUE PLUVIAL
V.2.3 LA MAITRISE DU RISQUE PLUVIAL
V.2.3.1 LE FONCTIONNEMENT DU TELECONTROLE
RAMSES
V.2.3.1.1 GESTION DOCUMENTAIRE STRATEGIQUE
Parallèlement à la mise en place du nouveau télécontrôle assainissement, il était nécessaire de
centraliser, d’informatiser et d’actualiser la gestion documentaire disponible à RAMSES pour répondre
aux besoins quotidiens de l’exploitation et à la gestion de crise.
De plus, l’ensemble du personnel du télécontrôle s’est
porté volontaire pour devenir site pilote de la démarche
« 5S» 1 sur le Centre Régional Bordeaux Aquitaine.
Nous sommes partis du constat que RAMSES constitue
l’élément central de l’information. C’est pour cela
qu’un espace intranet partagé a été mis en place avec
des droits d’accès en lecture et en écriture.
Plusieurs services associés utilisent aujourd’hui cet
espace privilégié pour venir y « accrocher » des
informations d’ordre organisationnel ou stratégique.
V.2.3.1.2 CONSIGNES DE SECURITE
Le télécontrôle Ramses II assure également une mission
importante concernant la sécurité des intervenants
réalisant des travaux dits « sensibles » sur le système
d’assainissement de la Communauté Urbaine de
Bordeaux. Il peut s’agir d’interventions sur des gros
collecteurs (réparation, déviation, raccordements,
implantation de sondes, inspection…), ou sur des
ouvrages (renouvellement de stations de pompage, mise
en service de bassins d’étalement, curage de
dessableurs…).
ZOOM
UN EXTRANET RAMSES II PARTAGE AVEC
LE DELEGANT
Outil développé dans le cadre de la mise
en place du nouveau télécontrôle
assainissement, l’extranet RAMSES II
permet d’avoir en temps réel, via un
accès internet, les informations de
synthèse inhérentes à la gestion
hydraulique et hydrologique du système
d’assainissement de la CUB (remplissage
des bassins, pluviométrie, courbe
Garonne…).
L’usage de cette application
fait l’objet d’un accès sécurisé.
Il est partagé avec la CUB.
1 La démarche «5S» est un processus d’amélioration permanente importée du Japon, visant l’efficacité au poste de
travail, la valorisation du lieu de travail et la culture d’un état d’esprit de progrès
376 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE < LA MAITRISE DU RISQUE PLUVIAL
Ce type d’opérations nécessite souvent la
mise en place de moyens spécifiques
décrits dans une consigne de surveillance
rédigée avec l’entreprise sous-traitante puis
transmise au télécontrôle. Ainsi, pour la
réalisation de ces chantiers, il sera
indispensable par exemple d’arrêter et
consigner des pompes et/ou des groupes
électrogènes, d’installer des pompes de bypass,
de mettre en place une astreinte
dédiée au chantier, de demander à Ramses
II de surveiller des niveaux particuliers.
Afin de mener à bien ces interventions, Ramses assure une surveillance météorologique accrue avec
l’aide des images radar de Météofrance et du réseau de pluviomètres au sol. Un système d’alarmes
« seuil de pluie », paramétrable par pluviomètre, a été mis en place courant 2008 augmentant notre
réactivité sur l’évacuation des chantiers en cas de précipitations.
En 2009, le nombre de consignes réalisées s’élève à 112 (49 en 2008).
ZOOM
L’ACCENT MIS SUR LA SECURITE DES CHANTIERS
Cette année, une forte sensibilisation des maîtres
d’œuvre a été effectuée par le télécontrôle
RAMSES de manière à garantir un niveau de
sécurité des chantiers optimal.
C’est ainsi que le nombre de consignes RAMSES a
été considérablement augmenté cette année pour
atteindre un total de 112 consignes alors que l’on
n’en avait qu’une soixantaine l’année précédente. Un
reporting associé à la gestion de ces chantiers a été
mis en place cette année.
Parallèlement à cette opération de
sensibilisation, quatre exercices de crise
concernant des chantiers d’entreprises extérieures
ont été entrepris cette année. Ils ont permis de
rappeler les procédures d’évacuation et de recadrer
certaines dérives.
Toujours en ce qui concerne les chantiers sensibles
soumis à consignes RAMSES, un enregistreur de
conversation a été installé accompagné d’une
déclaration à la CNIL. Ce dispositif permet
aujourd’hui de tracer correctement les échanges
téléphoniques entre le télécontrôle et les
entreprises afin d’éviter tout litige dans les ordres
d’évacuation notamment.
377 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE < LA MAITRISE DU RISQUE PLUVIAL
V.2.3.1.3 LES EVENEMENTS PLUVIEUX REMARQUABLES DE L’ANNEE
En 2009, pour la deuxième année consécutive, il est tombé en moyenne 960 (± 2) mm de précipitations
sur l’ensemble des pluviomètres gérés par Lyonnaise des Eaux sur la Communauté urbaine de
Bordeaux et les communes périphériques.
La pluviométrie mensuelle en 2009 fut cependant beaucoup plus contrastée et éloignée des moyennes
mensuelles enregistrées de 1980 à 2008 qu’elle ne l’était en 2008.
V.2.3.1.4 LES PRINCIPAUX EVENEMENTS PLUVIEUX REMARQUABLES
11 passages en situation A ont été enregistrés en 2009 (contre 16 en 2008) ;
6 événements pluvieux ont donné lieu à la rédaction d’un rapport d’intempérie (contre 11 en
2008), dont 4 hors situation A (deux
en janvier, un le 13 mai en pleine nuit ZOOM
et un le 2 novembre).
RETOUR SUR LA TEMPETE DU 24 JANVIER 2009
Parmi ces six événements, nous
retiendrons en particulier :
les abondantes précipitations du 18
au 26 janvier (117,1 mm dont
67,3 mm du 22 au 24 janvier) au
cours desquelles est survenue la
tempête Klaus du 24 janvier, ainsi
que les crues de Garonne qui
s’ensuivirent ;
l’orage du 11 mai 2009 — de période
de retour maximale égale à 15 ans sur
15 min — précipité en fin d’aprèsmidi
sur le nord-ouest de la
Communauté Urbaine de Bordeaux et
dont la violence a occasionné des
perturbations importantes sur la
rocade bordelaise en pleine heure de
pointe de Mérignac à Bruges ;
l’orage du 8 juin 2009 - de période de
retour maximale égale à 8 ans sur
30 min - tombé en milieu d’aprèsmidi
sur le centre de l’agglomération
suivant un axe sud-ouest – nord-est ;
Cet orage extrêmement soudain et
accompagné de grêle, a provoqué des
inondations, principalement à Pessac
- nécessitant l’interruption de la
circulation des tramways -, Talence -
l’Université Bordeaux I a subi
d’importants dégâts - et au sud de
Bordeaux.
Une tempête a traversé les régions Aquitaine, Midi-
Pyrénées et Languedoc-Roussillon le
samedi 24 janvier 2009. Sur la région bordelaise,
les plus fortes rafales de vent ont été concentrées
en deux épisodes : un premier dans la nuit entre
2h00 et 3h00 T.U. et un second dans la matinée
entre 8h30 et 9h30 T.U. Les plus fortes rafales de
vent ont été mesurées dans Bordeaux à 147 km/h
lors de l’épisode nocturne et à 162 km/h lors de
l’épisode matinal.
Cette tempête a été accompagnée de précipitations
significatives, lesquelles se sont abattues sur des
territoires qui avaient été fortement arrosés au
cours des quarante-huit heures précédentes. Elle a
provoqué des coupures d’énergie et/ou de
communication sur de nombreux ouvrages d’eau
potable et d’assainissement. La remise en service au
plus vite de ces installations a mobilisé massivement
les personnels Lyonnaise des Eaux ainsi que
d’importants moyens techniques tout au long du
week-end des 24 et 25 janvier 2009 ainsi que les
jours suivants, ceci dans le but d’assurer la
continuité du service public.
378 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE < LA MAITRISE DU RISQUE PLUVIAL
ZOOM
BILAN DE L’UTILISATION DES BASSINS DE RETENUE LORS DES EVENEMENTS PLUVIEUX LES PLUS IMPORTANTS
Le rapport d’intempérie est un document de synthèse des éléments relatifs à un évènement pluvieux,
que nous adressons à la collectivité dès qu’au moins un des bassins de retenue des eaux pluviales
affermés et télétransmis en temps réel au télécontrôle RAMSES atteint un niveau de remplissage
égal à 20 ou 30 % (selon les bassins).
Depuis 2002, 30 rapports ont été rédigés et transmis à la Communauté urbaine de Bordeaux.
En 2009, nous en avons extrait et analysé les données de remplissage des bassins de retenue en vue
de mettre en évidence leur utilité.
La figure ci-dessous présente les résultats de cette analyse, de laquelle il ressort que les bassins de
retenue des eaux pluviales affermés sur le territoire communautaire sont effectivement sollicités
lors des intempéries significatives : leur remplissage atteint régulièrement 20 à 30 % de leur
capacité et occasionnellement plus de 70 %. En outre, 15 événements pluvieux sur les 30 analysés ont
rempli au moins un bassin de retenue à plus de 50 %.
110 %
100 %
90 %
80 %
70 %
60 %
50 %
40 %
30 %
20 %
10 %
0 %
20/08/2002
20/09/2002
03/02/2003
07/05/2003
15/07/2003
18/07/2004
09/09/2004
27/06/2005
09/09/2005
10/03/2006
17/06/2007
22/08/2007
05/10/2007
12/05/2008
18/05/2008
28/05/2008
30/05/2008
31/05/2008
22/06/2008
23/06/2008
11/08/2008
03/09/2008
Taux de remplissage global
30/11/2008
03/12/2008
23/01/2009
24/01/2009
11/05/2009
13/05/2009
08/06/2009
03/11/2009
Date de l'intempérie
Maximum
Moyenne
Sollicitation des bassins de retenue des eaux pluviales affermés
lors de chaque événement pluvieux ayant donné lieu à la rédaction d'un rapport d'intempérie
Pour chaque intempérie, le taux de remplissage moyen des bassins apparaît en bleu clair et le
remplissage maximum en bleu foncé.
De fait, à l’échelle de la Communauté urbaine de Bordeaux, les bassins de retenue des eaux pluviales
offrent une protection efficace contre les inondations.
Néanmoins, les inondations résiduelles qui se produisent encore de manière très localisée justifient la
réalisation d’ouvrages complémentaires ou la recherche de solutions alternatives de lutte contre les
inondations sur le territoire communautaire.
379 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE < LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
LES INDICATEURS DE
PERFORMANCE
V.2.4 LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
V.2.4.1 LES INDICATEURS CONTRACTUELS
Indices de renouvellement et de réparation des branchements par commune
Communes
Renouvellement
de branchements
(nRnB)
Réparations de
branchements
(nRpB)
Nombre total
de
branchements
2009 2008 2007 2009 2008 2007
Ambarès-et-Lagrave 2 9 3 460 1 0,0000 0,0000 2,6012 4,4278 4,1899
Ambès 0 5 588 0 1,9802 0,0000 8,5034 3,9604 9,9602
Artigues-près-Bordeaux 0 15 2 379 0 0,0000 0,0000 6,3052 1,0935 1,6575
Bassens 1 8 1 981 1 0,0000 1,6340 4,0384 3,7756 1,6340
Bègles 2 12 6 523 0 0,0000 0,1743 1,8396 2,9305 2,0917
Blanquefort 0 7 3 453 0 0,0000 0,0000 2,0272 3,5864 2,7314
Bordeaux 17 217 48 165 0 0,1679 0,1264 4,5053 4,6161 5,2014
Bouliac 0 4 1 102 0 0,0000 0,0000 3,6298 3,9604 7,0565
Bouscat (Le) 1 5 4 714 0 0,0000 0,0000 1,0607 2,1363 4,4464
Brug es 0 4 3 458 0 0,3666 0,3731 1,1567 3,6657 2,2388
Carbon-Blanc 0 4 2 276 0 0,0000 0,0000 1,7575 2,9441 5,5110
Cenon 1 4 4 165 0 0,7205 0,3666 0,9604 2,5216 1,8328
Eysines 2 10 5 545 0 0,1992 0,0000 1,8034 5,7769 2,4233
Floirac 2 8 3 656 1 0,0000 0,0000 2,1882 1,2308 2,4822
Gradignan 2 15 4 491 0 0,1799 0,0000 3,3400 6,1162 6,3463
Haillan (Le) 1 7 2 983 0 0,0000 0,0000 2,3466 4,3159 1,7391
Lo rmon t 3 17 3 398 1 0,0000 0,3426 5,0029 2,7054 6,8517
Mérignac 3 46 12 586 0 0,0000 0,1063 3,6549 5,0383 5,8455
Parempuyre 0 1 1 995 0 0,0000 0,0000 0,5013 4,7202 2,7778
Pessac 7 72 11 727 1 0,0919 0,0000 6,1397 4,5008 5,5550
St-Aubin-de-Médoc 1 5 1 561 1 0,0000 0,0000 3,2031 12,1951 5,7613
St-Louis-de-Montferrand 0 16 489 0 0,0000 0,0000 32,7198 2,1786 19,8675
St-Médard-en-Jalles 0 23 8 809 0 0,1526 0,0000 2,6110 5,3427 3,0821
St-Vincent-de-Paul 0 1 140 0 0,0000 0,0000 7,1429 0,0000 0,0000
Taillan-Médoc (Le) 0 7 2 972 0 0,0000 0,0000 2,3553 3,8666 4,0221
Talence 2 16 7 352 0 0,0000 0,0000 2,1763 2,7986 3,0189
Villenave-d'Ornon 2 20 8071 0 0,1674 0,1690 2,4780 6,5272 7,4375
Total 49 558 158 039 0 0,1203 0,1074 3,5308 4,3598 4,6234
IRnB : nombre de branchements renouvelés pour 1000 branchements existants
IRpB : nombre de branchements réparés pour 1000 branchements e xistants
IRnB
IRpB
IRpC, Indice de réparation de canalisations par commune
Communes
No mb re d e
réparations de
c ana lisat ions EU
Longueur du
rés eau Eaux
usées
IRpC EU
Nomb re d e
répa ratio ns de
canalisations EP
Long ueur
rés ea u Ea ux
Pluviales
IRpC EP
(nREU) 2009 2008 2007 (nREP) 2009 2008 2007
Ambarès-et-Lagrave 15 83 843 0,0179 0,0086 0,0309 6 38 837 0,0154 0,0105 0,0348
Ambès 3 13 910 0,0216 0,0577 0,0360 2 13 536 0,0148 0,0517 0,0221
Artigues-prè s-Bo rdea ux 6 51 000 0,0118 0,0079 0,0020 2 35 760 0,0056 0,0028 0,0028
Bassens 2 39 170 0,0051 0,0153 0,0078 2 41 826 0,0048 0,0097 0,0122
Bègles 11 71 277 0,0154 0,0154 0,0127 14 46 330 0,0302 0,0280 0,0258
Blanquefo rt 12 78 800 0,0152 0,0128 0,0078 6 57 038 0,0105 0,0129 0,0241
Bordeaux 19 56 493 0,0336 0,0833 0,0301 36 72 359 0,0498 0,0850 0,0815
Bouliac 4 28 561 0,0140 0,0035 0,0035 3 13 025 0,0230 0,0000 0,0000
Bouscat (Le) 6 9 607 0,0625 0,0662 0,0662 2 8 382 0,0239 0,0647 0,0658
Brug es 10 59 299 0,0169 0,0069 0,0363 11 54 975 0,0200 0,0185 0,0366
Carb on-Blanc 7 39 829 0,0176 0,0253 0,0051 4 33 858 0,0118 0,0089 0,0182
Ceno n 3 35 952 0,0083 0,0225 0,0169 10 39 473 0,0253 0,0259 0,0287
Eysines 26 79 559 0,0327 0,0089 0,0089 9 63 757 0,0141 0,0208 0,0129
Flo irac 4 46 648 0,0086 0,0229 0,0118 7 45 824 0,0153 0,0229 0,0118
Gradignan 25 104 785 0,0239 0,0153 0,0086 10 77 354 0,0129 0,0156 0,0223
Haillan (Le) 10 50 468 0,0198 0,0286 0,0103 7 33 688 0,0208 0,0149 0,0328
Lo rmont 13 40 334 0,0322 0,0277 0,0202 11 46 993 0,0234 0,0240 0,0265
Mérignac 50 166 935 0,0300 0,0438 0,0176 28 151 950 0,0184 0,0239 0,0194
Parempuyre 3 33 144 0,0091 0,0062 0,0035 1 19 168 0,0052 0,0000 0,0065
Pessac 36 204 688 0,0176 0,0172 0,0098 40 150 763 0,0265 0,0176 0,0252
St-Aubin-de-Médoc 14 38 488 0,0364 0,0105 0,0158 6 11 523 0,0521 0,0000 0,0089
St-Louis-d e-Montferrand 1 14 198 0,0070 0,0000 0,0000 1 6 317 0,0158 0,0162 0,0994
St-Médard-en-Jalles 12 143 525 0,0084 0,0163 0,0079 11 78 645 0,0140 0,0117 0,0450
St-Vinc ent-de-Paul 0 6 354 0,0000 0,0000 0,0000 0 2 806 0,0000 0,0000 0,0000
Taillan-Médoc (Le) 13 51 226 0,0254 0,0206 0,0172 18 24 289 0,0741 0,0133 0,0288
Talence 14 72 405 0,0193 0,0471 0,0181 9 56 829 0,0158 0,0336 0,0295
Villenave-d'Orno n 33 133 215 0,0248 0,0211 0,0105 17 92 171 0,0184 0,0280 0,0339
Total 352 1 753 714 0,0201 0,0224 0,0138 273 1 317 473 0,0207 0,0227 0,0278
IRpC : Nombre de réparations d e canalisations pour 100 km
380 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA QUALITE DU SERVICE < LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
IRpC, Indice de réparation de canalisations par commune (suite)
Communes
Nombre de
répara tions de
canalisations UN
Longueur
Réseau
Unitaire
IRpC UN
Nombre de
répa rations de
canalisations total
Longueur
réseau total
IRpC total
(nRUN) 2009 2008 2007 (nR) 2009 2008 2007
Ambarès-et-Lagrave 0 21 122 680 0,0171 0,0092 0,0322
Ambès 0 5 27 446 0,0182 0,0547 0,0292
Artigues-près-Bordeaux 0 8 86 760 0,0092 0,0058 0,0023
Bassens 0 232 0,0000 0,0000 0,0000 4 81 227 0,0049 0,0124 0,0100
Bègles 6 19 257 0,0312 0,0259 0,0052 31 136 865 0,0227 0,0212 0,0161
Blanquefort 0 18 135 839 0,0133 0,0129 0,0145
Bordeaux 99 524 604 0,0189 0,0114 0,0102 154 653 455 0,0236 0,0254 0,0187
Bouliac 0 7 41 585 0,0168 0,0024 0,0024
Bouscat (Le) 4 62 342 0,0064 0,0016 0,0032 12 80 331 0,0149 0,0150 0,0162
Bruges 1 3 462 0,0289 0,0000 0,0300 22 117 736 0,0187 0,0121 0,0363
Carbon-Blanc 0 11 73 687 0,0149 0,0178 0,0111
Cenon 4 37 186 0,0108 0,0480 0,0212 17 112 610 0,0151 0,0322 0,0224
Eysines 0 539 0,0000 0,0000 0,0000 35 143 855 0,0243 0,0141 0,0106
Floirac 3 23 279 0,0129 0,0215 0,0086 14 115 750 0,0121 0,0226 0,0111
Gradignan 0 35 182 139 0,0192 0,0154 0,0150
Haillan (Le) 0 17 84 156 0,0202 0,0242 0,0195
Lormont 4 25 613 0,0156 0,0039 0,0236 28 112 940 0,0248 0,0207 0,0236
Mérignac 8 55 411 0,0144 0,0018 0,0090 86 374 296 0,0230 0,0295 0,0171
Parempuyre 0 4 52 312 0,0076 0,0039 0,0045
Pessac 2 20 279 0,0099 0,0098 0,0098 78 375 731 0,0208 0,0169 0,0159
St-Aubin-de-Médoc 0 20 50 011 0,0400 0,0081 0,0142
St-Louis-de-Montferrand 0 2 20 515 0,0097 0,0049 0,0308
St-Médard-en-Jalles 0 23 222 170 0,0104 0,0147 0,0210
St-Vincent-de-Paul 0 0 9 160 0,0000 0,0000 0,0000
Taillan-Médoc (Le) 0 31 75 515 0,0411 0,0183 0,0208
Talence 3 16 844 0,0178 0,0237 0,0117 26 146 078 0,0178 0,0391 0,0217
Villenave-d'Ornon 0 50 225 386 0,0222 0,0239 0,0199
Total 134 789 048 0,0170 0,0124 0,0106 759 3 860 235 0,0197 0,0204 0,0178
IRpC : Nombre de réparations de canalisations pour 100 km
V.2.4.2 LES INDICATEURS ONEMA
A compter de l’exercice 2008, le rapport annuel sur le prix et la qualité des services d’eau et
d’assainissement (RPQS), dit également « rapport du Maire », doit comprendre la publication des
indicateurs de performance définis par le décret n°2007-675 du 2 mai 2007, pour tous les services
d’eau et d’assainissement, quels que soient leur taille et leur mode de gestion. Cette nouvelle obligation
va permettre de disposer d’un référentiel d’indicateurs partagé par l’ensemble des parties prenantes et
de capitaliser l’information sur la performance des services, via un système d’information créé par
l’ONEMA au plan national.
Bien que cette obligation réglementaire n’incombe pas directement aux délégataires, Lyonnaise des
Eaux met en œuvre, depuis l’exercice 2008, les nouvelles dispositions introduites par le décret du
2 mai 2007 en produisant, dans son rapport du délégataire, les données et les indicateurs qui sont de
son ressort.
Pour préparer la première publication de ces indicateurs par la Communauté Urbaine de Bordeaux, un
groupe de travail CUB-DOEA / Lyonnaise des Eaux Bordeaux Aquitaine a été mis en place dans le
courant de l’année 2008.
Sur la base des fiches descriptives fournies par l’ONEMA et les fiches de données primaires établies
par Lyonnaise des Eaux au plan national, chaque indicateur a été établi à partir des données de
l’exercice 2007 et a fait l’objet d’une critique validation commune à l’occasion de plusieurs séances de
travail.
Ces indicateurs sont présentés au début du présent rapport, au chapitre 3 « Indicateurs de
performance » de la partie I « Synthèse Générale de l’année ».
381 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

382 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE <
V.3 LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE
LA GESTION DURABLE
DU PATRIMOINE
383 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LA CONNAISSANCE DU PATRIMOINE
LA CONNAISSANCE
DU PATRIMOINE
V.3.1 LA CONNAISSANCE DU PATRIMOINE
Le patrimoine du service de l’assainissement est très important. En particulier, le patrimoine enterré.
En connaître précisément l’historique, les caractéristiques, l’état structurel, sont aujourd’hui des
enjeux forts pour une gestion durable. La réhabilitation ou l’abandon de certains collecteurs
difficiles à exploiter suppose de mettre en œuvre des travaux souvent complexes et coûteux.
Les méthodologies et les outils d’exploration et de diagnostic sont un préalable à la conception de
modèles de vieillissement, afin d’élaborer des programmes de renouvellement mieux ciblés et de
prioriser les investissements.
V.3.1.1 LES DONNEES DU SIG
Le niveau d’efficience du Système d’Information Géographiques (SIG) du service de l’assainissement,
fait l’objet d’un indicateur de performance de l’ONEMA défini par le décret du 2 mai 2007.
A fin 2009, cet indicateur s’établit à 69,4 %.
V.3.1.1.1 LA DATATION DES COLLECTEURS D’ASSAINISSEMENT
La démarche de modélisation du Renouvellement Optimisé des Collecteurs d’Assainissement (ROCA),
initiée en 2007 en partenariat avec le CEMAGREF, a nécessité d’engager une vaste opération de
complémentation des données concernant la date de pose des réseaux d’assainissement.
La méthodologie, mise au point par notre agence « patrimoine », a été présentée à la DOEA en 2008.
Elle s’appuie sur l’utilisation de sources d’information multiples :
plans de récolements des travaux, plans d’archives mortes de Lyonnaise des Eaux, de la CUB, du
SIASAB et de la ville de Bordeaux,
dates de réalisation des branchements et de construction de bâtiments (données de la DGI).
Pour les données manquantes, nous avons constitué, en interne, un comité d’experts issus de nos
agences « réseaux d’assainissement », « patrimoine » et « direction technique et de l’ingénierie »,
lesquels émettent un avis sur les datations.
La cohérence des données « matériaux, diamètres, date de pose » est vérifiée à l’aide de tables
spécifiquement mises au point, prenant en compte notamment les diverses normes et dates de
fabrication des tuyaux.
Ce travail a permis de hisser le taux de connaissance de la date de pose des collecteurs de 15% à 77%
en 2007, puis à 83% en 2008, soit 3 140 km/3 800 km).
384 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LA CONNAISSANCE DU PATRIMOINE
Il est le fruit d’une collaboration dynamique entre Lyonnaise des Eaux, les Directions Opérationnelle
Eau et Assainissement, Juridique-Archives Documentation, Données Géoréférencées, Développement
Durable, les Archives Municipales de la ville de Bordeaux et le Centre de documentation et de
recherches « La Mémoire de Bordeaux, de la Communauté Urbaine et de ses Communes ».
Enfin, les plans sur support papier utilisés pour la datation des réseaux, issus des archives mortes de la
DOEA, ont été scannés par Lyonnaise des Eaux, les fichiers informatiques étant versés dans la base
documentaire du fermier (GED) et remis intégralement à la CUB-DOEA.
V.3.1.1.2 LES COLLECTEURS BATIS SOUS IMMEUBLES
Les collecteurs bâtis sous immeubles sont des ouvrages
anciens présentant des difficultés d’exploitation en ce qu’ils
sont situés en domaine privé, et notamment sous des parcelles
bâties.
Bilan des ouvrages à fin 2009
Catégorie
d'exploitabilité
Linéaire
(m)
Inexploitable 2 558
On distingue 3 catégories de collecteurs définies en fonction
de leur niveau d’exploitabilité :
les collecteurs inexploitables dont l’abandon immédiat est
nécessaire,
les collecteurs difficilement exploitables dont l’abandon ultérieur est souhaitable,
les collecteurs exploitables.
Les collecteurs inexploitables
Les réalisations 2009, dans le cadre de projets d’abandon :
Création de regards d’accès
Ancien ruisseau canalisé de la Devèze
- création de deux regards d’accès en domaine privé rue de Verteuil à Bordeaux, afin de
compléter les enquêtes de surface et déterminer l’ensemble des rejets non identifiés ;
- création de deux regards d’accès en domaine privé rue de Cheverus dans le cadre du projet
immobilier Sud-Ouest et l’étude d’abandon du collecteur.
Ancien ruisseau canalisé du Peugue
- réaménagement de deux regards d’accès situés rue Ausone et quai Bourgeois à Bordeaux dans
le but de réaliser une visite pédestre du collecteur en toute sécurité.
Travaux de mise en sécurité
Ancien ruisseau canalisé de la Devèze
- suppression de tous les rejets dans l’ouvrage qui provoquaient une dégradation de la voûte
avant cession d’une boulangerie située rue de La Boétie à Bordeaux ;
- travaux de confortement de voûte rue de La Boétie à Bordeaux après constatation d’un début
d’effondrement.
L’opération Sud-Ouest :
Préparation de l’abandon du collecteur de la Devèze dans le cadre de l’opération immobilière Sud-
Ouest située entre la rue de Cheverus et la rue Sainte-Catherine à Bordeaux :
- enquêtes de surface et domiciliaires relatives aux rejets d’effluents ;
- création de regards d’accès ;
Difficilement exploitable 2 284
Exploitable 1 382
Total 6 224
385 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LA CONNAISSANCE DU PATRIMOINE
- curage du collecteur ;
- inspection pédestre du collecteur ;
- réalisation d’un dossier de propositions techniques pour le remplacement du collecteur.
V.3.1.1.3 LA DESAFFECTATION DES RESEAUX
Avec la DOEA, un point général a été réalisé sur la question des désaffectations de réseaux. Un dossier
a abouti en 2009 route du Médoc, au Bouscat et une dizaine d’autres dossiers sont en cours de
traitement.
V.3.1.1.4 LES BOUCHES D’EGOUT NON PRISES EN CHARGE
Lors de travaux sur les voiries, la procédure de remise des ouvrages à la DOEA puis au fermier n’a pas
toujours été suivie jusqu’à son terme par le passé. Nous avons réalisé un premier inventaire de ces
ouvrages non affermés qui a permis d’en repérer environ 1 800.
La DOEA s’est rapprochée de chaque circonscription de voirie concernée afin de régulariser la situation
de ces ouvrages. Des plans de situation accolés à des formulaires d’intégration ont été édités pour
chaque ouvrage et transmis aux circonscriptions. Cette démarche devrait porter ses fruits à partir de
2010 et permettre une mise à jour de l’inventaire des ouvrages et leur entretien régulier.
V.3.1.2 LES MODELES DE PREVISION
V.3.1.2.1 POUR LE RENOUVELLEMENT DES EQUIPEMENTS
ELECTROMECANIQUES
Les plans de renouvellement des équipements des postes de relèvement et des stations d’épuration sont
préparés à l’aide des logiciels de gestion patrimoniale respectivement Renouv’ASS et Renouv’STEP.
Ces logiciels reprennent certaines informations contenues dans l’inventaire technique des installations :
date de pose et valeur à neuf.
On y saisit des données techniques sur l’usage de ces installations : durée de vie théorique, taux
d’utilisation, criticité (importance de l’équipement au sein de l’ouvrage, importance de l’ouvrage au
sein du système global d’assainissement…).
Le logiciel en déduit un ordre de priorité de renouvellement des installations.
A l’échelle d’un PMT (plan à moyen terme), on sait ainsi calculer les provisions de renouvellement
nécessaires à la maîtrise du vieillissement du parc d’installations ou, pour un montant de
renouvellement donné, calculer le vieillissement global du parc.
Pour la détermination pratique annuelle du plan de renouvellement, l’exploitant examine et critique la
liste d’équipements proposée en fonction de sa propre expertise et ajuste les paramètres de chaque
ouvrage (durée de vie, …).
Les renouvellements sont alors programmés sur la base de ce plan révisé et des imprévus (pannes, …)
survenant en cours d’année. Les travaux réalisés sont enregistrés dans l’inventaire technique et/ou le
logiciel pour mettre à jour la base de données servant au calcul du plan de renouvellement de l’année
suivante.
L’apport pratique des ces logiciels est d’offrir une vue objective de l’âge technique d’un groupe
d’installations. Cette vue sert de support à l’expertise des exploitants.
386 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LA CONNAISSANCE DU PATRIMOINE
V.3.1.2.2 POUR LE RENOUVELLEMENT DES CANALISATIONS
D’ASSAINISSEMENT
Début 2008, une convention de partenariat a été signée pour une durée de trois ans entre Lyonnaise des
Eaux/CRBA, Suez Environnement/Ondeo Systems et le Cemagref dans le domaine de la gestion
patrimoniale des réseaux.
Les parties s’engagent notamment à aboutir au développement d’un outil d’aide à l’estimation du
besoin de renouvellement des collecteurs d’assainissement ;
Les avancées 2009
L’année 2009 a été consacrée au développement informatique de l’outil de simulation ROCA
(Renouvellement Optimisé des Collecteurs d’Assainissement).
Le logiciel développé est un outil d’aide à la décision qui permet de prévoir sur le long terme
l’évolution de l’état du réseau de collecte non visitable de la CUB en fonction de la politique de
renouvellement adoptée. Il laisse à l’utilisateur, décideur technique ou financier, exploitant, le choix de
sa politique de renouvellement, en fonction d’un budget d’investissement ou d’un état du réseau
souhaité. Il permet aussi de visualiser les résultats liés à ses choix. Il permet enfin de construire un plan
de renouvellement des collecteurs, tenant compte des contraintes techniques et économiques, et
d’orienter les inspections télévisuelles à réaliser sur le réseau.
Le moteur de calcul du logiciel s’appuie sur :
un modèle de vieillissement des collecteurs d’assainissement développé par le Cemagref dans le
cadre du projet européen de réhabilitation des réseaux d’assainissement (CARE-S),
un modèle de sensibilité des collecteurs qui permet d’évaluer l’importance des conséquences d’un
effondrement ou d’une perte de fonctionnalité de collecteur sur son environnement proche,
un modèle des priorités de renouvellement couplant l’état de détérioration probable d’un collecteur
à sa sensibilité.
Par ailleurs, le logiciel offre de multiples fonctionnalités à l’utilisateur telles que l’élaboration d’un
diagnostic détaillé sur la cohérence des données issues du SIG et des inspections télévisées et la
définition du périmètre d’application de l’outil.
Aujourd’hui, des efforts sont consacrés à améliorer la connaissance du réseau d’assainissement de la
CUB en collectant la donnée matériau de manière à étendre le périmètre d’application du logiciel
ROCA à l’ensemble du territoire CUB.
387 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
LE DETAIL DES TRAVAUX
REALISES ET
PREVISIONNELS
V.3.2 LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
V.3.2.1 L’INFORMATION DU DELEGANT SUR LES
TRAVAUX
Nous informons par avance la Communauté urbaine des
travaux que nous engageons dans le cadre de notre
mission. Cette information est donnée sous la forme de
fiches travaux que nous enregistrons dans une base de
données partagée avec la CUB - DOEA.
Pour 2009, seules 8 fiches sur les 698émises (soit 1,1 %
de l’ensemble) ont été transmises hors délai contractuel.
Programme hebdomadaire de travaux
Bilan fiches travaux assainissement
Années Nombre de fiches
2004 500
2005 408
2006 449
2007 346
2008 363
2009 698
Depuis mars 2007, la liste hebdomadaire des travaux programmés sur le réseau d’assainissement, est
disponible en ligne dans le site extranet EAU CONTACT chaque lundi au plus tard à 12h00.
V.3.2.2 LE FONDS DE RENOUVELLEMENT
(réalisé 2009 et prévisionnel 2010)
V.3.2.2.1 TRAVAUX SUR LES COLLECTEURS
V.3.2.2.1.1 Les opérations réalisées en 2009
11 opérations inscrites au programme prévisionnel 2009 : les travaux ont été priorisés en fonction
de l’état du collecteur et de la sensibilité du contexte, et programmés dès la fin 2008 pour être
réalisés en 2009.
Bordeaux – Cours du médoc : utilisation de techniques
innovantes : tubage d’un collecteur ovoïde 1800 x 400
par des coques préfabriquées en PRV.
Bordeaux – Cours du médoc : Remblai de la tranchée
avec un apport en matière organique afin de favoriser
la repousse des racines des arbres en centre ville.
388 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
14 opérations programmées dans l’année : l’état constaté
en cours d’année ne permettant pas d’attendre l’exercice
suivant pour réaliser un renouvellement. Une étude a été
réalisée et les travaux programmés quelques semaines
plus tard.
34 opérations initiées en urgence suite à des casses : Il
s’agit des renouvellement réalisés en urgence suite à des
casses ou des effondrements sur le réseau et sur des
ouvrages de réseau. Ces travaux sont par définition
imprévisibles. Ils sont à l’origine du dépassement
constaté sur l’exercice 2009.
8 opérations choisies par la CUB : les travaux sont
réalisés par anticipation du besoin de renouvellement
pour un souci de
coordination avec des
opérations
d’aménagement de la
voirie. Selon l’article
5.4 du contrat
d’assainissement,
20% au plus du
montant total annuel
du fonds de
renouvellement
peuvent être alloués à
ces opérations.
Bruges – angle rue du Commandant Mollière et rue
Robert Matthieu : Réparation en urgence du
collecteur EU Ø200 en béton suite à une casse.
Parmi les opérations
réalisées en 2009, on
compte également :
2 opérations initiées
en 2008 et finalisées
en 2009,
Lormont – rue du Kiosque : Modification des ouvrages d’absorption des eaux de ruissellement sur le collecteur
unitaire suite aux plaintes des riverains à cause des odeurs
Difficulté d’intervention dans une rue piétonne avec une forte pente : manutention manuelle obligatoire.
6 opérations inscrites
au programme prévisionnel 2010 et anticipées en 2009 pour étude.
Le budget alloué au Fonds de Renouvellement Canalisations pour l’exercice 2009 était de 2 457 k€. A
la fin de l’année, le montant comptabilisé s’établissait à 3 280 k€.
Linéaires renouvelés par diamètre
et type de réseau (en ml)
EU UN EP
Ø 200 953 25 41
Ø 300 0 776 140
Ø 400 60 120 550
Ø 600 0 0 19
Ø 700 0 24 0
Ø 800 35 0 0
Total 1048 945 750
Répartition des montants du fonds de renouvellement canalisations
17%
36%
13%
34%
Opérations inscrites au programme prévisionnel
Urgences et casses
Opérations programmées dans l'année
Opérations choisies par la CUB
389 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
V.3.2.2.1.2
Les chantiers remarquables
En 2009, plusieurs chantiers de renouvellement de
canalisations ont été programmés en priorité en raison de
leur situation en centre-ville. En effet, les moyens et
l’organisation à mettre en place en cas d’urgence sont des
facteurs contraignant la bonne réalisation de ce type
d’interventions.
Bordeaux – angle rues Jean Burguet et de Cursol
Renouvellement d’un collecteur unitaire en bâti, au droit
de ce carrefour particulièrement stratégique pour la
circulation dans la ville ; il permet l’accès par les
pompiers aux urgences de l’hôpital Saint- André, au
parking souterrain, au tribunal pour les convois de police,
au terminus des bus.
Les services de la
Mairie ont piloté la
coordination de
l’information entre
tous les services
concernés y-compris
la direction de la
circulation et
GERTRUDE.
Bordeaux - place des Capucins
Suppression d’un point noir d’entretien, au droit de cette
place à l’activité commerçante intense, centrée sur un
marché quotidien. Pour supprimer un désordre
hydraulique qui imposait un entretien mensuel et générait
une nuisance récurrente pour les commerçants et leurs
clients, des travaux de renouvellement étaient
indispensables. En concertation étroite avec les
commerçants riverains, ces travaux ont été programmés au
cours du mois d’août, période qui correspondait à une
gêne la plus réduite possible.
Bordeaux - place de la Comédie
Renouvellement de 30 ml d’un très ancien collecteur
unitaire en grès de diamètre 300 mm au droit de ce lieu
hautement touristique très fréquenté, au carrefour des plus
belles avenues du centre de Bordeaux. Une organisation
minutieuse et le choix d’une technique sans tranchée ont
permis de réaliser les travaux en un temps record de 2
jours, sans interrompre la circulation du tramway ni même
perturber les passants.
ZOOM
UN EFFONDREMENT DU RESEAU
D’ASSAINISSEMENT DANS LA ZI DE
BLANQUEFORT
Nous avons eu à faire face à un
effondrement total du réseau d’eaux usées
sur un linéaire de plus de 20 mètres, rue de
Fleurenne à Blanquefort, privant quelques
industriels de toute possibilité d’évacuer
leurs effluents.
Pour mettre en place les mesures d’urgence
(mise en sécurité, moyens de pompage) nous
avons immédiatement dû tenir compte des
contraintes spécifiques des activités
industrielles « normales », pour maintenir un
service continu.
La réactivité de nos équipes et la
mobilisation simultanée de plusieurs services
ont permis d’identifier très rapidement
l’origine de l’incident : les rejets d’effluents
acides d’un producteur de spiritueux avaient
provoqué une dégradation totale du radier
sur 280 mètres de canalisations. Ce
diagnostic établi, ont pu commencer les
travaux de renouvellement des 280 m de
réseau dégradés par une canalisation d’un
matériau mieux adapté.
Depuis, nos services d’exploitation et le
service Clientèle Professionnelle travaillent
conjointement avec cet industriel pour :
faire progresser le dossier d’expertise ;
Le bon déroulement de ces opérations a tenu dans une
bonne anticipation avec l’implication de tous les acteurs,
ce qui a permis d’assurer une préparation précise, de bien
appréhender toutes les contraintes et de choisir la solution technique la mieux adaptée.
l’accompagner dans la mise aux normes
de ses rejets et l’amélioration de ses
installations intérieures.
390 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
V.3.2.2.1.3
Préparation de la Phase III du Tramway
Comme en eau potable, l’année 2009 a été consacrée aux enquêtes et investigations sur les réseaux
existants. 8 046 m de réseaux non visitables ont fait l’objet d’une inspection télévisuelle.
Le résultat de ce travail sur les réseaux existants a été compilé sur les plans au 1/200 ème , représentant
dans le détail les collecteurs d’assainissement et les branchements. Une mention de leur état y figure
également.
Ces plans ont été superposés avec le projet de plateforme du tramway, pour analyser l’impact de celleci.
L’ensemble des ces résultats avec des propositions de dévoiement ont été transmis à la DOEA afin
qu’elle définisse le programme des travaux.
391 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Fonds de renouvellement canalisations
Travaux réalisés en 2009
en milliers d'euros
Commune adresse descriptif
Rappel
Coût total exercices Coût 2009
antérieurs
Ambarès-et-
Lagrave
Avenue C Taudin rvt collecteur EU Ø200 et 5 RVC 146 146
Rue E Combes réhabilitation par chemisage du collecteur EU Ø800 sous la voie ferrée 112 104 8
total 258 104 154
Ambès Avenue Louis Pasteur, face au n° 19 rvt collecteur EP Ø400 PVC CR8 7 7
total 7 0 7
Bègles Rue Calixte Camelle rvt collecteur UN Ø400 PVC CR8 51 51
total 51 0 51
Bordeaux 44 allée Hausmann rvt d'une plaque et couronnement 2CT90 suite à une casse 6 6
84 rue Deveaux rvt d'un avaloir et de la prébouche 1 1
Avenue de la Jallère rvt du collecteur ciment EP Ø300 de rejet dans la Jalle 1 1
Cours Edouard Vaillant rvt collecteur UN en PVC CR8 en DN 400 et en DN 300 + 7RVC 196 12 184
Place de la Comédie réhabilitation par chemisage du collecteur unitaire Ø300 27 27
Quai Deschamps, station Jourde rvt de la trappe d'accès 5 5
Quai Deschamps, face rue Marcel Sembat rvt d'une fonte de voirie et de son couronnement 4 4
Quai Deschamps, sous le pont SNCF rvt d'une fonte de voirie et de son couronnement 2 2
Quai Deschamps, sous le pont SNCF rvt d'une fonte de voirie et de son couronnement 2 2
Rue C Godard rvt des grilles d'accès au collecteur visitable suite à vol 3 3
Rue d'Aupérie rvt collecteur UN DN 315 en PVC CR8 , 3RVC DN 1000 et 1BE DN 800 90 77 13
Rue de l'Ecole rvt collecteur UN Ø200 en PVC CR8 suite à une urgence 11 11
Rue des Pelourdes rvt collecteur UN Ø300 PVC CR8 et 2 RVC DN 1000 93 93
Rue du Général de Larminat rvt d'une plaque et couronnement 2CT90 5 5
Rue Dupaty (face au n°87) rvt collecteur PVC UN Ø300 suite à une casse 2 2
Rue J Burguet/Cursol rvt collecteur DN 400 en PVC CR8 24 24
Rue P Camelle rvt collecteur UN Ø300 en PVC et 2 RVC 119 119
ZA Achard, rue Achard rvt de 3 RVC 1 1
total 592 89 503
Bouliac Chemin de Malus rvt collecteur DN200 ciment 5 5
Lotissement le Hameau d'Epsom, voie 1 rvt du collecteur EU Ø 200 en PVC CR800 suite à une casse 53 53
total 58 0 58
Bouscat (Le)
Avenue du Président Schuman / cours Louis
rvt d'une plaque et couronnement 2CT90
Blanc
5 5
Rue Blanqui / rue Chanzy
rvt du collecteur UN Ø300 & 200 en PVC CR8 + 5 RVC implanté sous
parcelle privée
116 116
total 121 0 121
Bruges Rue Robert Matthieu rvt collecteur ciment EU Ø200 11 11
total 11 0 11
Cenon Avenue Pierre Loti chemisage structurant EP Ø200 et 18 RVC 600*500 78 80 -2
total 78 80 -2
Floirac Avenue Paul Laffargue rvt collecteur EP Ø300 suite à une casse 4 4
Chemin Richelieu rvt d'une grille de voirie DN 400 1 1
Rue des Pins et place des Rosiers rvt collecteur UN Ø 300 en PRV et 9 RVC 135 135
total 140 0 140
Lormont Avenue Edouard Hériot (face au n°62) rvt du collecteur ciment 7 ml EU Ø200 suite à une casse 12 12
Rue du Général Delestraint rvt de plaque et couronnement de 7 RVC 5 5
Rue du Kiosque rvt de grilles-avaloir et réhabilitation système anti-odeur 20 20
total 37 0 37
Mérignac Av de l'Yser / Square R Brettes rvt canalisation antenne BE en DN 300 PVC CR8 6 6
Place Charles de Gaulle rvt d'une grille de voirie DN 400 1 1
Place de Bourranville rvt collecteur béton UN Ø 700 et 1 RVC DN 1000 50 50
Rue Frédéric Mistral et rue du Logey rvt collecteur EU Ø200 en fonte et 6 RVC 154 154
Rue Georges Courteline rvt du collecteur EP DN400 en béton et 5 RVC 117 117
total 328 0 328
Parempuyre Rue des Sarcelles
rvt collecteur EU Ø200 en PVC et 1 RVC DN 800 suite à une casse en
2008
35 35
total 35 0 35
Pessac 10 avenue de la Californie rvt collecteur PVC EU Ø200 suite à une casse 23 23
18 rue du Béarn rvt d'un regard de visite sous trottoir suite à un effondrement 2 2
Avenue du Général Leclerc
rvt collecteur EP Ø400 en PVC CR8 et en fonte, collecteur Ø600 en
fonte, collecteur Ø300 en PVC CR8 et 36 RVC
327 222 105
Rond point avenue du Haut Lévèque rvt plaque et couronnement de 2 RVC sous chaussée 3 3
Rue d'Aquitaine rvt collecteur EU Ø200 en PVC CR8 et 2 RVC DN 1000 21 21
Rue de Cheverny rvt d'un ouvrage et d'un avaloir 3 3
Rue Marin Lameslé rvt collecteur PVC CR8 EU Ø200, 1 RVC Ø1000, 1RVC Ø800 91 90 1
total 471 312 159
Saint-Aubin-de-
Médoc
Chemin des Landes de Basson rvt collecteur EU Ø600 en PVC CR8 et 10 RVC 144 144
total 144 0 144
Saint-Louis-de-
Montferrand
Rue Arnaud Lafaye rvt d'une vanne Ø200 sur le réseau sous vide 4 4
total 4 0 4
Taillan-Médoc (Le) Avenue de Soulac (face au n°66) rvt 2 plaques 2CT90 8 8
total 8 0 8
Talence Rue de Verdun rvt collecteur ciment EP Ø300 suite à une casse 2 2
Rue Renaudel / J Mette rvt collecteur PVC EP Ø400 sous chaussée 4 4
total 6 0 6
Villenave-d'Ornon 167 Avenue des Pyrénées rvt collecteur béton EP Ø300 suite à une casse 8 8
Avenue des Pyrénées rvt collecteur EP Ø300 béton 23 23
Lotissement le Clos de Pauge rvt ouvrage de régulation type 1 8 8
Rue Bois Lalande rvt du collecteur PVC EU Ø200 suite à une casse 6 6
total 45 0 45
reliquat 2008 -3 -3 -3
Sous-total 2 389 582 1 804
392 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Chantiers se poursuivant en 2010
Commune adresse descriptif
Ambarès-et-
Lagrave
Rue Emile Combes (suite de l'opération
2008)
Renouvellement du collecteur Ø700 et Ø1000 implanté le long de la
voie SNCF
en milliers d'euros
Coût total
Rappel exercices
antérieurs
Coût 2009
139 139
Ruisseau le Gua rvt des tampons et couronnements implantés le long du Gua 7 7
Bassens Avenue Victor Hugo rvt collecteur EU Ø200 3 3
Bègles Chemin de Bonnevie rvt collecteur EU Ø200 sur 35 ml ciment suite à une casse 21 21
Blanquefort Rue de Fleurenne rvt du collecteur EU suite à une casse 5 5
Bordeaux Allée Fabelle réhabilitation par chemisage du collecteur EU Ø400 25 25
Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny rvt du collecteur UN Ø400 141 141
Cours du Médoc réhabilitation collecteur visitable 198 198
Place des Capucins, du n° 51 à 56 rvt collecteur UN Ø300 béton et bâti en pierre 87 87
Rue de la Chapelle St-Jean rvt du collecteur UN 5 5
Rue du Château d'eau réhabilitation du collecteur unitaire visitable (programme 2010) - -
Rue Lecoq angle rue de Madrid rvt d'une plaque fonte et couronnement 2 CT90 6 5 1
Rue Letellier réhabilitation du collecteur visitable et rvt du clapet 0 0
Rue Sainte-Cécile rvt du collecteur unitaire sur l'ensemble de la voie (programme 2010) - -
Bouliac Lotissement le Hameau d'Epsom, voie 1 réhabilitation par chemisage du collecteur EU Ø200 39 39
Cenon Avenue Albert Camus rvt du collecteur EU Ø200 302 302
Avenue Pierre Loti, phase 2 réhabilitation par chemisage du collecteur EU Ø200 46 46
Eysines Rue de Bardenne rvt des collecteurs EU et EP (programme 2010) - -
Floirac Rue Paul Claudel rvt du collecteur EU Ø200 suite à une casse - -
Lormont Rue des Marguerites rvt du collecteur unitaire sur l'ensemble de la voie 217 217
Mérignac Rue Hélène Boucher rvt du collecteur EU Ø200 suite à une casse 29 29
Rue Sacha Guitry rvt du collecteur EP Ø300 126 126
Parempuyre Servitude du château Clément Pichon rvt ou réhabilitation du collecteur EP Ø300 (programme 2010) - -
Pessac Rue Jean Carmet rvt de l'ouvrage de régulation du lotissement 17 17
Saint-Vincent-de-
Paul
Rue Amand Mouchague réhabilitation collecteur EU Ø300 pour étanchéification 59 59
Talence Rocade sud-ouest réhabilitation du collecteur visitable sous rocade 6 6
Sous-total 1 477 5 1 472
Fonds de renouvellement canalisations_Récapitulatif - REALISE 2009
Coût 2009
(k€)
Chantiers terminés en 2009 1 804
Chantiers se poursuivant en 2010 1 472
Total 3 276
Renouvellement des Canalisations
Travaux prévisionnels 2010
Commune Adresse Descriptif
Eysines
Eysines
Bordeaux
Rue de Bardennes
Rue de Bardennes
Rue Sainte Cécile
coût estimé
(k€)
Renouvellement de 183 ml (138 coté impair et 46 ml coté
pair) collecteur EP Ø200 et Ø300 70
Renouvellement de 90 ml (coté pair +traversée) collecteur
EU Ø150 70
Renouvellement ou réhabilitation par tubage 194 ml
collecteur unitaire ovoïde T800 180
Réparation d'une fissure, investigations et travaux de
consolidation collecteur visitable 100
Bordeaux
Rue du Château d'eau
Bassens Avenue Victor Hugo Renouvellement de 306 ml collecteur EU Ø200 167
Blanquefort Rue St Exupéry Réhabilitation de 400ml collecteur EU Ø600 et Ø700 254
Parempuyre Servitude Château Clément Pichon Réhabilitation de 300 ml collecteur EP Ø300 70
Réhabilitation du collecteur visitable et renouvellement du
clapet de rejet en Garonne 100
Bordeaux
Rue Letellier
CUB Provision pour casses pour 2010 120
CUB Provisions pour renouvellement de RVC 350
CUB Provision pour demandes CUB ( 20 %) 525
Total 2 006
393 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
V.3.2.2.2 LE GENIE CIVIL DES STATIONS D’EPURATION
Fonds de renouvellement génie civil STEP
Travaux réalisés en 2009
Site
Description
en milliers d'euros
Rappel
Coût total exercices Coût 2009
antérieurs
CANTINOLLE STEP réfection revêtement sas à boues 10 10
total 10 10
CLOS DE HILDE STEP réfection caniveau et carneau de ventilation 31 31
refection parking personnel 15 15
revêtement intérieur épaississeur 40 87 87
rvt flocage bâtiment biofor 45 45
modif accès terrasse passerelle sur biofor bât 32 4 4
rvt passerelle accès centrifugeuse 2 2
modif sécurisation passerelle vanne biofor 9 9
rvt voûtes écla irantes en terrasse 21 21
total 216 216
LILLE STEP réfection sas à boues 11 11
total 11 11
LOUIS FARGUE STEP refection auge béton vis de relevage 2 23 23
total 23 23
SABAREGES STEP rvt sol local chlorure ferrique 8 8
rvt bordure voirie 4 4
rvt portillon rambarde lo cal décantation 2 2
rvt accès haut de cuve chlorure ferrique 7 7
rvt porte est local pompes à boues 4 4
rvt calorifugeage canalisation boues vers silo 2 2
total 27 27
Sous-total 287 287
Travaux se poursuivant en 2010
CLOS DE HILDE STEP réfection intérieur dôme digesteur 228 91 137
SABAREGES STEP rvt capotage canal rejet 0 0 0
Sous-total 228 91 137
Fonds de renouvellement Génie Civil STEP_Récapitulatif - REALISE 2009
Coût 2009
(k€)
Chantiers terminés en 2009 287
Chantiers se poursuivant en 2010 137
Total 424
La station de Clos de Hilde a bénéficié des montants les plus importants pour la réfection du digesteur
n°1 et pour la reprise de la protection du carneau de ventilation.
Renouvellement GC STEP
Travaux prévisionnels 2010
Site
Descriptif
Coût estimé
(k€)
AMBARES-ET-LAGRAVE SABAREGES STEP Resine sol local prétraitement 16
BEGLES CLOS DE HILDE STEP remplacement passerrelles accès cuve FeCl3 10
BORDEAUX LOUIS FARGUE STEP Reprise de l'étanchéité du plénum 14
remise en etat terrain (Secheur) 33
refection carrelage chaufferie 16
EYSINES CANTINOLLE STEP Reprise collecteur entrée step 3
gc-Revetement locaux DDO/reactifs DDO 2
revetement local chlorure ferrique 3
Total 97
En 2009, le montant des dépenses s’élève à 424 k€, et se répartit de la façon suivante :
Répartition des montants des travaux sur les stations
82%
Cantinolle
Blanquefort Lille
3%
3%
6%
6%
Clos de Hilde
Sabarèges
Louis Fargue
394 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
V.3.2.2.3 LE GENIE CIVIL PLUVIAL
Le montant dépensé en 2009 sur les opérations de GC pluvial est de 567 k€.
Environ la moitié du budget est affectée aux 3 sites suivants :
bassin de retenue de Bourran : fin de l’opération de réhabilitation des berges initiée en 2008,
bassin de retenue de l’Archevèque : réhabilitation du canal traversier,
station de pompage Laroque : réfection de la toiture et de la façade, renouvellement de la cheminée
de refoulement.
Les 50% restants du montant dépensé se répartissent en 56 opérations réalisées sur 35 installations.
Fonds de renouvellement Génie Civil Postes de Relevage et Pluvial
Travaux réalisés en 2009
Site
Descriptif
en milliers d'euros
Rappel
Coût total exercices Coût 2009
antérieurs
Barail (DIP) rvt radier poste DIP 1 2 -1
Bas Bouscat 1 rvt porte local dégrilleur 10 10
Bas Bouscat 1 rvt local entrée GE et GC trappes dessableur 12 12
Bas Bouscat 2 rvt façades cheminées ventilation GE 2 2
Bassin E Lalande rvt clôture site 1 1
Beaudésert rvt clôture site 2 2
Bergonié amont reprise fissures par injection de résine 4 4
Blanquefort ZI rvt caillebotis 2 2
Bourgailh rvt étanchéité toiture 2 2
Bourgailh rvt échelle accès vanne 2 2
Bourgailh pluviomètre rvt dalle béton 2 2
Bourran aval réhab berges 205 115 90
Brown EU rvt échelle accès bâche 3 3
Camp des Lanciers rvt clapet sur la surverse en jalle 4 4
Carmaux rvt caillebotis accès dégrilleur et tôle protection palan 4 4
Carriet EU rvt plaques accès au poste EU 8 8
Castencau EP rvt capotage sécurité et modis accès bâches 6 6
Caudéran Naujac rvt 3 échelles accès vannes 6 6
Caupian EU rvt clôture site 2 2
Cenon - rue A France rvt clapet Combes --> Entre 2 Mers 9 9
Cenon - rue A France rvt clapet délestage réseau U 3 3
Chemin de la Vie rvt capotage et échelle bâche EU 3 3
Ambès - clapet Dordogne rvt clapet Dordogne collecteur refoult 6 6
clapet la Gravière rvt passerelle du clapet 6 6
Clos Favols rvt portail, clôture 3 3
Floirac - rue A Berges rvt clapet amont DN 500 3 3
Foire B rvt étanchéité toiture 4 4
Foire B rvt porte accès local bâche 3 3
Fontaudin rvt clôture site 2 2
Gardette rvt clôture et portail 3 3
Grandjean rvt trappes accès à la bâche 3 3
Grenouillère bassin réhab clôture 3 3
Jallère rvt porte accès local technique 4 4
Jallère rvt étanchéité toiture et peintures des locaux 10 10
Jalles des Toureils rvt capotage sécurité moteur et vis 9 9
Jauge pluviomètre rvt dalle béton 1 1
Lamothe-Lescure bassin rvt clôture 3 3
Laroque rvt GC de la cheminée de refoulement pompe EU1 19 19
Laroque rvt GC de la cheminée de refoulement 3 3
Laroque rvt échelle accès toiture 2 2
Lauzun rvt passerelle accès bâche EU/EP 4 4
Le Las pluviomètre rvt dalle béton 1 1
Magonty Cap de Bos rvt 20 ml tunage pour réhab des berges 11 11
Manon Cormier PI rvt brt EU (mise en conformité) 2 2
Onze novembre rvt clôture et portail 8 8
Phare rvt regard de refoulement 9 9
Pont de la Pierre rvt portail 2 2
Port de Lagrange 1 rvt clapet amont DN 500 3 3
PR Larrue rvt clapet de surverse 3 3
Lieu dit Piétru rvt clapet et portée du DN 2000 30 30
Saint Exupéry Ambès réhab portail 1 1 1
Saint-Louis-de-Montferrand ss vide rvt tampon accès à la triple bâche 6 6
servitude collecteur EU rue E Combes rvt portail 3 3
servitude réseau UN rue Doumerc rvt portail 4 4
servitue Devèze rvt portail 4 4
station pluviale Ambès CD 10 rvt 2 clapets 15 15
Sybille rvt portillon façade 2 2
Victor Hugo rvt étanchéité toiture 3 3
Sous-total 492 117 375
395 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Travaux se poursuivant en 2010
Archevêque réhab canal traversier 146 146
Bourgailh réhab canal traversier 2 2
Bourran amont rvt clôture site 0 0
Laroque rvt étanchéité toiture et ravalement 44 44
Noutary rvt porte entrée 0 0
Parc de l'Etoile rvt fosse pour débitmètre 0 0
Sous-total 192 0 192
Fonds de renouvellement Postes de relevage et Pluvial_Récapitulatif - REALISE 2009
Coût 2009
(k€)
Chantiers terminés en 2009 375
Chantiers se poursuivant en 2010 192
Total 567
Renouvellement GC pluvial
Travaux prévisionnels 2010
Site Description Descriptif
Coût estimé
(k€)
AMBARES ET LAGRAVE MICHAELIS PI rvt cloture; rembarde; dalle ciment; peinture 10
BASSENS MONTSOURIS rvt berges 106
PICHON rvt trappe d'accès aval 10
BEGLES quai Wilson Rvt clapet des 4 castera 7
BLANQUEFORT BRUGES 2 rvt echelle bache et caillebotis 3
DINASSAC rvt barrage flottant+garde corps 9
BORDEAUX BIR-HAKEIM PI rvt echelles PI 2
GALIN rvt etancheite toit 6
GALIN rvt cloture & portail 6
JOURDE rvt toiture 54
JOURDE rvt peinture batiment 54
JOURDE rvt trappes clapet EU + trappe batardeau & refou EP 15
LARMINAT ENTREE 4500 LIMNIMETRE rvt plancher technique accès sonde 2
91 rue de Belleville rvt clapetØ200 3
25 rue Mathieu Rvt 2 clapets Ø300 6
50 rue du Hé ron Rvt de 2 clapets 6
55 rue du Hé ron Rvt de 2 clapets 6
55 rue de Madrid Rvt d'1 clapet 3
Berge de Garonne Rvt des clapets lajaunie 25
Rue Ch Domercq Rvt pelle de régulation réseau UN 3
BOUILLAC LES SAULES rvt cloture 3
BRUGES BRUGES 1 rvt canal arrivee effluent 21
LAROQUE rvt portes batiment 23
CENON ENTRE DEUX MERS rvt cloture 7
FLOIRAC face rue A Briand Rvt 2 clapets 600x400 10
LORMONT ARCHEVEQUE rvt portail 1 3
MERIGNAC Rue Bouvreuils Rvt grille tête de fossé 3
Multi-communes Rvt portail et clotures sur les sites CUB rvt portail et clotures sur les sites CUB 21
PAREMPUYRE LA PALUE rvt cloture & securité bache 7
SEGUR rvt capotage entree & cloture 6
PESSAC BOURGAILH rvt canal traversier 43
FONTAUDIN rvt cloture 7
LARRUE rvt du clapet de surverse 2
SAINT-LOUIS-DE-
MONTFERRAND
CASTENCAU EU rvt toiture protec FECl3 2
SAINT-MEDARD-EN-JALLES Rue J.Zay-Rvt trappes dessableur Rvt trappes dessableur 15
TALENCE THOUARS rvt berges 54
VILLENAVE-D'ORNON BROWN EU rvt cloture & portail 3
CHAMBERY rvt berge 22
Total 591
396 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
V.3.2.3 LE RENOUVELLEMENT DES BRANCHEMENTS
Renouvellement branchements assainissement - REALISE 2009
Opérations supérieures à 10 k€
Coût 2009
(k€)
Bordeaux - rvt brancht assainissement rvt 47 branchements 176
Sous total 176
Chantier se poursuivant en 2010
Coût 2009
(k€)
Lormont rue des Marguerites - rvt 24 RVF 0
Sous-total 0
Renouvellement des branchements assainissement_Récapitulatif - REALISE 2009
Coût 2009
(k€)
Chantiers terminés en 2009 176
Chantier se poursuivant en 2010 0
Total 176
Renouvellement fonctionnel branchements assainissement
Travaux prévisionnels 2010
Coûts estimés
(k€)
Total 160
V.3.2.4 LE RENOUVELLEMENT DES EQUIPEMENTS
ELECTROMECANIQUES
V.3.2.4.1 STATIONS D’EPURATION
Louis Fargue
Suite à un incident sur la vis de relevage n°2 de la station
d’épuration Louis Fargue, de gros travaux de réfection de
l’équipement ont été réalisés.
Ils se sont faits en 3 étapes :
enlèvement et évacuation de la vis de relevage pour
réfection des spires,
ragréage du génie civil de l’auge de la vis,
remise en place de la vis réparée.
Cette opération de grande ampleur a nécessité la mobilisation de
nombreux corps de métiers tels que soudeurs,
mécaniciens, électriciens, grutiers, monteurs
d’échafaudages, génie civilistes…
397 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Réabilitation du digesteur tranche 1 Clos de hilde
Après avoir évacué les boues et les sables du digesteur en 2008,
des travaux de réfection du GC et des équipements ont été
effectués en 2009.
C’est ainsi que le dôme a été entièrement réhabilité ainsi que
son isolation (intérieure et extérieure), les tuyauteries de
brassage du biogaz et la panoplie de vannes et canalisations par
lesquelles transitent les boues.
Ces travaux se sont déroulés sur une période d’un an.
Démarrage des travaux de reconstruction
de la station d’épuration de Louis Fargue II
Au cours du dernier trimestre 2009, la démolition des
bâtiments d’exploitation sis 71 cours Louis Fargue a été
réalisée. Cet espace laissera place à une partie des
ouvrages de la nouvelle station d’épuration Louis
Fargue construite par la Communauté urbaine de
Bordeaux.
Identification des odeurs sur la station d’épuration Sabarèges
Suite à quelques plaintes pour odeurs au voisinage de la station d’épuration Sabarèges, une équipe de
spécialistes du CIRSEE 2 a mené des investigations sur le site afin d’identifier différentes odeurs
présentes dans l’enceinte de l’usine.
La méthodologie employée a permis
d’identifier certaines sources génératrices
d’odeurs et un plan d’action a été défini et
lancé sur l’usine ainsi que sur le réseau du
système d’assainissement de Sabarèges dans
le but d’éliminer ces sources.
2 Centre International de Recherche sur l’Eau et l’Environnement de SUEZ-ENVIRONNEMENT
398 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Renouvellement équipements éléctromécaniques STEP
Travaux réalisés en 2009
Coût 2009
(k€)
AMBES CD10 STEP 3 opérations < 10 k€ 16
Total 16
CANTINOLLE STEP rvt boîte vitesses DD 3,5K/Nm 20
rvt renouvellement peson silo à boues 13
rvt - kit vis convoyeuse centrifugeuse EP1 13
rvt supervision (boues) 13
rvt système d'aération des armoires déshydratation 10
rvt automate biofiltration 10
rvt canalisations et vannes biogaz 10
42 opérations < 10 k€ 134
Total 224
CLOS DE HILDE STEP rvt automate 4R et K 53
rvt tapis transporteur prégrilles 45
rvt dévoûteur silo à boues 07X106 31
rvt broyeur matières de vidange 29
rvt barrière automatique 28
rvt débit eau traitée 2 (612 FIT 324) 21
rvt verrins, clapets pompe Putzmeister Astria 21
rvt automate 1B 19
rvt automate 4N 19
rvt automate 4L 18
rvt automate 1G 18
rvt automate 1E 16
rvt onduleur TGBT1 16
rvt reprise étanchéité cana refoult ventilateur 14
rvt onduleur TGBT 3 13
rvt TGBT7 (boues) - Variateur de vitesse bol centrif A 13
rvt vanne de refoulement conduite Astria 12
rvt parties mécaniques dégrillage fin 11
59 opérations < 10 k€ - travaux 2008 (63 k€) 184
Total 582
LA MELOTTE STEP 2 opérations < 10 k€ 4
Total 4
LILLE STEP rvt système de nettoyage des goulottes des clarificateurs 25
23 opérations < 10 k€ 48
Total 73
LOUIS FARGUE STEP reconditionnement centrifugeuse C 28
rvt centrifugeuses - ensemble insonorisation 20
rvt cana eau indust en galeries digestion 19
rvt moteur de la soufflante N°2 (Puissance = 350 kW) 13
rvt dévésiculeur de la tour N°3 (désodorisation) 13
rvt roues et bandages du pont décanteur N°1 10
rvt palier supérieur (vis de relevage) 10
rvt systèmes de lubrification des 2 pompes Putzmeister 10
64 opérations < 10 k€ 244
Total 367
SABAREGES STEP rvt canalisations local chlorure ferrique 23
rvt compresseurs air commande 1 et 2 17
rvt pompe gaveuse déshydratation n°1 11
rvt batterie condensateur n°1 - TGBT2 11
rvt dilacérateur graisses 10
rvt armoire électrique centrale polymère eau 10
rvt batterie condensateur n°2 - TGBT2 10
57 opérations < 10 k€ - travaux 2008 (7 k€) 144
Total 236
reliquat 2008 1
Sous-total 1 503
Chantiers se poursuivant en 2010
Site
Descriptif
Coût 2009
(k€)
AMBES CD 10 STEP rvt surpresseur de brassage 0
CANTINOLLE STEP rvt filtralite pour biofiltres NK 0
CANTINOLLE STEP rvt commande éclairage extérieur 0
CANTINOLLE STEP rehab motoventilateur 2 désodorisation 2
CLOS DE HILDE STEP rvt pompe alim digesteur 51 628P0103B 0
LILLE STEP rvt débit eau adoucie 0
LILLE STEP rvt commande éclairage extérieur 0
LOUIS FARGUE rvt serveur BDGTC STEP 3
LOUIS FARGUE STEP rvt aérotherme B (prétraitement) 0
LOUIS FARGUE STEP rvt aérothermes A (prétraitement) 0
LOUIS FARGUE STEP rvt digesteurs primaires - Automate commande vannes 3 0
LOUIS FARGUE STEP rvt limiteur d'effort de sécurité (vis_prédégrillage) 0
LOUIS FARGUE STEP rvt pompe N°2 (stockeurs de boues digérées) 0
LOUIS FARGUE STEP rvt programme d'automate/flottation 1
LOUIS FARGUE STEP reconditionnement de vis de relevage N°2 1
LOUIS FARGUE STEP rvt roues pont dessableur N°2 1
LOUIS FARGUE STEP rvt servo-moteur de la vanne "by-pass" 0
SABAREGES STEP rvt filtralite 0
SABAREGES STEP rvt niveau eaux boueuses 0
Sous-total 7
399 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Renouvellement équipements éléctromécaniques STEP_Récapitulatif - REALISE 2009
Coût 2009
(k€)
Chantiers terminés en 2009 1503
Chantiers se poursuivant en 2010 7
Total 1 510
Renouvellement fonctionnel STEP
Travaux prévisionnels 2010
Coûts estimés
(k€)
CLOS DE HILDE STEP rvt chaufferie digesteur 07CP05B pompe retour chaudière 1
rvt verrins clapets pompe HP Astria 8
rvt 07FIT 102A débit polymère centrifugeuse A 2
rvt 07FIT102B debit polymere centrifugeuse B 2
rvt TGBT1 automate 1J 21
rvt TGBT1 automate 1H 21
rvt TGBT7 automate 4M 23
rvt TGBT7 automate 4C 23
rvt TGBT7 automate 4B 23
rvt predegrillage 01X03C moteur 1
rvt predegrillage moteur 01X03B 1
rvt renouvellement switchs optiques weidmuller 14
rvt 07CP201B garnitures 1
rvt 07CP11A pompe circuit eau chaude ventilation 2
rvt TGBT2 poste supervision 5
rvt chaufferie digesteur 50 chaudière A 32
rvt tamisage champs de grille 01X12B 30
rvt TGBT7 Armoire chaufferie 28
rvt 01TR01A déflecteur vis A 15
rvt relevement déflecteur vis C 15
rvt 07SP202B pompe ttes eaux bât 70 3
rvt 01LIT02B niveau vis B 1
rvt 01LIT02C niveau vis C 1
rvt 01LIT02A niveau vis A 1
rvt 01LIT02D niveau vis D 1
rvt 01X19B doseur + variateur 2
rvt 07HF201B ventilateur extracteur A file A 1
rvt 07HF201B ventilateur extracteur file B 1
rvt 01X19A motoreducteur agitateur 2 1
rvt 01X19A motoreducteur agitateur 1 1
rvt 01X19B motoreducteur agitateur 1 1
rvt 01X19B motoreducteur agitateur 2 1
rvt 03CP01 pompe de lavage oxazur 9
rvt 03RB01A surpresseur de lavage A 8
rvt cellules TGBT3 101
rvt 07PB01A compresseur de brassage biogaz A digesteur 35
rvt 07DP201B pompe acide B désodo 3
rvt 03SP01A garniture ppe eau decantee biofor AàD 4
rvt predegrillage 01R01D verrin hydraulique 4
rvt 01R01B verrin hydraulique 4
rvt 07BV 02Abobine électrovanne biogaz chaudiere A 1
rvt 01SG04B tige de manoeuvre vanne dessableur B 2
rvt 07LIT 204 niveau cuve acide desodo 1
rvt 07FIT 205 A debitmetre d'air ligne A desodo 3
rvt 07FIT205B debitmetre ligne B desodo 3
rvt 03FIT03 debit eaux sale biofor 2
rvt 07LIT205 niveau cuve javel desodo 1
rvt 07LIT206 niveau cuve soude desodo 1
rvt 04FIT01 debit boues epaississeur 40 2
rvt 02AIT02 mesure de mes densadeg A et B 10
rvt 03BV10A vanne pic purge goulotte tamis A 0
rvt 01SG04A servomoteur vanne dessableur A 3
rvt 01SG04B servomoteur vanne dessableur B 3
rvt 01RB01B surpresseur brassage canaux B 5
rvt 01PET01 pression local pregrille 1
rvt 638ASD105 dilacérateur stockeur 61 couteaux grille 2
rvt 01DP06B garniture pompe transfert FeCl3 1
rvt 07X105motoréducteur agitateur 1 polymere boues70 1
rvt 07X105 motoreducteur agitateur 2 bac poly boues 70 1
rvt 01PET 02 pression local predegrillage 1
rvt 03RB 02D moteur surpresseur biofor D 2
rvt 03RB02C moteur surpresseur biofor C 2
rvt TGBT 32 poste supervision 1
rvt CDHR01 moteur rideau roulant benne compacteuse 4
rvt CDHRD02 moteur rideau roulant local benne compacte 4
400 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Renouvellement fonctionnel STEP (suite)
Travaux prévisionnels 2010
Coûts estimés
(k€)
CLOS DE HILDE STEP (suite) rvt 04LIT01 mesure voile de boues epaississeur 40 6
rvt débitmètre air process biofor G 3
rvt pompe A stockeur 61 13
rvt coffrte électrique benne compacteuse A 3
rvt coffret benne compacteuse A 3
rvt débitmètre Fecl3 densadeg C 2
rvt sonde MES extraction densadeg C 2
rvt sonde MES extraction densadeg D 2
rvt sonde MES extraction densadeg E 2
rvt remplacement servo moteur vanne d'entrée 01SG01 27
rvt servo moteur vanne 01SG 02 27
rvt remplacement moteurs vis A/B/C 185
rvt Système de gestion des pesées matière de vidange 39
rvt auge téflon vis convoyeuse grillles fines 15
LOUIS FARGUE STEP rvt Pompe hydraulique centrifugeuse B 22
rvt compresseur d'air N°2 (flottateur) 5
rvt Vis (centrifugeuse B) 8
rvt Oxymètre (bloc biologique N°2) 6
rvt Canalisation eau (centrifugeuse C) 15
rvt Canalisation eau (centrifugeuse A) 15
rvt Pompe à eau N°1 (compression de brassage) 4
rvt moteur (vanne "Garonne") 27
rvt Bol centrifugeuse B 3
rvt moteur (vanne centrigeuse B) 10
rvt Canalisation eau (Centrifugeuse B) 16
rvt Reconditionnement décanteur N°2 10
rvt MESmètre (bloc biologique N°6) 4
rvt Coffret de commande (décanteur N°2) 1
rvt Coffret de commande des vannes "PIC" (décanteurs) 1
rvt Reconditionnement pompe haute pression N°A 15
rvt Reconditionnement de la centrifugeuse B 26
rvt Vannes de recirculation (Bloc biologique N°2) 1
rvt Vannes de recirculation 1
rvt Réservoir de graisse (vis de relevage N°4) 16
rvt dévireur (vis de relevage N°4) 2
rvt Ventilateur N°2 (Gazomètre) 10
rvt Palier supérieur (vis de relevage N°4) 19
rvt Enceinte acoustique (centrifugeuse C) 19
rvt Compresseur de brassage biogaz N°3 5
rvt Aérotherme ( ventilation prétraitement) 5
rvt Réducteur (pont déssableur N°1) 4
rvt Coffret électrique embarqué (pont N°1) 1
rvt Vannes 3 voies (chaufferie des locaux) 3
rvt Vérin d'éjection (Prédégrilleur N°2) 2
rvt Vérin de poche (Prédégrilleur N°2) 1
rvt Câbles (Prédégrilleur N°2) 2
rvt Groupe hydraulique (Prédégrilleur N°1) 2
rvt Agit ateur (Stockeur N°1) 6
rvt Racleurs (Pont décanteur N°2) 7
rvt Coffret électrique (Préparation polymères) 6
rvt Canalisation eau (Centrifugeuse C) 4
rvt Automate de régulation (Vanne "Garonne") 5
rvt Moteur vis gaveuse (Pompe HP N°A) 2
rvt Moteur vis gaveuse (Pompe HP N°B) 2
rvt Vanne à membrane N°1 (Flottateur) 2
rvt Vanne à membrane N°2 (Flottateur) 2
rvt Pompe à boue N°4 (Epaississeur N°2) 3
rvt Pompe à boue N°7 (Bâche de contact) 4
rvt Pompe à eau chaude N°2 (Digestion) 3
rvt Pompe de recirculation N°2 (Tour acide) 3
rvt Ventilateur file D (Désodorisation) 8
rvt Equipements informatiques de supervision 18
401 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Renouvellement fonctionnel STEP (suite)
Travaux prévisionnels 2010
Coûts estimés
(k€)
AMBES CD10 STEP rvt Vanne et clapet pompe EU n°1 2
rvt Clapet et vanne ppe relevage 2 1
SABAREGES STEP rvt roulements palier surpresseur bio CK3 2
rvt Roulement paliers surpr lavage n°1 C et CK 2
rvt Roulement paliers surpr. air process biopurs C 2
rvt agitateur cuve n°3 floculation 1
rvt Réducteur pont dessableur n°2 1
rvt pompe gaveuse centrif mixte 12
rvt pompe n°1 alim centrif deshydratation 4
rvt sonde anti marche à sec ppe n° alim digesteur 1
rvt Couronne à billes moteur décanteur n°2 2
rvt Agitateur cuve n°2 floculation 2
rvt Moteur pont dessableur n°2 1
rvt Racleur pont dessableur n°2 1
rvt Provision pour casse 28
rvt Vanne pneumatique centrif mixte 3
rvt Moteur pont dessableur n°2 2
rvt Pompe gaveuse centrif deshydrat n°2 12
rvt Batardeaux dégrilleurs 3
rvt Sonde de pression sortie soufflante biogaz 1
rvt Armoire électrique centrif deshydrat n°1 4
rvt Debitmetre et transm file n°2 coagulation 1
rvt Variateur pompe n°3 floculation 1
rvt Motoréducteur tamis n°1 3
rvt Sonde MES et transm eaux boueuses C 5
rvt Sonde MES et transm eaux boueuses CK 5
rvt Sherfuseurs digesteur 4
rvt Debitmetre et transm eau indus javellisée 1
rvt Debitmetre et transm eau indus non javellisée 1
rvt Pompe n°2 floculation 1
rvt Systeme entrainement tamis n°2 1
rvt Capteur de pression pompe gaveuse centrif mixte 1
rvt Variateur pompe n°2 floculation 1
rvt Airflot n°1 7
rvt Motoreducteur tamis n°1 4
rvt Pompe eaux boueuses n°2 bio C 3
rvt Pompe n°1 floculation 2
rvt Variateur pompe n°1 floculation 1
rvt Armoire électrique centrale prepa poly floculation 8
rvt Porte accès exterieur local pompes à boues 3
rvt Pompe vide cave gazometre 1
rvt Clapetr anti retour pompe n°1 poste ttes eaux 1
rvt Débitmetre boues alim centrif fil 1 et transm 1
rvt Courbiers supervision 7
rvt Armoire agitateur bâche boues digérées 4
rvt Biolite biofiltres CK 14
BLANQUEFORT STEP rvt SWITCH INFORMATIQUE 7
rvt registre extracteur pretraitement 1
rvt variateur pour ventilateur DDO 7
rvt sonde oxygene dissous bassin n°2 1
rvt AEROFLOT DESSABLEUR 2 1
rvt Commande portail d'entrée 2
rvt capteurs de vitesse centrif deshydratation 1 3
rvt capteur extraction des sables 1
rvt variateur vis centrif deshydratation 1 2
rvt Regulateur centrifugeuse 1 2
rvt Variateur pompe recyclage 1 file 1 2
rvt Kit mecanique broyeur à graisses 2
rvt pompe de recirculation1 tour n°1 DDO 3
rvt Pompe vide cave DDO 1
rvt Sonde oxygène dissous bassin n°1 1
rvt Sonde MeS BASSIN 2 3
rvt Moteur agitateur 3 bassin 2 3
rvt provisions pour casses 12
rvt ventilateur du surpresseur BA2 1
402 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Renouvellement fonctionnel STEP (suite)
Travaux prévisionnels 2010
Coûts estimés
(k€)
CANTINOLLE STEP rvt Courbiers sous topkapi 8
rvt provisions pour casses 27
rvt Courroies centrifugeuses epai/deshydrat 2
rvt refection vis convoyeur centrif de deshydrat 2 16
rvt kit pompe eaux brutes 3 4
rvt mesure d'ammonium 1
rvt filtres à air & courroies surpresseur 1
rvt equipements divers biopur NK-H 1
rvt Isolation galvanique TGBT- Armoires automates 3
rvt Mesure de concentration de boues decanteur 1 5
rvt mesure de concentration de boues decanteur 2 5
rvt dilacerateur à graisse zone prétraitement 4
rvt Mesure de pH sortie step 3
rvt mesure de concentration en boues entrée épaississe 7
rvt sonde pH tour 1 1
rvt pompe à graisse zone prétraitement 9
rvt kit mecanique pompe de relevage interm. 1 3
rvt Coffret electrique torchere 1
rvt stator pompe à boues digérées 3 1
rvt pompe doseuse Fecl3 n°3 3
rvt pompe doseuse FeCl3 n°1 3
rvt pompe polymere 1 file eau 2
rvt turbidimetre de sortie 4
rvt commande preparation lait de chaux 1
rvt BATARDEAUX entrée step 3
rvt stator pompe gaveuse 1 -deshydratation 1
rvt moteur extrac local compress. brass. 1
rvt pompe a sables-kit mecanique 3
rvt stators pompe polymere deshydrat. 1
rvt Variateur biopur NK-D 4
rvt pompe de recirculation tour 3 2
rvt capteur de pression ppe gaveuse 2 1
rvt motoreducteur ppe 2 boues épaissie 1
rvt stator pompe à boues digérées 1 1
rvt variateur ppe doseuse inject poly 1 decanteur 1
rvt pH metre recirculation des boues 1
rvt pompe rabattement de nappe bassin tampon 1
Total 1 549
403 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
V.3.2.4.2 STATIONS DE POMPAGE ET CENTRE DE TELECONTROLE
La Jallère
Située sur la commune de Bordeaux, la station de pompage d’eaux pluviales La Jallère permet de
réguler le niveau de La Jalle du même nom en marée montante. Elle empêche, grâce à ses clapets et à
une vanne secteur, les remontées des eaux de Garonne en aval. Elle évacue à l’aide de sa vis de
relevage le débit amont de la Jallère. Elle protège ainsi les quartiers en amont de tout risque
d’inondation.
Déjà, en 2008, des travaux conséquents avaient été réalisés sur les clapets afin de les rendre plus
étanches lors de leur fermeture.
Les travaux réalisés en 2009 s’inscrivent dans leur continuité. En effet, la vanne secteur de 10 mètres de
long d’un poids approximatif de 15 tonnes n’était plus assez étanche pour pallier une éventuelle
défaillance des clapets. Il a donc été procédé au renouvellement de toutes les parties étanches de cet
organe, ainsi qu’à la vérification de sa géométrie et au changement des profils métalliques corrodés par
le temps. Cette opération a nécessité de lourds moyens de manutention avec plusieurs grues de levage
et un camion semi remorque pour évacuation en convoi exceptionnel de la vanne jusqu’aux ateliers de
réhabilitation.
Les armoires électriques de l’installation et les automates de gestion étaient aussi devenus une source
de problèmes par leurs défaillances répétées. C’est pour cela qu’il a été décidé de renouveler ces
équipements afin de garantir un fonctionnement optimal de l’installation.
Noutary : démarrage d’une réhabilitation sur 2 ans
Située sur la commune de Bègles, la station
est de type sélectif. L’arrivée de l’effluent
dans la station se fait par deux collecteurs
unitaires de Ø 1800 et de Ø 1400.
Le pompage des eaux usées est assuré par 3
pompes immergées d’un débit unitaire de
100 l/s. L’effluent est refoulé sur la station
d’épuration Clos de Hilde.
Les automates, le dégrilleur d’entrée de cette
installation ainsi que les moteurs des
motopompes étaient devenus difficiles à
maintenir en état. Il a donc été décidé de
renouveler ces équipements afin de garantir
un fonctionnement de l’installation optimal
en cas de crise.
404 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Les opérations de renouvellement se déroulent sur deux ans (2009 et 2010). Durant l’année 2009, les
travaux se sont succédés. Au mois de juin, le dégrilleur et le tapis convoyeur des refus de dégrillage ont
été changés. Le renouvellement des 3 moteurs des motopompes d’une puissance unitaire 360 CV se
sont déroulés progressivement afin de garder en permanence une capacité de pompage optimale.Etant
devenue obsolète et d’une fiabilité incertaine, la partie automatisme des armoires électriques a été
renouvelée.
Renouvellement des postes de relevage, Ramsès et Gestion dynamique
Travaux réalisés sur les stations pluviales en 2009
Coût 2009
(k€)
AMBES SAINT EXUPERY rvt canalisation EP & vanne 46
BORDEAUX JALLERE rvt vanne secteur et grille 333
NAUJAC rvt pompe EP 3 53
NAUJAC rvt partie mécanique des dégrilleurs 1 & 2 25
ABRIA STATION rvt culasses moteur groupe électrogène 19
Ramsès rvt Ramses II phase 2008-2009 - travaux 2008 = 55 k€ 74
Ramsès rvt BDLT Ramsès 116
BOUSCAT (LE) BAS BOUSCAT 2 rvt système extinction automatique 11
15 opérations 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Travaux réalisés sur les limnimètres
Coût 2009
(k€)
AMBARES-ET-LAGRAVE LAVOIR LIMNIMETRE rvt télétransmetteur Lavoir 1
BEGLES
CLOS DE HILDE MAREGRAPHE
LIMNIMETRE
rvt niveau Garonne
1
BORDEAUX
CARREI RE AVAL VANNES
LIMNIMETRE
rvt câblage limni bassin de retenue
1
sous-total 3
Coût 2009
Chantiers se poursuivant en 2010
(k€)
BORDEAUX
FRANCOIS DE SOURDIS C5
LIMNIMETRE rvt déplacement et rvt télétrans 0
CENON POINT 865 LIMNIMETRE rvt fiabilisation télétransmission 0
TALENCE THOUARS AVAL LIMNIMETRE rvt niveau aval 0
VILLENAVE D'ORNON LEYSOTTE AVAL LIMNIMETRE rvt mesure de niveau 0
sous-total 0
Total limnimètres 3
Coût 2009
Travaux réalisés sur les stations d'eaux usées
(k€)
BASSENS SYBILLE rvt joint étanchéité vanne entrée 14
BOULIAC ARCINS rvt automate 36
BRUGES LE TASTA rvt 10 valves et contrôleurs 32
LE TASTA rvt canalisation aspiration & refoul. pompe de refoul. 20
GRADIGNAN CHEMIN DES MAURES rvt moteur du dégrilleur - travaux 2008 = 8 k€ 16
SAINT-LOUIS-DE
MONTFERRAND
SAINT-LOUIS-DE-MONTFERRAND
SS VIDE
rvt 10 valves et contrôleurs
33
41 opérations < 10k€ 125
sous-total 276
Chantiers se poursuivant en 2010
Coût 2009
(k€)
AMBARES-ET-LAGRAVE GRANDJEAN rvt armoire électrique 4
VICTOR HUGO rvt reconduit en 2010 -Pompe doseuse FeCl3 0
METRO rvt armoire BT 8
BOUILLAC ARCINS rvt ventouse refoulement 0
BERLIQUETS rvt pompe doseuse FeCl3 1
PARC DE L' ETOILE rvt armoire BT 3
EYSINES LAMOTHE LESCURE EU rvt vanne isolement bâche 0
PAREMPUYRE ONZE NOVEMBRE rvt armoire BT 0
PESSAC DOMANIALES rvt armoire BT 2
TOCTOUCAU rvt armoire BT 7
TAILLAN-MEDOC (LE) LA BOETIE rvt armoire électrique et déplacement 6
SAINT-LOUIS-DE
MONTFERRAND
CASTENCAU EU rvt vanne isolement bâche 0
SAINT-MEDARD-EN-JALLES CHEVALIER rvt armoire BT 2
NO DIER rvt armoire BT 2
CAMP DES LANCIERS rvt (reconduite) ligne RTC 2
CAUPIAN EU rvt poste HT > tarif bleu 0
CAMP DES LANCIERS rvt armoire couplage GE 40
VILLENAVE D'ORNON BROWN EU rvt armoire électrique 4
sous-total 81
Total stations d'eaux usées 357
Travaux réalisés sur les têtes en rivière en 2009
Coût 2009
(k€)
Bordeaux Chapelle Saint-Louis rvt niveau amont clapet 1
sous-total 1
Chantiers se poursuivant en 2010
Coût 2009
(k€)
Bordeaux Chapelle Saint-Louis rvt armoire et sonde niveau 1
sous-total 1
Total tête en rivière 2
Travaux réalisés sur l'autosurveillance en 2009
Coût 2009
(k€)
BORDEAUX NAUJAC AVAL AUTOSURVEILLANCE rvt sonde hauteur 1
sous-total 1
Coût 2009
Chantiers se poursuivant en 2010
(k€)
BEGLES NOUTARY AUTOSURVEILLANCE rvt niveau rejet 0
BORDEAUX
PEUGUE AMONT
AUTOSURVEILLANCE
rvt mesure de niveau 0
NAUJAC AMO NT QUAI
AUTOSURVEILLANCE
rvt sonde de niveau 6454 0
sous-total 0
Total autosurveillance 1
Travaux réalisés sur le télécontrôle en 2009
Coût 2009
(k€)
BORDEAUX Ramsès rvt onduleur salle Ramsès et salle serveurs 120
Total télécontrôle 120
Travaux réalisés pour la gestion dynamique en 2009
Coût 2009
(k€)
Travaux se poursuivant en 2010
Gestion dynamique Ramsès poste central 403
automatismes sites locaux 257
serveur modélisation 3
Total gestion dynamique 663
Renouvellement Postes de relevage, Ramsès et Gestion dynamique_Récapitulatif - REALISE 2009
Coût 2009
(k€)
Stations pluviales 843
Stations sélectives 1 473
Bassins 389
Mesures et pluviomètres 18
Limnimèt res 3
Stations d'eaux usées 357
Tête en rivière 2
Autosurveillance 1
Télécontrôle 120
Gestion dynamique 663
Reliquat 2008 -3
Total 3 866
406 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Renouvellement fonctionnel Postes de relevage
Travaux prévisionnels 2010
Coûts estimés
(k€)
ABRIA BASSIN rvt niveau surverse 2
ABRIA STATION rvt automate 41
ACIERIES PI rvt automate 27
ACIERIES PI rvt Demarreurs EP1 EP2 5
ACIERIES PI rvt niveau bache 1
ANDRE MESSAGER rvt armoire electrique 17
ARCINS rvt ventilation bache EU 7
BAS BOUSCAT 1 rvt debitmetre 8
BAS BOUSCAT 1 rvt automate & supervision 110
BASTIDE rvt automate 77
BASTIDE rvt pompe EU1 5
BASTIDE rvt pompe EC2 5
BASTIDE rvt cana rincage EU 3
BEAUDESERT rvt accus hydrau+bloc secur+bac retention 2
BEQUIGNEAUX rvt vannes 3 & 4 56
BERNATETS rvt vanne+clapet+debitmetre 5
BIR-HAKEIM PI rvt clapet Peugue 85
BOIS GRAMOND rvt automate & teletrans 8
BOIS GRAMOND rvt degrilleur 22
BOURRAN AMONT rvt accus hydrau+bloc secur+bac retention 2
BRUGES 1 rvt compt.EDF+debitmetre+demarreur 10
BRUGES 2 rvt demarreur+debitmetre 9
CAMPONAC rvt armoire electrique 12
CASTENCAU EU rvt compteur EDF 1
CAUPIAN EU rvt Armoire elec+cana refoul +debitmetre 24
CITE NOEL rvt automate 20
CITE NOEL rvt niveau bache EP 1
CLOS PEYBOIS rvt armoire electrique 19
ENTRE DEUX MERS rvt pompe assechement 9
FOIRE A rvt armoire elec + debitmetre+vannes 27
GALIN rvt automate 35
GRENOUILLERE BASSIN rvt accu hydrau +blocs sécur+bac de retention 6
GRENOUILLERE BASSIN rvt pompe EC1 6
GRENOUILLERE BASSIN rvt broyeur EC 38
JEAN JACQUES BOSC PI rvt automate 30
JEAN JACQUES BOSC PI rvt niveau bache 1
JOURDE rvt degrilleur et bardage 163
JOURDE rvt disjoncteur normal/secours 34
JOURDE rvt debitmetre EU 6
JOURDE rvt armoire electrique EU 139
JOURDE rvt sondes mesure bache EP 5
LA PALUE rvt armoire electrique & debitmetre 22
LAROQUE rvt vanne V2 33
LAROQUE rvt nive au bache S2 2
LAUZUN rvt pompe EU1 10
LE TASTA rvt 20 valves 36
LE TASTA rvt supervision 7
LES SAULES rvt armoire electrique +debitmetre 24
LEYSOTTE AVAL LIMNIMETRE rvt niveau aval 1
MAGINOT rvt eclairage bassin 6
MANON CORMIER PI rvt vanne entree 4
MEDOC rvt dégrilleur+sécurité 85
MEDOC rvt niveau bache EP 1
MICHAELIS EU rvt Armoire BT+compt EDF+debitmtre 24
MIGRON BARDENNE rvt eclairage bassin 6
MIGRON BARDENNE rvt vannes V1 & V2 35
MOULIN NOIR EU rvt armoire electrique + debitmetre 23
NAUJAC AVAL AUTOSURVEILLANCE rvt Boitier Nivus enregistreur 8
NAUJAC COLLECTEUR DES QUAIS
LIMNIMETRE rvt nive au quai 22
407 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Renouvellement fonctionnel Postes de relevage (suite)
Travaux prévisionnels 2010
Coûts estimés
(k€)
NOUTARY rvt debitmetre EU 11
NOUTARY rvt nive au bache EP 1
ONZE NOVEMBRE rvt par un DIP 57
ORNANO rvt niveau bache EP S2 & S1 3
PERIER rvt pompe drainage 4
PERINOT rvt eclairage bassin 6
PERINOT rvt clapets entrée bassin 7
PINEL rvt armoire electrique & compt.EDF 19
PONT DE LA GRAVE rvt automate 32
RAMSES rvt LLA 30
RUISSEAU D'ARS AMONT rvt accu hydrau+bloc secur+bac retention 4
RUISSEAU D'ARS AVAL rvt accus hydrau+bloc secur+bac retention 4
RUISSEAU D'ARS S1 FAUVETTE
LIMNIMETRE rvt 2 niveaux 6
SAINT EMILION rvt niveau bache EP et niveau gestion 1 3
SAINT JEAN rvt automate 29
SAINT JEAN rvt degrilleur 1 54
SAINT LOUIS DE MONTFERRAND
SS VIDE rvt 20 valves 37
SEGUR rvt cana refoul & debitmetre& disjonteurBT 5
SIPHON D'ARS DAGUIN
LIMNIMETRE rvt niveau daguin 3
SIPHON D'ARS FONTAINE GUILLOT
AMONT rvt mesure puit amont 1
SYBILLE rvt vannes refoulement 1;2;3 26
TARTIFUME rvt dégrilleur #2 +sécurisation vis 84
TARTIFUME rvt niveau amont grille 2
VICTOR HUGO rvt armoire electrique 19
provision pour 3 pluvios 7
Provision pour limni 3
Boitiers DANAE 10 sites 15
Provision pour 3 sondes de hauteur autosurveillanc 5
TOTAL 1 910
liste des chantiers se poursuivant en 2010
Coûts
estimés (k€)
ARCHEVEQUE PLUVIOMETRE rvt cône de protection+echelle suite vandalisme 2
ARCINS rvt ventouse refoulement 2
BASTIDE rvt batteries chargeurs 24 v secouru 9
BEQUIGNEAUX rvt disjoncteur de tête EDF, comptage et réenclencheu 1
BERLIQUETS rvt Pompe doseuse Fecl3 1
BOURGAILH PLUVIOMETRE rvt automatisme raccordt suite changt de site 3
BROWN EU rvt armoire electrique 17
CAMP DES LANCIERS rvt ligne RTC 1
CAMP DES LANCIERS rvt armoire couplage GE 2
CASTENCAU EU rvt vanne isolement bache 5
CAUDERAN NAUJAC rvt pompe EU2 & dilatoflex 3
CAUDERAN NAUJAC rvt joints Clapet C1 et curage 49
CAUPIAN EU rvt Poste HT > tarif bleu 15
Chapelle Saint Louis rvt armoire et sonde niveau 6
CHEVALIER rvt armoire bt 20
DOMANIALES rvt armoire bt 20
FRANCOIS DE SOURDIS C5
LIMNIMETRE rvt deplacement et rvt teletrans 20
GRANDJEAN rvt armoire electrique 18
JALLERE rvt armoire électrique 30
LA BOETIE rvt armoire électrique et déplacement 15
LA GRAVADE PI rvt canalisation EP 29
LAMANDE PI rvt niveau PI 1
LAMOTHE LESCURE EU rvt vanne isolement bache 4
LAROQUE rvt cuve fuel 12m3 2
LAUZUN rvt centrale hydraulique vanne by pass 1
LEYSOTTE AVAL LIMNIMETRE rvt mesure de niveau 1
MANON CORMIER PI rvt clapets, vannes pompes + pompe assechement 4
MEDOC rvt pompe EU2 et EU3 2
METRO rvt armoire BT 17
NAUJAC AMONT QUAI
AUTOSURVEILLANCE rvt SONDE DE NIVEAU 6454 1
NODIER rvt armoire BT 20
NOUTARY rvt armoires électriques et automatismes 475
NOUTARY AUTOSURVEILLANCE rvt NIVEAU REJET 1
ONZE NOVEMBRE rvt armoire BT 20
PARC DE L' ETOILE rvt armoire BT 18
PEUGUE AMONT
AUTOSURVEILLANCE rvt MESURE DE NIVEAU 1
POINT 865 LIMNIMETRE rvt fiabilisation teletransmission 22
THOUARS AVAL LIMNIMETRE rvt NIVEAU AVAL 1
TOCTOUCAU rvt armoire BT 17
VICTOR HUGO rvt Pompe doseuse Fecl3 1
Total prévisionnel 2010 des chantiers reconduits 874
Total prévisionnel Renouvellement fonctionnel Postes de relevage 2 784
408 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
Renouvellement fonctionnel Ramsès
Travaux prévisionnels 2010
Coûts estimés
(k€)
Ramsès auto surveillance Sandra phase 2 47
fiabilisation télécontrôle de secours 90
rvt serveurs informatiques 50
évolution BDLT V4 50
modif mur d'images + servuers 90
Total 327
Renouvellement fonctionnel GESTION DYNAMIQUE
Travaux prévisionnels 2010
Coûts estimés
(k€)
Total 1 350
Renouvellement fonctionnel assainissement_Récapitulatif - PREVISIONNEL 2010
Coûts estimés
(k€)
rvt bâtiment assainissement 296
rvt branchement assainissement 160
rvt machinerie STEP 1 549
Ramsès 327
rvt postes de relevage 2 784
gestion dynamique 1 350
Total 6 466
409 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
V.3.2.5 LE RENOUVELLEMENT DES BATIMENTS
ASSAINISSEMENT
Renouvellement Bâtiments assainissement
Travaux réalisés sur le site Louis Fargues en 2009
Coût 2009
(k€)
Louis Fargue rvt abri vélos 3
rvt clim Ramsès (mur d'images) 4
rvt laboratoire clim et salle bactério 9
rvt chéneaux garage 8
rvt signalétique et circulation Louis Fargue 10
rvt radar protection du travailleur isolé 2
Sous-total 36
Chantiers se poursuivant en 2010
Louis Fargue rvt anti intrusion et contrôle accès 17
Sous-total chantiers se poursuivant en 2010 17
Redéploiement site de Louis Fargue
Coût 2009
(k€)
Louis Fargue Aménagement Louis Fargue pour libération surface CUB, garage, magasin … 543
Sous-total 543
Renouvellement Bâtiments assainissement_Récapitulatif - REALISE 2009
Coût 2009
(k€)
Renouvellement bâtiments assainissement 53
Redéploiement site de Louis Fargue 543
Total 596
Renouvellement fonctionnel bâtiments assainissement
Travaux prévisionnels 2010
Coûts estimés
(k€)
tous sites rvt chaufferies assainissement 3
rvt barrières et portails 8
Louis Fargue rvt ouvrants + bureaux (salle bactério) 40
rvt abri vélo 15
rvt clim labo 30
salle pédagogique 200
Total 296
410 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE DETAIL DES TRAVAUX REALISES ET PREVISIONNELS
V.3.2.6 LES TRAVAUX NEUFS DANS L’INTERET DU
SERVICE AFFERME (réalisé 2009)
Travaux neufs
Travaux neufs divers réalisés en 2009
Coût 2009
(K€)
Bordeaux - rue Pierre Loti 4 RVF 3
Sous-total 3
Travaux neufs_Récapitulatif - REALISE 2009
Coûts 2009
(k€)
Travaux neufs divers 3
Total 3
411 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE BILAN ET LES PERSPECTIVES DES INVESTISSEMENTS
LE BILAN ET
LES PERSPECTIVES
DES INVESTISSEMENTS
V.3.3 LE BILAN ET LES PERSPECTIVES DES INVESTISSEMENTS
Le fait marquant de cet exercice est un quasi doublement des investissements du délégataire sur
l’exercice 2009 puisque les investissements sont globalement passés de 5 734 k€ en 2008 à 10 654 k€
en 2009 (+ 86 %).
Nous examinerons successivement l’état des investissements à la fin de l’exercice 2009, les prévisions
pour 2010 puis les orientations pour les années 2011 et 2012.
V.3.3.1 LES INVESTISSEMENTS REALISES EN 2009
L’avenant n°5 au contrat d’affermage, qui modifie les montants d’investissements prévus, n’est entré en
vigueur que le 1 er janvier 2009, mais les engagements en matière d’investissement portaient sur la
période 2008-2012. Nous nous sommes donc attachés, en 2009, à rattraper le retard nécessairement pris
en 2008 par rapport à ces nouveaux engagements.
Renouvellement fonctionnel :
Le renouvellement à caractère fonctionnel peut être défini comme le renouvellement qui, couplé aux
dépenses d’entretien, permet de garantir le bon fonctionnement des installations.
Cette année, un accent particulier a été mis sur la modernisation du système Ramsès de télésurveillance
des installations 24 h/24 (218 k€). 2009 a aussi vu la concrétisation du démarrage du projet de Gestion
Dynamique en vue d’optimiser l’utilisation des ouvrages du service lors d’évènements pluvieux.
L’objectif est de réduire les rejets d’effluents au milieu naturel et de différer les investissements de la
CUB pour le grossissement des ouvrages. Le montant d’études s’élève pour l’instant à 663 k€. Le
montant du renouvellement électromécanique sur les postes de relèvement est en augmentation de
895 k€ en raison, notamment, de travaux sur de gros ouvrages pluviaux : 407 k€ pour La Jallère et
1 026 k€ pour Noutary.
Le renouvellement fonctionnel a représenté 6149 k€ au total.
Fonds de renouvellement patrimonial :
Ces investissements correspondent aux travaux de renouvellement des canalisations d’une part et du
génie civil d’autre part qui sont limités par un engagement financier strict du Fermier.
Au total, ils représentent 4 268 k€, en progression de 2 585 k€ par rapport à l’an dernier ; 77 % des
investissements concernent les canalisations.
Ensemble, les deux types de renouvellement (fonctionnel et patrimonial), ont augmenté de 87 % cette
année.
412 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE BILAN ET LES PERSPECTIVES DES INVESTISSEMENTS
Investissements du domaine privé :
Cela concerne les immobilisations appartenant en propre au Fermier (matériel et outillage, mobilier de
bureau, informatique, logiciels, …).
Ces investissements s’élèvent à 234 k€.
Travaux neufs :
Ces investissements correspondent aux travaux neufs que le Fermier est amené à réaliser dans l’intérêt
du service affermé. Cette ligne est très marginale, l’essentiel des travaux neufs étant assuré par la
Collectivité.
Ils s’établissent à 3 k€.
Redéploiement du site de Louis Fargue
Il s’agit des travaux de réaménagement des locaux occupés par le Fermier dans l’enceinte de la station
d’épuration de Louis Fargue : ces locaux ont dû être déplacés, des voiries et réseaux réaménagés afin de
laisser la place aux travaux d’extension de la station d’épuration. Ces travaux, cités en exploitation dans
l’annexe de l’avenant 5, sont, de par leur nature, reclassés en travaux d’investissement. Ils sont a priori
terminés pour un montant global de 740 k€, avec une économie de 3 % par rapport au montant prévu.
V.3.3.2 LES INVESTISSEMENTS PREVUS EN 2010
Les investissements prévus en 2010 sont détaillés en annexe.
Les montants globaux sont les suivants :
Les investissements prévus en 2010
Rubrique Prévisionnel k€
Renouvellement fonctionnel
télécontrôle Ramses 327
gestion dynamique 1 350
bâtiments 96
branchements 160
machineries postes de relevage 2 784
machineries STEP 1 549
salle accueil Ramses 200
Renouvellement patrimonial
canalisations 2 006
génie civil STEP 97
génie civil PR 591
Domaine privé 321
Travaux neufs 0
Redéploiement Louis Fargue 0
413 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LA GESTION DURABLE DU PATRIMOINE < LE BILAN ET LES PERSPECTIVES DES INVESTISSEMENTS
Par grandes catégories d’investissement, on peut résumer les orientations comme suit :
renouvellement fonctionnel : il devrait nettement augmenter, notamment pour Ramsès (+ 100 k€)
et surtout pour le projet de gestion dynamique (+ 700 k€ par rapport à 2009).
renouvellement patrimonial : fin 2010, nous serons en avance de 800 k€ par rapport au montant
prévu au compte d’exploitation prévisionnel. L’année 2010 comprendra un montant important de
chantiers de canalisation liés aux travaux de voirie reportés de 2009.
domaine privé : dans la ligne des années précédentes.
Globalement, fin 2010, le montant prévu au plan prévisionnel sera atteint à 1,5 % près.
V.3.3.3 LES ORIENTATIONS POUR 2011 & 2012
Pour 2011 & 2012, nous prévoyons de nous conformer au plan d’investissement prévisionnel de
l’avenant n°5. Cela devrait conduire à un niveau d’investissement annuel global de 9,3 M€, soit
légèrement inférieur au montant 2010.
Notons qu’à partir de 2011, un mécanisme complémentaire de détermination des investissements
entrera en vigueur. Il s’agit des dispositions prévues à l’article 36.1 du contrat visant à garantir le bon
état des installations qui seront remises par le Fermier à la Collectivité en fin de contrat. Elles prévoient
qu’un état des lieux soit établi fin 2010 afin d’identifier les travaux éventuellement nécessaires à
réaliser par le Fermier avant la fin du contrat pour remettre en état les installations qui le
nécessiteraient.
Pour anticiper cette revue contradictoire, les services de la DOEA et du Fermier ont commencé, dès la
fin 2009, une série de réunions servant à définir des critères objectifs communs d’évaluation des
installations. La notion de « bon état », sous une apparente simplicité, est en réalité complexe. Elle
nécessite d’être déclinée sous différents aspects (patrimonial, réglementaire, fonctionnel, visuel, …)
pour être objectivée. Ces réunions se poursuivent en 2010.
414 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION <
V.4 LES COMPTES DE LA DELEGATION
LES COMPTES
DE LA DELEGATION
415 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION < LE COMPTE CONTRACTUEL DE RESULTAT
LE COMPTE CONTRACTUEL
DE RESULTAT
V.4.1 LE COMPTE CONTRACTUEL DE RESULTAT
La collectivité et le fermier ont adopté un modèle de compte de résultat pluriannuel lors de la
signature de l’avenant n°2 qui a été actualisé par la Commission d'arbitrage à la signature de
l'avenant N° 5.
La mise à jour du réalisé de chaque année dans le compte prévisionnel permet :
de valoriser précisément la contribution de chaque exercice à l’économie du contrat, dans le
cadre des conventions retenues d’un commun accord entre la collectivité et le fermier.
d’intégrer les évolutions économiques du contrat depuis la signature du dernier avenant
En 2009, des événements extérieurs ont exercé une action favorable sur l’économie du contrat : la
hausse des volumes, conséquence des fortes températures enregistrées de juin à octobre 2009, (alors
que la tendance de fond reste à la baisse des volumes), et la réduction de la hausse des prix
fournisseurs, conséquence de la crise économique et financière.
En interne, le délégataire a continué à innover et développer de nouveaux savoir-faire pour réduire
encore plus ses coûts tout en maintenant un haut niveau de qualité de service :
nouveaux processus pour réduire la consommation d'eau potable et le volume des graisses,
optimisation de la filière de compostage des boues qui traite désormais près des 2/3 des boues
produites par les stations,
meilleur ciblage des interventions de curage préventif avec à la clé une amélioration du ratio m 3 de
matières extraites par km de réseau et une diminution des désobstructions en urgence etc...
Une étude prospective est nécessaire pour déterminer la récurrence éventuelle de certaines de ces
économies.
Si le résultat 2009 se confirme et si les économies se révèlent pérennes pour les années à venir, celles ci
constitueront des opportunités pour le service.
Dans ce cadre, le délégataire propose à la collectivité d'en étudier l’affectation dans des proportions et
par des voies à définir d’un commun accord.
416 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION < LE COMPTE CONTRACTUEL DE RESULTAT
V.4.1.1 LA SITUATION DE L’EXERCICE
Le résultat de l'année 2009 pour le service de l'assainissement est en recul de 6,99 M€ (-99,7 %) par
rapport à celui de 2008 et s'affiche à 18 k€ soit un taux de marge sur chiffre d'affaires quasi nul.
Ce recul traduit les mesures arrêtées dans l'avenant 5 et notamment :
la réduction du tarif des eaux usées et la réduction du tarif du pluvial,
l’augmentation des dépenses d’investissements.
Valeurs en millers d'€uros 2008 2009 Var K€ VAR %
Volumes Eau Vendus (milliers de m3) 40 849 41 054 204 0,5%
Volumes assujettis (milliers de m3) 39 097 39 477 380 1,0%
Recettes d'exploitation (hors comptes de tiers)
Total Recettes Eaux usées 27 215 25 431 -1 784 -6,6%
Eaux pluviales 18 495 17 189 -1 306 -7,1%
Prime épuration 1 230 995 -235 -19,1%
Produits accessoires y compris Matières de vidange 232 212 -21 -8,9%
Total des Produits 47 173 43 826 -3 346 -7,1%
Charges d'exploitation (hors compte de tiers)
Personnel 14 901 13 753 -1 148 -7,7%
Energie électrique 2 068 2 183 115 5,6%
Achats d'eau 68 98 30 43,7%
Achats de prestations assainissement 15 18 4 24,5%
Produits de traitement 1 003 1 127 123 12,3%
Analyses 219 306 87 40,0%
Sous-traitance, matières et fournitures 7 106 6 412 -694 -9,8%
Impôts locaux et taxes 1 184 1 239 56 4,7%
Autres dépenses d'exploitation, dont : 4 267 3 927 -340 -8,0%
- télécommunication, postes et télégestion 311 376 65 21,0%
- engins et véhicules 899 793 -106 -11,8%
- informatique 968 738 -230 -23,8%
- assurance 125 179 54 43,1%
- locaux 624 562 -62 -10,0%
Pertes sur créances irrécouvrables et contentieux recouvrement 174 163 -11 -6,5%
Provisions pour risques & charges d'exploitation -741 209 950 NS
Sous Total / Depenses 30 264 29 435 -829 -2,7%
Frais de Siège et de Recherche 2 228 2 135 -93 -4,2%
Redevance du Domaine Privé 1 134 1 074 -59 -5,2%
Renouvellement Charges réelles 5 469 10 417 4 948 90,5%
Investissts Domaine concédé lissés 130 137 7 5,2%
Frais de contrôle 62 64 2 2,5%
Engagement financier contractuel lissé 1 140 842 -298 -26,1%
Total charges avant remuneration BFR 40 427 44 104 3 678 9,1%
Rémunération du BFR -267 -296
Chiffre d'affaires annuel (K€ courants) 47 173 43 826 -3 346 -7,1%
Charges hors rémuneration du BFR (K€ courants) 40 427 44 104 3 678 9,1%
Produits financiers (K€ courants) -267 -296 -29 10,8%
Résultat annuel avant impôt sur les Sociétés (K€ courants) 7 013 18 -6 995 -99,7%
- En €uros actualisés -
Résultat après affectation au BFR et avant impôt sur les Sociétés (IS) 3 262 8 -3 254 -99,8%
Résultat cumulé après affectation au BFR et avant IS 51 395 51 403 8 0,0%
CA annuel 21 945 19 623 -2 322 -10,6%
CA Cumule 420 342 439 965 19 623 4,7%
Taux annuel de marge avant impôts sur les sociétés 14,9% 0,0%
Taux de marge cumulé avant impôts sur les sociétés 12,2% 11,7%
Taux actualisation (TMO secteur privé) 4,50% 3,90%
Coeff actualisation 1,0450 1,0390
Coeff actualisation cumulee 2,1496 2,2334
417 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION < LE COMPTE CONTRACTUEL DE RESULTAT
V.4.1.2 L’ANALYSE DES PRINCIPALES EVOLUTIONS
Produits
Les produits d’exploitation assainissement (part du fermier) sont en baisse de 3 346 k€ (- 7,1 %), ce qui
s’analyse par les événements suivants :
Le recul de 1784 k€ (-6,6 %) du chiffre d’affaires au titre des eaux usées est avant tout la conséquence
de la réduction du tarif actée par la signature de l’avenant n°5, net de la hausse de 1 % des volumes
assujettis et la hausse moyenne d’indexation contractuelle des tarifs de 1,4 % pour 2009.
La baisse de 1 306 k€ (-7,1 %) du chiffre d’affaires au titre du pluvial correspond à la réduction de la
redevance actée par la signature de l’avenant n°5, et comprend la hausse moyenne d’indexation
contractuelle des tarifs de 2,7 %, appliquée au 1er janvier 2009.
La baisse de 235 k€ (-19,1 %) des primes d’épuration versées par l’Agence Adour Garonne.
La baisse des produits accessoires est de 21 k€ (-8,9 %). Ces produits sont constitués essentiellement
des facturations liées au traitement des matières de vidange.
Charges
Personnel (hors provisions pour risques et charges)
Les charges de personnel imputées aux deux contrats de délégation sont en hausse de 328 k€ (+1 %).
Sur le contrat d’assainissement, les charges de personnel sont en retrait de 322 k€ (-2,1 %) dont -
1148 k€ (-7,7 %) sur les dépenses d’exploitation et +826 k€ (+129,7 %) sur la production immobilisée
(essentiellement les dépenses de renouvellement, qui ont quasiment doublé entre 2008 et 2009).
Milliers d'€uros 2008 2009 %
Service de l'eau
Service de
l'assainissement
Personnel imputable à l' exploitation 13 685 13 962 2,0%
Personnel imputable à la production immobilisée 3 270 3 642 11,4%
Total 16 954 17 604 3,8%
Personnel imputable à l' exploitation 14 901 13 753 -7,7%
Personnel imputable à la production immobilisée 638 1 464 129,7%
Total 15 538 15 217 -2,1%
TOTAL 32 493 32 821 1,0%
Energie électrique
L’augmentation de 115 k€ (+5,6 %) des coûts d’énergie électrique est justifiée principalement par la
hausse des tarifs énergie, par l’arrêt en 2008 du digesteur de la station de Clos de Hilde pour entretien,
alors que son fonctionnement a été total sur 2009, et par l’augmentation des besoins d’énergie sur les
postes de relèvement des eaux usées et eaux pluviales.
Achats d’eau
Les achats d’eau sont en hausse de 30 k€ (+43,7 %) ce qui s’explique essentiellement par
l’approvisionnement en eau, pour le curage des réseaux, sur les bornes monétiques installées sur le
territoire de la Communauté Urbaine de Bordeaux.
Produits de traitement
La croissance de 123 k€ (+12,3 %) est essentiellement liée à l’évolution des tarifs des produits de
traitement.
418 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION < LE COMPTE CONTRACTUEL DE RESULTAT
Analyses
Le poste « analyses sous-traitées » est en hausse de 87 k€ (+40 %) justifiée pour l’essentiel par le
recours à la sous-traitance plus important compte tenu d’une suractivité du laboratoire interne.
Sous-traitance, matières et fournitures
Les charges de sous-traitance sont en retrait de 694 k€ (-9,8 %). Les principaux événements à l’origine
de ces économies sont les suivants :
La baisse de 426 k€ des dépenses d’évacuation et traitement des boues et déchets qui est à la fois la
conséquence d’une révision tarifaire à la baisse, d’une optimisation des processus de traitement des
boues et déchets et du nettoyage du digesteur de la Station du clos de Hilde en 2008 et 2009.
La réduction de 120 k€ des coûts d’entretien machinerie conséquence d’une augmentation des
opérations de renouvellement.
Impôts locaux et taxes
Les impôts locaux et taxes locales sont en hausse de 56 k€ (+4,7 %) qui s’explique principalement par
un gain enregistré en comptabilité en 2008 au titre de 2007 suite à la diminution de la contribution aux
frais de dragage en Garonne facturée par le Port Autonome de Bordeaux. A situations comparables,
l’évolution est de +2,1 %.
Autres dépenses d’exploitation
Les autres dépenses d’exploitation sont globalement en baisse de 340 k€ (-8 %). Les principales baisses
se concentrent sur les dépenses de télécommunications, télégestion et informatique (à globaliser compte
tenu de reclassements comptables entre 2008 et 2009), le poste engins et véhicules et des coûts de
fonctionnement des locaux, la principale hausse se limite à la prise en comptes d’une quote-part des
dépenses engagées au titre de l’organisation des journées de l’innovation.
Pertes sur créances irrécouvrables
Les pertes enregistrées au titre des créances irrécouvrables sont en recul de 11 k€ (- 6,5 %) incluant une
stabilité des créances devenues définitivement irrécouvrables et une baisse de l’abandon des créances
dans le cadre de la participation à la contribution sociale de solidarité.
Contribution des frais généraux du Siège et de recherche et développement
La contribution du coût des services généraux du Siège de Lyonnaise des Eaux et de recherche et
développement est répartie entre les activités et contrats du Centre Régional au prorata de leur valeur
ajoutée.
En 2009, le coût affecté au Centre Régional est stable et la part affectée au contrat d’assainissement est
en baisse de 93 k€ (- 4,2 %) compte tenu du poids relatif de la valeur ajoutée de l’activité
assainissement par rapport à celles des autres activités du Centre Régional
Provisions pour risques et charges
Ce poste est en augmentation de 950 k€ (+128,2 %) qui s’explique :
par la reprise en 2008 d’une provision constituée en 2007 de 840 k€ pour charges de taxe
professionnelle
par l’accroissement de 55 k€ de la quote-part de provision pour charges des futurs départs à la
retraite.
Frais de contrôle
Ils représentent la somme annuelle que le fermier verse à la collectivité conformément aux obligations
définies à l’article 14 du contrat d’origine. Cette somme est indexée au 1er janvier de chaque année à
l’aide de la formule définie à l’article 68. En 2009, la hausse est de 2 k€ (+2,5 %).
419 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION < LE COMPTE CONTRACTUEL DE RESULTAT
Charges à caractère économique
Redevance du domaine privé
Ces sommes sont afférentes aux immobilisations appartenant en propre à Lyonnaise des Eaux (matériel
et outillage, mobilier de bureau, informatique, logiciels ...).
Elles correspondent à leur traduction économique, telle que prévu dans le compte prévisionnel adopté
par la collectivité et le fermier (cf. chapitre III paragraphe III.3). Entre 2008 et 2009 la redevance est en
baisse de 59 k€ (-5,2 %)
Renouvellements (dépenses réalisées dans l’exercice)
La signature de l’avenant n°5 en décembre 2008 n’avait pas permis de réaliser pour 2008 le nouveau
programme de renouvellement contractualisé.
En 2009, le programme de renouvellement a été accéléré (+4 948 k€) pour revenir quasiment au niveau
contractuel prévu en cumulé à fin 2009.
Investissements du domaine concédé (redevance)
Ces dépenses sont celles relatives aux travaux neufs que le fermier est amené à réaliser dans l’intérêt du
service affermé. Elles correspondent à leur traduction économique, telle que prévu dans le compte
prévisionnel adopté par la Collectivité et le fermier. Entre 2008 et 2009, la redevance est en
augmentation de 7 k€.
Engagement financier contractuel
Cette rubrique correspond à l’engagement financier contractuel, mis à la charge du fermier par
l’article 5.3 du contrat d’affermage.
La charge est conforme au montant établi dans le compte prévisionnel d’exploitation de l’avenant n°5.
Rémunération du besoin en fonds de roulement
Le besoin en fonds de roulement dégageant un excédent, il est calculé des produits financiers au taux
TMO selon les dispositions contractuelles. Entre 2008 et 2009,les produits financiers sont en évolution
de 29 k€ (+10,8 % ).
Résultat annuel avant impôt sur les sociétés
Le résultat annuel, déterminé selon les règles du modèle contractuel, affiche une baisse de 6 995 k€
(- 99,7 %) qui s’explique :
par la baisse des recettes de 3 346 k€, conséquence de la réduction du tarif des eaux usées et du
pluvial suite à la signature de l’avenant n°5,
par l’augmentation des dépenses d’investissement de 4 598 k€, conformément aux engagements
contractualisés par l’avenant n°5,
par une diminution des charges d’exploitation de 849 k€ justifiée par les gains de productivité
réalisés par le délégataire et la réaffectation de moyens de l’exploitation vers les investissements
de renouvellements pour respecter les engagements contractuels en matière de renouvellements.
.
420 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION < LE COMPTE CONTRACTUEL DE RESULTAT
V.4.1.3 LA SITUATION A LA FIN DE L’EXERCICE
Volumes exprimés en milliers de m 3
Montants exprimés en milliers d’euros.
421 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION < LE COMPTE ANNUEL DE RESULTAT D’EXPLOITATION (CARE)
LE COMPTE ANNUEL
DE RESULTAT
D’EXPLOITATION (CARE)
ET LE SUIVI DES DISPOSITIONS
CONTRACTUELLES
V.4.2 LE COMPTE ANNUEL DE RESULTAT D’EXPLOITATION (CARE)
ET SUIVI DE DISPOSITIONS CONTRACTUELLES (CARE)
La loi n° 95-127 du 8 février 1995, précisée par le décret n°2005-236 du 14 mars 2005, a instauré, à
la charge du délégataire, une obligation de publier un rapport annuel destiné à informer la
collectivité notamment sur les comptes de la totalité des opérations afférentes à la délégation.
Ces comptes, intitulés C.A.R.E (Compte Annuel de Résultat d’Exploitation) sont établis sous la
responsabilité du fermier dans ses termes et en fonction de son organisation interne. Ils décrivent ce
qu'a été l'année pour le service.
Les méthodes et définitions qui régissent la production du C.A.R.E. sont précisées au chapitre V.4.3
« Méthodes d’élaboration du CARE».
422 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION < LE COMPTE ANNUEL DE RESULTAT D’EXPLOITATION (CARE)
V.4.2.1 LA SITUATION DE L’EXERCICE
LIBELLE 2008 2009
2009/2
008
PRODUITS 81 170 76 683 -6%
Exploitation du service 46 985 43 667 -7%
Collectivités et autres organismes publics 33 998 32 857 -3%
Travaux attribués à titre exclusif 0 0
Produits accessoires 187 160 -15%
CHARGES 77 237 75 099 -3%
Personnel 14 901 13 753 -8%
Energie électrique 2 068 2 183 6%
Achats d'eau 68 98 44%
Achats de prestations Assainissement 15 18 25%
Produits de traitement 1 003 1 127 12%
Analyses 219 306 40%
Sous-traitance , matières et fournitures 7 106 6 412 -10%
Impôts locaux et taxes 1 184 1 239 5%
Autres dépenses d'exploitation, dont : 4 267 3 927 -8%
- Télécommunication, postes et télégestion 311 376 21%
- Engins et véhicules 899 793 -12%
- Informatique 968 738 -24%
- Assurances 125 179 43%
- Locaux 624 562 -10%
Frais de contrôle 62 64 2%
Contribution des services centraux et recherche 2 228 2 135 -4%
Redevance utilisation logiciels nationaux 414 454 10%
Provisions pour risques & charges d'exploitation -741 209 -128%
Collectivité et autres organismes publics 33 998 32 857 -3%
Charges relatives aux renouvellements
- Pour garantie de continuité de service
- Fonds contractuel
8 223 8 556 4%
Charges relatives aux investissements
- Programme contractuel 130 137 5%
- Investissements incorporels 1 140 842 -26%
Charges relatives aux investissements du domaine privé 720 620 -14%
Pertes sur créances irrécouvrables et contentieux recouvrement 174 163 -6%
Rémunération besoin en fonds de roulement 58 -1 -102%
RESULTAT AVANT IMPOTS 3 933 1 584 -60%
Impôt sur les sociétés (calcul normatif) 1 354 546 -60%
RESULTAT 2 579 1 039 -60%
423 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION < LE COMPTE ANNUEL DE RESULTAT D’EXPLOITATION (CARE)
V.4.2.2 LE DETAIL DES PRODUITS D’EXPLOITATION
Détail des volumes assujettis
en milliers de m3 2008 2009 Var. % var.
Clients particuliers 25 511 26 172 +661 +2,6%
Clients Professionnels 11 023 10 846 -177 -1,6%
Clients Professionnels sous convention 2 157 2 040 -117 -5,4%
Contrats Tresses / St Eulalie 406 418 +13 +3,1%
TOTAL 39 097 39 477 +380 +1,0%
Détail des Produits
en milliers de € hors taxes 2008 2009 Var. % var.
EXPLOITATION DU SERVICE 46 985 43 667 -3 319 -7,1%
Partie proportionnelle 25 029 23 626 -1 40 3 -5,6%
- Clients particuliers 17 535 16 720 -816 -4,7%
- Clients professionnels 7 494 6 906 -588 -7,8%
Conventions spéciales de déversement 2 186 1 805 -380 -17,4%
Pluvial 18 495 17 189 -1 30 6 -7,1%
Traitement des volumes extérieurs 45 48 +3 +6,6%
- Contrats Tresses / St Eulalie 45 48 +3 +6,6%
Aide au Fonctionnement 1 230 999 -231 -18,8%
- Prime d'épuration 1 230 995 -235 -19,1%
- Subvention d'exploitation 4 +4
COLLECTIVITES ET AUTRES ORGANISMES 33 998 32 857 -1 141 -3,4%
- Surtaxe Communautaire 23 583 24 618 +1 034 +4,4%
- Taxes sur Raccordables non raccordés 132 125 -7 -5,5%
- Redevances pour modernisation des réseaux de collecte 6 937 5 559 NS NS
- Droits Branchements 3 346 2 556 -790 -23,6%
PRODUITS ACCESSOIRES 187 160 -28 -14,8%
Autres Produits 187 160 -28 -14,8%
TOTAL DES PRODUITS 81 170 76 683 -4 487 -5,5%
424 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION < LE COMPTE ANNUEL DE RESULTAT D’EXPLOITATION (CARE)
V.4.2.3 LE DETAIL DES INVESTISSEMENTS REALISES
COMPARES A 2008
Libellé 2008 2009
Fonds : canalisations 1 275 3 940
Fonds : génie civil STEP 197 424
Fonds : PR et Pluvial 211 567
Renouvellement branchements assainissement 72 176
Renouvellement STEP 1 348 1 507
Renouvellement postes de relevages + Ramsès 2 144 3 206
Bâtiments assainissement 222 597
Renouvellements 5 469 10 417
Bâtiments travaux neufs 8 -
Travaux neufs assainissement divers 56 3
Travaux neufs 63 3
Quote-part investissements du domaine privé 196 234
Domaine privé affecté (1) à l'assainissement 6 -
TOTAL GENERAL 5 734 10 654
(1) Il s'agit de l'investissement e remplacement des matériels du sécheur basse température sur la station
d'épuration Louis Fargue.
V.4.2.4 LES VERSEMENTS PREVUS AU CONTRAT
D’AFFERMAGE
Reversement surtaxes et frais de contrôle
Les règlements ont été effectués dans le respect des dispositions contractuelles.
Echéance Dates N° chèque Montant Libellés
de versement
ou
N° virement
(en € )
01/03/2009 19/02/2009 Chq N° 0001235 5 697 821,31 Revers. 4e trim. 2008 Surtaxe Asst
01/06/2009 18/05/2009 5 425 172,64 Revers. 1er trim. 2009 Surtaxe Asst
01/09/2009 27/08/2009 20090828VJ-01 7 239 379,84 Revers. 2e trim. 2009 Surtaxe Asst
01/12/2009 27/11/2009 20091130VJ-01 5 473 533,14 Revers. 3e trim. 2009 Surtaxe Asst
01/03/2010 24/02/2010 20100125AA-01 6 069 475,94 Revers. 4e trim. 2009 Surtaxe Asst
01/03/2009 16/02/2009 Chq N° 0008595 32 009,04 Revers. 4e trim. 2008 Taxe Racc. Non Raccordés
01/06/2009 13/05/2009 Chq N° 0009206 26 757,10 Revers. 1er trim. 2009 Taxe Racc. Non Raccordés
01/09/2009 24/08/2009 20090820NA19-02 28 067,79 Revers. 2e trim. 2009 Taxe Racc. Non Raccordés
01/12/2009 26/11/2009 20091124VJ19-06 26 346,91 Revers. 3e trim. 2009 Taxe Racc. Non Raccordés
01/03/2010 24/02/2010 20100218AA19-01 43 635,44 Revers. 4e trim. 2009 Taxe Racc. Non Raccordés
01/07/2009 24/06/2009 20090618VJ19-07 63 761,50 Frais de contrôle (art.14 du contrat)
425 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION < LE COMPTE ANNUEL DE RESULTAT D’EXPLOITATION (CARE)
Reversement TVA - année 2009
Le délai de reversement est de 15 jours maximum à compter de la récupération ou du remboursement,
en application de l'article 75 du contrat d'affermage.
Numéro Date Montant Date de récup. Date de Délai réel N° chèque
attestation (en €) ou rembours. paiement (en jours)
ou
N° virement
191 08/01/2009 426 068,12 25/02/2009 02/03/2009 5 Chq N° 0008709
191 06/04/2009 -253,68 - 14/05/2009 Remboursement Trésor Public
192 13/02/2009 52 382,35 06/04/2009 08/04/2009 2 Chq N°0008988
192 12/02/2009 -7 210,36 - 18/03/2009 Remboursement Trésor Public
193 04/03/2009 212 600,73 07/05/2009 13/05/2009 6 0009208
194 06/04/2009 241 515,12 08/06/2009 15/06/2009 7 Vir N° 934153
195 06/05/2009 412 634,52 29/06/2009 02/07/2009 3 Vir N° 934909
196 10/06/2009 52 588,95 14/08/2009 20/08/2009 6 Vir N° 936733
197 06/07/2009 293 237,23 27/08/2009 03/09/2009 7 Vir N° 937451
198 06/08/2009 186 044,32 14/10/2009 19/10/2009 5 Vir N° 939154
199 02/09/2009 257 108,91 27/11/2009 03/12/2009 6 Vir N° 940939
200 02/10/2009 146 087,98 27/11/2009 03/12/2009 6 Vir N° 940940
201 03/11/2009 157 826,35 13/01/2009 18/01/2009 5 Vir N° 941621
201 03/11/2009 -89,15 - 13/01/2010 Remboursement Trésor Public
202 04/12/2009 308 972,68 28/01/2010 04/02/2010 7 Vir N° 942118
202 04/12/2009 -0,60 - 04/02/2010 Remboursement Trésor Public
En 2009, les délais moyens des reversements de TVA effectués par le délégataire à la collectivité ont
été inférieurs de moitié aux délais contractuels.
V.4.2.5 LES PRIMES D’EPURATION DE L’AGENCE DE
L’EAU ADOUR GARONNE
Primes versées par l’Agence de l’Eau Adour Garonne et revenant au fermier (article 51 du contrat
d’affermage).
Station d'épuration Versement 2009 Versement 2008 Versement 2007 Versement 2006
(En €u ros) (En €uros) (En €uros) (En €uros)
Ambarès 318 447 366 221 386 040
Ambès 11 115 9 715 9 451
Blanquefort 153 564 74 501 80 035
Clos de Hilde 929 199 720 466 679 981
Eysines 341 361 366 294 346 828
Louis Fargue 1 186 030 2 171 959
Saint-Louis-de-Montferrand 6 617 6 035
Saint-Vincent-de-Paul 7 307 6 270 5 827
Villenave-d'Ornon (Bourg) 16 370 34 481 34 927
Villenave-d'Ornon (Sables) 3 156 9 898 6 590
Total 2 966 550 3 258 646 507 776 1 555 714
Remarque:
Les primes d'une année sont versées dans le courant de l'année suivante. Depuis 1999, les primes ne sont plus
assujetties à TVA.
Commentaire:
En 2009, l'Agence de l'Eeau a versé les primes d'épuration de l'exercice 2007. Concernant les primes des exercices
2008-2009, le fermier a comptabilisé les sommes attendues dans ses produits à recevoir, les versements étant
annoncés par l'Agence durant l'exercice 2010.
426 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION < LES METHODES D’ELABORATION DU CARE
LES METHODES
D'ELABORATION DU CARE
V.4.3 LES METHODES D'ELABORATION DU CARE
V.4.3. LES METHODES D’ELABORATION DU CARE
Le présent Compte Annuel de Résultat d’Exploitation (CARE) est établi en application de la loi 95-127
du 8 Février 1995 et du décret 2005-236 du 14 mars 2005.
Il se conforme aux dispositions de la circulaire n° 740 mise à jour le 31 janvier 2006 de la Fédération
Professionnelle des Entreprises de l’Eau (FP2E) visant à créer un référentiel partagé qui stabilise les
règles et harmonise les pratiques.
Il regroupe par nature l'ensemble des produits et charges imputables au contrat, de manière à en refléter
le plus fidèlement possible les conditions économiques.
Le présent CARE est établi sous la responsabilité de la Société délégataire dans les termes qui sont les
siens.
La présente note a pour objet d'exposer les principales caractéristiques de la méthode utilisée pour son
élaboration.
Comme le décret le précise, le CARE prend en compte les deux particularités essentielles du métier de
délégataire de service public :
la première de ces particularités est la mutualisation des moyens, en personnel et matériel, dont se
dote une entreprise délégataire pour gérer rationnellement les divers services, souvent nombreux,
qui lui sont confiés,
la seconde particularité est la nécessité de faire se correspondre, sur des documents annuels, des
dépenses dont certaines sont susceptibles de varier fortement d’une année à l’autre et des recettes
qui ont, au contraire, été fixées d’avance pour la durée du contrat.
Organisation de la société
Les ressources de toute nature dont le délégataire dispose sont positionnées dans son organisation
centrale, régionale ou locale selon leur coût, leur rareté, et leur efficacité (ex. laboratoire d’analyses,
centrale d’achats, centre de relations clients, services comptables, etc.).
L’organisation de Lyonnaise des Eaux France s’appuie sur le Centre Régional qui est l’unité de base.
427 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION < LES METHODES D’ELABORATION DU CARE
Le Centre Régional est l'unité de base de l'organisation de la société
C'est une unité opérationnelle, qui bénéficie du soutien et des services apportés par le Siège Social.
Cette organisation permet à chaque contrat, quelle que soit sa taille, de bénéficier à tout moment des
compétences et services attachés aux différents échelons de l'organisation (expertise technique,
laboratoires, équipes d'intervention, services de garde, ...), ainsi que des moyens financiers et juridiques
nécessaires. La décentralisation et la mutualisation de l’activité aux niveaux adaptés représentent un des
principes majeurs d’organisation de Lyonnaise des Eaux France.
Le Centre Régional dispose de sa propre comptabilité d'établissement
Son compte de résultat enregistre l'ensemble des recettes et dépenses d'exploitation courante, directes et
indirectes.
La quote-part de frais de fonctionnement du siège social est répartie et inscrite dans la comptabilité des
centres.
Les impôts et taxes, à l'exception de l'impôt sur les sociétés, sont également enregistrés localement.
Les produits et les charges d’exploitation
L’ensemble de ces éléments est issu de la comptabilité du Centre Régional.
L’organisation de Lyonnaise des Eaux France trouve sa traduction dans les CARE, par la distinction
entre les charges directement imputées aux contrats, les charges déclarées sur une base technique et les
charges indirectes réparties.
Eléments directement imputés par contrats
Les recettes du service, y compris les comptes de tiers, facturées ou estimées au cours de l'exercice sont
directement imputées au contrat. Les recettes comprennent l’ensemble des recettes d’exploitation hors
TVA facturées en application du contrat, y compris celles des travaux et prestations attribués à titre
exclusif.
Produits
Les produits d'exploitation, liés directement au service de l’assainissement, y compris les comptes de
tiers, sont ceux comptabilisés au cours de l'exercice et sont directement affectés au contrat.
Les produits accessoires sont des prestations particulières effectuées dans le cadre du service de
l’assainissement telles que débouchages, dépôts en stations d’épuration, ...
Les dépenses d'exploitation courante du contrat, telles que notamment, énergie électrique, achats d'eau
en gros, ristournes contractuelles, taxe professionnelle, taxes foncières, ont été imputées directement à
chaque fois que cela a été possible.
Charges de fonctionnement locales
L'ensemble des charges de fonctionnement et d'entretien des stations d’épuration et des réseaux (main
d'œuvre, énergie, évacuation des boues, etc ...) a été affecté directement au contrat.
Il en est de même pour les frais de contrôle, versés à la Communauté Urbaine de Bordeaux en
application de l'article 14 du contrat d’affermage.
428 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION < LES METHODES D’ELABORATION DU CARE
Eléments déclarés sur une base technique
Certaines recettes accessoires telles que frais d'ouverture et de fermeture de branchements, réalisation
de branchements isolés, ne sont pas forcément suivies par contrat et ont pu être affectées selon une clef
technique.
Les dépenses communes à plusieurs contrats ont été affectées sur ces différents contrats à dire d’expert,
en s’appuyant notamment sur l’utilisation de clés techniques. C'est souvent le cas de la main d’œuvre,
qui n'est généralement pas propre à un contrat particulier.
Charges communes à plusieurs contrats
L’ensemble de ces charges, dites semi-directes, ont été réparties entre les contrats eau et assainissement
en utilisant à chaque fois le critère disponible le plus approprié : nombre de clients pour les dépenses de
gestion clientèle, main d'œuvre directe pour la participation des salariés et la charge pour anticipation
des primes de départs en retraite.
Les clés reposant sur des critères physiques sont présentées en annexe A1.
Les clés reposant sur des critères financiers sont présentées en annexe A2.
Charges indirectes
La contribution des services généraux du Siège et de recherche est répartie sur l'ensemble des activités
de la société, et ses filiales. La quote-part relative aux centres régionaux de la société et aux filiales est
répartie en fonction des principes suivants :
identification des charges imputables
répartition par unité d’œuvre à chaque fois que cela a été possible
pour les autres domaines, la répartition entre les sociétés est faite au chiffre d’affaires hors
achat d’eau avec un coefficient de pondération, puis pour les centres régionaux en fonction
de la valeur ajoutée.
Cette contribution et les frais généraux du centre régional sont ensuite répartis au prorata de la valeur
ajoutée de chaque contrat eau et assainissement, après déduction de la quote-part imputable aux autres
activités exercées par le centre. La valeur de la répartition en fonction de la valeur ajoutée est donnée
en annexe A3.
la valeur ajoutée est la différence entre les produits du CARE et les charges externes (énergie, achats
d’eau, produits de traitement, analyses externes, sous-traitance, matières et fournitures, autres dépenses
d’exploitation, frais de contrôle, redevances contractuelles). Elle correspond à la production propre du
contrat, après neutralisation des consommations de ressources externes, et est donc représentative des
moyens mis à la disposition du contrat par Lyonnaise des Eaux France.
Les dotations et reprises pour risques et charges
Ces dotations et reprises sont directement affectées aux activités. Dans cette rubrique a été intégrée
l’estimation des primes des futurs départs à la retraite débitée par le Siège au Centre régional. Elle est
répartie aux activités et contrats au prorata de la main d’œuvre.
Collectivités et autres organismes publics
Ce poste correspond à la comptabilisation sur l’exercice comptable de la surtaxe communautaire, des
droits de branchements, de la taxe sur les usagers raccordables non raccordés, mais aussi des
redevances pour modernisation des réseaux de collecte collectées par le délégataire pour le compte de
l’Agence de l’eau.
429 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION < LES METHODES D’ELABORATION DU CARE
Redevance au titre de l’utilisation des logiciels nationaux
La redevance au titre de l’utilisation des logiciels nationaux, équivalente au coût de leur amortissement
industriel de l’année, est répartie aux activités et contrats au prorata de leurs valeurs ajoutées.
Pertes sur créances irrécouvrables et contentieux recouvrement
Il s’agit des créances devenues définitivement irrécouvrables dans l’exercice et passées par pertes et
profits, et de l’abandon de créances au titre de la contribution sociale de solidarité.
La participation et l’intéressement des salariés
La participation des salariés n’est pas comptabilisée dans les centres régionaux, elle fait l’objet d’une
information spécifique émanant du siège social. Elle est répartie entre les contrats au prorata des
dépenses de main-d’œuvre.
L’intéressement, comptabilisé dans les centres régionaux, est réparti suivant la même règle.
Les charges économiques calculées
Les charges économiques calculées correspondent à des investissements réalisés par le fermier, tant
pour son compte propre (domaine privé), que pour le service délégué (domaine concédé) dans le cadre
de ses engagements contractuels (Fonds spécial de renouvellement et autres obligations de
renouvellement, engagement financier de début de contrat, travaux réalisés dans l’intérêt du service
affermé).
Ces charges économiques permettent d’affecter à chaque investissement, concédé ou privé, le coût de
financement correspondant, non intégré dans la comptabilité des centres régionaux.
Charges relatives aux renouvellements
Les charges relatives aux renouvellements correspondent à l’engagement global d’investissement défini
à l’article 5 de l’avenant 5 au contrat d’affermage, constituant le fonds contractuel de renouvellement .
Cet engagement financier annuel exprimé en valeur 93 de début de contrat est révisé chaque année en
application de la formule de révision définie à l’article 69 .
Charges relatives aux investissements contractuels
Les charges relatives aux investissements du domaine concédé sont distinguées, dans le CARE, entre
les principaux types d’obligations existant au contrat :
programme contractuel,
investissements incorporels.
« Programme contractuel » :
Ces charges sont celles relatives aux travaux neufs que le fermier est amené à réaliser dans l’intérêt du
service affermé.
La méthode de calcul de ces charges est conforme à celle du compte prévisionnel d’exploitation de
l’avenant n°5 et tient compte des investissements réels de l’année. Le TMO (taux mensuel obligataire)
est remplacé par la moyenne des TMO mensuels de cette année.
430 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION < LES METHODES D’ELABORATION DU CARE
« Investissements incorporels » :
Cette rubrique correspond à l’engagement financier contractuel, mis à la charge du fermier par l’article
5.3. du contrat d’affermage.
La charge est conforme au montant établi dans le compte prévisionnel d’exploitation de l’avenant n°5.
Les annuités à rembourser sont ramenées en investissement de début de période par actualisation des
versements prévus, au coût du financement. Cet investissement est alors traité comme les
investissements du domaine concédé
Charges relatives aux investissements du domaine privé
Ces sommes sont afférentes aux immobilisations appartenant en propre à Lyonnaise des Eaux
(contrairement au domaine concédé, propriété de l'autorité concédante). Pour le calcul de cette charge,
on distingue :
les éléments corporels (matériel et outillage, mobilier de bureau, informatique,...) et les
éléments incorporels (essentiellement les logiciels propres au Centre Régional).
L'amortissement des biens est étalé sur leur durée de vie fiscale. La charge est ainsi constituée de deux
termes :
l’amortissement industriel du bien,
le coût des capitaux investis, égal au produit de la valeur nette comptable des biens par le
coût du financement.
Rémunération du besoin en fonds de roulement
Le Besoin en Fonds de Roulement représente la somme que l'exploitant est obligé de mobiliser pour
réaliser son activité.
Par analogie avec le contrat Eau, le Besoin en Fonds de roulement (BFR) résulte de la moyenne, sur les
12 mois de l’année, du BFR comptable issu de la comptabilité d’établissement, réparti au prorata du
chiffres d’affaires des différentes activités et des contrats eau et assainissement. Les comptes de
parafiscalité et de l’eau en compteurs sont affectés aux contrats de la CUB ainsi que les créances au
titre de la prime épuration.
Sa rémunération, dans le cas d’un besoin, ou les produits financiers, dans le cas d’excédent de fonds de
roulement, sont basés sur les taux court terme du marché.
Pour 2009, s’agissant d’un excédent en fonds de roulement, le taux de rémunération est de 0,56 %.
Apurement des déficits antérieurs
Lorsqu'un contrat déficitaire les premières années, devient bénéficiaire, on constate l'apurement du
déficit accumulé.
Impôt sur les sociétés
Un impôt théorique est calculé, au taux en vigueur, dès lors que le résultat du contrat est bénéficiaire,
après report des déficits éventuels.
Le taux applicable est de 34,43%
431 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION < LES METHODES D’ELABORATION DU CARE
Annexes
CONTRAT ASSAINISSEMENT CUB
Année 2009
A1 - Clés reposant sur des critères physiques
Produits et Charges d'exploitation Clé Valeur clé
Charges facturation encaissement Client équivalent 57 317,00
Charges relève compteurs Client équivalent 57 317,00
A2 - Clés reposant sur des critères financiers
Produits et Charges d'exploitation Clé Valeur clé
Charges MO annexes (participation, retraites, C2A et autres ) Charges de personnel directes - 11 733 468,47
A3 - Calcul de Répartition à la Valeur Ajoutée
Les frais généraux du centre régional sont répartis sur le contrat à hauteur de 39,48% du point de balance du Centre
Régional.
A4 - Taux de financement
Le taux de référence est le TMO et sa valeur est égale à : 3,90 % pour 2009.
432 > 2009 > RAPPORT ANNUEL ASSAINISSEMENT DU DÉLÉGATAIRE > COMMUNAUTE URBAINE DE BORDEAUX

LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION < ATTESTATION DU COMMISSAIRE AUX COMPTES
ATTESTATION
DU COMMISSAIRE AUX
COMPTES
V.4.4 ATTESTATION DES COMMISSAIRES AUX COMPTES
V.4.4.ATTESTATION DU COMMISSAIRE AUX COMPTES
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LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION < ATTESTATION DU COMMISSAIRE AUX COMPTES
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LES COMPTES DE LA DÉLÉGATION < ATTESTATION DU COMMISSAIRE AUX COMPTES
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